Как найти оператора мтс по номеру телефона

Для чего нужно знать оператора мобильного номера

Стоимость исходящего звонка почти всегда зависит от того, какой оператор на другой стороне, — ваш или другой. Например, на некоторых тарифах МТС звонки абонентам МТС существенно дешевле или вовсе бесплатны.

Часто вызовы становятся дороже, если звонить на номер другого региона, даже если у собеседников один и тот же оператор. Заранее узнав оператора и регион, вы сможете сориентироваться, насколько дорогим будет звонок.

Как определить оператора и российский регион по мобильному номеру

Специальная страница на сайте ЦНИИ Связи — федеральный сервис, который позволяет быстро решить задачу, вбив номер в формате 9ххххххххх и нажав кнопку «Найти».

Как снизить зависимость стоимости звонков от оператора и региона

Часть тарифов и подписок МТС включает пакеты минут для исходящих вызовов на любые российские номера. Среди таких предложений НЕТАРИФ и «Тарифище».

У МТС есть подписка, которая позволяет не думать ни об операторе, ни о регионе, ни о количестве звонков: подключите «МТС Доступ» и звоните по России, сколько вам нужно — это входит в абонентскую плату.

Для чего нужно знать оператора мобильного номера

Стоимость исходящего звонка почти всегда зависит от того, какой оператор на другой стороне, — ваш или другой. Например, на некоторых тарифах МТС звонки абонентам МТС существенно дешевле или вовсе бесплатны.

Часто вызовы становятся дороже, если звонить на номер другого региона, даже если у собеседников один и тот же оператор. Заранее узнав оператора и регион, вы сможете сориентироваться, насколько дорогим будет звонок.

Как определить оператора и российский регион по мобильному номеру

Специальная страница на сайте ЦНИИ Связи — федеральный сервис, который позволяет быстро решить задачу, вбив номер в формате 9ххххххххх и нажав кнопку «Найти».

Как снизить зависимость стоимости звонков от оператора и региона

Часть тарифов и подписок МТС включает пакеты минут для исходящих вызовов на любые российские номера. Среди таких предложений НЕТАРИФ и «Тарифище».

У МТС есть подписка, которая позволяет не думать ни об операторе, ни о регионе, ни о количестве звонков: подключите «МТС Доступ» и звоните по России, сколько вам нужно — это входит в абонентскую плату.

Каждый, кто когда-либо пытался позвонить оператору МТС, знает, как сильно эта компания пытается экономить на найме работников поддержки, ведь дозвониться до живого человека напрямую — это целый квест, пройти который далеко не каждому по силам.  Но мы расскажем, как дозвониться оператору МТС быстро и просто.

Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера МТС

Наиболее очевидный способ — это позвонить на короткий номер 0890, который известен почти всем, однако время ожидания здесь может составлять до одного часа в особо загруженные дни, или 30-40 минут во все остальные. Явно не вариант.

Также у МТС есть ещё два номера — 08460 и 0605. Особенно интересна ситуация с последним, который позиционируется как номер для VIP-клиентов компании, однако на данный момент он работает для всех.

Позвонив по одному из этих номеров, вы будете вынуждены прослушать голосовое меню. Как правило, перед озвучиванием его пунктов, будет воспроизведена запись о новостях и предложениях компании, которую нужно будет прослушать до конца. А вот начавшееся голосовое меню можно пропустить, сразу нажав 2, а при переходе на следующий раздел — 0. Возможно, вас попросят оценить качество услуг компании, однако делать это вовсе не обязательно. Далее ожидайте соединения с оператором поддержки.

Если указанные выше комбинации цифр при вызове не работают, то МТС, вероятно, изменили номера пунктов меню, поэтому вам придётся просшуать его полностью и найти верную комбинацию самостоятельно. Звонок на оба номера совершается бесплатно.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

По всей России действуют номера, о которых выше, а вот при нахождении за пределами РФ следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти её можно либо через поиск, либо введя в адресную строку vk.com/mts и нажав Enter. Для того, чтобы связаться со специалистом, напишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и в случае со звонком, вам сначала предстоит пообщаться с роботом, а потом некоторое время подождать, пока освободится агент поддержки. Главный плюс этого способа в том, что вам не придётся по часу сидеть с телефоном, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждёте ответа, а потом рассказываете о своей проблеме в любое удобное время, дополняя (если нужно) скриншотами и (или) фото.
• Онлайн-Чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в Личном Кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее чем предыдущий, да и вы сможете видеть примерное время ответа на заявку. Из минусов: необходимость точно помнить пароль от ЛК.

Если у вас российская SIM-карта МТС, а вы находитесь в Крыму, то компания не считает это международным роумингом (можно использовать указанные выше номера), а вот владельцам украинских SIM-карт на этой же территории будет необходимо воспользоваться номером +380505081111 (или 111), чтобы позвонить оператору МТС Украина.

Как дозвониться до оператора МТС с других номеров

У МТС Россия есть номер федеральной горячей линии 88002500890, ответа на котором придётся ожидать значительно меньше, однако позвонить по нему с SIM-карты МТС не получится. Придётся использовать Теле 2 или Мегафон, например. Для соединения с оператором вам нужно дождаться начала воспроизведения пунктов меню и нажать 1, а затем 0. Также этот номер используется для обслуживания корпоративных клиентов. Звонки на данный номер можно совершать бесплатно из любой части России: Москва, СпБ и любой другой город.

Если у абонента мобильного оператора МТС возникают какие-то проблемы или вопросы, то он желает позвонить в техподдержку, чтобы они помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но абонент не всегда помнит, по какому номеру звонить в колл-центр.

Позвонить оператору МТС можно по номеру:

• 0890 – короткий номер для абонентов МТС.
• 8-800-250-0890 – номер для абонентов других операторов или городских номеров.
• +7-495-766-01-66 – номер для абонентов в международном роуминге (находящихся за границей)

Если позвоните по номеру горячей линии, то Вас встретит автоответчик, который зачитает базовую информацию о Вашем номере, а затем предложит выбрать один из пунктов меню.

В первом случае «помощь специалиста» — 0, Во втором случае «для соединения с оператором» — 0. После этого Вас поставят в очередь, которая может занять от 1 до 10 минут Вашего времени.

Обновление: Если вы позвоните по номеру 8-800-250-0890 с сим-карты, отличной от МТС, то у автоответчика поменяется скрипт. Нужно будет выбрать: «1» — мобильная связь и интернет от МТС, «1» — у Вас есть действующий номер МТС, «2» — паспортные данные ввести не готовы, «0» — Вам нужна помощь специалиста.

На некоторых тарифах мобильный оператор отключает возможность связи с живым оператором, что очень некрасиво с его стороны. Если Вам нужно срочно решить вопрос, то Вы можете позвонить на номер 8-800-250-0890 с номера другого оператора или с городского телефона. В этом случае связь с живым оператором Вам обязательно предложат.

В любом случае Вам нужно слушать то, что предлагает робот, чтобы знать, на какую цифру следует нажать. Не очень удобно, но что поделать…

Кстати, если у Вас на тарифе есть мобильный интернет, то подавляющее большинство вопросов Вы сможете решить самостоятельно, установив на телефон мобильное приложение «Мой МТС».

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

• Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

• 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
  • 0. Соединение со специалистом.
  • 1. Решение технических вопросов.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Проверка статуса технической заявки.
    • 2. Не работает интернет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
      • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
        • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
        • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
        • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
        • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
      • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
        • 0. Соединение со специалистом.
    • 3. Не работает домашнее телевидение.
      • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
        • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
          • 0. Соединение со специалистом.
        • 2. Если вы используете ТВ приставку.
          • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
          • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
          • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
        • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
          • 0. Соединение со специалистом.
        • 2. Если вы используете ТВ приставку.
          • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
          • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
          • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
    • 5. Настройка спутникового ТВ.
      • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
    • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
      • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
    • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
  • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
    • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверить баланс.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
    • 2. Оплата услуг.
      • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
      • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
  • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
    • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
    • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
• 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
  • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
    • 0. Связь с оператором.
    • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
      • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
        • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
      • 2. На номер другого абонента МТС.
        • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
    • 2. «Обещанный платеж».
      • 1. Подключить услугу.
      • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
      • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
        • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
        • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
      • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
      • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
    • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
      • 1. Подключить услугу.
        • 1. Для подтверждения.
        • 2. Для отказа.
      • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
      • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
    • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
  • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
    • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
      • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
    • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
    • 3. Отказаться от платных подписок.
      • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
    • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
      • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
    • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
      • 1. Подключить услугу.
        • 1. Подтверждение.
        • 2. Отказ.
      • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
    • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
        • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
          • 1. Добавление добровольной блокировки.
            • 1. Подтверждение операции.
            • 2. Отмена операции.
          • 2. Удаление добровольной блокировки.
            • 1. Подтверждение операции.
            • 2. Отмена операции.
        • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
      • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
    • 0. Связаться с оператором.
  • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
    • 1. Выбрать удобный тариф.
      • 2. Тариф «Smart».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Тариф «Smart+».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Тариф «Smart Top».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Тариф «Smart Mini».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 6. Тариф «Super МТС».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 2. Тариф для планшета или модема.
      • 1. Специальный тариф для планшета.
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для модема.
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
        • 1. Краткое описание в виде СМС.
    • 3. Интернет без смены тарифа.
      • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
        • 1. Опция «Mini».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Maxi».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Vip».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Опция «Бит 2».
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Опция «Супер Бит».
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
        • 1. Краткое описание в виде СМС.
    • 4. Экономия в путешествиях.
      • 1. В поездках по России.
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. В других странах.
        • 1. Опция «Ноль без границ».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит за границей».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
      • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
        • 1. О МТС Бонус.
        • 2. Регистрация в программе.
          • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
        • 3. О том как накапливаться балы.
        • 4. На что можно потратить бонусные балы.
        • 0. Соединение со специалистом.
    • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
      • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
    • 0. Связь со специалистом.
    • 1. Слишком низкая скорость интернета.
      • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
    • 2. Нужны настройки.
      • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
      • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
      • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
      • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
      • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
      • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
• 3. Банковские карты «МТС Деньги».
  • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
    • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
      • 2. Получение контрольного кода.
        • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
      • 1. Остаток средств на вашей карте.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 4. Блокировка карты.
        • 1. Самостоятельная блокировка карты.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Соединение со специалистом банка.
      • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
        • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
  • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
    • 1. Интернет банкинг.
    • 2. СМС Банк.
    • 3. Услуга «Автоплатеж».
  • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
    • 1. Как внести деньги на счет.
    • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
  • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
    • 1. Узнать об опции «Мобильная».
    • 2. Узнать об опции «Шопинг».
    • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
    • 4. Узнать об опции «Путешествие».
    • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
      • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
        • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Подключить опцию «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Подключить опцию «Шопинг».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Подключить опцию «Путешествие».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Изменение номера.
        • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
          • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 3. Отключение опций.
        • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Отключить опцию «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключить опцию «Шопинг».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Отключить опцию «Путешествие».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
  • 5. Блокировка карты.
    • 1. Самостоятельная блокировка карты.
      • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 2. Связаться со специалистом.
  • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
  • 0. Консультация специалиста.

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Как узнать номер оператора МТС

Мобильные телефоны сегодня стали для многих привычной и удобной деталью повседневной жизни, с помощью которой можно не только позвонить, но и проснуться в установленное время, организовать расписание дел, послушать музыку и даже выйти в интернет. Часть функций мобильного телефона вы можете настроить непосредственно в нем, но вот выбор или смена тарифов, установка новых опций и т.п. происходит в автоматическом режиме по звонку на короткий номер. По этому номеру вы можете связаться и с оператором.

Инструкция

Если ваш мобильный оператор «МТС», то он также предоставляет возможность своим абонентам выяснить у квалифицированного и вежливого сотрудника те вопросы, ответы на которых вы не нашли в голосовом меню, связанные с проблемами или возможностями мобильной связи. Наберите короткий номер 0890. Это телефон контактного центра «МТС». Для абонентов «МТС», которые находятся на территории России и Беларуссии, сетей «M» в Украине, «UZDUNROBITA» в Узбекистане и VivaCell-MTS в Армении этот звонок будет бесплатным.

Прослушав голосовое сообщение, вы можете выйти на прямую связь с оператором, нажав клавишу «0» на клавиатуре вашего телефона. Точно также, по этой клавише вы можете связаться с ним из любого пункта голосового меню.

Бесплатно, находясь в международном роуминге, вы можете телефону в международном формате, который будет начинаться на +7. Вы можете позвонить в Контактный центр «МТС» и поговорить с оператором даже если вы звоните с помощью SIM-карты другого мобильного оператора или с городского телефонного номера. В этом случае набранный номер должен начинаться с 8 800.

Эти номера для разных регионов и зон обслуживания разные. Узнать их для той территории, где вы проживаете в данный момент или находитесь в командировке, вы можете, спросив их у коллег, пользующихся услугами МТС, которые живут в этом городе или по телефону справочной службы городских номеров 09.

Если у вас имеется возможность выхода в интернет, то на сайте mts.ru вы можете в настройках, указав регион, где вы находитесь и, выбрав в пункте меню «Помощь и обслуживание» подпункт «Контактный центр», узнать номера оператора на этой территории.

Видео по теме

Полезный совет

У оператора «МТС» вы можете проконсультироваться по всем вопросам, связанным с обслуживанием и качеством связи.

Связанная статья

Как подключить тариф «Черный» на Теле2

Источники:

• номера оператора мтс

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

МТС — оператор №1 в России c более чем 100 миллионами абонентов сотовой связи. Поэтому совсем неудивительно, что у клиентов иногда появляются трудности и возникает вопрос — как позвонить оператору МТС напрямую чтобы получить помощь.  На самом деле это сделать несложно, и сейчас вы узнаете на какой номер оператора МТС нужно звонить, как бесплатно позвонить «живому» оператору напрямую, как можно звонить в МТС с мобильного, стационарного телефона, и даже из-за границы! Но прежде чем вы начнёте звонить, напомним вам о том что существует очень удобная система онлайн-самообслуживания — совершив вход в личный кабинет МТС вы сможете сами решить большинство возникших проблем. Если же вы всё-таки хотите дозвониться до «живого» оператора МТС — смотрите информацию ниже:

Здесь вы узнаете:

• как позвонить оператору МТС бесплатно
• как быстрее дозвониться к «живому» оператору MTS
• на какой номер оператора МТС звонить с мобильного телефона
• с городского телефона или номера другого оператора
• из-за границы
• короткий номер МТС
• номер МТС для корпоративных клиентов
• что делать если оператор контактного центра МТС не отвечает

Оператор  контактного центра МТС поможет решить такие задачи:

• подключить или отключить определённые услуги MTS
• презентует все актуальные тарифы МТС
• поможет сменить тарифный план
• поможет временно заблокировать телефон (сим карту)
• даст детализированную сводку о ваших разговорах
• даст информацию о списаниии средств по вашему номеру
• объяснит как можно пополнить счёт МТС

Как связаться с оператором МТС напрямую?

Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем 0.

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Чтобы позвонить оператору МТС с мобильного, нужно набрать один из номеров — 0890  или 08460 и дать вызов . После вызова вы попадёте в автоматическое меню самообслуживания, где система автоответчика предложит прослушать разные функции поддержки и цифры, которые нужно нажать чтобы попасть в них. Для того чтобы лишний раз не тратить время на прослушивания этого автоответчика, советуем сразу наживать комбинацию для быстрой связи — 2, а затем 0.

Комбинация для быстрой связи с оператором МТС по номерам 0890 или 08460: сначала 2, затем 0.

Но это не единственная комбинация которой можно вызвать оператора. Также, можно нажать сначала 1 и потом 0, или 5 и потом 0. При этом иногда после нажатия этих комбинаций появляется ещё одна — промежуточная: система вам предложит оценить работу оператора, для этого нажмите 1 или 0.

Бесплатный номер МТС

Также, естественно многих пользователей интересует как позвонить оператору МТС бесплатно. Ответим на этот вопрос! Бесплатными являются номера МТС 0890, 08460, многоканальный номер 8 800 250 0890, а для тех кто находится в международном роуминге — есть бесплатные номера +7(495)766-01-66 или +73932130909

Также, интересный и полезный факт — все номера которые начинаются с 8 800 являются для пользователей бесплатными!

Короткий номер МТС

Коротких номеров у поддержки МТС 2 — это 0846 и ещё более короткий 0890. Короткий номер — это достаточно удобно, ведь его легко запомнить и быстро набирать. Но у таких номеров есть и недостатки. Через их лёгкую запоминаемость на них очень часто звонят и вследствии этого, время ожидания соединения с оператором будет больше.

Какой номер оператора МТС для корпоративных клиентов и юридических лиц

Для юридических корпоративных лиц у поддержки МТС есть отдельный номер связи с оператором: 88002500990 . Он также является бесплатным и круглосуточным.

Как позвонить оператору МТС со стационарного (городского) телефона или номера другого мобильного оператора

Бывает ситуация, когда под рукой нет телефона с сим-картой MTS, а позвонить в поддержку надо. Именно для таких случаев созданы федеральные многоканальные номера 88002500890 и 88003330890. Вот их особенности:

• с этих номеров можно звонить оператору МТС с городских и стационарных телефонов
• эти номера являются бесплатными и круглосуточными
• эти номера являются менее известными, и потому менее занятыми

Как дозвониться до оператора МТС заграницей

Если вы находитесь заграницей, и возникла потребность обратиться в поддержку МТС — звоните на номера +7 (495) 766-01-66  или +7 383-213-0909 . Данные номера являются бесплатными — но только если вы звоните в международном роуминге с сим карты MTS, а не какого-то другого оператора.

Также учтите — набирать данные номера нужно с международного кода +7, а не внутрироссийского +8

В национальном роуминге также можно звонить по номерам 0890 и 8-800-250-0890

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Позвонить оператору МТС Россия в Крыму можно по нескольким номерам. С мобильных телефоном (только с сим-карты, то есть номера MTS) можно это лучше всего сделать через короткий номер 0890 . Если у вас нет возможности позвонить с короткого номера, а под рукой есть только стационарный телефон, или телефон с номером от другого оператора — тогда смело звоните в МТС на 8 800 250 0890. Оба номера являются бесплатными и круглосуточными — то есть и по 0890, и по 8 800 250 0890  можно позвонить оператору МТС в Крыму бесплатно!

Полезно знать: Как заблокировать номер MTS

Что делать если оператор МТС не отвечает

Может возникнуть и такая ситуация — клиент позвонил на номер оператора МТС и терпеливо ожидает соединения с поддержкой, но проходит 5, 10 минут, а потом и больше — но никто не отвечает. Причина как правило одна — слишком большая нагрузка на колл-центр, и к оператору стоит целая очередь абонентом со своими вопросами. Но что делать нашему клиенту? Вот несколько советов как всё-таки получить поддержку по своему вопросу от специалистов Мобильных ТелеСистем:

1. Учитывайте время звонка в справочную МТС. Вполне возможно, что вы позвонили в «час пик», а именно где-то под вечер и линия занята. Попробуйте позвонить в другое время, или например в ночное (если вам это подходит по вашему режиму бодрствования и сна). Легче всего обстоят дела для жителей Сибири и Дальнего Востока — они могут позвонить утром по своему времени — а на западе России в это время ещё будет ночь, в таком случае горячая линия будет свободнее.
2. Прозвоните все известные вам номера операторов MTS. Как вы уже видели выше, их есть несколько. Также, ещё раз посоветуем звонить на менее известный и менее загруженный номер 8-800-250-0890 .
3. Сходите в ближайшее отделение МТС в вашем городе.
4. Обратитесь в МТС через форму обратной связи — https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ (это её адрес в интернете)
5. Зайдите в свой личный кабинет абонента и проверьте, нельзя ли решить проблему там

Полезно: Как быстро активировыть сим-карту MTS

МТС куда звонить

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

1. Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
2. Какой номер до оператора МТС?
3. Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?
4. Как поговорить с живым оператором?
5. Почему я не могу дозвониться до оператора МТС?
6. Как работает колл центр МТС?
7. Как связаться с оператором МТС без голосового помощника?
8. Как дозвониться до оператора?
9. Как начать чат с оператором МТС?
10. Что является оператором?
11. Как активировать оператора 25096?
12. Как поговорить с живым оператором водафон?
13. Куда звонить в МТС если не работает интернет?
14. Как позвонить на МТС если у него нет денег?
15. Куда писать МТС?
16. Как связаться с оператором МТС через чат?

Как позвонить оператору МТС круглосуточно?

Контактный центр:

• Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
• Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
• Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-28. Круглосуточно

Какой номер до оператора МТС?

Звонок на короткий номер 0880 не тарифицируется. Со специалистами Контактного центра по-прежнему можно связаться по короткому номеру МТС 0890 и городскому телефону (017) 237-98-98.

Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Как поговорить с живым оператором?

Как позвонить оператору lifecell (Лайф):

• Набираем 5433 и кнопку вызова
• Выбираем язык общения: 1 — украинский, 2 — русский
• Слушаем меню голосовой поддержки до пункта 5 и нажимаем кнопку 5.
• Слушаем меню голосовой поддержки до пункта 7, нажимаем кнопку 7 (информация о покрытии, есть возможность соединиться с оператором)

Почему я не могу дозвониться до оператора МТС?

Если абонент не может дозвониться с МТС на МТС или клиенту другого оператора, ему нужно перезагрузить телефон. При повторном проявлении проблемы следует выключить мобильное устройство, извлечь батарею и сим-карту (или только SIM, если аккумулятор несъемный), подождать несколько минут, собрать телефон и снова включить.

Как работает колл центр МТС?

Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России. Для абонентов спутникового телевидения работает отдельная техподдержка «МТС Спутник».

Как связаться с оператором МТС без голосового помощника?

0890— Контактный центр МТС. Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь). +7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга.

Как дозвониться до оператора?

Звонок оператору является бесплатными с мобильных номеров Киевстара (на 466, 460) и номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины (на 0 800).

Как начать чат с оператором МТС?

В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.

Что является оператором?

Оператор — это составная часть программы, фраза алгоритмического языка, предписывающая определённый порядок преобразования информации.

Как активировать оператора 25096?

В Мелитополе SIM-карты подключаются к сети, которая в телефоне обозначается кодом 25096. Примерно так было и в Крыму в 2014 году. По словам мелитопольцев, чтобы активировать карту нужно позвонить на номер 0515, причем активировать нужно до 2 июня.

Как поговорить с живым оператором водафон?

Как позвонить живому оператору Водафон? Связаться с консультантом можно бесплатно или платно. Для первого варианта используйте короткий номер 111. Чаще всего для соединения с живым специалистом, следует нажать «0» в основном либо дополнительном меню.

Куда звонить в МТС если не работает интернет?

Интерактивный помощник:

• в Личном кабинете
• в приложении Мой МТС
• в интерактивном голосовом меню 8-495-636-06- 36.

Как позвонить на МТС если у него нет денег?

Наберите *880*[номер абонента МТС в 10-значном формате]#. Например, *880*9112345678#. Абоненту МТС поступит входящий вызов и предложение принять его за свой счет. Если вызываемый абонент занят или недоступен, ему поступит SMS с просьбой перезвонить.

Куда писать МТС?

Написать жалобу с помощью формы обратной связи на официальном сайте оператора www.mts.ru. Позвонить на горячую линию: — 0890 — служба поддержки; — 8 800 250 0890 — для звонков с городских и мобильных других операторов; — +7 495 7660166 — для звонков в международном роуминге.

Как связаться с оператором МТС через чат?

Если у вас есть вопросы, задайте их нашим специалистам в чате приложения Мой МТС в разделе Поддержка или позвоните по номеру 8 800 250-08-90. Позвоните с номера МТС на бесплатный номер +7 495 7660166. Обязательно набирайте с +7.

Оставить отзыв

Как узнать по номеру телефона, к какому сотовому оператору относится абонент, и зачем это нужно в современной жизни? 

Большинство операторов сегодня не делают различий при звонках внутри сети или на других операторов, но только в рамках пакета минут. А вот когда начинают действовать расценки при исчерпании пакета минут, очень полезно знать, на какого оператора вы собираетесь позвонить.

А еще вы можете определять, из какого региона вам позвонили или отправили СМС. Так что умение устанавливать оператора и регион покупки сим-карты может весьма пригодиться.

Как определять принадлежность номера?

Итак, вы увидели незнакомый номер на экране телефона. Если он начинается с +7, значит, вам звонили из России, так как под огромную территорию нашей страны отведен только этот международный код.

Далее обратите внимание на следующие после +7 три цифры. Они называются префикс — трехсимвольное обозначение, которое служит для разделения базы телефонных номеров между операторами связи и по географическому признаку. Также префикс называют DEF-кодом. Именно по нему проводят проверку принадлежности номера к определенному оператору.

В нашей стране все мобильные операторы имеют префиксы от 900 до 999. Существуют общеизвестные префиксы, например, практически все знают, что 926 — это «Мегафон» Москвы, 916 — МТС Москвы, а 999 — Yota. У «Билайна» региональные привязки не такие четкие, однако префиксы 903, 905, 960 хорошо узнаваемы.

Расскажем подробнее, под какими кодами работают крупнейшие сотовые операторы России — это всем известная «большая тройка», а также примыкающие к ней Tele2 и Yota.

МТС

Определить оператора МТС легко по номерам с префиксом в диапазоне от 910 до 919 — такие номера у давно зарегистрировавшихся абонентов. Новые абоненты МТС имеют коды 901, 902,904, 908, 950, 978, и от 980 до 989.

С региональными привязками у этого оператора довольная четкая система:

• 911 — Северо-западный регион;
• 912, 982 — Урал;
• 913, 983 — Сибирь;
• 914, 984 — Дальний Восток;
• 916, 985 — москва и область;
• 918 — юг и Северный Кавказ;
• 978 — Кубань;
• 987 — Приволжский федеральный округ и т.д.

Билайн

Оператор «Билайн» работает под известными кодами 903-909 (давно зарегистрированные абоненты), а диапазон 900, 902, 950, 951, 953, 980, 983, 986, и от 960 до 969 отдан зарегистрированным в последние 3-5 лет абонентам. У этого оператора нет строгой привязки def-кодов к регионам, они работают во всех регионах, поэтому определить только по трем цифрам, откуда звонят, не всегда возможно.

МегаФон

Этому оператору принадлежит целых 25 префиксов. Самые «старые» из них относятся к диапазону от 920 до 928, а более новые — от 929 до 939. Также используются коды 902, 904, 908, 950, 951, и 999.

Самые популярные префиксы оператора:

• 920 — Центр и Приволжье;
• 921 — Северо-Запад;
• 922 — Урал;
• 923 — Сибирь;
• 924 — Дальний Восток;
• 925, 926 — Москва и МО;
• 929 — все регионы.

Tele2

Один из самых молодых и перспективных российских операторов связи работает с кодами 900, 901, 902, 908, 953, 958 (для всех регионов), 904, 950, 951, 952, 991, 992, 993-996, и 999. Легко определить абонента Теле2 из Москвы по коду 977, а для Санкт-Петербурга отведен код 991.

Yota

Этого оператора распознать легче всего — во всех регионах абоненты имеют префикс 999. Но будьте внимательны, эти же цифры может использовать абоненты и других операторов. Также виртуальный оператор использует для новых номеров префиксы 958, 991, 995, и 996.

Где проверить номер сотового телефона

Как вы уже поняли, по префиксу не всегда можно точно определить сотового оператора, как и регион покупки сим-карты не получается узнать по этим 3-м цифрам.

Но если есть полный номер телефона, можно проверить, откуда вам звонили или писали. Для этого существует масса ресурсов и сайтов, где достаточно ввести номер телефона, и система выдаст вам компанию, управляющую номером, а также региональную привязку.

Проверки всегда бесплатны, так как эта информация носит общедоступный характер, но не все сайты для проверки надежны. Так как люди часто пытаются узнать оператора по телефону, эти сайты содержат много рекламы, а еще там можно подхватить вирус. Поэтому используйте их осторожно.

Есть безопасный сайт Центрального научно-исследовательского института связи (легко найти в поисковых системах). Здесь также есть страница для https://zniis.ru/bdpn/check для проверки номера на принадлежность оператору. А еще это учреждение занимается администрированием базы данных перенесённых абонентских номеров, то есть учитывает всех, кто перешел от одного оператора к другому с сохранением номера.

Это интересно — статистика переходов

По данным Министерства связи и массовых коммуникаций, на конец 2016 года технологией MNP воспользовались 4,744 млн человек. Причем от “Мегафона” ушло больше всего абонентов (1,466 млн), следом идет МТС (1,344 млн), “Билайн” (947 тыс.) и Tele2 (458 тыс.). Довольно внушительное количество абонентов (860 тыс.) покинуло небольших операторов “Скартел”, “Мотив”, “Скайлинк” и прочих.

Специалисты считают, что показатели оттока характеризуют деятельность операторов, так как уходят к другим не от хорошей жизни. Но еще интереснее приток абонентов — это уже показатель хорошей тарифной политики и эффективной рекламной кампании.

Приток на начало 2017 года был таким:

• “Билайн” зарегистрировал 1,27 млн абонентов (то есть остался в выигрыше на 410 тыс. абонентов);
• МТС — 1,199 млн (потеря 145 тыс. абонентов);
• “Мегафон” — 1,187 млн (потерял больше всех на тот момент — 279 тыс. абонентов);
• Tele2 — 880 тыс. (тоже выиграл 422 тыс. абонентов).

Более свежей статистики с разделение по операторам нет. Однако отмечается, что услуга становится все востребованнее. Так, уже в прошлом году была преодолена отметка в 10 миллионов перенесенных номеров, а на сегодня уже воспользовались сервисом более 14 миллионов пользователей.

Самая свежая статистика по перенесенным номерам (из-за которых теперь и невозможно точно установить оператора связи по номеру телефона) приведена на сайте ФГУП ЦНИИС (Центрального научно-исследовательского института связи”).

По состоянию на октябрь, 2019 года, подано 29,3 млн заявок на перенос номера, из них уже выполнен перенос 14,1 млн номеров. Ежедневно операторы регистрируют порядка 20-40 тысяч новых заявок на перенос номера.

Неудивительно, что при таких масштабах переноса уже очень трудно самостоятельно узнать принадлежность номера. Приходится проверять на различных сайтах и в базах данных.

Кстати, при проверке номера важно знать наименования юридических лиц операторов. Если при поиске оператора по номеру мобильного телефона выйдет результат ПАО “Вымпелком”, это всем известный желто-черный оператор “Билайн”. А ПАО “Мобильные телесистемы”, как нетрудно догадаться, это оператор МТС. И только с “Мегафоном” не возникнет трудностей идентификации, ведь бренд и наименование юридического лица совпадают.

Трудности определения

С 2014 года отменили так называемое “мобильное рабство”, то есть абоненты получили возможность переходить от одного оператора к другому с сохранением номера и тем самым выбирать для себя лучшие условия без потери мобильного номера.

Во всем мире эта технология носит название MNP — mobile Number portability. C одной стороны, абоненты получили свободу выбора оператора и тарифов, с другой стороны, такой переход приводит к некоторым неудобствам.

Во-первых, системы тарифов операторов претерпели изменения, ведь потеряли смысл дешевые звонки внутри сети — как узнать, у каких абонентов из списка контактов настоящий “Мегафон” или МТС? Ведь даже если у них префиксы 927 или 917, они могли перейти к другим операторам по MNP.

Проверять каждый контакт на специальных сайтах и площадках? Сервисы хоть и бесплатные, но отнимают много времени. Вот почему сотовые провайдеры ввели в тарифах пакеты минут, которые одинаково расходуются на любых операторов.

Во-вторых, стало невозможно идентифицировать “на глазок” звонящего — цифры префикса потеряли точную привязку к оператору и субъекту РФ. Но этот фактор не будет решающим, так как вся тарифная политика теперь направлена на отмену определения абонента по признаку “свой-чужой”.

Резюме

Для установления принадлежности номера к тому или иному оператору служит префикс — три цифры после международного кода +7. Префикс позволяет определить наименование оператора и регион регистрации сим-карты.

Однако после того, как в России была введена технология смены оператора с сохранением номера, система идентификации потеряла четкость. Уже более 14 миллионов человек поменяли оператора, оставшись на старых номерах с известными префиксами. Теперь для установления оператора номер нужно проверять на сайте ФГУП ЦНИИС.

Рекомендуем выбирать тариф с большим пакетом минут, и тогда для вас не будет иметь значения, на номер какого оператора вы звоните.

Что мешает точно определить оператора без сервисов

Казалось бы, всё просто: можно запомнить коды стран и операторов связи или взять справочник с такими кодами, а дальше искать нужные значения. Но есть нюансы.

Пересечение кодов

Вопросами распределения номеров занимается Международный консультационный комитет по телефонии и телеграфии (МККТТ, ITU‑T). В его постановлении № E.164 говорится, что номера могут иметь до 15 цифр и обычно записываются с префиксом «+».

Сразу после префикса следует код страны. И уже здесь начинаются сложности. Так, код +7 принадлежит не только России, но ещё Казахстану и Абхазии. +1 — США, Канаде и множеству островных государств Атлантики. Поэтому нужно смотреть и на следующие цифры.

Чем меньше абонентов в стране, тем больше цифр в той части номера, которая отличает её от других государств. Так, украинские номера в международном формате начинаются с +380, а белорусские — с +375.

В телефонных планах нумерации для конкретных государств описывают коды для городов и мобильных операторов, правила набора. Например, в России номер выглядит так.

• Код страны: +7 (международный формат для звонков из‑за границы) или 8 (для звонков внутри страны).
• Зона нумерации: 3–5 цифр. Для мобильных операторов это 3 цифры, для стационарных номеров в крупных городах тоже 3, а в мелких — 4 или 5.
• Номер абонента: 5–7 цифр. В мобильных номерах и телефонах крупных городов 7 цифр, в мелких городах — 5–6.

Так как абонентов и операторов много, диапазоны мобильных номеров иногда пересекаются. Так, изначально у МТС номера начинались на 91x и 98x, у «МегаФона» — на 92х и 93х, у «Билайна» — на 903 и 96х. Но с ростом числа абонентов добавились новые коды, в том числе одинаковые.

Сейчас на 999 могут начинаться номера «МегаФона», Yota, Tele2 и других более мелких компаний, на 986 — «Билайна», МТС и не только. Так что, помимо кода оператора, нужно смотреть на первые цифры номера.

У стационарных номеров обычно более жёсткая географическая привязка, и диапазоны не пересекаются. Но бывает, что в небольших городах действуют, например, 5- и 6‑значные номера. Тогда перед 5‑значным номером дописывают определённую цифру и используют по аналогии с 6‑значными.

А в крупных городах может быть несколько номерных зон. Например, у Москвы сразу три кода: 495, 498 и 499. К районам они не привязаны. Но номер с одним и тем же кодом могут обслуживать разные поставщики услуг. Например, для 499 это «Билайн», МТС, «Комкор» («Акадо Телеком») и «Телеком ТЗ».

Отмена мобильного рабства

Во многих странах мира привязку номера к оператору отменили в начале 2000‑х. В России же это стало возможным только с 1 декабря 2013 года. Власти решили, что номер телефона — собственность абонента, поэтому разрешили MNP (Mobile Number Portability).

Именно поэтому поиск определённой комбинации цифр в многочисленных таблицах планов нумераций — занятие не только долгое, но часто и бесполезное.

Использование цифровых номеров

VoIP‑телефония (голосовые звонки по протоколу IP через интернет) дополнительно усложняет определение номеров. Если не вдаваться в подробности технологии, то можно сказать, что здесь выбирается как можно более дешёвый способ связать абонентов различных операторов, в том числе из разных стран, соответствующие прокси и узлы.

Если вам, к примеру, звонят из Skype на мобильный, то вы каждый раз видите разные номера. Соответственно, даже если вы определите код страны и оператора по такому набору цифр, это практически ничего не скажет о реальном местоположении абонента и даже о том, каким VoIP‑сервисом он пользуется.

Как определить оператора по номеру телефона

Думаем, вы уже поняли, что опираться на память и искать вручную не стоит. Гораздо удобнее использовать онлайн‑сервисы, приложения и USSD‑запросы. Они помогут узнать оператора, а часто и регион, в котором зарегистрирован мобильной номер. Ну или город, из которого звонили со стационарного телефона.

Есть официальные государственные сервисы, а также ресурсы операторов связи: они предоставляют только данные из плана нумерации и легальную информацию из собственных баз. Есть и независимые ресурсы: они могут пользоваться данными официальных сервисов, а также купленными в сети базами номеров. Поэтому гарантий точности информации в этом случае нет, особенно когда вы ищете перенесённые к новым операторам номера.

Как определить оператора с помощью специальных сервисов

Сайт Центрального НИИ связи

• География: только РФ.
• Тип номера: мобильные и стационарные номера.

Единственный официальный сервис, который показывает нового оператора после смены номера. Его данными нередко пользуются другие сайты‑определители.

Правда, узнать регион, к которому привязан номер, не удастся. К тому же бесплатно проверять можно по одному номеру за раз. Так что для коммерческих целей (например, составления базы для рассылки) он вряд ли сгодится.

Перейти на сайт ЦНИИС →

Сервисы «МегаФона» и «Билайна»

1 / 0

2 / 0

• География: только РФ.
• Тип номера: только мобильные номера.

Два представителя «большой четвёрки» добавили на свои сайты страницы, на которых можно быстро определить мобильного оператора и регион. «Билайну» нужна капча, «МегаФону» — нет. В остальном сервисы идентичны.

Определить оператора на сайте «МегаФона» →
Определить оператора на сайте «Билайна» →

Коды.su

• География: весь мир.
• Тип номера: мобильные и стационарные номера.

Независимый сервис, который определяет страну и регион для стационарных номеров, а также оператора и регион — для мобильных. Мы проверили несколько номеров из РФ, Украины, Беларуси, Швеции и США, все тесты завершились успешно.

Номера можно вводить по одному вручную. Если же вам нужен массовый перебор номеров (например, вы намерены создавать рассылки и не хотите, чтобы абоненты из разных регионов получали сообщения ночью), можно интегрировать API сервиса с сайтом.

Определить оператора на сайте «Коды.su» →

Как определить оператора с помощью приложений

Оператор связи по номеру

• География: только РФ.
• Тип номера: только мобильные номера.

Лаконичное приложение, созданное с единственной целью: показать оператора и регион по номеру телефона. Занимает минимум места, но требует доступа в интернет для определения номеров.

По отзывам пользователей, база данных приложения регулярно обновляется, так что информация о номерах, перенесённых к другим операторам, показывается достаточно точно. Вводить номера можно вручную, а также выбирать из истории вызовов или списка контактов.

Caller ID‑Phone number tracker

• География: весь мир.
• Тип номера: мобильные и стационарные номера.

Приложение показывает оператора и регион (для стран, у которых есть региональная привязка мобильных номеров), а также работает со стационарными номерами. Оно может показать и дополнительную информацию из собственной базы: имя, пол звонящего, адрес компании (если звонок от лица бизнеса) и так далее. Помогает защититься от спама и автоматически анализирует звонки с незнакомых номеров.

Как определить оператора с помощью USSD‑запросов

Для абонентов «Билайна»

Этот оператор позволяет проверить только принадлежность номера его сети. Для этого надо ввести USSD‑команду *444*<номер абонента, начиная с 9># и нажать кнопку вызова. В ответном сообщении будет не только информация об операторе, но и — если номер билайновский — указание на регион. Это бесплатно.

Для абонентов «МегаФона»

У «МегаФона» команда *629# и кнопка «Позвонить» обеспечат доступ к меню, в котором нужно ввести абонентский номер. В ответ выдаётся оператор и регион. Запрос бесплатный.

Для абонентов Tele2

Им нужно набрать команду *190*<номер абонента># и нажать на кнопку вызова. На экране выведется оператор и регион привязки номера. Услуга бесплатная.

Читайте также 📱📳📴

• Незащищённая связь: 9 способов прослушать ваш телефон
• Как узнать свой номер телефона, если на счету нет денег
• Как полностью скрыть свой номер телефона в Telegram
• Как удалить номер телефона из Facebook* и настроить двухфакторную авторизацию по-другому
• 5 способов защититься от телефонного спама

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Провайдер и мобильный оператор МТС, предоставляющий телекоммуникационные услуги, предлагает клиентам несколько контактных каналов связи. Обратиться можно по телефону горячей линии, через соцсети, в онлайн-чат, а также в филиал или салон. Для корпоративных клиентов, абонентов прочих сетей и клиентов МТС работают разные кол-центры.

Как связаться с горячей линией МТС

Пользователи могут получить техподдержку, позвонив по нескольким номерам горячей линии МТС:

1. Короткий номер 0890. После звонка включается сообщение автоответчика, затем абонента переводят на голосовое меню. Чтобы связаться со свободным консультантом, нажмите «1» и «2».
2. Номер оператора МТС для всех клиентов – 8−800−25−00−890. Звонки бесплатны по всей России с мобильного и стационарного телефонов. После приветствия автоответчика нажмите «1» и «0» для ожидания соединения со специалистом.
3. Для вызова в роуминге +7−495−76−601−66. Международная линия используется теми абонентами, которые находятся за границей.

Поддержка МТС работает без выходных и круглосуточно.

Горячая линия МТС для абонентов других сетей

Для звонков с других сотовых операторов нет ограничений. Для этого можно использовать актуальный телефон МТС – 8−800−250−0890. Можно бесплатно звонить из любого города России. Если находитесь за границей, используйте международную линию, тарификация происходит в соответствии с условиями обслуживания оператора, с номера которого совершён звонок.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Оператор МТС предлагает корпоративным клиентам выделенные каналы связи:

• 8 800 250 09 90 – с любых телефонов всех операторов;
• короткий номер 0990;
• для звонков из-за рубежа +7 495 7660166.

Короткий номер МТС подходит не только для клиентов из России, но и для абонентов МТС-Беларусь. Обратиться можно в любое время суток, звонок бесплатный, при обращениях из-за рубежа – согласно тарифам оператора.

Структура меню горячей линии МТС

Часть вопросов в поддержке МТС можно решить без связи с оператором. Во всех подразделах операторы отвечают после перехода по цифре «0».

Цифра 1

Можно получить консультацию по ТВ и домашнему интернету.

«1» Технические вопросы

«1» – отследить статус заявки.

«2» – не работает интернет:

• 1 – настройка оборудования или ОС (7 – при звонках со смартфона придёт SMS с настройками);
• 2 – ошибка при входе (1 – если №№ ошибки 691 или 629, 2– № 769, 3 – № 718, 4 – № 734, 7 – получение ссылки с описанием ошибок);
• 3 – разрыв соединения или снижение скорости.

«3» – проблемы с работой домашнего телевидения:

• 1 – нет трансляции (1 – для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 – для модели приставки DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011));
• 2 – частичное отсутствие трансляции (1 –для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 — для модели DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011)).

«5» – помощь в настройке спутникового ТВ (7 – ссылка на инструкцию, если звоните с мобильного).

«6» – проверка баланса для пользователей домашнего интернета, домашнего и спутникового ТВ (наберите номер лицевого счёта и знак #).

«7» – описание сервиса «Обещанный платеж».

«2» Проверка баланса и возможности доступа в ЛК

«1» – проверка баланса и доступа в ЛК:

• 1 – проверка баланса (номер лицевого счёта и знак #);
• 2 – информации о USSD-команде *222#.

«2» – оплата:

• 1 – адреса салонов МТС;
• 2 – работа сервиса «Обещанный платеж»;
• 3 – новые тарифы и акции.

«3» Подключение спутникового и домашнего ТВ и интернета

• 1 – домашнее ТВ и интернет;
• 2 – спутниковое ТВ.

Цифра «2»

Раздел для получения информации по услугам мобильного интернета и связи.

«1» Оплата услуг картой, подключение «Обещанного платежа» и опции «Возможности при нуле»

«1» – пополнение счёта с карты:

• 1 – пополнение телефона, с которого совершён звонок (укажите номер карты, откуда списывают средства)
• 2 – пополнение телефона другого абонента (укажите 10 цифр номера абонента)

«2» – «Обещанный платеж»:

• 1 – подключение;
• 2 – описание (информация придёт в SMS).

«3» – последние платежи:

• 1 – описание «Легкого платежа» (1 – инструкция по платежам и переводам, 2 – ограничения и другие особенности);
• 2 – SMS c инструкцией;
• 3 – SMS c ограничениями.

«4» – опция «На полном доверии»:

• 1 – подключить (1 – подтверждение, 2 – отказ);
• 2 – описание услуги по SMS.

«5» – оплата через «Легкий платеж».

«6» – описание приложения «Мой МТС».

«2» Защита от списаний, звонков и СМС

«1» – «Мой МТС»:

• 1 – ссылка на скачивание;

«2» – детализация списаний;

«3» – отказ от платных подписок (1 – инструкция в SMS).

«4» – блокировка SMS-рассылок (1 – инструкция в SMS).

«5» – Запрет нежелательных звонков и SMS:

• 1 – подключить (1 – подтвердить, 2 – отказаться);
• 2 – инструкция по услуге в SMS.

«6» – блокировка/восстановление симки:

• 1 – срочная блокировка любой sim-карты (1 – той, с которой совершен звонок, 1 – блокировка сим-карты (1 – подтвердить, 2 – отменить); 2 – снятие блокировки (1 – подтвердить, 2– отменить);
• 2 – информация о доставке и восстановлении сим-карты.

«3» Описание тарифных планов и услуг

«1» – выбрать тариф:

• 2 – «Smart» (1 – перейти, (1– подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Smart+»;
• 4 – «Smart Top»;
• 5 – «Smart Mini»;
• 6 – «Super МТС».

«2» – для планшета или модема:

• 1 – для планшета (1 – перейти, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – для модема;
• 3 – один на всех устройствах.

«3» – интернет без смены тарифа:

• 1 – выбрать объем интернета с опциями «Mini», «Maxi» или «Vip»:

*1 – «Mini» (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Maxi»

*3 – «Vip»

• 2 – «Бит 2»(1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Супер Бит»;
• 4 – поделиться интернетом.

«4» – экономия в путешествиях:

• 1 – в поездках по России (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – в других странах.

*1 – «Ноль без границ», (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Бит за границей».

«5» – бонусы и акции салонов МТС:

• 1 – бонусы за пользование услугами МТС:

*1 – информация об «МТС Бонус»;

*2 – регистрация в программе (1 – получить ссылку)

*3 – накопление баллов;

*4 – расход баллов.

«6» – управление тарифами и услугами:

• 1 – ссылка на приложение «Мой МТС».

«4» – сложности с входом в интернет

«1» – низкая скорость:

• 2 – «Турбо-кнопка».

«2» – ручные настройки:

• 1 – для IPhone;
• 2 – для Android;
• 3 – для Windows Phone;
• 4 – старые Nokia;
• 5 – устройства на платформе Bada;
• 6 – кнопочные телефоны.

Цифра «3»

Раздел про карты «МТС Деньги».

«1» – запрос пин-кода, остатка и другие операции

«1» – получение или изменение пин-кода карты:

• 1 – пин-код (4 цифры номера);
• 2 – контрольный код (введите серию, номер паспорта и #).

«2» – остаток, платежи и другие операции по карте «МТС Деньги»:

• 1 – остаток (номер карты, #).

«4» – блокировка (1 – укажите номер карты, #; 2 – соединение с оператором).

«5» – изменение телефонного доступа к карте (укажите номер карты, #).

«6» – идентификации для обработки сервисного заявления (укажите серию и номер паспорта, #).

«7» – остаток на подарочной карте.

«2» – дистанционный интернет, SMS-сервисы, «Автоплатеж»:

• 1– интернет–банкинг;
• 2 – SMS-банк;
• 3 –«Автоплатеж».

«3» – пополнение счета, оплата услуг:

• 1 – внести на счет;
• 2 – оплатить услуги картой.

«4» – управление доп. опциями и смена номера для «МТС Смарт деньги»:

• 1 – «Мобильная»;
• 2 – «Шопинг»;
• 3 – «Накопительная плюс»;
• 4 – «Путешествие».

«5» – подключить/отключить опцию, сменить номер для «МТС Смарт деньги»:

1. «1» – подключение доп. опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие»:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

1. «2» – смена номера для начисления вознаграждений:

• 1 – по карте «МТС Смарт деньги» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС;
• 2 – по опции «Мобильная».

1. «3» – отключение опций:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #).
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

Цифра «5» – блокировка карты:

• 1 – самостоятельная блокировка (укажите номер, затем #);
• 2 – связь с оператором.

По цифре «6» можно получить информацию по карте «МТС Смарт деньги».

Дополнительная служба поддержки МТС

Дождаться связи с оператором на горячей линии МТС бывает непросто. Кроме неё консультацию можно получить лично, например, у менеджера в любом офисе и салоне связи МТС. Также пользователи могут обратиться через соцсети, из приложения.

Социальные сети

У МТС есть:

• группа ВК (https://vk.com/mts);
• группа в «Одноклассниках» (https://ok.ru/mts).

В группах есть возможность написать сообщение, также можно задать вопрос под постом – здесь тоже могут помочь. В «Одноклассниках», например, есть отдельный раздел «Книга жалоб».

Официальный сайт

Получить консультацию можно на официальном сайте (https://mts.ru/). На главной странице вверху справа есть раздел «Поддержка», можно выбрать тему вопроса.

Личный кабинет и мобильное приложение

Чтобы быстро получить справочную помощь через личный кабинет МТС:

• авторизуйтесь;
• вверху справа нажмите на аватар;
• в открывшемся окне нажмите на «Поддержка»;

• зайдите в нужный раздел справочника и найдите ответ на свой вопрос.

Чтобы проконсультироваться в мобильном приложении компании:

• внизу главного экрана нажмите «Поддержка»;

• затем в зависимости от вопроса можно перейти в разделы «Написать в чат» или «Сообщить о проблеме».

Как написать в техподдержку МТС

Чтобы написать в поддержку MTS, зайдите в раздел приложения «Написать в чат» и оставьте запрос. В личном кабинете на сайте такой опции нет. Все способы связи перечислены в разделе «Контакты» на сайте.