Как найти клиентов для чопа

Кто выбирает охранный бизнес

Не каждый решается открыть частное охранное предприятие. Но желающих становится все больше. Почему? Ответ довольно прост. Во-первых, конкуренция в этом сегменте минимальна. Во-вторых, финансовые вложения для открытия агентства относительно невелики.

Если буквально десять-пятнадцать лет назад преступники занимались охраной, то сейчас ситуация в корне изменилась. Охрану осуществляют спецслужбы, в состав которых входят частные охранные предприятия. Легализованные компании имеют в своем штате профессиональных охранников.

Эксперты уверены, что даже в условиях кризиса охранный бизнес не пострадает. Компании в условиях кризиса сокращают персонал, отказываются от рекламы, но траты на безопасность не ограничиваются.

Чаще всего организацию охранного предприятия берут на себя бывшие военные или полицейские. Но это не норма. Гражданское лицо также может взяться за открытие охранного предприятия. И для этого есть все перспективы. Помимо государственных компаний, контролирующих деятельность частных охранных предприятий, открыто множество негосударственных объединений, специально созданных для оказания правовой поддержки таким компаниям и предоставления консультаций.

Обустройство офиса и формирование штата

Для комнаты подойдет обычная мебель, особых требований к этому предмету нет. Но должно быть рабочее место для сотрудников и приема клиентов.

У сотрудников должны быть рации и мобильные телефоны. Это необходимо для связи между сотрудниками. И конечно же должна быть летняя и зимняя форма. Для рекламы организации она должна иметь нашивку, на которой были бы опознавательные знаки компании.

Использование оружия компанией требует дополнительного места для хранения и разрешения. Сертификат нужен на наручники, баллончики, дубинки и другие средства защиты.

Этапы создания охранного агентства

Основные этапы открытия охранного бизнеса по оказанию любого вида услуг следующие:

1. Разработайте бизнес-стратегию.
2. Сдам торговое помещение.
3. Зарегистрировать компанию, получить лицензию на оказание охранных услуг.
4. Обеспечьте стартовый капитал.
5. Наймите и подготовьте сотрудников к работе.
6. Приобретите необходимое оборудование и технологии.
7. Запустите рекламную кампанию, чтобы набрать клиентскую базу.

Необходимое оборудование и аренда помещения

Требования к арендуемому помещению под офис агентства:

• Площадь 15-20 квадратных метров.
• Наличие двух помещений — кабинет директора и приемная.
• Наличие склада, который можно переоборудовать под помещения для хранения оружия и обмундирования.

Это минимальные условия для местных жителей при открытии бизнеса с небольшим стартовым капиталом.

Здание должно быть в доме с прочными и толстыми стенами и дверями, которые нужно будет установить при необходимости. Также потребуется установка на них сигнализаций, камер видеонаблюдения, пуленепробиваемых окон и решеток. От внешнего вида офиса будет зависеть первое впечатление о самом агентстве.

Закупка всего оборудования, его виды и стоимость должны быть включены в бизнес-план. Удаленная охрана — это, вообще говоря, сигнализация, которая потребует своего дополнительного и дорогостоящего оборудования. Большая часть инвестиций будет потрачена на закупку начального оборудования. Убедитесь, что у вас есть несколько сейфов для хранения оружия, важных документов, денег и других вещей. Вам нужно будет приобрести оборудование для макета стрельбища.

Персонал должен быть оснащен:

• Рация
• Официальный телефон.
• Средства защиты.

Самое дорогое оборудование – это покупка или аренда автомобилей.

Оружие для охранной деятельности

Законодательством строго регламентированы правила ношения и применения оружия. Весь персонал охранного предприятия должен их четко знать и соблюдать. В некоторых случаях, указанных в законе, разрешается ношение огнестрельного оружия. В остальном для защиты физических лиц применяется следующее:

• Газовые, травматические пистолеты.
• Газовые баллоны.
• Жены.
• Тазер.
• Резиновые палочки.

Сотрудник, которому оно принадлежит, несет ответственность за любое оружие, он обязан иметь при себе удостоверение и лицензию на него.

Оформление необходимой документации

Перед открытием агентства его необходимо зарегистрировать. Форма ИП для данного вида бизнеса недоступна, поэтому приходится выбирать между регистрацией юрлица или ООО. Предприниматели часто выбирают ООО, чтобы в случае смены руководителя бумажная волокита не увеличивалась.

Открыть охранное предприятие можно только при наличии специальной лицензии, выдаваемой ГУВД. Документ действителен в течение пяти лет, после чего нужно оформить его заново.

Список необходимых документов:

• Выписка из ЕГРЮЛ.
• Копия устава ООО, заверенная нотариусом.
• Копия устава.
• Копия паспорта, идентификационный номер.
• Копия трудовой книжки и диплом об образовании.
• Копии удостоверений всех сотрудников компании.

Государственная пошлина за лицензию составляет 1300 рублей, а сам процесс оформления занимает два месяца.

Работодатель должен убедиться, что у каждого работника есть лицензия; в противном случае необходимо обеспечить сдачу человеком специальных экзаменов и его получение.

Перечень документов, которые необходимо предоставить работникам:

• Анкета с фотографиями.
• Медицинский сертификат.
• Копия паспорта.
• Рабочий файл с опытом работы в аналогичных организациях не менее 3-х лет.

