Как найти клиентов для уборки квартир

Содержание

1. Формирование образа целевого потребителя

2. Антикризисные оффлайн методы

3. Антикризисные онлайн методы

4. Видео инструкция «Привлечение клиентов в клининге»

1. Формирование образа целевого потребителя

На рынке услуг клининга существуют определенные правила, которые новичкам нужно обязательно знать, чтобы успешно развить свой бизнес, особенно учитывая современное состояние мировой экономики, усугублённое пандемией.

Любой маркетолог подтвердит, что первый этап раскрутки бизнеса — это формирование образа потенциального заказчика. Получив точный портрет, становятся понятными способы презентации услуги. Некоторые руководители клининговых фирм вообще говорят о том, что сначала нужно искать клиента, а затем закупать оборудование, подбирать персонал, чтобы точно ориентироваться на потребности заказчика.

Таким образом, целевую аудиторию данной сферы можно разделить на следующие сегменты:

1) офисы, которые будут заключать договор постоянного сотрудничества с фирмой;

2) торговые центры (по тому же принципу);

3) владельцы коттеджей (они также могут заключить договор периодической уборки дома, территории);

4) разовые заказчики, обращающиеся к услугам клининговых предприятий после ремонта, при покупке квартиры, других подобных мероприятиях.

Сначала мы обсудим несколько каналов поиска из оффлайн-сферы, а затем перейдем к интернет-продвижению.

2. Антикризисные оффлайн методы

На форумах на тему «Как создать стартап» и подобных почти все бизнесмены из сферы клининга пишут, что новая фирма получает первые заказы через личные связи. Здесь есть резон. Стоит начать поиск потенциальных заказчиков именно через знакомых, бывших партнеров, коллег, даже в местах развлечений (ТЦ, рестораны, кафе).

Также для начинающих предпринимателей рекомендуется искать постоянных клиентов. Безусловно, разовые заказы могут принести больше прибыли, но такой подход абсолютно нестабилен, тогда как зарплата сотрудников, аренда помещения фирмы требуют регулярного дохода. Одна клининговая фирма способна обеспечить несколько офисов, тем самым выигрывая за счет масштабной работы.

Итак, вот места, где можно начать поиск постоянных заказчиков:

1) офисные центры,

2) ТЦ,

3) развлекательные заведения.

Спрашивать у администраторов, владельцев учреждений, искать через знакомых, лично предлагать услуги — такой подход принесет плоды.

Тем не менее, только вышеописанным ограничиваться нельзя. Поэтому интернет-продвижение маркетологи рекомендуют запускать параллельно.

3. Антикризисные онлайн методы

Сегодня Глобальная Сеть является главным источником информации для миллионов россиян, отрицать этот факт бессмысленно. Учтем также, что онлайн-аудитория, в большинстве своем, платежеспособные люди, а значит, на них должно оказываться активное воздействие.

Как найти клиентов для клининговой компании в интернете? Несколько очевидных методов:

1) создание собственного ресурса, его продвижение;

2) контекстная реклама;

3) социальные сети;

4) общение на тематических форумах, местных порталах.

Прежде всего стоит сказать, что качественное продвижение всегда осуществляется комплексно. Например, запуская сайт, можно развивать собственную группу в социальной сети и связать эти два канала.

Онлайн-генератор целевых страниц адресован специально для тех, кто не хочет платить большие деньги сторонним интернет-маркетинговых агентствам, но мало разбирается в процессе создания, раскрутки ресурса. Для вас уже существуют готовые, а главное, эффективные решения.

Информация, размещенная на веб-сайте, должна убеждать пользователя — именно вы решите его проблему. Позиционировать бренд нужно так, чтобы посетитель остался на странице, заинтересовался, выполнил конверсионное действие. Поэтому выделяется несколько обязательных элементов веб-ресурса:

1) привлекательный, желательно нестандартный оффер, отражающий УТП (уникальное торговое предложение);

2) наличие бонусов, акций;

3) описание услуги;

4) тарифная страница с ценами (для клининга актуально наличие данного блока);

5) описание преимуществ услуги, самого бренда (последнее лучше сделать предельно емко);

6) наличие отзывов, других социальных доказательств;

7) присутствие форм обратной связи (лид-формы, CTA-кнопки).

Помимо всего указанного, ресурс нужно обязательно сделать по нормам юзабилити, разработать удобную навигацию. Лендинг должен быть привлекательным, «приятным», если можно так выразиться.

