Как в Яндекс.Маркет узнать номер заказа
На чтение 3 мин. Просмотров 3.1k. Опубликовано 14.06.2022
Обновлено 18.03.2022
Удобная и проверенная торговая площадка для приобретения различных товаров в сети, Яндекс Маркет дает возможность своим клиентам по окончании покупки следить за движением оплаченного продукта. Все перемещения заказа фиксируются в программе, покупатель может в реальном времени видеть, на какой ступени обработки или доставки находится товар. Для получения такой информации нужны минимальные данные – номер заказа, по которому получают необходимые сведения. Как узнать номер заказа, чтобы отследить его на Яндекс Маркете, какими способами его можно уточнить – читайте в данной публикации.
Содержание
- Какие функции по отслеживанию товара становятся доступны после заказа на Яндекс Маркет
- Как на Яндекс Маркете узнать номер заказа: способы уточнения данного реквизита
- Через e-mail во время оформления заказа
- Через раздел личного кабинета
- С помощью телефонного звонка
Какие функции по отслеживанию товара становятся доступны после заказа на Яндекс Маркет
Завершая покупку на торговой площадке, клиент указывает номер телефона и адрес электронной почты – контакты, которые используются для доставки уведомлений о статусе оплаченного заказа. На e-mail поступает письмо, в котором указывается наименование товара, адрес доставки и магазин, где товар куплен.
Покупатель может на всем пути продвижения купленного продукта видеть, где и в какой стадии сейчас он находится. Наименования ступеней движения заказа называются «Статус», таких стадий несколько:
- «Создан»: оформление окончено, продавец начинает сборку заказа;
- «В обработке»: продавец готовит передать товар транспортной компании;
- «Передано службе доставки»: заказ принят для отправки;
- «В пути»: товар доставляет транспортная компания;
- «В пункте выдачи»: заказ доставлен, его можно получить.
На каждый шаг маркетплейс резервирует время: несколько часов или 2-3 дня, данное время указывается около статуса заказа.
Как на Яндекс Маркете узнать номер заказа: способы уточнения данного реквизита
Получить нужные сведения об оформленном заказе можно несколькими способами, для правильного выполнения всех действий следуйте пунктам инструкций.
Через e-mail во время оформления заказа
Когда в приложении совершается покупка, система запрашивает контактные данные, среди которых – электронный почтовый адрес. После оформления покупки на данный ящик поступает письмо, где кроме наименования товара указан и уникальный номер, присвоенный заказу онлайн.
- Откройте браузер и авторизуйтесь в своем аккаунте;
- Войдите в почтовый сервис и найдите письмо от площадки Яндекс Маркет;
- В данном сообщении будет содержаться номер вашего заказа.
Чтобы использовать данный номер для дальнейшего использования, перепишите его или сохраните на надежном носителе.
Через раздел личного кабинета
Перейдите на официальную страницу торгового сервиса и авторизуйтесь на ней:
- Нажмите указатель «Войти», который находится вверху справа;
- Введите данные для авторизации – логин и пароль;
- Около мини-изображения вашего профиля найдите и нажмите раздел «Заказы»;
- Среди списка заказов найдите тот, который вас интересует, в его реквизитах будет указан уникальный номер.
С помощью телефонного звонка
Если заказ вы сделали без регистрации, из обычного браузера на компьютере, есть возможность узнать номер покупки, позвонив оператору на номер 8 (495) 414‑30‑00. Будьте готовы, что специалист службы сервиса может спросить детали заказа, в частности, номер мобильного телефона, который вы указали для контактов со службой доставки.
Совершать покупки в удобном и выгодном приложении Яндекс Маркет рекомендуется после регистрации в сервисе входа Яндекс ID с последующей авторизацией на сайте площадки или в смартфоне. Так вы сможете получить доступ к отслеживанию всего пути вашего заказа и сохранить историю своих покупок.
Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.
Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.
Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).
Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
- 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
- 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
- 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
- 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
- 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.
Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:
- Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
- Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
- Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)
Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).
Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)
Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».
Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.
У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:
- Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
- Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
- Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
- Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
- В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
- Доставлен — заказ доставлен покупателю
- Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
- Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).
Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».
Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.
- Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
- Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
- После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.
В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.
Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!
Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.
История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».
Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.
Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.
К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя
Однако, есть другие пути решения данной проблемы
- Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
- Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.
Где забирать заказ с Яндекс Маркета
Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:
- Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
- Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
- Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».
Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.
Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.
Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- Подойдите к постамату
- Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
- Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
- Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
- Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
- Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ
Внимание! При получении может потребоваться паспорт!
При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.
Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.
Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.
Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как отслеживать заказ Яндекс Маркет
Покупая товар на официальном сайте Яндекс Маркет, мы должны знать, где искать уникальный трек-код, по которому сможем отследить посылку с Яндекс Маркет. Для этого перейдите на сайт Yandex Market, введите свои логин и пароль в форму авторизации либо войдите через соцсеть. Ищите раздел с именем, похожим на «Мои заказы», выбирайте покупку, местоположение которой вы хотите отследить, и нажимайте кнопку «Подробнее». После этого на странице отобразятся детали вашего заказа, откуда вы сможете скопировать номер отслеживания (трек-код или почтовый идентификатор) и вставить его в форму поиска на нашем сайте.
Как отследить товар на Яндекс Маркет
Мы не предоставляем возможность отслеживать сами товары Yandex Market или сравнивать цены на них за определенный период – это делайте на их официальном сайте. Мы же даем инструмент для отслеживания почтовых отправлений и грузов Яндекс Маркет.
Как отследить заказ на Яндекс Маркет по номеру телефона
В Yandex Market отследить заказ по номеру телефона невозможно – только по коду посылки или иного почтового отправления.
Как отследить посылку Яндекс Маркет по номеру заказа
В Яндекс Маркет отслеживание заказа не предусмотрено на официальном сайте, поэтому отследить посылку Yandex Market по номеру посылки можно либо у нас, либо на других похожих сервисах. Отследить заказ Яндекс Маркет по номеру заказа невозможно – только по трек-коду посылки. В целом, отслеживание посылок Яндекс Маркет не является сложной или долгой процедурой.
Как отследить посылку Яндекс Маркет по трек-номеру
Трек-номер (трек-код или номер отслеживания посылки) – уникальный почтовый идентификатор, по которому можно отследить почтовое отправление с точностью до сортировочного центра. Трекинг посылок – это механизм определения местонахождения вашего почтового отправления, груза или посылки транспортной компании. Подключено свыше 560 почтовых и курьерских служб!
Как отследить посылку Яндекс Маркет в России
Имейте в виду, что отслеживание посылок из некоторых (особенно зарубежных) интернет-магазинов часто происходит не сразу, а только после прибытия посылки на территорию вашего региона в России. До того отследить Yandex Market можно с помощью нашего сервиса отслеживания посылок с Яндекс Маркет либо на официальном сайте Почты Россия.
Как найти посылку Яндекс Маркет в России
В Яндекс Маркет поиск заказа осуществляется только после того, как вы имеете на руках правильный трек-код вашей посылки. Если данной информации у вас нет – обращайтесь в службу поддержки официального сайта Yandex Market в России.
Служба поддержки Яндекс Маркет в России
Служба поддержки Яндекс Маркет в любое время обязана предоставить вам трек-код вашей посылки из магазина Yandex Market в России.
Также наш сервис позволяет
- Произвести отслеживание Яндекс Маркет по номеру заказа или доставки Yandex Market
- Отследить посылку по трек-номеру Яндекс Маркет в России
- Отследить Yandex Market в России
- Найти пункты выдачи Яндекс Маркет в России
- Отследить посылку по России
- Отследить заказ в России
- Отследить груз в России
- Отследить посылку по треку в России
- Отследить посылку по номеру в России бесплатно
- Отследить посылку по России по номеру накладной
- Отследить посылку Почты России по номеру в России
- Отследить посылку по треку Почта России
- Отследить посылку СДЭК по номеру в России
- Отследить посылку Боксберри по номеру в России
- Отследить посылку Укрпочты в России
- Отследить посылку Белпочты в России
- Отследить посылку Казпочты в России
- Узнать, где посылка транспортной компании в конкретный момент времени
- Найти потерявшееся почтовое отправление в России, найти посылку по номеру накладной в странах СНГ и Китае
- Отследить посылку в Москве, Санкт-Петербурге, Минске, Гомеле, Киеве,Одессе, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре, Уфе, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Сочи, Омске, Перми, Волгограде, Красноярске, Твери, Ростове-на-Дону, Челябинске, Воронеже, Иркутске, Саратове и других городах России и СНГ
- Отследить международную посылку, бандероль или заказное письмо – как в стране отправителя, так и в стране получателя
- Найти пункты выдачи посылок Wildberries (Вайлдберриз), Ozon (Озон), Pochta.ru, СДЭК (CDEK), DPD (ДПД), Boxberry (Боксберри), Pickpoint, Пятерочка, Яндекс.Маркет
- Узнать, где находятся постаматы Пятерочки, постаматы Цайняо, постаматы Озон, постаматы Яндекс.Маркета, постаматы Pickpoint, постаматы Халвы, постаматы СДЭКа, постаматы Сберлогистики, постаматы 5 post и др.
- Найти ближайишие пункты выдачи Алиэкспресс, Шейн, Авито и других популярных магазинов
Поддерживаемые службы доставки и курьеры
Как найти свою покупку на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет — это удобный сервис, который позволяет не только выбрать нужный товар, но и оформить заказ с доставкой. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, как найти свои покупки или узнать статус заказа. Профессиональный эксперт подготовил подробный гид, который поможет вам легко находить свои заказы и следить за ними.
Как найти заказ на Яндекс Маркете по номеру телефона
Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать его статус или информацию, указанную при оформлении, то для этого нужно выполнить несколько простых действий:
- Перейдите на сайт Яндекс Маркета.
- Войдите в свой личный кабинет, выбрав раздел «Профиль».
- На странице «Мои заказы» найдите нужный заказ.
- Вы увидите информацию о заказе: его номер, статус и данные о продавце.
Как найти чек в Яндекс Маркете
Чек в электронном виде вы получите на почту или в SMS, а бумажный — при доставке в пункт выдачи или постамат. Найдите чек на странице «Мои заказы». Обязательно сохраняйте или распечатывайте чеки — они могут понадобиться при возврате товара или его обслуживании.
Где доставляют посылки с Яндекс Маркета
Заказ привезут на ближайший склад, а затем, в выбранный вами интервал времени, курьер свяжется с вами и доставит заказ по указанному адресу. Если вы не сможете принять звонок или заказ, его вернут на склад до момента, пока вы его не заберете.
Что делать, если не получили заказ на Яндекс Маркете
Если по каким-то причинам вы не смогли получить свой заказ, то он будет храниться на складе до 30 дней. После этого вы можете получить его в другой удобный для вас день. Однако необходимо учитывать, что за невыкупленные товары со склада маркетплейса в течение 30 дней будет взиматься штраф в размере 25 рублей за каждую единицу товара.
Полезные советы
- Чтобы избежать проблем с доставкой, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки.
- Проверяйте статус заказа и следите за изменениями до момента получения его.
- Проверяйте покупки сразу при получении и, если возникнут проблемы, сообщите о них магазину в течение 14 дней.
- Сохраняйте все чеки и документы, связанные с вашими покупками на Яндекс Маркете.
Выводы
Найти свои покупки и узнать информацию о заказах на Яндекс Маркете вполне просто при помощи страницы «Мои заказы». Важно следить за статусом заказа и получать все необходимые чеки и документы, чтобы избежать проблем с возвратом товара или его обслуживанием. Используйте наши советы, чтобы сделать свои покупки на Яндекс Маркете максимально удобными и безопасными.
Как посмотреть где заказ на яндекс маркете
Если вы сделали заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать о его статусе, стоит заметить, что отследить посылку можно только с помощью приложения Яндекс Go или по ссылке, которая будет указана в смс. Номер заказа понадобится только в том случае, если вы обращаетесь в службу поддержки и хотите помочь сотруднику разобраться с проблемой быстрее. Если же вы хотите узнать о том, когда он был отправлен и когда можно ожидать доставку, то лучше воспользоваться инструкцией, которая пришла вместе с подтверждением заказа на электронную почту или в личный кабинет на сайте. В случае возникновения вопросов о доставке товара, лучше всего связаться с магазином напрямую, чтобы узнать о том, что происходит с вашим заказом.
Как посмотреть покупки в Яндекс Маркете
Если вы хотите увидеть покупки, сделанные на Яндекс Маркете, то откройте раздел История платежей в Yandex Pay. Там вы найдете список последних платежей, проведенных на сервисах Яндекса, удобно отсортированных по сервисам. Найдите платежи, сделанные на Маркете, и вы увидите чеки и сможете перейти на само приложение. Вы также можете использовать фильтры, чтобы легко отслеживать свои траты. Получить доступ к своей истории платежей просто — зайдите в Yandex Pay и перейдите на вкладку История платежей. В свою очередь, это позволит вам получить полный контроль над своими финансами и расходами.
Как найти товар на яндекс маркете
Чтобы найти нужный товар на Яндекс.Маркете, есть несколько способов: можно воспользоваться поисковой строкой и ввести название товара или ключевые слова, а также выбрать категорию, в которой ищется товар. Кроме того, есть возможность использовать фильтры и выбирать товары по определенным параметрам, таким как размер, цена, производитель и т.д. На сервисе также есть функция поиска предложений магазинов, где вы можете совершить покупку не выходя из Маркета, а также возможность выбирать товары в конкретных магазинах. Найти нужный товар на Яндекс.Маркете очень просто и удобно благодаря множеству доступных инструментов и фильтров.
Как в Яндекс про посмотреть заказы
Для просмотра информации о заказах в Яндекс такси необходимо перейти в раздел «История поездок», доступный в меню приложения. В данном разделе можно найти информацию о каждом заказе, включая маршрут, стоимость, дату и время поездки. Для просмотра подробной информации о конкретном заказе необходимо выбрать его карточку. Данный функционал приложения весьма удобен для контроля за расходами на такси и планирования своих перемещений.
Сегодня мы расскажем вам о двух способах узнать где ваш заказ с Яндекс Маркет:
- в личном кабинете профиля: в вкладке «Мои заказы» найдите нужный и посмотрите его статус;
- также можно проверить свой email (электронную почту), все изменения о передвижении должны приходить туда
Бывает такое, что при оформлении заказа вы не авторизированы в Яндекс. В данной ситуации повторите следующие шаги:
- авторизуйтесь на сайте Яндекс;
- Откройте электронный почтовый ящик и нажмите на ссылку в письме подтверждения заказа. В данном случае посылка привяжется к вашему логину. Обратите внимание на то, чтобы мобильный телефон и ФИО, которые вы указали при оформлении совпали с данными личного кабинета.
- в личном кабинете профиля: в вкладке «Мои заказы» найдите нужный и посмотрите его статус.
Если у вас на руках только номера заказа, вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет и узнать статус вашего заказа у оператора. Телефон поддержки Яндекс Маркет — 8 (495) 136‑37‑96. Полное руководство и контакты тут — «Как связаться с поддержкой Яндекс Маркет«.
Даже если вы не можете вспомнить или узнать номер заказа, то все равно обращайтесь по телефонам, указанным выше. Вам смогут помочь, если вы вспомните телефон, который был указан при оформлении заказа.
Можно удалить историю заказов на Яндекс Маркет?
Даже через раздел «Мои заказы» у вас не получится очистить историю заказов. Единственное, что вы можете сделать — это полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркет. Для этого нужно отправить в техническую поддержку Яндекса заполненное и подписанное заявление (шаблон заявления). Сам аккаунт Яндекса продолжит работать нормально.
Но проще всего создать новый аккаунт на Яндекс Маркете.
Поделиться ссылкой: