Как найти мой компьютерный проблема

Как бы активно и старательно Microsoft не развивали и не улучшали Windows, в ее работе все еще возникают ошибки. Практически всегда с ними можно справиться самостоятельно, но вместо неизбежной борьбы, лучше предупредить возможные сбои, проверив систему и отдельные ее компоненты заранее. Сегодня вы узнаете о том, как это сделать.

Поиск и исправление ошибок в работе ПК

Для того чтобы определить причину ошибок в работе операционной системы, а затем заняться их устранением, необходимо действовать комплексно. Сделать это можно как с помощью сторонних программ, так и стандартными средствами Windows. Кроме того, иногда может возникнуть необходимость проверки отдельного компонента ОС или ПК – программного или аппаратного соответственно. Обо всем этом и будет рассказано далее.

Windows 10

Актуальная и, если верить Майкрософт, в целом последняя версия Виндовс обновляется довольно часто, и большое количество ошибок в ее работе связанно именно с этим. Казалось бы, апдейты должны все исправлять, улучшать, но довольно часто результат от их установки совершенно противоположный. И ведь это лишь одна из возможных причин возникновения проблем в ОС. К тому же каждая из них требует не только уникального подхода к поиску, но и особого алгоритма устранения. Узнать подробнее, как выполнить проверку «десятки» и, в случае необходимости, исправить найденные ошибки, вам поможет отдельный материал на нашем сайте, в котором рассказывается об использовании для решения нашей сегодняшней задачи как стороннего программного обеспечения, так и стандартного инструментария.

Подробнее: Проверка Windows 10 на ошибки

Помимо обобщенного материала, рассказывающего о наиболее распространенных методах проверки операционной системы на предмет наличия ошибок, рекомендуем также ознакомиться с отдельной статьей, посвященной изучению возможностей стандартного средства устранения неполадок в Виндовс 10. С его помощью можно найти и устранить наиболее распространенные проблемы в работе программных и аппаратных компонентов ОС.

Подробнее: Стандартное средство устранения неполадок в Windows 10

Windows 7

Несмотря на то что седьмая версия Виндовс была выпущена значительно раньше «десятки», варианты проверки на ошибки компьютера с данной ОС на борту аналогичны – это можно сделать как с помощью ПО от сторонних разработчиков, так и исключительно стандартными средствами, о чем мы тоже ранее рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Проверка Windows 7 на ошибки и их исправление

Кроме общего поиска потенциальных проблем в работе «семерки» и их решения, вы также можете самостоятельно выполнить «точечную» проверку следующих компонентов операционной системы и компьютера в целом:

• Целостность системных файлов;
• Системный реестр;
• Жесткий диск;
• Оперативная память.

Проверка аппаратных компонентов

Операционная система – это всего лишь программная оболочка, обеспечивающая работу всего железа, установленного в компьютере или ноутбуке. К сожалению, в его работе тоже могут возникать ошибки и сбои. Но к счастью, в большинстве случаев их довольно легко найти и устранить.

Жесткий диск

Ошибки в работе жесткого (HDD) или твердотельного (SSD) диска чреваты не только потерей важной информации. Так, если повреждения накопителя еще не критические (например, есть битые сектора, но их немного), установленная на нем операционная система может и будет работать нестабильно, со сбоями. Первое, что необходимо сделать в таком случае, протестировать устройство хранения данных на предмет наличия ошибок. Второе – устранить их в случае обнаружения, если это возможно. Сделать это вам помогут следующие статьи.

Подробнее:
Проверка жесткого диска на битые сектора
Проверка SSD на ошибки
Программы для проверки дисковых накопителей

Оперативная память

ОЗУ, будучи одним из важнейших аппаратных компонентов любого компьютера или ноутбука, тоже не всегда работает стабильно. К сожалению, не так просто понять, заключается ли та или иная проблема именно в ней, или виновником является другое устройство. Разобраться с этим вы сможете после ознакомления с представленными по ссылке ниже материалами, где рассказывается об использовании как стандартного для ОС средства, так и стороннего программного обеспечения.

Подробнее:
Как проверить оперативную память на ошибки
Программы для тестирования оперативной памяти

Процессор

Как и ОЗУ, ЦПУ играет довольно важную роль в работе операционной системы и компьютера в целом. Поэтому в обязательном порядке следует исключить возможные ошибки в его работе (например, перегрев или троттлинг), обратившись за помощью к одной из специализированных программ. Какую из них выбрать и как ею воспользоваться, рассказано в следующих статьях.

Подробнее:
Проверка работоспособности процессора
Тестирование производительности процессора
Тест процессора на перегрев

Видеокарта

Графический адаптер, ответственный за вывод изображения на экран компьютера или ноутбука, в некоторых случаях тоже может работать некорректно, а то и вовсе отказываться выполнять свою основную функцию. Одной из наиболее распространенных, но все же не единственной причиной большинства проблем в обработке графики являются устаревшие или неподходящие драйверы. Обнаружить возможные ошибки и исправить их можно как с помощью стороннего программного обеспечения, так и стандартными средствами Windows. Подробно эта тема рассмотрена в отдельном материале.

Подробнее: Как проверить видеокарту на ошибки

Совместимость с играми

Если вы играете в видеоигры и не хотите сталкиваться с ошибками, помимо проверки работоспособности программной составляющей операционной системы и перечисленных выше аппаратных компонентов, нелишним будет убедиться в совместимости компьютера или ноутбука с интересующими вас приложениями. Сделать это поможет наша подробная инструкция.

Подробнее: Проверка компьютера на совместимость с играми

Вирусы

Наверное, самое большое количество возможных ошибок в работе ПК связано с его заражением вредоносным ПО. Именно поэтому так важно уметь своевременно выявлять вирусы, удалять их и устранять последствия негативного воздействия. При этом необходимость действовать постфактум можно исключить, если обеспечить надежную защиту операционной системы с помощью антивируса и не нарушать очевидные правила безопасности. В представленных по ссылкам ниже материалах вый найдете полезные рекомендации на тему того, как обнаружить, устранить и/или предотвратить наиболее распространенные причины возникновения ошибок в работе Windows – заражение вирусами.

Подробнее:
Проверка компьютера на вирусы
Очистка компьютера от вирусов

Дополнительные рекомендации

Если вы столкнулись с той или иной проблемой, ошибкой в работе ОС Виндовс, и знаете ее название или номер, ознакомиться с возможными вариантами решения и реализовать его на практике вы можете с помощью нашего сайта. Просто воспользуйтесь поиском на главной или любой другой странице, указав ключевые слова в запросе, а затем изучите материал на соответствующую тему и выполните предложенные в нем рекомендации. Любые возникшие вопросы вы можете задать в комментариях.

Заключение

Регулярно проверяя операционную систему на предмет наличия ошибок и своевременно их устраняя в случае обнаружения, вы можете быть уверены в стабильной работе компьютере и его высокой производительности.

Проверка жесткого диска

Проверка системных файлов через командную строку

Автоматическая проверка через CMD

Расшифровка ключей:

Устранение неполадок

Итог

Доброго дня!

Оказывается не все знают, что в Windows есть достаточно эффективная система самодиагностики и «лечения» (исправления ошибок). При возникновении самых разных проблем (например, со звуком, с сетью, Bluetooth, питанием и т.д.) — можно тремя кликами мышки запустить мастер устранения неполадок — и через 2-3 мин. получить работающую систему! 👀

Заранее предупрежу, что если проблема носит аппаратный характер (например, сломался Wi-Fi адаптер) — то никакой мастер в Windows вам не поможет (если только подскажет, что «такое-то устройство не отзывается»… Хотя не спорю, даже это может оказать неоценимую помощь диагностике).

Собственно, ниже в заметке приведу парочку способов, как можно запустить мастера самодиагностики в Windows (актуально для ОС Windows 10/11).

Итак…

*

Средство устранения неполадок: способы запуска

📌 Вариант 1

Универсальный способ. Причем, найти нужного мастера гораздо легче, чем во вкладке с параметрами, которую пытаются сделать разработчики из Microsoft взамен контрольной панели…

Действия по порядку:

• сначала необходимо открыть панель управления/контрольную панель (сочетание Win+R, команда control);
• перевести режим отображения в «Мелкие значки»;
• в меню должна появиться ссылка «Устранение неполадок» — необходимо открыть ее;
• далее нажмите ссылку «Просмотр всех категорий», и укажите свою проблему;
• должен запуститься мастер самодиагностики: он проверит основные настройки, работу служб, и пр. См. пару скринов ниже с примерами. 👇

*

Обратите внимание, что перечень проблем, по которым можно запустить самодиагностику достаточно широк:

1. Bluetooth;
2. воспроизведение звука;
3. голосовые функции;
4. питание;
5. принтер;
6. клавиатура;
7. обслуживание системы;
8. подключение к сети Интернет;
9. центр обновления и пр.

*

📌 Вариант 2

В Windows 10:

• нажать Win+i чтобы открылись параметры системы (либо воспользоваться меню ПУСК);
• перейти в раздел «Обновление и безопасность» и открыть ссылку «доп. средства устранения неполадок»;
• затем из предложенного списка выбрать свою проблему и подождать 2-3 мин., пока не появится результат сканирования…

В Windows 11:

1. нажать Win+i чтобы открыть параметры системы;
2. далее перейти в раздел «Центр обновления / Восстановление / Устранение проблем, не возвращая ПК в исходное состояние / Другие средства устранения неполадок»;
3. затем появится список мастеров самодиагностики — останется выбрать нужный… 👌

*

📌 Вариант 3

Попробуйте кликнуть по строке поиска (значку с лупой), расположенной рядом с кнопкой ПУСК — далее нужно ввести «troubleshooting» и нажать кнопку «Открыть» (вместо «troubleshooting» можно указать «параметры устранения неполадок»).

