Как найти кредитный договор в приложении втб

В мае 2020 года я взял в банке ВТБ кредит, заключив кредитный договор путем проставления «галочек» в приложении на телефоне.Кроме того,  таким же образом заключил договор страхования.После оформления ни договора страхования, ни кредитного договора в личном кабинете я найти не могу.

Информации в разделе «ваши страховки» личного кабинета о договоре страхования тоже нет.Чат-бот на вопросы по этим документам мне ответил текстом, не состоящим в логической взаимосвязи с вопросами.Как мне получить подписанные мной документы (кредитный договор и договор страхования), в виде заверенных банком копий на бумажных носителях?

Добрый день!

Подписанные электронные документы хранятся в электронном хранилище Банка и доступны Вам в мобильном приложении ВТБ-онлайн в разделе «Операции в офисе». Электронный документ подписывается простой электронной подписью в ВТБ-онлайн и имеет полноценную юридическую значимость.

С уважением,
Команда ВТБ

Нравится во всем.

Оценка

5

Проверяется

Очень нравится обслуживаться в офисе в г. Оренбург на ул. Новая, 4. Всегда вежливые сотрудники, грамотные. Посоветуют лучшее предложение. Не навязывают ничего. В последнее время…
Читать полностью

26.05.2023

Банк ВТБ на Героев Революции 37

Оценка

5

Проверяется

Обращался в офис банка по адресу на Героев Революции 37, город Новосибирск.
При входе в банк, со мной поздровались, сказали какой талончик нужно взять. В банке не было очередей…
Читать полностью

26.05.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хотел оставить отзыв об отделении банка ВТБ на Маршала Жукова д.5
Был у сотрудницы Степаниды, очень милая, приветливая, отзывчивая девушка. Помогла, подсказала, все сделала как…
Читать полностью

25.05.2023

Огромная благодарность Полуниной Виктории Николаевне!

Оценка

5

Проверяется

Я обслуживаюсь в ДО Тверской, ул. Тверская д.6/1 у Полуниной Виктории Николаевны, хочу выразить огромную благодарность сотруднику за проявленный интерес и помощь в решении моего…
Читать полностью

23.05.2023

Быстро, профессионально!

Оценка

5

Проверяется

Обратилась в банк ВТБ в г.Воронеж отделение «Солнечный» на 20 Лет Октября за потребительским кредитом, который был нужен срочно! Девочки все объяснили, предварительно оформили…
Читать полностью

18.05.2023

Отзыв

Оценка

5

Проверяется

Делала рефинансирование в банке по адресу г.Хабаровск ул.Суворова 42. Сотрудник Анастасия,окно 5 дала полную консультацию по всем вопросам.Очень благодарна за работу. Также…
Читать полностью

18.05.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Побыв клиентом альфы, отп и тинька задался вопросом а есть ли нормальные, адекватные банки. Про ВТБ плохого ничего сказать не могу. Пользовался и пользуюсь следующими продуктами:Читать полностью

18.05.2023

Способы оплаты

Для оплаты кредита существует множество различных способов, начиная от личного посещения отделений и использования банкоматов, заканчивая онлайн-платежами или даже перечислением средств со счетов, открытых в других банках. Каждый из доступных вариантов имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Зависят они от сложившейся ситуации и клиента.

Через ВТБ-Онлайн

Оплата кредита через телебанк (ВТБ-Онлайн) – это самый распространенный и простой способ погашения долга, особенно если клиент получает зарплату (или другой тип доходов) на карту именно в этой финансовой организации. Для погашения займа, нужно:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

   

3. Ввести номер карты клиента и пароль доступа к сервису.

   

4. Выбрать раздел «Мои продукты».
5. Зайти в пункт «Кредиты».
6. Выбрать нужный продукт для погашения (особенно актуально, если у клиента несколько кредитов).

   

7. Нажать на кнопку «Пополнить».
8. Внести/перевести на счет нужную для погашения сумму.

Система работает так, что погашение производится автоматически, но для этого на счету клиента должна быть нужная сумма. Именно поэтому кнопка называется «Пополнить», а не «Оплатить».

Через мобильное приложение

Оплачивать кредит через приложение может быть удобно для тех лиц, которые не имеют доступа к обычному ПК/ноутбуку и преимущественно пользуются именно мобильными устройствами. Кроме того, такой способ удобен еще и в том случае, когда человек предпочитает не сидеть дома и постоянно находится в движении. Для погашения через приложение, нужно:

1. Зайти на официальный сайт банка.
2. Перейти в раздел «ВТБ-Онлайн», как это показано выше.
3. Скачать приложение нужного типа и установить его.

   

4. Зайти в приложение.
5. Выбрать раздел «Мои продукты» — «Кредиты».
6. Выбрать тот заем, который планируется погашать.
7. Пополнить указанный счет. Общая система и особенности будут практически идентичны тем, которые используются при погашении в ВТБ-Онлайн.

Через банкомат

Погашение кредита в ВТБ банке доступно и при использовании банкоматов. Для этого, нужно:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. Зайти в раздел «Отделения и банкоматы».

   

3. Выбрать населенный пункт.
4. Выбрать ближайшее или просто удобное по доступности устройство.

   

5. Подойти к банкомату.
6. Вставить карту.
7. Ввести ПИН-код.
8. Выбрать раздел «Кредиты».
9. Перечислить на нужный счет сумму погашения.
10. Подтвердить операцию.

Банковский перевод

Если должник оформил кредит в ВТБ банке, но обслуживается, преимущественно, в другой финансовой организации (получает там зарплату), то ему удобнее будет пополнять кредитный счет банковским переводом. Конкретные действия зависят от используемого банка. Примерная инструкция для того, чтобы погасить кредит ВТБ банка через другую организацию будет выглядеть так:

1. Зайти в личный кабинет другого банка.
2. Выбрать раздел «Перевод в другой банк» или «Погашение кредита в другом банке» (зависит от финансовой организации).
3. Ввести кредитный счет или номер карты банка ВТБ.
4. Указать сумму перечисления.
5. Подтвердить операцию.

Следует учитывать тот факт, что с пользователя будет сниматься комиссия. Она зависит от банка-отправителя. В среднем – это от 1 до 4% от суммы перечисления. Нередко есть ограничение на максимальную сумму комиссии, минимальный размер платежа и так далее. Подробнее об этом нужно уточнять в том банке, где преимущественно обслуживается клиент.

Почта России

Погасить кредит ВТБ банка также можно посредством Почты России:

1. Перейти на сайт «Почта России».
2. Зайти в раздел «Финансовые услуги».

   

3. Выбрать пункт «Перевод с карты на карту».

   

4. Ввести номера карты отправителя и получателя, а также другие данные о платежных средствах. Не обязательно отправитель и получатель должны быть одним и тем же человеком.

   

5. Указать сумму перечисления.
6. Подтвердить операцию.

Электронные системы

Кроме всего прочего, гасить задолженность (пополнять счет) можно и при помощи различных электронных систем. Использовать можно любую, но следует учитывать, что в каждом отдельном случае будет взиматься определенная комиссия. Ее размер зависит от выбранной системы.

Кошелек Яндекс Деньги

Для пополнения кредитного счета ВТБ банка через Яндекс Деньги, нужно:

1. Зайти в свой кошелек «Яндекс Деньги».
2. Выбрать раздел «Переводы».

   

3. Указать, откуда будут перечисляться деньги (чаще всего – это кошелек).

   

4. Указать, куда будут отправляться деньги (номер счета или номер кредитной карты банка ВТБ).

   

5. Ввести сумму платежа.
6. Подтвердить операцию.

Если данный способ будет использоваться регулярно, есть смысл привязать карту получателя к кошельку. Это не изменит сумму комиссии, но может существенно повысить удобство перечисления. Как минимум, не придется каждый раз вводить все требуемые для перевода данные.

Система Contact

Система Contact является одной из самых популярных на территории РФ. С ее помощью можно отправить деньги на счет ВТБ следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт сервиса.
2. Зайти в раздел «Онлайн перевод».

   

3. Выбрать пункт «С карты на карту».

   

4. Указать данные карт получателя и отправителя.
5. Ввести сумму платежа.
6. Подтвердить операцию.

Золотая корона

Аналогом «Контакта» может с успехом выступать «Золотая Корона». Пополнить кредитный счет посредством данного сервиса можно следующим образом:

1. Перейти на сайт системы «Золотая Корона».
2. Выбрать пункт «Погашение кредитов».

   

3. Выбрать способ оплаты «Онлайн» или при личном посещении отделения.

   

4. Выбрать банк «ВТБ».
5. Указать номер счета/карты.
6. Ввести сумму перечисления.
7. Подтвердить операцию.

Комиссия за кредит

В зависимости от способа пополнения счета, с клиента может взиматься комиссия. Ее размер зависит от многих факторов:

Способ оплаты	Размер комиссии	Скорость зачисления средств
ВТБ-Онлайн	0,00%	До 1 дня. Чаще всего – мгновенно.
Банкоматы ВТБ	0,00%
Приложение ВТБ	0,00%
Почта России	1,5%, min 60р.	До 5 дней. Чаще всего мгновенно или в течение 1 дня.
Яндекс Деньги	3,0% + 45р.
Contact	1,0%, не более 1000 рублей
Золотая Корона	1,0%

Как погасить кредит досрочно

В банке ВТБ можно досрочно закрыть любой оформленный там кредит. Это позволит сэкономить деньги, ведь преждевременное погашение предполагает отсутствие дополнительной переплаты. Проще всего досрочное погашение выполнить через сервис ВТБ-Онлайн:

1. Зайти в личный кабинет ВТБ-Онлайн.
2. Выбрать раздел «Мои продукты» и перейти в пункт «Кредиты».
3. Выбрать нужный заем.
4. Нажать на кнопку «Погасить досрочно».

   

5. При необходимости, внести нужную сумму на кредитную карту.
6. Подтвердить операцию.

Следует помнить от том, что о досрочном погашении нужно предупреждать банк заранее. Лучше – за 1 месяц.

В некоторых случаях допускается уведомление за 5-7 дней до даты погашения. Также важен тот факт, что погашение производится строго в указанном в заявлении клиентом размере. Последнее актуально в том случае, если человек планирует частичное, а не полное закрытие кредита.

Как узнать сумму долга

Существует несколько простых способов узнать сумму задолженности. Во-первых, можно обратиться в любое отделение банка и уточнить информацию там. Кроме того, можно воспользоваться мобильным приложением. Но удобнее всего работать через ВТБ-Онлайн. Рассмотрим все варианты.

Через официальный сайт

Как уже было сказано выше, это самый удобный вариант. Что нужно делать:

1. Перейти на официальный сайт ВТБ и зайти в личный кабинет.
2. Выбрать раздел «Кредиты» в «Моих продуктах».
3. Нажать на нужный кредит (если их несколько).
4. Просмотреть требуемую информацию. Она будет доступна автоматически.

Через мобильное приложение

Для получения аналогичной информации в мобильном приложении, нужно выполнить точно те же самые действия, которые описаны выше. Разница только в том, что потребуется входить в онлайн-кабинет через соответствующее приложение. Его, что вполне логично, сначала придется загрузить и установить. В остальном, особых отличий нет.

Через СМС

Несмотря на тот факт, что у банка ВТБ есть сервис СМС уведомлений, сумма задолженности тут не отображается (ее нельзя запросить). С другой стороны, как только у клиента появляется долг (непогашенная задолженность), об этом его все-таки уведомляют СМС сообщением.

Рекомендуется отслеживать платежи и сумму долга самостоятельно, любым удобным способом, так как в случае невыполнения обязательств, начинает начисляться штраф в размере 0,1% от суммы долга за каждые сутки просрочки.

Как подключить или отключить СМС уведомления

Если СМС уведомления все же нужны клиенту, он может подключить их посредством своего личного кабинета. Инструкция:

1. Зайти в личный кабинет «ВТБ-Онлайн».
2. Открыть личные настройки.
3. Перейти в раздел «Профиль и пакеты услуг».

   

4. Выбрать пункт с СМС уведомлениями.

   

5. Определиться с требуемым пакетом.
6. Нажать на кнопку «Подключить».

Как получить график платежей

Получить детальное описание графика будущих платежей достаточно просто. Общий принцип действий будет практически таким же, как и при уточнении суммы задолженности:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Кредиты».
3. Выбрать нужный продукт.
4. Нажать на пункт «График платежей».
5. Выбрать вариант сохранения графика (если требуется).

Калькулятор остатка кредита

Остаток суммы кредита (сколько всего нужно погасить) можно посмотреть в том же личном кабинете. Общий принцип действий идентичен тому, который используется при ознакомлении с текущей суммой задолженности. Размер остатка кредита отображается рядом:

Что делать в случае просрочки платежа

Если клиент банка не смог своевременно пополнить счет и, как следствие, обеспечить на нем нужную сумму для ежемесячного погашения задолженности, начнет начисляться штраф. Это сравнительно небольшая сумма в 0,1%, но постепенно, по мере увеличения долга, она будет становиться все более значительной. Например, при задолженности в 20 000,00 рублей сумма долга каждые сутки будет увеличиваться на 20 рублей. За 1 месяц – это уже 30*20=600 рублей. В следующем месяце, если долг останется непогашенным, задолженность возрастет до 40 600,00 рублей, из которых 600,00 – сумма штрафа и 20 000,00 – следующий платеж. На эту сумму тоже начнет начисляться штраф по 40,60 рублей в сутки или 1218,00 рублей в месяц. Таким образом, при первой возможности нужно погашать долг на любую сумму. Даже если она не закрывает задолженность полностью, это поможет снизить размер штрафа.

Кредитные каникулы от ВТБ

Кредитные каникулы – это способ отсрочить один ежемесячный платеж с соответствующим переносом общего срока погашения долга. Запрашивать такие каникулы можно не чаще чем 1 раз в полгода. Для этого должны выполняться следующие условия:

• С момента оформления кредита прошло больше 6 месяцев.
• До момента окончания всех выплат по кредиту осталось более 3-х месяцев.
• До момента обращения в банк с просьбой предоставить услугу «Кредитные каникулы» клиент исправно выполнял свои обязательства.
• С момента обращения клиента и до предоставления услуги может пройти около 3-5 дней (это нужно учитывать, чтобы не просрочить платеж).
• Кредитные каникулы распространяются только на 1 платеж.

Для того, чтобы оформить услугу нужно или лично обратиться в любое отделение банка или же позвонить по номеру 8-800-10-024-24. Следует помнить, что обращение должно производиться не в дату погашения (лучше – как минимум за 1 неделю до этой даты). Сама услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Никакая комиссия не взимается, не начисляется штраф и так далее.

Техническая поддержка банка

Для того, чтобы получить помощь от специалистов банка, можно обращаться по следующим номерам:

• 8-800-10-024-24. Это общий для всех номер, и он используется чаще всего. Актуален на всей территории РФ.
• 7-495-77-724-24. Дополнительный номер, актуальный только на территории Москвы и для звонков из-за границы.
• Электронная почта [email protected]. Актуальна для всех. Данный способ обращения самый медленный, зато ответ можно получить в письменном виде, что является достаточно важной особенностью в некоторых случаях.

В зависимости от сути обращения, ответ на него может последовать мгновенно или с определенной задержкой. Если вопрос стандартный и задается часто, то операторы прекрасно знают на него ответ (способы решения проблемы). Если же суть обращения индивидуальна и встречается редко, придется подождать, пока менеджеры проконсультируются или пока клиента не соединят с узким специалистом, занимающимся именно данным направлением.

В процессе оформления кредитного договора может возникнуть необходимость оформления еще некоторых обязательств перед банком. Речь идет о залоге и страховке. Если залог имущества обязательная процедура при получении ипотеки, то страховка не всегда обязательна, как уверяют большинство кредитных менеджеров. Не обязательно подписывать договор страхования в рамках потребительского страхования, а вот возврат страховки по кредиту ВТБ и других финансовых организаций банки должны осуществить по заявлению. Выясним, как это происходит.

Возврат страховки по кредиту ВТБ. С чего все начинается?

При подаче заявления на получение кредита, сотрудник банка перечисляет условия договора:

• требования к гражданству и регистрации;
• уровень доходов и его подтверждение;
• сведения о работодателе и стаже;
• идеальная кредитная история;
• соответствие возрастному порогу заявителей;
• обязательная страховка.

Заявителя информируют, что при несоблюдении хоть одного пункта из перечня, в том числе отказ от страховки по кредиту ВТБ приведет к решению «Отказать». Если изучить перечень услуг банка, то выясниться, что страхование-это дополнительная услуга и клиент сам может решить, нужна она тему или нет. Отказ от подписания договора страхования не повод в отказе со стороны банка-это прописано в законе по защите прав потребителей и получается, что работник ВТБ навязывает страховку при оформлении кредита.

---

Оформить онлайн заявку на потребительский кредит

---

Можно ли отказаться от страховки?

Да, отказаться от приобретения страхового полиса при оформлении потребительского кредита, возможно.

Отказаться от страховки в ВТБ и вернуть деньги можно в срок до 14 дней после получения кредита, при условии ненаступления страхового случая.

Чтобы произвести аргументированный отказ, а не пожимать плечами на настойчивые уговоры кредитного менеджера, нужно:

• сделать акцент на отсутствие «черных» пятен на кредитной истории;
• предложить сотруднику банка изучить документы о платежеспособности и трудовой занятости;
• попросить сделать 2 графика погашения ссуды (первый с учетом стоимости страховки, а второй без нее). Разница итоговой стоимости кредита — еще один аргумент для апеллирования.

С другой стороны, ставка по кредиту «без защиты» может быть предложена несколько выше, и это тоже скажется на итоговой переплате.

Как вернуть страховку по кредиту ВТБ?

Есть несколько вариантов развития событий. Для начала отметим, что нужно внимательно читать договора кредитования и страхования, чтобы понимать, предусматривает ли банк и страховая компания возвращение уплаченных средств за полис.

В договоре страхования может быть допущен его разрыв со стороны получателя кредита. В большинстве договоров ВТБ возврат страховки по потребительскому кредиту вообще не предусмотрен. Если уж договор подписан и обязательства наступили, разорвать их нужно до внесения первого платежа по кредиту. Обычно это 2 недели.

Отказ от страховки после получения кредита ВТБ банка и уплаты хотя бы одного платежа – это небольшой шанс вернуть средства.

Процедура возврата страховки по кредиту в РФ изменилась с 2015 года. ВТБ и сотрудничающие с ним страховые компании предлагают сегодня свои условия. Представим их в таблице.

Порядок возврата страховки по кредиту в ВТБ

Возвращение возможно при досрочной выплате кредита и происходит по заявительному принципу. Заявление отправляется в страховую организацию в электронном виде или на бумажном носителе. Лучше всего лично отнести его. Важно приложить копии документов по кредитному договору описать реальную ситуацию с кредитом и попросить дать письменный ответ о принятом решении.

Если в первичном договоре был пункт о возможности компенсации, то можно рассчитывать на нее. Если же была однозначная трактовка о возможности досрочно погасить ссуду без выплаты неактуальной уже страховки, то и время тратить не нужно.

Обращение в суд-это не гарантия возврата полной или частичной стоимости страхового полиса. Но если есть возможность доказать, что кредитный менеджер практически заставил приобрести страховой полис, то судом это может быть учтено и надежда на компенсацию может появиться.

Этапы закрытия договора страхования:

1. Подготовка документов. Банковскому клиенту потребуется паспорт, соглашение о страховании, чек об оплате взноса, реквизиты счета для перечисления средств. Если при оформлении кредита сумма страхового взноса входила в тело ссуды, то нужно взять и кредитный договор с графиком погашения.
2. Подача документов. Чтобы в ВТБ вернуть страховку по кредиту, нужно явиться в банковское отделение или в страховую фирму «ВТБ-страхование». Если клиентом был подписан договор коллективного страхования, то подавать бумаги следует именно в отделение банка.
3. Ожидание решения.
4. Получение средств на указанные в заявлении реквизиты.

Такой порядок расторжения соглашения применим к тем, кто передумал страховаться в течение «периода охлаждения» — 2 недель со дня подписания договора.

Сроки возврата

По закону расторгнуть договор можно в течение первых двух недель. Однако прежде чем идти в банк, желательно еще раз прочитать кредитный договор и соглашение о страховании, так как финансовое учреждение может увеличивать эти сроки или, наоборот, ставить ограниченные временные рамки для возврата средств.

Срок рассмотрения обращения на возврат страховки составляет, в среднем, 10 дней. По истечении этого времени клиент получает уведомление о положительном решении или письменный отказ. Сумма перечисляется в течение 60 дней с момента принятия решения.

При досрочном погашении кредита

Досрочное погашение не является для ВТБ основанием для возврата средств клиенту за страховку. Тем, кто погасил кредит раньше срока, в расторжении соглашения о страховании будет отказано. Однако договор с «ВТБ-страхование» будет действительным даже после полной выплаты кредита, и если наступит страховой случай, то компания все равно выплатит компенсацию.

1. Вернуть деньги можно только через суд. Как действовать после погашения кредита:
2. Запросить в отделении справку о полном погашении.
3. Написать заявление на возврат страховки ВТБ страхование и подать документы: кредитный договор, справку о досрочном погашении, паспорт, страховой договор.
4. Подать документы в страховую фирму или банк.
5. При отказе нужно подать в суд, приложив к исковому заявлению не только бумаги по страховки и кредиту, но и копию письменного отказа фирмы или банка.

В исковом заявлении можно ссылаться на ст. 958 ГК РФ, в которой указана возможность расторжения договора в связи с прекращением существования рисков для банка.

Образец заявления

В заявлении на возврат средств нужно указать:

1. Личные данные (ФИО, паспорт, контакты).
2. Данные банка.
3. Номер кредитного договора и дата заключения.
4. Реквизиты страхового соглашения.
5. Номер счета для возврата средств.

Содержание заявления будет зависеть от того, по какой причине вы хотите вернуть сумму – в связи с досрочным погашением или в рамках «периода охлаждения».

Образец заявления

Возврат при автокредите

Страхование КАСКО при покупке машины в кредит в ВТБ не является обязательным условием, а значит возврат страховки по автокредиту ВТБ возможен.

Порядок действия такой же, как и по возврату взносов по полису добровольного страхования жизни и здоровья. Однако есть один нюанс: при расторжении договора банк поднимет процентную ставку. Поэтому при подаче заявления и бумаг, нужно будет предоставить сотруднику банка график платежей и кредитный договор для перерасчета суммы кредита.

Вклады ВТБ | Кредитные карты ВТБ | Курсы валют ВТБ

---

Теперь взять кредит или кредитную карту онлайн стало еще проще. Скачайте и установите мобильное приложение Bankiros.ru в Google Play.В приложении вы можете быстро и бесплатно подобрать кредит или кредитную карту среди самых выгодных предложений, оставить заявку в выбранные банки или отправить единую анкету во все банки в пару кликов.

---