Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.
Активные и пассивные методы поиска новых клиентов
Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.
Активный поиск
Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:
1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.
2. Формирование коммерческого предложения.
3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).
Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.
Пассивный поиск
Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.
Смешанный поиск
Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.
Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники
Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.
Как быстро найти корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.
Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам:
1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.
2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации.
3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.
Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.
Методы поиска новых клиентов через СМИ
Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:
- Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
- Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
- Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой.
Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.
Как искать клиентов в интернете
На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.
Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.
Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.
Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.
Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.
Дополнительные методы и принципы поиска клиентов
Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:
- Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
- Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
- Развитие дилерской и партнерской сети.
- Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и продвижении бизнеса).
- Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
- Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
- Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы.
Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.
Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция
Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.
Шаг 1. Анализ целевой аудитории
На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.
У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.
Шаг 2. Составление плана
Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:
- Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
- Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
- Минимальный и максимальный размер выручки компании.
Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?
Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:
- Общее количество постоянных покупателей.
- Минимальное количество покупателей за период.
- Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
- Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании.
Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.
Популярные ошибки при поиске новых клиентов
Ошибка №1: Компания не собирает статистику
Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.
Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы
Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.
Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта
SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.
Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам
Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.
Как получить максимум
- Максимальное развитие продаж в онлайн
Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера.
- Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках
Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.
- Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле
С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.
- Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги
Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.
- Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.
Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.
Заключение
На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.
Источники:
- https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
- https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
- https://kontur.ru/articles/868
Содержание
- Методы привлечения клиентов
- Активный поиск
- Пассивный поиск
- Смешанный поиск
- Чем привлекать клиентов
- Продукт
- Цена
- Место продаж
- Пошаговый алгоритм привлечения клиентов
- Бесплатные способы привлечения клиентов
- Инструменты привлечения клиентов через Интернет
- Контекстная реклама
- Реклама в КМС
- Реклама в социальных сетях
- Видеореклама
- Поисковое продвижение
- Контент-маркетинг
- Способы привлечения корпоративных клиентов
- Типичные ошибки в привлечении клиентов
Зачем? Привлечение клиентов – это то, что всегда волнует любого предпринимателя, любую компанию. Одни покупатели уходят, другие приходят – происходит круговорот людей. А если вместо старых не появились новые клиенты, нужно придумать, чем их заманить. Желательно еще и так, чтобы они остались навсегда.
Как? Способы привлечения делятся на три группы по мере участия в них менеджеров. Есть даже такие, которые ничего вам не будут стоить, то есть абсолютно бесплатные. Немаловажно подключать методы поиска новых клиентов через Интернет, ведь сейчас каждый второй «сидит» в гаджете.
Методы привлечения клиентов
Вопросы привлечения клиентов тревожат любого предпринимателя. Ведь они важны не только на самом старте, но и в течение всего периода существования компании. Любое предприятие нуждается в том, чтобы повысить количество покупателей, поскольку это ведёт к увеличению прибыли. Маркетологи разработали ряд методов, способствующих эффективному решению вопроса. Они делятся на три основных группы:
Активный поиск
Уже само название отражает всю суть этого метода. Менеджеры компании сами работают над привлечением новых клиентов. Они увеличивают количество контактов в базе данных предприятия, активно привлекая внимание новых потребителей к продукту. Обычно специалисты решают такую задачу в следующем порядке:
- Менеджеры по продажам создают актуальную базу данных клиентов.
- Маркетологи формулируют коммерческое предложение, способное пробудить интерес у потребителей.
- Проводится презентация продукта клиенту. Она может проходить путём дистанционного общения по телефону или посредством электронной почты, а также при личном контакте с покупателем в торговом зале или на выставке.
В открытом доступе до 04 июня
Полезные материалы для руководителей от Егора Соколова
Команда Деловой Среды подготовила материалы, которые содержат только самые эффективные методы и способы увеличения продаж от действующих предпринимателей.
87% наших партнеров с помощью данных материалов кратно увеличили продажи в своей компании! Мы стараемся как можно большему количеству предпринимателей помочь реализовать мечту об успешном бизнесе, поэтому делимся этой подборкой из нашей закрытой группы бесплатно.
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Чек-лист. 21 пункт проверки финансового состояния бизнеса.
Чек-лист: как делегировать задачи, чтобы их выполняли с первого раза.
Как увидеть полную картину бизнеса в цифрах.
Как найти точки роста бизнеса.
Для совершенствования навыков продаж менеджеры часто проходят различное обучение и посещают специализированные тренинги.
Пассивный поиск
Главной особенностью такого метода привлечения клиентов является то, что менеджеры не занимаются поиском новых покупателей. Пассивный поиск основан на проведении рекламных акций и использовании других маркетинговых инструментов. В современном мире наиболее эффективными являются рекламные кампании в Интернете.
Смешанный поиск
Представляет собой сочетание двух предыдущих методов. Очевидно, что одновременное применение сразу двух способов привлечения клиентов однозначно повысит показатели продаж.
При этом необходимо учитывать, что смешанный поиск является наиболее дорогостоящим и трудозатратным, чем два вышеуказанных вида воздействия на потребителей. Происходит это следующим образом: менеджер ищет новых клиентов путём формирования базы данных и «холодного» обзвона, а фирма проводит рекламу продукта в СМИ.
Чем привлекать клиентов
Продукт
Безусловно, качество вашего продукта является самым главным способом привлечения клиентов в магазин. Если этот показатель на высоте, то потребители вернутся к вам снова и к тому же поделятся позитивным опытом со своими друзьями. Плохое качество товара приводит к большому количеству негативных отзывов, что отталкивает новых покупателей. Вам нужно сделать ваш продукт максимально полезным и привлекательным для клиентов. Для этого обратите внимание на следующие характеристики:
- Внешний вид. Продукт должен быть в идеальном состоянии. Упаковка товара не должна быть вскрытой. Если вы осуществляете продажи, которые подразумевают доставку, позаботьтесь о такой упаковке, которая сохранит качество продукта в надлежащем виде. Кроме того, вы можете использовать оформление товара в маркетинговых целях. Разработайте индивидуальный дизайн, который порадует клиентов и поможет запомнить ваш бренд.
- Уникальность. Ещё один способ выделиться на фоне конкурентов. Если ваш продукт будет обладать качествами, которых нет у аналогичных товаров на рынке, то это повысит интерес потребителей к нему.
- Улучшения. Постоянно работайте над повышением качества товара, учитывая отзывы потребителей и их предпочтения.
- Описание свойств. Старайтесь максимально подробно указать все характеристики, чтобы клиент мог сразу оценить их и понять, подходит ли ему данный продукт. В офлайн-магазине можно даже сделать специальные таблички для конкретных групп товаров, на которых будет указано, из чего они произведены и чем могут быть полезны потребителю.
- Ассортиментный ряд. Клиенту проще выбирать из большого разнообразия аналогичных товаров, ведь он ориентируется на массу дополнительных предпочтений, которые необходимо учитывать.
- Применение. Имейте большое количество вариаций одного и того же товара. Они могут быть представлены в разном размере или цветовой гамме.
- Гарантии качества. Человеку проще приобрести дорогостоящий товар, если он уверен в его в качестве, которое гарантируется сертификатами от производителя. Заранее позаботьтесь о том, чтобы иметь возможность предоставить покупателю все документы, подтверждающие свойства товара.
- Послепродажное обслуживание. Не забывайте о предоставлении гарантии на товар. Во-первых, согласно действующему законодательству, вы обязаны обменять некачественный товар или вернуть покупателю деньги за него. Во-вторых, клиенту будет проще совершить покупку, зная, что он ничем не рискует.
- Книга жалоб и предложений. Актуально для офлайн-магазинов. Если ваш товар представлен в интернет-магазине, то вам нужно организовать отдельный раздел на сайте для работы с отзывами клиентов. Они помогут вам улучшить качество товара и понять требования целевой аудитории.
- Покупка сертификатов. Предоставление подарочных сертификатов также является очень популярной услугой для привлечения клиентов.
Цена
В глазах потребителей цена является одним из наиболее существенных факторов при выборе товара. Она должна соответствовать качеству, особенно если вы продаёте дорогостоящий продукт. Если же цена на товар откровенно завышена в сравнении с конкурентами, то вы только потеряете клиентов.
Некоторые предприниматели намеренно поднимают стоимость товара перед распродажей, а затем снижают её, афишируя большие скидки. Так поступать неправильно, потому что клиенты могут увидеть в ваших действиях обман и отказаться от сотрудничества. Задумайтесь о ценовой политике прямо сейчас, учитывая следующие факторы:
- Сезонность спроса. Скидки и акции привлекут внимание клиентов к товару, непопулярному в несезон.
- Разница в цене. Разработайте несколько направлений ценовой политики. Например, при заказе в онлайн-магазине товар будет стоить дешевле, чем в точке продаж.
- «Оптом дешевле». Бонусы при покупке большого количества товаров привлекут к вам оптовых закупщиков.
- Бонусы своим. Поощряйте постоянных клиентов. Заведите дисконтные карты, предоставляющие скидку на товар, или разработайте бонусную программу. Обязательно чётко и своевременно информируйте потребителей о наличии возможности получать выгоды при покупке в вашем магазине.
- Анализ конкурентов. Сравните свой товар с аналогичной продукцией у конкурентов. Проанализируйте цену и качество и сделайте вывод, за счёт чего вы можете выглядеть привлекательнее в глазах целевой аудитории.
- Пакетное ценообразование. Работает, если клиент хочет приобрести сразу несколько товаров из одной группы. В этом случае цена на продукт будет ниже, чем при покупке одной единицы.
- Постоянные акции. Некоторые рекламные мероприятия должны быть постоянными, чтобы клиенты знали, что в эти дни их точно ждёт выгодная покупка. Например, вы можете делать скидку на всю продукцию магазина десятого числа каждого месяца.
- Снятие сливок. Если вы планируете продажу абсолютно нового для рынка товара, то имеет смысл установить на него более высокую цену, пока аналогичный продукт не появился у конкурентов. За счёт уникальных характеристик изделия вы повысите продажи и привлечете клиентов.
- Скользящая падающая цена. Например, в магазине одежды цены на коллекцию первого сезона могут постепенно снижаться в течение года. Извещение клиентов о такой стратегии компании заставит их внимательно следить за ассортиментом продукции, представленной в вашем магазине.
- Цены проникновения. Если вы работаете с товаром, который широко представлен на рынке, занизьте его цену перед началом продаж. Это позволит вам заполучить внимание целевой аудитории.
- Цены на товары-компаньоны. Привлекайте внимание потребителей к взаимосвязанным товарам. Сделайте цену на один товар немного выше среднерыночной и уменьшите стоимость сопутствующих изделий.
- «Безнал принимаете?». Клиентам нравятся удобные варианты для расчёта с продавцом. Это может быть безналичный или наличный расчёт. Если вы продаёте дорогостоящий товар, то имеет смысл задуматься над предоставлением рассрочки на его оплату. Для этого понадобится привлечь в качестве партнёров несколько банков, которые будут предоставлять покупателям вашего магазина выгодные условия.
Место продаж
Нужно сделать место продаж максимально удобным для покупателей. В магазине их должны ждать приветливые продавцы и большой ассортимент товаров. Чтобы усовершенствовать место продаж, можно воспользоваться следующими способами:
- Создайте новые каналы продаж. Например, если у вас есть офлайн-магазин, разработайте приложение, которое позволит потребителям заказывать товары, не выходя из дома.
- Новые точки продаж. Откройте дополнительные точки продаж. Например, для привлечения клиентов откройте магазины в другом регионе.
- Рентабельность. Проанализируйте данную характеристику. Возможно, некоторые из ваших магазинов пора закрыть или перенести в другое место.
- Расположение. Старайтесь открывать магазин в месте, пользующемся популярностью у целевой аудитории.
- Дистрибуция. Разработайте условия для сотрудничества с дилерами.
- Аромамаркетинг. Давно доказано, что приятные ароматы настраивают человека на позитивный лад и повышают продажи. Создайте в своём магазине запах, который будет являться частью стратегии привлечения клиентов.
