Культура
Рабочий день почти подошел к концу, все сотрудники устали и немного расслабились. Устали и расслабились и вы. Однако стоит вам только зазеваться у кулера с водой, или запустить «приводящий в чувство» пасьянс на компьютере, как в кабинет неожиданно заходит начальник. Хорошо, если у вас с вашим шефом сложились нормальные отношения, и вы можете, по крайней мере, не дергаться, стараясь тут же вспомнить все свои проколы за последние несколько дней.
Если же ваш босс для вас – это темная лошадка, которая внушает вам только ужас и страх, тогда несколько неприятных минут и потерянных нервных клеток вам гарантировано. Есть ли какой-нибудь способ превратить вашу жизнь в офисе в более спокойную, избежав этого противного чувства вины (даже если вы совсем не виноваты)? На самом деле, существует как минимум пять способов, которые позволят вам сохранять олимпийское спокойствие даже если вы столкнулись с самым большим начальством.
1. Искать общий язык с начальником следует, изучая его
Коль скоро вы устроились на новую работу, или к вам пришел новый шеф (или, тем паче, вы оба работаете на фирме уже давно), не поленитесь навести справки о вашем начальнике. Для этого вовсе не обязательно нанимать частного детектива – можно воспользоваться, к примеру, поисковиками социальных сетей. Ведь даже психологи утверждают, что ученики в школе изначально изучают не столько предмет, сколько самого преподавателя!
Как только вы узнаете, что за птица ваш начальник, с кем он дружит, каковы его предпочтения и хобби, вам станет намного легче общаться с этим человеком. У вас появится шанс научиться понимать, что можно ожидать от вашего руководителя в тот или иной момент времени, и вы наверняка сможете успешно справляться с приступами паники при встрече с боссом. Однако постарайтесь не заходить к нему на страничку в «Одноклассниках» со своего настоящего профайла. И уж тем более не стоит постить гадости про своего босса!
2. Чтобы найти контакт с начальством, поставьте себя на его место
Итак, представим себе, что вы уже знаете, с каким человеком вам приходится иметь дело, а также вам известно кое-что и о личном окружении своего босса. Быть может, вы кое-что узнали и о его слабостях, проколах, недостатках. Не стоит сразу же относиться ко всему этому, как к компромату, а к вашему шефу – как к не оправдавшему надежд и низвергнутому идолу. Помните – каким бы профессионалом не был этот человек, он всего лишь человек, а значит, ему свойственны ошибки и человеческие слабости.
Такой подход позволит не только уменьшить уровень критицизма, с которым обычно подчиненные относятся к своему начальству, но и даст вам возможность почувствовать себя в шкуре вашего руководителя. Вы начнете осознавать, что это вполне нормально, что ваш шеф вполне может не знать тех вещей, которые знаете вы или ваши коллеги. Особенно такой подход полезен будет тем, перед кем возникла необходимость принять новое начальство, подстроившись под него.
3. Выясните, чего именно ждет от вас ваше начальство
Прекратите делать предположения по поводу того, чего ваш руководитель ждет от вас. Если вам кажется, что уровень его претензий превышает размер ваших полномочий, имеет смысл попытаться попасть к шефу на прием (желательно не в самый разгар рабочего дня) , чтобы попытаться обговорить ваши служебные обязанности еще раз, очертив какие-то границы. При этом следует постараться трезво оценивать собственные возможности, чтобы не взять на себя слишком много обещаний и обязанностей.
Помимо всего прочего, постарайтесь разобраться не только с вашими обязанностями на рабочем месте, но и попробуйте выяснить те цели, которые видит перед вами лично ваш шеф. Особое внимание обратите на те приоритеты, которые ваши начальство видит для вашей деятельности в компании на ближайший период времени (неделя, две, месяц). Имеет смысл составить список наиболее приоритетных дел, что позволит вам выполнить их в намеченный срок.
4. Будьте готовы к изменениям, если ищете контакт с шефом
Часто бывает так, что руководителям в голову взбредают новые идеи, которые, по вашему мнению, лишь мешают эффективно трудиться. Однако не секрет, что работники нередко просто не хотят каких-либо изменений, привыкнув к известному распорядку дня и знакомым указаниям. Чаще всего все «разрушить» способен новый шеф, у которого полно новых идей на тему, как сделать так, чтобы все и вся эффективно работало.
