Как найти настройки для интернета в телефоне

Россия — один из мировых лидеров по распространению и доступности интернета. Несмотря на это, многие люди, приобретая новый смартфон или приходя в гости, где есть Wi-Fi, просят знакомых настроить интернет на Андроид. Но зачем возлагать ответственность на другого человека, когда все это можно сделать самостоятельно? Сегодняшний материал создан специально для тех, кто долгое время поручал настройку другим людям, но наконец-то решил разобраться, как подключить интернет на телефоне.

Как подключить Wi-Fi к телефону

Недавно мы рассказывали, можно ли пользоваться телефоном без интернета, и пришли к выводу, что мобильное устройство отлично работает и без доступа к сети, но при этом наши руки оказываются связаны. Ведь мы не сможем посмотреть видео на YouTube, отправить сообщение в WhatsApp или просто вбить запрос в поисковике. Чтобы это сделать, необходимо настроить интернет на телефоне, который бывает домашним и мобильным.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Начнем с домашнего. Обычно такой тип соединения реализуется при помощи технологии Wi-Fi. Она беспроводная, а единственное ограничение — радиус действия маршрутизатора (роутера). Давайте посмотрим, как подключить вайфай к телефону:

1. Откройте настройки устройства.
2. Перейдите в раздел «Wi-Fi».
3. Активируйте одноименный переключатель.
4. Выберите сеть, к которой хотите подключиться.
5. Введите пароль и нажмите кнопку «Подключить».

Смартфон сразу запомнит сеть и будет автоматически подключаться к ней при нахождении в радиусе действия роутера. А вы сможете включать и выключать вайфай без посещения настроек через шторку уведомлений (центр управления). Сделайте свайп от верхней части экрана вниз и нажмите на значок «Wi-Fi». Если задержать палец на нем, вы попадете в настройки подключения.

В рамках отдельного материала мы уже говорили, почему иногда не работает Wi-Fi на телефоне. При возникновении проблем с подключением обязательно прочитайте этот текст. Ну а мы сейчас попробуем разобраться, как узнать пароль от вайфая, если вы его не помните.

Читайте также: Как подключиться к бесплатному интернету

Как поделиться паролем Wi-Fi

Существуют специальные приложения для взлома вайфая, которые помогут определить пароль. Но я предлагаю пойти другим путем. Если хотя бы один из ваших смартфонов подключен к сети, чей пароль вы не помните, выполните несколько простых шагов, чтобы настроить Wi-Fi через QR-код:

1. Откройте настройки Wi-Fi на устройстве, подключенном к сети.
2. Нажмите на название сети.
3. На экране появится QR-код. Его нужно отсканировать на втором смартфоне, который требуется подключить к интернету. Для этого откройте настройки Wi-Fi и нажмите кнопку сканера.
4. Наведите камеру на QR-код.

Готово! Теперь ваш смартфон запомнит сеть и больше не будет запрашивать пароль. Но на всякий случай советую ознакомиться со способами, как узнать пароль от Wi-Fi. Ведь рано или поздно вам все равно пригодится эта последовательность символов.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Как подключить мобильный интернет на телефоне

Мобильный интернет для Андроид намного удобнее, чем Wi-Fi, ведь работает он вне зависимости от того, где вы находитесь. Главное условия — в месте вашей дислокации должен быть стабильный прием сотовой связи по стандарту 3G или 4G. А теперь несколько слов о том, как подключить мобильный интернет на Андроид:

1. Вставьте SIM-карту в телефон.
2. На смартфоне опустите шторку уведомлений (центр управления) и нажмите на кнопку «Мобильный интернет» («Мобильные данные»).
3. Чтобы получить доступ к дополнительным настройкам, задержите палец на этой кнопке в течение пары секунд.

Как правило, мобильный интернет входит в список базовых услуг на всех тарифах и не нуждается в дополнительной настройке. Отличия заключаются только в способе тарификации: у кого-то есть выделенный объем ежемесячного трафика, а кому-то приходится платить за каждый скачанный мегабайт. Уточняйте условия своего тарифа на горячей линии оператора или в мобильном приложении компании, предоставляющей услуги связи.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Настройка мобильного интернета на Андроид

Обычно нам не требуется настройка мобильного интернета на телефоне, так как оператор автоматически регистрирует точку доступа. Но на всякий случай предположим, что по каким-то причинам этого сделано не было. Тогда вы сможете настроить мобильный интернет на Андроид вручную:

1. Откройте настройки телефона.
2. Перейдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети».
3. Выберите симку, на которой у вас должен работать интернет.
4. Откройте вкладку «Точки доступа (APN)».
5. Здесь должна быть зарегистрирована точка доступа вашего оператора. Если ее нет — нажмите кнопку «Добавить».

Читайте также: Как увеличить скорость интернета на телефоне

Итак, настройки точки доступа APN отличаются в зависимости от оператора сотовой связи. Их можно запросить, позвонив на горячую линию, или ввести самостоятельно, используя данные, которые указаны в сводной таблице. Если видите «—», пропускайте этот пункт.

Еще раз повторюсь, что в большинстве случаев ручная настройка точки доступа APN не требуется. Поэтому, прежде чем вносить изменения в уже зарегистрированные параметры, узнайте, почему не работает интернет на телефоне.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как раздать интернет с Андроида

В конце хочу рассказать о классной функции каждого смартфона, которая поможет раздать интернет с Андроида на любое другое устройство:

1. На раздающем телефоне включите мобильный интернет.
2. Откройте настройки.
3. Перейдите в раздел «Точка доступа Wi-Fi».
4. Активируйте соответствующую функцию, а также проверьте название сети и пароль для подключения в «Настройках точки доступа».
5. На втором устройстве откройте настройки Wi-Fi и подключитесь к только что созданной сети с использованием зарегистрированного ранее пароля.

Более подробную информацию о том, как раздать интернет с телефона, вы найдете в тематическом материале. Ведь подключиться к точке доступа можно не только через Wi-Fi, но и по проводу или Bluetooth.

Устройства на платформе Android отлично работают только при наличии подключения к интернету, так как многие встроенные приложения нуждаются в постоянной синхронизации. Из-за этого становится актуальной тема настройки интернет-соединения на телефоне. По ходу инструкции мы детально расскажем об этой процедуре.

Настройка интернета на Android

Прежде всего необходимо определиться с типом подключаемого интернета, будь то Wi-Fi или мобильное соединение в разных диапазонах сети. И хотя об этом нами еще будет далее упомянуто, в ситуации с мобильным интернетом заранее подключите подходящий тариф на SIM-карте или произведите настройку раздачи Wi-Fi. Также учтите, на некоторых моделях смартфонов разделы с параметрами располагаются не так, как в настоящей статье — это связано с индивидуальной прошивкой от производителя.