- Музыка. Она должна быть фоновой и не привлекать к себе излишнего внимания. Спокойная музыка настраивает покупателей на расслабление и отдых, что способствует повышению продаж.
- Освещение. Выбирать освещение нужно, ориентируясь на особенности того товара, который вы продаёте. Для магазинов одежды лучше всего подходит тёплый свет, потому что он делает человека привлекательнее и выставляет ваше изделие в выгодном ракурсе. Для магазина электроники лучше подойдёт холодный свет, который помогает сосредоточиться и рассмотреть мельчайшие детали товара, важные для потребителя.
- Эргономика. Организуйте пространство, в котором покупателям будет удобно находиться и перемещаться. Если проходы между стеллажами слишком узкие, то это будет создавать неудобства для клиентов. То же самое относится и к очередям. Возможно, стоит немного подкорректировать планировку магазина и сделать её более комфортной для покупателей.
- Маршрут клиента. Подумайте, каким путём будет идти покупатель. Даже если клиент пришёл за самым дешёвым товаром, по дороге он должен увидеть как можно больше предложений из других групп. Это правило хорошо работает в любом супермаркете: если вы зашли за хлебом, то по дороге пройдёте мимо стеллажей с колбасой и сыром, с которых, скорее всего, что-то купите.
- Выкладка товара. Положите те товары, которые дополняют друг друга, на одной полке. Поработайте с вашим персоналом, чтобы он предлагал акционные продукты и выгодные дополнения к покупкам на кассе.
- Сроки годности. Нельзя допускать нахождение в магазине просроченных товаров!
- Запасы гречки. Конечно, не в буквальном смысле. Мы говорим о том, что необходимо иметь некоторый запас ходовых товаров. Если покупатели быстро раскупят продукцию, то вы сможете своевременно выложить новую партию.
- Витрина. Она должна приковывать к себе внимание клиента и вызывать у него желание зайти в магазин. Здесь можно расположить эксклюзивные товары, которые пока не имеют аналогов на рынке, или выгодные предложения. Грамотно оформленная витрина — это один из наиболее доступных каналов привлечения клиентов.
Пошаговый алгоритм привлечения клиентов
Чтобы привлечение клиентов было организовано должным образом, нужно следовать следующей стратегии:
Шаг 1. Поставить цели
Нужно определиться с результатами, которых хочет достичь компания. Предположение необходимо оцифровать. Оперируйте конкретными данными. Если вы говорите о продвижении нового товара, то необходимо определиться, каких продаж и в какие сроки вы хотите достигнуть.
Говоря о распродаже складского запаса, также нужно обозначить конкретные цифры: за какое время и с какой скидкой вы собираетесь продать товар. Если вы хотите переманить клиентов у конкурентов, определите сроки и количество потребителей, которые должны перейти в вашу компанию.
Для любой ситуации совершение этого шага должно выражаться в конкретных показателях: в сроках, регионах, объёмах продаж и в виде товара. Кроме того, необходимо понять, какое количество покупателей обеспечит достижение поставленных целей. На это влияет множество показателей, которые также стоит учитывать. Это средний чек, частота покупок данного товара, среднемесячное потребление и т. д. Чёткое понимание цели привлечения клиентов поможет вам грамотно сформировать будущую рекламную политику компании.
Шаг 2. Определить целевую аудиторию
На начальном этапе необходимо разделить всех покупателей компании на две категории: те, которые уже покупали продукты фирмы и имеют о них представление, и новые клиенты, которые пока не знают о предприятии и его товарах. Каждая из этих групп должна быть поделена на сегменты по ряду признаков: пол, возраст, предпочтения и т. д. С ними менеджеры по привлечению клиентов будут вести дальнейшую работу.
Шаг 3. Сформулировать посыл компании
Он представляет собой ту информацию, которую предприятие хочет представить клиентам. Кроме того, на этом этапе нужно разработать форму обращения к потребителям.
Шаг 4. Определить стратегию привлечения клиентов
Она включает в себя совокупность маркетинговых инструментов, которые будут использоваться для достижения целей компании. При этом методы маркетинга для привлечения клиентов должны принимать в расчёт предпочтения целевой аудитории, сроки, отведённые на достижение заданных показателей, и особенности продукции.
Шаг 5. Сформулировать пошаговый план действий и определиться с бюджетом на рекламу для привлечения клиентов
Шаг 6. Проанализировать эффективность проведённых мероприятий
Для этого нужно сравнить бюджет, потраченный на реализацию рекламной кампании, с увеличением прибыли фирмы.
Шаг 7. Если шестой шаг показал целесообразность проведения рекламных мероприятий, то нужно разработать план с использованием аналогичных инструментов воздействия на аудиторию.
Бесплатные способы привлечения клиентов
Многие частные фирмы не располагают большим количеством средств для проведения рекламных кампаний. В этом случае можно воспользоваться бесплатным привлечением клиентов. Мы представляем вам девять способов повышения внимания к товару со стороны целевой аудитории, которые не требуют вложений.
- Выдача товара в аренду
Этот способ применим к таким изделиям, эффект от использования которых невозможно оценить за один день. Взяв товар в аренду, потенциальный покупатель сможет понять, хочет ли он пользоваться этой продукцией в дальнейшем.
Кроме того, зачастую люди не хотят приобретать дорогостоящий товар, который не нужен им постоянно. Например, многие строительные инструменты выгоднее брать в аренду на время ремонта, чем приобретать новые. Предоставляя своим клиентам такую возможность, вы сможете заработать дополнительные деньги и познакомить потребителей с продукцией компании, мнением о которой они поделятся со своими знакомыми.
- Бесплатное первое действие
Этот метод подходит для услуг. Это может быть, например, бесплатная первичная консультация у врача или безвозмездный замер параметров дверного проёма для определения размеров двери.
Надо понимать, что осуществление первого шага не должно мешать людям в дальнейшем отказаться от ваших услуг. Например, в сфере парикмахерской деятельности будет уместно предложить бесплатную консультацию трихолога, но подарить клиенту окрашивание половины головы станет плохой идеей. Понимайте, что подарок компании не должен обязывать человека пользоваться её услугами в дальнейшем. Только так вы сможете повысить лояльность аудитории и заработать доверие потребителей.
- Возможность пользоваться услугой в тестовом режиме
Бесплатный период, в течение которого потребители могут работать с сервисом или пользоваться услугой, поможет им понять, насколько данный продукт соответствует их ожиданиям. Если качество услуги будет удовлетворять потребности клиентов, то, скорее всего, они продолжат работу с вашей компанией.
- Демонстрация результатов
Если услуга подразумевает получение конечного результата через долгий период времени, то большинству клиентов сложно понять, за что они платят. Компания может использовать современные технологии, чтобы наглядно познакомить потребителя с прогнозируемым итогом использования продукта фирмы. Для этого применяются моделирование, трёхмерная печать и другие инструменты для создания виртуального образа, которые клиент сможет оценить.
- Вовлечение покупателей в игровой процесс
Можно устроить для клиентов занимательные игры, которые будут демонстрировать им положительные стороны вашего товара. Кроме того, в качестве подарка за победу в состязании можно дарить людям тестовые образцы продукции компании. Это повысит их лояльность к бренду и позволит опробовать новый товар.
- Призы для активных клиентов
Можно устроить состязание, подарком в котором будет получение бесплатного продукта компании или большой скидки на него.
- Возможность поучаствовать в производстве товара
Некоторые предприятия устраивают экскурсии по производству и позволяют заинтересованным клиентам самостоятельно выполнить некоторую часть процесса создания продукции. Кроме того, можно сделать онлайн-конструктор, пользуясь которым, потребители смогут смоделировать такой товар, который хотят видеть. Можно предоставить клиентам возможность выбирать материал, из которого будет изготовлен продукт, или его цвет.
- Возможность проникнуть в «запретные зоны»
Как известно, запретный плод всегда сладок. Поэтому, в качестве знака доверия можно допустить покупателя в святая святых фирмы. Это может быть производственный цех или экскурсия по офису. В целях привлечения клиентов компании устраивают дни открытых дверей и налаживают онлайн-трансляции производственных процессов.
- Проведение мастер-классов
Мастер-класс с использованием товаров компании показывает их с положительной стороны. Кроме того, такое мероприятие интересно клиентам, потому что оно знакомит их с новым продуктом и учит полезным навыкам. Даже если посетители мастер-класса не захотят приобрести товар, то они обязательно поделятся мнением о нём со своими близкими и друзьями.
Инструменты привлечения клиентов через Интернет
Чтобы грамотно осуществлять поиск и привлечение клиентов в компанию, необходимо владеть основными маркетинговыми инструментами. Вот краткий список эффективных методов воздействия на целевую аудиторию:
Контекстная реклама
В современном мире люди активно используют Интернет для поиска необходимых им товаров и услуг. По данным статистики, более половины населения земли время от времени заказывает товары онлайн. Именно поэтому реклама в Интернете является одним из наиболее эффективных маркетинговых инструментов.
Настроить рекламную кампанию можно при помощи популярных сервисов Google Ads или Яндекс.Директ.
Контекстная реклама имеет следующие преимущества:
- Большое количество потенциальных покупателей, которые могут увидеть ваш товар.
- Настройки, которые позволяют предлагать ваш продукт только тем пользователям, которые в нём заинтересованы.
- Возможность самостоятельно выбирать бюджет рекламной кампании и методы её проведения.
- Аналитика от сайта, которая предоставляет всю информацию по реакции клиентов на ваш товар.
Контекстная реклама не является идеальным маркетинговым инструментом и имеет свои минусы:
- Вы не можете организовать презентацию продукта для пользователя до того, как он перейдёт по ссылке.
- Финансовые затраты на такой рекламный канал достаточно высоки.
- Контролировать контекстную рекламу в Интернете может только квалифицированный специалист. Если вы не компетентны в данной сфере, то вам придётся нанимать дополнительного сотрудника для осуществления этой работы.
Реклама в КМС
Контекстно-медийная рекламная сеть представлена в виде баннеров, которые размещаются на партнёрских сайтах поисковых систем. Это позволяет находить клиентов, которые не являются активными пользователями Яндекс или Google.
Плюсы такого метода заключаются в следующем:
- Небольшая стоимость рекламной кампании.
- Большое количество сайтов, на которых размещаются баннеры.
- Доступный и точный таргетинг.
Есть и минусы:
- Некоторые пользователи вообще не обращают внимания на баннеры, так как считают, что в них содержится бесполезная или мошенническая информация.
- Если на устройстве пользователя установлена программа блокировки рекламы, то он попросту не увидит ваши баннеры.
Реклама в социальных сетях
Почти половина всех жителей земного шара пользуется социальными сетями. С каждым годом увеличиваются возможности для использования этих площадок в качестве средства для торговли.
Такой метод рекламы имеет явные преимущества:
- Большое количество пользователей.
- Можно настроить таргетинг в соответствии со своими пожеланиями.
Но есть и минусы:
- Большие затраты на рекламную кампанию во время её тестирования.
- Сложность настройки. Скорее всего, для выполнения этой работы придётся нанимать отдельного сотрудника.
Видеореклама
Дешёвый и эффективный метод популяризации бренда среди пользователей. В основном практикуется на YouTube. При этом реклама будет представлять собой не только призыв перейти на сайт компании, но и презентацию продукта.
Преимущества очевидны:
- Увеличение популярности компании.
- Небольшие затраты на рекламу.
- Возможность презентовать потребителям товар с наилучшей стороны, а также ознакомить их с рекламным слоганом и политикой компании.
Конечно, без минусов не обошлось и здесь:
- Сложно заинтересовать пользователей видеохостинга каким-либо роликом, тем более рекламным.
- Съёмки видеоклипа достаточно затратны.
Поисковое продвижение
Поработайте над включением популярных запросов пользователей в семантическое ядро вашего сайта. Это позволит вам подняться в поисковой выдаче.
