Как найти новых покупателей в магазин

Проблема! «Клиенты – продажи – прибыль» – цепочка успеха, знакомая каждому предпринимателю. Нет покупателей – плачет бизнес.

Решение! Потребитель – центральное понятие в вопросе успешности любого бизнеса, а привлечение клиентов в магазин – важнейшая система, от качества которой напрямую зависят темпы развития компании.

Как подготовить магазин к приему клиентов, чтобы не разочаровать их

Представьте ситуацию: желая разжечь интерес к своему магазину, вы решили провести акцию. Реклама сработала, покупатели толпами идут в торговую точку, чтобы приобрести столь ценный товар-локомотив по цене, до смешного низкой. Но вы не обеспечили необходимый запас товара. Покупатели, не осуществившие мечту о покупке, будут разочарованы, а повторное привлечение окажется весьма проблематичным, если не провальным.

Поэтому к работе по привлечению покупателей в магазин нужно тщательно подготовиться по всем направлениям: обеспечить запас товара, провести беседу с персоналом, оценить удобство торговой точки, которой предстоит пропускать большой объем посетителей.

И обязательно составить портрет потенциального покупателя:

• кто он;

• каков род его занятий;

• что входит в сферу интересов;

• какие преграды стоят перед клиентом на пути приобретения товара.

Только когда вы «познакомитесь» со своей покупательской аудиторией, начинайте разработку стратегии привлечения клиентов в магазин. Заметьте: именно стратегии! Хаотичный набор действий не послужит вашим целям, а может даже сработать от противного.

Поэтому начните с плана проведения мероприятий по привлечению клиентов, где обязательно укажите временные рамки и показатели, которых нужно достичь, предпринимая то или иное действие. Используйте разные методы, в том числе и описанные в следующем пункте.

16 лучших акций и способов привлечения клиентов в магазин

Системный подход – вот главная характеристика привлечения аудитории. При этом совсем не обязательно изобретать велосипед или планировать огромный бюджет, ведь иногда наибольшую эффективность демонстрируют как раз те способы, на обеспечение которых не требуется много денег. Словом, экспериментируйте.

• Рекламные листовки.

Листовка должна привлекать внимание и «цеплять» человека: яркий лист, интересный, живой текст и, конечно, уникальное торговое предложение, мимо которого не пройти. Обязательно укажите контакты, местоположение, удобный маршрут. Ваш магазин проводит акцию? Поместите информацию в листовке – не забывайте, что люди любят экономить.

Раздавайте их на улице, в магазинах, разместите на рекламных стойках, разнесите по почтовым ящикам.

Способ незатратный, но весьма эффективный: качественная листовка станет «пригласительным билетом» в ваш магазин, которым покупатель непременно воспользуется.

• Медийная реклама.



Выбирайте для презентации предложений не только популярные телепрограммы, но и тематические, исходя из предпочтений вашей целевой аудитории. При создании баннеров помните о важности цвета и размера: при правильном использовании они помогают акцентировать достоинства рекламируемого объекта.

• Сарафанное радио.

Рекомендации знакомых вызывают доверие к товару и продавцу. Первыми «рекламщиками» будут родные и близкие, потом к ним присоединятся довольные клиенты, а дальше сарафанное радио заработает во всю свою мощь и позволит вам убедиться, что более эффективного способа привлечения клиентов в магазин ещё не придумали!

• Уважение и внимание к клиенту.

Это не расхожее выражение, а наполненный конкретным смыслом метод, помогающий обеспечить привлечение покупателей. Если у вас магазин, сделайте скидку при приобретении определенного товара, в кафе – «комплимент от повара» в виде бесплатного пирожного в дополнение к основному заказу, в автосервисе клиент по достоинству оценит чашку кофе, которая скрасит его ожидание. Мало того, что потребители будут приятно удивлены, они обязательно вернутся, возможно, приведут с собой друзей и родственников.

И в этом нет ничего удивительного, ведь вы выступили не просто продавцом товара или услуги, а радушным хозяином, уважающим своих «гостей», желающим сделать всё для их удобства и экономии бюджета. Вы настроены на долгосрочные отношения с клиентом, и он это понимает.

• Демонстрация товара и его преимуществ.



Вспомните людей в электричках, которые показывают настоящие мини-шоу, демонстрируя «чудо-товары». Клиент видит продукт в действии и понимает, что нуждается в нем. Весьма действенный способ привлечения.

• «Дегустация» товара или услуги.

Почему в кавычках? Потому что «дегустировать» можно не только сыр и минеральную воду в продуктовом магазине или новый салат в кафе, но и услуги (например, покрытие ногтей лаком или посещение фито-бочки в бассейне). Практика показывает, что в дни «дегустаций» число продаж увеличивается кратно: сделав маникюр, женщина часто решает «освежить» прическу.

Возможность для дегустации можно найти в любом бизнесе, если есть желание. Первое бесплатное занятие на курсах или в тренажерном зале, бесплатная дополнительная услуга в косметическом кабинете или зоомагазине и прочее. Дайте покупателю возможность лично убедиться в качестве и полезности товара.

Очень действенный способ по превращению клиентов из потенциальных в действующих, а затем и в постоянных.

• Скидочные купоны.

За чисто символическую цену покупатель приобретает льготный купон, дающий право на скидку при покупке.

• Дисконтные карты и распродажи.



Очень действенный метод. Клиенты ценят возможность сэкономить, поэтому распродажи пользуются огромным успехом. А дисконтные карты – это возможность всегда покупать товар со скидкой, что заставляет покупателя снова и снова возвращаться в магазин.

• Лотереи, подарки.

Подарки нравятся всем. Бесплатно получить товар, даже не слишком необходимый, приятно, потому что и деньги в кармане, и продукт на руках. Проводить лотереи необходимо: люди будут получать возможность выиграть приз, а вы – работать на привлечение клиентов в свой магазин. Кстати, в качестве призов можно использовать различные наборы из ассортиментных единиц вашей торговой точки – это позволит одновременно рекламировать новые товары и реализовывать те, что не пользуются спросом.

• Музыка.



Музыкальное сопровождение – сильный маркетинговый ход для привлечения клиентов в магазин. Маркетологи рекомендуют по достоинству оценивать инструмент, позволяющий управлять эмоциональным настроем потенциального клиента, и не экономить на покупке соответствующего оборудования.

Плей-лист составляют с учетом тематики магазина и специфики целевой аудитории. Если вашими клиентами являются в основном люди среднего и старшего возрастов, не стоит «врубать» клубные хиты, они больше подойдут для покупателей до 30 лет. Лучше включать спокойную музыку, которая позволит расслабиться и сделать правильный выбор среди многообразия товара.

• Каталоги и журналы.

В этих бесплатных для покупателей изданиях можно поместить информацию об ассортименте товара, чтобы люди могли подробно изучить её дома, в спокойной обстановке, а потом вернуться за понравившимся наименованием.

Допустим, у вас мебельный магазин – вопрос создания каталога особенно актуален. Можно не только опубликовать фотографии шкафов и диванов с описанием, но и привести советы экспертов в дизайне: это кресло больше подойдет для большой светлой комнаты; как выбрать обои для детской; делаем интерьер практичным и прочее.



Способ эффективный (лояльность клиентов повышается), но и затратный, ведь на производство каталогов требуются часто весьма серьезные суммы. К тому же окупаемость может занять достаточно длительное время.

• Визитки.

Необходимый атрибут, прежде всего, для стартующего бизнеса. Если открыли класс обучения игре на гитаре, разложите визитки у касс музыкальных магазинов, с владельцами которых, разумеется, необходимо договориться предварительно. Визитки – это первая встреча клиента с вами, а чтобы человеку захотелось продолжить знакомство, дизайн должен быть тщательно продуман.

Моментального эффекта не будет, но на стратегию развития бизнеса способ работает прекрасно.

• Билборды.



Хороший метод, но обойдется дорого, например, если размещать рекламу на огромном щите.

Крупные компании могут себе позволить арендовать щит соответствующего размера, и информацию будут видеть почти все: пешеходы и автомобилисты.

Но и не столь большой рекламный щит станет хорошей рекламной площадкой, где вы расскажете о скидках, акциях и пригласите покупателей посетить магазин.

• Транспорт как рекламная площадка.

Дорого, но очень действенно. Поместив рекламу на автобусе, вы гарантируете себе тысячи просмотров. Главное – объявление должно быть качественным, стильным, оригинальным, поэтому создание поручите специалисту. Запомнить его должны даже люди, случайно бросившие взгляд в окно офиса или кафе в тот момент, когда по улице проезжает «рекламный» транспорт.

Позиционировать себя можно и внутри транспорта. Сейчас уже не редкость мониторы, установленные в трамваях и маршрутках, где постоянно сменяют друг друга объявления.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

• Пресса.

Несмотря на то, что привычные газеты и журналы давно сдали былые позиции, они по-прежнему остаются востребованными. Вполне возможно, что ваша аудитория выписывает периодику или покупает еженедельные издания, поэтому не стоит отметать альтернативу рекламирования бизнеса в прессе.

Отличный вариант – выбор в качестве площадки тематических журналов. К примеру, реклама онлайн-магазина товаров для вязания будет весьма к месту в журнале для мастериц.

• Другие хитрости.

Каждый способ хорош по-своему, каждый помогает достичь целей по привлечению клиентов, часто даже без серьезных денежных вложений. Важно только грамотно подходить к применению методов, готовиться к мероприятиям в рамках любого из них.

