Привет, меня зовут Олег и я уже больше 3-х лет занимаюсь подбором автомобилей в Москве и Московской области. За 2021 год я получил 1267 клиентов по 60 руб на услуги автоподбора с Авито.
Изначально, когда я только пришёл в подбор авто, у меня всегда очень остро стояла проблема получения стабильного потока клиентов.
Желательно, чтобы это были либо сразу горячие клиенты, готовые купить услугу автоподбора здесь и сейчас. Либо чтобы они становились ко мне лояльны и хотели заказать услугу подбора автомобиля особо без моего участия ( рассылка, посты соц. сетях и тп).
Какие были варианты продвижения подбора авто?
Я видел, как и большинство, только 2 варианта, которые у всех на слуху.
- (Контекстная реклама)
Вариант хороший, я пробовал, там будут клиенты которые готовы купить услугу автоподбора уже сейчас, НО очень высокая цена за клиента.Последний раз, когда я там получал клиентов на подбор авто, его конечная цена варьировалась от 1500-1800 руб.
2. Соц.сети (Вк, и другие)
Тоже пробовал, потратил много денег, но это история очень в долгую, то есть ты тратишь туда десятки тысяч рублей, набираются подписчики и потом в течении долгого времени они начинают к тебе обращаться.Схема норм, но очень долго возвращаются деньги, которые инвестируешь. Чтобы минимально всё хорошо работало, надо платить таргетологу тысяч 15 в месяц, плюс тысяч 15 еще в трафик минимум, итого тысяч 30 надо тратить ежемесячно, мне так было не оч интересно, хотя это безусловно даст результаты в долгую.
Про доски объявлений
Я думал, что там сидят только жадные клиенты по автоподбору, которые хотят за 500 руб чтобы я им подобрал логан в идеале в бюджете 200 тыс рублей.
Главное моё заблуждение про Авито
В один день, я помню, сижу, меня задолбало платить по 15 тыс в месяц таргетологу или директологу, за настройку рекламы, подписчики обращались, но результата в прибыли не было, как я хотел.
И я подумал, а попробую, хуже же всё равно не будет. Тогда еще на Авито были Турбо-объявления, по-моему стоили около 1500 руб на неделю, с поднятием каждый день в определённое время.
Мое начало работы с Авито по автоподбору
Я собираю объявление, включаю рекламу и за сутки отбиваю цену продвижения объявления по автоподбору и еще на поход в ресторан осталось. При условии, что трудозатрат было минимум, относительно других способов привлечения.
Я такой хм, интересно. Начинаю погружаться, ещё больше трафика, еще больше обращений.
За 2.5 года работы с Авито я потратил на услуги продвижения автоподбора больше 600 тысяч рублей и я собрал типичные ошибки, которые допускает большинство при использовании Авито.
Типичные ошибки при работе с Авито в автоподборе.
1. Ужасные заголовки не в тему
Я прямо сейчас зашёл на Авито и вот выбрал первые попавшиеся объявления
Первое объявление:
1. Заголовком «автоподбор москва» он сильно сужает колво запросов в день, тк люди редко пишут город после слова автоподбор.
2. Диагностика автомобиля- по этому ключу ему часто будут звонить люди у которых сломалось авто и им нужно его починить, а это не целевая аудитория подборщика
Второе объявление:
1. Ошибка в слове компьЮтерная диагностика, значит по запросу компьютерная диагностика люди его не смогут найти.
2. По запросу компьютерная диагностика люди также ищут в 70% случаев автомеханика, кто приедет и починит их авто, а это не наши клиенты.
2. Неуместные, странные Фотографии
Первое объявление:
1. Фотографии каких-то автомобилей, абсолютно непонятно как они связаны с автоподборщиком.
2. Непонятно, как это показывает его компетенции, почему я должен выбрать его и тд. По фоткам я могу сказать, что он умеет фоткать автомобили это максимум.
Второе объявление:
- Тоже самое как и в первом случае, вот я обыватель, не шарю в автомобилях, поэтому я и ищу автоподбор, а мне показывают фотки какого-то оборудования. Ну да, я догадаюсь, что это оборудование для диагностики авто, но мне это ничего не даст.
- Я, как обыватель, не понимаю разницы между оригинальной диагностикой и сканером за 3000 из Китая, для меня это просто груда проводов на фото.
3. Нечитаемый Текст-шарада
Вот Вы можете что-то прочитать в этом тексте комфортно? Я- нет.У меня в глазах рябит от Хештегов, плюс все сливается в одну сплошную кашу текста. Плюс куча цен, тут 8 тыс, тут 3, тут 20000.
А если клиенту некомфортно читать он пойдет и почитает объявление конкурента.
По моей статистике 80% трафика делают 3 вещи:
- Правильные заголовки
Причём, не всегда самые популярные заголовки самые рабочие, часто бывало так, что у меня были непопулярные заголовки,Но благодаря им у меня приходили, во-первых, очень богатые клиенты на подбор авто, во-вторых, мега-адекватные. - Понятные фотографии
Фотографии должны быть такими, чтобы даже пятилетний ребёнок понял, что нужно выбрать Вас для автоподбора его будущей машины.
3. Читабельный текст
Даже не столь важно, что написано. Если человеку комфортно его читать, то он задержится и напишет/позвонит.
Как я получил больше 1000 клиентов по автоподбору за год.
Я сейчас покажу статистику моих объявлений.
Важный момент
Я мог бы делать раза в 1.5 больше заказов, будь у меня ниже цены «у меня одни из самых высоких цен на осмотры среди конкурентов» и цена заявки была бы еще ниже.
В итоге, вот моя статистика только за 2 месяца, причём не самых жирных для автоподбора, тк все в отпусках+ готовятся к школе, не до покупок машины.
А сколько стоил мне конечный клиент по подбору авто?
Сейчас посчитаем первичную цену клиента 18279/305= 60 руб/заявка на автоподбор.
У меня конверсия из заявки в оказание услуги 80%, даже если это учитывать, плюс вычесть всякие спам-звонки и тп, цена заявки не поднимается выше 80-90 руб за клиента на подбор авто, который оплатил мне услугу.
Я подготовил 3 варианта руководства « Максимум клиентов по Автоподбору с Авито»
Базовый пакет
Из него ты узнаешь:
- Как выбрать самые рабочие заголовки для автоподбора
- Что нужно показывать на фото подборщику, сколько их должно быть
- Какой должен быть текст
- Как оформлять профиль
- Как сделать так, чтобы у объявления была конверсия больше 15%
- Мои рабочие методы как сделать так чтобы тебе писало максимум клиентов по автоподбору, при этом отсеять большую часть «халявщиков, скидочников и тп персонажей.
До 30 декабря стоимость базового пакета «Максимум клиентов по Автоподбору с Авито» вместо 10 000 будет 2999 руб. Если заинтересовало, тоНапиши мне слово «курс» сюда — https://vk.me/aftopodbor
Средний пакет
- Базовый пакет
- Видео-урок, как стать Топ-1 в твоём городе, чтобы ежедневно из 100 заявок на автоподбор с Авито 50-60 заявок доставались тебе.
- Программы,которые помогут реализовать технически данную задачу с объяснением, как ими пользоваться (Никакого спама или черных методов рассылки)
- Где нанять специалистов по этим программам, чтобы сделегировать им этот вопрос и думать только об общении с клиентами.
До 30 декабря стоимость Среднего пакета «Максимум клиентов по Автоподбору с Авито» вместо 22 000 будет 8999 р. Если заинтересовало, тоНапиши мне цифру «2» сюда — https://vk.me/aftopodbor
Vip- пакет
- Базовый + средний пакет
- Моё личное наставничество в течении 1 месяца, где я буду подсказывать1. Как нанимать ребят для сервисов2. Какие фотки лучше сработают конкретно у тебя
- Моя схема продаж, благодаря которой у меня 80% конверсии из обращения в услугу и 60% повторных обращений.
До 30 декабря стоимость Vip пакета «Максимум клиентов по Автоподбору с Авито» вместо 49 000 будет 16999 р. Если заинтересовало, тоНапиши мне цифру «3» сюда — https://vk.me/aftopodbor
Первые 10 оплативших руководство, получат еще 3 бонуса лично от меня:
- Как делаю я, чтобы у меня были всегда заказы на автоподбор на следующее утро.
- Урок по работе с сервисом для анализа заголовков для автоподбора, что сильно экономит время и место.
- Бесплатные способы быть в топе выдачи Авито по автоподбору в вашем городе.
Здравствуйте, меня зовут Айдар. Сегодня я расскажу про продвижение в нише автоподбора — как найти целевую аудиторию, ранее я писал похожего плана статью по аудитории автосервиса, ознакомиться можно по ссылке. План текущей статьи следующий:
- Выясняем по лестнице потребностей Бена Ханта, где находится наш потенциальный клиент;
- Определяем базовые данные потенциального клиента;
- Выявляем боли целевой аудитории;
- Строим гипотезы о привлечении лидов
Потребности по Бену Ханту
Начнем с лестницы потребностей Ханта, подробнее на рисунке 1.
Рис. 1. Лестница Ханта — показывает отношение клиента к товару/услуге
1. Нет проблемы
На этом этапе человек думает о возможности взятия авто в кредит, но его еще не заботят вопросы выбора и поиска автомобиля, либо думает о покупке машины в автосалоне, предполагая быструю и надежную покупку.
Либо другой сценарий: человек никогда не сталкивался с приобретением б/у автомобиля, считая покупку простой и несложной. Будто все продавцы следят за своими авто и продают обслуженными и чистыми во всех форматах. Сидит в розовых очках, что ж поделать 🙂
Как воздействуем на отсутствие проблем?
Нам важно напомнить клиенту о возможной проблеме, если её нет — то придумать, то есть, важно вызвать острую потребность в поиске решения. Основной инструмент — контент, вы можете подписать человека на рассылку, давать ему контент в своём сообществе, продвигая свои посты на определенный пласт аудитории. Эффективность метода оценивает таргетолог, здесь нужны тесты.
В нашем случае пишем о рисках покупки автомобиля с рук, рассказываем о обмане, обременениях, дорогих ремонтах на непроверенные авто, о большом количестве мошенников и т.д.
Как бить по тем, считающих покупку авто в салоне безопасной? Откройте гугл, посмотрите как некоторые салоны обманывают человека, вводят его в заблуждение, вешают дополнительных услуг на 200к — 400к и закладывают человека в кредитную кабалу. Примеров там достаточно, есть на что надавить.
Также, новые автомобили очень хорошо бьются (внезапно, да?). Ваш будущий Солярис, пока едет на автовозе может получить камнем по лобовому или кузову, у автомобиля может примять крышу на кочке из-за удара о верхний подъемник, а иной раз, перегонщик после веселой пятницы так снимает машину с автовоза, что мурахи по коже… Пример аварии на автовозе на рисунке 2.
Дорогие друзья, Вы поняли посыл? Клиент не знает, что существует обман, не знает ни одной компании по подбору, ему не нужны посты со скидкой, примером подбора, чек-листом по выбору машины, на данном этапе он этим не заинтересован!
1 ступень, как канал желтой прессы. Бьём по базовым страхам человека: потерю денег, здоровья и времени.
Рис. 2. Не влез, бывает
Ещё больше материалов по маркетингу и СММ забирайте бесплатно по ссылке.
2. Проблема есть, но нет решения
Дело сделано, иного не могло быть, человек не хочет быть обманутым, кинутым и вообще ему страшно. Что делать, обращаться к юристу, адвокату, эксперту? Как он дошел до этого:
— Он читал наши прошлые посты на 1 ступень;
— Человек зашел на авито/автору, увидел огромную прорву автомобилей, запутался, а может, съездил на осмотр и не смог нормально проанализировать автомобиль. Ну понятно, опыта нет;
— У нашего потенциального клиента, брат, сват или кот покупал авто, его обманули, попал на капиталку и наш лид хочет купить автомобиль как положено, чтобы ездил и радовал хозяина.
Как воздействуем в этом случае?
Рассказываем о возможных способах решения проблемы.
— Воспользоваться услугами подбора;
— Нанять юриста и спеца из автосервиса, которые осмотрят автомобиль;
— Позвать друга, брата-свата, чтобы помогли осмотреть автомобиль;
— Разобраться самому и выбирать авто самостоятельно;
— Купить новый автомобиль.
3. Сравнение решений
Клиент знает, что есть 5 вариантов решения его проблемы, он стоит перед сложным выбором. Чем больше выбора, тем сложнее человеку выбирать что-либо. Нет выбора — нет проблем, давим на это!
Что делать?
Сейчас надо рассказать человеку про крутость автоподбора. Вот говорите: у нас есть автоподбор, мы найдём авто, всюду его проверим, как физически, так и юридически.
На этом этапе отсекайте другие инстанции которые косвенно решают проблему подбора. Например, чтобы не купить краденный/обременный автомобиль, не нужно обращаться к юристу, нотариусу, ГИБДД, услуга проверки юридической частоты уже включена в подбор. Вы работаете комплексно, другие инстанции вообще не нужны.
Для самостоятельных: тут можно даже жестить, говорите о трудности подбора машин, о временных и транспортных затратах на поиск авто. Пусть клиент понимает, что подбор — это не покупка буханки хлеба за 27 рублей, а осознанный выбор сложного технического устройства и без спец.оборудования правды не добиться.
Опять же, даже самый профессиональный взгляд замыливается. Поэтому при подборе приходят не один, а 2 специалиста, чтобы не было такого как на рисунке 3. Конечно, не так всё жестко, но опытный перекуп легко вводит в заблуждение рядового покупателя авто.
С теми, кто решил «без проблем» купить автомобиль в салоне, рассказываем о услуге подбора нового автомобиля. Тут говорите о фишках, которые можете преподнести в этом случае: комплексная проверка кузова, агрегатов, выманивание скидок у салона.
На 1 ступени я говорил про повреждение автомобиля в ходе транспортировки. Машину же ремонтируют по страховой и продают как новую, без особых заморочек. То есть, вы можете спокойно купить в салоне битый авто, нормально, да? Ну и вот, подбор может выманить серьезную скидку за такие повреждения, тоже об этом пишем!
Рис. 3. Хорошая иллюстрация замыленного взгляда
4. Выбор продукта
Ну всё, клиент готов к услуге автоподбора, но вот незадача — конкуренты на него пустили лавину рекламы, ведь человек проявил активность в вашей группе, подписался, читает вашу рассылку, есть большой шанс утечки клиента в другую контору, такого допускать нельзя.
Ваши труды к подведению поиска решения не должен пропасть зря. С другой стороны, можно забирать клиентов у конкурентов, если грамотно преподнести свои преимущества.
Наши действия в этом случае!
Со всех сторон показываем работу подбора, это решающий момент выбора клиента, когда он выбирает вас или уходит отсюда практически навсегда. Концентрируйтесь на ваших специалистах, которые могут быть продвигаторами вашего сервиса, их имя приносит пользу вашему подбору.
Здесь будут отлично работать любые материалы, подтверждающие крутость вашего автоподбора. Максимально отстраняйтесь от конкурентов, посылайте клиентам результаты вашей работы от довольных клиентов, давайте конкретный оффер для целевой аудитории
5. Выбор поставщика
Этап, когда человек уже должен был заказать услугу подбора, но почему-то этого не сделал.
Как делать, чтобы купил?
— Даём конкретный оффер со скидкой/подарком с ограниченным действием предложения;
— Закрываем возражения о цене, говоря, что в моменте не нужно платить всю сумму, а лишь часть в качестве предоплаты;
— Подбор автомобиля может затянуться из-за отсутствия достойных вариантов, заказывайте сейчас, чтобы получить авто вовремя.
— Кратко обобщаем, что человек получит при подборе. Какой-либо отчет или лицо довольного клиента с отчетом в руках.
Ну вот, по лестнице Бена Ханта всё, кому непонятна формулировка могу скинуть краткую запись иллюстрирующую суть всех ступеней. Пишите в лс, если что:)
На рисунке 4 показаны аудитории, на которые нужно таргетироваться в зависимости от ступени. Опять же, практически вся аудитория легко находится с помощью рекламного кабинета, без использования сторонних сервисов, на первое время точно хватит:)
Рис. 4. Аудитория для ниши автоподбора
Заметил серьезный нюанс, не все делают сбор аудитории, для дальнейшего дожима. Как-нибудь сделаю такую статью, чтобы разобраться с данным вопросом.
Базовые данные клиента
Как обычно, из всей кучи сообществ по подбору выявил самые релевантные и оценил их половозрастную характеристику. Данные отразил на рисунке 5.
Рис. 5. Половозрастная характеристика
Из этих данных понятно, что большинство аудитории сосредоточено в промежутке 27-45 лет. Если выстроить таргет в промежутке 30-45 лет, то мы точно заберем основную аудиторию автоподбора. Конечно, тестировать нужно все возрасты.
Мужчин в сообществах сидит больше, но и девушек достаточное количество. Если давать правильный посыл, доводить девушек до целевого действия можно раньше чем мужчин.
Боли целевой аудитории
Для выполнения этой задачи утекаем в отзывы и начинаем анализировать возражения пользователей. Честно говоря, давно не видел услугу, по которой такой положительный фидбек. Во многом все отрицательные отзывы не объективны, либо написаны конкурентами. Тогда я полез смотреть видео на ютубе и читать комментарии к подбору. Выявил самые очевидные боли:
1. Недоверие. Данный пункт подойдёт для любой ниши предоставления услуг. Мы никто, нам не доверяют, нет имени/бренда. Как решать боль:
— Самый очевидный способ — отзывы клиентов;
— Экспертный контент. Люди должны видеть в вас профессионала, которому можно доверить подбор своего железного друга.
2. Скорость подбора. Нельзя получить услугу день в день, иногда подбор занимает 2-3 месяца и эти факторы не зависят от автоподбора. Как решать боль:
— Подбор авто это не покупка хлебушка в Пятерочке, здесь потребуется терпение и время, чтобы подобрать хороший автомобиль, за который не будет стыдно подборщикам.
— Если клиент выбрал редкую комплектацию и хочет её заполучить, нужно мягко и нежно, пояснить человеку, что автомобиль с выбранной комплектацией редко встретишь на просторах нашей страны и подбор затянется!
— Если человек не согласен со сроками, можно предложить самые продаваемые авто на рынке, как правило, поиск Kia Rio не такой продолжительный, как подбор Камри 3,5 на ультра комплектации с пробегом 80 000 км.
Общий тезис таков: мы не предлагаем первый попавшийся автомобиль, а с толком выбираем из множества вариантов, хотя и не исключаем, что первый осмотренный может стать подобранным.
3. Ой, эти перекупщики софтом пользуются и видят объявления раньше остальных, всё самое лучшее разбирают.
— Смотрите сами, если вы сами обладаете такими возможностями как наши ярые перекупы, то можете намекнуть клиенту об этом.
— В подборе работают прожженные ребята, видавшие многое в салонах и имеющие контакты у разных дилеров. Соответственно, они могут там выцепить хороший вариант до его официальной продажи.
4. Я вот не понимаю в машинах, они (подборщики) это поймут и обманут меня, дав плохой автомобиль и я даже этого не пойму.
— Клиент получает машину без скрытых дефектов, все недочеты будут показаны клиенту вживую и указаны в отчете, пример на рисунке 6.
— Недочеты будут, но как правило, они не влияют на эксплуатацию автомобиля.
— Клиент САМ!!! принимает решение о покупке на основе рекомендации подбора.
— Если есть моменты, которые нужно исправить после покупки, мы обязательно вам об этом скажем.
Рис. 6. Пример отчёта подобранного автомобиля
5. Зачем мне вам платить, если я сам могу подобрать автомобиль.
— Честно, просто опустите клиента на землю. Накупят себе ведёр у перекупов, потом жалуются на форумах и в видосиках на ютубе, что машина ужас и все нервы съела.
— Вот зачем платить? Ну чтобы подобрать автомобиль. Тебе не надо тратить своё драгоценное время, общаться с десятками людей, просматривать сотни объявлений, ездить в разные концы географии для просмотра автомобиля.
— Подбор может выйти в ноль, когда подборщики снизят цену за объективные косяки автомобиля. Подбор стоит 25 000р, продавец скидывает 20 000р и клиент платит за месячный подбор всего лишь 5 000р. Ну красота же:)
6. Как они проверяют автомобиль.
Покажите, как вы осматривает автомобиль и озвучьте самые больные места для клиента, например, что толщиномер стоит 15 000 рублей, лаунч от 30 000р.
7. Они берут полную/неполную предоплату, мошенники!
Отзывы и экспертный контент спокойно решает эту проблему. Для особо одаренных можно объяснить, зачем берем предоплату, например, для оплаты транспорта/бензина или работу персонала.
8. Может они делают вид, что проверяют автомобиль. По-любому есть заготовленные машины, которые они отдают клиентам, а время выжидают, чтобы показать свою работу.
Да, и такие бывают персонажи. Просто говорите о отчете, о сотнях фото и видео сделанных подборщиком при осмотре автомобиля, которые высылаются лично клиенту.
9. У меня нет времени на ваш подбор!
— Подбор под ключ происходит без вашего участия:)
10. Качество сервиса
— Клиент всегда должен знать на каком этапе проходит подбор автомобиля. Желательно, создать какой-то сайт или систему оповещений в мессенджере, например, в телеграме.
На самом деле, возражений можно наработать еще очень много. Полную картину сможет рассказать заказчик, столкнувшийся с этими самыми болями. Наша задача — с помощью контента закрыть эти боли.
Как привлекать лиды
Человек принимает решение о покупке автомобиля не сразу, особенно, если выбор идет в сторону б/у авто. Использовать подбор или нет решает клиент, наша задача подтолкнуть его в нашу сторону.
Понимаете, проблема потенциальных клиентов в том, что они не знакомы с крутостью этой услуги, особенно в современных реалиях. На самом деле ценники на рынке далеко не высокие, а даже низкие, так как зачастую подбору приходится лопатить пол рынка и заниматься выбором машины месяцами.
На данный момент в рынок врывается Сберавто, это еще одна штука из всей экосистемы Сбера нацеленная на подбор авто. Цены у них на подбор авто около 50к наших рублей, это скажем дорого. Но они используют скидки в рамках пилотного проекта и я так понимаю «пробуют» нишу на вкус.
К чему я это? Ниша то еще пустая, люди каждый день покупают машины, но не осознают ценности этой услуги.
Поэтому доводим до клиента ЦЕННОСТЬ УСЛУГИ
Стратегию продвижения, основанную на ценности услуги, легко строить по лестнице Бена Ханта, что мы в первом пункте и сделали. Опять же, быстрое количество заявок по таким стратегиям ожидать не стоит, услуга для клиента весомая (не любят наши люди платить за услуги) + нужно принимать решение о покупке автомобиля, готовить деньги и т.д.
Другой вопрос, как привлекать клиента на свои услуги.
Самые интересные лид-магниты в сообщество или в рассылку
1. Бесплатный отчет по VIN-номеру авто.
Пусть человек отправляет Вин в личные сообщения сообщества, а лучше запускайте его сразу в рассылку.
2. Чек-лист по выбору автомобиля.
Человек посидел на авто.ру, поглядел автомобили, проявил интерес, а в ленте высвечивается чек-лист по подбору легковой машины. Скорее всего, он заинтересуется и кликнет.
3. Самые главные проблемы марки или модели авто.
Допустим, рассказать о проблемах с катализатором на корейцах. Такая реклама лучше всего работает с максимальной персонализацией, например: выбираешь Kia Ceed, узнай, почему капиталят мотор на 70 000 км или как избежать ремонта на 50 000 рублей.
4. Консультация по выбору б/у или нового автомобиля.
Ведите человека в личные сообщения сообщества или в рассылку. Можно создать небольшого бота, который бы отсеял основную массу вопросов, а потом в работу вступит ваш менеджер.
5. Топ авто в ценовой категории.
Вы сходите на Ютуб и посмотрите, какое количество просмотров набирают такие видео. Надо поработать над форматом и обязательно тестировать, должно зайти.
И куча других полезностей, которые могут принести потенциальную пользу клиенту. В принципе, если работать по законам инфобиза с трипваером и мудренной воронкой продаж, можно вынести хорошие продажи. Но на первом этапе лучше делать проще. Максимально персонализировано, открыто общаться с клиентом, консультировать и стараться всегда выводить на личную консультацию.
Выводы по исследованию
По моему мнению, ниша автоподбора считается одной из самых полезных в нише авто/мото. Я любитель автомобильного мира, смотрю каналы по подбору и сам пользовался этой услугой, оставшись довольным на 146%.
В таргете у этой услуги большое будущее, ведь мало кто знает о такой услуге, да вообще мало кто догадывается, что существует обман на рынке автомобилей. Если раскрыть людям глаза и грамотно преподнести комплексную услугу, то продажа неминуема.
Если у вас остались какие-либо вопросы или хотите предложить свой проект, то прошу милости в личные сообщения. На связи был Айдар, всего доброго!
Автор: Айдар Габдрахманов
Автоподбор не новая услуга на рынке, и многие уже не раз подбирали себе автомобиль пользуясь услугами автоэкспертов. Но что делать тем, кто в условиях жесткой конкуренции потерял позиции в поиске, или конкуренты тупо перебили всё рекламой ?
Можно нанять маркетолога, можно вбухать последние деньги в рекламу, или раскрутку группы в вк, а можно использовать готовые, бесплатные предложения, для продвижения своего бизнеса.
Где искать клиентов на автоподбор ?
Ответ прост — тут, на автоподбор.рус
Ежедневные запросы проекта постоянно растут, также как и аудитория, охват городов, количество экспертов, добавленных работ в портфолио.
Все что от Вас требуется, это зарегистрироваться, заполнить свой профиль эксперта, добавить услуги и для более быстрого поиска клиентов завести свой блог в системе, который будет отображать ваше портфолио. В нем вы сможете рассказать своим клиентам как вы оказывали услугу, показать наглядно на фото ( до 30 фото на 1 работу), а самым продвинутым мы отдали видео блог, которы отображается на главной странице сайта, и приносит больше всего трафика.
Для тех кто все равно ничего не понял у нас есть 2 подробные статьи:
1. Как продвигать свои услуги в интернет
2. Как продвигать свои услуги в интернет (часть2)
Если все равно ничего непонятно, то пишите на info@автоподбор.рус
Всех благ и удачи на дорогах !
Здравствуйте, уважаемые бизнесмены. Хочу обратиться к Вам за советом.
Два месяца назад открыл фирму, связанную с автоподбором. Оказываю услуги по выездной проверке автомобилей перед покупкой, подбору автомобилей под ключ. Было куплено качественное оборудование, дал рекламу в интернете, газетах, листовки, визитки. И в итоге сталкиваюсь с такой проблемой, что клиентов слишком мало. В наших краях о существовании таких услуг ещё мало кто знает, поэтому люди просто не понимают, что им предлагают. У многих пока нет доверия к таким услугам. Несмотря на это, те, кто обратился, остаются очень довольны и избегают покупки автохлама. соответственно вопрос — как добиться расположения потенциальных клиентов, их доверия, и, как следствие, привлечь больше клиентов?
Так-же есть и второй вопрос:
Имеется возможность вложений не только в рекламу, но и в «расширение», а именно — можно взять в аренду бокс с подъемником, чтобы в нем проводить еще более серьёзную диагностику, а так-же заниматься мелкосрочным ремонтом. Можно взять в аренду офис, чтобы компания выглядела более солидно, что, опять же, должно вызвать больше доверия со стороны клиентов.
Хотелось бы выбрать како-нибудь вариант, услышать побольше мнений. Анонимно.
Купить отличный автомобиль, особенно если идет речь о покупке подержанного транспорта, всегда тяжелая задача. Очень многие автовладельцы умалчивают о некоторых особенностях, например, неисправности некоторых узлов, случаи нахождения в ДТП и пр. По статистике, около 80% подержанных автомобилей в реальности обладают худшим техническим состоянием, нежели заявлено владельцем. Данные о пробеге около 50% автомобилей скорректированы в меньшую сторону. Две трети автомобилей имели ремонт кузова, а около четверти восстанавливали после ДТП. Большинство автолюбителей не знают всех нюансов и тонкостей осмотра автомобиля и выявления дефектов, поэтому при покупке машины без помощи со стороны компетентных лиц значительно рискуют. Для предотвращения таких случаев существуют специальные организации, которые осуществляют помощь в покупке автомобилей.
Основная целевая аудитория таких компаний – все потенциальные покупатели транспортных средств. Какой-либо градации внутри аудитории нет, так как помощь в покупке может одинаково требоваться как молодым людям, покупающим свой первый автомобиль, девушкам, недавно получившим права, так и зрелым гражданам, впервые сталкивающимся лично с покупкой автомобиля.
Основной спектр услуг, оказываемых компанией, представляет собой выездные работы по осмотру автомобиля, диагностике систем, проверке работоспособности узлов и т.д. В итоге клиент получает полную консультацию по осмотренному автомобилю и заключение эксперта о его состоянии и перспективах дальнейшей эксплуатации.
Актуальность бизнеса обосновывается недостатком компетентности значительной части населения в вопросах выбора и проверки качества транспортных средств. Соответственно, услуга является и всегда будет являться актуальной.
Оглавление
- Организация бизнеса
- Подготовка документов и регистрация организации
- Выбор местоположения и помещения
- Оборудование
- Персонал
- Реклама
- Как повысить прибыль и привлечь клиентов
- Дополнительные услуги
- Как расшириться
- Рентабельность бизнеса
- Затраты на реализацию
- Плюсы и минусы бизнеса
- Смотрите так же по теме:
Организация бизнеса
Заниматься непосредственным оказанием услуг может как сам предприниматель, так и наемный персонал компании. Это будет определять первоначальные затраты на организацию бизнеса.
Если владелец бизнеса обладает необходимой компетенцией, знает все тонкости и нюансы проверки автомобиля, владеет собственным транспортным средством, то затраты на открытие бизнеса будут минимальны. Они будут предполагать только регистрацию и покупку необходимого оборудования (часть которого – некоторые инструменты – может быть в наличии).
Если владелец бизнеса не имеет углубленных познаний в автомобильной тематике, однако является прекрасным организатором, то заниматься оказанием услуг будет нанятый работник. Численность персонала может варьироваться в зависимости от загруженности компании заказами, однако в первые месяцы целесообразно иметь в штате только одного сотрудника.
Подготовка документов и регистрация организации
Так как помощь в выборе и покупке автомобиля представляет собой услугу, несущую незначительные затраты и минимальные риски, то с целью снижения затрат на открытие и сопровождение бизнеса в качестве организационно-правовой формы целесообразно будет выбрать индивидуальное предпринимательство. Это избавит от необходимости предоставления в установленные сроки требуемой отчетности, ведения полноценного бухгалтерского учета организации, а также даст возможность использовать упрощенную систему налогообложения. Так как данная услуга при ее оказании несет незначительные расходы, то в качестве подвида следует выбрать УСН по принципу обложения выручки. Это позволит значительно сократить сумму уплачиваемого налога. К тому же индивидуальное предпринимательство с упрощенной отчетностью позволяет сконцентрировать все силы предпринимателя на продвижении своего бизнеса.
Для регистрации себя в качестве индивидуального предпринимателя следует обратиться в налоговый орган по месту жительства, заполнить форму заявки на регистрацию ИП (форма Р21001), указав в ней основной и дополнительные коды деятельности по ОКВЭД. К заявке необходимо приложить квитанцию об оплате госпошлины (при регистрации ИП она составляет 800 рублей) и копию документа, удостоверяющего личность, а также уведомление о переходе на УСН в двух экземплярах.
Срок рассмотрения и оформления всех необходимых документов составляет 3 рабочих дня, после которых заявителю в случае отсутствия ошибок и неточностей в предоставленной информации выдается лист записи о внесении индивидуального предпринимателя в ЕГРИП и свидетельств о постановке на налоговый учет.
Выбор местоположения и помещения
Основная специфика данного вида услуг заключается в том, что вся работа осуществляется на выезде. Соответственно, никаких требований к местоположению офиса и самому офису не предъявляется.
В качестве офиса может использоваться личная квартира индивидуального предпринимателя, в которой он должен хранить всю необходимую документацию. Соответственно, помещение должно быть обустроено необходимой мебелью и оргтехникой для ведения бизнеса. При полном отсутствии необходимого оборудования его можно приобрести примерно за 100 000 рублей (компьютер, комплектующие, стол, стул, шкаф для документации). Подключение к телефонной линии не является обязательным, связь с клиентами и исполнителями может обеспечиваться посредством мобильного телефона.
Оборудование
Так как работа предполагает выезд к клиенту, то в первую очередь необходимо приобрести транспортное средство (при его отсутствии). Практичный, просторный (для размещения инструментов и оборудования) и достаточно мощный автомобиль можно приобрести за 300 000 рублей.
В качестве необходимого оборудования присутствуют:
- Набор инструментов. Используется для первичного осмотра двигателя автомобиля, различных узлов, элементов. Стоимость – около 20 000 рублей.
- Автосканер. Необходим для диагностики бортового компьютера и систем автомобиля. Стоимость – около 40 000 рублей.
- Толщиномер. Необходим для измерения толщины лакокрасочного покрытия кузова. Стоимость – около 10 000 рублей.
Таким образом, совокупная стоимость автомобиля для оказания выездных услуг и оборудования составляет 370 000 рублей. При наличии собственного транспортного средства расходы на оборудования составят всего лишь 70 000 рублей.
Персонал
Наличие или отсутствие персонала определяется наличием необходимых знаний и компетенцией владельца бизнеса. Если предприниматель прекрасно разбирается в автомобилях, может грамотно использовать диагностическое оборудование, умеет быстро найти дефекты, выявить недостатки машины и дать экспертное заключение по поводу пригодности транспорта, то он вполне может обойтись без сотрудников, по крайней мере, до момента расширения бизнеса.
В случае отсутствия требуемой компетенции владельцу бизнеса стоит сосредоточиться на найме сотрудников. Здесь основными требованиями будет опыт вождения и наличие категории (так как исполнитель будет эксплуатировать купленный транспорт для выезда к клиенту), необходимая компетенция и опыт в работе с автомобилями, умение обращаться с диагностическим и ремонтным оборудованием. Предполагаемая оплата труда такого сотрудника будет либо фиксированной (составлять около 30 000 рублей в месяц), либо в виде процента от выполненных работ (около 25% от стоимости оказанной услуги).
Реклама
Для продвижения услуг по выбору и помощи в покупке автомобилей необходимо пользоваться различными каналами рекламы. Их выбор должен осуществляться на основании имеющихся финансовых ресурсов.
Самым простым и дешевым является создание и продвижение сайта компании. При отсутствии финансов можно сделать страничку компании при помощи любого бесплатного конструктора сайтов, самое главное – предоставление информации. А вот при наличии определенного капитала можно заказать создание и продвижение у специальной компании.
Также требуется размещение объявлений об оказываемых услугах на различных площадках объявлений в интернете. Необходимо уделить особое внимание самым распространенным – «Авито» и «Юла». В частности существуют региональные платформы (сайты, группы в социальных сетях) на которых также актуально размещать информацию о своих услугах.
При наличии значительного капитала можно заказать печать промоматериалов, которые в дальнейшем необходимо распространять среди целевой аудитории. В качестве подобной наружной рекламы могут выступать рекламные щиты, баннеры, а также рекламные листовки, флаеры.
Наконец, можно воспользоваться услугой местных теле- или радиовещательных каналов. Запуск презентационного ролика (как видео, так и аудио) требует значительных средств, однако имеет самый большой охват среди потенциальных клиентов.
Как повысить прибыль и привлечь клиентов
Специфика данной услуги предполагает минимальную вероятность наличия постоянной клиентской базы. Помощь в покупке автомобиля представляет востребованную, но в то же время редко используемую услугу, поэтому основное внимание необходимо уделить привлечению новых клиентов.
Самую важную роль в привлечении клиентов играет репутация компании. Она формируется за счет качества оказываемых услуг. Соответственно, каждая работа должна быть выполнена на совесть, автомобиль осмотрен полностью, выявлены все недостатки и сделан критический анализ качества транспортного средства.
Также в привлечении новых клиентов может помочь взаимная реклама предпринимателя и организаций автомобильной сферы (автосервисы, автомойки и пр.). Сущность заключается в обмене презентационными материалами (визитки, листовки) между компаниями и их клиентами.
Наряду с этим может помочь своеобразная программа лояльности клиентов: предоставление скидок на сопутствующие услуги, бесплатные консультации в течение определенного времени и пр.
Наконец, для создания образа клиентоориентированной и щедрой компании можно организовать выдачу подарков каждому клиенту. Это могут быть символические товары с атрибутикой компании, которые имеют определенную пользу для водителей: брелоки, ручки, ароматизаторы, держатель для телефона и пр.
Дополнительные услуги
Наряду с базовыми выездными услугами по осмотру, диагностике и экспертному заключению, специалист может оказывать дополнительные услуги.
В первую очередь, это консультации. Они могут осуществляться как по телефону, так и при личном присутствии клиента. В случае заключения договора о дальнейшем использовании услуги по побору автомобиля, консультация может оказываться бесплатно. В консультацию входят рекомендации специалиста по выбору марки автомобиля, модели, советы по комплектации, исходя из располагаемого бюджета клиента.
Во-вторых, дополнительной услугой может быть подбор автомобиля по заявке клиента. С клиентом оговаривается бюджет, приоритетные марки, модели, год впуска и техническое состояние автомобиля, далее специалист осуществляет поиск автомобиля по заявленным требованиям. После этого происходит осмотр выбранных транспортных средств с присутствием заказчика.
В-третьих, можно предложить услугу по сопровождению сделки. Компания занимается подготовкой всех документов, оплатой всех необходимых обязательств и за заранее оговоренную плату отдает заказчику автомобиль «под ключ».
Также компанией могут оказываться услуги по снижению цены в ходе торга с продавцом, предоставление отчетов и гарантий по произведенным осмотрам транспорта, юридическая проверка автомобиля.
Как расшириться
Расширять данный бизнес можно в двух основных направлениях: прием большего числа заказов (увеличивается штат, закупается оборудование) и расширение оказываемых услуг.
Покупка дополнительных единиц аналогичного оборудования, найм дополнительных специалистов необходимы только в том случае, если спрос превышает возможности компании. В противном случае будет простаивание кадров. Число рабочих, которые задействованы в оказании услуг на 100%, является оптимальным для компании.
Расширение оказываемых услуг не зависит от текущей загруженности действующих работников. Оно должно финансироваться из полученной прибыли. Внедрение каждой новой услуги должно сопровождаться бизнес-планом, в котором аргументируются все плюсы и анализируются риски и издержки в конкретном регионе.
В качестве новых услуг могут быть выездная автодиагностика (не связанная с покупкой/подбором автомобиля), ремонт автомобилей (как выездной, так и стационарный, но в данном случае помимо дополнительного оборудования потребуется помещение), услуги по шиномонтажу и т.п.
Рентабельность бизнеса
Затраты на организацию бизнеса имеют следующий вид:
- покупка транспортного средства – 300 000 рублей;
- покупка необходимого оборудования – 70 000 рублей;
- обустройство офиса – 100 000 рублей.
Итого, разовые затраты на организацию бизнеса составляют 470 000 рублей.
Ежемесячные затраты на ведение бизнеса включают в себя:
- оплата труда персонала – 30 000 рублей (с учетом взносов в ПФР,ФСС, ФОМС (+30%) – 40 000 рублей);
- обслуживание автомобиля – 4 000 рублей;
- расходы на топливо – 6 000 рублей;
- оплата платной парковки для автомобиля – 3 000 рублей.
Итого, ежемесячные расходы составляют 53 000 рублей.
Стоимость услуг по подбору, диагностике, осмотру автомобилей варьируется в зависимости от стоимости осматриваемого автомобиля, его местонахождения и прочих факторов. В среднем услуга обходится клиентам около 5 000 рублей. Таким образом, чтобы бизнес оказался безубыточным, ежемесячно необходимо иметь не менее 11 клиентов. При отличном продвижении услуг компании ежедневно может оказываться помощь в покупке минимум одному клиенту, таки образом, ежемесячная выручка составит 150 000 рублей. Прибыль от такой деятельности составляет около 100 000 рублей в месяц, таким образом, проект окупится в течение полугода.
Рентабельность данного бизнеса составляет 66%, что обосновывает выбор УСН по принципу обложения выручки, а не разницы между доходами и расходами.
Затраты на реализацию
Организовать бизнес по оказанию помощи при покупке автомобилей можно тремя основными способами: начать бизнес с нуля, использовать франшизу или купить готовый бизнес.
Начинать бизнес с нуля сравнительно дешевле всего. По примерным подсчетам на это требуется порядка полумиллиона рублей, а при наличии определенной компетенции и собственного транспортного средства, затраты снижаются в разы. Также положительным моментом является тот факт, что предприниматель с самого начала погружен в данный бизнес, поэтому он знает все его тонкости и нюансы, умело подстраивается под изменчивый спрос. Недостатком этого способа является отсутствие репутации при выходе на рынок. О компании никому не известно, все что у нее есть — предполагаемая целевая аудитория, никакой клиентской базы, никаких связей. Соответственно, необходимы огромные затраты на продвижение, на то, чтобы о компании услышали и дали возможность проявить себя. Поэтому довольно велик риск того, что первые месяцы компания в лучшем случае будет достигать безубыточности, о какой-либо прибыли маловероятно будет идти речь в реальности.
Улучшить ситуацию со входом на рынок может помочь франшиза. Она представляет собой право пользования определенным товарным знаком или знаком обслуживания. Таким образом, компания с самого начала имеет определенную репутацию бренда, под крылом которого она находится. Это позволяет уже на старте работы компании привлечь клиентов. Однако для приобретения франшизы необходимо оплатить паушальный взнос за право пользования брендом (его сумма может достигать миллиона рублей), а в дальнейшем в установленные периоды выплачивать роялти (определенный процент от прибыли). Так как специализированных крупных компаний, оказывающих услуги по помощи в покупке автомобилей нет, то франшизу можно приобрести у определенных автосалонов, крупных автомобильных компаний и пр.
Наконец, самый простой и затратный способ – покупка готового бизнеса. Готовый бизнес в данной сфере стоит порядка нескольких миллионов рублей, срок окупаемости может составить несколько лет. Также необходимо уделить внимание при покупке готового бизнеса его прибыльности, репутации, юридической чистоте. Наряду с высокими затратами определенным недостатком данного способа является отсутствие опыта и четкого понимания специфики сферы деятельности.
Плюсы и минусы бизнеса
Оказание помощи в покупке автомобилей имеет определенные достоинства и недостатки.
К достоинствам относится сравнительно небольшой финансовый порог, который необходим для входа на рынок. При наличии навыков и собственного транспорта, финансовые затраты будут менее ста тысяч рублей.
Также достоинством бизнеса является повышенный спрос на услугу. Общее число приобретаемых автомобилей с течением времени растет, однако компетенция автолюбителей значительно снижается. По этой причине они не могут осуществить полноценный осмотр и диагностику систем автомобиля при покупке, выявить все скрываемые продавцом дефекты.
Ведение данного бизнеса несет исключительно низкие расходы. За исключением первоначальных инвестиций и потенциальной необходимости в оплате труда специалиста, основной издержкой будет лишь расход на топливо, так как работа осуществляется на выезде.
К недостаткам бизнеса относится прежде всего достаточно высокий уровень конкуренции. В настоящее время на рынке действует огромное число мелких зарегистрированных и незарегистрированных предпринимателей, оказывающих подобного рода услуги.
Также имеют место объективные внешние риски, которые могут негативно сказаться на спросе: снижение покупательской способности населения, изменения в законодательстве и пр.