Как найти неисправность в стационарном телефоне

Была ли эта статья полезной?

Поиск и устранение неисправностей в телефонном аппарате

Поиск неисправностей и их устранение.

Наиболее часто в ТА выходят из строя транзисторы импульсного ключа и микросхема номеронабирателя, что составляет
примерно 90% всех неисправностей. Ещё 9% можно отнести на неисправность электретного микрофона и 1% -на все остальные. Такое соотношение весьма приблизительно, но
оно даст Вам представление о характере неисправностей в ТА и поможет избежать таких ошибок, как перепайка транзисторов разговорного узла или замена электролитических
конденсаторов.

Если нет схемы телефонного аппарата, который Вы собираетесь ремонтировать, не расстраивайтесь. Практически
для ремонта ТА схема не нужна.

Рассмотрим алгоритм поиска неисправностей.

Прежде всего, следует проверить напряжения в контрольных точках схемы (рис. 6.1):

— на входе ИК ТА (КТ1);

— на выходе ИК микросхемы номеронабирателя (КТ2);

— на выводе питания ИС (КТ3).

При снятой трубке напряжение в точке КТ1 должно составлять 5 — 15 В. В точке КТЗ — соответствовать напряжению
питания ИС (2,5 — 3,5 В). В точке КТ2 — для ИС с открытым стоком выхода ИК должно быть на 1 — 2 В меньше, чем в точке КТ1, а для ИС с логическим выходом ИК должно
быть незначительно меньше, чем в точке КТЗ.

Напряжение на выходе диодного моста (равное напряжению в точке КТ1) должно быть на 1,2 В меньше напряжения
на клеммах подключения ТА к линии АТС за счет падения на диодах.

Анализируя результаты измерений, можно дать предварительную оценку характера неисправности.

Напряжение в точке КТ2 близкое к нулю может свидетельствовать о неисправности микросхемы.

Если в точке КТЗ напряжение близко к нулю, можно предположить, что вышла из строя микросхема. Чтобы убедиться
в этом, необходимо проверить всю цепь питания ИС. Только при гарантии исправности цепи питания можно приступать к замене микросхемы.

Напряжение в точке КТ1 менее 5 В может свидетельствовать о пробое диодов моста, что встречается крайне
редко.

Рассмотрим различные варианты:

а) Если напряжение в точке КТ1 близко к 60 В, а в точке КТ2 близко к нулю (при номинальном напряжении
питания ИС), это может свидетельствовать о том, что транзисторы ИК исправны. В атом случае, скорее всего, пробит выход ИК ИС, который замыкает базу первого
транзистора ИК ТА на землю и держит его в закрытом состоянии. Для того чтобы убедиться в этом, отпаяйте выход ИК ИС от схемы ТА. Это можно сделать, сняв
припой с вывода ИК ИС монтажным отсосом, или перерезав на плате дорожку от вывода ИК ИС. Если после этого напряжение в точке КТ1 (для схем ИК, приведённых рис.
6.1,а и 6.1,6) будет в норме, смело выпаивайте микросхему. Для схемы ИК, приведённой на рис. 6.1,в, чтобы открыть ключ, необходимо дополнительно соединить точки
КТ2 и КТЗ перемычкой.

б) Если в точке КТ1 (рис. 6.1,а) напряжение в норме, а в точке КТ2 на 0,6 — 0,7 В, а не на 1
— 2 В, меньше, чем в точке КТ1, следовательно, пробит один из транзисторов импульсного ключа, а микросхема исправна.

в) Если напряжение в точке КТ1 в норме, а в точке КТ2 близко к нулю, то пробиты как выход ИК ИС,
так и один или оба ключевых транзистора.

Чтобы убедиться в правильности работы импульсного ключа, при отключенном выводе ИК ИС к базе первого транзистора
(VT1) подпаяйте кнопку SB с нормально разомкнутым контактом, как показано на схемах рис. 6.1,а — 6.1,в пунктирной линией.

При разомкнутой кнопке SB напряжение в точке КТ1 должно быть в пределах 5 — 15 В, при её замыкании
напряжение должно увеличиться до 60 В. При кратковременном замыкании сигнал станции (непрерывный гудок) прекращается, что свидетельствует о приеме АТС посылки
набора номера и полной исправности импульсного ключа. Если при замыкании SB напряжение в точке КТ1 не изменилось, или изменилось незначительно, то пробит
один из ключевых транзисторов. Если же напряжение в точке КТ1 после замыкания кнопки будет менее 60 В, но не равно номинальному, то шунтирующее воздействие
оказывает какой-нибудь другой элемент схемы. Им может быть пробитый защитный стабилитрон на напряжение 100 В, который устанавливается в некоторых телефонах
на выходе диодного моста.

Если в Вашем ТА задействован выход разговорного ключа, следует описанную выше проверку провести также и для
этого ключа.

При выходе из строя одного из ключевых транзисторов желательно заменить оба на отечественные, как более
надёжные.

Транзисторы типа 2N5551 или MPS А-42 можно заменить любым из перечисленных: КТ503Е, КТ604А (Б, В), КТ630Б,
КТ683В, КТ6117А, КТ698Ж (И, К), КТ940А, КТ969А. Транзисторы 2N5401 или MPS A-92 можно заменить на КТ502Е, КТ505А(Б,В) КТ6116А. КТ6127Ж (И, К), КТ9115А.

Основные неисправности и способы их устранения приведены в таблице 6.1.

Табл. 6.1. Основные неисправности в ТА и способы их устранения.
Характер неисправности	Вероятная причина	Способ выявления и устранения неисправности
Не набирается номер, гудок не прерывается.	1. Пробит один или оба транзистора в импульсном ключе. 2. Пробит транзистор импульсного ключа и выход ИК микросхемы ЭНН. 3. Пробит защитный стабилитрон. 4. Пробит диод моста.	Если при попытке набора номера в трубке слышны характерные щелчки, то пробит один или оба ключевых транзистора импульсного ключа ТА. Если щелчки при наборе номера не прослушиваются, и напряжение на выходе ИК микросхемы ЭНН равно нулю, то это свидетельствует о выходе из строя микросхемы. Но сначала необходимо убедиться в исправности транзисторов импульсного ключа. Подключите базу первого транзистора ИК на землю. Если один из транзисторов пробит, то напряжение на линии изменится незначительно. При обоих исправных транзисторах ключ закроется полностью и напряжение на линии поднимется до 60 В. Если разговорный узел при подключении базы первого ключевого транзистора на землю отключится (пропадёт гудок), но при этом напряжение на линии будет менее 60 В, то это свидетельствует о пробое защитного стабилитрона на напряжение 100 В, устанавливаемого в некоторых телефонах на выходе диодного моста или одного из диодов моста. Для проверки диодов моста достаточно поменять местами клеммы подключения телефона к линии. Если после этого работа ТА восстановится, значит имеет место пробой диода. Следует отметить, что диоды моста выходят из строя крайне редко.
Телефон не работает, нет гудка.	1. Пробит выход ИК микросхемы ЭНН. 2. Нет контакта в цепи от клемм подключения телефона к линии.	Необходимо проверить напряжение на выходе ИК микросхемы ЭНН и на входе ключевых транзисторов. Если напряжение на входе ключевых транзисторов близко к 60 В, а на выходе ИК микросхемы близко к нулю, значит транзисторы заперты потенциалом корпуса, поступающим через пробитый выход ИК микросхемы. Убедиться в этом можно, отпаяв выход ИК микросхемы или перерезав у вывода микросхемы дорожку печатной платы, ведущую к базе первого транзистора импульсного ключа. Если выход импульсного ключа ИС номеронабирателя имеет открытый сток, то транзисторы ИК откроются, разговорный узел подключится к линии, и в трубке появится гудок. Если ИС ЭНН имеет логический выход импульсного ключа, то для открытия ИК необходимо подать напряжение на его вход с вывода питания (U) ИС ЭНН. Если напряжение на входе ключевых транзисторов отсутствует, то необходимо проверить цепь от клемм подключения линии до транзисторов импульсного ключа. Особое внимание следует обратить на наличие контакта в микропереключателе.
При наборе номера происходит прерывание после первого набранного импульса.	1. Неисправен фильтрующий конденсатор схемы питания ИС.	Измерить напряжение на выводе питания микросхемы номеронабирателя. Его значение должно быть в пределах ±1 В от номинального значения. Если при отключении телефона от линии напряжение на фильтрующем конденсаторе сразу падает до нуля, конденсатор неисправен.
При наборе номера набираются не все цифры.	1. Обрыв в шлейфе, соединяющим плату, на которой расположена микросхема номеронабирателя с платой клавиатуры. 2. Неисправна микросхема номеронабирателя. 3. Отсутствует замыкающий контакт на резинке клавиатуры.	Проверить шлейф, соединяющий плату, на которой расположена микросхема номеронабирателя с платой клавиатуры. Если шлейф исправен и платы не имеют механических повреждений, значит отсутствует замыкающий контакт на резинке клавиатуры или неисправна микросхема. Восстановить замыкающий контакт на резинке клавиатуры, для чего вырезать контактную площадку из тонкой фольги и приклеить её клеем типа «Момент» или двухсторонним скотчем.
При однократном нажатии кнопки одной из цифр в линию поступает несколько пачек импульсов.	1. Загрязнение контактной площадки клавиатуры.	Протереть контактные площадки клавиатуры чистой ветошью, смоченной спиртом и прочистить кисточкой поверхность кнопок на резинке.
2. Нарушен замыкающий контакт на резинке клавиатуры.	Заменить замыкающий контакт на резинке клавиатуры, для чего вырезать контактную площадку из тонкой фольги и приклеить её клеем типа «Момент» или двухсторонним скотчем.
3. Напряжение питания микросхемы номеронабирателя менее 2 В.	Проверить напряжение питания микросхемы номеронабирателя. Если оно менее 2 В, необходимо увеличить ток источника опорного напряжения ИС (встроенного стабилитрона микросхемы номеронабирателя) если он есть в данной микросхеме (см. табл. 2.1) или ток стабилитрона, установленного в схеме питания ИС ЭНН.
Вас не слышит абонент.	1. Неисправен микрофон. 2. Обрыв цепи схемы микрофонного усилителя. 3. Отсутствует напряжение питания электретного микрофона.	Если при касании отвёрткой или пинцетом вывода микрофона (со стороны разделительного конденсатора) в трубке телефона раздаются щелчки, то микрофон неисправен. В противном случае проверить цепь прохождения сигнала микрофона. У электретного микрофона проверить напряжение питания на положительном выводе. Оно должно быть в пределах 1 — 1,6 В.
Малый уровень сигнала микрофона при значительном уровне собственного шума микрофона.	Отсутствует контакт между общим выводом микрофона и металлическим корпусом микрофона.	Обжать ободок металлического корпуса микрофона в месте соприкосновения с выходом общего вывода микрофона.
В динамической головке слышен фон, усиливающийся при закрывании микрофона рукой.	1. Акустическая связь микрофона и динамической головки. 2. Несбалансирована дифференциальная схема.	Акустическая связь устраняется амортизацией микрофона и динамической головки от корпуса трубки при помощи пористой резины или поролона. Дифференциальная схема балансируется увеличением сопротивления резистора в балансной цепи.
Нет вызывного сигнала.	1.Обрыв цепи в схеме приёма индукторного вызова. 2. Вышел из строя транзистор или микросхема мультивибратора вызывного устройства. 3. Неисправен пьезоэлектрический излучатель.	Замкнуть накоротко выключатель схемы вызывного устройства и разделительный конденсатор. При этом должен появиться тональный сигнал пьезоизлучателя. Если сигнала нет, проверить параметры транзистора или микросхемы ВУ, а также исправность пьезоэлектрического излучателя.

