Довольно часто пользователям Одноклассников приходится сталкиваться с необходимостью связаться с администрацией сайта. Например, при проблемах с доступом к своей странице, для подачи жалобы на нарушения со стороны других участников социальной сети или по другим причинам. В этой статье рассмотрим, как написать администратору сайта Одноклассники.
Связаться с Администратором Одноклассников по телефону – можно ли?
Многие люди, при попытке решить свою проблему, ищут номер мобильного телефона, по которому можно позвонить администратору Одноклассников. Однако, к сожалению, данный тип связи недоступен в социальной сети.
Как написать администраторам Одноклассников
Единственный возможный способ связаться с администрацией Одноклассников – через электронную почту, посредством обращения через специальную форму в разделе «Помощь».
Как связаться с администратором Одноклассников:
- Необходимо зайти в социальную сеть;
- Перейти в раздел «Помощь», ссылка на который расположена в верхнем правом углу окна;
- Найти на странице пункт «Написать в службу поддержки» и нажать;
- В появившемся поле нажать на «эту ссылку»;
- Откроется форма, где следует выбрать цель обращения, тему обращения и заполнить все требуемые поля. Это очень важно, так как при неправильном оформлении заявки, сроки ее рассмотрения могут быть значительно увеличены;
- После составления заявки следует нажать «Отправить сообщение».
Администрация Одноклассников рассмотрит заявку и вышлет ответное письмо на электронный почтовый ящик, указанный при составлении обращения. Срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности администраторов.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Содержание
- Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
- Способ 1: Полная версия сайта
- Способ 2: Обращение через группу ОК
- Способ 3: Мобильное приложение
- Способ 4: Письмо по e-mail
- Вопросы и ответы
В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.
Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.
Способ 1: Полная версия сайта
На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.
- Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.
- В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».
- Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».
- В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.
- Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.
- Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».
- В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».
- Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».
- Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
Способ 2: Обращение через группу ОК
Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.
- Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».
- На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.
- Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.
- Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.
Способ 3: Мобильное приложение
Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.
- Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.
- Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.
- Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.
- Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».
Способ 4: Письмо по e-mail
Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:
support@ok.ru
Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.
Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.
Читайте также: Восстанавливаем страницу в Одноклассниках
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Сегодня мы с Вами узнаем, кто такие модераторы в соцсети Одноклассники.
На любом сайте должны быть люди, которые поддерживают порядок среди пользователей и проверяют контент, загружаемый ими, на соответствие требованиям. Этих людей называют модераторами.
Они нужны для того, чтобы сайт, форум или группа в социальной сети были комфортны для общения людей, не превращались в место из оскорбительных постов, спамерских ссылок и т. д.
В Одноклассниках тоже есть свои модераторы. Поговорим об этих людях подробнее.
Содержание
- Кто такой модератор в Одноклассниках?
- Как стать модератором в Одноклассниках и помочь администрации соцсети?
- Кто такой модератор (админ) в группе?
- Как добавить модератора в группу в соцсети Одноклассники?
- Как назначить модератора в ОК с помощью компьютера
- Как выбрать модератора через мобильный телефон
- Модератор ОК и как вступить в их ряды
- С чего нужно начинать?
- Видео гид. Как назначить модератора в группе в Одноклассниках. Как заработать баллы в Модератор ОК
Кто такой модератор в Одноклассниках?
В ОК любой человек может стать модератором. Всего выделяют два их типа:
- модератор социальной сети (далее – Модератор ОК);
- модератор групп в ОК;
Разница между ними только в том, что в первом случае пользователи помогают справиться с нежелательным контентом самой социальной сети в целом, а во втором случае работа ведётся с отдельными сообществами в ОК.
Как стать модератором в Одноклассниках и помочь администрации соцсети?
Для тех пользователей, которые хотят помочь справиться социальной сети с нарушителями правил, нежелательным контентом и спамом, существует специальное приложение под названием «Модератор ОК».
Оно встроено прямо в сайт, и пользователям не нужно скачивать и устанавливать программное обеспечение, проходить регистрацию.
Единственное ограничение – модератор должен быть совершеннолетним, так как при работе может попадаться контент 18+.
Работа не бесплатна. За неё люди, работающие на благо социальной сети, получают баллы, за которые, на специальном аукционе, можно купить некоторые платные функции.
К примеру, можно купить услугу «Невидимка» (см. как активировать режим Невидимки в Одноклассниках).
Кто такой модератор (админ) в группе?
В ОК множество групп различных тематик и популярности. Если группа небольшая, то её владелец обычно сам осуществляет модераторский функции.
Если же в ней больше тысячи человек, то одному модерировать группу сложнее. В таком случае, крайне необходимы модераторы, которые будут производить администрирование.
Если же группа небольшая, то, как правило, модераторскую работу предлагают проводить на добровольных началах за определённые привилегии внутри сообщества либо прокачивать навыки управления и продвижения.
Рекомендуем ознакомиться «Методы продвижения группы в Одноклассниках».
Как добавить модератора в группу в соцсети Одноклассники?
Когда владелец сообщества находит человека, который готов выполнять модераторские функции, то ему нужно настроить права в группе для этого человека. Всего существует четыре уровня доступа:
- супер-модератор имеет право менять любые правила сообщества и назначать других модераторов;
- модератор может корректировать любой пост и удалять пользователей из группы;
- редактор добавляет информацию в группу и имеет доступ к статистике;
- аналитик имеет только доступ к статистике сообщества.
Супер-модератором может являться владелец группы.
Рассмотрим, как передать администрирование группы в Одноклассниках другому человеку с помощью компьютера и телефона.
Как назначить модератора в ОК с помощью компьютера
Выполняем пошагово:
- открываем главную страницу сообщества;
- кликаем по знаку «…» под обложкой сообщества;
- нажимаем «Настройки»;
- в правом меню выбираем вкладку «Администрация»;
- кликаем на кнопку вверху страницы «Добавить модератора»;
- находим нужного человека и наводим курсор на его аватар;
- в открывшемся меню выбираем «Назначить модератором»;
- в новом окне выбираем уровень доступа и нажимаем на кнопку «Добавить» или пригласите друга.
Как выбрать модератора через мобильный телефон
Выполняем пошагово:
- на главной странице группы в приложении ОК нажимаем на кнопку «Другие действия»;
- в выплывшем перечне находим «Настройки»;
- в верхнем меню нажимаем вкладку «Администрация»;
- нажимаем на кнопку «Добавить модератора»;
- кликаем на знак в виде трёх точек напротив нужного пользователя;
- выбираем «Назначить модератором»;
- определяем уровни прав для модератора и нажимаем кнопку «Назначить».
- Готово.
Модератор ОК и как вступить в их ряды
Внутри соцсети Одноклассники доступно приложение под названием «Модератор ОК«.
Абсолютно каждый пользователь может внести свой вклад в развитие и очистку от ненужного контента. Также, он наделен полномочиями в выявлении и пресечении нарушений правил.
Подробнее об этом можете ознакомиться в Регламенте Одноклассников.
Обязанности:
- просмотр фото и видео на наличие сторонней рекламы;
- в случае находки контента, имеющий акты насилия, фото или видео 18+, казино и др. азартных игр блокировать.
- пресекать спам и другие запрещенные элементы.
Преимущества:
- За такую работу пользователь получает вознаграждение в виде баллов.
- Данную валюту можно обменять на специальном аукционе на платные услуги от сайта. К примеру: «Режим Невидимки«, наборы стикеров, «Оценку 5+«.
Победит тот, который предложит самую высокую ставку среди других пользователей.
С чего нужно начинать?
При первой регистрации в приложении необходимо будет пройти тренировочный этап подготовки. Рассмотрим подробнее перечень заданий по названиям:
- Поиск фото с номером телефона
В задании необходимо просматривать фотографию и выбирать правильный ответ, исходя из объявления.
- Найти ссылку в тексте
Аналогичное задание по типу первого. Однако, здесь необходимо найти текст на наличие сторонних ссылок на соцсеть, мессенджер или сайт.
- Найди плохие видео
Вам будет показан контент 18+. Необходимо определить, к какой тематике относится видео: «Порнография«, «Эротика«, «Экстремизм«, «Насилие» или «Другое«.
Видео гид. Как назначить модератора в группе в Одноклассниках. Как заработать баллы в Модератор ОК
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
Компетентность операторов и время ответа
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.
Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:
- проблемы с регистрацией на сайте;
- невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
- блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
- желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.
Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?
Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:
- в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
- за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
- блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы по вопросам использования этой социальной сети.
Компетентность операторов и время ответа
Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.
Пользователям Одноклассников нередко требуется обратиться в службу поддержки. Ее сотрудники помогают в решении таких проблем, как восстановление доступа ко взломанной странице, занесение в «Черный список» людей, нарушающих правила социальной сети или просто отвечают на возникающие вопросы. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно знать, куда написать письмо или какой номер у службы поддержки.
Оглавление
- Как обратиться в службу поддержки ОК
- На компьютере
- На телефоне
- Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Как обратиться в службу поддержки ОК
Обратиться в техническую поддержку Одноклассников можно двумя способами, с телефона и компьютера.
На компьютере
Инструкция для ПК:
- Открыть веб-обозреватель, загрузить ОК, авторизоваться.
- В верхней части экрана справа кликнуть «Помощь».
- Откроется страница, на которой сначала нужно написать свой вопрос полностью или только главное слово, чтобы найти информацию в базе ответов на популярные вопросы. Также можно поискать информацию ниже, в тематических разделах.
- Если нужные сведения не получены, кликнуть «Написать в Службу Поддержки», а затем по появившейся ссылке.
- Заполнить форму, указав цель обращения, текст и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
- Если есть возможность, сделать скриншот возникшей проблемы и прикрепить его к сообщению.
- Нажать «Отправить сообщение».
Специалисты пришлют ответ в ближайшее время.
Если у пользователя нет доступа к своей странице (взломана, забыт пароль и т.д.), связаться со службой поддержки Одноклассников он может, не посещая сайт.
Руководство:
- Открыть страницу авторизации в социальной сети.
- Нажать «Не получается войти».
- Выбрать «Обратиться в службу поддержки».
- Заполнить форму – указать тему, категорию вопроса, информацию об учетной записи, действующий e-mail.
- Кликнуть «Отправить сообщение».
Еще один способ написать в поддержку Одноклассников – воспользоваться официальной группой социальной сети.
Руководство:
- Открыть раздел «Группы».
- В поисковой строке ввести «Одноклассники». Выбрать и перейти в сообщество «Одноклассники. Все ОК!».
- Кликнуть «Написать в службу поддержки».
- Заполнить поля появившейся формы.
После этих действий нужно дождаться ответа специалиста.
На телефоне
Написать сообщение в службу поддержки можно в приложении с мобильного телефона.
Порядок действий:
- Кликнуть по ярлыку на рабочем столе, запустить ОК.
- Сделать свайп вправо, вызвать «Меню», пролистать вниз и нажать «Помощь».
- Поискать ответ на свой вопрос среди предложенных разделов или воспользоваться строкой поиска.
- Если проблема не решена, нажать «Написать нам».
- Выбрать цель обращения и тему, указать адрес действующей электронной почты, подробно рассказать о своем вопросе в поле «Текст обращения».
- Нажать «Отправить».
Далее необходимо дождаться ответа сотрудника.
В мобильном браузере тоже можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Одноклассников. Действия такие же, как и в приложении: нужно открыть меню, выбрать «Помощь» и в разделе «Написать нам» оставить свое обращение.
Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.
Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.