Вы когда-нибудь запускали приложение Mail на своем iPhone или iPad, чтобы обнаружить индикатор «Неотправленное сообщение» в нижней части экрана? Электронное письмо обычно не отправляется, если вы теряете доступ в Интернет при попытке отправить сообщение, что довольно распространенное явление для тех, кто живет в районах с плохим приемом сотовой связи или у которых в целом нестабильный доступ в Интернет. Хотя iOS обычно успешно отправляет сообщение самостоятельно после повторного обнаружения сигнала, это не всегда работает, поэтому вам может потребоваться инициировать повторную отправку самостоятельно, чтобы переместить его по назначению.
Мы прикроем как узнать, какое сообщение электронной почты застряло, не отправляя, и, что более важно, как повторно отправить это неотправленное сообщение, чтобы оно было отправлено получателю по назначению. Очевидно, что вам понадобится сообщение «Неотправленное сообщение» в Mail на iPhone или iPad, чтобы это работало, как описано здесь, иначе вы просто окажетесь в пустом почтовом ящике в приложении Mail iOS.
Как повторно отправить «неотправленное сообщение» в почте на iPhone и iPad
- Дважды проверьте, что iPhone / iPad / iPod имеет активное подключение к Интернету.
- В приложении «Почта» нажмите текст «Почтовые ящики» в верхней части окна «Почта».
- На панели почтовых ящиков выберите «Исходящие», чтобы увидеть неотправленные сообщения.
- Чтобы повторно отправить неотправленное сообщение, используйте опцию «потянуть для обновления», потянув вниз экран «Исходящие», пока не появится вращающийся индикатор.
- Чтобы удалить неотправленное сообщение, нажмите «Изменить», нажмите на сообщение и выберите значок корзины.
Предполагая, что вы выбрали повторную отправку сообщения, в нижней части папки «Исходящие» появится индикатор «Номер отправки из #» с синей полосой выполнения. Когда сообщение будет отправлено, оно исчезнет из папки «Исходящие», и появится экран «Нет почты».
Как упоминалось ранее, неотправленные сообщения почти всегда возникают из-за проблем с подключением к Интернету. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сотовой сетью, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или сбросить настройки сети. Если сообщение продолжает появляться в приложении Mail, вы можете проверить настройки сервера исходящей почты, в противном случае простое удаление учетной записи Mail и повторное добавление той же учетной записи обычно решает проблему.
Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.
Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)
Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).
О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.
Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:
- 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
- 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;
- Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016).
В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.
|
Было на предприятие отправлено обычное письмо с важными документами с другого города и не пришло. В итоге отправитель утверждает, что все отправлял и не собирается ничего переделывать. А где теперь это письмо можно найти неизвестно…и вообще реально ли найти?
Обычное письмо нереально найти и ничего нельзя, к сожалению, сделать. Реально найти заказное, которое передается получателю под роспись. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Инна1123 6 лет назад Если вы хотите быть уверенным, что письмо точно дойдет до адресата, его лучше всего посылать заказным или ценным. Отправив письмо обычным способом, вы не сможете найти его при утере, так как ему не будет присвоен индивидуальный номер.
К сожалению, ответственности за доставку обычных почтовых писем никто не несет. Они отправляются анонимно и гарантировать их попадание хотя бы на сортировочный пункт невозможно. Поэтому если возникает необходимость отправить важные документы, то их отправляют либо заказными письмами, либо другими почтовыми отправлениями, прием которых осуществляется в почтовом отделении лично операционистом. Теряются конечно и такие письма, но их хоть можно отслеживать и представлять на каком этапе корреспонденция потерялась, а следовательно есть шанс что-то найти. Я например однажды нашла заказное письмо, которое просто засунули в пачку писем с объявленной ценностью и несколько раз убеждали меня, что такое письмо не приходило.
Master key 111 6 лет назад К сожалению вы уже никак не отыщете потерянное простое письмо потому как у него нет порядкового номера и оно нигде не приписывается по пути, вообще важные документы всегда принято отправлять только заказным, или ценным письмом именно для того что-бы быть уверенным на 100% в том что оно точно дойдет до адресата.
Помощни к 6 лет назад Если хотите отправить письмо с важными документа, тогда страхуйте его! Иначе обычное письмо найти вы не сможете и виновного отыскать тоже не получится. Отправляйте документы заказным письмом, с уведомлением о получении или с описью — иначе узнать где пропало и отследить письмо не выйдет.
