Как найти клиентов начинающему маркетологу

В этой статье мы не будем обсуждать вечный вопрос «Агентство или фриланс». Мы дадим рекомендации и идеи о том, как начинающему маркетологу-фрилансеру найти клиентов и с чего вообще всё начинать. Самостоятельно, без опыта работы и портфолио.

Советы подойдут всем, кто связан со сферой digital: специалистам по контекстной и таргетированной рекламе, SMM, SEO и так далее.

Преимущества и трудности специалиста-новичка

Для начала – хорошая новость. Начинающие специалисты всё-таки пользуются спросом, даже если на рынке достаточно профессионалов. Первое время новичкам приходится нарабатывать практику, поэтому:

1) Они берутся практически за любые задачи. Часто к ним обращаются с небольшими проектами, к которым у «профессионалов своего дела» просто нет интереса и, как правило, времени.

2) Они уделяют внимание деталям и подходят ко всем задачам с максимальной ответственностью и энтузиазмом, чтобы заработать себе имя и репутацию с нуля.

3) Они в процессе обучения, а потому готовы открывать для себя новые способы решения стандартных задач.

В некотором смысле они более гибкие и зачастую владеют более свежими знаниями – и это важный приоритет по сравнению с теми, кто уверен, что знает всё и делает работу по наработанной «единственно верной» методике.

4)  За отсутствием опыта они просто не могут назначать высокую цену на свои услуги. Это на руку заказчикам с небольшими бюджетами на маркетинг.

Тем не менее, всегда найдутся заказчики, которые не готовы брать на себя риски, и стремятся найти специалиста, который уже себя зарекомендовал. Те, кто хочет в первую очередь сэкономить на маркетинге, отсутствие опыта часто используют как аргумент платить меньше.

Стоит ли работать с такими клиентами и как выставлять цену на свои услуги – отдельный вопрос. Чем можно компенсировать отсутствие опыта – разберем далее.

Что предлагать потенциальным заказчикам

Первое, от чего стоит отталкиваться – польза для заказчика. Делайте акцент не на том, как вы круты и что вы умеете, а на том, что хорошего можете сделать именно для его бизнеса.

Лучше сразу вступить в диалог. Выясните, кто целевая аудитория потенциального клиента, каких целей он хочет достичь. Задайте другие наводящие вопросы, которые помогут войти в курс дела и фактически начать сотрудничество до того, как вы заключите договор.

Чтобы полностью погрузиться в бизнес клиента, попросите его заполнить бриф – дать исчерпывающие ответы на все вопросы о продукте и компании. Как составлять бриф и что он должен включать, смотрите здесь.

Далее опишите ваш план действий пошагово. Что вы будете делать, какие методики применять, чтобы получить нужный клиенту результат. Всё должно быть максимально прозрачно. Заказчик поймет, что вы в теме, и охотнее продолжит с вами диалог.

Для вас это тоже плюс. Вы составляете понятный для вас алгоритм, чтобы упорядочить в голове весь процесс и ориентироваться на него в работе.

Что именно составлять и на чем основываться?

Получите от клиента конкретную информацию по аудитории, целям и рекламному бюджету. Исходя из этих вводных данных напишите медиаплан – сколько трафика и заявок вы приведете за эту сумму, из каких источников, сколько будет стоить одна заявка в среднем и т.д.

Прежде чем начать сотрудничество

За что стоит браться новичку, а с чем лучше повременить?

При выборе ниши ориентируйтесь на то, с чем вам проще работать и где вы быстрее получите нужный результат.

Мы рекомендуем в самом начале избегать ниш, в которых:

• Сложно пройти модерацию;
• Нужна лицензия от заказчика на право заниматься конкретной деятельностью;
• Высокая конкуренция;
• Узкий геотаргетинг (города в 200 тысяч населения);
• Высокий чек.

Лучше вообще не брать в работу проекты, если:

• Вы не понимаете целевую аудиторию;
• Вы бы ни за что не купили рекламируемый продукт;
• Вам неприятно общаться с заказчиком чисто по-человечески.

Самые подходящие варианты:

• Сезонные товары;
• Товары широкого спроса с низким и средним чеком;
• Где клиент сам охотно идет навстречу, то есть ищет маркетолога;
• Интересная для вас тематика.

При первом общении с будущим заказчиком полезно узнать, кто работал с ним раньше, какой бюджет он выделяет на маркетинг, чтобы понять, ваш ли это клиент. Плюс чисто психологический момент: это шанс выяснить, что за человек перед вами, хотите ли вы дальше с ним работать.

Далее рассмотрим все способы, которые можно попробовать для поиска первых клиентов.

Как найти клиентов: все способы

Биржи фриланса

Первое, что приходит в голову – биржи фриланса. Однако там много «любителей халявы» среди заказчиков, а потому сложно заработать нормальные деньги, тем более новичку. Этот способ годится как запасной вариант на время, пока клиентов совсем нет.

«Сарафанное радио»

Здесь пригодятся все ваши знакомства и связи, личные и деловые, в онлайне и в офлайне.

1) Друзья и знакомые. Среди них могут быть владельцы бизнеса, которым нужен маркетолог. Либо они могут вас порекомендовать, даже если сами не воспользуются вашими услугами – всегда проще попросить об этом людей, с которыми общаетесь.

