Как найти объекты для уборки

Содержание

1. Формирование образа целевого потребителя

2. Антикризисные оффлайн методы

3. Антикризисные онлайн методы

4. Видео инструкция «Привлечение клиентов в клининге»

1. Формирование образа целевого потребителя

На рынке услуг клининга существуют определенные правила, которые новичкам нужно обязательно знать, чтобы успешно развить свой бизнес, особенно учитывая современное состояние мировой экономики, усугублённое пандемией.

Любой маркетолог подтвердит, что первый этап раскрутки бизнеса — это формирование образа потенциального заказчика. Получив точный портрет, становятся понятными способы презентации услуги. Некоторые руководители клининговых фирм вообще говорят о том, что сначала нужно искать клиента, а затем закупать оборудование, подбирать персонал, чтобы точно ориентироваться на потребности заказчика.

Таким образом, целевую аудиторию данной сферы можно разделить на следующие сегменты:

1) офисы, которые будут заключать договор постоянного сотрудничества с фирмой;

2) торговые центры (по тому же принципу);

3) владельцы коттеджей (они также могут заключить договор периодической уборки дома, территории);

4) разовые заказчики, обращающиеся к услугам клининговых предприятий после ремонта, при покупке квартиры, других подобных мероприятиях.

Сначала мы обсудим несколько каналов поиска из оффлайн-сферы, а затем перейдем к интернет-продвижению.

2. Антикризисные оффлайн методы

На форумах на тему «Как создать стартап» и подобных почти все бизнесмены из сферы клининга пишут, что новая фирма получает первые заказы через личные связи. Здесь есть резон. Стоит начать поиск потенциальных заказчиков именно через знакомых, бывших партнеров, коллег, даже в местах развлечений (ТЦ, рестораны, кафе).

Также для начинающих предпринимателей рекомендуется искать постоянных клиентов. Безусловно, разовые заказы могут принести больше прибыли, но такой подход абсолютно нестабилен, тогда как зарплата сотрудников, аренда помещения фирмы требуют регулярного дохода. Одна клининговая фирма способна обеспечить несколько офисов, тем самым выигрывая за счет масштабной работы.

Итак, вот места, где можно начать поиск постоянных заказчиков:

1) офисные центры,

2) ТЦ,

3) развлекательные заведения.

Спрашивать у администраторов, владельцев учреждений, искать через знакомых, лично предлагать услуги — такой подход принесет плоды.

Тем не менее, только вышеописанным ограничиваться нельзя. Поэтому интернет-продвижение маркетологи рекомендуют запускать параллельно.

3. Антикризисные онлайн методы

Сегодня Глобальная Сеть является главным источником информации для миллионов россиян, отрицать этот факт бессмысленно. Учтем также, что онлайн-аудитория, в большинстве своем, платежеспособные люди, а значит, на них должно оказываться активное воздействие.

Как найти клиентов для клининговой компании в интернете? Несколько очевидных методов:

1) создание собственного ресурса, его продвижение;

2) контекстная реклама;

3) социальные сети;

4) общение на тематических форумах, местных порталах.

Прежде всего стоит сказать, что качественное продвижение всегда осуществляется комплексно. Например, запуская сайт, можно развивать собственную группу в социальной сети и связать эти два канала.

Онлайн-генератор целевых страниц адресован специально для тех, кто не хочет платить большие деньги сторонним интернет-маркетинговых агентствам, но мало разбирается в процессе создания, раскрутки ресурса. Для вас уже существуют готовые, а главное, эффективные решения.

Информация, размещенная на веб-сайте, должна убеждать пользователя — именно вы решите его проблему. Позиционировать бренд нужно так, чтобы посетитель остался на странице, заинтересовался, выполнил конверсионное действие. Поэтому выделяется несколько обязательных элементов веб-ресурса:

1) привлекательный, желательно нестандартный оффер, отражающий УТП (уникальное торговое предложение);

2) наличие бонусов, акций;

3) описание услуги;

4) тарифная страница с ценами (для клининга актуально наличие данного блока);

5) описание преимуществ услуги, самого бренда (последнее лучше сделать предельно емко);

6) наличие отзывов, других социальных доказательств;

7) присутствие форм обратной связи (лид-формы, CTA-кнопки).

Помимо всего указанного, ресурс нужно обязательно сделать по нормам юзабилити, разработать удобную навигацию. Лендинг должен быть привлекательным, «приятным», если можно так выразиться.

Относительно продвижения портала. SEO — сложный, долгоиграющий процесс, требующий постоянного внимания. Завоевать первые страницы выдачи трудно за месяц или два, для этого необходимо затратить немало времени и сил. Залогом успеха послужат качественный контент, высокая конверсия, стабильный трафик, низкий показатель отказов, уверенная ссылочная масса, многое другое.

Контекстная реклама для «молодых» сайтов очень привлекательна. С ее помощью можно сразу привлечь целевую аудиторию, заняв первые строчки специального блока по определенных ключевым запросам, однако тарифы поисковых систем достаточно высоки, и эффект этот временный.

 Поиск клиентов в социальных сетях — правильное и эффективное решение. Какую социальную сеть выбирать, решать вам. Мы рекомендуем присутствовать в нескольких. Здесь можно не столько найти новых заказчиков, сколько наладить контакт с уже найденными пользователями, удержать их внимание, заслужить расположение к себе.

 Важно следовать индивидуальной стратегии. Для клининга вполне допустимо создавать свое сообщество, приглашая людей, живущих в определенном городе. Эти люди должны соответствовать портрету потенциального заказчика, сформированному на первых этапах. Понятно, что 100%-го попадания добиться тяжело, но «точки соприкосновения» пользователя соцсети и образа целевого потребителя должны быть обязательно.

 Общение на форумах схоже с принципом продвижения в социальных сетях. Регистрируйтесь, проявляйте себя активным пользователем, ведите тематические чаты, главное — никакого спама, модераторы этого не простят.

4. Видео инструкция «Привлечение клиентов в клининге»

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

Как без труда выиграть любой коммерческий тенедер на уборку

 

Я наконец-то готов к коммерческим клиентам,но … как мне их найти?  Если вы занимаетесь коммерческой клининговой деятельностью, вы, вероятно, думали об этом раз или два.  Получение новых клиентов, выиграть тендер на уборку, иногда может показаться невыполнимой задачей.

 Не беспокойтесь.

 Следующие советы помогут вам найти заказы на  уборку в кратчайшие сроки — с минимальным стрессом.

 Эта статья даст вам надежные ресурсы и советы как найти коммерческие контракты

 Как быть профессионалом.

 Как сделать ставку (и выиграть!) любой коммерческий контракт на уборку

  КЛЮЧ К получению большего количества коммерческих клиентов уборки — СЕТЬ.  Чтобы найти новые коммерческие контракты, нужно начать с кого-то.  Чем больше людей, с которыми вы общаетесь, тем легче получить новые коммерческие контракты.

 ПОДОЖДИТЕ … что такое сеть?  Сеть — это когда вы создаете список потенциальных ресурсов, которые вы можете использовать, чтобы привлечь больше клиентов.  Другими словами, сеть создает связи.  Это взаимовыгодные отношения с людьми или бизнесом.

 Чтобы начать работу в сети, вы должны инициировать ее.  Ваш сетевой список не собирается строить себя сам.  ВЫ должны сделать это.

 Вот как вы можете создать свой собственный список потенциальных заказчиков:

 Текущие клиенты: Спросите текущих клиентов (которые довольны вами!), Знают ли они кого то, кто  нуждается в уборке, и они могут порекомендовать обратиться к вам.  Убедитесь, что они понимают услугу, которую вы предлагаете, поскольку не все сразу поймут «коммерческую уборку».

 От двери до двери: идите в местные коммерческие здания и поговорите с владельцем.  Спросите об их текущем состоянии уборки и поищите болевые точки.  Даже если у них есть контракт, вы можете иногда коснуться базы и посмотреть, как идут дела — однажды они пересмотрят этот контракт.

  Вы сможете связаться с другими местными коммерческими клининговыми компаниями, а также с потенциальными клиентами!  У вас также будет возможность посещать эксклюзивные мероприятия, выставки где вы сможете расширить свой список потенциальных клиентов.

 Продавцы: люди, которые предоставляют вам чистящие средства и оборудование, знают всех в отрасли — они работают со всеми.  Завяжите полезные контакты, это реально может сработать однажды.

 Ежегодные выставки: отличный способ пообщаться с местными владельцами бизнеса.  Знакомьтесь с интересными людьми.  Строить отношения с людьми в вашем сообществе тоже важная часть вашей работы по раскрутке своей клининговой компании.

 Местные предприятия по уборке жилых помещений: это особенно легко, если вы не работаете в жилом помещении (или переезжаете из него).  Вы можете предложить клиентам направить их на работу по месту жительства, а они могут обратиться к вам за рекламой.

 Социальные сети: если ваша коммерческая клининговая компания не работает в социальных сетях, вы пропустите!  Это самый простой способ получить бесплатную сеть.  Вы сделаете свою компанию более доступной для поиска и создадите форум для общения с прошлыми, нынешними и потенциальными клиентами.

 Фирменная одежда с логотипом компании

 Никто не хочет нанимать кого-то, кто не выглядит профессионально …

 Мы говорим о коммерческой уборке, но давайте посмотрим на вещи с другой точки зрения на минуту.

 Представь себе ,что…

 Вы ищете домработницу для своего дома.  Вы встречаетесь с двумя предпринимателями. Первый бизнес: нет сайта

Одет неряшливо, хуже того, он ностт футболку и джинсы с «сомнительными» пятнами

 Второй бизнес:

 Хорошо управляемый сайт

 Чистая синяя форма с логотипом

Кого бы вы наняли?

 Это может быть радикальным примером, но, тем не менее, дело в том же.  Профессионализм ВСЕ!

 В этом сценарии возникло несколько проблем, которые вы могли заметить или не заметить.  Давайте поговорим о них …

 Униформа.  Практика показала, что предприятие с униформой имеют больше шансов получить работу.

 Почему?

 Эти предприятие считается более профессиональным.

 Униформа дает вам бесплатную рекламу, защищает ваших сотрудников от опасностей, создает командный дух и многое другое!

 Автомобильные наклейки.  Первое преимущество очевидно: автомобильные наклейки выглядят великолепно.

 Когда вы идете на работу, ваша клиентская база знает, что у вас законный бизнес.  Кроме того, это бесплатная реклама!

 Автомобильные наклейки намного дешевле, чем платная реклама, и это постоянный способ для вас без усилий сохранить свой бизнес. И … наклейки на самом деле легче поддерживать, чем обычные краски.

 Веб-сайт.  Профессиональный сайт предоставит вашим потенциальным клиентам информацию о вашем бизнесе.  В свою очередь, это усиливает имидж вашего бренда.

 Другими словами, это еще один способ узаконить ваш бизнес.  Это также увеличивает вашу SEO (поисковая оптимизация).  Это означает, что ваш сайт будет НАМНОГО проще финансировать (и можно получить гораздо больше посетителей)!

 Сотрудники.  Найм подходящих сотрудников КЛЮЧ к успеху. Кроме того, ваши сотрудники должны быть правильно обучены.

 Оборудование.  Ваше оборудование должно быть готово к работе.  Независимо от того, сколько вы уже работаете, ваши сотрудники нуждаются в надлежащих инструментах.

 Почему?

 Наличие надлежащего оборудования означает, что ваши сотрудники будут выполнять работу быстрее и эффективнее.

 Это также создает лучшее удовлетворение работой ваших сотрудников … И более счастливые сотрудники = более счастливые клиенты.

Если вы похожи на профессионала, вас воспринимают как профессионала.

 Как предложить (и выиграть!) Любой коммерческий контракт на уборку

 Так что у вас есть вся эта информация.  Теперь давайте соберем то, что мы узнали до сих пор.

 4 шага к успеху в торгах:

 Шаг 1: Проверьте ваши цены.

 Если вы хотите остаться в бизнесе, вы должны найти клиентов, которые на самом деле дадут заработать вам деньги.

 Одна из самых распространенных ошибок новичка — самые дешевые цены.  Так вы теряете привлекательность для потенциально прибыльных клиентов.

 Если вы продаете себя дешево, ваши клиенты будут думать, что вы в отчаянии.  Они удивятся, почему ваша ставка намного ниже, чем у всех остальных.  Результат?  Вы не выиграете ставку.

 Шаг 2: Предоставьте подробный список ваших услуг своим потенциальным клиентам.

 Предприятия имеют ограниченный бюджет и хотят знать, за что они платят.

 Это говорит им, почему они должны нанимать вас а не ваших конкурентов по уборке.  Это еще один способ оправдать ваши цены.

 Шаг 3: Подготовьте список вопросов для интервью до консультации.

 Независимо от того, хочет ли клиент вас нанять, вы сами решаете, хотите ли вы нанять клиента.

 Вы должны выяснить, подойдет ли вам клиент.  Если вы хотите остаться в бизнесе, вы должны найти клиентов, которые на самом деле заработают вам деньги.

 Шаг 4: Принесите контракт.

 Это может звучать самонадеянно для некоторых новичков в коммерческом клининговом бизнесе, но это ОБЯЗАТЕЛЬНО.  Не давайте потенциальному клиенту возможность пойти домой и подумать о сделке.

 В мире маркетинга все знают, что потребители принимают решения, основанные, главным образом, на эмоциях… ДО того, как они обосновывают это позже логикой.

 Попросите  побыстрей подписать контракт, когда они уже заинтересовались вашей компанией.

Если Вы хотите узнать:

КАК ОБЪЯВЛЕНИЯ НА FACEBOOK ПОМОГУТ НАЙТИ КЛИЕНТОВ ДЛЯ ВАШЕГО КЛИНИНГОВОГО БИЗНЕСА — тогда, Вам сюда!

Если Вам понравилась статья, то не забудьте поделиться с друзьями немного ниже.

Дата публикации: 09.11.19

Читайте также:

Сегодня услуги клининга — не новинка. На этом рынке существуют определенные правила, которые новичкам нужно обязательно знать, чтобы успешно развить свой бизнес. Давно существующим компаниям тоже необходимо периодически обновлять базу потенциальных потребителей.

Данная статья будет полезна всем игрокам данной сферы. Читайте, и вы узнаете, где найти клиентов для клининговой компании.

Содержание

Формирование образа целевого потребителя
Каналы поиска
Оффлайн
Онлайн
Образцы LPStore

Формирование образа целевого потребителя

• офисы, которые будут заключать договор постоянного сотрудничества с фирмой;
• торговые центры (по тому же принципу);
• владельцы коттеджей (они также могут заключить договор периодической уборки дома, территории);
• разовые заказчики, обращающиеся к услугам клининговых предприятий после ремонта, при покупке квартиры, других подобных мероприятиях.

• Buyer persona или формирование портрета клиента

Назад к содержанию

Каналы поиска

Сначала мы обсудим несколько моментов из оффлайн-сферы, а затем перейдем к интернет-продвижению.

Оффлайн

Онлайн

• создание собственного ресурса, его продвижение;
• контекстная реклама;
• социальные сети;
• общение на тематических форумах, местных порталах (ведь заказчиков нужно искать исключительно там, где располагается офис фирмы).

• привлекательный, желательно нестандартный оффер, отражающий УТП (уникальное торговое предложение);
• наличие бонусов, акций;
• описание услуги;
• тарифная страница с ценами (для клининга актуально наличие данного блока);
• описание преимуществ услуги, самого бренда (последнее лучше сделать предельно емко);
• наличие отзывов, других социальных доказательств;
• присутствие форм обратной связи (лид-формы, CTA-кнопки).

Важно следовать индивидуальной стратегии. Для клининга вполне допустимо создавать свое сообщество, приглашая людей, живущих в определенном городе. Эти люди должны соответствовать портрету потенциального заказчика, сформированному на первых этапах. Понятно, что 100%-го попадания добиться тяжело, но «точки соприкосновения» пользователя соцсети и образа целевого потребителя должны быть обязательно.

• Шаблоны по бизнес-нишам: клининговые компании

Назад к содержанию

Образцы LPStore

Начнем. Перед вами первый пример, созданный в соответствии с требованиями к посадочной странице. Привлекательный дизайн, лаконичных хедер, наличие логотипа бренда, контактного телефона, CTA-кнопки.

Отдельного слова, конечно, заслуживает фото девушки. Оно привлекает достаточно внимания, но не забирает его полностью. Такой баланс действительно сложно соблюсти. Заметим направление, в котором она держит пульверзатор, указывая пользователю на оффер. Невербальные знаки очень важны!

Ниже обязательный раздел преимуществ бренда. Без него пользователь просто не будет доверять вам. Здесь выверено количество графики/текста, соблюден тот же дизайн, нет лишней навязчивости, которая всегда мешает.

Подробнее с макетом предлагаем ознакомиться здесь.

Второй образец другой тематики, но тоже связанной с клинингом. Обратите внимание на оффер — его нельзя назвать кратким, но очень правильно сделаны акценты, пользователь сразу понимает свою выгоду. Ниже даны тезисы, интересующие потенциального заказчика всегда.

Присутствует обязательный элемент — акция. Такой подход позволяет «подтолкнуть» пользователя сделать конверсионный шаг прямо сейчас.

Подробнее макет смотрите здесь.

Высоких вам конверсий!

Назад к содержанию

Image Source: stavos 

12-11-2015

5 идей: как найти больше клиентов для моего клиненгового бизнеса

Раздайте листовки в областях, которые вы хотите очистить и над которыми уже работаете.

На самом деле рекламные брошюры, карты или рекламные материалы вашей компании на досках объявлений в местных магазинах, торговых центрах или общественных центрах очень эффективны. Разместите объявление в местных газетах. Хотите верьте, хотите нет, но это по-прежнему эффективный маркетинг! Вы можете получить отличных клиентов, которые могут помочь вам быстро развить свой бизнес, запросив ваши услуги.

Флаеры, которые потенциальный клиент теперь может найти у себя в подъезде или офисе, — ваш идеальный вариант!

Ваши сотрудники должны как можно чаще носить униформу и всегда иметь при себе рекламные материалы для клиента.

Интернет-реклама

Сайту подходит SEO, даже если это статический сайт. Веб-сайты со временем становятся лучше, поэтому не удивляйтесь, если вы отстанете от своих конкурентов.

Тактика: Используйте свое время и рекламные средства очень осторожно. Кроме того, когда вы рекламируете, не забывайте продавать информацию, которую вы предоставляете своим клиентам, а не только цену! Вся реклама должна быть ориентирована на клиента.

Переходите на цифровые технологии и максимально эффективно используйте онлайн-пространство!

Воспользуйтесь рекламой от ВКонтакте, Яндекса, Google, Facebook и Instagram. Фактически, вы можете записать живое видео со своего смартфона, загрузить его в свой бизнес-аккаунт Facebook и Instagram, а затем опубликовать как платную рекламу. Обязательно хорошо ориентируйтесь на свой рынок. Опишите, что вы хотите очистить. Например, отдельные виды бизнес-офисов, банков, медицинских учреждений, детских садов, многоквартирных общеадминистративных зданий и т д

Тактика: будьте осторожны и предусмотрительны при размещении рекламы в Интернете. Не тратьте время, зря! Узнайте своего идеального клиента и разместите рекламу специально для него. Опять же, вы должны понимать, что требуется время, чтобы понять, как разместить рекламу, которая даст вам наилучшие результаты.

присоединяйтесь к небольшим и крупным организациям, которые способствуют развитию вашего бизнеса и продвигают ваш бизнес

Участвуйте в местных агентствах по развитию бизнеса или местных мероприятиях.

Местные мероприятия, конференции и семинары

Станьте провайдером конференций для вашего идеального клиента. То есть, если будет симпозиум, семинар или конференция для врачей, посмотрите, сможете ли вы стать продавцом и получить стенд. Просто убедитесь, что все ваши маркетинговые материалы сосредоточены на чистоте медицинских учреждений.

Тактика: Как указано выше в третьем пункте, нет смысла вступать в какую-либо ассоциацию, если вы не получаете знания о бизнесе или отрасли или не привлекаете новых клиентов

Создайте свое собственное деловое реферальное сообщество

Создайте фантастическую систему рекомендаций по профессиональной уборке с вашими текущими клиентами, даже если у вас менее 5 клиентов.

Создайте свое собственное сообщество в качестве реферальной ссылки от других продавцов, с которыми вы взаимодействуете, таких как художники, сантехники, садовники, няни, выгульщики собак, электрики.

Расскажите о своих услугах сообществам владельцев. Можно посетить одну из их встреч, чтобы представиться. Этот совет прост, если у вас уже есть клиент, который состоит в ТСЖ.

Тактика: эта стратегия по увеличению числа клиентов, занимающихся профессиональной уборкой, потребует времени, исследований и финансовых вложений! Но ты можешь сделать это!!! «Ничто так не сравнится с неудачей, как попытка». Так что попробуйте.

Опять же, как только вы нашли метод, который работает для привлечения большего количества клиентов для вашего коммерческого бизнеса по уборке, продолжайте в том же духе! Вы будете знать, когда повернуться, более или менее.

Примечание. Используете ли вы его полностью с клиентом, который у вас уже есть? Предоставляете ли вы комплексные услуги по уборке, такие как мойка окон, чистка ковров, уход за обивкой и многие другие услуги по глубокой/детальной уборке?

Вывод:

5 предложенных способов найти больше клиентов для моего клинингового бизнеса:

1) Попробуйте обычную рекламу от двери до двери.

2) Переходите на цифровые технологии, чтобы показывать скидки и таргетированную рекламу своим клиентам.

3) Присоединяйтесь к организациям, которые повышают вашу осведомленность и распространяют вашу информацию.

4) Участвуйте в местных мероприятиях, демонстрирующих вашу компанию.

5) Сформируйте собственную реферальную сеть с клиентами и представителями других профессий. Помните, что для создания профессиональной компании по уборке дома и офиса требуется время, настойчивость, мужество и решимость.

«Единственная стратегия, которая гарантированно потерпит неудачу, — это не рисковать».

— Марк Цукерберг, основатель Facebook

Продолжение следует…

Во второй части мы рассмотрим :

Как привлечь клиентов и победить конкурентов в клининговом бизнесе

Если вам понравилась статья, не забудьте поделиться ею с друзьями чуть ниже.

Дата публикации: 01.11.19

Также читайте:

Включите JavaScript для просмотра комментариев с помощью Disqus. Смотрите цены в нашей компании

Проконсультироваться или заказать уборку квартиры можно по телефону: +7 (495) 970-24-84.

© 2003-2019 Клининговая компания FlatCleaning

ул. Тверская, 14, Москва, 125009 Для коммерческих предложений Клининговая компания FlatCleaning Контактная информация: Почтовый адрес: ул. Тверская, 14125009 Москва, Россия, Тел.: +7(495)711-90-09, Факс:,

+7 (495) 970-24-84 24 ЧАСА 24/7 БЕЗ ПРАЗДНИКОВ И ПРАЗДНИКОВ

Арт Башлыков — автор блога

Привет. Я написал здесь небольшой курс о том, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю деньги. Будете ли вы участвовать?

Я собираюсь участвовать!

Например, по запросу «химчистка мебели» у нас есть «7» конкурентов. Всего в этом городе рекламируют этот ключ «7» частных компаний/торговцев. Есть такое же количество других очевидных ключей. А вот за неочевидным крутится всего 1-2 конкурента, которые собирают все сливки.

И знаете, что самое лучшее из всего этого? Самое приятное — это отсутствие нормального рекламного оффера (поверьте, я в этом копаюсь, перепробовал 20+ подходов по очистке аудитории).

Давайте посмотрим на рекламу одного из наших конкурентов и проанализируем ее.

Пример некачественной рекламы

Выше вы видите рекламное предложение, что, по вашему мнению, в нем не так? Правильный ответ — все. В объявлении нет адекватного предложения (мы искали химчистку мебели, а нам показывают чистку подушек/одеяла и ремонт одежды). В объявлении отсутствует большинство плагинов, повышающих CTR. Также, если посмотреть глазами заказчика, мы увидим, что в объявлении нет информации о:
1. Стоимость работ;
2. Гарантии занятости или страхование работы;
3. Примеры работ/отзывов;
4. Акции или скидки на работу;
5. Условия работы.
Всего этого нет в объявлении выше.

Но это не значит, что такая реклама не привлекает клиентов. Поскольку других более сильных и привлекательных предложений нет (или их мало), людям ничего не остается, как смириться с тем, что предлагается, и сосредоточиться на этом (потребность у клиентов не пропадает, но решение должно быть найдено).

Как вы думаете, стали бы частные компании/трейдеры тратить деньги на Яндекс Директ, если бы клиенты не шли оттуда? Не думаю. Никто не хочет выбрасывать деньги в окно.

Знаете, что будет, если в Яндекс Директ зайдет еще один конкурент с сильным предложением? Все сливки он возьмет себе. Просто потому, что ваше рекламное предложение будет лучше, а вы будете меньше платить за привлечение клиента. Парадокс? Нет, чем выше CTR в Яндекс.Директе, тем ниже стоимость клика. Я оставляю здесь изображение моей статьи о STR в прямом эфире. Если вы не знаете, что это такое, советую взглянуть на это.

Пример расчета комиссии в Яндекс Директ

Подробнее о CTR читайте здесь:
Что такое CTR в Яндекс Директ и как его правильно выкладывать
(откроется в новой вкладке).

Чем выше качество объявления, тем выше CTR. Чем выше CTR, тем ниже стоимость клика. Чем ниже стоимость клика, тем дешевле мы сможем привлечь клиента. Следовательно, клининговая компания/частник с правильно составленным рекламным предложением легко вырвет почву из-под ног своих конкурентов и начнет вытягивать все сливки, получая большую часть клиентов, при этом платя за аттракцион меньше, чем они рассчитывают платят конкуренты.

2. Сосредоточьтесь на повышении лояльности имеющихся клиентов

Убедитесь, что вы делаете все возможное для текущих клиентов, чтобы они возвращались. Клининговые предприятия процветают, когда у них есть сильный список клиентов и постоянный поток работы.

Интересные рассылки

У вас есть электронная газета? Если нет, это может быть отличным способом держать ваших клиентов в курсе того, что происходит с вашим бизнесом.

Где клининговой компании найти информативный повод для интересных рассылок? Новое оборудование. Новые чистящие средства. Повышение квалификации. Числа. Истории успеха. Познавательные статьи по городской экологии. Новости уборки со всего мира (даже если вы работаете из небольшого областного центра). Вы можете изобретать юмор. Например, «50 000 м2 чистых окон — наше достижение на сегодняшний день!»

Главное, чтобы у ваших клиентов сложилось впечатление, что вы действительно являетесь фанатом своего дела.

Вы также можете включать специальные предложения в свои информационные бюллетени, чтобы побудить клиентов пользоваться вашими услугами. Традиционный список рассылки также является хорошим способом рассылки информации клиентам и продвижения клининговой компании.

CPL UK»>

Улучшение сайта компании

В крупных городах большинство клиентов ищут клининговые услуги в Интернете. При этом сайт компании – это не просто способ донесения информации о том, что она оказывает клининговые услуги, а, по сути, визитная карточка компании. Насколько это удобно, насколько легко ориентироваться, зависит от впечатления ваших (пока еще потенциальных) клиентов об уровне обслуживания вашей компании.

Объем запросов на «уборку» городов России. Яндекс.Вордстат, август 2020 г

Сайт следует использовать как инструмент не только для привлечения новых клиентов, но и для удержания существующих. Регулярно обновляйте ленту новостей. Расскажите о жизни вашей компании, о личных достижениях ваших сотрудников.

Тенденцией последних лет является открытие коммерческих компаний. Люди не хотят связываться с компаниями, люди хотят связываться с людьми. Познакомьте свою аудиторию с людьми, которые будут с ними работать. Начните с представления хотя бы менеджеров.

Добавьте интерактив

Разместите на своем сайте подробный калькулятор стоимости клининговых услуг и, рассчитав результат, продемонстрируйте гибкость системы скидок. Сделайте вашу систему скидок максимально прозрачной и понятной.

Также в продвижении любого бизнеса, в том числе и клининговой компании, инфографика демонстрирует прекрасную эффективность (сколько окон было вымыто сегодня/за неделю/за месяц/за год, сколько квадратных метров ковров было очищено и т.д.). В Интернете есть множество онлайн-сервисов для создания красивой интерактивной инфографики, в том числе с анимационными или игровыми элементами.

Программы лояльности

Предлагаете ли вы какие-либо преимущества для ваших текущих клиентов? Людям нравится получать вознаграждение, поэтому вы можете создать схему вознаграждения. Например: скидка на каждую вторую уборку или четвертая уборка бесплатно.

Вы также можете комбинировать схему вознаграждений с реферальной системой: если кто-то приведет к вам двух друзей, они получат бесплатное кровотечение. Рекомендации от существующих клиентов — очень эффективный способ продвижения клинингового бизнеса.

Антикризисные онлайн методы

Сегодня Интернет является важной и неотъемлемой частью получения информации от миллионов граждан Российской Федерации. Если еще учесть тот факт, что онлайн-аудитория в большинстве своем платежеспособна, то необходимость активного воздействия на нее однозначно есть.

Перечислим несколько очевидных шагов, помогающих онлайн-продвижению:

— создать свой ресурс (сайт)

— использовать контекстную рекламу

— создавать профили в социальных сетях

— зарегистрироваться и проявлять активность на тематических форумах и порталах.

Здесь нужно помнить одно – продуктивное продвижение вашей услуги достигается только комплексно. При запуске веб-сайта лучше всего поддержать его, создав все необходимые социальные сети и связав их между собой.

Основная информация на вашем сайте должна лишь отвечать на вопрос пользователя, а именно: это обязательно решит его проблему. Что касается позиционирования контента, то все должно быть сделано именно так, чтобы клиент оставался на сайте по своей воле и был заинтересован в том, чтобы увидеть больше информации о вас. Поэтому на сайте делаются акценты на обязательных элементах:

— предложение, привлекающее клиентов и полностью отражающее ваше уникальное торговое предложение

— добавить бонусы или акции

— понятное и в то же время простое описание услуги

— часть с установленными ставками

— описание преимуществ вашего сервиса и собственного бренда (последнее должно быть максимально кратким и лаконичным)

— должны быть реальные отзывы клиентов или другие доказательства вашей хорошей работы (фото/видео процесса, до и после и т.д.)

— обязательное наличие возможности обратной связи

Наряду со всем вышеперечисленным, сайт должен быть «красивым», приятным в использовании и в то же время удобным.

Теперь коснемся продвижения данного ресурса. SEO — достаточно сложный процесс, требующий постоянного участия в нем. Выйти в топ поисковой системы за пару месяцев практически невозможно, это требует больше времени и усилий, чем вы думаете. Поэтому за всем этим обращаются к специалистам.

Контекстная реклама здесь будет весьма актуальна для стартапов. Он помогает привлечь вашу целевую аудиторию, занимая первое место в поисковой системе, но под видом рекламы. Реклама показывается только тем, кто ввел в запрос ключевые слова, относящиеся к сфере их деятельности. Но сборы, как правило, довольно дорогие, да и эффект от такой рекламы все равно временный.

Также не забудьте найти клиентов в социальных сетях. Рекомендуется одновременно присутствовать в нескольких социальных сетях и поддерживать активность аккаунтов. Социальные сети могут не только привлекать новых клиентов, но и связываться с существующими для повышения авторитета бренда и улучшения ваших услуг в соответствии с потребностями клиентов. В социальных сетях на второе (связь с клиентом) стоит обратить больше внимания, так как построение положительной репутации у клиентов никогда не мешало продвижению.

Если вы хотите найти клиентов для своего бизнеса, попробуйте обратиться в базу данных клиентов или задать вопрос на сайте, просто оставив заявку.

Какие услуги оказывают клининговые компании и сколько это стоит

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевой аудиторией в сегменте обслуживания физических лиц является достаточно узкий слой населения, которым являются семьи с уровнем дохода более 30 тысяч рублей на уборку дома; в сегменте услуг для юридических лиц — коммерческие помещения различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Есть два способа начать клининговый бизнес. Первый вариант — открыть компанию под конкретного клиента (торговый центр или крупный объект площадью более 1000 м2), с которым уже есть договор. Сначала компания будет работать на этот объект, а только потом расширит свою деятельность на внешний рынок. Руководители клининговых служб советуют, в первую очередь, найти потенциального клиента, а затем уже нанимать персонал и закупать оборудование под конкретный объект. Почти все бизнесы получают свои первые заказы через личные связи — реклама малоэффективна. Второй путь — выбрать какую-то узкую нишу, так как крупные клиенты могут надолго быть разделены между гигантами отрасли. В то же время, небольшие клининговые компании могут выступать «рыбными палочками» для крупных компаний, получая от них «щедрые куски» в виде заказов, которые крупные компании по тем или иным причинам не могут выполнить. Естественно, за определенный процент от заказа.

Комплекс клининговых услуг должен формироваться исходя из целевой аудитории и спроса на те или иные виды услуг. По статистике наибольшую часть по виду услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте стоит уборка прилегающей территории, вывоз мусора и уборка после ремонта. Лучший вариант для начала – найти объект для ежедневной уборки. Доход от разовых заказов выше, но он нестабилен и арендную плату и заработную плату нужно будет платить регулярно.

Ежедневная уборка включает в себя вытирание пыли, мытье зеркал, мытье полов. Уборка прилегающей территории включает мытье окон, фасадов, вывоз мусора, уборку снега/листвы/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты архитектурных элементов. Возможна и генеральная уборка, под которой подразумевается удаление грязи со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и т.д. Особое внимание стоит уделить такому виду услуг, как уборка после ремонта; В последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: удаление строительного мусора, мытье стеклопакетов, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, сильных загрязнений

Некоторые клининговые компании предлагают специальные программы и услуги. К таким услугам может относиться уборка перед рождением ребенка, уборка рекламных конструкций, уборка после отпусков, аутстаффинг (наем персонала) и другие. Наличие данного вида специфических услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр своих услуг, предлагая клиентам химчистку ковров и мебели, дезинфекцию помещений или предоставление домработницы. При расширении многие клининговые компании осваивают новые направления, беря на себя технические, сантехнические, электротехнические функции и задачи, оказывая административную поддержку, обслуживая складские помещения, гардеробы и т.д.

Для дальнейшего развития клининговые компании могут выбрать техническое направление, когда компания берет на себя вспомогательные функции сантехники, электричества, столярных работ и т.д. Многие идут по пути административных или информационных услуг: гардероб, камера хранения, навигация и т.д.

Спектр клининговых услуг довольно широк, но ограничен по средствам, так как многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой службы рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

• ежедневная уборка помещений — от 5 руб/м2

• генеральная уборка помещений — от 50 руб/м2

• уборка помещений после строительства и ремонта — от 70 руб/м2

• чистка мебели и ковров — от 40 руб/м2

• мойка окон — от 20 руб/м2

• помощница по дому — от 45 руб/м2.

В целом набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может меняться в зависимости от объема работ. Обычно договор с клиентом подписывается до окончания календарного года. В нем также указывается, что на очистном объекте заказчик должен иметь служебное помещение для хранения инвентаря и химических продуктов, которое также будет оборудовано гардеробными для персонала.

Стоит учитывать особенность режима работы клининговых компаний. Как правило, большинство заказов приходится на выходные, праздничные дни или в ночное время, когда уборка проводится в присутствии сотрудников службы безопасности клиента. Кроме того, вы должны помнить, что каждый из ваших потенциальных клиентов работает по своему графику, к которому им, скорее всего, придется подстраиваться. Поэтому технологический процесс для каждого объекта определяется индивидуально, с учетом того, что вы не можете содержать двойной штат только потому, что в один из дней два ваших клиента пересекаются по графику во времени.

Агрегаторы — в молоко

Так как в результатах очистки очень много агрегаторов, мы решили разместить их именно в них. Берем в работу Сервисы Яндекс, Авито и Услуги. Мы максимально подробно заполнили товарные листы, но это не сработало. За 2 месяца был всего 1 звонок от физика и мы сделали вывод, что эти источники не подходят для b2b компаний.

Но там же дорого и большая конкуренция

Что касается конкурентов в Яндекс Директ, то это вообще отдельная тема, с ней мы разберемся по ходу дела.

Когда я начала работать с клининговой отраслью и выбирала канал для привлечения заказов, мой клиент сказал, что пробовали размещать рекламу в Яндекс Директе, но там большая конкуренция и продвигаться дорого и неэффективно. Я сказал «ок» и пошел сам все проверять. И знаете, что я увидел? Я видел у некоторых конкурентов сзади собранную рекламу, которая привлекает клиентов просто потому, что она есть.

Продолжим примеры из Ижевска. Посмотрим, сколько у нас конкурентов по нашим запросам.

Открываем инструмент «Яндекс Рекламы Поиск» и вводим какой-нибудь запрос из примера выше.

Пример конкурентов в Яндекс Директ 1
Пример конкурентов в Яндекс Директ 2

Сайт за 2 дня

Мы купили готовый шаблон за 4500 рублей и с помощью сторонних подрядчиков за 2 дня «притянули» его на wordpress. Для работы было создано всего 2 лендинга (уборка офиса и мытье окон), остальные доделывались позже. При этом клиент подготовил наполнение сайта и через 3 дня он был запущен. Такой сайт стоил 20 000 рублей под ключ.

Попутно настраивалась контекстная реклама в Яндекс.Директе, и уже через неделю после старта начал поступать первый трафик.

Антикризисные оффлайн методы

Формы на тему «Как запустить стартап» содержат сообщения от предпринимателей, уже работающих в клининговой сфере, почти все из которых говорят, что первые заказы приходят только через личные связи. В этом есть смысл, поэтому первых клиентов следует искать среди знакомых, коллег и, возможно, даже увеселительных заведений.

Также, кроме первых клиентов, лучше ориентироваться на будущих повторных клиентов. Конечно, уникальные клиенты будут приносить вам прибыль, но только такой вариант клиентов не обеспечивает стабильности, а выплаты работникам и кредиты должны производиться регулярно. Клининговая компания может предоставлять свои услуги нескольким офисам и в конечном итоге выигрывать от масштаба заказа.

Некоторые из мест, где вы можете найти постоянных клиентов:

— офисные центры

— развлекательные заведения

— торговые центры

Поиск клиентов таким способом точно будет прибыльным и окупится. Но этим нельзя ограничиваться и не стоит забывать о возможностях Интернета.

Лучший вариант для поиска клиентов или подрядчиков — https://bazazakazov.ru/. Получите доступ к базе или запросите всестороннюю помощь на всех этапах тендера, оставив заявку на сайте или позвонив по телефону 8-800-100-35-77.

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговых услуг может включать ряд мероприятий, направленных на разные целевые аудитории:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы вам нужно будет подготовить брошюры. Вы также можете обзвонить круг потенциальных клиентов или отправить деловое предложение.

2. Медийная реклама направлена ​​на частных клиентов. Рекламу можно разместить в Интернете или запустить короткий видеоролик на радио.

3. Реклама на досках объявлений, столбах, в подъездах, в лифтах рассчитана на частных клиентов.

4. Создать сайт, позволяющий потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист — такой вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании необходимо учитывать, какими критериями выбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и разнообразие предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкий график работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и других рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разными: все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделенного на рекламу. Большинство владельцев клининговых компаний согласны с тем, что сарафанное радио — самый эффективный способ выхода на рынок. Для того, чтобы он начал работать, как это ни банально кажется, необходимо, в первую очередь, оказывать качественные услуги (нормы прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — «Услуги профессиональные клининговые — клининговые услуги. Общие технические условия «). Во-вторых, нужно просить первых клиентов оставить отзыв о компании — взамен предложите какой-нибудь бонус, например, скидку на следующий контакт. Должны быть составлены программы лояльности, предполагающие акции и скидки с постоянное сотрудничество».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложений на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на местном рынке услуга «помощник на дому» представлена ​​в небольшой части. Добавьте эту услугу в свой список. Это не потребует дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, этот бизнес основан на потребностях клиентов.

Первые звонки через 2 дня

через 2 дня после включения Яндекс Директ были отправлены первые запросы, но звонили физлица, а не юрлица, поэтому важно было доработать рекламную кампанию. Например, в консультационной группе «мойка окон» из 20 звонков только 1 был от компаний, а остальные бабушки/их родственники, которым нужно было помыть 2 окна за 500 руб. Мы пытались редактировать тексты объявлений, заголовки, но в итоге это не сработало и мы просто отключили эту группу.

У нас не было коллтрекинга, но когда утром включали РК, звонки проходили сразу. Это можно увидеть в статистике ATS.

Скриншот АТС в звонках. 99% клиентов звонят, 1% пишут на почту.

Через 2 недели работы над рекламной кампанией в Яндекс Директ стали поступать до 3-4 адресных звонков в день. Мы исправили эту цифру, так как компания больше не могла обрабатывать запросы. Честно говоря, не всегда удавалось правильно обработать этот объем, потому что менеджеры часто отсутствовали и не могли отвечать на звонки.

Что нужно делать по шагам:

А теперь самое вкусное, разбор того, что работает в сфере клининга. Всю внутреннюю (логическую часть) рекламы клининговых услуг я постарался упаковать в подробные кейсы.

Кейс 1: Привлечение клиентов на клининговые услуги Екатеринбург
(откроется в новой вкладке)

Кейс 2: Привлечение клиентов на чистую коммерческую недвижимость в Санкт-Петербурге
(откроется в новой вкладке)

Если вы хотите зарабатывать больше, вам нужно привлекать больше клиентов и использовать разные рекламные инструменты, в том числе Яндекс Директ.

К сожалению, самостоятельная работа требует времени и приобретенных навыков. Здесь я могу помочь, специально для вас я написал подробный мануал по настройке Яндекс.Директа самостоятельно (от сбора информации об аудитории до запуска Яндекс.Директа).

Инструкция для Яндекс Директ: Реклама в Яндекс Директ, как сделать самому
(откроется в новой вкладке)

Это руководство для тех, у кого много времени на изучение Директа. Я думаю понятно, что если бы все было так просто, то все конкуренты перескочили бы на Директ, но это не так, есть тонкости, которые нельзя упускать.

Интернет-реклама

Сайт

Собственный сайт — один из немногих действительно эффективных рекламных инструментов для клининговых компаний.

При создании собственного ресурса обязательно учитывайте следующие моменты:

1. Ваша информация, в первую очередь, должна показать потенциальному клиенту, что вы можете справиться с его задачей. Вы должны заставить его остаться на вашей странице и сделать заказ.
2. Ваше предложение на сайте должно быть уникальным.
3. Обязательно размещайте информацию об акциях, скидках, специальных предложениях.
4. Подробно опишите вашу услугу.
5. Создайте страницу с ценами.
6. Пожалуйста, рассмотрите возможность оставлять комментарии.
7. Меню и навигация должны быть максимально удобными и понятными.
8. В целом сайт должен производить хорошее впечатление.

Сайт должен быть оптимизирован под текущие запросы. Именно поэтому ресурс необходимо наполнять оригинальным и качественным контентом.

Если вы раньше не занимались созданием и продвижением сайтов, вам лучше обратиться к профессионалам. Любительский ресурс, созданный своими руками, не принесет пользы вашей компании, так как вряд ли у вас получится с первого раза написать оптимизированные статьи, разработать грамотный интерфейс и т.д.

Если базу вашей целевой аудитории составляют малый бизнес и частные лица, разработка крупного и продвинутого сайта будет не актуальна, по крайней мере, до тех пор, пока вы не начнете активно развивать уже налаженный бизнес. В этом случае в начале деятельности лучше создать простой, но привлекательный сайт.

Если вы решили создать сайт самостоятельно, обязательно прочитайте наши статьи:

• Как выбрать доменное имя для сайта
• Как выбрать хостинг для сайта
• Как выбрать конструктор сайтов
• Как продвигать в прямом эфире с небольшим бюджетом

Здесь мы выложили свой опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые вам просто понадобятся в работе. Это позволит вам сократить время на подбор необходимых ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль с сайта.