Вариант 1: Wi-Fi

Произвести подключение интернета на Android посредством Wi-Fi гораздо проще, чем во всех остальных случаях, о которых нами будет рассказано. Однако для успешного соединения произведите настройку оборудования, используемого для раздачи интернета. Это не требуется лишь при отсутствии доступа к роутеру, например, в зонах свободного Wi-Fi.

Автоматический поиск

1. Откройте системный раздел «Настройки» и найдите блок «Беспроводные сети». Среди имеющихся пунктов выберите «Wi-Fi».



2. На открывшейся странице используйте переключатель «Выключено», изменив состояние на «Включено».



3. Дальше начнется поиск доступных сетей, список которых отобразится ниже. Нажмите по нужному варианту и, если требуется, введите пароль. После соединения под наименованием должна появиться подпись «Подключено».



4. Кроме рассмотренного раздела, можете воспользоваться шторкой. Вне зависимости от версии Android по умолчанию на панели уведомлений предусмотрены кнопки для управления мобильной и беспроводной сетью.
   

   Тапните по значку Wi-Fi, выберите сеть и по необходимости введите пароль. При этом если устройством обнаружен только один источник интернета, подключение начнется сразу без списка вариантов.

Добавление вручную

1. Если Wi-Fi роутер включен, но телефон не находит нужную сеть (так часто бывает, когда в настройках роутера устанавливается скрытие SSID), можно попробовать добавить ее вручную. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и откройте страницу «Wi-Fi».



2. Пролистайте страницу вниз до кнопки «Добавить сеть» и нажмите на нее. В открывшемся окне введите имя сети и в списке «Защита» выберите подходящий вариант. Если Wi-Fi без пароля, делать это не обязательно.



3. Дополнительно можете нажать по строке «Расширенные настройки» и в блоке «Настройки IP» из списка выбрать «Пользовательские». После этого окно с параметрами существенно расширится, и вы сможете указать данные интернет-соединения.



4. Чтобы завершить процедуру добавления, тапните на кнопку «Сохранить» в нижнем углу.

Из-за того что обычно Вай-Фай автоматически определяется смартфоном, этот способ является наиболее простым, но напрямую зависящим от настроек роутера. Если соединению ничего не препятствует, проблем с подключением не будет. В ином случае ознакомьтесь с инструкцией по устранению неисправностей.

Подробнее:
Не подключается Wi-Fi на Android
Решение проблем с работой Wi-Fi на Андроид

Вариант 2: Tele2

Настройка мобильного интернета от TELE2 на Андроид отличается от аналогичного процесса по отношению к любому другому оператору только параметрами сети. При этом для успешного создания подключения необходимо позаботиться об активации мобильной передачи данных.

Включить указанную функцию можно в системных «Настройках» на странице «Передача данных». Это действие одинаково для всех операторов, но может существенно отличаться на разных девайсах.

1. После активации «Передачи данных» перейдите в раздел «Настройки» и в блоке «Беспроводные сети» нажмите по строке «Еще». Здесь же в свою очередь выберите пункт «Мобильные сети».



2. Оказавшись на странице «Настройки мобильных сетей», воспользуйтесь пунктом «Точки доступа (APN)». Так как обычно интернет настраивается автоматически, здесь уже могут быть нужные значения.



3. Тапните по иконке «+» на верхней панели и заполните поля следующим образом:
   

   Настройки	Значение
   Имя	Tele2 Internet
   APN	internet.tele2.ru
   Тип аутентификации	Нет
   Тип APN	default,supl

4. Для завершения нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Сохранить».



5. Вернувшись назад, установите метку рядом с только что созданной сетью.

После выполнения описанных действий интернет будет включен автоматически. Чтобы избежать непреднамеренных расходов, заранее подключите тариф, позволяющий пользоваться мобильным интернетом.

Вариант 3: МегаФон

Для настройки интернета МегаФон на Android-устройстве необходимо также вручную создать новую точку доступа через системные параметры. Использовать данные подключения необходимо вне зависимости от типа сети, так как 3G или 4G-соединение устанавливается автоматически при наличии возможности.

1. Нажмите «Еще» в «Настройках» телефона, откройте «Мобильные сети» и выберите «Точки доступа (APN)».



2. Тапнув на верхней панели на кнопку с изображением «+», заполните представленные поля в соответствии со следующими значениями:
   

   Настройки	Значение
   Имя	MegaFon или произвольное
   APN	internet
   Имя пользователя	gdata
   Пароль	gdata
   MCC	255
   MNC	02
   Тип APN	default

3. Дальше откройте меню с тремя точками и выберите пункт «Сохранить».



4. Автоматически вернувшись на предыдущую страницу, установите маркер рядом с новым подключением.

Учтите, что все описанные параметры не всегда требуется применять. Если при посещении страницы «Мобильные сети» подключение уже имеется, а интернет не работает, стоит проверить «Мобильную передачу данных» и ограничения SIM-карты со стороны оператора МегаФон.

Вариант 4: МТС

Настройки мобильного интернета от МТС на Android-смартфоне мало чем отличаются от описанных в предыдущем разделе статьи, но вместе с тем являются наиболее простыми из-за повторяющихся значений. Для создания нового соединения предварительно перейдите в раздел «Мобильные сети», найти который вы можете по инструкции из Варианта 2.

1. Тапнув на кнопку «+» на верхней панели, заполните представленные на странице поля следующим образом:
   

   Настройки	Значение
   Имя	mts
   APN	mts
   Имя пользователя	mts
   Пароль	mts
   MCC	257 или Автоматически
   MNC	02 или Автоматически
   Тип аутентификации	PAP
   Тип APN	default

2. По завершении сохраните изменения через меню с тремя точками в правом верхнем углу.



3. Вернувшись на страницу «Точки доступа», поставьте маркер рядом с созданными настройками.

Обратите внимание, иногда значение «APN» требуется заменить с «mts» на «internet.mts.ru». Поэтому если после инструкции интернет у вас не работает, попробуйте отредактировать этот параметр.

Вариант 5: Beeline

Как и в ситуации с другими операторами, при использовании исправной SIM-карты Билайн интернет должен автоматически настроиться, требуя только включения «Мобильной передачи данных». Однако если этого не произошло, придется добавлять точку доступа вручную в разделе, упомянутом в предыдущих вариантах этой статьи.

1. Откройте «Настройки мобильных сетей» и перейдите на страницу «Точки доступа». После этого нажмите по значку «+» и заполните следующие поля:
   

   Настройки	Значение
   Имя	Beeline Internet
   APN	internet.beeline.ru
   Имя пользователя	beeline
   Пароль	beeline
   Тип аутентификации	PAP
   Тип APN	default
   Протокол APN	IPv4

2. Подтвердить создание можно кнопкой «Сохранить» в меню с тремя точками.



3. Для использования интернета установите маркер рядом с новым профилем.

Если после настройки интернет не заработал, возможно имеются проблемы с другими параметрами. Про устранение неисправностей мы рассказали отдельно.

Читайте также: Не работает мобильный интернет на Android

Вариант 6: Прочие операторы

Среди популярных операторов на сегодняшний день в России работает мобильный интернет от Yota и Ростелеком. Если при использовании СИМ-карты от этих операторов соединение с сетью не было установлено, придется также вручную добавить настройки.

1. Откройте страницу «Точки доступа» в разделе «Настройки мобильных сетей» и воспользуйтесь кнопкой «+».



2. Для Yota необходимо указать всего лишь два значения:



3. Для Ростелеком введите следующее:
   

   Имя	Rostelekom или произвольное
   APN	internet.rt.ru

4. Через меню с тремя точками в крайнем верхнем углу экрана сохраните настройки и активируйте по возвращении на страницу «Точки доступа».

Мы вынесли эти варианты в отдельный способ, так как у этих операторов наиболее простые параметры. Кроме того, их услугами реже пользуются на Андроид-устройствах, предпочитая более универсальных операторов.

Заключение

Придерживаясь инструкции, у вас получится организовать доступ к сети со смартфона на Android. И хотя наиболее значимое различие в настройках присутствует только между мобильным подключением и Wi-Fi, характеристики подключения могут значительно отличаться. Это, как правило, зависит от оборудования, выбранного вами тарифа и в целом качества сети. О способах улучшения интернета нами было рассказано отдельно.

Читайте также: Как ускорить интернет на Android

Как настроить интернет на Андроид?

Вопрос как настроить интернет на Андроиде часто возникает после покупки нового девайса или карточки мобильного оператора. Сейчас доступ к сети можно получить с любого мобильного устройства, воспользовавшись карточкой сотового оператора. Но для успешного подключения, необходимо ввести корректные параметры. Давайте поговорим о том, как настроить мобильный интернет на Андроиде?

Для возможности использования мобильного интернета нужно поместить в лоток смартфона СИМку с соответствующей возможностью. После размещения новой карточки девайс направит запрос на получение автоматических настроек. Они поступят в виде смс-уведомлений. Вам нужно лишь сохранить и использовать их. Решая, как настроить интернет на Андроиде МТС, остается включить интернет и проверить его работоспособность. Если параметры верные, а баланс карты положительный, то Вы сможете приступить к интернет-серфингу. Во многих гаджетах предустановлены настройки, поэтому интернет работает сразу после размещения СИМ-карты в лоток.

Если с автоматическими настройками подключение не работает, то можно подать запрос на получение параметров у мобильного оператора. Таким образом очень легко решить вопрос, как настроить интернет на телефоне Андроид? Для этого проделываем следующее:

• МТС. Отправляем пустое СМС на номер 1234 или звоним в калл-сервис 0876. Также можно перейти на сайт и указать там свой номер;
• МегаФон — отправляем циферку 1 на 5049;
• Билайн — звоним по номеру 06503;
• Теле2 — звоним на номер 679.

Вопрос как настроить 3g интернет на Андроиде уже практически решен, Вам останется лишь дождаться настроек сети, сохранить и воспользоваться ими. После внесения изменений лучше перезапустить девайс. Это не обязательно, но иногда интернет не появляется без этого.

Теперь давайте разберем, как настроить интернет вручную на Андроид? Тут все проще и вместе с этим сложнее. Обычно сотовый оператор присылает файл, который автоматически указывает все необходимые параметры. Но может произойти так, что конкретной модели нет в базе оператора. В таком случае возникает вопрос, как настроить интернет на смартфоне Андроид вручную?

1. Переходим в “Настройки” и выбираем пункт “Иные сети”. Названием будет приблизительно таким, но может меняться в зависимости от перевода;

   

2. Планируя Андроид 6.0 настроить интернет, нужно клацнуть на “Мобильные сети”;

   

3. Теперь все зависит от особенностей оболочки вашего смартфона. Нужно найти и выбрать “APN». В некоторых моделях Вас сразу перебросит в этот пункт;

   

4. Решая, как настроить интернет 4g на Андроид, придется вручную добавлять точку доступа своего оператора. Для этого нажимаем соответствующую клавишу и видим перед собой большое количество полей. Сразу уделяем внимание пункту “Тип аутентификации” и “Тип APN”;

   

5. В первом случае выбираем “PAP”, ведь это самый популярный способ аутентификации современных операторов сотовой связи;

   

6. Пытаясь настроить интернет на Андроид 6 во втором поле указываем “default,supl” — вводим как на скриншоте, после чего подтверждаем действие;

   

7. Заполняем верхний пункт “Имя”. Тут можно задать любое наименование точки доступа, например, МТС или Билайн;

   

8. Вопрос как настроить интернет на Андроиде 4.2 практически решен, мы переходим к самому важному. Клацаем на пункт “APN”, куда необходимо ввести адрес сотового оператора:

МТС — internet.mts.ru

МегаФон — internet

Билайн — internet.beeline.ru

TELE2 — internet.tele2.ru

1. Решая как настроить мобильный интернет билайн на Андроид или любого другого оператора, нужно задать верное имя пользователя, а также пароль:

МТС — mts и mts

МегаФон — gdata и gdata

Билайн — beeline и beeline

TELE2 — оставляем поля пустыми

Если Вы подключены к услугам сразу нескольких мобильных операторов, то узнать настройки можно на официальной страничке в интернете или позвонив по номеру поддержки абонентов, где Вам сообщат все необходимые данные. На этом вопрос как настроить мобильный интернет Мегафон на Андроид решен.

Из данной статьи можно понять, что настройка интернета не такая трудная задача, если есть инструкция. Благодаря ней Вы знаете как правильно настроить интернет на Андроиде и пользоваться им. Теперь Вы можете использовать все блага цивилизации и с любого места серфить просторы интернета, получая нужную информацию и общаясь в соц. сетях.

Еще больше интересного:

• Топ 10 смартфонов с лучшей автономностью
• ТОП-10 самых лучших и надежных смартфонов 2018-2019 года
• Рейтинг лучших смартфонов на чистом Андроид 2019 года
• Рейтинг лучших китайских смартфонов 2018-2019 года
• Рейтинг лучших камерофонов 2018-2019 года
• Топ лучших смартфонов до 15000 рублей в 2018-2019 году
• Топ 10 лучших смартфонов до 30000 рублей

Комментарии для сайта Cackle

Вопросы по темам
Развернуть все темы

• • Как узнать свой номер телефона?

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    Через интернет на устройстве с SIM-картой «МегаФона» (смартфон, планшет, модем, подключенный к компьютеру):
    Выйдите в интернет, подключившись не по Wi-Fi, а через сотовую сеть передачи данных «МегаФона», и откройте сайт osetia.megafon.ru. Ваш номер телефона отобразится на главной странице в блоке Личный кабинет, а на остальных страницах сайта — в верхней части экрана.

    С помощью команды на телефоне или смартфоне:

    • Наберите короткую команду
      *205#
    • Номер отобразится на экране. Запрос бесплатный.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сообщить знакомым, что мой номер телефона изменился?