Можно использовать для этого соцсети. Создайте пост, в котором подробно опишете, что вы делаете и какие выгоды предлагаете. Есть шанс, что его увидят не только друзья в ленте, но и друзья друзей и т.д.

2) Организации, чьими услугами вы пользуетесь. Парикмахерские, клининговые фирмы, фотографы и т.д. Им всем может понадобиться маркетолог для продвижения. Хорошее начало – предложить услугу в обмен на услугу.

3) Бывшие работодатели и клиенты. Если вы уже работали в другой сфере и «расстались по-мирному», можете либо предложить ему свои услуги, либо попросить написать отзыв о вас.

Чтобы привлечь клиентов, с которыми когда-то работали, расскажите, что нового и полезного вы можете им предложить сейчас.

Сообщества соцсетей

По сути это место, где специалисты и клиенты присматривают друг друга. Вот где можно напрямую выйти на заказчиков.

Чтобы обратить на себя внимание, оставляйте комментарии в крупных нишевых сообществах ВКонтакте.

Отвечайте на вопросы подписчиков, делитесь своим мнением. Разумеется, будьте вежливыми и не пишите ерунду – по вашим комментариям складывается первое впечатление о вас как о человеке и как о специалисте.

Это могут быть как специализированные сообщества, где «тусят» и обмениваются опытом маркетологи, так и смежные паблики, где обитают потенциальные клиенты. Например, различные группы для предпринимателей и владельцев бизнеса.

Также можно предлагать для публикации в сообщества полезные посты со ссылкой на ваш профиль. Пока у вас нет кейсов, это могут быть небольшие обзорные статьи на тему маркетинга. В конце кратко скажите о том, кто вы и какие услуги предлагаете. В идеале, чтобы и в профиле было указано то же самое.

Наконец, в профильных сообществах, как правило, есть специальные темы для поиска исполнителей на конкретные проекты. Вы можете найти полезные контакты в сообществе Yagla по этой ссылке.

Форумы для предпринимателей

Зарегистрируйтесь на этих форумах, найдите темы по вашей специализации или создайте новые и отвечайте на вопросы потенциальных клиентов. Это шанс на деле зарекомендовать себя как эксперт. Возможно, именно оттуда к вам пойдут первые клиенты.

Сайты вакансий

Не стоит игнорировать этот способ, так как многие клиенты по-прежнему ищут исполнителей на Avito и Headhunter. Главное – составить грамотное резюме.

Мероприятия в офлайне

Не секрет, что потенциальных клиентов можно встретить на конференциях по теме бизнеса, маркетинга и продвижения и других смежных тематик.

Заводите знакомства, рассказывайте людям, чем занимаетесь. Можно крупно написать на бейджике (заказать специальную толстовку, как вариант), что вы такой-то специалист – некоторые из них сами могут обратиться к вам.

Не стесняйтесь предлагать свои услуги, давать визитки с вашими контактами, добавляться в друзья в соцсетях. Полезные контакты нужны всем, а при знакомстве вживую складывается более полное и правдивое впечатление о человеке.

«Компании мечты»

Способ для самых смелых: составьте список компаний, с которыми вы хотели бы сотрудничать и напрямую предложите им ваши услуги.

Для этого нужно как следует подготовиться:

1) Выпишите их контакты – в помощь соцсети, 2ГИС, что угодно.

2) Подумайте, как выгодно презентовать себя, подготовьте конкретные коммерческие предложения. Помните про акцент на выгоду для клиента.

3) Проявите инициативу, свяжитесь с HR-отделом или напрямую с руководителем – вдруг удача вам улыбнется!

Профильные чаты Telegram

В этих чатах можно:

1) Напрямую найти клиента – они тоже часто состоят в чатах;

2) Найти коллег в проектные команды;

3) «Передать» клиента коллегам, если нет возможности и / или времени самому взяться за его проект.

Обратите внимание на третий пункт – это как нельзя кстати для начинающих специалистов, которым пока трудно самостоятельно найти заказчика.

Как видите, способов великое множество. Делать все ставки на что-то одно не стоит: берите сразу несколько, составьте план, по которому будете искать клиентов – и начинайте!

Как сделать первый кейс

В идеале ваш кейс – это результат + четкая и подробная инструкция, которую вы создали сами и которой следовали.

Нужно не просто предоставить краткий отчет, а максимально подробно описать, что вы делали и на чем основывались. Покажите, что вы досконально изучили аудиторию и нишу, поделитесь инсайтами, как с ней работать дальше.

Будьте готовы к тому, что придется потратить много времени. Но это даст свои плоды: качественный кейс, доверие клиента, который, возможно, продолжит сотрудничество с вами, и «протоптанная тропа», по которой проще будет следовать уже при выполнении следующих проектов и задач.

Важный момент: вам нужно нарабатывать портфолио, однако далеко не все заказчики готовы делиться результатами, которые вы для них получите. Возможность использовать кейс клиента в своем портфолио обговаривайте заранее. Лучше всего включить это в один из пунктов договора.

Иногда заказчик всё-таки не соглашается делиться даже обезличенными данными. В этом случае есть выход – попросить его оставить отзыв о вашей работе и рекомендовать вас как специалиста. Это поможет в дальнейшем поиске клиентов. 

P.S. Используйте способы поиска по максимуму – так больше вероятности, что какой-нибудь из них сработает. И ни в коем случае не работайте бесплатно. Лучше попросить немного, чем ничего. Цените, как минимум, ваше время – тогда вас будут ценить и рекомендовать ваши клиенты.

В этой статье вы узнаете, как найти клиентов начинающему маркетологу. ТОП-10 бесплатных способов.

Как не нужно искать клиентов

 Периодически в бизнес чатах, где сидят серьезные предприниматели, я вижу сообщения из серии — “Настрою таргет/контекст, сделаю сайт/лендинг за кейс. Я буду делать под руководством опытного специалиста и т ак далее…

Так не нужно искать клиентов. Почему? Рассмотрим подробнее.

• Во-первых, Там не ваша целевая аудитория. Да, там бизнесмены и предприниматели. Но они скорее всего с вами работать не будут. Им нужна не настройка, а комплексное решение их проблем, их задач. И вам, как новичку, будет сложно.
• Во-вторых, Чтобы продать вашу услугу вам придется очень постараться, мало того, что вы будете конкурировать с десятком таких же специалистов, так вам еще нужно будет предоставить доказательства, что вы хороший специалист и сможете это сделать. То есть, вам нужно будет доказать, что вы не верблюд.
• В третьих, Если даже вы получите заказ, это будет работа за кейс или по очень-очень низкой цене. Не работайте за кейс. Я все время учу своих учеников не работать бесплатно. Вы потратили время, деньги, вы получили какие-то навыки. Нужно ценить свой труд.
• Вы показываете нуждаемость. То есть, вам нужен клиент. Ваша ценность как специалиста, очень низка.

А теперь представьте, что клиент приходит к вам сам.

И вы решаете его проблему.

Совсем другой уровень, согласитесь??

Как можно получать клиентов БЕСПЛАТНО

Социальные сети

Самый простой способ. И с этого я рекомендую начинать. Вам необходимо заложить базу, фундамент вашей работы.

И это — ваши социальные сети. Оформите свою страницу грамотно если вы хотите получать клиентов из соцсетей.

Скройте или удалите ненужную информацию, не делайте репосты. Проверьте ваши видео, аудио и т.д. Кстати, чек-лист по оформлению личной страницы можете посмотреть здесь.

Позиционируйте себя специалистом.

Напишите пост о себе на стене, расскажите о себе, своем опыте.

Можно сделать закрепленный пост на стене, где вы рассказываете, чем вы можете быть полезны. Это очень важно — не о вас, а чем вы полезны!

Опубликуйте кейс. Оформите полезный гайд в пдф. Снимите видео на YouTube, Дзен. Пусть ваши друзья и подписчики знают, к кому теперь можно обратиться за помощью.

В конце можете предложить сделать бесплатный аудит.

Лично я уже не делаю бесплатные аудиты. Но этот способ все еще работает.

Покажите вашу экспертность и то, что вы можете решить проблему или задачу клиента. Это все, что нужно.

Лидеры мнений

Найдите лидеров мнения по своей тематике и следите за их постами. Оставляйте комментарии, оставляйте мнения адекватные и развернутые. Люди их читают, их читают клиенты.

Я редко пишу комментарии. Но недавно я написал где-то и мне тут же написал человек, ему нужна была услуга. Я удивился. Этот способ работает.

Этот способ еще тем хорош, что вы действуете как настоящий маркетолог — ВЫ РЕШАЕТЕ ПРОБЛЕМУ КЛИЕНТА, ПОМОГАЕТЕ, А НЕ КРИЧИТЕ О СЕБЕ! 

Нишевые сообщества в соцсетях

Это отличный рабочий способ по поиску клиентов на ваши услуги.

В этих сообществах состоят предприниматели, стартаперы. И это ваши возможные клиенты.

Если они увидят ваш экспертный комментарий, они могут обратиться к вам.

Пишите комментарии к постам, опубликуйте свой кейс (у многих есть такая возможность), мониторьте ветки с вакансиями.

Иногда клиенты пишут, что нужна конкретные услуги.

Это лучше нежели вы напишите о себе и будете ждать у моря погоды!

И этот способ подходит как для ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Биржи фриланса и Avito

Avito — отличный инструмент. В свое время мы получали оттуда очень платежеспособных клиентов с крепким малым бизнесом, также были стартапы, но платежеспособные. Недооценивайте Авито.

Почему Авито работает?

Представьте. Есть предприниматель, у него бизнес и определенный бюджет.

Ему нужна определенная работа за адекватные деньги.

Ответ напрашивается сам собой.

Он с меньшей вероятностью пойдет на поиск, так как репутация Яндекса уже сильно испорчена.

Я сам недавно нашел на Авито хороших специалистов по ремонту квартиры за нормальные деньги.

То есть, люди знают, что на Авито есть специалисты за адекватные деньги.

Биржи и фриланс — то же самое. Есть сайты, а есть фриланс прямо в социальных сетях. То есть в поиске ВКонтакте вбиваете «фриланс» и там есть ветки ВАКАНСИИ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Чаты в Telegram

Чаты бывают закрытые, открытые. Нам это не важно. Важен сам метод.

Здесь процесс получения клиента осуществляется нативно.

