Рассмотрим понятия «имидж» и «компетенции». Имидж – представление, сложившееся о компании в мнении клиентов, контрагентов, рынка. По сути, он представляет собой поправочный коэффициент к стоимости продукта и решению о покупке. Компетенции сотрудников – это способность решать профессиональные задачи. Они способны напрямую подтвердить или опровергнуть имидж компании.
Что первично: имидж или компетенции? Ответить на этот вопрос способен только сам предприниматель. Самый простой способ проверки – пройти путь клиента самостоятельно. Заявляя в преимуществах компании скорость обслуживания, проверяйте скорость реакции, обработки запросов, оказания услуг. Если считаете, что плюсом вашей компании является удобство, смотрите на разнообразие каналов связи, способов оплаты, анализируйте меры, которые предпринимаются для минимизации трудозатрат клиента, и смотрите на то, как они работают.
Быстрая и качественная доставка грузов невозможна без квалифицированного экспедитора. Его поиск и найм — дело непростое. А потому мы объясним, как найти диспетчера по грузоперевозкам и подробно раскроем следующие вопросы:
- какие функции выполняет хороший экспедитор и о чем его нужно просить;
- какими профессиональными и личностными качествами должен обладать диспетчер;
- где искать специалиста и каким способом нужно проводить поиск.
Помните: речь идет о сложной и ответственной должности. От занимающего ее человека зависит финансовое благосостояние фирмы, ее деловая репутация и эффективность.
Содержание
- Обязанности и функции специалиста
- Где и кого искать
- Как отсеивать кандидатов
- Какими личными качествами должен обладать экспедитор
- Дополнительные требования к диспетчеру
- Какие функции придется выполнять диспетчеру
- 4 распространенные ошибки при найме диспетчера
- Подводя итоги
Обязанности и функции специалиста
Главная функция диспетчера — доставка грузов их владельцам в отведенные сроки. Именно он ищет подходящий транспорт, выбирает водителя и маршрут, контролирует процесс транспортировки, решает кризисные ситуации, возникшие в пути. Также экспедитор выполняет следующие функции:
- предоставление данных о грузе, маршруте и контракте водителю/заказчику;
- уведомление заказчика об успешной доставке груза или возникновении форс мажорных ситуаций;
- решение кризисных ситуаций, возникших при доставке товаров клиенту;
- заполнение документов на перевозку груза и заключение договоров по грузоперевозкам;
- оптимизация расходов на выполнение заказов.
Диспетчер грузоперевозок выполняет роль связывающего звена между отправителем и получателем. Он устраняет все препятствия на пути следования товара и решает возникающие проблемы. При перевозке негабаритных грузов или особого имущества, именно экспедитор ищет наиболее удобный способ доставки. Ему же приходится следить за состоянием груза и обеспечивать его сохранность.
Где и кого искать
Для работы диспетчером не требуется профильное образование. Эту должность могут занимать выпускники любых факультетов, а также люди со средним или специализированным образованием. Требования выставляются не к диплому, а к рабочему опыту, а также профессиональным и личным качествам кандидата.
Проще всего найти экспедитора в интернете. Для поиска используют следующие инструменты:
- платформы с объявлениями — сайты, где специалисты выставляют резюме и рассылают их нанимателям. Там можно создать объявления, которое будет привлекать экспертов, или найти контактные данные потенциальных сотрудников;
- группы в социальных сетях — сайты Вконтакте, Одноклассники и другие содержат сообщества для поиска работы в каждом городе. С их помощью можно быстро найти специалиста;
- биржи грузоперевозок — платформы, где можно организовать транспортировку товаров за деньги. По сути, речь идет об онлайн-экспедиторах. Они идеально подходят предпринимателям, нуждающимся в разовых доставках. Яркий пример таких бирж — АТИ.
Экспедитора стоит искать и в оффлайне. Например — при помощи СМИ, где печатаются рабочие вакансии. Также будет не лишним расспросить трудоустроенных дистрибьюторов о том, нет ли у них свободных коллег. В этой профессии прекрасно работает сарафанное радио. Наконец, всегда можно “схантить” чужого сотрудника. Узнайте, где работают лучшие экспедиторы и постарайтесь переманить их у своих конкурентов более высокими зарплатами и другими “плюшками”.
Небольшой совет: не пытайтесь уделить время каждому кандидату. Вместо этого изучите их резюме, отберите 10-15 лучших специалистов и проведите собеседование с каждым из них.
Как отсеивать кандидатов
Определите требования к будущим диспетчерам. Если вы ищите опытных специалистов — отклоните заявки новичков. Вам нужен человек, способный быстро осваивать новые технологии? Тогда есть смысл нанять специалиста в возрасте 25-40 лет. Также требования выставляются по следующим критериям:
- график работы — стандартный, с переработками, полставки и т. д.;
- место жительства — нанимайте людей с вашего города, чтобы не обеспечивать им жилье;
- заработная плата — если кандидату не подходит предложенная вам зарплата, вам не подходит такой кандидат;
- уровень владения ПК и ПО — базовый, продвинутый, нулевой;
- наличие собственного транспорта (о данном пункте можно забыть, если вам нужен экспедитор для своей машины).
И другими. Прежде чем искать экспедитора, пропишите все обязанности, которые он будет выполнять в вашей компании. А уже на их основе сформируйте полный перечень требований. Если в течение долгого времени вам не удастся найти подходящего кандидата, стоит уменьшить количество требований или повысить предлагаемую зарплату.
При отсутствии возможности искать специалистов и отсеивать кандидатов, обратитесь в кадровое агентство. Этот вариант хорош в плане экономии времени, но он стоит денег. К тому же только вы знаете, какой сотрудник идеально подойдет вашей компании. Наемные специалисты не станут заморачиваться с этим вопросом.
Какими личными качествами должен обладать экспедитор
При проведении собеседования или приеме человека на работу, обратите внимание на следующие моменты:
- стрессоустойчивость — на экспедитора часто кричат, его могут оскорблять и осыпать угрозами. А он должен решать кризисные моменты и сохранять спокойствие даже тогда, когда все остальные впадают в панику. Хороший дистрибьютор невозмутим как скала. Убедитесь в том, что человек хорошо реагирует на сложные ситуации, прежде чем доверять ему серьезную работу;
- хорошие манеры — дистрибьютор является лицом компании. Он отвечает на хамство и угрозы вежливостью, не поддается на агрессию, возвращает к конструктивному разговору разгневанных клиентов;
- настойчивость — заказчики часто напоминают детей. Им приходится объяснять очевидные вещи и повторять инструкции по 5-10 раз. Они могут начинать спор на пустом месте или пытаться выбить бонусы без видимых причин. Для сотрудничества с ними нужна идеальная выдержка.
Хороший диспетчер должен понимать, как работает система. А именно: знать расценки конкурентов, нужды заказчиков, трудности водителей и другие нюансы рынка. Чем лучше он разбирается в сопутствующих его работе вопросах, тем более точно выполняет свои обязанности.
Дистрибьютору нужен переговорческий талант. Ведь именно ему приходится вести переговоры с грузополучателями, решать сложности водителей, искать обходные пути при возникновении трудностей. В ходе работы опытные диспетчера превращаются в хороших психологов, способных по одному тону голоса определить, что представляет собою человек и чего он хочет.
Дополнительные требования к диспетчеру
Убедитесь в том, что понравившейся вам кандидат свободно пользуется современными программами или способен освоить их в кратчайшее время. Также он должен соответствовать 5 требованиям:
- пунктуальность — хороший экспедитор никогда не опаздывает, ведь именно он контролирует грузоперевозки и обеспечивает их успешную реализацию;
- ответственность — от дистрибьютора зависит сохранность груза, деловая репутация компании, отношения с клиентами. А значит — он должен выполнять каждую обязанность с 100% усердием;
- техническая подкованность — хороший специалист знает возможности своего транспорта, его технические характеристики и особенности. Для него Газель — это марка машин, а не животное из Африки;
- быстрая реакция — клиенты ценят компании, отвечающие на их просьбы за считанные минуты и работающие без проволочек. А все это лежит на плечах экспедитора;
- предсказуемость — хороший специалист всегда ведет себя в рамках инструкций. От него не ждут сюрпризов — только хорошо выполненную работу.
Техническая подкованность должна совмещаться со смекалкой. К примеру, хороший экспедитор предложит клиенту 2-3 варианта доставки, быстро рассчитает их стоимость, найдет способ снизить затраты или ускорить транспортировку. Не стоит забывать и об юриспруденции — дистрибьютору приходится работать с документами. В частности: составлять договора на грузоперевозку, копировать и хранить документацию, вести опись имущества…
Какие функции придется выполнять диспетчеру
Систему и перечень обязанностей формируете вы. Но зачастую, диспетчер по грузоперевозкам работает по следующей схеме:
- получает заказ и уточняет детали;
- ищет лучший транспорт для перевозки груза. Например — контейнеровоз для зерна и т. д.;
- определяет время отправки и прибытия груза, согласовывает детали с отправителем и получателем.
На плечах экспедитора лежит составления и заключение договора на транспортировку товаров. Он же следит за его выполнением и решает все сложности, возникающие в ходе подготовительных работ. Далее специалист контролирует ход доставки товара и информирует обе стороны о процессе (при необходимости). После успешной доставки составляется отчет со следующей информацией:
- полный перечень затрат;
- соблюдение/несоблюдение договоренностей;
- дорожные происшествия или их отсутствие.
4 распространенные ошибки при найме диспетчера
Владельцы компаний часто допускают следующие промахи при поиске специалистов:
- доверие к незнакомому человеку — каждый второй кандидат откровенно врет в своем резюме. А потому перед наймом сотрудника нужно тщательно изучить его навыки путем обсуждения профильных вопросов и проведения различных тестов;
- поиск идеального сотрудника — работодатели часто отсеивают хороших специалистов из-за того, что они не соответствуют 1-2 требованиям. В результате компания месяцами ищет идеального диспетчера вместо того, чтобы потратить неделю на обучение перспективного новичка;
- пренебрежение к кандидатам — на собеседовании принимает решение не только бос, но и сам работник. Он может уйти из-за грубости и бесцеремонного общения, даже если зарплата и условия ему подходят;
- личное внимание к каждому человеку — руководитель не должен общаться со всеми желающими. По статистике, из 10 кандидатов только 1 достоин внимания. Нужно придумать, как отсеять неадекватов или поручить эту задачу кадровику.
Перед приемом на работу следует ознакомить сотрудника с полным перечнем его обязанностей. А также предупредить новичка о возможных трудностях, вроде переработок и ночных смен. Чем раньше вы обсудите все сложные моменты, тем выше шансы на успешное сотрудничество. Такой подход позволит вам избежать конфликтов и непредвиденных увольнений.
Подводя итоги
Поиск диспетчера по грузоперевозкам — это сложная и долговременная задача. Но если вы прямо сейчас правильно организуете процесс, то уже через несколько недель в вашем штате появится первоклассный специалист. Желаем вам успеха!
Смотрели: 46 178
1. Определите, зачем вашей компании нужен новый сотрудник
Поиск подходящего кандидата начинается раньше, чем отбор резюме. Для начала определите, какие проблемы существуют в компании, почему для их решения требуется найма нового сотрудника. Решите, будет это открытие новой должности или замещение ушедшего сотрудника.
2. Сформулируйте требования к найму
Для формирования описания вакансии составьте требования для поиска кандидата. Рекомендуем использовать специальную форму, которая поможет вам в составлении описания вакансии.
Чтобы подобрать характеристики для кандидата, представьте себе “идеального менеджера-логиста”. Приглядитесь к вашим сотрудникам, если среди них есть лучший — составьте требования по его подобию. Так вы сможете найти похожего кандидата.
Пишите объявление на языке кандидата. Учтите, что объявление не должно быть громоздким — передайте основную суть. От качества текста зависит то, кто будет откликаться на вакансию, поэтому, если вы ищите лучших — пишите объявление для них.
3. Разместите объявление во всех источниках
Не ограничивайте поиск кандидата популярными источниками HeadHunter, SuperJob, региональными порталами. Разместите объявление в социальных сетях, попросите знакомых сделать репост, опубликуйте на сайте компании. Если ищете студентов — договоритесь с ВУЗами. Чем больше точек контакта — тем больше охват соискателей.
Рекомендуем на разных площадках давать разные названия объявлений. Менеджер по логистике, менеджер по контролю и организации перевозок — функциональные обязанности у них одинаковые, а привлечь заголовком могут разных людей.
4. Ускорьте процесс рекрутинга
На рынке труда существует такая же конкуренция, как и в грузоперевозках. От скорости, с которой вы организуете процесс отбора зависит качество кандидата. Самые продуктивные и лучшие менеджеры не сидят на месте — компании сразу пытаются заполучить их себе. Учитывайте это и не сидите в ожидании, что кандидат придет к вам сам.
5. Резюме не показатель
Хорошо пишет резюме тот, кто часто ищет работу. Даже с плохим резюме кандидат может быть достойным. Отфильтруйте самых неподходящих, а в чьих резюме сомневаетесь — пригласите на собеседование. В общении человек покажет себя.
6. Подготовьтесь к собеседованию.
Решение о том, подходит ли кандидат, принимается за первые секунды. В процессе общения мнение либо подтверждается, либо опровергается.
Чтобы понять личность кандидата используйте разные типы вопросов:
· Кейсы. Придумывается ситуация, и смотрят, как кандидат себя поведет. “Представьте себе ситуацию, что все заболели и на работу вышли только вы. Что вы будете делать?”
· Ситуационные. Анализируется их прошлый опыт работы. “Были ли у вас случаи, что заказчик отказывался оплачивать. Как вы действовали?”
· Проективные. Вопросы, предлагающие кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа в определенной ситуации. Например: “Расскажите, почему менеджер может своровать?”
7. Окончание собеседования
Установите сроки, в течение какого времени вы будете готовы дать решение кандидату. Если кандидат понравился — попросите у него контакты предыдущих работодателей. После собеседования наведите справки и позвоните. Предыдущий работодатель сможет подробнее рассказать, как человек проявлял себя в работе, с какими проблемами сталкивался и почему уволен из компании. Скачайте предложенную нами форму для наведения справок, чтобы ничего не упустить.
ИЮНЬ 2021
Как найти логиста? Аутсорсинг VS штатный сотрудник
Хотите найти логиста, который будет приносить реальную пользу компании, а не просто протирать штаны в офисе? Тогда информация ниже специально для вас.
В это трудно поверить, но крупные компании выделяют до 5% от общего бюджета на логистические операции и диспетчеров по грузоперевозкам. Если провести нехитрые арифметические подсчёты, то снижение затрат на логистику приравнивается к увеличению прибыли на 15-20%. Неплохо, правда?
Сегодня есть несколько способов организовать логистику в компании:
- Штатный логист.
- Логистический аутсорсинг.
- Логистические программы.
Для каждого случая эффективен свой вариант. Давайте взвесим все за и против, чтобы найти золотую середину и найти действительно продуктивного и, что очень важно, недорогого логиста.
Как найти логиста
Итак… У вас есть бизнес, в план которого включена доставка или грузоперевозки. Неважно, это большая компания или организация на десять человек — грамотная логистика залог успешного роста. Ведь согласитесь, что своевременная доставка грузов или посылок с интернет-магазина положительно скажется на клиентской базе. Именно поэтому логистическим операциям и диспетчерским нужно уделять особое внимание.
Где вы можете найти логиста.
- Сайты. Логистические компании и логисты одиночки выставляют свои услуги на различных биржах или имеют собственные сайты. Отройте любую поисковую систему, напишите «ищу логиста» и изучайте. Да, на это уйдёт время, да и итог всегда сомнительный, поскольку вы не можете быть уверенным на 100% в профессионализме кадров.
- Сарафанное радио. Рекомендации коллег, услышал или увидел — весьма неплохой способ воспользоваться опытом других. Но каждый бизнес уникален и нет гарантий на то, что рекомендованный логист выполнит качественно работу и для вашей компании.
Трудности в поиске есть, но ко всему этому нужно быть уверенным в том, что логист сможет выполнить конкретно ваши требования, иными словами, обладает ли он нужными навыками (составление маршрутов с учётом пробок, ведение учёта и аналитика работы курьеров). Кандидат на такую должность как минимум должен быть:
- Грамотен. Высокий уровень интеллекта позволяет находить решения в сложных ситуациях.
- Внимателен. Хорошая память, высокий уровень концентрации, чтобы не совершать ошибок, ибо они могут дорого обойтись компании.
- Уверенный пользователь ПК. Логистические программы и сервисы — это всегда сложные и насыщенные большим функционалом системы, в которых нужно быстро ориентироваться.
Пару слов о самом важном
Будет ли работать профессионал в шумном офисе без кондиционера, где нет кулера с водой и кофеварки? Конечно же, нет! Поэтому будьте готовы к тому, что специалист высокого уровня потребует соответствующих условий для работы.
Глупо полагать, что вы посадите логиста в камору, будете раз в месяц выдавать ему ставку и получать качественные, оптимизированные маршруты грузоперевозок — это фантастика. Штатному сотруднику нужно не только платить зарплату, но и обеспечивать достойные условия труда, а это дополнительные расходы, на которые не все готовы.
Штатный логист: нужен ли он?
Мы не станем отговаривать вас нанимать штатного логиста — может вы испытываете уверенность, когда видите на утренней планёрке всех сотрудников. Наша задача — показать всё нутро такого подхода к организации логистики в компании. Вот вам ложка дёгтя:
- Привязка к рынку труда. Нужно обеспечивать все требования и права трудового кодекса.
- Большие расходы. Зарплата + премии, расходы на офис, оборудование и так далее.
- Низкая заинтересованность. Как говорит практика, штатные сотрудники менее мотивированы на результат, нежели удалённый персонал.
- Субординация. Часто взаимоотношения в организации строятся на дружеских моментах, поэтому возникают трудности в постановлении задач и их выполнении.
- Незаменимость. Больничный, отпуск по праву, увольнение. На такие случаи нужна подстраховка, а это второй штатный логист, что не всегда целесообразно.
Очевидно, что приятного мало в штатном логисте, но благо есть хорошие альтернативы.
Логистический аутсорсинг — выбор лидеров
Незнакомо слово аутсорсинг? Аутсорсинг, говоря простым языком, подразумевает передачу обязанностей подрядчику. Это может быть как долгосрочное сотрудничество, что выгодно для больших компаний, так и разовая работа, чтобы составить и оптимизировать маршруты в небольших организациях. В современных реалиях аутсорсинг лучшее решение для создания логистического подразделения, и вот почему:
- Полное избавление от найма и замещения персонала. Вам больше не нужно беспокоиться, пришёл ли Иван на работу, болен он и не захочет ли пойти в отпуск.
- 100% гарантия выполнения работы. Логистический аутсорсинг завязан на договоре, в котором чётко прописываются обязанности сторон.
- Сокращение издержек и расходов. Сотрудничая с компанией, которая предоставляет услуги логистики, вы платите только за конкретно выполненную задачу.
- Качество и скорость. Составление транспортных маршрутов, оптимизация расходов, диспетчерская — всё это выполняет команда специалистов, а не 1-2 штатных сотрудника.
- Контроль качества. Вам повезёт, если штатный работник будет передавать регулярные отчёты правильно и вовремя. В случае с аутсорсингом вы будете регулярно (если это прописано в договоре) получать отчёты по проделанной работе. Так вы сможете улучшить управленческий контроль.
А как же мотивация, которая отсутствует у штатных сотрудников? Показатель KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) трудно проследить, когда логист работает внутри компании. Для логистического аутсорсинга KPI является основой для денежной выплаты, а это максимальная мотивация.
Итог
Вы можете быть консерватором и придерживаться классических форм ведения бизнеса, но от правды не уйти. Аутсорсинг эффективен в любом проявлении. Отдали задачу — получили результат. Это проще, быстрее и дешевле.
Хотите найти логиста, который не требует надбавок, работает качественно и приносит прибыль вашему бизнесу? Делайте правильный выбор.
Директор по логистике ПГК Михаил Петров рассказал о том, почему логисты должны быть профессиональными коммуникаторами и «жадинами».
Недавно Михаил Петров рассказал о том, какие навыки нужны современному руководителю, как и чему можно учиться у лидеров и как найти для себя достойный пример. К статье написал комментарий Асхад Акчурин. Читатель интересовался, где и как найти хорошего логиста для своей компании. Мы обещали расспросить Михаила и сделали это. Надеемся, его ответы помогут не только Асхаду, но и вам в поисках подходящего кандидата.
— Михаил, какие предприятия сегодня нуждаются в специалистах по логистике?
Я думаю, что отраслей, где логистика не задействована, почти не осталось. Чаще стоит вопрос о том, что лучше – держать свой штат логистов или взять логистическую компанию на аутсорсинг. Сервисов, которые готовы взять всю логистику предприятий на себя, немало, но нужно ли это? Яндекс.Доставка, например, выполняет «последнюю милю» с хорошим уровнем сервиса и во многих городах, но у аутсорсинга могут возникать разные риски. Я считаю, что ключевое значение логистика имеет для производственных компаний, торговых сетей, интернет-магазинов. Одним словом, в тех бизнес-моделях, где доставка — неотъемлемая часть. Мы оставляем за скобками транспортные компании, поскольку их потребность в квалифицированных специалистах очевидна.
Если бизнес принимает решение взять логистику на аутсорсинг, то нужен коммуникатор – сотрудник, который будет общаться с провайдером услуг, решать конфликтные ситуации и отвечать за затраты на логистику. Передача на аутсорсинг не избавит вас от необходимости самим решать проблемы – это важно понимать. Профессионалы нужны всегда. Это правда жизни.
— Чем должен заниматься логист?
Я подхожу к этому вопросу глобально. Логистика — это совокупность процессов по обеспечению товарно-материальными и информационными ресурсами в заданное время, в надлежащем качестве и по минимальной цене.
Таким образом, любой логист – это тот, кто умеет экономить. Этот эксперт должен критически оценить текущие процессы и предложить пути их оптимизации, которые помогут снизить расходы на перемещение грузов. Логист – профессиональный «жадина». Помимо этого, он должен быть экспертом в коммуникациях, который умеет создавать и упрощать сложные кросс-функциональные процессы, достигать win-win договоренностей с различными участниками процесса перевозки.
Если вы проводите собеседование, задавайте такие вопросы, которые помогут вам оценить указанные ключевые качества кандидата.
— Эволюция навыков логиста: что изменилось, например, за последние 10 лет? Можете оценить?
Изменился набор инструментов, которыми оперирует логист. Раньше у логиста были только карта и калькулятор (утрирую), а сейчас у него есть доступ к сложным IT-системам, которые работают на основе математических моделей, машинного обучения и геоданных. Логист должен уметь ориентироваться в цифровых продуктах, уметь их использовать и извлекать выгоду для компании.
Современная логистика без технических решений уже немыслима, любая транспортная компания должна быть и IT-компанией, чтобы работать эффективно. Навыки работы с цифрой критически важны. Эволюция следующая: логист – эксперт / логист – аналитик / логист — математик.
— Каким логист быть не должен?
Он не должен мыслить узко, не может обладать неразвитым эмоциональным интеллектом и скудным набором знаний. Это должен быть любознательный человек, который открыт новому.
Логист – специалист, который должен уметь видеть картину целиком, учитывать интересы разных сторон и сопоставлять их. Он должен учитывать внешние факторы и прогнозировать их влияние на систему и решения.
— Где бы вы сами искали логиста себе в команду и какого кандидата рассматривали бы?
Все зависит от специфики бизнеса. Если вакансия узко специализиованная, то лучший вариант — взять обученного новичка и доучить его тому, что необходимо. Например, управление планированием железнодорожного оператора. Это очень специфический сегмент. Но возможность получать знания от опытных специалистов вместе с любознательностью могут создать лучшего эксперта, в ПГК есть такие примеры. Важно уметь слушать и слышать. Минус обучения в компании специалиста «с нуля» в том, что это дорого. К тому же всегда есть риск, что рано или поздно он уйдет. Если же найти готового профессионала, то вы должны понимать, что он придет со своим багажом знаний и может не вписаться в команду. Таким образом, при обычных условиях лучше всего рассматривать специалиста с базовым опытом в 2–3 года и профильным образованием. Если мы имеем дело с диверсифицированной специализированной компанией, у которой много узко отраслевых направлений бизнеса, то здесь лучше всего рассматривать вариант обучения с нуля, и здесь я процитирую Марью Дэй, экс-директора по цепочкам поставок сети «Магнит»: «Давайте готовить собственников и акционеров бизнеса к тому, что логистика будет стоить дорого». Это же касается обучения логистов.
Если говорить о местах для поиска, то в качестве источников можно рассматривать не только сайты по поиску работы, но и конкурентов, а также профильные вузы. Если вы работаете в Москве или Санкт-Петербурге, присмотритесь к ребятам из регионов. У них сильная мотивация, они часто выдают более высокий результат, чем их коллеги из столицы.
— Что лично вы спросили бы у потенциального члена своей команды на собеседовании?
Мне всегда важно, что зажигает человека. Если он не живет идеей, то он не удержится в этой профессии. Логистика — это творчество, помноженное на опыт и цифру, знания и желание делать больше, чем написано в должностной инструкции.
Еще я бы выделил вот что:
1. Умение делать что-то руками. От программирования на Python до диспетчеризации. Логист – пример сочетания технологий, вовлеченности и стремления двигаться к результату.
2. Важно не только построить процесс перевозки из точки А в точку Б на бумаге, а съездить на место, если возникла проблема, разобраться, собрать рабочую группу, быстро разработать решение. Это особенно важно для специалистов из Москвы, однако эта необходимость многих заводит в тупик.
3. Умение сотрудника видеть картину целиком и быстро переключаться на ее детали. Система логистики современной компании сложная, нужно уметь разбираться во всех мелочах самостоятельно.
Если все то, о чем я сказал, определяется на собеседовании, я считаю, что это хороший кандидат.