См. пример ниже. 👇

*

📌 Вариант 4

Универсальный способ! Для начала нужно:

1. запустить командную строку от имени администратора;
2. ввести команду вида msdt.exe/id DeviceDiagnostic и нажать Enter (обратите внимание, что вместо DeviceDiagnostic можно указать ИД того мастера, который вам нужен. Полный их список у меня приведен чуть ниже скриншота 👇);
3. должен появиться мастер диагностики…

*

Список ИД аббревиатур мастеров (вводить в командную строку только то, что выделено зеленым):

• AeroDiagnostic — устраняет проблемы с эффектами Aero;
• AudioRecordingDiagnostic — устраняет проблемы с микрофоном;
• AudioPlaybackDiagnostic — устраняет проблемы со звуком при воспроизв. и медиа-файлов;
• DeviceDiagnostic — устраняет проблемы с оборудованием, подкл. к ПК;
• HomeGroupDiagnostic — устраняет проблемы с лок. сетью: просмотром компьютеров или общих файлов в домашней группе;
• NetworkDiagnosticsInbound — устраняет проблемы с брандмауэром Windows;
• NetworkDiagnosticsWeb — устраняет проблемы с подключением к Интернету (веб-узлу);
• NetworkDiagnosticsNetworkAdapter — устраняет проблемы сетевыми адаптерами;
• NetworkDiagnosticsDA — устраняет проблемы с подключением к Интернет, лок. сетью;
• NetworkDiagnosticsFileShare — устраняет проблемы с общими файлами и папками;
• PerformanceDiagnostic — помогает пользователю повысить производительность ОС;
• PowerDiagnostic — диагностика параметров питания (аккумулятор, режимы сна и пр.);
• PrinterDiagnostic — диагностика принтера, устранение проблем при печати;
• PCWDiagnostic — настройка старых программ для их корректной работы в современной Windows;
• SearchDiagnostic — устраняет проблемы поиска и индексации;
• WindowsMediaPlayerDVDDiagnostic — устраняет проблемы, возникающие при воспроизв. DVD;
• WindowsMediaPlayerConfigurationDiagnostic — сбрасывает настройки проигрывателя Windows Media;
• WindowsUpdateDiagnostic — устраняет проблемы с центром обновления Windows.

*

📌 Вариант 5

Если все предыдущие способы не помогли — попробуйте стороннее решение: утилиту FixWin (ссылка на офиц. сайт // кнопка загрузки там в самом низу страницы).

После ее запуска нужно перейти в раздел «troubleshooters» и указать нужный раздел (утилита на англ., но многое понятно из контекста. Также можете воспользоваться спец. переводчиками).

*

За сим откланяюсь, всем успехов!

👋

Многие владельцы ПК сталкиваются с различными ошибками и сбоями в работе компьютера, но не могут определить причину неполадки. В этой статье мы рассмотрим основные способы диагностики компьютера, позволяющие самостоятельно выявить и устранить различные проблемы.

Учтите, что качественная диагностика компьютера может занять целый день, выделите его с утра специально для этого, а не начинайте все ближе к вечеру.

Предупреждаю, что писать буду подробно как для новичков, которые ни разу не разбирали компьютер, чтобы предупредить о всех возможных нюансах, которые могут привести к проблемам.

Рекомендуется выполнять диагностику компьютера в изложенном ниже порядке, так как все действия взаимосвязаны и нежелательно переходить к следующему шагу не выполнив предыдущий.

1. Разборка и чистка компьютера

В первую очередь рекомендуется снять и тщательно почистить основные комплектующие компьютера, так как часто причиной неполадок может быть пыль или плохие контакты.

До чистки начинать диагностику не целесообразно, так как вы не сможете выявить причину неисправности, если она вызвана засорением контактов или системы охлаждения. Кроме того, может не удастся завершить диагностику из-за повторных сбоев.

Произведите разборку в следующей последовательности:

1. Отключите от системного блока все провода.
2. Снимите обе боковых крышки.
3. Отсоедините разъемы питания от видеокарты и выньте ее.
4. Выньте все планки памяти.
5. Отсоедините и выньте шлейфы всех дисков.
6. Открутите и выньте все диски.
7. Отсоедините все кабели блока питания.
8. Открутите и выньте блок питания.

Аккуратно продуйте системный блок и все комплектующие по отдельности мощным потоком воздуха из пылесоса без пылевого мешка.

Если ваш пылесос не работает на выдув, а только на вдув, то будет немного сложнее. Хорошо очистите его, чтобы он как можно сильнее тянул. При чистке рекомендуется использовать насадку с мягким ворсом.

Также, чтобы вычистить прибившуюся пыль, можно использовать мягкую кисть.

Тщательно очистите радиатор процессорного кулера, предварительно рассмотрев где и на сколько сильно он забился пылью, так как это одна из частых причин перегрева процессора и сбоев ПК.

Убедитесь также, что крепление кулера не сломалось, прижим не раскрылся и радиатор надежно прижат к процессору.

По окончании чистки не спешите собирать все обратно, а переходите к следующим этапам.

2. Проверка батарейки материнской платы

Первым делом после чистки, чтобы потом не забыть, я проверяю заряд батарейки на материнской плате, а заодно сбрасываю BIOS. Для того, чтобы ее вытащить, нужно надавить плоской отверткой на защелку в указанном на фото направлении и она сама выскочит.

После этого нужно замерить ее напряжение мультиметром, оптимально если оно будет в пределах 2.5-3 В. Изначальное напряжение батарейки 3 В.

Если напряжение батарейки ниже 2.5 В, то желательно ее уже поменять. Напряжение 2 В является критически низким и ПК уже начинает сбоить, что проявляется в сбросе настроек BIOS и остановках в начале загрузки ПК с предложением нажать F1 или еще какую-то клавишу для продолжения загрузки.

Если у вас нет мультиметра, то можете взять батарейку с собой в магазин и попросить, чтобы там проверили или просто заранее купите батарейку для замены, она стандартная и совсем недорогая.

Батарейку нужно менять своевременно, но если у вас сейчас нет под рукой замены, то просто не отключайте системный блок от питания пока не поменяете батарейку. В таком случае настройки слетать не должны, но проблемы все равно могут возникнуть, так что не затягивайте.

3. Сброс BIOS

Проверка батарейки хорошее время для полного сброса BIOS. При этом сбрасываются не только настройки BIOS, что можно сделать через меню Setup, но и так называемая энергозависимая память CMOS, в которой хранятся параметры всех устройств (процессора, памяти, видеокарты и т.д.).

Ошибки в CMOS часто являются причинами следующих проблем:

• компьютер не включается
• включается через раз
• включается и ничего не происходит
• включается и сам выключается

Для сброса BIOS на 10 секунд замкните отверткой или другим металлическим предметом контакты в разъеме батарейки, этого обычно достаточно для разрядки конденсаторов и полной очистки CMOS.

Признаком того, что сброс произошел будет сбившаяся дата и время, которые нужно будет установить в биосе при ближайшей загрузке компьютера.

4. Визуальный осмотр комплектующих

Внимательно осмотрите все конденсаторы на материнской плате на предмет вздутия и потеков, особенно в области процессорного сокета.

Иногда конденсаторы вздуваются не вверх, а вниз, что приводит к их наклону как будто их просто немного погнули или неровно припаяли.

Если какие-то конденсаторы вздулись, то нужно как можно скорее отдать материнку в ремонт и попросить перепаять все конденсаторы, включая те что находятся рядом со вздувшимися.

Также осмотрите конденсаторы и другие элементы блока питания, не должно быть вздутий, потеков, следов подгорания.

Осмотрите контакты дисков на предмет окисления.

Их можно почистить стирательной резинкой и после этого обязательно заменить шлейф или переходник питания, которым был подключен этот диск, так как он уже испорчен и из-за него скорее всего произошло окисление.

Вообще проверьте все шлейфы и разъемы, чтобы они были чистые, с блестящими контактами, плотно подключались к дискам и материнской плате. Все несоответствующие этим требованиям шлейфы нужно заменить.

Проверьте правильность подключения проводов от передней панели корпуса к материнской плате.

Важно чтобы была соблюдена полярность (плюс к плюсу, минус к минусу), так как на передней панели бывает общая масса и несоблюдение полярности будет приводить к замыканию, из-за чего компьютер может вести себя неадекватно (включаться через раз, сам выключаться или перезагружаться).

Где плюс и минус в контактах передней панели указано на самой плате, в бумажном руководстве к ней и в электронной версии руководства на сайте производителя. На контактах проводов от передней панели также бывает указано где плюс и минус. Обычно белый провод это минус, а плюсовой разъем может обозначаться треугольником на пластиковом коннекторе.

Многие даже опытные сборщики допускают здесь ошибку, так что проверяйте.

5. Проверка блока питания

Если компьютер до чистки вообще не включался, то не спешите его собирать, первом делом нужно проверить блок питания. Впрочем, в любом случае проверить БП не повредит, может именно из-за него компьютер сбоит.

Для проверки блока питания замкните единственный зеленый провод в разъеме материнской платы с любым черным. Это даст сигнал блоку питания, что он подключен к материнской плате, иначе он не включится.

