Как найти клиентов в хостеле

Вопрос о рекламе хостела необходимо решить еще на этапе открытия бизнеса. Устаревшие способы раскрутки, такие как листовки и объявления, давно потеряли актуальность. В статье разберем, как правильно продвигать хостел и какие рекламные инструменты действительно работают.

Раскрутка хостела: продвижение и оптимизация сайта

Заявить о себе и выделиться на фоне конкурентов в Москве непросто. Продвижение хостела в интернете — эффективный и быстрый способ привлечь гостей.

Клиенты ищут хостелы через поисковые системы и приложения. Просматриваются обычно первые несколько позиций в выдаче. Чтобы оказаться в топе, сайту хостела необходимо продвижение. Чтобы понравиться пользователю, сайт должен отвечать ряду требований.

Как привлечь людей в хостел через сайт

Понятный интерфейс и простая навигация по меню — признаки качественно сделанного сайта. Не жалейте денег на дизайн страниц, они окупятся, если сделать все правильно. Добавьте качественные фотографии, подробные описания, прайс-лист. Сделайте раздел с отзывами.

Лучше всего предусмотреть возможность бронирования номеров прямо на сайте. Так вы не потеряете клиентов.

Интернет-реклама: seo-продвижение сайта хостела

• Первое, что нужно сделать — собрать подходящие поисковые запросы, ориентируясь на особенности хостела и его местоположение.
• Второе, необходимо оптимизировать сайт под эти запросы.
• Третье, наполнить страницы качественным и уникальным контентом.

Особое внимание уделите релевантности размещенных текстов запросам. Не пытайтесь вплести ключевые фразы искусственно. Если содержание не соответствует тому, что ищет пользователь, сайт быстро выйдет из топа.

Лучше всего делегировать эти функции интернет-агентству. Специалисты могут прокачать действующий сайт или создать его с нуля. Не экономьте на веб-ресурсе! Интернет — главный источник привлечения гостей в хостел.

Продвижение хостела при помощи контекстной рекламы

Контекстная реклама хостела в Яндексе и Google — еще один эффективный способ раскрутки. Плюс контекстный рекламы — ваши объявления будут видны только тем пользователям, которые ищут нужную информацию. Вы сами определяете пул запросов, нужный регион, время, когда лучше включить объявления. При грамотной настройке, контекстная реклама будет регулярно обеспечивать хостел новыми гостями.

Как раскрутить хостел в соцсетях: нюансы

Социальные сети — хороший вариант для дополнительной рекламы хостела. Главное, рекламировать не сам сайт, а специальные предложения: скидки на раннее бронирование, новые акции и другую актуальную информацию. Создайте группу и регулярно публикуйте сведения о выгодных ценах на номера, делитесь полезными ссылками и проводите опросы.

Как рекламировать хостел: сайты бронирования

Размещение на таких проверенных временем площадках, как Букинг.ком или Островок.ру, положительно влияет на вашу репутацию. Этим проектам доверяют миллионы туристов. Добавить информацию о хостеле на таких сайтах можно бесплатно, поскольку порталы заинтересованы в расширении базы хостелов и гостиниц. Заплатить нужно будет только комиссионный сбор за произведенные бронирования.

Покупка хостела с настроенной рекламой: в чем преимущества

Готовый бизнес решает проблему продвижения хостела. Объект работает на рынке определенный период, сформирована база клиентов и настроена реклама. Покупка хостела сэкономит время и деньги.

Читайте также другие полезные статьи о хостелах:

• Кто в Теремочке живет или что такое хостел
• Знания и документы: что нужно для открытия хостела
• Что нужно знать, чтобы открыть хостел как бизнес
• Разбираем по пунктам, как открыть хостел с нуля
• Все об обязательной классификации хостелов
• Как закон о запрете хостелов отразится на бизнесе
• Просто и понятно о законе о хостелах 2016

4. Продажи и маркетинг

Так как конкуренция в этой сфере растет, крайне важно начать позиционировать себя на рынке и грамотно выстроить рекламную стратегию.

Основной акцент в данной отрасли следует сделать на создании сайта и площадок в соц. сетях, так как обычно хостел ищут заранее, исходя из необходимых параметров и отзывов в интернете. Об этом свидетельствуют данные сервиса Yandex.Wordstat.

Для успешного привлечения потока постояльцев необходимо выполнять следующие действия:

• Регистрация на tripadvisor.ru, booking.com и прочих сайтах-агрегаторах, на которых можно бронировать номера, делиться отзывами, смотреть фотографии и т.д.;
• Регистрация на Яндекс.Карты и 2Гис. Потенциальные клиенты могут искать вас исходя из месторасположения на этих площадках, при этом регистрация вам не будет ничего стоить;
• Создание сайта и настройка контекстной рекламы под ключевые запросы потенциальных пользователей. На эту цель следует выделить около 10 000 руб. на старте и по 10 000 руб. ежемесячно в последующие месяцы;
• Регистрация в Инстаграм и Вконтакте и работа с потенциальными клиентами в соц.сетях. В данном случае бюджет на развитие групп будет составлять 5 000 руб./месяц.

Не забывайте про акции: например, можно предложить клиентам оставить отзыв в соц. сетях взамен на скидку или привести друга, после чего оба получат услугу по проживанию по заниженной стоимости.

Методы привлечения клиентов для хостера. Взгляд изнутри

В своем недавнем хабровском посте мы рассказывали об опросе, который мы провели среди хостинговых компаний. Один из вопросов касался источников информации, из которых хостеры узнали о своем дата-центре. В этот раз мы решили рассмотреть этот вопрос с другой точки зрения – со стороны хостинга-провайдера. Мы расскажем о наиболее популярных методах привлечения клиентов и о том – насколько мы представляем их эффективными.
Контекстная реклама
Активно используется многими конкурентами по нашей тематике. Пока что присматриваемся к данному методу. В первую очередь ориентируемся на продвижение услуг дата-центра и по нашим целевым запросам (дата-центр, colocation, dedicated, etc.) стоимость кликов в «директе» очень высокая. С учетом того, что пользователи, выбирающие дата-центр с большой долей вероятности будут просматривать сразу несколько объявлений – вряд ли стоит ожидать хорошей конвертации в покупателей. С другой стороны, учитывая объективно более выгодные условия – есть возможность рассчитывать на то, что клиент остановит выбор именно на нашем Дата-Центре. Также при подсчетах необходимо учитывать тот фактор, что для наших услуг характерна привязанность клиента, поскольку мы предоставляем услугу «в периоде» — заплатив за один месяц, клиент будет продолжать работать с нами и дальше.
Поисковые системы
Про опыт работы с SEO-компаниями у нас уже был отдельный пост. Те, кому интересно – могут ознакомиться с материалом. Пока что рассматриваем возможность самостоятельного продвижения. Теоретически бюджет на привлечение одного посетителя с поисковиков обходится в несколько раз дешевле, чем с контекстной рекламы. С другой стороны – спрогнозировать реальное количество посетителей проблематично. Кроме того, в стоимость продвижения нужно закладывать и затраты на начальном периоде, пока желаемые позиции в топе не будут достигнуты.
Друзья и знакомые
Единственный адекватный способ задействовать этот канал – это оказывать качественные услуги, которые будут советовать друзьям. Вариант долгий, но очень эффективный, и самое важное, не требующий дополнительных расходов. Тем не менее, прежде чем информация о хостинге начнет распространяться по «сарафанному радио» нужно как-то привлечь начальных клиентов, которые и станут источниками buzz-маркетинга. В нашем случае – уже после года работы дата-центра многие приходят нам по рекомендациям друзей и знакомых.
Холодные звонки
Наверное, один из самых бесперспективных вариантов для продвижения услуг Дата-Центра, по крайней мере в «лобовом» исполнении… Попасть именно на Лицо Принимающее Решение в данной ситуации достаточно сложно (ибо ресепшн не всегда в состоянии перевести на нужного человека), а остальные могут и «испугаться» при упоминании слов «дата-центр», «colocation» и «dedicated». Клиенты изначально негативно настроены к подобному способу продвижения услуг (тем более, когда им предлагают что-то «непонятное»), поэтому для начала необходимо установить и наладить контакт с «обзваниваемым», а уже затем переходить к самому предложению. Но это уже отдельный разговор, не относящийся к «топорным методам».
Форумы
Нам не дает покоя «Эксперимент российского масштаба» в «Коммерсанте», поэтому различным методам работы в социальных медиа планируется посвятить отдельный пост. Сегодня мы расскажем только о таком популярном инструменте привлечения целевых посетителей, как форумы. В хостинговых разделах сообществ вебмастеров можно встретить хостинговые компании различных мастей – от крупных дата-центров до хостеров-одиночек. К сожалению, большинство провайдеров воспринимает форумы исключительно, как площадки, на которых можно безнаказанно поспамить и упускают возможность пообщаться с реальными и потенциальными клиентами, что в свою очередь создает у пользователей впечатление «мертвых» разделов, в которых нет ничего интересного.
С посетителями коммьюнити ними нельзя не согласиться. Разве может быть интересной ветка на 20 страниц состоящая сплошь из одних перепечаток тарифов компании? Мы по возможности стараемся выглядеть как можно «человечнее» на площадках. Выкладываем не стандартные портянки с акциями, а находим что-то новое, провоцируем пользователей на обсуждение, активно вступаем в дискуссию. Такая тактика дает свои плоды – клиенты охотнее идут на контакт и делают заказы у живого человека, а не у виртуального хостера-зануды. До половины наших клиентов приходят именно с форумов и блогов… Подробнее методы привлечения клиентов из социальных сервисов мы рассмотрим в следующий раз.

10 полезных рекомендаций для мини-отелей по продвижению в интернете

Эксперт по hotel-маркетингу Сергей Скорбенко – о том, как небольшой гостинице привлечь и удержать клиента

Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Сергей Скорбенко

• Jira
• Confluence-WIKI
• Drupal
• Skype
• Google Docs

Небольшую гостиницу в командировке или на отдыхе выбирают не только по локационному принципу или исходя из экономических соображений; нередко гостя привлекают приватность, «домашний» уют, индивидуальный подход к гостю, которые, как принято считать, свойственны мини-отелям. Эти сильные стороны могут лечь в основу продвижения и повысить продажи. Как их использовать? Несколько рекомендаций от Сергея Скорбенко — директора агентства DigitalWill, специализирующегося на отельном интернет-маркетинге.

Досье

Сергей Скорбенко, генеральный директор компании DigitalWill, один из ведущих российских экспертов по отельному бизнесу. Агентство DigitalWill специализируется на продвижении отелей в интернете и e-commerce для индустрии гостеприимства. Компания образована в 2008 году, количество клиентов на данный момент – 104.

Сделайте ваш сайт проще и удобней

Знакомство нового клиента с отелем обычно начинается с сайта. Важно, чтобы потенциальный гость смог быстро и легко найти всю важную информацию. Облегчите ему задачу — упростите главную страницу, уберите лишние внутренние страницы, сделайте контактные данные максимально заметными. На главной оставляем также действующие спецпредложения, услуги, номерной фонд.

Наиболее легкой, ясной и удобной по-прежнему считается блочная схема расположения информации. Она же придаст сайту мобильность и динамику: в любой момент вы добавляете или убираете данные, меняете изображения, выносите на первый план самое актуальное и «вкусное».

Структурируя информацию, руководствуйтесь трендовым принципом — меньше слов, больше картинок. А для съемок стоит нанять профессионального фотографа: визуализация – не лучшая статья для экономии.

Расширьте возможность связаться с вами быстро и «живьем» — как показывает практика, российский клиент всем современным способам бронирования по-прежнему предпочитает личное общение с менеджером. Поэтому сделайте контактные данные сквозными для всех страниц, вынеся их, например, в «шапку». И если вы еще не подключили онлайн-чат и форму быстрой брони — очень рекомендую: это стоит недорого, но приводит к реальным продажам и действительно работает.
Развивайте и обновляйте сайт

Ключевая ошибка, с которой мы сталкиваемся постоянно: российские отельеры не считают необходимым заниматься гостиничным сайтом или делают это нерегулярно и неохотно. В итоге имидж отеля в сети может резко отличаться от его имиджа в реальной жизни, а это категорически неправильно. Они должны совпадать. К сайту надо относиться как к эффективному каналу продаж, поэтому его нельзя «забрасывать». Обновляйте информацию, выносите на первый план интересные акции, освежайте главную страницу, оптимизируйте ее для лучшей индексации поисковыми системами.

Хороший сайт информативен не только для посетителей. Если вы регулярно и грамотно снимаете и анализируете показатели счетчиков, вы можете лучше узнать поведение и мотивацию аудитории на сайте. Какая информация заинтересовала клиента, сколько времени он провел на странице акции, как быстро перешел к форме бронирования или странице контактов… Пусть клиенты сами подскажут, от какой информации можно отказаться, и что необходимо скорректировать. Грамотная аналитика также позволит настроить рекламную кампанию с учетом временного, локационного и иных принципиальных показателей и сэкономит ваш бюджет.

Формируйте лояльность

Обороты небольших отелей не позволяют вкладывать рекламный бюджет в полноценный seo-трафик. В данном случае от такой капиталоемкой темы, как классическое seo-продвижение, можно отказаться. Однако в контексте улучшения позиций сайта в выдаче поисковых систем seo вычеркивать не стоит.

Для привлечения новой аудитории рекомендую регулярно вести продуманную контекстную кампанию, заводя потенциальных клиентов на сайт отеля, где уже всеми доступными способами надо стараться его удержать. Кстати, удержать важно не только на сайте — для мини-отеля повторные продажи имеют ключевое значение. Поэтому выстраиваем работу на лояльности: аккуратно ведем базу клиентов; тактично, но настойчиво и регулярно напоминаем о себе посредством рассылок и поздравлений; отталкиваясь от интересов клиента, формируем уникальные спецпредложения и рассказываем об этом.

Развивайте «умный» контекст

Основной инструмент, который будет эффективно работать на привлечение клиентов, — контекст, и его сперва надо настроить. Для того чтобы быть замеченным среди конкурентов, у отеля должно быть действительно привлекательное предложение на популярные запросы.

Опыт показывает, что лучше других отрабатывают объявления с указанием цены за номер или акционного прайса. Под рекламные сообщения, сообщающие о том или ином спецпредложении, лучше всего сделать отдельную посадочную страницу на сайте, чтобы клиенту не приходилось самому искать подробности заинтересовавшей его акции.

Строя кампанию, работайте с гео-таргетингом и максимально целевыми запросами от узкого сегмента аудитории. Например, если мини-отель расположен вблизи популярной достопримечательности (музея, театра и т.д.), вы можете предложить специальные условия для тех, кто намерен посетить определенное культурное мероприятие. Другой пример: вы можете задать выборочный таргетинг на молодоженов, который будет максимально результативен в связке со специальными предложениями для влюбленных или для свадебного путешествия. Иными словами, надо знать свою аудиторию. Тогда с идеями для оригинальных и действительно привлекательных предложений проблем не будет.
Создавайте спецпредложения

Присутствие на рекомендательных и картографических сервисах – для мини-отеля история обязательная. Да, за эти медали стоит бороться, и да, необходимо присутствовать на всех основных рейтинговых порталах. Так отель не просто попадает в поле зрения новых клиентов — он повышает к себе интерес у тех из них, кто уже в одном шаге до оформления брони. По практике, из всего количества людей, заинтересовавшихся вашим отелем на booking.com, восемьдесят процентов перейдет на сайт гостиницы. Это отличный трафик, который в общем потоке посетителей сайта может составлять до 90%. Дальше перед вами уже стоит задача удержать потенциального клиента. Один из инструментов, который очень хорошо работает в этом случае, — это специальное предложение для гостей с booking.com.

Не забывайте про соцсети

Развивать странички в соцсетях небольшому отелю необходимо, но в этом направлении вряд ли можно ожидать сверхрезультатов. Соцсети – это не всегда про продажи, но это всегда про репутацию. Действительно, в российской практике кейсы про успешные продажи через соцаккаунты пока единичны (но уже появляются). А вот примеров, когда активные пользователи социальных сетей делились своими негативными и положительными отзывами об отеле – многие тысячи.

Создайте страницу своего отеля, чтобы клиенты при желании нашли эту площадку, где можно не только получить информацию, но и высказаться. Рассказывайте на страничке обо всем, что происходит в отеле – покажите вашу открытость, современность и готовность к личному диалогу с каждым. Главное – вести страничку регулярно, максимально живо и не забывать о принципе «информируй, но не рекламируй».

В каких соцсетях присутствовать? Это зависит от вашей аудитории, ее среднего возраста, образа жизни и предпочтений. По нашему опыту, универсальным вариантом является Facebook.

Покажите себя в Instagram

Миссия отеля в соцсетях – показать свою безграничную дружелюбность. Для этого Instagram просто идеален. Каждому отелю есть что продемонстрировать и чем увлечь. Блюда от шеф-повара, оригинальные интерьеры, приветливый персонал и т.д.. В фокусе могут оказаться только вам присущие детали и мелочи — уникальные и привлекательные. Для продвижения мини-отеля в этой сети не потребуется огромных трудозатрат и бюджетов – в большинстве случаев с этой задачей прекрасно справится владелец или управляющий.

Адаптируйте сайт под планшеты и смартфоны

Старайтесь думать об удобстве своих клиентов. Последние статистические срезы показали, что трафик, который идет на сайты отелей со смартфонов, в 2015 году практически не вырос. Тогда как трафик с планшетов увеличился на 30%. Планшеты постепенно заменяют ноутбуки и стационарные компьютеры: многие люди вне офиса предпочитают смотреть картинки и выбирать отели именно с планшета. А ваш сайт адаптирован под экраны планшетов?

Найдите свою «фишку»

И расскажите о ней! Не быть как все – значит, быть интересным многим. Вокруг мелочи, детали, «фишки» можно выстроить коммуникацию и, в том числе, рекламную кампанию. Это может быть интересная локация, расположенная рядом достопримечательность, название улицы, какое-либо историческое значение. Это может быть ваша уникальная идея, воплощенная в интерьере. Так, в одном отеле в Санкт-Петербурге я обратил внимание на бесшумные полы из пробки – прекрасное решение! А в номерах лежали книги из русской классики – еще один нестандартный ход. Это интересно, это запоминается.

Экспериментируйте

Не бойтесь пробовать! Используйте новинки, которые постоянно подбрасывает hi-tech. В свое время оригинально смотрелись панорамные фототуры по отелям и номерам. Сегодня – новая возможность: 360-градусное видео, которое позволяет смотрящему самому выбирать ракурс съемки, чтобы еще лучше все себе представить. Пробуйте новинки в числе первых, чтобы показать свою готовность быть клиенту полезным и интересным.

Продвижение хостела – это интересная и нестандартная задача. Так, гостиницы такого рода сложно продвигать при помощи наружной рекламы и рекламы через средства массовой информации. Гораздо целесообразнее будет уделить основное внимание продвижению в сети интернет, ведь именно она остается основным источником информации для целевой аудитории хостелов, которую составляют путешественники, командировочные, студенты. В данной статье изложена полезная информация, которая поможет вам выбрать наиболее эффективные способы рекламирования мини-гостиниц и сразу исключить неэффективные виды рекламы.

Оформление точки (в том числе во время открытия)

Фасад

Оформление фасада, конечно, имеет значение для хостела, однако если ваш бюджет ограничен, стоит вложить больше денег во внутренний интерьер. Именно на него будут обращать внимание ваши постояльцы, тогда как внимание прохожих не обеспечит вашему предприятию прибыль. Что же касается фасада, его стоит облагородить, однако не стоит уделять этому все свое внимание – ваш хостел станет популярным, если он будет комфортным для постояльцев и будет хорошо продвигаться в сети.

Вывеска

Для хостела лучше приобрести светящуюся вывеску, так как новым гостям города будет проще найти ваш мини-отель в вечернее время. На вывеске обязательно должно быть написано слово «хостел» (как правило, пишется крупными буквами, так как именно это слово является маркером для путешественника) и название вашей гостиницы. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Наружная реклама

Указатели

Указатели можно разместить неподалеку от хостела – это поможет вашим клиентам быстрее найти его. Более того, стильные указатели произведут приятное впечатление на постояльцев.

• 

Лайт бокс

Лайт боксы с названием и адресом хостела можно разместить на вокзалах и аэропортах. На них также стоит указать и цены – скорее всего, они будут существенно ниже, чем гостиничные, а значит это привлечет к вам людей.

Интернет-реклама

Сайт

Наружная реклама хостелов малоэффективна, а значит, владельцу небольшой гостиницы необходимо сфокусироваться на ее продвижении в сети. Именно поэтому стоит нанять команду специалистов, которая займется созданием продуманного, информативного и визуально привлекательного сайта. На сайте обязательно необходимо разместить всю информацию о месторасположении хостела, контактах, концепции мини гостиницы. Более того, у сайта должен быть понятный интерфейс и меню. Желательно также предусмотреть возможность бронирования мест в режиме онлайн. Помните, не стоит экономить на дизайне и на разработке сайта в целом – описания, цены, качественные фото – все это будет вашим главным инструментом привлечения клиентов.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

• Как выбрать доменное имя для сайта
• Как выбрать хостинг для сайта
• Как выбрать конструктор для создания сайтов
• Как продвигаться в директе с небольшим бюджетом

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Seo-продвижение сайта

Для того чтобы сайт показывался на верхних позициях поисковиков, его необходимо оптимизировать. Для этой цели используются так называемые «ключевые слова». Сформировать ключевые слова и фразы может специалист, который учтет особенности хостела, его профиль, а также месторасположение. Они не должны быть вплетены в текст искусственно – в идеале, их не должно быть заметно в тексте. Помните, вся информация на сайте должна быть уникальной – поисковые системы не покажут вашу страницу, если текст на ней не будет оригинальным.

Контекстная реклама

Главным преимуществом контекстной рекламы в главных поисковых системах является то, что она будет видна только тем людям, которые находятся в поиске соответствующей информации. Так, команда специалистов, занимающаяся созданием и продвижением вашей страницы, сама определяет условия, при которых включается ваша реклама (регион, условия, время).

Группы в социальных сетях

Группы ВКонтакте и Фейсбуке станут хорошим вспомогательным инструментом продвижения. Можете постараться привлечь интерес пользователей за счет публикации информации о скидках, интересных фактов о путешествиях, фото хостела и его постояльцев.

Реклама на сайтах, посвященных поиску жилья во время путешествия

Уделите время поиску наиболее популярных площадок для бронирования номеров. Многие из них размещают информацию о хостелах и гостиницах бесплатно. Единственная взимаемая оплата – это комиссия за осуществленное бронирование номера.

Прочее

Уникальная концепция хостела

Вы можете позиционировать свой хостел просто как место, где любой постоялец может провести несколько ночей в приятной и уютной обстановке. Эта концепция является беспроигрышной и гарантированно принесет вам прибыль. Однако если вы хотите сделать заведение тематическим, добавит уникальную фишку, которая выделит хостел на фоне схожих гостиниц, это станет дополнительным плюсом для мини-отеля. Подчеркнуть уникальность хостела поможет внутренний и внешний дизайн, а также особые правила обслуживания.

Проведение шоу-мероприятий

Некоторые владельцы хостелов позиционируют свои небольшие гостиницы не просто как место временного жилья, но как тематический центр, где проводятся культурные мероприятия и вечеринки, которые могут посещать не только постояльцы хостела, но и жители города. Подобная политика не только принесет вам дополнительную прибыль, но и повысит узнаваемость мини-гостиницы.

Какая реклама не работает для хостела

1. Печатная реклама. В наш век развитых технологий ни один путешественник не будет искать хостел через бумажное издание. Исключение составляет только реклама в журналах рядом со статьями, посвященным путешествиям (и то только в том случае, если ваш хостел находится, к примеру, в столице). В целом, даже этот вид печатной рекламы является малоэффективным. Именно поэтому стоит сконцентрироваться на продвижении в сети интернет.
2. Радио и телевидение. Хостелы работают для определенной аудитории – путешественников, людей в командировках, студентов и т.д. Таким образом, реклама на радио или ТВ в данном случае будет напоминать стрельбу из пушки по воробьям – вы не зацепите нужное количество потенциальных клиентов, но выложите огромную сумму за трансляцию.
3. Некоторые виды наружной рекламы. Вывески, щиты, растяжки, штендеры, реклама на транспорте – все это рассчитано на привлечение внимания прохожих. Места же в хостелах бронируются заранее, и вероятность того, что по улице пройдет путешественник, которому негде переночевать и заметит ваш баннер, практически равна нулю. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

Слоганы и текстовки, используемые для продвижения хостелов

• Вам у нас понравится!
• Ваш комфортный компаньон
• Тепло и уют по комфортной цене
• Мы всегда рады вас принять!
• Гостеприимство в любое время
• Комфорт в любое время!
• Территория комфорта
• Сказка вдали от дома
• С комфортом по жизни
• Сказка всегда с тобой
• Все, кто любят комфорт – отдыхают у нас
• Как у друзей в гостях
• Правильное место для хорошего отдыха
• Комфорт для динамичной жизни
• Место, где гостям всегда рады!
• Территория хорошего настроения

«Каким образом продвигать хостелы, каким образом продвигать свой бизнес через социальные сети». Как привлекать клиентов, получая их напрямую, минуя всем известные сервисы бронирования, такие, как Booking, и так далее? Это, конечно, очень прикольный вариант, он рабочий, потому что вы не думаете о том, откуда брать клиентов, вы просто получаете их, отдавая небольшую комиссию. Но, с другой стороны, если вы хотите зарабатывать на своём хостеле, скажем, на 15-20-30% больше, то вы можете заниматься маркетингом, то есть привлечением клиентов самостоятельно.

Каким образом это происходит? Есть очень много вариантов, каким образом можно привлекать клиентов на свои сайты. И, чтобы вы как-то выгодно отличались от остальных хостелов, чтобы вы получали больше клиентов, больше качественных клиентов… Я не буду говорить сегодня о каких-то стандартных методах, которые всем известны, такие, как, например, контекстная реклама, таргетированная реклама, то есть реклама прямого отклика, когда вы платите за рекламу, за привлечение потенциальных клиентов на сайт. Сегодня мы поговорим больше о контент-маркетинге. Это то направление, которое в России сейчас очень мало кто использует. Оно пришло к нам с Запада, в частности, из Соединённых Штатов, где в основном я очень много учусь и беру какие-то концепции по маркетингу. Там конкуренция очень высокая. Если мы будем сравнивать, например, наш рынок, в том числе рынок хостелов, то у нас, если сравнивать с западным рынком, можно сказать, что конкуренции практически нет. Почему? Потому что у них фирмы, бизнесы, они в буквальном смысле борятся за каждого клиента. У нас всё с этим попроще, у нас люди, которые занимаются хостельным бизнесом, есть клиенты, нет клиентов — всё нормально, вроде бизнес есть, вроде что-то приносит, иногда, может быть, что-то хорошо приносит, иногда, может быть, вообще ничего не приносит, но в целом дела идут, всё замечательно. Если вы хотите выгодно отличаться от ваших конкурентов, если вы хотите получать клиентов стабильно, на постоянной основе, ваш бизнес… Почему стратегия контент-маркетинга, она всегда будет выигрышнее, чем реклама прямого отклика? Тут дело в том, что сначала вы даёте какую-то ценность вашим клиентам наперёд. Вы не просто предлагаете им сразу что-то у вас купить, забронировать хостел конкретно у вас, используя такие штуки, как скидки, распродажи, специальные предложения. Нет, вы что?

Давайте теперь на примерах разберём, как это работает. Каким образом можно продвигать ваш хостел, используя контент-маркетинг в социальных сетях? Сегодня давайте разберём, наверно, одни из самых топовых социальных сетей в России. Это ВКонтакте и, мало кто из вас, наверно, мог бы подумать, это ютуб. Действительно, мало кто пользуется, сейчас в ютубе очень низкая конкуренция, и войти туда очень просто сейчас, пока ещё. Но с каждым днём туда всё больше и больше игроков приходит.

Итак, первое. Когда вы будете создавать стратегию контент-маркетинга для привлечения клиентов в ваш хостел, вы должны понять, что конкретно хочет ваш человек, до того, как заселиться в ваш хостел. Например, у вас хостел в каком-то городе. Сейчас мы пишем это видео из Санкт-Петербурга. Давайте разберём на примере Петербурга. Санкт-Петербург — это город, в котором много туристов, люди приезжают сюда что-то посмотреть. Они едут сюда не просто «Питер, Питер!», нет, они едут сюда целенаправленно — посмотреть на Дворцовую площадь, Петергоф и ещё десятки достопримечательностей. Зная вот это наперёд, что интересно нашему, соответственно, потенциальному клиенту, мы сначала можем дать ему эту ценность, сейчас покажу, каким образом, и только потом предложить ему услуги нашего хостела. В каком варианте? Например, мы сейчас наш проект, мы продвигаем таким же способом. Мы сначала даём человеку эту ценность. И делать это можно, опять же, в двух форматах. Два самых популярных формата — это текстовый формат, в формате постов в социальных сетях, и второй формат — это видео формат, в котором, собственно, вы сейчас смотрите это видео.

Первый формат. Наверняка все вы есть ВКонтакте, вы представляете, как выглядит новостная лента. Вы смотрите просто, что выкладывают ваши друзья и сообщества, на которые вы подписаны. Так вот, вы можете создавать контентные посты, которые будут продвигать впоследствии ваш хостел. Заказывать их потом можно будет в специальных тематических пабликах, которые подходят под вашу целевую аудиторию. Это уже следующий шаг. Сейчас важно показать вам, каким образом должен выглядеть сам пост, который будут видеть ваши клиенты. Мы выяснили, что человек, когда, например, едет в наш конкретный город, ему…он приезжает сюда с какой-то конкретной целью: может быть, по работе, на какую-то конференцию, может быть, в командировку, может быть, просто как турист, посмотреть, какие достопримечательности. И, смотрите, мы создаём пост, например, такого содержания: «10 необычных мест для посещения в Санкт-Петербурге». Как вариант. Или: «Топ-7 достопримечательностей, которые должен увидеть каждый, приехавший в Петербург». И просто расписываем: первое — Дворцовая площадь, второе — Петергоф, такая-то улица. Мы даём человеку наперёд ценность. И только после того, как вот это всё человек посмотрел, мы в конце пишем о том, что «а, если вы пока не выбрали, где вы хотите остановиться, предлагаем вам один из лучших хостелов у нас в городе с уютной атмосферой, с хорошими людьми. Вот ссылочка на спец предложение. Кстати, сейчас вы можете получить скидку на размещение в нашем хостеле за полцены от обычной стоимости». Это тоже важно делать. Да многие не дают скидок, потому что думают, что они не работают. Нет, это нужно делать, потому что это работает. Это так называемые триггеры, когда вы даёте скидку, когда вы даёте какое-то ограничение. Вы просто невзначай об этом указываете, что «кстати, на этой неделе у нас спец предложение, вы можете остановиться в нашем хостеле за полцены от его обычной стоимости». И даёте ссылочку на ваш хостел.

То же самое происходит с видео форматом. Давайте, соответственно… Как это происходит с текстовым форматом? У вас есть название поста, например, «7 таких-то супер мест», дальше у вас идёт сам текст — первое, второе, и в конце вы даёте ссылку на ваш хостел. Лучше сделать отдельную страницу, лучше вот эту ссылку делать на отдельную страницу со спец предложением. Тогда будет конверсия выше, потому что, если вы будете просто давать ссылку на хостел, на главную страницу, океу, да, кто-то зайдёт, кто-то зарегистрируется, кто-то забронирует у вас, но не факт. Лучше сделать отдельный лендинг, одностраничный сайт, на котором будет указано, что «спец предложение для тех, кто перешёл из соцсети, из ВКонтакте. 50% — минус цена. Акция действует ещё два дня». Как вариант. Это будет сильнее работать, чем просто ссылка на главный сайт. Сделать это — буквально пять минут на любом конструкторе лендингов, его можно сделать самим, можно заказать, делается это за пять минут, но повышает продажи. Это сильно, это мало кто использует. Многие, кто рекламит свой хостел, они дают ссылку напрямую на хостел, на главную страницу. Это неправильно. Лучше сделайте один, отдельный, сайт, одна страница со спец предложением. Это будет гораздо лучше работать. И, соответственно, здесь будет дальше ниже картинка, она какая-то цепляющая, с видом Санкт-Петербурга и тем, что здесь посмотреть. Это как вариант. Это первый вариант.

Второй вариант — это, когда мы используем видео-контент, всё то же самое, но только в видео формате. Видео на самом деле — это ещё очень крутая штука, которую мы для себя недавно открыли, потому что она сильно снижает цену потенциального клиента. Почему? Потому что, во-первых, мало кто использует, во-вторых, люди очень любят видео. Потому что, если человек увидит текст и видео, он охотнее посмотрит видео, потому что не нужно читать, просто нужно сделать одно действие — нажать на кнопку play и посмотреть, что ему там расскажут. То же самое. Мы можем сделать видео с такой же тематикой, с такой же темой, загрузить его на ютуб. Кстати, ютуб сам ещё будет вам потом помогать добавлять просмотров, это реально ещё большой бонус. И, опять же, на, скажем, середине и уже ближе к концу видео ставят так называемую аннотацию. На ютубе это называется аннотацией, когда выставляется такой всплывающий блок, и он может быть здесь, он может быть здесь. И прямо в видео говорите, что, например, «а, если вы хотите поселиться в самом красивом месте нашего города, которое находится прямо в центре, и посмотреть все достопримечательности близко, то кликайте по ссылочке, которая появилась у вас прямо сейчас на видео, и воспользуйтесь специальным предложением для тех, кто смотрит это видео». Это тоже очень круто работает. Мы сейчас это очень активно используем в своих проектах. Я настоятельно рекомендую вам делать то же самое, когда вы будете продвигать свои хостелы. Опять же, принцип такой же, как и в первом случае. Мы даём какой-то контент. Видео не должно быть длинным, вот здесь важно понимать, оптимальная длина — я рекомендую делать видео от 4 до 8 минут, потому что больше люди не все смотрят, дальше внимание теряется. Если вы, скажем, пока не можете записывать какие-то крутые, цепляющие видео, проще записать его короткое, оно будет работать. Проще сделать короткое, оно всё равно…это намного лучше, если делать длинное видео, но которое будет ни о чём. Поэтому, чем короче, тем лучше. И обязательно в видео должен быть призыв к действию. Как и здесь, мы даём какой-то контент, и обязательно призываем человека к действию, мы говорим, что нужно сделать — «перейдите по ссылке», «кликните по ссылке», «нажмите на всплывающее окошко, которое у вас появилось на видео». Многие этого не делают, потому что считают это само собой разумеющимся. Это не так. Люди — иррациональные существа, они не понимают, что им нужно делать, им нужно говорить. Я ж говорю это в хорошем смысле. Мы должны показывать человеку, что нужно сделать — «прямо сейчас у вас на видео появилась ссылка, кликните по ней. Кликнули? Точно? Уверены? Отлично. Да, вы попали на такую-то страницу со специальным предложением, посмотрите и закажите». Это сильно повышает конверсию. Опять же, многие предприниматели просто закрывают на это глаза, потому что, когда мне говорят, они-то думают, что «Алексей, это же само собой разумеется. Люди, что, глупые, что ли? Понятно, что, если ссылка появилась, её надо нажать». Нет, это не понятно. Я занимаюсь маркетингом уже очень давно, и все эти вещи мы замеряем. И вот это — это просто топ вещей обязательных, просто must have, который нужно делать. Нужно призывать человека к действию как здесь, так и здесь — «кликните», «нажмите», «позвоните», «закажите», «забронируйте».

Это две основные штуки, которые сейчас очень круто работают именно в контент-маркетинге в нашей стране конкретно, в социальных сетях. Сегодня мы разобрали с вами ВКонтакте, ютуб, просто потому что это мало кто ещё использует. Потенциал у них гигантский. Как вы знаете, ютуб — это…сейчас его купил Google, там просто многомиллионная аудитория каждые сутки заходит на этот сайт, чтобы что-то смотреть, какие-то ролики. И эта аудитория будет постоянно расти. То же самое, если мы будем говорить про социальную сеть ВКонтакте. Все ваши потенциальные клиенты есть в этой социальной сети. Нужно просто грамотно дать им ценность, чтобы они заинтересовались конкретно вашим предложением. Поэтому используйте две вот эти стратегии, только они могут качественно, вообще полностью изменить привлечение клиентов конкретно в ваш хостел, чтобы вы не зависели от сервисов бронирования и от других сайтов, которые берут за это какую-то комиссию. Поэтому внедрите эти две штуки. Я не хочу вас сегодня перегружать, давать какие-то ещё сложные стратегии контент-маркетинга. Это то, что сейчас, сегодня, на данный момент работает лучше всего. Это мало кто использует, поэтому это работает замечательно. Надеюсь, это было ценно для вас. Используйте и применяйте для продвижения своих хостелов. С вами был Алексей Дементьев. Спасибо!

Поделиться ссылкой:

Как раскрутить хостел: инструкция от А до Я

Вопрос о рекламе хостела необходимо решить еще на этапе открытия бизнеса. Устаревшие способы раскрутки, такие как листовки и объявления, давно потеряли актуальность. В статье разберем, как правильно продвигать хостел и какие рекламные инструменты действительно работают.

Раскрутка хостела: продвижение и оптимизация сайта

Заявить о себе и выделиться на фоне конкурентов в Москве непросто. Продвижение хостела в интернете — эффективный и быстрый способ привлечь гостей.

Клиенты ищут хостелы через поисковые системы и приложения. Просматриваются обычно первые несколько позиций в выдаче. Чтобы оказаться в топе, сайту хостела необходимо продвижение. Чтобы понравиться пользователю, сайт должен отвечать ряду требований.

Как привлечь людей в хостел через сайт

Понятный интерфейс и простая навигация по меню — признаки качественно сделанного сайта. Не жалейте денег на дизайн страниц, они окупятся, если сделать все правильно. Добавьте качественные фотографии, подробные описания, прайс-лист. Сделайте раздел с отзывами.

Лучше всего предусмотреть возможность бронирования номеров прямо на сайте. Так вы не потеряете клиентов.

Интернет-реклама: seo-продвижение сайта хостела

• Первое, что нужно сделать — собрать подходящие поисковые запросы, ориентируясь на особенности хостела и его местоположение.
• Второе, необходимо оптимизировать сайт под эти запросы.
• Третье, наполнить страницы качественным и уникальным контентом.

Особое внимание уделите релевантности размещенных текстов запросам. Не пытайтесь вплести ключевые фразы искусственно. Если содержание не соответствует тому, что ищет пользователь, сайт быстро выйдет из топа.

Лучше всего делегировать эти функции интернет-агентству. Специалисты могут прокачать действующий сайт или создать его с нуля. Не экономьте на веб-ресурсе! Интернет — главный источник привлечения гостей в хостел.

Продвижение хостела при помощи контекстной рекламы

Контекстная реклама хостела в Яндексе и Google — еще один эффективный способ раскрутки. Плюс контекстный рекламы — ваши объявления будут видны только тем пользователям, которые ищут нужную информацию. Вы сами определяете пул запросов, нужный регион, время, когда лучше включить объявления. При грамотной настройке, контекстная реклама будет регулярно обеспечивать хостел новыми гостями.

Как раскрутить хостел в соцсетях: нюансы

Социальные сети — хороший вариант для дополнительной рекламы хостела. Главное, рекламировать не сам сайт, а специальные предложения: скидки на раннее бронирование, новые акции и другую актуальную информацию. Создайте группу и регулярно публикуйте сведения о выгодных ценах на номера, делитесь полезными ссылками и проводите опросы.

Как рекламировать хостел: сайты бронирования

Размещение на таких проверенных временем площадках, как Букинг.ком или Островок.ру, положительно влияет на вашу репутацию. Этим проектам доверяют миллионы туристов. Добавить информацию о хостеле на таких сайтах можно бесплатно, поскольку порталы заинтересованы в расширении базы хостелов и гостиниц. Заплатить нужно будет только комиссионный сбор за произведенные бронирования.

Покупка хостела с настроенной рекламой: в чем преимущества

Готовый бизнес решает проблему продвижения хостела. Объект работает на рынке определенный период, сформирована база клиентов и настроена реклама. Покупка хостела сэкономит время и деньги.

Реклама хостела

То, какой будет реклама хостела, и что именно будет привлекать в нем клиентов необходимо думать еще на том этапе, когда Вы разрабатываете бизнес-план. Обдумывая, как открыть небольшой мини-отельчик с низкими ценами и уникальной атмосферой, необходимо разработать креативную концепцию его раскрутки, ведь при выборе проживания в хостеле большинство путешественников руководствуются далеко не соображениями финансовой экономии.

Где рекламировать хостел? Конечно же – в интернете. Больший процент жильцов, предпочитающих проживание без изысков – это молодые люди, студенты и романтики, которые ищут не только возможность недорого посетить самые интересные уголки мира, но и стремятся найти новых друзей, весело провести время и получить заряд положительных эмоций от общения с неординарными и интересными соседями. Конечно, существуют свои особенности интернет-рекламы для хостелов, ведь и сервис, предлагаемый постояльцам имеет ряд существенных отличий от классического гостиничного, оцениваемого в звездной градации.

Итак, на что стоит делать акцент, рекламируя хостел?

• Атмосфера. Вне сомнений, это главное преимущество любого заведения гостиничной сферы.
• Круг клиентов. Если у Вас отдыхали незаурядные личности, обязательно расскажите об этом потенциальным клиентам.
• Интерьер. Это не только неотъемлемая часть создаваемой в гостиной и отдельных спальнях атмосферы, но и составляющая уюта, который также важен для останавливающихся в хостелах.
• Уникальные предложения. Это не только бесплатный интернет, акции, скидки для групп и проживающих длительный период постояльцев, но и вечера общения, концерты начинающих музыкантов и даже известных групп, а также другие, не менее интересные для молодежной аудитории мероприятия
• Гарантии безопасности. Весомый аргумент в пользу выбора именно Вашего предложения.

Конечно, всегда можно попробовать продвинуть сайт хостела самостоятельно, но если Вы хотите получить ощутимый результат, который улучшит финансовое положение бизнеса действительно быстро, не стоит тратить время на учебные курсы и читать, как рекламировать хостел, ищите профессионалов! ГК Promotion Group предлагает полный спектр услуг, начиная от создания креативного сайта, выгодно представляющего Ваш отель на просторах интернета и закачивая контекстной рекламой, продвижением в соцсетях и привлечением постояльцев путем применения других не менее эффективных сетевых методик.

Как раскрутить хостел: несколько советов по интернет-маркетингу для владельцев бизнеса

Несмотря на некоторую схожесть с отелями, стандартные методики зачастую оказываются малоэффективны в решении вопроса, как раскрутить хостел, ведь посетители ищут не высокий уровень комфорта и роскошь, а удобное расположение, доступные цены и креативность, которой известны популярные аналоги в Европе, Америке и других странах мира.

Сегодня составляющими успешного продвижения хостелов являются современные методики интернет-маркетинга:

• Целенаправленный поиск с учетом новых требований поисковых систем.
• Активная раскрутка сайта с использованием возможностей социальных сетей (как русскоязычных, так и популярных в других странах).
• Создание хорошей репутации. Планируя поселиться в хостеле, потенциальные гости обязательно поинтересуются отзывами, впечатлениями и рекомендациями, имеющимися не только на Вашем ресурсе в интернете, но и в сети (блоги, обсуждения, советы).
• Реализация возможности прямого бронирования мест через официальный web-ресурс.
• Рекламная кампания, использующая оптимальные площадки — молодежные сайты, тематические порталы, специализированные агентства путешествий.

Зная особенности раскрутки сайта с услугами, предоставляемыми хостелом, мы поможем Вам избежать наиболее распространенных ошибок, часто допускаемых на различных этапах, от создания сайта до его продвижения и рекламы, благодаря чему каждый вложенный рубль найдет целевое применение и окупится в самые короткие сроки.

Как продвинуть хостел в интернете и привлечь постояльцев — выбираем стратегию

Планируя, как продвинуть хостел в интернете и привлечь постояльцев важно учитывать, что такой формат проживания очень популярен у молодых туристов, ищущих новых впечатлений иностранцев и групп, посещающих разные города не только с туристической целью (спортивные и танцевальные коллективы, музыканты). Именно поэтому стоит выбрать необходимую стратегию и построить несколько линий раскрутки, направленных на привлечение разного рода гостей, что гарантирует наличие постояльцев круглый год, вне зависимости от туристического сезона.

Для того чтобы продвижение сайта хостела было эффективным, а поисковые механизмы как можно чаще заглядывали на его страницы, необходимо:

• Разработать простую структуру web-ресурса.
• Наполнить разделы интересным, информативным и уникальным контентом.
• Устранить ранее допущенные ошибки, мешающие индексации.
• Разработать рекламную кампанию, способную привлечь внимание отечественных туристов и гостей из стран СНГ и Европы.

Конечно, стратегия продвижения хостелов, расположенных в крупных городах РФ, мини-отелей на побережьях и жилья в туристических городах Европы существенно отличается. Поэтому мы ищем индивидуальный подход к раскрутке каждого отдельного сайта, подбирая оптимальные методики и организуя комплексное решение поставленных заказчиков проблем.

Узнать, во сколько обойдется реклама хостела, а также оптимизация и продвижение сайта можно, обратившись к нашему online-консультанту, заполнив онлайн-форму расчета стоимости. Задать любые вопросы специалистам Промоушен Групп также можно по бесплатному телефону: 8 (800) 333-13-25.

Хостел — это недорогое жилье, в котором останавливаются путешествующие туристы или приезжие. Самые бюджетные номера обычно напоминают комнату в элитном студенческом общежитии: двухъярусные кровати, тумбочки, розетки у изголовья. Более дорогие комнаты могут напоминать отельные: несколько односпальных или двуспальная кровать, телевизор и кондиционер. Хостел отличается от съемного жилья не только низкой стоимостью, но и тем, что гости пользуются общей ванной, кухней и комнатой отдыха.

Хостел с английского переводится как «общежитие»

Подобная система размещения пришла к нам из Европы и довольно быстро завоевала любовь молодежи, свободных художников и любителей бюджетных путешествий. Чтобы открыть такое заведение, нужно продумать бизнес-план хостела с расчетами.

Какие документы нужны, чтобы зарегистрировать хостел?

Для законного ведения бизнеса предпринимателю нужно оформить ряд бумаг. В их число входит:

• Документ, подтверждающий владение собственностью;
• Регистрация ООО или ИП;
• Договор на вывоз мусора (с организацией, которая этим занимается);
• Свидетельство о постановке на учет в налоговой;
• Разрешение на работу от СЭС и пожарной инспекции.

Чем быстрее будут оформлены документы, тем скорее можно начать управление хостелом

Открытие хостела с нуля: ООО или ИП?

От выбора организационно-правовой формы напрямую зависит построение и дальнейшее ведение всего бизнеса. Зарегистрироваться в качестве ИП могут те люди, которые не планируют открывать сеть хостелов, а будут развивать только один. В этом случае у них будет существенный плюс: ИП освобождаются от уплаты ряда налогов. Это действует в том случае, когда бизнесмен приобретает патент на определенный вид деятельности. Правило работает для тех, кто является собственником помещения. Арендаторам патент недоступен.

Тип ООО лучше выбирать тем, кто планирует расширяться и развивать свой бизнес. Также эта форма подойдет людям, которые планируют работать с партнерами. В общероссийском классификаторе этот вид экономической деятельности значится под номером 55.23.3. Именно его нужно предоставлять при регистрации в ФНС.

Прохождение процедуры регистрации в налоговой службе – обязательное условие для ведения легального бизнеса

Инструкция открытия хостела с нуля в 2019 году: получаем разрешения

Для получения одобрения от СЭС нужно соблюдать все санитарные нормы и требования, прописанные в соответствующих документах. В их число входят правила:

• Не более 120 гостей на помещение (вне зависимости от размера хостела);
• На каждую кровать приходится не менее 4 кв. м.;
• Влажная уборка не реже 1 раза в сутки.

Ознакомиться с требованиями, выдвигаемыми пожарной инспекцией, можно в «Техническом регламенте о требованиях пожарной безопасности».

Важно помнить, что все эти правила придуманы для того, чтобы обеспечить комфортное пребывание людей в комнатах. От соблюдения санитарных и противопожарных норм зависит не только здоровье, но и жизнь посетителей. Поэтому нужно отнестись к этому вопросу ответственно и проверить помещение на соответствие всем требованиям.

Требования к помещению и оснащенность

В ГОСТе 56184-2014 прописаны все правила, которые необходимо соблюдать владельцам хостелов. Свод требований достаточно объемный, а ознакомиться с ним в полном размере можно на сайте электронного фонда правовой и нормативно-технической документации. Ряд примеров из национального стандарта:

• Прилегающая территория должна освещаться в темное время суток;
• Не допускается размещение гостей в подвалах, цоколях и комнатах без окон;
• Необходимо неукоснительно соблюдать нормативы по вибрации, звуку и шуму (если хостел расположен в жилом доме);
• Уборка помещения производится раз в сутки и включает в себя санитарную обработку душевой и унитаза;
• В наличии должен быть план помещения с эвакуационными путями и инструкции для персонала на случай ЧП;
• Вся сантехника должна быть в исправном состоянии, ее необходимо содержать в чистоте.

Оснащенность хостела зависит от того, на какое количество человек он рассчитан. Если помещение будет вмещать 100 посетителей, нужно будет поделить его на несколько блоков, каждый из которых будет иметь собственный санузел, кухню и комнату для отдыха.

Хостел, рассчитанный на 48 человек, должен состоять минимум из 6 отдельных комнат, каждая из которых вместит 8 человек. На такое количество посетителей нужно 4 санитарных узла.

Маленькое помещение, вмещающее 10 гостей, можно оборудовать 1 санузлом.

Общие требования для хостела в цифрах:

• Расстояние между спальными местами должно быть не менее 75 см;
• Минимальный размер кровати 80 на 190 см;
• Одно спальное место располагается на 4 кв.м (допустимый минимум);
• На каждые 15 спальных мест нужна 1 душевая кабина;
• На каждые 6 мест – 1 раковина;
• На каждые 12 — 1 туалет.

В помещении обязательно должен присутствовать огнетушитель и журнал безопасности.

Обустроенная комната отдыха сделает пребывание гостей приятным

Закупка необходимого оборудования

Чем разнообразнее и интереснее обустройство хостела, тем больше гостей он привлечет. Однако если основательно вложить деньги в развлечения для посетителей, не факт, что бизнес быстро себя окупит. В любом случае, это остается решать владельцу. А вот список оборудования и вещей, необходимых для оснащения комнат:

• Мебель: двухъярусные или одноярусные кровати, полочки для обуви, прикроватные тумбы, шкаф-купе, стол и стулья, кресла и диваны;
• Техника: холодильник, стиральная машинка, роутер, микроволновая печь, утюг, фен и сейф;
• Прочее: постельное белье, посуда, полотенца и одноразовые тапочки.

Чаще всего в этот список добавляются элементы интерьера, связанные с тематической направленностью помещения. Это могут быть картины, декоративные подушки и пледы, элегантные ширмы и другие предметы, призванные создать уют.

Яркая комната с апельсиновыми стенами и цветочными занавесками

Примерный расчет количества оборудования на хостел, вмещающий 12 человек:

• 8 стульев;
• 1 обеденный стол;
• 1 кухонный гарнитур;
• 1 диван;
• 6 двухъярусных кроватей;
• 6 прикроватных тумбочек;
• 2 стола;
• 2 шкафа;
• 2 сушилки;
• 2 кресла;
• 1 стиральная машина;
• 1 микроволновая печь;
• 1 плита;
• 1 телевизор;
• 1 утюг;
• 1 фен;
• 1 электрический чайник;
• 1 ноутбук (для администратора);
• 1 игровую приставку (по желанию).

Мебель лучше приобретать новую, так как подержанные изделия могут вызвать негативные впечатления у постояльцев. Если же планируется покупка вещей, бывших в употреблении, нужно выбирать их тщательно и следить за тем, чтобы они не имели потертостей и других недостатков.

Хостелы, оснащенные игровыми приставками и другими развлечениями, пользуются популярностью у молодежи

Подбор рабочего персонала

Один из существенных плюсов такого бизнеса в том, что он не требует большого количества персонала. Для содержания небольшого хостела достаточно нанять 2 администраторов. При желании можно взять на работу бухгалтера на полставки.

При рассмотрении кандидатов на должность администратора нужно обратить внимание на то, чтобы потенциальный работник обладал следующими навыками и умениями:

• Грамотной устной и письменной речью. Он должен уметь вежливо и доходчиво объяснить гостям правила проживания в номере;
• Знал английский язык. Будет большим преимуществом, так как в хостелах часто останавливаются иностранные туристы;
• Умел обращаться с ПК. Необходимо для ведения отчетности;
• Имел опыт работы с деньгами. Чтобы не возникало проблем с подсчетом кассы;
• Был коммуникабельным. Потому что общение с гостями будет занимать большую часть рабочего дня;
• Умел работать в режиме многозадачности. Работнику необходимо следить одновременно за большим количеством вещей.

Администратор – лицо заведения. Именно он проводит большую часть времени с гостями, оказывая им услуги и создавая все условия для комфортного проживания. Работник должен выглядеть опрятно и презентабельно, быть расторопным и доброжелательным.

Администратор – лицо хостела. Он должен выглядеть опрятно и презентабельно

Реклама и продвижение: как раскрутить хостел?

Привлечению большого потока клиентов способствует хорошая PR-кампания. Она может состоять из одного или нескольких рекламных инструментов:

• Реклама на сайтах. В этом случае баннеры размещаются на ресурсах, тематика которых соотносится с продвигаемым товаром. Это могут быть сайты о путешествиях и туризме, о развлечениях или даже портал о городе, в котором находится хостел;
• Создание собственной страницы в интернете. Это скорее необходимость, ведь именно на сайт первым делом заходят люди, чтобы ознакомиться с условиями размещения и прейскурантом. Продвинуть ресурс в поисковых системах поможет агентство или хороший программист;
• Кампании в социальных сетях. ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбук открывают широкий простор для рекламы, направленной на привлечение целевой аудитории. Можно создать страничку хостела, добавить туда фотографии и контактную информацию, а затем начать проведение акций и розыгрышей. На постоянной основе этим может заниматься администратор;
• Сотрудничество с сетями онлайн-бронирования. Например, с Booking, Airbnb и другими ресурсами. Это позволит привлечь в хостел большее количество людей;
• Реклама в СМИ. Можно выкупить эфирное время на радио или телевидении;
• Изображения на билбордах. Актуально, если разместить их на въезде в город, возле вокзалов или аэропортов. В этом случае рекламу увидят приезжие – целевая аудитория бизнеса.

Сколько средств вложить в рекламную кампанию – зависит только от желания и возможностей предпринимателя. Зачастую, важно даже не количество, а качество: можно разместить тысячу дорогих билбордов там, где их никто не увидит, а можно сделать бюджетный сайт и продвинуть его, обеспечив себе большой поток посетителей.

Важно не количество рекламы, а ее качество

Затраты и период окупаемости

Приведенные расчеты примерны и зависят от размера хостела и пожеланий хозяина. Вложения средств будут как разовыми, так и ежемесячными. К первым относятся:

• Приобретение мебели, техники и иного оборудования – 450 000 рублей;
• Ремонт помещения и обустройство комнат – 380 000 рублей;
• Вложения в рекламу – 48 000 рублей;
• Организационные расходы и затраты на регистрацию – 100 000 рублей.

Итого: 978 000 рублей.

Также каждый месяц денежные средства будут расходоваться на:

• Заработные платы – 70 000 рублей;
• Коммунальные платежи – 15 000 рублей;
• Расходные материалы – 5 000 рублей;
• Прочее – 15 000 рублей.

Итого: 105 000 рублей ежемесячно.

Расчет окупаемости нужно производить, отталкиваясь от средних значений. Предположим, что хостел будет вмещать 24 человека, а цена за койко-место будет составлять 500 рублей в сутки. При теоретической 100 % наполненности 24 часа/сутки месячная прибыль (на 30 дней) будет составлять 360 000 рублей.

Так как подобная ситуация возможна только в самый сезон, поделим это число на 2 и получим 180 000 рублей. Если вычесть из этих денег сумму средств, которая будет уходить на ежемесячные затраты, получится чистый доход: 75 000 рублей в месяц.

Таким образом, гипотетический хостел окупит себя через год – полтора. Этот срок можно уменьшить, если сократить некоторые статьи расходов (можно сэкономить на дизайне, мебели или рекламе).

Хостел как бизнес: плюсы и минусы

При открытии любого дела или приобретении готового бизнеса нужно не только учитывать его преимущества, но и брать во внимания недостатки. Плюсы открытия хостела:

• Большой поток клиентов из-за спроса на бюджетные варианты размещения;
• Возможность проявить фантазию, сделав тематическое помещение;
• Перспективная возможность расширения;
• Отсутствие скоропортящегося сырья;
• Оформление малого количества документов.

Бизнес, связанный со сдачей жилья, имеет и ряд минусов:

• Риск, связанный с порчей имущества. При огромном потоке людей, проходящих через стены заведения, зачастую трудно уследить за техникой и мебелью. Если клиент сломает дорогостоящую приставку и выселится, а персонал обнаружит это через время, расходы лягут на заведение;
• Высокая конкуренция. Еще несколько лет назад данный тип съемного жилья был не очень актуален, так как только пришел в Россию из Европы. В 2019 году хостелы очень популярны, поэтому перед открытием собственного нужно внимательно изучить рынок.

Статистика последних лет говорит о том, что сейчас в РФ функционируют более 4 тысяч хостелов. Сильный рост возникновения таких заведений пришелся на последние 3 года – это говорит о быстром темпе развития данного рыночного сегмента. Открывать и развивать свое дело лучше в большом городе (от 1 млн) или туристическом центре.

Подводные камни бизнеса

Возможные риски надо продумать заранее, чтобы в случае возникновения непредвиденной ситуации оперативно ее решить. Основные неприятные моменты, с которыми сталкиваются владельцы хостелов:

• Сезонные изменения спроса. В этом случае падает рентабельность хостела и ежемесячный доход. Чтобы дело не пострадало, нужно заранее продумать рекламные компании или акции на случай застоя;
• Неудачное расположение жилья. Риск, который нужно продумать еще на стадии проекта;
• Отсутствие опыта и достаточных знаний у сотрудников. Лучше самому нанять и обучить персонал, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций с клиентами.

Рисков бояться не стоит. Важно понимать, что без них не обходится ни одно дело. Если все продумать заранее, кризисные моменты можно легко пережить.

Полезные советы владельцам

Помните, что путешественники часто выбирают этот тип жилья не из-за низкой цены, а из-за впечатлений, которые они ожидают получить. Оформите хостел в соответствии с какой-либо тематикой (фильм, игра, книга) или стилем (кантри, прованс, лофт, модерн). Это привлечет больше людей.

Бюджетный отдых не значит бедный. Комнаты должны быть опрятными, мебель – новой, а посуда – чистой. Гости всегда понимают, если о них заботятся. Добросовестное содержание хостела в порядке станет гарантией хороших отзывов.

Основная аудитория – туристы. В связи с этим можно нанять гида, а также предлагать гостям бесплатные карты или предоставлять возможность вызвать недорогое такси.

Открытие хостела с нуля в 2019 году – прибыльное дело. Оно стабильно будет приносить доход, если грамотно подойти к ведению и организации бизнеса.

Как раскрутить гостиницу, чтобы она позволяла хорошо зарабатывать?

Продвижение отеля — важный этап бизнеса, который позволяет преодолеть конкуренцию и получать стабильный доход. Даже если вы уже заняли определенную нишу на рынке, не забывайте о рекламе и маркетинге. Единственный способ раскрутить гостиницу, чтобы она позволила отельеру стабильно зарабатывать, — активно напоминать о себе в рекламных публикациях, прямых контактах с партнерами и постоянными клиентами, на выставках и профильных конференциях. В этом материале мы расскажем о ключевых методах продвижения проекта.

Единственный способ раскрутить гостиницу — активно напоминать о себе.

Как не загубить бизнес: 4 ошибки, которых необходимо избегать

Ошибка 1. Заброшенный сайт

Конкуренция на рынке гостиничных услуг высока, поэтому не стоит забывать о собственном сайте. На онлайн-площадке размытые фотографии, нет прайса с актуальными ценами, форма бронирования начата, но не доделана? Поздравляем, заказов в ближайшие дни можете не ожидать.

Ошибка 2. Нет онлайн-бронирования

Клиенты обычно уходят с сайта, если не могут быстро забронировать номер. Предлагаете оставить заявку и перезвонить? Это прошлый век. С таким сервисом смешно работать вот уже 10 лет.

Ошибка 3. Неумение удерживать клиентов

Особенности рекламы гостиничных услуг состоят в том, чтобы постоянно напоминать клиентам о себе. Скидочные карты, подарки и накопительные бонусы неудобны. Про скидки гости забывают, карты теряют, подарки — и вовсе лишняя статья расходов. Есть вариант гораздо проще. Подключите к модулю бронирования на сайте приложение email marketing. Информация о скидках, сезонных предложениях и т. п. будет приходить к заказчику на почту. Главное не быть слишком навязчивым.

Ошибка 4. Цены на букинге ниже, чем на сайте

Если не планируете загубить сам смысл существования сайта и прямых заказов, никогда не ставьте цены на букинге ниже, чем на основном ресурсе. Вначале вы будете получать больше бронирований с внешнего источника. Но не обольщайтесь — параллельно вы каждый раз теряете десятки клиентов.

Как раскрутить проект?

Перечислим основные приемы гостиничного маркетинга, которые увеличат посещаемость заведения.

• Сопутствующие услуги. Если в гостинице много номеров и все они постоянно наполнены, рост прибыли обеспечат дополнительные услуги: бара, такси, прачечной, химчистки.
• Сотрудничество с турфирмами. Предложите туроператорам процент от стоимости бронирования номера каждого приведенного клиента. Чтобы пополнить базу партнеров, обзвоните организации и предложите им свои услуги.
• Анкетирование. Раскручивая хостел или мини-отель, не забудьте о таком важном моменте, как сбор контактных данных. Получить эту информацию вы сможете, если будете заключать договоры на месте.
• Наполнение сайта. Разместите на сайте описание отеля и схему проезда, информацию о расположенных поблизости достопримечательностях, сделайте фотографии номеров и холлов, укажите расценки и перечислите оказываемые услуги. Удобный способ увеличить продажи номерного фонда — сделать виртуальный тур по гостинице.
• Продвижение в интернете. Для раскрутки ресурса зарегистрируйтесь в поисковых системах и рейтингах, активно обменивайтесь ссылками, используйте элементы СЕО, не забывайте указывать контактную информацию во всех письмах, обращениях и КП.
• Выставки и конференции. PR-менеджеры дают совет принимать активное участие в выставках, ярмарках и конференциях по теме. Так вы быстрее найдете партнеров по бизнесу и инвесторов, донесете информацию о гостинице турфирмам и даже на месте заключите договоры.

Показатели оценки эффективности бизнеса

Рассчитать эффективность проведения рекламной кампании и финансового планирования, а также получить информацию о качестве гостиничных услуг и особенностях управления предприятием позволяют коэффициенты и показатели. Перечислим те из них, которые актуальны для отеля.

• Коэффициент загруженности. Нормальная загруженность — 60–70 %. Если цифра приближается к 100 %, это негативно скажется на качестве обслуживания и комфорте посетителей.
• RevPAR. Этот инструмент показывает среднюю выручку гостиницы за сутки в перерасчете на один номер.
• Коэффициент сезонных колебаний загрузки. Заселение как крупных, так и небольших гостиниц идет неравномерно. Этот показатель делает очевидным разницу между наполняемостью в несезон к потоку клиентов в стандартный период.
• Оборачиваемость койко-места. Показывает среднее время проживания гостя в номере. На основании этих данных высчитывают объем оборотов места в год.
• Коэффициент потенциальных возможностей. Необходим для вычисления объема реальных и дополнительных услуг, которые гостиница может предложить при текущем уровне оснащения и бюджете.

Показатели, характеризующие отличительные особенности гостиничного сервиса, помогают руководству рационально планировать деятельность, разрабатывать эффективные стратегии управления и развития и достигать поставленных плановых показателей.

Подводные камни гостиничного бизнеса

О подводных камнях в гостиничном бизнесе рассказывает исполнительный директор компании «СИТИстрой» Иванна Табачникова.

Нецелевое размещение объекта

Шиномонтаж на 10-м этаже вряд ли будет приносить доход. То же самое касается и рынка гостиничных услуг. Предприятие нужно размещать там, где оно гарантированно будет иметь успех. Поэтому еще на этапе строительства или заключения договора аренды продумайте, кто ваш клиент и какие точки по соседству с местом проживания его интересуют.

Неадекватный расчет цен

Чтобы цена на продукт была адекватной, заранее рассчитайте ее с учетом себестоимости. Иначе получится, что, увеличивая доходы и уменьшая расходы за счет сокращения штата, вы останетесь один в пустом здании.

Не заложены затраты на реализацию проекта

Еще один подводный камень хостела, мини-отеля или гостиницы — малый бюджет. Закладывайте в проект, как минимум, 10 % поверх основных расходов. Если за 5 дней до открытия окажется, что вы забыли навигационные таблички, вы, конечно, сможете воспользоваться бумажными указателями или поставить на входе консьержа, который лично покажет гостям их номера. Но это неудобно, затратно и достаточно нелепо.

Неудачное расположение помещений

В Москве немало гостиниц, площадь которых используется абсолютно нерационально. Кухня на втором этаже, а ресторан — на четвертом, отсутствие служебных помещений и черного входа — все это увеличивает ваши расходы. А особенность малой гостиницы в том, чтобы умело зарабатывать на каждом квадратном метре площади.

Мало времени на решение поставленных задач

Заложите в цикл реализации проекта достаточное время на решение всех задач. Это касается поставки оборудования и мебели, согласование рекламных макетов и дизайн-проектов, найма персонала и т. п.

Недобор штата

Найти адекватных горничных, управляющих, менеджеров и официанток сложно даже в мегаполисе, что уж говорить о маленьком городе, где рекрутеры не успевают вербовать кадры. Начните комплектацию штата заранее, так у вас будет резерв для устранения от обязанностей недобросовестных исполнителей и привлечения на их место новых.

Тенденции индустрии гостеприимства в 2017 году

Мир за последние 10 лет изменился кардинально. Теперь социальные сети — инструмент продвижения бизнеса, а смартфоны решают самые разные задачи, от навигационных до управленческих. Инновации коснулись и крупных гостиничных комплексов.

Тренд 1. Роботы-курьеры и роботы-консьержи

Не за горами время, когда боты будут отвечать за безопасность в гостинице и выполнение ряда других функций.

Пока можно передать роботам только часть функций, однако уже ясно, что скоро ситуация изменится. К примеру, в The Residence Inn LAX работает робот Валли, который доставляет гостям вещи и корреспонденцию, а в Hilton — консьерж Конни. Более того, Maidbot уже сконструировал робота-горничную по имени Рози. Не за горами время, когда боты будут отвечать за безопасность в гостинице и выполнение ряда других функций.

Тренд 2. Электронные стойки регистрации

Электронные стойки регистрации.

Пройти регистрацию на электронной стойке, выбрать номер и заплатить от него вскоре можно будет в наиболее прогрессивных отелях. А на смену телефонам в комнатах приходят планшеты со встроенным меню обслуживания.

Тренд 3. Гаджеты и умное освещение в номерах

Привыкшие к инфраструктуре большого города посетители хотят видеть все удобства и в гостинице. Дайте им развлечения, которые порадуют, а не простой доступ к кабельному. В арсенале отельеров — умные освещение и зеркала, планшеты и новомодные гаджеты.

Тренд 4. Бургеры в студию и доставка еды

Доставка завтрака, обеда или ужина в любую точку, где вы решили перекусить.

Меняется и подход к организации питания. Теперь, кроме ресторанных блюд, гостям предлагают множество альтернатив, от бургеров до быстрых салатов в фут-кортах. Фактически, доставить завтрак, обед или ужин могут в любую точку, где вы решили перекусить. Это удобно для людей с ограниченными возможностями, семей с детьми и интровертов, предпочитающих шумным ресторанам уютные диванчики поблизости от номера.

Тренд 5. Новые рынки

Курортные гостиницы для богачей уступают место современным отелям, ориентированным на молодых людей и китайских туристов. К 2020-му, по прогнозам, китайский рынок составит 200 млн. человек.

Особенности гостиничного бизнеса в Москве

Для гостиничной индустрии Москвы характерен перевес рентабельности в сторону мини-отелей на 20 номеров. Строительство такого заведения требует вложений в размере 2–3 млн. долларов. Для обслуживания достаточно 15 человек. При средней заполняемости на 75 % и цене за номер до 150 долларов за сутки отель окупится примерно за 3–5 лет. Теперь расскажем о приемлемых для столицы вариантах продвижения гостиничных услуг.

Гибкие тарифы

Предложите клиентам возможность проживания в течение нужного им периода. Это исключит простой в несезон. Разрешите бронь на ночь, на сутки или час. К вам придут жители Москвы и гости столицы, которые нуждаются в ночлеге.

Дополнительные услуги

Если раньше дополнительные услуги были особенностью и преимуществом крупных отелей, то сегодня эту нишу осваивают хостелы и мини-гостиницы. Собственная кухня, услуги прачечной, джакузи и сауны, СПА-процедуры и массажные кабинеты — продажа любых дополнительных услуг в гостинице способна принести прибыль.

Создание сетей отелей

Вы можете объединиться с другими гостиницами, так как раскручивать новый отель в этом случае проще. В итоге единые элементы брендирования и корпоративный стиль станут вашей фишкой. Так как в сеть входят заведения разного класса, получится более равномерно распределять номерной фонд.

Советы миллионеров о вопросе продвижения отеля

Генеральный директор отеля Jolly Ноtеl Фабио Убиали (Милан) рекомендует обратить внимание на предпринимателей и специалистов, которые ценят комфортные условия проживания, удобство проезда до делового центра города и первоклассно оснащенные кабинеты и конференц-залы.

Директор сети мини-гостиниц LUXA Алексей Арсеньев пристальное внимание обращает на персонал. Обслуживанием номеров, охраной гостиницы и приготовлением пищи должны заниматься люди, у которых есть искра, поскольку они покажут максимальную старательность в работе.

Алексей также советует не экономить на оснащении. Проходимость предприятия сравнима с аналогичным показателем в аэропорту, поэтому некачественные вещи быстро придут в негодность. Еще одна тонкость гостиничного бизнеса состоит в увеличении мощности здания. Кондиционеры, кухонная и бытовая техника, компьютеры и стиральные машины требуют энергии, стандартных запасов, заложенных застройщиком, здесь не хватит, поэтому придется умащивать чиновников.

Владелец отеля Elounda Hotels & Resorts Илиасу Кокотосу советует не забывать об аутентичности. Приезжая в провинцию Франции или на Крит, клиенты ожидают четко осознавать это, поэтому скалькированные заведения не пользуются спросом. Национальный колорит — вот чего должно быть в достатке в номерах и холлах. То же касается набора услуг и организации культурной программы. Это интересные события, яркие блюда, новые развлечения. Не так сложно раскрутить гостиничный комплекс, как поддерживать в нем кипящую жизнь.

Покупка готового гостиничного бизнеса

Успешный бизнес сложно построить как в маленьком городе, так и в столице. Если вы не знаете, как запустить и раскрутить гостиницу квартирного типа или крупный отель, не в курсе конъюнктуры рынка и не обладаете достаточным запасом средств и опыта, вы можете купить готовый проект. В этом случае у вас уже будут решены вопросы с кадровым составом, организацией бухгалтерии и системы безопасности, постоянными клиентами и другими не менее важными моментами. При выборе объекта просчитывайте все досконально.

• Доход организации. Проведите финансовый анализ деятельности, проверьте состояние отчетности и факт прохождения предыдущим владельцем процедуры сертификации гостиничных услуг.
• Оценка конкурентных преимуществ. Возможно, заведение имеет ощутимые преимущества (удобное расположение, оригинальные интерьеры, большой процент смежных услуг).
• Помещение и оборудование. Оцените состояние номерного фонда и мест общего пребывания. Многое ли придется заменять, во сколько обойдется ремонт. Всегда соотносите затраты на эти мероприятия с ожидаемой прибылью.

«Первый Брокер» узнает все об объекте

С «Первым Брокером» вы можете купить бизнес и достичь успеха в нем уже через полгода-год. А специалисты убедятся в чистоте сделки. В нашей компетенции:

• проверка предложений, выставленных на продажу;
• готовая база объявлений продавцов по объектам в Москве, Санкт-Петербурге, регионах;
• проведение предварительного аудита проекта;
• оценка рыночной стоимости и рентабельности предприятия.

Мы также поможем вам с продвижением услуг, поиском партнеров и клиентов. Ваша задача — подписать договор. Остальные функции мы возьмем на себя.

Как раскрутить отель: видео

Возврат к списку

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.

Похожие статьи

Как привлечь больше клиентов в гостиницу или хостел

Привет!

Рассказчик истории владелец нескольких гостиниц и хостелов. Поделился своим видением на ситуацию, которая образовалась на рынке гостиничных услуг.

Привет!  С тобой снова Алексей Казеев, эксперт-аналитик по оптимизации конверсий и работе с покупным трафиком.

Коммерсантам обязательно в дополнение к статье прочитать и эти:

• Яндекс.Директ как сократить расходы и сэкономить Рекламодателям и собственникам
• Реклама Яндекс чё почём, куда и как
• Google добавить организацию бесплатно. Добавить компанию на Google карты.
• Как добавить организацию на Яндекс.Карту, в Яндекс.Справочник, в Яндекс.Навигатор
• УТП что это такое на самом деле Осторожно МАТ. С первых строк.

Так как я много общаюсь с предпринимателями и коммерсантами очень различных масштабов, то мне часто прилетают всякие интересные истории. Которые я переосмысливаю и рассказываю, как это можно использовать в жизни.

Очередная история от моего клиента далее.

Управление ценовой политикой в агрегаторах в низкий и высокий сезон

Как уже понятно из названия:

низкий сезон – загруженность гостиницы до 30-50%;

высокий сезон – загруженность гостиницы минимум на 60%.

Если с высоким сезоном проблем нет, мы просто поднимаем цену до потолка, на котором спрос и предложение вступают в равновесие. То по низкому сезону есть проблемы.

Что нужно сделать:

«Во-первых, нужно регулярно делать мониторинг цен конкурентов. Конкуренты – это не все гостиницы в городе, а только те, которые по классу и примерному местоположению похожи на вашу.

В высокий сезон чтобы увеличить продажи, нужно ставить ценник выше средней цены конкурентов. Нельзя ставить самый высокий ценник, но цена должна быть выше средней, это очень сильно повышает продажи. Когда номеров остаётся мало, ставим максимальную цену, равную самому высокому конкуренту.

В низкий сезон просто сравниваем ценник, делая его чуть-чуть выше среднего, на 100-200 рублей.»

Управление ценовой политикой предприятия и заполняемостью номеров

Итак, мои рассказы не будут рассказом профи, так как это просто пересказ.

Пересказ в моём изложении истории, которая регулярно повторяется с моим клиентом:

«В низкий сезон, гостиница X готова сдавать номер за 1 500 рублей в сутки, если без завтрака, то номер готовы сдать за 1 100 рублей.

В букинге есть комиссия системы, плюс различные накладные расходы, которые несёт гостиница, при использовании букинга. Номер, который готовы отдать за 1 500 рублей, на букинге висит по цене в диапазоне от 2 000 до 2 500 рублей.

Так как по требованиям букинга цены на сайте должны соответствовать ценам в системе букинг ком, то и н сайте можно будет увидеть аналогичную цену.

Но, если мне позвонят на ресепшн в гостинице, то я соглашусь отдать этот номер за 1 100 – 1 500 рублей сразу же.

А если человек приедет на 5-7 дней или больше, то буду согласен подвинуться ещё немного. Скажем до 900 – 1 300 в сутки.»

Управление отзывами о гостинице

«Когда приезжают гости со средним чеком аренды номера, они всегда являются самыми проблемными с точки зрения отзывов. Гость, который снимает номер на сутки за 2 000 рублей, обязательно даст вам оценку в диапазоне от 5 до 7 звёзд.

Но как выяснилось ситуацией можно здорово управлять. Сейчас будет два момента как управлять этой ситуацией:

1. Если клиента просто попросить оставить отзыв о номере, то минимальный бал, который вам поставят будет равен 6 и выше.
2. Если клиенту сказать, что в хороший сезон (сказать нужно с правильной формулировкой, я её тут приводить не буду, так как это ноу-хау клиента) этот номер снимают от 5 до 6 тысяч рублей, то минимальный бал будет равен 8 баллам.»

Управление количеством гостей из агрегаторов в гостиницу с помощью фотографий

«Когда у нас были фотографии сделанный на телефон, то заполняемость гостиницы была низкой. Пообщавшись с различными коллегами в других городах, мы получили несколько советов:

1. Наняли профессионального фотографа для съёмки интерьеров гостиницы. Это увеличило количество гостей примерно на половину. Как результат фотограф за 20 000 рублей отбился буквально за 2 недели, а следующие три года, его фотографии приносили регулярную прибыль.
2. Очередной совет и тестирование результата. Мы наняли того же фотографа, и несколько девушек из модельного агентства. Девушкам дали стандартную форму сотрудника гостиницы, и почти в каждой фотографии интерьера была одна из девушек из агентства. Стоимость мероприятия примерно 25 000 рублей за фотографии. Около 6 тысяч рублей на изготовление 3–х комплектов униформы для девушек. Девушки фотографировались для портфолио, по сути обошлись в 5 тысяч рублей в цене фотографа, так как было сделано несколько фотографий лично для их портфолио. Количество обращений в гостиницу выросло примерно в 2,5-3 раза.»

Понравилось или есть чем дополнить?

Расскажи мне свою историю Вконтакте.

Твоя история может быть опубликована как анонимно, так и с любыми ссылками о тебе и твоём бизнесе, по твоему желанию.

Туристический бизнес в нашей стране набирает обороты, а желающих заработать на этом – например, открыв хостел, – становится все больше. И это вполне очевидная закономерность – современные путешественники хотят посмотреть больше интересных мест и при этом не тратить слишком много на жилье. Те, кто регулярно бывают в командировках, также предпочтут сэкономить на жилье в пользу другим интересам.

Для экономных путешественников хостел – лучшее решение. Ведь в таких местах есть самое необходимое – удобное спальное место с горячим душем и комфортным месторасположением за умеренные деньги. О том, какие есть нюансы в организации таких бюджетных отелей, как грамотно подойти к организации этого бизнеса и не прогореть в первый же год, читайте в статье.

Читайте также, как открыть турфирму. 

В чем особенности этого бизнеса и как открыть прибыльный хостел

Организовать свой хостел проще и дешевле, чем 5-ти звездочную гостиницу. Но и здесь есть свои подводные камни и особенности, которые могут ударить по карману, если вы не учтете их во время открытия.

Перед тем, как разбираться в нюансах этой прибыльной затеи, нужно понимать, что такое хостел. Это бюджетный вариант отеля, где могут размещаться от 2 до 25 человек в комнате. При этом в одном номере могут располагаться мужчины и женщины: вместе или раздельно. В таких отелях не предусмотрено одноместное размещение, люксовые номера и другие варианты, которые можно встретить в классических гостиницах. Санузлы, места отдыха и кухня для всех постояльцев общие. 

Помимо этого, стоит учитывать и другие особенности хостелов:

• В них нет многочисленного персонала, где каждый отвечает только за свою часть работы. Практически всем в хостеле занимается один человек – его администратор. Также, как правило, в таких местах не предусмотрено длительное размещение – максимум 1 неделя. 
• Основная целевая аудитория – это путешественники и люди, которые приехали в город в командировку или по другим делам на несколько дней.
• Бюджетные отели не имеет смысла размещать на окраине города. Вряд ли кто-то захочет преодолевать долгий путь до места, где нужно всего лишь переночевать. Поэтому для успеха хостела важно размещать его максимально близко к центру города, достопримечательностям, деловым кварталам и основным транспортным узлам.
• Максимально простой путь к объекту – залог успеха. Никто не выберет место для ночлега в малознакомом городе, куда нужно ехать с пересадками на трех машртутках и еще двадцать минут идти пешком. Если не можете позволить себе помещение на главной улице – выбирайте места с хорошей транспортной доступностью, куда легко добраться из любой части города. Воспользуйтесь указателями, по которым легко можно вас найти.
• Чистота. Несмотря на то, что это бюджетный вариант жилья, здесь должно быть чисто и опрятно. Вы сами бы остановились в месте с грязной сантехникой и бельем в пятнах? И другие люди не будут. Соблюдайте чистоту, и ваши клиенты к вам ещё не раз вернутся.
• Атмосфера. Хостелы – нестандартная гостиница, где персонал с гостями контактирует только при заселении и выселении. Здесь царит своя особая атмосфера. Ведь размеры хостелов обычно невелики, зато в номерах может быть большое количество постояльцев. Обычно за 1-2 дня уже все друг друга знают в лицо. И важно, чтобы обстановка хостела не была напряженной и вызывала только приятные эмоции от пребывания.
• Своя концепция. Чтобы люди хотели стать постояльцами вашего хостела, заинтересуйте их. Сейчас все больше популярности набирают интересные места со своей неповторимой изюминкой. Это может быть дизайн в виде тоннеля метро, в рокерской стилистике или необычный арт на стенах. Порой такие заведения привлекают путешественников больше, чем сам город. Если придумаете свою интересную фишку – сможете отлично зарабатывать, и у вас не будет отбоя от клиентов.

Также вы можете открыть бюджетный и малогабаритный капсульный отель. 

Сложно ли открыть хостел с нуля

Открыть хостел вполне выполнимая и посильная задача. Вам не потребуется масса документов, дополнительные лицензии и многомиллионные ресурсы. Все что понадобится – достаточная сумма на покупку (или аренду) помещения, ремонт, покупку мебели и сантехники, регистрацию бизнеса и другие мелкие затраты. 

Главное  – сразу составить грамотный бизнес-план и выбрать максимально удачное размещение для своего хостела. Также необходимо сразу определиться, сколько человек вы хотите там разместить. Жилая площадь должна соответствовать нормам, а люди не должны себя чувствовать, как в консервной банке. Лучше меньше жильцов и больше пространства – в итоге это вам обойдется экономичней.

Что нужно знать для открытия хостела

Если вы давно задумываетесь, как организовать свой хостел, то вам не помешает разобраться в некоторых нюансах, которые помогут вам в будущем избежать проблем и сэкономить значительную часть средств.

Помещение: аренда или покупка

Арендовать помещение может показаться куда более выгодным вариантом, чем его покупка. Но не стоит делать быстрые выводы. Конечно, если ваши средства сильно ограничены, то придется арендовать помещение, но если есть возможность его купить – выберите этот вариант.

Вам предстоит делать ремонт и переделывать помещения под необходимые требования. Это достаточно затратно, требует времени и сил. Если вы придумаете интересный дизайн, оформите все, разместите мебель и сантехнику, а у вас возникнет конфликт с арендодателем – можно потерять вложения и в итоге искать новое помещение.

Арендуя помещение, заключайте только долгосрочный контракт. Обязательно прописывайте все возможные нюансы в договоре, чтобы в случае неприятных ситуаций у вас было на что опираться. 

Страховка и безопасность 

Ещё один важный момент, о котором часто не заморачиваются начинающие отельеры – страхование своего бизнеса. В вашем хостеле постоянно будут жить люди, у каждого из них свои бытовые привычки, и не все отличаются бережным отношением к технике и мебели. А когда на небольшой территории селится большая и совершенно разная компания, возможны разные последствия, если люди забыли выключить утюг, сгорела проводка и т.д. Чтобы не оплачивать ущерб из своего кармана, заранее позаботьтесь о страховке.

То же самое касается и безопасности – причем как хостела и вашего персонала, так и имущества постояльцев. У вас должна быть тревожная кнопка, хотя бы одна камера и сейф в отеле. Гости часто берут с собой ценные вещи (цифровая техника, кредитки, документы и другое). Чтобы не было конфликтных ситуаций и разбирательств на этой почте – обезопасьте себя и их. 

Не забудьте и о персональных шкафчиках, которые закрываются на ключ. Постояльцы должны быть уверены, что их личные вещи никто не тронет. Так как в номере размещается много людей, которые не знакомы друг с другом – это очень важный момент.

Выбор помещения: расположение и другие нюансы

Не экономьте на месте расположения. Если вы живете в популярном туристическом месте – размещайтесь ближе к ним. Если же у вас курортный город, где есть море, горы или другие зоны отдыха – учитывайте это. 

В крупных городах с хорошо развитой транспортной структурой стоит присмотреться и к размещению возле основных транспортных узлов. При этом дорога до центра города не должна отнимать много времени. 

Также могут пользоваться популярностью места возле вокзалов и аэропортов. Если у человека ночная пересадка или ему рано утром уезжать, для него будет предпочтителен такой вариант размещения.

Стоит учитывать и безопасность района города. Выбирайте спокойное и безопасное место, где нет криминальной активности, шумных баров и других факторов, которые могут помешать отдыху гостей. Исключение – шумные туристические города и хостелы, ориентированные на молодых туристов, которые приехали в город развлекаться. 

Сейчас есть достаточно много хостелов, которые размещаются в жилых домах. Это выгодно с точки зрения затрат на ремонт, ведь жилую квартиру переделать проще, чем нежилое помещение. Но лучше такой вариант размещения не рассматривать. В Госдуме собираются утвердить закон о запрете размещения хостелов в жилом фонде, и в случае принятия закона такие хостелы не смогут продолжать работу. Поэтому не стоит рисковать и пытаться сэкономить.

Альтернативным вариантом размещения могут стать апартаменты. Они не относятся к жилым фонда, но при этом пригодны для жилья, и их значительно проще переделать, чем другие варианты помещений. К тому же их стоимость примерно на 20-30% дешевле, чем у помещения в жилых домах.

Помимо месторасположения и требуемой площади, обращайте внимание и на другие моменты:

• возраст помещение. Насколько оно старое? Это важно знать, ведь на замену всех средств коммуникаций и других элементов может уйти крупная сумма.
• состояние объекта. Убедитесь, что там есть все необходимые коммуникации (или все подготовлено для их подведения), крыша не течет, а стены не трещат. Чем меньше вам понадобится переделывать, тем быстрее закончится ремонт и тем меньше денег уйдет на это.
• интересные архитектурные элементы. Возможно, вы найдете помещение с оригинальными колоннами, огромным фигурным окном или высокими потолками. Обращайте внимание на это, ведь подобные изюминки можно интересно обыграть в интерьере. 

Мебель и оборудование

При выборе мебели и оборудование не нужно экономить. Помните, всем этим будут пользоваться ежедневно разные люди. Если что-то можно легко сломать, его обязательно сломают. Отдавайте предпочтение качественным вещам с простым в обращении механизмом. Из мебели потребуются кровати и прикроватные тумбочки, диваны и журнальные столики для зоны отдыха, обеденные столы и стулья, а также стойка ресепшен, сейф. 

Позаботьтесь о хорошей сантехнике и оборудуйте санузел всем необходимым. Понадобится бытовая техника: стиральная машинка, холодильник, чайник, микроволновка, утюг с гладильной доской, фен. Кроме того, нужна оргтехника. Хороший ноутбук или стационарный компьютер с необходимым программным обеспечением обязателен для работы. . 

Подбор персонала

К подбору персонала нужно относиться внимательно. Хостел – это не место, где все мечтают работать. Как правило, такие места выбирают как подработку и совмещают с основной работой или учебой. У вас всегда будет текучка: в таком бизнесе это совершенно нормально. 

Для работы хостела достаточно 3 администратора и 1 уборщицы. Особое внимание уделите выбору администраторов. Это должен быть коммуникабельный человек, который умеет сглаживать конфликты. 

Требования для открытия хостела

В хостеле живут люди (пусть и недолго), а значит – есть специальные требования к нормам  их размещения. Все необходимые нормы и требования прописываются в ГОСТе (56184-2014). Там можно ознакомиться с полным перечнем того, каким должен быть хостел.

Так, согласно стандартам, площадь на 1 спальное место (обычная или 2-х ярусная койка) должна составлять минимум 4 кв.м. Например, если вы разместите 16 человек в комнате, то при 2-х ярусном размещении нужна комната в 32 кв.м., а при обычном – 64 кв.м.

Также есть требования и к количеству туалетных кабинок и умывальников. На 15 человек – 1 кабинка и 1 умывальник. Естественно, это не очень удобно и лучше обеспечить гостям более комфортные условия, но это минимальные требования, которые вы должны соблюдать. 

Кроме этого вы должны позаботиться и о зоне отдыха. Она располагается возле ресепшен хостела. Также нужна кухня с небольшим количеством обеденных столиков или маленькой столовой. Позаботьтесь и о месте для глажки одежды, стиральной машинке.

Подвальные помещения и цокольные этажи запрещается использовать для жилых помещений. Если у вас есть такие комнаты, используйте их под бытовые нужды (размещение бытовой химии и т.п.).

Заселять постояльцев можно только при предъявлении внутренних или заграничных паспортов. Для иностранцев необходимо при себе иметь миграционную карту.

Какие документы понадобятся для открытия хостела

Для открытия хостела можно зарегистрировать как ИП, так и ООО. Если вы не планируете привлечение инвестора или развития сети хостелов в дальнейшем, то вполне достаточно будет открыть ИП. Что касается формы оплаты налогов, что в этом случае есть возможность получения патента, который может быть выгоднее других форм УСН. Такая возможность доступна не для всех регионов, поэтому уточняйте, возможно ли это конкретно в вашем городе.

Помимо этого, вам также понадобятся разрешительные документы от следующих служб:

• Роспотребнадзор.
• СЭС.
• Пожарная инспекция.

Также необходимо будет заключить договор на вывоз мусора. Более детальный список требований лучше уточнять у каждого соответствующего органа.

При выборе кода ОКВЭД можно воспользоваться одним из этих: 55.12 или 55.23.5. К первому относятся гостиницы без ресторанов, а к второму – прочие места для временного проживания, которые не входят в другие категории.

Сколько стоит открыть хостел в своем городе

В зависимости от того, арендуете вы помещение или покупайте, сумма затрат  будет сильно отличаться. Также на нее влияет расположение хостела, общая площадь помещения, количество ремонтных работ и мебели с техникой. В среднем, затраты на открытие составят от 500 тыс. до 1,5 млн. рублей, без учета аренды/покупки помещения.

Ниже приведем примерный список затрат на открытие:

Статья затрат	Сумма в рублях
Ремонт помещения	от 50 тыс.
Закупка мебели, техники и другого инвентаря	от 340 тыс.
Оплата труда (4 чел)	от 100 тыс.
Оплата налогов	от 20 тыс.
Расходы на рекламу, бухгалтерию	от 20 тыс
Бытовые расходы (туалетные принадлежности, бытовая химия, чай и прочее)	от 15 тыс.
Оплата коммунальных платежей	от 30 тыс.
ИТОГО	от 575 тыс.

В итоге, примерная сумма затрат на открытие небольшого хостела на 40 постояльцев составит  не менее 575 тыс. рублей. 

Расчет прибыли хостела

Доход в этом бизнесе напрямую зависит от заполненности хостела и стоимости проживания в нем за одну ночь. Средняя стоимость одной ночи в регионах начинается от 300 рублей, а в крупных городах цены стартуют от 500 – 700 рублей. Легко посчитать возможный размер выручки, умножив количество койко-мест на их цену. Но номера не могут быть заполненными постоянно на 100%, тем более когда вы только открылись. 

Средний показатель заполняемости составляет примерно 70%. Сумма ежемесячных расходов по нашему примеру, без учета трат на ремонт и закупку мебели, составит:  575000 – 340000 – 50000 = 185 000 рублей.

Составим примерный расчет дохода на примере большого города для хостела на 40 человек при разной заполняемости с расчетом на 30 дней:

• при 100% заполняемости: 700х40х30=840 000 рублей, с вычетом расходов на месяц: 840000 – 185000 = 655 000 рублей;
• при 70% заполняемости: 840000х0,7= 588 000 рублей, с вычетом расходов на месяц: 588000 – 185000 =403 000 рублей

Итого, примерная сумма дохода в месяц составит около 400 тыс. рублей, что весьма неплохо.

Где искать клиентов

К поиску клиентов нужно подходить серьезно и не упускать возможностей.

Для этого нужно использовать все имеющиеся ресурсы:

1. Агрегаторы отелей. Их используют практически все, а основная часть клиентов приходит именно оттуда. Такие сайты, естественно, берут комиссию за свои услуги, но обычно это быстро окупается количеством приведенных клиентов. Комиссия составляет около 20%. Обязательно пользуйтесь такими ресурсами и размещайтесь на всех популярных площадках.
2. Свой сайт. Многие путешественники, посмотрев отель на агрегаторе, идут и бронируют номер на сайте отеля. Поэтому не лишним будет иметь свой удобный сайт, на котором можно забронировать номер и задать интересующие вопросы.
3. Социальные сети. В социальных сетях есть все, и многим удобно написать и спросить что-то именно там. Создайте и ведите страницы в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте. Можно использовать для продвижения и поиска клиентов таргегитрованную рекламу и ролики на ютубе.
4. Рекомендации клиентов. Если гостям понравилось в вашем хостеле, они обязательно порекомендуют его своим друзьям. Так что всегда старайтесь сохранять хорошие отношения с клиентами.
5. Карты и отзывы на туристических сайтах. Многие туристы оставляют отзывы об отелях и других местах на сайтах, и много кто пользуется этой информацией. Не стесняйтесь просить своих клиентов написать отзыв о вашем хостеле.

Когда ждать прибыли от хостела и какая в этом бизнесе рентабельность

Бизнес на хостелах считается достаточно маржинальным. Сроки окупаемости во многом зависят от ваших изначальных вложений и заполняемости хостела. Зимой и летом эти показатели могут отличаться. Также влияет и популярность вашего города на туристических маршрутах. 

В среднем такой бизнес окупается за 1-2 года. При грамотном подходе, удачном расположении и при условии популярности местности срок окупаемости может сократиться до 8-9 месяцев.

Заключение 

Открытие хостела – прибыльное дело, особенно в крупных и/или популярных городах. Если вы правильно составите бизнес план, выберите хорошее расположение и создадите уникальное место со своей концепцией – у вас получится прибыльный и стабильный бизнес.

Читайте также про сельский туризм.