Как найти мой заказ икеа

Understand your order status

Thank you for completing your order.  Here’s what happens next.

Preparing order

We have received your order and will process it as soon as possible. You can still cancel an order and change the delivery date.

Picking order

Your order is being processed and completed.  It’s too late to cancel the order, but you can return any unwanted item once you receive it.  Learn more about our Return Policy.

Preparing delivery

Your order is on its way.

On its way

Your order has been sent from our dispatcher and is on its way to you.

Delivered

Your order has been successfully delivered.

Где посылка ИКЕА | Отследить заказ после отправки

Клиенты ИКЕА отследить заказ могут непосредственно на сайте интернет-магазина, но после отправки почтовым оператором это можно сделать и прямо здесь.

Как отследить заказ ИКЕА?

Если посылка отправлена не на магазин или пункт выдачи ИКЕА, а почтовым оператором на ближайшее отделение или курьером, вам необходимо выяснить трек-номер посылки. Далее:

1. Введите трекинг-номер в поисковую строку, которая находится выше.
2. Нажмите на кнопку «Отследить».

Таким образом, можно отследить посылку ИКЕА на каждом из этапов его доставки.

Важно! Номер заказа и трекинг-номер — это два разных номера. На сайте ИКЕА заказ отследить можно по 9-ти или 10-значному цифровому номеру заказа, однако для отслеживания посылки на нашем сайте или сайте почты, которая ее доставляет, нужен именно трек.

Отследить доставку ИКЕА в России

Отследить посылку ИКЕА по трекингу россияне могут только при условии, что выбрали способ получения «Почта России». На сайте ikea.com клиенты могут контролировать этот процесс через раздел «Отслеживание и управление заказом», авторизовавшись по номеру заказа и своему номеру телефона (или email).

Отследить доставку ИКЕА в Украине

Украинским покупателям ИКЕА отследить доставку немного сложнее. Так как доставка осуществляется только силами самой компании, проверять статус заказа и перемещения посылки можно только на официальном сайте интернет-магазина (в украинской версии).

Отслеживайте посылки и отправления IKEA с помощью нашего бесплатного сервиса! Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга, а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.

Как отследить посылку IKEA с помощью 100Parcels.com?

Государственная почтовая служба России

Служба курьерской доставки

Национальная почтовая служба Украины

Украинская курьерская компания

Национальная почтовая служба Казахстана

Российская транспортная компания

Российская автотранспортная компания

Национальная почтовая служба Республики Беларусь

Источник

Отслеживайте посылки и отправления IKEA iSell с помощью нашего бесплатного сервиса! Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга, а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.

Как отследить посылку IKEA iSell с помощью 100Parcels.com?

On its way

Ingresa el correo electrónico o el número de teléfono del destinatario para realizar un seguimiento con IKEA

Insira o e-mail ou número de telefone do destinatário para rastrear com IKEA

Доставлено

Preparing Order

Введите ваш email или номер телефона указанный в заказе IKEA чтобы отследить

Введите адрес электронной почты или номер телефона получателя для отслеживания в ИКЕА.

Cancelled

Inserisci l’email o il numero di telefono del destinatario da monitorare con IKEA

Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers ein, um sie mit IKEA zu verfolgen

Государственная почтовая служба России

Служба курьерской доставки

Национальная почтовая служба Украины

Украинская курьерская компания

Национальная почтовая служба Казахстана

Российская транспортная компания

Российская автотранспортная компания

Национальная почтовая служба Республики Беларусь

Источник

Информация о заказе

Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.

Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.

Проверьте статус заказа в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Введите номер вашего заказа и указанный в нём номер телефона/электронный адрес в специальные поля и узнайте, где находятся ваши товары.

В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.

На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.

В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.

В магазинах ИКЕА стандартного формата заказ будет забрать в течение всего следующего после выбранной даты получения дня до закрытия пункта выдачи.

В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.

На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.

В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.

Изменить дату и время доставки вы можете самостоятельно в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Если у вас возникли сложности, то необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или написать в чате на сайте не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа. Обращаем ваше внимание, что перенос на более раннюю дату или интервал невозможен.

Для этого вам необходимо не позднее чем за 24 часа до выбранного вами при оформлении заказа времени сборки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или в чате на сайте и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести сборку ваших товаров. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.

Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.

Расположение пункта выдачи можно найти на карте на странице интересующего вас магазина. Информацию обо всех магазинах можно найти на странице “Магазины”. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и электронное письмо с подтверждением заказа (можно показать на телефоне).

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Что важно при приёме доставки?

Со всеми правилами оказания услуги доставки товаров ИКЕА и прочими положениями вы можете ознакомиться на странице “Правила и положения”.

Да, сотрудник транспортной компании свяжется с вами в день доставки не позднее чем за 1 час до приезда.

Временной интервал, который вы выбираете при оформлении заказа, ориентирует вас на промежуток времени, когда курьер приедет на адрес.

При получении товара предоставьте, пожалуйста, экипажу транспортной компании бланк заказа на доставку. Если у вас нет бланка заказа, то товар может быть выдан на основании паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), при условии, что данное лицо указано в копии бланка заказа или имеет доверенность с правом принимать решения, касающиеся доставки и приёмки товара.

Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары состоят из нескольких упаковок и будут считаться по фактическому количеству упаковок товара. Если не хватает какого-то товара, который вы оплатили, или позиций оказалось больше, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.

В присутствии экипажа транспортной компании осмотрите целостность упаковок. Вскрывать необходимо только те упаковки, которые имеют дефекты или в которых есть стеклянные/зеркальные поверхности. Обращаем ваше внимание, что за целостность стеклянных и зеркальных поверхностей вы ставите отдельную подпись в бланке доставки. Если какой-то из товаров имеет повреждения, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.

При получении заказа обязательно вскройте упаковки со стеклянными и зеркальными поверхностями при сотруднике транспортной компании, чтобы проверить целостность товара. В акте приёма-передачи товара вам необходимо поставить за них отдельную подпись.

Источник

Наличие товара

Мы признательны каждому из вас за то, что вы выбрали магазин ИКЕА и хотите сделать жизнь дома лучше.

На фоне пандемии мы столкнулись со значительными проблемами, связанными с поставкой товаров и обслуживанием. В условиях пандемии, самоизоляции и закрытия магазинов в ряде стран мы продали больше товаров, чем ожидалось.

Поскольку количество интернет-заказов существенно возросло, и на наших складах введены новые меры безопасности, возникают задержки отгрузок и поставок. Это сказалось на доступности наших товаров: могут возникать сложности с приобретением товара в связи с его недостаточным количеством на складе и высоким спросом.

Ваши потребности и вопросы имеют для нас огромное значение. Сотрудники всех подразделений ИКЕА непрерывно работают над тем, чтобы улучшить ситуацию в кратчайшие сроки.

Спасибо за ваше терпение. Проверяйте наличие товаров на сайте и подписывайтесь на уведомления о поступлении тех или иных товаров. Ниже на странице вы найдёте инструкцию о том, как это сделать.

Самостоятельно проверить наличие товара в любом из магазинов ИКЕА — просто и быстро! Ниже вы найдете информацию о том, как проверить наличие товара в онлайн и офлайн-магазинах, а также видеоинструкцию по проверке.

Информация о доступности наших самых популярных товаров

Перед поездкой в магазин уточняйте наличие интересующего товара на сайте. Инструкции по проверке наличия товара вы найдете ниже.

Серия БРИМНЕС включает в себя кровати, тумбы под ТВ и шкафы в различных комбинациях. К сожалению, сейчас у нас ограничены поставки этой мебели.

У угловых каркасов шкафов ПАКС ограниченные поставки. Некоторые внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ могут отсутствовать.

У зеркальных панелей АУЛИ и зеркальных дверей ВИКЕДАЛЬ для системы гардеробов ПАКС ограниченные поставки.

На каркасы кроватей НЕЙДЕН временно отсутствуют поставки.

У петель для дверей системы хранения БЕСТО ограниченные поставки до середины апреля.

У столешницы ЛИННМОН 100×60 см ограниченные поставки. Обратите внимание, что остальные размеры столешниц ЛИННМОН выходят из ассортимента. На смену им пришли столешницы ЛАГКАПТЕН, близкие по характеристикам.

В серии МАЛЬМ (каркасы кроватей, письменные столы, комоды, тумбы и другие предметы мебели для спальни) некоторые размеры и цвета могут отсутствовать в наличии.

У комодов серии СКОНЕВИК ограниченные поставки.

Стеллажи белого цвета и комплектующие для них временно отсутствуют в магазинах. Остальные цвета имеют ограниченные поставки.

Источник

Наличие товара

Мы признательны каждому из вас за то, что вы выбрали магазин ИКЕА и хотите сделать жизнь дома лучше.

На фоне пандемии мы столкнулись со значительными проблемами, связанными с поставкой товаров и обслуживанием. В условиях пандемии, самоизоляции и закрытия магазинов в ряде стран мы продали больше товаров, чем ожидалось.

Поскольку количество интернет-заказов существенно возросло, и на наших складах введены новые меры безопасности, возникают задержки отгрузок и поставок. Это сказалось на доступности наших товаров: могут возникать сложности с приобретением товара в связи с его недостаточным количеством на складе и высоким спросом.

Ваши потребности и вопросы имеют для нас огромное значение. Сотрудники всех подразделений ИКЕА непрерывно работают над тем, чтобы улучшить ситуацию в кратчайшие сроки.

Спасибо за ваше терпение. Проверяйте наличие товаров на сайте и подписывайтесь на уведомления о поступлении тех или иных товаров. Ниже на странице вы найдёте инструкцию о том, как это сделать.

Самостоятельно проверить наличие товара в любом из магазинов ИКЕА — просто и быстро! Ниже вы найдете информацию о том, как проверить наличие товара в онлайн и офлайн-магазинах, а также видеоинструкцию по проверке.

Информация о доступности наших самых популярных товаров

Перед поездкой в магазин уточняйте наличие интересующего товара на сайте. Инструкции по проверке наличия товара вы найдете ниже.

Серия БРИМНЕС включает в себя кровати, тумбы под ТВ и шкафы в различных комбинациях. К сожалению, сейчас у нас ограничены поставки этой мебели.

У угловых каркасов шкафов ПАКС ограниченные поставки. Некоторые внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ могут отсутствовать.

У зеркальных панелей АУЛИ и зеркальных дверей ВИКЕДАЛЬ для системы гардеробов ПАКС ограниченные поставки.

На каркасы кроватей НЕЙДЕН временно отсутствуют поставки.

У петель для дверей системы хранения БЕСТО ограниченные поставки до середины апреля.

У столешницы ЛИННМОН 100×60 см ограниченные поставки. Обратите внимание, что остальные размеры столешниц ЛИННМОН выходят из ассортимента. На смену им пришли столешницы ЛАГКАПТЕН, близкие по характеристикам.

В серии МАЛЬМ (каркасы кроватей, письменные столы, комоды, тумбы и другие предметы мебели для спальни) некоторые размеры и цвета могут отсутствовать в наличии.

У комодов серии СКОНЕВИК ограниченные поставки.

Стеллажи белого цвета и комплектующие для них временно отсутствуют в магазинах. Остальные цвета имеют ограниченные поставки.

Источник