Воронка получения клиента из Telegram

• Человек задает вопрос в чате.
• Вы отвечаете, решаете его проблему. При чем, это можно делать в чате или в личке. Он вас запомнил. А также вас запомнило некоторое количество участников чата.
• В дальнейшем он может напрямую написать вам, например, с дополнительными вопросам.
• В следующий раз он может уже заказать у вас услугу, как у специалиста, который разбирается и который решает конкретные задачи.
• Ну и также, вас могут рекомендовать другие участники чата, как специалиста.

Агентская сеть и партнерки

У вас есть партнеры в смежных областях, которые передают вам клиентов или вы берете заказы на субподряд, что тоже нормально.

Ну или люди, которые продают ваши услуги за процент.

Парсер Target Hunter

Поиск через парсеры. По запросам — ищу директолога, смм-щика, таргетолога и т.д. Инструкция по работе с Target Hunter здесь.

Холодные звонки

Но холодные звонки — это не когда вы звоните по базе и продаете свои услуги, — это способ глупый. Но и ему до сих пор учат, говоря, что хороший маркетолог должен через это пройти. Не должен. Если вам это не нравится или у вас не получается — не делайте!

А делайте так — Вы получили хороший результат, сделали кейс по какой-то тематике. Например, «грузоперевозки».

Теперь вы можете найти ошибки рекламодателей. 

Например, если речь идет о контекстной рекламе, вы можете вбить запросы, найти эти ошибки. Например, отсутствие минус-слов, операторов, нецелевые показы и т.д.

Сделать скрины и отправить предложение по почте.

Или позвонить.

В данном случае, вы помогаете, потому что нашли ошибку в рекламе.

И вы можете решить проблему — а именно слив бюджета.

Также можно писать администраторам пабликов ВК, инстаграм и т.д.

Самое главное — на забывайте делать для них бесплатный аудит.

Некоторым моим клиентам приходят подобные письма, они показывают их мне. И отсюда я понимаю, что способ работает.

Разбор на YouTube

Онлайн-разбор рекламы, например, на YouTube, Дзен, ВКонтакте.

Вы можете провести эфир на любой площадке, где есть ваша аудитория. С последующим предложением для зрителей.

И, кстати, на это видео вы в дальнейшем можете запускать таргетинг в соцсетях, тестируя различные аудитории и группы.

Конференции и семинары

Это могу быть живые семинары, конференции по вашей теме. Любые бизнес-мероприятия.

Где вы всегда можете найти партнеров или клиентов.

Плюс этого способа в том, что есть живое общение и вы лично можете рассказать человеку, каким образом вы поможете ему с продвижением.

К примеру, на последнем мероприятии, где я побывал, я раздал 4 визитки, получил 1 заявку. То есть, конверсия 25%. Совсем неплохо! Правда, здесь многое зависит от той ценности, что вы можете дать и результата. А также от вашей коммуникации с людьми — это тоже нужно прокачивать.

Надеюсь, данная статья вам помогла.

Смотрите видео на тему: «Как найти клиентов начинающему маркетологу?»:

В этом материале интернет-маркетолог Андрей Шумилов поделится секретами, которые пригодятся начинающим специалистам: как получить первые заказы, взаимодействовать с клиентами и что делать, если возник конфликт.

Где искать первых клиентов, как повысить стоимость своих услуг и при этом выдержать конкуренцию — эти вопросы задают себе все начинающие специалисты. Заказчики не выстраиваются в очередь, а вокруг полно тех, кто предлагает свои услуги дешевле. Тем не менее профессия интернет-маркетолога остается одной из самых популярных на digital-рынке, а спрос на хороших специалистов стабильно растет. Расскажу о том, как выстраивать отношения с клиентами и с какими сложностями можно при этом столкнуться.

Как получить первые заказы, если нет опыта

О том, что вы хороший специалист и порядочный человек, пока знаете только вы. Поэтому в первое время, прежде чем заработает сарафанное радио, вам придется искать клиентов самостоятельно. Разберу основные способы поиска первых заказов.

Среди знакомых

Предложите свои услуги друзьям и знакомым за минимальную сумму или бесплатно. Так вы соберете первые положительные отзывы, которые потом можно разместить в соцсетях, на собственном сайте или других площадках.

Вы можете обратиться к знакомым персонально, если знаете тех, кто развивает свой бизнес и ищет подрядчиков. Или опубликуйте пост в соцсетях с описанием того, что вы умеете, с чем и в каких сферах работали.

На бирже фрилансеров

Многие новички размещают свои предложения на биржах фрилансеров. Эти сервисы ассоциируются в первую очередь с низкой стоимостью работ и высокой срочностью заказа. Однако если вы хотите быстро набить руку, то такой способ как раз для вас.

Начать работать на бирже просто: зарегистрируйтесь в выбранном сервисе, подробно заполните профиль и укажите выполненные проекты. Я бы посоветовал биржу FL: там можно найти клиентов по множеству направлений.

Но на этом не стоит расслабляться: борьба за клиента только начинается. Теперь вам необходимо постоянно отслеживать новые заказы, чтобы успеть откликнуться на них в числе первых.

Некоторые фрилансеры настраивают ботов, которые автоматически оставляют шаблонные отклики в новых проектах. Я так делать не рекомендую, особенно в начале карьеры. Персонализируйте свой отклик и покажите, что вы внимательно ознакомились с условиями проекта. Например, укажите имя заказчика или добавьте уточняющие вопросы. В таком случае вероятность того, что выберут именно вас, увеличится.