Такой метод привлечения клиентов не даёт мгновенного результата. Если вы не компетентны в данной сфере, то лучше всего нанять квалифицированного специалиста, который знает, как оптимизировать поисковое ядро и поднять ваш сайт в топе. Многие пользователи доверяют рекомендации поисковых систем наподобие Яндекс или Google. Если сайт вашей компании будет находиться в десятке лучших, то это привлечёт массу новых клиентов.
Преимущества данного способа:
- Привлекает большое количество клиентов.
- Имеет фиксированную стоимость, которая не зависит от количества кликов на вашу ссылку.
- Инвестирование все очень рентабельно и, хоть и занимает долгое время, но обязательно окупится со временем.
- Если достичь высокой позиции в топе, а потом перестать вкладываться в продвижение, то сайт всё равно останется на ней.
Недостатки метода:
- Продвижение сайтов в топе занимает длительное время.
- Грамотная работа с поисковыми системами требует большого количества знаний.
- Сложно оценить компетентность сотрудника, нанятого для SEO-продвижения, пока не будут видны явные результаты его работы.
Контент-маркетинг
Осуществляется при помощи команды специалистов, каждый из которых способен контролировать контент на определённых площадках.
Правильно проведённая стратегия привлечения клиентов — это составление у них представления о вашей компании. Важно, чтобы первое впечатление было позитивным и вызывало желание воспользоваться вашим продуктом.
Способы привлечения корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты — это юридические лица, которые приобретают вашу продукцию для личного пользования или перепродажи. Как правило, они осуществляют оптовые закупки. Корпоративные клиенты очень важны для фирмы, потому что они обеспечивают постоянный и высокий доход.
Попробуйте использовать следующие ресурсы для поиска таких заказчиков:
- Тематические выставки и конференции. Можно попробовать найти корпоративных клиентов на тематических мероприятиях. При этом вам нужно рассматривать в качестве партнёров тех, кто продаёт товары, функционально дополняющие ваш. В Интернете легко найти множество выставочных центров и галерей, которые проводят мероприятия такого типа.
- Поиск в Интернете. Вы можете познакомиться с другими компаниями онлайн и предложить им свои товары и услуги.
- Распространение фирменной продукции. Составьте список наиболее перспективных корпоративных клиентов и предложите им тестовый период пользования вашей продукцией или проведите презентацию товара. Можно составить привлекательные и красочные каталоги товаров и разослать их потенциальным партнёрам.
Чтобы повысить вероятность заключения контракта, необходимо выяснить, кто в данной компании принимает решение о покупке. Наладьте с ним контакт и предоставьте этому человеку полную информацию по продукту, обозначив его преимущества.
Типичные ошибки в привлечении клиентов
- Неверно сформированное представление о целевой аудитории. Если ваши усилия будут направлены на незаинтересованных пользователей, то они пропадут впустую. Чтобы этого не произошло, составьте портрет потенциального потребителя вашего продукта.
- Использование одинаковых инструментов для привлечения клиентов на протяжении длительного периода времени. Для повышения эффективности рекламной кампании необходимо постоянно разрабатывать новые маркетинговые ходы, удивлять и заинтересовывать клиентов.
- Страх экспериментов порой мешает предпринимателям провести грамотную маркетинговую политику.
- Размытая информация, не дающая чёткого представления о продукте компании. Важно ёмко сформулировать текст обращения к потребителю, чтобы он мог за короткое время получить максимум информации о преимуществах товара по сравнению с конкурентами.
- Отсутствие грамотного контроля за рекламной кампанией и анализа ее итогов. Любое мероприятие, которое проводится в целях привлечения клиентов, должно быть проанализировано. Важно сделать правильный вывод о его эффективности и целесообразности использования в дальнейшем, а также провести работу над ошибками.
Разные компании используют различные методы для маркетингового привлечения клиентов. Необходимо ориентироваться на специфику фирмы и потребности целевой аудитории. Но есть одно правило, которое применимо к абсолютно любой организации: нужно постоянно искать клиентов всеми доступными способами. Если кто-то из прежних покупателей откажется от сотрудничества с вами, то вместо него вы должны получить новых потребителей, которые заинтересованы в приобретении вашего продукта.
Поиск потенциальных покупателей — основная забота любого бизнеса. Чем больше человек узнает о компании и её продукции, тем выше будут продажи и прибыль. Часто привлечение целевой аудитории представляется предпринимателям дорогостоящим и долгим процессом — затраты на рекламы высоки, а результат может быть далек от ожиданий. Где взять клиентов, расскажем в статье.
Привлечь клиентов: методы для бизнеса
Стабильный приток целевой аудитории позволит вам развиваться и продавать больше. Однако для малого бизнеса привлечение клиентов становится непростой задачей: небольшие компании часто не располагают достаточными ресурсами для организации масштабных маркетинговых кампаний. В отличие от крупных участников рынка такие фирмы ограничены:
- штатом сотрудников — работу магазина, салона красоты или автомастерской обеспечивает персонал в среднем до 10 человек.
- денежными средствами — дорогостоящие рекламные проекты — не лучший способ инвестиций для малого бизнеса.
- временем — важно быстро привлечь клиентов, чтобы окупить вложения и развивать свое дело.
Поиск покупателей должен учитывать эти особенности малого бизнеса, в том числе — использовать его преимущества. Небольшие предприятия способны быстро реагировать на изменения рыночной обстановки и напрямую взаимодействовать с потребителями. Например, владельцы парикмахерской могут находить новых посетителей в местных сообществах в соцсетях или с помощью наружной рекламы.
Обеспечить устойчивый поток аудитории начинающим предпринимателям помогут методы поиска и привлечения клиентов. В зависимости от стратегии продвижения бизнес использует один из трех подходов:
1. Активный. Компания прилагает максимальные усилия для расширения клиентской базы и повышения лояльности потребителей. Работа может проводиться как в интернете, так и в точках продажах — например, в виде презентации продукции в торговом зале. Особенности такого метода:
l значимая роль продавца — опытный продавец обеспечит высокую прибыль компании.
l постоянная активность — результаты продвижения определяются качеством работы персонала, их вовлеченностью и навыками.
l необходимость обучения сотрудников — постоянно повышайте компетентность менеджеров.
Получать новых клиентов при активном подходе малый бизнес сможет за счет участия в тематических мероприятиях, холодных обзвонов, рассылок на электронную почту и в мессенджерах. Не менее эффективным оказывается живое общение с потребителем.
2. Пассивный. Работа с целевой аудиторией проводится без участия продавцов. Продвижением продукции занимается специально обученный персонал — специалисты по рекламе. Основные методы пассивного поиска клиентов — реклама, ведение социальных сетей, интернет-маркетинг.
3. Смешанный. На практике чаще всего применяется последний подход к поиску потенциальных покупателей. Он объединяет в себе черты активного и пассивного методов работы с потребителями. Так, компании ведут собственный сайт, блог, размещают контекстную рекламу, одновременно проводя презентации и предлагая визитные карточки в торговых залах. Комбинирование маркетинговых инструментов позволяет находить и привлекать больше клиентов.
Источники трафика: где найти клиентов начинающим предпринимателям
Вы открыли фирму, разработали оригинальный сайт и готовы к работе. Но тут возникает вопрос — откуда брать покупателей? Вероятность, что человек случайно наткнется на вас в бескрайнем «море» конкурентов ничтожна мала. Поэтому действуйте и активно подключайте все доступные каналы связи.
Найти клиентов можно как в интернете, так и офлайн. Важно правильно выбрать источник трафика — потока целевой аудитории.
Контекстная реклама
Где люди чаще всего ищут товары и услуги? Конечно, в поисковых системах. Разместите объявление, чтобы получить готовую к покупке аудиторию. Редкий пользователь станет пролистывать результаты поиска — большинство воспользуется предложением из первых строк выдачи.
Другой вид контекстной рекламы — объявления на сайтах. Принцип их работы следующий: система выдает ссылки на сайты, которые совпадают с поисковыми запросами пользователя. Например, человек интересовался саженцами растений. Неудивительно, что при посещении других веб-ресурсов он будет видеть рекламу интернет-магазинов для садоводов.
Основные проблемы такого метода работы с аудиторией — высокая цена и конкуренция. Количество мест для рекламы ограничено, поэтому и стоимость показа может быть велика.
Социальные сети
Современная аудитория проводит в соцсетях большую часть свободного времени. И хотя покупки не являются основной целью пользователей, компании активно используют этот канал связи для поиска клиентов.
Привлекать клиентов в социальных сетях можно средствами контент-маркетинга и таргетированной рекламы. Оформите сообщество или коммерческую страницу, регулярно публикуйте полезные материалы, общайтесь и побуждайте посетителей вступить в диалог с представителями компании. Ваша задача — найти и вовлечь потребителя в воронку продаж.
Поисковые системы
Как найти клиентов и ничего за это не платить? Отличный вариант — настроить поисковую оптимизацию. Чем выше в результатах выдачи находится сайт, тем больше человек его увидит. Правильно оформленные материалы и веб-страницы будут работать на вас и приводить новую аудиторию без дополнительных расходов. Важно один раз прописать мета-теги, ключевые слова и ссылки, чтобы в перспективе получить стабильный поток посетителей.
Важно! Поисковая оптимизация не дает моментальных результатов. Может пройти несколько месяцев прежде, чем ваша страница начнет «работать» и привлекать посетителей.
Пресса
Средства массовой информации — прекрасный канал связи с целевой аудиторией. Публикации в интернет-изданиях или в крупных блогах помогут в продвижении вашей компании. В случае с малым бизнесом важно доказать свою экспертность. Клиент не знаком с вами, но готов поверить лидерам мнений — журналистам и блогерам.
Торговые площадки
Самый простой способ заявить о себе и найти покупателей — регистрация на интернет-платформах для продажи. Маркетплейсы позволят снизить расходы на рекламу и продвижение для малого бизнеса. Вы сразу выйдете на широкую аудиторию. Останется лишь приложить усилия для выгодной презентации продукта.
Управлять продажами на торговых площадках помогут простые инструменты:
l цена — анализируйте стоимость аналогичной продукции у конкурентов и делайте выгодные предложения для клиентов.
l карточка товара — оптимизируйте тексты объявлений, чтобы пользователи легко могли их находить.
l бонусы и скидки — участвуйте в сезонных распродажах и партнерских программах.
Источником трафика на сайт начинающей компании могут стать также собственные блоги, сервисы объявлений, тематические выставки и любые мероприятия для целевой аудитории. Эффективно находить и привлекать покупателей малому бизнесу могут помочь следующие рекомендации:
- Больше каналов — выше результат. На начальных этапах развития фирмы используйте несколько способов общения с целевыми потребителями. Например, кроме рекламы у блогеров и регистрации на торговой площадке настройте поисковую оптимизацию.
- Аналитика — способ оптимизировать расходы. Подключите CRM-систему (Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами») для формирования отчетов и оценки эффективности работы с целевой аудиторией. Оставляйте только те источники заявок, которые приносят большую прибыль.
Как привлекать клиентов: алгоритм работы для малого бизнеса
Секрет успешной работы по поиску потенциальных покупателей состоит в планировании. Вы должны четко понимать, что и кому вы продаете и какие средства для этого будете использовать. Пошаговый план поиска и привлечения целевой аудитории включает в себя:
1. Составление портрета клиента. Продавать товар всем подряд — не лучшая идея. Вы должны четко представлять себе конечного потребителя: чем он интересуется, какой образ жизни ведет, почему нуждается в ваших услугах или продукции.
Совет. Опишите покупателя максимально подробно. Помимо возраста, образования и уровня доходов учитывайте запросы, увлечения, социальный статус человека.
2. Выбор каналов связи. Где найти клиентов, соответствующих составленному портрету? Ищите места их максимального скопления. Например, молодые мамы и женщины в декрете проводят время в социальных сетях и на тематических форумах. А услуги юриста логично продвигать с помощью рекламы в прессе, поисковой оптимизации и контент-маркетинга.
3. Информирование потенциальных покупателей. Подготовьте оригинальное торговое предложение. Помните, что клиент покупает не товар, а выгоду. Ваша задача — так её донести, чтобы убедить человека заключить сделку.
