Механизм поиска (проверки) билета зависит от конкретной компании, занимающейся перевозками. Обычно помимо персональных данных требуется ввести какую-то дополнительную информацию непосредственно с билета.
1) На сайте Аэрофлот можно проверить бронирование без регистрации, для этого на главной странице открываете вкладку «Управление бронированием».
Только здесь помимо фамилии (вводится латинскими буквами) нужно еще знать шестизначный код бронирования. Его можно посмотреть в квитанции / письме подтверждения заказа. А паспорт для поиска билета не требуется.
2) Примерно то же самое на сайте авиакомпании Победа.
В верхнем меню на главной странице выбираете «Управление бронированием».
А потом вводите код брони и свой e-mail.
3) Уральские авиалинии.
На их сайте есть раздел «Управление заказом», он открывается через главное меню.
Потом вводите номер заказа/номер билета, фамилию латиницей, соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и нажимаете на «Искать».
4) Ну и про S7 ещё напишу.
Заходите в раздел «Покупка и управление» -> «Мои бронирования».
Ну и далее все по аналогии: вводите фамилию и код бронирования.
**
Также отмечу, что информацию о билете можно узнать и войдя в личный кабинет на сайте той или иной авиакомпании.
5) Теперь рассмотрим, как можно найти информацию о билете на поезд.
На сайте РЖД есть функция проверки билета, она доступна по этой ссылке.
Здесь нужно ввести номер билета и дату поездки, а затем нажать на кнопку «Отправить запрос».
**
Другой вариант:
Если вы покупали электронный билет непосредственно на сайте РЖД, то регистрировались на нём. Поэтому можно зайти на сайт под своей учёткой и перейти в раздел «Пассажирам». Там будет раздел «Мои билеты».
Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
На чтение 5 мин Просмотров 43.7к. Опубликовано 05.09.2019
Содержание
- Способ первый — по телефону
- Способ второй — информация на сайте авиакомпаний
- Способ третий — узнать в системе бронирования
- Где брать данные для проверки
- Что делать, если не пришло подтверждения о покупке авиабилета
Приобретение электронных билетов на разные виды перевозок, в том числе и авиационные, это уже давно не новшество. Это очень просто и удобно.
Однако при такой покупке клиент получает только электронный вариант билета и его могут волновать некоторые вопросы. На деле купленный билет содержит в себе информацию о личности пассажира, аэропортах вылета и прилета, месте, дате и времени вылета.
Маршрутная квитанция как раз и содержит все данные, которые необходимы для проверки билета.
Прошла ли оплата? Отмечена ли бронь? Не попался ли он в руки мошеннику? Как проверить билет на самолет по фамилии?
Узнать все интересующие данные можно несколькими способами:
- проверить по телефону горячей линии;
- узнать на сайте авиалиний, на которые куплен билет;
- узнать на специальных сайтах авиабронирований.
Если у вас имеется только фамилия пассажира и ничего больше — сразу звоните на горячую линию авиакомпании, не тратьте время на другие способы!
Как правило для того, чтобы проверить статус билета может понадобиться следующая информация в разных ее вариациях: паспорт, фамилия, имя, номер брони.
Мы бы посоветовали действовать в следующем порядке:
- если на руках есть маршрутная квитанция, то используйте сайт авиакомпании или сайт бронирования;
- если есть только фамилия пассажира, то начинать следует с колл-центра авиакомпании
Процесс приобретения билета происходит следующим образом:
- поиск самого выгодного авиабилета, например на этом сайте;
- бронирование;
- оплата;
- получение маршрутной квитанции на свою электронную почту.
Способ первый — по телефону
Чтобы уточнить бронь авиабилета, можно:
- перезвонить в справочную службу авиакомпании или же ее отдел по работе с клиентами;
- в телефонном режиме нужно будет назвать свою фамилию и номер бронирования либо самого билета.
Сотрудники фирмы с удовольствием в кратчайшие сроки обслужат клиента и сообщат всю необходимую информацию. Обычно она уже хранится в их базе данных.
| Телефоны крупнейших авиакомпаний | ||
| Аэрофлот | +7 800 444 55 55 | бесплатный |
| s7 (авиакомпания Сибирь) | +7 800 700 07 07 | бесплатный |
| Россия | +7 800 444 55 55 | бесплатный |
| Уральские авиалинии | +7 800 770 02 62 | бесплатный |
| Ютэйр (UTAIR) | +7 800 234 00 88 | бесплатный |
| Северный Ветер (NordWind) | +7 800 222 48 44 | бесплатный |
| Победа | +7 809 505 47 77 | платный |
Если же информация по поводу бронирования отсутствует, следует проконсультироваться с менеджером касательно дальнейших действий по исправлению этой ситуации.
Способ второй — информация на сайте авиакомпаний
Второй способ уточнить нужную информацию о билете по фамилии – это соответствующий раздел сайта авиакомпании. Большинство фирм предоставляют своим клиентам такую возможность.
Чтобы оперативно узнать о такой возможность просто введите в поисковике следующую информацию: «название авиакомпании проверить бронь». Скорее всего нужная вам ссылка будет в числе первых трех результатов поисковой выдачи. Можете воспользоваться наше таблицей для удобства.
В предложенной электронной форме надо заполнить пункты о фамилии и номеру билета. После этого клиенту будет доступна информация о бронировании.
| Где можно проверить бронь онлайн | ||
| Авиакомпания | Официальный сайт | По чему проверяется |
| Аэрофлот | проверить | код бронирования + фамилия |
| s7 (авиакомпания Сибирь) | проверить | фамилия/email + номер заказа/брони/билета |
| Россия | проверить | по номеру билета + фамилия |
| Уральские авиалинии | проверить | фамилия + по номеру заказа |
| Ютэйр (UTEIR) | проверить | по номеру брони + по фамилии |
| Северный Ветер (NordWind) | проверить | по номеру бронирования / по коду билета + по фамилии |
| Победа | проверить | код бронирования + email/код бронирования либо
по направлению рейса + по дате вылета + по дате рождения + по фамилии + по номеру и серии паспорта |
Способ третий — узнать в системе бронирования
Третий вариант, как проверить билет на самолет по фамилии, это сторонние специализированные интернет-ресурсы. Основные мировые системы бронирования билетов на самолеты – это Amadeus, Sabre, Galileo, Сирена-Трэвел.
При заказе электронного билета на авиаперелет через одну из них, следует перейти на соответствующий портал и ввести требуемые данные. Фамилия вписывается в строку в том виде, что и в загранпаспорте, латинскими буквами.
Далее вводится номер бронирования авиабилета. После проверки данных клиенту будет открыт доступ к квитанции, в которой указана информация о дате вылета, дате прибытия, название перевозчика, маршрут, данные пассажира.
| Проверка чрез систему бронирования | ||
| Amadeus | проверить |
номер бронирования + фамилия + имя требуется регистрация на сайте |
| Sabre | ||
| Galileo | проверить | номер бронирования + фамилия |
| Сирена |
Проверка билета на самолет по фамилии выполняется легко и быстро каждым из трех вышеперечисленных методов. Следует только подобрать оптимальный для себя вариант.
Где брать данные для проверки
Если вам потребовались определенные данные, но вы не можете их найти воспользуйтесь этой информацией.
- Фамилия и имя пассажира, как правило, пишутся так же как на заграничном паспорте либо на водительском удостоверении. Иногда русская фамилия транслитируется автоматически на сайте.
- Номер бронирования расположен на маршрутной квитанции, которою вам должны были прислать по электронной почте. Кроме того, этот номер может располагатьсь и в электронном сообщении от продавца.
- Номер заказа присылают по адресу электронной почты еще до оформления маршрутной квитанции для отслеживания статуса брони. Часто эту информацию дублируют по смс.
Что делать, если не пришло подтверждения о покупке авиабилета
Иногда так бывает, что вы вроде бы оформили билет, но подтверждения о его приобретении не получили. В этом случае попробуйте предпринять следующие действия.
- В первую очередь откройте свою электронную почту и проверьте папку «спам», от имени продавца рассылается множество сообщений в день, и возможно, что письмо попало именно туда. Если оно действительно в этой папке, нажмите на кнопку «не спам» и обновить почту. Теперь вы можете посмотреть информацию от продавца.
- Если письма нет проверьте входящие смс сообщения на своем телефоне. Часто сообщение о статусе заказа рассылают еще и по смс.
- Если информации нет ни на email, ни в sms проверьте списание на своей карте, с которой вы оплачивали билет. Проще всего посмотреть смс либо в интернет-банке. Если никаких списаний не было,то скорее всего авиабилет вы не купили.
- Если списание было, то в деталях платежа можно найти имя продавца, в пользу которого списались деньги и так выяснить название авиакомпании или агентсва, выписавшего вам билет.
Сервис проверки электронных билетов работает в тестовом режиме. Данные о прошедших поездках доступны за последний год, о предстоящих поездках – не более чем за 120 суток. Информация об отправлении и прибытии указывается по московскому времени.
Информация о покупке электронных билетов становится доступной с задержкой до 4 часов.
Технологический перерыв – с 01:00 до 03:00 по московскому времени.
Возможное проведение регламентных работ – с 17:00 до 18:00 по московскому времени.
Возможны кратковременные перерывы в доступе к этому сервису.
Чтобы удостовериться в легитимности вашего электронного билета, введите необходимые данные и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Электронный билет имеет следующие статусы:
00 – оформлен;
03 – аннулирован;
04 – возвращен (с возвратом мест и денег);
05 – возвращены только места, возврат денег возможен по претензии;
06 – выдан посадочный купон;
08 – выполнено прерывание поездки;
09 – выполнено прерывание с возобновлением поездки;
10 – выполнен возврат в целях переоформления;
11 – возвращены только места, возврат денег не предусмотрен правилами;
12 – возвращены только места, возврат денег «по месту приобретения»;
13 – выполнено возобновление действия билета при опоздании на поезд;
14 – выдан дубликат.
- Поиск
- Последнее
-
Войти
-
Форум - /
- Системы бронирования
- /
- Сирена
- /
- Как найти бронь авиабилета по фамилии и паспорту?
×
ВНИМАНИЕ! ФОРУМ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
Уважаемые посетители сайта!
Обратите Ваше внимание, что форум Авиакассир.ИНФО предназначен для профессионального общения специалистов-сотрудников туристических агентств и авиакомпаний. Если Вы пассажир и у Вас есть вопросы касательно перелета — обратитесь в авиакомпанию или туда, где приобретали билеты.
Сообщения не по тематике форума удаляются! Сайт Авиакассир.ИНФО является независимым информационным ресурсом и не представляет какую-либо авиакомпанию или турфирму.
Как найти бронь авиабилета по фамилии и паспорту?
Как найти бронь авиабилета по фамилии и паспорту?
6 года 9 мес. назад #1
Подскажите, пожалуйста, как найти билет по фамилии и паспорту (паспортным данным)? Видимо, случайно удалено сообщение в почту с подтверждением бронирования и номером электронного билета, а распечатки нет. Рейс зарубежный, паспорт, конечно, тоже.
Некоторое время назад в одном из форумов тут был совет кому-то от администратора сайта (от Aviakassir): «попробуйте +К/////-Фамилия». Но ГДЕ это попробовать??? В каком «поиске»? И, кстати, нет уверенности (просто не знаю этого), что бронирование проходило именно через Сирену.
Спасибо
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
6 года 9 мес. назад #2
maximgun пишет: Некоторое время назад в одном из форумов тут был совет кому-то от администратора сайта (от Aviakassir): «попробуйте +К/////-Фамилия». Но ГДЕ это попробовать??? В каком «поиске»?
В Сирене, конечно же.
Если Вы — пассажир, обратитесь в авиакомпанию или в агентство, где куплен билет. Никак иначе найти эту конфиденциальную информацию нельзя.
Приватно не консультирую. Все вопросы — на форуме.
Последнее редактирование: 6 года 9 мес. назад от Aviakassir.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
6 года 9 мес. назад #3
Спасибо за ответ даже в выходной.
Я, конечно, понял, что в Сирене надо искать. Но где там это поле, куда надо вводить заветные символы? 
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
6 года 9 мес. назад #4
Это команда, которую надо набрать в терминале.
Приватно не консультирую. Все вопросы — на форуме.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
6 года 9 мес. назад #5
я часто поднимаю по номеру рейса (если вы помните направление и примерно время, запрос следующий: +а/к-№ рейса/дата (например: +су-5626/1008) и в передачу, где: а/к-авиакомпания, № рейса-это и есть номер рейса, дата-то число на которое бронировали. и выходит список пассажиров заброненых на данный рейс вашим агентством. если субагенты вы, то список может быть немного побольше. там будет написано ФИО пассажира №терминала еоторым бронь сделана, № брони, подкласс, направление. удачи в поисках
Последнее редактирование: 6 года 9 мес. назад от Nasiko.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
6 года 9 мес. назад #6
Спасибо. Попробую по вашему совету.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
5 года 11 мес. назад #7
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, где я могу узнать о приобретении билета. Была указана моя электронная почта с ошибкой. И билет мне не пришел. Спасибо!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
5 года 11 мес. назад #8
Константин пишет: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, где я могу узнать о приобретении билета. Была указана моя электронная почта с ошибкой. И билет мне не пришел. Спасибо!
Там, где Вы его заказывали, очевидно.
Приватно не консультирую. Все вопросы — на форуме.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
5 года 4 мес. назад #9
RU***VA GU***R A***9 как узнать получил а билеты
Последнее редактирование: 5 года 4 мес. назад от Aviakassir.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
5 года 4 мес. назад #10
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
-
Форум - /
- Системы бронирования
- /
- Сирена
- /
- Как найти бронь авиабилета по фамилии и паспорту?