Как найти клиента на консультирование

В поисках ответа на вопрос: где и как найти клиентов психологу или коучу, ежедневно проводят свое время тысячи молодых специалистов: талантливые “самородки”, достигшие успеха в своей области, выпускники университетов и просто люди, решившие сменить профиль своей профессии. Многие из них прошли тренинги, изучили массу литературы, завели полезные знакомства. Но так и не научились правильно презентовать себя и свои услуги. Прежде чем брать и консультировать людей, приходится пройти длинный путь, в ходе которого проблема привлечения целевой аудитории встает в полный рост.

Как же начать продавать свои услуги, а не просто тратить время на поиски аудитории? На самом деле, привлечение клиентов коучем или психологом похоже на теннисный матч, в ходе которого подача всегда должна оставаться на стороне профессионала. Конечно, в процессе обучения многие новички получают бонус в виде бесплатных консультаций с заказчиками тренера. Но насколько это соответствует самой идее коучинга или желанию консультировать не просто за идею, а за реальные деньги?

Конечно, решение, как и где брать целевую аудиторию, всегда принимает сам специалист. Если есть узкая специализация: гештальт-терапия, если вы – психолог или коучинг в какой-то очень специфической сфере, решением проблемы может стать только выход из зоны комфорта. Проще говоря: клиенты не придут сами. Коуч должен уметь не только мотивировать или консультировать. В его задачи входит еще и способность продавать свои идеи.

Существует ряд вполне стандартных путей, позволяющих найти клиентов психологам и коучам. Как и где брать аудиторию, которая будет готова консультироваться у новичка или просто специалиста с небольшой практикой? Рассмотрим все доступные варианты более подробно:

1. 1. Реклама. Если бюджет позволяет, думать, как и где искать потенциальных потребителей услуг, не придется. Достаточно разместить объявления или заказать таргетинг в социальных сетях, чтобы все заработало. Для этого способа стоит использовать сайт-визитку или легко запоминающиеся контактные данные. Привлечение клиентов для коуча и психолога в этом случае займет некоторое время, но даст стабильные каналы продаж. В своем городе можно дополнительно договориться о печати визитных карточек с их размещением на информационных стендах в магазинах, парикмахерских, аудиториях учебных заведений, лечебных учреждениях.
   2. Экспертный статус. Им подкрепляется размещенная реклама. Как и где можно найти площадку для работы с аудиторией? Самый очевидный вариант: соцсети. Здесь можно вести свой блог, публиковать заметки, проводить анкетирование. Кроме того, для небольших городов хорошо срабатывает размещение статей в печатной прессе (в мегаполисе коучам и психологам лучше выбрать для поиска клиентов крупные информационные интернет-порталы). Затрат времени на такое продвижение относительно немного, а результаты могут оказаться вполне впечатляющими.
   3. Активное общение. Если собственная виртуальная площадка уже подготовлена, можно переходить к следующему шагу: вступать в прямое общение с аудиторией. Для клиентов коучей и психологов такое привлечение внимания более актуально, поскольку есть эффект обратной связи. Можно просто консультировать по небольшим вопросам, высказывать свое экспертное мнение. Не стоит ограничиваться только своим блогом или страницей. Чем чаще ваши суждения будут высказываться – тем лучше. Как и где общаться? Выбирайте тематические форумы в формате вопрос-ответ, ищите “горячие” темы или комментируйте чужие блоги. Умение вести дискуссию будет весьма полезно.
   4. Публичные выступления. Начать можно с видеоблога, где привлечение клиентов психологом и коучем может вестись в рамках тематических уроков, обсуждений. Если есть возможность – ездите на профильные конференции, участвуйте в качестве лектора на мероприятиях. В этом случае привлечение внимания аудитории будет естественным и ненавязчивым.
   5. Преподавание. На старте, когда брать клиентов коучу и психологу просто негде, можно отложить амбициозные планы и пойти в преподавание. Практическая работа “под крылом” раскрученного центра или официального учебного заведения позволит поставить дополнительный плюс в резюме, когда придет время консультировать самостоятельно. Найти потенциального работодателя проще, чем убедить незнакомого человека отдать вам свои деньги.

Три ключевых вопроса

Когда речь идет о том, как и где брать клиентов, коучи и психологи часто не могут найти даже элементарной опоры в своих действиях. Но, для того чтобы привлечение внимания прошло успешно, нужно найти ответы всего на три базовых вопроса.

Что вы готовы предложить?

Клиенты коучей и психологов часто сами не знают, чего они ждут от визита к специалисту. В этом случае привлечение целевого трафика оказывается серьезной проблемой. Ведь презентовать себя, в привычном понимании этого слова, специалист не может. Чтобы добиться внимания людей, заслужить их доверие, нужно понятно объяснить цели и задачи. К примеру, даже о ходе консультации у психолога человек обычно знает очень мало. Тем более, он не понимает, как именно должен проходить визит у коуча или общение с ним.

Поработайте над презентацией заранее. Клиент должен получить исчерпывающее понимание того, что ему пытаются продать. Это избавит вас от ненужных сомнений впоследствии, позволит детально представить все выгоды от сотрудничества заинтересованным в нем людям.

Кто ваш клиент?

Основная проблема начинающих психологов и коучей: готовность консультировать и вести привлечение аудитории совсем не там, где это необходимо делать. Как и где брать слушателей? Прежде чем найти свой подход, вспомните о том, что успешный в бизнесе или любом другом деле человек в первую очередь – новичок в вашей сфере. Проще говоря, рисуя себе образ потенциального потребителя услуг, стоит опираться на реальные потребности общества. Вы хотите давать консультации людям после развода? Работать медиатором, предотвращая обострение конфликтов? Менять сознание руководителей предприятий? Внедрять инновационные схемы продаж?

Пока для клиентов коуча или психолога не будет ясно, к кому он обращается в своей работе, в рекламных объявлениях, лекциях, найти тех, кто готов услышать ваши доводы, будет достаточно сложно.

Зачем это нужно клиенту?

Брать заказчиков “из воздуха” не умеют даже гуру и волшебники. Для коуча или психолога очень важно не просто консультировать, а доносить свою мысль до потенциальной клиентской группы. Ваша личная мотивация здесь играет огромную роль. Если речь идет о миссионерском подходе, привлечение можно вести через формулировку “я помогу решить проблемы”. Готовы давать максимальную свободу действий, не выступая в роли строгого ментора? Это тоже стоит транслировать, но уже как: “готовность работать на результат”.

Какие еще пути стоит попробовать?

Определив цели и задачи, гораздо легче понять, как и где брать клиентов. Поскольку деятельность коучей и психологов достаточно близка по духу, браться за привлечение потенциальных заказчиков они тоже могут в рамках одних и тех же каналов продвижения. Среди работающих методов активной рекламы можно выделить:

1. 1. “Сарафанное радио”. Знакомые, друзья, приятели должны знать о начале вашей карьеры. Рассказывая о том, что вы готовы консультировать как коуч или психолог, можно получить свои первые заказы. Стесняться не стоит. Ведь правило рукопожатий пока еще никто не отменял.
   2. Раздача флаеров. Если вы готовы к реальной работе, можно потратить время на изготовление красочных брошюр или листовок и провести их раздачу, организовав бесплатный семинар/тренинг или предложив участие в нем с большой скидкой.
   3. Создание книги. В электронном виде распространять ее будет проще. На клиентов коучей и психологов такой способ привлечения действует безотказно.
   4. Запуск собственного тренинга. К нему придется написать программу, потрудиться над формулировками. Но, если все сделать правильно, совсем скоро консультировать вы будете уже за вполне хорошие деньги.
   5. Участие в программах на ТВ. Для региональных или районных каналов приглашение экспертов – распространенная практика. Почему бы не предложить в этом качестве себя?
   6. Реклама в транспорте. Она всегда на виду, обходится недорого, позволяет сделать охват целевой аудитории максимальным.
   7. Размещение объявлений в сетях контекстной или таргетированной рекламы . Дает возможность добиться значительного охвата аудитории. Для получения трафика придется позаботиться о создании сайта, куда клиенты будут переходить для заказа услуг коуча или психолога.
   8. Делегирование полномочий. Даже психологи и коучи могут быть блистательными ораторами и при этом глубокими интровертами. Если это ваша ситуация, поиск клиентов стоит доверить специалистам. Они будут вести целенаправленный поиск, привлечение заказчиков, возьмут на себя решение вопросов: как и где брать заявки на сотрудничество. Найти хорошего маркетолога в этом случае – куда экономичнее и выгоднее, чем пытаться пробить стену отсутствия спроса на услуги самостоятельно.
   9. Создать страничку в ВК, ФБ или сайт с вашими услугами, портфолио, блогом и просто полезными советами решающими проблемы ваших потенциальных клиентов. Не бойтесь делится полезной информацией, к вам будет больше доверия.

Как не стоит действовать?