Лишняя хромосома 10 лет назад Ольга, если бы знать, где эти письма искать…Творится черти что. Я переехала в другой город, идет много корреспонденции из старого. Из двух писем, одно не доходит, зачастую. Отправили два письма, с интервалом в два месяца, а они пришли одновременно. Где вот оно валялось, почему не нужно ни кому было. В остальных случаях, следы потеряны навсегда. Дело в том, что их не фиксируют и не регистрируют. Так что все только на честном слове и добросовестности почтовиков. А люди бывают всякие. Кому то тупо письмо нести до адресата не хочется, в мусор выкинули и все. Нет там порядка.
antoniya 10 лет назад К сожалению, наша почта работает очень плохо, особенно сейчас, но найти письмо все же можно попробовать. Обратитесь к администрации своей почты и спросите их совета, только не требуйте, а попросите, а то скажут что мы не обязаны и все такое. Если захотят помочь, то помогут. Я, правда очень давно, именно таким образом и разыскала затерявшееся письмо, которое точно знала что было отправлено такого то числа… из пункта…
Smiledimasik 6 лет назад Во первых никогда не отправляйте документы обычной почтой, так как уже сами видите что случилось, вам нужно отправить заказным письмом или же приватной почтой, на Украине — это Новая почта. А что бы найти ваше письмо, уже почти не реально, так как оно уже давно утеряно или же может быть случайно кто то найдет, но это очень маленькая вероятность.
chipmunk 9 лет назад Уже из своего опыта могу сказать, что теперь не высылаю простых писем. На простые письма нет идентификатора почтовых отправлений и проследить как оно движется до адресата невозможно.Поэтому и найти простое письмо, которое не дошло до адресата невозможно. Теперь отправляю только заказные письма и отслеживаю их через сайт Почта России. Либо это просто заказное письмо, либо заказное с уведомлением и либо заказное с описью вложения. Отправляла письмо 1 классом, идет так же как и заказное по времени. Специально каждое письмо по идентификатора почтовых отправлений отслеживала и сравнивала.
Ната лия 6 лет назад В отличие от заказного или ценного письма у простого нет ни какой защиты, нет трек номера и как следствие оно совершенно не отслеживается. Если вам не повезет и оно пропадет, то найти его будет практически нереально, возможно через некоторое время вам его и вернут, вдруг случайно найдется.
Андрей255454 4 года назад Для того чтобы письма не терялись, в первую очередь нужно самому об этом позаботиться. Например: четко и правильно писать адрес и индекс, отправлять через оператора на почте, а не бросать письмо в неизвестно какой ящик, не отправлять в письме ценные документы и деньги и т.д. Подробнее: yuspa.ru/blog/oshibki_pri_otpravke_bumazhnykh_pisem/
Azamatik 6 лет назад В таком случае можно, конечно, сходить в ваше почтовое отделение и попросить ответа на подобный вопрос. Но, скорее всего (99,9 %) это письмо уже никто не найдет и искать даже не будут. Именно поэтому, если отправляете важное/нужное письмо, то делать это нужно заказным письмом, чтобы вы сами могли следить за доставкой. Знаете ответ? |
- Перейдите в любую папку.
- Введите поисковый запрос в строку поиска.
- Нажмите «Найти».
Почта ищет письма по всем параметрам: адреса получателя и отправителя, тема письма, текст во всех папках ящика.
Фильтры поиска
После того как Почта покажет результаты по вашему запросу, вы можете отфильтровать их.
| Везде |
Нажмите, чтобы выбрать, по какому параметру искать:
|
| За все время |
Нажмите, чтобы выбрать временной период:
|
 |
Нажмите, чтобы искать:
|
Недавно мы писали про Подольск Сортировочный и Столбище Сортировочный – огромные сортировочные центры (СЦ) под Москвой и Казанью, где из-за большого потока отправлений иногда случаются потери посылок, адресованных как внутри России, так и идущие из-за рубежа. Столбище, к тому же, славится еще и длительными задержками в процессе сортировки и таможенного оформления. В этой статье мы разберем случай, когда вашу посылку уже потеряли, а на заявления о розыске посылки ответа нет. Что делать в этом случае и как действовать максимально эффективно?
Бить тревогу можно начинать когда информация об отслеживании посылки на сайте pochta.ru не обновляется больше трех дней в случае с Подольском и больше недели, в случае со Столбищем. А вот действовать начинать можно только после окончания контрольных сроков доставки вашего отправления. Контрольные сроки можно посмотреть, введя на странице pochta.ru/parcels город отправителя и получателя.
Шаг 1. Заявление на розыск.
Первое, что необходимо сделать, это написать заявление на розыск отправления.
После указания трек-номера потерянной посылки, часть других полей заполнится автоматически (в том числе Отслеживание отправления, тип отправления, масса отправления, дата отправки, индекс отделения отправки и сумма объявленной ценности). Вам останется заполнить поля: Вид упаковки (коробка, конверт, пакет и т.п.), Вложение (перечень содержимого), данные отправителя и заявителя, свои паспортные данные.
Полученное, в результате заполнения заявление необходимо распечатать и отнести на местную почту, а взамен получить открепительный талон.
Открепительный талон от заявления о розыске посылки
Шаг 2. Ожидание ответа до 30 или 60 дней.
По правилам почты России, розыск отправления занимает 30 дней, но может быть увеличен до 60 дней. На деле же, в большинстве случаев, ответа от почты не будет даже после 60 дней ожидания.
Иногда, Почта России реагирует на заявление и находит отправление, либо сообщает о его утере (случай ниже).
Уважаемая Ольга Игоревна !
Согласно ОСП Московского РАСЦ им. В.Н. Бугаенко от 27.05.2019г. Губкинский почтамт сообщает:
Посылка № 62842530783387 от 02.02.2019г., отправленная из ОПС Сургут 628425 по адресу: 309181 Губкин, ул. Кирова, д. 53, кв. 22, на имя: Архиновой О.И. была утрачена в Московском АСЦ. В связи с тем, что первоочередное право на получение выплаты возмещения за внутренним почтовым отправлением остается за отправителем, при поступлении претензии и квитанции о приеме РПО от отправителя ему, в случае утраты посылки № 62842530783387 будет выплачено возмещение.
Начальник почтамта Н.И.Васильева
Если посылка по треку не продвинулась, а ответа от почты нет через 30-60 дней, переходим к шагу 3.
Шаг 3. Составление претензии на розыск почтового отправления
Кроме самого заявления на розыск, на сайте Почты России можно заполнить и жалобу на розыск посылки – здесь.
Когда в поле трек-номера будет указан номер отслеживания потерянной посылки, часть других полей заполнится автоматически (в том числе Отслеживание отправления, тип отправления, масса отправления, дата отправки, индекс отделения отправки и сумма объявленной ценности). Останется заполнить поля: Вид упаковки (коробка, конверт, пакет и т.п.), Вложение (перечень содержимого), данные отправителя и заявителя, свои паспортные данные.
Заполнив заявление на сайте и распечатав его, либо написав от руки, его снова необходимо отнести на местную почту и получить открепительный талон с подписью работника.
Шаг 4. Составление заявление с помощью горячей линии Почты России
Если прошло 30-60 дней с момента вашего первого заявления на розыск отправления и еще столько же дней с момента составления претензии на розыск посылки, а ответа от почты нет, то есть еще один вариант подачи заявления – электронный.
- Звоним на бесплатную горячую линию Почты России 8-800-200-58-88 и рассказываем всю свою ситуацию об отсутствии реакции на ваши заявления по розыску посылки
- Настаиваем на составлении электронного заявления на розыск через сотрудника поддержки Почты России, с указанием вашего электронного адреса. Обязательно запишите номер обращения, которое вам продиктует сотрудник – по нему можно будет узнать о статусе розыска отправления.
Шаг 5. Если ничего не помогло
Составление электронного заявления с присвоением нормального номера обращения обычно довольно эффективно и ответ на него приходит в течение 30 дней. Но если это не помогает и у вас до сих пор не получилось достучаться до Почты России, то есть неформальный вариант воздействия на эту организацию.
У Почты России официальный представитель в социальных сетях Дмитрий Маркин, поэтому, если вы поднимите шум, рассказав о вашей проблеме в социальных сетях и раскритиковав Почту России за бездействие, он обязательно появится и поможет ускорить процесс розыска вашей посылки.
Пример вызывающего поста про потерянную почтой России посылку:
Потеряли мою посылку в Подольске, уже 4 месяца она там лежит или ее украли. Трек-номер 80078236972032
Вы думаете ее кто-нибудь ищет? Написал уже два заявления на розыск и одну жалобу на розыск. Ответа нет и не будет! Когда Почта России теряет посылку, вы не сможете до них достучаться, не получите ответа, не получите компенсации. Даже если посылка застрахована, придется выбивать эти деньги месяцами! Но сначала нужно получить: потеряна посылка или нет! Ответа нет! Значит не будет никакой компенсации. Это организация, которой плевать хотела на своих клиентов.#Почта #ПочтаРоссия #кражапосылок #пропажапосылок #укралипосылку #подольсксортировочный #подольск #Подольск140960 #розыскпосылки #почтароссииворы #воры
Не лишним будет прописать тэги и распространить это сообщение в других популярных группах, а не только у себя на стене Вконтакте, Фейсбуке и.т.д..
Вот отрывки из переписки с представителем Почты России.
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, даты оформления заявлений на розыск.
Ответ по внутрироссийскому отправлению должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня подачи. Также срок может быть увеличен на 30 дней, если потребуется проведение дополнительных мероприятий. Рекомендую ожидать официального ответа.
Пришлите, пожалуйста, фото отрывного талона, который вам должны были выдать при оформлении претензии на розыск и напишите полное ФИО заявителя.
От Дмитрия Маркина следует добиться составления еще одного заявления на розыск. Для этого, потребуется прислать ему фотографии ваших открепительных талонов, которые должны были выдать при оформлении претензии на розыск.
Шаг 6. Продвижение посылки
Обычно, после того, как вы выполнили все 5 шагов с нашими рекомендациями, заявитель получает ответ от Почты России об окончательной утери посылки, либо же отправление удается найти.
Если отправление не стало жертвой воров, то скорее всего оно все это время лежало в том же самом сортировочном центре (например, Подольском), где была последняя информация об его отслеживании.
Обычно посылка не безвозвратно теряется, когда с нее случайно срывается титульный бланк. В этом случае, необходимо просто добиться того, чтобы ваше заявление дошло до сортировочного центра, где произошла потеря. Когда это случится, вам может позвонить работник сортировочного центра для уточнения вложения и упаковки. Детали (фотографии) можно будет отправить ему в вайбер или на электронную почту. Обычно, после начала поиска посылки, работник сообщает в течение дня после начала поиска.
Пример результата розыска посылки:
Ваше почтовое отправление найдено в числе обезличенных. В ближайшее время будет оформлено и направлено по назначению.
Для страховки продублируйте работнику сортировочного центра адрес получателя. После того как отправление найдено, его прохождение можно будет отслеживать, вводя тот же самый трек-номер (что и до пропажи) на сайте pochta.ru.
Шаг 7. Получение компенсации за доставку.
По правилам почты, вы можете получить компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки отправления, но без заявления почта может забыть вам выплатить компенсацию. Поэтому самым верным вариантом будет напечатать заявление в свободной форме на имя начальницы ОПС вашего города и отнести его на почту.
Ниже пример такого заявления.
Koму Начальнику ОПС
от Петрова Ивана Ивановича
проживающего Вологодская обл., г. Белозерск
Озерная ул., дом 5, Тел. 9029312818
документ, удостоверяющий личность
Паспорт РФ серия 2143, № 427542, выдан 11.03.2015,
МРО УФМС России по Вологодской обл., г. БелозерскЗаявление
Прошу выплатить компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки отправления с номером 80088236971031, дата подачи 23.05.2019, сумма объявленной ценности 9.00 руб. Фамилия и почтовый адрес отправителя Петрова Ивана Ивановича, Вологодская обл., г. Белозерск, Озерная ул., дом 5, 161200. Фамилия и полный адрес адресата Сидоров Петр Иванович, Ставропольский край, г. Пятигорск, пр. Ленина, дом 2, 357502, Вложение Кулер RAIJINTEK Morpheus II Heatpipe VGA Kühler.
Дата, подпись
Подобные заявления Почта рассматривает быстро, компенсации за доставку можно ожидать в течении одного месяца.
Таким образом, от почты можно добиться всего: и розыска вашего отправления и даже компенсации за замедление доставки. Но для этого придется приложить массу усилий и написать не одно заявление.