Замена микросхемы номеронабирателя

Вы убедились, что микросхема
вышла из строя, и перед Вами встает вопрос «чем ее заменить?». Промышленность
стран СНГ производит широкий ассортимент микросхем номеронабирателей. Большинство
из них имеют зарубежные аналоги. В большинстве случаев Вы сможете подобрать
подходящий аналог для замены вышедшей из стоя микросхемы. Кроме того, многие
микросхемы условно взаимозаменяемы, т.е. заменяемы с небольшими доработками.

Но что же делать, если
Вам так и не удалось найти подходящую микросхему номеронабирателя для замены?

В этом случае Вам поможет
универсальная схема, при помощи которой Вы сможете заменить большинство зарубежных
ИС ЭНН.

Наибольшее распространение
получили ИС ЭНН КР1008ВЖ1, КР1008ВЖ5 и КР1008ВЖ7. Эти микросхемы выпускаются
уже около 10 лет и наиболее доступны. Поэтому рассмотрим возможность замены
большинства зарубежных ИС ЭНН именно этими микросхемами.

У всех ИС ЭНН имеются такие
выводы, как:

— выводы подключения клавиатуры
(Х0, X1, Х2, Y0, Yl, Y2 и Y3);

— вывод питания (U);

— общий вывод (OV);

— вход «отбой»
(HS);

— выводы для подключения
времязадающих элементов генератора;

— выход импульсного ключа
(NSI);

— выход разговорного ключа
(NSA).

Различные ИС ЭНН отличаются
только логикой работы выходов ИК (NSI) и РК (NSA) и параметрами времязадающих
элементов генератора (здесь мы не рассматриваем многофункциональные ИС для телефонов
высокого класса). Функционирование по остальным выводам у всех ИС ЭНН одинаково.
Во многих зарубежных телефонах выход разговорного ключа микросхемы не задействован.
Поэтому если при помощи внешних элементов привести в соответствие выход импульсного
ключа микросхемы, то можно заменить неисправную микросхему, подключив соответствующие
выводы к контактным площадкам выпаянной микросхемы.

Если сравнивать временные
диаграммы выходов разговорного ключа (NSA) ИС ЭНН КР1008ВЖ1,
КР1008ВЖ6 и КР1008ВЖ7 с другими ИС ЭНН, то нетрудно заметить, что до набора
и после набора номера у всех микросхем (кроме CIC9102E, CIC9104E, FT9151-3,
UM9151, UM9151-3, WE9102, WE9104 и КР1008ВЖ17) «высокий» уровень.
Во время прохождения импульсов набора — «низкий». Следовательно,
логика работы выходов разговорного ключа у этих микросхем одинакова. У выходов
импульсного ключа (NSI) до набора и после набора номера у микросхем КР1008ВЖ1,
КР1008ВЖ5 и КР1008ВЖ7 — «низкий» уровень, а у остальных микросхем
— «высокий». Это отличие обусловлено тем, что микросхемы КР1008ВЖ1,
КР1008ВЖ5 и КР1008ВЖ7 предназначены
для работы только совместно с разговорным ключом. «Низкий»
уровень удерживает ИК ТА в закрытом состоянии и он не может использоваться для
коммутации разговорного узла. Импульсы набора все
микросхемы номеронабирателей формируют «низкого» уровня, т.
е. «низкий» уровень выхода микросхемы во время набора номера
размыкает линию, а «высокий» — замыкает.

Для замены импортной ИС
на КР1008ВЖ1, КР1008ВЖ5 или КР1008ВЖ7 необходимо при помощи дополнительных элементов
привести в соответствие временные параметры сигналов, формируемых на выходах
ИК и РК, заменяемой и заменяющей микросхем. Кроме того, в зависимости от типа
выхода ИК (логический или с открытым стоком) заменяемой микросхемы необходимо
обеспечить его согласование со входом импульсного ключа ТА.

Временные параметры приводятся
в соответствие посредством двух диодов, включаемых с выходов ИК (NSI) и РК (NSA2)
микросхемы КР1008ВЖ1 по схеме «ИЛИ», как показано на рис. 6.2.
В результате, на выходе (в точке соединения диодов VD1 и VD2), формируется сигнал
с временными параметрами, соответствующими параметрам выходных сигналов ИК импортных
микросхем.

Эту схему можно применять
для замены микросхем номеронабирателя с логическим выходом импульсного ключа,
так как в точке соединения диодов VD1 и VD2 формируется сигнал с уровнем, соответствующим
логическому выходу ИС КР1008ВЖ1. В схеме, при необходимости, можно задействовать
выход разговорного ключа (NSA) (вывод 18).

Аналогичная схема на ИС
КР1008ВЖ5 и КР1008ВЖ7 приведена на рис. 6.3.

На рис. 6.4 приведена схема
замены импортной ИС с открытым стоком выхода ИК.

Диоды VD1 и VD2 формируют соответствующую
импульсную последовательность, а транзисторы VT1 и VT2, образуя выход с открытым
коллектором, моделируют выход ИК ИС с открытым стоком.

Выводы микросхемы Х0, X1,
Х2, Y0, Yl, Y2. Y3, 0V, U, HS и NSI подключаются на соответствующие контактные
площадки заменяемой ИС. Вывод SB подключается к выводу микропереключателя со
стороны транзисторов импульсного ключа (точка КТ1 на рис. 6.1).