К этому перечню документов прилагается информация о необходимости обеспечения работника средствами связи и специальными техническими средствами.

Также необходимо оформить страховку на каждого человека, ее размер будет зависеть от вида деятельности и уровня сопутствующей опасности.

Подбор персонала

На этапе открытия агентства будет достаточно нескольких охранников, менеджера и диспетчера. Трудоустройство происходит после собеседования, подтверждения стажа охранника, наличия лицензии.

Многие компании, чтобы не тратить время и деньги на обучение сотрудников, нанимают только людей, уже имеющих лицензию на работу.

По мере расширения компании можно будет нанять заместителя руководителя и бухгалтера, хотя эти функции на первых порах легко может выполнять и сам предприниматель. Также в будущем необходимо расширить количество охранников.

Рентабельность охранного предприятия

Любая компания, организация или крупная корпорация нуждаются в защите своего бизнеса и своей собственности. Поэтому спрос на деятельность охранных агентств постоянно растет и приносит достаточно высокую прибыль. Рост прибыльности компании прямо пропорционален размеру охраняемых объектов. Если у клиентов охранного агентства небольшие объекты, рентабельность может быть больше двадцати процентов. Но если деятельность компании налажена и ее сотрудники обладают высокой квалификацией для сопровождения ценных грузов, охраны и защиты людей, рентабельность возрастает до 100%.

В начале своей деятельности рассчитывать на максимальную доходность не имеет смысла. Для этого нужно заработать хорошую репутацию. Поэтому в статье основное внимание уделяется таким темам, как открытие частного охранного предприятия и построение успешного бизнеса.

Получение разрешения на ведение охранного бизнеса

Все, что вам нужно, чтобы открыть ЧОП с нуля, это связи, деньги и регистрация. Органы безопасности не могут существовать сами по себе, их деятельность регулируется и контролируется соответствующими государственными органами.

Женщина в охранном бизнесе встречается крайне редко, так как стараются нанять бывших сотрудников правоохранительных органов или военных.

Чтобы открыть частное охранное агентство, необходимо получить специальное разрешение – лицензию. Стоимость разрешения составляет около тысячи рублей, что по сравнению с получением аналогичных лицензий на другие виды деятельности совсем не дорого.

Основная проблема в том, что лицензии выдаются не всем ведомствам, а только тем, сотрудники которых прошли специальную подготовку, имеют опыт обращения со стрелковым и травматическим оружием, владеют навыками рукопашного боя, а также боевой с любым предметом, который может выступать в качестве оружия.

Если у сотрудников агентства нет такого опыта, получить лицензию в ближайшее время не получится и придется потратить немного денег и времени на обучение персонала.

Обучение охранным навыкам проводится в специализированных школах, его стоимость не превышает 800 рублей на человека. По окончании курса студенту выдается удостоверение охранника, дающее ему право ношения оружия.

Чтобы получить право не только на ношение, но и на использование оружия, будущий охранник должен отправиться в местное отделение полиции и сдать там экзамен. Экзамен довольно сложный, поэтому нужно тщательно подготовиться.

Охранное агентство может быть зарегистрировано только как ООО. Если вы хотите работать в одиночку, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. В этом случае исключаются все последующие расходы, связанные с поиском подходящего помещения и сотрудников.

Для получения лицензии вам потребуется:

1. Копия учредительного договора, идентификационный номер которого нотариально заверен;
2. Выписка из ЕГРЮЛ;
3. Копия письма;
4. У учредителя должна быть копия паспорта и диплома;
5. История работы;
6. Копии паспортов всех сотрудников агентства.

После подтверждения подлинности всех предоставленных документов выдается лицензия. При этом с момента подачи документов может пройти не менее 2 месяцев. Для получения разрешения на ведение бизнеса вам необходимо обратиться в полицию.

Крупные частные охранные предприятия работают удаленно, а значит, имеют собственный автомобиль, оружие и аптечку.
Такой принцип работы для агентства самый прибыльный, но и самый затратный.

Документы

Предварительно необходимо зарегистрировать компанию в налоговой службе, а также в пенсионном фонде. Параллельно открывается счет в банке. Каждая организация, оказывающая охранные услуги, должна иметь уставный капитал не менее 100 000 рублей.

Если организация занимается установкой охранного оборудования, то эта сумма должна быть не менее 250 000. Лицензия получается в ГУВД.

5. План производства

На открытие частного охранного предприятия уйдет 9 недель:

• Зарегистрировать юридическое лицо в формате ООО и перейти на УСН для снижения налоговой нагрузки. Общая ставка налога на прибыль составит 15%. ОКВЭД: 80.1 «Услуги частных охранных служб».
• Выбрать место для размещения сотрудников
• Производить ремонт
• Найти персонал
• Получить лицензию в МВД
• Покупка оборудования
• Предпринимательство и привлечение клиентов

Следующим шагом будет поиск персонала. В форме ООО и переведены на УСН для снижения налоговой нагрузки. Общая ставка налога на прибыль составит 15%. ОКВЭД: 80.1 «Услуги частных охранных служб».

После найма персонала необходимо получить лицензию. Лицензия выдается Министерством внутренних дел. Для получения лицензии каждый сотрудник должен быть аттестован и иметь удостоверение частного охранника.