Относительно продвижения портала. SEO — сложный, долгоиграющий процесс, требующий постоянного внимания. Завоевать первые страницы выдачи трудно за месяц или два, для этого необходимо затратить немало времени и сил. Залогом успеха послужат качественный контент, высокая конверсия, стабильный трафик, низкий показатель отказов, уверенная ссылочная масса, многое другое.

Контекстная реклама для «молодых» сайтов очень привлекательна. С ее помощью можно сразу привлечь целевую аудиторию, заняв первые строчки специального блока по определенных ключевым запросам, однако тарифы поисковых систем достаточно высоки, и эффект этот временный.

 Поиск клиентов в социальных сетях — правильное и эффективное решение. Какую социальную сеть выбирать, решать вам. Мы рекомендуем присутствовать в нескольких. Здесь можно не столько найти новых заказчиков, сколько наладить контакт с уже найденными пользователями, удержать их внимание, заслужить расположение к себе.

 Важно следовать индивидуальной стратегии. Для клининга вполне допустимо создавать свое сообщество, приглашая людей, живущих в определенном городе. Эти люди должны соответствовать портрету потенциального заказчика, сформированному на первых этапах. Понятно, что 100%-го попадания добиться тяжело, но «точки соприкосновения» пользователя соцсети и образа целевого потребителя должны быть обязательно.

 Общение на форумах схоже с принципом продвижения в социальных сетях. Регистрируйтесь, проявляйте себя активным пользователем, ведите тематические чаты, главное — никакого спама, модераторы этого не простят.

4. Видео инструкция «Привлечение клиентов в клининге»

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

Пять лет назад мы с мужем решили радикально изменить жизнь и переехали из Мурманска в Анапу.

Здесь вместе с друзьями мы открыли клининговый сервис. Мы вложили 150 000 Р и рассчитывали начать быстро зарабатывать. Вложения окупились за три месяца, но потом все пошло не по плану. А ураган в Анапе и вовсе поставил крест на и без того не особо зарабатывающем бизнесе.

Сейчас бизнес вроде бы работает, но серьезного дохода не приносит. Расскажу, как так получилось.

Спонтанно запустили бизнес на четверых

Я уже пробовала себя в качестве предпринимательницы. В 2013 году в Мурманске у меня был магазин детской одежды. Он проработал чуть больше года, но не выдержал конкуренции. Мы не могли позволить себе низкие цены, как у крупных сетевиков.

После магазина я работала маркетологом и СММ-менеджером — сначала в агентстве, затем на фрилансе. Пять лет назад мы с мужем решили одним махом изменить жизнь и переехали в другой конец страны — в Анапу. Мы хотели кардинально поменять все — климат, круг общения, жизнь в целом.

Жизнь почти любого бизнеса в Анапе зависит от летнего сезона. В несезон меньше зарабатывают даже компании, которые обслуживают местных жителей, хотя, казалось бы, они не зависят от туристов.

Город замирает, люди начинают меньше тратить. Все ждут май, когда приедут туристы и привезут деньги.

Придумать идею для бизнеса без оглядки на сезонность было сложно. Для меня было важно, чтобы мы зарабатывали круглый год. Я думала открыть СММ-агентство, но в городе было много конкурентов.

Я никогда не пользовалась услугами клининга. Подруга рассказала, какое количество заказов в неделю делает компания, в которой она работала, какими чистящими средствами и оборудованием они пользуются.

Порог входа в этот бизнес был невысокий, и мы рискнули. Мы толком не понимали, что из этого выйдет.

Наше решение было спонтанным. Подруга на тот момент съездила всего на 4—5 заказов, так что не могу сказать, что она знала этот бизнес вдоль и поперек. Но это был шанс «замутить бизнес» на четверых — я с мужем и подруга с мужем.

Судя по статистике, население в Анапе стабильно растет. За 2021 год количество жителей выросло на 7500 человек. Но это видно и невооруженным глазом. В городе как грибы после дождя растут новостройки. Знакомые агенты недвижимости подтвердили — в Анапе активно покупают квартиры люди из других городов.

Значит, спрос на клининг тоже высокий — особенно на уборку квартир после ремонта. Плюс весной отели и гостевые дома делают ремонт и моют помещения к сезону. Мы надеялись, что они позовут нас на помощь.