Привлечь потребителей поможет презентация продукции: расскажите о преимуществах товара, работайте с возражениями, предложите ценность в обмен на контакты пользователя. Например, разместите форму сбора данных. Все заполнившие анкету получат бесплатный подарок — пробный продукт, промокод на скидку или полезные материалы.
4. Аналитика и контроль. Наладить работу по привлечению клиентов недостаточно: важно систематически отслеживать показатели её эффективности. Так вы своевременно обнаружите проблемы и устраните их. Например, откажетесь от рекламы, которая не приводит достаточное количество заявок.
Совет. Составьте план на ближайший месяц. Укажите в нем необходимое и достаточное количество постоянных покупателей, суммы оборота и прибыли, стоимость одного нового потребителя.
Где найти клиента начинающему предпринимателю: 10 проверенных инструментов для малого бизнеса
Привлекать целевую аудиторию не так сложно, как может показаться. Интернет открывает широкие возможности для продвижения небольших компаний с минимальными расходами. Если вы тоже думаете, как найти клиентов и сохранить средства на развитие бизнеса, попробуйте внедрить описанные далее маркетинговые инструменты.
1. Бесплатная выгода
Люди редко изменяют своим привычкам: они скорее приобретут знакомый продукт, чем доверяться малоизвестной фирме. Изменить ситуацию реально — привлеките внимание посетителя сайта бесплатным промо-продуктом, полезными материалами или пробной услугой.
Например, мебельные компании не берут оплату за выезд замерщика к потенциальному покупателю или построение модели будущей кухни в программе. Заказчик вправе отказаться от услуг фирмы, если стоимость или дизайн ему не подойдут.
2. Контент-маркетинг
С будущим покупателем часто приходится выстраивать длительные отношения, общаться и доказывать выгоды от сотрудничества.
Вместо открытой рекламы используйте менее агрессивные способы взаимодействия с целевой аудиторией — ведите блог и страницу в соцсетях, публикуйте информационные статьи на сайте. Так вы одновременно найдете новых посетителей и повысите их лояльность к бренду.
3. Розыгрыши и конкурсы
Чтобы удержать внимание пользователей, нужно приложить немало усилий и проявить оригинальность. Викторины, розыгрыши, квесты и конкурсы с призами вызывают неподдельный интерес аудитории. Используйте их на сайте или в социальных сетях — заявите о себе и повысьте узнаваемость компании.
4. Партнерский маркетинг
Объедините усилия с другими начинающими или опытными предпринимателями. Совместные акции повысят интерес к продукции обоих участников. А стоимость привлечения покупателей существенно снизится. Например, вы можете разместить информацию о новинках в группе партнера в соцсетях, провести мероприятие для целевой аудитории или объединить клиентские базы для рассылок.
5. Таргетированная реклама
Начинающие предприниматели вполне могут обойтись без собственного сайта. Зачем тратить деньги на разработку и внедрения полноценного веб-ресурса, если те же задачи можно успешно решать в социальных сетях.
Таргетированная реклама — удобный инструмент для продвижения малого бизнеса. Она позволяет находить и привлекать целевую аудиторию — новых подписчиков и покупателей. Настроить кампанию можно самостоятельно, указав значимые параметры для сегментации пользователей — образование, пол, возраст, сферу интересов, ключевые поисковые запросы.
6. Рассылки
Продавать товар или услугу с помощью электронной почты и мессенджеров — это реально. Достаточно настроить и автоматизировать рассылки. Постепенно подводить пользователей к покупке можно полезными статьями, новостными сообщениями, акциями и персональными промокодами.
Важно! Необходимое условие для начала переписки с потребителем — его согласие. Предложите подписаться на рассылки взамен на бонусы или скидки. Так вы сформируете клиентскую базу для дальнейшего продвижения продукции.
7. Чат-боты
Найти и привести пользователя на сайт недостаточно для успешного закрытия сделки. Человек не готов сразу приобрести продукцию. В процессе принятия решения у него возникают десятки вопросов: от ассортимента до особенностей доставки и оплаты.
Автоматизация работы службы техподдержки и колл-центра позволяет ускорить путь покупателя по воронке продаж. Чат-бот мгновенно ответит на запрос, поможет оформить заказ или заказать звонок оператора.
8. Виджеты
Вовлечение посетителей сайта станет проще вместе с интерактивными блоками — виджетами. Добавьте кнопку для заказа обратного звонка, подписки на обновления, быстрого перехода в мессенджер или страницу фирмы в соцсетях. Яркие элементы сделают ваш сайт удобнее для пользователей и помогутувеличить конверсию в продажи.
9. Вовлечение в игру
Положительные эмоции удерживают пользователей на сайте не хуже, чем бесплатные продукты и акции. Предложите посетителям игру с призами и бонусами. Например, введите систему баллов для постоянных клиентов. Накопленный кэшбэк можно потратить на частичную оплату очередного заказа.
Не менее интересный вариант — квест. Компания может «спрятать» подсказки на страницах сайта. Пользователи должны собрать их вместе и ввести ключевое слово в специальную форму. Победители получают призы — промо-продукцию или персональный промокод на скидку.
10. CRM-система
Быстро и эффективно находить и привлекать клиентов поможет воронка продаж — последовательность этапов проведения пользователя к покупке. Для ее построения и автоматизации используются CRM-системы. Они позволяют:
- эффективно вести клиентскую базу;
- взаимодействовать с каждым пользователем, оставившим контакты;
- определять и устранять слабые места в стратегии продвижения.
Как привлечь клиентов в бизнес: 10 способов, которые работают
Однажды основатель Alibaba Group Джек Ма сказал: «Забудьте о конкурентах и сфокусируйтесь на клиентах». Однако как найти клиентов для бизнеса малым компаниям**? Ведь прежде, чем взращивать поклонников бренда и повышать лояльность, необходимо заявить о себе, заинтересовать потенциальную аудиторию****. Компания** SendPulse, которая разработала сервис e-mail рассылок, детально разобрала ТОП****-10 действенных способов.
Содержание:
[I. Сложности и преимущества привлечения клиентов в малом бизнесе](#Как привлечь клиентов в бизнес)
[II. 10 способов, которые работают](#10 способов, которые работают)
[Способ 1: Тизерная реклама](#Тизерная реклама)
Способ 2: SEO-продвижение
Способ 3: ATL-маркетинг
[Способ 4: E-mail маркетинг](#E-mail маркетинг)
Способ 5: Лифлетинг
Способ 6: SMM
Способ 7: Кросс-маркетинг
Способ 8: Акции
[Способ 9: Событийный маркетинг](#Событийный маркетинг)
[Способ 10: Маркетинг влияния](#Маркетинг влияния)
Сложности и преимущества привлечения клиентов в малом бизнесе
Сначала определимся, какие компании считаются малыми. Представители крупного бизнеса действуют по всей стране или даже за рубежом, имеют тысячи работников, филиалы, большие масштабы производства и сбыта. Это такие компании как Apple, Samsung, Nestle, Ашан, Лукойл, МегаФон, КИЕВСТАР, WOG, Comfy, Amazon и другие.
Малые предприятия охватывают небольшую территорию. В ней работает от пары человек до нескольких десятков. Объемы сбыта и производства невелики. К малому бизнесу относятся ларьки, магазинчики, парикмахерские и т.д.
На плечах владельца малого бизнеса лежит множество задач. Отсюда вытекает нехватка времени и практически круглосуточная занятость. Отсутствие больших ресурсов не позволяет идти на риск, проводить масштабные рекламные акции или нанимать дорогостоящих специалистов по разработке и проведению кампаний по продвижению. В этом и заключается основная сложность. Ведь для малого бизнеса важен быстрый результат за небольшие деньги.
С другой стороны, малый бизнес более «гибкий». Небольшому предприятию легче адаптироваться под быстро меняющиеся тенденции рынка и изменить направление. Взаимодействие с целевой аудиторией более личностное, поэтому уровень доверия к компании выше. Для привлечения клиентов отлично работает локальная низкобюджетная реклама.
Читать по теме
Салоны красоты и фитнес-центры — тоже малый бизнес, и там эффективнее всего работает обычное «сарафанное радио». Но есть и более надежные способы привлечь туда клиентов.
Назад к содержанию
10 способов, которые работают
Мы собрали 10 вариантов, которые помогут увеличить число покупателей. Однако, прежде, чем вы выберете один из них или раскритикуете все, изучите свою целевую аудиторию и составьте портрет потенциального покупателя.
Для успешного продвижения бизнеса важно учитывать оба направления: онлайн и оффлайн.
Если ваши клиенты — активные пользователи социальных сетей, то необходимо SMM-продвижение. А если ваша аудитория — это водители, то есть смысл задействовать рекламу на радио.
Способ 1: Тизерная реклама
Это небольшое объявление на интернет-сайтах, содержащее картинку (200*200 или 100*100) и заголовок около 75 символов. Эффект недосказанности такой рекламы пробуждает интерес и мотивирует пользователей к взаимодействию для получения полной информации.
Пример тизерной рекламы
В сфере новостных и развлекательных направлений тизерная реклама демонстрирует довольно высокий коэффициент переходов — 30-40%.
Большую роль играет выбор тизерной сети. Это сайты-посредники между рекламодателем и веб-ресурсом, на котором показывается рекламный блок.
Даниэль Партнэр, управляющий партнер ГК InetPartners для портала Imsider.ru:
— Тизерная сеть работает на охват, как телевизионный ролик. Она рассчитана на массы. Можно таргетироваться по географическому принципу, времени, иногда по демографии.
Подчеркнем, что таргетинг — это основной фактор успеха любой рекламной кампании. Поэтому тизер настраивают с помощью него.
Кейс
Настройка тизерной рекламы для продвижения интернет-магазина фанеры и пиломатериалов Green Ply помогла привлечь 27% лидов и увеличить конверсию на 39%.
Читать по теме
Продажи в интернете — как свидание вслепую: вы не можете понять по взгляду, что действительно нужно клиенту и убедить его купить дорогой товар. Тем не менее, есть способы, которые поднимают интернет-продажи на 20%!
Назад к содержанию
Способ 2: SEO-продвижение
Это оптимизация сайта для повышения его позиций в поисковой выдаче. В seo входит сбор семантического ядра, составление контент-плана с учетом поисковых запросов, прописывание тегов, перелинковку страниц и многое другое.
При seo-продвижении на графиках отслеживают переходы на сайт из поисковиков: сколько переходов, какая конверсия и т.д.
Сергей Кокшаров, эксперт-аналитик в области поисковой оптимизации для портала SlideShare:
— Цель раскрутки сайта — не повышение позиций в поисковике, а увеличение конверсии посетителей в клиентов, партнеров, подписчиков и так далее. Думайте больше о ваших посетителях, а не о ботах и тогда сайт сам, естественным образом будет становиться популярным.
По статистике, коэффициент конверсии лидов, которые приходят через поисковые системы, составляет 14,6%, в то время, как для печатной рекламы этот показатель — всего 1,7%.
Кейс
Магазину рыболовных снастей «у Кеса» SEO-продвижение помогло увеличить трафик на 50% и, по сравнению с предыдущими результатами, повысить доход на 52%.
Назад к содержанию
Способ 3: ATL-маркетинг
Пример ALT-рекламы на автобусе
ATL-маркетинг — это продвижение компании с помощью прессы, радио, телевидения, рекламы в транспорте и так далее. Оффлайн маркетинг особенно эффективен в привлечении клиентов в локальный бизнес. Да, охват аудитории ограничен местом расположения, однако для небольшой компании, которая работает в пределах населенного пункта, это самое то.
Исследования компании Cuebiq показали, что размещение наружной рекламы на 80-120% увеличивает посещаемость точек продаж или заведения. Конечно, на результат огромное влияние оказывает дизайн, оригинальность и текст сообщения. Как говорил выдающийся рекламщик Уильям Бернбах:
«Если ваша реклама неотличима от остальных, это равносильно самоубийству».