После получения лицензии закупите оборудование и начните переговоры по договорам на обслуживание.

Как начать бизнес

Как открыть охранное предприятие См подробную инструкцию См

Основные услуги, которые оказывает ЧОП:

1. Он гарантирует защиту жизни граждан, в том числе их здоровья.
2. Защищайте различные объекты или частную собственность. Это может включать в себя перевозку грузов.
3. Проектирует, устанавливает и обслуживает пожарную и охранную сигнализацию, включая быстрое реагирование на тревогу.
4. Консультирует клиентов по вопросам, связанным с законностью защиты от посягательств на имущество или безопасность.
5. Отвечает за безопасное проведение массовых мероприятий.
6. Организует и реализует схему типов доступа в различных компаниях и других объектах.

Кадры

Директор охранной организации должен иметь высшее образование. Директор и не менее трех сотрудников должны иметь удостоверение охранника. Сертификат выдается отделом лицензирования. Условиями получения удостоверения охранника является наличие специальной подготовки или стажа работы в соответствующих органах (3 года). За выдачу сертификата нужно заплатить 1500 руб.

В России не могут работать охранниками:

— Неграждане Российской Федерации.

— Признан недееспособным по решению суда.

— Несовершеннолетние.

— Ранее судим за совершение умышленных преступлений.

— Иметь медицинские противопоказания.

— Люди, обвиняемые в совершении преступлений.

Если вы принимаете на работу сотрудника, не имеющего удостоверения охранника и достаточного опыта работы, вам следует работать с опытными сотрудниками, имеющими удостоверение.

За объектом должно быть закреплено не менее трех опытных охранников с сертификатами. Простые расчеты в зависимости от количества клиентов подскажут, сколько охранников нужно нанять.

Жизнь сотрудников застрахована за счет организации. Средняя заработная плата опытного охранника – 1000 рублей в день, оперативной службы – 1500 рублей, членов группы быстрого реагирования – 1100, стажеров – 600 рублей.

При наличии 5 и более крупных клиентов необходимо нанять заместителя управляющего. Когда организация вырастет до 40 сотрудников, потребуется менеджер по персоналу.

Подбор персонала

Успешная работа охранного агентства зависит от правильного подбора персонала. По закону работник должен иметь удостоверение частного охранника. Однако охранник может работать и без него, но только в качестве стажера и только в связке с сотрудником с подтвержденной квалификацией.

Как правило, сотрудники ЧОП — это, как правило, бывшие военные, сотрудники милиции или ФСБ, а также участники боевых действий.

Помимо охранников, компании требуются:

• менеджер по работе с клиентами;
• водитель;
• технический персонал (для установки сигнализации).

Юристы и бухгалтеры в наши дни работают на аутсорсинге.

Наращивание клиентской базы частного охранного агентства

Вы должны думать о поиске клиентов для своего бизнеса еще до регистрации компании. Ваши знакомые часто становятся первыми клиентами, однако для получения стабильно высокого дохода базу необходимо постоянно увеличивать. Это может занять некоторое время. В случае успеха будьте готовы нанять дополнительный персонал.

Рекламная кампания частного охранного предприятия должна проводиться любыми доступными способами:

• радио и телевидение;
• брошюры, листовки и другие печатные материалы;
• форумы, доски объявлений;
• социальная сеть;
• баннеры и реклама в общественном транспорте;
• ваш сайт с описанием услуг и прайс-листом;
• прямые продажи;
• таргетированная реклама

При правильной работе со временем сарафанное радио поможет найти новых клиентов.

ИП или ООО?

Действуйте по своему усмотрению. Но особенности таковы:

• Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя быстрее и проще, но вы не сможете нанимать людей.
• На каждого сотрудника нужен комплект документов, лицензия, но ЧОП будет иметь право оказывать клиентам полный спектр услуг.

Официальная регистрация

Для последующей деятельности охранного агентства необходима регистрация, как того требует законодательство. Для упрощения процесса регистрации вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Но в этом случае вы не сможете нанимать людей. И работая в одиночку, вы не можете получить большой доход.

Реальным решением является открытие ООО. Для этого помимо регистрации необходимо получить лицензию. Раз вы организация, значит, вам нужен персонал, желательно с опытом работы.

У охранного бизнеса есть свои тонкости: вся его деятельность строго контролируется на государственном уровне. Лицензия на правомерную деятельность получается в Главном управлении внутренних дел. Для этого обратитесь в Департамент лицензий и разрешений.

Необходимо предоставить пакет документов. Следует отметить, что копии всех необходимых документов заверяются нотариально. Вот список:

• учредительный договор и его копия, идентификационный номер;
• выписка из Единого реестра юридических лиц;
• устав общества и его копия;
• руководитель агентства предоставляет копии паспорта и диплома о высшем образовании, трудовую книжку;
• обязательное наличие российского гражданства;
• копии паспортов будущих сотрудников компании.

Важный. По крайней мере трое ваших сотрудников должны предоставить частные сертификаты безопасности.

Лицензия оформляется соответствующим органом в течение двух месяцев. За эту услугу вам придется заплатить около 1500 рублей. Если вам дорого время, у вас есть готовые клиенты, вы можете воспользоваться услугами юридических фирм, специализирующихся на решении этих задач. Они сами занимаются сбором необходимой документации и ускоряют получение лицензии за 10 тысяч рублей. При необходимости получения удостоверений для охранников стоимость их услуг увеличивается до 45 тысяч рублей.