Времена агрессивных продаж, воронок и лидов прошли безвозвратно. Сегодня, особенно в интеллектуальных сферах деятельности, консультирование и привлечение клиентов ведется по принципиально иным схемам. Конечно, самой главной задачей здесь является стремление разорвать порочный круг бесплатного консультирования. Да, это может дать приток клиентов для коуча или психолога на первых порах. Но ни реальных денег, ни практических результатов не принесет.

Если вы хотите серьезного к себе отношения, назначайте справедливую цену за услуги. Используйте сбор отзывов о себе в качестве “портфолио”. Расскажите о том, где учились, какие имеете регалии. Доктору наук по психологии доверяют больше, чем выпускнику университета. Это нормально. Но, если в качестве коуча выступает человек, который не накопил достаточную базу знаний, он довольно легко будет разоблачен. Не спешите. Иногда свой период ученичества стоит продлить, во избежание опасных и досадных ошибок.

Если вы хотите найти клиентов в качестве коуча или психолога, старайтесь накапливать практическую базу. Не обязательно сразу бросаться в свободное плавание. Рассмотрите возможность поработать на уже раскрученный бренд, а в дополнение – консультировать частным образом удаленно, по скайпу.

Вы перебиваетесь случайными заработками?

Ждете, пока кто-то из знакомых Вас кому-то порекомендует?

У Вас есть пара клиентов, которых не можете отпустить – чтоб было с кем работать!

Вы уже давали объявления на сайтах или в газетах, а результат нулевой?

Вы снова вернулись работать в офис, потому что не смогли начать свою практику?

ТОЛЬКО 20-25% ПСИХОЛОГОВ

РАБОТАЮТ ПО ПРОФЕССИИ!

ЧАСТНУЮ ПРАКТИКУ С УДОВЛЕТВОРЯЮЩИМ ДОХОДОМ — имеют еще меньше.

ПОЧЕМУ?

«Да кто ко мне пойдет, меня никто не знает!»

«Как я могу консультировать, ведь я еще не завершила третью специализациюникогда не консультироваламне всего 28 лету меня нет опыта работыникто из старших коллег не видел, как я это делаю…»

«Куда я его приглашу? У меня нет кабинета!»

«У меня не получится – я мало знаю приемов и методов, мало применяла их на практике!»

«Как же этим заниматься, придет какой-нибудь сумасшедший, больной, и что я буду делать?!»

«Я не могу это делать – а вдруг я наврежу?»

И я прошла через это, когда начинала. Отчетливо помню момент, когда на одном из очередных обучающих тренингов меня посетила мысль «Да я все это знаю уже! Почему же я не консультирую до сих пор и не веду тренинги!».

С тех пор прошло время, у меня постоянные клиенты в скайп, несколько постоянных дней приема, кабинет, тренинги и вебинары, меня зовут на мастер-классы, фестивали.

Ждать что кото-приведет Вас в профессию – мягко сккажем, бессмысленно! Вера в то, что клиенты начнут Вас искать сами и посыплются на голову «после того, как…». Я писала об это в последнем письме

И ЧТО В ИТОГЕ, КЕМ РАБОТАЮТ ПСИХОЛОГИ?

Идете работать социальным психологом, в школу, в социальные учреждения
? – тупик, полное отсутствие развития, абсолютная невозможность выбраться оттуда в частную практику! Я работа в школе – она может убить любую инициативу. А уж социальные работники и психологи – просто тонут в куче бумажек-отчетов-собраний.

Преподаете в непрофильном институте психологию студентам
. Большая часть из них ходит на занятия чтоб «отмучиться-сдать и забыть». Теряете (или не приобретаете) практические навыки, начинаете бояться реальных клиентов, уходите в чистую науку или просто становитесь психологом-теоретиком…

Уходите в профессию, где результат зависит от умения работать с людьми? – работа с клиентами, менеджер по продажам…
часто в этой сфере становятся успешными именно те, кто мог быть Хорошим Психологом. Отказ от Призвания, похороны мечты…

Еще одна сфера, где всегда востребованы психологи – Департамент по работе с персоналом
(и там я поработала – понимаю, о чем говорю:)) Тренер? Менеджер по подбору? Специалист по обучению? Да, в этой сфере тоже будет успешен – будет знать кому-когда-что сказать, чтобы… Будет гасить конфликты и улаживать ситуации… вести тренинги и включать в работу даже тех, кто никогда не хотел учиться. И крутиться в это рутине, из дня в день, из года в год, без творчества, без возможности развернуться, периодически «вообще уйду отсюда – не могу больше»…

«А я для себя закончила! Буду дома – дети присмотрены, заниматься с ними буду, развивать».
И снова – отказ от Себя, от Профессии, от Призвания, от Карьеры… Уход в тень, на вторые Роли – помощь и поддержка мужу, няня и воспитатель, домашний учитель… Никакой провленности в Мире, домохозяйка, мама, жена на балансе мужа… Зависима. Нереализована.

А ХОЧЕТСЯ ЧЕГО?


Заниматься любимым делом!

Быть профессионалом, о котором говорят с придыханием!

Знать, что к Вам записываются за месяц и рекомендуют всем своим знакомым!

Работать с теми, с кем вам нравится Работать!

Получать кайф от Жизни, Профессии,
результатов Клиентов!

Самому определять степень своей загруженности!

Отдыхать когда и где хочется!

Учиться и развиваться у лучших профессионалов!

ХОТИТЕ очередь из клиентов?

ЕСТЬ 3 ОСНОВНЫХ МОМЕНТА, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ
ПСИХОЛГУ

НАЧАТЬ ЧАСТНУЮ ПРАКТИКУ
И ИМЕТЬ ВЫСОКИЙ ДОХОД
:

1. Бытующая в обществе идея, что Психолог не может «продаваться». Слышали: «Если он хороший специалист, к нему и так люди придут!».

2. Уверенность, что для начала надо получить несколько (желательно побольше) образований, ПРОЧИТАТЬ ЕЩЕ ВОТ ЭТИ КНИГИ. «Я закончу еще вот эти курсы, получу вот такую сертификация, потом сдам вот те тесты, и пройду годичный курс супервизии – и вот тогдааа….».

3. Отсутствие навыков продвижения себя на современном рынке – среди моих знакомых психологов свой сайт или блог, ориентированный на профессиональное продвижение, есть у 12%.

И это, кстати, Уже много!

ЗНАКОМО?

Есть у многих коллег иллюзия, что после размещения объявления (и я рада, что хотя бы объявления размещают) или информации всем знакомым – клиент сразу придет к Вам. И вы с ним начнете работать.

Первое. Не позвонит!
Второе. Если позвонит – вряд ли придет!

Почему?

Потому что человек о Вас ничего не знает… И ему негде о вас узнать… Он не представляет, как проходит консультирование…

Чаще всего люди не имеют понятия о том, сколько стоят услуги психолога и называть цену сложно… А если назвали и клиент начинает торговаться «сколько? 1500 рублей? Да что вы, может быть скидка есть?»
или «А почему так дорого?»
. И я видела, как психологи, у которых нет других клиентов – соглашаются на предложенную сумму..

И все ваши регалии и звания, Дипломы и спецкурсы для него, для конкретного человека – не имеют значения!!!

Кстати, лично у меня первые звонки от людей, которые просто «увидел ваш телефон и хочу записаться» начались только через 6-7 месяцев после начала активного продвижения!

Это я к тому, что ждать звонка по объявлению

«Мария Ивановна Маринина,
к.п.н., доцент важной кафедры важного университета
оказывает услуги психолога. Тел. 233 33 22»

не стоит.

Не работает!

КАК ЖЕ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЯ КЛИЕНТЫ?

Им важно знать, что Вы за человек… — поймете ли вы его проблемы?

Знать как вы выглядите… Принять Вас по одежке как «своего»

Чем интересуетесь и что думаете по поводу вот такого события…

Понимать, как Вы воспримите его взгляды на мир и принять Ваши.

Как вы работаете – ему с вами буде комфортно, удобно, полезно,…?

Найти общие с Вами интересы.

Понимать, что Вы действительно Эксперт и поможете Ему.

Знать, что есть те, кому вы уже помогли.

Иметь возможность задать вам вопросы…

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБ НАЧАТЬ ПОЛУЧАТЬ ДОХОД ПСИХОЛОГУ ПРЯМО СЕЙЧАС?

Об этом мы будем говорим наэтом вебинаре

Как психологу начать частную практику, 5 действий для получения клиентов и увеличения дохода!

ЧТО БУДЕТ В ПРОГРАММЕ?

Как за три недели научиться продвигать свои услуги, вкладывать меньше денег, получать больше клиентов

Как поверить в себя, найти новых клиентов, и начать получать доход

Научитесь продавать свои услуги по своей цене, называть свою цену и получать клиента.