Запомните! Готовьтесь к встрече с клиентом, как к свиданию с любимым человеком: пусть будут сюрпризы, подарки, знаки внимания, ясно дающие понять покупателю, как вы дорожите им. Неважно, магазин или сервисная контора – ценность клиента одинаково велика.

Осознавать это должны и ваши работники. Хамское отношение неприемлемо априори. Улыбка, вежливость, внимание, желание и готовность помочь клиенту – вот базовый набор хорошего сотрудника. Если требуется обучить персонал, не экономьте, расценивайте расходы как инвестицию, прибылью от которой станут благодарные (и постоянные!) клиенты.

Окружающее пространство тоже играет важную роль. Как театр начинается с вешалки, так магазин начинается с вывески, поэтому она должна быть призывающей и запоминающейся, чтобы, решив вернуться, клиенты не тратили время на попытки вспомнить «называние того симпатичного кафе».

Вопрос очередей – проблема, которая грозит катастрофой. Можно, конечно, порадоваться большому числу посетителей, но значительно продуктивнее задуматься об избегании столпотворения у прилавка или кассы. Порой люди настолько раздражены долгим ожиданием, что просто оставляют полную корзину и покидают магазин, возможно, навсегда. Иногда очередей миновать не удается, например, в предновогодние дни. Мотивируйте кассиров на быструю работу, а также на то, чтобы трудиться с удовольствием и быть приветливыми к каждому клиенту.

Атмосфера магазина – сложное многоаспектное понятие, одним из самых важных элементов которого является запах. Но осознают это, к сожалению, далеко не все владельцы бизнеса. Многим из них остается только ломать голову, почему клиенты в прямом смысле морщат нос при входе в магазин или парикмахерскую. Во-первых, существуют освежители воздуха. Во-вторых, можно поставить в помещении кофе-машину: аромат напитка бодрит, дарит хорошее настроение и позитив. В-третьих, обязательным условием является недопустимость обедов на рабочем месте: выделите специальное помещение, где сотрудники смогут перекусить и отдохнуть.

Важные нюансы привлечения клиентов, относящиеся к зданию магазина

А теперь поговорим непосредственно о помещении магазина.

• Расположение.

Доступность, удобство транспортной схемы и возможность припарковать автомобиль в непосредственной близости важны для характеристики торговой точки.

Учет тематики – ещё одно полезное требование. К примеру, для магазина канцтоваров стоит поискать место рядом с образовательным учреждением. Прекрасный вариант – аренда помещения в большом торговом центре, который ежедневно посещает большое количество людей.

• Облик.

Чистота и опрятность – главные требования к внешнему виду торговой точки.

Витрины призваны заинтересовывать клиента, поэтому товары на них должны периодически обновляться, но всегда относиться к категории популярных или самых конкурентоспособных. Всегда привлекают внимание интерактивные вывески.

Представляя определенный бренд, не скрывайте этого. Покупатель должен заранее понимать, в какой магазин он входит.

• Наличие рядом конкурентов.

Их нет? Хорошо. Покупатели сразу пойдут к вам.

Они работают рядом? Отлично. Это позволит клиентам сравнить уровень сервиса, качество товаров, ценовую политику и однозначно выбрать вас (потому что вы, конечно, превосходите конкурентов).

• Обстановка внутри магазина.

Важно всё:

• оформление входа;

• товарный ассортимент;

• выкладка товара, его расположение;

• торговое оборудование;

• планировка и схема движения покупателя среди витрин;

• музыкальное сопровождение;

• отношение персонала к покупателям, наличие униформы;

• уровень обслуживания и дополнительного сервиса;

• запахи и так далее.

Если вывеска привлекает клиента, то обстановка должна его удерживать.

Рабочие фразы для привлечения клиентов в магазин

Слово может творить чудеса – маркетологи уверены в этом и убедительно доказывают свою правоту примерами из реальности, когда всего за несколько секунд у клиента формируется мнение о продукте и возникает желание покупки.

Неужели это магия? Вполне возможно. Или результат долгих исследований психологии. Главное, что некоторые слова действительно волшебным образом воздействуют на покупателей:

• вы; 

• интимный;

• деньги; 

• бесплатный;

• исключительный; 

• обнаруженный; 

• внутри; 

• власть; 

• открытие;

• мастер;

• новый;

• сила; 

• надежный; 

• невероятный;

• доказанный; 

• научный; 

• частный; 

• секрет;

• наличные;

• раскрытый; 

• откройте;

• шокирующий;

• спрятанный; 

• прорыв; 

• секс.

Возможно, вы скептически отнесетесь к приведенному списку, но попробуйте включить эти слова в слоганы, тексты для рассылок по e-mail – и на практике убедитесь в их магнетизме.

• Бесплатный тренинг.

• Новые аксессуары.

• Надежный способ бросить курить.

• Шокирующие открытия психологов.

• Раскрыт секрет успешного брака.

• Научный прорыв в лечении ангины.

Попробуйте составить пару-тройку фраз и оцените открываемость посланий рассылки в сравнении с предыдущими показателями. Вы точно будете удивлены, увидев качественный скачок.

Подсознание человека реагирует на магические слова-магниты, заставляя вчитываться в текст. А если фразу усилить глаголами в повелительном наклонении, волшебство проявится во всей мощи:

• толкай; 

• сэкономь; 

• разорви; 

• найди; 

• создай; 

• обнаружь; 

• узнай; 

• сохрани; 

• распространяй; 

• выбрось; 

• делай; 

• толкай, 

• открой; 

• взорви; 

• ударь; 

• приходи; 

• докопайся; 

• делай.

Припомните, какие фразы часто встречаются на посадочных страницах сайтов? «Открой и убедись; подпишись; сохрани, чтобы не потерять; создай». Гипнотическое действие глаголов заставляет людей поступать так, как велено: подписываться, открывать и так далее.

Создайте из этих конструкторов собственный рекламный шедевр!

Онлайн-приёмы привлечения клиентов в интернет-магазин

Современные условия диктуют бизнесу новые правила. Например, такое: покупателя ищут в онлайн-пространстве, что в разы эффективнее, чем работа по устаревшим методам. В сети есть и ваша целевая аудитория. Кроме того, реакция пользователей моментальна.

Что касается требуемого финансового обеспечения, тут единого ответа нет. Всё зависит от выбранного приема, целей, специфики аудитории и прочее. Иногда требуются только время и собственные силы, в других случаях – определенные денежные вложения. Бывает, что сумма оказывается весьма солидной.

• Собственный интернет-ресурс.



Сайт компании – первый шаг на пути к цифровому клиенту. Это представительство фирмы онлайн, сюда будут приходить клиенты, увидевшие рекламу на других электронных площадках.

При этом важно не просто создать ресурс, а сделать отличную площадку, что гарантируют только профессионалы. Да, ребята-компьютерщики, помогающие вам с установкой ПО, готовы взяться за работу и просят недорого, всего 20 тысяч, а знакомый вообще денег не возьмет… Но такая экономия не принесет ничего хорошего.

Разработка сайта – удовольствие не из дешевых. Порядка 100 тысяч рублей придется отдать специалистам, но эти вложения необходимы. Дизайн – простой, оригинальный, интерфейс – грамотный и максимально удобный, навигация – логичная. Всё это и ещё массу требований к качественному ресурсу профессионалы учтут, а ребята-компьютерщики – вряд ли, в противном случае они не оценили бы свою работу так дешево.

• SEO-продвижение.



Грамотная поисковая оптимизация позволит выйти на первые строчки в выдаче «Яндекса» и «Гугла», что упростит потенциальным клиентам задачу найти ваш сайт на просторах интернета.

Об эффективности SEO можно говорить только в случае, если сайт сделан качественно. Иначе поисковая оптимизация не будет иметь смысла.

• Контекстная реклама.

Желая выбрать лучшую зимнюю резину на автомобиль, вы обращаетесь с соответствующим запросом к поисковой системе. Изучив предложения магазинов и фотографии, выбрав подходящий вариант, решаете изучить онлайн-афишу кинотеатра для посещения с семьей субботним вечером. И вдруг вам предлагают купить шипованную резину. Это и есть контекстная реклама, соответствующая вводимым ранее запросам.

Эффективный инструмент, но требующий затрат и опыта работы с площадками «Яндекс Директ» или Google Adwords, чтобы грамотно управлять своими рекламными кампаниями.

• Таргетинг.

Целенаправленная работа с аудиторией обеспечивается посредством управления богатыми настройками таргетированной рекламы. Зная основные характеристики клиентов, вы выбираете нужные параметры и гарантированно демонстрируете рекламу только целевому сегменту. При этом необязательно иметь сайт, можно таким образом рекламировать и офлайн-магазин.

Площадок для размещения масса: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, mail.ru, которые давно на «ты» со своими пользователями, что позволяет обеспечить высокую точность попадания в целевого клиента.

• Тизерная реклама.



Чтобы обеспечить эффективность тизерных «дразнилок», нужно собрать большой объем статистических данных и разобраться с их использованием. Потраченное время нивелирует плюс тизеров в виде низкой стоимости. В итоге затраты окажутся весьма серьезными и при этом не гарантируют результат в виде потока новых клиентов, ведь нацелиться на аудиторию проблематично.

• Социальные сети.

«ВКонтакте», «Инстаграм», «Твиттер», «Одноклассники», «Фейсбук» и другие соцсети предоставляют отличные возможности для привлечения клиентов.

Подберите сообщество, реклама в котором будет наиболее эффективна. К примеру, автосервис лучше рекламировать в группе для автомобилистов, а магазин товаров для детей заинтересует мам, состоящих в своём сообществе. Установите контакт с администратором, сообщите о желании разместить рекламу, ознакомиться с расценками. После оплаты объявление появится в сообществе, а к вам придут новые клиенты.

• Представительство в социальных сетях.



Создание собственной страницы в социальной сети – отличный вариант, позволяющий общаться с клиентами, рассказывать о предстоящих акциях, публиковать полезные и интересные материалы. Пользователи будут делиться информацией, привлекая бизнесу новых клиентов.

Размещаемые посты должны быть качественными. Это касается и содержания, и внешнего вида. Каждое сообщение работает на имидж компании, один неверный шаг может безнадежно испортить репутацию. А хорошие и регулярные посты кратно повышают лояльность клиентов, поскольку вы не только рекламируете свои товары и услуги, но даёте подписчикам массу полезной информации.

Создавая аккаунт и не имея возможности нанять SMM-специалиста, готовьтесь к серьезной работе по ведению страницы.

• Конкурс репостов.

Подписчики могут самостоятельно делиться информацией с вашей страницы. Но с огромным удовольствием большинство участвует в подобной деятельности на конкурсной основе. Чтобы стать участником розыгрыша ценного приза, пользователь делает репост специального сообщения, которое, разумеется, увидят его друзья. Вполне возможно, у них тоже возникнет желание принять участие в конкурсе или стать вашими подписчиками.

• Личные сообщения в социальных сетях.



Не ждите отклика клиентов, а сделайте первый шаг и напишите личное сообщение с предложением услуг или товаров. К примеру, у вас рекрутинговое агентство, сервис которого заинтересует бизнес-структуры, подбирающие кадры через специальные тематические сообщества соцсетей.

Способ действенный, но применять его нужно аккуратно, помня о риске быть заблокированным за спам, поскольку именно так могут расценить вашу деятельность соцсети. Заведите дополнительный аккаунт (основным рисковать не нужно), а после налаживания связи с клиентом перейдите на общение другим удобным способом.

• Тематические форумы.

Вчерашний день, но всё же некоторая часть аудитории, не ушедшая окончательно в соцсети, продолжает контактировать на тематических форумах, поэтому стоит внимательнее присмотреться к данным площадкам.

Привлечение клиентов через форум осуществляется поэтапно и тактично. Не нужно с первых минут после регистрации активно рекламировать себя, приглашая посетить магазин или воспользоваться услугами. Наработайте «портфолио». Пусть пользователи проникнутся доверием к вашим экспертным суждениям и оценкам, но и потом реклама должна оставаться точечной. В противном случае повышается риск забанивания.

• Youtube.



Молодежь отворачивается от телевизора и устремляет взгляд в монитор компьютера, где Youtube предлагает увидеть всё самое интересное без купюр. Поэтому использовать его в качестве рекламного канала необходимо.

Поищите уважаемых вашей целевой аудиторией блогеров и договоритесь с ними о рекламе:

• предоставьте готовый ролик, который блогер разместит в своём видео;

• второй вариант – рассказ блогера о вашем бизнесе;

• блогер сам сделает видео о компании (это дорого, но весьма эффективно);

• закажите контекстную рекламу Google, что обеспечит демонстрацию ролика перед блогерским видео.

• Собственный канал на Youtube.

Метод сложный (видеоконтент должен быть качественным), дорогостоящий (для создания хороших роликов требуется соответствующее оборудование), зато можно не покупать рекламу, а делать её самому.

Но усилия не всегда окупаются: просмотров совсем не так много, как хотелось бы. Риск высок, но если получится создавать действительно интересные ролики, то и реклама будет отлично работать на привлечение клиентов.

• CPA-сети.



Партнерские программы, позволяющие проводить мероприятия для привлечения клиентов в магазин не только лично, но и с помощью других участников CPA-сетей. Принцип следующий: заказчик (он же рекламодатель) поручает исполнителям (веб-мастерам) провести рекламную кампанию, для которой могут использоваться самые разные методы и каналы. Вознаграждением становится плата за целевое действие каждого привлеченного пользователя.

Метод идеально подходит для быстрого привлечения клиентов.

• Покупка лидов.

Осуществить её можно на специальных биржах (lexprofit.ru, leadia.ru и другие), в свою очередь приобретающих лиды у веб-мастеров. Заполняете заявку и приобретаете столько целевых клиентов, сколько необходимо или сколько можете себе позволить.

Чаще всего сервисы продают лиды в сфере следующих услуг: юриспруденция, медицина, строительство. Можно не тратить долгие месяцы на поиск клиентов, а работать с готовой базой.

• Фриланс.

Подходит для бизнеса, специализирующегося в сфере услуг. На биржах фриланса заказчики ищут исполнителей и наоборот: проявив активность, можно получать хорошие заказы. Конкуренция среди исполнителей высокая, поэтому нужно постоянно просматривать ленту заказов и стремиться быть в числе первых откликнувшихся.

• Тематические сайты.



Найдите интересный тематический сайт и свяжитесь с владельцем по вопросу размещения рекламы в виде:

• баннера;

• рекламы на весь фон сайта;

• статьи;

• других форматов.

Главное – не забудьте запросить статистику портала, чтобы не потратить деньги впустую: ресурс должен быть посещаемым!

• Приложения для смартфонов.

Буквально с каждым днём увеличивается число пользователей, совершающих покупки с помощью любимого гаджет, поэтому рекламируйте себя через мобильные приложения обязательно!

• Собственное приложение.



Создавая собственное мобильное приложение, бизнес работает на достижение лояльности клиента. Люди ценят простоту и надежность приложений, их удобство в сравнении даже с адаптированной для гаджетов версией интернет-портала.

Главная проблема – финансовая составляющая. Разработка сама по себе стоит дорого, так ещё и регулярные обновления потребуют вложений, но без них не обойтись, ведь нужно обеспечивать качественную работу приложения на постоянно обновляющихся операционных системах и мобильных устройствах.

• E-mail-рассылка.

Популярный и действенный метод работы с действующими или бывшими клиентами. Получить адрес электронной почты покупателя – строго обязательно. Это поможет сформировать качественную базу для проведения в дальнейшем полезных рассылок с информацией о новинках, скидках и распродажах, а также поздравлять клиента с праздниками и просто ненавязчиво напоминать о себе.

Можно отправлять сообщения и по купленным базам адресов, но в таком случае ваши письма будут расцениваться как спам. Пользователь не давал согласия на получение информации, а потому вряд ли откроет присланное сообщение. Вероятность попадания в целевого клиента крайне низкая, поэтому требуется рассылать письма в огромном количестве. Результат весьма сомнителен.

• Доски объявлений.



Когда-то целые газетные полосы отводились под объявления граждан, желающих купить, продать, обменять. Сегодня аналогичные сервисы работают в интернете. Поэтому в поисках покупателя воспользуйтесь услугами «Авито», «Яндекс Маркет», «Юла», «Из рук в руки» и других.

Востребованность таких электронных площадок пользователями делает их отличным вариантом для привлечения новых клиентов. К тому же часто рекламные места предоставляются бесплатно. Разумеется, есть и платные сервисы. Чтобы обеспечить продвижение объявления в первые позиции показа, нужно заплатить определенную сумму, зато ваше предложение будет опережать конкурентов.

Как создать слоган для привлечения клиентов в магазин и стать известным брендом

Девизы, которые становятся крылатыми фразами, существуют с древних времен. Так, ещё апостол Павел сказал: «Кто не работает, тот не ест». Фразу позаимствовали в советское время и сделали лозунгом строителя нового мира, даже включив его в Конституцию 1936 года.

А выражение «Взявшие меч, от меча и погибнут», приписываемое авторству Александра Невского, на самом деле впервые зафиксировано в Евангелии от Матфея.

Знаменитый мушкетерский лозунг «Один – за всех, и все – за одного» является переводом латинского выражения, которое находится и на гербе Швейцарской республики.

Сам термин «слоган» впервые применили американцы, в современных условиях заменив его на tagline. Англичане называют его endline, немцы – claims, французы – signatures.

Может ли бизнес не иметь слогана?

Может. Потому что используемые сегодня в большинстве рекламных сообщений «девизы» являются просто бессмысленным набором слов, которые не несут смысловой нагрузки, а бизнес при этом живет. Но иногда такие слоганы, не отличающиеся особой краткостью, становятся воплощением гения рекламиста и навсегда входят в имидж компании. Так произошло с компанией «Роллс-Ройс», шедевр для которой придумал Дэвид Огилви: «На скорости шестьдесят миль в час самый громкий звук в салоне издают тикающие часы».

Продажи автомобилей в США выросли вдвое именно благодаря лозунгу, не залихватскому и не короткому, но попавшему точно в цель.

Потому что каждое слово в нём наполнено смыслом, который автор аккумулировал в течение длительной подготовки к созданию. «Отец рекламы» Огилви не сразу сгенерировал лозунг, вошедший в историю. Предварительно он изучал характеристики всех автомобилей, чтобы окончательно убедиться в своём решении. То есть гениальная идея приходит только тогда, когда располагаешь знаниями о качествах, свойствах и особенностях продукта, его окружении на рынке, истории создания и прочем.

Но, наполнив сознание информацией, рационализм нужно резко отключить и дать волю подсознанию, ведь именно в нём и бродят суперидеи. Прогулка, прыжок с вышки в бассейн, игра с детьми, процесс выпечки домашнего пирога – концепция может прийти в любой момент, даже во сне, как случилось с самой гениальной, по мнению Д. Огилви, его рекламной идеей для пекарни. Ему приснилась лошадка, запряженная в хлебный фургон, на залитом солнцем поле. Этот образ четверть века был визитной карточкой «Пепперидж Фарм».

А. Ласкер считал, что гениальную мысль не упустишь и ни с чем не спутаешь, ведь от неё буквально замирает сердце. Но Ласкер – гуру, а как быть остальным?

Как отличить суперидею для слогана от просто концепции?

Для начала задайте себе вопросы, перечисленные ниже.

• Ваше сердце замерло, когда идея впервые возникла в голове?

• Ранее вам уже представлялось нечто подобное?

• Мысль исключительна?

• Идея вписывается в общую бизнес-стратегию?

• Как долго будет жить ваш слоган? Будет ли он актуален через два, три десятка лет?

Ещё Незнайка говорил о необходимости «головоломной рекламы», которая единственная способна побудить к приобретению товара. Головоломной! Вот что важно для слогана, но при этом является основной бедой современных маркетологов. Они генерируют лозунги, раздражающе похожие друг на друга.

Слова, которые изначально «хоронят» слоган:

Выберите из приведенных ниже примеров тот, который понравился больше, и задумайтесь, почему ваш выбор пал именно на него.

• Неповторимый вид релакса.

• Больше, чем просто море и солнце.

• Противоядие от цивилизации.

Приступаем к созданию своего суперслогана

• На этапе подготовки получаем детальное техзадание и запрашиваем информацию о бизнесе и бренде, которая наполнит сознание.

• Изучаем важные аспекты маркетинга: нейминг (имяобразование – важнейшая часть стратегии бизнеса и неотъемлемая составляющая позиционирования бренда), характеристики, сегменты аудитории и портрет покупателя, деятельность конкурирующих компаний.

• УТП – уникальное торговое предложение (изучить или выявить).

• Генерация идей.

• Выбираем жанр и нужные слова.

• Пишем слоганы.

• Этап тестирования, в ходе которого трезво оцениваем качество лозунгов, выбираем лучший, удовлетворяющий целям и брендовой стратегии.

Как понять, что слоган хорош?

• Запоминается мгновенно.

• Вытекает из характеристик и функционала продукта. Если же лозунг «сам по себе», его эффективность под вопросом.

• Уникален, его не спутаешь с лозунгами конкурирующих фирм.

• Апеллирует к чувствам покупателя и удерживает его разум, что ведет к повышению прибыли бизнеса. Проще говоря, хороший слоган гениален.

К слову о гениальности. Александр Пушкин, сам того не ведая, создал слоган для сапожной ваксы: «Яснее дня, чернее ночи». Производитель средства заплатил поэту хорошие деньги за эти четыре слова, чем очень помог гению, который тогда испытывал острую нужду в средствах.

Чем вдохновляться при создании слогана?

Как сказано выше, произведениями классиков. Или афоризмами, на чтение сборников которых нужно находить время ежедневно.

Народная мудрость – кладезь основ для слоганов. Фольклор дает массу идей и даже готовых решений в виде пословиц и поговорок. Удачный выбор даст изречениям вторую жизнь уже в качестве лозунга для бренда.

«Береженого Бог бережет. Презервативы N».

«Смелому и море по колено! Экстремальный рафтинг в Карелии».

«Хорошо там, где нас нет. Доступная экзотика Руанды».

«Готовь сани летом! Распродажа дубленок».

«Семь бед – один ответ. Coldrex».

«Комар носа не подточит. Autan».

Можно перефразировать известные изречения, корректировать смысл в соответствии со своими целями. Например, расхожая фраза о требующей жертв красоте с помощью грамотных маркетологов превратилась в лозунг фитнес-клуба: «Красота требует не жертв, а усилий». «Любовь с первого взгляда» стала «Любовью с первой ложки». Отличный слоган получился посредством добавления слова «вкусное» к выражению «бери от жизни всё». Сеть отелей утверждает, что «Возвращаться – хорошая примета» и заставляет клиентов поверить в это, доказывая лозунг высоким классом обслуживания.

Японские хокку и танка – сокровищница идей для девизов. У японцев вообще стоит поучиться умению всего в трех-пяти строках умещать огромный смысл и с помощью одной характерной детали отсылать к большому образу.

Читайте древних философов. Они актуальны во все времена, поэтому мысли античных мужей вполне подойдут для рекламы современных товаров и услуг. Конфуций, Сенека, Плутарх, Перикл и многие другие передали нам мудрость, которой нужно пользоваться.

Примеры гениальных идей, воплотившихся в привлекающие покупателей лозунги и продолжающие жить в качестве афоризмов. Некоторых товаров уже нет на прилавках, а слоганы помнятся.

• Российские рекламные лозунги.

«Требуйте долива пива после отстоя пены» («Главпивпром»).
«Лучше сосок не было, и нет, готов сосать до старых лет» (Резинотрест, автор В. Маяковский).
«Мир, дружба, жвачка!» (Международный фестиваль молодежи и студентов 1957 года познакомил советскую страну с дефицитной жвачкой, которая и заменила собой слово «фестиваль» в официальном девизе).
«Найдется всё» (придуман командой «Яндекса»).
«Голосуй или проиграешь» (предвыборная кампания Ельцина в 1996 году).
«Летайте самолетами Аэрофлота».
«Всемирная история. Банк Империал».
«Иногда лучше жевать, чем говорить» (Stimorol).
«Заплати налоги и спи спокойно» (налоговая полиция).
«M&M’s. Тает во рту, а не в руках».
«Есть идея — есть IKEA».
«Ваша киска купила бы Whiskas».
«Вам пора и нам пора с вентиляторным заводом заключать договора» (МОВЕН).
«Snickers. Не тормози — сникерсни».
«Цены просто о*уеть» («Евросеть»).
«Россия — щедрая душа».
«Потому и не кусают» («Москитол»).
«Он такой один» (Тинькофф).
«Танки грязи не боятся» (КамАЗ).
«Это не сон, это Sony».
«Сделай паузу — скушай Twix».

• Лучшие слоганы сотовых операторов.

«МТС. Люди говорят».
«Билайн. Живи на яркой стороне».
«МегаФон. Будущее зависит от тебя».

• Прочно ассоциируемые с напитками лозунги.

«Sprite. Не дай себе засохнуть!».
«Fanta. Вливайся!».
«Инвайт. Просто добавь воды».
«Red Bull окрыляяяяеееет».
«Pepsi. Бери от жизни все».
«Новое поколение выбирает Pepsi».
«Херши Кола. Вкус победы!».
«Хорошо иметь «Домик в деревне».
«Mirinda. Жизнь хороша, когда пьешь не спеша».
«Rich. Жизнь — хорошая штука. Как ни крути».
«Майский чай — любимый чай».
«Привет. Живой апельсиновый сок».

• Слоганы для средств гигиены и косметики.

«Pampers. Малыши вдохновляют».
«Always. Говорит на языке твоего тела».
«Будь уверенна. Носи Libresse».
«Клинекс — мягкий, словно бархат!»
«Clear Vita Abe. Перхоти нет».
«Заботься о себе. Gаrnier».
«Миллионы микробов умрут» (Domestos).
«Rexona. Никогда не подведет».
«Orbit. Самая вкусная защита от кариеса».
«Все в восторге от тебя, а ты – от Maybelline».
«Axe. Полный Axe-Эффект».
«Gillette. Лучше для мужчины нет».

• Одежда и обувь.

«Ralf Ringer. Крутящие землю».
«Savage. Свобода быть собой».
«Camelot. Оставь свой след».
«От Парижа до Находки «Omsa» — лучшие колготки!»
«Ecco. Обувь для жизни».

• Страхование.

«Росно» попало!»
«Страховая группа «Спасские ворота». Как за каменной стеной».
«Росгосстрах». Всё правильно сделал!»
«Ренессанс Страхование». Искусство помнить о будущем».
«Ингосстрах» платит. Всегда».

• Сладости.

«Mars. Все будет в шоколаде».
«Рондо». Свежее дыхание облегчает понимание».
«Mentos. Свежее решение».
«Все любят «Мамбу». И Сережа тоже!».
«Chewits. Жевать – не пережИвать».
«Skittles. Не кисни — на радуге зависни».
«Dirol Kids. Теперь банановый!».
«Bounty. Райское наслаждение».
«Juicy Fruit. Уже хочу!».
«Juicy Fruit. Полный Бананас!».
«Nuts. Заряжай мозги».
«Snickers. Съел — и порядок!».
«Wispa. Все дело в волшебных пузырьках».
«Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way!».
«Время есть. Есть Meller».
«Tic Tac. Сладость и свежесть всего в двух калориях».

• Медиа.

«Эхо Москвы». Слушайте радио, остальное — видимость».
«ТНТ. Почувствуй нашу любовь».
«Телеканал «Спорт». Ни дня без «Спорта».
«Русское радио». Все будет хорошо».
«КоммерсантЪ». Для настоящего коммерсанта 15 лет – не срок».

• Розничная торговля.

«Перекресток». Переходи на лучшее».
«Техносила». Знаем людей, предлагаем решения».
«Эльдорадо». Родина низких цен».
«Фирма «Партия». Вне политики! Вне конкуренции!».
«Техносила». Магазины здравого смысла».
«Снежная Королева». А вы где одеваетесь?».

• Техника.

«Indesit. Мы работаем – вы отдыхаете».
«Надежная бытовая техника существует. Доказано Zanussi».
«Sony. CD и слушай».
«Philips. Изменим жизнь к лучшему».
«Tefal. Мы заботимся о вас».