Простой секрет заключается в том, что ваше позитивное отношение к предлагаемым вашим боссом изменениям поможет вам найти общий язык с руководителем. Если же вы категорически не видите ничего хорошего в предлагаемых вашем боссом нововведениях, постарайтесь хотя бы понять, чего он именно желает добиться . Быть может, вы действительно оказались на первый взгляд не в состоянии понять его чаяний. Предложите свое видение данного вопроса. В общем, делайте что-либо, но только не замыкайтесь в собственном недоверии и скептицизме.
5. Не ждите изменений – предложите сами их!
Проявите активность и дальновидность. К примеру, если ваш руководитель постоянно распекает вас и ваших коллег за неудовлетворительную работу, а вы считаете его отношение неоправданным, пойдите навстречу чаяниям босса. Не следует ждать, когда выведенный из себя очередным провальным месяцем начальник начнет выдумывать способы повысить производительность труда. Вместо этого выступите сами, так сказать, с превентивным предложением.
Данный способ подходит, главным образом, тем работникам, которые действительно знают отлично свои обязанности и способны принести на своем рабочем месте больше пользы, чем они приносят сейчас. Не стоит обескураживаться, если ваши идеи придутся начальству не по нраву. Во-первых, это может быть не так; а во-вторых, главным является ваше искреннее стремление сделать что-нибудь по настоящему полезное, а не тупо просиживать в офисе дни и месяцы напролет.
Проблема каждого третьего сотрудника — напряженные отношения с руководителем. Он манипулирует вашим настроением и карьерой? Научитесь правильно общаться с начальником и переигрывать его!
Причины плохого отношения руководителя
Существует несколько наиболее распространенных факторов, по которым отношения могут не складываться:
- антипатия и непонимание — штука, как правило, взаимная. Вполне вероятно, что у обоих из вас, на это имеются основания. Попробуйте найти мотив недоразумений в собственных словах, поступках и/или в работе;
- начальник по разным причинам неуверенно себя чувствует, например, у него самого существуют определенные «трения» с вышестоящим руководством или в связи с переводом на новый участок работы временно не хватает знаний;
- психологические особенности характера и стиль управления.
Тем не менее если скрытый конфликт существует, то необходимо правильно его преодолеть.
По статистике отношения с начальником не складываются, как минимум, у 30 % сотрудников. Измените ситуацию наладив взаимное понимание, используя правильные тактики общения и защиты
Психология взаимоотношений с начальником
Когда обоюдная антипатия приближается к критической точке, то шансы исправить положение стремятся к нулю. Эмоции превалируют над логикой, раскручивается пружина действий и противодействий. В подобной ситуации необходимо «остановиться» и на короткое время уйти с поля зрения шефа. Сделайте небольшой перерыв и подождите пока оба остынете. Конечно, если все очень запущенно, то лучше взять отгул или даже отпуск. В тайм-аут попытайтесь понять намерения и логику начальника, а также проанализируйте все совершенные вами действия. Когда человек успокаивается, как правило, приходит решение урегулировать разногласия или даже конфликт.
Стратегия понимания. Выберете удобное время, когда шеф будет не очень занят, плюс в нормально настроен и начните разговор. Исключите тактику форсирования — продвигайтесь маленькими шагами, при этом внимательно наблюдайте за реакцией начальника. Концентрируя разговор на темах, которые у него вызывают согласие можно существенно изменить атмосферу. Потом осторожно «откройте» один из спорных моментов.
Проанализируйте вопросы, создающие неудовольствие и соотнесите их с расхождениями, которые основаны на эмоциях и раздражающих стереотипах. Ведь очень часто при непонимании мы «ведем бой с приведениями», то есть боремся не с реальностью, а с тем, что, по нашему воображению, представляет реальность. Прояснение позиций, влекущих непонимание, поможет увидеть и понять, что лежит в основе проблемы. Однако если наталкиваетесь на конфронтацию, сразу прекращайте все попытки. В таких случаях можно предположить: начальник — человек, нацеленный на полное доминирование.
Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. А именно: безошибочно выполняйте служебные обязанности, следите за каждым действием и высказыванием.
Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно демонстрируйте, что характер такого взаимодействия с вами не приемлем.
«Игры» руководителей
Теперь рассмотрим вторую и третью причины, по которой возникает непонимание в отношениях с руководителем, то есть шеф временно и/или постоянно не комфортно чувствует себя на данной должности или придерживается авторитарного стиля управления. В подобных случаях даже не начинайте анализировать, почему это происходит (не ваша проблема). Однако выработайте правильную стратегию реагирования на наиболее часто встречающиеся нарекания.
5 приемов, при помощи которых начальник манипулирует вами и тактики защиты
Отношения с начальником: дежурный сюрприз. Вы уверенно отчитываетесь о проделанной работе, ведь показатели хорошие. Руководитель же с мрачным видом выслушивает отчет, а затем начинает распекать за несущественные нюансы, когда должен был бы поощрить. Конечно, есть вероятность, что именно эти моменты по каким-то причинам его особенно волнуют. Также может быть — он пытается найти повод сорвать плохое настроение или утвердиться…
Тактика защиты. Сначала дайте возможность шефу выговориться (ничего не отрицайте). Затем измените «фокус» разговора, обратив его внимание на достижения. Обязательно заметьте, что не ожидали услышать критику и спокойно попросите, чтобы на просчеты он указывал сразу, ведь это позволит своевременно скорректировать результат работы. И главное — наперед поблагодарите за потенциальные регулярные и короткие «планерки» лично для вас с целью уточнения заданий.
Отношения с начальником: драконовские требования. Руководитель отличается настолько авторитарным стилем управления, что даже слова вымолвить нельзя. Весь коллектив стонет, но выполняет все распоряжения. Вы деликатно пытаетесь сказать шефу о сложностях специалистов команды. В ответ же слышите: «Недовольны только вы». Конечно, он может быть полностью в этом уверен. Но более вероятно, что босс использует распространенную технику манипуляции — ее психологи называют нормативным давлением. Говоря, что «вы единственный» — руководитель воздействует на ту часть психики, которая не позволяет получить статус аутсайдера или жалобщика.
Тактика защиты: не вступайте в спор (он будет безрезультатным), а просто скажите, что хотели бы поговорить с глазу на глаз об аспектах, которые кажутся вам проблемными. После беседы (это очень важно) не забудьте поблагодарить шефа. Последняя фраза должна быть следующей: «Я понимаю, вы, возможно, не одобряете мое несогласие. Но я благодарен, что позволили мне высказать свое мнение и разъяснили ситуацию».
Отношения с начальником: обвинительная игра. Руководитель допустил ошибку и для сохранения своего имиджа «переводит стрелки» на вас.
Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Ведь ситуация ухудшиться, если вы попробуете сказать правду. Рекомендуется подтвердить наличие проблемы, при этом употребляя местоимение «мы» («мы допустили просчет»), таким образом, передается сигнал, что ошиблись не только вы. Решите проблему, рассказав о каждом действие и шаге, которые именно вы (уже не «мы») предприняли. Практикуйте защитное делопроизводство — сохраняйте все распоряжения, приказы и указы. Другими словами, собирайте «долговые обязательства», а когда гроза утихнет, тактично намекните шефу, что были рады помочь.
Отношения с начальником: похищение идей. Предложенную вами новую схему оптимизации какого-либо производственного процесса руководитель не одобрил. Ну, что ж — он лучше осведомлен о текущих задачах и целях компании. Однако через определенное время вы узнаете: ваш концепт шеф озвучил перед вышестоящим руководством, причем как свой и он был принят.
Тактика защиты: везде и всем рассказывайте, какой у вас замечательный руководитель — он поддержал ваше предложение. Во-первых, коллеги будут знать, кому принадлежит ноу-хау. Во-вторых, начальнику обязательно передадут ваши слова, то есть как хорошо вы о нем отзываетесь. Продвигайте себя — не молчите о своих успехах, достижениях и результатах. Ищите союзников в других подразделениях.
