Microsoft Edge
Потрясающая производительность, больше конфиденциальности, продуктивности и дополнительных возможностей
Разработано для жизни — сегодня и в будущем
Следующее поколение игр. Ваши цели. Друзья и семья. С Windows 11 вы станете еще ближе к тому, что успели полюбить.
OneNote
Приведите свои заметки и дела в порядок.
Microsoft OneDrive
Сохраняйте свои файлы и фотографии на OneDrive — они будут доступны с любого устройства и где угодно.
Bing
Поиск видео, картинок, карт, новостей и многого другого.
Outlook для iOS и Android
Будьте на связи. Организовывайте. Успевайте больше.
Для бизнеса
Встречайте гибридный мир
Попробуйте инструменты, ресурсы и стратегии, которые помогут вашим сотрудникам добиться успеха в новом мире гибкой рабочей среды.
Скачайте Microsoft Teams бесплатно
Онлайн-собрания, чат и общее облачное хранилище — все в одном приложении.
Windows 11 для бизнеса
Создана для гибридной работы. Высокая производительность. Надежная работа. Повышенная безопасность.
Добро пожаловать в Windows 365 Cloud PC
Работать с Windows в облаке Microsoft теперь можно на любых устройствах.
Обновлено: 2021-06-11
Сайт Windows является официальным сайтом ОС Windows. Он позволяет не только изучить операционную систему Windows, но и бесплатно скачать дополнительные компоненты, а также найти сведения о современном программном обеспечении и оборудовании для Windows.
На этом сайте содержатся все разделы справки, поставляемые вместе с компьютером, а также обновленные и новые разделы. На сайте Windows можно найти сведения по устранению неполадок или узнать о новых функциях операционной системы.
Можно прочитать подробные обзоры экспертов по Windows или просмотреть короткие учебно-демонстрационные клипы. В сообществах Windows можно поискать ответы на вопросы других пользователей или задать вопрос самому.
Новые посетители сайта Windows из раздела «Основы Windows» получат всю необходимую информацию, чтобы начать уверенно пользоваться Windows.
Откройте сайт Windows.
Привет, друзья. На днях мне пришло письмо от компании Microsoft с данными официальной русскоязычной поддержки Microsoft в социальных сетях. В этих социальных сетях мы, пользователи операционной системы Windows и прочих продуктов компании Microsoft сможем обратиться к специалистам компании по всем интересующим нас вопросам. Я, конечно, являюсь сторонником решения проблем с продуктами Microsoft своими методами, но есть такие случаи, когда без официальных представителей компании не разобраться. Например, при проблемах с активацией Windows или в вопросах консультирования по лицензионным условиям работы компании. Но в этой публикации я решил не только поделиться с вами официальными социальными контактами Microsoft, а комплексно представить все возможности официального обращения в компанию – телефоны поддержки, чат-боты, чаты с живыми консультантами.
Как обратиться в Microsoft
Сайт поддержки Microsoft
Первое, куда можно обратиться, если у вас возникли проблемы с Windows или иными продуктами Microsoft – на
сайт поддержки Microsoft
. На этом сайте вводим свой запрос.
Запрос вводим, так сказать, технически очищенно, например, если у нас проблемы со звуком в Windows, либо же мы хотим узнать о возможностях по настройке звука, вводим запрос типа «звук Windows 10». Указание версии операционной системы или программного продукта Microsoft обязательно.
И нам будут представлены справочные материалы самого сайта поддержки Microsoft, а также вопросы форума Microsoft Community. Далее просто выбираем подходящие нам темы.
Но, друзья, если вы на деле сталкивались со справочными материалами Microsoft, знаете, насколько они могут быть неэффективны. Во-первых, часть справочных материалов являются автоматически переведёнными с английского языка с отвратительньшей читабельностью. Во-вторых, названия пунктов меню и настроек Windows и программ Microsoft часто отличаются от того, как они переведены на русский в самой системе и программах. В-третьих, в справочных материалах на сайте Microsoft нет иллюстраций. В-четвёртых, многие материалы не содержат конкретики, лишь рекламное «бла-бла-бла» с кучей ссылок на другие источники, в которых такое же «бла-бла-бла». И пока мы доберёмся до нужной конкретной информации, убьём уйму времени и перелопатим массу мусорной информации. Если нужно решить какую-то проблему или узнать о каких-то возможностях, друзья, лучше просто поискать мануалы и обзоры в Интернете, на сайтах типа нашего.
А вот насчёт Microsoft Community я, конечно, не буду столь категоричен. Это официальный форум Microsoft, там всё живо, обитают люди, во многих вопросах смогут помочь, дадут дельные советы. Можете переходить на форум с сайта поддержки Microsoft, либо же заходите на
сайт Microsoft Community
напрямую. Выбирайте вашу тему, вводите запросы.
Юзайте имеющиеся посты, можете создать свой пост со своим вопросом, для этого нужно просто авторизоваться на форуме с помощью учётной записи Microsoft. Но, друзья, акцентирую: на форуме Microsoft Community могут помочь во многих случаях, но не во всех. Всё же это не совсем официальный способ, как обратиться в Microsoft. Я не рекомендую обращаться в Microsoft Community по вопросам лицензирования или иным, носящим юридический характер. На форуме обитают такие же пользователи, как мы с вами, в чём-то опытнее нас, а в чём-то можем даже мы быть опытнее их. Но это не официальные представители компании Microsoft, они не несут ответственности за свои консультации и от фонаря могут насоветовать не то, что надо. Известны факты, когда компания Microsoft отрекалась от ответов форумчан Microsoft Community, касающихся тонких нюансов её политики.
Поддержка Microsoft по телефону
Живой способ, как обратиться в Microsoft – позвонить по телефону. Если вы из России, в рабочие часы по Московскому времени звоним по телефонам поддержки Microsoft 8 800 200 8001 или 8 800 500 9242. Если вы из другой страны, смотрите телефоны поддержки Microsoft в вашей стране
здесь
.
Чат с живым консультантом Microsoft
Альтернативный звонку по телефону способ, как обратиться в Microsoft – чат с живым консультантом. Чаты – это современный формат обращения в компании, позволяющий нам чётко формулировать описания наших проблем, более удобно в текстовом формате передавать какие-то точные данные (типа ключей лицензии), иметь перед собой фиксированные ответы операторов чата для пошаговых каких-то действий. Ну и, собственно, по любому интересующему нас вопросу можем обратиться в
чат поддержки Microsoft с живым русскоязычным консультантом
.
Чат работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.
Чат-бот поддержки Microsoft
Ещё один способ, как обратиться в поддержку Microsoft – справочный чат-бот, чат с виртуальным консультантом в окне браузера. Если вы предпочитаете первично разобраться в вопросе с помощью справочных материалов, чат-бот – хороший выбор, на мой взгляд, более интересный, чем юзание справки на сайте поддержки Microsoft, выполненный в интерактивном стиле. Единственный нюанс, что изначально чат-бот англоязычный, и работает он в режиме автоматического перевода на русский. Поэтому возможны какие-то неточности из-за недостатков машинного перевода. А если бот не сможет нам помочь, тогда он сам предложит обратиться к живому консультанту компании.
Как обратиться в чат-бот? Идём на
сайт чат-бота поддержки Microsoft
. Вводим свой вопрос, опять же, он должен быть технически очищенным, в формате интернет-запроса, например, «удалить учётную запись». Далее бот нам предложит варианты тем, в контексте которых можно рассмотреть наш вопрос. Выбираем тему, далее конкретизируем её.
И нам будет предложена справка. Если справка нам не помогла, отвечаем, что наша проблема не решена. И можем выбрать предлагаемый нам вариант поговорить со специалистом Microsoft, имеется в виду, с живым человеком.
Затем выбираем удобный нам способ обращения к специалисту. Можем выбрать, чтобы нам перезвонили, можем сами позвонить, запланировав звонок, а можем обратиться в чат с живым консультантом.
Приложение Windows 10 «Техническая поддержка»
Друзья, если у вас Windows 10, можете использовать интегрированный в эту операционную систему чат-бот поддержки Microsoft. В Windows 10 есть штатное UWP-приложение «Техническая поддержка».
И в нём реализован тот же чат-бот, что рассмотренный выше в окне браузера.
Социальные сети
Ну, друзья, рассмотрим последний способ, как обратиться в Microsoft –социальные сети, официальные социальные ресурсы русскоязычной поддержки Microsoft:
Заходите на эти ресурсы и в личке обращайтесь к специалистам Microsoft по всем вашим вопросам. Ну и, если вы активно изучаете Windows 10, либо же по работе вам нужно быть в курсе новинок от Microsoft, можете подписаться на социальные ресурсы компании. Мне, кстати, понравился Twitter русскоязычной поддержки Microsoft. Там в коротких постах просто и доступно раскрываются мелкие нюансы работы с Windows 10 и программами Microsoft.