4 ноября
2 минуты чтения
#Инструкции
Нередко пользователи узнают, что подписались на тот или иной сервис, только когда с карты уже списаны деньги. Кто-то активирует платные услуги случайно, кто-то соглашается на бесплатный пробный период, после которого оплачиваемая подписка подключается автоматически. Разбираемся, как проверить и отключить ненужные услуги.
Платные приложения
Самая распространенная жалоба — подписки в приложениях. Они подключаются после пробного периода без дополнительного уведомления. Найти информацию о них можно в магазинах приложений. Если у вас смартфон на Android, зайдите в Google Play под своей учетной записью. Найдите вкладку «Мои подписки». Там вы увидите все подключенные платные опции приложений и сможете отключить ненужные, нажав на кнопку «Отменить подписку». Владельцам устройств на iOS нужно войти в App Store, авторизоваться в своем аккаунте и зайти в раздел «Подписки». Там отображаются все платные услуги и срок их действия. Для отключения достаточно сдвинуть бегунок автоматического возобновления влево.
Стоит отметить, что весной 2022 года Google и Apple закрыли оплату в приложениях российскими картами. Поэтому у части пользователей отчисления прекратились автоматически. Но рекомендация актуальна для тех, кто использует карты зарубежных банков.
Подписки на сервисы
Подписки, которые были оформлены непосредственно на сайтах, проверить и отключить в один клик не получится. Придется заходить на каждую страницу отдельно и отменять платные услуги вручную. Например, закрыть подписку на YouTube Premium можно в настройках вашего профиля. Она находится в разделе «Платные подписки». На «Яндекс.Плюс» нужно зайти в раздел «Паспорт», затем — в «Подписки» и нажать кнопку «Отключить».
Если вы подписались на платные услуги и забыли, на каких именно сайтах это сделали, придется сначала отследить транзакции по банковской карте. Зайдите в приложение банка, откройте данные об оплатах с карты за месяц. Проверьте сомнительные транзакции. В операции списания указывается получатель платежа. Как правило, по его данным можно определить название сайта.
Автоматические отчисления
Часто пользователи активизируют функцию автоматических платежей в банковских приложениях, а потом забывают о ней. С карты, тем временем, регулярно списываются средства. Такое бывает, например, при отчислениях на благотворительность.
- Если у вас карта «Сбербанка», зайдите в приложение, кликните на карту, найдите раздел «Автоплатеж». Он находится во вкладке «Платежи и переводы». После этого вы увидите список всех автоотчислений, там же их можно отключить.
- В приложении «Банк Тинькофф» функция находится в разделе «Платежи», в подразделе «Избранное».
- Если вы используете карту банка «ВТБ24», в личном кабинете на сайте или в приложении найдите «Шаблоны и автоплатежи» и удалите те, которые утратили актуальность.
- Схожим образом отключается услуга в «Альфа-Банке»: в разделе «Оплата услуг» находятся «Шаблоны платежей», которые необходимо удалить.
- Если нужно отключить регулярный платеж банка «Райффайзен», это можно сделать в меню «Мои автоплатежи» в приложении, а также через терминал банка или обратившись в колл-центр.
С каждым годом мы пользуемся всё большим количеством сервисов и подписок: доставка еды, знакомства, обработка фотографий и видео, новости, музыка и кино, приложения для банков и т.д. Но не всегда следим за их платными услугами. Некоторые нам всё ещё нужны, а какие-то давно потеряли актуальность, но продолжают незаметно списывать со счёта деньги.
Чем платные подписки отличаются от платных услуг
Например, вы скачиваете приложение для обработки фото и в нём есть некоторое количество бесплатных фильтров, а доступ к остальным открывается только после оплаты месячной или годовой подписки. Это платная подписка, которая списывает деньги ежемесячно, пока вы не отмените эту функцию.