    Чтобы оповестить сразу нескольких абонентов о смене номера, пользуйтесь услугой «Ваш новый номер».

    Услуга «Ваш новый номер» предоставляется в двух вариантах:

    • в одностороннем режиме все, кто будет звонить на прежний номер, услышат о том, что абонент недоступен;
    • в двустороннем режиме звонящий услышит запись автоответчика о смене номера и получат SMS с вашим новым номером.

    В каждом случае вам придет SMS с номером абонента, который звонил.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как узнать, какой у меня тариф?

    Чтобы узнать свой тариф, воспользуйтесь любым удобным способом:

    • зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите «Тариф».
    • Вы увидите подробную информацию о Вашем текущем тарифе:
      наберите бесплатную команду *105*1*1*2#

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
    • Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован. Для восстановления номера, владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон «МегаФон». Если номер доступен для восстановления, вы получите новую SIM-карту.
    • Если номер заблокирован в связи с утерей SIM-карты, обратитесь с паспортом в ближайший салон «МегаФон», вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

    Чтобы разблокировать номер досрочно, воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел Настройки, выберите там пункт Блокировка номера и снимите блокировку номера.
    • Зайдите в ближайший салон связи «МегаФон» и обратитесь к консультанту.
    • Позвоните в Абонентскую службу по номеру 0500.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сменить тариф?

    Чтобы узнать свой тариф, воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Выберите тариф под ваши интересы. На странице понравившегося тарифа нажмите кнопку «Перейти на тариф», на экране появятся способы перехода.
    • Выберите новый тариф и перейдите на него в Личном кабинете;
    • Наберите команду *105*2*1# и следуйте инструкциям на экране.

    Стоимость перехода указана на странице тарифа.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Вы можете получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером, стоимость — 100 ₽. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    В каких случаях можно заменить SIM-карту:

    • вы потеряли или у вас украли телефон, планшет или модем;
    • вы купили новое устройство, и вам нужна SIM-карта другого формата;
    • вам нужна USIM-карта для устройств с поддержкой 4G-интернета;
    • ваша SIM-карта повреждена или работает со сбоями.

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер сохраняется за вами до тех пор, пока баланс счёта остаётся положительным. Если вы не пользуетесь номером, то не реже, чем раз в 90 дней нужно совершить любое действие по номеру (за исключением пополнения счёта и мобильных платежей/переводов).

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 календарных дней подряд может взиматься абонентская плата. Размер абонентской платы и срок, по истечение которого Договор об оказании услуг связи будет расторгнут, и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифного плана под ссылкой «Подробнее о тарифе».

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Что считается использованием абонентом услуг связи?

    Если абонент не пользуется услугами связи более 90 календарных дней подряд, со счёта списывается абонентская плата в размере 3 ₽ в сутки.

    В соответствии с условиями тарифных планов «МегаФон» РЮО, использованием услуг связи считается:

    • совершение вызовов;
    • приём вызовов;
    • отправка SMS;
    • пользование сетью интернет;
    • отправка и приём MMS.

    Таким образом, если абонент отвечает на входящие звонки, он пользуется услугами связи.

    Если не пользоваться услугами связи 90 дней, номер все равно останется вашим ещё в течение как минимум 90 дней.

    Если не пользоваться услугами связи 90 дней и более при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

    Однако если номер не был выделен другому абоненту, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне связи.

    Если вы планируете долго не пользоваться мобильной связью, обратитесь к оператору с письменным заявлением о временной блокировке номера и возобновлением работы SIM-карты в будущем. Например, если SIM-карта используется только летом на даче.

    Если вы больше не планируете пользоваться услугами связи оператора и оплатили ранее оказанные услуги, то можете в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор на другого человека?

    Обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с тем человеком, на которого будет переоформлен договор, и заполните заявление на переоформление договора. Номер можно передать как частному лицу, так и представителю юридического лица.

    Документы, которые нужно взять с собой:

    • физическому лицу — документ, удостоверяющий личность;
    • юридическому лицу — заявление юридического лица на переоформление договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица. Если организацию представляет директор — пакет документов, подтверждающих его полномочия: документ, удостоверяющий личность, копия решения о назначении, копия Устава, печать организации.

    Стоимость переоформления номера — 30 ₽.

    По техническим причинам переоформление договора не производится с 1-го по 5-е число месяца.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Какие услуги подключены на моём номере?

    Чтобы проверить список услуг:

    • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции. Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере.
    • Наберите на телефоне бесплатную команду *583#
    • Вы получите SMS с информацией о действующих на номере платных услугах.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?

    Зайдите в Личный кабинет и перейдите в раздел «Расходы, пополнения и детализация». Во вкладке «Расходы» указана информация о расходах за текущий месяц. Отчёт о расходах за другой период вы можете получить, заказав детализацию или счёт.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как узнать, сколько у меня осталось минут / SMS / мегабайт по тарифу или опции?

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете.
    • Наберите бесплатную команду *558#
    • Настройте виджет.

    Виджет — элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение — остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта и бонусы будут отображаться на экране вашего смартфона.

    Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет. Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

    Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Где посмотреть команды для управления тарифами и услугами?

    Список команд для управления услугами представлен на странице Полезные команды.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как легко управлять мобильным счётом, услугами и опциями?

    Воспользуйтесь любым доступным способом:

    • Зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции. В подразделе «Мои» отобразится список подключённых услуг с возможностью их отключения. В подразделе «Все доступные» — услуги, доступные для подключения.
    • Наберите бесплатную команду
      *105#, и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

    

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как перевести другому абоненту деньги со своего мобильного счёта?

    Управление услугой «Запрет Мобильного перевода» осуществляется с помощью:

    • SMS-сообщения на номер 3311
    • USSD-интерфейса «Сервис-Гид»
    • Web-интерфейса «Сервис-Гид»

    Действие	SMS-команда на номер 3311	USSD-команда
    Подключение	2	*105*3*9*5*2#
    Отключение	1	*105*3*9*5*3#
    Статус	3	*105*3*9*5*1#

    Для осуществления мобильного перевода, необходимо отправить USSD-запрос в формате: *133*сумма перевода*номер получателя#

    В случае корректного запроса поступает SMS-сообщение, содержащее уникальный код для подтверждения платежа:
    «Для перевода ХХХ рублей абоненту 92ХХХХХХХХ наберите *109*код подтверждения#»

    Пример:

    • Для перевода 100 ₽ абоненту 89292092233 необходимо набрать:
      *133*100*9292092233#
    • Входящее сообщение: «Для «перевода» 100 ₽ абоненту 9292092233 наберите *109*1234#» (1234 — код подтверждения платежа).

    В случае, успешного осуществления мобильного перевода, поступает SMS-сообщение следующего формата:

    • Получателю: «Вам перечислено ХХХ ₽ за счет абонента 92ХХХХХХХХ»
    • Отправителю: «Абоненту 92ХХХХХХХХ совершен перевод на сумму ХХХ р.»

    Стоимость

    Подключение/отключение услуги Мобильный перевод/Запрет Мобильного перевода — 0 ₽

    Стоимость SMS-сообщения на номер 3311 и USSD-запросов *109# и *133# — 0 ₽

    Комиссия при совершении мобильного перевода (списывается с л/с Отправителя, вне зависимости от суммы перевода) — 5 ₽

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Что делать, если не работает мобильный интернет?

    Если не работает мобильный интернет на смартфоне / планшете:

    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду *100# или зайдите в Личный кабинет. Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Наберите команду *105*370*2# (запрос бесплатный) или зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг. Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета.
    3. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Отключите Wi-Fi на смартфоне / планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    6. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в
       Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите
       Услуги и опции.
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    8. Если в другом устройстве мобильный интернет работает, проверьте настройки точки доступа вашего устройства:
    1. Зайдите в настройки

    iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.

    Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Точки доступа (APN).

    Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку интернет-доступа.

    2. Введите данные:

    Имя настроек: может использоваться любое

    APN: internet

    Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле

    Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле

    Тип APN: internet

    MCC: 250

    MNC: 02

    Более подробную информацию о настройках вашего устройства вы найдёте в инструкции к нему или на сайте его производителя.

    Если не работает мобильный интернет через модем / роутер:

    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Интернет работает только при положительном балансе. Чтобы проверить баланс, зайдите в Личный кабинет. Баланс отображается в верхней части страницы (справа) и на главной странице в блоке «Счёт». Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг. Или наберите бесплатную команду *105*370*2# в меню приложения Megafon Internet (в некоторых устройствах услуга недоступна). Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета.
    3. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    4. Переставьте SIM-карту в другое устройство (например, в смартфон). Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    5. Если в другом устройстве интернет работает, проверьте настройки точки доступа вашего устройства — APN: internet
    6. Переустановите приложение Megafon Internet.
    7. Попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера.
    8. Отключите Wi-Fi на компьютере. На устройстве с SIM-картой МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым.
    9. Обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона. Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как настроить мобильный интернет на смартфоне / планшете, использующих ОС iOS, Android или Windows Phone?

    Когда вы устанавливаете в смартфон или планшет новую SIM-карту, настройки мобильного интернета задаются автоматически.

    При необходимости проверьте настройки:

    1. Зайдите в настройки:
    • iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.
    • Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Точки доступа (APN).
    • Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку интернет-доступа.
    2. Введите данные:

    Имя настроек: может использоваться любое

    APN: internet

    Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле

    Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле

    Тип APN: internet

    MCC: 250

    MNC: 02

    3. Включите режим «Передача данных»:
    • iOS: Настройки → Сотовая связь → Голос и данные → 2G/3G/LTE.
    • Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть.
    • Windows Phone: Настройки → Передача данных.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • С какой скоростью происходит передача данных?
  • Что делать, если скорость интернет-соединения снизилась?
    1. Проверьте остаток по пакету интернета. Наберите команду *105*370*2# (запрос бесплатный) или зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг. Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета.
    2. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    3. Если вы пользуетесь устройством с двумя слотами для SIM-карт, вставьте SIM-карту в 1-й слот, т.к. в большинстве устройств только 1-й слот поддерживает сеть 3G/4G+.
    4. Проверьте уровень сигнала выбранной сети. Если уровень сигнала одной сети стабильнее, чем другой, в настройках устройства измените приоритет сети.

    Для 4G-модема:

    Если уровень сигнала 3G стабильнее, чем LTE, то в настройках приложения выберите «3G»:

    • Отключитесь от сети Интернет.
    • Выберите меню «Настройки».
    • В поле «Режим» выберите «Только 3G» вместо «Только LTE». Если в настройках выбран смешанный режим, переключите на режим «Только 3G».

    Для 3G-модема:

    • Отключитесь от сети Интернет.
    • Выберите меню «Настройки».
    • В поле «Режим» выберите «Только 2G» вместо «Только 3G». Если в настройках выбран смешанный режим, переключите на режим «Только 2G».

    В смартфонах, планшетах:

    • Зайдите в настройки:

      iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.

      Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Точки доступа (APN).

      Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку интернет-доступа.

    • Выберите «Только 3G» вместо «Только LTE». Если в настройках выбран смешанный режим, переключите на режим «Только 3G».
    5. Возможно, ваше устройство или SIM-карта не поддерживают технологию 4G+, обеспечивающую высокоскоростной доступ в интернет.
    6. Чтобы узнать, какой тип покрытия и какая скорость интернета действует в вашем населённом пункте, посмотрите карту покрытия.

    Подробная информация размещена в разделе Интернет 4G+.

    Скорость передачи данных зависит от характеристик устройства, особенностей рельефа местности, материала стен здания, погодных условий и загруженности
    сети.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как быстро узнать остаток интернет-трафика?

    Для проверки остатка интернет-трафика, включённого в пакет услуг или по подключённым интернет-опциям, наберите команду *105*370*2# или зайдите в Личный кабинет.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Что делать, если модем работает какое-то время, затем произвольно отключается?

    Чтобы улучшить сигнал, используйте USB-удлинитель и разместите модем как можно ближе к окну. Для усиления сигнала вы также можете использовать антенное оборудование, представленное в нашем интернет-магазине.

    Дополнительно попробуйте зарегистрировать модем в сетях 2G. Скорость подключения будет ниже, но доступ в интернет — стабильнее. Для этого:

    1. Откройте программу MegaFon Internet.
    2. Отключитесь от сети Интернет.
    3. Откройте «Настройки».
    4. В поле «Режим» выберите «Только 2G» вместо «Только 3G».

    Более подробную информацию о работе модема или роутера в сетях 3G и 4G+ смотрите в инструкции к устройству. Там же будут указаны значения индикаторов и способы устранения возможных неполадок.

    Чтобы получить консультацию специалиста и проверить работоспособность устройства, обратитесь в салон МегаФона с модемом и документами к нему.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Как узнать баланс?

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    Для телефона или смартфона:

    • Зайдите в Личный кабинет. Баланс будет виден на главной странице.
    • Наберите бесплатную команду *100#. Баланс отобразится на экране.
    • Позвоните на бесплатный номер 0501, и автоинформатор сообщит вам баланс.
    • Отправьте SMS с любым текстом, в том числе пустое, на номер 000100. Информация о балансе придёт в SMS. Исходящие SMS в Домашнем регионе бесплатны, в роуминге оплачиваются как исходящие SMS в регионе/стране пребывания.

    Чтобы сумма на счёте всегда отображалась на экране телефона, подключите услугу Живой баланс.

    Для планшета или компьютера через USB-модем с SIM-картой МегаФона:

    • Зайдите в Личный кабинет. Баланс будет виден на главной странице.
    • Войдите в интернет, подключившись через мобильный интернет МегаФона, и зайдите на сайт osetia.megafon.ru. Ваш баланс отобразится на главной странице в блоке «Личный кабинет», а на остальных страницах сайта — в верхней части экрана.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Переведите деньги с банковской карты или активируйте ​Единую карту оплаты МегаФона в Личном кабинете.
    2. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги ​Мобильный перевод. Для этого ему нужно набрать команду *133*сумма перевода*номер абонента# . Номер получателя можно набирать в любом формате — начиная с «+7», «8» или без префикса (например, 9YYXXXXXXX). Размер комиссии за перевод указывается при каждом платеже.
    3. Пополните счёт наличными без комиссии в любом ​салоне МегаФона.
       Платежи без комиссии также принимают в салонах «Евросеть», «Связной».
    4. Воспользуйтесь платёжными терминалами (QIWI, «Элекснет» и др.). Размер комиссии отображается на экране терминала перед подтверждением платежа.
    5. Если вы клиент Сбербанка воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    • Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж, набрав команду *106#. Услуга платная.

    • Воспользуйтесь услугой Позвони мне, и ваш собеседник получит SMS с просьбой перезвонить вам.

      Наберите *144*номер абонента, которому адресована просьба#.
      Номер абонента можно набирать в любом формате, например:
      
      *144*792XXXXXXXХ#. Услуга предоставляется бесплатно.

    • Воспользуйтесь услугой Заплати за меня, и ваш собеседник получит SMS с просьбой пополнить ваш счёт.

      Наберите *143*номер абонента, которому адресована просьба#.
      Номер абонента можно набирать в любом формате, например:
      
      *143*792XXXXXXXХ#

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как попросить знакомого пополнить мой счёт, если у меня нет денег на звонок или сообщение?

    Воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня.

    Наберите команду *143*номер абонента, которому адресована просьба#.
    Номер абонента можно набирать в любом формате, например:
    
    *143*92XXXXXXXХ#

    Вы можете отправить:

    • не более 5 запросов в сутки;
    • не более 30 запросов в календарный месяц.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Закажите детализацию в разделе «Расходы, пополнения и детализация» Личного кабинета и получите полный отчёт о расходах на звонки, сообщения и другие услуги, которыми вы пользовались за выбранный период. Заказать детализацию через Личный кабинет можно за любой период в пределах последних 6 месяцев.
    • Наберите бесплатную команду *512#, и вам придёт SMS с информацией о последних расходах — даты и время звонков, сообщений и выходов в интернет.

    Обратите внимание! В роуминге информация о действиях по номеру и балансе может обновляться с задержкой.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Что делать, если платёж на номер не поступил?

    Деньги зачисляются на счёт в течение 30 минут. Если через полчаса платёж так и не поступил, проверьте, правильно ли указан номер на чеке, и свяжитесь со службой поддержки платёжной системы. Номер телефона указан на чеке.

    Если вы ошибочно пополнили счёт другого номера МегаФона, вернуть платёж можно, позвонив по бесплатному номеру +7 811-05-00.

    Переоформить платёж по телефону можно, если:

    • оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
    • в номере допущено не более двух ошибок.

    В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший ​​​салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить разовую детализацию счёта?

    • В Личном кабинете выберите «Расходы, пополнения и детализация». Нажмите кнопку «Заказать детализацию». Укажите период, за который хотите получить отчёт, и адрес электронной почты.

    • Заказать детализацию можно также с мобильного телефона, набрав бесплатную команду *512#. Информация о последних расходах — даты и время звонков, сообщений и выходов в интернет — придёт по SMS.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Как запретить/разрешить входящие или исходящие звонки и SMS?

    Установить или снять запреты вы можете в меню телефона или с помощью USSD-команд.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как установить переадресацию вызовов?

    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете. Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как установить запрет на входящие вызовы с определённого номера?

    Чтобы оградить себя от нежелательных звонков, воспользуйтесь услугой Чёрный список. Абоненты, чьи номера внесены в чёрный список, не смогут до вас дозвониться.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как скрыть свой номер телефона при звонке?

    Чтобы звонить анонимно, подключите услугу АнтиАОН. Обращаем ваше внимание, что ваш номер будет по-прежнему отображаться при отправке SMS и MMS.

    Абоненты, у которых подключена услуга СуперАОН, видят все скрытые номера.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему не работает переадресация?

    Возможно, на вашем номере установлены запреты, или номер для переадресации введён неправильно.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему не работает АОН?
    1. Вам звонит абонент, у которого подключена услуга АнтиАОН.
       СуперАОН определяет номер вызывающего абонента даже если он скрыт с помощью услуги АнтиАОН.
    2. Вам звонят с городского телефона или по межгороду — номера некоторых АТС определяются не всегда.
    3. Если вы находитесь в роуминге, работа услуги не гарантируется.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему я не могу позвонить или мне не поступают звонки?
    • На номере недостаточно денег для звонка. Проверьте баланс и при необходимости пополните его;
    • Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму «Напишите нам» или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения «Моя Сеть» вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием;
    • На номере установлена переадресация. Отмените все переадресации в Личном кабинете или наберите команду ##002#
    • В настройках телефона включена функция блокировки звонков (например, блокируются номера, которых нет в списке контактов) или подключена услуга Чёрный список, в которой вы указываете номера, звонки с которых блокируются. Проверьте настройки телефона или ваш «чёрный список»;
    • Возникли неполадки в работе телефона. Перезагрузите его или вставьте SIM-карту в другой телефон;
    • Если вам не могут дозвониться ни с одного номера или вы не можете позвонить ни на один номер, и при этом SIM-карта не работает в другом телефоне, обратитесь в ближайший салон МегаФона. Мы бесплатно заменим SIM-карту.
    • На телефоне включён режим фиксированного набора, при котором можно звонить только на те номера, которые внесены в специальный список, сохранённый на SIM-карте. В некоторых телефонах эта функция может называться «Разрешённые номера» и включаться в меню «Настройки вызовов», в некоторых — функция может называться FDN (Fixed Dialing Numbers) и включаться в меню «Безопасность». Для активации режима, изменения его настроек и отключения этой функции на SIM-карте вам понадобится сервисный код PIN2. Подробную информацию об этой функции смотрите в инструкции к мобильному телефону.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему я не могу дозвониться в другой город или страну?

    Убедитесь, что вы правильно набираете номер. Чтобы позвонить в другую страну или в другой город, набирайте номер по следующей схеме:

    + (код страны) (код города) (номер абонента).