Затем включите блок питания в сетевой фильтр и нажмите кнопку на нем. Не забывайте, что на самом блоке питания также может быть кнопка включения/выключения.

Признаком включения блока питания должен стать крутящийся вентилятор. Если вентилятор не крутится, то возможно он вышел из строя и его нужно заменить.

Замерьте мультиметром напряжения между контактами в разъемах для периферийных устройств.

Они должны находится примерно в следующем диапазоне.

• 12 В (желтый-черный) – 11.7-12.5 В
• 5 В (красный-черный) – 4.7-5.3 В
• 3.3 В (оранжевый-черный) – 3.1-3.5 В

Если какое-либо напряжение отсутствует или сильно выходит за указанные границы, значит блок питания неисправен. Лучше всего заменить его на новый более качественный, но если сам компьютер недорогой, то допускается ремонт, БП поддаются этому легко и недорого.

Запуск блока питания и нормальные напряжения хороший знак, но сам по себе еще не говорит о том, что блок питания хороший, так как сбои могут происходить из-за просадок или пульсации напряжения под нагрузкой. Но это уже определяется на последующих этапах тестирования.

6. Проверка контактов питания

Обязательно проверьте все электрические контакты от розетки до системного блока. Розетка должна быть современная (под европейскую вилку), надежная и не разболтанная, с чистыми упругими контактами. Такие же требования предъявляются к сетевому фильтру и кабелю от блока питания компьютера.

Контакт должен быть надежен, вилки и разъемы не должны болтаться, искрить или быть окисленными. Обратите на это пристальное внимание, так как плохой контакт часто является причиной выхода из строя системного блока, монитора и других периферийных устройств.

Если у вас есть подозрение в качестве розетки, сетевого фильтра, кабеля питания системного блока или монитора, то как можно быстрее поменяйте их, чтобы избежать выхода из строя компьютера. Не затягивайте и не экономьте на этом, так как ремонт ПК или монитора обойдется значительно дороже.

Также плохой контакт часто является причиной сбоев в работе ПК, которые сопровождаются внезапным отключением или перезагрузкой с последующими сбоями на жестком диске и как следствие нарушением работы операционной системы.

Еще сбои могут происходить из-за просадок или пульсаций напряжения в сети 220 В, особенно в частном секторе и отдаленных районах города. В таком случае сбои могут проявляться даже когда компьютер простаивает. Попробуйте замерить напряжение в розетке сразу после самопроизвольного отключения или перезагрузки компьютера и понаблюдайте за показаниями какое-то время. Так можно выявить длительные просадки, спасет от которых линейно-интерактивный ИБП со стабилизатором.

7. Сборка и включение компьютера

После чистки и осмотра ПК аккуратно соберите его и внимательно проверьте, что подключили все что нужно. Если компьютер до чистки отказывался включатся или включался через раз, то желательно подключать комплектующие по очереди. Если таких проблем не было, то пропустите следующий раздел.

7.1. Поэтапная сборка ПК

Сперва к материнской плате с процессором подключите разъем питания материнской платы и питания процессора. Не вставляете оперативку, видеокарту и не подключайте диски.

Включите питание ПК и если с материнской платой все нормально, должен закрутиться вентилятор процессорного кулера. Также, если к материнке подключена пищалка, обычно звучит звуковой код, указывающий на отсутствие оперативной памяти.

Установка памяти

Выключите компьютер коротким или (если не получится) длинным нажатием кнопки включения на системном блоке и вставьте одну планку оперативной памяти в ближайший к процессору цветной слот. Если все слоты одного цвета, то просто в ближайший к процессору.

Следите, чтобы планка памяти вставлялась ровно, до упора и защелкивались фиксаторы, иначе она может повредиться при включении ПК.

Если с одной планкой памяти компьютер завелся и есть пищалка, то обычно звучит код, сигнализирующий о том, что отсутствует видеокарта (если нет интегрированной графики). Если звуковой код сигнализирует о проблемах с оперативкой, то попробуйте вставить другую планку на тоже место. Если проблема продолжается или другой планки нет, то переставьте планку в другой ближайший слот. Если никаких звуков нет, то возможно все нормально, продолжайте дальше.

Выключите компьютер и вставьте вторую планку памяти в слот того же цвета. Если на материнке 4 слота одного цвета, то руководствуйтесь инструкцией к материнской плате, так чтобы память стояла в рекомендуемых для двухканального режима слотах. После чего вновь включите и проверьте включается ли ПК и какие звуковые сигналы издает.

Если у вас 3 или 4 планки памяти, то просто вставляйте их по очереди, каждый раз выключая и включая ПК. Если с какой-то планкой компьютер не стартует или выдает звуковой код ошибки памяти, значит эта планка неисправна. Также можно проверить и слоты материнской платы, переставляя рабочую планку в разные слоты.

На некоторых материнках есть красный индикатор, который светится в случае неполадок с памятью, а иногда и сегментный индикатор с кодом ошибок, расшифровка которых есть в руководстве к материнской плате.

Если компьютер запускается, то дальнейшее тестирование памяти происходит уже на другом этапе.

Установка видеокарты

Пришло время проверить видеокарту, вставив ее в верхний слот PCI-E x16 (или AGP для старых ПК). Не забудьте подключить дополнительное питание к видеокарте с соответствующими разъемами.

С видеокартой компьютер должен нормально стартовать, без звуковых сигналов, либо с одиночным звуковым сигналом, свидетельствующим о нормальном прохождении самотестирования.

Если ПК не включается или издает звуковой код ошибки видеокарты, значит она с большой вероятностью неисправна. Но не спешите с выводами, иногда нужно просто подключить монитор и клавиатуру.

Подключение монитора

Выключите ПК и подключите монитор к видеокарте (или материнке если нет видеокарты). Убедитесь, что разъем к видеокарте и монитору подключен плотно, иногда тугие разъемы входят не до конца, что является причиной отсутствия изображения на экране.

Включите монитор и убедитесь, что на нем выбран правильный источник сигнала (разъем к которому подключен ПК, если их несколько).

Включите компьютер и на экране должна появится графическая заставка и текстовые сообщения материнской платы. Обычно это предложение зайти в BIOS по клавише F1, сообщение об отсутствии клавиатуры или загрузочных устройств, это нормально.

Если компьютер молча включается, но на экране ничего нет, скорее всего что-то не так с видеокартой или монитором. Видеокарту можно проверить только переставив на рабочий компьютер. Монитор можно подключить к другому рабочему ПК или устройству (ноутбуку, плееру, тюнеру и т.п.). Не забывайте выбирать нужный источник сигнала в настройках монитора.

Подключение клавиатуры и мыши

Если с видеокартой и монитором все нормально, то идем дальше. По очереди подключайте сначала клавиатуру, затем мышку, каждый раз выключая и включая ПК. Если компьютер зависает после подключения клавиатуры или мышки, значит они требуют замены – такое бывает!

Подключение дисков

Если с клавиатурой и мышкой компьютер стартует, то начинаем по очереди подключать жесткие диски. Сначала подключайте второй диск без операционной системы (если есть).

После чего включите компьютер и если дело доходит до сообщений BIOS, значит все нормально. Если ПК не включается, зависает или сам выключается, значит контроллер этого диска вышел из строя и его нужно менять или нести в ремонт для спасения данных.

Выключите компьютер и подключите DVD-привод (если есть) интерфейсным шлейфом и по питанию. Если после этого возникают проблемы, значит привод сбоит по питанию и его нужно менять, ремонтировать обычно не имеет смысла.

В конце подключаем основной системный диск и готовимся ко входу в BIOS для первоначальной настройки перед запуском операционной системы. Включаем компьютер и если все нормально, переходим к следующему этапу.

7.2. Первая загрузка ПК

При первом включении компьютера зайдите в BIOS. Обычно для этого используется клавиша Delete, реже другие (F1, F2, F10 или Esc), что указывается в подсказках в начале загрузки.

На первой вкладке установите дату и время, а на вкладке «Boot» выберите первым загрузочным устройством ваш жесткий диск с операционной системой.

На старых материнках с классическим BIOS это может выглядеть так.

На более современных с графической оболочкой UEFI немного по-другому, но смысл такой же.

Для выхода из биоса с сохранением настроек нажмите F10. Не отвлекайтесь и проследите как произойдет полная загрузка операционной системы, чтобы заметить возможные проблемы.

По завершении загрузки ПК проверьте работают ли вентиляторы процессорного кулера, блока питания и видеокарты, иначе производить дальнейшее тестирование не имеет смысла.

Если не работает какой-либо из корпусных вентиляторов, то это не страшно, просто запланируйте его замену в ближайшем будущем, не отвлекайтесь на это сейчас.

8. Анализ ошибок

Здесь по сути начинается диагностика, а все выше описанное было лишь подготовкой, после которой многие проблемы могли уйти и без нее начинать тестирование не имело смысла.

8.1. Включение дампов памяти

Если в процессе работы компьютера появлялись синие экраны смерти (BSOD), то это может существенно облегчить выявление неисправности. Обязательным условием для этого является наличие дампов памяти (или хотя бы выписанных самостоятельно кодов ошибок).

Для проверки или включения функции записи дампов нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win+R», введите в появившуюся строку «sysdm.cpl» и нажмите ОК или Enter.

В появившемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку «Параметры».

В поле «Запись отладочной информации» должно стоять «Малый дамп памяти».

Если это так, то у вас уже должны быть дампы предыдущих ошибок в папке «C:WindowsMinidump».

Если эта опция не была включена, то дампы не сохранялись, включите ее хотя бы сейчас для возможности анализа ошибок, если они будут повторяться.

Если дампы в указанной папке есть, то переходим к их анализу.

8.2. Анализ дампов памяти

Для анализа дампов памяти с целью выявления того что приводит к сбоям есть замечательная утилита «BlueScreenView», которую вы вместе с другими утилитами для диагностики можете скачать в разделе «Ссылки».

Данная утилита показывает файлы в которых произошел сбой. Эти файлы принадлежат операционной системе, драйверам устройств или какой-либо программе. Соответственно, по принадлежности файла можно определить какое устройство или ПО стало виной сбоя.

Пробегитесь по дампам и посмотрите какие файлы чаще всего фигурируют как виновники сбоя, они выделены красным фоном. Кликните правой кнопкой мыши на одном из таких файлов и просмотрите его свойства (Properties).

В нашем случае несложно определить, что файл относится к драйверу видеокарты «nVidia» и большая часть ошибок была вызвана им.

Кроме того, в некоторых дампах фигурировал файл «dxgkrnl.sys», даже из названия которого понятно, что он относится к DirectX, непосредственно связанного с 3D графикой. А значит, наиболее вероятно, что в сбое виновата видеокарта, которую стоит подвергнуть тщательному тестированию, что мы также рассмотрим.

Таким же образом можно определить, что виной сбоя является звуковая карта, сетевая карта, жесткий диск или какая-то программа глубоко залезающая в систему типа антивируса. Например, если сбоит диск, то будет крашится драйвер контроллера.

Если сбои происходят в драйвере звуковой карты, то скорее всего она вышла из строя. Если она интегрированная, то можно отключить ее через BIOS и установить другую дискретную. Тоже самое можно сказать и о сетевой карте. Однако, сетевые сбои могут быть вызваны атаками из интернета, что часто решает обновление драйвера сетевой карты и подключение к интернету через роутер.

Также в утилите «BlueScreenView» можно посмотреть коды ошибок и надписи, которые были на синем экране. Для этого зайдите в меню «Options» и выберите вид «Blue Screen in XP Style» или нажмите клавишу «F8».

После этого, переключаясь между ошибками, вы будете видеть как они выглядели на синем экране.

По коду ошибки также можно найти возможную причину проблемы в интернете, но по принадлежности файлов это сделать проще и надежнее. Для возврата в предыдущий вид можно использовать клавишу «F6».

Если в ошибках все время фигурируют разные файлы и различные коды ошибок, то это признак возможных проблем с оперативной памятью, в которой крашится все подряд. Ее мы и подвергнем диагностике в первую очередь.

9. Тестирование оперативной памяти

Даже если вы думаете, что проблема не в оперативке, все равно проверьте ее в первую очередь. Иногда место имеет несколько неполадок, а если оперативка сбоит, то диагностировать все остальное довольно сложно из-за частых сбоев ПК.

Для теста оперативной памяти рекомендую использовать лучшую утилиту «Memtest 86+». Она самая надежная, работает на любых ПК и входит в комплект загрузочного диска «Hiren’s BootCD» для диагностики ПК.

Кроме того, «Hiren’s BootCD» содержит несколько альтернативных тестов памяти, на случай если «Memtest 86+» не запустится и еще множество полезных утилит для теста жестких дисков, видеопамяти и др.

Скачать образ «Hiren’s BootCD» вы можете там же где и все остальное – в разделе «Ссылки». Если вы не знаете как правильно записать такой образ на CD или DVD диск, обратитесь к статье где мы рассматривали создание установочного диска Windows, тут все делается точно также.

Настройте BIOS на загрузку с DVD-привода или используйте «Boot Menu» как описано в статье о настройке BIOS, загрузитесь с диска «Hiren’s BootCD» и запустите «Memtest 86+».

Тестирование может длиться от 30 до 60 минут, в зависимости от скорости и объема оперативной памяти. Должен завершиться один полный проход и тест пойдет по второму кругу. Если с памятью все нормально, то после первого прохода (Pass 1) ошибок быть не должно (Errors 0).

После этого тестирование можно прервать с помощью клавиши «Esc» и компьютер перезагрузится.

Если битая планка еще на гарантии, то сделайте фото с экрана с помощью фотоаппарата или смартфона и предъявите в гарантийный отдел магазина или сервисный центр (хотя в большинстве случаев это не обязательно).

В любом случае использовать ПК с битой памятью и проводить дальнейшую диагностику до ее замены не целесообразно, так как будут сыпаться различные непонятные ошибки.

10. Подготовка к тестам комплектующих

Все остальное, кроме оперативной памяти, тестируется из-под Windows. Поэтому, чтобы исключить влияние операционной системы на результаты тестов, желательно сделать резервную копию системы, при необходимости сохранить важные файлы, временно установить чистую Windows и самые необходимые драйвера.

Если для вас это сложно или нет времени, то можно попробовать провести тестирование на старой системе. Но, если сбои происходят из-за неполадок в операционной системе, какого-то драйвера, программы, вируса, антивируса (т.е. в программной части), то тестирование железа не поможет это определить и вы можете пойти по ложному пути. А на чистой системе у вас будет возможность увидеть как ведет себя компьютер и полностью исключить влияние программной составляющей.

Лично я всегда делаю все как положено от начала и до конца как описано в этой статье. Да, это занимает целый день, но пренебрегая моими советами вы можете биться неделями, так и не определив причину проблемы.

11. Тестирование процессора

Быстрее и проще всего протестировать процессор, если конечно нет явных признаков, что проблема скажем в видеокарте, о чем мы поговорим ниже.

Если ваш компьютер через некоторое время после включения начинает тормозить, зависает при просмотре видео, в играх, внезапно перезагружается или выключается под нагрузкой, то есть вероятность перегрева процессора. На самом деле это одна из наиболее частых причин подобных проблем.

На этапе чистки и визуального осмотра вы должны были убедиться, что процессорный кулер не забит пылью, его вентилятор вращается, а радиатор надежно прижат к процессору. Также надеюсь, что вы не снимали его при чистке, так как это требует замены термопасты, о чем я еще скажу.

«CPU-Z» мы будем использовать для стресс-теста с прогревом процессора, а «HWiNFO» для мониторинга его температуры. Хотя, лучше для мониторинга температуры использовать фирменную утилиту материнской платы, она точнее. Например, у ASUS это «PC Probe».

Для начала неплохо было бы узнать максимально допустимый тепловой пакет вашего процессора (T_CASE). Например, для моего Core i7-6700K это 64 °C.

Узнать это можно перейдя на сайт производителя из поиска в интернете. Это критическая температура в теплораспределителе (под крышкой процессора), максимально допустимая производителем. Не путайте ее с температурой ядер, которая обычно выше и также отображается в некоторых утилитах. Поэтому мы будем ориентироваться не на температуру ядер по датчикам процессора, а на общую температуру процессора по показаниям материнской платы.

Итак, запускаем обе утилиты – «CPU-Z» и «HWiNFO», находим датчик температуры процессора (CPU) в показателях материнской платы, запускаем тест в «CPU-Z» кнопкой «Stress CPU» и наблюдаем за температурой.

Если через 10-15 минут теста температура на 2-3 градуса ниже критичной для вашего процессора, то волноваться не о чем. Но, если имели место сбои при высокой нагрузке, то лучше погонять этот тест 30-60 минут. Если в процессе тестирования произойдет зависание или перезагрузка ПК, то следует подумать об улучшении охлаждения.

В случае перегрева процессора проверьте, соответствует ли ваш кулер минимально необходимым требованиям. Если нет, то нужно его менять, никакие ухищрения тут не помогут. Если же кулер достаточно мощный, но немного не справляется, тогда следует поменять термопасту на более эффективную, заодно и сам кулер возможно установится более удачно.

Из недорогих, но очень хороших термопаст, могу порекомендовать Artic MX-4.

Наносить ее нужно тонким слоем, предварительно удалив старую пасту сухой и затем смоченной в спирте ватой.

Замена термопасты даст вам выигрыш в 3-5 °C, если этого окажется недостаточно, то просто доустановите корпусные вентиляторы, хотя бы самые недорогие.

Замена кулера и термопасты, дополнительные корпусные вентиляторы и регулярная чистка – это все что поможет улучшить охлаждение процессора и позволит побороть связанные с его перегревом сбои.

12. Тестирование видеокарты

Протестировать видеокарту также не вызовет особых проблем. Основные инструменты для этого утилиты – «FurMark» и «3DMark» из раздела «Ссылки». Установите сразу обе утилиты, чтобы промежуток между тестами был минимальным.

Сначала запускаем стресс-тест «FurMark» и прогреваем видеокарту в течение 10-15 минут.

Уже само по себе прохождение этого теста говорит о многом, так как мало какая глючащая видеокарта не проявит в нем никаких проблем. Для разных видеокарт максимальная температура будет разной. Отличным показателем является 60 °C, для адаптеров с более горячим норовом допустимо 70 °C, температура 80 °C и выше уже не желательна, может приводить к сбоям и требует улучшенного охлаждения с помощью корпусных вентиляторов.

Сразу после прогрева запускайте тест «3DMark 2006», он не сильно грузит видеокарту и слабо процессор, но с помощью него можно выявить ошибки в работе видеочипа и видеопамяти, приводящие к вылетам теста и различным графическим артефактам.