Узнаете о мифах и Страхах, которые мешают вам начать зарабатывать. И о том, что с ними делать

Создадите свою продукты и систему продаж Ваших услуг, а сами будете заниматься любимым делом, вместо судорожных поисков очередного клиента.

Научитесь быть Экспертом. И предъявлять это миру так, чтобы клиент не задавал Вам вопрос «А Вы хороший специалист? Что-то я о Вас раньше не слышал….»

Узнаете о возможностях совмещения частной практики с «жизнью» — как уделать время семье, детям, развитию, отдыху, здоровью, приятностям:)

Узнаете, как создать собственную готовую систему услуг, и будете дальше использовать ее любых ситуациях, с любыми компаниями и группами, для частной работы и для групповых тренингов.

ХОТИТЕТ ПОСТРОИТЬ ОЧЕРЕДЬ ИЗ КЛИЕНТОВ?

ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ!


КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА?

Напишите нам [email protected]

Берите тренинг сейчас — хватит откладывать СВОЮ МЕЧТУ в долгий ящик!

Психология как бизнес. Как психологу раскрутить себя Черников Юрий Николаевич

Работа с клиентской базой

Работа с клиентской базой

Ваша клиентская база – это ваше всё. Клиентский актив – один из главнейших инструментов заработка и продвижения. По большому счету это ваши клиенты: потенциальные, действительные и даже те, которые еще не знают пока о вашем существовании.

Дело в том, что с любой из этих категорий клиентов необходимо работать и выстраивать долговременные взаимоотношения. И это, наверное, один из самых важных моментов, потому что от качества вашей коммуникации с потенциальными и реальными клиентами напрямую зависит ваш финансовый и профессиональный успех.

Основной инструмент для налаживания отношений с клиентом – регулярная рассылка. Технические моменты организации мы рассмотрели в главе 2, а сейчас поговорим о стратегии и принципе рассылки.

Основной принцип – «вдох – выдох».
Суть сводится к следующему: отдавать людям – брать от них. Это значит, что материалы рассылки выстраиваются так, что сначала вы людям даете полезную информацию, а потом «берете» – делаете коммерческое предложение.

Хороша стратегия, когда вы посылаете три письма с полезным контентом, с полезными статьями, с полезными семинарами, а в четвертом делаете конкретное коммерческое предложение типа: «Дорогой друг! Ты получил три письма, и если тебе это понравилось, пожалуйста, приходи сюда: на эту тему у нас есть тренинг, информационный продукт, у нас есть что-то, что ты можешь приобрести и узнать об этом намного больше. Ты не просто узнаешь, а получишь такие вот результаты, если воспользуешься этим тренингом, этим продуктом».

Принцип «вдох – выдох» заключается в том, что на три полезных письма приходится одно коммерческое. При этом рассылка должна состоять минимум из двух писем в неделю. Таким образом, на весь цикл у вас есть две недели. Следует обратить внимание на некоторые тонкости.

Например, самая высокая открываемость писем наблюдается со вторника по четверг с десяти до двенадцати часов дня. Люди приходят на работу, просматривают почту и замечают ваше письмо. Поэтому все продающие письма должны приходить либо в среду, либо в четверг. Очень хорошо посылать людям какой-нибудь объемный контент, например, в пятницу с десяти до двенадцати. А потом с утра в понедельник или во вторник вы присылаете снова что-то полезное, но уже более «мелкое». То есть более объемный материал вы высылаете ближе к выходным, менее объемный – в начале недели.

Письма должны быть короткими и четкими. Посылая каждое письмо, вы должны помнить, какое действие человек должен совершить после прочтения этого письма. Никогда не посылайте письма просто так. Если даже вы с кем-то чем-то делитесь, это должно иметь какой-то призыв к действию. Как правило, это переход на ваш сайт для изучения контента.

Принципы вашей коммуникации

Важный момент – коммуникативный акт с базой клиентов. Здесь существует несколько нюансов, соблюдение которых обязательно для продуктивной работы с клиентом.

1. Правильная адресация писем.
Очень многие допускают грубую ошибку, отправляя письма куда-то «в массу», руководствуясь мыслью: «Есть у меня база из пятисот человек, и я всем им напишу». Нет! Письма должны составляться так, будто вы адресуете их другу. Официальный тон неуместен. Разумеется, в рассылке лучше использовать универсальное «Вы». Хотя некоторые используют «ты». Выбор «ты» или «Вы» определяется возрастом вашей целевой аудитории. Но в большинстве случаев лучше использовать «Вы».

2. Обратная связь от подписчиков.
Необходим периодический целенаправленный сбор мнений. Как? В форме опросов. Например, можно спросить, почему человек не принял участие в тренинге, не попал на семинар; что понравилось, а что не понравилось; чего он хочет, а чего не хочет. Можно просить совета по улучшению сервиса и т. д. Главное здесь – регулярность.

3. Принцип «три – три – три».
Что это значит? Треть посылаемого вами материала – это, как правило, новостная информация. Например, что нового, какие тренинги ожидаются. Вторая треть – это полезный контент (уроки, статьи, рекомендации и т. д.).

И третий, неочевидный, блок, который многие часто пропускают, – это информация о себе. Вы рассказываете о себе как о живом человеке, а не о роботе автоматической рассылки, о том, как вы живете, что происходит в вашей жизни. О том, как вы учитесь, в каких участвуете мероприятиях, что нового узнали, ваши впечатления о тренинге, который вы посетили. Здесь хорошо идут ваши рецензии на прочитанные книжки, ваше мнение относительно различных мероприятий.

Итак, треть – новости, треть – полезный контент, треть – информация о себе.

Принцип полезности

Когда вы пишете письмо, помните, что главный критерий – его полезность.

Ключевая вещь, которую вы должны запомнить: каждое письмо – это маленький «рецепт» – небольшая инструкция для того, чтобы что-то «приготовить». Хорошо, когда у вас в каждом письме есть полезный совет на тему того, как справиться с конкретной ситуацией. Можно использовать какую угодно информацию, например «Как снять стресс, когда долго сидите на работе». Помните, что письма-рассылки люди читают только тогда, когда они по-настоящему интересны и оригинальны.

Устройство клиентской базы

Условно базу клиентов можно поделить на три части: пассив – 80 % (люди, которые практически никогда не открывают ваши письма), актив – 17 % (люди, которые проявляют некоторую активность, покупают какие-либо продукты), фанаты – 3 % (клиенты, которые всегда с вами, на всех тренингах, семинарах и т. д.).

Не расстраивайтесь, если при базе в тысячу человек к вам на тренинги приходят лишь тридцать, если на ваши комментарии и письма реагируют от 5 до 15 % от общей численности. Это нормально, по-другому практически не бывает.

Помните, что отклик от клиентской базы очень сильно зависит от того, что вы людям даете. Если присылаемые материалы нерегулярны или представляют собой полную чушь, очень скоро многие клиенты таковыми быть перестанут.

Здесь ключевое слово – «постоянство»: должно быть минимум два письма в неделю.

Из 80 % неактивных клиентов 25 % – это так называемые отсроченные клиенты, созревающие. Они еще могут стать активными, если вы будете регулярно их заинтересовывать.

Расскажу пример из собственного опыта. Существует проект под названием «Инфобизнес2.ру». В течение года их рассылку я даже не читал. Периодически заходил на сайт, слушал что-то, но ничего не покупал. Спустя год после регистрации я дозрел, оценил качество материалов и стал покупать почти все тренинги.

В вашей базе также будут такие зреющие клиенты. Со временем они начнут делать покупки, потому что уже привыкли к вам. Даже если клиент 90 % ваших писем не открывал, он к вам привык.

Есть и обратная сторона, когда клиент постепенно теряет к вам интерес. Так называемый период распада, который длится в среднем восемнадцать месяцев.

Клиентскую базу нужно периодически чистить, чтобы исключить пассивных подписчиков – ненужных вам людей, которые никогда не перейдут в разряд клиентов. Для этого нужно сделать так, чтобы люди сами отписались. Ссылка на отписку стоит в каждом письме, человек должен на нее нажать, чтобы отписаться. Универсальный инструмент чистки базы – это агрессивная продажа, когда вы в течение трех-четырех дней бомбардируете человека предложениями о покупке вашего продукта или услуги. Люди, которые теряют лояльность, тут же отпишутся от вашей рассылки.

Можно действовать и по-другому. Например, закидывать письмами, что у вас состоится грандиозное мероприятие, причем реальное, что вы в этот тренинг вкладываете всю свою душу, что он настолько классный, что вы сами готовы у себя его перекупить два раза. Вы посылаете множество коммерческих предложений и в некоторых письмах говорите прямо – если вам неинтересна эта тема, отпишитесь, пожалуйста, от моей рассылки.

Принципы организации эффективной обратной связи

Как выстраивается обратная связь с базой, как получать отклик?

Существует несколько способов.

1. Опросы по проблемам.

Например, я недавно проводил опрос на тему ТОП-10 проблем психолога, консультанта или тренера в психологической практике. Там такие полотна писали!

Данный метод позволяет собрать глубокую обратную связь, благодаря чему вы видите портрет вашего клиента, с чем он сталкивается, какие вопросы его беспокоят. Только при условии, что вы составите развернутый опрос, исключающий ответы «да», «нет», «не знаю».

2. Стимуляция клиентского отклика.

Чтобы обеспечить динамичную и корректную обратную связь от клиентов, нужно проводить конкурсы с поощрительными призами (хотя бы изредка). Это возбуждает интерес, повышает к вам лояльность действительных и потенциальных клиентов. Какие это могут быть конкурсы? Приведу пару примеров:

а) просьба совета. Вы просите у людей из вашей базы помощи в чем-то. Например, недавно у меня проходил опрос на тему «Какое название для книги нравится вам больше всего?». Люди с удовольствием принимают участие в подобных мероприятиях, дают дельные советы;

б) рассылка писем с адреса так называемого no-reply. То есть безответного адреса. Лучше, если ваша рассылка будет осуществляться с адреса, на который вы никогда не заходите, а заходит кто-то другой, например ваш помощник. Лучше вам никогда не видеть писем, которые приходят на этот адрес. Вы, наверное, догадываетесь почему. Очень много негативных мнений, оскорблений, которые только помешают вашей работе. То же самое случается в блоге, нередко туда пишут комментарии неприятного содержания. Вы должны понимать, что это нормально, и не зацикливаться на этом. Грубиянам в комментариях следует отвечать как можно более вежливо или просто банить их и удалять.

Клиентская база: количественно-качественный состав

Очень многие гонятся за большими базами – 8–10 тысяч подписчиков, а то и больше. Но здесь нужно говорить не о количестве клиентов в базе, а об умении продать такому количеству людей, умении наладить с ними контакт. Даже при сравнительно небольшой базе можно хорошо зарабатывать, если клиенты лояльны. Поэтому не надо гнаться за количеством людей в базе, первостепенным является качество. Я, например, свой первый миллион заработал на базе в девятьсот человек. И знаю примеры, где на базе в полторы тысячи человек было заработано более миллиона долларов.

У моего хорошего знакомого, продающего технологии влияния, небольшая база, но отклик – 40 %. То есть каждый раз, когда он рассылает коммерческое предложение своим клиентам, 40 % у него покупают. Это бешеная конверсия!

Тут возникает парадокс: чем больше у вас база, тем меньше от нее отклик. Отклик – это индикатор качества выдаваемого вами материала. Поэтому работайте над качеством коммуникации с клиентами, выдавайте больше полезного контента, и они будут с удовольствием приобретать у вас услуги и продукты.

Не пишите в базу по принципу «лишь бы отписаться». С базой нужно работать каждый день, стремясь привлечь все большее число клиентов, регулярно тестировать новые виды рекламы, запускать разные фишки – вирусный маркетинг, интересные опросники и т. д. Каждый день должно что-то происходить. Расслабиться можно будет тогда, когда у вас будет в базе хотя бы 20 тысяч подписчиков и хороший контакт с аудиторией, тогда уже не возникнет проблем с набором на тренинг, постоянным консультированием и пр.

Выполняя эти несложные инструкции, вы очень скоро добьетесь высоких результатов.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Из книги
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
автора

Продукты для наращивания клиентской базы
Использование front-end-продуктов для генерации потенциальных клиентов (Leads Generation) является очень сильной стратегией, которая позволит вам существенно оторваться от конкурентов, которые этого не делают.Что такое front-end-продукт? Это

Из книги
Гуру. Как стать признанным экспертом
автора

Парабеллум Андрей Алексеевич

Связь с базой. Рассылка
На ваш сайт может приходить много посетителей, но если у вас нет способа собирать их контактные данные и затем напрямую отправлять им сообщения, то вы упускаете множество потенциальных клиентов.Доказано, что люди редко совершают покупки в момент

Из книги
100 секретов маркетинга без затрат
автора

Парабеллум Андрей Алексеевич

83. Постоянные касания клиентской базы
Все новые клиенты, которые попали к вам в базу, но почему-то не купили, не должны забываться.Вы должны организовать систему постоянных касаний этих клиентов своими новостями, «письмами счастья» и обучением.Такие клиенты могут не

Из книги
Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей
автора

Парабеллум Андрей Алексеевич

Использование клиентской базы
Магазины теряют половину прибыли лишь потому, что не ведут базу своих клиентов; аккаунт-менеджмент отсутствует полностью.А привести старого покупателя в шесть-семь раз дешевле, чем привлечь нового.Именно поэтому очень многие бизнесы не

Из книги
Психология как бизнес. Как психологу раскрутить себя
автора

Черников Юрий Николаевич

Работа с клиентской базой
Клиентская база – самое ценное, что есть в любом бизнесе. Мебель, оргтехнику, документы, офис – все можно потерять и восстановить, а клиентская база должна оставаться. Существует несколько путей работы с ней.В заведениях общепита распространены

Из книги
Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
автора

Юрковская Ольга

Работа с клиентской базой
Ваша клиентская база – это ваше всё. Клиентский актив – один из главнейших инструментов заработка и продвижения. По большому счету это ваши клиенты: потенциальные, действительные и даже те, которые еще не знают пока о вашем существовании.Дело в

Из книги
Бизнес-тренер. Профессия №1
автора

Сергеев Алексей Викторович

Формы ведения клиентской базы
Специальная бумажная карта клиента: с одной стороны – личная информация, с другой – сведения о покупках. Электронная таблица Excel (или http://docs.google.com) – возможна только защита от копирования. CRM-система (англ. Customer relationship management –

Из книги
Ошибки на миллион долларов
автора

Анненков Павел Александрович

Где взять информацию для клиентской базы
Увеличение клиентской базы – дело сложное. Люди не очень любят оставлять свои e-mail, опасаясь постоянного спама. Вам надо сделать форму подписки на новости и акции компании на сайте. Можете предложить подарок потенциальному

Из книги
Практика управления человеческими ресурсами
автора

Армстронг Майкл

Назначение ответственного. Контроль за ведением и использованием клиентской базы
Если вы не назначите конкретного человека для ведения базы, то получите ситуацию «у семи нянек дитя без глазу». Менеджеры будут саботировать внесение данных. Поэтому вам надо выбрать

Из книги
Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена
автора

Колризер Джордж

Сохранение клиентской базы
Привлечь клиентов весьма нелегко, поэтому следует бережно, с уважением относиться к тем, кто у вас уже есть. Значит, вы должны соблюдать все взятые на себя обязательства и обеспечивать высокое качество работы. Клиент должен быть как минимум

Из книги
Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам
автора

Шумилин Александр Ильич

Ошибка 19
Не ведет системную работу с клиентской базой
Самое важное – это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации.
На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании –

Из книги
автора

Из книги
автора

Из книги
автора

Из книги
автора

Из книги
автора

Ведение клиентской базы – листы регистрации
Задача ведения любой клиентской базы – чтобы ни один контакт не был потерян. Замечательно, если у тебя в клубе есть программа CRM (на российском рынке существует специальный продукт ведения клиентской базы «Профиль» компании

На современном рынке, который перенасыщен психологическими услугами, психологам-консультантам и тренерам становится все сложнее продвигать свои услуги. Люди на тренинги не набираются, клиенты в консультировании ситуативны и хаотичны.

Если достаточно долго испытывать дефицит в клиентах, это жутко демотивирует и, рано или поздно, вы бросите свое любимое занятие, или будете перебиваться от случая к случаю. Это становится даже обидно. Вы обладаете действительно ценными знаниями и опытом, готовы помогать людям, но вот люди, как-то, не очень нуждаются в вашей помощи. В чем же проблема?

Есть некоторые основные ошибки, которые совершает практически 90 % всех психологов-консультантов и тренеров, из-за которых мало клиентов. И в этой статье рассказано об основных ошибках и путях их решения. В этом нам поможет маркетинг!

1. Широкое позиционирование

Когда психолог говорит, что он просто психолог-консультант или ведущий тренингов личностного роста, это непонятно потенциальному клиенту, тем более, если он в психологии — “ни в зуб ногой”. Возможно, ваши друзья и коллеги знают, что вы делаете.

Но те, с кем вы только что познакомились, точно вас сразу не поймут, если у вас такая позиция, потому что они “не в теме”. А ведь помощь, зачастую, нужна “простым смертным”, которые, максимум, что читали по психологии — это Карнеги или еще что-то из популярной литературы.

Как же решить эту проблему широкого позиционирования?
Просто! Нужно специализироваться. Для того, чтобы вашими услугами пользовались, вы должны быть узким специалистом в конкретной теме для конкретной целевой аудитории.

Например, есть тренинги по тайм-менеджменту. Если вы просто заявляете, что проводите тренинги по тайм-менеджменту, то это очень широко. Лучше всего, когда вы специализируетесь на каких-то конкретных типах людей: тайм-менеджмент для руководителей, для домохозяек, для врачей и прочее.