Кейс
Проекту «Тачку!» ATL-маркетинг принес тысячи клиентов. Число скачивания приложений в Google Play во время проведения кампании превысило 10 000. Для размещения рекламы использовали транспорт, наклейки на автомобилях, ситилайты. Были созданы радиоролики.
Назад к содержанию
Способ 4: E-mail маркетинг
Согласно исследованиям Constant Contact, 61% потребителей хотят получать рекламные письма каждую неделю, а 38% — еще чаще. Не уверены, что рассылка писем реально может повысить продажи? Вот прямое доказательство.
Кейс
Интернет-магазин «7 семян» благодаря трансформации e-mail маркетинга увеличил базу подписчиков на 4500 человек всего за месяц. Что сделали: сформировали систему сбора e-mail покупателей, разработали приветственную серию писем, внедрили триггерные рассылки. В результате продажи с e-mail кампаний выросли с 10 до 20%.
Отправить письмо — только полдела. Главное — сделать так, чтобы его прочитали. Для начала заголовок должен быть заметен в потоке рассылок. Вам какое письмо бросается в глаза? Нам тоже Aviasales:)
Если отправлять e-mail каждому клиенту вручную, то не хватит и недели. Поэтому лучше автоматизировать этот процесс с помощью специальных сервисов, которые можно найти для любого бюджета. В SendPulse, например, можно бесплатно отправлять 15 000 писем 2500 подписчиков ежемесячно. К тому же в сервисе есть готовые шаблоны, которые легко настроить.
Алина Дыкуха, креативный директор SendPulse:
— Одни лишь продающие рассылки — плохая стратегия для долгосрочного продвижения. Продажи совершаются после прогрева клиентов. Поэтому разработка контентных рассылок просто необходима для построения доверительных взаимоотношений с аудиторией и продвижения подписчиков вниз по воронке продаж.
Читать по теме
А если интегрировать сервис e-mail рассылки с вашей CRM-системой и настроить ее так, чтобы массовые письма уходили клиентам автоматически, то на этот процесс вам не придется тратить ни минуты. И это только одно преимущество такой интеграции. Об остальных читайте в блоге.
Назад к содержанию
Способ 5: Лифлетинг
Это раздача листовок с рекламным предложением, чтобы привлечь клиентов в бизнес. Эффективность зависит от дизайна флаера, рекламного текста и подхода.
Совет от промо-агентства Blackberry Creative Communications:
Вероятность того, что целевая аудитория заинтересуется характеристиками продукта, ничтожно мала. Даже если они хороши. Любой потребитель заинтересован, прежде всего, в выгодах, которые он получит при использовании вашего товара/услуги.
Выгоды лифлетинга:
- прямой контакт с потенциальными клиентами,
- низкая себестоимость подготовки кампании,
- оперативность.
Согласно исследованиям DMA, 71% потребителей считают, что бесплатные образцы, купоны и предложения полезны для поиска услуг, соответствующих их потребностям. А 48% человек, которые находят листовки в почтовых ящиках, посещают рекламируемый магазин, чтобы купить продукт или получить дополнительную информацию.
Кейс
Паб «Beer Point» с помощью раздачи листовок увеличил посещаемость на 26%, что более чем в два раза превзошло ожидаемые результаты. Проблема привлечения клиентов заключалась в том, что заведение находилось в развлекательном центре, куда мужчины приходили с семьей или на свидание. И то, и другое никак не пересекается с походом в паб. Чтобы привлечь потенциальную аудиторию, организаторы подготовили пригласительные и обратились к женщинам, чтобы они стали инициаторами посещения паба. Так удалось побороть возражения и значительно увеличить прибыль.
Вот что было написано в листовках Beer Point
Назад к содержанию
Способ 6: SMM
Для привлечения клиентов к малому бизнесу при помощи SMM необходимо:
- разработать стратегию,
- составить портрет целевой аудитории,
- провести анализ конкурентов,
- создать дизайн,
- составить контент-плана.
Грамотно выстроенная стратегия повышает узнаваемость бренда, позволяет бороться с возражениями, стимулирует продажи и взращивает лояльных покупателей. Контент должен быть разнообразным, чтобы поддержать интерес аудитории.
Согласно заключению Lyfemarketing, 71% потребителей, которые имели положительный опыт взаимодействия с компанией в социальных сетях, скорее всего порекомендуют ее своим друзьям и семье.
Назад к содержанию
Способ 7: Кросс-маркетинг
Это партнерское взаимодействие двух и более компаний для продвижения своих услуг и продуктов. Совместный маркетинг позволяет сократить расходы на рекламу, расширить целевую аудиторию, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.
Екатерина Паниотова, руководитель отдела маркетинга ГК «Регата» для портала Besttext:
— Кросс-маркетинг — это подсаживание на бренд-ценности партнера. Поэтому они должны пересекаться с вашими. Если продавец оружия будет раздавать листовки в сети семейных ресторанов, пропагандирующих семейные ценности, то эффект получится отрицательный. А если там же листовки станет раздавать магазин игрушек, то благодаря эффекту синергии он получит двойную пользу.
Кросс-маркетинг помогает получить быстрый результат, ведь целевая аудитория пополняется лояльными клиентами компании-партнера.
Кейс
Магазин посуды «Тескома» объединил свои усилия с магазином экотоваров для дома. Во время акции каждому покупателю посуды дарили натуральное моющее средство. Слишком просто? Возможно. И тем не менее, такой подход принес свои плоды. Продажи дорогостоящих сковородок и кастрюль выросли на 7%.
Назад к содержанию
Способ 8: Акции
Выгодные для потенциального клиента предложения всегда заинтересовывают и приносят результат. Именно поэтому акции позволяют расширить аудиторию, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.
Пример акции в пекарне
Большинство покупателей говорят, что они часто ищут предложения и скидки в таких категориях как: одежда (71%), путешествия (68%), бакалея (67%) и электроника (57%).
Кейс
Чтобы привлечь первых покупателей в день открытия пекарни «Булочная №21», маркетологи использовали социальные сети и раздачу флаеров. Рекламную кампанию в интернете запустили за пять дней до открытия, а в день самого открытия раздавали листовки. Затем каждому обладателю флаера дарили две булочки. Акция привлекла более 1000 гостей. Всего в день открытия было подарено 1518 булочек, а дополнительные продажи составили 42 000 рублей.
Назад к содержанию
Способ 9: Событийный маркетинг
Это мероприятия для продвижения компании, привлечения аудитории, повышения узнаваемости бренда и увеличения лояльности. Ивенты помогают сформировать эмоциональную связь, увеличить продажи и запустить «сарафанное радио», что круто работает для локального бизнеса.
«Сникерс Урбания» — фестиваль уличных видов спорта, который ежегодно проводила компания «Марс», продвигая шоколадный батончик «Snickers». Один из самых масштабных примеров событийного маркетинга.
Согласно отчету Event Marketing за 2018 год, 31% маркетологов считают, что событийный маркетинг является наиболее эффективным каналом маркетинга.
Кейс
Организация «Дня клиента» и привлечение партнеров позволило значительно увеличить продажи розничного магазина женской одежды. Всего за один день событийный маркетинг принес трехнедельную выручку. Благодаря тщательно спланированному мероприятию сумма среднего чека повысилась на 17%, а конверсия — на 85%.
Назад к содержанию
Способ 10: Маркетинг влияния
Привлечение лидеров мнений в социальных сетях позволяет выгодно продвигать продукты, услуги бренда и расширять целевую аудиторию. Конечно, малый бизнес не может себе позволить сотрудничество со звездами или топовыми блогерами, однако это и не нужно. Для небольших компаний вполне подойдет партнерство с микроинфлюенсерами — влиятельными людьми среди какой-то определенной аудитории.
На первом этапе важно грамотно составить портрет целевой аудитории, правильно определить задачи и подготовить предложение. После — поискать возможных инфлюенсеров и обратиться к ним. Исследование McKinsey показало, что рекомендации в социальных сетях в среднем увеличивают продажи на 26%.
Хейни Весандер, директор по маркетингу компании Matchmade, в одной из своих статей писала, что лучший вид маркетинга с помощью инфлюенсеров — создание уникального контента отдельным человеком для своей аудитории. Если просто заказать несколько рекламных постов, то больших результатов можно не ждать, потому что на людей влияет полноценный контент.
Кейс
Работа с блогерами в Уфе принесла пиццерии «Папа Джонс» продажи на 188 000 рублей. Компании удалось задействовать 12 инфлюенсеров, которые предоставили своим подписчикам подарочные промокоды на покупку пиццы. Всего 31 публикация — и 188 000 рублей в кармане.
Единого ответа на вопрос, как привлечь клиентов малому бизнесу**,** нет. Поэтому не старайтесь копировать чьи-то действия, иначе они могут принести противоположный эффект. Разработайте собственную стратегию, учитывая опыт других компаний. Анализируйте результаты, делайте выводы и адаптируйтесь под требования быстро меняющегося рынка. А чтобы понять, что нужно менять именно в вашей компании, закажите бесплатный аудит от профессионального бизнес-аналитика. Он свяжется с вами и проанализирует вашу компанию по 50-ти показателям. Для этого достаточно просто оставить заявку.
Назад к содержанию
Мы с любовью относимся не только к контенту, но и к нашему продукту.
Протестируйте гибкую, удобную и быструю систему.
Создана с любовью командой S2.
7 дней бесплатно
Алексей Романенко, сооснователь 2for1.pro, агрегатора акций на одежду и аксессуары от премиум-брендов США
Как вы знаете со школы, сначала вы работаете на свою репутацию, а потом ваша репутация работает на вас. То же самое и в бизнесе. Потери при первоначальном привлечении и работе с именитыми клиентами предлагаю считать расходами на рекламу. Например, когда мы начинали разрабатывать и продавать банковское оборудование, нами заинтересовался Райффайзенбанк. Мы рассказали об этом другим клиентам, что позволило нам быстро заключить сделку и сделать для них пилотный проект. Множество мелких клиентов также помогают «раздуть» ваш кошелек и увеличить ваши шансы на получение крупного заказа.
Ценовую политику следует выбирать исходя из позиционирования вашего продукта и конкуренции в вашем сегменте. Необходимо помнить, что увеличить себестоимость продукции гораздо сложнее, чем ее снизить. Не продавайте премиальные решения по цене более дешевого класса. Он может работать, как мы видим на примере Samsung, LG, Ssang Yong, но только на начальном этапе. После цены надо говорить о качестве в выбранном сегменте.
Скидки, акции, демпинг могут дать хороший прирост продаж на начальном этапе, если ваш товар не нуждается в гарантийном обслуживании и у вас достаточно денег, чтобы остаться на плаву и значительно опередить конкурентов. При этом нужно понимать (конечно, если ваша рентабельность не 300%), что происходит очень быстрое отмывание оборотных средств и можно попасть в ситуацию, когда вся продукция очень быстро раскупается, а пополнение со склада задерживается по тем или иным причинам. Теперь у вас не только кассовый разрыв, но и недостаток товара, вы теряете доверие своих клиентов и поставщиков.
В нашей практике мы сталкивались с потоками спроса на определенные группы товаров. Самое печальное, когда есть спрос, товар закончился, а срок изготовления и доставки — месяц. Как и ожидалось, после того, как недостающая продукция поступила на склад, мы столкнулись с отсутствием спроса. Итог: запасов нет в наличии в течение нескольких месяцев, в то время как новые позиции продолжают выпадать из ассортимента, что напрямую влияет на прибыль.
Клиенты уже вокруг вас, просто они вас еще не знают, и ваша главная задача — исправить это досадное недоразумение на первом этапе. Это также зависит от рынка. Для корпоративного рынка эффективны личные встречи и участие в узкоспециализированных выставках.
По своему опыту запуска стартапов в США могу сказать, что там, например, если кто-то узнает о возможном сотрудничестве, тут же пытаются обсудить все возможные варианты или пытаются познакомить с нужным человеком. В Китае без проблем можно встретиться с руководителями малого бизнеса (до 2000 человек), и это дает много преимуществ при решении тех или иных вопросов. Есть возможность обсудить сотрудничество напрямую с владельцем компании. В маленьких странах это не работает просто потому, что там нет компаний такого размера и нет конкуренции.
