Как найти общий язык с молодежью

Не успели еще маркетологи и работодатели разобраться, как им следует обращаться с миллениалами, как успело подрасти поколение молодых людей, родившихся в 2000 году. Если вы привыкли воспринимать их как детей, то вынуждены вас разочаровать — уже в 2020 году по прогнозам они будут составлять 40% покупателей и новых сотрудников.

От предыдущих поколений их отличает:

• получение информации из интернета
• независимость от брендов
• желание заводить свой бизнес
• умение зарабатывать

Перед работодателями сейчас стоит вызов – как же привлечь новую рабочую силу? Старые методы взаимодействия уже не работают. Точно также и не работает классическая реклама.

Постараемся разобрать все особенности нового поколения, чего они ждут от мира и от самих себя.

1. Ценят индивидуальность

Поколение Инстаграм точно знает цену личному бренду и своей независимости. Для них важна индивидуальность в работе и в жизни. Вдобавок им важно осознавать, какую ценность для компании и для их будущего несет выполняемая работа.

Во время собеседования им важно узнать миссию компании, философию бизнеса. Также необходимо описать им возможности карьерного роста, какие шаги необходимо для этого предпринять.

При выборе покупок они отдают предпочтение тем брендам, которые заботятся об окружающей среде. Экологичные упаковки, социально-ориентированное предприятие — за такие особенности поколение нулевых готово даже переплачивать.

2. Всегда на связи

Молодому поколению очень важно успеть сделать максимум за короткий промежуток времени. Поэтому цифровизация и использование искусственного интеллекта для них вопрос жизненной необходимости:

• вместо планерок – чаты в мессенджерах
• данные в облаке
• вместо администраторов и продавцов-консультантов – чат-боты

Для них практически не имеет значения географическое размещение магазина, даже существование офиса. Хорошо относятся к интернет-магазинам, покупкам через приложения и Телеграм-каналы.

3.  Играют даже на работе

Среди работодателей существует мнение о том, что «дети нулевых» очень ленивы, так как их невозможно привлечь на работу. Однако на самом деле это далеко не так. Просто каналы подбора персонала должны измениться. Молодые люди не читают газет в поиске объявлений, не заходят на сайты с вакансиями.

Большинство крупных компаний уже осознали, что для привлечения представителей нового поколения стоит использовать их любовь к играм. Например, компания Uncle Grey решила, что для привлечения разработчиков стоит разместить информацию о вакансии прямо в популярной игре Team Fortress.

Часть топовых игроков периодически бросали в общий чат информацию о требующихся специалистах, а также на стенах были развешаны объявления со ссылкой на вакансию.

Геймификация во всем – от подбора сотрудников до повышения работоспособности. Для расчета показателей эффективности тоже стоит использовать элементы квеста или игры, чтобы сотрудники активнее участвовали в этом.

4. Сами могут дать работу

Поколение Z («дети нулевых») – прекрасные бизнесмены. Креативность помогает им придумывать новые идеи для формирования дополнительного дохода. А гибкость мышления постоянно толкает на нововведения и изменения, направленные на потребителя.

Многие мировые бренды уже отметили, что продвижение продукции через блоги молодых людей приносит им гораздо больше горячих клиентов.

На что обращать внимание при общении с поколением Z?

Если мы уже сказали, что поколение нулевых сами являются нанимателями, то необходимо упомянуть, что они ждут от своих будущих работников, какие качества и умения будут востребованы в 2020 году. В их число входят управленческие навыки, ораторское искусство, гибкость, клиентоориентированность, умение продавать, human design.

Для того чтобы найти точки соприкосновения с новым поколением, достаточно использовать те же канали коммуникации: общение в соцсетях, игры, и знать их особенности.

Больше о взаимоотношениях с детьми: 

• Без розг и слез: как научить ребенка самостоятельно делать уроки

• Дети – симптомы семьи: как понять, что ребенку нужен психолог

• 5 психологических советов, которые не работают (а вы им верите)

Легойда: Как найти общий язык с молодежью?