То есть, вы специализируетесь на конкретной теме и ее целевой аудитории. То же самое касается и психологов-консультантов. Вы, например, занимаетесь детско-родительскими отношениями и работаете только с мамами, у которых типичные проблемы с детьми-подростками.

Когда вы заявляете именно таким образом, клиент узнает в вас эксперта по его проблеме. А кто не доверяет экспертам? Ведь, когда у вас есть конкретная проблема, которую вы не можете решить самостоятельно, вы, естественно, ищете специалиста именно по этой проблеме. И тут, мозг клиента работает точно так же, поэтому он обращается к вам.

2. Комплекс студента

Дело в том, что большинство психологов очень любят учиться и являются вечными студентами. Учиться – это хорошо и замечательно, но с точки зрения привлечения клиентов — почти бесполезная вещь, да еще и денежнозатратная.

Многие думают, что, если они будут учиться, они смогут заниматься тренингами и консультациями. И это обучение может продолжаться месяцами или даже годами.

Так вот, для ваших клиентов совершенно не имеет никакого значения, какие у вас сертификаты и бумажки. Человек к вам обращается за решением проблемы. Если вы действительно разбираетесь в теме, а разобраться в теме не так уж трудно, если вы обучались, очень просто заявить себя, как эксперта в конкретной теме (даже если вы находитесь в процессе обучения).

Пусть у вас нет сертификата, но вашим потенциальным клиентам все равно! Вы не поверите, им вообще на это плевать в 99% случаях. Им нужно решить проблему. И если вы действительно можете помочь решить проблему, вам не нужны для этого бумажки.

Главный вывод!
Ваше образование и количество клиентов в вашей практике не имеют прямой корреляции. Они вообще не взаимосвязаны! Можете возразить на эту тему, но это так. И пока вы свято верите в то, что еще надо подучиться и тогда появятся клиенты — это одно из самых губительных для вашей практики заблуждений.

4. Страх продаж

Следующая ошибка в том, что большинство психологов боятся продавать свои услуги. Они думают, что их услуги должны продаваться. Это неправильно. Клиенты не придут сами и не станут предлагать вам деньги. Для того, чтобы достойно зарабатывать в профессии психолога-консультанта или тренера, нужно свои услуги продавать.

Если вы уже зарекомендовали себя, написали несколько книжек, у вас есть публикации, статьи, то клиенты будут верить вам (вернее даже, не вам, а вашему бренду) и ломиться в ваши двери. Но, если вы еще не бренд , то ваши услуги не будут продаваться сами. Поэтому вам нужно продавать.

Для этого вам нужно изучить, хотя бы, простейшие механизмы продажи. Простейший механизм продажи, который вы можете использовать сразу же, прочитав эту статью, это трехшаговый механизм.

Ваше конкретное предложение по решению конкретных проблем для конкретной целевой аудитории

Призыв к действию (сделать какой-то заказ или позвонить вам прямо сейчас).

Большинство людей живут с множеством проблем, которые в себе надо решать, но они откладывают их решение на потом. Вспомните себя. Когда вы идете к стоматологу? В большинстве случаев тогда, когда зуб уже болит. Но ведь можно было прийти раньше и не допустить этой ситуации. Зуб не начнет болеть ни с того ни с сего. И клиенту надо об этом напомнить. Как вы знаете, профилактика всегда дешевле, чем лечение.

Механизм продажи
– это механизм, который напоминает человеку о том, что у него есть проблема, ее надо решать, и ваше предложение действительно поможет ее решить. И все это нужно делать сейчас, а то завтра зуб выпадет и жевать будет нечем. И это действительно так. Если смотреть глубже — продажа, это в первую очередь, обмен ценностями между вами и вашим клиентом, следствием чего являются деньги. А как известно — деньги это ЭНЕРГИЯ!

5. Продажа одного. Вы продаете одну консультацию или один тренинг.

Дело в том, что если вы консультант, то невозможно решить проблему клиента за одну сессию, какими бы вы крутыми не были. Минимум, нужен месяц, в лучшем случае, два-три, а иногда и больше.

Поэтому, когда психолог предлагает по одной консультации, клиент платит деньги за нее и, частенько, больше не приходит. Даже если вы договорились о долгосрочной работе (скажем на месяц), и причин на это миллион — нет настроения, трубу прорвало, потерял телефон, вызвали на работу, естественное сопротивление процессу изменений, в конце концов… перечислять можно долго.

Поэтому, если вы психолог-консультант, разрабатывайте программу, которая решает проблему клиента. Предлагайте клиенту эту программу, предлагайте решение его проблемы по программе. Программа воспринимается намного лучше клиентом, нежели непонятная разовая консультация. И продается куда легче, чем просто консультация.

Для тренеров. Возможно, вы провели тренинг, двухдневка, трехдневка или недельный, и клиент от вас ушел. Но невозможно решить проблему клиента даже за один тренинг, для этого нужен, как правило, комплекс тренингов. Для этого придумывайте линейки тренингов, как минимум, три-четыре, где вы будете развивать вашего клиента, помогать ему комплексно справится с ситуацией.

Вы должны прекрасно понимать, что проблема решается не сразу и может иметь глубокие корни. Оказывайте людям поддержку, если вы действительно заинтересованы в том, чтобы жизнь людей, с которыми вы работаете, улучшилась по-настоящему.

Если вы хотите по-настоящему помогать вашим клиентам, Вы обязаны продавать программы (минимум 4-8 сессий) в консультировании и линейки тренингов, если вы тренер. Иначе вы занимаетесь просто халтуркой (так, тут человек подвернулся, на разовую консультацию или на тренинг к вам забрел, вы с него поимели денег, а реально, ничем не помогли). Уж извините. Назвались психологом, отвечайте за это. А то, в последнее время, халтуры на рынке просто немерянно. Даже сертифицированной. Давайте предоставлять действительно качественные услуги и брать ответственность за то, что вы однажды приняли решение помогать людям, целить их души и сердца.

Вывод
: Специализируйтесь на конкретных проблемах конкретных людей, продавайте им программы и комплексные решения, которые решат их проблемы.

У психологов свои приемы, как расположить клиента. Кресло посетителя — психологический якорь, семейная жизнь специалиста — яркие иллюстрации, неидеальность терапевта — способ начать откровенный разговор. Управленцам из любых областей полезно ознакомиться!

— Анна, у психологов наверняка особые, психологические приемы привлечения новых клиентов? Поделитесь.

Если мы говорим о привлечении новых клиентов, вы должны чётко понимать, на какую аудиторию рассчитана ваша услуга. Просто вас, как великолепного специалиста, с желанием раздавать советы налево и направо, к сожалению, недостаточно. Люди прекрасно осознают, что им нужно, и они не готовы платить деньги за то, что вы будете тешить своё профессиональное эго, в этом случае клиентов не будет. Вот основные составляющие для того, чтобы работа была эффективной, и клиенты всегда были:

Выберите для себя участок работы, сегмент, в котором вы эффективны, а также свою целевую аудиторию, и напишите пошаговую инструкцию работы;

Проведите несколько бесплатных промоакций
, где вы расскажете о том, что вы делаете;

— Как организовать работу кабинета, чтобы у клиента оставалось приятное впечатление: не приходилось долго ожидать приема, заполнять бумаги и проч.?

Безусловно, взаимодействие в кабинете должно быть комфортным, и, желательно, чтобы момент заполнения бумаг был минимальным по времени. Для этого все бумаги должны быть написаны, согласованы и распечатаны заранее. В кабинете всегда должна быть вода, возможность выпить чая или кофе, молоко, что-то минимальное к чаю, например, печенье. Я считаю, что ещё важным секретом является кресло клиента — это же особый психологический якорь.
Именно в него человеку возвращаться, поэтому я бы обратила на это особое внимание.

Ещё принципиально важно место расположения психолога в отношении клиента: если вы хотите выступать в позиции коуча (тренера) с пошаговым руководством, тогда вам лучше сидеть справа
; если же вы больше работаете с эмоциями и переживаниями, тогда специалист должен сидеть слева. Я думаю, что в кабинете должна быть информация о вас, ваши регалии, сертификаты и дипломы. Люди не всегда спрашивают, но когда знакомятся с вашей профессиональной компетенцией — это располагает клиентов доверять вам. Также обратите внимание на цветовую гамму кабинета, ведь цвет влияет на наше восприятие
. Все-таки я — за светлые и спокойные тона.

— Как выстраивать цепочку и контролировать исполнение?

Стратегия работы такая:

1) Звонок клиента.
Кто-то звонит уже с готовым решением, кто-то хочет задать уточняющие вопросы, чтобы принять решение, подходит ли человеку специалист или нет. В связи с этим я стараюсь всегда отвечать самостоятельно на звонки, исключение составляет лишь то время, когда я работаю, поэтому, я предупреждаю, чтобы написали СМС, и я обязательно перезвоню, когда освобожусь и расскажу все детали нашего дальнейшего взаимодействия.