Смотрите также: полка для обуви

Купить оперативное охранное предприятие, которое уже работает и имеет необходимый пакет документов, можно. Стоимость такого предприятия колеблется от 60 до 85 тысяч рублей.

Выбор оборудования

В первую очередь важно, чтобы руководитель ЧОПа обеспечивал всех охранников снаряжением. Первое – это форма (из чего она состоит, зависит от времени года, особенностей работы и других факторов).

Кроме того, необходимо купить:

• средства связи — рации и мобильные устройства,
• палки/трости,
• жены,
• защитные жилеты,
• сюрпризы,
• газовые пистолеты и патроны,
• металлоискатель;
• лицензированные — пистолеты или другое огнестрельное оружие.

Лицензия для частного охранного агентства

Для открытия частного охранного агентства требуется лицензия, срок действия которой составляет пять лет.

Основные требования:

• Регистрация юридического лица.
• Уставный капитал — от 100 тысяч рублей без оружия и от 250 тысяч рублей при применении охранниками оружия или при оказании пультовых охранных услуг.
• Уставный капитал не может включать в себя заемные средства, например кредиты.
• Вклад в уставный капитал в виде имущества не может превышать 50%.
• Менеджер должен иметь высшее образование, а также опыт работы охранником.
• Учредителями ЗАО не могут быть: иностранные лица; общественные организации; лица без гражданства; должностные лица и лица с судимостью.
• PSC не может быть дочерней компанией, если материнская компания занимается другой деятельностью.
• Обязательно соблюдайте правила обращения с оружием.

Подробный перечень требований установлен Законом РФ от 11 марта 1992 г. № 2487-1 и постановлением Правительства РФ от 23 июня 2011 г. № 498.

Требования к лицензированию различаются в зависимости от типа деятельности по обеспечению безопасности в организации.

• Защита клиентов и имущества осуществляется в соответствии с должностными инструкциями персонала.
• Охрана объектов с установкой и обслуживанием технических средств предусматривает наличие:

1. технический специалист;
2. группы по сбору информации, работающие 24 часа в сутки;
3. документы о возможности использования радиочастот;
4. огнестрельное оружие;
5. транспортное средство;
6. средства пассивной защиты сотрудников.

• Юридическая консультация требует присутствия юриста.
• Организация общественного порядка:

1. наличие инструкций для персонала;
2. сМИ и право на использование радиочастот.

• Внедрение пропускной системы должно осуществляться по указанию персонала.

Для получения лицензии подается заявление в управление Росгвардии по специальной форме и пакет документов:

• справка об уплате государственной пошлины в размере 7 500 тыс руб.;
• выписка из ЕГРЮЛ;
• документы на директора: копия диплома, удостоверение охранника и свидетельство о прохождении курсов повышения квалификации;
• учредительные документы.

Срок рассмотрения документов – 45 дней.

Как получить лицензию и разрешения на открытие ЧОП?

Процесс получения лицензии начинается с обращения предпринимателя в ОВД, расположенное по месту регистрации компании, и предоставления документов:

1. Подтверждение государственной регистрации компании, включая устав, устав и другие документы.
2. Копии паспорта, диплом об окончании ВУЗа, трудовая книжка руководителя охранного предприятия.
3. Копии удостоверений охранников, подтверждающих личность сотрудников компании, а также их допуск к охранной деятельности.

В соответствии с правилами, установленными законодательством, на рассмотрение документации отводится три месяца. Лицензия выдается сроком на пять лет. В дальнейшем он будет расширен.

Сколько стоит открыть ЧОП

Запуск проекта с нуля требует стартового капитала. Основные статьи расходов:

• аренда помещения – от 30 000 рублей (в зависимости от города);
• мебель — 30 000;
• оргтехника — 50 000;
• оборудование (телефоны, рации, дубинки) — 40 000;
• униформа — 20 000;
• рекламная компания — 50 000 руб.

Крайне важно предвидеть непредвиденные расходы. Возможно, вы захотите оплатить обучение персонала, в этом случае рассчитывайте еще на 50 000 рублей.

Кроме того, есть ежемесячные расходы:

• арендная плата;
• заработная плата сотрудников;
• налоги;
• коммунальные услуги;
• оплата связи;
• реклама;
• конечно;
• показатель;
• неожиданные расходы.

Чего ожидать Это занятие само по себе является рискованным, не считая конкуренции и других факторов. Чтобы предотвратить возникновение опасных ситуаций нужно серьезно подойти к подбору кадров. Кроме того, у работников должно быть только современное оснащение.

Расположение офиса

С одной стороны может показаться, что офис такой компании не нужен, но с другой стороны, это не так, ведь это место, где будут заключаться договоры. В том случае, если для защиты не используется оружие и штат небольшой, можно использовать небольшое помещение площадью около 10 квадратных метров. Офис может находиться не в центре города, ведь главный критерий в этом случае – профессионализм. Но, важно помнить, что чем больше сотрудников приглашено на работу, тем больше должна быть площадь помещения.

Как заполучить клиентов

У крупных агентств с долгой историей бизнеса есть свои постоянные клиенты, многие из которых настолько богаты, что приносят хороший доход для PSC.

