Как найти номер заявки мфц

На сайте используются файлы cookie. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

• Статистика посещений:
• Сегодня: 23
• |
• Вчера: 78
• |
• За неделю: 548
• |
• За месяц: 2298
• |
• Всего: 184724

МАУ «МФЦ» г. Волгодонска © 2023

Многофункциональные центры основаны, чтобы упростить процедуру оформления документов и справок.

В 2023 году гражданам для этого не обязательно посещать органы власти и различные инстанции.

Рассмотрим далее, как узнать в МФЦ о готовности документов.

Как подать документы в МФЦ?

В Многофункциональном центре действует принцип «единого окна»; это значит, что все вопросы, которые предстоит решить заявителю, можно обсудить с одним сотрудником МФЦ.

Чтобы попасть на приём в центр, необходимо выбрать наиболее удобный по расположению филиал, затем уточнить по телефону, есть ли возможность предварительной записи.

Если – да (а в некоторых отделениях МФЦ такой услуги нет), то запишитесь на любой удобный день и подходящее время. В случае отсутствия услуги предварительной записи, нужно приехать в центр и заказать у администратора талон на электронную очередь.

Ключевая идея создания МФЦ — не только экономия времени для граждан, но и разгрузка специализированных инстанций, занимавшихся предоставлениям подобных услуг для граждан. График работы всех центров – удобный и гибкий: с утра и до позднего вечера.

На региональных сайтах МФЦ можно заранее ознакомиться с перечнем услуг, предоставляемых отделениями многофункциональных центров. Здесь же размещены списки документов, которые заявителю необходимо собрать заранее, ещё до того, как он попадёт на приём.

Важно собрать все необходимые документы заранее, чтобы процедура оформления документов не затянулась и не отняла много времени.

Ксерокопии документов можно сделать прямо в МФЦ, поскольку он оснащён самым современным техническим оборудованием. Оплатить государственную пошлину можно также на территории центра, в специальном терминале.

Номер очереди высвечивается на табло, после чего вы попадаете на приём к вежливому специалисту, который проверит наличие всей нужной документации, а также правильность заполнения заявления.

После проверки вам выдадут расписку с пометкой о принятии документов и указанием примерных сроков их готовности.

Какие документы можно проверить?

Осуществить проверку готовности документов в МФЦ очень просто. Для этого не нужно совершать лишнюю поездку в центр. По телефону, онлайн вы можете отследить готовность оформления таких документов, как:

• паспорт (внутренний или заграничный);
• СНИЛС;
• водительское удостоверение;
• заявление на материнский капитал;
• статус сделки с недвижимостью (ЕГРН);
• разрешение на оружие;
• справка об отсутствии судимости;
• охотничий билет и др.

Как отследить готовность документов в МФЦ?

После принятия заявления на получение государственной услуги сотрудник МФЦ выдаёт заявителю расписку, содержащую опись полученных документов.

Формат расписки может немного различаться в зависимости от офисного отделения, но номер на ней должен быть обязательно. Вот по номеру расписки и можно посмотреть, на какой стадии готовности находятся ваши документы.

Обнаружив номер на расписке, вы сможете воспользоваться одним из нижеописанных способов проверки статуса документации.

Проверка по телефону горячей линии

Узнать о готовности документов можно по телефону горячей линии вашего региона или по телефону центра, в который было подано заявление.

Единый номер телефона горячей линии — 88005505030.

По Москве работает служба горячей линии с номером телефона (495) 777-77-77. Позвоните по этому номеру, укажите номер расписки и узнайте статус вашей документации.

Если заявка подана в одном из МФЦ Московской области, то можно позвонить по многоканальному телефону (800) 550-50-30.

Далее перечислим номера телефонов горячей линии МФЦ в некоторых крупных городах:

• Санкт-Петербург — (812) 573-90-00.
• Самара (846) 205-7826.
• Краснодар (861) 218-9-218.
• Воронеж (473) 226-99-99.

Телефоны других МФЦ России можно найти здесь.

Во многих региональных МФЦ действует услуга СМС-оповещений. Это значит, что о готовности документов заявителю будет сообщено на мобильный телефон сразу же, как только бумаги будут оформлены.

На официальном сайте вашего МФЦ

Уточнить статус заявления можно на сайте МФЦ (список сайтов МФЦ РФ здесь), в который было подано заявление через сервис проверки готовности документов.

В целях безопасности, кроме номера расписки, система попросит ввести ваши личные данные либо контрольный код.

На некоторых сайтах МФЦ в правом нижнем углу всплывает чат поддержки, через который тоже можно проверить статус готовности документов.

Проверка через Госуслуги

Зайдите на сайт https://www.gosuslugi.ru/, в личный кабинет (если ЛК – нет, то зарегистрируйтесь на сайте).

Затем кликните на раздел «Номер заявки» и введите (через тире) регистрационный номер, указанный в расписке. После этого сервис запросит подтверждения при помощи «капчи» — набора символов, которые нужно будет ввести в специальное окно.

При корректно введённом вводе «капчи» откроется страница, отображающая текущий статус отправленного пакета документов.

Возможны 3 варианта состояния документов на день проверки:

• «В работе».
• «На подписи» (это значит, что будут готовы через 1-2 дня).
• «Документы готовы».

Здесь же можно посмотреть, у какого сотрудника МФЦ дело находится на рассмотрении. Данная онлайн-услуга предоставляется в круглосуточном режиме.

Как видите, проверить статус готовности документы в МФЦ вовсе не сложно и не займёт много времени. Достаточно номера расписки, выданной после приёма заявления в МФЦ, чтобы воспользоваться одним из тех способов, которые представлены выше в статье.

Статус дела

Для того, чтобы узнать, готовы ли документы к выдаче в поисковую строку сервиса необходимо ввести номер дела (например, 1011-9, 1012 -34 или 22-22222), указанный в расписке.

Проверить готовность документов в МФЦ можно по номеру обращения, указанному в расписке-уведомлении, которая выдается гражданину специалистом центра в результате приема документов.

Способы проверки готовности документов

Через интернет

Для этого нужно зайти на сайт МФЦ вашего региона и найти на главной странице соответствующую кнопку или пункт меню, возможные варианты:

• «Проверить статус заявления»;
• «Статус заявки»;
• «Узнать статус дела»;
• «Проверить статус дела» и пр.

В результате запроса пользователя информационная система может выдать следующие варианты*:

• «дело на исполнении» – это значит, что обращение гражданина передано в госучреждение, ответственное за изготовление документа, но результат в МФЦ еще не поступил;
• «дело исполнено» – дело закрыто с положительным результатом, т.е. готовый документ уже находится в Многофункциональном центре;
• «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление из госучреждения с указанием причины отказа.

*Примечание: в разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться.

Обратите внимание: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления от граждан, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление.

В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа онлайн можно непосредственно на сайте конечной инстанции. 

По телефону

Телефон местной горячей линии можно посмотреть на сайте вашего регионального МФЦ. Контактный телефон отделения центра, которое приняло заявление гражданина, также будет указан в расписке-уведомлении.

Телефоны единой горячей линии центров «Мои документы»:

• 8 800 100 70 10;
• 115 (для мобильных телефонов).

Через онлайн-консультацию

Проверить готовность документов также можно через чат службы поддержки МФЦ.

Следует отметить, что на большинстве местных сайтов МФЦ такая услуга не доступна или работает в тестовом режиме.

СМС-оповещение

В некоторых краевых и областных центрах, столицах республик, а также городах федерального значения запущена автоматическая рассылка СМС заявителям о результатах оказания госуслуги.

В данном случае дополнительных действий от гражданина не требуется, нужно просто подойти в отделение МФЦ за готовым документом после получения сообщения на мобильный телефон.

Личное обращение

В расписке-уведомлении обычно указывается ожидаемый срок готовности документации, который установлен административным регламентом и, как правило, строго соблюдается. По истечении данного срока можно просто подойти на прием в отделение МФЦ и получить на руки результат оказания услуги.

Поэтому желательно перестраховаться и проверить готовность документов через интернет или по телефону до посещения отделения МФЦ.