Для замены импортной микросхемы
на отечественную КР1008ВЖ1 можно изготовить переходную плату, разместив на ней
необходимые дополнительные элементы. На рис. 6.5 показан чертеж переходной платы
для схемы, приведенной на рис. 6.4. Форма и размеры переходной платы выбраны
с учётом размещения её в телефоне-трубке между основной платой и динамической
головкой.

Контактные площадки переходной
платы (в рамке на рис. 6.5) и-контактные площадки заменяемой ИС на основной
плате телефона соединяются между собой жгутом из тонких
проводов. Схемы соединения контактных площадок переходной платы с контактными
площадками основной платы, из которой выпаяна ИС ЭНН, для различных типов ИС
различны и приведены в таблице 6.3. В ячейках таблицы показаны номера выводов
контактных площадок заменяемой микросхемы на основной плате телефона. Расположение
самих ячеек соответствует расположению контактных площадок на переходной плате.
Например, для микросхемы KS5805A контактную площадку Y0,
которая расположена рядом с выводом 22 ИС КР1008ВЖ1, необходимо соединить с
контактной площадкой от вывода 16 микросхемы KS5805A на основной плате.

Для того чтобы в телефоне
работал повтор последнего набранного номера, необходимо внести изменения на
плате наборного поля. Нужно разорвать дорожку, которая идет от контактной площадки
Х2 к кнопке «#», и соединить разорванный конец дорожки от этой
кнопки к контактной площадке Х0. В телефонах-трубках, если принять контактную
площадку, расположенную ближе к динамической головке за первую, то контактная
площадка Х0 — третья, а Х2 — седьмая.

Если все соединения сделаны
правильно, а номер не набирается, следует проверить напряжение на стабилитроне
переходной платы. При пониженном его значении (менее 2,0 В) необходимо увеличить
ток через стабилитрон при помощи резистора в цепи питания микросхемы (раздел
3.3). При замене микросхем CIC9102E, CIC9104E, KS5805B, LR40993, МК50993, Т40983,
UM9151, UM9151-3, WE9102 и WE9104 стабилитрон VD1 может не понадобится, так
как он должен иметься на основной плате телефона.

Табл. 6.3. Соответствие контактных площадок переходной платы с контактными площадками заменяемой микросхемы.

Соответствие контактных площадок переходной платы контактным площадкам заменяемой микросхемы:
ЕТ40992	CIC9192BE	НМ9100В	CIC9104E	CIC9102E
НМ9100А1	ЕТ40982	KS5853	UM9151-3	UM9151
KS6805A	HD970040D		WE9104	WE9102
KS6805B	KS5804
KS58C05	LR40981A
KS5851	MK5173AN
LR40992	МК50981
LR40993	TR50981AN
MK50992N	WE9192B
МК50993
T40992
Т40993
4	5	16	4	5	14	3	4	14	15	16	1	16	17	18
3	18	17	3	16	15	2	16	15	14	9	11	15	9	12
6	1	13	6	1	11	5	1	11	12	5	4	10	5	4
SB	15	14	SB	13	12	SB	13	12	SB	2	3	SB	2	3

Второй вариант замены ИС
ЭНН с логическим выходом ИК показан на рис. 6.6.

В этом случае необходимо добавить
ключ на полевом n-канальном транзисторе с индуцированным каналом и изолированным
затвором КР1014КТ1А,(В), подключив его параллельно выходу диодного моста. Особенность
схемы состоит в том, что импульсный ключ ТА используется как разговорный ключ,
а набор номера осуществляется токовым ключом на КР1014КТ1А,(В). Если в ТА присутствует
разговорный ключ, то вывод 18 ИС КР1008ВЖ5,(7) необходимо подключить на него,
а импульсный ключ ТА отключить (вместо него будет работать токовый ключ на КР1014КТ1А,(В).

Импульсы, управляющие работой
ключа, подаются на затвор токового ключа с выхода ИК ИС и полностью соответствуют
требованиям технических условий для отечественных телефонных сетей, так как
ИС КР1014КТ1А,(В) в режиме насыщения имеет сопротивление менее 50 Ом.

Почему не работает домашний телефон

Решили позвонить с домашнего телефона, а в трубке — тишина? Не торопитесь вызывать мастера и тратить лишние деньги. Зачастую неисправность можно устранить самостоятельно, причем достаточно легко.

Одной из причин отказа домашнего телефона может быть банальная неуплата. Уточнить наличие задолженности или сообщить об оплате вы можете по сервисным телефонам, указанным на счетах, а также в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Примите во внимание, что в случае отключения телефона за неуплату повторное подключение после внесения средств может занять около суток.

Во избежание подобной ситуации оплачивайте телефонные счета не позднее, чем в течение 20 дней с момента получения квитанции. Учитывайте, что если оплата была произведена после 28 числа месяца, то зачислена на ваш счет она будет только в следующем. Не забывайте, что можете оплачивать телефон и до получения квитанции, после 7-го числа месяца в любом отделении Сбербанка. Для этого достаточно будет просто назвать свой номер телефона.

Возможно, поломка произошла непосредственно в вашем телефоне. Чтобы проверить это, попробуйте переподключить его, например, у соседей, или же подключить к имеющимся проводам другой аппарат.

Если у вас — радиотелефон, также возможно, что в трубке сел аккумулятор, и его нужно заменить на новый. Чем меньше трубка держит «зарядку» вне базовой станции, тем меньше мощности осталось.

Телефонный кабель (обычно бело-розового цвета) тянется от общего электрощитка в квартиру, там подключается в небольшую телефонную розетку, а уже от нее отдельный провод ведет к телефону. Также большинство современных телефонов подключены к сети. Проверьте места всех соединений: розетку 220V, телефонную розетку. Возможно, в одном из мест соединений кабель просто выпал из своего «гнезда». Если все в порядке, стоит проверить провод на всем протяжении от телефонной розетки до щитка — возможно, он порван или пережат. Это бывает достаточно часто, особенно если кабель проложен под порогами входа в комнаты, в квартире есть дети, домашние животные.

В случае разрыва данную поломку вполне можно исправить самостоятельно: провода нужно будет немного зачистить и попарно скрутить заново между собой, после чего скрепить изолентой. Током вас при этом не ударит, к тому же, полярность у телефонных проводов отсутствует, а значит, можно не бояться соединить их неправильно.

Вот еще несколько самых распространенных жалоб абонентов и возможности их решения:

Треск, шорох, помехи . Это – «симптомы» неисправности телефонной линии. В этом случае также стоит проверить все провода, а в случае их целостности обратиться в телефонную компанию.

Плохо слышно . Скорее всего, проблема возникла в динамике аппарата. Если телефон старый, то динамик там угольный, и порой достаточно просто постучать по трубке. Если же телефон современный и громкость выставлена на «максимум», но все равно ничего не слышно, придется обратиться к мастеру или заменить аппарат на новый.

Телефон не реагирует на нажатие кнопок . Возможно, они просто замусорились. Попробуйте снять крышку и максимально аккуратно протереть кнопочный механизм спиртом.

Источники:

• как телефон работает

Неисправности радиотелефонов (из практики ремонта) страница 1

Страница №1

Современные технологии значительно уменьшили применение радиотелефонов, поэтому возможно на данный момент эта статья будет не очень актуальна. Тем не менее, оставили её и ссылки на схемы телефонов

Радиотелефон SIEMENS Gigaset 1010 трубка стоит на PIN коде, код естественно неизвестен. выпаиваем EEprom 24c04, читаем его Poni Programmerom и смотрим по адресам: 27 и 28 находится заветный PIN в явном виде.

Panasonic KX-T9080, 9050 Проверить работу передатчиков базы и трубки можно следующим образом: изготавливаем эквивалент нагрузки: Извлекаем из ненужных наручных часов лампу подсветки 1,5v, припаиваем к ней небольшой отрезок коаксиального кабеля 50 Ом и подключаем на выход RF блока вместо антенны. При исправном передатчике лампочка должна ярко светится 30мВт.

Дефект в Panasonic KX-T9050, KX-T9080 — отсутствует или неустойчивая связь базы с трубкой. Рекомендую настроить RF блоки, делается это следующим образом:
Трубка: Впаиваем перемычку для ввода в тест режим, нажимаем кнопку Pause (в динамике слышен шум). Вращением подстроечных конденсаторов TX и RX устанавливаем напряжение 1,8v в контрольных точках VXO для TX и RX соответственно. Для этой операции желательно иметь ремонтный кабель но можно обойтись и без него подпаявшись к контрольным точкам коротким отрезком провода (контр. точки находятся на нижней стороне RF блока) Напряжение удобно контролировать осциллографом 0,5v/дел. Настройка довольно «острая», вращать подстроечники нужно обязательно диэлектрической отверткой. Я использую отвертки изготовленные из полоски стеклотекстолита с удаленной фольгой и заточенные соответствующим образом. Также полезно подстроить опорный генератор 12,800 мГц. Подключаем базу к тел. линии, устанавливаем связь, осциллографом смотрим сигнал на выходе дискриминатора трубки — 400Hz.- тон линии. Вращением триммера добиваемся максимальной неискаженной амплитуды сигнала. Подстройкой контура дискриминатора добиваемся того же. База: Настраивается аналогично. Для ввода в тест режим закорачиваются три контр. точки, затем подается питание.
Перед настройкой хорошо затяните все винты в RF блоках.