Чтобы выделяться на фоне конкурентов, мы предложили устранение запахов по технологии «сухого тумана». Это плотный мелкодисперсный пар, которым обычно обрабатывают салоны машин. Но никто не запрещает использовать его и для мебели. Производители обещают, что он безопасен для людей и домашних животных. Мы не нашли в Анапе компании, которые предлагали бы такую услугу.

Обязанности распредели на четверых. Я занималась продвижением и вела соцсети. Подруга искала персонал, покупала оборудование и химию. После запуска она развозила клинеров и контролировала их работу.

Муж подруги привозил оборудование на объекты и забирал его после основной работы. Мой муж выполнял заказы по «сухому туману». Опыта у него не было, но после покупки оборудования можно было пройти короткий бесплатный курс у представителя компании-производителя в Краснодаре.

Другая подруга, юристка, бесплатно сделала шаблоны будущих договоров с клиентами.

Как мы подготовились к запуску

Мы не стали составлять бизнес-план — вместо этого прикинули список нужной химии и техники, сделали сайт и начали искать клиентов.

Оборудование. При выборе оборудования мы ориентировались на конкурентов. Еще изучили отзывы о технике в интернете и пообщались с продавцами.

На технику и инвентарь потратили около 80 000 Р. Купили аппарат для химчистки, пылесос, парогенератор и расходники. Аппарат для сухого тумана и пять жидкостей к нему стоили 33 000 Р. Еще купили стремянку, чтобы чистить шкафы и мыть окна.

На химию и расходники потратили около 20 000 Р. Профессиональные чистящие средства покупают в специализированных магазинах. Они намного эффективнее обычной бытовой химии, но вместе с этим и сложные в работе. Например, средство для мытья окон легко очищает следы клея или скотча на стекле. Но и запросто прожигает резиновые перчатки. Некоторые жидкости дают опасные для людей и домашних животных испарения. Поэтому профессиональную химию в обычном супермаркете не продают.

Рынок и конкуренты. Рынок клининга в Анапе развит. Несколько компаний в этом бизнесе давно — у них большая клиентская база и хорошая репутация. Ценовая политика у всех одинаковая. Например, уборка квартиры или дома стоит около 100 Р за квадратный метр. Мойку окон, бытовой техники и мебели считаем отдельно. Уборка «под ключ» однокомнатной квартиры с окнами стандартного размера стоит примерно 5000 Р. Половина этой суммы уйдет на оплату работы клинеров и расходные материалы. Мы рассчитывали на три заказа в день и средний чек 2500 Р.

Я зарегистрировала ИП на себя. Выбрала упрощенную систему налогообложения, платим 6% налогов с дохода. ООО — слишком сложно и замысловато.

Но вместо гранта от государства я получила предложение поработать горничной.

От оптимистичной идеи помощи центра занятости населения отказалась.

База клинеров. На старте мы не могли брать людей в штат, рассчитывались отдельно за каждый заказ. Клинеры были не против — для них это просто подработка.

За размещение вакансий на «Авито» потратили 300 Р, на «Хедхантере» — 1100 Р. Еще оставляли посты в городских сообществах в соцсетях.

Как продвигали бизнес

Я изучила конкурентов, посмотрела, что и сколько у них стоит. В основном они привлекали клиентов за счет низкой цены или услуг, которых ни у кого нет. Например, мыли фасады дорогим оборудованием, которое мы себе позволить не могли. Мы решили, что демпинговать не будем — ценник сделали средний по рынку. Нашим конкурентным преимуществом стала чистка сухим туманом.

Я составила портреты нашей целевой аудитории. Позже это пригодилось для запуска контекстной и таргетированной рекламы. Вот примерные портреты.

Во-вторых, молодые мамы. С этой группой я немного обожглась, об этом расскажу позже. Интересуются всем, что связано с детьми, одеждой, скидками и распродажами. Им предлагали генеральную уборку и услуги вроде «кухня под ключ».

Наконец, владельцы кафе и отелей. Здесь мы надеялись на разовые крупные заказы в начале сезона и на долгосрочное сотрудничество по уборке номеров.

Затем сделала стратегию продвижения для каждой группы. Забегая вперед, скажу, что не рассчитала бюджет — денег не хватило, чтобы протестировать все гипотезы.

Сайт нам сделали бесплатно — это был подарок от банка при открытии расчетного счета. Структуру придумала я, тексты тоже писала сама.