2) Запись клиента на определённое время
. Я стараюсь быть гибкой и задаю вопросы, когда человеку предпочтительнее и когда он реально может, а затем согласовываем встречу в соответствие с моим расписанием. Для срочных встреч или особо нетерпеливых есть возможность телефонной сессии. Качество от этого не страдает, к сожалению, люди сложно решаются на это сразу, впоследствии понимая, что это даже удобнее, чем личная встреча.

3) Согласование всех документов и напоминание клиенту накануне сессии о встрече.
Все живые люди, и психолог вполне может уточнить, будет ли завтра клиент, дабы спланировать своё время точнее.

4) Сессия.
Происходит сам процесс работы. Подписание документов, оплата и запись на следующую встречу.

5) В случае моей психологической работы, возможность задать уточняющие вопросы или переспросить что-то вне сессии. Я считаю, что особенно с новыми клиентами важен раппорт,
и некоторая минимальная помощь между встречами вполне может быть полезной не только клиенту, но и психологу, дабы понять, на сколько корректно клиент выполняет рекомендации и все ли верно истолковано. На мой взгляд, ответственность должна быть разделена между клиентом и терапевтом 50-50, так как 50 процентов ответственности на клиенте за выполнение рекомендаций, а 50 процентов ответственности на психологе, он должен отвечать за корректность рекомендаций. Одинаковых правил на всех не бывает, и гибкая терапевтическая позиция необходима.

— Лицо бренда. Какие требования при найме сотрудника, которого посетители видят первым?

Это администратор. Лучше всего, если это будет приличный молодой человек. Психологическими услугами в моей практической работе пользуются 60 процентов женщин, и 40 процентов мужчин, поэтому лицо бренда должно быть интересным и харизматичным
, с активной жизненной позицией, деликатностью и правильной речью.

Также этот сотрудник должен владеть основами продаж, элементарными знаниями компьютера, вести базу клиентов и самое главное — ответить на вопросы или урегулировать организационные моменты.

Как и где психологу искать клиентов в интернете? Обзор лучших сайтов

Бесплатно или с минимальными вложениями. Мы расскажем, как наработать клиентскую базу самостоятельно. Прочитайте статью до конца, и у вас будет готовый алгоритм развития своей практики.

Содержание:

• Как новичку найти первых клиентов?
• Обзор сайтов, где можно искать заказы в интернете
• Как привлечь на свои консультации?
• Что нужно знать о маркетинге в психологии?
• Как искать клиентов в социальных сетях?
• Способы подработки в интернете

• Стоит ли покупать рекламу?

Как начинающему психологу найти первых клиентов?

Мы собрали 7 способов. Все они бесплатны и потребуют только свободного времени.

№1. Развивать канал на YouTube. Люди ищут в интернете видео с советами по разным вопросам. Они могут обратиться к тому, кто компетентно расскажет об их проблеме. Например, на Ютубе есть популярный канал Вероники Степановой с аудиторией более 2 млн. подписчиков. В 2019 году прием у нее стоил 35000 рублей, судя по ролику с отзывом, снятым другим блогером:

№2. Вести социальные сети. Это пространство, где и начинающие, и опытные психологи могут успешно искать клиентов. Пользователи подписываются на аккаунт и читают посты. Постепенно у них формируется доверие к блогеру, и в какой-то момент они могут записаться на прием. Освоить продвижение в соцсетях для личных целей можно самостоятельно. Много полезной информации по этой теме собрано в статье про SMM-специалистов.

№3. Предлагать популярным сайтам разместить свои статьи. Интересные материалы с указанием авторства работают как реклама.

№4. Проводить бесплатные вебинары и мастер-классы. Часть слушателей могут заинтересоваться услугами. Некоторые подпишутся на соцсети и закажут консультацию позже.

№5. Вести психологический кружок, клуб или группу поддержки. Его участники могут обратиться к вам за платной услугой.

№6. Запустить сарафанное радио. Рекомендации знакомых помогут начинающему психологу найти первых клиентов и набрать отзывы. Чтобы оно заработало, нужно рассказать окружению, чем вы занимаетесь, и попросить рекомендации.

№7. Использовать возможности работы в штате, если она имеется. Например, школьные психологи часто консультируют родителей частным образом по вопросам, не связанным с их прямыми обязанностями на основном месте.

12 сайтов, где можно искать клиентов в интернете

На этих площадках можно зарегистрироваться и добавить информацию о себе в каталог. Сегодня это популярный способ продвижения у частных специалистов. На некоторых проектах можно размещать статьи. Это позволяет привлечь к себе внимание.

B17.ru	Популярный сайт c каталогом специалистов и форумом. Здесь выкладывают статьи, отвечают на вопросы. Часто психологи ищут клиентов через бесплатные консультации. В определенный момент человека можно перевести на платную услугу (с его согласия).
All-psy.com	Сообщество по психологии. Есть сервис подбора специалистов. На сайте размещают статьи, отвечают на вопросы, проводят тренинги.
Яндекс.Услуги	Каталог частных специалистов, разработанный Яндексом. Здесь можно опубликовать информацию о себе, стоимость услуг, иные данные и получать заявки.
Psysovet.ru	Каталог психологов в интернете, где можно искать клиентов. Нужно создать и заполнить профиль, чтобы проводить бесплатные и платные консультации.
Яндекс.Бизнес	Если у вас имеется кабинет, где проводятся приемы, или офис, то можно зарегистрироваться в сервисе Бизнес от Яндекса и бесплатно добавить туда информацию о компании. Она появится в Поиске и на Картах.
Liveexpert.ru	На сайте психологи могут брать клиентов на консультации в чате или по аудио/видеосвязи.
Psynavigator.ru	Психологический портал. Есть возможность разместить профиль в каталоге, рассказать о себе, отвечать в онлайн-консультациях и на форуме.
Psycheforum.ru	Форум. Пользователи размещают профиль, отвечают на вопросы, общаются с коллегами. В профиле выводятся все ответы специалиста.
Psiholog.ru	Портал о психологии. Имеется возможность проводить консультации, добавить анкету, тематическую статью, анонс тренинга или вебинара.
Pomogatel.ru	На сайте размещаются вакансии для психологов и есть раздел с резюме. Для работников сервис бесплатный.
Psy-chat.ru	На сервисе заказывают онлайн-консультации по психологическим вопросам. За заявки исполнителям нужно платить. Это минус проекта.
Psychologi.online	Еще один сервис, который предлагает заявки на консультации. К сожалению, на проекте не было информации об условиях сотрудничества с ним.

Чтобы успешно искать клиентов, психологу нужно проявлять активность на указанных сайтах: общаться с пользователями, публиковать материалы.

Как привлечь людей на консультации?

Независимо от того, где вы размещаете о себе информацию, есть ряд правил. Их соблюдение помогает получать больше заказов. Что необходимо делать, если вы продвигаете себя в интернете:

1. Отслеживать комментарии и отвечать на них

Психолог может отвечать на комментарии подписчиков в своей соцсети, блоге. Общаться на форумах, в тематических сообществах и на сайтах. Оставлять комментарии к материалам других специалистов (по существу, без рекламы услуг). Это помогает сформировать личный бренд, стать заметным, расширить круг профессиональных контактов.

2. Расписать, как проходит консультация

У людей, которые впервые обращаются за психологической помощью, могут быть в ее отношении заблуждения, опасения. Чтобы привлечь клиентов, стоит подробно расписать, как проходит беседа с психологом. Что будет на ней происходить. Разместить фотографии кабинета, если специалист принимает очно. Объяснить, что следует за первой консультацией, какой возможен прогресс и в какие сроки.

3. Подробно рассказать о себе

Человеку, который планирует записаться на консультацию, важно заочно познакомиться со специалистом, чтобы понять, подходит он ему или нет. В качестве личной презентации можно выкладывают информацию о себе, статьи, отзывы, сканы сертификатов об образовании, фотографии.

По данным опроса на сайте B17.ru, клиенты выбирают психолога по ряду факторов, среди которых лидируют:

• Анкетные данные (возраст, пол и др.)
• Методы работы.
• Фотография (чтобы нравилась и вызывала доверие).
• Авторские статьи.

• Образование.

Подробно о построении личного бренда рассказывается в статье на Kadrof.ru.

Подписать на соцсети

Когда терапия закончилась, можно предложить подписаться на свой аккаунт в соцсетях, рассылку с сайта, YouTube-канал. Так вы останетесь в поле зрения и сможете привлечь клиента повторно, если ему снова потребуется помощь психолога.

Что нужно знать про маркетинг?

Чтобы выбор был сделан в пользу конкретного специалиста, важно объяснить, чем вы можете помочь. Нередко человек чувствует потребность прийти на прием, но не осознает четко, что хочет получить. Стоит подумать за него, помочь сделать выбор. Для этого ответьте сами себе на вопросы из таблицы.