Начинающему предпринимателю предстоит организовать поиск собственной клиентской базы, что совсем не просто, однако в дальнейшем он точно будет знать, как создать частное охранное предприятие, пошаговая инструкция такого открытия, а полученный опыт пригодится новичкам.

В большинстве случаев только что открывшееся частное охранное предприятие сталкивается с массой трудностей, что связано с отсутствием опыта работы и отлаженной схемы привлечения клиентов. К счастью, все эти проблемы вполне решаемы.

Поэтому, не имея практического опыта ведения дел охранного агентства и поиска клиентов, следует нанимать только бывших сотрудников правоохранительных органов и военных, ведь они точно знают, как открыть собственное ЧОП, шаг за шагом к которому он не привязан. У этих людей всегда много знакомых, которым нужны услуги охранного агентства.

Лучший способ привлечь клиентов — сарафанное радио. Новое агентство нужно рекламировать в социальных сетях и среди как можно большего числа знакомых. Только так можно надеяться, что вскоре кто-то проявит интерес и согласится сотрудничать.

Этот бизнес считается очень закрытым и принимает новых участников с большой неохотой. Чтобы потом не возникло непредвиденных сложностей с работой, лучше сразу ознакомиться со всеми нюансами работы охранного предприятия.

Оружие используется при охране имущества, в остальных случаях применяется пистолет. Другие виды охранного оружия запрещены.

Исследование рынка

За конкретный промежуток времени, например, 5 лет, следует определить следующее: географические границы рынка, существующие объекты и людей, есть ли тенденции роста, обзор конкурентов, какие компании лидируют, кто только начали работать, барьеры входа на рынок, выгодно ли открыть шоп в вашем городе и тд

Оружие для работников ЧОП: разрешение и правила хранения

Далеко не все частные охранные предприятия используют в своей деятельности оружие. Однако охрана некоторых объектов и ценностей все же не обходится без вооруженной охраны. В основном используют длинноствольный вариант оружия (при охране складов или перевозке грузов) и пистолеты (если нужно спрятать специальный инструмент защиты).

Кроме того, органы безопасности имеют право использовать:

• Газовые пистолеты и баллончики.
• Наручники, резинки и электрошок.

Однако на каждый вид оружия требуется лицензия. В этом случае конкретный инструмент закрепляется за конкретной защитой. Количество огнестрельного оружия законодательно регламентировано: одно оружие (тип огнестрельного оружия) на четырех и более человек.

Охранники, сдавшие специальный экзамен, могут носить и использовать оружие. Его принимают сотрудники лицензионно-разрешительного отдела УВД.

Предварительно соискатель лицензии предоставляет пакет документов, в который входят следующие бумаги:

1. Анкета, фото, медицинская страховка.
2. Подтверждение гражданства Российской Федерации.
3. Удостоверение частного охранника.
4. Подтверждение трехлетнего опыта работы в специальных структурах (МВД, госбезопасность и т.д.).
5. Информация о необходимости использования специального оборудования.

Вы не можете хранить оружие в обычной комнате. Должен быть правильно экипирован. В связи с этим принят ряд нормативных актов.

вот некоторые из них:

• Наличие замурованных решеток на стенах, потолке, полу, дверях. Фактически решетка закрывает весь периметр и блокирует несанкционированное проникновение.
• Обустройство места, где будет заряжаться оружие (ружья). Вам понадобится покрытие с пулеулавливающими свойствами.
• Установка сигнализации и охрана 24 часа.

Стоимость сигнализации 20 000 руб. Постоянную охрану способны обеспечить 3 человека. Заработная плата каждого составляет 15 000 рублей в месяц.

4. Продажи и маркетинг

Лучше обратиться к маркетологу или заключить договор с маркетинговым агентством.

• Контекстная реклама
• Холодные звонки
• Личные встречи с потенциальными клиентами
• Личные контакты владельца
• Реклама в печатных СМИ и на телевидении
• Участие в выставках и специализированных мероприятиях

Какое помещение необходимо для административного ресурса ЧОП?

Офис частного охранного предприятия должен состоять из нескольких помещений, предназначенных для четко определенных функций:

• Проведение собеседований с претендентами на вакансию охранника. Достаточно 10-15 «квадратов».
• Переговоры, консультации, заключение договора с заказчиками — 15 м².
• Хранение оружия – до 10 м². При наличии арсенала оружия не обойтись без специальной команды с вооружением. При этом нужны специальные разрешения от лицензионного отдела УВД, пожарной, СЭС и вневедомственной охраны.
• Быстро путешествующим группам также необходимо отдельное помещение площадью не менее 20 «квадратов».

Также потребуется место для размещения дежурного и других сотрудников. Поэтому размер арендуемого офисного помещения полностью зависит от количества персонала и видов предоставляемых услуг.

Виды деятельности охранного агентства

Каждый вид службы безопасности требует специальной подготовки и технической подготовки.

В стартовый пакет услуг охранного агентства входит:

1. Охрана территории, зданий, отдельных объектов.
2. Установка и обслуживание сигнализаций.
3. Услуги телохранителя.
4. Безопасность при перевозке грузов.

Также возможно оказание услуг по кибербезопасности, охрана банкоматов, обеспечение охраны частных мероприятий и праздников. Есть агентства безопасности, которые защищают от промышленного шпионажа, а также выступают в качестве консультантов по безопасности.

Маркетинг и работа с клиентами

Успех вашего бизнеса во многом будет зависеть от проведения маркетинговой кампании и развития клиентской базы. Для предпринимателя жизненно важно уметь убедить клиента в том, что защита его жизни или бизнеса является необходимой инвестицией.

Основные приемы, которые можно применять в рекламе охранного агентства:

• Размещайте информацию в государственных и частных компаниях.
• Раздайте рекламные брошюры, визитки и другие печатные материалы.
• Создайте свой сайт и продвигайте его.
• Интернет-реклама – это отличное вложение.

Как и где найти постоянных клиентов для ЧОП?

Зачастую руководители частных охранных агентств продвигают свой бизнес на основе обширных личных знакомств в кругу потенциальных потребителей охранных услуг. Хотя для начинающих предпринимателей вполне возможно использование обычной рекламы в интернет-пространстве и СМИ.

Где требуется безопасность:

1. В образовательных и развлекательных учреждениях, финансовых учреждениях.
2. В торговых центрах, производственных цехах, складах и т.

Это список потенциальных клиентов. Им необходимо предлагать услуги PSC посредством прямого общения с руководством, или они могут подать заявку сами, если увидят соответствующую рекламу. Кроме того, участие в специализированных выставках также способствует привлечению клиентов.

Основные финансовые показатели бизнес-плана

Стоимость первоначальных инвестиций в Москве или Санкт-Петербурге будет отличаться от других городов.

Для полноценного открытия охранного предприятия нам необходимо:

• Оформление документов и регистрация бизнеса — 10 000 руб.
• Оформление лицензии — 1500 руб.
• Аренда офисных помещений, от 30 кв.м — 40 000 руб.
• Приобретение всего необходимого оборудования — 2 000 000 руб.
• Создание сайта агентства — 70 000 руб.
• Дополнительные расходы: страховка, связь — 50 000 руб.
• Оборотный капитал — 1 300 000 руб.

Первоначальные вложения в бизнес составят 3 471 500 рублей.

Чтобы обеспечить удаленную охрану, оказывать услуги с возможностью применения огнестрельного оружия, охранять крупные компании, наличный транзитный транспорт, вам придется вкладывать в бизнес еще больше средств.

Такие услуги следует оставить для будущего расширения бизнеса. Можно начать с малого, изучить все нюансы и особенности дела на практике, а уже потом расширять клиентскую базу и спектр услуг.

Главное условие для открытия успешного охранного агентства – наличие клиентской базы; Предприниматель должен иметь связи как в деловой, так и в личной сфере.

Возможные риски бизнеса

Перед открытием частного охранного предприятия необходимо оценить возможные риски в этом бизнесе.

Основные риски для частных охранных предприятий:

• трудности с получением лицензии;
• текучесть кадров;
• большой стартовый капитал;
• потеря репутации из-за неудовлетворительного оказания услуг;
• травмы сотрудников;
• проблемные ситуации с клиентами.

Как открыть ЧОП с нуля – пошаговые инструкции

Прежде чем открыть охранное агентство с нуля, необходимо подготовить бизнес-план. Это документ, позволяющий упростить процесс создания компании. По плану предприниматель организует следующие виды работ:

1. анализ рынка, конкурентов, выбор направлений деятельности, создание бизнес-плана с расчетом вложений и рентабельности;
2. поиск и аренда помещений, проведение ремонтов;
3. покупка оборудования, оснащение помещений;
4. регистрация охранной организации, получение лицензии;
5. оформление разрешений от контролирующих органов;
6. прием на работу;
7. проведение рекламной кампании.

Рассмотрим подробнее этапы создания охранного агентства.

Стадия разработки	Что нужно для открытия ЧОП?
Выбрать и снять офис	На начальном этапе арендуется помещение до 10 м2 для размещения 1-2 рабочих мест. По мере развития организации необходимо увеличивать размер офиса до 20-25 м2 и более.
Закупка оборудования	Осуществление охранных мероприятий невозможно без обмундирования, обязательного снаряжения: бронежилетов, дубинок, наручников, раций, телефонов, металлоискателей и т.п
Регистрация частного охранного предприятия	Сбор пакета документов для регистрации ООО. Открытие Р/С. Регистрация в ФСС, ПФР, Росстате, Роспотребнадзоре, Госпожнадзоре. Получение лицензии на охранную деятельность. Оформление акта, разрешающего применение оружия.
Найм	Для открытия агентства вам потребуются опытные охранники, менеджер по персоналу, бухгалтер и юрист. Не менее трех охранников и руководитель компании должны иметь сертификаты СНО. Чтобы сэкономить деньги, бухгалтерские услуги могут быть переданы на аутсорсинг. Юрист является обязательным сотрудником в этой сфере деятельности.
Реклама и продвижение частных охранных предприятий	Примерно за месяц до открытия организации начните рекламную кампанию: вывешивать объявления в общественных местах (транспорт, остановки, перекрестки, доски объявлений); размещать объявления в местных СМИ и каталогах; наладить отношения с правоохранительными органами.