На сайтах объявлений

В моем личном рейтинге этот способ привлечения клиентов стоит на втором месте после контекстной рекламы (о ней я пишу ниже).

Во-первых, на таких сайтах не нужно самостоятельно отслеживать поступление новых заказов. Всё просто: вы подаете объявление (желательно платное, чтобы появляться на первых позициях поиска), а затем ждете, пока вам напишут или позвонят.

Во-вторых, средний чек на сайтах объявлений выше, чем на биржах, а дедлайны — разумнее.

Найти клиентов можно, например, на «Авито», Яндекс.Услугах или в сервисе PROFI.RU. Отмечу, что на сайтах объявлений и биржах фрилансеров подрядчиков чаще всего ищут владельцы малого бизнеса, у которых не так много знаний в интернет-маркетинге. Поэтому приготовьтесь к тому, что вам предстоит развивать будущих клиентов: погружать их в интернет-маркетинг и подробно объяснять, зачем вы выполняете те или иные действия, какие цели достижимы, а какие — нет.

С помощью контекстной рекламы

Когда вы уже хорошо потренировались на знакомых, собрали достаточно положительных отзывов и научились понимать ожидания заказчиков — начните привлекать клиентов с помощью контекстной рекламы.

Я считаю этот способ наиболее эффективным, так как потенциальные заказчики сами интересуются услугами, которые вы предоставляете. А контакты, которые вы получите в этом случае, будут «теплее», чем аудитория на биржах фрилансеров и сайтах объявлений.

Итак, у вас уже есть несколько проектов. Теперь вам предстоит расположить к себе заказчика и доказать ему, что вы именно тот специалист, который ему нужен. Поговорим о том, как выстраивать долгие и продуктивные отношения с клиентом.

Как выстроить долгосрочные отношения с заказчиком

Назвался интернет-маркетологом — приноси людям прибыль и оправдывай их ожидания. В большинстве случаев заказчик хочет получить стабильный поток лидов, повысить продажи и окупить рекламу. Но не только это поможет вам удержать клиента и работать с ним долгие годы.

Расскажу о нюансах, которые нужно учесть при общении с подрядчиком.

Что нужно делать, чтобы удержать клиентов

1. Уточняйте у заказчика его ожидания от работы с вами. У меня был клиент, которому было важно, чтобы мы оставались на связи в рабочее время. Дело в том, что он управлял рекламой сам, но с моей помощью. А значит, от меня требовалась быстрая реакция на поступающие задачи. Поэтому когда он звонил или писал в чат, я старался ему сразу же отвечать.

2. Следите за тем, что и как вы говорите. Зачастую заказчики не разбираются в интернет-маркетинге. Если отвечать на их вопросы неуверенно, то клиенты могут начать сомневаться в навыках специалиста. Советую вам проговаривать с клиентами основные этапы работы: какие действия вы планируете предпринять и что хотите настроить.

3. Оставайтесь на связи в рабочее время. Я поддерживаю общение с заказчиками тремя способами: в рабочем чате, по телефону или почте. Все зависит от того, как комфортнее работать клиенту: кто-то любит писать, а кто-то — записывать голосовые сообщения.

Хотя важные или спорные моменты старайтесь фиксировать письменно, например в переписке по почте. Так вы сможете напомнить заказчику, что действия были выполнены по его просьбе.

4. Держите заказчика в курсе происходящего с помощью отчетов. Отчетность — важный момент в работе интернет-маркетолога. Советую заранее обсудить с заказчиком, какие данные и в каком виде он хотел бы получать. Так, для своих клиентов я создал простую Google Таблицу, где выделил 3 основных показателя (количество лидов, стоимость лида и конверсия сайта), а также добавил количество кликов и расход рекламного бюджета.

5. Проводите регулярные встречи с клиентом. Со многими клиентами я провожу еженедельные планерки. Вот что мы на них обсуждаем:

• успехи и неудачи прошлой недели;
• решения, которые устраняют возникшие проблемы;
• какие показатели принесли выполненные задачи;
• какие задачи планируются на следующую неделю.

Моя многолетняя практика показывает, что очень многое в сложных ситуациях зависит не только от самой ситуации, но и от отношения клиента к вам. Бывает так, что показатели не растут, а клиент готов сотрудничать дальше. Есть и обратные ситуации: с интернет-рекламой всё в порядке, но заказчика что-то не устраивает или он сомневается в вашем профессионализме.

Что работает против вас

1. Недостаточное внимание к проектам заказчика и самому заказчику. Например, долгий ответ клиенту (более двух часов в рабочее время). Такое отсутствие внимания может сказаться и на общей успешности проекта.

2. Некомпетентность и отсутствие опыта. Если заказчик недоволен сложившейся ситуацией, а вы не можете грамотно и уверенно прокомментировать свои действия, то тем самым усилите недоверие клиента к вам. Если вы скомканно отвечаете на дополнительные вопросы или вовсе не можете составить план работ, то вероятность того, что клиент уйдет, растет.

3. Золотые горы, которые вы обещали заказчикам, рекламируя себя. Специалисты часто таким грешат, заранее понимая, что выполнить обещанное будет сложно. 