С кем вы работаете или хотите работать?	Составьте портрет целевой аудитории. Это женщины, мужчины, родители с детьми? Какого возраста? Где они живут? В чем нуждаются?
Почему нужно обратиться к вам?	Опишите преимущества. Чтобы результативно искать клиентов в интернете, психологу нужно чем-то выделяться. У вас есть уникальный опыт? Вы владеете определенными приемами и техниками?
В чем состоит услуга?	Составьте подробное описание услуги с учетом целевой аудитории и найденных преимуществ. Нужно убедить людей, что ваша помощь – это идеальный выбор для решения определенной проблемы.

Ответы лучше записать и держать в поле зрения. Использовать их для составления описаний в каталогах, добавления в резюме, на свой сайт или блог.

Рекомендуем использовать сразу несколько площадок: Instagram, ВКонтакте, YouTube, ТикТок. Рассмотрим, как работать с каждой из них.

Рекомендации по Instagram

• Здесь важна визуальная составляющая. Посты стоит оформлять в едином стиле, чтобы подписчики узнавали их в ленте.
• Публиковать обновления достаточно от 1-2 раза в день до раза в 3-4 дня. Нежелательно забрасывать аккаунт на неделю и больше. Алгоритмы сети работают так, что посты неактивных авторов могут реже показываться пользователям.
• Максимальная длина поста в Инстаграме – около 2000 знаков. Объемные темы, которые не раскрыть в одной публикации, обычно дробят на серию.
• Подписчиков можно стимулировать оставлять комментарии, ставить лайки, добавлять пост в избранное. Например, задавать вопрос в конце сообщения. На комментарии желательно реагировать: отвечать или хотя бы ставить лайки. Хорошо стимулируют активность игры.
• Можно проводить «прямые эфиры», выкладывать сториз с видео. Пользователи чаще видят stories, чем посты из ленты.

• Набрав подписчиков, блогеры часто проводят конкурсы. Например, победитель получает консультацию. Примеры условия участия: быть подписанным на аккаунт, разместить ссылку, написать пост и отметить нескольких друзей. Чтобы взять клиентов с бесплатной консультации, психолог Ольга Спиридонова советует проводить ее не более 20 минут и не делать слишком подробной.

Аккаунт в Instagram также используют для дополнительного заработка. Подробно о доходах в этой соцсети рассказывается в этой статье на Kadrof.ru.

Можно посетить бесплатное занятие о трендах в Instagram. Оно периодически проводится в университете Нетология, и помогает получить полезную информацию о продвижении в этой сети, особенно для начинающих.

Советы по Vk.com

Принципы схожи с ведением Инстаграм, но есть отличия. Здесь имеется возможность продвигать не личную страницу, а группу или паблик. В нее приглашают друзей и, получив первых подписчиков, начинают выкладывать посты.

Во ВКонтакте максимальная длина сообщения – около 16000 знаков, что позволяет рассмотреть почти любую тему. Однако больше читателям нравятся короткие рассказы, пошаговые руководства и тесты. Дополнительно можно привлечь участников с помощью таргетированной рекламы (это не потребует большого бюджета).

YouTube. Советы по развитию канала изложены в статье Как заработать на YouTube на Kadrof.ru.

ТикТок. Это относительно новая соцсеть. Здесь конкуренция может быть ниже, чем на других площадках.

Как увеличить заработок? Варианты подработки

1. Вести вебинары, группы, кружки. Вебинары можно записывать и затем продавать доступ к видеоматериалам.
2. Вести корпоративные тренинги. Штатные бизнес-тренеры могут зарабатывать до 100000 рублей в месяц. Доходы частников могут быть выше. Они зависят от количества проведенных мероприятий и уровня гонораров за каждое.
3. Писать статьи для сайтов. Искать такие заказы можно на биржах фриланса, например, Kadrof.ru. За хороший контент платят от 100-150 рублей за 1000 знаков. Стоимость одной статьи может быть от 1000-1500 рублей и выше. Тексты обычно заказывают владельцы сайтов, которым они нужны для продвижения в поисковых системах.
4. Готовить контент для соцсетей (например, вести группу психологического центра). На HH.ru мы находили вакансию SMM-специалиста для популярного психолога с зарплатой от 70000 руб. Работать можно удаленно, то есть из дома.
5. Писать книги. Многие издательства сотрудничают с начинающими авторами. Их список представлен здесь. Также рекомендуем прочитать статью, как написать и издать свою книгу. Гонорар автора обычно составляет процент от стоимости книги в издательстве. При хорошем тираже он может составлять солидную сумму.
6. Делать студенческие работы по психологии. Если «набить руку», доходы от помощи учащимся могут превысить заработок от консультаций. В сезон некоторые авторы студенческих работ получают больше 100 тыс. рублей в месяц.

7. Совмещать консультирование с преподаванием на курсах, в вузе. Для начинающего психолога такая работа может быть еще и способом искать клиентов. Например, можно вести кружок и периодически приглашать желающих на платные тренинги.

Стоит ли покупать платную рекламу и где?

Этот вопрос часто задают новички. На старте поток заказов может обеспечить сарафанное радио. Но со временем лучше использовать и другие каналы, в том числе рекламу. Она дает более стабильный и управляемый поток заявок, что позволяет прогнозировать свои доходы. Нужны новые записи – запускаете кампанию, нет – останавливаете.

Чаще всего, чтобы найти клиентов для консультаций, психологи используют продвижение в социальных сетях и контекстную рекламу.

Разберем оба варианта:

1. В соцсетях покупают «продвижение постов», чтобы увеличить охват публикаций в своих группах. Также используют таргетированую рекламу (объявления, которые транслируют выбранной аудитории) и PR у блогеров или партнерство (обмен рекламой). Чтобы сэкономить, можно освоить настройку таргетированной рекламы на курсах и самостоятельно делать для себя рекламу. Когда вы научитесь привлекать людей этим способом, то сможете предлагать аналогичные услуги коллегам за плату. Таким образом получите источник дополнительного заработка.

2. Контекстная реклама – это рекламные объявления в поисковых системах Яндекс или Google (текст + картинка, только текст или только картинка) со ссылкой на сайт. Такая реклама позволяет довольно точно выделить нужную аудиторию и показывать объявления только ей. Научиться настраивать рекламу можно также на курсах, например, в Skillbox. Обучение платное, но пройдя его, в дальнейшем можно запускать рекламу самостоятельно. Второй вариант – заказать настройку таргетологам. Недорого найти такие услуги можно на бирже Kwork.ru (от 500–1000 рублей).

Желаем успехов!

Вы психолог, а вам говорят: иди делай прогревы в сторис, снимай ТикТоки и пиши посты!

Если вам надоел этот навязчивый маркетинг, «успешный успех» и призывы давить на боли целевой аудитории, устраивайтесь поудобнее — эта статья для вас. Сейчас разберём, как надо и как не надо продвигать свои услуги профессиональному психологу, который ценит свой труд и уважает своих клиентов.

В этом году мы опросили больше 100 психологов и выяснили, что 90% опрошенных сталкиваются с одними и теми же трудностями в профессиональном развитии:

Мало клиентов, мало практики, недостаточно уверенности в себе. А вездесущие маркетологи и продюсеры твердят одно и то же: делай сторис, делай прогревы, продавай через боли клиентов!

Постепенно перспективный и вдохновленный психолог начинает испытывать отвращение ко всему этому безобразию, убеждается в том, что на психологии на жизнь не заработаешь и уже подумывает о том, чтобы уйти из профессии…

А если я скажу, что есть 5 вариантов развития психолога, которые работают в 2023 году и для которых вам не понадобится становиться ни маркетологом, ни сммщиком, ни плясать под музыку в Рилс? Делюсь всеми пятью вариантами прямо здесь, бесплатно и без регистрации — вам нужно только вдумчиво прочитать, выбрать подходящую для себя стратегию и начать действовать!

1. Работа с агрегаторами психологических услуг: Zigmund, Ясно, B17 и другие.

Это почти автоматизированная система поиска клиентов, где вашей главной задачей остается давать клиентам качественный результат. При этом многие агрегаторы проводят супервизии, лекции и тренинги для своих работников.

Вам не нужно тратить время на продвижение и ведение соц.сетей! Остается только грамотно заполнить вашу анкету и начать работу с клиентами.

Один из наставников нашего психологического сообщества, Катерина Солдатова, зашла на агрегаторы психологических услуг летом 2021, протестировала 3 варианта анкеты-визитки психолога, и уже меньше, чем через неделю, у нее была полная запись клиентов, из которых больше 70% остались в долгосрочную работу.

Ну, огонь же? Без всяких соц.сетей, сторис и продюсеров — только за счет профессионализма и грамотно составленной анкеты на агрегаторах.