На сайт мы установили счетчик «Яндекс-метрики», в соцсетях пользовались встроенной статистикой. У каждого, кто звонил, мы спрашивали, откуда он узнал про компанию. Еще я настроила рекламные кампании в таргете и «Яндекс-директе» и разместила информацию о «Кляксе» в десятках городских агрегаторов, на «Яндекс-картах» и в «2ГИС».

Реклама в «Яндекс-директе» приводила на сайт много людей, но они с него быстро уходили. Проблема, на мой взгляд, была в качестве сайта. На этих людей мы планировали запустить ретаргетинг — «догнать» их рекламой позже в соцсетях. Я начала собирать базу для ретаргетинга, но до него дело так и не дошло.

Всего на подготовку «Кляксы» к запуску я потратила два месяца.

Открытие клининговой службы в 2021 году — 152 269 Р

Аппарат для химчистки, парогенератор, расходники «Керхер»	58 860 Р
Аппарат для сухого тумана «Берджесс» и жидкость «Гарвард»	33 000 Р
Расходники	15 789 Р
Реклама в «Яндекс-директе»	9600 Р
Пылесос «Керхер» WD3	8990 Р
Чистящие средства	6350 Р
Стремянка, перчатки и тряпки	4150 Р
Реклама в городском паблике и «Инстаграме»	3900 Р
Реклама во «Вконтакте»	2500 Р
Дизайн и печать флаеров	2500 Р
Доменное имя	2090 Р
Сумки для перевозки чистящих средств	1600 Р
Мобильная связь	500 Р
Логотип	500 Р
Шаблоны дизайна постов в соцсетях	500 Р
Размещение в каталогах фирм города	500 Р
Реклама у блогера	490 Р
Симкарта и месяц абонентской платы	450 Р

Уборка дома старушки-кошатницы

К открытию студии мы давали скидку 20% на все услуги. Например, генеральную уборку делали за 80 Р за 1 м². Столько же стоила уборка после ремонта. Сухой туман — от 60 Р.

Задача первой рекламной кампании была не столько в продажах, сколько в том, чтобы о нас узнали в Анапе. На нас подписалось 300 человек в «Инстаграме» и поступило несколько заказов.

Обычно менеджер рассчитывает стоимость работы либо после личного осмотра дома, либо по фотографиям клиента. Но клиентка получила ключи от бабушки в тот день, на который и была назначена уборка. Так что цену мы считали на месте.

Это был старая деревянная дача без электричества и горячей воды. В доме с бабушкой жили два десятка кошек.

Чтобы использовать технику, подключили удлинитель к розетке в сарае. Привлекли двух клинеров, но рабочих рук все равно не хватало. Поэтому подруга на этом заказе была не только менеджером, но и клинером. Из-за этого она не проследила, кто собрал разлитую на полу воду пылесосом, предназначенным для сухой уборки. Мотор пылесоса сгорел.

Узнали мы об этом только на следующий день. А клинеров мы больше никогда не видели. Пришлось отдать пылесос в ремонт на две недели, заодно купить новый.

Из первого заказа мы вышли с убытком 3500 Р. Уборка стоила 11 000 Р, клинерам мы заплатили 4500 Р, а за новый пылесос — 10 000 Р. При этом 5000 Р из общей суммы — стоила уборка сухим туманом, которую сделал мой муж. Зато получили одного довольного клиента.

Следующие несколько заказов тоже были не особо выгодные. Вот простая математика: берем заказ на 5000 Р. Из них 2300 Р мы отдаем клинеру. Еще 1000 Р уйдет на расходники и химию. Около 300 Р стоит реклама. Нам остается 1400 Р, из которых мы еще платим налоги.

Если делать скидку 20% от заказа, то получаем мы 4000 Р. Расходы те же, остается 400 Р минус 6% от выручки с налога — это 240 Р. Итого у нас на руках — 160 Р. Поэтому мы быстро отказались от скидки в 20%.

Из постоянных заказов была небольшая гостиница, в которой мы раз в неделю убирали номера. В основном же заказы были мелкие, почти не приносящие прибыли. Клиенты к нам возвращались и рекомендовали нас знакомым, но этого было мало.

В неделю поступало 2—4 заказа. Наш баланс был хоть и положительным, но прибыль была ниже, чем хотелось.

Пьяные клинеры и другие проблемы

Работа с клиентами строится одинаково. Человек звонит, мы уточняем, какая ему нужна уборка, и называем ориентировочную цену. Если она клиента устраивает, договариваемся о встрече. После осмотра менеджер говорит уже точную цену. Она может немного повыситься, если квартира очень грязная. Мы повидали всякое.