Для массового рынка эффективны реклама (в том числе в Интернете), участие в массовых акциях в качестве спонсора, построение сети дистрибьюторов. Находим клиентов через каталоги, знакомых. Можно даже просто пройтись по улице, увидеть офис потенциального клиента, зайти и продать.
Проблема бизнеса, которую не осознают копирайтеры
Десятки тысяч деловых и бизнес-сайтов. Людей, которые готовы платить за хорошие тексты, действительно много. Все дело в том, что поиск редакторов и пополнение контента — не всегда дело срочное и обязательное.
Иногда дело может быть в дальних планах или туманных пожеланиях. Компании часто даже не думают о новом контенте, пока не получат конкретное предложение.
Простой пример:
У нас есть сайты проектов Panda Copywriting. Итак, уже сегодня что-то на сайтах немного устарело, что-то можно и нужно оптимизировать. Даже с текстами не все в порядке (руки не везде доходят), и даже некоторые графические элементы и программные решения так и просят замены.
Они мне не очень подходят, но все равно не преследуют.
Словом, в теории уже сегодня мне интересно улучшить материалы графически, усилить их каким-то кодом, хорошо продвинуть в SMM. Интересно, но пока не критично. Есть более важные вещи.
Так что если завтра мне напишет крутой таргетолог, программист или дизайнер с конкретными предложениями по улучшению проекта, будет интересно.
- Если переводчик покажет зарисовки того, что будет в конце, мне будет вдвойне интересно.
- Если вы тоже предложите идеи для реализации, мне точно будет интересно.
- Если цена не заоблачная, а рабочие образцы качественные, скорее всего, воспользуемся вашими услугами.
Повторюсь, это произойдет только в том случае, если человек придет на мою территорию и предложит что-то конкретное. Клиент к вам не придет. Вы должны встретиться с ним за пределами редакционного обмена. Вы понимаете?
И тогда будет парадокс. Теоретически многие хотят хорошо зарабатывать, но когда дело доходит до реальных вещей, большинство впечатляются. Стенать и проклинать судьбу, обогатившись парочкой дешевых клиентов, почему-то оказывается легче и проще.
Как и вещи.
Как найти клиентов: 20 проверенных способов
Ну а теперь перейдем к основной теме статьи. Я подобрал для вас 20 проверенных способов поиска клиентов для начинающего предпринимателя. Я расскажу о некоторых методах более подробно. О других я упомяну кратко.
1. Объявления, купоны в тематических СМИ
Если вы продаете товары, которые интересны массовой аудитории, этот метод будет достаточно эффективным. На самом деле, при наличии правильных медиа рекламу увидят десятки тысяч человек.
Примечание! Размещайте купоны со скидками или небольшими подарками. Они мотивируют пользователей совершить покупку как можно быстрее.
2. Рекламные статьи
Читайте также: Контент-стратегия: 12 шагов к ее созданию
Для публикации необходимо выбирать тематические публикации. Они могут быть как обычными, то есть на бумаге, так и виртуальными (онлайн). Если вы торгуете мобильными телефонами, выбирайте издания, специализирующиеся на обзорах устройств.
3. Как найти клиентов: радио-реклама
Преимущества: охват большой аудитории. Только не делай это слишком долго. Оно должно быть кратким, но широким, мотивирующим совершить определенное действие: пойти в магазин, купить товар, посетить сайт и т д
4. Выставки
Участвуйте в профильных выставках. Нет возможности оплатить участие, просить дорогой стенд? Приходите на выставку в качестве постоянного посетителя и заводите полезные знакомства.
Кстати! А кто вам мешает нанять пару человек, которые будут раздавать брошюры и визитки вашей компании рядом с выставочным комплексом?
5. Как найти клиентов: справочники
Существует множество руководств, электронных и бумажных. Например, 2ГИС — им пользуются многие. Вы должны сделать две вещи. Во-первых, убедитесь, что вы разместили свой бизнес в как можно большем количестве каталогов. Второе – составить выборку потенциальных клиентов, если вы оказываете услуги или продаете товары не только физическим лицам, но и корпоративным клиентам.
6. Флаеры
Следующий метод поиска новых клиентов — раздача листовок. Он отлично работает для привлечения посетителей в магазины, торговые точки, кафе и точки питания.
В идеале флаер должен быть из цветной, красивой и яркой бумаги, которая уже привлекает своим видом. Не можете позволить себе услуги дизайнера и печатника? Есть простой и эффективный способ изготовления листовок:
- купить цветную бумагу;
- в обычном редакторе сделать небольшой анонс с выноской;
- распечатать на обычном принтере;
- распределите рядом с вашей точкой.
Например, листовка может предлагать небольшую скидку. Если кофе — бесплатный чай. Обязательно укажите условия действия буклета, например, если будет использоваться «Сегодня до 12:00». Исследования показывают, что это работает.
7. Рекомендации
Попросите своих клиентов рекомендовать вас другим. Этот метод работает как никакой другой. Это очень эффективно. Особенно, если рекомендатель имеет какой-то авторитет, уважение в своей сфере.
Примечание! Обязательно благодарите тех, кто рекомендует вас. Это может быть не только словесная оценка, но и что-то осязаемое. Например, скидка % на следующий заказ или услугу.
8. Как найти клиентов: партнерство
Еще один хороший способ найти клиентов для начинающего предпринимателя — искать партнеров. Например, в смежных сферах.
Подумайте, какие сопутствующие товары существуют для ваших продуктов. Посмотрите, кто продает эти продукты. Выберите среди них те компании, которые не являются вашими прямыми конкурентами.
Кстати! Здесь нужно понимать, что обращаться нужно к тем, чей размер бизнеса сопоставим с вашей деятельностью. Великаны и монстры вряд ли даже обдумают его предложение и уж точно не ответят на него.
Прежде чем предлагать сотрудничество, обязательно проверьте репутацию вашего потенциального партнера. Если все в порядке, пожалуйста, соглашайтесь на сотрудничество; например, это может быть вознаграждение за каждого приведенного вами клиента или просто взаимная реклама.
9. Коммерческое предложение
См также: Определение боли клиента: 3 уровня боли
Следующий способ найти новых клиентов — создать коммерческое предложение. Возможно, он у вас уже есть и вы постоянно отправляете его старым и новым клиентам. Или потенциал. В этом документе он предоставляет людям много информации и данных:
- о сфере деятельности вашей компании;
- о преимуществах работы с вами;
- о стоимости товаров/услуг;
- так далее
Часто такие предложения вообще не читаются. В лучшем случае на них просто смотрят скептически. И лишь немногие откликаются. Как быть?
Пришло время сменить фокус! Создайте коммерческое предложение, наняв для этой работы профессионального копирайтера/маркетолога. Он сможет подготовить текст таким образом, что отказаться от вашего предложения будет очень сложно.
10. Рассылка коммерческого предложения
Подумайте, кто может быть вашим лучшим клиентом. Выявить несколько десятков таких людей/компаний. Сделайте свое коммерческое предложение, добавьте к нему коммерческое письмо на фирменном бланке и отправьте его любому количеству людей, которое вы выбрали. Этот метод не такой дорогой, но с его помощью вы сможете найти не только новых клиентов, но и тех, кто принесет вам большую финансовую отдачу.
11. Как найти клиентов: почтовые ящики
Сегодня обычные почтовые ящики часто содержат только счета за коммунальные услуги. Он редко выписывается на газеты и журналы. Почему бы не воспользоваться проверенным методом, как найти клиентов для начинающего предпринимателя? Все дело в том, чтобы положить красивые листовки в почтовые ящики!
Примечание! Здесь важен ваш бизнес. Если речь идет о замене окон или доставке продукции, способ сработает. Если это ремонт карьерной техники, то это будет пустая трата денег.
12. E-mail рассылка
В этом случае вам понадобится база данных потенциальных клиентов. Отправьте письмо, мотивирующее их совершить покупку/запросить услугу.
Кстати! Создать базу данных самостоятельно очень сложно. Его проще купить. Только убедитесь, что продавец предлагает действительно стоящий товар, а не устаревший фундамент, о котором можно сказать бесплатно.
13. Как найти клиентов: реклама в интернете
Читайте также: Где взять трафик: 14 гениальных способов увеличить трафик
Еще один отличный способ найти новых клиентов — разместить рекламу в Интернете. Такие услуги, как:
- Яндекс Директ;
- Google AdWords.
Они предназначены для контекстной рекламы. Если правильно продумать и настроить рекламную кампанию, она обязательно даст результат и поток клиентов.
Интересно, что контекстная реклама дает быстрый результат. Заинтересовала ли ваша реклама потенциального клиента? Он сразу кликнул по ней, попал на ваш сайт и заключил сделку. Если пользователь нажимает, это означает, что он неосознанно готов купить товар или запросить услугу.
Преимущество контекстной рекламы в Интернете в том, что она показывается тем, кто ищет в Интернете товары/услуги, похожие на ваши. Система выбирает показ рекламы в соответствии с поисковыми запросами пользователей.
Примечание! Вот еще несколько способов найти новых клиентов, но без их выяснения.
14. Как найти клиентов: сарафанное радио
15. Звоните существующим и потенциальным клиентам
16. Реклама в общественном транспорте
17. Подготовка печатной рекламной продукции – например, брошюр
18. Реклама на больших бордах
19. Рекламные баннеры
20. Форумы и сайты объявлений
Если у меня еще нет аккаунта на upwork и paypal могу ли я зарегестрировать через впн аккаунт как будто не из России?
-
1 подписчик
-
08 марта
-
1089 просмотров
3 ответа
-
Свободный бросок
-
+2 еще
Легкий
Как найти клиентов начинающему предпринимателю: заключение
Я дал вам 20 эффективных способов найти новых клиентов и поделился тремя советами. Используя мою информацию, вы гарантированно увеличите охват своей целевой аудитории, увеличите продажи и повысите финансовые показатели.
Однако, на мой взгляд, лучший способ найти клиентов — это создать собственный сайт, на котором будет представлена вся важная информация о вашей компании. Даже если вы только начинающий предприниматель, не имеете достаточно средств для инвестирования в интернет-проект, вы все равно можете создать сайт. Самостоятельно, без оплаты программистам и вендорам.
Как это сделать? Запишитесь на мои онлайн-тренировки. Это совершенно бесплатно. Он длится 4 дня. В ней я рассказываю о том, как сделать сайт своими руками. Обучение построено на практических занятиях. Вам просто нужно повторять за мной и тогда у вас есть свой сайт. Кроме того, во время обучения я даю много другой важной дополнительной информации об особенностях разработки и продвижения сайта.
IFish исследование
Научитесь создавать, продвигать и зарабатывать на сайтах
Партнерские программы для заработка без своего сайта: ТОП 11 партнерок
Бошников | 25.05.2020 | еще 9255
Как зарабатывать в Инстаграме с нуля до первых 300$: 10 проверенных способов
Бошников | 23.08.2020 | еще 3327
Как откликнуться на заказ
Клиенты получают сотни ответов на вакансию. Чтобы вас заметили, нужно соблюдать несколько правил.
- Пишите с модерацией и исправлениями. Избегайте лести и фамильярности. Вот и не надо: «Уважаемый Виктор Петрович! Ваша вакансия просто песня! Мечта всей моей жизни — работать с вами».
- Напишите, чем вы можете быть полезны. И еще немного о своем опыте: «Здравствуйте, меня зовут Иван. Я программирую и пишу тексты. Я новичок в копирайтинге, но хорошо знаю софт и могу написать для вас карточки товаров. Готов приступить немедленно».
- Не пишите один и тот же шаблон письма всем клиентам. Это сразу заметно и очень раздражает. О чем говорить клиенту с человеком, которому лень читать вакансию и писать нормальный отзыв? Покажите, что вы прочитали задачу. Если клиент спрашивает о флористическом опыте, расскажите нам о флористическом опыте или о том, что у вас его нет, но вы готовы его реализовать. В общем, просмотрите объявления о вакансиях и скажите им, что вы можете делать то, о чем просит клиент.
Всегда включайте папку с вашим ответом. Если у вас его нет, пишите какие-то тексты не на заказ, а чтобы было что показать. Все копирайтеры начинали с этого.
Можно ли открыть счёт в Турции/Армении и выводить на него деньги с Апворк?
-
7 подписчиков
-
9 марта
-
2274 просмотра
3 ответа
-
Свободный бросок
-
+1 еще
Средства, среда
Где найти клиентов: проверенные советы и рекомендации
Теперь констатирую очевидный факт: чем больше клиентов, тем лучше для вашего бизнеса. Вы, конечно, и сами это прекрасно понимаете. Ранее я уже рассказывал о различных способах поиска клиентов. Теперь я хочу дать больше о том, где найти клиентов. Советы: проверенные, действенные, действенные. Убедитесь, что вы слушаете их.
1. Как найти клиентов: участие в тематических конференциях и семинарах
Отличных результатов можно добиться, просто участвуя в специализированных и тематических отраслевых конференциях, семинарах, выставках и других подобных мероприятиях. В них вы не только лучше узнаете, чего ожидать от конкурентов, но и сможете познакомиться с потенциальными клиентами.
Кстати! Ищите информацию об этом виде мероприятий на специализированных сайтах. Попробуйте найти организацию, ассоциацию, связанную с вашей деятельностью, продуктами, которые вы продаете. Подпишитесь на рассылку новостей этих организаций. Так что вы не пропустите событие.
2. Наладьте контакт с предприятиями, учреждениями, которые могут быть вашими потенциальными клиентами
Безусловно, этот совет актуален для тех, кто предлагает конкретные товары/услуги, ориентированные не на розничного покупателя, а на «корпоративного», то есть организации, фирмы, компании.
Например, если вы занимаетесь продажей товаров для клининговых услуг, то вашими клиентами будут компании, оказывающие такие услуги. Или сами учреждения, потому что у них обычно есть сотрудник, отвечающий за порядок в офисе.
3. Сообщайте о себе в местах с большим потоком людей
Этот совет о том, где найти клиентов, только для тех, кто продает ширпотреб. Или предоставлять такой же широкий спектр услуг. Раздача флаеров, листовок, пригласительных и купонов на скидку в течение ограниченного времени должна осуществляться в местах большого скопления людей. Например, на переходе метро, на оживленной улице или на перекрестке.
Кроме того, этот метод позволит вам донести до потенциальных клиентов много полезной и ценной информации:
- об адресе вашего магазина;
- о запуске новой акции;
- об открытии новой точки;
- так далее
Примечание! В брошюрах/флаерах обязательно разместите адрес своего магазина и контактную информацию с картой проезда.
Для достижения максимального эффекта, получения максимально возможного результата придерживайтесь следующих правил:
- воспользоваться услугами профессиональных промоутеров;
- создавать качественные рекламные листовки;
- не экономьте на бумаге;
- выбирайте места, где может находиться наибольшее количество людей из вашей потенциальной аудитории.
Таким образом, вложения в организованное распространение брошюр будут максимально эффективными.
Напоследок. Несколько сервисов, которые сильно облегчают жизнь
Клиентов очень раздражают мелкие орфографические ошибки, тавтологии и тому подобное. К счастью, есть несколько полезных сервисов, которые помогут избавиться от них:
- Text.ru — проверяет уникальность текста.
- «Типограф»: поставьте правильные типографские знаки.
- «Правописание»: проверяет грамматику, орфографию и пунктуацию.
- «Главред» — Ищите в тексте штампы, штампы, некрасивые предложения и лишние слова.
- «Свежий взгляд» — поиск тавтологии в тексте.
- «Синонимайзер» — помогает подобрать синоним к слову и исключить повторы.
Желаю всем удачи с клиентами и интересных проектов!
Страница результатов, отображаемая поисковыми системами в ответ на запрос пользователя.
ПоделитьсяFacebookVkontakteTwitterTelegramСкопировать ссылку
Как устроены СберУслуги и в чем разница?
В октябре 2021 года количество самозанятых в России превысило три миллиона — этот статус выбирают все больше людей. СберУслуги — это сервис для безопасного заказа услуг, куда может сделать предложение как физическое лицо со статусом самозанятого, так и компания. Сервис позволяет художникам работать максимально комфортно и прозрачно. В приложении можно провести сделку от начала и до конца: обсудить задачу и стоимость, согласовать время и место оказания услуги. Даже оплата производится прямо в приложении. Для этого исполнитель должен выставить счет, а после оплаты услуги сформировать чек и отправить его клиенту. Все сделки являются официальными, соответственно участники сделки защищены законодательством РФ. Более того.
В СберСервисе исполнитель создает профиль, предлагает услуги, а сервис сам находит подходящих клиентов.
Условия сервисов для исполнителей
Выбирая услугу, исполнитель должен обратить внимание на условия работы, дополнительные услуги и комиссию сайта. Также важно учитывать реальную стоимость заказа с учетом всех расходов на платформе. Иногда это сделать непросто, потому что в ценообразование своих услуг нужно включать расходы на продвижение профиля или откликов. Сервисы работают по-разному: одни платформы берут комиссию за отклик (нет гарантии получения заказа), другие за размещение профиля и его продвижение и т.д. Также может быть сложно предсказать общую сумму, которую вы заплатите за оплату платформы, так как она может зависеть от категории услуги, уровня конкуренции и других параметров.
На сайте СберУслуги все просто: фрилансер платит комиссию только после выполнения работы и поступления оплаты — 10% от суммы. То есть, когда служба самостоятельно нашла клиента для исполнителя и услуга была оказана. Никаких дополнительных оплат — за размещение анкеты, отклики, привлечение клиента и т.д. — на службе.
Как находить заказчиков в СберУслугах?
Шаг 1.
Регистрироваться
Скачайте СберСервисы в Google Play или App Store. В приложении нажмите «Меню» и выберите «Войти с помощью Сбер ID».
Шаг 2.
Стать художником
Сервис перенаправит вас в приложение СберБанк Онлайн для подачи заявки на самозанятость. Подтвердите свое согласие на передачу данных и вернитесь в СберСервис. Готово, зарегистрирован!
Если вы зарегистрированы как самозанятый в сервисе «Ваша компания», вам достаточно подтвердить свой статус. Для этого выберите «Подтвердить статус по Сбер ID». Введите проверочный код, который придет в смс-сообщении. Теперь вы можете принимать оплату заказов картой.
Что такое Сбер ID?
Сбер ID — универсальная система входа в Сбер и сопутствующие сервисы. Регистрация и вход со Сбер ID безопасны: СберБанк Онлайн покажет вам, какие данные вы хотите получить, и запросит ваше согласие. Вся информация защищена банком.
Если вы не зарегистрированы в «Своем деле», СберСервис предложит это сделать. Все займет несколько минут.
Услуги по перевозке грузов и пассажиров
Transavto.by
Транспортно-информационная система поиска грузов и перевозчиков, запущенная в 2012 году. С помощью системы перевозчики могут осуществлять поиск подходящего груза для своих транспортных средств для перевозки по Беларуси и за границу. Система позволяет не только найти груз, но и рассчитать оптимальный маршрут следования и стоимость перевозки.
Как зарегистрироваться:
1. Заполните реквизиты организации, имя и фамилию, номер телефона, электронную почту и пароль.
2. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме.
Как получить заказ:
После регистрации во вкладке «Загрузка» исполнитель может просматривать активные заказы и делать ценовое предложение заказчику (он может выбрать способ оплаты и ввести сумму). Заказчик выберет наиболее подходящего ему перевозчика на основании ценового предложения и данных профиля.
Стоимость заказа:
При формировании заказа заказчик может уточнить стоимость перевозки или дождаться предложений от перевозчиков.
Как получить деньги за работу:
После доставки груза заказчик в удобной форме рассчитывается с исполнителем.
Услуга бесплатна.
Фото с сайта armax35.com
Gofast.by
Сайт для поиска перевозчиков и заказов в Беларуси и странах СНГ, запущенный на Байнете в 2016 году. С помощью сайта можно найти заказы на грузовые и пассажирские перевозки.
Как зарегистрироваться:
1. Введите свое имя, фамилию, логин, адрес электронной почты, номер телефона и пароль.
2. Введите код, который вы получите по SMS.
3. Загрузите необходимые документы (свидетельство о государственной регистрации, пассажирское удостоверение (при наличии) и водительское удостоверение) или заполните реквизиты этих документов вручную.
Как получить заказ:
Есть два способа поиска заказов с помощью сервиса:
1. Создать рекламную страницу на сайте. Если это заинтересует заказчика, он свяжется с перевозчиком.
2. Просмотрите существующие заказы и предложите свои условия и цены. Если предложение перевозчика заинтересует клиента, перевозчик получит уведомление по SMS.
Стоимость заказа:
Заказчик может указать ожидаемую цену или дождаться ценовых предложений от перевозчиков.
Как получить деньги за работу:
После выполнения задания заказчик производит расчет напрямую с перевозчиком.
Сколько стоит услуга:
Основные функции сервиса, такие как размещение в базе и просмотр заказов, бесплатны. Также сервис предлагает два тарифа с расширенными возможностями, стоимостью 10 и 20 рублей в месяц соответственно.
вози.by
Онлайн-сервис заказа перевозки грузов по Минску и Беларуси, появившийся в 2016 году. На сайте можно найти клиентов, которым необходимы различные услуги от перевозчиков: организация переезда, вывоз строительного мусора, перевозка груза, автомобиля, людей и даже животных.
wordpress.com
Как зарегистрироваться:
Выберите организационно-правовую форму, введите название компании, укажите мобильный телефон, на который будет отправлен код подтверждения, а затем введите смс-код подтверждения.
Как получить свой первый заказ:
После регистрации во вкладке «Поиск грузов» исполнитель может видеть заказы: на некоторые из этих заказов поступили предложения от других перевозчиков, а на другие нет. Если в заказ поступили предложения от конкурентов, исполнитель видит количество предложений и минимальную цену, за которую другой перевозчик согласен передать товар. Задача перевозчика — заинтересовать заказчика ценой и качеством работы, оставив комментарий к заказу.
Стоимость заказа:
Стоимость заказа зависит от того, сколько перевозчиков уже оставили свои предложения. Если предложение исполнителя будет первым, он может установить любую цену, если нет, то он должен ориентироваться на цену, предложенную другими перевозчиками. Частные перевозчики оставляют свои ставки на конкретный заказ вручную, а крупные службы доставки и грузовые такси заранее предоставляют свои цены сервису, который автоматически показывает, соответствует ли заказ определенным требованиям.
Как получить деньги за работу:
После выполнения задания заказчик производит оплату исполнителю напрямую или банковской картой через систему на месте.
Сколько стоит услуга:
Сервис берет комиссию в размере 10-15% от стоимости перевозки.
Убер
Сервис онлайн-заказа такси, работающий более чем в 600 городах мира, в том числе в Минске. Сервис был запущен в белорусской столице в конце 2015 года.
Как зарегистрироваться:
1. Перейдите на сайт uber.com.
2. Предоставить необходимые документы, в том числе лицензию на право осуществления деятельности в сфере автомобильного транспорта, свидетельство о государственной регистрации и технический паспорт на автомобиль (полный перечень документов можно посмотреть здесь).
3. Заполните информацию о себе.
Как получить заказ:
Водитель получает заказы через мобильное приложение, которое предлагает ему выбрать заказ, только если покупатель находится рядом.
Фото с сайта еврорадио.фм
Стоимость заказа:
Uber рассчитывает стоимость заказа автоматически, исходя из нескольких факторов: времени, расстояния и спроса.
Как получить деньги за работу:
Каждую неделю заработок перечисляется на расчетный счет перевозчика.
Сколько стоит услуга:
Uber взимает комиссию в размере 25% с каждого заказа.
Заказы без бирж. Еще немного теории
Почему-то копирайтеры часто ищут запросы на территориях, где уже есть тысячи исполнителей. Это напоминает рыбаков, сбившихся группами вокруг привлекательного места.
Спуститься по реке и попытаться найти новое, более прохладное место? Ни за что. Раз люди рыбачат, значит, клюют. Сделать его маленьким, но проверенным?
Ерунда!
В конце концов, создать хорошее продающее письмо, предлагающее свои услуги, несложно. За час-два всегда найдешь пару десятков сайтов, контент которых староват, неактуален, некрасив.
Проведите аудит контента будущего клиента, посмотрите, какие материалы можно улучшить. Обращайтесь к людям с конкретными предложениями, а не абстрактными.
Или можно предлагать не контент для сайтов, можно предлагать презентации. Сценарии рекламных роликов, поздравления для клиентов, корпоративная книга. Сделать можно многое, главное — сойти с проторенной дорожки. Уходите с редакционных бирж, где и без вас полно.
Если вы собираетесь чего-то добиться в этой профессии, держитесь подальше от толпы. Вы всегда будете ходить в одиночестве и видеть то, чего не видят другие. Это главное условие и цена успеха.
А сейчас совсем просто: искать заказы на биржах и независимых сайтах легко, но конкуренция большая и это не очень выгодно. Искать заказы напрямую, без бирж и независимых площадок, но без конкуренции и копеечных цен гораздо сложнее.
Если вы решили, что все же стоит попытаться найти клиентов самостоятельно, давайте приступим к делу.
Практика. Я хочу искать заказы, но что мне писать владельцам сайтов?
Главное правило: ваше письмо не должно быть анонимным. Людям не нравится спам. Да-да, спам, а как иначе назвать обращения, которые рассылаются всем подряд без изменения основного содержания?!
Клиента очень раздражает «мастерство» запрашивающих, вставляющих то тут, то там одно и то же:
Привет! Я очень заинтересован в вашем проекте, готов выполнить его точно и в срок.
Наивные соискатели думают, что изобрели какое-то универсальное средство общения с клиентами. Оставь их. Когда они поумнеют, то наверняка поймут, что такой подход больше вредит, чем помогает.
Каждое письмо клиента должно быть уникальным. Сделайте это очень маленьким, но личным:
- Если вы видите, что тексты на сайте очень слабые, надавите;
- Если вы не найдете конкретных деталей в материалах, смело приводите аргументы в действие;
- Если тексты не уникальны, если нет оптимизации, если есть спам по ключевым вхождениям, если для текстов есть десятки важных «если», то у вас есть шанс найти работу и новые заказы;
Единого рецепта нет, есть только умение находить слабые места и использовать их. Эти точки заполнены. Их ровно столько, сколько проблем с текстами в редакции.
По сути, его обращение к покупателю — это сам продающий текст. Так и напишите, но без «напыления», официоза и «купи-купи». Вы можете продавать свои услуги? Итак, мы сделали это.
Не нужно пыжиться и рассыпаться в причудливых эпитетах. Важно, чтобы вы обозначили проблемы заказчика и указали на возможность их решения конкретно для вас. Для таких сообщений годится не жесткий официоз, а положительное письмо, отправленное, скорее, другом, но отнюдь не претендентом с глазами жалобщика.
Прочтите мою книгу «Тексты, которым нужно верить». Есть много способов убедить людей с помощью текста.
Уже отправили вал писем, но клиенты не торопятся давать вам работу?
Если на ваши письма не отвечают, то 1) есть явные проблемы с корректностью подачи информации; 2) вы неверно определили боли клиента и предложили ему то, что его не интересует.
Проблема заключается только в этих двух векторах. Проверено.
Если они не ответят, то у вас есть прекрасная возможность начать совершенствовать свои навыки конверсионного письма уже сегодня.
Теперь вы можете отслеживать в режиме реального времени, как растет ваша способность создавать продающий контент.
Копирайтеры часто даже не знают, как работают их тексты, так как не у всех есть возможность измерить конверсию. Здесь эта возможность представлена во всей полноте.
Написал, посмотрел, снова написал, снова посмотрел на результат. В сравнении. Все просто и как ни странно полезно.
Открою вам секрет: я тренируюсь писать «правильные» буквы больше полугода. Как и большинству копирайтеров, мне пришлось начинать со всякой ерунды с грифом «готов значительно улучшить качество статей на вашем сайте и привести сотни новых клиентов».
Конечно, в некоторых случаях эта кустарная работа тоже срабатывала, но когда я начал анализировать, менять стили изложения и писать пунктуально для каждого сайта, количество откликов значительно увеличилось.
Ты не отвечаешь? Ищите новые текстовые конструкции, меняйте стиль изложения и типы аргументов, словом, смело экспериментируйте. Если вы внимательны и усидчивы, вы обязательно найдете «свои» схемы с большим количеством ответов. И вы найдете хорошие заказы, конечно.
Опыт копирайтера – важная вещь, которая стоит очень и очень дорого. Простите меня за прописные истины, но люди охотно откликаются на хорошие предложения.
Не забывайте, что вы предлагаете людям качественную информацию, которая является главной опорой Интернета. Интернет это информация. Будет спрос, если вы начнете думать и искать.
Сайтам каких тематик выгодней всего предлагать свои услуги ?
Если бы мы работали на фондовом рынке, то без раздумий назвал бы «большую пятерку»: туризм, строительство, красота, кулинария, финансы и мода.
К счастью, мы не на фондовом рынке, поэтому поступим иначе. Почему еще? Потому что эти направления востребованы в дешевом сегменте, а не в дорогом.
Лучше ищите то, что вам интересно. Где вы можете говорить свое Слово. В крайнем случае ищите темы или текстовые форматы, которыми у вас есть все шансы не опозориться. У всех есть проблемы, в которых они сильны или, по крайней мере, уверены в них.
Над ними нужно работать, а выбирать темы по принципу доходности глупо.
Бонус для тех, кто не умеет пока анализировать качество текстов на сайтах
Искать хорошие заказы можно даже новичкам, которые еще не умеют анализировать качество чужого контента. Чтобы магия подействовала, вам придется смотреть не на сами тексты, а на даты.
Даты новостей и статьи в блоге!
Новости и статьи в блогах — головная боль для тысяч сайтов.
Если в компании нет штатного писателя, обновление ленты становится проблемой. Думаю, вам не раз попадались ресурсы, где последние разработки относятся к 17 веку.
Это ресурсы, за которыми вам предстоит охотиться! Одним из удобных способов является то, что писателю вообще не нужно искать повод для контакта. Все, что нужно, это написать грамотное письмо, ненавязчиво предлагая свои услуги в качестве автора ленты.
Можно надавить на то, что старая лента новостей или блог не достойны. Или, например, усилить эффект, предложив не только написать новость, но и создать на ее основе пресс-релизы, которые вы будете самостоятельно добавлять на специализированные бесплатные ресурсы.
Если у вас есть немного наглости и воображения, вы можете за минуту придумать 5-10 преимуществ, которые даст сайту регулярно обновляемая новостная лента. Было бы желание.
Копирайтеру даже не нужно придумывать достойные освещения статьи; в 95% случаев клиенты сами предлагают новости и темы статей. Вам нужно только правильно подать информацию и получить расчет.
Эта работа идеально подойдет тем, кто не в восторге от постоянного поиска заказов. Если вы найдете десяток-другой клиентов, вы можете забыть о погоне за клиентами и беспокоиться о хлебе с маслом.
Писать несколько небольших новостей в день удобно и предсказуемо. Со временем можно полностью перейти только на новости или сделать их чуть больше.
Дмитрий Лисицкий, генеральный директор международного центра интернет-торговли AllBiz
Дешевле искать клиентов в сети — там можно четко таргетировать коммерческие предложения и рекламные сообщения, быстро останавливать рекламные кампании и измерять их эффективность в режиме реального времени.
Недавно мы провели опрос клиентов Allbiz, чтобы выяснить, какие инструменты привлечения клиентов они считают наиболее эффективными. Опрос показал, что более 73% компаний считают эффективными только онлайн-источники. Из них более 40% получают больше всего заказов с бизнес-площадок и 20% с корпоративных сайтов. Контекстная реклама стала третьим по эффективности инструментом онлайн-продвижения, а SEO-оптимизация замкнула четверку лидеров. Из офлайн-источников привлечения клиентов эффективными были рекомендации существующих клиентов (44%) и реклама/статьи в прессе (25%).
Я рекомендую не отказываться ни от одного инструмента, пробовать новые, четко устанавливать KPI для каждого канала, анализировать результаты и не работать с неэффективными каналами.
Мы на Allbiz, хоть и не молодая компания, но стараемся адаптироваться к новым условиям. Понимая, что в кризис самое главное для клиента – это получать заказы, мы запустили новую опцию «плюс приложения», которая позволяет компании заранее видеть заявки потенциальных клиентов, оценивать их потенциал и платить только за открытие контакты для конкретного приложения.
Важно найти нишу и бизнес-модель, отвечающие новым реалиям. Худшее, что вы можете сделать, — открыть бизнес в традиционно успешной нише. Если говорить об онлайн-сегменте, то проблема в том, что стоимость привлечения трафика напрямую связана с количеством конкурентов в сегменте. А если вы планируете открыть интернет-магазин одежды, вам придется конкурировать с гигантами как онлайн, так и офлайн. Понимая это, многие уходят в ниши, где нет конкуренции. Это хорошая стратегия, но может оказаться, что спроса нет вообще. То есть вы будете успешно торговать, но оборот будет минимальным. Поэтому лучше всего искать ниши, где с одной стороны много трафика, а с другой мало конкуренции. Работа в сегменте B2B также может принести компании конкурентные преимущества. Если ваш продукт интересен рынку.
Экономьте время на поиске потенциальных клиентов. Повышайте эффективность продаж за счет сегментации и анализа рынка B2B.
Узнать больше
Еще один важный момент: нельзя слепо повторять то, что делают конкуренты. Его кажущийся размер и успех могут на самом деле превратить его в «колосса на глиняных ногах». Вам необходимо понять, как изменились рыночные реалии из-за кризиса, и найти продукт, отвечающий новым потребностям. Конечно, пренебрегать предыдущим опытом никогда нельзя, но нужно уметь сделать шаг вперед. В школе стоимостного инвестирования, одним из адептов которой является Уоррен Баффет, принято спрашивать, в чем ваше преимущество, которое не могут повторить ваши конкуренты. Если же такого преимущества нет, вам придется конкурировать за счет снижения цен, и так будет продолжаться до тех пор, пока ваша прибыльность и прибыльность ваших конкурентов не исчезнут.
3. Как сохранить существующих заказчиков
Многие организации тратят много времени, не понимая, что их существующие клиенты уходят, и это очень негативно сказывается на итоговой прибыли компании. Но вернуть доверие ушедших клиентов крайне сложно и это бывает лишь в редких случаях. Потребители могут вернуться только в тех случаях, когда организация предлагает им различные бонусы, подарки и т.п. Этот способ является основным, так как придумывать новую стратегию по привлечению клиентов нужно долго и не все компании берутся за это. Для этого идеально подходит email-рассылка, которую вы можете заказать в Центре поддержки предпринимательства! Чтобы клиенты не уходили, нужно постоянно уделять им внимание.
Источники
- https://kontur.ru/articles/1871
- https://petr-panda.ru/gie-zakazy-vne-birzh-new-edition/
- https://ifish2.ru/kak-najti-klientov/
- https://qna.habr.com/q/211589
- https://skillbox.ru/media/marketing/kak_kopirayteru_poluchit_pervyy_zakaz/
- https://sberbusiness.live/publications/gde-iskat-zakazy-samozaniatym-onlain-servisy-dlia-bezopasnoi-raboty
- https://probusiness.io/marketing/3689-9-onlayn-servisov-gde-vy-mozhete-nayti-novye-zakazy.html
- https://cpp-group.ru/baza-znaniy-smp/poleznye-stati-i-sovety/kak-i-gde-nayti-zakazchikov/
[свернуть]