Отношения с начальником: ловушка. Руководитель ставит очень сложное задание, для выполнения которого у вас не хватает или опыта, или людей, или техники, или времени… Проанализировав фронт работ, вы обращаетесь к нему за помощью, но получаете отказ. Возможны 3 причины: шеф действительно очень занят; считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задачи; играет вашей карьерой. Далее события могут развиваться по двум сценариям. Первый — в последний момент шеф решает проблему, демонстрируя, что никто не в силах его заменить. Второй — после того, как вы не справитесь, последует серьезное взыскание.
Тактика защиты: постарайтесь получить помощь от компетентных коллег. Крайний шаг — подумайте о возможности перевода в другое структурное подразделение. Ведь в некоторых случаях босса просто невозможно переиграть.
«Приведу несколько советов, которые помогут избежать конфликтов:
- выполняйте поставленные задания в срок, если не смогли, по независящим от вас причинам, то своевременно поставьте шефа в известность, согласуйте дополнительное время и выдержите его;
- избегайте самоуверенности и не забывайте, что ваше мнение может быть не единственно верным;
- станьте более толерантным к недостаткам шефа и коллег, если они не мешают службе;
- занимайтесь только вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;
- научитесь слушать и тренируйте терпение;
- будьте собранным и внимательным;
- анализируйте, причем тщательно каждый промах или случай неудачи и делайте правильные выводы».
Курс на Олимп: как найти общий язык с начальством
Выстроить грамотную стратегию общения с боссом может быть не слишком просто, однако сделать это необходимо. Как именно – разбираемся в нашем материале.
2 362
Успех в карьере зависит не только от вашего усердия и общей эрудиции, ведь если вы не ладите с начальством, все ваши старания сойдут на нет. Как известно, человеческий фактор ещё играет свою роль. Руководители бывают разные, но вот в чём дело – все они точно такие же люди как мы, а значит ничто человеческое им не чуждо. Мы поможем разобраться, как удачно найти подход к боссу.
Дипломатия
Первый ключ к добрым отношениям с начальством – дипломатия. Часто нам кажется, будто шеф со своего Олимпа не способен вникнуть в детали отношений между подчинёнными. Подобное мнение — большая ошибка, которая может стоить вам повышения, если не работы. Постарайтесь быть дружелюбной как в отношениях с коллегами, так и с руководством. Не вступайте в конфликты ни с теми, ни с другими, ведь склочные персоны редко у кого вызывают большую симпатию, и уж тем более не стоит сплетничать о начальнике, как мы знаем, уши есть даже у рабочего стола, а своё мнение можно придержать до возвращения домой – члены семьи точно не «сдадут» и вам удастся безбоязненно высказать накопившийся в течение рабочего дня негатив.
Подчинение
Увы, нередко, начальники устанавливают некоторые свои, порой кажущиеся абсурдными правила. Например, если шеф любитель спорта, он вполне может настоять на том, чтобы его сотрудники регулярно посещали тренажёрный зал, а поклонник мирового кинематографа организует обязательные культпоходы в кино по выходным. Впрочем, оба случая скорее исключение, чем правило. Чаще всего проблемы намного локальнее – непереносимость опоздания, требования соблюдать дресс-код и так далее, но, тем не менее, по мере возможности правила необходимо постараться соблюдать. Иначе очень просто нажить себе врага в лице босса.
Мудрость
Мудрость и спокойствие – залог успеха в общении с начальством. Однако это совсем не значит, что в споре вам непременно нужно одержать победу над необразованным шефом, который не в состоянии понять ваших гениальных идей, даже если начальник не прав — рано или поздно вам, как сотруднику придётся подчиниться. Но и беспрекословно соглашаться на абсурдное задание тоже не стоит, как правило, шефы предпочитают людей «своего уровня», глупость раздражает их точно так же, кстати, как и стремление показать, что вы намного умнее, и вообще в начальском кресле вы смотрелись бы куда гармонично, чем нынешний руководитель. Так что, если вы считаете, что ваш долг — сказать начальнику о его возможной ошибке, сделайте это максимально тактично, а главное — дайте ему время обдумать сказанное, особенно, если ваш босс мужчина. Представителям сильного пола важно осознание, что они выявили свои недочёты самостоятельно, без сторонней помощи.
Объективность
Лесть никого ещё не доводила до добра. Нет, встречаются, конечно, отдельные экземпляры, которые с помощью вовремя сказанных комплиментов построили себе неплохую карьеру, но здесь необходимо быть тонким психологом, чтобы точно знать, в какой момент отпустить тот или иной приятный комментарий. Но в большинстве случаев вряд ли вы сможете добиться благосклонности шефа, если единственное, что он будет слышать от вас, — это хвалебные оды его широкой душе и высокому профессионализму. Такое явное поклонение способно вызвать куда больше негативных эмоций, нежели достойное и просто общение, без всяких лирических отступлений.
Исполнительность
Меру нужно знать во всём: не нужно из кожи вон лезть, чтобы продемонстрировать руководителю все ваши знания и способности одновременно, в полном объёме. Как правило, начальники чрезмерных стараний не оценивают, порой излишнее усердие даже раздражает. Не стоит как можно чаще попадаться боссу на глаза, забрасывать его своими идеями и предложениями, поверьте, целеустремлённого и исполнительного сотрудника руководитель разглядит в вас и без намёков. Но если тактика «меня много» не подходит, то и тактика «меня мало» — тоже не то. Если вы будете намеренно избегать общения с начальством, то у руководителя может сложиться мнение, что либо вы совсем не трудитесь, либо игнорируете именно его. Так что найти золотую середину – ваша первостепенная задача.
Готовность придти на помощь
Конечно, мало кому из нас хочется в воскресенье ехать на работу по первому приказанию шефа. Однако в любой работе случаются непредвиденные события, которые могут вынудить, кстати, и вашего непосредственного руководителя отправиться в офис в свой единственный выходной. Так что агрессивно воспринимать просьбу поработать в неурочное время совсем не нужно, возможно вашему начальнику действительно нужна помощь. Лучше построить отношения, основанные на понимании и взаимопомощи, чем один раз «отвоевать» себе долгий сон в воскресенье, а потом думать, как бы вернуть утраченное доверие.
Сотрудница инвестбанка J.P.Morgan Яель Зофи думала, что ее уволят. Начальник этой дружелюбной, общительной женщины был ее полной противоположностью. Он руководил подразделением, которое занималось поиском и продвижением лидеров внутри компании. Зофи писала длинные рабочие письма в непринужденной манере, а ее босс отвечал предельно кратко. «Я хотела описать ему подход, сам процесс и время, которое уйдет на проект, — вспоминает она. — А он отвечал: «Да». Я возмущалась: «Что — да?!»
С большой неохотой Зофи подстроилась под стиль общения начальника. «Я с ума сходила, пока не поняла, что ему нужно только самое главное и по пунктам», — говорит она. Она стала опускать все детали, кроме самых важных и отправлять боссу короткие письма — почти такие же, как и его ответы. Через несколько недель она уехала в отпуск с подругой. «У меня были такие плохие отношения с боссом, что я мысленно готовилась к увольнению», — признается Зофи. Но вместо этого по возвращении в Нью-Йорк ее сделали вице-президентом.
Эта история произошла в 1990-е годы. Тогда Зофи не вполне сознавала, что использует технику, которая помогает многим работникам наладить отношения с непосредственным начальством. А именно «подстройку». Другими словами, она оценила слабости босса, обратила внимание на его стиль руководства и общения и придумала стратегию собственного поведения.
В 1998 году Зофи ушла из J.P.Morgan и основала собственную консалтинговую компанию AIM Strategies. В 2008-м она опубликовала книгу о взаимоотношениях с начальством. Техника игры по правилам начальника — одна из основ ее консалтинговой работы. «Вы должны относиться к своим отношениям с боссом очень серьезно, — советует она. — Думайте о боссе не как о боссе, а как о клиенте. Общайтесь с начальством на его языке».
Зофи выделяет несколько основных типов начальников. При этом, конечно, признает, что большинство людей — существа сложные, сочетающие свойства разных типов. Как только вы определите стиль своего босса, можно придумывать к нему подход.
Например, ваш начальник — перфекционист. Он не выносит хаос во всех его проявлениях и ждет, что его подчиненные будут знатоками своего дела. В таком случае вам следует всегда проводить предварительные исследования, задавать вопросы до начала работы над проектом, предоставлять ему большое количество информации и писать отчеты о промежуточных результатах.
А что делать, если ваш начальник некомпетентен? Одна из клиенток Зофи работала на производителя медицинского оборудования и отчитывалась перед дочерью владельца. Компания собирала магнитно-резонансные томографы из деталей, произведенных в разных странах, в том числе в Индии, Китае и Израиле. Перегруженная задачами координирования большого количества контрагентов, начальница совсем потеряла покой и постоянно донимала подчиненную вопросами — даже отрывала ее от встреч и переговоров с удаленными поставщиками.
«Мою клиентку это очень раздражало, даже влияло на личную жизнь», — вспоминает Зофи. Она посоветовала женщине проанализировать эксцентричную личность начальницы и подумать, как ее успокоить. Вместо того чтобы открыто идти наперекор боссу, клиентка Зофи обратилась за информацией к заграничным поставщикам. В итоге она составила электронные таблицы, где отражался статус каждой детали и сроки ее поступления на производство. «Она позаботилась о спокойствии босса», — отмечает Зофи. Стратегия сработала. Вдобавок она наладила хорошие отношения с поставщиками, что помогло избежать проблем в будущем. «Она не любит свою начальницу, — отмечает Зофи, — но у нее до сих пор есть работа, и она с ней справляется».
Итак, как же управиться с вредным шефом?
Очень сложно преуспеть в карьере, если с начальством не складываются отношения. Если вы жаждете повышения и хотите работать в комфортной обстановке, нужно постараться найти общий язык с боссом и усмирить личные амбиции. Заслужить доверие руководства и наладить взаимопонимание помогут простые советы психологов.
Обсудите приоритетные цели с боссом
У начальника и подчиненного могут быть разные представления об успехе того или иного предприятия. «Вы можете много работать, но не получать похвалы и поощрений со стороны руководства, — объясняет психолог и консультант А. Роджер Меррилл. – Так происходит вовсе не потому, что вы не справляетесь со своими обязанностями, а потому, что акцентируете внимание не на тех задачах, которые стоят у босса в приоритете».
Обсудите с начальником цели, ориентированные на действия, а не на результат, чтобы доказать, что вы заинтересованы в развитии проекта или компании. Не стесняйтесь выяснять, что именно от вас требуют. Мудрый руководитель сам поставит перед вами конкретные задачи. «Если я говорю увеличить продажи, это звучит очень расплывчато. Но если я говорю, что цель — сделать пять звонков в неделю, у сотрудников не возникает вопросов», — говорит доктор философии Пол Зак.
Обращайтесь за помощью только в случае острой необходимости
Нет ничего плохого в том, чтобы обращаться за помощью к боссу, но делать это нужно в том случае, когда вы действительно не смогли самостоятельно найти выход из ситуации. Ни одному начальнику не понравится, если вы просто придете и скажете: «Я в тупике, помогите», не предложив ни единой идеи. Такое поведение – прямой путь к увольнению, поскольку руководство не обязано думать за вас и выполнять ваши прямые обязанности.
Изучите все возможные способы выхода из затруднительного положения – и только потом обращайтесь за помощью. “Это более конструктивно, потому что босс видит, что вы действительно рассмотрели альтернативные варианты решения проблемы, — говорит председатель JetBlue Airways Джоэл Петерсон. — Вы не просто просите о помощи: вы много думали и размышляли и теперь просто хотите найти правильный выход».
Учитесь признавать ошибки
Не поддавайтесь соблазну скрыть свои ошибки, а честно признайтесь в недочетах своему боссу, не придумывая оправданий и не пытаясь переложить вину на других людей. В противном случае у вас возникнут серьезные проблемы, когда начальник узнает правду.
«Обвинять коллег — пустая трата времени и сил, разрушающая доверие и моральный дух”, — говорит Петерсон. Также эксперты советуют не повторять одних и тех же ошибок вновь. Это свидетельствует о непрофессионализме и значительно подрывает вашу репутацию, ведь со стороны складывается впечатление, что вы упорно игнорируете замечания руководства и нарочно причиняете вред.
Не бойтесь браться за поручения, с выполнением которых в свое время потерпели фиаско. Напротив, вы должны показать, что приняли к сведению прошлый негативный опыт и сделали соответствующие выводы. Уделите таким задачам особое внимание, чтобы продемонстрировать компетентность и работу над собой.
Научитесь говорить на языке босса
К примеру, вы мыслите глобальными категориями и видите, что проект действительно протекает успешно, а ваш начальник не принимает во внимание ваше субъективное мнение. Он человек конкретный и хочет видеть подтверждение вашей идеи в цифрах. Прислушайтесь к его требованиям и предоставляйте отчеты, содержащие максимум достоверных фактов. Настройте свой фокус в соответствии с его приоритетами. Осознайте, что каждый человек индивидуален, а ваша цель – подтвердить свою компетентность и настроиться на одну «волну».
Будьте хорошим слушателем
Научитесь быть хорошим собеседником и внимательно слушайте начальника. Не перебивайте и не вступайте в дискуссии, старайтесь поддерживать зрительный контакт. Избавьтесь от привычки поглядывать на часы или телефон. Заниматься другими делами во время разговора с боссом также недопустимо. Внимательно выслушайте все, что он скажет. Если возникнут вопросы, задавайте их в конце.
Заручитесь поддержкой коллег
Прежде чем предлагать начальнику новую гениальную идею, заручитесь поддержкой коллег. Когда большинство сотрудников будет на вашей стороне и подтвердит, что предложение действительно стоящее, босс охотнее прислушается к вам. К тому же он по достоинству оценит проделанную вами работу и поймет, что вы вполне сможете справиться с текущими проблемами.
Проявите эмпатию
Беседы на личные темы не слишком уместны с начальством, но внимание к эмоциям руководителя поможет укрепить ваши отношения. «Мы доверяем людям, с которыми чувствуем эмоциональную связь, — говорит доктор Зак. – Если ваш босс кажется особенно занятым или измотанным, спросите, предложите свою помощь, поинтересуйтесь, можете ли вы что-нибудь для него сделать».
Ставьте начальника в известность о текущем положении дел
Если вы видите, что не отстаете от графика или не успеваете завершить проект в срок, заранее предупредите об этом босса. «Люди часто много обещают, на словах подтверждают свои планы, а потом внезапно заявляют, что потерпели фиаско», — поясняет Петерсон. Подобное поведение разрушает доверие между начальником и подчиненным. Кроме того, и сам работник таким образом демонстрирует некомпетентность и непрофессионализм. Если вы заранее уведомите руководителя о возможных проблемах, задержка или провал проекта не станет для него шоком. Тем более, вместе вы сможете уладить текущие проблемы и исправить ситуацию.
Не торопитесь высказывать свое мнение
Конечно, бывают ситуации, когда вы не согласны с мнением начальника, но это не дает вам права его критиковать. Если вы хотите выразить свою точку зрения, спросите разрешения. Руководство не всегда хочет слышать неодобрительные отзывы, особенно когда сотрудник бесцеремонно вторгается в беседу и начинает выдвигать собственные идеи. Будьте тактичными и лояльными, избегайте острой критики, старайтесь донести свою позицию в мягкой форме.
Не жалуйтесь на руководителя коллегам
Даже если вы категорически не согласны с решением или мнением босса, никогда не высказывайте своего недовольства коллегам. Во-первых, вы не знаете всех обстоятельств. Возможно, он и сам не в восторге от идеи, но обстоятельства вынудили его поступить именно так.
Во-вторых, некоторые завистливые коллеги не упустят момента наябедничать начальнику на вас и донесут каждое слово.
Отражайте движения босса
Очень эффективный способ незаметно расположить к себе босса – это копировать его движения и жесты. «Мы больше доверяем людям, которые ведут себя, как мы, — говорит доктор Зак. — Отражая движения собеседника, мы устанавливаем невидимый контакт. Когда вы разговариваете со своим начальником, копируйте его или ее язык тела. Например, если ваш босс откидывается назад или скрещивает ноги, подождите несколько секунд и сделайте то же самое».
Это должно выглядеть естественно и незаметно. Начальник на интуитивном уровне почувствует, что вы с ним чем-то похожи, а значит, будет к вам благосклонен.
А что думаете по этому поводу вы?
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание