Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.
Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.
Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).
Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
- 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
- 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
- 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
- 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
- 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.
Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:
- Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
- Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
- Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)
Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).
Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)
Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».
Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.
У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:
- Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
- Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
- Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
- Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
- В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
- Доставлен — заказ доставлен покупателю
- Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
- Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).
Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».
Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.
- Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
- Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
- После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.
В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.
Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!
Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.
История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».
Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.
Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.
К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя
Однако, есть другие пути решения данной проблемы
- Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
- Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.
Где забирать заказ с Яндекс Маркета
Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:
- Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
- Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
- Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».
Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.
Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.
Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- Подойдите к постамату
- Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
- Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
- Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
- Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
- Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ
Внимание! При получении может потребоваться паспорт!
При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.
Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.
Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.
Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Сервис для покупки товаров «Яндекс Маркет» предлагает простой и доступный сервис для отслеживания статуса интернет-заказов. Мы расскажем как отследить заказ с Яндес Маркет через 5 простых способов.
Покупатели в любое время могут узнать, на какой стадии выполнения находится заказ, дату прибытия, отследить передвижение посылки, вне зависимости от выбранного способа доставки. Точность и прозрачность отслеживания информации по заказам достигнуты благодаря широко развитой сети складов во всех регионах России и сотрудничеству с надежными транспортными компаниями. Рассмотрим все доступные способы отслеживания заказов с онлайн-магазина.
Содержание
- Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа
- Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение
- Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации
- Как удалить историю заказов
- Где можно забрать товар с Яндекс Маркета
- Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке
- Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»
- Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа
Яндекс Маркет предлагает комфортный интерфейс на веб-сайте и в мобильном приложении. Авторизованные пользователи получают доступ к личному профилю, где можно отслеживать статус покупки – от момента оплаты до получения в точке выдачи. Для этого нужно войти в аккаунт, указав email/телефон и пароль. Авторизация также доступна через соцсети или при помощи QR-кода.
Во вкладке «Мои заказы» хранятся все данные о выполненных и текущих заказах. Кликнув на соответствующую ссылку, вы увидите подробные сведения: наименование товаров, сумму, способ доставки, название перевозчика, точный адрес точки выдачи, дату прибытия. Чтобы увидеть историю изменений статуса, нажмите «Отследить» — откроется информация с датами отправки, отгрузки перевозчиком, актуальный статус, число доставки.
Кроме этого, покупатели получают уведомления о передвижении посылки на электронную почту, сохраненную при регистрации учетной записи на маркеплейсе. Изменить email можно в настройках.
Сразу после прибытия заказа в пункт вы получите смс-сообщение. Если выбран способ получения курьерской службой, ожидайте уведомления в смс и звонка курьера для согласования времени визита. Изменить данные доставки можно, связавшись с менеджерами курьерской компании: контакты размещены в личном профиле.
Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение
Актуальный статус заказа автоматически открывается в аккаунте пользователя после авторизации или через клиентскую поддержку маркета.
Заказы, сформированные на Яндекс Маркете, могут иметь следующие статусы:
- «Заказ создан» — покупка оформлена, стадия проверки наличия товаров, регистрации документов сотрудниками сервиса.
- «В обработке» — продавец запаковывает и передает компании-перевозчику.
- «Передано в службу доставки» — товар в отделении транспортной компании и будет отправлен в ближайшее время (1-3суток).
- «Заказ в пути» — посылка едет к получателю.
- «Дата доставки уточняется» — данные на пересмотре по инициативе покупателя или продавца. Это займет времени от нескольких минут до 2-х суток.
- «Изменение времени/даты доставки» — посылка придет раньше или немного позже срока: узнайте подробности в аккаунте. Если новые сроки не подходят, покупатель может поменять дату в профиле или через сервис поддержки маркетплейса.
- «В пункте выдачи» — товар доставлен и ожидает покупателя. Сроки хранения перевозчиков отличаются – детали уточняйте дополнительно.
- «Доставлен» — посылка выдана.
- «Заказ отменен» — сделка аннулирована.
- «Ожидает отмены» — заказчик отказался от покупки. Статус обновится в течение суток, деньги вернутся на карту. Процесс иногда длится до недели.
Описание всех возможных статусов покупки, сделанной в онлайн-магазине, не оставит у покупателя вопросов на счет местоположения его заказа.
Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации
Отследить заказ посылки в тех случаях, когда товар куплен без авторизации на сайте Яндекс Маркет – по контактному номеру оператора маркетплейса, покупатель сможет узнать статус и локацию своего заказа, войдя в личный кабинет с помощью мобильного телефона (с которого был сделан звонок оператору).
Если вы ранее не регистрировались в онлайн-магазине, создайте профиль, следуя всплывающим подсказкам. Откройте email-сообщение от сервиса с подтверждением покупки. Кликните по ссылке под сообщением, чтобы перейти в личный аккаунт. Укажите логин и пароль. Сверьте данные: имя, фамилия, наименование товара, вид доставки должны совпадать. Теперь вы сможете без затруднений в любое время отслеживать передвижение заказов.
Если после совершения покупки есть только цифровой код заказа, обратитесь в службу поддержки или на горячую линию маркета. Консультант ответит на все интересующие вас вопросы.
Как отследить заказ с Яндекс Маркет в случае, когда номер заказа утерян, позвоните менеджеру, указав мобильный телефон, который был отмечен во время оформления.
Чтобы в дальнейшем избежать проблем и путаницы с покупками, лучше пройти регистрацию — это даст возможность отслеживать заказы в реальном времени, откроет доступ к истории и другим удобным инструментам.
Установка приложения на смартфон позволит получать акционные предложения, дополнительные скидки и другие преимущества.
Как удалить историю заказов
Подробные сведения о выполненных заказах находятся в меню учетной записи. Здесь же доступны файлы с товарными накладными, функции отмены, изменения даты и способа получения.
Однако иногда по разным причинам необходимо выполнить очистку истории. В личном аккаунте нет такой функции: удалить данные заказов невозможно. Для решения проблемы можно зарегистрировать дополнительный профиль (используйте другой телефон или адрес электронной почты) и пользоваться ею для онлайн-шопинга.
Также есть возможность полностью аннулировать пользовательский аккаунт. Напишите заявление, распечатав форму обращения (бланк размещен на сайте). Заполните от руки, подпишите и вышлете по почте в офис компании.
Где можно забрать товар с Яндекс Маркета
Маркетплейс предлагает несколько вариантов доставки товаров. Местоположение получения интернет-заказа зависит от выбранного типа доставки при оформлении покупки:
- Самовывоз – выберите сервис и пункт выдачи заказов из выпадающего списка. После прибытия посылки на ваш телефон поступит сообщение с номером, «секретным» кодом, точным адресом ПВЗ и периодом хранения. График работы точки — в меню «мои заказы».
- Курьером – сотрудник транспортной компании доставит ваш заказ домой, согласовав время по телефону. Дата получения появится в личном кабинете.
- Почтой – заказ прибудет в офис Почты России, который будет выбран при оформлении. После прибытия вы получите информацию для выдачи на email и в смс-уведомлении.
Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке
Точки выдачи заказов в супермаркетах сети Пятерочка работают для покупателей уже более трех лет. Такой способ очень удобен – забрать посылку можно в ближайшем магазине по пути с работы или совместить с шопингом.
Выдача осуществляется двумя способами: через почтамат компании «FivePost» или непосредственно на кассе магазина. Выбор доставки покупатель совершает во время заказа товара.
Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»
После получения на телефон сообщения о прибытии посылки, адреса и кода безопасности в супермаркете подойдите к ячейкам постамата.
На экране монитора нажмите иконку «получить заказ». Введите код, указанный в смс. Если посылка не оплачена, с помощью терминала (под монитором) считайте банковскую карту.
Ячейка автоматически откроется. Заберите товар и захлопните дверцу.
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Проследуйте к кассе торгового зала, где отпускают элитный алкоголь и табачные изделия (такие пункты обычно помечены табличкой о выдаче интернет-заказов). Продавец попросит назвать 9-значный код, который вы получите в смс по прибытию посылки. После сверки данных заказ будет выдан на руки. В некоторых случаях для подтверждения личности получателя требуется паспорт. Срок хранения – 7 дней. Его можно продлить еще на 3 суток в личном аккаунте Яндекс Маркета или позвонив по контактным номерам сервиса.
При возникновении трудностей с получением заказа в сети супермаркетов Пятерочка, обратитесь в центр поддержки клиентов Яндекса.
Как в Яндекс.Маркет найти свой заказ по его номеру
На чтение 2 мин. Просмотров 5.2k. Опубликовано 25.12.2021
Обновлено 21.12.2021
Покупая что-либо в интернете, мы часто нуждаемся в информации о нашем заказе. Яндекс Маркет, при оформлении заказа, дает номер, который потом и позволит отыскать покупку. Ниже мы рассмотрим, как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет.
Как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет
Маркетплейс предлагает удобный и понятный инструмент, который позволит отследить заказ, вне зависимости от способа доставки и других условий. Это встроенный инструмент Мои заказы», который позволит узнать статус приобретения. Чтобы найти покупку:
- Зайдите в «Профиль»;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Выберите номер нужного заказа из перечня;
- Отобразится информация о его нынешнем статусе и дате доставки;
- Для просмотра истории статусов, нажмите на кнопку «Отследить».
Внимание: В мобильном приложении это кнопка «Подробнее».
Площадка отправляет оповещения о том, что статус заказа сменился на новый на почтовый ящик, указанный во время регистрации на Яндексе. Можно изменить адрес почты, посетив раздел «Настройки». При выборе доставки в пункт выдачи, пользователь получит смс-уведомление о поступлении заказа. Выбирая курьерскую доставку, можно позвонить в службу, чтобы осведомиться о точной дате доставки.
Статусы заказов на торговой площадке и их значение
В статусах отображается информация по тому, на каком этапе в данный момент находится заказ. Разберем основные:
- Заказ создан — покупка оформлена, ожидается обработка его продавцом;
- Собираем и упаковываем — продавец готовится передать заказ на доставку;
- Передано службе доставке — означает аналогичную процедуру;
- Заказ в пути — покупка доставляется;
- Дата и время доставки изменились — обычно это значит, что покупка придет раньше, но может быть и позже.
- Новая дата доставки уточняется — такой статус будет, если покупатель решит перенести доставку, или же по причинам, которые относятся к продавцу;
- В пункте выдачи — можно забрать его в условленном месте. Уточните срок хранения посылки;
- Доставлен — вы получили заказ;
- Ждет отмены — происходит, если покупатель отменяет заказ;
- Заказ отменен — отменить его могут как продавец, так и покупатель.
Обратите внимание: При смене даты доставки, новую вы обнаружите в пункте Мои заказы». Если отмена произошла по вине продавца, можно обратиться за разъяснения к службе поддержки Яндекс Маркета. Если статус из пункта 6 долгое время не обновляется, можно также получить объяснение у сотрудников техподдержки.
Отследить заказ на Яндекс Маркете
На чтение 4 мин Просмотров 383 Опубликовано 12 апреля, 2023
В 2023 году заказы на Яндек Маркете начинают делать все больше покупателей. Сервис развивается и добавляет все новые категории товаров, способы доставки и прочее. Растет аудитория — появляются и вопросы от пользователей. Команда сайта topcheg.ru продолжает освещать не только рейтинги актуальных товаров, но и функционал работы популярных интернет-магазинов. Сегодня поговорим про то, как отследить заказ на Яндекс Маркете. Мы привыкли отслеживать посылки по трек номеру на почте России, а здесь такого нет. Обо всем, как обычно, подробно с фотографиями ниже.
Содержание
- Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
- Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
- Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
- Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
- Статусы заказа на Яндекс Маркет
Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
После того, как вы совершили покупку на сайта market.yandex.ru можно уже переходить к регулярным проверкам — где моя посылка. В момент оформления заказа указывается ориентировочная дата вручения. Но если хотим конкретики, то:
- Авторизуемся на Я.Маркете
- Находим раздел «Заказы»
- Здесь представлены все ваши активные и уже закрытые заказы. Для каждой позиции доступны описание, цена, дата, способ оплаты и прочее. Тут же есть и кнопка «Отследить», при клике на которую и выпадает текущий статус заказа на Яндекс Маркете и прошлые.
Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
Логика действия идентичная полной версии сайта. Вам нужно:
- Запустить приложения Я.Марект на смартфоне и авторизоваться
- Через профиль зайти в «Мои заказы»
- Найти нужный товар и просмотреть данные о нем. По кнопке «Отследить» будет доступна информация о перемещении посылки.
Важно отметить! Все изменения в статусе отслеживания заказа с Яндекс Маркета дублируются на e-mail, к которому привязан аккаунт.
Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
Да, такое возможно. Для этого необходимо связаться со службой поддержки. Так как у вас нет регистрации на market.yandex.ru — самым удачным способом это сделать будет позвонить по номеру: +7(495)136-37-96. Оператору нужно будет сообщить номер заказа, который вы найдете в письме на почте (e-mail должен быть указан при регистрации). После получения информации сотрудник тех. поддержки отследит посылку с Яндекс Маркета без регистрации и сообщит о ее текущем местоположении и прочих деталях.
Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
В 2023 году такой возможности нет. Я.Маркет в большинстве случаев перевозит товары со склада до места их вручения покупателю собственной службой доставки. Поэтому отслеживание на сторонних сервисах по номеру телефона недоступно.