Так делать не стоит: ожидания заказчика будут завышены. И если что-то пойдет не так (например, рекламный бюджет иссякнет, а продаж не станет заметно больше), то конфликт не заставит себя долго ждать.

4. Срыв дедлайнов. Заказчики по-разному могут реагировать на такую ситуацию: одни относятся с пониманием, другие разрывают договоренности.

В начале моей практики мне пришлось столкнуться со вторым вариантом. В силу разных причин я на день позже выслал договор и счет заказчику. Он отказался с нами работать, мотивируя это тем, что если сроки срываются на начальном этапе, то такое может произойти и потом. Поэтому важно соблюдать дедлайны, даже если кажется, что опоздание ничего не изменит. А если что-то идет не по плану, нужно всегда заранее об этом предупреждать.

Расскажу, какие еще возникают конфликты с заказчиками и как их можно урегулировать.

Почему возникают конфликты и как с ними справляться

Назову наиболее частые причины недопониманий.

• Клиент сам разбирается в интернет-маркетинге, но ваши подходы к настройке рекламы сильно отличаются.
   
• Клиента не устраивают показатели: мало продаж, высокая стоимость лидов и т. д.
   
• У клиента есть претензии к процессу работы: срывы дедлайнов, отсутствие инициативы и т. д. Часто это подкрепляется низкими результатами самой работы.

Если конфликт все-таки случился

В идеале нужно не позволить конфликту разгореться. Но если трудный разговор все же предстоит, то советую вам помнить о нюансах:

1. Не держите заказчика в неведении и не избегайте неприятного разговора. Говорить с клиентом лучше по телефону или при личной встрече, а не в переписке. Так вы получите больше информации и уточните все детали.

2. Внимательно выслушайте заказчика: пусть он даст оценку ситуации первым. Затем мягко предложите посмотреть на ситуацию с другой точки зрения: изложите свое видение и аргументы. Ваша задача заключается не в том, чтобы убедить заказчика, что он не прав, а в том, чтобы решить его проблемы.

3. Если вы допустили ошибку, признайте ее и предложите решение. Кому-то будет достаточно ваших извинений, а кто-то может попросить скидку.

4. Если заказчик настаивает на возврате денег, тут решение остается за вами. Иногда легче вернуть клиенту оплату, ведь конфликт, доведенный до публичных взаимных обвинений, обязательно обернется испорченной репутацией.

Полезные материалы по теме

Статьи

• Как искать и развивать клиентов — разговор с представителями агентств и фрилансерами.
   
• Нет доверия — нет денег: 5 ошибок, из-за которых ваши потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
   
• Как фрилансеру искать клиентов за рубежом.
• Узнай меня, если сможешь: как проверить потенциального клиента до заключения сделки.

Вебинары

• Как агентствам и фрилансерам развивать своих клиентов.
   
• Приобретать и не терять: как работать с клиентами в агентстве сейчас и потом.
• Как фрилансерам эффективно работать со своими клиентами.

Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.

Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники 

Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.

Как быстро найти корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.

Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам: 

1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.

2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации. 

3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.

Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.

Методы поиска новых клиентов через СМИ

Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:

• Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
• Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
• Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой. 

Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.

Как искать клиентов в интернете

На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.

Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.

Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.

Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.

Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.

Дополнительные методы и принципы поиска клиентов

Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:

• Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
• Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
• Развитие дилерской и партнерской сети.
• Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и  продвижении бизнеса).
• Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
• Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
• Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы. 

Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.

Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция

Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.

У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.

Шаг 2. Составление плана

Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:

• Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
• Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
• Минимальный и максимальный размер выручки компании.

Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?

Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:

1. Общее количество постоянных покупателей.
2. Минимальное количество покупателей за период.
3. Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
4. Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании. 

Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.

Популярные ошибки при поиске новых клиентов

Ошибка №1: Компания не собирает статистику

Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.

Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы

Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.

Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта

SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.

Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.

Как получить максимум

• Максимальное развитие продаж в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. 

• Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках

Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.

• Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.

• Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги

Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

• Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.

Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.

Заключение

На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.

Источники:

• https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
• https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
• https://kontur.ru/articles/868

Маркетинговому агентству Dr. I-Bolit удалось привлечь на роллердром в Омске 515 заявок всего по 57 рублей — для этого потребовалось только таргетированное объявление во ВКонтакте. И это лишь один способ привлечения потенциальных клиентов. Какие еще методы стоит использовать и как не потратить на них кучу денег, мы спросили заведующего агентством Dr. I-Bolit Егора Гонина.

Содержание:

I. Определяем портрет целевой аудитории
II. Как найти потенциального клиента
1. Собираем аудиторию в одном месте
2. Запускаем ретаргетинг
3. Меняем рекламные каналы
4. Используем парсеры
5. Акции и мероприятия в офлайне

Определяем портрет целевой аудитории

Прежде чем искать способы, как привлечь потенциального клиента, нужно понять, кто он, чем интересуется, чего боится. Проще всего это сделать в социальных сетях тремя способами.

1. Составьте карту потребностей

Для этого нужно найти сообщества конкурентов и посмотреть, что там пишут их клиенты об их продукте. Надо проанализировать не менее 100 отзывов и составить на их основе карту потребностей целевой аудитории. Для этого:

• Надо зайти к ним на страницы и посмотреть основную информацию. Затем выписать из отзывов, что именно оценивают клиенты и довольны они продуктом или нет. На основе собранных данных составляете список всех особенностей потребителей: их социальное положение, возраст, профессии, мечты и интересы, любимые места отдыха и т.д.
• Потом нужно сформулировать все возможные потребности этих клиентов.

Например, если парни и девушки 23-26 лет интересуются иностранными языками, то возможно, они собираются поехать в другую страну путешествовать или жить, а может, язык им нужно выучить для работы. Если японским интересуются подростки 12-13 лет, то скорее всего они увлекаются аниме, и для них знание языка — это способ поднять свой статус в глазах друзей.

• Далее на основе отзывов необходимо определить, какие факторы влияют на решение клиента (цена, география, сервис, бренд, уровень сложности и т.д.)
• Основываясь на перечисленном, нужно сформулировать выгоды своего предложения.

Например, ваше предложение записаться на курсы японского может звучать так: «Уже через 3 месяца ты сможешь поехать в другую страну и свободно общаться с носителями языка»; «Запишись на курсы, и следующий сезон “Сейлор Мун” сможешь посмотреть раньше всех, не дожидаясь перевода».

Ответы на каждый пункт нужно записать в виде схемы, чтобы у вас получилась наглядная карта интересов и потребностей потенциальных клиентов, которая поможет сформулировать эффективное предложение.

2. Проведите интервью

Пишите напрямую тем, кто состоит в сообществах конкурентов. Так вы получите живое мнение и не станете додумывать, чего на самом деле хочет клиент. К тому же вы сможете задать дополнительные вопросы и найти скрытые «болевые точки» своих потенциальных клиентов.

Как обращаться к респондентам. Представьтесь собеседнику, попросите уделить немного внимания, заранее его поблагодарите за помощь. Спросите, чем он увлекается и интересуется ли вашим продуктом (услугой). Попросите описать, какой он видит продукт (услугу) в идеале и чего не хватает на рынке в предложениях конкурентов.

Минусы этого способа в том, что на личные интервью уходит много времени, и не все респонденты отвечают, следовательно — выборка будет небольшая. Но у многих рынков портрет потребителей схож, поэтому вполне получится сформировать общие потребности аудитории.

3. Запустите анкету в виде таргетинговой рекламы

Прямо в заголовке анкеты попросите пройти ее за вознаграждение — например, бесплатное пробное занятие/процедура. Какие в анкете будут вопросы, зависит от того, какой товар вы предлагаете. Например, вы можете узнать уровень дохода, есть ли дети, есть ли спортивные увлечения и т.д.

Читать по теме
Если правильно найти точки касания клиентов, то можно работать эффективнее, чем 99% конкурентов. Как их определить и как правильно использовать в работе, читайте в блоге.

Назад к содержанию

Как найти потенциального клиента

Когда у вас сложился более-менее точный портрет вашего идеального покупателя, надо его найти и показать рекламу своего товара или услуги. Мы собрали мнения экспертов и составили список самых эффективных способов завладеть клиентами.

Собираем аудиторию в одном месте

Чтобы собрать потенциальных клиентов на одной площадке, в соцсети создается сообщество компании. Некоторые гуру маркетинга советуют добавлять в них участников и начинать их «прогревать» еще до официального старта бизнеса.

Кого привлекать в «сырое» сообщество. В агентстве Dr. I-Bolit нам посоветовали начать с клиентов конкурентов, а также отслеживать тех, кто посещал онлайн-ресурсы вашей компании. Эксперты утверждают, что на такую подготовку достаточно 3 месяцев.

Кейс от Dr. I-Bolit.

За 3 месяца до открытия ролледрома в Омске было создано сообщество ВКонтакте. К моменту открытия:

Для привлечения подписчиков маркетологи решили показать изнанку строительства роллердрома. В группе выкладывали посты о том, как разрабатывался дизайн интерьера, проходит ремонт и готовится запуск. За 3 месяца сняли и опубликовали около 30 live-роликов на 1–3 минуты. Каждый пост содержал призыв подписаться на рассылку ВКонтакте.

Затем подписчикам предложили самим решить, когда проводить открытие и запустили голосование, в котором приняли участие 145 человек. Победил вариант «Смогу прийти только в выходные». Тем же способом была выбрана точная дата. Ближе к ней организаторы предложили подписчикам прикрепить к посту музыкальные треки, которые пообещали включить на открытии. Таким образом, люди не только могли следить за историей проекта, но и были вовлечены в принятие решений по его запуску.

Чтобы обеспечить первых клиентов, людей призывали бронировать места на день открытия со скидкой. Для этого запустили акцию «Будь первым — забирай бонусы!» и настроили возможность оставить заявку через мобильное приложение. Чтобы не упустить ни одной заявки, настроили бот, который автоматически звонил по номерам из заявок.

Читать по теме
Каким должен быть контент в сообществе, чтобы от него не отписывались после розыгрышей, и как еще привлечь клиентов в начале бизнеса, узнайте в нашем блоге.

Назад к содержанию

Запускаем ретаргетинг

Если у вас уже есть группа в соцсети, и вы хотите привлечь еще больше покупателей, то на нее запускается ретаргетинг. Это реклама вашего товара для тех, кто уже заходил в вашу группу. Она показывается на разных площадках, где у пользователя есть активный аккаунт: в соцсетях, в Google, на YouTube, на Avito и т.д.

Меняем рекламные каналы

Сейчас в Интернете существуют сотни площадок для таргетинговой рекламы. Агентство Dr. I-Bolit практикует 6 основных, которые наиболее эффективно работают среди российских потребителей:

ВКонтакте. 90% всего, что можно продать онлайн-способом, стоит продвигать здесь (кроме запрещенных в рекламе продуктов). Стоимость начинается от 70 копеек за показ объявления и от 2 рублей за переход на сайт рекламодателя.

Фейсбук среди российских потребителей обычно не приносит большой отдачи, поэтому его стоит держать как запасной вариант.

Инстаграм практикуется наравне с ВКонтакте, поскольку в этой соцсети аудитория такая же отзывчивая. Недвижимость, доставка фруктов, салоны красоты, обучение, стартапы — пользователи заказывают товары и услуги из разных сфер. Размещения рекламы в любой из них обходится дешевле 300 рублей за заявку.

Одноклассники. Активная аудитория, много рекламных форматов, достаточно дешевая плата за клики — от 50 копеек до 2 рублей. В этой сети хорошо рекламировать простые и понятные продукты, например, услуги дошкольного образования или салонов красоты. Эксклюзивные товары ручной работы, например, здесь не найдут покупателя. В регионах соцсеть работает лучше, чем в крупных городах.

Яндекс Директ. Это как способ «шлифануть» уровень заявок, потому что клики здесь не самые дешевые (90-130 рублей), а отдача от аудитории высокая. Поэтому маркетологи рекомендуют не вливать большие деньги в постоянную рекламу через Директ, а размещать ее здесь в дни, когда идет спад по заявкам через другие каналы.

Google AdWords. Это сервис контекстной рекламы, но менее популярный у рекламодателей, чем Яндекс.Директ. В связи с этим клики здесь дешевле — около 80 рублей за объявление, хотя аудитория такая же отзывчивая. Поэтому через Google AdWords можно получить столько же клиентов, сколько через Директ, только дешевле.

Маркетологи советуют держать в работе сразу несколько активных каналов рекламы, которые дают результат.

Назад к содержанию

Используем парсеры

Это программы для сбора баз клиентов. На сегодняшний день есть 3 популярных парсера: Таргет Хантер, Церебро, Пеппер Ниндзя. Все из них можно использовать бесплатно, либо докупить дополнительные инструменты для более глубокого сканирования аудитории. Стоит это — от 18 рублей в день.

Такие программы автоматически собирают данные пользователей в Интернете (e-mail, телефоны, id страничек Вконтакте и т.д.), чтобы вы смогли настроить на них таргетинговую рекламу своего продукта. Так, парсер можно настроить на группу вашего конкурента, собрать контакты его клиентов и адресовать им свою рекламу с более выгодным предложением.

Читать по теме
Кто такие продавцы лидов, где купить клиентов для своего бизнеса, и сколько это стоит, узнайте из блога.

Акции и мероприятия в офлайне

Для продвижения своего бренда, а также продукта или услуги можно организовывать разные мероприятие в офлайне. Что это может быть:

• Отраслевые выставки продукта. Можно раздавать клиентам пробники продукции, рекламную печатную продукцию с контактами компании, каталоги и т.д. По данным агентства выставочного консалтинга Expoeffect, выставки привлекают наиболее заинтересованных и платежеспособных клиентов, потому что на них люди приходят целенаправленно, зная, какие продукты они увидят и что купят.
• Мероприятия. Например, дискотека от радиостанции для друзей, игра в мафию, полезный семинар для директоров компаний (если они – ваши клиенты). Включите фантазию и подберите то, что будет интересно вашим потенциальным клиентам.

Так, компания Digital G провела мероприятие с презентацией своей деятельности, куда пришло 50 человек. В результате было совершено 10 продаж курса по интернет-маркетингу.

• Бесплатные акции и консультации привлекут ваших потенциальных клиентов и, если их устроит качество услуги, превратят в постоянных.

Например, многие юридические компании устраивают бесплатный прием для граждан. Человек обозначает проблему и получает совет. А когда он начнет решать эту проблему и ему снова понадобится помощь юриста, он скорее всего обратится к тому же специалисту, так как он уже стал лояльным по отношению к нему.

• Кросс-маркетинговые акции с партнерами. Проводите совместные мероприятия: спортивные состязания, велопробег, конкурс талантов. Договаривайтесь о взаимовыгодной рекламе: напечатайте двойные визитки или раздавайте прямо в офисах рекламные флаеры друг друга, как бы обмениваясь клиентами.

Как видим, есть много способов привлечь потенциальных клиентов, и с помощью интернета, и в офлайне. Не обязательно тратить на это огромные бюджеты — следуйте советам специалистов и проявите немного фантазии. Читайте полезные советы для вашего бизнеса первыми — подписывайтесь на наши сообщества Вконтакте и Facebook. А чтобы все ваши идеи по привлечению клиентов были эффективными, то предварительно закажите аудит своей компании и получите совет от бизнес-аналитика, что лучше сработает именно в вашем случае у вашей целевой аудитории.

Автор: Елена Зайцева

Назад к содержанию

5 026