Как найти клиентов для хостинга

Методы привлечения клиентов для хостера. Взгляд изнутри

В своем недавнем хабровском посте мы рассказывали об опросе, который мы провели среди хостинговых компаний. Один из вопросов касался источников информации, из которых хостеры узнали о своем дата-центре. В этот раз мы решили рассмотреть этот вопрос с другой точки зрения – со стороны хостинга-провайдера. Мы расскажем о наиболее популярных методах привлечения клиентов и о том – насколько мы представляем их эффективными.

Контекстная реклама
Активно используется многими конкурентами по нашей тематике. Пока что присматриваемся к данному методу. В первую очередь ориентируемся на продвижение услуг дата-центра и по нашим целевым запросам (дата-центр, colocation, dedicated, etc.) стоимость кликов в «директе» очень высокая. С учетом того, что пользователи, выбирающие дата-центр с большой долей вероятности будут просматривать сразу несколько объявлений – вряд ли стоит ожидать хорошей конвертации в покупателей. С другой стороны, учитывая объективно более выгодные условия – есть возможность рассчитывать на то, что клиент остановит выбор именно на нашем Дата-Центре. Также при подсчетах необходимо учитывать тот фактор, что для наших услуг характерна привязанность клиента, поскольку мы предоставляем услугу «в периоде» — заплатив за один месяц, клиент будет продолжать работать с нами и дальше.

Поисковые системы
Про опыт работы с SEO-компаниями у нас уже был отдельный пост. Те, кому интересно – могут ознакомиться с материалом. Пока что рассматриваем возможность самостоятельного продвижения. Теоретически бюджет на привлечение одного посетителя с поисковиков обходится в несколько раз дешевле, чем с контекстной рекламы. С другой стороны – спрогнозировать реальное количество посетителей проблематично. Кроме того, в стоимость продвижения нужно закладывать и затраты на начальном периоде, пока желаемые позиции в топе не будут достигнуты.

Друзья и знакомые
Единственный адекватный способ задействовать этот канал – это оказывать качественные услуги, которые будут советовать друзьям. Вариант долгий, но очень эффективный, и самое важное, не требующий дополнительных расходов. Тем не менее, прежде чем информация о хостинге начнет распространяться по «сарафанному радио» нужно как-то привлечь начальных клиентов, которые и станут источниками buzz-маркетинга. В нашем случае – уже после года работы дата-центра многие приходят нам по рекомендациям друзей и знакомых.

Холодные звонки
Наверное, один из самых бесперспективных вариантов для продвижения услуг Дата-Центра, по крайней мере в «лобовом» исполнении… Попасть именно на Лицо Принимающее Решение в данной ситуации достаточно сложно (ибо ресепшн не всегда в состоянии перевести на нужного человека), а остальные могут и «испугаться» при упоминании слов «дата-центр», «colocation» и «dedicated». Клиенты изначально негативно настроены к подобному способу продвижения услуг (тем более, когда им предлагают что-то «непонятное»), поэтому для начала необходимо установить и наладить контакт с «обзваниваемым», а уже затем переходить к самому предложению. Но это уже отдельный разговор, не относящийся к «топорным методам».

Форумы
Нам не дает покоя «Эксперимент российского масштаба» в «Коммерсанте», поэтому различным методам работы в социальных медиа планируется посвятить отдельный пост. Сегодня мы расскажем только о таком популярном инструменте привлечения целевых посетителей, как форумы. В хостинговых разделах сообществ вебмастеров можно встретить хостинговые компании различных мастей – от крупных дата-центров до хостеров-одиночек. К сожалению, большинство провайдеров воспринимает форумы исключительно, как площадки, на которых можно безнаказанно поспамить и упускают возможность пообщаться с реальными и потенциальными клиентами, что в свою очередь создает у пользователей впечатление «мертвых» разделов, в которых нет ничего интересного.

С посетителями коммьюнити ними нельзя не согласиться. Разве может быть интересной ветка на 20 страниц состоящая сплошь из одних перепечаток тарифов компании? Мы по возможности стараемся выглядеть как можно «человечнее» на площадках. Выкладываем не стандартные портянки с акциями, а находим что-то новое, провоцируем пользователей на обсуждение, активно вступаем в дискуссию. Такая тактика дает свои плоды – клиенты охотнее идут на контакт и делают заказы у живого человека, а не у виртуального хостера-зануды. До половины наших клиентов приходят именно с форумов и блогов… Подробнее методы привлечения клиентов из социальных сервисов мы рассмотрим в следующий раз.

Страниц: [1]   Вверх

1. 	01.07.2014 10:35
   Дипломник Репутация: 2 Webmoney BL: ?	Здравствуйте, Очень давно ношусь с идеей открытия собственного хостинга. Для меня совершенно очевидно, что сначала он должен быть виртуальным (хотя есть знания и для организации VDS). Скорее всего это будет реселлинг (на начальном этапе). Возникает вопрос: как найти клиентов? И чем их привлечь? Тестовым периодом? Безлимитным место (оверселл, о котором они не будут знать)? Я на форумах вижу очень много тем начинающих хостеров, над которыми в итоге очень жестоко стебутся. Не хотелось бы таким быть. Потом будет и сервер и всё-всё. Но именно на начальном этапе я просто не вижу смысла вкладываться.
   0

2. 	01.07.2014 10:44
   Особый статус Репутация: 755 Webmoney BL: ?	Сообщение от webguru Но именно на начальном этапе я просто не вижу смысла вкладываться. В таком случае над тобой тоже будут жестко стебаться. Попробуй сделать дешевую цену и при этом очень качественную услугу, тогда и клиенты будут появляться. Можно проанализировать других. Плюс к тому что ты добавил нужна будет хорошая тех. поддержка, я знаю что на техподдержку постоянно идут жалобы у многих хостеров. Да и вообще почему именно решил заняться хостингом? Может чем-то другим заняться в интернете?
   0

3. 	01.07.2014 10:48
   Super Moderator Репутация: 1968 Webmoney BL: ?	Бесплатный тестовый период, акции для участников нашего форума — вот что тебе нужно. Если качество будет более-менее адекватным, то кто-нибудь и останется у тебя.
   0

4. 	01.07.2014 10:52
   Дипломник Репутация: 2 Webmoney BL: ?	А какой тестовый период? 2 недели нормально?———- Сообщение добавлено 09:52 ———- Предыдущее 09:52 ———-Качество серверов? или технической поддержки?
   0

5. 	01.07.2014 10:53
   Super Moderator Репутация: 1968 Webmoney BL: ?	Сообщение от webguru А какой тестовый период? 2 недели нормально? Ну для всех да, но для авторитетных юзеров нашего форума лучше побольше период.
   0

6. 	01.07.2014 10:55
   Дипломник Репутация: 2 Webmoney BL: ?	Олег, ну тебе персонально месяц выделю а если по теме, отсутствие панели, наверное, не такой минус? если всё администрирование на мне? у клиента только FTP-доступ и доступ к базам, так ведь? больше по сути ничего не нужно.
   0

7. 	01.07.2014 10:58
   Super Moderator Репутация: 1968 Webmoney BL: ?	Сообщение от webguru Олег, ну тебе персонально месяц выделю мне не нужно ничего Сообщение от webguru а если по теме, отсутствие панели, наверное, не такой минус? если всё администрирование на мне? у клиента только FTP-доступ и доступ к базам, так ведь? Это существенно снизит число потенциальных клиентов. Без панели как-то грустно…
   0

8. 	01.07.2014 10:58
   Дипломник Репутация: 2 Webmoney BL: ?	И ещё вопросик такой…. какая плата за какой объём услуг для вас будет являться приемлемой? Ожидаю ответа от многих участников, но стеб «возьму анлим за 1 рубль» не принимается
   0

10. 	01.07.2014 13:21
    Гуру Репутация: 364 Webmoney BL: ?	>>> Контент для сайтов <<< >>> биться головой сюда <<<
    0