Вам может быть интересно
Статусы заказа на Яндекс Маркет
Чтобы понимать что сейчас происходит с вашим заказом на Яндекс Маркете важно четко понимать значение каждого статуса. Мы оформили для вас подсказку в виде таблицы.
| Статус | Расшифровка |
| Создан | Вы правильно оформили заказ и оплатили его. Данные обрабатываются. В кратчайшие сроки (обычно 1-2 часа) покупка будет обработана продавцом. |
| В обработке | Продавец обрабатывает входящие данные, готовит к сборке и упаковке. |
| Собираем и упаковываем | Магазин занимается сборкой и упаковкой товара. Срок — от 1 до 5 дней. Если дольше, то вас уведомят. |
| Передано службе доставки | Статус означает, что ваш заказ собрали и передали в доставку. Везти может как сам Яндекс Маркет, так и службы, с которыми сотрудничает продавец. |
| Заказ в пути | Непосредственно перемещается к покупателю. |
| Дата и время доставки изменились | Здесь все понятно — посылку доставят в другое время. Причины могут быть разными — от переноса сроков покупателем, до логистических проблем, погодных условий и других форс мажоров. Если Дата переносится по вине Яндекс Маркета, выдают хороший промокод в качестве извинений. |
| Новая дата доставки уточняется | В ходе переноса времени доставки менеджеры ЯМ согласовывают новое время. Пока это происходит — висит такой статус. |
| Доставлен | Посылку доставили и успешно вручили покупателю. |
| В пункте выдачи | Ваш заказ ожидает встречи с вами в указанном ПВЗ. |
| Ждёт отмены | Была отмена со стороны покупателя, ожидается подтверждение от магазина. Максимально такой статус на Яндекс Маркете может быть до 7 дней. |
| Заказ отменён | Покупатель отменил посылку, продавец подтвердил отмену. |
В качестве вывода хочется подытожить — отследить заказ на Яндекс Маркете быстро и удобно можно в личном кабинете покупателя. Статусы перемещения посылки прозрачны и понятны. В любой момент вы можете написать в службу поддержки и спросить о том, где находится ваш товар. Также здесь решаются все споры на данную тематику.
Если у вас остались вопросы про отслеживание заказа с Яндекс Маркета — пишите в комментарии к статье, поможем.
Дружинин Олег
Я редактор сайта topcheg.ru, эксперт в области маркетплейсов. Cпециалист по составлению рейтингов и сравнению товаров. Если у Вас возникли какие либо вопросы касательно статьи — смело задавайте их в комментариях, отвечу всем =)
Содержание
- Чем отличаются на Яндекс Маркете истории просмотра, поиска и покупок
- Как посмотреть и удалить историю поиска на Яндекс Маркете
- На сайте
- В приложении
- Где найти историю просмотров и можно ли ее удалить
- На сайте
- В приложении
- Где посмотреть историю покупок и можно ли ее удалить
- На сайте
- В приложении
Покупатели регулярно интересуются, как удалить историю заказов в Яндекс Маркете. О том, как это сделать, о том, в чем разница между ней и историями запросов и поиска, а также про то, где найти и как стереть данные из этих двух разделов, рассказываем в статье.
Другой (напишите в комментариях)
0%
Чем отличаются на Яндекс Маркете истории просмотра, поиска и покупок
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Истории поиска, просмотра и покупок – это разные инструменты и разделы на Яндекс Маркете, а потому информация в них отличается.
История поиска – это все запросы, набранные вами в поисковой строке, когда искали товары в маркетплейсе. Данные отсюда можно стереть через сайт и приложение.
История просмотра – это открытые вами товары в маркетплейсе. Стереть ее невозможно, однако информация в ней обновляется автоматически по мере того, как вы просматриваете другую продукцию. Если вы хотите, чтобы никто не увидел, что вы смотрели какую-либо вещь, просто откройте ряд иных страниц, и она автоматически исчезнет из просмотренных.
История покупок (заказов) – это данные о товарах, которые вы приобрели или на которые оформляли заказ, но позднее делали его отмену или возврат. Информация отсюда удалению не подлежит. Если вам нужно что-то убрать из этого раздела, единственный способ – попросить помощи в службе поддержки и объяснить суть проблемы. Есть шанс, что вам не откажут.
Как посмотреть и удалить историю поиска на Яндекс Маркете
Посмотреть сведения о ваших запросах можно на официальном сайте маркетплейса и со смартфона.
На сайте
Инструкция для пользователей, посещающих маркетплейс через браузер с компьютера:
- Откройте market.yandex.ru, авторизуйтесь в вашем профиле.
- Нажмите на поисковую строку.
- Откроются ваши запросы. Для удаления нажимайте на крестик напротив каждого из них.
Стереть одним кликом запросы тут не представляется возможным.
В приложении
Чтобы посмотреть и удалить историю поиска в Яндекс Маркете со смартфона, действуйте по инструкции:
- Откройте приложение, выполните вход в аккаунт.
- Коснитесь поисковой строки.
- Откроется ваши запросы. Чтобы убрать их, нажмите «Очистить», и они будут удалены.
Несмотря на то, что данные на сайте и в мобильном приложении синхронизируются после авторизации в них под одним логином и паролем, поисковые запросы в них отличаются. Это значит, что, если вы очистите раздел в приложении, информация в нем сохранится на сайте и наоборот. Если это имеет значение, удаляйте ее в обоих местах.
Где найти историю просмотров и можно ли ее удалить
Сведения о просмотренных товарах можно увидеть на компьютере и со смартфона, причем в нескольких местах. Стереть их нет возможности.
На сайте
На Яндекс Маркете данные о просмотренных вещах можно увидеть в разных разделах:
Вы можете увидеть просмотренные вещи и на иных страницах маркетплейса.
Сведения из этого раздела удалить невозможно, но они меняются здесь самостоятельно по мере того, как вы просматриваете товарные карточки на маркетплейсе.
На базе просмотренных страниц маркетплейс изучает ваши интересы и предлагает вам товары, которые, по мнению алгоритмов Маркета, могут вам подойти. Увидеть их можно на начальной странице в разделе «На основе просмотров». По мере того, как меняются просмотренные вещи, изменяются и рекомендуемые.
В приложении
Чтобы увидеть просмотренные товары со смартфона, сделайте следующие действия:
- Откройте приложение, выполните вход в ваш аккаунт, нажмите на кнопку «Каталог».
- Прокрутите страницу вниз до вкладки «История просмотров».
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Свайпами влево и вправо вы можете пролистать все товары, которые смотрели и заказать их, добавить в «Избранное» или в «Сравнение».
Второй вариант узнать, какие страницы вы открывали ранее – это открыть корзину. Здесь тоже находятся интересующие вас сведения.
Удалить историю просмотров в Яндекс Маркете не представляется возможным, потому что такой функции нет ни в приложении, ни на сайте. Информация в этом разделе обновляется автоматически, и страницы новых просмотренных товаров заменяют те, которые вы посещали ранее.
Только историей поиска
0%
Только историей просмотров
0%
Только историей заказов
66.67%
Пользуюсь двумя или тремя инструментами
33.33%
Не пользуюсь, т.к. в них нет необходимости
0%
Не покупаю на Маркете товары
0%
Где посмотреть историю покупок и можно ли ее удалить
Удалить историю покупок в Яндекс Маркете нельзя, но вы можете ее увидеть на сайте и в приложении.
На сайте
Чтобы увидеть, что вы покупали, откройте маркетплейс, пройдите авторизацию и кликните по кнопке «Заказы» в правом верхнем углу.
Здесь вы найдете все ваши заказы – выкупленные, отмененные, возвраты и т.д. Тут же можно оформить возврат, повторить покупку, получить ответ поддержки по поводу купленной вещи, распечатать чеки, найти данные о продавце, добавить отзыв, посмотреть сведения о доставке и т.д.
Информация из раздела удалению не подлежит, но вы можете позвонить или написать в техподдержку и сообщить, зачем вам это требуется. Есть вероятность, что вам пойдут навстречу и выполнят вашу просьбу.
Если же вам откажут, вы можете удалить аккаунт и вместе с ним стереть сведения о покупках, но будьте осторожны: если у вас есть товары, на которые действует гарантия и у вас не останется чеков от них, то доказать факт приобретения в маркетплейсе и вернуть их в случае поломки не удастся.
В приложении
Чтобы увидеть сведения о ваших заказах со смартфона, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение, авторизуйтесь, нажмите на «Профиль».
- Найдите раздел «Мои заказы» и зайдите в него.
Вы увидите ту же информацию, что и на сайте и сможете сделать те же действия.
История поиска – это информация о товарах, которые вы искали на Яндекс Маркете. Ее можно посмотреть и стереть на сайте и в приложении.
История просмотров – это сведения о страницах, которые вы открывали в маркетплейсе.
Удалению она не подлежит, однако она изменяется автоматически, если вы просматриваете другие вещи. История заказов – это сведения о ваших покупках. Она доступна для просмотра с компьютера и смартфона и удалению не подлежит.