2. Психолог-блогер.

Нет, я не призываю вас вести соц.сети, как это делают 99% психологов, тупо копируя тренды. Никто не купит консультацию у вас, даже если вы напишете такой же пост, как у Лабковского (как бы ни относилось к нему психологическое сообщество)

Найдите свою соц.сеть и свой формат общения с подписчиками, чтобы сохранять этику и профессионализм и при этом иметь некую «витрину» ваших компетенций.

Главный фактор успеха — регулярность и время.

Плюс в том, что вы можете начинать без команды и вложений, выбирать свой стиль и сочетать этот сценарий с любым другим, как это делала участница Сообщества «Я психолог», Ирина. Финансовые результаты, к которым стремится любой специалист, вы видите на скрине ниже.

Ирина К. пришла в Сообщество уже с внушительным опытом консультирования, определенной специализацией и достаточно высоким доходом на психологии.

Запрос на участие в годовой программе нашего Сообщества: плавно повысить доход без выгорания и стабилизировать поток клиентов.

За полгода Ирина

🔹 нашла свой стиль ведения Телеграм-канала и сейчас пишет для него с удовольствием и без сопротивления🔹 повысила стоимость индивидуальных консультаций🔹 углубилась в работу с корпоративными клиентами — сейчас Ирина ведет мастер-классы и практикумы для сотрудников ТОПовых компаний🔹 стала больше выступать с лекциями на образовательных мероприятиях, знакомиться вживую с коллегами и потенциальными клиентами и уверенно презентовать себя и свои услуги

Цель на 2023: выйти на доход миллион рублей в месяц за счет создания линейки авторских продуктов и масштабирования работы с корпоративными клиентами 🚀🚀🚀

Не могу передать, как меня вдохновляют такие истории роста, когда психолог-профессионал начинает проявляться и позволять себе достойно зарабатывать! Ух, аж мурашки пошли)) А вы там как?

3. Психолог в тренинговом центре.

Идеальный вариант для тех, кто хочет оттачивать свои навыки в команде профессионалов, развиваться и перенимать опыт создания и ведения тренингов, групп и курсов.

Только представьте: бренд Центра = ваш бренд. Работая с такими «тяжеловесами», как Андрей Курпатов, Андрей Плигин и им подобными, вы делаете себе имя и уже через 1-2 года можете разработать свои авторские программы для работы с клиентами!!!

Это отчасти и мой путь. Больше 10 лет я работал тренером и координатором в «Центре НЛП в Образовании», вел курсы и семинары по личностному и профессиональному росту для разных аудиторий: от студентов региональных ВУЗов до крутых предпринимателей и блогеров.

Нужно ли объяснять, насколько полезными были эти 10 лет работы бок о бок с гуру своего дела? Ораторское мастерство, отточенные навыки публичных выступлений, организация мероприятий, умение работать с любой аудиторией — весь этот колоссальный опыт до сих пор со мной!

Кстати, зацените меня из 2015 — время работы в том самом центре 👇

4. Психолог в онлайн-школе.

Неочевидный сценарий развития — «голубой океан» в мире психологических услуг. Как это работает?

С помощью этого метода мои коллеги из сообщества психологов выстраивают к себе очередь из клиентов на месяцы вперед и получают восторженные отзывы и рекомендательные письма для новых проектов!

5. Создание своих онлайн-продуктов: курсов, марафонов, терапевтических групп.

Как автор нескольких онлайн-курсов, я, конечно, топлю за этот сценарий, особенно, если у вас уже есть лояльная аудитория и большой опыт работы с конкретной темой (отношения, деньги, выгорание…)

Не стоит думать, что для создания онлайн-продуктов обязательно нужна большая команда во главе с продюсером — напротив, на старте такой «балласт» будет только мешать тестировать гипотезы. Не бойтесь пробовать новое, ведь этот сценарий открывает огромные возможности для развития, масштабирования и помощи десяткам и сотням людей!

Подведем итоги.

Как вам найти клиентов и стать востребованным психологом уже в этом году?

Шаг 1. Поработайте с синдромом самозванца, страхами и неуверенностью

Шаг 2. Оттачивайте профессионализм с помощью практики, личной терапии и супервизий

Шаг 3. Обеспечьте себе достаточное количество практики с помощью стабильного потока клиентов

Параллельно с этим проходите профессиональные обучения и постепенно повышайте чек.

Нормальный темп — пройти путь с нуля до 100 тысяч рублей за один год, в зависимости от ваших амбиций. Если вы работаете дольше, а зарабатываете меньше, значит где-то застряли.

3 хорошие новости:

1. У меня есть авторская система развития психолога из трех шагов. Она проста, логична и подходит как начинающим психологам, так и «бывалым»

2. Вы можете начать выполнять мои рекомендации и увидеть первые результаты как в доходах, так и во внутреннем состоянии, уже через месяц.

3. Вы можете выбрать любой вариант развития и специализацию и даже экспериментировать с ними несколько раз — общая система развития будет продолжать работать и приносить свои результаты.

Вот что нужно будет сделать вам:

1. Оцифровать ваш опыт работы, количество часов и денег, потраченных на обучение

2. Выписать все страхи, сомнения и запросы в личную терапию и к супервизору

3. Внимательно изучить все сценарии развития и выбрать 1-2, которые откликаются вам больше всего

4. Действовать согласно моим пошаговым инструкциям

5. Стать уверенным в себе специалистом и кратно увеличить доход

Почему это круче, чем пытаться развиваться в одиночку, проходить разрозненные обучения по продвижению и искать информацию самому?

Моя система позволяет составить стратегию развития за 3 дня. Даже если вы только что закончили обучение или у вас был долгий перерыв в практике. Даже если вы перепробовали кучу менторов, наставников и курсов, но не увидели результата. Вы получите все 3 шага к успеху в одном месте: профессиональные компетенции, поддержка от меня и команды, продвижение и привлечение клиентов. Небольшое, закрытое и этичное сообщество единомышленников с уникальной информацией, собранной психологами для психологов. С таким набором результата добьется даже ребенок.

Итак, я предлагаю вам сделать шаг к профессионализму и лучшим отзывам ваших клиентов прямо сейчас.

ЗАХОДИТЕ В 3-ДНЕВНЫЙ МАРАФОН «УСПЕШНЫЙ ПСИХОЛОГ» И ЗАРАБАТЫВАЙТЕ В 2−3 РАЗА БОЛЬШЕ УЖЕ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ

Если вы новичок в психологии — эта пошаговая инструкция сэкономит вам несколько лет жизни и поможет с нуля в течение года выйти на доход от 100 тысяч рублей в месяц.

Если у вас уже есть опыт — просто берите и применяйте рекомендации, и в течение следующего полугода вы гарантированно заработаете в 2−3 раза больше.

Я зову вас ко мне на марафон по системному развитию психолога. Начинать можете уже сейчас — я приглашаю.

⏰ Длительность марафона всего лишь 3 дня

По итогу марафона у вас будет четкое понимание вашей стратегии профессионального развития на ближайшие полгода и пошаговый план для выхода на желаемый уровень дохода.

Формат марафона и бонусы:

Длительность: 3 дня

Все уроки в записи и доступны на платформе прямо сейчас

Домашние задания для закрепления пройденного материала

Бонусы:

— Гайд по супервизии для психологов «Как психологу выбрать супервизора и получить максимальную пользу от супервизии»

— Моя авторская медитация для работы с самооценкой (только представьте: вы лежите и слушаете, а ваше бессознательное наполняется уверенностью и осознанием самоценности)

— Контент-шпаргалка для соц.сетей «50 готовых тем для этичного контента психолога»

Я записал все уроки, в которых есть ответы абсолютно на все ваши вопросы:

1. Как справиться со страхом начать консультировать?

2. Что делать, если кажется, что застоялся в профессии?

3. Где психологу найти поддерживающее окружение?

4. Как решиться пойти на супервизию и как сформулировать запрос?

5. Как привлекать клиентов, если перед ведением соц.сетей есть огромное сопротивление?

6. Как быть со сложными клиентами?

Сомневаетесь, подойдет вам или нет?

На протяжении статьи я выкладывал много скриншотов и кейсов моих коллег и учеников. На марафоне будет еще несколько приглашенных спикеров, которые на своем примере покажут, как работает наша система развития.

Понимаю, это сложный выбор между «привычным» и «новым, неизведанным». Но по-настоящему сложно и страшно одно: однажды понять, что ты мог бы достичь в профессии куда больших высот, если бы когда-то не побоялся сделать верный шаг.

Я предлагаю вам стать по-настоящему классным, реализованным, удовлетворенным профессионалом и больше никогда не рассчитывать на сарафанное радио, а вместо этого выстроить себе стабильную очередь из клиентов.

Все, теперь моя совесть чиста, и я уверен, что у вас нет повода НЕ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ в марафоне.

Если вы готовы действовать, жду вас прямо сейчас!