Неумение находить общий язык с людьми может сильно осложнить твою жизнь, ведь всё строится на общении. От свидания вслепую до собеседования в компанию твоей мечты — ты должен уметь вести беседу так, чтобы вызывать у человека положительные эмоции. И совсем неважно, сколько вы знакомы с собеседником — год, десять лет или десять минут.
Если ты считаешь себя интровертом или признаешь, что общение — это не то, в чём ты силен, советы психологов помогут тебе прокачать навыки общения. Научись применять их в повседневной жизни — и ты сможешь находить общий язык с кем угодно.
1. Найди информацию о собеседнике в социальных сетях или расспроси о нём у ваших общих знакомых
Почувствуй себя Шерлоком Холмсом: если тебе предстоит встреча с кем-то, кого ты не знаешь или знаешь весьма поверхностно, поищи об этом человеке информацию в его социальных сетях. После изучения его страницы ты получишь целый список тем, которые заинтересуют твоего собеседника и избавят вас от неловкого молчания.
Если просмотреть профили в соцсетях не представляется возможным, расспроси о своем будущем собеседнике человека, который собирается вас друг другу представить. Наверняка он сможет в двух словах описать, кто придет на встречу, чем он интересуется и где работает. Исходя из этой информации ты сможешь найти темы, интересные вам обоим.
2. Раскрывай свои недостатки
Если ты неуверенный в себе человек, который считает, что у него куча недостатков, — что ж, ненавязчиво расскажи о них своему собеседнику. Во-первых, это на самом деле сближает: человек охотнее вступает в доверительные отношения с тем, кто, как и он, неидеален и не боится об этом заявлять.
Во-вторых, ты получишь критический взгляд на свои недостатки, которые окружающие люди могут считать достоинствами. Как итог — налаженный контакт с человеком и плюс один к самооценке.
3. Избегай поспешных суждений
Другими словами, признайся, что первое впечатление чаще всего бывает обманчивым, и не выстраивай мнение о человеке после первой беседы. Это ошибка подавляющего большинства людей — думать, что по внешности, манере разговора и описанным интересам можно составить полную картину того, что из себя представляет человек, стоящий напротив.
6 ошибочных суждений людей, которые не хотят ничего менять
4. Задавай уточняющие вопросы
Это поразительно эффективный прием, суть которого заключается в перефразировании того, что говорит твой собеседник. Делается это в первую очередь для того, чтобы продемонстрировать человеку, что ты внимательно его слушаешь. Также этот прием помогает проверить, правильно ли ты истолковываешь его мысли.
5. Будь в курсе последних новостей
Если узнать об интересах человека, с которым тебе предстоит встретиться, не получилось, направь свои усилия на собственный кругозор. Когда ты в курсе последних новостей культуры, спорта, кино, науки и других сфер, поддержать разговор становится намного легче.
Самое приятное в том, что необязательно иметь какие-то глубокие познания во всех предложенных выше темах. Достаточно всего лишь прочитать пару-тройку последних новостей, чтобы суметь подцепить собеседника на крючок и выстроить с ним интересную беседу.
6. Не ожидай, что собеседник будет согласен с тем, что ты говоришь
Когда мы вступаем с кем-либо в диалог, мы почему-то автоматически ждем, что собеседник будет соглашаться с нашей позицией, если мы приведем убедительные аргументы. К сожалению или к счастью, но это не так. В жизни нам часто будут встречаться ярые противники того, о чём мы говорим.
Главное — не теряться и не пускаться в бесконечные попытки переубедить собеседника. Для этого тебе нужно заранее приготовиться к тому, что твою точку зрения могут не разделять. Но это необязательно должно приводить к конфликту. Помни: ты общаешься не для того, чтобы победить в дебатах. Оставь это политикам, а сам постарайся получить удовольствие от увлекательного спора, который сможет расширить твое представление о предмете беседы.
7. Больше слушай, меньше говори о себе
Часто для того, чтобы заполнить паузы в разговоре, мы начинаем много говорить о себе. Это неправильный подход, ведь собеседник может воспринять это как проявление эгоизма.
Гораздо выгоднее предоставлять человеку больше времени для самопрезентации. А когда контакт будет установлен, вам уже не придется беспокоиться о том, кому и когда говорить. В хорошем диалоге каждый собеседник успевает высказаться и послушать, что скажет другой.
8. Определяй, когда лучше всего промолчать
Не все люди любят общение — многие привыкли проводить большую часть времени в одиночестве и прекрасно себя чувствуют. Так что старайся определять, когда человек настроен на разговор, а когда его лучше оставить в покое. Поверь, твоя внимательность в данном вопросе поможет найти общий язык с кем угодно.
9. Не загружай собеседника большим количеством информации
Некоторые люди уверены в том, что случайным незнакомцам можно рассказать обо всех своих проблемах, ведь вы в скором времени расстанетесь навсегда. Доля здравого смысла в этом есть, но если задуматься — мир тесен, и лучше перестраховаться. Вполне вероятно, что случайный попутчик знаком с кем-то из твоего окружения или судьба сведет вас еще раз. Тем более твоя личная информация в большинстве случаев станет грузом для него — ему будет сложно принять и переработать все те сведения, которыми ты любезно поделился.
Чтобы такого не произошло, заботься о своем времяпрепровождении — бери с собой в транспорт книгу или наушники, чтобы слушать музыку или подкасты. А если разговор с соседом всё же завяжется — не грузи его огромным количеством информации. Ограничьтесь непринужденной беседой о работе или последних новостях.
6 признаков, что ты «липкий» человек в общении
10. Будь искренним
Это самый честный и простой способ завоевать доверие и интерес собеседника. Просто будь собой и говори то, что думаешь. Правда, постарайся выражать свои мысли вежливо и аккуратно, чтобы не обидеть и не задеть собеседника. Поверь, искренность способна открыть перед тобой любые двери — пользуйся этим.
Школьные учителя любят повторять, что начитанность и широкий кругозор, аккуратность и знание этикета – основа харизматичной личности. Но это не совсем так. Всезнаек мы не любим еще со школы, а «идеальные люди» вызывают у нас закономерную неприязнь. Ведь на их фоне несложно испытать кризис самооценки и желание съежиться, спрятаться, испариться. Между тем умение находить общий язык с окружающими крайне важно во всех сферах жизни:
- На работе. Коммуникабельность – одно из ключевых требований к сотрудникам. Предприниматели желают видеть в своем штате талантливых специалистов, мастеров общения, которые способны найти общий язык с клиентами и подчиненными.
- В личной жизни. Без этих навыков сложно выстроить гармоничные отношения и создать крепкую семью.
- В отношениях с родственниками, друзьями, коллегами. Сложнее всего найти общий язык с тем, кто не хочет этого. Например, для свекрови вы можете быть априори лентяйкой, плохой хозяйкой и матерью, что бы вы ни делали.
В этой статье мы поговорим о главных правилах общения, которые помогут вам обрести позитивный образ в глазах окружающих и наладить отношения даже с людьми, изрядно отравляющими вашу жизнь.
Как найти общий язык с людьми: рекомендации психологов
В своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги отмечает, что больше всего в собеседнике мы ценим открытость, искренность, внимание к беседе и способность выслушать. Он также отмечает, что некоторые особенности поведения способны отпугивать людей:
- ирония в их адрес;
- полное отсутствие толерантности и способности понять чужую точку зрения;
- высокомерность и надменность;
- желание раздавать всем советы, вне зависимости от своей компетенции.
Наши рекомендации основаны на искоренении негативных привычек в общении и освоении искусства быть хорошим слушателем и собеседником. Именно они помогут вам найти общий язык с кем угодно.
обучение на курсе
№ 1. Будьте искренними
Люди чувствуют ложь на подсознательном уровне. Поэтому никогда не льстите и не делайте комплиментов, руководствуясь одним лишь желанием угодить. Хвалите человека только за те качества, которые вызывают у вас искреннее восхищение. Аналогично и с собственным мнением: если вас спрашивают – говорите правду. Даже если ваша точка зрения не совпадает со взглядами собеседника.
№ 2. Не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле
Пожалуй, это главный совет о том, как найти общий язык с окружающими. Во-первых, образ «идеального человека» не вызывает доверия. Многие люди воспринимают его как маску. И это вызывает опасения: мало что за ней кроется. Существуют и другие причины для раскрытия ваших недостатков, которые все равно вскроются со временем.
Такой пример можно привести в работе с клиентами. Так, при описании услуг часто вначале называются одни преимущества, цифры, результаты, а на деле они оказываются совершенно другими. Может ли клиент после такого рекомендовать фирму? Вряд ли.
Еще один пример – это обман относительно своей компетенции и навыков. Лучше сразу отказаться от задачи, если вы не уверены, что можете с ней справиться.
Ложь и попытка показать себя экспертом в том, в чем вы не являетесь, – прямой путь к «текучке» кадров, негативным настроям в команде и плохой репутации. Поэтому не пытайтесь показаться лучше, чем вы есть на самом деле, будьте честны с клиентами и сотрудниками.
№ 3. Избегайте поспешных выводов
Первое впечатление бывает обманчивым. Поэтому никогда не спешите с выводами. Если человек ответил вам грубо – это вовсе не значит, что он хам или вы ему не нравитесь. Возможно, именно сегодня у него пропала любимая кошка или ребенок подрался в школе, а поведение попросту отражает его переживания.
№ 4. Никогда не подшучивайте над людьми
Чувство юмора – отличное качество. Но оценить его ваш собеседник способен только в том случае, если ваша ирония нацелена на кого-то другого. Постарайтесь исключить шутки и розыгрыши над людьми, с которыми вы хотите сохранить хорошие отношения. Возьмите себе на заметку:
- Юмор неуместен при обсуждении чьих-то черт характера, особенностей разговора и манер.
- Шутки за спиной у коллег и близких людей выглядят как сплетни, поэтому воспринимаются в штыки.
- Если вы хотите найти общий язык с человеком, то не стоит подшучивать и над его мнением, точкой зрения. Это может задеть его и оставить неприятные впечатления.
Даже если люди не подают виду, колкие высказывания могут задеть их – обида надолго поставит клеймо на ваших отношениях.
№ 5. Не давайте советов
Брайан Трейси говорил, что раздавать рекомендации всем подряд – это непозволительная роскошь. Давать советы можно исключительно за деньги. Если же человек вам жалуется – воздержитесь: непрошеные рекомендации воспринимаются как упрек и указание на ошибки. Вполне закономерно, что человек на вас обидится.
Давать совет можно только в том случае, если вас об этом просят. И все равно подумайте, поскольку ваш знакомый попросту не способен сам принять решение и хочет переложить ответственность на вас.
№ 6. Никогда не критикуйте
Замечания и упреки не нравятся никому. И даже если человек вас сильно подвел и огорчил, не стоит бросать эти слова в лицо. Ведь наверняка у него были уважительные причины. Вместо «Ты ненадежный и безответственный» скажите: «Я очень огорчен, что так вышло». В конце концов, управление эмоциями в подобных ситуациях зависит только от вас.
Иногда обойтись без критики невозможно. В таких ситуациях следуйте простым правилам:
- Направляйте высказывания не на человека, а на его поступок. Не «Ты – отвратительный работник», а «Ты допустил ошибку вот здесь и здесь».
- Постарайтесь высказывать замечания максимально корректно, указывая, что именно вас не устроило. Не «Это ты так убрала? Отвратительно!», а «После твоей уборки осталась пыль – протри, пожалуйста».
- Говорите о своих чувствах, а не о человеке. Не «Ты сорвал мне все сроки!», а «Я огорчен, что ты не справился с задачей вовремя».
- И уж тем более не стоит опускаться до оскорблений и перехода на личности.
Критика уместна только в тех случаях, когда вы обучаете человека или проверяете результаты его работы. В кругу друзей и близких от нее лучше вовсе отказаться.
№ 7. Не умничайте
Хотите найти общий язык с собеседником – говорите на равных. Не стоит выливать на него кучу информации и профессиональных терминов с целью показаться умнее: далекому от вашей сферы деятельности человеку будет сложно вникнуть в детали беседы, а коллега может счесть, что вы зазнаетесь. В любом случае человек предпочтет завершить этот разговор и обратиться к тому, кто объяснит просто и понятно.
Особенно важно это при работе с клиентами. Ваше желание продемонстрировать свой ум в этом случае может обернуться крахом – человек уйдет к другому специалисту.
Не старайтесь втянуть в разговор человека, который односложно отвечает и не желает поддерживать общение. Своим навязчивым вниманием вы только раздражаете его и создаете негативное впечатление.
Промолчать стоит и в случаях, когда вы:
- не компетентны в теме общей беседы в компании;
- не уверены в точности своих знаний;
- сильно хотите дать совет или «наставить на путь истинный»;
- услышали сплетни о коллеге или общих знакомых.
№ 9. Не ждите согласия во всем
Споры и конфликты часто связаны с нарушением наших ожиданий. Например, когда вашу позицию не разделяют или высказанная «гениальная идея» не находит поддержки. Тут важно понять, что люди вовсе не обязаны оправдывать ваши ожидания – у них может быть свое мнение на этот счет. Относитесь к этому спокойно, не вступайте в спор и уж тем более в конфликт с переходом на личности.
№ 10. Будьте в курсе последних событий
Кто обладает информацией, тот правит миром. Поэтому всегда старайтесь осведомляться об основных событиях в мире, офисе и семье. Для этого вы можете завести пару полезных привычек:
- Слушайте новости по дороге на работу.
- Ужинайте за одним столом со своей семьей. Введите запрет на пользование телефоном в течение этих 30 минут. В таком случае ваши шансы узнать о событиях в жизни детей, настроении супруги/супруга и планах на выходные вырастут.
- Если вы руководите отделом – устраивайте «пятиминутки» в начале рабочего дня. Обсуждайте на них основные события в офисе и планы на день. Это будет полезно каждому сотруднику и поможет вам удерживать контроль над командой.
№ 11. Внимательно слушайте и уточняйте
Умение слушать – редкий дар, способный помочь вам и в построении межличностных отношений, и в карьере. Проявляя внимание к речи человека, вы создаете позитивное мнение о себе, к вам возрастает уровня доверия. В частности, разговаривая с клиентом или потенциальным партнером, обязательно:
- Делайте пометки на бумаге. Это поможет не упустить из виду важных деталей и покажет вашу серьезность в отношении к делу.
- Уточняйте. Иногда мы можем говорить об одном и том же предмете, характеризуя его с разных сторон. Например, один говорит, что яблоко красное, а другой уверен, что оно кислое. Во избежание такого недопонимания всегда уточняйте каждый нюанс.
- Не забывайте о мимике и жестах. Открытый взгляд в глаза покажет заинтересованность, кивание – то, что вы поняли задачу и готовы к ее решению.
Метод активного слушания помогает и в личной жизни. Так, если назревает семейная ссора, лучше выслушать претензии партнера, рассказать о своих переживаниях и вместе поискать компромисс.
№ 12. Говорите на темы, интересные вашим собеседникам
Наиболее сложно найти общий язык в компании малознакомых людей – в новом коллективе, на переговорах с потенциальными партнерами. И умение поддержать беседу на важную для них тему – огромный плюс. Поэтому, если вы готовитесь к подобному мероприятию, обязательно соберите информацию о собеседниках, их интересах, увлечениях и профессии. Тогда вам гарантированно не придется весь вечер молчать.
Умение находить общий язык с людьми – ценное качество, которому можно научиться. Усвоив эти простые правила, вы уже ощутите эффект. Но, добавив к нему немного актерского мастерства, способности говорить убедительно и интересно, вы сможете поладить даже с «тяжелыми» людьми. Школа «КОРОЛЬ ГОВОРИТ!» регулярно проводит тренинги ораторского искусства и по технологии убеждения, которые помогут вам стать душой любой компании и завоевать расположение собеседников. Запишитесь на ближайший курс – и результат не заставит себя ждать!
Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!
В наше сложное, нестабильное и непредсказуемое время нам нужны советы о том, как добиться полного раскрытия своего потенциала и возможностей других людей. Успех в отношениях с людьми — чрезвычайно важная вещь. Умение добиваться такого успеха, пожалуй, ещё никогда не было столь необходимым. Мы все начинаем путь к успеху разными способами, имея при этом разные приоритеты.
Общение — часть нашей повседневной жизни. Справочников, посвящённых правильному взаимодействию с людьми, не существует. Но есть несколько простых идей, которые помогут вам построить отношения и в личной, и в профессиональной жизни.
Автор книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пол МакГи не собирается описывать универсальный способ взаимодействия с людьми, но стремится повысить уровень вашей осведомлённости и помочь лучше понять себя и других. Эти идеи можно приспособить для конкретной ситуации, культуры, контекста.
Часть первая поможет уяснить, чего можно и чего нельзя добиться в отношениях с людьми, часть вторая научит использовать стратегии для выстраивания отношений.
Остановиться и понять
Люди неисправимы. Прекратите искать быстрые решения для сложных и давних проблем, универсальный подход ко всем людям. Не забывайте, что вы не можете контролировать людей. Но вы можете сделать многое, чтобы иметь на них влияние.
Большинство людей страдает СДС (Синдром Дефицита Самоанализа). У всех есть своя «слепая зона» — мы редко видим себя так, как нас воспринимают окружающие.
Некоторые люди отказываются меняться. Поэтому не бейтесь головой об стену. Чтобы измениться, нужно мужество; чтобы признать свою неправоту, нужно смирение. Люди должны захотеть измениться сами, по своим причинам, а не по вашему желанию. А вы можете им помочь, используя материал книги.
Почему умные люди совершают глупые поступки. Стресс делает нас глупыми. Опасно, если мы позволяем эмоциям полностью завладеть процессом принятия решений. В книге вы найдёте советы о том, как избежать влияния эмоций.
Вы получаете то, что согласны терпеть. Проблемы продолжают существовать потому, что мы с ними свыкаемся. Вероятность того, что ситуация изменится, мала, если вы будете молчать и бездействовать. Когда вы перестаёте терпеть и начинаете говорить, вы прокладываете путь к лучшим и более приятным отношениям.
Унижение людей — для дилетантов. Ведь это показатель не силы, а слабости, основа для злобы, обиды и мести в будущем. Например, руководитель, использующий унижение, как способ влияния на нерадивого сотрудника, никогда не добьётся своей цели.
Нужно оберегать человеческое достоинство, если вы хотите повлиять на людей и побудить их к определённым действиям. Чтобы смягчить критику, спросите: «Что вы извлекли для себя из этого урока?», «Что бы вы сделали на моём месте?». Это позволит собеседнику проанализировать своё поведение, изменить его, а вам будет легче контролировать его идеи и планы, давать советы в дальнейшем.
Быть «милашкой» не всегда полезно. Сложности в отношениях возникают, когда человек старается быть приятными для всех. Добиваясь поставленной цели, вы не сможете сделать так, чтобы вас все любили.
Люди, испытывающие потребность всем нравиться, не изменят мир. Только не превращайтесь в тирана. Но если сотрудник, работающий спустя рукава, перестанет считать вас простаком, а надоедливые друзья перестанут эксплуатировать вашу доброту, вы оцените преимущества человека, не пытающегося нравиться всем и каждому.
Для танго нужны двое. Жизнь сложна, запутана, хаотична и порой мрачна. И именно на этом фоне развиваются наши отношения с другими людьми. Нам бывает сложно разглядеть собственную вину в конфликте, мы описываем события с субъективной точки зрения, немного изменяя и искажая факты в свою пользу, сами того не осознавая. Но подумайте — какой вклад в конфликт внесли вы? Как ваше поведение влияет на возникшую проблему? Так вы облегчите выход из сложившейся ситуации.
Нет инвестиций — нет прибыли. Мы мало знаем даже о тех, с кем постоянно общаемся, у нас нет времени и сил для поддержания даже важных для нас отношений. И они постепенно тускнеют, потом увядают окончательно. Так сильная занятость разрушает отношения и деловые, и личные.
Ничего не вкладывая, вы ничего и не получите. Перестаньте надеяться, что вы когда-нибудь найдёте время для своего вклада в развитие отношений. Найдите это время сейчас!
Порой самым необходимым становятся даже не разговоры, а какое-то общее дело, совместное времяпрепровождение. Умение принимать на работу, обучать и удерживать нужных людей обходится дорого. Но придётся вкладываться, чтобы затем пожинать плоды их работы.
Итак, выделяйте время для людей, ищите способы внести вклад в их развитие (подарите эту книгу, например).
Двигаемся дальше
Будьте реалистами. В корне многих разочарований, обманутых надежд и конфликтов лежат нереалистичные ожидания, которые мы возлагаем на других людей и на то, как они должны поступать. Но желание, чтобы другие жили так, как вам хочется, не всегда исполнимо.
Научитесь принимать как собственные недостатки, так и недостатки других. Относитесь к поведению других людей скорее философски, чем эмоционально. И двигайтесь дальше.
Не будите спящую собаку. Иногда поведение окружающих лучше всего воспринять как данность для улучшения долгосрочных отношений. Способность быть более гибким очень важна в общении, но вы должны решить сами, что представляют собой те вещи, которые вы можете стерпеть. Приняв решение «не будить спящую собаку», чувствуете ли вы себя комфортно с учётом всех последствий этого решения?
Не используйте этот метод, чтобы оправдать свою слабость. Помните, что постоянно стоять на своём в любом вопросе — утомительно, скучно и может закончиться вконец испорченными отношениями. А проиграть одну битву ради победы в войне может быть эффективной стратегией.
Контролируйте своё отношение к окружающим. Мозг старается помочь найти то, что вы ищете. То, на чём вы сосредоточены, приобретает больший масштаб. Вы будете склонны замечать негативные моменты в поведении несимпатичного вам человека, что усилит вашу неприязнь.
Формируется порочный круг — ваше отношение влияет на ваше поведение. Вы не замечаете в человеке ничего хорошего, а это не сулит лёгкости в общении. Чтобы добиться позитивных сдвигов, попробуйте изменить свой взгляд на человека, найти в нём положительные стороны и, возможно, ваши отношения пойдут на лад.
Будьте готовы признать свои ошибки. Сосредоточенность, решимость, уверенность в себе — такими чертами должен обладать лидер. Ещё ему очень пригодятся такие качества, как смирение и готовность признавать свои ошибки. Ведь мы должны быть более открытыми и гибкими.
Что это означает на практике? Не делайте поспешных выводов, полагаясь на первое впечатление и свои чувства, которые могут меняться. Лучше сказать так: «Я могу ошибаться, но вот так мне это представляется на сегодняшний день». Такая формулировка побуждает людей высказывать мнение по данному вопросу, привлекает их к совместной работе, они с готовностью поделятся своими идеями. С ними можно не соглашаться, но не выслушать их было бы неразумно.
Не думайте, что окружающие вас люди хотят того же, чего и вы. Потратьте время на то, чтобы понять предпочтения другого человека, ведь то, что подходит вам, может совершенно не устраивать других людей. Поэтому выясните, какого отношения они хотят.
Четыре убийственных вопроса. На них нужно отвечать, имея в виду значимого для вас человека (партнёра, родственника и т. д.).
1. Что в этот момент происходит в его мире? Потратьте немного больше времени, чтобы это выяснить, вместо того, чтобы рассказывать о себе.
2. В чём он нуждается в настоящее время? Возможно, вы сумеете помочь, и это сделает ваши отношения лучше и проще.
3. Я слушаю, чтобы понять или чтобы защититься? Постарайтесь услышать то, что оппонент может вам сообщить, вместо того, чтобы выстраивать оборону. Трудно гневаться на того, кто соглашается с вами и пытается вас понять. Так можно погасить в зародыше любой потенциальный конфликт.
4. Выражаю ли я свои мысли достаточно чётко? Поделитесь ясностью своего понимания плана дальнейших действий с другими людьми. Возможно, для вас совершенно ясны те причины, которых не замечают другие — они могут их просто не знать.
Ваши ответы очень важны, они покажут, готовы ли вы к применению новых стратегий построения отношений с людьми. Подумайте, какое конкретное действие вы решили совершить?
Как не превратить критику в пытку. Делайте акцент на поиске решения проблемы, а не на фиксации чьей-то вины. Уделяйте максимум внимания тому, как избежать повторения ошибки, мотивируя себя и других к движению вперёд.
Выясните, почему они хнычут. Многие авторы позволяют себе насмешки в отношении негативно настроенных людей, рассматривают их как корень зла, препятствие на пути прогресса. Но, возможно, у людей имеются реальные основания для беспокойства. Нужно попытаться понять причины их поведения.
Существует несколько причин негативного отношения.
1. Некоторые люди негативно настроены по своей природе. Они как противовес позитивным людям для поддержания естественного баланса, у них самой природой заложена способность видеть стакан наполовину пустым. Вы можете помочь им уделять больше внимания положительным моментам, научить чаще задавать себе вопрос: «Что положительное я могу найти в этой ситуации?».
2. Отсутствие уверенности в себе. Противоядием послужит поддержка и поощрение. Уверенность в своих силах — фундаментальная потребность человека. Обращение к сильным сторонам человека должно способствовать укреплению его уверенности и добавлению позитива в его настрой.
3. Ощущение несправедливости. Люди могут быть не согласны с какими-то вашими аргументами. Попробуйте понять мотив их поведения. Вовлекайте людей в процесс принятия решений. Объясните им, что предлагаемое решение, возможно, самое верное, а сохранение текущего состояния имеет опасные последствия. Так вы найдёте больше поводов для сотрудничества и меньше времени для противостояния.
Как помочь людям почувствовать свою значимость. Для этого существует семь способов.
1. Служение. Оно должно лежать в основе наших взаимоотношений с другими людьми. Нужно выяснить, что можно сделать для удовлетворения потребностей и достижения целей других людей, то есть научиться быть менее ориентированными на себя. Так, если внимание компании сосредоточено на потребностях клиентов, её успех более вероятен.
2. Персонализация. Относитесь к человеку так, чтобы он чувствовал себя уникальной личностью со своими симпатиями и антипатиями, а не просто одним из представителей безликой толпы. Рождественские открытки и письма с поздравлениями, рассылаемые уважающей себя компанией, всегда содержат обращение к конкретному человеку и очень индивидуальны. Это способствует успеху компании.
3. Ободрение. Мы все время от времени нуждаемся в этом. Каждое слово несёт в себе мощный заряд, может как окрылять, так и приземлять. Как замечательно, оглянувшись в прошлое, понять, что благодаря вашим вовремя сказанным словам, некоторые люди получили необходимый импульс для продвижения к своей цели. У них появилась уверенность, что они способны сделать следующий шаг и добиться победы.
4. Вежливость. Уважение к другим людям — наша отправная точка в построении взаимоотношений, его заслуживает каждый человек. И это не только вовремя сказанное «спасибо», но и учёт потребностей других людей в той же степени, что и собственных. Вежливость даже в мелочах прибавляет очки нашей привлекательности. Мы оказываем на людей, которым нравимся, большее влияние, а они становятся более открытыми для наших идей.
5. Заинтересованность. Не ограничивайтесь рамками собственного мира и собственных потребностей. Когда вы хотите наладить с кем-то контакт, помните, что должны проявить интерес к миру собеседника.
6. Признательность. Запомните: «Противоположность любви не ненависть, а безразличие». Нужно показывать, что вы цените окружающих вас людей, демонстрировать им своё признание. Приложите дополнительные усилия, чтобы порадовать человека, напишите записку, позвоните, сделайте подарок. Не стесняйтесь делиться своими достижениями и подчёркивать то влияние, которое оказал ваш собеседник или адресат.
7. Внимание. Если вы хотите, чтобы люди открылись, рассказали больше и помогли вам добраться до сути вопроса, вы должны слушать. Иногда людям нужно полностью высказаться, прежде чем они будут готовы услышать ваше мнение. Любому человеку нужно ощущать свою значимость, чувствовать понимание. Самый эффективный способ достичь этого состоит в том, чтобы научиться слушать.
Как вернуть людям утраченный настрой. Как поддержать людей, если они расстроены, как помочь им подняться? Здесь может пригодиться одна из следующих стратегий.
1. Понять, что «быть не в порядке» — нормально. Неприятности всегда вызывают временный эмоциональный стресс. Опасно увязнуть в этом состоянии. Помогите людям сконцентрироваться на тех идеях, которые помогут им двигаться дальше.
2. Изменить взгляд на неудачи. Это часть нашего пути к знаниям, развитию, успеху. Неудача не ставит крест на дальнейшей судьбе. Это полезный урок, который пригодится в будущем. Важно продолжать свои попытки.
3. Искать положительные стороны. В качестве поддержки напоминайте людям, что не всё настолько плохо, как им в данный момент кажется.
4. Добиться маленьких побед. Ничто не мотивирует так, как успех. Он даёт надежду, которая помогает людям двигаться дальше, добиваться прогресса. Обязательно отмечайте достижения. Успех слагается из маленьких побед.
5. Переменить обстановку. Так можно стряхнуть с себя повседневную рутину, что способствует появлению новых идей. Перемены могут порой действовать как отдых, позволяют подзарядиться.
Как заставить людей вас слушать. Это необходимо, если мы собираемся успешно влиять на людей. Сначала рассмотрим три основные ошибки, допускаемые при общении.
1. Обилие ненужных подробностей. Не стоит заваливать собеседника подробностями — это вряд ли заставит его принять вашу точку зрения. Большинство презентаций только выиграет, если время их проведения будет сокращено вдвое. Если людям потребуется больше подробностей, они сами об этом попросят.
2. Несоответствие тематики сообщения и аудитории. То, что важно для нас, может оказаться незначительным для других. Неумение понять это означает, что мы впустую займём время собеседника и потратим своё.
3. Акцент на фактах вместо ощущений. Людей интересует не только что вы говорите, но и как вы это говорите. Обращение лишь к разуму редко что-то меняет, необходимо задействовать и чувства. Подумайте, как сделать подачу своего сообщения более эффектной, какие истории, анекдоты можно использовать для иллюстрации.
Чтобы решить проблему, обозначенную этими тремя ошибками, можно попробовать следующие советы.
1. Поймите потребности и интересы ваших слушателей. В чём их проблемы? Исходя из ответов на эти вопросы, вы и должны оформить своё выступление.
2. Помните, что 90 процентов впечатления о себе вы производите на аудиторию за первые 90 секунд выступления или разговора. Поэтому убедитесь, что первые 90 секунд будут заполнены значимым материалом.
3. Начинайте, помня о конце. Нужно чётко сформулировать цели и задачи выступления. Расставьте всё по местам в собственных мыслях. Спросите себя, каких новых знаний и действий вы ожидаете от своей аудитории после того, как ваша встреча подойдёт к концу?
4. Вкладывайтесь в себя. Способы научиться говорить легче изложить на бумаге, чем применить в жизни. Кроме советов, изложенных в книге, поможет посещение курсов и консультаций, помощь наставника, использование ресурсов интернета. И всегда обращайте внимание не только что произносят эксперты, но и как они это делают.
Мяч на вашей стороне. Успех в отношениях с людьми может улучшить вашу жизнь, и личную, и профессиональную, если вы будете использовать хотя бы несколько советов из этой книги.
Итак, вы запаслись необходимыми знаниями, чтобы, помогая и поддерживая, оставлять свой след в жизнях других людей. И самое замечательное, что вы можете начать уже сегодня. Попробуйте. Выбор за вами!
По материалам книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пол МакГи
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Вы относитесь к тому типу людей, которым трудно заводить какие-либо отношения с людьми? Считаете ли вы себя человеком, который обижает других или начинает ссору, когда просто пытается заказать кофе или поздороваться с коллегами? Или вы просто хотите немного лучше ладить с людьми, чтобы сделать вашу жизнь проще? Независимо от цели вашего желания находить общий язык с другими людьми, все, что вам нужно сделать, это работать над тем, чтобы дать людям почувствовать, что вы действительно беспокоитесь о них, и быть внимательным к их чувствам.
-
1
Улыбайтесь. Улыбка всегда высоко ценится. Вы можете подумать, что улыбка не повлияет на то, что люди думают о вас. Тем не менее, когда вы улыбаетесь людям, то показываете, что вы рады быть рядом с ними, и даете понять, что вы общительный, дружелюбный человек, с которым стоит поговорить. Неважно разговариваете ли вы с людьми или просто проходите мимо, приложите усилия, чтобы улыбнуться в следующий раз, когда будете рядом. Кроме того, научные исследования показали, что улыбка действительно заставляет вас чувствовать себя счастливым, так что все выигрывают от этого![1]
- Приложите усилия, чтобы сегодня улыбнуться, по крайней мере, десятерым. Как только у вас это войдет в привычку, это будет выглядеть совершенно естественно.
-
2
Будьте полностью поглощены общением с другим человеком. Если вы четко покажете, что вы в полной мере участвуете в разговоре, и нет ничего, что вы хотели бы сделать вместо этого, тогда у вас будет больше шансов, что люди будут обращаться к вам. Не проверяйте ваш телефон каждые пять минут, не осматривайте комнату, не играйте с вашими ногтями, или не говорите о встрече, на которую вы должны позже пойти. Вы же не хотите, чтобы люди чувствовали себя не в своей тарелке, когда вы разговариваете с ними. Вместо этого, найдите время, чтобы установить зрительный контакт, задавайте людям вопросы, и дайте им почувствовать, что вы наслаждаетесь тем временем, которое проводите с ними.
- Непросто отключить эти отвлекающие факторы и научиться жить настоящим. Иногда первым шагом может быть «отключение от розетки». Если вы разговариваете с сотрудником, отойдите от компьютера. Если у вас встреча с близким другом, выключите телефон на несколько часов.
- Уделите человеку, с которым вы разговариваете, внимание, которое он или она заслуживает. Потратьте время, чтобы прочитать его язык тела и выражения лица, чтобы увидеть, что он или она чувствуют, вместо того чтобы видеть то, что видят и все другие люди в комнате.
-
3
Развивайте вашу позитивность. Еще один простой способ ладить с людьми – это всегда быть в хорошем настроении. Если вы излучаете позитивную энергию вместо того, чтобы жаловаться, насмехаться над людьми или выражать недовольство всем вокруг, то люди будут охотно общаться с вами, потому что они сами становятся более жизнерадостными в вашем присутствии. Постарайтесь научиться больше обращать внимание на хорошее в вашей жизни и с юмором относиться к собственным неудачам. Если вы хотите ладить с людьми, это будет намного легче, если вы идете по жизни с улыбкой, а не нахмурившись. [2]
- Каждый раз, когда вы ловите себя на том, что высказываете негативный комментарий, компенсируйте это двумя-тремя положительными комментариями. Это нормально быть иногда недовольным, но вы должны надеяться, что впереди вас ждет только хорошее, а не зацикливаться на неудачах, которые тянут вас вниз.
- Еще один способ оставаться позитивным – это работать над умением чаще хвалить людей. Так вы задаете доброжелательный тон разговора, и, вероятно, вам ответят тем же.
- Еще один способ выработать позитивное отношение к жизни – окружить себя позитивными людьми. Вы будете копировать их мышление и поведение, и это поможет вам ладить с другими людьми. Веселый, позитивный друг рядом с вами также может помочь вам поладить с людьми.
-
4
Знайте вашу аудиторию. Если вы хотите произвести хорошее впечатление на людей, то вы должны научиться понимать, что представляет собой ваш собеседник. Если вы видите, что столкнулись с консервативным человеком, то темы обсуждения могут совершенно отличаться о тех, которые вы бы обсуждали с хиппи. Убедитесь, что вы учитываете то, с кем вы общаетесь, прежде чем поднимите вопрос, который может стать предметом дискуссии. Если вы хотите ладить с людьми, то важно знать, что они бы хотели, а что — не хотели бы услышать. Так вы сможете произвести положительное первое впечатление.
- Наблюдайте за тем, как другой человек взаимодействует с окружающими, чтобы получить лучшее представление о том, что ему нравится. а что — нет. Если человек смеется до упаду над пошлым анекдотом, вы будете знать, что такого рода юмор приемлем для него.
- Не забывайте о возрасте человека. Пожилой человек не может оценить комментарий о том, как вы постарели, если вы на десять лет моложе него; молодой человек не сможет понять какие-то из ваших культурных ссылок.
- Уровень образования может также иметь значение. Если вы говорите с человеком со степенью доктора наук по английскому языку, то его может оскорбить, если вы пытаетесь объяснить, кем был Эрнест Хемингуэй.
-
5
Научитесь поддерживать легкую беседу. Другой навык, который необходим. чтобы создать хорошее впечатление. — это умение поддерживать легкий разговор на общие темы. Хотя вы можете подумать, что это несерьезно, именно с таких разговоров и начинается серьезная, содержательная беседа, поэтому вам нужно научиться непринужденно болтать с пустяках, когда вы знакомитесь с людьми. Вам нужно уметь непринужденно задавать общие вопросы, чтобы немного узнать человека, вовремя сказать подходящую шутку и чувствовать себя комфортно рядом с новым знакомым. Вот несколько советов о том, как вести такую беседу:
- Сделайте комплимент одежде человека или какой-нибудь из его вещей. Это может привести к хорошему разговору.
- Не бойтесь говорить о погоде. Это может привести к разговору о ваших планах на выходные или даже ваших увлечениях.
- Задавайте вопросы, которые требуют больше, чем ответ «да» или «нет». Это может помочь продолжить беседу.
- Не слишком напрягайтесь из-за неловкого молчания. Вместо того чтобы комментировать его, задайте простой вопрос или скажите что-нибудь, чтобы продвинуть беседу.
-
6
Демонстрируйте неподдельный интерес к людям. Один из самых простых способов произвести хорошее первое впечатление – это показать искренний интерес к людям, как только вы пожимаете их руку. Вы не должны задавать им миллион вопросов, но вполне уместно поинтересоваться их мнением по какому-то вопросу, хобби или спросить про семью. Правда заключается в том, что люди любят, когда другие проявляют к ним интерес. Поэтому, если вы дадите им понять, что вам интереснее слушать их, чем говорить о себе, это может значительно помочь вам наладить отношения с людьми.
- Лучший способ продемонстрировать искренний интерес – действительно слушать, а не просто кивать головой и ждать, пока это не наступит ваша очередь говорить.
- Когда человек сообщает хорошие новости, дайте ему понять, что вам это действительно важно, а не отделывайтесь общими фразами.
- Если человек является экспертом в чем-то, задавайте ему об этом вопросы, чтобы показать, что вы заинтересованы в том, что он скажет.
Реклама
-
1
Позвольте вашим достоинствам говорить самим за себя. Для того чтобы людям нравилось с вами разговаривать, не нужно изо всех сил хвастаться, какой вы классный на работе, в теннисе, или при написании романов. Если вы действительно хороши в чем-то, то люди со временем и сами смогут увидеть это, или они услышат об этом от другого человека. Если вы непрерывно рассказываете о себе, не давая собеседникам слова вставить, вам будет трудно ладить с людьми. Окружающие будут считать вас эгоцентричным человеком, а общение с вами будет утомлять и раздражать их.
- Вы можете поговорить о своих интересах, не говоря о том, насколько вы преуспели. Нет необходимости упоминать какие-то награды, которые вы выиграли, или люди почувствуют небольшое раздражение.
- Вместо этого, хвалите достоинства других людей. Это гораздо интереснее для них.
-
2
Думайте, прежде чем говорить. Одно из необходимых качеств хорошего собеседника — это найти время, чтобы подумать над своими словами, прежде чем произносить их. Если вы тот человек, который думает, прежде чем говорит, или тот, кто думает и говорит одновременно, то самое время взять паузу и подумать, как ваши слова повлияют на людей вокруг вас, и не обижаете ли вы их. Это также хороший способ увидеть, что вы, возможно, говорите что-то неуместное или даже скучное для людей вокруг вас.
- Если вы хотите задать деликатный вопрос, потратьте несколько секунд, мысленно формируя его. Это гораздо лучше, чем ляпнуть что-то, о чем вы можете пожалеть.
-
3
Не стоит говорить непрерывно. Хороший собеседник никогда не превращает беседу в свой монолог. Он знает, как разговорить человека и вести беседу так, чтобы собеседнику было комфортно. Если вы хотите ладить с людьми, то вы не можете говорить и говорить о себе; вместо этого, вам следует говорить достаточно, чтобы быть интересным и произвести хорошее впечатление. Убедитесь, что ваши реплики занимают не больше половины разговора, когда беседуете один на один, чтобы другой человек не заскучал и не чувствовал себя ненужным.
- Если у вас групповая беседа, то вы можете рассказать забавный анекдот или два, но убедитесь, что другие люди вносят свой вклад в разговор. Пусть другие люди говорят, если им есть что сказать, и не прерывайте их, чтобы доказать, что они не правы.
- Даже если кто-то сказал что-то немного не соответствующее действительности, вы должны избегать искушения спорить по каждой мелочи, которую говорит он или она. Споры не помогут вам подружиться с человеком и поддерживать нормальные отношения с окружающими.
-
4
Избегайте темы, которые могут привести к разногласиям. Еще один способ легче ладить с людьми, – избегать темы, которые могут легко стать предметом ожесточенного спора. К ним относятся аборты, права геев, политические взгляды и спорные взгляды на брак или воспитание детей. Как только вы лучше познакомитесь с людьми, вы будете иметь возможность обсудить более серьезные темы с ними, но когда вы впервые пытаетесь наладить разговор с людьми, вы должны придерживаться более приятных тем, таких как планы на выходные, хобби или популярная музыка.
- Если кто-то другой поднимает опасную тему, вы можете попытаться тактично перевести разговор в более безопасном направлении. Это может помочь вам наладить отношения с людьми,
-
5
Будьте тактичны. Такт является ключевым фактором, когда речь заходит о хороших взаимоотношениях с собеседниками. Иметь такт означает тщательно выбирать ваши слова и время, когда вы их говорите. Например, если вы хотите дать кому-то личный совет, лучше сделать это, когда вы одни, так что человек не почувствует себя неловко; то же самое относится и к тому, чтобы сказать человеку, что у него что-то застряло в зубах. Вы должны избегать неосторожных комментариев, например, не говорите: «Брак является наиболее важной частью жизни» тем, кто только что развелся, и вы всегда должны подумать о чувствах других, прежде чем говорить.
- Еще один способ быть тактичным – не стоит делиться слишком личной информации с людьми, которых вы едва знаете. Хотя вам может казаться, что это помогает вам ближе сойтись с людьми, это может реально оттолкнуть их.
- Тактичный человек также помнит про культурные различия, когда говорит с людьми. Это может помочь вам понять, будут ли ваши комментарии восприняты доброжелательно.
-
6
Найдите точки соприкосновения. Еще один замечательный способ наладить отношения с людьми в ходе беседы, – это найти общие связи, которые сделают вас ближе друг к другу. Когда вы разговариваете с людьми, держите уши востро для намеков о ваших, возможно, схожих интересах. Если выяснится, например, что вы из одного города, это может быть признаком того, что вы болеете за одну спортивную команду. Не обязательно разделять все интересы со своим собеседником, просто найдите одну или две связующие вещи, будь то ваша любовь к телешоу или увлеченность домашней кулинарией.
- Даже если ваши взгляды расходятся во всем, но вы оба болеете за одну футбольную команду, вы можете построить все отношения вокруг этого интереса. Не стоит недооценивать, насколько важно иметь общие связи.
Реклама
-
1
Расставьте приоритеты. Если вы хотите ладить с людьми, вы должны тщательно взвешивать, дейсвительно ли вы хотите начать спор или ссору. Не стоит вспыхивать как спичка и начинать ожесточенную полемику по любому поводу, лучше вовремя промолчать. Если вы говорите с коллегой или новым знакомым, не стоит все время ругаться из-за политики или спорта, или спорить, кто должен платить по счету. Хотя очень важно уметь постоять за себя, не менее важно знать, когда лучше держать язык за зубами.
- Прежде чем начать спорить с человеком, спросите себя, действительно ли это стоит того, и что вы получите, доказывая, что вы правы. Иногда стоит постоять за себя, но в других случаях, проще просто согласиться с людьми.
- Есть некоторые споры, где вы просто не можете выиграть. Иногда гораздо лучше согласиться с противоположным мнением, чем начать полемику.
-
2
Думайте хорошо о людях. Люди, у которых проблемы в отношениях с другими, обычно думают об окружающих плохо, пока не получат убедительных доказательств обратного. Люди, которые находят общий язык с большинством людей, всегда видят хорошее в других, и всегда думают о человеке хорошо, даже не имея никаких доказательств этого. Вы должны поработать над тем, чтобы уметь предполагать, что каждый новый знакомый — здравомыслящий человек, если он не произвел действительно ужасное впечатление; дайте людям достаточно времени, чтобы проявить себя рядом с вами, и вам будет гораздо легче поладить с ним.
- Дайте людям, по меньшей мере, два или три шанса. Не все хорошо справляются с произведением первого впечатления.
- Если кто-то сказал вам нечто негативное о новом знакомом, вы должны дать человеку шанс, прежде чем списывать его со счетов.
-
3
Извиняйтесь, если вы сделали ошибку. Для того, чтобы быть по-настоящему внимательным, вы должны признавать, когда вы совершили ошибку и быть готовым сознаться. Если вы сказали что-то плохое о человеке или пришли на ужин, опоздав на полчаса, но хотите ладить с людьми, вы должны извиниться за свои ошибки и действительно раскаиваться, а не только говорить об этом. Это покажет, что у вас есть сострадание и что вы не голословны, и не спрячете свои ошибки как мусор под ковром. Людям будет легче найти с вами общий язык, если они будут знать, что вы не идеальны.
- Когда вы извиняетесь, смотрите людям в глаза, чтобы показать им, что вы говорите искренне. Не отводите глаз, не проверяйте ваш телефон или они подумают, что извинение не имеет для вас особого значения.
- Один из способов ладить с людьми — избегать повторения своих ошибок. Одно дело — принести извинения, а другое — не совершать ошибку снова.
-
4
Поставьте себя на место другого человека. Одним из основных способов, с который поможет вам быть внимательным и лучше ладить с людьми, – практиковаться в том, чтобы ставить себя на место людей, прежде чем заводить с ними разговор. Попробуйте думать о том, как другой человек думает и чувствует, и адаптировать ваш разговор с этим человеком, соответственно. Хотя невозможно точно знать, что происходит в голове другого человека, ваши усилия могут помочь вам ладить с людьми, так как вы будете знать, какие темы разговора интересны им.
- Например, если у вашего коллеги семейная трагедия, вы должны понимать, что вам следует относиться к ней с сочувствием и не говорить ни о чем слишком печальном.
- Если ваш друг женится в течение двух недель, то сейчас не лучшее время, чтобы начать жаловаться на свои личные неприятности, потому что он, скорее всего, будет переполнен эмоциями.
-
5
Найдите время, чтобы поблагодарить людей. Показывать свою благодарность – это один из лучших способов быть внимательным. Найдите время, чтобы сказать людям, что вы благодарны за то, что они сделали для вас, и неважно, будет ли это благодарственная открытка вашему начальнику или цветы для вашего друга за помощь в уборке квартиры, важно быть благодарным, если вы хотите ладить с людьми. Если вы не поблагодарите человека, когда благодарность необходима, людям будут трудно наладить с вами отношения, потому что они будут думать, что вы считаете себя слишком важным, чтобы сказать спасибо.[3]
- Не стоит недооценивать силу благодарственного письма или открытки. Хотя это может показаться старомодным, они могут действительно показать людям, как много они значат для вас.
-
6
Помните важные детали. Один из способов, чтобы показать людям, что они вам действительно не безразличны, – помнить важные детали, которые они вам рассказывают. Если вы запомните имя человека после мимолетной встречи с ним, вы ему, скорее всего, понравитесь. Если вы помните имена его братьев и сестер, то он будет еще более впечатлен и, вероятнее всего, будет о вас хорошего мнения. Обращайте внимание на то, что люди говорят вам, так что вы сможете показать им, насколько вам не безразлично все это, упомянув об этом позже.[4]
- Если вы сразу же забываете все, что вам рассказали, людям трудно будет сдерживать раздражение в отношении вас.
- Если вы действительно проявляете интерес к человеку, вы можете даже записать некоторые важные детали, которые говорил вам новый собеседник, чтобы вы могли вспомнить их в следующий раз.
- Также постарайтесь запомнить даты дней рождения и годовщин. Зная это, может помочь людям наладить отношения с вами, потому что они будут знать, что вам не все равно.
-
7
Помогите человеку полюбить себя. Еще один способ ладить с людьми – работать над тем, что давать человеку ощущение собственной значимости. Делайте людям искренние комплименты об их новой стрижке или их чувстве юмора, если вы на самом деле так думаете, вместо того, чтобы лицемерить. Пусть ваше лицо светится, когда человек проходит мимо, вместо того смотреть на него с едва заметной радостью. Спрашивайте у людей консультации в их областях знаний, чтобы показать, что вы действительно цените их мнение.
- Люди лучше ладят с теми, кто ценит и уважает их, и, как правило, не ладят с людьми, которые унижают их. Все просто.
- В конце концов, гораздо важнее интересоваться другими, чем пытаться заинтересовать их собственной персоной. Не стоит изо всех сил стараться, чтобы произвести впечатление на окружающих, вместо этого проявите внимание к ним.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 14 826 раз.
Была ли эта статья полезной?
Как научиться общаться с людьми: правила эффективного общения и практические упражнения
85 363
Все мы нуждаемся в нормальном человеческом общении. Тревожный факт, о котором заявляют психологи, заключается в том, что неумение нормально общаться и договариваться является самой распространенной причиной конфликтов в парах. Успех человека заключается в умении общаться. Но у кого-то это получается легко и непринужденно, а кто-то с трудом может попросить прохожего подсказать дорогу. Спешу вас обрадовать: навык общения можно натренировать. Я собрала для вас интересную информацию о том, как научиться общаться с людьми, а также практические упражнения.
Все мы с самого раннего детства учимся говорить. Речь нужна для того, чтобы нас понимали окружающие люди. Но стоит различать понятия “разговор” и “общение”. Общение – это не просто набор фраз, а сложный процесс, состоящий из вербальной и невербальной областей.
К вербальной области относится то, что именно мы говорим. А вот к невербальной – то, как именно мы это делаем. К невербальному общению относятся:
- мимика;
- язык тела;
- темп и тембр голоса;
- подсознательные реакции.
Чтобы успешно общаться с другими людьми, необходимо добиться гармонии между вербальной и невербальной составляющими. Так почему же не у всех получается это делать?
Для совершенствования навыков общения я хочу порекомендовать вам совершенно бесплатные тренажеры с проекта под названием Викиум. Они доступны в онлайн-режиме круглосуточно, начать заниматься можно прямо сейчас, часто не обязательно даже регистрироваться.
Еще на этом сайте есть курсы. Они уже платные, но цены очень низкие, обычно от 990 до 1 490 рублей. Курсы помогают развивать самые разные навыки: мышление, воображение, память, вербальное и невербальное мышление и так далее.
Почему не получается общаться
Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:
- застенчивость;
- низкая самооценка;
- страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
- боязнь высказать свое мнение;
- проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).
Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:
- Укоренившиеся комплексы.
- Серьезное эмоциональное потрясение.
- Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
- Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).
Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.
Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.
Правила успешного общения
Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.
- Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
- Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
- Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
- Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
- Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
- Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.
Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться
Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.
- Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
- Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
- Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
- Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
- Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.
Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:
- жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
- употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
- жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
- выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.
Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.
Упражнения для отработки навыков общения
Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.
Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.
Разговор с мебелью
Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.
Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.
Монолог перед зеркалом
Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.
Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.
Пересказ
Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.
Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.
Развитие чужой мысли
Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.
Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.
5 незнакомцев
Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.
Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:
Полезные материалы по теме статьи
В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.
Эффективное общение для мужчин и женщин
Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.
Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.
Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Узнать подробнее и записаться на обучение
Эмоциональный интеллект
Описание. Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.
Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Узнать подробнее и записаться на обучение
Профайлинг
Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”. Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним. Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.
Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.
В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Узнать подробнее и записаться на обучение
Знаете другие хорошие курсы? Расскажите о них в комментариях, я дополню свой материал.
Заключение
Общаться с людьми нам приходится довольно часто, где бы мы ни находились: в школе, в институте, на работе, на улице, в магазине и т.д. От того, насколько хорошо и красиво мы умеем разговаривать с людьми, зависит ни много ни мало наше будущее. Ведь, например, найти свою вторую половинку, абсолютно не умея общаться, очень и очень сложно.
Я хочу, чтобы вы научились общаться с людьми свободно, легко и непринужденно. Выучите правила эффективного общения и применяйте их на практике, не забывая отрабатывать свои навыки с помощью упражнений, таких, как пересказ, монолог с зеркалом или 5 незнакомцев. Совсем скоро вы почувствуете, что общаетесь с людьми гораздо лучше, чем раньше.
Поделитесь этой статьей с друзьями в соцсетях. Возможно, кому-то очень застенчивому по ту сторону экрана эта информация очень нужна!
( 22 оценки, среднее 4.09 из 5 )
Оцените статью
Увлекаюсь психологией. С интересом исследую человеческую душу и учусь понимать людей. Пишу, чтобы помочь читателям разобраться с проблемами эмоционального характера, отношений, воспитания детей, самосовершенствования. Буду рада, если мои статьи вам помогут.
ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА
Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети
ПОДПИСАТЬСЯ
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.