Разработка бизнес-плана

Бизнес-план частного охранного предприятия должен быть разработан на самом первом этапе, когда принимается решение заняться этим бизнесом. Правильно подготовленный план, где прописаны цели, составлено подробное описание проекта, указан необходимый персонал, указаны цены на оказываемые услуги, покажет, насколько прибыльной может стать компания и насколько она подготовлена , чтобы вести свой собственный бизнес.

Самостоятельно придумать грамотный и продуманный план действий не всегда возможно. Вы можете обратиться за помощью к людям, которые знают все нюансы этого вида бизнеса.

Как открыть ЧОП с нуля – поиск подходящего помещения

Чтобы открыть частное охранное предприятие с нуля, нужно найти подходящее помещение. Площадь помещения зависит от количества персонала в штате и особенностей службы безопасности.

Офисное помещение должно состоять из нескольких частей. Для организации приема и проведения собеседований по подбору персонала, 10 кв м. Следующее помещение — переговорная, используется для заключения договора с клиентом. Они еще 15 м2 м. Отдельное помещение выделено для хранения специального снаряжения и оружия. На такое помещение стоит выделить 10 м2. Также потребуется место для группы быстрого реагирования, которая выезжает по тревоге клиента. Минимальный размер такой комнаты должен быть 20 кв.

Обычно начинающие охранные организации берутся за охрану муниципальных учреждений и магазинов, где не требуются оружие и РРТ. Поэтому на первых порах небольшая комната в 10-15 кв.

Разрешение на оружие

Частные охранники могут использовать оружие российского производства емкостью до 10 патронов. Это револьверы, газовые пистолеты, ограниченное огнестрельное оружие. Чтобы оружие стало официальным, выдаются следующие документы:

• лицензия на оружие для охранной организации (выдается МВД на 6 месяцев);
• разрешение на оружие или сертификат, который разрешает охранникам использовать определенный тип оружия.

Кадровый вопрос

Важный вопрос, так как от правильно подобранного персонала зависит качество проводимой работы. Закон требует, чтобы каждый охранник имел специальное удостоверение. Поэтому большинство владельцев охранных предприятий нанимают бывших военных или сотрудников МВД. Такие сотрудники выдаются быстро и без проблем. Если человек устраивается на работу, не имея необходимых документов, он должен оплачивать собственное обучение. Охранники, не имеющие лицензии, могут работать учениками вместе с профессиональным офицером. Кроме того, компании потребуется директор и бухгалтер, технический персонал.

Экспертный совет. При наличии пяти и более ордеров на охрану объекта директору потребуется заместитель. На вас возложены такие обязанности, как ведение переговоров с клиентами, взаимодействие с существующими клиентами, оперативное решение возникающих вопросов, взаимодействие с лицензирующими и контролирующими органами.

Ну а если количество сотрудников увеличилось до пятидесяти человек и более, вам необходимо нанять менеджера по персоналу. Упрощенная схема отчетности позволит вам не нанимать постоянного бухгалтера, а найти человека, который может работать неполный рабочий день.

Охрана и оплата труда в ЧОП

Что касается частных охранных предприятий, обязательным условием является оформление страхового полиса на всех охранников. Его годовая стоимость зависит от степени риска при исполнении служебных обязанностей, ориентировочный диапазон составляет $2000 — $40000$.

Зарплата:

Позиция	Заработок за смену, руб
Внутренний	от 1000
Сертифицированный охранник	от 1300
Дежурный офицер	от1 800
Участник группы быстрого реагирования	от 1500

Как правило, сотрудники, имеющие разрешение на оружие, получают на 30% больше, чем охранники, у которых его нет.

Примечание для руководителей. Охранники должны носить униформу. Комплект летней формы стоит 1400-1800 рублей, зимней — 7100 рублей. Формуляр обновляется каждые 2 года.

Местоположение

Офисное помещение охранной организации необходимо для заключения договоров с клиентами и проведения собеседований с соискателями. Если вы не используете в своей работе оружие и у вас мало сотрудников, для старта достаточно офиса площадью 10 м². Расположение в центре не обязательно, важна надежность здания и соответствие требованиям контролирующих органов в случае получения лицензии на работу с оружием.

Площадь объектов зависит от численности личного состава, наличия группы быстрого реагирования и других подразделений.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Многие компании из соображений личной и информационной безопасности внедряют систему контрольно-пропускных пунктов в офисных центрах, где физическое присутствие охранника не требуется. Агентства безопасности действуют как лицензированные группы быстрого реагирования на огнестрельное оружие.

Для открытия бизнеса потребуется помещение площадью 40 м2, в котором разместятся диспетчерская, санузел и кабинеты для административного персонала.

Бизнес лучше открывать в городе с населением от 500 000 человек; это облегчит поиск клиентов.

Основные услуги охранного предприятия:

• Физическая и дистанционная защита объектов и людей
• Сопровождение груза

Часть персонала будет обеспечивать охрану объектов и клиентов, другая часть будет задействована в группе быстрого реагирования.

Оборудование:

• Компьютер
• Принтер
• Офисная мебель
• Централизованная консоль мониторинга
• Оружие
• Оружейное снаряжение
• Рации
• Легковые автомобили
• Булочка

Оплата труда и иные расходы

Важным пунктом при составлении бизнес-плана является оплата труда охранников охранного агентства. Бизнес-план ЧОП должен включать:

1. оплата охранных услуг – от 50 тысяч рублей в месяц;
2. расходы на снаряжение и вооружение – до 40 000 руб;
3. траты на бензин (20 тыс руб./мес) и автомобиль (от 300 тыс руб.);
4. пользоваться защитой (в зависимости от количества охраняемых объектов);
5. другие статьи.