С клинером тоже заключали договор оказания услуг — в нем, например, было указано, что материальная ответственность за сохранность вещей лежит на работнике. Но у нас не было ситуаций, когда мы взыскали с клинеров ущерб.

Наша главная проблема — найти хороших клинеров. Многие вечером накануне смены соглашались, а утром не приезжали. Бывало, что опаздывали на несколько часов или приезжали пьяные. Работу после клинеров часто приходилось переделывать, этим занималась подруга.

Одна девушка идеально работала, но не хотела в штат. Религия не позволяла ей убираться в чужом доме.

Что, однако, не мешало ей время от времени брать наши заказы на подряд. Раз пять мы выезжали на заказы сами, потому что хорошие клинеры были заняты. Денег мы зарабатывали больше, но страдало качество. Кроме подруги, никто из нас раньше профессиональной уборкой не занимался.

Основная доля заказов приходилась на генеральные уборки квартир. Часто несложная уборка, на которую мы планировали потратить не больше четырех часов, из-за дотошности клиентов затягивалась с утра до позднего вечера. Часто хозяева ждали от клинеров чуда. Например, могли потребовать превратить пожелтевшую от времени и курения краску в белую.

Отбелить стенку не смогло бы ни одно средство. А клиентка считала, что нужно просто подольше потереть.

Были ситуации, когда клиенты принимали работу, оплачивали ее, а потом присылали недовольные комментарии. Например, они отодвигали стиральную машину и видели за ней пыльную розетку.

Мы не хотели портить репутацию молодого бизнеса, поэтому приезжали второй раз или предлагали скидку на следующую уборку. В итоге мы избегали негативных отзывов, но скидки больно били по бюджету. Бывало, что из-за них нам хватало денег только на закупку химии для следующего заказа.

Для развития нам не хватало новых заказов. Эту проблему, как мне кажется, мы могли бы решить большим бюджетом на рекламу. Дело в том, что реклама в «Яндекс-директе» и «Инстаграме» устроена по принципу аукциона. Чтобы сервисы показывали объявления обширной аудитории и чаще, нужно заплатить больше конкурентов. Мы не могли конкурировать с другими компаниями по рекламным бюджетам. В среднем в день мы тратили около 300 Р.

Один клик стоил 26 Р. Но конверсия была слишком низкой. Только 2% из всех посетителей оставляли заявки. Через два месяца после открытия мы решили, что если на сайт приходят люди, но потом сразу с него уходят, то дело в структуре сайта. И попытались его переделать.

Я уже писала, что обожглась на женщинах в декрете. Вот почему: многие из них очень требовательно относились к качеству уборки, просили, чтобы все средства были гипоаллергенными, но не были готовы платить за уборку нормальные деньги. В итоге они приходили на сайт и в соцсети, но ничего не заказывали. А за клик мы платили деньги.

Мы пробовали не только онлайн-, но и офлайн-рекламу. Но заявки с флаеров и листовок было сложно отследить.

Из онлайна более-менее эффективными оказались «Яндекс-директ» и таргетинг в «Инстаграме». На рекламу уходило около 10 000—15 000 Р в месяц, а средняя цена заявки составила 1200 Р.

Привлечь гостиницы тоже не вышло. Мы сделали рассылку с коммерческим предложением по отелям города, настроили на них отдельную рекламную кампанию, некоторых объездили лично. В гостиницах либо были свои горничные, либо они сотрудничали с нашими конкурентами. Бороться с конкурентами демпингом мы не могли — невыгодно.

Единственная из заранее заготовленных идей, которая сработала — это договоренности со строительными фирмами и риелторами. Мы собрали адреса их электронной почты из каталогов, разослали предложения о сотрудничестве на особых условиях. Почти половина заказов приходила от них.

Для нас это было и хорошо, и плохо. Из-за скидки у нас было много работы при низкой маржинальности. Как правило, это были уборки квартир после ремонта. Да, мы давали клинерам работу и сами зарабатывали. Но с учетом всех затрат наша прибыль редко была выше 30% от общей стоимости заказа.

Как мы окупили свои вложения

Весной и летом больше всего работы. В 2021 году наши знакомые риелторы неплохо заработали: многие россияне купили недвижимость на юге. То есть на рынке было много квартир, которые нужно убрать после ремонта.

Это были наши самые крупные и выгодные заказы. Но для них было сложно находить персонал. Часто это квартиры с панорамными окнами, поэтому клинерам приходилось работать на высоте, на стремянках, рискуя упасть.

Самым сложным и прибыльным заказом стал трехэтажный дом после пожара. Нужно было отмыть все поверхности и окна, сделать химчистку мебели и ковров, обработать сухим туманом для устранения запаха гари. Работали пять дней, получили 130 000 Р, из них 100 000 Р — чистой прибыли.

Но так продолжалось не все лето — сразу после чистки сгоревшего дома Анапу накрыл ураган. Несколько поселков затопило, туристы отменили брони в отелях и вернулись домой. Заказы исчезли больше, чем на две недели.

Из-за этой паузы мы растеряли контакты с клинерами. Пока заказов не было, они нашли себе другую работу. В конце августа заказы появились, но отправлять на них было некого.

Не понимаем, что делать дальше

Постепенно нам удалось найти новых сотрудников и получить несколько мелких заказов. Но денег не хватало на рекламу. В начале сентября поток заказов практически закончился.

Что делать дальше, мы не понимаем. У нас семьи и кредиты, мы не можем сидеть и ждать крупный заказ.

Нам пришлось найти постоянную работу. Клининговая служба «Клякса» существует полгода. За это время мы вернули вложенные деньги, но на стабильную прибыль так и не вышли.

Мне кажется, мы допустили несколько ошибок. Во-первых, на старте нужно было вкладывать минимум в четыре раза больше денег. Купить хорошее оборудование, вложиться в рекламу и сразу получить большой поток заказов.

Во-вторых, нам нужно было подготовиться к форс-мажорам. Если бы не потоп, мы бы заработали больше. Возможно, стоило взять кредит и поддерживать рекламу и клинеров, но у нас не хватило оптимизма.

В-третьих, нанять клинеров в штат. Нужно было отобрать порядочных и квалифицированных работников, удерживать их окладом. Постепенно качество наших услуг бы выросло.

Сегодня услуги клининга — не новинка. На этом рынке существуют определенные правила, которые новичкам нужно обязательно знать, чтобы успешно развить свой бизнес. Давно существующим компаниям тоже необходимо периодически обновлять базу потенциальных потребителей.

Данная статья будет полезна всем игрокам данной сферы. Читайте, и вы узнаете, где найти клиентов для клининговой компании.

Содержание

Формирование образа целевого потребителя
Каналы поиска
Оффлайн
Онлайн
Образцы LPStore

Формирование образа целевого потребителя

• офисы, которые будут заключать договор постоянного сотрудничества с фирмой;
• торговые центры (по тому же принципу);
• владельцы коттеджей (они также могут заключить договор периодической уборки дома, территории);
• разовые заказчики, обращающиеся к услугам клининговых предприятий после ремонта, при покупке квартиры, других подобных мероприятиях.

• Buyer persona или формирование портрета клиента

Назад к содержанию

Каналы поиска

Сначала мы обсудим несколько моментов из оффлайн-сферы, а затем перейдем к интернет-продвижению.

Оффлайн

Онлайн

• создание собственного ресурса, его продвижение;
• контекстная реклама;
• социальные сети;
• общение на тематических форумах, местных порталах (ведь заказчиков нужно искать исключительно там, где располагается офис фирмы).

• привлекательный, желательно нестандартный оффер, отражающий УТП (уникальное торговое предложение);
• наличие бонусов, акций;
• описание услуги;
• тарифная страница с ценами (для клининга актуально наличие данного блока);
• описание преимуществ услуги, самого бренда (последнее лучше сделать предельно емко);
• наличие отзывов, других социальных доказательств;
• присутствие форм обратной связи (лид-формы, CTA-кнопки).

Важно следовать индивидуальной стратегии. Для клининга вполне допустимо создавать свое сообщество, приглашая людей, живущих в определенном городе. Эти люди должны соответствовать портрету потенциального заказчика, сформированному на первых этапах. Понятно, что 100%-го попадания добиться тяжело, но «точки соприкосновения» пользователя соцсети и образа целевого потребителя должны быть обязательно.

• Шаблоны по бизнес-нишам: клининговые компании

Назад к содержанию

Образцы LPStore

Начнем. Перед вами первый пример, созданный в соответствии с требованиями к посадочной странице. Привлекательный дизайн, лаконичных хедер, наличие логотипа бренда, контактного телефона, CTA-кнопки.