Дополнительные платные услуги могут включать в себя такие опции, как оповещения о движении денег через СМС, открытие кредитной карты и абонентская плата за неё, акции, которые предлагаются бесплатно, а когда истекает их срок, включаются платные подписки, замена гудка мелодией и так далее.
Как проверить, есть ли у меня платные подписки или услуги
Чтобы отключить подписку, отправьте SMS со своего мобильного телефона с текстом «Стоп» на короткий номер, по которому предоставляется услуга. Фото © Shutterstock
В мобильных приложениях
Для того чтобы проверить наличие платных подписок, привязанных к счёту мобильного телефона, можно:
1. Обратиться к своему сотовому оператору. У мобильных операторов есть опция ввода USSD-команды — у каждого оператора она своя. После ввода команды можно увидеть на экране мобильного телефона, какие услуги были подключены.
2. Можно позвонить в службу поддержки или узнать информацию через мобильное приложение оператора.
В банковских приложениях и сервисах
С банковской картой дела обстоят сложнее, чем со счётом мобильного телефона. Как правило, о подписке, привязанной к банковской карте, мы узнаём уже после произошедшего списания денег.
Однако некоторые банки предоставляют своим клиентам возможность проверить наличие подписок. Для этого вам понадобится вход в приложение или личный кабинет на сайте банка.
Обычно популярные сервисы отправляют клиентам уведомления с информацией по активации или продлению подписок в виде оповещений или копий электронных чеков. Зайдите в историю SMS-сообщений или писем в электронном почтовом ящике и найдите сервисы, к которым когда-то была привязана карта банка. В личном кабинете сервиса подписку можно отключить.
Как отписаться от платных услуг банков
От банковских сервисов можно отписаться в личном кабинете или через мобильный банк. Фото © Shutterstock
От банковских сервисов можно отписаться в личном кабинете или через мобильный банк. Кроме того, можно позвонить в поддержку по номеру банка или прийти в ближайшее отделение.
Как отписаться от ненужных мобильных приложений
В Google Play
1. Заходим в приложение и открываем боковое меню (три горизонтальные полоски). Выбираем раздел «Подписки».
3. В списке кликаем на сервис, от которого пришла пора отписаться, и находим кнопку «Отменить подписку».
Сейчас подписки в сервисах «Гугла» работают только с иностранными банковскими картами.
В App Store
1. Заходим в настройки и нажимаем Apple ID.
2. Выбираем «Подписки».
3. Кликаем по сервису и ищем красную кнопку внизу для отключения подписки.
Советы от экспертов, как не платить лишнее за мобильные приложения и услуги от банка
1. Отключайте оплату услуг по СМС
Чтобы отключить подписку, предоставляемую провайдерами по коротким номерам, отправьте SMS со своего мобильного телефона с текстом «Стоп» или Stop на короткий номер, по которому предоставляется услуга. СМС бесплатное.
2. Заведите отдельную карту с отдельным счётом для платных подписок
Заведите отдельную банковскую карту с отдельным счётом и храните на нём только ту сумму, которую собираетесь потратить на платные подписки.
Кроме того, такую карту можно использовать для оплаты товаров в Интернете, предварительно пополняя её на сумму будущего платежа.
3. Контентный счёт в мобильном телефоне
Один из самых надёжных методов защитить баланс своего мобильного телефона от нежелательного списания денежных средств за подписки заключается в том, чтобы создать специальный контентный счёт. Это такой счёт, на котором можно хранить определённую сумму для расходования непосредственно на платные подписки и только после подтверждения абонента.
Преимущество контентного счёта — его баланс не может уйти в минус. Если денежных средств, доступных на нём, окажется недостаточно, то после подтверждения подписки услуга не будет подключена.
У разных операторов связи подключение услуги может быть разным и меняться в зависимости от региона. В одном случае будет достаточно отправить USSD-запрос, а в другом придётся идти в салон с паспортом. Звоните в службу поддержки своего оператора и требуйте чётких инструкций. Это ваше право, гарантированное законом.
4. Не ставьте на компьютер и телефон подозрительные пиратские программы и периодически проверяйте устройство антивирусом
Эта простая рекомендация поможет защитить ваши деньги.
Как вернуть деньги за платные подписки
Если вы подписались случайно и со счёта списали деньги, то, чтобы вернуть их, нужно позвонить в кол-центр. Уверенно требуйте возврата денег и стойте на своём, даже если вам кажется, что оператор не на вашей стороне. Скорее всего, оператор отправит вас писать претензию в свой офис.
Чаще всего претензия составляется в свободной форме. Возможно, сумму вернут не сразу и вам придётся написать повторную претензию. Главное, добивайтесь возврата до последнего, ведь формально закон находится на стороне потребителя.
Центробанк на стороне потребителей: важные рекомендации
Банк России предложил отключать платные подписки через банковские приложения. В Центробанке отмечают, что онлайн-подписки — это услуга, от которой клиент по закону имеет право отказаться в одностороннем порядке, и признают, что некоторые недобросовестные компании специально усложняют процедуру отписки, нарушая права потребителей. Некоторые банки уже сейчас предлагают услугу по блокировке нежелательных периодических платежей.
ЦБ поддерживает подобные действия банков и рекомендует им добавить в их мобильные приложения опцию отказа от подписок и любых регулярных платежей.
Выводы
Фото © Shutterstock
Для того чтобы не платить лишние деньги за ненужные подписки, эксперты советуют:
- регулярно проверять наличие платных подписок и оставлять только действительно необходимые;
- использовать надёжные антивирусы, которые не допустят установки ненужных и подозрительных приложений на ваши устройства;
- завести отдельный контентный счёт;
- периодически совершать проверку счёта мобильного телефона и банковской карты на наличие подписок;
- читать написанное мелким шрифтом перед установкой любых приложений и сервисов;
- время от времени проверять, какие платежи проходят через вашу карту.
Большинство читателей этой статьи сталкивались со списыванием денег со счета мобильного телефона за какие-то платные подписки.
Расскажу о том, какими они бывают, как найти полный перечень своих подписок и отключить ненужные.
Что такое подписки
На официальном языке подписки называют платным контентом. Контент — это видео, текст, изображения или программы, которые кто-то придумал, а кто-то другой донес до вашего телефона: чаще всего это веселые картинки, гороскопы, фильмы, игры и сериалы.
Платный контент рассылается в смс, ммс и через интернет. Подписка на это удовольствие ежедневно тянет деньги со счёта. Обычно списывается от 1 до 20 рублей в сутки, но есть и адские черти, которые выкачивают деньги сотнями рублей.
Часто вместо самого контента предлагают доступ к каталогу: платишь каждый день, скачиваешь любой контент на выбор. Если подписку навязывают мошенники, то никакого каталога может вообще не быть — достаточно его имитации.
Предоставляет платные подписки либо сотовый оператор, либо контент-провайдер — это организация, которая создает или перепродает те самые веселые картинки, содержит сайт-каталог, выкупает права на телесериалы. Или не выкупает, а ворует. От оператора вы будете получать новости и прогнозы погоды, а в подписке контент-провайдера может оказаться что угодно: от безобидных анекдотов до жесткого порно (в рамках закона).
Откуда берутся подписки
Чтобы у вас появилась подписка на платный контент, вы должны явно на это согласиться. Сами по себе подписки не появляются.
Самый безобидный вариант получить подписку — подключить ее из официального каталога оператора. Так выглядит каталог подписок «Мегафона»:
На контент можно подписаться и на посторонних сайтах. Где-то это будут подлинные сайты с интересными видео и качественными фото, а где-то — мошеннические.
Схема «Волшебная кнопка». Допустим, вы ищете сериал. Попадаете на вроде бы нужный сайт. Сайт обещает, что у него есть нужная серия нужного сезона, просто нажми на кнопку и смотри себе. Нажатие на кнопку может перебросить вас на другой ресурс.
Под кнопкой будет мелкий текст о том, что нажатием на эту самую кнопку вы подтверждаете подписку, стоимость такая-то. Нажимаете кнопку с телефона, подписка подключается.
Часто эти ресурсы не выпячивают тот факт, что услуга платная. Страницы могут выглядеть так, будто вам предлагают что-то посмотреть бесплатно. Вот пример страницы, которая подключает подписку по кнопке, маскируясь под сайт с фильмами. Это неочевидно, но клик по кнопке считается вашим согласием на получение платной подписки.
Схема «Защита от спама». Можно попасть на подписку, если оставить свой номер телефона в какой-нибудь форме на подозрительном сайте. Это частая история с сайтами, которые предлагают что-то скачать.
Например, вы ищете в интернете книгу и попадаете как бы на форум. На этом форуме один человек спрашивает, где бы эту книгу скачать. Ему в ответ услужливые форумчане кидают ссылку на страницу, где надо ввести номер телефона. Человек как бы спрашивает: «А почему там просят телефон?» — «А это просто такая проверка от спама, не бойтесь, вводите».
Если эти уловки сработают, то жертва введет свой номер на странице со скачиваемым файлом, и — вжух! — получит подписку.
Вот что происходит после нажатия на кнопку «Скачать»: просят ввести номер телефона и потом списывают деньги за скачивание.
К сожалению, даже если вы заплатили за подписку на сайте, никто не гарантирует, что этот файл найдется. А если и найдется, нет никакой гарантии, что вы скачаете его легально. По оферте, которая напечатана мелким шрифтом внизу страницы, администрация ни за что ответственности не несет.
Пуш-уведомление. Заботливый оператор может прислать вам уведомление с предложением получить заряд хорошего настроения всего за 20 рублей в день. Что же скрывается за этим зарядом? Правильно, подписка. Будьте внимательны и не перепутайте кнопки «Ок» и «Отмена».
Смс на короткий номер. Допотопная техника: вам под каким-нибудь невинным предлогом предлагают отправить смс на короткий номер — например, чтобы проголосовать за любимую группу в хит-параде или пополнить счет в игре. Иногда смс просто платные и об этом будет написано на сайте. Иногда смс не только платные, но и подключают подписку.
Как узнать, что подписки есть
Обычно при активации подписок приходит смс. Потом при списании денег со счёта смс могут не приходить. Тогда придется самостоятельно проверять, куда уходят деньги. Вариантов много.
Если у вас есть приложение оператора или вы пользуетесь личным кабинетом на сайте, проверьте подписки прямо там.
Если не пользуетесь приложениями и кабинетами, попробуем по старинке — с помощью смс и коротких команд. Ниже указаны номера для абонентов из Москвы и области, информацию для своего региона вы найдете на сайте оператора в разделе, посвященном подпискам.
Как узнать, есть ли на номере подписки
«Мегафон»: команда *583#.
МТС: команда *152*2#, пункт «Мои текущие подписки». Можно сразу выбрать «Отписаться от всех».
«Билайн»: команда *110*09#.
«Теле-2»: команда *189#.
Третий способ — посмотреть детализацию счёта. В ней будут все звонки и все списания. Так вы увидите не только мошеннические подписки, но и все услуги оператора, за которые платите. Заказывается выписка в личном кабинете, у некоторых операторов можно еще и через колцентр.
Как избежать платных подписок
Чтобы обезопасить себя от подписок, достаточно не ходить по сомнительным сайтам: бесплатным играм, сериалам, книгам, порно и т. д. Так вы избежите не только подписок, но и шпионских программ, вирусов и сериалов в плохом качестве.
Дополнительная мера защиты — подключить бесплатную услугу, запрещающую прием смс с коротких номеров. У операторов она называется по-разному, но суть одна: услуга блокирует смс с коротких номеров и таким образом не дает подключаться подпискам.
Услуга не блокирует смс с номеров банков, соцсетей, почтовых сервисов и других нужных вещей. Полный список номеров-исключений операторы публикуют на сайтах.
Подключить услугу можно самостоятельно в личном кабинете, приложении, по звонку в колцентр или в салоне-магазине. К сожалению, сотрудники салонов и колцентров не всегда понимают, что творят, поэтому их действия нужно перепроверять.
Бесплатная услуга, которая запрещает подписки
«Мегафон»: смс «УСТЗАПРЕТ1» на номер 5151. Запрет на подключение платных подписок будет действовать 3 месяца. Комбинация *105*801# тоже запрещает подписки.
«Теле-2»: *931#.
МТС: услуга «Запрет контента», подключается командой *984#.
«Билайн»: услуги «Запрет контента» нет с 2014 года. Зато теперь при попытке подключения платной подписки оператор присылает уведомление о ее стоимости еще до заказа.
Еще одна полезная бесплатная услуга, которую предлагают операторы, — «контентный счет». Суть ее проста: вы регистрируете дополнительный лицевой счет для оплаты стороннего контента. Если вы подцепили подписку, деньги за нее будут списываться именно с этого дополнительного счёта, а с основным ничего не произойдет. Если на этом счете нет денег, платная услуга попросту не будет оказана. Для подключения услуги нужно написать заявление в салоне-магазине оператора. Не забудьте паспорт.
Как вернуть деньги за ненужные подписки
Допустим, вы или ребенок случайно подписались на что-то ненужное и незаметно отдали мошенникам две тысячи рублей. Хочется эти деньги вернуть.
Шаг 1. Звонить в колцентр. Смело включайте «клиента из ада», качайте права и требуйте возврата денег. Скорее всего, оператор ответит, что вы сами виноваты, и отправит вас писать претензию. Формально он прав: подписка появилась в результате ваших действий. Но пусть это вас не останавливает.
Шаг 2. Написать претензию. Приходите в офис или салон-магазин вашего оператора и пишете претензию. Типового варианта нет, поэтому пишите в свободной форме. Можно ссылаться на закон о связи: там есть блок про контентные услуги.
Не факт, что после претензии вам вернут всю сумму. Хорошо, если вернут только часть в надежде, что вы успокоитесь и на этом. Если вас такое положение дел не устраивает, пишите повторную претензию.
Формально закон на вашей стороне. В нем сказано, что для списания денег нужно «достоверно установить ваше волеизъявление на получение услуг». Если вы считаете, что подписку вам навязали мошенники, — добивайтесь возврата до последнего.
Как защититься от подписок
- Следить за расходами через личный кабинет, приложение и смс-оповещения.
- Запретить получение смс с коротких номеров.
- Не ходить с телефона по непроверенным сайтам.
- Не оставлять свой номер телефона на непроверенных сайтах.
- Не бояться требовать возврата денег.
Как найти все свои подписки
Как найти покупки, бронирования и подписки:
1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» Google.
2. Нажмите Платежи и подписки вверху экрана.
3. Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования.
- Настройки Google на Android позволяют найти платежи, подписки и бронирования.
- Необходимо выбрать соответствующий пункт в меню.
- На iPhone можно найти свои подписки через приложение «Настройки».
- Для этого нужно нажать на имя пользователя и выбрать «Подписки».
- Если подписка скрыта, можно создать второй аккаунт в Instagram и отправить запрос на желаемую подписку.
- Нажатие на значок профиля в Google Play открывает доступ к платежам и подпискам.
- Чтобы отменить платный план, нужно выбрать подписку и нажать «Отменить подписку».
- На Android-устройстве подписки можно отключить в меню «Платежи и подписки».
- Информацию о подписках на Gmail можно найти на странице «Платежи и подписки» в аккаунте Google.
- Для проверки подписок в приложениях на Android нужно открыть страницу с подписками в Google Play.
- Информацию о своих подписках на Apple можно найти в приложении «Настройки».
- Чтобы скрыть информацию о подписках на YouTube, нужно перейти в меню «Конфиденциальность» и переключить переключатель.
- Номером *152# можно узнать свои подписки на платные услуги.
- Как посмотреть все свои подписки на айфоне
- Как найти скрытые подписки
- Как отказаться от подписки на телефоне
- Как узнать на какие рассылки я подписан Gmail
- Как посмотреть свои подписки на приложения
- Как посмотреть свои подписки Apple
- Как открыть свои подписки
- Как узнать свои подписки по номеру
- Как открыть список своих подписок
- Как узнать все свои подписки на карте
- Как узнать на каких сайтах есть подписки
- Как посмотреть количество подписок
- Какие есть подписки
- Как зайти в раздел подписки
Как посмотреть все свои подписки на айфоне
Откройте приложение «Настройки». Нажмите свое имя. Нажмите «Подписки». Нажмите подписку.
Как найти скрытые подписки
Одна из рекомендаций просмотра скрытых подписчиков в социальной сети Instagram — создание второго аккаунта. С него пользователь отправляет запрос на желаемую подписку. Владелец скрытой страницы видит запрос, переходит в профиль и открывает доступ к своему аккаунту.
Как отказаться от подписки на телефоне
Что происходит при отмене плана с предоплатой:
1. Откройте приложение Google Play.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
4. Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
5. Нажмите Отменить подписку.
6. Следуйте инструкциям на экране.
Как отключить подписки на Android‑устройстве:
Выберите в открывшемся меню «Платежи и подписки». Откройте пункт «Подписки». В разделе «Активен» будут отображены все действующие на данный момент платные услуги. Выберите ту, от которой хотите отказаться.
Как узнать на какие рассылки я подписан Gmail
Откройте страницу Аккаунт Google. При необходимости войдите в аккаунт. На панели слева выберите пункт Платежи и подписки. Нажмите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования.
Как посмотреть свои подписки на приложения
Где посмотреть информацию о своих подписках и даты следующих платежей:
1. Откройте страницу с подписками. На устройстве Android: Откройте приложение Google Play.
2. На странице «Подписки» проверьте, есть ли у вас подписки с истекшим сроком действия или с отклоненными способами оплаты.
Как посмотреть свои подписки Apple
Откройте приложение «Настройки». Выберите пункт «Пользователи и учетные записи», затем — свою учетную запись. Выберите «Подписки».
Как открыть свои подписки
Как открыть или скрыть информацию о своих подписках:
Войдите в аккаунт YouTube на компьютере. в правом верхнем углу страницы. В меню слева нажмите Конфиденциальность. Установите переключатель Не показывать информацию о моих подписках в нужное положение.
Как узнать свои подписки по номеру
Для этого нужно ввести USSD-команду *152#. Откроется меню, где нужно перейти в раздел «Платные услуги». Чтобы проверить подключенные услуги, введи свой номер телефона — после этого на экране смартфона отобразится информация о имеющихся подписках.
Как открыть список своих подписок
Как открыть или скрыть информацию о своих подписках:
1. Войдите в аккаунт YouTube на компьютере.
2. Нажмите на фото профиля в правом верхнем углу страницы.
3. Выберите Настройки.
4. В меню слева нажмите Конфиденциальность.
5. Установите переключатель Не показывать информацию о моих подписках в нужное положение.
Как узнать все свои подписки на карте
Чтобы увидеть эти данные, нужно зайти в раздел «Кошелёк» → «Все счета и карты» → «Куда привязаны ваши счета и карты». Также можно выбрать нужную карту, зайти в «Настройки» → «Куда привязаны ваши счета и карты». Между картами можно переключаться внутри раздела.
Как узнать на каких сайтах есть подписки
МТС: проверка платных услуг — только через лк; проверка и отключение платных подписок *152*2#. Теле2: платные услуги — только через лк; платные подписки *189# или *931#. Билайн: проверка платных услуг — *110*09#, проверка платных подписок только через личный кабинет в разделе «Мои информационно-развлекательные услуги».
Управление аккаунтом Google. Нажмите Платежи и подписки вверху экрана. Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования. Чтобы увидеть дополнительную информацию, нажмите на нужный пункт.
Как посмотреть количество подписок
Как посмотреть данные о числе подписчиков:
1. Войдите в Творческую студию YouTube.
2. В меню слева выберите Аналитика.
3. На вкладке Обзор найдите карточку «В режиме реального времени».
4. Чтобы посмотреть, как изменилось число ваших подписчиков, нажмите на кнопку Подробнее.
Какие есть подписки
Музыка:
- Яндекс. Плюс
- Apple Music. Стоимость: 169 рублей в месяц.
- Google Play Музыка Стоимость: 169 рублей в месяц.
- Амедиатека Стоимость: 599 рублей в месяц.
- Netflix. Стоимость: от 7,99 евро (примерно 569 рублей) в месяц.
- IVI. Стоимость: 399 рублей в месяц.
- Okko. Стоимость: от 199 рублей в месяц.
- Apple+
Как зайти в раздел подписки
На устройстве Android:
1. Откройте приложение Google Play.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
Оставить свой отзыв (1)
- Как проверить подписки на платные сервисы и отключить их
- Как проверить и отключить смс
- Как избежать ненужных услуг
- Можно ли вернуть деньги
Кто не получал надоедливые пуш-уведомления с предложением подписаться на рассылку новостей, гороскопов или анекдотов? Чтобы избавиться от всплывающего окошка, мы нажимаем самую очевидную кнопку и тем самым подключаем бесплатную услугу.
Но бесплатная она только первый месяц, а «со второго месяца стоимость услуги от 10 рублей в сутки». И если таких пушей наберется несколько, то с телефона может списаться немало средств, пока мы поймем, что что-то пошло не так. К сожалению, в такой ситуации оказываются не только пожилые люди, далекие от .
У молодой мамы на телефоне установлен тетрис – специально для маленького сына. Как ребенок избавится от надоедливого уведомления? Просто нажмет «Ок», а мама будет получать каждое утро вопросы викторины. И только через пару недель обнаружит, что каждый день участия в игре обходился ей в 10 рублей.
Существует еще один вид платных опций – приложения, предоставляющие доступ к контенту или услугам: стриминговые платформы, онлайн-библиотеки, музыкальные сервисы, фоторедакторы и т. п. Они предлагают подключение по льготной цене (или вовсе бесплатно) первые неделю, две, месяц, а потом вы забываете вовремя отключиться, и деньги списываются автоматически.
Подписываясь на контент-сервисы, вы оставляете номер банковской карты, откуда снимают деньги. Если подписка оформлена через личный кабинет в браузере, то списание происходит с того счета, который вы указывали при покупке услуг через браузер.
Как все исправить? Проверить, на что вы подписаны, и отключить лишнее.
Покупки – это не только затраты, но и выгодный кешбэк. Оплачивайте любимые сервисы Халвой и получайте обратно до 10%!
Универсальная карта «Халва» — не просто удобное платежное средство. Она словно швейцарский нож содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 12% с бесплатным обслуживанием. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!
Как проверить подписки на платные сервисы
Есть несколько способов проверить, сколько сервисов вы оплачиваете.
Первый способ:
- запустите браузер;
- зайдите в личный кабинет;
- перейдите в раздел управления подписками.
Второй способ:
- зайдите в сервис для установки приложений (например, Google Play или iOs);
- авторизуйтесь в личном кабинете;
- перейдите в список платных сервисов.
Ленивые выходные: онлайн-кинотеатры и цены на подписки
Мобильные операторы списывают средства со счета телефона. Проверить опции от операторов сотовой связи можно двумя способами.
Первый:
- войдите в личный кабинет через приложение мобильного оператора или на сайте;
- откройте раздел «Подписки».
Второй:
- сделайте запрос в поисковике, например, «проверить платные подписки» + название оператора;
- нужная команда USSD (числовой код) выйдет в первом ответе на запрос;
- введите команду на телефоне и получите смс со списком подписок.
Регулярно проводите проверки: так вы узнаете, на что подписался ваш ребенок, бабушка или вы сами.
Тратить деньги на то, что нравится – легко и приятно. А чтобы было легко и приятно сберегать и приумножать деньги, заведите онлайн-копилку в Совкомбанке!
Как проверить и отключить подписки
После того как вы обнаружили ненужные подключения:
- если это услуги онлайн-сервисов – отключите автопродление;
- если речь о дополнительных опциях (например, автоопределитель) и рассылках от мобильного оператора – отпишитесь от ненужного в личном кабинете на сайте оператора.
Как избежать подключения ненужных опций
Установите блокировку на списание средств по смс.
В отдельных случаях для подтверждения списания средств пользователь должен отправит ответ на короткий номер, с которого приходит сообщение с предложением услуги. Предложения с коротких номеров можно заблокировать. У каждого оператора услуга блокировки смс называется по-своему, активировать ее можно, набрав USSD-код.
Как его узнать:
- введите в поисковик запрос «Запрет подписок + название оператора»,
- наберите команду,
- получите уведомление о подключении услуги блокировки.
Этот способ не защитит вас от подписок, которые можно активировать, нажав на уведомление на сайте.
Откройте счет для оплаты услуг связи.
Мобильный оператор предоставляет клиенту право открыть отдельный счет для оплаты связи и развлекательных услуг. Открыть его можно в личном кабинете оператора или в офисе сотовой компании.
Отключить автоматическое продление.
После покупки услуги зайдите в магазин приложений или на сайт сервиса, проверьте платные опции и отключите автоматическое продление. Обычно сделать это можно в самом низу страницы (например, нужно будет деактивировать бегунок напротив предложения о продлении).
После пробного периода вы сможете оформить покупку, если услуги вам действительно нужны; если нет – то не будет ненужных автоматических списаний.
Узнайте, что такое автоплатеж, чтобы не поседеть от внезапных списаний
Можно ли вернуть деньги
Попытаться вернуть средства можно.
Некоторые магазины приложений, например Google Play, позволяет клиентам вернуть деньги, если их заплатили случайно друзья или участники группы подписчиков. Вернуть деньги за случайную покупку в срок до 4 месяцев после оплаты. Если заявка на возврат будет одобрена, средства поступят на счет в срок от одного дня до двух месяцев.
Екатерина оплатила вводный дизайнерский курс, для практических занятий ей нужен был редактор фотографий. Она оформила пробную подписку на приложение для редактирования на месяц за 99 рублей с пролонгированием через Google Play, то есть после завершения пробного периода с ее карты списывалась бы полная сумма – 399 рублей.
Она прошла вводный курс, но дальнейшее обучение пришлось отложить. О подписке Екатерина забыла, а через месяц с карты списали полную цену за месяц использования программы. Она сразу написала в магазин приложений с просьбой вернуть средства, так как редактор ей не нужен и она не успела им даже воспользоваться. Компания пошла навстречу и вернула Екатерине деньги.
Если вы подписались на стриминговую платформу или другого производителя услуг, то шансов мало. Обычно в предложении, под которым вы поставили галочку и нажали «Оплатить», написано, сколько стоят услуги во время пробного периода, сколько – после его завершения, а значит, все законно.
Если вы считаете, что оператор связи ввел вас в заблуждение, предлагая подписки в завуалированной форме, и незаконно списывал средства, укажите это в заявлении и направьте его в отдел претензий оператора связи.
Непонятно откуда взявшиеся платные услуги – это неприятно, но если регулярно проверять подключенные опции и сразу после покупки отменять автопродление, подключить запрет на смс-предложения с развлекательным контентом, лишних затрат удастся избежать.