Обычный охранник, работающий каждые три дня, получает не более 10 000 рублей. Женщина в охранном бизнесе встречается крайне редко.

При этом охранник, занимающийся охраной физического лица, получает не менее 35 000 в месяц. Кроме того, его жизнь застрахована работодателем на сумму более 2 млн рублей. Если охранник погибает при исполнении своих обязанностей, эти деньги перенаправляются его родственникам.

Охранники, занятые на удаленке, получают около 15 000–20 000 рублей в месяц. Они также рискуют своей жизнью, потому что им нужна страховка, которую должно предоставить охранное агентство.

Чтобы открыть охранное предприятие, не нужно специального образования или крупной суммы денег. Получение патента на этот вид предпринимательской деятельности является самым дешевым из всех существующих.

Регистрация охранного предприятия происходит в течение нескольких дней, после чего начинаются долгие недели подготовки офиса и самих охранников, что влечет за собой некоторые финансовые затраты, возможно, не входящие в расчет начального капитала.

В этом качестве могут выступать расходы на приобретение оружия и камер видеонаблюдения, а также оплата труда технического персонала, начальника смены и бухгалтера.

3. Описание рынка сбыта

Услугами охранных предприятий пользуются частные лица: бизнесмены, чиновники, звезды шоу-бизнеса; и коммерческих организаций: складов, офисных центров, муниципальных учреждений, малых и крупных компаний.

Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.

Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники 

Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.

Как быстро найти корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.

Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам: 

1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.

2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации. 

3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.

Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.

Методы поиска новых клиентов через СМИ

Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:

• Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
• Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
• Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой. 

Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.

Как искать клиентов в интернете

На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.

Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.

Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.

Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.

Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.

Дополнительные методы и принципы поиска клиентов

Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:

• Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
• Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
• Развитие дилерской и партнерской сети.
• Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и  продвижении бизнеса).
• Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
• Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
• Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы. 

Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.

Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция

Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.

У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.

Шаг 2. Составление плана

Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:

• Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
• Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
• Минимальный и максимальный размер выручки компании.

Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?

Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:

1. Общее количество постоянных покупателей.
2. Минимальное количество покупателей за период.
3. Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
4. Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании. 

Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.

Популярные ошибки при поиске новых клиентов

Ошибка №1: Компания не собирает статистику

Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.

Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы

Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.

Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта

SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.

Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.

Как получить максимум

• Максимальное развитие продаж в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. 

• Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках

Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.

• Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.

• Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги

Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

• Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.

Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.

Заключение

На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.

Источники:

• https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
• https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
• https://kontur.ru/articles/868

С 1994 года группа охранных предприятий «Контур» занимается оказанием максимально полного спектра охранных услуг на территории Российской Федерации и стран СНГ. На сегодня мы имеем представительства в 12 субъектах РФ, включая Крым. Охраняемые объекты расположены от Владивостока до Калининграда, от Сочи до Санкт-Петербурга.

В данный момент основная масса клиентов расположена на территории Москвы, Московской области и близлежащих областей.

Под нашей охраной находятся более 100 объектов в Москве и Московской области, вот некоторые из них:
— СвязьБанк (комплексное обеспечение физической безопасности офисов, а также инкассация)
— Сбербанк России (более 20 отделений в Москве)
— 9 расчетно-кассовых отделений коммерческих банков
— 7 торговых-развлекательных центров
— 3 офисных центра
— 18 складских помещений
— 9 строительных объектов
— 17 магазинов, торговых павильонов и салонов, включая ювелирные и ломбарды
— 9 автомобильных парковок и ГСК
— 5 загородных коттеджных поселков
— 5 развлекательных заведений, включая букмекерскую контору
— 4 государственных образовательных учерждений
— 3 сети АЗС (суммарно 37 объектов)
— 3 спортивных объекта (2 из них — стадионы)
— 2 гостиницы класса 5*
— 1 автосервис
— 1 яхт-клуб
— 1 хостел

Помимо охраны объектов мы обеспечиваем ежедневное сопровождение 20-30 грузовых автомобилей по территории РФ и до 5 сопровождений частных перевозок ценных грузов по Москве и Московской области. Также силами технического отдела «Контур-Т» было обеспечено техническими средствами охраны более 800 объектов на территории всей России, на постоянном обслуживании находится 72 объекта.

В разные годы мы успешно обеспечивали личную безопасность многих представителей бизнес-элиты, политиков, звезд шоубизнес, имена которых мы не можем озвучить публично.

Группа компаний «Контур» имеет опыт обеспечения безопасности массовых мероприятий с количеством посетителей до 72 000 человек.

За 28 лет существования помимо успешных дней у нас и наших клиентов случались неудачи, последствия которых для клиента мы всегда стремились минимизировать. Мы всегда несем полную материальную ответственность за охраняемые объекты и сопровождаемые грузы. Безусловное страховое покрытие наших охранных услуг обеспечено суммой в 30 000 000 рублей в СК «Allianz». В особых случаях страховая сумма может быть увеличена под требования клиента.

Также Вы можете рассказать о нас в социальных сетях: