Как найти лицевой счет домофона

Во многих многоквартирных домах установлены домофоны. Чтобы они работали исправно и своевременно ремонтировались, требуется регулярное техническое сопровождение. Такие услуги оказывают специализированные компании, а плата за обслуживание домофона возлагается на жителей многоквартирного дома.

Законодательное регулирование оплаты за домофон

Плата за техническое обслуживание домофона производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

• Постановление Правительства №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», а также 354;
• Жилищный кодекс;
• «Закон о защите прав потребителей».

Договор на обслуживание домофона с собственником

Предметом договора на техническое обслуживание домофона является то, что одна сторона берет на себя обязательство по надлежащему содержанию и ремонту домофона, а вторая сторона – по оплате оказываемых услуг. В спектр услуг по техническому обслуживанию домофонного оборудования может входить прием заявок на ремонт домофона, профилактические работы, устранение неисправностей и пр.

Размер платы за домофон не определяется на федеральном уровне. Он устанавливается в индивидуальном порядке с учетом условий заключенного договора.

Плата может быть фиксированной и единой для каждой квартиры или определяться в зависимости от площади жилого помещения.

При этом заключение индивидуальных договоров на техническое обслуживание не является обязательным.

Входит ли в стоимость содержания жилья обслуживание домофона?

Однозначно ответить на вопрос, входит ли плата за домофон в содержание жилья, нельзя. Для того чтобы разобраться в порядке оплаты, стоит ориентироваться на разъясняющее письмо Минстроя.

Если  дом обслуживается определенной управляющей компанией, то она должна за определенную плату оказывать услуги по содержанию общедомового имущества (в соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса).

При этом согласно ч. 3 ст. 162 Жилищного кодекса, в действующем договоре управления многоквартирным домом должен быть прописан перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества и порядок изменения указанного перечня. В состав общедомового имущества могут входить лестничные площадки, коридоры и лестницы, подвалы, инженерные коммуникации и пр.

Домофон, который находится в доме, также можно воспринимать как общедомовое имущество. Он может быть включен в перечень такого имущества по договору управления многоквартирным домом. В данном случае плата за домофон будет производиться в составе строки «Плата за содержание жилья».

На данном собрании может быть принято решение о необходимости заключения договора о техобслуживании домофона с управляющей организацией и с организацией, которая занимается обслуживанием домофона.

Как оплатить домофон онлайн

Жителям многоквартирных домов доступны несколько способов оплаты домофона. Это можно сделать непосредственно в офисе поставщика указанных услуг, в терминале или в банкомате или в кассе банковской организации. Но эти способы достаточно энергозатратны и требуют от плательщика подстраиваться к режиму работы организации.

На сайтах многих обслуживающих организаций есть опция, которая позволяет внести оплату за домофон онлайн с использованием банковской карты.

Порядок действий в данном случае будет следующий:

1. Пользователь переходит в нужный раздел на сайте обслуживающей организации.
2. Вводит номер лицевого счета или адрес.
3. Переходит на страницу оплаты, где требуется ввести реквизиты карточки и сумму к оплате (в ряде случаев она будет проставлена автоматически).
4. На завершающем этапе вводится смс-пароль для подтверждения операции.

Но есть еще один удобный способ для удаленной оплаты: через Интернет-банк. Многие россияне являются держателями карточек от Сбербанка и подключены к сервису Сбербанк-Онлайн, поэтому рассмотрим порядок оплаты на примере этого Интернет-банкинга.

Для того чтобы оплатить домофон через Сбербанк-онлайн, требуется пройти следующие шаги:

1. Авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль.
2. Перейти в раздел «Платежи и переводы» и найти в списке обслуживающую организацию. Это можно сделать по названию или уникальному ИНН. Нужные сведения можно уточнить в квитанции или договоре на оказание услуг.
3. На следующем этапе нужно выбрать банковскую карточку, с которой будет произведено списание.
4. Вводится номер лицевого счета, указанный в квитанции или договоре.
5. Далее можно будет увидеть платежное поручение со всеми реквизитами. Если все данные указаны верно, то на следующем этапе нужно подтвердить операцию.
6. Для этого указывается секретный пароль, пришедший на телефон плательщика.
7. На завершающем этапе плательщик сможет увидеть электронный чек с отметкой об исполнении операции.

Также можно подключить автоплатеж, тогда деньги будут перечисляться автоматически.

Как узнать лицевой счет домофона и задолженность

Универсальных способов, которые бы позволили узнать лицевой счет домофона, не существует. Регламент получения лицевого счета зависит от компании, которая занимается техническим обслуживанием домофона.

Лицевой счет можно узнать одним из выбранных способов:

• уточнить по телефону обслуживающей компании;
• найти лицевой счет в договоре, заключенном с организацией;
• позвонить в организацию по телефону;
• отправить запрос по электронной почте или через форму обратной связи.

Но также можно узнать задолженность за домофон по адресу, обратившись непосредственно в обслуживающую или управляющую организацию.

4.75/5 (8)

Что прописано в законодательстве

Внимание! Обслуживание домофонных устройств и оплата подобной услуги регламентируются следующими нормативными актами:

• Жилищный кодекс РФ;
• Закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства РФ №354;
• «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденные Постановлением Правительства РФ №491.

Согласно указанным НПА, домофон считается общим домовым имуществом, соответственно, оплата обслуживания такового входит в счет содержания многоквартирного дома.

Поскольку предполагается наличие официального договора, условия которого должны соблюдаться каждой стороной соглашения, то и взыскание средств за домофон признается правомерным. Соответственно, законность выставления счета за рассматриваемое средство определяется фактом подписания соглашения между собственником и обслуживающей компанией.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что входит в содержание и ремонт жилья в квитанции 2019?

Как узнать лицевой счет домофона и задолженность

Универсальные способы, помогающие установить лицевой счет конкретного домофона, не установлены. Процедура получения информации определяется компанией, обслуживающей домофон.

На практике применяются следующие способы узнать лицевой счет:

• совершить звонок в обслуживающую компанию;
• найти номер счета в тексте договора на обслуживание;
• направить запрос по электронной почте или через «Обратную связь» на сайте организации.

При наличии лицевого счета потребитель сможет контролировать задолженности и платеж за домофон. Некоторые ресурсы в Интернете позволяют моментально получить сведения онлайн.

Еще один способ узнать о наличии задолженности – предоставление адреса, по которому устанавливался домофон. Однако для этого потребуется личное обращение в обслуживающую или управляющую компанию.

Имеющиеся нюансы

Новым жильцам лучше всего обращаться не только в управляющую компанию за информацией о поставщике услуги, но и другим жильцам. Наличие сведений позволит контролировать задолженности, что важно для попытки избежать штрафных санкцией и ошибочных пеней, оставшихся от предыдущих владельцев, в том числе за оплату домофона.

Посмотрите видео. Кому и сколько платить за обслуживание домофона, и надо ли вообще?



Решение спорных ситуаций

Практика знает много случаев, когда лицо покупает квартиру и в итоге получает квитанции с долгом за домофон. В таком случае нужно знать, как поступить по закону и исключить необходимость уплаты необоснованных задолженностей. Здесь также важно понимать, насколько правомерны будут требования конторы, даже если задолженность числится за новым жильцом.

Любая задержка может повлечь отключение домофона, даже если в итоге вина собственника не будет установлена. Более того, следует помнить, что взыскание задолженностей, которые остались после старого жильца, с нового владельца квартиры не допускается, по какой бы статье расходов не был установлен долг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новые законы с 1 января 2019 года.

Единственное исключение по части взыскание долгов предыдущих владельцев жилья – взносы за капитальный ремонт. Воздействие на должников в данном случае, даже при условии, что фактически задолженность была сформирована иными лицами, будет признаваться законным.

Право требования в рассматриваемой ситуации возможно потому, что новый владелец продолжает пользоваться услугами поставщика, фактически не заключая новое соглашение. Иными словами, компании предлагают как бы замену старых домофонов на новые, а стоимость такой помощи равняется задолженности.

Целесообразно для собственников жилья согласиться с требованиями обслуживающей компании, поскольку оспорить решение о взыскании задолженности можно только в судебном порядке. Важно помнить о том, что оборудование, а именно трубка домофона – собственность компании, предоставляемая во временное пользование жильцам, независимо, новый владелец квартиры или нет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Оплата ЖКХ услуг, если не проживаешь в квартире.

Заключение договора через ТСЖ

Если сотрудничество осуществляется через управляющую компанию, то действует иная схема внесения абонентской платы за использование домофона.

Отличие в том, что договор с обслуживающей организацией в данном случае заключает ТСЖ, поэтому задолженности с жильцов также будут взыскиваться в пользу ТСЖ как посредника.

В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании. С организацией, обеспечивающей работу домофонов, жильцы непосредственно не контактируют. Жаловаться на ТСЖ можно не только руководству, но и в суд или прокуратуру.

Важно! Новый владелец квартиры не обязан искать предыдущего собственника, даже если за последним числится задолженность перед ТСЖ за обеспечение работы домофона.

В рассматриваемой ситуации жильцам лучше мирно урегулировать вопрос с коммунальщиками. Однако если ТСЖ откажется обеспечивать получение услуг жильцом, ссылаясь на задолженность прежнего владельца, то целесообразно готовиться к судебному разбирательству или обращению в органы прокуратуры.

Как оплатить домофон онлайн

Преимущественный и удобный способ оплаты – через Интернет. Платеж производится в реальном времени, не требует выхода из дома, а доступна операция в любой момент. Для оплаты можно использовать банковскую карту или электронные деньги.

Алгоритм действий при оплате домофона через Интернет будет включать следующие шаги:

• выбор необходимого раздела на официальном сайте обслуживающей компании;
• ввод лицевого счета домофона;
• переход на страницу оплаты для ввода реквизитов для перечисления средств;
• ввод пароля, который будет выслан на мобильный телефон плательщика для подтверждения операции.

Еще один удобный способ – обращение к интернет-банку. Распространенным вариантом выступает Сбербанк-Онлайн, поскольку большинство граждан являются держателями карт Сбербанка.

Внимание! Чтобы оплатите домофон через Сбербанк-Онлайн достаточно выполнить следующие действия:

• авторизация и вход в личный кабинет (если аккаунта нет, то для получения такового потребуется номер банковской карты и мобильный телефон);
• переход в раздел платежей, где будет представлен список обслуживающих организаций (выбирается подходящий вариант либо вводится ИНН);
• выбор банковской карты, с который будет осуществляться списание денежных средств;
• ввод лицевого счета домофона;
• проверка данных для перечисления средств (автоматически сформируется платежное поручение с реквизитами плательщика и получателя);
• подтверждение денежной операции за счет специального пароля, который высылается по СМС держателю банковской карты, с которой списываются средства;
• получение электронного чека, который следует сохранить для подтверждения перевода денег.

Сервис Сбербанка позволяет сохранять шаблоны платежа, который осуществляется ежемесячно. Такая услуга позволит не вводить реквизиты заново при каждой оплате домофона.

Кроме того, Сбербанк-Онлайн предлагает услугу «Автоплатеж» при получении которой денежные средства будут списываться без подтверждения со стороны держателя карты в установленный день.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что делать, если отключили домофон

Первым шагом при возникновении проблем выступает выяснение причин поломки. Если установлена поломка устройства, то лицо вызывает мастера.

Если отключение домофона произошло из-за наличия задолженности по платежам, то решение вопроса будет осуществляться только при непосредственном контакте с компанией, поставляющей услугу.

В случае установления факта самоуправства со стороны управляющей компании или поставщика услуг, из-за которого произошло необоснованное начисление долга, следует обращаться в суд или иные органы государственной власти. Такими надзорными органами выступают Роспотребнадзор, Прокуратура и суд.

Последней инстанцией для разрешения коммунальных споров, в том числе по вопросам задолженности за домофон, выступает судебный орган. При этом на практике самовольное отключение домофона редко рассматривается в суде, такие споры обычно разрешаются на уровне договоренностей между получателем и поставщиком услуг.

Посмотрите видео. Как открыть домофон без ключа:



В 2016 году, одновременно с внедрением в Российской Федерации системы ГИС ЖКХ, в сфере оплаты коммунальных услуг появилось новое понятие — Единый лицевой счет (ЕЛС). ЕЛС — это буквенно-цифровой код, который идентифицирует определенного плательщика услуг ЖКХ. Он формируется автоматически ГИС ЖКХ, когда поставщики услуг размещают информацию о своих лицевых счетах. ЕЛС может соответствовать либо определенному помещению, либо связке помещения и лица-плательщика (гражданина или организации), если в одном помещении плательщиками являются несколько разных лиц. ЕЛС состоит из 10 символов и имеет следующий формат:

12АА345678

Некоторые банки и платежные сервисы могут предоставлять услугу оплаты начислений ЖКХ по ЕЛС. В этом случае для оплаты не обязательно иметь при себе бумажную квитанцию и знать лицевые счета конкретных поставщиков услуг, плательщик вводит в платежном сервисе свой ЕЛС, получает список всех начислений, выставленных на него, и далее он может сформировать платежные поручения в адрес конкретных поставщиков. Естественно, чтобы все это работало, поставщики должны разместить необходимую информацию на ГИС ЖКХ.

Примечание. Как было написано выше, если в одном помещении есть несколько плательщиков, каждому из них, теоретически, должен присваиваться собственный ЕЛС. Однако, ГИС ЖКХ требует указания сведений о документе, подтверждающем личность (паспортные данные или СНИЛС), для присвоения плательщикам отдельных ЕЛС при размещении информации о разделенных лицевых счетах одного помещения. Так как у поставщиков услуг и расчетного центра, как правило, нет этих данных, на практике разделенным лицевым счетам может быть присвоен один и тот же ЕЛС. Поэтому, если у вас в помещении разделены лицевые счета, мы рекомендуем тщательно проверять, правильные ли начисления вы оплачиваете, при попытке использовать оплату по ЕЛС.

Как узнать свой Единый лицевой счет?

По бумажной квитанции: ЕЛС указан под лицевым счетом расчетного центра (выделено зеленым цветом на рисунке ниже).

С помощью ГИС ЖКХ:

1. Перейдите на сайт ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/).
2. Авторизуйтесь с помощью своей учетной записи на Госуслугах.
3. Привяжите к личному кабинету лицевой счет, если это не было сделано ранее (подробнее о привязке ЛС см. на странице Взаимодействие с ГИС ЖКХ).
4. Перейдите на страницу Подключенные ЛС к личному кабинету.
5. В таблице найдите значение столбца Единый лицевой счет, соответствующее адресу нужного помещения.

Примечание. Единый лицевой счет присваивается только для лицевых счетов, на которые осуществляется начисление жилищных или коммунальных услуг. Если на ваш лицевой счет начисляются только услуги, не имеющие прямого отношения к ЖКХ (например, домофон), то в квитанции не будет указан ЕЛС, и привязать лицевой счет в ГИС ЖКХ вы также не сможете.