Как найти клиента в ростове - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Поиск и привлечение клиентов в Ростове-на-Дону

Любая компания заинтересована в увеличении прибыли. Для этого уровень ее продаж должен постоянно увеличиваться. А это требует постоянного расширения клиентской базы. Продаваться могут не только товары, но и услуги, поэтому в дополнительном притоке клиентов нуждаются компании самых разных сфер бизнеса. Среди них и маленький салон красоты, который открылся совсем недавно и пытается заявить о себе, и большой банк, создавший новый коммерческий продукт и стремящийся привлечь к нему внимание аудитории. Это и интернет-магазин, от количества покупателей которого полностью зависит его эффективность.

Но поиск и привлечение клиентов – задача не из легких, она требует много времени, ведь при обзвоне клиентов по телефону только 5-10% собеседников решают рассмотреть предложение о сотрудничестве. При таком результате, когда из ста звонков только десять приносят результат, немудрено потерять уверенность и опустить руки, решив, что такой метод привлечения клиентов неэффективен. Однако специалисты любого call-центра с уверенностью могут сказать, что проблема лишь в подходе, и при грамотной подготовке количество привлеченных клиентов можно значительно увеличить.

Наши преимущества

Операторы

В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.
Размещение

«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.
Время работы

Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.
Доверие клиентов

За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.

С call-центром проще

У штатных сотрудников компании предостаточно своих текущих дел, и отвлечение на совершение звонков по поиску клиентов может отрицательно сказаться на выполнении ими непосредственной работы. К тому же неудачные переговоры неизбежно отразятся на эмоциональном настрое и на общей работоспособности. Таким образом, эффективность деятельности компании не только не повысится, но и рискует упасть. Гораздо проще обратиться в квалифицированный call-центр, оказывающий услуги по привлечению клиентов в Ростове-на-Дону на профессиональном уровне. Преимущества такого решения позволят быстро добиться желаемого результата и увеличить клиентскую базу. Гарантом этого служат принципы работы call-центра:

квалифицированные операторы обучаются технике ведения эффективных переговоров и постоянно повышают это умение на специальных тренингах;
перед запуском нового проекта операторы проходят дополнительное обучение по представляемому продукту и по особенностям деятельности компании-заказчика, чтобы иметь возможность незамедлительно ответить на любой вопрос клиента;
современное оборудование позволяет совершать большое количество звонков за ограниченное время, что увеличивает число привлеченных клиентов;
для каждого проекта разрабатываются скрипты диалогов с учетом требований заказчика.

Индивидуальный подход к каждому заказчику гарантирует высокую эффективность работы аутсорсинговых call-центров по поиску и привлечению клиентов. Нестандартные, нешаблонные сценарии вызывают интерес у клиентов, удерживают их внимание на предложении. Что касается такого вопроса, как стоимость услуги, то на нее влияет несколько составляющих. Основными среди них являются наличие базы для обзвона и ее объем, запланированное количество привлеченных клиентов, статус абонентов (физические или юридические лица), а также отведенное на проект время. Для каждого заказчика эти параметры разные, поэтому и цены на оказываемые услуги разнятся и могут быть названы только после уточнения всех нюансов проекта.

Стоимость услуги «Поиск и привлечение новых клиентов» от 28 000 руб. под ключ

Заказать услугу

Другие услуги:

Статьи по теме:

Источник

Поиск и привлечение клиентов в Ростове-на-Дону

При выборе нового канала поиска и привлечения клиентов организации все чаще рассматривают холодные звонки. Одни решают передать данную задачу своему текущему штату сотрудников, а часть организаций принимает решение обратиться за услугой к профессиональным колл‑центрам для эффективного решения подобного запроса.

Обсудить проект

Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Сам по себе способ поиска клиентов не новый и на первый взгляд кажется простым, однако он состоит из большого количества важных элементов, таких как написание детального скрипта продаж или подбора узконаправленной базы.

В том числе не стоит забывать, что клиенты приходят к вам в компанию гораздо более подготовленными и горячими, ведь с ними уже был предварительно произведен диалог, выявили интерес к вашему товару или услуге, узнали бюджет и сроки.

Кому и зачем нужна услуга поиска клиентов с помощью телемаркетинга?

Телемаркетинг достаточно гибкий инструмент, его можно применять в большинстве сфер бизнеса для поиска и привлечения клиентов, ниже описаны лишь несколько типов деятельности, в которых можно смело использовать холодные звонки:

Производство
Оптовая торговля
Промышленное оборудование
Медицина
Реклама на радио, смм, сео директ, адвордс
Продажа услуг по созданию сайтов

Программное обеспечение, IT, Продажа CRM систем
Логистика
Клининг
Бухгалтерские и юридические услуги
Тендерное сопровождение, консалтинг, технический аутсорсинг
И другие типы услуг

Также здесь абсолютно не важна география, услуги холодных звонков применяются как в Ростове-на-Дону, так и в любом регионе России, а также в странах ближайшего зарубежья.

Какие этапы поиска и привлечения клиента?

Процесс состоит из нескольких важных этапов:

Скрипт разговора — необходимо детально проработать каждую ветку с возражением и уделить особое внимание презентации вашего продукта, она должна учитывать все достоинства вашего предложения.
Подготовка контактов потенциальных клиентов — есть много способов подготовки целевой аудитории, все зависит от того, какой тип компаний вас интересует. Чаще всего используют открытые источники из Гугл, Яндекс или 2 гис карт. Есть более закрытые источники, такие как налоговая, базы с выставкок и прочие.
Менеджер колл центра — от сотрудника зависит очень много, однако вы можете его подготовить, договоритесь о проведении разминки, сделайте несколько тест прогонов сценария и лишь потом отправляйте в бой.
Регулярная проверка сотрудника, исполняющего звонки — также не стоит забывать, что периодически возникают спорные моменты в диалоге или наоборот положительные вариации скрипта, которые влияют на продажу в лучшую сторону, чтобы не упустить тот или иной вариант развития событий обязательно ежедневно прослушивайте менеджера по холодному обзвону.

Заказывая услугу у нашего колл центра вы можете быть уверены, что все вышеперечисленные пункты исполняются должным образом

Материалы
Мы разработаем сценарий разговора с детальной проработкой возражений, а также соберем базу потенциальных клиентов

Работа под ключ
Наша команда проводит обучение менеджера от А до Я с дальнейшей аттестацией для вашей компании

Отдел качества
Мы ежедневно улучшаем скрипт, а менеджеры задают все интересующие вопросы по вашему продукту

Максимальный результат
Отправляем коммерческое предложение даже малозаинтересованым клиентам для получения большей конверсии

Отчетность
Вы следите за всей работой в режиме реального времени через Google таблицы

Записи всех разговоров
Предоставляем доступ к бесплатному прослушиванию всех разговоров в режиме онлайн

Мероприятия как эффективный инструмент поиска и привлечения клиентов

Услугу холодный обзвон менеджером очень часто совмещают с онлайн или офлайн мероприятиями, ведь при продаже сложного продукта нередко бывает проблемно рассказать обо всех нюансах, а часть аудитории вообще предпочитает смотреть, а не слушать голос менеджера по продажам. Поэтому компании прибегают к организации семинаров, выставок, а также онлайн показов, где проходит процесс личных продаж, на встрече гораздо выше уровень контроля над вниманием аудитории, а еще гораздо больше времени и пространства для маневра. Можно разобрать деталь того или иного оборудования или показать отчетность, ответить на вопросы из аудитории. При этом на мероприятие поднимает уровень репутации компании, которая его организовывает и при последующем взаимодействии с клиентом у вас ощутимо выше шанс совершить продажу и выделиться на фоне конкурентов.

Профессиональные сообщества и клубы как способ привлечения новых клиентов

Еще один очень интересный способ сбора аудитории это поиск с помощью профильных сайтов сообществ и клубов, на данных площадках возможно получить достаточно целевую базу. К примеру, для одного из наших клиентов мы совершали обзвон по продаже дополнительного оборудования для сельхоз техники, а именно установка кондиционеров и GPS систем, однако найти директоров сельхозпредприятий в открытом доступе достаточно проблематично, ведь в базах из 2 гис или налоговой информация со стационарными номерами совхозов, причем их не очень много. Было принято решение прозвонить управляющие компании сельских районов под видом покупателя пшеницы и запросить список производителей данного района. На что большинство отправили контакты в различном формате, кто-то фотографировал тетрадь, а некоторые даже отправили ексель таблицы с прямыми номерами собственников. Таким образом мы получили максимально целевую базу, которую ежегодно прорабатываем с предложением дооснащения тех парка.

Вы можете действовать похожим образом, ведь в большинстве сфер бизнеса есть подобные варианты для сбора, это могут быть местные агрегаторы, список лучших предприятий области и тд.

Преимущества поиска и привлечения клиентов по телефону

Услуга по поиску и привлечению клиентов посредством колл центра обладает очень важным преимуществом, а именно подконтрольностью данного рекламного канала.

При наличии базы данных можно проводить регулярный обзвон, который приносит новых клиентов. Даже после первичного прозвона к списку контактов можно возвращаться через определенные интервалы от месяца до квартала и каждый раз там будут новые клиенты.

Также необходимо искать новые способы поиска целевой аудитории, напрмер, как описано в предыдущем абзаце.

В совокупности с теплотой получаемого клиента и относительной простотой обзвона вы получаете отличное дополнение и поддержку к вашим текущим каналам поиска и привлечения клиентов

Подготовка занимает от 3 до 7 дней, все зависит от типа проекта и наличия у Заказчика материалов для работы. Есть примеры, когда работу начинали всего спустя сутки после обращения

Да, мы работаем в СРМ системах Заказчика, знакомы с АМО, Битрикс24, Сбис СРМ, YCLIENTS. Более того, мы сами являемся сертифицированным партнером Битрикс24, настраиваем системы продаж, автоматизируем бизнес процессы

В любом проекте мы предоставляем возможность прослушать в режиме реального времени все переговоры менеджеров, а также у вас есть доступ к личному кабинету с результатами обзвона

У нас работают сотрудники с опытом продаж от 2 лет. Раз в квартал мы проводим повышение квалификации. Каждого менеджера перед стартом проекта представитель Заказчика может лично проверить и только после того, как убедится в качестве исполнения, наш сотрудник уходит на линию. Также куратор проекта следит за обзвоном и помогает в достижении плановых показателей

Да, мы работаем с оплатой за заявку(лид). Более того, с партнерами, с которыми работаем более полугода, мы начинаем сотрудничать с оплатой за процент от продаж

Да, наши менеджеры после диалога готовы отправлять на личные номера сообщения по почте, Whatsapp или смс

СДЭК

Цель звонка:
Выявить интерес в междугородних отправках, уточнить информацию об отправлениях и закрыть на созвон со специалистом

Звонков: 2000
Лид: 87
Конверсия: 4.3%
Процент выхода на ЛПР: 40%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

8h

Цель звонка:
Выявить интерес к размещению на новой площадке для туроператоров. Закрытие на последующий созвон со специалистом

Звонков: 1550
КПЛПР: 152
Лид: 242
Конверсия: 15,6%
Процент выхода на ЛПР: 36%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Источник жизни

Цель звонка:
Выявить интерес к закупкам белой глины и закрытие на последующий созвон со специалистом

Звонков: 750
КПЛПР: 144
Лид: 37
Конверсия: 4,9%
Процент выхода на ЛПР: 45,3%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Рысь Клапан ИОН

Цель звонка:
Прозвонить по холодной базе, рассказать застройщикам и монтажникам новых приточных вентиляционных клапанах и дальнейшая отправка презентации и назначение созвона со специалистом завода

Звонков: 2700
КПЛПР: 246
Лид: 314
Конверсия: 11,6%
Процент выхода на ЛПР: 33.2%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Мега Транс

Цель звонка:
Выявить интерес к междугородним грузоперевозкам и взять заявку на просчет маршрута

Звонков: 1000
Просчетов: 78
Конверсия: 7,8%
Процент выхода на ЛПР: 35%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Облачные решения

Цель звонка:
Привлечь участников на вебинар по обслуживанию вентиляционного оборудования

Звонков: 1200
Заявок на вебинар: 300
Конверсия: 30%
Процент выхода на ЛПР: 48%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Advegital

Цель звонка:
Выявить интерес в подключении к партнерской программе от веб студии

Звонков: 500
КПЛПР: 39
Лид: 64
Конверсия: 12.8%
Процент выхода на ЛПР: 38%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Юридическая компания ООО «БСР»

Цель звонка:
Выявить интерес в юридических услугах и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертификата номиналом 10 000 руб.

Компаний: 1400
КПЛПР: 190
Лид: 108
Договоров: 9
Выручка: 200 000 руб
Конверсия: 7.8%
Процент выхода на ЛПР: 41%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

ГК СТ ГРУПП

Цель звонка:
Выявление интереса в закупке погрузчиков, штабелеров и прочей технике, уточнение технических параметров интересующей техники. Звонки велись по предоставленной заказчиком теплой базе

Звонков: 1800
КПЛПР: 112
Лид: 325
Конверсия: 18.2%
Выручка: 1 750 000 руб

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Media-trast

Цель звонка:
Выявить интерес к рекламе на радио и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертфииката номиналом 5000 руб.

Звонков: 500
Встреч: 32
КПЛПР: 49
Конверсия: 6,4%
Процент выхода на ЛПР: 35,8%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Моспром

Цель звонка:
Выявить интерес к проведению сертификации в ближайшие несколько месяцев и закрытие на созвон со специалистом, для обсуждения специфики и условий работы

Звонков: 1250
КПЛПР: 131
Лид: 94
Конверсия: 7,5%
Процент выхода на ЛПР: 35,2%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Грани вкуса

Цель звонка:
Договориться о встрече для проведения дегустации новых сортов кофе и чая

Звонков: 300
Встреч: 12
КПЛПР: 13
Конверсия: 4%
Процент выхода на ЛПР: 30%

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение
Скачайте запись

Оплачивается состоявшийся диалог с клиентом + мы делаем не меньше 5 попыток дозвона до лица принимающего решение, чтобы получить максимальный результат

Обсудить проект

Подготовка проекта

Проводим интервью с Заказчиком, вникаем в детали бизнеса, уточняем какие этапы взаимодействия проходит клиент, прежде чем оплачивает. Обучаем менеджеров по продажам, подготавливаем сценарии разговоров, базы и другие материалы.

Старт работы

Начинаем обзвон, подключаем куратора проекта для контроля менеджеров, а также доведения до идеального состояния скрипта продаж. Выполняем плановые показатели.

Оптимизация

Расширяемся и подбираем новый персонал для работы в отлаженной системе. Вы больше не переживаете о найме сотрудников, организации их рабочего места, а также об их обучении.

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.

Источник

Любимый Город Ростов на Дону найдёт ваших клиентов. Начни сейчас!

Мы предложим вам различные рекламные пакеты, среди которых вы сможете выбрать самый подходящий. Один из таких пакетов – это «Рекламный пакет для бизнеса». Он включает в себя индивидуальную страницу вашего бизнеса на платформе Любимый Город Ростов на Дону, а также продвижение и продажу ваших товаров или услуг через социальные медиа и медиа площадки.

Главным выигрышем этого пакета является то, что поможет вам быстро и эффективно достичь ваших клиентов в регионе Ростова-на-Дону и максимально покрыть аудиторию вашего бизнеса. Кроме того, пакет также позволит вам воспользоваться инструментами работы с клиентами .

Ростов на Дону является одним из ведущих центров инноваций в России, поэтому развитие бизнеса здесь предполагает достаточно привлекательные условия. Вот некоторые инструменты, которые вы можете использовать для поиска клиентов в городе Ростове:

1. Благодаря размещению на сайте полезной и актуальной информации, рекламе и рассылкам вы сможете проявить своё лидерство и увеличить клиентскую базу.

2 . Организуйте промо-акции и презентации, которые помогут получить от ростовцев-потребителей прямую обратную связь.

3 . Запустите программу лояльности, чтобы дать клиентам преимущества и привлечь колоссальное количество постоянных клиентов.

Любимый Город Ростов на Дону – это инновационная платформа для бизнеса и других активных площадок локального масштаба. Платформа позволяет владельцам бизнеса разместить информацию о своем бизнесе, а также привлекать новых партнеров и потенциальных клиентов. Владелец сможет использовать программу для достижения больших успехов в своем бизнесе. Владелец также сможет изменять и обновлять информацию о своем бизнесе мгновенно, чтобы постоянно привлекать внимание потенциальных клиентов.

Любимый Город идеальное место для размещения рекламы, чтобы привлечь внимание большого количества жителей и потенциальных клиентов.

Источник

Как найти клиента, заинтересовать его и удержать, учили сегодня, в День сервиса. Нет, это не какая-то о дата или праздник — так назвали форум для предпринимателей сферы услуг.

Многолетним опытом руководителя салона красоты сегодня вооружаются начинающие предприниматели и те, кто пришел на форум взглянуть на свой бизнес под другим углом. Руководители и собственники компаний из сферы услуг ориентируются на чужую практику и применимость новой информации к своей работе. Владимир Ескин трудится в IT-компании, которая успешно держится в бизнес-сообществе 11 лет, но узнать, как работают коллеги, считает интересным и полезным.

Основная цель форума «День сервиса» — простимулировать повышение уровня сервиса в условиях импортозамещения и роста спроса на внутренний туризм. Организовали встречу по нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство» Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства и центр «Мой бизнес» при поддержке областного правительства и минэкономразвития.

«В этом году мы постарались предложить бизнесу яркую и полезную повестку образовательных мероприятий, и что очень важно, что они пройдут не только в Ростове или в крупных городах — Шахты, Волгодонск, Новочеркасск, — но и в других городах и районах РО», — рассказала директор РРАПП Яна Куринова.

Рассказали участникам форума и о мерах господдержки малого и среднего бизнеса. 26-ое мая — день российского предпринимательства, и до него работа с бизнесом будет особенно активной.

Источник