Радиотелефон PANASONIC KX-T408 и аналогичные.
В нескольких аппаратах такого типа обнаружился дефект внешнее проявление которого заключалось в следующем: при исправном аккумуляторе телефонная трубка никак не реагировала на нажатия кнопок клавиатуры. При проверке осциллографом обнаруживалось, что тактовый генератор 32, 768 кГц работает, а на входах 5-7 микроконтроллера присутствуют высокие уровни напряжения вместо низких. Причина – обрыв печатного проводника соединяющего вывод 3 микросхемы IC3 с выводом 33 микроконтроллера. Измеряем напряжения на этих выводах, которые должны быть одинаковыми и иметь уровень порядка 3,5В. Если на выводе 33 микроконтроллера уровень напряжения низкий, соединяем указанные выводы перемычкой из провода МГТФ.

В результате повышенного напряжения в электросети, часто выходят из строя варисторы. Их применяют для защиты от импульсного перенапряжения.

Аппарат Samsung CK-5341ZR.Через некоторое время после включения (от 15 мин до нескольких часов) начинает уходить настройка, или при переключении с канала на канал иногда не захватывает станцию. Подстроил контур АПЧГ (в обвязке TDA8362 он один) — не помогло. Заменил стабилитрон по 31 Вольту (в цепи настройки) — не помогло. Поменял саму TDA8362 — нет результата.Поменял память(24C02)-не помогло.Хотел менять процессор управления (SIM-135-2R С69540Y), но сильно уж он дорог. Владельцы торопили, а итерации длительные.По-этому я зафильтровал полупроводниковыми конденсаторами низковольтные напряжения питания, напряжение настройки и поменял сам тюнер. Вот уже два месяца аппарат не сбоит. К сожалению, не могу точно указать причину — либо сам тюнер, либо сбивали настройку пульсации по питанию. Дело в том, что до этого я ремонтировал советский телевизор со встроенной дистанционкой на 55 каналов,и у него тоже сбивались настройки, так причина оказалась в том, что потерял часть емкости электролитический конденсатор 470 мкФ/25 В по 12 Вольтам в блоке питания МП-3-3. От этого же напряжения питался и процессор SAA1293 в ДУ. На изображении потеря емкости никак не сказывалась.

Panasonic KX-T9000, KX-T9080: Не работает или дурит трубка, нет связи с базой. Проверьте питание на схему после трехвыводной микросхемы IC6, если меньше нормы -поменяйте ее.

PANASONIC KX-TCD951: нельзя прописать трубу — пропаять флешку в базе
LG GT-7101, SEIMENS GIGASET: пропадают сигменты на индикаторе — пропаять через толстую бумагу (ватман) шлейф индикатора
PANASONIC KX-TC1019: нет связи трубка-база — прописать трубу. 5-тизначный код указанан на бумажной этикетке ( в базе закоротить R909 рядом с процем и подать питание, на трубе нажать 2,7,# и подать питание, набрать код. Если все ОК труба перейдет в режим разговора)
PANASONIC-и с рычажком на базе у контактов зарядки: нет зарядки или согласования — пропаять контакты, убрав пружины
LG GT-7320: нельзя выйти из режима Direct Call — в инструкции на руском языке неточность — выход по двойному нажатию ( за 0,5 сек) кнопки отключения микрофона
SIEMENS GIGASET, BT: нет линии — зачастую используются 2 и 5 контакты в телефонном разъёме ( ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ШНУРКИ ИСПОЛЬЗУЮТ 3 И 4 )
LG CT-9130 и GT-7101 используют разную полярность на контактах в блоках питания
PRIMER, SANYO CLT, CLA: при выходе из строя герконового реле можно заменить сам геркон отечественным малогабаритным
LG GT-9130A: шумы в трубе — может помочь замена кварца 3,99МГц в трубе на кварц в металлическом корпусе
PANASONIC-и новых моделей ( не DECT ) при попадании трубы в воду под процем образуется проводящая клякса в 98% случаев

У всех моделей радиотелефонов «Panasonic» типа 408 пропадает связь трубки с базой из-за следующих причин:
1. Большая пульсация Б.П. и из-за этого трубка с базой не обменивается PIN — кодом. Неисправность устраняется заменой конденсатора 470 Мкф на 1000Мкф и более в Б.П.
2. Выход из строя стабилитрона в цепи зарядки трубки, аккумуляторы заряжаются до завышенного напряжения и трубка с базой не обмениваются кодом защиты (PIN-код).
3. Не обмениваются PIN-кодом из-за грязных контактов на зарядном устройстве базы или из-за механического повреждения этих контактов.
4. Расстроились фильтры в радиоканалах базы и трубки. Было много описано методов настройки, если нет под рукой нормальных анализаторов частот. Я предлагаю еще один, для тех моделей у которых есть на базе кнопка Speaker. Если трубку положить на базу, нажать данную кнопку на базе, а потом снять трубку, то выполнится алгоритм подключения трубки с базой. Но при расстроенных радиоканалах не слышно прохождение речевых сигналов. Остается в таком положении подстроить фильтры и добиться прохождения как речевого, так и с телефонной линии сигналов.

Если в радиотелефонах фирмы Panasonic KX-T9080 или ему подобных (откидывающаяся крышка) случились проблемы: сломался шток или сломалась крышка, то его можно доработать с помощью нехитрого устройства собранного на микросхеме К561ЛН2. Это самое оригинальное и простое решение проблемы, которое мне приходилось встречать. Устройство легко собрать, оно очень четко работает, у него не бывает сбоев. Крышку и шток можно купить, цена крышки в сборе (крышка, шлейф, микрофон, звонок) стоят около 1000 рублей, салюминовый шток обойдется в 300рублей. Очень часто встречаешь клиентов, которые отказываются от замены дорогостоящих узлов. И вы теряете деньги и клиента.

1. Доработка звонка.

В данных телефонах звонок может заменить собственно наушник. С помощью фторопластового провода необходимо соединить отрицательный вывод конденсатора С40 (является развязывающим между генератором схемы звонка и самого излучателя расположенного в крышке телефона) с контактом Р головного наушника, на рисунке 1 красная точка.

рис1

2. Схема заменяющая кнопку S2 (данная кнопка включает телефонную трубку при откидывании крышки)

рис2

Схема рисунок 2 собрана на микросхеме К561ЛН2. Причем используется только 14 часть микросхемы. Электролитический конденсатор С1 47 Мкф от 6, 3 до 16 вольт. примененный в схеме должен быть маленький, для удобства размещения его в корпусе трубки. Сопротивления типа SMD монтируются непосредственно на микросхеме. Кнопка S3 является кнопкой временного отключения микрофона. Дорожки от кнопки до схемытелефона нужно перерезать. Места перерезаний дорожек показаны на рисунке 3красными крестами.

рис3

Ножку 7 микросхемы необходимо соединить с корпусом схемы телефона в любом удобном месте. Ножку 14 микросхемы необходимо соединить с переключателем, который выключает телефонную трубку рисунок 5 место соединения показано красной точкой.

Микрофон можно использовать старый, который необходимо вынуть из гнезда в крышке. Закрепить его можно в отверстии которое остается в корпусе трубки от штока. При распайке микрофона соблюдайте полярность. Минус у микрофона соединен с его корпусом. На рисунке 6 показаны места подключения микрофона.

рис 5

На рисунке 6 показана точка подключения отвода S2 см схему.

рис 6

Размещать схему коммутатора нужно под плату телефона в районе головного телефона. Никаких дополнительных настроек схема не требует.

3. Как работает доработанная трубка. При поступлении вызова на трубку или при необходимости позвонить необходимо нажать большим пальцем руки на кнопку которая ранее выполняла функцию отключения микрофона. После завершения разговора на кнопку необходимо нажать еще раз. Трубка перейдет в дежурный режим.

Данная доработка была опробована на нескольких моделях телефонов Panasonic. За два месяца от владельцев переделанных аппаратов не поступило ни одной жалобы.

Мы по прежнему ждем от вас подобных писем, с личным опытом по ремонту бытовой техники
Dimon

Источник

Причины списания телефона стационарного

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Причины списания телефона стационарного». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если не запускается блок питания (БП), при этом все силовые и управляющие элементы исправны — причина в «высыхании» конденсатора в цепи задержки срабатывания защиты, из-за чего при включении БП сразу же срабатывает схема защиты.

Дело в том, что по действующему законодательству невозможно просто отправить на свалку старую технику и взамен ей купить новую.

Стационарный телефон поломка причина

Естественно, определяется причина непросто визуальным осмотром. Здесь требуется проведение технической экспертизы специалистов с соответствующей квалификацией. После проведения диагностики, результаты экспертизы фиксируются в соответствующей акте. Этот акт и является основанием для списания мобильных и стационарных телефонов.
Утилизация телефонов — прерогатива не каждой конторы. Это должна быть сертифицированная компания, техническое оснащение которой может обеспечить дальнейшую переработку отработавшей свой срок техники.

Порядок действий, как списать основные средства с баланса, подразумевает в первую очередь выявление причин, по которым имущество должно быть снято с бухучета учреждения. Ситуации, в которых требуется списание с бухгалтерского учета:

• полная или частичная утрата полезных свойств объекта, при котором ОС не может функционировать должным образом;
• физическая утрата или повреждение объекта, к таковым относят: поломки, разрушения, повреждения, потеря, ликвидация;
• моральное или техническое устаревание ОС, при котором модернизация имущества экономически необоснованна;
• утрата имущественных активов в силу аварийных ситуаций или стихийных бедствий.

Стандартный порядок списания основных средств не позволяет снять с бухучета все нефинансовые активы буджетного учреждения. На некоторые виды объектов придется получить особое разрешение собственника или учредителя.

Напряжение на выходе диодного моста (равное напряжению в точке КТ1) должно быть на 1,2 В меньше напряжения на клеммах подключения ТА к линии АТС за счет падения на диодах.

Неисправности телефонов для списания

Все электроника, находящаяся на балансе организации, облагается налогом, поэтому приобретение новой техники без списания устаревшей — экономически нецелесообразное решение. Кроме того, старые телефоны нельзя выкинуть просто так: они должны быть утилизированы в соответствии с требованиями, которые предъявляет к данной процедуре российское законодательство.

Этот дефект определяется достаточно легко, принтер,МФУ или факс просто начинает забирать листы из любого лотка или кассеты не по одному, может большой пачкой.

Для устранения неисправности снимают верхнюю часть корпуса и приклеивают дихлорэтаном на обе крестообразные лапки механизма Hllжятия п5!тачки диаметром !0 мм (MOEKEIO Bblpe32Tb Из Kpbl!I!KB IIOQKBCCCTIIHK3), предварительно их надо подточить надфилем на толщину пятачка.

Почему требуется списание техники для ее утилизации? Дело в том, что все находящиеся на балансе организации мониторы облагаются налогом, и, кроме того, организация-владелец несет ответственность за утилизацию техники. Если экраны просто исчезнут с офисного склада, то органы надзора могут счесть это основанием для взыскания серьезного штрафа за ненадлежащую утилизацию техники.

В противном случае, при неоднократном нарушении норм и правил утилизации средств связи, компания рискует быть оштрафованной на сумму до 200 тысяч рублей.

Объективно мобильные гаджеты гораздо удобнее стационарных: сотрудники «не привязаны» к рабочему месту, да и любые параметры разговоров можно легко отследить. Однако как и любая другая офисная техника, стационарные и мобильные средства связи имеют определенный срок службы по истечении которого их необходимо списать.

Метод запуска по приведенной схеме: стандартный генератор на микросхеме К561ЛН2; через диод спустя 8 10 с поступает напряжение, блокирующее работу генератора (сопротивление 100 кОм, С — 100 мкФ). За это время происходит полное тестирование и запуск факса. Больше, оказывается, импульсы не нужны, и он прекрасно работает, даже не синхронизируюсь с частотой 60 Гц.

Кроме того, из-за использования в конструкции стационарных телефонов высокотоксичных компонентов, процесс утилизации необходимо проводить по заранее определенному алгоритму.

Специфика мониторов такова, что, в процессе долгой и активной работы экраны теряют качество цветопередачи, становятся менее контрастными. Это — причины списания монитора: из-за этих неполадок работа за дисплеями становится опасной для здоровья.

Кто войдет в комиссионный состав – утверждается приказом директора организации или производства. Там же обязательно указывается председатель, который будет отвечать за весь процесс и руководить им.

Дефект выглядит так, как будто неисправен блок питания. Светодиоды на пульте не светятся, и слышен фон в динамике громкой связи.

Кто войдет в комиссионный состав – утверждается приказом директора организации или производства. Там же обязательно указывается председатель, который будет отвечать за весь процесс и руководить им.

Дефект выглядит так, как будто неисправен блок питания. Светодиоды на пульте не светятся, и слышен фон в динамике громкой связи.

Что может послужить поводом для списания телефона?

• Моральное устаревание техники;
• Критические неисправности телефона для списания: повреждения динамиков, экрана, модуля связи, фатальные сбои в программном обеспечении;
• Истечение гарантийного срока;
• Нерентабельность ремонта.

Стоимостная оценка, по которой спишутся материалы

Исчерпывающий перечень ОЦИ, а также порядок определения ОС как ОЦИ определяет собственник — учредитель бюджетного учреждения. ОЦИ — объекты, без которых осуществление основных видов деятельности госучреждения становится невозможным или затруднительным.

Почему правильнее доверить утилизацию стационарных и списание мобильных телефонов профессионалам? Прежде всего, потому что предприятие имеет возможность учесть расходы на утилизацию в декларативных документах и тем самым уменьшить налогооблагаемую базу. Это особенно актуально, если речь идет о списании не одного, а целой партии офисных стационарных телефонов.

В последнее время трущиеся детали номеронабирателей выполняют из тефлона и самосмазывающегося металлографита, и в дополнительной смазке детали таких номеронабирателей не нуждаются. Номеронабиратель является самой сложной деталью телефонного аппарата, и разбирать его можно только будучи уверенным, что сборку удастся осуществить в домашних условиях.

На сайте Pro-Smartfon найдёте отзывы и обзоры топовых смартфонов 2017 года. Всё о плюсах и минусах мобильных телефонов.

Акт о неисправности оборудования

Важно, что процедура списания позволяет снизить налоговую нагрузку, так как вся аппаратура, находящаяся на балансе организации, облагается налогом. Кроме того, нередки случаи, когда испорченное и устаревшее оборудование годами пылится на складах, занимая полезное пространство.

Имеется два радиотелефона Panasonic KX-T3860R и KX-T3965. Проблема в том, что нужно составить акт дефектации чтобы списать эти телефоны. Какие можно указать неисправности, что бы их можно было смело списать?

Но, прежде чем отправить отслуживший свое телефон на утилизацию, необходимо грамотно списать его в утиль, обязательно обозначив и подтвердив документально причины списания средств связи.

В первую очередь стоит отметить, что для этого собирается специальная комиссия. В ее составе – обязательно материально ответственные лица, обычно из разных структурных подразделений организации. В их обязанности будет входить поиск и освидетельствование любых обнаруженных неисправностей, повреждений или дефектов.

Форма, по которой списывают ТМЦ

Необходимо не просто зафиксировать в бланке наличие нарушений, следует полностью заполнить акт и указать причину происхождения брака. Нельзя без веских на то оснований производить списание. Кроме того, сам повод обязан быть подтвержден определенной доказательной базой. Существуют инструкции, где четко прописан алгоритм, следует просто действовать по ним.

При снятой трубке напряжение в точке КТ1 должно составлять 5 — 15 В. В точке КТЗ — соответствовать напряжению питания ИС (2,5 — 3,5 В).

Прежде всего, необходимо определить в микросхеме номеронабирателя номер вывода её импульсного ключа, а также тип выхода — с открытым стоком или логический. От типа выхода зависит построение схемы ИК телефона. На рис 6.1 приведены три основные разновидности схем импульсного ключа, применяемых в зарубежных ТА.

Если же напряжение в точке КТ1 после замыкания кнопки будет менее 60 В, но не равно номинальному, то шунтирующее воздействие оказывает какой-нибудь другой элемент схемы.

Неисправности телефонного аппарата для списания

Соответственно, и замена аппаратов, и их утилизация в таком случае должны осуществляться строго по закону — с помощью компаний, которые обладают государственной сертификацией на работу в данной области.

Наиболее часто в ТА выходят из строя транзисторы импульсного ключа и микросхема номеронабирателя, что составляет примерно 90% всех неисправностей.

Специалисты «ЭкспертУтиль» подготавливают все закрывающие документы, в которых фиксируются причины списания.
Ламинатор представляет собой довольно простое электронное устройство. Они отличаются от своих предшественников — брошюраторов, тем что их не существует механических. Этот факт связан с тем, что они работают с теплом ( как правило, в составе ламинатора присутствует нагревательный элемент).

Если напряжение в точке КТ1 близко к 60 В, а в точке КТ2 близко к нулю (при номинальном напряжении питания ИС), это может свидетельствовать о том, что транзисторы ИК исправны. В атом случае, скорее всего, пробит выход ИК ИС, который замыкает базу первого транзистора ИК ТА на землю и держит его в закрытом состоянии. Для того чтобы убедиться в этом, отпаяйте выход ИК ИС от схемы ТА.
Если после этого напряжение в точке КТ1 (для схем ИК, приведённых рис. 6.1,а и 6.1,6) будет в норме, смело выпаивайте микросхему.

Однако как и любая другая офисная техника, стационарные и мобильные средства связи имеют определенный срок службы по истечении которого их необходимо списать. Каков порядок и основные причины списания телефонов?

В таком случае закон предлагает обращаться за помощью к сторонним экспертным организациям, имеющим соответствующую сертификацию.

На работе всплыла целая куча старых аналоговых телефонов которые необходимо списать. Они может и рабочие, но списывать все равно надо, так что необходимо придумать поломкудефект для этих телефонов.

Все электроника, находящаяся на балансе организации, облагается налогом, поэтому приобретение новой техники без списания устаревшей — экономически нецелесообразное решение.

Источник

Домашний телефон постепенно уходит в прошлое. Его заменяют более совершенные и функциональные мобильные устройства, которые обеспечивают большое количество других полезных функций, кроме телефонии. Однако полностью этот способ связи никогда не уйдёт.

Некоторые люди используют домашний телефон и не согласны менять его на мобильный из-за нескольких причин:

1. Во-первых, он в разы дешевле мобильного.
2. Во-вторых, он обеспечивает более надёжную связь, что происходит из-за передачи сигнала по проводам, а не по воздуху, как в мобильных.
3. В-третьих, домашний телефон может стать надёжной заменой, если с мобильным устройством что-то случиться.
4. И, в четвертых, именно через городскую телефонную сеть происходит работа на сегодня устаревшей, но всё ещё используемой технологии ADSL-интернета, а также разнообразных сигнализаций и некоторых других сервисов. Так что, не смотря на моральное устаревание, у технологии стационарного телефона есть приверженцы и даже перспективы.

Но что делать, если домашний телефон перестал работать, куда обращаться? В этой статье мы расскажем куда звонить, а также подскажем, как можно самостоятельно попытаться решить проблему.

Куда звонить, если не работает домашний телефон

Большинство линий городского телефона обслуживаются компанией Ростелеком. Позвонить на их горячую линию можно по номерам с мобильного 150, с городского 8 800 100 08 00 или 8 800 707 12 12. Телефон бесплатный и доступен для звонка с мобильного телефона. Если же у вас услугу телефонной связи поставляет другой оператор, то вы сможете найти его контакты на его официальном сайте.

В Ростелеком можно не только позвонить, но и написать:

• Написать можно в специальный чат, для этого потребуется войти в личный кабинет — https://my.rt.ru.
• Можно обратиться в чат Viber или Telegram.
• Также можно написать прямо в социальные сети компании Ростелеком. Ссылки на профили в соцсетях и все остальные каналы связи вы можете увидеть на странице официального сайта https://msk.rt.ru/help.
• Прежде, чем пытаться решить проблему самостоятельно, следует обратиться в поддержку поставщика услуг, чтобы убедиться, что неполадка не на их стороне.
• Если неполадка на стороне провайдера, то вам ничего не следует делать, а нужно просто подождать, пока они исправят это.
• Если на стороне поставщика услуг связи всё в порядке, то значит проблема где-то в пределах вашего жилища и вы можете попытаться решить её самостоятельно, либо пригласить специалиста на дом.

Самый быстрый способ — это попытаться устранить её самостоятельно. Ниже рассмотрим несколько причин, от которых городской телефон дома может не работать, и расскажем о простых способах их устранения. Обратите внимание, что если какие-либо действия из описанных вызывают у вас сомнения или трудности, то лучше пригласить специалиста из Ростелеком для решения проблемы.

Это вам может быть интересно: Возвращаем старый интерфейс Wink Ростелеком.

Не уплаченная абонентская плата

Самая банальная причина, которая только может случиться это не уплаченная абонентская плата. С самым простым способом устранения — возможно, вы просто забыли вовремя оплатить абонентскую плату за телефон. Проверьте свой счёт и убедитесь, что всё, что необходимо оплачено. Обратите внимание, что за использование дополнительных услуг, например, звонков за границу, оплачивать нужно отдельно, и если их не оплатить, то телефон также работать не будет.

В поддержке Ростелеком вам подскажут, если на вашем балансе недостаточно средств и именно это является причиной не рабочего телефона дома.

Неисправный телефонный аппарат

Если с оплатой всё в порядке, то нужно исключить следующую причину — неисправный телефонный аппарат. Проверить его можно подключив к линии другой аппарат. Если другой телефон работает, значит проблема в вашем телефонном аппарате. А если не работает, то в чём-то другом. Если у вас радиотелефон, то убедитесь, что его аккумулятор заряжен, и что у него есть стабильная связь с базой.

Для ремонта телефонного аппарата лучше обратиться в мастерскую, так как для этого понадобятся специальные навыки, инструмент. Если ваш телефон ещё находится на гарантии, то вы можете обратиться для ремонта в гарантийную мастерскую, где он будет отремонтирован бесплатно.

Проблемы телефонной линии в квартире

Если выяснилось, что с телефоном всё в порядке, то теперь нужно проверить целостность проводов линии. Телефонный кабель состоит из двухжильного провода. Если хотя бы один из них будет оборван, то телефон работать не будет.

Вероятность обрыва провода в квартире значительно увеличивается, если:

• дома происходит ремонт или перемещение мебели;
• дома живут маленькие дети или животные.

Чем длиннее телефонная линия от входной двери к аппарату, тем выше вероятность обрыва. Первым делом обрыв следует искать в открытых местах. Часто обрыв происходит там, где провод делает поворот вдоль стены, а также в дверных проёмах. А затем можно поискать обрыв в проводе, который скрыт за мебелью и в плинтусе.

Обрыв провода может быть виден визуально, а может оказаться скрытым в изоляции. Во втором случае его найти будет, к сожалению, не так то просто, и тогда лучше вызвать сотрудника Ростелеком со специальным инструментом.

Разрушение штекера

Эта проблема заключается в поломке телефонного штекера. Штекер изготавливается из пластика, и поэтому он крайне подвержен разрушению, так как хрупкий. Особенно часто ломается маленький лепесток, который фиксирует штекер в разъёме. Если штекер приходится часто переподключать, то вероятность поломки увеличивается. Поэтому следует проверить все места соединения телефонной линии на качество и надёжность контакта. Штекер должен войти в разъём и не шевелиться там.

В домашней телефонной линии имеется как минимум один контакт с разъёмом и штекером — это там, где провод заходит в аппарат. Но в некоторых случаях могут быть и ещё такие контакты. Проверить нужно все. Если проблема не решится звоните в поддержку Ростелеком с мобильного по номеру 150.

Неисправность параллельного оборудования

К телефонной линии, кроме самого телефона могут быть подключены и другие устройства:

• ещё один или несколько телефонных аппаратов;
• ADSL-модем;
• охранные и пожарные сигнализации;
• телефонные коммутаторы (свитчи).

Неисправность данных устройств может мешать работе всей линии. Поэтому для того, чтобы исключить их влияние, следует отключить все подключенные к линии устройства, а потом проверить работоспособность домашнего телефона.

Рекомендуем к просмотру видео, которое также может помочь вам решить проблему.

Почему не работает городской телефон? С таким вопросом иногда приходится сталкиваться владельцам компаний, которые пользуются фиксированной связью, абонентам — физическим лицам, использующим стационарный телефон для общения с родственниками, друзьями, коллегами и пр. Причин, которые приводят к проблемам со связью, существует множество.

Простому человеку самостоятельно сложно определить, что конкретно послужило тому, что воспользоваться услугами связи не удается, и тем более устранить причину. Конечно, если речь не идет о чем-то банальном, например, телефонный аппарат не включен в розетку или провод, находящийся в квартире, поврежден.

Не работает городской телефон: что сделать в первую очередь?

При обнаружении проблем со связью нужно попробовать самостоятельно понять, может ли их причина находиться на территории квартиры. Сделать это достаточно просто:

• Проверить, включен ли телефон в розетку.
• Убедиться, что кабель телефонной линии включен в устройство.
• Проверить целостность кабеля, внимательно осмотрев его (особенно это актуально для семей, в которых есть маленькие детишки или домашние животные).

Конечно, можно не заморачиваться и сразу обратиться к сотрудникам компании, оказывающей услуги связи. Однако первичный осмотр может существенно помочь и ускорить процесс восстановления работы сети.

Не работает городской телефон — куда звонить?

Итак, если в ходе первичного осмотра удалось выявить какие-то сложности, например, повреждение кабеля, или, наоборот, самостоятельная диагностика не привела к обнаружению возможной причины, то необходимо обращаться на линию поддержки, чтобы сообщить, что не работает городской телефон.

Для получения однозначного ответа, на какой номер следует обращаться, необходимо наверняка знать, услуги какого провайдера используются. Чаще всего абоненты знают о том, какой компании они ежемесячно платят за те или иные услуги связи. В крайнем случае всегда можно просмотреть договор на оказание услуг связи, который заключается с телефонной компанией, и уточнить ее наименование. Кстати, в данной документации также могут содержаться также контакты линии поддержки.

Абонентам МГТС

Пока частный телефон от «Ростелеком» служит с высокой стабильностью и не допускаются неполадки, мы не задумываемся о необходимости записать телефон технической поддержки в контакт мобильного телефона. Ситуация изменяется, когда мы внезапно остаемся практически изолированы от внешнего мира и нет возможности произвести даже короткий телефонный звонок. Не работает домашний телефон от Ростелекома, куда звонить? — сразу возникает вопрос у пользователя. Попробуем разобраться, что необходимо проверить в работе телефона в первую очередь.

При использовании устаревшей проводной телефонной линии, необходимо убедиться, не появился ли обрыв там, где передвигалась мебель. Тщательно исследовать на неразрывность телефонного кабеля до самого входа в помещении. При нахождении обрыва, можно своими руками соединить, скрутить проводки и изолировать, проверив работу телефона. Если проблема решена, то совершать звонки в компанию «Ростелеком» нет необходимости. Для надежной зашиты кабеля лучше его прятать в специально оборудованные каналы или пластиковый короб.

Перед совершением звонка в Ростелеком по проблеме неработающего домашнего телефона, прежде всего, необходимо проанализировать работоспособность телефонного аппарата.

Для известных радиотелефонов выполняются последующие процедуры устранения проблем:

• Констатировать факт подключения базы к телефонному кабелю;
• Проверить функционирование и присутствие питания базы;
• Проанализировать работу беспроводной аккумуляторной трубки.

Если проблем не обнаружено и все безупречно работает, тогда неисправность скрывается в линии связи. Для полного удостоверения своих догадок, по возможности, необходимо подключить иной телефонный аппарат, выполнив тестирование.

Встречаются сейчас телефоны у Ростелекома, подсоединённые при помощи голосового шлюза, сочетающего с роутером. Этот вариант связи не предусматривает протяжки линии от дома до телефонной станции, а осуществляется подключение при помощи интернета. Поэтому при этом виде подключения рекомендуется вначале перезагрузить роутер, а не звонить в поддержку Ростелеком.

Бывает и такое, что забыли внести абонентскую плату за пользование интернетом. Потребуется зайти на официальный сайт в личный кабинет «Ростелеком», для проверки, внесена ли оплата по лицевому счету.

Как связаться со службой тех. поддержки

Позвонив на горячею линию по телефону 8-800-707-12-12
, оператор решит вопрос с вами по телефону. Если понадобится выезд специалиста, то оператор составит заявку и вскоре к вам приедет мастер, который выполнит ремонт домашнего телефона Ростелеком. Для удобства и быстрого поиска телефона поддержки лучше всего записать его в контакты смартфона. Совершив звонок в техническую поддержку, опешите оператору возникшую ситуацию (назвав номер и необходимую информацию для создания заявки). После ее составления мастер проанализирует:

• Способность выполнения полной работы оборудования телефонного пункта;
• Невредимость телефонного радиоузла и линейного спецоборудования;
• Бесперебойность в работе клиентского оборудования.

Специалисты возобновят работу телефонной и цифровой линии связи, проверят работоспособность вашего телефона. Перечисленные выше работы по восстановлению производятся бесплатно.

Если в результате самостоятельной проверки выясняется, что сломался телефонный агрегат, его можно заменить собственноручно без обращения в техническую поддержку «Ростелеком». Понадобится в специализированном магазине приобрести подходящий телефон и подключить к сети, голосовому шлюзу. Запомните, воспользоваться предоставленным номером службы поддержки можно, когда нет возможности произвести звонок по причине поломки на стороне поставщика услуг.

Ростелеком – это крупная компания по оказанию услуг сотовой и стационарной связи с широким спектром действий: телефония, телевидение и интернет. Такие коммуникации имеют хорошее качество, но в связи с большим количеством пользователей могут возникать проблемы. В случае если не работает телефон Ростелеком, куда звонить и к кому обращаться – первое, что приходит в голову. Но сначала необходимо попробовать разобраться в сложившейся ситуации самостоятельно.

В каких случаях можно выявить поломку своими силами

Перед тем как вызвать мастера компании, следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Работоспособность телефонного аппарата. Проверить неисправность стационарного телефона можно путем подключения к сети другой техники. Если дело действительно в аппарате, и другой работающий телефон в порядке, то следует обратиться в сервисный центр или по месту приобретения товара. Служба Ростелекома к данной проблеме никакого отношения не имеет.
2. Целостность кабеля в квартире. Следует осмотреть провод на наличие сильных изгибов и сломов с проблесками медной проволоки. Ремонт телефонной линии в квартире можно решить самостоятельно путем зачистки провода, соединения контактов и изолировании этого места. Если же нет возможности отремонтировать городской телефон своими силами можно позвонить в бюро ремонта.
3. Несвоевременная оплата. Проверить наличие задолженности абонентской платы можно в личном кабинете на официальном сайте rt.ru или связаться с оператором по бесплатной линии 8 800 1000 800 с любого телефона.

Если по всем вышеперечисленным действиям источник неисправности стационарного телефона не выявлен, следует перейти к следующему этапу.

Как обратиться в службу Ростелеком

Помимо задолженности, проблем с техникой и обрывом кабеля существует еще множество причин, способных испортить связь, например: проблемы на подстанции, короткое замыкание, обрыв линии вне помещения и т. д. В любом случае в Ростелеком ремонт телефона можно произвести, получив необходимую консультацию удаленно и необязательно вызывать техническую службу на дом.

Провайдер Ростелеком имеет 3 службы для обращения абонентов:

1. Служба ремонта домашнего телефона.
2. Служба поддержки сотовой связи.
3. Техническая служба обслуживания интернета и телевидения.

В любом случае, даже когда не работает домашний телефон Ростелеком, связавшись с оператором через мобильник, будет произведена переадресация абонента в подходящую службу для выявления причины и решения проблемы. Чтобы найти какие-либо контактные данные (телефонные номера и адрес сайта) можно воспользоваться договором, заключенным при активации услуг.

Звонок в справочные службы

Вызов на единый номер 8 800 1000 800 бесплатный, а переход в тональный режим дает возможность сразу услышать нужную информацию или соединиться с узким специалистом. Если не работает домашний телефон оставить заявку на ремонт можно по номеру 150 с сотового аппарата. При связи с оператором после уточнения необходимой информации (имя, адрес, телефон и № договора) следует описать суть возникшей проблемы. Если оператор не решит ситуацию удаленно, оставляйте заявку, он свяжется с вами по оставленному номеру в течение суток и направит мастера по ремонту телефона Ростелеком на вызов. Техник должен позвонить на неработающий номер телефона и убедиться в том, что телефонной связи действительно нет.

Заявка с сайта

Для подачи заявки нужно загрузить главную страницу rt.ru, где по умолчанию будет установлен Московский регион и, если он не изменится автоматически, следует вручную выставить свое местонахождение, для получения четких и информативных данных. Далее в главном меню нужно выбрать вкладку «Услуги связи» и «Для себя», где воспользоваться интересующими услугами.

В личном кабинете можно легко контролировать своевременное пополнение счета и производить оплату с помощью онлайн расчетов. Это удобно в случае, когда нет возможности ждать подключения оператора, заказать обратный звонок или во вкладке «Задать вопрос» заполнить заявку на вызов мастера. Она также будет рассмотрена в течение 24 ч.

Обратите внимание.

1. За несвоевременное внесение абонентской платы телефонную линию отключают, а затем следует повторное подключение услуг связи, что влечет за собой уплату штрафа, который прописан в договоре.
2. В службу ремонта Ростелеком следует обращаться даже тогда, когда причина неисправности была устранена самостоятельно и заявку подали несвоевременно, чтобы в дальнейшем был произведен перерасчет за неиспользованные услуги.
3. Для обращения в службу поддержки по телефону, вызов может осуществляться с других операторов.
4. Чтобы связаться с техслужбой, лучше использовать сотовый телефон для мобильного передвижения при решении проблемы.
5. Для устранения причины в телефонном режиме находиться следует непосредственно у проблемного источника, чтобы своевременно среагировать на просьбы техника.

Если связавшись с экспертом, причиной неполадок окажется проблема на подстанции или обрыв линии из-за форс-мажорных обстоятельств, придется ждать столько времени, сколько потребуется для ее устранения, после чего будет произведен перерасчет за не оказанные услуги.

Стационарный, или как его еще называют «городской телефон», далеко не роскошь и до появления мобильного телефона им пользовалось большое количество населения. На сегодняшний день его продолжают использовать многие люди, но проблемы с работой телефона все равно настигают их. Причин таких проблем может быть достаточно много, но самое главное, необходимо ведь знать, куда обращаться в случае неисправности со стороны оператора

Предоставлением городской связи занимается компания Ростелеком, соответственно и по проблемам отсутствия связи необходимо обращаться именно в эту компанию. И не каждый знает куда звонить, если не работает домашний телефон
. Но, предварительно следует удостовериться в том, что проблема именно на стороне провайдера, который предоставляет вам услуги, а не на вашей стороне. Ведь, может быть и такая ситуация, когда у вас неисправен телефонный аппарат, в этом случае вам следует просто починить свой телефон или же купить новый. Но совсем другое дело, когда проблема с линией передачи сигнала, в этом случае уже необходимо обращаться непосредственно к оператору, точнее к поставщику услуги компании Ростелеком.

Номер телефона технической поддержки Ростелеком

Чтобы установить, в чем проблема, следует попробовать позвонить в службу поддержки абонентов компании Ростелеком, для этого есть несколько номеров. В первую очередь — это единый номер поддержки абонентов 8 800 100 08 00
. На этот номер можно звонить как с городского телефона, так и с мобильного. Поэтому, если у вас нет возможности позвонить с домашнего телефона, например, попросить у соседа, то в таком случае можно позвонить с мобильного телефона. С городских номеров звонок на номер службы поддержки абонентов бесплатный.

Если у вас телефон оформлен на Юридическое лицо, или же ИП, то вам следует использовать уже другой номер для связи 8 800 200 3000
. Существует разница между пользователями, которые подключали тарифы Рослтелеком на домашний телефон и пользователями, которые подключали бизнес тарифы на домашний телефон .

Обращение на электронную почту

Если у вас нет возможности позвонить на номер поддержки компании Ростелеком, то вам следует воспользоваться одним из альтернативных способов подачи заявки в службу поддержки абонентов. Что для этого необходимо сделать?. Вам следует перейти на форму обращения абонентов, она находится на официальном сайте компании по адресу rt.ru/service#feedback

. Предварительно вам необходимо выбрать свой населенный пункт, в котором вы обслуживаетесь. Далее просто нужно заполнить все поля формы и описать вашу проблему, в данном случае уточнить информацию, почему ваш домашний телефон Ростелеком не работает. Поля доступные к заполнению следующие:

1. Мобильный номер телефона
2. Электронная почта
3. Адрес подключения услуги
4. По какой услуге поступает обращение
5. Тема обращения
6. Само обращение

После заполнения данной формы вам необходимо нажать кнопку отправить, после чего запрос будет отправлен на электронную почту компании. Сотрудники компании свяжутся с вами в течение суток и ответят на ваши вопросы.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает домашний телефон , и вы звонили в Ростелеком, где вам сообщили о том, что с линией все в порядке, то, скорее всего, у вас неисправен сам телефонный аппарат. Проверить это достаточно просто, ну не нужно быть особым гением. Вам нужно отключить неисправный телефон от сети. Найти другой телефонный аппарат, его можно одолжить на время у соседей, и подключить его к телефонной линии.

Подключение происходит по специальному разъему, ничего сложного — достаточно вставить вилку в разъем и все должно заработать. Если гудки появились — значит, ваш телефон неисправен и его необходимо отнести в ремонт или покупать новый телефонный аппарат.

Альтернатива домашнему телефону

Есть и альтернативные виды связи, последнее время мобильная связь вытесняет стационарную. В ней есть свои плюсы, но и минусы также присутствуют. Поэтому есть смысл подключиться к мобильной связи и использовать ее в дальнейшем.

Плюсы такой связи в мобильности, ваш мобильный телефон может находиться в кармане, а вы при этом спокойно перемещаться. Среди минусов — это то, что его необходимо периодически заряжать.

Неисправный домашний телефон — настоящая проблема. Не всегда мобильная связь заменяет стационарную. Звонить через городской удобнее и дешевле. Ростелеком – один из лучших операторов стационарной связи в стране. Но время от времени и в сети бываю проблемы. Куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком?

Можете рискнуть и восстановить связь своими руками, но сначала нужно понять причину неисправности. Самые частые причины почему стационарный телефон Ростелеком не работает:

• Неоплаченные счета. Самая простая и частая причина неработающего телефонного аппарата – задолженность за телефонную связь. Из — за этого оператор может отключить телефон. Когда телефон отключен за неуплату? При попытке позвонить выдается сообщение о долге и сумме, к оплате;
• Сломался аппарат. Чтобы узнать исправен телефон или нет отключите его от телефонного кабеля, и подключите новый телефонный аппарат. Если он исправно работает, то проблема не в операторе связи, а в телефоне, и его нужно отнести в ремонт;
• Неисправная проводка. Осмотрите провода, идущие к телефону, особое внимание уделить частям, склеенным липкой лентой. Вероятно, провода истончились от времени или разорвались. Причина разрыва домашние животные или тяжелая мебель, случайно поставленная на провод;
• Обрыв линии передач. Понять если обрывы на линии просто. Позвоните на домашний номер. Гудки частые и короткие? Значит, проблемы на линии. Чтобы узнать, когда связь снова появится, звоните в Ростелеком. Операторы скажут, когда закончатся ремонтные работы на линии. Если домашний телефон не работает, и виноват оператор связи, то Ростелеком оплачивает стоимость восстановительных работ. По их окончанию, Ростелеком обязан сообщить об этом клиенту, который оставлял заявку о неисправности. И проверить качество связи на линии.

Как сообщить о поломке городского телефона и куда звонить

Куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком? Если вы обнаружили проблемы с соединением, звоните в службу поддержки оператора. Звонок бесплатный и служба работает без перерыва. Обратитесь к операторам через:

• стационарный телефон;
• интернет-портал;
• сотовый телефон.

Номер службы поддержки клиентов Ростелеком есть в договоре между абонентом и компанией связи, квитанции оплаты услуг, на официальном сайте Ростелекома. Не получается дозвониться до службы поддержки через телефонную связь?

Как оставить заявку на ремонт домашнего телефона на сайте

На сайте кликните город, и переместитесь в раздел контакты и подраздел обратная связь. Там есть форма заявки, заполните, указав, что городской телефон Ростелеком не работает, контактные сведения. Далее нажмите отправить. Через некоторое время ваша анкета будет принята к рассмотрению, и оператор свяжется с вами по указанным в заявке номерам городского, мобильного телефона.

Если Ростелеком не позвонил, а стационарный телефон не работает, и починить своими силами его не получается, то снова нужно звонить в службу поддержки клиентов, и напомнить о проблеме. После связи с оператором, он обязан дать инструкции, для восстановления работы телефона.

Консультация по телефону не помогла? Вызывайте мастера на дом. Служащий Ростелекома обязан принять заявку на вызов мастера, и сообщить время его прихода. Если мастер обнаружит, что неполадки по вине владельца, то вызов оплачивается по принятому тарифу. Если неисправность по вине Ростелекома, то зарегистрированное сообщение – гарантия пересчета оплаты услуг телефонной связи и бесплатной работы мастера.

Заключение

Когда не работает домашний телефон Ростелекома по вине владельца, то ремонтные работы он оплачивает из своего кармана. Если не работает домашний телефон, то после заявки на восстановление связи, операторы службы поддержки Ростелеком обязаны решить проблему в кратчайшие сроки. Если вашу заявку проигнорировали или заставили оплатить обслуживание, хотя городской телефон не работал по вине Ростелекома, то вы можете звонить или направить письменную жалобу в отдел Роспотребнадзора по защите прав потребителей.