Новые поколения не знают ни советских фильмов, ни русских писателей

На прошедшей неделе обсуждали видеоролик. Молодые люди не могут ответить на, в общем-то, довольно простые вопросы, в рамках школьной программы: что написал Чехов, кто такие маринисты, и так далее. Обсуждали бурно. В очередной раз сетовали на качество школьного и университетского образования.

Мне этот ролик напомнил другую историю. Одна моя коллега как-то пожаловалась после лекции: «Представляешь, — говорит, — ловко вворачиваю сегодня на лекции крылатую фразу из фильма «Мимино»: «Такую личную неприязнь испытываю к потерпевшему — кушать не могу»». И вместо дружного хохота, который она ожидала в зале, гробовая тишина. Мы тогда с ней поохали. Прямо Шекспир какой-то. В том смысле, что так вот и рвется дней связующая нить, теряем общий язык с молодым поколением.

А что значит говорить на одном языке? Наверное, это одинаково понимать образы, символы, узнавать цитаты из фильмов и книг, вместе петь песни, обсуждать любимых героев. Находиться в одном культурном и смысловом поле. Это, знаете, как в анекдоте про анекдот. «Расскажи анекдот. — Тридцать второй». И все смеются. Ха-ха-ха.

Такие знания обычно называют фоновыми. Когда они общие, понимать друг друга легко. Когда разные — люди становятся иностранцами. Даже если говорят на одном языке. Конечно, у детей и взрослых всегда фоновые знания отличаются. На уровне сленга там, героев, цитат из любимых книг и любимых фильмов. И полностью этого невозможно избежать. Это, кстати сказать, и есть одна из причин извечного конфликта отцов и детей. А вот опасно, когда этот фон, эти культурные поля становятся совсем разными. То есть когда они вообще не пересекаются. А когда-то фоновые знания были общими у целых поколений. У нескольких поколений одни и те же фоновые знания.

В современном мире это совсем не так. Как здесь не потеряться, как не перестать понимать друг друга. Думаю, что, прежде всего, не нужно ахать и охать по поводу ужасного молодого поколения. Этот стон у нас песней зовется еще с древнеегипетских времен. Я стараюсь рассказывать своим студентам про «Мимино», про «Калину красную».

Я буду очень рад, если они их посмотрят. Если они полюбят Высоцкого, если им не надо будет объяснять, кто такой «Сталкер». Но хорошо и мне знать, как Гарри Поттер попал в Хогвартс, и кто такие дементоры. Ведь о том, что дорого и важно, можно поговорить и с помощью книг Джоан Роулинг. И тогда дней связующая нить не порвется.

Но, кстати, если быть точным, в оригинале у Шекспира Гамлет ничего не говорит про связующую нить. Этот блестящий образ придумал другой гений — Борис Пастернак. Именно в его переводе принц Датский размышляет над тем как соединить обрывки времени. А вот у Шекспира Гамлет сравнивает время с вывихом, который он должен вправить. Другой образ, правда? Менее драматичный, хотя и болезненный. Это я к тому, что проблема разных фоновых знаний тоже болезненная, но поправимая.

Было бы желание.

Дзен

Телеграм

Подписывайтесь на наши каналы
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Неумение находить общий язык с людьми может сильно осложнить твою жизнь, ведь всё строится на общении. От свидания вслепую до собеседования в компанию твоей мечты — ты должен уметь вести беседу так, чтобы вызывать у человека положительные эмоции. И совсем неважно, сколько вы знакомы с собеседником — год, десять лет или десять минут.

Если ты считаешь себя интровертом или признаешь, что общение — это не то, в чём ты силен, советы психологов помогут тебе прокачать навыки общения. Научись применять их в повседневной жизни — и ты сможешь находить общий язык с кем угодно.

1. Найди информацию о собеседнике в социальных сетях или расспроси о нём у ваших общих знакомых

Почувствуй себя Шерлоком Холмсом: если тебе предстоит встреча с кем-то, кого ты не знаешь или знаешь весьма поверхностно, поищи об этом человеке информацию в его социальных сетях. После изучения его страницы ты получишь целый список тем, которые заинтересуют твоего собеседника и избавят вас от неловкого молчания.

Если просмотреть профили в соцсетях не представляется возможным, расспроси о своем будущем собеседнике человека, который собирается вас друг другу представить. Наверняка он сможет в двух словах описать, кто придет на встречу, чем он интересуется и где работает. Исходя из этой информации ты сможешь найти темы, интересные вам обоим.

2. Раскрывай свои недостатки

Если ты неуверенный в себе человек, который считает, что у него куча недостатков, — что ж, ненавязчиво расскажи о них своему собеседнику. Во-первых, это на самом деле сближает: человек охотнее вступает в доверительные отношения с тем, кто, как и он, неидеален и не боится об этом заявлять.

Во-вторых, ты получишь критический взгляд на свои недостатки, которые окружающие люди могут считать достоинствами. Как итог — налаженный контакт с человеком и плюс один к самооценке.

4. Задавай уточняющие вопросы

Это поразительно эффективный прием, суть которого заключается в перефразировании того, что говорит твой собеседник. Делается это в первую очередь для того, чтобы продемонстрировать человеку, что ты внимательно его слушаешь. Также этот прием помогает проверить, правильно ли ты истолковываешь его мысли.

5. Будь в курсе последних новостей

Если узнать об интересах человека, с которым тебе предстоит встретиться, не получилось, направь свои усилия на собственный кругозор. Когда ты в курсе последних новостей культуры, спорта, кино, науки и других сфер, поддержать разговор становится намного легче.

Самое приятное в том, что необязательно иметь какие-то глубокие познания во всех предложенных выше темах. Достаточно всего лишь прочитать пару-тройку последних новостей, чтобы суметь подцепить собеседника на крючок и выстроить с ним интересную беседу.

6. Не ожидай, что собеседник будет согласен с тем, что ты говоришь

Когда мы вступаем с кем-либо в диалог, мы почему-то автоматически ждем, что собеседник будет соглашаться с нашей позицией, если мы приведем убедительные аргументы. К сожалению или к счастью, но это не так. В жизни нам часто будут встречаться ярые противники того, о чём мы говорим.

Главное — не теряться и не пускаться в бесконечные попытки переубедить собеседника. Для этого тебе нужно заранее приготовиться к тому, что твою точку зрения могут не разделять. Но это необязательно должно приводить к конфликту. Помни: ты общаешься не для того, чтобы победить в дебатах. Оставь это политикам, а сам постарайся получить удовольствие от увлекательного спора, который сможет расширить твое представление о предмете беседы.

8. Определяй, когда лучше всего промолчать

Не все люди любят общение — многие привыкли проводить большую часть времени в одиночестве и прекрасно себя чувствуют. Так что старайся определять, когда человек настроен на разговор, а когда его лучше оставить в покое. Поверь, твоя внимательность в данном вопросе поможет найти общий язык с кем угодно.

9. Не загружай собеседника большим количеством информации

Некоторые люди уверены в том, что случайным незнакомцам можно рассказать обо всех своих проблемах, ведь вы в скором времени расстанетесь навсегда. Доля здравого смысла в этом есть, но если задуматься — мир тесен, и лучше перестраховаться. Вполне вероятно, что случайный попутчик знаком с кем-то из твоего окружения или судьба сведет вас еще раз. Тем более твоя личная информация в большинстве случаев станет грузом для него — ему будет сложно принять и переработать все те сведения, которыми ты любезно поделился.

Чтобы такого не произошло, заботься о своем времяпрепровождении — бери с собой в транспорт книгу или наушники, чтобы слушать музыку или подкасты. А если разговор с соседом всё же завяжется — не грузи его огромным количеством информации. Ограничьтесь непринужденной беседой о работе или последних новостях.

6 признаков, что ты «липкий» человек в общении

10. Будь искренним

Это самый честный и простой способ завоевать доверие и интерес собеседника. Просто будь собой и говори то, что думаешь. Правда, постарайся выражать свои мысли вежливо и аккуратно, чтобы не обидеть и не задеть собеседника. Поверь, искренность способна открыть перед тобой любые двери — пользуйся этим.

Как найти общий язык с подростком

Коммуникация, это неотъемлемая часть нашей жизни. С первых минут,  ребёнок попадает в общество, сначала это его семья, а по мере взросления это общество обрастает новыми людьми.

Время чтения 10 минут

В этой статье мы поговорим о фразеологизме, который слышим повсеместно, но не всегда задаемся вопросом, а что же мы понимаем под этим и как совместить это крылатое выражение с подростками. 

Итак, «найти общий язык» —  понятие, которое скрывает под собой такие ключевые моменты в коммуникации, как достичь взаимопонимания, найти возможность договориться между собой, прийти к обоюдному мнению, согласию с оппонентами, касаемо мыслей и взглядов, поступков и действий, решений той или иной проблемы. Также хотелось бы отметить, что это выражение включает в себя не просто найти хороший контакт с человеком, но еще и, что немаловажно, общаться с ним по – доброму. «Найти общий язык» — найти много общего в судьбе и характерах. 

С точки зрения психологии, достичь взаимопонимания не так – то просто: люди росли и воспитывались в разной среде, получили разный жизненный опыт, разные ценности, привычки, ведут разный образ жизни, тогда да, найти общий язык получается не сразу, и потом, это же разные люди. А что происходит со взаимопониманием между родителем и подростком, ведь это родные люди, которых связывает жизнь? 

Как только в нашей жизни появляется ребёнок, всё внимание обращено к нему, мы проводим с ним всё своё свободное время, любим, воспитываем его, общаемся. Но наступает определенный этап в жизни, когда каждый родитель задаётся вопросом, как найти общий язык с ребёнком. На первый взгляд кажется, ничего сложного, ведь это ваш ребёнок и вы знаете его всю жизнь. Но порой, он вас настолько удивляет своими поступками и мыслями, что вы перестаете его узнавать. 

Давайте разбираться, что за период наступает в жизни ребёнка, когда наши взгляды расходятся и что же это за определение «подростковый возраст». 

Многие родители боятся наступления подросткового возраста, ожидая проблем с поведением ребёнка. Нужно помнить, что трудно будет не только вам, но в первую очередь и подростку, дети также не хотят этих проблем, просто не всегда могут контролировать проявления своего темперамента. Именно в подростковый период идет идентификация личности, происходят перемены в характере и мироощущении, возникает эмоциональная нестабильность, всё это приводит к неприятным сюрпризам в поведении.

Согласно исследованиям наших психологов – соотечественников, подростковый возраст начинается в 12 – 14 лет или в 15 – 17 лет, здесь речь уже пойдет о юношеском периоде. Пик эмоциональной неустойчивости приходится на возраст от 13 до 15 лет. Также, исследования говорят о том, что у мальчиков возрастные изменения психики появляются раньше, чем у девочек, это нужно учитывать и родителям. 

Что же происходит в период взросления вашего ребенка?

Следует отметить, что именно в этот период происходит стремительное физиологическое развитие, которое может сказываться на работе мозга и сердечно – легочной системы, всё это приводит к изменениям эмоционального фона ребенка. Немаловажную роль играет и темп полового созревания, так как формируется образ нового телесного «Я», этот процесс тоже вызывает перепады настроения, беспокойство и капризы.

Исходя из всех физиологических новообразований происходит большое количество изменений. На этот период приходится: острая реакция на критику, которая сводится к внешности подростка, грубость и упрямство в разговорах со взрослыми, фраза «вы меня не понимаете», может быть девизом подросткового периода. 

Можно отметить изменения и в социальной сфере: переоценка ценностей, самоутверждение в обществе, но при этом интересы не будут отличаться особой устойчивостью. Проблема частой смены интересов приводит к трудностям в общении со взрослыми и сверстниками. 

Помимо всего этого, в период переходного возраста подростки проявляют склонность к агрессии, стремление к дееспособности, игнорируют требование родителей, склонность к депрессии и суицидальным мыслям, также периодически могут появляться у подростков. В преодолении кризиса переходного возраста нам очень поможет способность родителей быстро найти общий язык и придерживаться определенных правил общения с ребенком.

Так как же найти общий язык с подростком?

• В первую очередь психологи советуют запастись терпением и быть готовыми к тому, что могут быть откаты назад. 

В силу подросткового непостоянства и снижения контроля своего поведения со стороны ребёнка, уже налаженное общение может вернуться к тому, с чего вы начинали. Не стоит злиться на подростка, упрекать его в этом, ведь зачастую, он сам не рад бурному проявлению своих эмоций. Не всегда та гремучая смесь настроений и проявлений, которую демонстрирует чадо, приятна ему самому, и он тоже расстроен, что утратил взаимопонимание со своими родителями.  

• Здесь уже на помощь приходит чувство любви, которое должен ощущать и чувствовать ваш ребёнок на любом своём жизненном этапе.

Поверьте, ему непросто, ему тяжело, он чувствует себя виноватым во всем, что происходит. И только всеобъемлющее чувство любви, которым будет наполнен ваш ребенок является путеводной звездой к нахождению общего языка. 

• За чувством любви, также важна поддержка и помощь. 

Следует помнить, что вашему ребёнку сейчас непросто и он переживает определенный этап, в котором также встречает различные трудности. Поможет ему всё это преодолеть ваше присутствие, но не буквально, а достаточно того, чтобы подросток точно знал, что может на вас рассчитывать. 

• Всё в нашей жизни временно, так и подростковый период не будет длиться вечно.

Слышали знаменитую притчу про царя Соломона и его кольцо? Если нет, то здорово было бы ее прочитать вам совместно с ребёнком. Если да, то будьте уверены, что это пройдет. Подростковый возраст – это не приговор, это лишь тот этап взросления, который вы проходите совместно с ребёнком.

• Разделяйте интересы подрастающего поколения, а не критикуйте их. 

Выше в статье мы упоминали о том, что у подростков в этот период возрастает самоутверждение в обществе и происходит частая смена интересов. Это может проявляться от музыкальных стилей и направлений, жанров кино и сериалов, до частой смены хобби и увлечений. И здесь важно понять, что подросток ищет себя, необязательно то, что транслируют современные исполнители он перенесёт в жизнь и будет этому подражать, это всего лишь способ самовыражения и привлечения внимания. А вдруг заметили странное поведение, обсудите с ребёнком, с чем это связано, опять же в спокойной манере, иначе, если будете проявлять агрессию рискуете откатиться назад в попытке найти общий язык.

• Вспомните себя в моменты подросткового периода.

Подростковый период – это неотъемлемая часть взросления каждого человека. Вы также его проходили, как и проходит ваш ребёнок сейчас. Вспомните, что помогло вам в те моменты, прекрасно, если вы можете обсудить это со своими родителями, как справлялись они. Спросить мнение со стороны, например, родителей одноклассников, с кем поддерживаете хорошее общение, как поступают они в той или иной ситуации, на основе всего это сделать вывод для себя, как поступить вам. Не нужно стесняться этого момента, вы заинтересованы в спокойном и благоприятном взрослении своего взрослеющего ребёнка и делаете всё для этого.

• Придумайте свои ритуалы для общения с ребенком.

Ритуалы здесь можно рассматривать, как традиции. Прекрасно, если у вас в семье есть уже некоторые традиции, которые касаются всех членов, значит ребёнку будет проще понять, что вы от него хотите. Как пример ритуала, это 15 минут без телефонов, только вы и подросток, либо какое-то совместное занятие, где будет возможность поговорить, что-то обсудить, не бойтесь делиться своими ситуациями или рабочими моментами, спрашивайте совета, помните, ведь рядом с вами «взрослый» человек со своим мнением и взглядами на жизнь.

Рассматривая свод этих простых и незамысловатых правил, которые не требуют каких-то серьёзных вложений, можем прийти к выводу, что найти общий язык с подростком вполне реально и возможно, стоит лишь комплексно подойти к этим правилам. Помните, если вы сейчас совместно преодолеете этот жизненный этап, доверие к вам будет только расти, а это очень важная составляющая взаимоотношений. 

Руководители, пообщавшись на конференциях, летних практиках со студентами, бьют тревогу: им ничего не интересно, кроме своих гаджетов. Совсем скоро они придут в компании на смену прежним работникам. Как управлять молодежью, как ее мотивировать?

Нейл Хоув и Вильям Штраус относят людей 1995–2020 года рождения к поколению Z. Представители этого поколения еще более сосредоточены на себе, чем «игреки». Их сосредоточенность на собственной персоне приводит к отрешенности от всего внешнего, что их напрямую не касается. «Зетов» называют индивидуалистами, считают инфантильными, не способными начать действовать, даже если это поможет удовлетворить их потребности. Они все стараются делать при помощи современных технологий, легко обходятся без живого общения, зато без мобильных устройств с выходом в Интернет не могут прожить и минуты. Поколение Z также называют «цифровыми аборигенами».

Свои первые заработки «зеты» готовы потратить на новый, более продвинутый гаджет. Старшее поколение обвиняет их в том, что они ни на чем не могут сосредотачиваться дольше десяти минут. HR-специалисты, пообщавшись с представителями поколения Z, находят в них и положительные черты: обучаемость, вера в себя, свежесть восприятия и бесстрашие (во многом из-за неопытности). Может, не такие они и «сложные»? Чтобы понять «зетов», нужно разобраться в логике их поступков и мышления, особенностях мировосприятия. Вот несколько фактов о представителях поколения Z, которые помогут вам найти с ними общий язык и подобрать действенные методы управления:

1. «Зеты» – индивидуалисты, поэтому не могут работать в команде.

Авторы теории поколений отмечают, что многие склонности, черты характера, особенности поведения людей определяются и экономическими условиями, в которых эти личности родились и росли в период до 12–14 лет. Для родителей поколения Z это было сложное время: слом идеологии, новые модели экономики. Люди полагались только на себя, закрываясь от социума. «Зеты», воспитанные в это время, также вырабатывают собственные ценности, новое отношение к жизни, при этом надеются только на себя. Анализируют свой внутренний мир, делают ставку на собственный потенциал и уникальность, полагая, что это позволит достойно существовать. Индивидуальность стала для них главной ценностью, гарантирующей шанс на самореализацию и выживание. «Зеты» ищут свою индивидуальность и строят безопасный и управляемый, но вместе с тем автономный мир вокруг себя.

Если вы хотите, чтобы представители поколения Z работали вместе, поставьте задачу, интересную всем. Чтобы избежать путаницы, распределите ответственность, иначе все могут взяться за одно задание, а поняв это, совсем перестанут работать. «Зетов» привлекают сложные задачи, выполнение которых даст им новые навыки и умения.

2. Бесполезно мотивировать «зета», ставя ему в пример других. Упирайте на его уникальность

Чужие достижения и успехи не стимулируют «зетов» работать лучше. Они не придают значения внешним фактам, опираясь на такую формулу: «Я – это я, у меня своя концепция жизни и свои ценности. Что у других, мне все равно. Сравнения неуместны».

3. Представителям поколения Z необходимы разъяснения и инструкции в работе

Эффективно работать «зеты» смогут только тогда, когда достигнут предельной ясности в последовательности действий, зонах ответственности, формате взаимодействия с другими сотрудниками. Если работа в компании организована нечетко, то «зеты» будут хитрить и лишь делать вид, что заняты важным делом. Требования и подсказки лучше составить в виде инструкции, поскольку поколение Z не привыкло долго слушать. «Зеты» также ждут интересную работу, в которой непременно задействованы современные технологии, необходимо обрабатывать большое количество информации. Привлекательна для них удаленная работа или гибкий график.

4. Зеты ждут индивидуальных задач и поручений

Попробуйте общаться с молодежью лично, понять, что им интересно, в чем уникальность каждого из них. Так у вас будут рычаги воздействия. Упирая на уникальность, тем самым подчеркивая их отличия от других, вы сможете давать задания, которые «зеты» непременно выполнят. Возможно, индивидуальный подход к каждому сотруднику с появлением в компаниях представителей поколения Z станет непременным условием успешного управления.

5. Критиковать молодежь нет смысла, необходим конструктивный разбор удач и промахов

Поколение Z не обижается на критику. Вряд ли они даже каким-либо образом прореагируют на упреки в безответственности, халатности, нарушении моральных норм. Скорее, расценят напористую критику руководителя как знак того, что он не понимает их. Между тем, с их точки зрения, все их поступки логичны, последовательны и понятны.

6. За инфантилизмом скрывается четкая расстановка приоритетов

Все, что не совпадает с ценностями, внутренним миром и личными интересами «зетов», не вызывает в них никаких треволнений и желания проявить участие. Они глухи ко всему, что, на их взгляд, не полезно и не нужно, не имеет прикладного характера. Будучи погруженными в бесконечный поток информации, люди поколения Z научились жестко отметать то, что не нужно для жизни. Иначе можно утонуть. Поэтому общаться с «зетами» лучше всего предметно, по делу. Они сами смогут выявить и исправить недоработки.

7. В качестве руководителя «зетам» больше подойдет профессионал, который будет общаться с ними на равных

Лидер для поколения Z – это не тот, кто напорист и нахрапист, умеет давить на других и во что бы то ни стало продвигаться к своей цели. Это прежде всего великолепный профессионал, способный завоевать авторитет среди подчиненных благодаря своим знаниям и опыту. Девиз зета: «Слушай меня, понимай меня, говори со мной, цени меня». Агрессивный стиль управления может испугать их, они замкнутся еще больше.

8. Поколение Z не доверяет чужому опыту. Позвольте им самим понять, как и что лучше делать

«Зеты» не привыкли полагаться на чужие выводы. Поэтому им необходимо время на обдумывание и принятие решения. Возможно, им нужно будет попробовать себя в нескольких сферах, чтобы определиться, какая из них больше увлекает. Задачи им лучше ставить так, чтобы они звучали как предложение, которое нужно обсудить.

9. «Зеты» обладают клиповым мышлением и живут в многозадачности

Поколение Z предпочитает потреблять и перерабатывать информацию короткими порциями. Им можно и нужно ставить одновременно несколько разных задач на короткий срок. Их гиперактивность и способность постоянно переключать внимание поможет справиться с работой.

Задачи для «зетов» должны быть простыми и лаконичными. Лучше, если их будет три-пять, причем разноплановых. Благодаря этому у сотрудника не возникнет ощущения, что его работа стереотипна и монотонна.

10. «Зеты» – поколение «лайков». Находите поводы их регулярно хвалить

Представители этого поколения привыкли с детства к поощрениям. Рекомендуйте руководителям искать поводы для похвалы. Хотя бы за старание и усердие, готовность помочь коллегам. Не обязательно тратиться на премию. Подойдут и маленькие бонусы: билет в кино, подарочный сертификат в магазин модной одежды или электроники.

11. Поколению Z необходимы понятные правила поведения и построения карьеры

Полагаясь на собственный потенциал, осознавая свои интересы и возможности, «зеты» хотят работать здесь и сейчас, полностью раскрыть и реализовать себя. Покажите им простые и четкие правила, как в компании можно расти и совершенствоваться. В качестве карьеры поколение Z рассматривает не только продвижение по службе. Им интересно и совершенствование уже имеющихся навыков, статус профессионала, эксперта.

О форме контроля работы договаривайтесь заранее. Например, «выполнишь требования, получишь больше свободы. Не выполнишь – контроль усилится». Как правило, дети технологий следуют договоренностям и мирятся с усилением контроля, если проштрафились.

12. «Зеты» неохотно запоминают информацию, надеясь на технологии

Учитывайте этот факт при построении бизнес-процессов. Например, можно ставить задачи и контролировать их выполнение через системы автоматизации управления, локальную сеть или внутренний сайт компании.

Секреты управления поколением Y читайте здесь http://e.hr-director.ru/article.aspx?aid=260204