Внимательно смотрите как ведет себя тест, не искажается ли изображение, цвет текстур и т.п. Это будет видно невооруженным глазом. Если вы увидите цветные полоски, квадратики, ломанные линии, сплошную заливку цветом вместо травы или других текстур, то с видеокартой однозначно проблемы.

Пора ее менять или, если она еще достаточно мощная, нести в ремонт. Если повезет, поможет простой прогрев чипа, но делать это самостоятельно не рекомендую, лучше довериться опытным специалистам сервисного центра.

13. Тестирование блока питания

Блок питания, как и все остальные комплектующие компьютера, постепенно изнашивается, его мощность падает и ухудшается качество стабилизации напряжений. Больше всего к просадкам напряжения чувствительны видеокарты, а пульсации приводят к вспуханию конденсаторов на материнской плате.

При большой нагрузке одновременно на видеокарту и процессор, что происходит в основном в требовательных играх, блок питания не справляется и из-за просадки напряжения на видеокарте происходит сбой, выражающийся в зависании, а чаще в перезагрузке или выключении ПК во время игры.

Утилита «3DMark 2011» предназначена для теста видеокарты, но благодаря тому, что она хорошо нагружает не только видеокарту, но и процессор, ее можно использовать в качестве комплексного теста блока питания.

Также в качестве комплексного теста БП можно запустить одновременно стресс-тест видеокарты «FurMark» и стресс-тест процессора «CPU-Z», я часто пользуюсь таким приемом.

Если компьютер выключится или перезагрузится во время теста, то с большой вероятностью виноват блок питания, даже если вроде бы он достаточной мощности и приличного бренда, возможно вам просто попался брак, я сталкивался с таким не раз.

Лучший способ проверить догадку – попросить у кого-то заведомо хороший и достаточно мощный блок питания для теста. Или, если такой возможности нет, отнести системник для теста в сервис компьютерного магазина, где вам смогут потом предложить замену.

Утилиту «3DMark 2011» также можно скачать в разделе «Ссылки».

14. Тестирование дисков

Это самый длительный этап после теста оперативки, поэтому я предпочитаю оставлять его напоследок. Для начала можно провести тест скорости всех дисков с помощью утилиты «HDTune», на которую я даю «Ссылки». Это иногда помогает выявить зависания при обращении к диску, что говорит о проблемах с ним.

Посмотрите параметры SMART, где отображается «здоровье диска», там не должно быть красных строк и общий статус диска должен быть «ОК».

Перечень основных параметров SMART и за что они отвечают вы можете скачать в разделе «Ссылки».

Полный тест поверхности можно произвести с помощью этих же утилит из-под Windows. Процесс может занять 2-4 часа в зависимости от объема и скорости диска (где-то 1 час на каждые 500 Мб). По завершении теста не должно быть ни одного битого блока, которые выделяются красным цветом.

Наличие такого блока является однозначным приговором для диска и 100% гарантийным случаем. Быстрее спасайте ваши данные и меняйте диск, только не говорите в сервисе, что вы уронили ноутбук

Проверять можно поверхность как обычных жестких дисков (HDD), так и твердотельных накопителей (SSD). У последних правда нет никакой поверхности, но если HDD или SSD диск будет каждый раз зависать во время проверки, значит скорее всего сбоит электроника – нужно менять или чинить (последнее маловероятно).

Проблемы с контроллером (электроникой) и поверхностью диска приводят к окошкам с ошибками в операционной системе, кратковременным и полным зависаниям компьютера. Обычно это сообщения о невозможности прочитать тот или иной файл и ошибки обращения к памяти.

Такие ошибки можно принять за проблемы с оперативкой, в то время как вполне может быть виноват диск. Прежде чем паниковать попробуйте обновить драйвер контроллера диска или наоборот вернуть родной драйвер Windows как описано в статье об установке драйверов.

15. Тестирование оптического привода

Для проверки оптического привода обычно достаточно просто записать диск с верификацией. Например, с помощью программы «Astroburn», она есть в разделе «Ссылки».

После записи диска с сообщением об успешной верификации, попробуйте полностью скопировать его содержимое на другом компьютере. Если диск читается и привод читает другие диски (за исключением плохо читающихся), значит все нормально.

Из проблем с приводом, с которыми я сталкивался, это сбои электроники, которые полностью вешали или не давали включаться компьютеру, поломки выдвижного механизма, загрязнение линзы лазерной головки и поломка головки в результате неправильной чистки. В большинстве случаев все решается заменой привода, благо они недорогие и даже если несколько лет не использовались, умирают от пыли.

16. Проверка корпуса

Корпус тоже иногда ломается, то кнопка заедает, то проводок от передней панели отвалится, то в USB-разъеме замкнет. Это все может привести к непредсказуемому поведению ПК и решается тщательным осмотром, очисткой, тестером, паяльником и другими подручными средствами.

Главное чтобы ничего не коротило, о чем может свидетельствовать неработающая лампочка или разъем. Если сомневаетесь, отсоедините все провода от передней панели корпуса и попробуйте так какое-то время поработать за компьютером.

17. Проверка материнской платы

Зачастую проверка материнки сводится к проверке всех комплектующих. Если все комплектующие по отдельности работают нормально и проходят тесты, операционная система переустановлена, но компьютер все равно сбоит, возможно дело в материнке. И тут уж я вам не помогу, провести ее диагностику и выявить проблему с чипсетом или процессорным сокетом под силу только опытному электронщику.

Исключение составляет вылет звуковой или сетевой карты, что решается отключением их в биосе и установкой отдельных плат расширения. В материнке можно перепаять конденсаторы, но скажем замену северного моста, как правило производить не целесообразно, так как это дорого и нет никаких гарантий, лучше сразу купить новую материнку.

18. Если ничего не помогает

Конечно, всегда лучше самостоятельно обнаружить проблему и определить лучший способ решения, так как некоторые недобросовестные ремонтники норовят навешать вам лапши на уши и содрать три шкуры.

Но может быть так, что вы выполните все рекомендации, но не сможете определить проблему, у меня такое бывало. В таком случае дело чаще в материнской плате или в блоке питания, может там микротрещина в текстолите и она время от времени дает о себе знать.

В таком случае ничего не поделаешь, несите весь системный блок в более-менее хорошо себя зарекомендовавшую компьютерную фирму. Не нужно носить комплектующие по частям, если вы не уверены в чем дело, так вопрос никогда не решится. Пусть там разбираются, особенно если компьютер еще на гарантии.

Специалисты компьютерного магазина обычно не парятся, у них много разных комплектующих, они просто что-то меняют и смотрят ушла ли проблема, таким образом достаточно быстро и просто устранив неполадку. Также у них есть достаточно времени для проведения тестов.

19. Ссылки

По ссылкам ниже вы можете скачать полезные файлы и утилиты, которые существенно облегчат диагностику и выявление ошибок компьютера.

Из-за чего может тормозить компьютер или 12 причин вашего стресса

В этой статье мы разберём причины торможения компьютеров, причём как стареньких, так и новеньких.

реклама

Первая причина – на рабочем столе вместо ярлыков находятся сами файлы, это особенно актуально для устаревших ПК с малым объёмом оперативной памяти.

Вторая причина – забитый реестр, поскольку многие программы заносят свои данные в реестр при установке, но не чистят их при своём удалении с компьютера. Решается проблема очисткой реестра программами вроде CCleaner.

реклама

Не забывайте делать резервную копию перед каждой очисткой реестра!

Третья причина – фрагментированный жёсткий диск. Данная проблема решается обычной дефрагментацией жёсткого диска. Отмечу, что это не актуально для SSD, поскольку у них иной принцип работы.

Четвёртая причина – узкое место. Этой теме посвящены объёмные статьи и жаркие споры на форумах. У современных ПК наиболее частым узким местом становится жёсткий диск, особенно если он из зелёной серии, которая имеет скорость вращения пластин не 7200 оборотов в минуту, а всего 5400. Проблема решается установкой SSD и переносом на него операционной системы и файла подкачки.

реклама

Вторым по рейтингу узким местом стала оперативная память, объёма которой компьютерам постоянно не хватает. Например, сейчас для домашнего не игрового ПК нужно минимум 8 Гб DDR4 оперативной памяти. Если будете играть, то уже 16 Гб. А если будете заниматься обработкой видео или фотографий с высоким разрешением, то рекомендуется уже 32 Гб. Причём важно, чтобы два модуля оперативной памяти работали в двухканальном режиме (стояли в слотах одного цвета).

Пятая причина – операционная система. Не секрет, что большинство версий Windows обожают увеличиваться в размерах. Я сам был свидетелем, когда Windows 7 с базовых 2-3 Гб, распухла за несколько лет до 12 Гб. Причём в саму папку с Виндовс никакие файлы пользователем не переносились. Выход тут один – переустановка операционной системы.

Шестая причина – драйвера. Самое интересное, что тут мнения расходятся. Так, по официальному мнению производителей комплектующих (главным образом видеокарт), практически каждое обновление драйвера оптимизирует работу устройства и увеличивает производительность. Но фактически часто происходит наоборот, когда после установки обновления компьютер начинает работать медленнее…

Причина снижения производительности была найдена любителями-энтузиастами, которые выяснили, что производители «железа» грешат искусственным устареванием своих продуктов, чтобы вынудить пользователя купить более новые комплектующие. Кстати, аналогичная проблема есть и у смартфонов.

реклама

Седьмая причина – перегрев. Она условно делится на износ вентиляторов и высыхание термопасты, которое приводит к ухудшению теплоотвода от процессора. В результате при каждом перегреве срабатывает автоматическая защита, снижающая частоту процессора. Решается данная проблема заменой термопасты. Системный блок компьютера необходимо ежегодно чистить от пыли, иначе она забивает вентиляторы, радиаторы и вентиляционные отверстия, что приводит к перегреву.

Износ вентиляторов и высыхание их смазки решается специальной смазкой или машинным маслом, либо заменой вентилятора в случае его поломки. Например, я сталкивался с тем, что вентилятор на видеокарте просто лопнул и производил шаркающие звуки.

В некоторых случаях может потребоваться замена термонаклеек у видеокарты. Особенно если Вы много играете или баловались майнингом.

Восьмая причина – вирусы! Это наиболее весомая причина, поскольку вирусы могут творить что угодно на Вашем ПК. Например, могут уменьшить ресурсы компьютера, зашифровать файлы, украсть пароли и испортить «железо» через создание максимальных нагрузок.

Девятая причина – нелицензионные программы, включая саму операционную систему. Как известно, лицензионное ПО содержит механизмы защиты от незаконного использования. Хакеры, их ещё называют «крякеры» (от слова crack – программа для обхода защиты ПО), во время взлома зачастую удаляют часть программного кода, что потом сказывается на стабильности её работы. Наиболее яркие примеры – глючные сборки Windows и компьютерные игры, которые показывают худшую производительность на том же ПК, где оригинальная ОС или игра будут работать нормально.

Десятая причина – перегруженный системный диск. Например, Виндовс сохраняет все свои обновления на жёстком диске. Также многие игры хранят свои обновления объёмом до нескольких Гб на Вашем ПК. Решение проблемы – ручная очистка временных файлов и использование функции «Очистка диска», которая встроена в каждую Windows. Ещё один важный момент – многие программы сохраняют свои настройки в папке «Документы», а большинство игр хранят там свои «сейвы».

Одиннадцатая причина – много записей в разделе автозагрузки. Поскольку многие программы записывают себя в автозагрузку, чтобы при каждом удобном случае предлагать свои услуги. Решается проблема программами типа CCleaner или ручной чисткой автозагрузки в реестре (для опытных пользователей). Мне CCleaner нравится удобным интерфейсом и возможностью не только удалять, но и выключать ненужные программы из автозагрузки.

Двенадцатая причина – некорректная работа некоторых программ или плохое качество интернет-соединения. Например, браузер Гугл Хром потребляет максимально возможное количество оперативной памяти и для каждой вкладки он может создавать отдельный процесс (проверяется в диспетчере задач).

Сейчас появилась тенденция размещать на сайтах онлайн-установщики программ и игр. Это когда Вы скачиваете маленькую программу, объёмом всего несколько Мб, а она уже докачивает всё остальное из интернета. Я заметил, что сбоев при установке подобных программ гораздо больше, чем в случае загрузки инсталлятора целиком.

Также негативно на производительность стареньких ПК влияли некоторые антивирусы. Так старые версии антивируса Касперского могли отнимать ощутимую часть ресурсов вашего ПК. Сейчас они устранили данную проблему.

На этом у меня всё, желаю Вам быстрых компьютеров и высокоскоростного интернета!

Источник

6 советов, как продиагностировать компьютерное железо

Если компьютер стал плохо работать, то первое, с чего следует начать — диагностика аппаратной части

Первым, что стоит выяснить, если ваш компьютер «захворал» — это характер заболевания, ведь причиной может быть как программная, так и аппаратная часть. И если с программными ошибками вы можете разобраться самостоятельно, следуя нашим советам из раздела «Практика», то с аппаратными неисправностями вам придется обращаться в сервис или самостоятельно заменять неисправные элементы ПК.

Неисправность ОЗУ

Если признаки неполадки указывают на неисправность модулей оперативной памяти, достаточно запустить тест memtest86+, с USB-флешки или загрузочного CD-диска. Если на синем интерфейсе работающей утилиты появляются красные сообщения об ошибках — неисправные модули памяти следует заменить. Что характерно, при легких повреждениях ОЗУ, ошибки могут проявляться не сразу, а в процессе работы системы при выполнении требовательных для оперативной памяти задач: например таких, как распаковка больших архивов.

В утилите MemTest86+, предназначенной для проверки работоспособности модулей оперативной памяти, тестирование осуществляется из операционной среды DOS, а не из Windows

Диагностика HDD

Если программы «подвисают» при операциях с файлами, есть вероятность, что это вызвано проблемами с жестким диском. В этом случае необходимо выполнить проверку HDD с помощью встроенной в Windows утилиты Checkdisk. Запустить ее можно зайдя в «Мой компьютер», щелкнув правой кнопкой по соответствующему разделу HDD, выбрав пункт «Свойства» и вкладку «Сервис» надать на кнопку «Выполнить проверку».

Также при подозрении на проблемы с жестким диском, необходимо проверить вывод информации встроенной утилиты диагностики S.M.A.R.T. Чтобы это сделать воспользуйтесь бесплатной утилитой «Speccy».

Перегрев компонентов системы

Самый простой метод определить, что ваш компьютер перегревается — зайти в BIOS (или UEFI-интерфейс на современных материнских платах) и в разделе «Health» или «Power» посмотреть на показатели температуры CPU и чипсета. Если значения превышают 50-60°C в состоянии покоя — значит проблема скорее всего в перегреве.

Также информацию о температуре можно узнать с помощью уже упомянутой утилиты «Speccy», которая показывает температуру всех со всех датчиков вашего компьютера, включая процессор, память, материнскую плату и видеочип.

Чтобы исправить положение, как правило, чаще всего достаточно просто почистить компоненты ПК от пыли с помощью баллончика со сжатым воздухом и пылесоса. Если компьютер на гарантии и опломбирован, то можно продуть радиаторы охлаждения сжатым воздухом через вентиляционные отверстия. В редких случаях, если компьютер прослужил несколько лет, имеет смысл отсоединить радиатор и заменить термопасту центрального процессора и видеоплаты. Как правило, это необходимо сделать через 3 года эксплуатации ПК.

Неисправность материнской платы

Сложнее всего диагностировать проблемы, вызванные выходом из строя элементов материнской платы. В этом случае вам поможет ее физический осмотр. Если на поверхности наблюдаются следы температурного воздействия (изменение цвета покрытия) или на сечении конденсаторов имеются пятна электролита — лучше такую плату сразу заменить. Если же физический осмотр материнской платы не помог, но вы уверены именно в ее неисправности, попробуйте по возможности подключить к ней гарантированно рабочие компоненты (CPU, оперативную память, блок питания) с другого ПК, чтобы проверить ее работоспособность.

Хорошие возможности по диагностике аппаратных проблем, предоставляет загрузочный диск Ultimate Boot CD. Записав его на CD-диск или USB-флешку, вы можете в любое время загрузить его и провести диагностику отдельных систем вашего ПК.

Если на конденсаторах материнской платы заметны следы электролита, то ее лучше сразу заменить на новую

Не забываем про резервные копии

Что можно сделать самим?

В случае поломки любой аппаратной части, если устройство на гарантии вам следует отнести его в сервис. В противном случае, максимум что вы сможете исправить самостоятельно — заменить модули памяти и жесткий диск, а также пропылесосить и продуть компоненты системного блока сжатым воздухом в случае перегрева. С остальными проблемами лучше обратиться к специалистам.

Источник

10 лучших программ для диагностики компьютера

Содержание

Содержание

Компьютеры настолько плотно вошли в нашу повседневную жизнь, что стали необходимостью. Они предназначены не только для развлечения и отдыха, но также для работы и учебы. Компьютеры, как и любое другое устройство, могут работать некорректно. Вы можете столкнуться с такими проблемами, как синий экран смерти, частые сбои системы (BSoD), запаздывающий интерфейс и т. д.

Большинство из этих сбоев в работе является следствием проблем, связанных с оборудованием. Если не предпринимать никаких мер, последствия могут быть очень печальными.

Устранение неполадок и ремонт компьютера не всегда являются легкой задачей. Правильно диагностировать проблему и собрать системную информацию — залог успеха в данном вопросе. Существуют различные средства диагностики оборудования, которые помогут найти неисправную деталь компьютера и устранить проблему.

В этой статье мы рассмотрим подборку аппаратных средств по сбору информации, диагностике и мониторингу различных компонентов вашей системы.

AIDA64

Начнем с одной из самых известных и комплексных программ для получения информации о компонентах системы, проверке стабильности и тесте производительности. Конечно же, это AIDA64. Интерфейс программы предельно понятен и прост, все разделено на группы.

В данной программе можно узнать подробную информацию о каждом компоненте системы, температуре и аппаратных частях компьютера. Есть тесты, показывающие производительность отдельных компонентов при выполнении различных операций.

Также вы можете сравнить производительность своих комплектующих с уже протестированными.

Помимо этого, в программе имеются различные тесты на проверку стабильности компонентов компьютера.

Программа OCCT предназначена для комплексной проверки комплектующих компьютера на стабильность (CPU, GPU, RAM, Power).

Помимо наборов тестов, программа отображает общую информацию о компонентах и позволяет мониторить температуру, энергопотребление и многое другое.

Известная, а главное, полностью бесплатная программа CPU-Z,в которой можно посмотреть подробную информацию о процессоре, материнской плате, оперативной памяти и видеокарте. Тут также присутствует тест производительности процессора для сравнения с наиболее популярными моделями.

Есть возможность проверки процессора на стабильность, однако лучше это делать сторонними программами. Как, например, Linx, Prime95 или упомянутые ранее AIDA64 и OCCT.

Работает по аналогии с CPU-Z, только все заточено на работу с видеокартами. Поможет досконально узнать все про аппаратные характеристики видеокарты и информацию, зашитую в биос.

Также есть возможность мониторить параметры видеокарты: частоту, температуру, потребление напряжения и другое.

Есть возможность проверки на стабильность, но, как и с CPU-Z, имеются специальные программы, которые справляются с этим намного лучше. Например, MSI Kombustor.

MSI Kombustor

Это утилита-бенчмарк, созданная на основе всем знакомого Furmark. Позволяет проверить видеокарту и ее память на стабильность. Также проверит на прочность систему охлаждения видеокарты.

MSI Afterburner

Самая известная и широко используемая утилита для разгона видеокарт. Кроме разгона, присутствует возможность мониторить информацию о видеокарте и системе в целом, а также выводить эту информацию на экран поверх игры.

Thaiphoon Burner

Нужно узнать всю подноготную о планках оперативной памяти? Thaiphoon Burner считывает данные SPD, в которой хранится вся информация об оперативной памяти.

Вы получите полную информацию о памяти и производителе чипов памяти. Это одна из лучших программ подобного рода.

Коль речь зашла о памяти, и вам требуется узнать тайминги оперативной памяти, причем не только первичного порядка, на помощь придут несколько программ. Программы различаются по производителю процессоров (или лучше платформ) AMD или Intel.

Чтобы узнать всю информацию о таймингах для процессоров AMD Zen 1000-2000 серии, можно воспользоваться программами ZenTimings и Ryzen Timing Checker.

С процессорами Zen 3000 лучше воспользоваться программой Ryzen Master или ZenTimings.

Для процессоров Intel есть свои программы для получения информации о таймингах — это Asrock Timing Configurator и Asus MemTweakIt.

Пусть вас не пугает название Asrock и Asus в названии программ. Они работают на материнских платах любых производителей. Главное, чтобы был процессор от Intel.

Не будем вдаваться в подробности по поводу проверки памяти. Недавно на эту тему вышла отдельная статья — «Как проверить оперативную память на ошибки».

CrystalDiskInfo

Узнать о состоянии жесткого диска или SSD поможет программа CrystalDiskInfo.

Можно оценить состояние жёстких дисков при помощи считывания S.M.A.R.T, проверить температуру, количество включений и общее время работы накопителя. А в случае с дисками SSD — еще и объём данных, записанных на устройство за все время работы.

Оценить производительность диска можно при помощи программы CrystalDiskMark.

Victoria HDD

Лучшая программа для поиска и исправления ошибок жесткого диска. Досконально проверяет поверхность винчестера, обнаруживает повреждённые блоки и затирает их, чтобы в дальнейшем не записать туда файлы и не повредить их. Victoria HDD теперь работает и с SSD-дисками.

HWiNFO

Во время тестирования на стабильность главное — уделять внимание температуре компонентов. И тут наилучшее решение — это программа HWiNFO.

Программа мониторит все важные данные о состоянии аппаратных компонентов компьютера, включая процессор, видеокарту, оперативную память, жесткие диски, сетевые карты, показания датчиков и т. д.

Перечисленные программы помогут полноценно оценить состояние комплектующих, узнать детальную информацию, а также протестировать их на стабильность и сравнить производительность с другими моделями. С их помощью вы сможете провести первичную диагностику и найти виновника нестабильной работы компьютера.

Почти все приложения, рассмотренные сегодня, распространяются совершенно бесплатно. Даже не обладая обширными знаниями в области компьютерного железа, можно самостоятельно проверить работу комплектующих, не прибегая к услугам шарлатанов из компьютерных мастерских.

Если же не выходит диагностировать неисправность самостоятельно, можно обратиться в DNS, где стоимость этой услуги составляет всего 500 рублей.

Источник

Компьютер работает медленно

Описание

Низкая производительность компьютера:

При этом, раньше компьютер работал быстро. Но не исключено, что проблема наблюдается сразу после покупки ПК.

Причина

Причин может быть много — от программных ошибок, до аппаратного сбоя:

Как правило, не имеет значения, настольный у нас компьютер или ноутбук/моноблок. Большая часть этих проблем справедлива для любого ПК.

В данной статье попробуем рассмотреть максимум возможных вариантов и способов решения.

Решение

В статье, в большей степени, идет ориентация на систему Windows, однако, большая часть рекомендаций справедлива для других операционных систем.

Прежде чем приступить к нижеописанным действиям, попробуйте просто перезагрузить компьютер. Если он долго работал без перезапуска, причина может быть в этом. Посмотреть, сколько Windows работала без перезагрузки можно с помощью данной статьи.

1. Проверяем компьютер на вирусы

Вирусы могут запускать свои процессы, которые приводят к тормозам системы. Проверить компьютер можно с помощью утилиты CureIt или любого другого аналога.

Также можно временно (или на постоянной основе) установить антивирус 360 Total Security и выполнить обычную проверку — программа предложит удалить не только подозрительные файлы, но и очистить автозагрузку и временные данные:

Соглашаемся, после перезагружаем компьютер.

Также убеждаемся, что в системе не установлено несколько антивирусных продуктов — в противном случае, они будут конфликтовать и создавать дополнительную ненужную нагрузку.

2. Проверяем состояние HDD/SSD

а) Физическое состояние:

Устанавливаем утилиту для проверки жесткого диска и отображения состояния S.M.A.R.T., например, HD Tune или CrystalDiskInfo. В случае, обнаружения ошибок или предупреждений, необходимо выполнить замену носителя.

Состояние должно быть близким к 100%, в противном случае, диск может стать причиной низкой производительности:

Помимо прочего, необходимо убедиться в наличие дискового пространства:

Если места будет не достаточно, система будет подтормаживать.

в) Логическое состояние:

Также иногда, помогает проверка диска на наличие логических ошибок.

Обычные жесткие диски со временем могут фрагментироваться (файлы разбросаны по всему диску), из-за чего считывающей головке приходиться бегать в разные части дискового «блина» и собирать по кусочкам данные. Само собой, это приводит к снижению скорости отклика дисковой системы. Чтобы дефрагментировать диск, воспользуйтесь встроенной в систему утилитой или программой Defraggler.

Если при просмотре загруженности компьютера, диск постоянно показывает 100%-ю загруженность, можно попробовать отключить файл подкачки. Подробнее прочитайте статью Диск загружен на 100%. При необходимости иметь файл подкачки, выставляем статические значения (одинаковые для максимума и минимума — это исключит его фрагментацию):

3. Отключаем визуальные эффекты

При слабой производительности графики, стоит попробовать отключить все красивости Windows.

4. Устанавливаем/обновляем драйверы

Проблема менее актуальна, начиная с Windows 10, так как последняя умеет автоматически обновлять драйверы (при наличии подключения к сети Интернет), однако не исключает вероятность возникновения проблемы.

И так, отсутствие драйвера для устройства или наличие версии с ошибкой могут привести к неправильной работе оборудования и, как следствие, к любым проблемам, в частности, медленной скорости работы ПК.

Установить или обновить драйверы можно вручную, загрузив последние версии с сайта производителя оборудования или в автоматическом режиме с помощью специальной программы, например, DriverHub.

5. Оцениваем работу блока питания и электророзеток

Не всегда очевидная, но реальная проблема — нехватка электропитания для нормальной работы компонентов.

Есть несколько подходов к проверке данной теории:

В ноутбуках, при работе от батареи, система может работать медленнее, чтобы сэкономить заряд. В данном случае, подключаем портативное устройство к источнику питания или меняем режим электропитания с экономного на производительный.

6. Пробуем отключить режим гибернации

В случае повреждения файла гибернации, пробуждение компьютера будет сопровождаться лагами на несколько минут. Для решения проблемы отключаем режим энергосбережения, перезагружаем компьютер, включаем режим снова.

Для этого открываем командную строку от имени администратора и вводим:

Перезагружаем компьютер. Возвращаем режим гибернации:

7. Тестируем оперативную память

Это еще один компонент, который за частую, является источником проблем с производительностью.

Протестировать память можно разными способами:

В случае обнаружения проблем, сдаем память в гарантию или меняем на новую. Покупать нужно такую же планку, как остальные или ознакомиться с листом совместимости материнской платы.

8. Смотрим температуру

Перегрев может стать причиной низкой производительности — система будет работать медленнее, чтобы предотвратить возможность сгорания комплектующих.

Чтобы посмотреть текущую температуру основных компонентов, можно воспользоваться вышеописанной AIDA64 или SpeedFan.

Если обнаружен факт перегрева, необходимо выполнить следующие действия (не рекомендовано для гарантийных компьютеров):

9. Проверяем запущенные процессы

Открываем Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc) — в открывшемся окне можно увидеть утилизацию оборудования в процентном соотношении:

Если ресурсы компьютера забиты полностью (90% и выше), необходимо найти процессы, которые это делают. Данную информацию можно увидеть в том же диспетчере задач, но более детальные сведения покажут специализированные утилиты, например Process Explorer.

Скачиваем программу по ссылке выше, распаковываем архив и запускаем ее от имени администратора:

Принимаем лицензионное соглашение — откроется основное окно программы с запущенными на компьютере процессами и информацией о занимаемым ими ресурсов.

Сортируем список по утилизации процессора:

* System Idle Process показывает простой процессора (свободный ресурс). Чем этот показатель выше, тем лучше.

Сортируем список по утилизации памяти (реально выделенные страницы, исключая shared):

Сортируем список по утилизации памяти (сумма всех страниц памяти):

При наличии процессов, которые грузят систему, пробуем их прибить:

Если компьютер начинает работать быстро, воспользуемся встроенным msconfig (вкладка «Автозагрузка») или утилитой Autoruns, чтобы отключить данный процесс из автозагрузки. Также читайте, как отключить автозапуск программ.

Однако, при попытке остановить процесс svchost мы получим ошибку:

Здесь нужно действовать иначе. Наводим курсор на название процесса — появиться всплывающее окно со списком служб, которые висят на этом процессе:

10. Отключаем автозапуск программ и чистим компьютер от мусора и лишних программ

Наличие большого числа процессов отрицательно сказывается на производительности системы. Для отключения ненужных программ из автозапуска, прочитайте инструкцию Как отключить автозапуск программ.

В новых компьютерах с предустановленной Windows, особенно, на ноутбуках, производитель/продавец считают своим долгом установить все программы мира. Удаление этого «нужного» софта может привести к тому, что компьютер начнет загружаться и работать лучше более чем в 2 раза!

Если медленно работает новый ноутбук Lenovo, обновите или удалите предустановленный антивирус.

11. Используем специализированный софт

Существуют утилиты, способные провести анализ ПК и сообщить о возможных проблема производительности. Одна из таких утилит — Auslogics BoostSpeed.

Однако, данная программа требует лицензии, поэтому либо покупаем ее, либо используем как источник информации.

12. Несовместимость программного обеспечения

Справедливо в случаях, когда все работает медленно в момент запуска нескольких программ одновременно.

В качестве решения, пробуем обновить данные программы. Если используются дополнения (плагины, расширения), пробуем их обновить, переустановить, отключить, удалить.

13. Проверяем состояние остального оборудования

Скачиваем и устанавливаем программу AIDA64 и проводим тест стабильности системы:

В случае обнаружения проблем, программа выдаст ошибку. В этом случае необходимо заменить неисправный компонент.

14. Убеждаемся в том, что мощность компьютера соответствует системным требованиям

При низкой производительности во время запуска определенных программ или игр, а также, после смены Windows на более новую версию, стоит изучить системные требования данных программных продуктов. Вполне возможно, что с ними компьютер и не должен работать быстро.

Если проблема происходит только с одной определенной программой/игрой, попробуйте ее переустановить.

Если раньше с этой же программой/игрой компьютер работал быстро, попробуйте проанализировать после чего начались проблемы. Также попробуйте перед запуском отключить антивирусную программу.

Следим за количеством одновременно запущенных программ. В некоторых случаях, на компьютере может быть запущен браузер с большим количеством открытых вкладок + офисные программы. Каждый процесс требует ресурсы. Также стоит знать, что каждая открытая вкладка браузера — отдельный процесс. Мы должны следить за количеством открытых программ и закрывать все, чем не пользуемся, иначе, покупать более мощный компьютер.

Если в нашем компьютере менее 4 Гб оперативной памяти и мы не планируем расширение, не устанавливаем 64-битную Windows — она потребляет немного больше ресурсов. Если более 4 Гб — ставим Windows x64, в противном случае, не будут задействованы все ресурсы. Также это справедливо для выбора редакции системы: не стоит устанавливать максимально возможную Windows, не факт, что будут задействованы все возможности, а ресурсы будут тратиться в пустую.

15. Настраиваем схему электропитания

По умолчанию, в Windows используется сбалансированная схема электропитания. Это не всегда является оптимальным решением по отношениию к производительности.

* если мы увидим, что переключатель установлен в положение «Экономия энергии» стоит сначала попробовать переключиться на Сбалансированная.

16. Проверяем периферийные устройства

Плохо работающая или начинающая глючить периферия может привести к проблемам с самим компьютером.

Отключаем все устройства, кроме мышки. Вытаскиваем CD-диск из привода, если он есть. Проверяем работоспособность компьютера. Отключаем мышку, подключаем клавиатуру, продолжаем тест. Если без периферии компьютер работает хорошо, по одному подключаем дополнительные устройства, чтобы определить, с каким именно проблема.

17. Сетевые проблемы / медленный Интернет

В системе может быть установлен софт, работа которого сильно зависит от сети. При наличие сетевого подключения, но отсутствии сети, как таковой (например, из-за логической ошибки), данные программы могут пытаться отправлять запросы с высокими таймаутами (ожиданиями отклика). При этом, в момент ожидания они создают сильную нагрузку на систему, замедляя ее работу. Это, чаще всего, приводит к ухудшению загрузки компьютера или попыткам запуска различных программ.

В данном случае, попробуйте вытащить сетевой провод или отключить WiFi. Если проблема решится, попробуйте разобраться с сетью — это может быть временный сбой или неправильная работа брандмауэра.

Если, сам по себе, компьютер работает удовлетворительно, но скорость сети Интернет низкая, измерьте ее, воспользовавшись соответствующей статьей. При плохой скорости, попробуйте отключить кабель от роутера и воткнуть его напрямую в компьютер — если скорость останется низкой, свяжитесь с поставщиком услуги. Иначе, попробуйте подключить компьютер к роутеру по проводу, а не через WiFi. Если не поможет, перенастройте роутер или замените его — довольно часто, помогает переход на частоту 5 Ггц.

18. Проводим оценку производительности

Начиная с Windows Vista есть системные средства для общей оценки производительности системы. На ее основе мы можем сделать вывод, какой из компонентов устарел или работает медленно.

Для начала, выполняем такую проверку:

* в данном примере видно, что самый слабый компонент — видеокарта. Данный компьютер должен комфортно решать офисные задачи, но будет тормозить при запуске требовательных игр. Максимальная оценка — 7,9 баллов.

Начиная с Windows 8, оценка индекса производительности запускается из командной строки. Для этого открываем ее от имени администратора и вводим команду:

Ждем окончания процесса. После открываем папку WindowsPerformanceWinSATDataStore. В открывшемся списке выбираем последний по дате файл, в имени которого есть Formal.Assessment (Recent).WinSAT.xml и открываем его с помощью любого браузера:

Нас интересует тег WinSPR:

Для удобства, можно скачать утилиту, позволяющую увидеть оценку в удобном виде — Winaero WEI Tool. Загружаем, распаковываем, запускаем:

* обратите внимание, что максимальная оценка 9.9 баллов.

Также упомяну, что помимо встроенных средств, есть другие утилиты. Например, бесплатная WhySoSlow.

19. Изучаем системный журнал

На основе записей в системном журнале, можно попробовать сделать выводы, относительно работы ПК. Вполне возможно, это поможет решить проблему.

Журнал можно открыть командой eventvwr или из панели управления.

Необходимо обратить внимание на все ошибки и предупреждения, в первую очередь, для системных событий:

20. Настройка игры

Если компьютер работает медленно только при запуске компьютерных игр или в одной конкретной игре низкий фпс (при этом компьютер достаточно производительный), то необходимо смотреть настройки самой компьютерной игры.

Проверяем, соответствуем ли компьютер рекомендованным системным требованиям. Если нет, то пробуем снизить качество эффектов и графики.

В некоторых играх есть опция поддержки многоядерной обработки, например, в CS:

. как правило, для оптимальной работы, она должна быть включена.

21. Переустанавливаем Windows

Если ничего не помогло, остается переустановка системы. Это не самый лучший способ решить проблему и к нему нужно прибегать только в крайнем случае.

Возможно, перед этим стоит попробовать сделать откат системы с использованием контрольной точки на момент, когда компьютер работал нормально. И, если это не помогло, копируем важные данные на другой носитель либо в облако, и переустанавливаем операционную систему.

Такая крайняя мера может быть вызвана разными проблемами:

В среднем, по моему опыту, срок эксплуатации операционной системы Windows — от 2 до 5 лет.

22. Обновляем БИОС

Но тут есть нюанс! Если компьютер стал работать медленно сам по себе, обновление БИОСа не поможет. Необходимость в данной процедуре есть только в том случае, когда комп начал тормозить после замены какого-либо оборудования, например, процессора, диска, памяти и так далее.

23. Меняем компьютер

В случае, когда даже, переустановка Windows и все вышеперечисленное не помогли решить проблему, а компьютер продолжает работать медленно, настало время менять сам компьютер.

Во-первых, с годами физические свойства комплектующих ухудшаются из-за появления микротрещин и окисления контактов, во-вторых, программное обеспечение становиться более требовательным и существует необходимость в наращивании мощностей.

В среднем, срок эксплуатации компьютера, от 3 до 7 лет.

В чем была проблема?

Если вам удалось решить проблему, поделитесь своим опытом для других. Что помогло:

Как ускорить работу компьютера

Данная тема заслуживает отдельной статьи, поэтому в рамках данной проблемы, кратко приведем пошаговый план действий для повышения производительности ПК.

Прежде чем увеличивать скорость, выполняем все действия выше — убеждаемся в отсутствии каких либо проблем, препятствующих быстрой работе. После можно следовать данным советам:

Если программные методы не повысили скорость до желаемого результата, делаем upgrade своему компьютеру. Если используется обычный HDD, его замена на SSD даст приличный прирост производительности.

Источник