    Например:

    схема набора московского номера:
    +7 495 XXX XX XX или 8 495 XXXXX XX

    схема набора номера в Хельсинки (Финляндия):
    +358 9 ХХХ ХХХ

    Если вы набираете номер правильно, но соединение не устанавливается, проверьте, нет ли на вашем номере «запретов вызовов». Чтобы отменить все запреты, наберите команду *330*пароль#. Ваш пароль по умолчанию — 0000 или 1111.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему не работают услуги «Конференц-связь», «Ожидание вызова» и «Удержание вызова»?
    1. Ваш телефон не поддерживает эти услуги. Подробную информацию смотрите в инструкции к телефону;
    2. Проверьте, активирована ли нужная услуга. Подробная информация о подключении и использовании услуг — на страницах с их описаниями: «Конференц-связь»,
       Ожидание/Удержание вызова;
    3. Вы звоните на сервисные или справочные номера, с которыми эти услуги не работают.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Могу ли я узнать, что мне кто-то звонил, пока телефон был выключен?

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ .
    Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как узнать оператора и регион мобильного номера?

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Наберите короткую команду *629#. Введите в любом формате номер, который нужно проверить. Информация о операторе и регионе мобильного номера появится на экране.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Как позвонить в экстренную службу?

    Единый номер вызова экстренных служб:
    112

    1 — пожарная служба;

    2 — полиция;

    3 — скорая медицинская помощь;

    4 — аварийная служба газовой сети.

    Телефоны экстренных служб:

    Пожарная охрана — 101;

    Полиция — 102;

    Скорая медицинская помощь — 103;

    Служба газа — 104.

    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер 112 даже с телефона без SIM-карты.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему не ловит сеть?

    1. Нестабильный сигнал сети.

       Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму ​​Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему.

    2. На вашем счёте недостаточно денег.

       Пополните счёт
       ​любым удобным способом.

    3. Неверное подключение к сети.

       Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G/3G/2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.

    4. Телефон или SIM-карта неисправны.

       Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту.

    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».

       Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Почему телефон не работает (не ловит сеть) в роуминге?
    1. На вашем счёте недостаточно денег.
       Чтобы пользоваться услугами связи в поездках по России и миру, поддерживайте положительный баланс счёта. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. В некоторых странах для работы услуг связи баланс Лицевого счёта должен быть положительным и достигать определённой величины.
    2. Ваш телефон пытается зарегистрироваться в сети оператора, с которым не работает МегаФон. Попробуйте выбрать другую сеть вручную. Зайдите в настройки телефона и включите поиск доступных сетей.
       Узнать, к каким сетям можно подключаться за рубежом, можно в разделе Роуминг.
    3. Телефон не зарегистрировался в сети.
       Выключите и включите телефон или попробуйте выбрать сеть вручную.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Какова стоимость звонков при нахождении в другой стране?

    Стоимость мобильной связи в международных поездках зависит от тарифной зоны, к которой относится государство. На сегодняшний день их пять: «СНГ», «Европа», «Популярные страны», «Остальные страны» и «Спутниковые сети».

    В путешествиях по миру звонки тарифицируются с первой секунды.

    Подробную информацию о стоимости вызовов смотрите в разделе Путешествие по миру.

    Подключить и отключить опции для роуминга можно в Личном кабинете и на нашем сайте.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как снизить расходы на связь в путешествиях по России и миру?

    Воспользуйтесь нашими специальными предложениями.

    Выбрать и подключить опции для поездок по России и миру можно в разделе Роуминг, в Личном кабинете или набрав команду: *139#. На дисплее появится меню с информацией о стоимости в роуминге, а также о специальных предложениях и опциях для экономии в роуминге.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт в роуминге?

    Во время поездок по России действуют следующие способы оплаты:

    • Наличные платежи в терминалах Сбербанка
    • Банковская карта Сбербанка
    • Взять с собой Единую карту оплаты
    • Обещанный платёж

    В поездках по миру предлагаем пополнять счёт банковской картой Сбербанка или взять с собой Единую карту оплаты, а также воспользоваться услугой Обещанный платёж.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Доступен ли мобильный интернет в роуминге?

    Мобильный интернет работает в путешествиях как по России, так и по всему миру. Чтобы узнать, доступен ли интернет 4G, перед поездкой посетите офис продаж и обслуживания абонентов по адресу г. Цхинвал, ул. Героев д. 3а или позвоните на номер 0500.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Какая стоимость интернета в роуминге?

    Мобильный интернет оплачивается в зависимости от территории пребывания с округлением до 100 КБ.

    О стоимости интернета в других регионах России читайте на странице Путешествие по России. О тарифах на Мобильный интернет за рубежом читайте на странице услуги Путешествие по миру.

    Стоимость интернета фиксирована до копейки, а плата за использование опции списывается только в случае выхода в интернет.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему в роуминге у меня не работает интернет?
    • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его.
    • Телефон не находит сеть.
      Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную.
      Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
    • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
      Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как правильно набирать номер абонента при совершении звонка из роуминга?

    Для звонка на все номера, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:
    + <код страны><код сети или города><номер телефона>.
    Например, для номеров МегаФона международный формат выглядит так:
    +<7><926><ХХХХХХХ>

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как проверить баланс в роуминге?
    • Наберите команду *100# или *105*1#. В любой точке мира запрос бесплатный.
    • Зайдите в Личный кабинет. Баланс будет отображаться на главной странице.
    • В поездках по России трафик в Личном кабинете бесплатный, кроме Республики Крым и г. Севастополь. В путешествии по миру трафик оплачивается по роуминговым тарифам.

    Обратите внимание: в роуминге состояние баланса может обновляться с задержкой, счёт за услуги в роуминге может поступать частями в течение 30 дней.

    В ряде стран для работы связи в роуминге баланс должен быть положительным и достигать определённой величины.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Будут ли в путешествии действовать скидки на звонки и SMS, которые действуют у меня в Домашнем регионе?

    Нет, в роуминге не действуют скидки, которые вы используете в домашней сети. Подключайте специальные опции и скидки для роуминга. Подробная информация о них — в разделе Роуминг.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как узнать, подключён ли на моём номере роуминг?

    Воспользуйтесь Личным кабинетом.

    В появившемся меню, выберите раздел «В поездках». Вы получите информацию о статусе подключённых услуг для роуминга по России и в других странах.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Нужно ли менять настройки телефона, чтобы выйти в интернет в роуминге?

    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • На моём номере подключена переадресация вызовов на другой мобильный номер. Какова будет стоимость переадресованных звонков в путешествиях по России или за рубежом ?

    Если на вашем номере установлена переадресация по определённому условию (если занят, если не доступен, если не отвечает), то стоимость переадресованных звонков в поездках по России и за рубежом считается по формуле: стоимость входящего + стоимость исходящего звонка по тарифам региона, в котором вы находитесь.

    В поездках по России и миру рекомендуем устанавливать в настройках телефона безусловную переадресацию (переадресацию всех звонков, а не по какому-то условию). Переадресованные звонки оплачиваются как исходящие.

    Стоимость звонков для регионов России и стран указаны в разделе Роуминг.

    Если у вас подключены опции, снижающие стоимость звонков в поездках по России и миру, то они действуют и на переадресацию. Звонки оплачиваются по условиям опции при любом виде переадресации.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • У меня деньги списываются из-за того, что смартфон постоянно сам в интернет выходит, как мне этого избежать?

    Необходимо отключить автообновление дополнительных приложений в настройках Вашего телефонного аппарата. После этого перезагрузите телефон.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как настроить интернет и MMS на смартфоне и планшете?

    Когда вы устанавливаете в смартфон или планшет новую SIM-карту, настройки MMS и мобильного интернета задаются автоматически. Устройство также можно настроить вручную.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Как войти в Личный кабинет?

    Откройте страницу входа Личного кабинета, введите свой номер телефона, пароль и нажмите кнопку «Войти». Номер можно набирать в любом формате — начиная с «8», «+7» или «92Х YYY-YY-YY».
    Чтобы получить пароль, наберите на телефоне команду *105*00# или отправьте бесплатное SMS с цифрами 00 на номер 000105. Пароль придёт по SMS.

    Если планшет, модем или роутер не принимают SMS, получить пароль можно переставив SIM-карту в телефон. Рекомендуем сменить пароль в Личном кабинете в разделе Настройки входа.
    Для получения пароля в мобильном приложении «МегаФон» Личный кабинет вы можете нажать на кнопку «Получить пароль по SMS».

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сменить пароль?

    Зайдите в Личный кабинет, выберите Настройки входа. Введите текущий пароль в поле «Старый пароль», введите новый пароль и нажмите «Сменить пароль».

    Для получения нового пароля наберите USSD-команду *105*00# или отправьте бесплатное SMS с цифрами 00 на номер 000105. Вы получите SMS с новым паролем.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как настроить Личный кабинет, чтобы не вводить номер телефона и пароль каждый раз при входе?

    Вы можете включить автовход в разделе Настройки входа, чтобы не вводить логин и пароль каждый раз. Автовход работает на смартфоне, планшете или компьютере с SIM-картой МегаФона или на устройстве, подключённом к интернету через модем или роутер МегаФона.
    
    Если входить в Личный кабинет с компьютера, подключённого к интернету не через сеть МегаФона, номер телефона и пароль нужно вводить при каждом входе.

    Внимание!
    Если вы активировали автовход в Личный кабинет, то при раздаче Wi-Fi с вашего устройства, другие пользователи смогут зайти в ваш Личный кабинет без пароля.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как я могу узнать, что кто-то вошёл в мой Личный кабинет?

    В разделе Настройки входа вы можете включить SMS-уведомление о входе в Личный кабинет. Каждый раз, когда под вашим номером и паролем кто-то зайдёт в Личный кабинет, придёт уведомление по SMS.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Личный кабинет — это платный сервис?

    Личный кабинет — это бесплатный сервис для всех абонентов МегаФона. При использовании Личного кабинета трафик бесплатный, интернет на вашем тарифе или интернет-опции не расходуется дома. В поездках по миру трафик в приложении оплачивается по роуминговому тарифу, поэтому рекомендуем для экономии пользоваться Личным кабинетом по Wi-Fi.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой или единой картой оплаты. Чтобы не беспокоится о состоянии счёта, настройте «Автоплатёж». А если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж.

    Для просмотра истории пополнения счёта на главном экране выберите раздел Расходы, пополнения и детализация.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как заказать детализацию счёта?

    В разделе Расходы пополнения и детализация отображается статистика по счёту за текущий месяц. Чтобы заказать подробную детализацию по расходам на своём номере, выберите нужный период и введите email. Детализация придёт на email через несколько минут.
    Вы можете заказать детализацию за любой период в пределах последних 6 месяцев.
    Если детализация не приходит, рекомендуем проверить:

    • папку Спам вашего почтового ящика;
    • нет ли адреса МегаФона, с которого приходит детализация, в чёрном списке;
    • правильно ли вы указали email в разделе Ранее заказанные отчеты Личного кабинета.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как посмотреть историю операций в Личном кабинете?

    Нажмите кнопку Настройки выберите вкладку Журнал операций. На странице отобразятся все основные действия по вашему номеру, выполненные в Личном кабинете или другими способами, например, с помощью USSD-команд.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Можно ли в Личном кабинете переоформить номер на другого человека?

    Изменив личные данные в настройках Личного кабинета, невозможно переоформить номер на другого человека. Для переоформления обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с человеком, на которого хотите переоформить номер, и заполните заявление.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Почему не отправляются SMS-сообщения?

    Возможные причины и способы устранения проблемы:

    1. В телефоне не сохранён или неправильно прописан номер SMS-центра

       Зайдите в настройки телефона и введите номер SMS-центра:
       +7 929 803-09-09.

    2. Неправильно набран номер адресата — без «+7» или «8» либо не полностью. Проверьте, правильно ли вы набираете номер, верно ли он сохранён в телефонной книге.
    3. Установлен запрет на отправку SMS

       Отмените все запреты с помощью команды #330*1111#,
       затем выключите и снова включите телефон.

    4. Ограничения в телефоне

       Перезагрузите свой телефон и/или протестируйте SIM-карту в другом телефонном аппарате. Если с другого телефона SMS-сообщения отправляются, проверьте настройки вашего телефона по инструкции к нему.

       Если эти рекомендации не помогли, обратитесь в Службу поддержки МегаФон для проверки статуса услуги «SMS» на вашем номере.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Как отправить SMS-сообщение абоненту зарубежного сотового оператора?

    При отправке SMS-сообщения абоненту другой сети набирайте номер получателя в международном формате:

    + [код страны] [код оператора] [номер телефона]

    Например, номер белорусского оператора будет выглядеть так: +375 ХХХ 123 45 67 , где «+375» — код страны (Беларусь), «ХХХ» — код оператора, «123 45 67» — номер абонента.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Какова максимальная длина одного SMS-сообщения?

    160 символов латинскими буквами и 70 символов кириллицей.

    Если отправляемое сообщение имеет больший объем, оно разделяется на части по количеству символов. Каждая часть оплачивается как одно сообщение. При этом 3 символа из каждой части идут на передачу служебной информации.

    Например, стоимость отправки сообщения длиной 136 символов, набранного кириллицей, равна стоимости трех SMS (136 символов — это 3 части: 67, 67 и 2).

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

  • Будет ли определяться мой номер при отправке SMS, если у меня подключена услуга «АнтиАОН»?

    Телефонный номер автоматически передаётся вместе с сообщением.
    Он будет показан получателю даже в том случае, если абонент пользуется услугой АнтиАОН.

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

• • Как обратиться в службу поддержки МегаФона?

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    1. Задайте вопрос по SMS

       Отправьте SMS-сообщение со своим вопросом или жалобой на короткий номер 0500.

       Для клиентов МегаФона в России SMS-сообщение будет бесплатным. Если вы находитесь в роуминге, то отправка SMS тарифицируется по роуминговым тарифам.

    2. Позвоните нам
       • +7 811-05-00 — бесплатный номер.

       
       

       
       

    Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!