Как найти надежную сиделку

Жизнь в большом городе требует больших жертв: попавших в беду близких, тяжелобольных и стариков приходится отдавать на поруки чужим людям. Нет времени с ними сидеть, нет навыков за ними ухаживать. «Сиделки, почасовая оплата, дешево, россиянки» — таких объявлений в интернете по запросу «сиделка» или «лежачий больной» выходит много-много страниц. Рынок патронажных услуг в Москве большой, но, увы, пока очень хаотичный. Как на нем не заблудиться?

Синяки и кражи

Летом моя знакомая Люда мучительно долго искала сиделку для бабушки. Пришлось сменить четверых и остановиться только на пятой. Была у Люды медсестра из Ташкента, с дипломом, но у бабушки после ее посещений обнаружились синяки: видимо, она падала. Еще была медсестра, работающая на скорой. После дежурства она уставала и ложилась спать на целый день. Одна девушка исчезла за день до окончания договора, прихватив с собой вещи из квартиры. Когда Люда пришла разбираться в патронажную фирму, выяснилось, что в договоре стоит имя другой девушки. При найме Люда не догадалась проверить паспорт. Думала, договора достаточно. В конце концов, по рекомендации знакомых она нашла сиделку через компанию, где директор лично знает весь свой персонал. Доверие внушало и то, что часть прибыли эта компания отдает на строительство храма под Тулой. Сиделка в результате оказалась женщиной не молодой, без медицинского образования, но с определенным опытом. Очень мудрой и спокойной. И эти качества сыграли решающую роль.

Кому доверять?

«Людей в первую очередь волнует проблема доверия и добросовестности патронажной компании. Представьте себе: вы впускаете в дом совершенно незнакомого человека и оставляете с ним вашего близкого. Прежде чем решиться на такое, о многом передумаешь, — рассказывает Татьяна Евгеньевна Смагина, сотрудник патронажной службы Комиссии по церковной социальной деятельности при Епархиальном совете Москвы. — К нам обращаются отнюдь не только верующие. Просто люди считают: если служба православная, значит, можно доверять». По словам Татьяны Евгеньевны, аналогичная ситуация и со службами других конфессий. Ей, например, приходилось взаимодействовать с еврейской организацией «Рука помощи», у которой тоже много подопечных. Но религиозных служб на всех желающих не наберется. Служба при комиссии, например, существует на пожертвования, поэтому штат небольшой: только 40 сотрудников. А по данным Департамента соцзащиты, в Москве около ста тысяч горожан нуждаются в постоянном уходе. Работа большинства патронажных компаний строится на коммерческой основе, а не на идее служения. И в этом, в принципе, нет ничего предосудительного, главное, чтобы правила игры были честными.

Как распознать однодневку?

Мы поступили не очень честно и для убедительности сочинили «легенду»: дедушку разбил инсульт и теперь ему нужна сиделка. Выяснилось, что на рынке много патронажных компаний, которые работают как агентства по трудоустройству и подбору персонала. То есть фактически как посредники. Сиделки у них не в штате и даже не на договоре, а в базе данных. Подробности выясняются по телефону, подписать договор и передать деньги предлагают в невзрачной комнатке под названием «офис». Сиделку, если не понравится, обещают заменить. По бесплатным объявлениям в газетах и листовкам, расклеенным на подступах к больницам, мы не обращались. Так рекламируют себя обычно однодневки. «В 2008 году, когда случился кризис, эти фирмы стали исчезать, но сейчас снова растут как грибы. Тяжелобольных ведь меньше не становится, спрос растет», — рассказывает Татьяна Смагина. У крупных компаний есть приличный интернет-сайт и офис, а также грамотно составленный многостраничный договор. К персоналу там обычно предъявляют набор стандартных требований, часто берут только людей со средним медицинским образованием, причем копии дипломов, сертификатов и рекомендаций прикрепляют к договору, который заключают с клиентом. Заказчику на выбор показывают нескольких сиделок. Все это внушает больше доверия, но не дает гарантии, что предоставленная сиделка подойдет вам с первого раза. В маленьких фирмах к подбору персонала более индивидуальный подход, там директор обычно знает всех своих сотрудников лично и сразу понимает, для кого подходит тот или иной подопечный. Ведь каждому в итоге нужно свое.

Стандарты профессии

Нет универсального набора навыков сиделки. Марина Евгеньевна, директор одной из патронажных компаний Москвы: «У меня среди подопечных есть, например, молодая женщина. Она одиннадцать лет прикована к постели. Уход за ней очень сложный, требует высокого профессионализма. Малейшее пятнышко может развиться в пролежни. А есть бабушка в состоянии склероза. Она нормально передвигается и все делает сама, но все забывает — принять таблетки, выключить газ, собственный адрес. За ней просто нужен постоянный контроль». В первом случае нужен человек с медицинским образованием, во втором достаточно будет ответственной и душевной компаньонки. И оплата тоже будет разная.
Большинство фирм работают по принципу «один клиент — одна сиделка». Хотя, если строго следовать технологиям патронажа, это неправильно. В подобных условиях люди быстро выгорают. Такая у сиделки специфика работы: кроме каких-то манипуляций неизбежен и психологический контакт с больным. Татьяна Смагина: «Представьте, вы каждый день ходите к одному и тому же человеку, говорите ему одно и то же, делаете одно и то же, он уже рассказал вам всю свою жизнь… Люди быстрее устают друг от друга. Хотя бывает, что, наоборот, очень привязываются». В патронажной службе комиссии обычно одного подопечного («один пост») ведут от трех до пяти человек. В этой группе могут быть молодые и сильные сиделки без медицинского образования, но обязательно хотя бы одна опытная, знающая, как работать с пролежнями, как делать уколы. Их работу лично контролирует глава группы — наиболее опытная сестра. По тому же принципу работает православное патронажное сообщество под руководством Нелли Вострикова: «С тяжелым больным одному человеку трудно. У нас бабушка была, совсем лежачая, не говорила, ни на что не реагировала. Мы ее так хорошо реабилитировали: дыхательную гимнастику делали, упражнения, массаж — все в комплексе, что она у нас теперь и сидит, и смеется, и говорит». Работа в группе получается эффективнее для пациента и легче для персонала, но затратнее для организаторов. В любом случае, если у вас тяжелый больной, сиделку нужно периодически менять.

Сиделки-гастарбайтеры

Среди сиделок много приезжих из других регионов или бывших советских республик. Нужно ли их бояться? Есть компании, принципиально отказывающиеся давать работу тем, у кого нет регистрации в Москве или области. С другой стороны, если в службе работают исключительно приезжие, это может вызвать подозрения: значит, здесь гонятся за дешевой рабочей силой, а качество услуг на втором месте. Татьяна Смагина признает, что проблема с гастарбайтерами существует: многие приезжают сюда не работать, а на заработки. То есть их задача — в максимально короткий срок получить максимальные деньги. Такие люди, как правило, ищут пост с проживанием. Варианты, когда работать надо всего несколько часов в день, их не устраивают: выгоднее найти одного клиента на полную ставку. Еще один крупный недостаток «залетных» сиделок: они все время находятся в поисках лучшего варианта, и, если он подвернется, вашего подопечного могут бросить. Общее же правило таково: в порядочной фирме и сиделки порядочные, независимо от того, откуда они родом, из арбатских переулков или из киргизской деревни. У Нелли Вострикова, например, работают несколько девушек-киргизок, и она ими очень довольна. Перешли, кстати, из другой, крупной, компании, где их просто обирали: за трудоустройство надо было отдавать больше четверти зарплаты. У Нелли есть подопечная бабушка, которая просто влюблена в киргизку Раю: если ее кладут в больницу, она соглашается, только чтобы Рая с ней сидела. Нелли: «Я ей говорю: Рая, тебе надо во много раз лучше работать, чем русские, на тебя же иначе все местные сестры коситься будут». У Марины Евгеньевны одни и те же приезжие из других регионов и ближних стран работают помногу лет: люди проверенные и не доверять им повода нет. Уезжают в отпуск, потом возвращаются. А в том, что сиделки приезжают в Москву, Марина ничего предосудительного не видит: в регионах слишком тяжелая ситуация, а если человек хорошо и честно трудится, почему же его не взять?

За деньги и без

Цены на патронажные услуги начинаются от ста рублей в час. Чем меньше часов взять, тем дороже. Сиделка с проживанием обойдется в 16-20 тысяч. Наценку берут за онкологических и инфекционных больных, а также за пациентов с нарушениями психики и с весом более ста килограммов. Подсчитав, что за гипотетического дедушку придется отдать половину зарплаты, мы решили попробовать найти бесплатную службу. В нашей комиссии, увы, все сестры перегружены работой. Чтобы стать подопечным фонда «Рука помощи», как и государственного унитарного предприятия «Моссоцгарантия», нужно оформить пожизненную ренту (то есть после смерти дедушки квартира перейдет в собственность этих организаций). И тут вспомнилось: медицинских сестер предоставляют одиноким и одиноко проживающим инвалидам и пенсионерам в муниципальных органах соцзащиты. Но заведующая социально-медицинским отделением комплексного центра социального обслуживания «Щукино» вздохнула с сожалением: в «Щукине» сейчас помощь медицинских сестер на дому получают 60 человек и шесть стоят на очереди. Причем среди ожидающих есть и ветераны Великой Отечественной войны. «Так что до вашего дедушки очередь вряд ли дойдет в ближайшее время». А чтобы в очередь встать, сначала нужно получить у них специальный бланк для медицинского заключения. Лечащий врач из поликлиники должен подробно расписать там, зачем и почему человеку нужен уход на дому, с указанием всех диагнозов. (При этом онко-, псих- и туберкулезные больные социальными центрами не обслуживаются.) Потом в ЕИРЦ надо получить единый жилищный документ, с этими документами прийти в социальный центр и там беседовать с заведующей, составлять личное заявление и заполнять еще другие бумаги. К сожалению, места освобождаются только после смерти подопечных. «Социальные» медсестры не сиделки в полном смысле слова. Они приходят три раза в неделю, оказывают доврачебную помощь, стригут ногти (только на руках), измеряют давление, проверяют срок годности лекарств и, как сказали нам в «Щукине», оказывают морально-психологическую поддержку.

Больница

После такого захотелось положить гипотетического дедушку в больницу: там за ним по крайней мере будет медицинский присмотр. Но выяснилось, что и в больницу нужно брать свою сиделку. Штатные сестры в отделении физически не успевают ухаживать за тяжелыми больными. Обычно в таких отделениях, как неврология или травматология, складываются неформальные сообщества из своих же медсестер. В неурочное время они подрабатывают сиделками. Например, сразу после смены не идут домой отсыпаться, а остаются еще на полдня со своим подопечным. Понятно, что это происходит неофициально. Просто руководство дает возможность подработать своим же. Главная медицинская сестра городской больницы № 53: «По штату все наши сестры — сестры по уходу, но времени на индивидуальную работу с тяжелыми больными у них может не хватать. Родственники вправе привести свою сиделку к больному. Для этого требуется договоренность с завотделением. Документы о медицинском образовании у сиделки никто требовать не будет — только удостоверение личности. Никаких медицинских манипуляций — уколы, капельницы — человек со стороны делать не может. По предписанию врача может сделать клизму, поменять повязку на пролежнях, осуществить гигиенические процедуры. А так обычный набор действий сиделки в больнице простой: дать попить, покормить, запить таблетки, отвести на процедуры, поменять памперс, поставить судно, подвинуть, повернуть, причесать, поговорить».

Диплом или опыт?

Курс сестринского ухода есть в учебной программе любого медучилища, но, по словам Ольги Юрьевны Егоровой, старшей сестры патронажной службы комиссии, очень краткий. В Свято-Димитриевском училище сестер милосердия, наоборот, разработан свой, очень подробный курс по уходу за больными. Кроме того, здесь же есть отдельные курсы патронажных сестер, обучение длится год, по окончании выдается диплом младшего медицинского работника.
Некоторые манипуляции по закону разрешено делать только человеку с медицинским образованием: это уколы, капельницы. Пролежни — вообще особый случай. Если они появились — это повод предъявить претензию компании, предоставившей сиделку. У пролежней бывает несколько стадий, и патронажной сестре разрешено только обрабатывать их (причем на каждой стадии — свой способ), а лечением и назначениями занимается хирург. Но руководители небольших компаний в один голос говорят, что главное качество, по которому они отбирают себе персонал, это готовность много работать и надежность. Нелли Вострикова: «Я должна быть уверена, что сестра пойдет на дежурство, а не отлучится куда-то по своим делам. Если есть желание работать, опыта, профессиональных хитростей можно быстро поднабрать от других сестер. А так, приходили ко мне и женщины с медицинским образованием, а работали плохо. Из 20 претенденток обычно отбираю одну».

Чтобы понять, получает ли ваш близкий правильный и необходимый ему уход, рекомендуем почитать сайт http://www.meduhod.ru. Там выложено руководство для ухаживающих за больными, разработанное специалистами Свято-Димитриевского училища сестер милосердия и информационно-образовательным центром «Соучастие».
В любом случае, если кому-то из близких нужен уход, временный или постоянный, готовьтесь к долгим поискам и хождениям по фирмам. И молитесь о ниспослании вам той единственной и незаменимой. Но, как говорится, на Бога надейся, а сам не плошай.

Стандартный набор услуг сиделки

— внутримышечные инъекции (только человек с медицинским образованием);
— внутривенные инъекции и капельницы (обычно за отдельную плату, только человек со средним медицинским образованием);
— контроль приема необходимых медицинских препаратов;
— проводит дыхательную гимнастику, легкий массаж, ЛФК;
ВНИМАНИЕ: сиделке запрещено делать все вышеперечисленное без письменного предписания лечащего врача с печатью
— измеряет температуру, артериальное давление, сахар (по предписанию);
— проводит гигиенические процедуры (купает, стрижет, протирает, причесывает);
— обрабатывает раны и пролежни (не сложные), контролирует их появление;
— готовит пищу для больного и кормит. ВНИМАНИЕ: согласно письменному диетическому предписанию врача;
— меняет нательное и постельное белье;
— ставит клизму;
— ставит моче- и калоприемники;
— проводит санитарную обработку комнаты больного и предметов ухода за ним;
— меняет памперсы;
— водит гулять (если есть инвалидная коляска и пандусы);
— вызывает врача, скорую, едет вместе с больным в стационар и обратно;
— общается с пациентом.
Также сиделке запрещено в случае приступа самостоятельно «откачивать» пациента до приезда скорой помощи, даже если она имеет опыт работы в реанимации.

Светлана АБРИКОСОВА

Личный опыт поиска сиделок для пожилого человека оказался довольно востребован, поэтому я сочла необходимым систематизировать его, чтобы иметь возможность не пересказывать одно и то же по запросу. Итак, мы рассматриваем историю, в которой участвуют пожилой больной человек с физическими и когнитивными нарушениями и его измотанный родственник с нарушениями сна, который не знает, куда бежать за помощью, тк у нас в стране отсутствует институт поддержки как самих пожилых людей, так и тех, кто за ними ухаживает.

Как понять, нужна ли сиделка вашему пожилому родственнику?
Сценарий может разворачиваться в в направлениях:
— пожилой человек живет один, старческие проблемы с мозгом и нервной системы начинают сказываться на соблюдении бытовой безопасности: может устроить пожар, потоп, перестает себя обслуживать, неадекватно себя ведет итд. Сюда же отнесем больного в лежачей стадии;
— вы живете с пожилым человеком, нуждающимся в контроле, но вынуждены ходить на работу, отлучаться из дома среди дня.

Почему сиделка нужна вам не меньше, чем больному?
Пройдя школу самостоятельного ухода за тяжелым пожилым больным, могу настоятельно рекомендовать людям, оказавшимся перед выбором, разделять свои труды хотя бы на двоих. С вас снимется огромная часть домашней работы по уходу, психологически переживать ситуацию станет значительно легче, усталость и раздражение, которые часто сопровождают эту ситуацию, значительно снизятся и постепенно уйдут. Снижение уровня стресса сделает ваше общение с больным значительно более позитивным, а любую вашу деятельность – более продуктивной. После того, как вы наконец выспитесь, конечно.

Как определить график работы сиделки? Приходящий или постоянный работник?
Безусловно, это зависит от того, по какому графику работаете вы сами, но как показало изучение вопроса, в России сиделка с проживанием обойдется дешевле, чем приходящая на дом, несмотря на то, что последний вариант предполагает значительно меньший функционал. Такая ценовая политика аргументируется тем, что эта ниша занята приезжими гражданами бывших республик, которые таким образом компенсируют расходы на аренду жилья.
Конечно, важно, живет ли ваш больной в отдельной комнате от вас, чтобы сиделка могла жить вместе с ним. Отсутствие спального места не является серьезной проблемой: часто в таких случаях покупается хорошая раскладушка, которая складывается на день.

Где найти сиделку?
Перепробовав различные варианты, я вернулась к работе с патронажным агентством, подбирающим персонал под запросы клиентов. Плюсы такого сотрудничества:
+ более адекватная (как ни странно) цена. Все частые сиделки пытались сыграть на незнании рынка и запросить больше. Комиссию за первый месяц работы агентство берет с самой сиделки, поэтому вам не придется переплачивать;
+ обязательность. Ситуации, когда работник не приехал вовремя (на дом или в больницу), передумал итд, практически исключены и находятся под контролем вашего менеджера.
+ возможность согласовать параметры. Вы можете выбрать возраст, пол, национальность (минутка расизма: выходцы из Азии работают часто хуже и стоят дешевле, чем с Украины, например), опыт работы, весовая категория и физическая форма и даже гороскоп при желании)
+ гарантии. Вам на почту высылаются подробные данные о потенциальном работнике, скан его паспорта. Да, сейчас агентства не несут ответственности за добропорядочность сиделки, но гораздо комфортнее оставлять дома человека, на которого есть подробная ориентировка, работающего по договору.
+ если вы не сошлись характерами с наемным сотрудником, он не устраивает вас как специалист или просто уезжает в отпуск, агентство предоставляет вам 2 замены, и вам не нужно судорожно бросаться на  поиски нового исполнителя.

Какие бонусы, кроме непосредственного ухода за больным, вы получаете от постоянной сиделки?
+ После работы не надо мчаться домой, пытаясь сократить оплачиваемые часы, и нервничать по этому поводу (беспокойство убивает вашу нервную систему).
+ После возвращения домой не нужно срочно провожать сиделку, бежать проводить гигиену больному, кормить его, убираться в доме, готовить еду — все это уже входит в обязанности сиделки, о чем мало кто знает, кстати.
+ Места общего пользования вы можете убирать сами, доводя их до совершенства, но сиделка поддерживает их в чистоте.
+ Если у вас больше нет сил сражаться, можно закрыться в комнате и просто отдохнуть. А потом направить силы на устранение протечки, засора, погашение счетов и прочих бытовых неурядиц, не отвлекаясь постоянно на больного (который часто отнимает всю энергию).
+ Вы меньше нервничаете: больной всегда под контролем, если что-то случится, сиделка сразу вам позвонит. Так вы можете снизить градус постоянного контроля над ситуацией и заняться и своей жизнью.

Как общаться с сиделкой?
Мне повезло иметь опыт и руководства обслуживающим персоналом, и личной работы по обслуживанию вип-персон, поэтому я имела возможность побывать по обе стороны баррикад (и управляющего, и прислуги) и могу сформулировать ряд требований, делающих сотрудничество комфортным для обеих сторон.
Чтобы сделать взаимодействие с сиделкой максимально комфортным, важно соблюдать четкие правила:
1.      Сиделку нанимаете вы, и она должна соответствовать вашим личным требованиям. Не родственников, соседей, друзей – а именно вашим, потому что вам придется с ней постоянно взаимодействовать или даже жить в одном пространстве. Человек не должен раздражать вас физически/энергетически. Да, об этом не принято говорить, но это важно, тк он будет находиться в вашем доме. Слушайте свою интуицию: если  ощущаете дискомфорт или глухое физическое неприятие – это знак, что взаимодействие не состоится, как бы толерантны вы ни были. Это не придирчивость, просто ваш мозг и подсознание лучше разбираются в людях, чем сознательная сторона личности. Мне повезло с 3го раза. Моими критериями отбора изначально были: адекватность, хорошее владение русским языком (это кажется естественным, но поверьте, объяснять простые понятия иностранцу без его знания у вас не будет ни времени, ни сил), физическая сила (для ухода за лежачим больным: его нужно переворачивать, поднимать, подтягивать), покладистый характер, понимание специфики работы с пожилыми людьми, исполнительность и обучаемость.  Мне не важно медицинское образование сиделки, потому что решения такого уровня принимаю только я и неплохо разбираюсь в этом, кроме того, мне важен послушный исполнитель гораздо больше в этой ситуации, чем спорщик со своим авторитетным мнением. Как показала практика, наличие опыта тоже не так важно, как может показаться при высоком уровне обучаемости. Наша третья сиделка не имела такого опыта, но я приняла решение о том, что мы попробуем обучить ее за короткий срок, посмотреть, что из этого выйдет – и не пожалела. Скорость адаптации к ситуации также проявилась при таком подходе, а она крайне важна при работе с пожилыми, которые часто провоцируют самые невероятные проблемы и капризы, в разрешении которых приходится проявлять немалую изобретательность.

2.      Четкая дистанция между вами как работодателем и сиделкой как вашим подчиненным. Чем меньше фамильярности, тем лучше работает сотрудник, как правило. А вы будете чувствовать, что контролируете ситуацию и ваше слово — закон. Это одно из важнейших правил, которое поможет вам сохранить хорошие отношения, каким бы жестким оно не казалось со стороны.
— Не обсуждайте с сиделкой свою личную жизнь и проблемы. Не позволяйте давать себе указания. По возможности  не переходите на «ты». В условиях ограниченного пространства и совместного проживания очень велик соблазн поплакаться друг другу в жилетку, но поверьте, однажды вы будете рады, что не сделали этого – так исключается возможность манипулирования вами.
— Вежливо и добродушно общаясь, не забывайте контролировать работу. Не обязательно озвучивать это вслух, просто регулярно навещайте больного, проходитесь взглядом по поверхностям, заглядывайте в холодильник, обращайте внимание на соблюдение гигиены больного, проверяйте состояние кожи лежачего (не появилось ли пролежней, покраснений опрелостей). Все это проще предупредить, сразу сделав замечание в случае необходимости, чем устранять последствия.
— Если вам сложно понять, какую позицию занять по отношению к сиделке, попробуйте упражнение: королева общается с прислугой. Не злобная чванливая выскочка, а настоящая леди, которая и сама не сидит сложа руки, является хорошим примером, но при этом перечить или хамить ей никто не решится. Не поддерживайте темы разговора, неприятные вам, пресекайте цинизм в отношении важных для вас вещей.   Я говорю о таких простых вещах, потому что видела очень много примеров того, как обслуживающий персонал садится на шею своим хозяевам и позволяет себе лишнее, от чего в итоге страдают все, включая больного. Будьте грамотным руководителем: справедливым, заботливым, создающим хорошие условия для труда,  но не сомневающимся в обязательности  исполнения фунционала.
— Относитесь  с сочувствием и уважением к чужому труду. Важно понимать, насколько устает человек, находящийся  круглосуточно в одном помещении с вашим (как правило, капризным) больным, и что ему периодически нужна ваша поддержка. Не забывайте говорить «спасибо»  – это мотивация для качественной работы.
— Одновременно с этим не поддерживайте поток бесконечных жалоб на вашего больного. Это довольно шаткая грань между пониманием и сливом для нытья. Не разрешайте говорить о вашем родственнике в уничижительных тонах, даже если понимаете, что он неправ и может довести кого угодно. Говорите о проблеме, но не о личных характеристиках родственника.  Прислушивайтесь и к мнению больного, но не забывайте, что пожилые люди часто искажают действительность и пытаются манипулировать родственниками. Как и сиделки, впрочем) Старайтесь сохранять независимость и объективность.
— Отпускайте сиделку на выходные. По договору, как правило, вы обязаны давать работнику  2 дня в месяц или компенсировать их денежным образом. Однако отдых вашего подчиненного – в ваших же интересах: если человек имеет возможность выйти прогуляться вокруг дома чаще, чем раз в месяц, и съездить куда-либо по договоренности, он меньше раздражается (эта эмоция практически неизбежна при работе со стариками  с нарушениям функций мозга и нервной системы) и больше мотивирован. Это та пища, которую нельзя заменить деньгами.

3. Правила дома устанавливаете и обязательно озвучиваете вы. Говорить вслух нужно о каждом важном для вас пункте. Как и когда происходит кормление, где и какие берутся продукты, чем производится уборка, где можно хранить личные вещи, какой уровень чистоты важен для вас, что нельзя трогать, что можно, вплоть до того, какой тряпкой принято вытирать со стола. В каждой семье своя бытовая культура, и чем подробнее вы расскажете о своих законах, тем быстрее  и безболезненнее произойдет адаптация обеих сторон. Как показывает практика, именно такие «мелочи» могут являться серьезным раздражителем.
Если сиделка адекватна, то вполне способна услышать вас и сделать совместное сосуществование максимально комфортным.

3.      Составьте распорядок дня. Напишите на листе бумаге то, что вы требуете от сиделки, составив для нее расписание — это упорядочит бытовой хаос. Обязательно распишите по графам прием лекарственных препаратов и мед. процедуры.

4.      Заведите бортовой журнал. Туда сиделка каждый день записывает показатели физ. состояния больного (температура, давление, физ.активность – в зависимости от заболевания), а также различные происшествия. Это огромный бонус в вашем взаимодействии с медицинской системой: помогает восстановить очередность незаметной сразу симптоматики, выстроить причинно-следственные связи и зафиксировать все патологии под конкретными датами. Иногда это очень важно.

5.      Наиболее комфортная форма оплаты труда – каждые 15 суток. Для удобства и отсутствия претензий стоит завести ведомость, в которой сотрудник расписывается при получении каждой выплаты. Могу поделиться своим личным бланком, скачать его можно по ссылке.

6.      Не бойтесь быть осторожными. Не стесняйтесь запирать сейфы или двери в ваши личные комнаты, когда уходите из дома. «Не введи во искушение» — отличное правило для комфортного сотрудничества. Есть рабочая территория, есть общая, а есть – ваша личная, где не стоит находиться остальным. Необязательно объяснять свое поведение, «у нас так принято» — это вполне достаточная формулировка  в случае вопросов (которые вряд ли будут). Ну и элементарное, но не всегда очевидное: не рассказывайте про свой доход, дни получения зп  и проч.

Где взять деньги на сиделку для пожилого человека в случае финансовых сложностей?
Если оформлена инвалидность и есть пенсия, можно использовать эти деньги для  частичной оплаты сиделки — как инвестицию в ваше здоровье и дальнейшие перспективы.
Узнайте о возможности привлечь соцработника — они положены самым разным категориям, нужно только хорошо изучить вопрос и найти способ получить помощь конкретно в вашей ситуации. Это занудная тема: сиделки, патронажи, соцопека, но стоит однажды уделить ей неделю, чтобы тщательно проработать вопрос и получить новую информацию.
Как эконом. вариант можно рассмотреть услуги сестер милосердия, среди которых есть много бывших медсестер и сиделок, умеющих обращаться с лежачими. Для этого можно зайти на Милосердие.ру, узнать о различных сестричествах при храмах и больницах вашего города и договариваться о сотрудничестве с тем, что территориально ближе.
Не стесняйтесь делиться с окружающими проблемами: не в форме нытья, а простого озвучивания ситуации. Иногда самые разные люди, от коллег до медсестер в поликлинике, могут предложить новые пути решения, нужные связи и ресурсы.

Соблюдение этих правил значительно упростит  взаимодействие с обслуживающим персоналом и его поиски, позволит вам сохранить остатки нервной системы, изрядно потрепанной в ходе попыток помочь своему старику-родственнику, и сделать грамотную инвестицию в ваше  семейное будущее.

Если вы думаете, что ухаживать за девушкой — это целая наука, то вы никогда не ухаживали за 70-летним инсультником. Не ухаживал за ним и я. Зато судьба наградила меня возможностью в течение восьми лет сожительствовать со святыми женщинами — с сиделками. Они провели меня во вселенную ухода за лежачими людьми, после которой вселенная Marvel покажется «Деревней дураков».

Восемь лет назад я переболел миелитом. Нейрохирург сказал, что я вряд ли когда-либо смогу ходить и хорошо, если восстановится хотя бы одна рука. Некрасиво хвастаться, но сейчас я могу себе позволить любой автомобиль, любую квартиру и любую девушку нарисовать правой рукой. На левой пальцы не сгибаются. Ниже пояса тело я до сих не чувствую.

С тех пор у меня сменилось около двадцати сиделок. Некоторые из них — бездонные граали житейской мудрости и первобытной дикости. Одни впечатлили сами по себе, иные историями о прежних подопечных. Я то и дело делился рассказами про моих помощниц с друзьями и в результате решил их обнародовать.

Наверное, многие завидуют моему везению быть мечтой женщин (я же не виноват, что среди сиделок нет мужчин). Да, не всех. Но сладить со мной действительно просто. Это я понял, когда только стал инвалидом и услышал вопрос одной опытной ухаживальщицы на собеседовании: а Леонид у вас точно не буйный? Тогда я еще не знал, что основная клиентура сиделок — выжившие из ума старики и жертвы инсульта. Иногда и то, и другое сразу. В лучшем случае это немощная старушка с деменцией, ежеминутными просьбами открыть или закрыть окно и повторяющимся рассказом о том, как ее травит гулящая дочь. В худшем — озлобленный на мир инсультник, бывший алкаш, неспособный ходить и внятно говорить, но готовый при случае дать в глаз или превратить ближайшую стену в арт-объект с помощью содержимого памперса. Даже на пике творческого озарения я на такое не способен. А цена за услуги одна: обычно 120 рублей в час.

В чем заключается уход за мной? 90% времени сиделка выполняет свою обычную работу — сидит.

Если суммировать время активной работы, выйдет около получаса. В восемь утра она приходит и видит человека в кровати у окна. Это я. Первым делом она сливает мешок с мочой, набежавшей через катетер за ночь, а потом моет меня двумя губками. Затем помогает повернуться на бок, на котором я лежу полтора часа, чтобы не заиндевел зад. А как вы думали. Потом меняет простыню на новую, а я возвращаюсь на спину тренироваться, размахивая гантелями, — вдруг война. После этого сажусь завтракать.

Что касается еды, сиделки мне не готовят. Максимум — прошу сварить кофе или разогреть обед в микроволновке. Люди ведь разные бывают… Я мерзейший привереда — старюсь избегать приготовленную посторонними людьми домашнюю еду. Кормлюсь фруктами, салатами, роллтоном и супами из кулинарии.

Раз в два дня ко мне приезжает массажист Алексей: мнет меня в коляске, после чего мы выезжаем в парк. Для этого сиделка помогает мне натянуть штаны. В парке я изо всех сил кручу колеса, ползя в горку, а Алексей с секундомером идет рядом и объясняет бабушкам, почему не помогает другу. Когда мы возвращаемся, сиделка поддерживает меня при пересадке из коляски на кровать. Затем я три часа делаю вид, что работаю в ноутбуке, снова тренируюсь (раскачиваю ноги), обедаю и закрепляю успех, лежа полтора часа уже на другом боку. Все. Вопросы насчет туалета — в личку.

В плену у заложников

Гораздо чаще уход за лежачими более проблематичен. Моя нынешняя сиделка, Марина, не даст соврать. Как-то раз она ухаживала за старушкой, бывшей судьей. Все по классике: у женщины разыгралось слабоумие, она перестала распознавать родню и естественные позывы, не могла встать с кровати. В дом престарелых не сдать — орет, сопротивляется. Дети-внуки работают и учатся, дома с ней сидеть некому. Пришлось нанять сиделку. Тогда и обнаружилась у бабушки изюминка — она вновь возомнила себя судьей. В первый же день она ни с того ни с сего приказала: «Сесть!». Марина из любопытства села. Спустя секунду бабка повелела встать. Потом снова «сесть!» и тут же «ВСТАТЬ!!!». Марина пыталась игнорировать команды, но судья стучала ногами и била в стену. Что характерно, сиделка рассказывала об этом как о рядовой двойке сына. Мол, хоть с ножом не бросается бабка, и то хорошо.

Отдельная категория — агрессивные инсультники формата «очень пьяный батя». Такой и нахуй послать может, и руку от широты душевной до гематомы сдавить, и едой швырнуть. Больше недели с ними мало кто выдерживает.

Какими бы чертами ни отличались больные, всех их объединяет дефицит внимания. Сиделка постоянно должна взаимодействовать с подопечным. Почти все мои респондентки имеют историю про бестолковые капризы. Одна женщина не засыпала, не пересказав в сотый раз сиделке свою биографию. Она следила за мимикой слушательницы и, заметив недостаточную заинтересованность, начинала заново. Другой дед каждые пять минут просил заварить ему пакетик чая. Сам чай он не пил. Делал глоток, просил унести. И немедленно требовал очередную чашку.

Часто повод уволиться предоставляют и родственники-заказчики. Сиделку Елену при трудоустройстве насторожил запрет на просмотр телевизора и телефона. Далее последовал список ее ежедневных обязанностей:

• шесть раз в день готовить дедушке свежую еду;
• кормить;
• делать уколы;
• давать таблетки;
• обрабатывать пролежни;
• мыть полы;
• мыть дедушку;
• вытирать пыль;
• вытирать пыль с дедушки;
• менять памперс;
• одевать;
• сажать в коляску и выкатывать на прогулку;

Кроме того, Елена должна была всю неделю жить в квартире с развешанными повсюду камерами, следящими за тем, чтобы она постоянно находилась в комнате с дедушкой.

Другую сиделку, Татьяну, нанятую ухаживать за бабушкой с переломом шейки бедра, обязали стирать одноразовые пеленки из-под лежачей. Руками. Одноразовые пеленки.

Действительно, каким транжирой надо быть, чтобы тратить электроэнергию на стиральную машину и единожды использовать бесплатные пеленки, предоставляемые соцслужбой? По всей квартире были развешены сохнущие пеленки, от которых стояла вонь до лестничной площадки. Когда Татьяна отрабатывала свой единственный рабочий день, на три часа пришла внучка. Это время девушка провела за просмотром телевизора с сиделкой, пока бабушка отдыхала в постели. Вечером хозяйка вычла эти три часа из оплаты: «Ну это же внучка с ней сидела, а не вы».

«На какой бочок?»

Найти сиделку, не завербованную агентством, почти невозможно. Кому ни позвони, попадешь на «матку сиделок» — прожженную тетушку, которая сводит клиентов с работницами из базы. С сиделок она просит 250 рублей за отработанный день. Конечно, сиделкам выгоднее, чтобы таксу выплачивал работодатель. Так к 120 рублям в час добавляются 250 рублей в день. Есть и лайфхак: сиделки обитают в больничных отделениях с тяжелобольными, там можно договориться с ними напрямую или взять контакты.

Найти сиделку просто, но найти хорошую сиделку — сложнее, чем подцепить вирус миелита. Как правило, сиделка — это женщина в такой жизненной ситуации, когда обращаются к экстрасенсам. Безденежье, пьющий муж (а чаще бывший пьющий муж), отсутствие востребованной профессии, проблемы со здоровьем и магическое мышление: женщины с подобным бэкграундом ухаживают за лежачим. Справедливости ради, в большинстве случаев это никак не сказывается на качестве ухода. Однако надлежащим образом схватывать и осмысливать происходящее умеют далеко не все.

Дело даже не в том, что у половины претенденток нет опыта, даже памперс одевать не приходилось. Всему можно научить. Но многие в принципе не способны запомнить порядок действий, а главное — их смысл. Объясняешь человеку, что надо делать, но зачем — он понять не может. И в следующий раз, естественно, не делает. Сиделка Наталья даже спустя три недели не могла запомнить, что, когда я занимаюсь с гантелями, бока кровати нужно опускать. Мелочь. Но она не выучила и самых базовых правил: утром я лежу на левом боку, после обеда — на правом. Всегда. После обеда она, заметив возню, подходит. И смотрит. Я призывно смотрю в ответ: что же будет? В итоге она не выдерживает и спрашивает: «Что?».

— На бок пора…
— Ааа, точно!

Я жду, когда она начнет поворачивать, а она продолжает стоять и улыбаться, пока наконец не разрождается: «На какой бочок?». Бесполезно объяснять, что я всегда лежу на одних и тех же бочках. Приходится ввязываться в один и тот же диалог:

— Спиной к окну.
— А, точно!

C одной стороны, работа сиделки не очень трудная, с другой — невозможная. Николь Кидман жертвует на благотворительность миллионы. Но предложите ей вымыть деда… Оказывать такие гигиенические услуги способен не каждый. Как, кстати, и интимные. И там, и там делаешь человеку хорошо, уделяя внимание заповедным частям тела. С той лишь разницей, что у сиделок не пониженная, а повышенная социальная ответственность. Впрочем, иногда эти области пересекаются.

Первыми моим сиделками были две сестры, пышная Вика и старшая Жанна. Они работали через день, а в выходные со мной была моя девушка, не бросившая

меня после того, как я разучился ходить. Обе женщины жили в селе, приезжали на электричке и увлекались сексуальной сферой. Но если Вика —— своей, то Жанна — моей. Вскоре после моего возвращения из больницы она стала то и дело справляться о моей интимной жизни.

— Лёнь, а ты со своей девушкой сексом занимаешься? Я почему спрашиваю-то… Обязательно надо заниматься! Это очень полезно! Ты и встанешь быстрее, и вообще укрепишь здоровье.

С тем же успехом она могла посоветовать: «Ты лифтом пользуешься? Обязательно пользуйся! В коляске по ступенькам ой как нелегко спускаться!». Я что-то бурчал в ответ, стараясь использовать незнакомые ей термины, в надежде, что она испугается и отстанет. Но она напирала, интересуясь техническими подробностями. Домогательства эти были тем противнее, что тема действительно больная. Эротические мотивы проскальзывали почти каждый день во время купания или постельных сцен в сериалах. Я открыт к обсуждению любых тем, но когда строгая мужеподобная женщина поучает половой жизни…

Ее сестру это не интересовало. Зато она взахлеб хвасталась своими победами. Каждая ее смена после выходных начиналась с рассказа об очередном бонвиване с соседней улицы. Истории сопровождались могучим похмельным амбре. Бывало, просыпаешься, но не от лязга ключей во входной двери, а от нервного вопроса: ну и где Вика? Уже девять почти, мне на работу… Звонишь ей, а из трубки валит перегар и еле различимое бормотание: «Я приболела». Замену так быстро не найти. Либо зарабатывать пролежни, ожидая возвращения с работы девушки, либо срывать с работы маму. Пять раз простили, на шестой — сократили штат до одной сестры. Но и Жанна не совладала с соблазном.

— Ой, Лёнчик, я такая пьяненькая, — однажды сообщила она, вваливаясь с утра в прихожую.

Я попросил ее помыть меня, повернуть на бок и лечь проспаться. Она пошла за тазиком, а вернулась спустя четыре часа. По дороге к ванной ей попалась спальня. Выяснилось, что Жанна приехала на вокзал за час до работы, а там какие-то сволочи продавали водку. День для Жанны выдался на редкость насыщенным: она успела приехать в Белгород, отовариться чекушкой, выпить ее, скоротав время, поспать у меня и лишиться работы.

«Куда брюхатая по кладбищу? Ребенка же выдует!»

Чтобы не сложилось впечатление, что меня окружали сплошь пропитые и полоумные сиделки, предупрежу: я рассказываю лишь о самых колоритных. Таких, как кареокая Светлана, пришедшая на смену сестрицам. Всегда недовольная, источающая негатив. Трудно было поверить, что у нее нет аккаунта в твиттере. Настроение кучерявой селянке поднимали разве что деньги да пожары в Калифорнии — чтоб им там пусто было!

Как-то я провел неделю в реабилитационном центре под аккомпанемент нескончаемого ора соседки в вегетативном состоянии после комы. На фоне общества Светланы та палата была обителью покоя. На первых порах сиделка вела себя участливо, чуть ли не став членом семьи. Смелая, ловкая, умелая. И опыт какой! Предыдущие полгода с инсультником сидела. Свирепый неадекват оставлял на ней гематомы, пока не скончался. А она терпела — деньги нужны. И тут на контрасте я.

Поначалу обходительность Светланы достигала таких высот, что она приносила дольки арбуза, предварительно вынув косточки. Вспоминая это, просто не верится, в кого она превратилась спустя полгода. Каждый день начинался с ритуального:

— Доброе утро!
— Да какое оно, к черту, доброе!?

Затем следовало объяснение: «Как же задолбал этот дождь!», «Кобель, сука, вчера приблудился, всю ночь лаял!», «Водителя автобуса лично бы удавила скота! Чуть душу не вытряс!». Заряженный оптимизмом до следующего утра, я набирал в легкие воздух, закрывал глаза и отдавался в ее намыленные руки.

Никто так не смешон, как чересчур серьезный человек. Поэтому беспрестанное нытье Светланы заставляло меня подхихикивать. Особо выдающиеся перлы я записывал. Например, от рекламы колбасы Светлану прорывало: «Говно эта ваша колбаса! Вот в СССР — да, а щас… Я даже собакам не даю. Одна химия и туалетная бумага. Жрать невозможно. А ЕСЛИ И БЕРУ, ТО ТОЛЬКО ПО ПРАЗДНИКАМ!».

В другой раз Светлана проявила выдающиеся логические способности в связи со звонком массажиста, который предупредил в понедельник, что заболел и не приедет. Узнав об этом, она сказала:

— Хм, ну не знаю… Где это он мог в выходные заболеть?

Отдельное недовольство вызывала у Светланы погода. Ей не нравился ветер, его отсутствие, дождь, солнце и тем более снег: «Ну правильно, навалило, а чистить дороги я буду?!», «Опять все утро своими лопатами шкрябают по голове!», «Третий день дождя нет. Все посохнет. Цены поднимутся. А у меня только на хлеб собаке семьсот рублей в месяц уходит… Сволочи!». Как-то летом за окном стояла идеальная погода: легкий ветерок после дождя, +25, не докопаться. Дай, думаю, проверю Светлану на профпригодность по части нытья.

— Какая сегодня образцовая погода! Была б такая весь год…
— Ага, завтра испортится, дык после этой в два раза гаже покажется, вот увидишь!

Ее неприязнь к погоде уступала любви к родной земле. Однажды телеведущий предупредил об угрозе шторма в Рязанской, Брянской, Тамбовской, Калужской и Воронежских областях. Она тут же вспылила: «А в Белгородской? Опять все новости мимо нас!?» В ее селе жило около трехсот душ. Главной отрадой местных мужчин, по ее словам, было наконец-то отбыть тюремный срок и заняться подготовкой планов для нового.

В другой раз она сорвалась на героиню телесериала по «Домашнему»: «Куда тебя черти понесли брюхатую через кладбище?! Ребенка же выдует!». Столь трепетное отношение Светланы к репродукции было объяснимо: к пятидесяти годам у нее было уже три замужние дочери. Все светлое и жизнеутверждающее, что в ней таилось, ушло в роль бабушки. Она жила, чтобы раз-два в неделю понянчить одного из внуков. Очевидно, эти теплые чувства были взаимны.

Когда Светлана работала у нас, мы с девушкой завели суриката. Его родители работали в контактном зоопарке, а когда он закрылся, пару отдали кассирше в качестве зарплаты. С тех пор в нашей квартире поселился не только Урри, но и истошный мат Светланы. Каждое утро после процедур она шла на кухню, которую сурикат облюбовал как уборную, и орала от увиденного. Орала нарочито громче положенного — чтобы я наверняка услышал в дальней комнате. Очевидно, руководствуясь принципом: чем громче, тем больше дадут за уборку. Урри ел примерно одно и то же, в одинаковом количестве и с одинаковым результатом.

Но всякий раз потрясению Светланы не было предела: «** [Ну] твою мать! Откуда в тебе столько берется?!»

Из-за немытой посуды и волос в ванной Светлана критиковала мою сожительницу: «Я бы свою дочь за такой срач убила бы». Я терпел, со стыдом понимая, что сиделка во многом права. Думаю, это понимала и моя сожительница, но без стыда. К тому времени девушка перестала помогать мне по выходным, а вскоре я узнал, что она мне изменяла. Чуткая подруга жизни, она сделала все, чтобы я не жалел о нашем расставании.

Уже полтора года с пяти вечера до восьми утра я дома один. Вечерами ко мне приходят лучшие в мире друзья, а по ночам я представляю, как пытаюсь сползти с кровати, если в квартире начнется пожар, или вызываю спасателей, чтобы вода из прорвавшейся трубы не затопила суриката.

«Господи, пошли ему квалифицированного специалиста!»

В дни болезней, отгулов и загулов основных помощниц мы срочно искали замену. Так за месяц через меня могли пройти пять сиделок. Во время переговоров с одной из кандидаток я почувствовал неладное. Я привык жить выше остановки Островского, в крайнем случае рядом с областной библиотекой. Оказалось, что живу я напротив Николо-Иоасафовского собора.

Людмила вошла со словами «мир вашему дому» и сообщила, что моя основная сиделка заболела неспроста: «Это Господь ей болезнь послал, чтобы я в ваш дом пришла и на правильный путь обратила». Я осведомился о ее опыте ухода за больными.

— За свекровью ухаживала. Рак груди у нее был. Врачи обезболивающие прописали, но я, конечно, не давала. Молилась только. Тихо спокойно за два дня ушла. И без всякого обезболивающего!

Я никуда уходить не собирался, поэтому все контакты с Людмилой ограничил помощью при поворачивании на бок.

— А есть «Спас»? — спросила она. — Сегодня большой праздник, Воздвижение. Там как раз служба.

Впервые в жизни я умышленно включил 12 канал. В комнату хлынула литургия. Людмила встала перед телевизором и принялась кланяться, подпевая хору и осеняя себя крестным знамением. Вдруг в коридоре сурикат с шумом уронил на пол расческу. Сиделка взвыла: «Ах ты бесеныш! Нашел время!».

На свою беду я попросил принести из холодильника колу и услышал: «Америка в кока-колу гельминты ложит, чтобы русский народ на колени поставить. Инсульты и инфаркты от этих червяков».

Когда служба закончилась, гостья начала уговаривать меня покаяться и исповедаться. Затем попросила разрешения почитать. Кто знал, что у нее, как и у рэперов, специфическое понимание этого глагола? Женщина повернулась к стене и в течение часа декламировала псалмы. Вечером мне позвонили из поликлиники и предупредили, что со мной хочет познакомиться новый участковый терапевт. Уходя, Людмила взмолилась: «Господи всемилостивый, пошли ему квалифицированного специалиста!».

Несвятая простота

Господь послал мне мою теперешнюю помощницу Марину. Она сочетает в себе все лучшее, что можно ждать от сиделки: рукаста, игрива, шутлива, за любой полезный кипеж. Эти качества особенно выделялись на фоне сожительства с моей девушкой, с которой мы тогда еще не расстались. Если та воспринимала поход до ближайшей «Пятёрочки» как тяжелую ношу, то Марина подрывалась сбегать в магазин, даже если ее никто не просил. Она все схватывала на лету и быстро научилась менять катетер, сэкономив мне три тысячи рублей в месяц, которые я тратил на вызов врача. Следы суриката ее ничуть не смущали.

При этом Марина из тех, кто попроще. Работала сначала на элеваторе, потом ночным администратором в белгородской сауне. Бой-баба. В ее мире голову моют шампунью, а вторник идет не иначе как вперед среды. О том, что она в принципе не любит усложнять, говорит хотя бы наличие у нее четырех взрослых детей от разных отцов. Это заставляет ее ограничиваться лишь самой необходимой информацией: ибо некогда. Смотрит она у меня однажды «Любовь в большом городе», а там Зеленский. Я выглядываю из-за ноутбука и говорю:

— А сейчас этот вот — президент!
— Кто?
— Ну Зеленский. Уже года два как президент Украины.
— Офигеть! Когда это они успели Тимошенко выгнать?

Подобные жемчужины я бережно складывал в сокровищницу ноутбука — документ «Сиделкины перлы». Или:

— Лёнь, а ты знал, что крепостное право в 61-м году отменили?
— Да, в 1861-м.
— А-а-а, восемьсот…

Около месяца ко мне приходила гирудотерапевт Анне Рудольфовна, чьи питомцы высасывали из меня полторы-две тысячи рублей за сеанс. Видя мое нежелание кормить собой червей еще при жизни, Марина из солидарности прозвала пиявочницу Гитлером: «Ну что, опять Гитлер твой придёт?», «И сколько Гитлер взяла сегодня?». Я поинтересовался, откуда взялось такое прозвище

— Ну так она ж Рудольфовна!

Не сиделка, а сама непосредственность. Кого еще желать? Но всегда есть какое-то «но». Иначе зачем бы я изменил и ее имя? Марина тоже не без греха. Впервые он дал о себе знать спустя полгода работы, на следующий день после 23-летия ее дочери. Марина сказала, что у нее умерла мама. Это была официальная причина прогула.

Всего в запойном отпуске сиделка тогда провела две недели. Прошло еще полгода — и у нее якобы обнаружилась пневмония, которая тогда еще не была мейнстримом. Слезы, извинения и обещания больше не уходить в запой мы услышали только через полмесяца. После пневмонии был грипп. Потом матушка почила уже де-факто.

Примерно раз в полгода меня будит сообщение: «я не приду, я заболела(». И утро начинается не с кофе, а судорожными поисками сиделок. Марина перестает отвечать, через несколько дней звонит и пытается выдавить что-то нечленораздельное, через неделю отсыпается и просит прощения. Всякий раз я твердо решаю, что с меня хватит, но в итоге прощаю. Иначе кто еще предложит мне на выбор три одинаковых пакетика растворимого супа?