Отдельного слова, конечно, заслуживает фото девушки. Оно привлекает достаточно внимания, но не забирает его полностью. Такой баланс действительно сложно соблюсти. Заметим направление, в котором она держит пульверзатор, указывая пользователю на оффер. Невербальные знаки очень важны!

Ниже обязательный раздел преимуществ бренда. Без него пользователь просто не будет доверять вам. Здесь выверено количество графики/текста, соблюден тот же дизайн, нет лишней навязчивости, которая всегда мешает.

Подробнее с макетом предлагаем ознакомиться здесь.

Второй образец другой тематики, но тоже связанной с клинингом. Обратите внимание на оффер — его нельзя назвать кратким, но очень правильно сделаны акценты, пользователь сразу понимает свою выгоду. Ниже даны тезисы, интересующие потенциального заказчика всегда.

Присутствует обязательный элемент — акция. Такой подход позволяет «подтолкнуть» пользователя сделать конверсионный шаг прямо сейчас.

Подробнее макет смотрите здесь.

Высоких вам конверсий!

Назад к содержанию

Image Source: stavos 

12-11-2015

Как найти клиентов для клининговог бизнеса.1 часть 5 реальных идей для того что бы получить больше клиентов для вашей клининговой компании

 

Как найти больше клиентов для моего клининговог бизнеса -это наиболее задаваемые вопросы владельцев клининговых компаний. Дело в том, что не существует одного решения подходящего всем. Существует несколько идей для расширения бизнеса. Вот список из 5 реальных идей для того что бы получить больше клиентов для вашей клининговой компании.

Рост вашей компании-это не так сложно, как вы думаете. Это действительно так, однако, потребуется время, упорство, сильная воля, особенно в начале.

И что не менее важно правильный способ (для вас), целевой, рынок, эко-уборка, контракты  на уборку дома и офиса.

И, как только вы найдете свой успешный путь, придерживайтесь его. Езжайте по нему пока колеса не отвалятся.

Например, если вы получите лучшие результаты от раздачи листовок в районе в  котором вы хотите работать, круто, продолжайте!

 

Если у вас есть успех в продвижении целевых рекламных объявлений в Яндексе, Google или работает реклама в ВК, Instagram и Facebook, то продолжайте это делать.

И если объединение крупных сетевых групп и участие в местных общественных мероприятиях увеличило число вших клиентов ваших клиентов уборка,продвигайтесь в этом же направлении направлении.

 Но одна и та же  реклама не подходит для разных видов клининговых услуг, как например реклама профессиональной горничной и уборка офиса. На самом деле, существует несколько способов сделать рекламу и найти клиентов для уборки дома.

Позвольте мне объяснить…

2 причины, почему найти более дома и уборку клиентов для офиса не всем стратегииям

 Подумайте, где вы живете и какие из  сетей, рекламы и маркетинга работают лучше всего.

Думают об уборке клиенты в большинстве  своём это хозяева домов или офисов, и к ним  лучше приспособлен рынок, ближе к их потребностям.

 Серьезно, подумайте об этих 2-х сценариях, потому что география может сделать огромную разницу в том, где ваш целевой рынок.

Вы определенно может выиграть от реферальной системы, которая поможет вам получить больше клиентов, если вы живете в менее населенном  районе. Но вы не должны обязательно исключить платную рекламу только потому, что вы живете в сельской местности.

В более населенных районах, как крупных городах, так же не следует пренебрегать платной рекламой и вступать в местные сетевые группы. Это может послужить вам в поиске новых клиентов для вашего клинингового бизнеса.

Действительно, это ваш выбор, куда вы хотите получить больше клиентов для вашего дома или уборки офиса. Но мы перечислим наши лучшие 5 советов, чтобы получить больше клиентов.

 

 Раздавать листовки в районах, которые вы хотите очистить, и что вы уже работаете.

На самом деле, очень эффективны флаеры с рекламой вашей компании, карты, или рекламный материал на досках объявлений в местных магазинах, Торговые или общественные центры. Разместить объявление в местные газеты. Верьте или нет, это еще эффективный маркетинг! Вы могли бы получить превосходных клиентов, который могут помочь вам развивать ваш бизнес быстро, обращаясь за вашими услугами.

Листовки, которые потенциальный клиент теперь можете найти у себя в подъезде или офисе ваш идеальный вариант!

Ваши работники должны носить свою форму так часто, как возможно и всегда иметь рекламный материал для клиента.

Реклама в интернете

Сайт, СЕО уместно, даже если это статический сайт. Веб-сайты, совершенствуются с течением времени, так что не удивляйтесь, если вы отстаёте от своих конкурентов.

Тактика: используйте свое время и рекламные средства крайне аккуратно. Кроме того, при рекламе не забывайте продавать информацию, которую вы приносите своим клиентам, а не только цену!  Вся реклама должна быть ориентирована на клиента.

    Переходите на цифровые технологии и используйте онлайн-пространство максимально эффективно!

   Воспользуйтесь рекламой ВК, Яндекс, Google, Facebook и Instagram.  Фактически, вы можете записывать живое видео со своего смартфона, загружать его на свой бизнес-аккаунт в Facebook и Instagram, а затем рекламировать как платное объявление.  Будьте уверены, что вы нацелены на свой рынок хорошо.  Обрисуйте в общих чертах, что вы хотите убирать. Например, определенные типы коммерческих офисов, банки, медицинские учреждения, детские сады, многоквартирные общие офисные здания и т. Д.

   Тактика: будьте внимательны и преднамеренны при размещении рекламы в Интернете.  Не тратьте свое время, напрасно!  Знайте своего идеального клиента и рекламируй для него специально.  Опять же, надо понять, что нужно время, чтобы понять, как разместить рекламу, которая принесет вам лучшие результаты.

   Присоединяйтесь к малым и крупным организациям, которые улучшают развитие вашего бизнеса и продвигают ваш бизнес

   Участвуйте в местных агентствах по развитию бизнеса или местных мероприятиях.

  Местные мероприятия, конференции и семинары

  Станьте поставщиком на конференциях для вашего идеального клиента.  То есть, если есть симпозиум, семинар или конференция для врачей, посмотрите, сможете ли вы стать продавцом и получить стенд.  Просто убедитесь, что все ваши маркетинговые материалы сосредоточены вокруг уборки медицинских учреждений.

 Тактика: Как и выше в третьем пункте, не имеет смысла вступать в какую-либо ассоциацию, если вы не получаете бизнес или отраслевые знания или не привлекаете новых клиентов 

  Создайте свое собственное бизнес-реферальное сообщество

  Разработайте фантастическую профессиональную систему рекомендаций по уборке с вашими текущими клиентами, даже если у вас менее 5 клиентов.

  Создайте свое собственное сообщество, как реферальную ссылку других торговцев, с которыми вы общаетесь, например, художники, сантехники, садовники, няни, выгула собак, электрики.

  Распространите информацию о своих услугах в ассоциациях домовладельцев.  Возможно присутствовать на одном из их собраний, чтобы представиться.  Этот совет прост, если у вас уже есть клиент, который находится в ТСЖ.

 

 Тактика: эта стратегия для увеличения вашей профессиональной клининговой клиентуры потребует времени, исследований, финансовых вложений !  Но ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО !!!  «Ничто не сравнится с неудачей, кроме попытки».  Итак, попробуйте.

  Опять же, как только вы нашли метод который работает, чтобы найти больше клиентов для вашей коммерческой клининговой компании, продолжайте в том же духе!  Вы будете знать, когда развернуться — в значительной степени.

  Примечание: Вы полностью используете себя с клиентом, который у вас уже есть?  Предоставляете ли вы комплексные услуги по уборке, такие как чистка окон, чистка ковров, уход за обивкой и многие другие услуги глубокой / детальной чистки?

 Заключение:

 5 предложенных способов найти больше клиентов для моего клинингового бизнеса:

1) Попробуйте основную рекламу от двери до двери.

 2) Переходите на цифровое вещание, чтобы показывать скидки и целевую рекламу своему  клиенту.

 3) Присоединяйтесь к организациям, которые повышают ваши знания и раскрывают вашу информацию.

4) Участвуйте в местных мероприятиях, демонстрирующих вашу компанию. 

5) Сформируйте собственную реферальную сеть с клиентами и другими профессиями.  Помните, что для того, чтобы создать профессиональную компанию по уборке дома и офиса, нужно время, упорство, решимость и решимость.

  «Единственная стратегия, которая гарантированно потерпит неудачу, — это не рисковать».

 — Марк Цукерберг, основатель Facebook

Продолжение следует…

Во второй части мы расскажем :

Как привлечь клиентов и обойти ваших конкурентов в клининговом бизнесе

Если Вам понравилась статья, то не забудьте поделиться с друзьями немного ниже.

Дата публикации: 02.11.19

Читайте также: