Как найти коллекторов которые звонят

Выявляем «черных коллекторов»: как не стать жертвой взыскателей аферистов

Прошедший 2020 год стал для россиян настоящим испытанием на прочность: многие потеряли работу, бизнес, доход, увеличилось число разводов, случаев проявления домашнего насилия и все это на фоне сложной эпидемиологической обстановки, которая наложила свой отпечаток на оказание медицинских услуг не связанных с пандемией коронавируса. Единственное, что приобрели россияне за этот год — это долги, поэтому общение с коллекторами для многих стало больным вопросом.

Несмотря на то, что действия коллекторов строго регламентируются федеральным законом, должники зачастую не имеют возможности определить правомерно ли взаимодействие на самом деле. В недавнем
интервью прессе президент НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств) Эльман Мехтиев обозначил несколько признаков, по которым можно отличить «черного» коллектора от «белого». Мы дополнили этот список, основываясь на многочисленных записях телефонных переговоров, присланных нам читателями за прошедший год.

Основные отличия «черного» коллектора от «белого»

Как мы уже писали выше, действия коллекторов строго регламентируются 230 федеральным законом, который предусматривает ряд обязательных для каждого взаимодействия требований. «Белые» коллекторы обязаны четко и внятно произнести свою фамилию, имя, отчество, наименование фирмы, на которую они работают, и наименование организации, чьи интересы они представляют (ст. 7, п. 4). По словам Мехтиева профессиональные коллекторы всегда готовы повторить информацию, если должник ее не расслышал или получил не в полном объеме. «Черные» коллекторы такую просьбу проигнорируют.

«Белый» коллектор никогда не потребует у вас перевести деньги на его личную банковскую карту, сориентирует где на официальном сайте агентства можно найти реквизиты компании и какое назначение платежа вам следует указать. Он не откажется назвать ИНН своего работодателя и его номер в
реестре ФССП, не станет настаивать на взаимодействии исключительно по телефону, а предложит несколько вариантов для общения (например, по официальной электронной почте компании). Его основная задача — найти решение, которое поможет должнику вернуться в график платежей и погасить долг, а не выбить его любой ценой здесь и сейчас, как поступают «черные» коллекторы.

К сожалению, таких коллекторов очень мало. Чаще всего коллектор — это сотрудник со скриптом-говорилкой, который не уполномочен выходить за рамки написанного. Отчасти именно поэтому неплательщиков по-прежнему так много, ведь вместо того, чтобы договориться о внесении хотя бы минимальных платежей, должников продолжают пугать юридическими последствиями не вникая в суть их финансового положения.

Сложности идентификации «белых» коллекторов

Согласно 9 статье кредитор имеет 30 дней на уведомление должника о привлечении для взаимодействия третьих лиц и внесения данных о заключенном агентском договоре в Единый федеральный реестр. До момента получения официального уведомления должник имеет право не взаимодействовать с коллектором, так как права на такое взаимодействие юридически не подтверждены.

Фактически коллекторы часто нарушают права должников на информирование осуществляя звонки до момента получения официального уведомления, ссылаясь на обязательства кредитора, и не учитывая тот факт, что после заключения агентского договора кредитор на время его действия теряет право на самостоятельное взаимодействие с должником (ст. 6 п. 9). Получается замкнутый круг — кредитор ответить уже не может, а полномочия коллектора установленным законом способом еще не подтверждены.

Также, статья 9 имеет недочет — в ней отсутствуют правила по поводу информирования должника при смене действующего в интересах кредитора третьего лица. Да, кредитор не имеет права привлекать двух и более коллекторов сразу для возврата просроченной задолженности (ст. 6 п. 10), однако уведомлять должника о смене коллекторов он по закону не обязан. С точки зрения идентификации это серьезный недочет.

Тем не менее, получение официального уведомления не является гарантом того, что звонить по телефону вам будет именно представитель кредитора. Основная проблема опознания кроется в том, что чаще всего коллекторы звонят с мобильных номеров, списка которых на сайте коллекторского агенства попросту нет. То есть в момент получения звонка должник не может определить звонит ли ему представитель кредитора или мошенник, завладевший его персональными данными.

Статья 7 предусматривает запрет на сокрытие номера телефона и электронного адреса, с которого осуществляется взаимодействие с должником (п. 9), однако не предусматривает предварительного информирования о принадлежности номера представителю кредитора. Учитывая то, что АТС коллекторского агентства может включать в себя несколько сотен мобильных номеров, которые время от времени меняются во избежание блокировки антиколлекторскими программами, установление достоверности становится «мартышкиным трудом»: проверять номера на принадлежность можно бесконечно, так как операторы не контролируют с какого номера в следующий раз поступит их звонок.

Что делать с выявленными «черными» коллекторами

Выявить недобросовестных коллекторов наверняка можно только собрав все необходимые доказательства. Чтобы доказать факт нарушения ваших прав вам понадобятся:

Аудиозаписи телефонных переговоров.

Они помогают выявить сокрытие и искажение сообщаемой должнику информации, психологическое давление и угрозы.

Детализация звонков.

Помогает подтвердить факт, количество и время совершения неправомерных звонков или направления sms. Обратите внимание: ФССП не будет рассматривать заявления с записями разговоров, поданные без детализации.

Sms-сообщения и электронные письма.

Не стирайте полученные e-mail и sms, если в них присутствуют угрозы в ваш адрес, недостоверная информация или обещания, которые впоследствии понадобится подтвердить (речь идет о договоренностях о рассрочке, предоставлении реквизитов для проведения оплат и т.д.).

Описи и чеки отправленных заказных писем.

Эти документы понадобятся, если кредитор или действующие в его интересах лица проигнорируют официальные обращения должника по поводу отказа от взаимодействия, отзыва разрешения на обработку персональных данных или взаимодействие с третьими лицами (родственниками, друзьями, коллегами и т.д.).

В зависимости от тяжести нарушения, должник может выбрать инстанцию обращения:

• коллектор явно угрожает жизни — МВД и ФССП;
• коллектор угрожает порчей имущества — ФССП;
• коллектор портит имущество — МВД и ФССП;
• коллектор осуществляет моральное давление или оскорбляет — НАПКА и ФССП;
• коллектор скрывает номер телефона — ФССП;
• коллектор слишком часто звонит — ФССП;
• коллектор угрожает распространением персональной информации — ФССП;
• коллектор распространил персональную информацию или оклеветал должника — МВД и ФССП;
• коллектор угрожает потерей работы или донимает коллег и работодателя — ФССП;
• коллектор звонит в неустановленное время — ФССП;
• коллектор включил автопрозвон с сообщением, вводящим в заблуждение — ФССП;
• коллектор вводит в заблуждение — ФССП;
• коллектор отказывается представляться — ФССП.

Обращение в ФССП — это самый действенный способ в большинстве случаев. Приставы имеют полномочия, помогающие выявлять и наказывать нарушителей, даже если те скрывают свою личность и принадлежность. Обращение в НАПКА поможет устранить минимальные нарушения. Обращение в МВД имеет смысл только в случае, если должник получает прямые угрозы жизни и здоровью, а также если преступление уже было совершено (имущество испорчено, клевета распространена и т.д.). Обращение в МВД целесообразнее всего совмещать с жалобой в ФССП.

Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

Обращаем внимание: данный проект не является коммерческим. Юридическая помощь может быть оказана в формате ответа на поставленный вопрос.
Редакция оставляет за собой право выбора получателя помощи в формате подготовки документов или осуществления коммуникации со СМИ и общественными организациями.
Для получения юридических услуг на платной основе свяжитесь с адвокатами, рекомендованными в разделе «О проекте».

Основное требование, которое выдвигается финансовыми организациями при предоставлении денежных средств заемщику, — погашение задолженности в установленные сроки.

Если клиент отказывается вносить выплаты и никак не связывается с организацией, его дело чаще всего продается коллекторским агентствам.

Как правило, коллекторы прибегают к способу воздействия на должника с помощью телефонных звонков и SMS-сообщений, которые могут продолжаться даже после смены номера.

Официальные полномочия коллекторов

Все действия коллекторов строго регламентируются нормами № 230-ФЗ, в котором четко обозначены их права относительно телефонных звонков:

• связываться с должником можно с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в выходные (праздничные) дни;
• звонить по телефону не чаще двух раз в неделю, одного раза в стуки;
• отправлять не более 16 сообщений или электронных писем в месяц.

Коллектор не имеет права угрожать, шантажировать и использовать другие подобные неправомерные методики воздействия на клиента. Его основная задача — оглашение суммы долга, выяснение причин возникновения просрочек, сообщение информации о реальном размере штрафа.

С каких номеров телефона звонят коллекторы

Коллекторы обязаны связываться с должниками только с номеров, которые зарегистрированы на конкретное агентство. Однако на деле они часто прибегают к услугам мобильных операторов, позволяющих скрывать личный номер телефона, в особенности в тех случаях, когда должник избегает общения.

Такие действия с их стороны являются неправомерными. Взыскатели не должны скрывать информацию о себе, давая возможность должнику выйти на связь. Единой базы коллекторских номеров не существует, однако можно изучить информацию на тематических форумах или в социальных сетях.

Здесь пользователи охотно делятся между собой номерами телефонов, с которых им звонили.

Звонки коллекторов по телефону

Очень часто должники, желая прекратить бесконечные телефонные звонки и сообщения, покупают новые сим-карты. В течение определенного промежутка времени звонки могут прекратиться, однако затем возобновляются с новой силой. Узнать новый номер телефона должника коллекторское агентство может несколькими способами:

• Воспользоваться данными из социальных сетей, если они находятся в открытом доступе. Данный способ получения информации считается законным, поэтому коллекторы очень часто его практикуют.
• Получить сведения из банка или МФО при оформлении клиентом нового кредита. При подаче заявления на получение денежных средств заемщик указывает контактные данные, которые может впоследствии узнать коллектор. Разглашение информации третьим лицам законодательно запрещено, однако доказать факт получения информации именно этим способом в большинстве случаев не удается.
• Сбор информации у коллег, соседей, знакомых. Если должник избегает общения, коллекторы могут посетить его место работы или прийти домой. Многие люди не хотят лишних проблем, поэтому с легкостью могут сообщить новый номер телефона соседа-заемщика.

Стоит учитывать, что основная задача коллектора — воздействовать всеми законными методами, которые будут способствовать возврату долга. Именно поэтому смена сим-карты в большинстве случаев не спасает от телефонных звонков с требованиями о погашении задолженности.

Смена сим-карты на новую от коллекторов

Что делать, если коллекторы звонят по чужой задолженности

Не наблюдая результатов от общения с должником, коллекторы пытаются воздействовать на него через родственников, знакомых или коллег. Узнать телефонный номер они могут через социальные сети или из договора, в котором должник самостоятельно указал их контактные данные. Существует несколько способов выйти из сложившейся ситуации:

• написать заявление в финансовую организацию с требованием прекратить телефонные звонки;
• написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы или об угрозах со стороны коллектора (если они существуют);
• обратиться в Роскомнадзор.

Помогают с составлением заявлений антиколлекторские организации, в которых работают грамотные юристы.

Звонки коллекторов

Как себя вести во время телефонного разговора

При общении с неплательщиком коллектор обязан представиться, назвать организацию, от лица которой он звонит, и указать причину звонка.

Если вы не желаете вступать в контакт с коллектором, то можно не отвечать на звонок — за это не предусмотрена ответственность в рамках действующего законодательства.

Однако в этом случае стоит ожидать попыток коллектора организовать личную встречу в ближайшее время.

Если вы изъявите желание ответить на телефонный звонок, рекомендуем воспользоваться следующими советами:

• Говорить максимально вежливо, без оскорблений, поскольку они могут быть использованы против вас в случае, если дело дойдет до суда.
• Записывать все телефонные разговоры — если коллектор прибегнет к угрозам или шантажу, записи можно будет использовать в качестве доказательств.

Если коллекторы звонят в позднее время, следует зафиксировать это. Подобные действия свидетельствуют о нарушении законодательства и становятся аргументом при обращении в правоохранительные органы.

Выясните точную сумму долга и штрафа, объясните причины просрочки и укажите срок, в течение которого планируется погасить задолженность. Также сохраняйте все SMS-сообщения, которые содержат угрозы или намеки на применение физической силы, других незаконных мер воздействия.

Как вести себя с коллекторами по телефону

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону

Если со стороны коллектора осуществляются угрозы или другие неправомерные действия, решить проблему можно несколькими способами:

• написать заявление в Полицию, подтверждая факт психологического давления записями телефонных разговоров;
• обратиться в Федеральную службу судебных приставов с заявлением об использовании незаконных методов воздействия на должника;
• написать заявление в Роскомнадзор.

Должник находится под постоянным психологическим давлением из-за действий коллектора.

Такая ситуация может существенно испортить отношения с коллегами, родственниками и знакомыми, которым надоели звонки от коллекторов по чужой задолженности.

Для того чтобы избежать подобных проблем, рекомендуем не скрываться от коллекторов и искать возможности погашения долга, а также стараться своевременно предусмотреть возможные риски перед оформлением займа.

Источник: https://credits-on-line.ru/antikollektory/kak-kollektory-uznayut-novye-nomera-telefonov/

База номеров телефонов коллекторов в России: с каких звонят, черный список коллекторских телефонов

Причины звонков коллекторов

Появление коллекторов в свое время было связано с необходимостью профессионального внесудебного взыскания долгов с физических лиц и организаций.

Для лиц, выполняющих поручение кредиторов, не имеет особого значения, одалживал клиент деньги лично, или он является обычным поручителем. Они должны выполнить поставленную задачу.

Обратите внимание! Коллекторские агентства берутся за любые дела, связанные с возвратом долгов, и часто покупают долги в банках.

А есть ли задолженность на самом деле, никто не выясняет. Вполне возможно, что банк просто потерял квитанцию об оплате, а коллекторы, перекупив этот несуществующий долг, идут его «выбивать».

Способы действия коллекторов не всегда можно причислить к категории законных.

Постоянные звонки, которые раздаются в квартире должника в любое время суток, угрозы и запугивание – обычное дело. Даже если должник напишет заявление в Полицию, гарантии, что это моральное давление закончится, нет.

Вряд ли звонки прекратятся просто так, и смена номера телефона также ничего не даст. Человек продолжает жить в этом сплошном хаосе требований, звонков и угроз. Как прекратить это безумие, можно ли сделать так, чтобы звонки не мешали жить, попробуем разобраться дальше.

Существует ли база номеров КА

В России вступил в силу закон о защите персональных данных. В связи с этим любая передача и использование личных данных граждан без их согласия является нарушением закона.

Но как быть, если нет спасения от постоянных звонков коллекторов, и вы хотите узнать, с каких номеров звонят?

Учтите! Найти базу телефонных номеров коллекторов невозможно, так как она не существует.

Отследить все номера, которые они используют для связи с должниками, нереально. Кто как не братья по несчастью могут помочь в этом деле?

Сейчас практически каждый человек пользуется интернетом и может в социальных сетях найти форумы пользователей, которые касаются этой темы. Если каждый поделится номером коллектора, который ему досаждает, в итоге можно самостоятельно составить определенную телефонную базу.

С каких номеров звонят коллекторы

Заметим, что коллекторы имеют право звонить должникам только с номеров, зарегистрированных на имя агентства. Связь по личным телефонам запрещена. Кроме того, недопустимы звонки со скрытых номеров.

 Может ли банк продать долг коллекторам?

Любимым методом воздействия на должников является психологическое давление. Их назойливые звонки обычно скрыты, так как они не хотят рассекречивать свои номера, хотя это категорически запрещено.

Информация о взыскателях должна быть доступной. «Клиенты» должны знать номер мобильного и стационарного телефона коллекторского агентства.

За компанией закрепляется официальный номер телефона, который необходим для обратной связи.

Но взыскатели пренебрегают законными требованиями и все равно используют личные мобильные телефоны в «профессиональной» деятельности. Часто для совершения звонков они используют незарегистрированные симки.

К сожалению, ответственность за использование в работе с должниками неофициальных номеров телефона не предусмотрена, хотя подобные действия коллекторов являются незаконными.

Могут ли КА звонить из-за границы

Коллекторские звонки, сделанные из другой страны, также запрещены законом (ФЗ № 230).

При этом не имеет значения место регистрации номера. Точно так же взыскатели не имеют права рассылать из-за границы сообщения.

Запомните! Делать подобные звонки не могут ни физические, ни юридические лица. Процедура взыскания долгов возможна только в пределах нашей страны. Номера контактных телефонов заносятся в договор о сотрудничестве.

Также номера отображаются в тексте сообщения о необходимости возврата долга. Контактные номера коллекторского агентства нужны для обратной связи с должником – а как иначе они могут связаться.

Как и в ранее изложенном случае, ответственность за подобные нарушения не предусмотрена. Если в ваш адрес поступают звонки из-за рубежа, или присылаются сообщения, номера нужно фиксировать и передавать в Полицию, но только в том случае, если речь идет о реальных угрозах.

Посмотрите видео. Шесть способов отключения звонков коллекторов:

Что нужно выяснять

Если, ответив на звонок, вы понимаете, что звонит коллектор, потребуйте от него представиться, назвать должность и агентство. Примерно в 20% случаев звонок на этом заканчивается.

 Что делать, если коллекторы приехали домой?

Не получив ответ на свои вопросы, вы можете смело положить трубку, так как никто не обязывает вести диалог с незнакомцами.

Если пошли звонки от коллекторов, уточните в банке, действительно ли ваш долг продан. Где гарантия, что не звонят обычные аферисты?

При первой встрече с якобы «коллекторами» попросите их представиться, назвать свою компанию, уточните, о каком долге идет речь. При личной встрече попросите показать документы, подтверждающие их личность, и бумаги, свидетельствующие о передаче долга.

Как с коллектором разговора избежать

Хоть это и незаконно, но агентства скупают большое количество симок. При этом их можно блокировать по префиксу (это первые 3 цифры в номере).

Важно! Так как разглашение личной информации незаконно, форумы и сайты, на которых появляются номера коллекторских агентств, блокируются.

Некоторые соцсети, например ВКонтакте, хранят и собирают номера коллекторов, а заблокировать такие сети не так просто, поэтому большинство должников пользуются именно этой информацией.

Существует мобильное приложение, которое специально разработано для блокировки нежелательных звонков.

К этому приложению подключена база номеров взыскателей. Часто приложения настроены распознавать номера по сведениям, полученным из интернета.

Коллекторы предлагают оплатить долг по акции.

Нужно ли платить коллекторам за просроченный кредит, читайте тут.

Какие права предоставлены коллекторам в 2019 году, читайте по ссылке: https://novocom.org/vziskanie-deneznih-sredstv/kakie-prava-est-u-kollektorov-v-2019-godu-vozmozhnosti-i-zaprety.html

Поиск КА по названию

Чтобы раздобыть информацию об агентстве, напрямую задайте вопрос взыскателю – кто он и на какую компанию работает. Если ответ получен, вводите сведения в поисковик. Так вы получите сто, а то и больше номеров.

Не зная названия агентства, просто напишите – «номера коллекторов». Хотя не факт, что у вас получится разобраться в результатах. К сожалению, успех данного «предприятия» напрямую зависит от правильно сформулированной задачи поиска.

 Имеют ли право коллекторы звонить в выходные и праздничные дни?

Специальные сервисы

Существует немало сервисов, которые помогают определить звонившего. Они используются в том случае, когда известен номер абонента. Например, у вас на телефоне определился номер телефона, когда коллектор настойчиво напоминал о долге.

Среди популярных ресурсов можно назвать:

• ktozvonit.ru,
• zvonok.octo.net,
• roum.ru,
• mobile-catalog.info.

Некоторые из этих сервисов могут определить оператора, регион и часовой пояс, другие являются электронной книгой, составленной пользователями интернета.

Каждый номер имеет комментарий. Обычно это сведения о взыскателе, которые были получены во время беседы по телефону.

Такие сервисы нужны, так как позволяют определить номера телефонов, которые следует внести в «черный список».

Социальные сети

Отсутствие ответственности за использование незаконных способов давления на должников приводит к тому, что их деятельность все больше развивается, тем более, что никаких препятствий они не видят.

Такие методы работы негативно сказываются на самих должниках, их репутации, а также на членах их семьи. Именно поэтому за последнее время значительно выросло количество групп, подписчики которых поддерживают друг друга и стараются найти общие способы борьбы с незаконным выбиванием долгов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Общие проблемы сплотили многих пользователей социальных сетей. Создаются различные группы и сообщества.

Какие недостатки в такой помощи? Нелегко найти номер нужного коллектора в массе обсуждений.

В чем польза? Кроме номера можно найти сведения о коллекторе, название организации, дату и время звонка, а также данные о банке-партнере.

Посмотрите видео. Как правильно общаться с коллекторами:

Источник: https://novocom.org/finansy/dengi/gde-mozhno-uznat-nomera-telefonov-kollektorov

База номеров телефонов коллекторов в России: с каких звонят, черных список коллекторских телефонов

Коллекторам не важно брал ты кредит, был поручителем или кто-то из знакомых кому-то что-то должен. Их задача прозвонить список и «продавить» на выплату.

Нередко банк теряет квитанцию об оплате, а потом продает этот несуществующий долг коллекторскому агентству. И тут начинается самое веселое: отжим денег.

Коллекторы нередко звонят в ночное время, угрожают расправой или грозят прийти по месту жительства. Вот только права на это у них нет, так что можно и в полицию заявление написать.

Но не все так просто, напишите вы заявление или нет — звонки не прекратятся. Бесконечная смена номеров и звонки-звонки-звонки. Ни жить, ни работать — все время звонят и хотят денег. Что можно сделать, чтобы не беспокоили и какие способы пресечения незапланированных звонков есть, разберемся ниже.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
 

Единая база номеров коллекторов — миф или реальность?

Что бы ни имелось в виду, законно — нет.

Существует база должников, которую коллекторское агентство получает от банка. В базу входят: ФИО, место жительства, место регистрации и все телефоны, указанные при оформлении кредита, данные о долге. Эту информацию коллекторы и используют против должников.

После вступления в силу закона о защите персональных данных передача и использование информации о гражданине РФ без соглашения — нарушение закона.

Но что, если мне звонят коллекторы и я хочу узнать, какими номерами они пользуются?

База номеров коллекторов в России отсутствует. Все номера, какие есть у коллекторского агентства, отследить невозможно. Однако есть группы в социальных сетях и темы на форумах, где люди делятся тем, что знают — номерами, с которых им звонили коллекторы.

По закону коллекторы не могут звонить должнику чаще раза в день, а личные встречи разрешены только раз в неделю. Разное психологическое давление также запрещено

Как предотвратить звонки коллекторов?

Агентства покупают сим-карты пачками, поэтому их можно блокировать по префиксу — первым трем цифрам в коллекторском номере телефона.

Форумы и сайты с номерами коллекторских агентств блокируют после вступления в силу закона о хранении персональных данных — это незаконно. Воздействовать на социальные сети не так просто, множество групп во вконтакте хранит и собирает телефоны коллекторских агентств — можно узнать номера там.

Еще один способ — мобильное приложение для блокировки звонков от коллекторов — к некоторым подключена база номеров, собранная пользователями и разработчиками. Некоторые приложения распознают номера по данным из интернета.

Читайте также, могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту.

Узнайте, как написать заявление в полицию на коллекторское агентство.

Поиск по названию через любую поисковую систему

• Для этого нужно узнать, из какого агентства вам звонят — спросите у звонящего, как его зовут и из какой он организации — по этим данным вы сможете найти около двух сотен номеров коллекторов.
• Если не знаете названия — в поиске можно набрать просто «номера коллекторов», правда, в результатах легко запутаться.
• Недостаток: результат поисковой выдачи зависит от точности формулирования запроса.

В интернете можно найти множество номеров телефонов коллекторов, опубликованных другими пользователями

Сервисы для определения номера

Есть сервисы, помогающие определить, кто звонил. Они рассчитаны на использование, когда вы знаете номер звонившего. Например, если у вас пропущенный звонок.

Популярные ресурсы:

• hcpeople.ru/spisok-telefonov-kollektorov;
• ktozvonit.ru;
• zvonok.octo.net;
• mtt.ru;
• roum.ru;
• mobile-catalog.info.

К сожалению, большая часть может определить только оператора, регион и часовой пояс. Некоторые из них  — электронная телефонная книга, собранная пользователями интернета. Номер сопровождается от пользователя комментарием-информацией о звонившем при внесении в справочник.

Польза: легко определить, что добавлять в черный список на телефоне.

Сообщества в социальных сетях

После увеличения случаев незаконного отъема средств, учащения звонков в ночное время и давления на родственников и самого должника через воздействие на его репутацию количество неравнодушных возросло — увеличилось число групп, где можно найти помощь и поддержку, информацию об агентствах.

Люди объединяются. В социальных сетях имеется множество сообществ, где могут помочь.

Недостаток: долго приходится искать номера, с которых звонят коллекторы, на странице в обсуждениях или на стене сообщества.

Польза: телефоны сопровождают информацией о звонившем — имя, организация. Иногда — дата и время звонка, банк-партнер.

Читайте также, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону и при встрече.

Единой базы данных коллекторских агентств нет — это незаконно. В нашей стране нельзя хранить номера телефонов и личные данные без согласия и защиты данных. Чтобы избежать неприятного общения, можно добавить коллекторов в черный список номеров телефона.

Найти его можно в социальных сетях в специальных группах или на форумах, сайтах, посвященных деятельности недобросовестных коллекторов. Можно установить приложение-антиколлектор на смартфон — некоторые из них работают с базами данных, другие блокируют только внесенные пользователем номера, некоторые — по географическим фильтрам. Вы можете решить, кто не сможет до вас дозвониться.

Не поддавайтесь на угрозы, пишите заявление в полицию, если ваши права нарушают. В будни коллекторы могут вам звонить только до 19:00, в выходные до 22:00. По истечению срока давности (3 года) коллекторы не имеют права с вами сообщаться.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Источник: https://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/gde-mozhno-uznat-nomera-telefonov-kollektorov.html

С каких номеров обычно звонят коллекторы россиянам

Ни один из коллекторов не имеет права звонить должнику со своего персонального номера. На это у каждой коллекторской организации закуплены специальные номера. Также они не имеют права скрывать номер, он должен быть четко отображен на экране того, кому звонят. Давайте разберем более подробно, с каких номеров обычно звонят коллекторы россиянам, чтобы избежать попадания на мошенников.

Если к вам звонит человек со скрытого номера, представляется коллектором, требует погасить задолженность и при этом отказывается называть свои персональные данные – это, вероятнее всего, мошенники. Деятельность организаций по взиманию долга всегда должна работать в рамках законодательства РФ, и, более того, вся их работа максимально прозрачна.

Также законом запрещено, чтобы коллектора находясь за пределами страны, осуществляли звонки должнику, при этом не имеет значения, где зарегистрирован сам телефон. К тому же рассылка сообщений и писем с других стран строго запрещена, даже в электронном виде по почте.

Имеют ли право коллекторы требовать долг по истечении срока давности

Настоящие коллекторы всегда оставляют контактный телефон в сообщении или называют его по телефону, для того чтобы должник при необходимости смог с ними связаться. Коллекторы, нарушившие правила звонков и оповещений, никакой ответственности не понесут, но при наличии угроз с их стороны либо еще каких-то противозаконных действий вы вправе подать заявление в полицию на этого человека.

С каких номеров звонят коллекторы россиянам

Основной задачей коллекторских организаций является возврат долга, при этом неважно, вы поручитель, родственник либо сам должник, они всеми силами будут пытаться оказать на вас психологическое давление. Почему коллекторы звонят с разных номеров? Все очень просто, люди блокируют их звонки либо заносят в черный список, тогда звонки начинают осуществлять с других номеров.

На сегодняшний день единой базы коллекторских организаций, работающих на территории Российской Федерации, нет.

Согласно закону, коллектор может назначить должнику только одну встречу за неделю и совершить один телефонный звонок в сутки.

Люди, которым часто звонили коллекторы, сохраняли номера телефонов, поэтому любительский вариант телефонных номеров коллекторских организаций сейчас рассмотрим более подробно.

Имеют ли право коллекторы арестовать счета и зарплатную карту

Существуют определенные хитрости, которыми можно определить номера:

1. Коллекторские организации всегда закупают карты партиями, где первые три-четыре цифры номеров всегда совпадают.
2. Грамотные хакеры разработали программу для мобильных телефонов, которые в автоматическом режиме блокируют коллекторские номера, если те имеются в сохраненной базе специальной программы.
3. Если к вам дозвонился коллектор, уточните у него наименование организации, затем введите поиск в Интернете, вы наверняка не единственный человек, которому они звонили и номер всплывет. Так, в пользовательской базе вы и узнаете номера данной организации.

Если заемщика достали звонки, осуществляемые агентствами, он чаще всего:

• спокойно их выслушивает и делает вид, что они не звонили;
• тут же идет и начинает выплату задолженности;
• подает заявление-жалобу на коллектора;
• приобретает себе новую сим-карту.

Если с первыми пунктами все ясно, то с последним не совсем. Приобретая новую карту, вы только на пару дней избавляетесь от коллекторов. Вы не задавались вопросом: почему социальные сети стали работать через введение телефонного номера? Именно так все организации, коллекторские в том числе, узнают новые номера должников.

Также вы можете обратиться в другой банк с просьбой о кредите либо еще какими-то услугами, тут же всплывают ваши паспортные данные и номер телефона, а база банков единая.

Ну и, разумеется, во всех коллективах есть своя «тетя Маруся», которая всем и каждому по первой же просьбе расскажет, где вы живете, чем занимаетесь и какой ваш новый номер телефона.

Старайтесь при разговоре с коллекторами выудить из них по максимуму всю необходимую вам информацию:

• название организации;
• переспросите свою задолженность;
• запишите названия статей, за которые вас могут привлечь к ответственности (со слов коллектора).

При этом не позволяйте себе нервничать, не грубить, старайтесь соблюдать спокойствие.

В том случае, если вам позвонил коллектор по поводу чужого долга, и коллекторские сотрудники названивают каждый день, составьте заявление о несогласии на звонки по данному вопросу и отправьте по адресу их агентства.

Уточните, какие данные были указанные при оформлении кредита, если там не написано что вы поручитель, то коллекторы не имеют права требовать от вас возмещение чужого займа. Единственное, чем вы можете им помочь – связаться с человеком (заемщиком) и объяснить ситуацию. Так, привлекая знакомых, коллекторы надеются на психологическое воздействие на должника извне.

Если коллекторы вам угрожают физической расправой или морально надавливают, стоит обратиться в суд.

Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Если вам систематически звонит один и тот же номер телефона коллектора, вы можете не брать трубку или занести его в черный список (к счастью, с новыми технологиями это под силу сделать каждому гражданину страны). Вот вам небольшой список кодов номеров коллекторских организаций:

• первые цифры номера телефона 0322 имеет коллекторская организация Примоколлект Капитал;
• 0442 – у организации Райффайзен;
• 0503 – у коллекторской компании Ренессанс;
• 0672 – у коллекторской организации Вердикт;
• 0622 – у коллекторской компании Коллекшн Групп.

Напоминаем, что данные коды не прописаны в российской базе коллекторов, потому что ее нет, все данные собраны обычными людьми. Надеемся, мы вам помогли разобраться в таком не простом вопросе, будьте аккуратны, берегитесь мошенников и никогда не передавайте по телефону никаких персональных данных.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Источник: https://BankrotSovet.ru/kollektory/s-kakih-nomerov-obychno-zvonyat-kollektory-rossiyanam.html

Почему коллекторы звонят с разных номеров так можно — вопрос №14647132 от 29.09.2023

• Здравствуйте, Оксана!
• Так можно, а вот с неопределённых нет.
• ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ «КОЛЛЕКТОРОВ» СОГЛАСНО ФЗ-230 «О КОЛЛЕКТОРАХ»:
• 1) Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу. Коллекторы, согласно новому законы не могут звонить со скрытых (неопределённых) номеров.

2) Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

3) Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

1. Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).
2. 4)Права должников по новому закону
3. Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.
4. По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

5)Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

• Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:
• • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
• • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
• • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

6)Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

1. 7)Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
2. Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:
3. • ваш номер указал человек, который брал кредит;
4. • номер ранее принадлежал должнику;
5. • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: https://www.9111.ru/questions/14647132/

Откуда мой номер у коллекторов звонящих с разных номеров и регионов России?

Недавно смотрел передачу про коллекторов. Так вот, сюжет передачи был о том, как работают коллекторы и откуда они берут номера телефонов должников и их родственников.

Человек берет кредит в банке. Если у банка начинаются проблемы с возвратом кредитов, то банк может продать своих проблемных должников коллекторской фирме.

Вместе с должниками и информацией о них банки продают и информацию о поручителях, родственниках, и т.д., там же есть и номера телефонов.

Эта информация стоит очень дорого, и, по идее, банк не имеет права ее предоставлять на сторону. Тем не менее, это успешно осуществляется.

Мой товарищ, работая в банке, рассказывал мне, что ему предлагали баснословную сумму за базу номеров клиентов. Ему это показалось разводом, потому что ему не верилось, что за такое столько платят. Он не согласился, рассказал все начальству, после чего его карьерная лестница пошла вверх.

Теперь о себе расскажу. Я купил свою симкарту в магазине новую, запакованную. Было это примерно лет 8-9 назад. Буквально несколько лет назад (года 2-3) мне начали приходить странные СМС о том, что я должен вернуть какие-то деньги какой-то фирме. Я перезвонил по номеру из СМС, там у меня спросили знаю ли я какую-то Алену, пусть будет Иванову. Я сказал что не знаю.

На другом конце провода извинились и положили трубку. После этого СМС с этого номера участились. Ребята поняли, что раз чел (в смысле я) позвонил — значит совестный, значит переживать будет если его задалбывать, вдруг заплатит. А я эту Алену вообще не знаю. Потом мне уже начали звонить и спрашивать не знаю ли я Алену Иванову.

Я по началу старался спокойно людям объяснять, что никакой Алены и вообще причем тут эта Алена ко мне? Откуда у них мой номер? Мне сказали, что Алена взяла кредит и дала мой номер в качестве поручителя.

Но как так то, извините, как можно давать кредиты не позвонив поручителю и не спросив знаю ли я Алену Иванову? Получается можно давать абсолютно левые номера поручителей, которых ты даже не знаешь, и спокойно брать кредит. Потом я спросил в каком городе был взят кредит — мне сказали, что не в моем. Мало того — этот город вообще даже не в моей области.

Я полез в социальные сети и начал сам искать эту Алену. Но таких Ален в каждом городе пруд пруди, я же не буду каждой писать. В очередной раз когда мне позвонили эти коллекторы, я сказал, что уже сам пробовал в соцсетях найти их Алену, но таких там очень много. Посоветовал им самим заняться поиском через соцсети, лишь бы меня не трогали.

Вместо этого, мне позвонили в 4 часа утра с вопросом про Алену. И вот когда я накрыл их трехэтажным матом и сказал что в суд на них подам, то звонки прекратились. И вот спустя несколько лет история повторяется. Сначала СМС, потом звонки. Сейчас я опять пригрозил, что подам на них в суд, пока перестали звонить. Посмотрим, что будет дальше.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2863462-otkuda-moj-nomer-u-kollektorov-zvonjaschih-s-raznyh-nomerov-i-regionov-rossii.html

Разберемся с каких номеров звонят коллекторы и как их заблокировать

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

8 (499) 322-27-85 — Москва и область

8 (812) 385-58-40 — Санкт-Петербург и область

8 (800) 500-27-29 доб. 176 — Бесплатно по всей России

Война должников и коллекторов в истории России насчитывает уже 15 лет – с момента первой официальной регистрации коллекторского агентства в 2004 году. «Война» велась с переменным успехом.

Если в первое десятилетие перевес сил был на стороне коллекторов, то начиная с 2010 года, заемщики банков, запутавшиеся в кредитах или попавшие в сложную ситуацию невозможности выплатить долг, стали активно сопротивляться незаконному вмешательству в их личную жизнь.

Ситуация изменилась в 2016 году, с принятием закона №230-ФЗ, который урегулировал способы и частоту взаимодействия коллекторов с должниками. Однако, далеко не все из 302 (на 03.09.2019 г.) коллекторских агентств, зарегистрированных в России, соблюдают закон.

Как бороться с неурочными звонками, тревожащими граждан, если они исходят от назойливых коллекторов?

Есть ли единая база номеров

Единая база номеров телефонов коллекторов – это скорее миф, чем реальность. Если на и имеется, то только в распоряжении спецслужб. Коммерческим структурам такая информация официально не доступна. Более того, она противоречит закону о защите персональных данных (закон №152-ФЗ).

Многим должниками, уставшим от звонков из агентства по сбору задолженности и сменившим СИМ-карту в телефоне, знакома ситуация, при которой через 1–2 дня звонки возобновлялись. Возникал законный вопрос: кто виноват в том, что коллекторам стал известен новый номер телефона и существует система, в которой собраны номера коллекторов?

Ответ однозначен. В России базы, доступной коммерческим организациям, нет!

В том, что номер телефона, который не указан в кредитном договоре, стал известен взыскателям виноваты:

• банк, передавший кредитный договор, предварительно не удалив из него сведения о контактах (персональных данных) третьих лиц: родственников, знакомых, сослуживцев, не являющихся поручителями или созаемщиками;
• оператор связи, продавший (предоставивший) информацию в нарушение указанного закона №152-ФЗ;
• сам должник, выложивший информацию о новом номере телефона в социальных сетях;
• третьи лица – те же родственники или знакомые, сообщившие информацию о новых контактах заемщика в беседе с коллекторами.

База номеров телефонов должников формируется каждым коллекторским агентством самостоятельно. В штате этих коммерческих организаций работают бывшие сотрудники ведомств (полиции, ФСБ, других спецслужб), владеющие навыками ОРД и имеющие наработанные связи, позволяющими получать доступ к персональным данным.

Как отказаться от общения с коллекторами по новому закону

Как определить номер коллекторов

Определение номера коллектора в современных условиях не является актуальным. Это обусловлено ограничением количества звонков, которые, в соответствии с ч. 3 ст. 7 закона №230, могут осуществлять агентства при взаимодействии с должником.

Ограничение количества в течение суток, недели, месяца не доставляет неудобств.

8 поступивших в течение месяца звонков на мобильный телефон с неустановленных номеров вряд ли введут в состояние паники или нарушат нормальный ритм жизни человека, нацеленного на возможность противостояния кредиторам. Тем не менее существуют специальные методы, посредством которых можно попытаться заблокировать нежелательные звонки.

Самыми эффективными способами определить, с каких номеров должнику звонят коллекторы, являются:

• Определение префикса телефонных номеров – центральный офис коллекторской фирмы обычно использует номера оператора, расположенного в регионе расположения центрального офиса. Если это 495 – Москва, или 812 – Санкт-Петербург, то это общедоступная информация. Полный перечень префиксов всех операторов связи можно узнать, ознакомившись с таблицей кодов, предоставленной операторам связи на территории России. Если у должника нет знакомых, родственников или он не связан коммерческими интересами с регионом, откуда совершается звонок, оптимальный вариант – не отвечать на звонок, дождавшись его окончания (без отбоя).
• Воспользоваться информацией, размещенной в соцсетях инициативными группами, занятыми сбором информации о телефонных номерах коллекторов (не совсем законно, поскольку вступает в противоречие с законом о защите персональных данных);

• Воспользоваться возможностями онлайн-сервисов «Антиколлектор» или Black List, которые автоматически определяют принадлежность телефона коллекторскому агентству по определенному алгоритму и блокируют его. Законом запрещены звонки, если коллектор звонит со скрытых номеров, неизвестных должнику.

Программа АнтиКоллектор — проверка и блокирование нежелательных звонков

Как избавится от звонков

Если звонки от взыскателей задолженности доставляют неудобства, существует несколько возможностей заблокировать их. Не все они эффективны. На некоторое время могут оградит должника от необходимости вглядываться в дисплей мобильного устройства и гадать о том: кто звонит?

Поменять номер

Смена СИМ-карты мобильного телефона, как указывалось выше, является самым не эффективным способом противодействия.

Связано с тем, что коррупция и соблазн заработать деньги на продаже базы данных приобретателей новых СИМ-карт поразила операторов связи и «любителей»-хакеров в самых низовых звеньях.

Бороться с этим явлением сложно. Всегда найдется желающий продать сведения в обход закона, в ущерб работодателю.

Общаться по своим правилам

Общение «по своим правилам» — не всегда возможно. Подавляющее большинство коллекторских агентств записывают стандартное обращение с требованием возврата задолженности и транслирует его должникам без участия своих сотрудников. Они подключаются только после того, как должник прослушает записанное сообщение или ответит на предложение о взаимодействии.

В подобных условиях установить правило общения в соответствии со своими пожеланиями практически невозможно. Проще самостоятельно занести телефон в «черный» список.

Жалоба

Жалоба в ФССП или полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру действенна в случае грубого нарушения установленной законом №230-ФЗ периодичности поступления звонков или явно выраженной угрозы причинения вреда жизни, здоровью или имуществу должника.

Требует сбора доказательств, которые должник не всегда готов предоставить, в силу неподготовленности, незнания закона или собственной лености.

7 инстанций куда жаловаться на коллекторов и образец жалобы

Программы для телефонов (Антиколлектор vs Black List)

Существующие программы «антиколлектор на смартфон», которые работают по собственным алгоритмам, подсказанным ограничениями на звонки, установленные законом. Если в адрес абонента поступает 1 звонок в сутки, 2 звонка в неделю или 8 – в месяц, это свидетельствует о том, что работают коллекторы.

Эффективность указанных программ сильно варьируется, в зависимости от региона расположения офиса агентства и количества «клиентов», с которыми агентство работает. Чем большее количество задолженностей у него в работе, тем быстрее программы вычисляют номера и блокируют их на телефоне абонента, установившего программу.

Убираем информацию из соцсетей

Повальное увлечение общением с совершенно незнакомыми людьми в социальных сетях, выкладывание персональных данных о частной жизни, которые еще 10 лет назад были не мыслимы, сами наталкивают агентства и мошенников на поиск жертв.

Способствует этому и регистрация в указанных сервисах с запросом на предоставление персональных данных о номерах телефонов.

Программы – «сборщики» информации быстро сопоставляют данные об имени и фамилии пользователя сети, попавшего в список должников, с его контактами в социальных сетях.

Дальнейшая схема отслеживания диктуется алгоритмом программы. Вычислить должника, активно использующего контакты в соцсетях, не представляет сложности в течение нескольких дней.

Тем более что 90% общения происходит с носимых средств связи – смартфонов.

Проверить незаконность сбора информации чрезвычайно сложно и в техническом, и в процессуальном плане

Вычисление принадлежность номера коллекторскому агентству – сложный, подчас не реализуемый проект. Это связано с тем, что отлаженной системе сбора информации приходится противостоять конкретному физическому лицу, не обладающему неограниченными финансовыми возможностями и лишенному поддержки со стороны специальных служб, имеющих возможность проверить информацию и собрать доказательства.

Оптимальный выход – дождаться окончания установленного законом срока взаимодействия – 120 дней, и написать заявление об отказе от взаимодействия.

Срок истечения отсчитывается с первого дня прекращения исполнения обязательств по выплате кредита, а не со дня, когда долг был куплен агентством! Всегда следует помнить об этом, и аргументировать свой отказ взаимодействовать с коллектором ссылкой на закон!

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

8 (499) 322-27-85 — Москва и область

8 (812) 385-58-40 — Санкт-Петербург и область

8 (800) 500-27-29 доб. 176 — Бесплатно по всей России

Источник: bankrotof.net

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b54304267efea00a91e0fdd/5d8204a286c4a900adae9140

Бурные волны негодования вызвала у населения новость о том, что с должниками по услугам ЖКХ вскоре могут начать бороться коллекторы. В России многие люди уже имеют негативный опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами в связи с неоплаченными кредитами.

Особенно страдают те, кто «попал под раздачу» благодаря своим знакомым, записавшим их поручителями при оформлении кредита. Какие методы давления на друзей и родственников заемщика используют коллекторы и как с ними бороться – в материале портала Москва 24.

«Случайный» поручитель

Эта история началась с Иваном год назад. В один день стали поступать бесконечные звонки от коллекторов. Это были роботы, но количество звонков доходило до двадцати в день и просто выводило из себя. В трубке говорили примерно следующее: «Сергей Петрович Иванов должен определенную сумму денег. Для того чтобы узнать детали, перезвоните по такому-то телефону». Как потом выяснилось, человек, записавший Ивана своим поручителем по кредиту, оказался его бывшим коллегой, которого мужчина последний раз видел лет 15 назад.

Звонили всегда с разных номеров. Ивану пришлось установить приложение, где можно создавать список «черных номеров», которые телефон будет автоматически блокировать. Таких получилось более пятидесяти. Поняв, что одному ему не справиться, мужчина решил объединить усилия с другими обманутыми поручителями, попавшими в подобную ситуацию, и создал против коллекторов группу в соцсети. Люди, без их ведома ставшие поручителями, делились опытом взаимодействия с коллекторами, тестировали различные программы по отсеканию звонков, собирали материалы для совместной подачи в суд на неправомерные действия коллекторов. Другие участники группы просто не верили в то, как проценты по кредиту могут превышать взятую в долг сумму денег в десятки раз.

В кредит люди брали, например, пять тысяч рублей, а через месяц их долг вырастал до 15. Они отдавали семь-восемь тысяч, потом переставали платить, и долг превращался уже в 30 тысяч. Спустя полгода суммы достигали 100 и даже 160 тысяч рублей.

После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни «живых» коллекторов. Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете. Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали.

Весь этот кошмар продолжался более полугода, пока Иван не написал заявление в прокуратуру. Обращение там рассмотрели в течение 30 дней, после чего звонки прекратились. В итоге выяснилось, что по работе этого агентства было очень много жалоб. Через некоторое время сотрудники прокуратуры еще несколько раз связывались с Иваном: узнавали, все ли в порядке, не поступало ли больше звонков.

Остерегайтесь микрофинансистов

По данным антиколлекторских организаций, еще два-три года назад жалобы населения (особенно в регионах) были совершенно разного характера: начиная от хулиганов, которые звонят и, не представляясь, орут в трубку «верни, ты знаешь кому!», до физического воздействия, включая случаи стрельбы в должников из травматического оружия и факты доведения до суицида. Но с введением федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону.

1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В рамках закона запрещается любое физическое и психологическое давление на должника, не допускается взаимодействие в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни – с 20 до 9 часов. Также ограничено взаимодействие по телефону: не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц.

Тем не менее, если раньше основные жалобы были на чрезмерное количество звонков должнику, его коллегам и родственникам, то в последнее время люди стали жаловаться на давление через соцсети, а также распространение ложной информации о нем и его близких. Так, совсем недавно в интернете разлетелась история о жителе Челябинска, брат которого (живущий в Краснодарском крае) задолжал по кредиту 80 тысяч рублей. Для выбивания долга коллекторы решили надавить на брата должника и разместили в соцсетях объявление с его фотографией и информацией о том, что мужчина якобы поджидает мальчиков 10-15 лет у школы и предлагает им «поиграть в компьютер» в его машине. Другая ситуация произошла в Хабаровском крае, там из фотографий дочери должника сделали порнографический коллаж и посылали школьнице сообщения с угрозами. По итогам проверки было возбуждено уголовное дело.

В целом настолько вопиющие случаи происходят довольно редко и, как утверждает руководитель социального проекта «Стоп! Коллектор» Вячеслав Курилин, порядка 80% обращений за помощью защиты от коллекторов связаны именно с микрофинансовыми организациями (МФО). Здесь можно выделить две основные проблемы.

Первая – низкая финансовая грамотность населения, вторая – незаконный порядок взысканий, используемый в таких организациях. Практика показывает, что люди, которые пользуются микрозаймами, как правило, вообще не понимают механизма расчета процентов и не думают, сколько и когда им нужно будет возвращать. Многие не знают о том, что по закону проценты по микрозаймам не могут превышать сумму долга больше, чем втрое. Таких людей легко можно ввести в заблуждение для того, чтобы обойти ограничение, производя переоформление все нового и нового займа.

«С моей точки зрения микрофинансирование абсолютно не несет никакого положительного эффекта. Деньги, которые человек берет в кредит, не могут его спасти. Проценты колоссальны и могут доходить до 800-900%. К сожалению, люди очень часто берут микрозаймы на погашение других кредитов. Это связано с построением личной финансовой пирамиды, что приводит только к усложнению ситуации человека», – отмечает Курилин.

Это мнение также разделяет директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин: «Микрофинансисты – это просто какая-то беда и зло, там натурально запугивают человека. Около 90% людей, сталкивающихся с угрозами коллекторов, это те, кто просрочил основной кредит». Дело в том, что до трех месяцев долги всегда взыскивает сам кредитор, это делается довольно быстро и безболезненно для обеих сторон. А долги тех, до кого не удалось достучаться, основной кредитор может продавать. Вот здесь и включаются в работу коллекторы из недобросовестных агентств, которые могут использовать агрессивные методы.

Куда обращаться

Итак, если вы являетесь заемщиком, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, или вас записали в поручители без вашего ведома и начинают оказывать любые формы воздействия, важно не замыкаться, думая, что это само собой как-то разрешится. Механизмы «просто не буду брать трубку» или «это не я, это мой родственник, пусть он и разбирается» – тоже не работают. Необходимо обратиться в соответствующие органы:

1. Направить письмо в Генеральную прокуратуру РФ, обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.
2. Написать заявление в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), срок рассмотрения также составляет 30 дней. Кстати, на сайте можно узнать о своих официальных долгах, введя ФИО, дату рождения и место регистрации.
3. Желательно записать телефонный диалог с коллектором, чтобы зафиксировать факт угроз. Установите на телефоне приложение для записи звонков. Если коллектор грубит, переходит на «ты» и угрожает, не бросайте трубку, но и не хамите в ответ. Ваша задача – вывести его на разговор, сделать запись и прикрепить ее к обращению в ФССП, чтобы человека или агентство можно было привлечь к ответственности.

Что не нужно делать

1. Не нужно звонить обратно в коллекторское агентство и угрожать в ответ. Во-первых, у таких организаций обычно единый номер и выделенная линия, поэтому невозможно найти человека, который звонил. Во-вторых, за оскорбление по телефону привлечь могут уже вас.
2. Пользоваться услугами агентств, которые предлагают за определенную сумму переключить на них все общение с коллекторами и подготовить необходимые документы для решения вопроса. Большинство таких компаний берет плату за услугу и сопровождение, но по факту ничего не делают, ограничиваясь не всегда корректным составлением письма в прокуратуру. Бывали случаи, когда человек за услугу такой организации платил сумму, равную размеру самого долга.

Наталья Лоскутникова

С 2017 года работать с неплательщиками могут исключительно агентства, включенные в единый реестр коллекторов. Такие требования установили изменения в 230 фз — «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Иначе этот документ еще называют «Законом о коллекторах». Список коллекторов размещен на сайте регулятора рынка сбора просроченной задолженности — Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Только фирмы из списка имеют право работать в сфере взыскания кредитных долгов.

Кто включен в реестр коллекторских агентств

Реестр коллекторов ведет ФССП, которая также должна выполнять функции контроля над коллекторскими организациями. Но Министерство юстиции планирует включить в перечень коллекторских агентств также и кредитные организации, у которых есть отдельные департаменты по взысканию просрочки.

Получится, что у банковских департаментов сбора просроченных долгов будет два регулятора — ФССП и ЦБ. Включение в список банков должно существенно увеличить число участников сектора услуг по взысканию задолженностей. В то же время планируется, что и срок досудебного урегулирования вопроса будет составлять 30 дней.

В 230 законе указано, что взыскивать просрочки могут только коллекторские агентства (КА), состоящие в реестре и получившие разрешение от ФССП.

Согласно этому законодательному акту, коллекторам запрещено:

• звонить или встречаться с должником слишком часто, надоедать ему назойливыми звонками;
• разглашать информацию о долгах гражданина;
• говорить с родственниками или работодателями должника без его согласия;
• портить имущество должника;
• говорить на повышенных тонах, угрожать, оскорблять.

Если коллектор нарушает рамки дозволенного, гражданин имеет право пожаловаться на него в надзорные органы — про них мы расскажем ниже. Компанию, работающую при помощи незаконных методов, могут лишить права на работу.

Все легально работающие коллекторские агентства обязаны входить в ассоциацию НАПКА. Каждый пользователь интернета может проверить членство того или иного коллекторского бюро на сайте ассоциации.

Как проверить, имеет ли коллекторское агентство разрешение на работу

Лицензирование коллекторских агентств в России приравнено к внесению юридического лица, занимающегося сбором долгов, в реестр, который ведет ФССП. Наличие названия компании в реестре должно стать гарантией законности действий организации.

Но в отношении коллекторов законодатель не ограничился простым разрешением на деятельность. Работа таких фирм регулируется законодательством, отчетность подается каждое полугодие. За нарушение прав граждан на них обязательно будут наложены соответствующие санкции — вплоть до исключения из реестра и запрета на работу.

Чтобы проверить наличие у коллекторской службы разрешения, первым делом необходимо во время личного общения потребовать коллектора назвать компанию, которую он представляет.

Если коллектор отказывается называть свою фирму, можно сразу же прекращать общение — его действия уже незаконны.

После получения необходимых данных гражданину нужно войти в реестр коллекторских агентств и проверить там нужную информацию. Коллектор должен с пониманием к этому отнестись. Ведь проверка взыскателя — это законное право должника.

Как проверить коллектора по реестру?

Гражданин может сам проверить, внесена ли организации в Госреестр. Проверка коллектора выполняется на сайте ФССП. Вам нужно:

1. Перейти в реестр коллекторских агентств, имеющих право на работу.
2. Воспользовавшись встроенными функциями поиска браузера ввести данные коллекторской компании.
3. Если после поиска данная организация была обнаружена, должник может продолжать общение с взыскателем.

Необходимо тщательно сверить сведения, полученные от коллекторов, с данными из реестра:

• номер бланка свидетельства о регистрации;
• название и реквизиты организации;
• юридический адрес организации;
• адрес сайта (сайт в интернете теперь обязателен для коллекторов).

Но только найти название компании в реестре мало! Обязательно нужно просмотреть информацию в 11 столбце в строке с названием того КА, сотрудники которой вам звонят. Этот столбец содержит информацию о дате исключения коллектора из реестра ФССП.

Если 11-й столбец в графе с название агентства чист, в нем нет никакой информации, то значит, что коллектор имеет право работать. Если в столбце проставлены дата — например, 28.11.2018, то это значит, что с этого дня компания исключена из реестра и права собирать долги не имеет.

Содержащаяся в перечне краткая справка о коллекторах позволит должнику выяснить, действительно ли с ним работают официальные сборщики задолженностей. Если агентство есть в реестре и в 11 столбце нет пометок, то это значит, его деятельность разрешена, и с коллекторами придется взаимодействовать.

Но, как мы неоднократно уже говорили, не подписывайте с ними никаких документов и соглашений, если не желаете выплачивать им всю предъявленную сумму долга.

Обратите внимание, что, несмотря на тот факт, что сейчас право на работу есть у чуть более 300 коллекторских компаний, реестр содержит 394 названия. Да-да, это с учетом исключенных из реестра.

Как проверить продажу долга коллекторам на Федресурсе

Теперь граждане могут получить сведения о продаже своей задолженности на ЕФРСБ. Изменения вступили в силу 01.07.2020 — с этого момента все кредиторы обязаны вносить в систему Федресурс данные о лице, которое должно взаимодействовать с должником для взыскания долга. 

Чтобы получить эти данные, должник должен зайти в Автоматизированное рабочее место физлица. Вход туда возможен при помощи квалифицированной электронной подписи или учетной записи единой системы идентификации портала Госуслуги. Во втором случае требуется подтвержденная запись, в которой содержится номер свидетельства ИНН и личные данные гражданина.

Данные публикуются без открытого размещения на сайте, так как этого требует законодательство. Право доступа к информации имеют только кредиторы, должники, а также лица или организации, которые привлекаются кредитором к взысканию просроченной задолженности.

Кто такие «черные» коллекторы

Не все бюро и агентства, не получившие в свое время разрешение или утратившие его в процессе своей работы, прекратили свое существование и ушли с рынка. Некоторые из них и дальше продолжают работать, хотя их действия незаконны.

Должникам под видом коллекторов временами названивают МФО и левые кол-центры, зачастую даже и находящиеся не в России, и требуют вернуть долги. Почему легальные кредиторы обращаются за услугами к нелегальным взыскателям? Все просто — стоимость их услуг ниже, чем у КА, включенных в реестр ФССП.

В законодательстве четко указано, что общаться с неплательщиками вправе только те службы, которые имеют свидетельство ФССП. Это значит, что «черные» коллекторы работают с гражданами незаконно. Каждый год в ФССП поступает десятки тысяч жалоб.

Практически все они относятся к деятельности нелегальных коллекторов, не состоящих в реестре. Обычно они работают с должниками, выходя за рамки правового поля. Главные причины жалоб: унижение, угрозы, грубость со стороны коллекторов, хамство, уничтожение имущества.

Что делать, если коллектор нарушает правила?

С противозаконными действиями можно бороться следующими способами:

1. Жаловаться в Роскомнадзор. Обращение будет эффективным, когда коллекторы разглашают персональную информацию или же от них поступает слишком много звонков.

2. Если в адрес должника или его родных поступают угрозы, коллекторы наносят ущерб имуществу, нужно писать заявление в правоохранительные органы — полицию и прокуратуру.

3. Жаловаться в Роспотребнадзор. Служба занимается случаями, когда были нарушены права потребителя. Например, были раскрыты в беседах с посторонними лицами без разрешения должника личные данные гражданина, переуступка кредитного договора произошла с нарушениями.

4. Обратиться к приставам. Деятельность коллекторов контролирует ФССП. Жалоба подается лично в территориальный орган службы приставов или на их официальном сайте — ее рассмотрят в течение 20 дней. Если гражданин представит веские доказательства нарушений, коллекторскую компанию ждут проверки ФССП.

5. Если нарушение произошло по вине кредитора, то есть вариант пожаловаться в Центральный банк РФ. Это сделать можно через форму «общественная приемная» на сайте регулятора. Такое возможно при разглашении банковской тайны и персональных данных заемщика, а также в том случае, если банк или МФО передали в работу долг КА, которое находится вне реестра ФССП.

   Кроме доказательств, также нужно будет вписать данные об ответчике и заявителе. Жалоба рассматривается неделю.

6. Также жалобу можно и нужно подать в НАПКА. Но если нарушившие права должника коллекторы не состоят в этой ассоциации, то обращение к ней бесполезно.

Информагентство ТАСС в конце 2019 года сообщало, что представители одной коллекторской компании заварили дверь гражданина, перепутав его с соседом-должником. Коллекторская компания из-за этого лишилась права на работу. Но чтобы доказать свою правоту, гражданину нужно представить доказательства нарушений.

Это еще раз подтверждает важность записи телефонных звонков, а также СМС и сообщений, присылаемых коллекторами на электронную почту. Чем больше у вас доказательств незаконных действий коллекторов, тем проще будет себя защитить.

Согласно законодательству, работа коллектора заключается в том, чтобы помогать заемщику и кредитору решить вопрос с просроченным долгом. Но действия многих коллекторских организаций выходят за пределы законодательства. Если права должника были нарушены, об этом можно написать жалобу и направить ее в соответствующие органы.

Коллекторов, которые нарушают законодательство, должны лишить свидетельства и исключить из реестра ФССП, затем они не смогут на законных основаниях работать в этом направлении.

Аларм! Теперь все коллекторские компании разделены по степени риска своей работы

Степень риска — это оценка возможного вреда для должников от взаимодействия с коллекторами. Присваивают уровень степени риска для КА, конечно же, сотрудники надзорного органа — приставы.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) с 1 июля 2021 года начала иначе, чем ранее, оценивать качество работы коллекторов. С июля вступило в силу постановление правительства о контроле за теми компаниями, основная деятельность которых сосредоточена в области взыскания долгов.

Новый порядок предусматривает распределение коллекторских агентств по четырем категориям, скажем так, корректности в отношении соблюдения норм закона по отношению к должникам. Эти ранги зависят от степени вреда, который сотрудники КА могут причинить неплательщикам. Всего групп 4. Это — уровень высокого, значительного, среднего или низкого риска.

Степень риска отмечена в таблице реестра КА на сайте ФССП ярким цветом в отдельной колонке. Для этого в реестр коллекторских компаний на сайте ФССП даже был внесен дополнительный столбец.

Красная заливка в столбце — сигнал о высокой степени риска при взаимодействии сотрудников компании с должниками. Маркировка желтым означает сигнал о значительном риске. Пометка синим цветом говорит про средний вариант наличия конфликтов между должником и взыскателем.

А вот выделение зеленым маркером — это данные о том, что жалоб на сотрудников этих компаний практически не было. На середину марта 2022 года в красную зону попали 29 компаний из всех, кто на данный момент работает на ниве сбора просроченных долгов. А это ни много, ни мало, но аж 476 юридических лица.

Правда, надо признать, что некоторые компании вообще никак не помечены, их заливка в реестре — белая. То есть, скорее всего, данные жалоб пока просто изучаются.

Из постановления правительства можно сделать вывод, что факт присутствия коллекторской компании в той или иной группе риска зависит от вида и количества нарушений, совершенных КА при взыскании задолженности. Речь идет о проверенных жалобах, то есть по итогам тех событий, когда есть уже сформированные судебные решения или постановления ФССП об административных штрафах за нарушения требований закона «О взыскании».

Если вам нужна защита прав в спорах с коллекторами, или вы хотите узнать, как списать долги перед МФО и банками, то проконсультируйтесь с нашими кредитными юристами, позвонив нам по телефону или задав свой вопрос онлайн.