Как найти оптимальный вариант

Помните шутку про издерганного молодого человека, который обратился к доктору с жалобой на перманентный стресс из-за своей очень нервной работы? Когда психотерапевт задал уточняющие вопросы, выяснилось, что пациент работает на овощной базе и целый день сортирует апельсины: крупные – в правый ящик, мелкие – в левый. На попытки врача выяснить, что же такого нервного в этой работе, молодой человек с досадой воскликнул: «Ну, как же вы не понимаете?.. Я весь день принимаю решения, решения, решения…»

При всей кажущейся смехотворности ситуации, тут все не так просто. Очень многие из нас, сами того не замечая, тратят ментальную энергию на принятие решений, от которых мало что зависит. И ладно, если это какие-то бытовые вопросы. Хуже, когда нужно бы отладить процесс принятия решений, от которых зависит процветание бизнеса, а люди «вязнут» в обсуждении второстепенных деталей, на которые потребители вряд ли вообще обращают внимание. Лучше понимать своих клиентов, потребителей товаров и услуг вы научитесь на программе «Профайлинг». А наша сегодняшняя тема – принятие управленческих решений.

Что значит «принятие решений»?

«Стоп», – скажет кто-то из читателей. «А почему речь пойдет о принятии управленческих решений, когда в заголовке была анонсирована тема принятия решений на основе интересов потребителей?» Тут все как раз логично: потребителям товаров и услуг важно получить побольше и получше, заплатив при этом поменьше, а бизнесу нужно покрывать издержки и получать прибыль.

Поиск баланса интересов и возможностей как раз и составляет суть принятия управленческих решений. Так или иначе, все они должны учитывать интересы потребителей, потому что функционирование бизнеса зависит, в первую очередь, от востребованности предлагаемых товаров и услуг. В отличие, например, от принятия государственных решений или принятия политических решений, реализация которых обеспечивается административными методами, что позволяет до поры до времени игнорировать интересы обычных граждан.

Итак, в чем суть принятия решений? Это некий когнитивный процесс, подразумевающий выбор из нескольких альтернативных возможностей. Принятие решений является, по сути, процессом идентификации существующих альтернативных возможностей и выбора среди них на основе предпочтений и интересов принимающего решение. И даже когда бизнес задумывается о создании новых возможностей, это все равно подразумевает анализ существующих ресурсов и выбор. Например, сосредоточиться на завоевании новых рынков или сгенерировать новый пакет актуальных услуг для уже действующих клиентов.

Принятие решений может быть одноперсональным или многоперсональным. В первом случае решение принимает кто-то один, например, директор фирмы. Во втором случае действует орган принятия решений. Например, совет директоров. Заметим, что орган принятия решений и центр принятия решений – это не всегда одно и то же.

Это можно проиллюстрировать на примере, когда собственник компании давным-давно живет на Багамах и руководит бизнесом оттуда. Он определяет стратегию развития, а совет директоров лишь «обслуживает» эту стратегию, принимая решения, обеспечивающие воплощение этой стратегии в жизнь. Проще говоря, делает, что скажут, а принятие решений сводится к вариантам, как именно сделать то, что сказали, и при этом «не обидеть» себя и учесть свои материальные интересы.

На самом деле, принятие решений в организации, особенно в крупной – это целая наука, и этому учат будущих управленцев по специальности «Менеджмент» в вузах. Для того, чтобы было проще представить масштаб знаний, необходимых к освоению, просто скажем, что один из многочисленных учебников под названием «Теория принятия решений» насчитывает 656 страниц [А. Орлов, 2004]. Там можно узнать про такие сложные вещи, как инвариантные алгоритмы, эконометрические методы, интервальные данные в задачах оценивания характеристик распределения и много чего другого.

Мы не будем конкурировать с вузовскими программами и дадим самое общее понятие об основных методах и этапах принятия решений. Этого будет достаточно в качестве ориентира для принятия эффективных решений в малом и среднем бизнесе, которые будут учитывать интересы ваших клиентов и ваши собственные, потому что, как мы выяснили ранее, интересы потребителей товаров и услуг и интересы собственников бизнеса переплетены очень сильно. Теперь перейдем непосредственно к тому, как нужно принимать решения.

Этапы принятия решений

Мы все понимаем, что принять обдуманное решение не так-то просто. Процесс принятия решения по любой хоть сколько-то значимой проблеме должен пройти несколько этапов [А. Нечипуренко, 2020].

5 этапов принятия решения:

1. Оценка ситуации.
2. Постановка задачи.
3. Выработка решения.
4. Собственно решение.
5. Реализация решения.

Эти этапы принятия решения можно представить схематически:

Теперь подробнее рассмотрим каждый из этапов.

Оценка ситуации

Действие №1 в принятии решений – оценка ситуации. На этом предварительном этапе нужно проанализировать ситуацию: является она типовой или «выбивается» из общей картины? Для типовых ситуаций оптимальны типовые решения при условии, что они доказали свою эффективность. Для нестандартных задач придется искать нестандартное решение.

Постановка задачи

Стадия постановки задачи предполагает анализ ситуации, определение проблемы, постановку цели и определение критериев, по которым будет понятно, что задача успешно решена. На данном этапе нужно ответить на следующие вопросы:

• Какую цель преследует принятие решения?
• Какой нужен результат?
• Как понять, что результат достигнут?

Только ответив на эти вопросы, можно двигаться дальше.

Выработка решения

После анализа ситуации и понимания, что нужно получить в результате принятого решения, начинается поиск различных вариантов. Мы помним, что суть принятия решений – это процесс, подразумевающий выбор из нескольких альтернативных возможностей.

Собственно решение

После того, как будут изучены все варианты, нужно выбрать один, наиболее оптимальный для текущей ситуации. На выбор будет влиять система приоритетов, потому что любое решение – это баланс ресурсов и возможностей.

Реализация решения

Стадия выполнения решений включает в себя решение организационных вопросов, мониторинг и своевременную коррекцию хода выполнения решения, если «что-то пойдет не так». Одним из основных условий успеха мероприятия является личная заинтересованность и мотивация всех участников процесса. Важно, чтобы личные цели участников процесса реализации решения совпадали или как минимум не противоречили целям компании.

Так выглядят основные этапы и порядок принятия решения. В специальной литературе можно встретить и другие варианты этапов с большей или меньшей степенью детализации. Однако суть и последовательность действий абсолютно такая же. В принципе, в отдельный пункт можно вынести поиск необходимой информации, однако он вполне вписывается в анализ ситуации, который производится на этапе постановки задачи.

Реализацию решения тоже можно разбить на отдельные подпункты, такие как собственно реализация, мониторинг реализации и оценка результата. Но это исключительно на усмотрение тех, кто принимает решение. В целом, с этапами и последовательностью действий для принятия решений мы разобрались. Однако все эти пункты – анализ ситуации, постановка задачи и прочие – имеют свое наполнение, свою методику и свои подходы, как это все делать.

Итак, какие существуют методы принятия решений?

Методы принятия решений

Вот бы где-то была простая и внятная инструкция, как принимать решения, составленная по аналогии с инструкцией к бытовой технике: включи в розетку, нажми на кнопку, получишь результат. На самом деле, инструкции есть, и их так много, что даже не знаешь, за какую браться и на какую ориентироваться, чтобы гарантированно принять верное решение.

Поэтому мы сделаем обзор самых популярных методов принятия решений, которые прошли проверку временем и подтвердили свою эффективность для случаев, когда на повестке дня стоит серьезный вопрос. Напомним, сегодня мы ведем разговор о принятии управленческих решений, поэтому нас более всего интересует система принятия решений в бизнесе и серьезных компаниях.

Топ-3 популярных метода принятия решений:

1. SWOT-анализ.
2. OOC/EMR.
3. Диаграмма рыбьей кости.

Далее подробнее о каждом методе.

SWOT-анализ

SWOT – это аббревиатура от четырех английских слов Strengths, Weaknesses Opportunities, Threats. В контексте принятия решений метод подразумевает необходимость оценки собственных сильных и слабых сторон, а также анализ внешних угроз и возможностей. Схематически этот метод принято представлять в виде квадрата, разделенного на 4 секции, где каждая секция иллюстрирует один из факторов:

К слову, метод годится как для единоличного принятия решения, так и для «мозгового штурма», когда поиск решения осуществляется коллективно. И, хотя мозговой штурм часто выделяют в самодостаточный метод принятия решений, групповая оценка сильных и слабых сторон, а затем существующих возможностей и помех может сослужить добрую службу. Так больше шансов, что вы не упустите из виду ничего, что может помешать или, наоборот, помочь делу.

OOC/EMR

Метод OOC/EMR, он же метод Тони Роббинса – это своеобразное «послание», где зашифрованы слова Outcomes, Options, Consequences / Evaluate, Mitigate, Resolve («Результаты», «Варианты», «Последствия» / «Оценка», «Смягчить», «Решить»). Напомним, Тони Роббинс является действующим предпринимателем и популярным бизнес-тренером, который делится своими наработками в книгах, публичных лекциях и в Интернете [Т. Robbins, 2022].

Что же значит его метод под загадочной аббревиатурой OOC/EMR? Первое и главное, на чем делает акцент Тони Роббинс, так это необходимость все важные решения принимать письменно. Сейчас не будем углубляться во взаимосвязь мелкой моторики пальцев рук и формирования новый нейронных связей, но мозг работает именно так. Записывая свои выводы, вы помогаете своему мозгу.

Первый этап:

• Outcomes – четко понять, какой результат нужен.
• Options – продумать все возможные варианты.
• Consequences – обдумать возможные последствия.

Второй этап:

• Evaluate – оценить плюсы и минусы каждого варианта и всех возможных последствий.
• Mitigate – подумать, как нивелировать ущерб от негативных последствий.
• Resolve – выбрать оптимальный вариант, исходя из своих приоритетов.

Как видим, достаточно много «пересечений» с тем, что мы уже успели рассмотреть. Это вполне коррелирует с нашим более ранним наблюдением, когда вариантов описания может быть много, однако набор факторов для анализа и возможных дальнейших действий ограничен.

Диаграмма рыбьей кости

Диаграмма рыбьей кости, она же диаграмма Исикавы, является вариантом представления причинно-следственных связей в проблеме, по которой требуется найти решение. Каору Исикава является признанным экономистом и специалистом в сфере управления качеством. Именно он курировал внедрение системы контроля качества в компании «Тойота». Как мы знаем, качество автомобилей «Тойота» является очень высоким.

Схематически диаграмму рыбьей кости представляют как горизонтальную линию, которая условно обозначает главную проблему, и множество ответвлений, каждое из которых обозначает ту или иную составляющую проблемы. В свою очередь, каждое ответвление имеет дополнительные ответвления, обозначающие причины, которые привели к появлению той или другой составляющей проблемы. Предполагается, что такая наглядность поможет принять правильное решение:

Это самые популярные методы принятия решений. Если затрудняетесь определить, какой из них лучше, вполне можно попробовать все три. Учитывая, что условия принятия решений часто предполагают известную степень неопределенности, такое всестороннее рассмотрение проблемы сможет пролить свет на все нюансы и увидеть то, чего вы не замечали раньше.

Будет ли этого достаточно? Думается, для руководства небольшим бизнесом этого хватит. Если же вы намерены вершить судьбы корпораций, учиться принятию управленческих решений придется дольше, и не только в вузе, но и на практике, которая, как известно, является самым надежным критерием истины. А практика показывает, что на пути даже самых правильных, надежных и продуманных методов принятия решений могут возникнуть препятствия.

Вряд ли стоит долго останавливаться на форс-мажорных обстоятельствах наподобие внезапного карантина, военных действий, спецоперации, урагана, землетрясения, наводнения, техногенной катастрофы. Гораздо чаще люди создают себе проблемы сами, в том числе и на пути поиска решения уже существующих проблем и задач.

Что мешает принятию правильных решений?

Итак, мы разобрались, что нужно, чтобы принимать правильные решения. Вроде бы ничего супер сложного в этом нет, и при желании и известной доле настойчивости, казалось бы, вполне можно овладеть несколькими популярными методами и быть уверенным, что ваш бизнес не пропадет, а потребители предлагаемых вами товаров и услуг останутся довольны.

Почему же тогда по сей день разоряются компании, рушатся перспективные направления бизнеса, остаются недовольными клиенты, причем не только по причине форс-мажорных обстоятельств? А дело в том, что практически всегда есть факторы, мешающие принятию решений [Л. Карась, 2020].

Топ-3 фактора, мешающих принятию решения:

• Поиск идеального варианта.
• Недоверие к себе.
• Страх ошибки.

Теперь подробнее о каждом из факторов.

Поиск идеального варианта

Лучшее – враг хорошего, и это не просто слова. С одной стороны, конечно, нет предела совершенству, с другой стороны, мы ищем решение какой-то проблемы с тем, чтобы ее исчерпать и получить желаемое. Избыточный перфекционизм может отодвинуть срок принятия решения в неопределенное будущее, а пустующую нишу рынка займут конкуренты, предложившие продукт по принципу минимальной готовности.

Данная проблема достаточно подробно рассмотрена в книге «Думай медленно, решай быстро» [Д. Канеман, 2013]. Название говорит само за себя, и именно так стоит поступать в ситуации принятия решения.

Недоверие к себе

Сомнения погубили множество хороших идей. И львиная доля этих сомнений приходится на сомнения в собственной компетенции. Это не значит, что нужно заниматься «шапкозакидательством» и действовать наобум. Однако сомнения зачастую посещают людей даже в очевидной ситуации, когда все можно просчитать в измеряемых единицах и оценить, насколько это выгодно.

Возможно, именно поэтому вышеупомянутая книга называется «Думай медленно, решай быстро» [Д. Канеман, 2013]. И точно поэтому вся литература на тему принятия решений акцентирует внимание на необходимости тщательного анализа ситуации. После того, как вы все оценили и просчитали, заложили ресурс времени и финансов на случай непредвиденных обстоятельств, принимать решение нужно быстро, иначе можно упустить массу хороших возможностей.

Победить сомнения в собственной компетентности вам поможет книга «Синдром самозванца. Как вырваться из ловушки токсичного мышления» [Д. Хибберт, 2021]. Небольшое уточнение: если сомнения в собственных компетенциях вызвана объективными факторами, такими, как многократные провалы и финансовые просчеты, это не синдром самозванца, а необходимость прокачать свои скиллы, получить новые знания и, возможно, освоить программу МВА.

Страх ошибки

Мы все чего-то боимся. Кто-то темноты, кто-то мышей, а кто-то собственных провалов и ошибок. Причем боится настолько сильно, что не в состоянии принять ни одного самостоятельного решения сложнее, чем решить, сделать на завтрак яичницу или омлет, надеть сегодня в офис бежевый костюм или светло-серый. Да, и если такой человек продолжает жить с мамой, то и эти решения принимают вместо него.

Страх ошибки иногда считают следствием стремления к перфекционизму и недоверия к себе. Как говорится, «и это тоже», однако страх ошибки и провала намного больше, шире, масштабнее и изощреннее. Углубляться в причины не будем, а лучше сразу расскажем, как избавиться от этой напасти:

• Понять, что не ошибается только тот, кто ничего не делает.
• Разобраться, чего именно вы боитесь, и принять меры по минимизации издержек.
• Не делать того, что вы не умеете делать.
• Формировать адекватную самооценку.
• Не требовать от себя слишком много.
• Научиться обращаться за помощью.

Если вам требуются более подробные разъяснения по пунктам, рекомендуем прочитать статью «Что делать, когда страх ошибок мешает профессиональному развитию» [А. Бочкин, 2019]. Советы актуальны как для собственников бизнеса, так и для наемных работников, а также могут быть полезны в принятии важных решений в повседневной жизни.

Что еще может помешать принять правильное решение? Например, такое явление, как склонность постоянно искать подкрепление своим предположениям вместо объективного анализа ситуации. Эту тему в свое время подробно исследовал американский ученый Ирвинг Леслер Джейнис (1918-1990). Он открыл феномен группового мышления и наглядно показал, как может искажаться «картина мира» под воздействием групповых заблуждений.

Особенно актуально это может оказаться для коллегиального органа принятия решений, где царит многолетняя несменяемость состава, а участники группы – например, совета директоров – буквально «проросли» неформальными отношениями, стремлением сохранить статус-кво, теплое доходное местечко и собственный душевный покой. Как это все может повлиять на принятие решений, думается, понятно, однако в книге Crucial Decisions это расписано подробно и по-научному [I. Janis, 2014]. Также можно рекомендовать книгу Decision Making, посвященную теме принятия решений [I. Janis, L. Mann, 1979].

Ирвинг Леслер Джейнис начал карьеру психолога в годы Второй мировой войны. Если вам интересны примеры посвежее, вам будет интересна книга «Ошибки, которые были допущены (но не мной). Почему мы оправдываем глупые убеждения, плохие решения и пагубные действия» [К. Теврис, Э. Аронсон, 2012]. Так или иначе, речь о том, что нужно четко следовать алгоритму принятия решений, делать анализ принятия решений на предмет их эффективности и лишь тогда можно добиться нужного результата.

Итак, мы разобрались с факторами, негативно влияющими на принятие решений, а также с особенностями «коллективного разума», которые могут подвести в неподходящий момент. Управленцы, принимающие решения единолично, тоже могут совершать ошибки, и самые типичные ошибки давно известны [М. Нельке, 2015].

Топ-5 ошибок в принятии решений:

1. Долго откладывать принятие решений.
2. Принимать решения сразу, не взвесив все обстоятельства.
3. Путать главное и второстепенное.
4. Слишком усложнять решение.
5. Избегать сложных решений.

Другими словами, плоха любая крайность. К негативным результатам могут привести как поспешные решения, так и стремление найти идеальное решение вместо оптимального. Планируя будущие действия, не стоит придумывать сложности на ровном месте, однако следует помнить, что простое решение не всегда является лучшим.

Все зависит от конкретных обстоятельств, а разобраться с ними можно, если четко понимать, чего вы, собственно, хотите. Тогда вам будет проще найти баланс между своими интересами и интересами ваших клиентов, заказчиков, потребителей вашей продукции.

Мы желаем, чтобы вам всегда удавалось найти баланс интересов и принять оптимальное решение. Мы будем рады видеть вас на нашей программе «Профайлинг» и любой другой, которая решит ваши актуальные задачи. И предлагаем ответить на вопрос по теме статьи:

Сущность понятия «оптимальное решение»

Сущность оптимального решения заключается в выборе наиболее предпочтительного варианта из всех существующих. Мерой предпочтения обычно выступает показатель качества.

Отличительной особенностью оптимального решения является его конкретика, то есть, подбор решения осуществляется согласно определенным критериям. Об оптимальности говорят тогда, когда присутствуют параметры выбора. Оптимальный вариант может быть таковыми при соблюдении одного фактора, но если на него будет влиять другой фактор, то он перестанет быть оптимальным.

Изучением проблемы оптимального выбора занимается теория принятия решения. Это прикладная область исследований, совмещающая в себе методы статистики, математики, психологии, менеджмента. Она занимается исследование закономерностей совершения выбора людьми при стремлении к достижению определенного результата. Теорию принятия решений делят на нормативную и дескрипитивную. Первая занимается теоретическим аспектом принятия рациональных решений. Вторая описывает практическую сторону принятия решений.

Экономические системы отличаются влиянием множества факторов. Кроме того, в них высокий уровень неопределенности, который усложняет принятие рационального решения. Обычно при планировании вырабатывается несколько альтернативных вариантов развития событий. Далее согласно приоритетным критериям выбираются наиболее подходящие варианты. Теория оптимальных решений позволяет максимально снизить будущую неопределенность среды.

Рационализация процесса принятия решений включает в себя поэтапное использование ситуационного анализа, определения проблемы и постановки цели, поиск и сбор необходимой информации, формирование альтернатив, разработка критериев и индикаторов, проведение оценки решений. На основе проведенный мероприятий корректируется план, а затем начинается процесс реализации. Последней стадией является оценка полученного результата.

«Методы принятия оптимальных решений» 👇

Неопределенность при принятии оптимальных решений

Главным параметром экономики является неопределенность. Неопределенность подразумевает, что результаты принимаемых решений не определены. Ее обычно делят на следующие категории:

• Стохастическая, при условии наличия информации о распределении вероятности решения на множество результатов.
• Поведенческая. Она проявляется тогда, когда есть информация о влиянии участников на результат.
• Природная. Присутствует информация о возможных результатах, между которыми отсутствует видимая связь.
• Априорная. Информации о возможных результатах нет.

Сущность принятия оптимального решения заключается в сужении вариантов решений для каждого из вышеперечисленных случаев, кроме априорного. Качество рекомендации может быть повышено при учете отдельных характеристик. Если рассматривается поведение индивида в экономике, то может учитываться его склонность к риску, отношение к собственным выигрышам и проигрышам. Обоснование решений проводится с помощью алгоритма адаптивного управления.

Теория принятия решений базируется на оптимальном выборе в условиях неопределенности. Сегодня он называется математическим ожиданием. Математическое ожидание является одним из ключевых понятий теории вероятности. Оно означает среднее значение случайной величины.

Интерес к поиску оптимальных решений возродился в конце тридцатых годов двадцатого века, когда возникла необходимость проверки статистических гипотез. Долгое время в экономике считалось, что поведение индивида является рациональным. То есть, субъект действует исходя из заданных экономических параметров, а не собственных желаний.

Поведенческая экономика является довольно молодой дисциплиной. Она сформировала теорию перспектив, которая показала, что результатом принятия решений человеком становится «потеря чувствительности к выигрышам».

Практическое применение методов принятия оптимальных решений

В экономике часто возникают задачи, которые требуют не просто найти решений, а выбрать наиболее выигрышный вариант. Такие задачи называют задачами оптимизации. В них выделяются два аспекта:

1. Наличие ограничений. Это факторы, которые устанавливают определенные лимиты на принятие решений.
2. Целевая функция. Это некоторое числовое значение, которое демонстрирует качество решения задачи.

Оптимальные решения принимаются с помощью математических инструментов вычисления. Выделяют несколько типов оптимизационных задач, под которые подбираются соответствующие параметры решения. Это производственная, транспортная задачи, задача об инвестициях, назначениях, а также задача коммивояжера и задача о ранце.

Производственные задачи возникают в работе предприятий при планировании ресурсов и нормы прибыли. Они позволяют выбрать виды продукции, а также оптимальное количество их выпуска для максимизации прибыли. Транспортные задачи решают вопросы грамотного и эффективного движения ресурсов или готовой продукции между несколькими объектами экономики. Перевозка считается оптимальной тогда, когда она получается наиболее экономичной. Инвестиционные задачи применяются на практике для определения наиболее подходящего объекта для вложений. Задачи о назначениях помогают подобрать наиболее подходящих исполнителей для выполнения определенных работ.

Методами оптимальных решений являются линейное и нелинейное программирование. Первые используют в своем инструментарии линейные функции или многочлены первой степени. В случае, если в задаче существуют ограничения, то решение осуществляется с помощью нелинейного программирования.

Таким образом, принятие оптимальных решений является одним из инструментов минимизации неопределенности в условиях экономических систем.

Хитрости »

14 Февраль 2017              25831 просмотров

---

Как быстро подобрать оптимальный вариант решения

Практически в любой компании в определенные периоды могут «высвобождаться» из оборота временно свободные денежные средства(ВСДС). Оставлять эти деньги просто так на счетах компании весьма нецелесообразно. Деньги должны делать деньги. Конечно, вложение денег в банковские депозиты может показаться не самым лучшим вариантом для инвестиций, но все же это хоть какой-то доход, который если и не будет колоссальным, то хотя бы частично покроет инфляционные потери.
И самое сложное это выбрать банк, программу депозита и срок для вложений таким образом, чтобы получить максимальную выгоду. Сделать это поможет один из самых мощных, но в тоже время малоиспользуемых инструментов Excel — надстройка Поиск решения(Solver).

Чтобы пошагово выполнять дальнейшие действия, описанные в статье рекомендую сразу скачать файл с моделью для Поиска решения:

  Модель_расчета_ВСДС.xls (44,5 KiB, 1 473 скачиваний)

Надстройка Поиск решения хоть и устанавливается автоматически вместе с Excel(начиная с версий 2007 и выше), но по умолчанию отключена. Чтобы включить надстройку необходимо перейти в Файл(File) —Параметры(Options). В появившемся диалоговом окне выбрать слева пункт Надстройки(Add-ins). Далее справа внизу в выпадающем списке Управление выбрать —Надстройки Excel(Excel Add-ins) и нажать Перейти(Go):

В окне Надстройки(Add-ins) устанавливаем галочку напротив пункта Поиск решения(Solver), жмем ОК.

Поиск решения теперь будет доступен с вкладки Данные(Data) -группа Анализ(Analize):

Исходные данные
Для начала нам потребуется определить сумму временно свободных денежных средств и сроки, на которые мы хотим эти средства разместить в банке. Далее конечно же потребуется выбрать несколько банков (или конкретные предложения отдельного банка) с различными процентами годовых за размещение ДС. Но так же придется учесть и реалии: не стоит все средства размещать исключительно в одном банке и поэтому надо для банков/предложений определить лимит ДС, который нельзя превышать.
Т.е. наши исходные данные выглядят примерно так:

• период размещения ДС на депозите(скажем 14 дней, 28 дней, 62 дня и 91 день)
• сумма ДС, доступная на каждый период размещения
• процент за размещение ДС на каждый период для каждого типа размещения(срочный депозит, до востребования, овернайт и т.д.) или банка
• лимит на размещение средств по каждому типу депозита или для каждого банка(лимит определяется самой компанией)

Как работает Поиск решения
Поиск решения хорош тем, что он может быть применен практически к любой задаче. Что он делает? Он на основании заданных условий и ограничений перебирает все возможные варианты, которые подходят под условия и не выходят за рамки заданных ограничений, если они есть. И из всех подобранных вариантов выбирает самый оптимальный. В нашем случае будем подбирать наиболее выгодный для нас вариант размещения ВСДС.
А что считать наиболее выгодным? Конечно то, что принесет наибольший доход. При этом наша цель не просто выбрать депозит с самым большим процентом (это было бы слишком просто и для этого не нужен Поиск решения), а может даже совместить несколько вариантов размещения ВСДС на разных депозитах с разными ставками и разными периодами. Ведь для различных сумм или сроков и ставки могут быть разными.
И теперь останется определить какие у нас могут быть ограничения. По сути их два основных:

• Непосредственно сумма ВСДС – мы не должны при расчете максимального дохода выходить за рамки общей суммы доступных ВСДС
• Лимит по депозиту для размещения – как упоминалось выше, могут быть установлены лимиты на размещение средств в том или ином банке на усмотрение компании. Конечно, любой банк заинтересован в большей сумме, но не стоит рисковать и вкладывать всю сумму в один банк

Исходные данные определены, ограничения тоже. Осталось записать все это в удобную таблицу(приложена к статье), в которой при необходимости сможем изменять эти исходные данные и ограничения:

Для большей наглядности блоки таблицы разделены цветами:

• Синий и голубой – заполняемые вручную данные: суммы ВСДС, сроки ВСДС, лимиты размещения ВСДС в банках, процент по каждому банку/размещению
• Зеленый – расчетные поля. Их не надо изменять вручную
• Красный – поля, заполняемые автоматически Поиском решения или формулами. Их не надо изменять вручную
• Так же серый шрифт – это «служебные» ячейки, которые не влияют на расчеты непосредственно в таблице, но которые потребуются нам для корректной работы Поиска решения для учета ограничений

После заполнения таблицы исходными данными можно приступать к определению максимального выгодного вложения ВСДС.

Переходим на вкладку Данные(Data) -группа Анализ(Analize) —Поиск решения(Solver). В появившемся окне указываем следующие данные:

• Оптимизировать целевую функцию(Set Objective) – указываем ячейку H18, в которой у нас подводится сумма общего дохода от вложений
• До(To) – выбираем Максимум(Max), т.к. нам нужен максимально возможный доход
• Изменяя ячейки переменных(By Changing Variable Cells) – указываем H9:K14. В эти ячейки Поиск решения будет подставлять суммы к размещению и вычисляя от этого возможный доход. Собственно, заполненные здесь данные нам и нужны в итоге
• В соответствии с ограничениями(Subject to the Constraints) – здесь мы сами добавляем ограничения, которые необходимо учитывать при расчете дохода. Нам потребуется добавить два ограничения(на скрине выше они уже добавлены, но в любом случае необходимо знать как их создавать). Нажимаем справа кнопку Добавить(Add), появится окно добавления ограничения:
  
  В данном случае я хочу добавить ограничение, что суммы в ячейках с лимитом размещения в банке должны быть больше или равны общей сумме размещенных ВСДС. Эта сумма у нас подводится в ячейках L9:L14. Таким образом нам в левой части надо выбрать ячейки с суммами заданных лимитов (C9:C14), а в правой суммы всех вложений – L9:L14. В выпадающем списке между двумя этими полями можно выбрать тип сравнения. В нашем случае ячейки слева (лимиты ДС) должны быть больше или равны(>=) общей сумме вложений по данному типу – ячейки справа.
  Аналогично добавляем второе ограничение – суммы доступных ВСДС не должны превышать суммы, которые Поиск решения предложит разместить. Доступные суммы у нас указаны в ячейках D7:G7, а общие суммы предложенных к размещению Поиском решения – в ячейках H16:K16(в этих ячейках записаны формулы, суммирующие данные сумм по каждому периоду в ячейках H9:K14)
• Так же лучше установить галочку Сделать переменные без ограничений неотрицательными(Make Unconstrained Variables Non-Negative), чтобы Поиск решения не стал подбирать отрицательные суммы для выполнения условий
  В рассматриваемой задаче это маловероятно, но при использовании Поиска решения в других задачах этому пункту советую уделять особое внимание, т.к. иногда оптимальным решением для достижения заданного результата с точки зрения Поиска решения будет добавление отрицательного значения среди заполняемых ячеек

Нажимаем Найти решение(Solve). Если все условия заданы правильно и ограничения выполнимы, то Поиск решения заполнит ячейки суммами и выдаст сообщение о том, что решение найдено и предложит сохранить найденные значения или восстановить предыдущие. В нашем случае надо оставить пункт Сохранить найденное решение(Keep Solver Solution) и нажать Ок.

После этого мы сможем более детально изучить предложенное решение:

При необходимости изменить какие-то исходные данные и запустить поиск решения заново. Все ранее указанные ограничения и условия сохраняются и создавать их заново не придется.
В приложенном к статье файле все ограничения и условия уже созданы и для их просмотра и правки достаточно просто запустить Поиск решения
Осталось понять Как работает вся эта таблица в Поиске решения
В блоке Доход в зависимости от срока размещения, руб(M9:P14) записаны формулы, которые определяют сумму дохода в зависимости от вложенной суммы и срока размещения. При этом рассчитываются они из сумм, записанных в ячейках красного блока (Суммы к размещению на соответствующие сроки – H9:K14) и от сроков, указанных в исходных данных(D8:G8). В ячейке Итого доходность(H18) подводится сумма этих ячеек. Т.е. мы определяем общий доход от вложений. Все, что остается делать Поиску решения – это изменять значения ячеек Суммы к размещению на соответствующие сроки (H9:K14) до тех пор, пока сумма всех доходов (Итого доходность — H18) не достигнет максимального значения из всех возможных вариантов при всех существующих ограничениях. Суммы в ячейках H9:K14 и будут являться оптимальным решением.
При этом если мы захотим исключить какой-либо банк/тип депозита из просчета, достаточно будет установить в ячейках C7:C14 для этого типа значение 0. Тогда он не будет учитываться для размещения Поиском решения и не надо будет удалять/добавлять строки и переопределять ограничения.

Проверка результатов
Надстройка Поиск решения реализована при помощи весьма сложных алгоритмов и, пожалуй, является самой непредсказуемой надстройкой в Excel. Поэтому рекомендуется тщательно перепроверять результаты вручную, прежде чем полностью на них положиться. Сверяйте полученные результаты, чтобы убедиться, что ограничения не нарушены и главное, что результат отвечает ожиданиям (хотя бы примерно).
Так же следует учитывать, что надстройка может при одинаковых условиях и исходных данных выдавать различные результаты при многократном запуске. Это так же обусловлено сложностью заложенных алгоритмов. Т.е. теоретически, запустив Поиск решения пять раз есть вероятность, что все пять раз решение будет разным. Хотя в большинстве случаев я наблюдал ситуации, когда при одинаковых исходных данных решение было одинаковым.

Скачать пример:

  Модель_расчета_ВСДС.xls (44,5 KiB, 1 473 скачиваний)

---

Подбор под сумму через Поиск решения

И еще один пример применения Поиска решения. Предположим, что у нас есть таблица с начислениями НДС за первый квартал. И есть некая итоговая сумма, которая должна быть отчислена за первый квартал. Проблема в том, что не все строки из таблицы были использованы для отчисления общего налога за первый квартал. Задача отобрать из всех сумм только те, которые при сложении дадут именно нужную итоговую сумму отчислений. Данный прием я решил не описывать текстом, а записать видео для большей наглядности:

Скачать файл из видео:

  Подбор под сумму.xls (60,5 KiB, 881 скачиваний)

Так же см.:
План-фактный анализ в Excel при помощи Power Query
Автообновляемая сводная таблица

---

Статья помогла? Поделись ссылкой с друзьями!

    Видеоуроки

---

Поиск по меткам



Access
apple watch
Multex
Power Query и Power BI
VBA управление кодами
Бесплатные надстройки
Дата и время
Записки
ИП
Надстройки
Печать
Политика Конфиденциальности
Почта
Программы
Работа с приложениями
Разработка приложений
Росстат
Тренинги и вебинары
Финансовые
Форматирование
Функции Excel
акции MulTEx
ссылки
статистика

Необходимость сделать правильный выбор в непростой жизненной ситуации часто становится для нас серьезной проблемой. Доводилось ли вам быть настолько потерянным, что вы не знали, как реагировать? Или принять решение в ущерб вашим интересам и той цели, которую вы хотите достичь?

Принятие решений – это когнитивный навык, который можно тренировать. Эта статья познакомит вас с инструментами, стратегиями и ресурсами, которые помогут вам действовать быстро, рационально и эффективно в трудные моменты вашей жизни. Добиться желаемого будет намного легче, если вы умеете принимать правильные решения!

Как научиться принимать трудные решения

Существует множество типов решений. Взрослые люди, начиная с того момента, как они просыпаются по утрам, и до того, как засыпают, ежедневно принимают тысячи решений. Научитесь распознавать, какие решения имеют наиболее важные последствия и действовать соответствующим образом.

Терапия устранения проблем, которую мы рассмотрим далее, позволит вам улучшить способность принимать решения, а также лучше справляться со стрессовыми ситуациями в вашей повседневной жизни. Любое решение, которое вы принимаете, формирует цепь новых событий. Научитесь принимать лучшие решения!

Принятие решений постоянно присутствует в нашей жизни. Одни решения приводят нас к другим, и часто они становятся анекдотами нашей повседневной жизни. До которого часа можно поспать в воскресенье, брать с собой зонтик, когда небо затянуто тучами, подняться по лестнице или на лифте…

Речь не идет о решениях, которые мы считаем трудным. Не стоит недооценивать маленькие повседневные решения, существует определенная группа решений, которые будут иметь серьезные последствия средне- и долгосрочной перспективе в нашей жизни. По этой причине, умение делать оптимальный выбор в самых трудных ситуациях требует от нас тренировки рационального и логического мышления.

Например, записаться в тренажерный зал или студию живописи, сдать экзамены и поступить в университет, принять приглашение на работу в другом городе за сотни километров от дома, или выбрать имя ребенку, – это тот тип решений, который требуют от нас больше усилий и времени на размышления.

В психологии принятие решений описывается, как высший когнитивный процесс. Суть этого определения состоит в том, что этот процесс опирается на другие психологические процессы, такие как внимание, рабочая память, скорость обработки данных, речь, дедуктивное мышление, планирование, контроль, творческие процессы и т.д.

Как видите, принятие обдуманных и рациональных решений является сложным процессом для нашего мозга. Но благодаря пластичности мозга, а также нашей способности к обучению, мы можем улучшать функции мозга и когнитивные процессы, и научиться применять новые стратегии, которые позволяют нам принимать оптимальные решения.

Любой человек обладает способностью тренировать и совершенствовать свои когнитивные навыки, чтобы преодолевать повседневные трудности и принимать решения более адаптивным способом. Откройте для себя стратегии терапии устранения проблем!

Терапия устранения проблем учит нас бороться с конфликтами повседневной жизни с когнитивно-поведенческой точки зрения. В ходе этой терапии человек принимает активное участие в процессе, который начинается с момента возникновения мотивации, задолго до решения проблемы. Так он учится преодолевать различные трудности (ситуации, связанные с новизной, риском, неопределенностью) и действовать в условиях повышенного напряжения и стресса.

7 простых шагов, чтобы научиться принимать трудные решения

1. Выявить наличие проблемы.

2. Установить цель.

3. Выработать положительный подход к решению проблемы.

4. Собрать необходимую информацию.

5. Сформировать альтернативы.

6. Оценить альтернативы.

7. Принять решение.

Эта стратегия, кратко представленная в виде 7 простых шагов, поможет вам активировать пути рационального мышления. Рациональное мышление позволит вам с большей эффективностью принимать важные решения.

Каждый человек уникален. Идея, от которой отталкивается терапия устранения проблем, состоит в том, чтобы вы могли выработать свою собственную стратегию. Вы можете разделить этот процесс на большее или меньшее количество шагов, пока не придете к тому, чтобы использовать эту технику спонтанно, по мере необходимости.

Следует иметь в виду, что окружающая среда и ситуации, в которых вам предстоит действовать и принимать решения, могут быть сложными и нестабильными. Таким образом, этот алгоритм не является безошибочной формулой, которая вам даст ответы на все вопросы. Это лишь схема действий.

1. В чем состоит суть проблемы, с которой вы столкнулись?

Выявить наличие проблемы. Этот первый шаг может показаться довольно очевидным. Предполагается, что мы уже столкнулись лицом к лицу с проблемой, и можем определить, в чем состоит ее суть.

Тем не менее, осознанное принятие проблемы имеет два преимущества: с одной стороны, это позволит вам приблизиться к этой конкретной ситуации и и увидеть свое положение на данный момент; а с другой стороны, это откроет вам двери для активации процесса принятия решений, то есть, будет служить в качестве «спускового крючка» для запуска остальных шагов внутри взаимосвязанной последовательности действий.

2. Какую цель вы ставите перед собой, выбирая решение проблемы?

Подумайте о своих интересах в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Например, представьте, что вы вдруг почувствовали небольшой дискомфорт в зубе. В краткосрочной перспективе, какие элементы могли бы повлиять на вас и заставить отложить визит к врачу? Беспокойство, ожидание боли, страх, беспечность, бегство от проблем, экономия денег…

Если рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе, мы увидим, что отложенный на неопределенный срок визит к стоматологу может вызвать больше осложнений в будущем: повышенный дискомфорт, бóльшая продолжительность и интенсивность лечения, и, соответственно, более высокая стоимость.

Мы увидим, что иногда принятие решений не требует глубокого и тщательного анализа или выдающихся интеллектуальных способностей, необходимо просто расширить перспективы.

3. Удается ли вам сформировать положительное отношение к своему решению?

На самом деле, очень важно попытаться сформировать положительное отношение к ситуации. Но это вовсе не означает, что вы должны видеть все через розовые очки. Люди с положительным отношением в части принятия решений верят в свои способности и находят в каждой жизненной ситуации новую возможность чему-то научиться и получить бесценный опыт.

4. Вы искали значимую информацию, чтобы решить возникшую проблему?

Для того, чтобы убедиться, что информация, которую вы оцениваете, действительно актуальна, будет целесообразно:

• Сфокусироваться на объективных фактах, и только на фактах.

• Стараться не принимать в расчет интерпретации субъективного порядка и эмоционально заряженные суждения.

• Рекомендуется избегать возможные когнитивные искажения.

«Уклон подтверждения» – это тенденция консультироваться только с теми людьми, которые разделяют и поддерживают наше мнение. Как правило, это наши друзья и члены семьи, поэтому их суждения, в большинстве случаев, нельзя считать непредвзятыми и объективными.

Представьте себе, что вы находитесь в поиске альтернативных точек зрения, чтобы решить, готовы вы перейти на следующий этап в отношениях с вашим партнером. И спрашиваете совета у подруги, с которой у вас очень похожие взгляды. Как вы думаете, сможете ли вы благодаря ей получить более широкое представление о происходящем в вашей жизни?

Другой тип когнитивного искажения – это следование «устойчивым убеждениям», которые представляют собой мнения, основанные на предыдущем опыте, без учета текущей ситуации. Например, я знал одного взрослого человека, которого спросили: «Чем занимается ваш отец?» И он сказал: «Мой отец – банкир». Реальность была такова, что его отец после 30 лет работы в банке вышел на пенсию, в течение двух последних лет он был пенсионером и находился на новом этапе его жизненного цикла.

5. Вы обладаете способностью придумать несколько решений для одной проблемы?

• Развивайте свой творческий потенциал. Речь идет об умении генерировать варианты развития событий или альтернативы текущей ситуации. Чем больше их будет, и чем вариативнее будет их характер, тем лучше. При этом изначально не так важно будут ли они применимы, безрассудны или идеальны. Вы пробовали метод мозгового штурма?

• Пока еще не пришло время использовать рациональный или дедуктивный метод мышления. Поэтому не пытайтесь осуждать или отклонять любые идеи, какими бы безумными или абсурдными они вам не казались. Вероятно, что некоторые элементы этих идей будут вам полезны, чтобы найти оптимальное решение впоследствии.

• Учитесь принимать различные точки зрения. Для этого можно вам может быть полезно развитие навыка латерального или дивергентного мышления.

6. Как выбрать оптимальный вариант?

Каждый человек уникален, и вы это уже знаете! На выбор одного из возможных вариантов будут оказывать влияние личностные и социально-культурные факторы. В общем виде, оценка каждой альтернативы включает в себя:

• Вероятность того, что характеристика, которую мы ищем, на этот раз будет обнаружена. Приведем пример. Представьте себе, что вы решили принять предложение сменить работу, потому что возможности карьерного роста в этой компании будут выше, чем в той, где вы сейчас работаете. Какова вероятность того, что в течение нескольких лет вы сможете улучшить свой профессиональный уровень, и ваши ожидания оправдаются?

• Оценка последствий с точки зрения общих затрат и выгод. Это очень трудоемкий процесс, основанный на принципе максимизации, то есть необходимо выбрать вариант, который имеет более высокие показатели по всем возможным параметрам сравнения. Однако, маловероятно, что человеку будет под силу выполнить такой анализ. В реальной жизни мы используем прежде всего критерий удовлетворенности, учитывая в процессе оценки лишь некоторые характеристики, например, те, которые нам кажутся наиболее желанными и доступными.

Другие критерии, которые мы используем, это удовлетворение, риск и полезность.

7. Вы уже приняли решение?

OK! Если вы дошли до этого шага, настало время принять решение. Выберите вариант, который вы считаете наиболее оптимальным. Вспомните, о чем мы говорили ранее: решения зависят от человека и момента, в который они принимаются. Вполне возможно, что через несколько лет вы будете смотреть на эту ситуацию иначе, с учетом опыта и смены перспективы. Но не мучайте себя по этому поводу. Не позволяйте себе блокировать процесс принятия решения и не игнорируйте проблему.

Прежде чем принять окончательное решение, выполните анализ и оценку выбранной альтернативы, используя вопросы следующего типа: Удовлетворяет ли это решение мои потребности? Соответствует ли оно моим целям и интересам? Есть ли у меня необходимые ресурсы?…

Пора перейти к действию: как реализовать принятое решение?

Разработайте детальный план, укажите в нем ваши шаги и время необходимое для реализации принятого решения. Для этого не существует правил. Рекомендуем вам сделать его персональным и адаптированным к ситуации.

Далее вы сможете познакомиться с некоторыми методами мониторинга. Очень важно контролировать ход процесса на всех этапах, и особенно при реализации:

• Понаблюдайте за своим собственным поведением. Контролируйте то, что вы делаете, и как вы это делаете. Важно сохранять концентрацию внимания.

• Запланируйте промежуточные оценки своей деятельности. Проанализируйте каждую фазу и сделайте вывод, совпадают ли полученные результаты с теми, которые вы ожидали получить. Если нет, проверьте еще раз свой план.

• Любите и балуйте себя. Используйте небольшие награды, если результаты вас порадовали. Иногда бывает достаточно поддержки на словах: «Молодец! Отличный результат!» Это также может работать, как предвкушение последующей награды: «Молодец! Теперь ты можешь, наконец-то, поехать в отпуск!» Или же: «Что может быть лучше, чтобы отпраздновать удачное решение … чем новое решение!»

Так можно описать подход к принятию решений с когнитивно-поведенческой точки зрения. Научиться принимать решения, хорошие решения в трудные времена, это возможно. Что? Это не очень-то похоже на привычный вам процесс принятия решений? Не волнуйтесь. Конечно, вы делаете примерно то же самое, не отдавая себе в этом отчета. Однако, скорее всего, вы не будете следовать этому механическому процессу. Основная цель терапии устранения проблем состоит в том, чтобы человек смог достичь автоматизации процесса принятия решений и делать это с наименьшими усилиями.

Честно говоря, истина заключается в том, что люди не всегда имеют время и желание вести себя рациональным и запрограммированным образом. Так что иногда мы используем то, что называется «эвристика». Это своего рода «ярлыки» или «интуиция», которые служат для экономии ментальной энергии. И не всегда наиболее логичное решение является наиболее подходящим на данный момент, или то, которое мы, наконец, выбираем из ряда имеющихся альтернатив.опубликовано econet.ru.

Список использованной литературы:

González Labra (2012), Психология мышления. Ruiz, Díaz, y Villalobos (2012), Руководство по когнитивно-поведенческим техникам вмешательства.

Пабло Гарсиа Бартоломе

опубликовано econet.ru.

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Автор: Игорь Николаевич Kyзнeцoв, имидж-консультант, автор учебных программ по деловому общению и корпоративной культуре.

Эффективные решения — залог успешной реализации замысла. Управленческое решение — это, как правило, выбор определенного курса действий из возможных вариантов (альтернатив).

Процесс подготовки и принятия решения включает следующие основные этапы:

• Постановка проблемы.
• Выявление альтернатив.
• Выбор оптимального варианта.
• Реализация решения.
• Контроль результатов.

Вначале выясните исходную ситуацию. Для этого ответьте на следующие вопросы:

1. кто должен решать (вы, другое лицо, коллективный орган)?
2. где, в каком месте, при каких обстоятельствах предстоит принимать решения?
3. когда требуется принять решение?
4. как, в какой форме должно быть выражено решение?
5. что обусловливает решение? В чем его цель, замысел? Для чего оно служит? Зачем его надо принимать?

1. Выберите критерии оценки успешности решения. Только при наличии четких критериев вы сможете успешно оценить итоги принятого решения.

2. Начните с предварительной формулировки проблемы. Соберите все необходимые данные для уточнения постановки проблемы. Попробуйте разбить ее на части, на этапы. Попытайтесь изложить проблему в форме противоречия.

3. Изложите проблему письменно. Если не сможете — значит вы ее не понимаете. Избегайте при этом чрезмерной общности, некорректности формулировок. Определите объекты, взаимосвязь между ними; попытайтесь изобразить это на бумаге.

4. Не принимайте следствия, симптомы за сами проблемы. Подмена реальной проблемы ее следствиями — распространенная ошибка. Используйте такой пример. Первое пришедшее вам в голову объяснение проблемной ситуации считайте следствием. Задавая вопрос «Чем вызвано это следствие?» и воспринимая ответ опять как следствие (исходной проблемной ситуации), можно добраться до действительных причин.

5. Обратитесь за помощью к друзьям, коллегам. Только прежде убедитесь, что ваши собственные возможности исчерпаны.

Выявление альтернатив

Если вы хорошо проработали постановку проблемы, то почти наверняка у вас уже есть возможные решения — как побочный результат первого этапа. Основная задача этого этапа — обеспечить полноту набора возможных альтернатив.

Воспользуйтесь табличным методом. Он заключается в формировании поля возможных управленческих решений путем заполнения таблицы, строками которой являются компоненты проблемной ситуации, а столбцами — параметры решения, которые должны быть учтены, а также временные и ресурсные возможности. Анализ пересечения каждой строки с каждым из столбцов — источник вариантов.

В решении несложных проблем поможет схема дихотомического деления (деление исходного варианта на пару противоположных возможностей). Тогда при многократном делении получится «дерево» решений, отдельные «отростки» которого могут в общем случае иметь не пару, а несколько ответвлений от одного узла.

Попробуйте по отношению к проблеме сформулировать вопросы такого типа:

• какие возможности есть для…;
• что можно сделать, чтобы…;
• как надо себя вести, если…

Если в одиночку не удается составить обозримое и полное поле решений, привлеките коллег к «мозговой атаке». Суть ее — в высказывании участниками любых идей, сколь бы глупыми, дикими или невероятными они ни казались. Критика идей запрещается. Их перечень — материал для последующего анализа.

Постарайтесь систематизировать, сгруппировать полученные варианты. Фиксируйте каждый вариант на отдельной карточке — это облегчит их классификацию.

Выбор оптимального варианта

Основные вопросы здесь — чем руководствоваться при выборе единственного решения из многих вариантов? Как более или менее уверенно выбрать оптимальный вариант?
Ниже приводится ряд простейших рекомендаций.

Прежде всего, руководствуйтесь здравым смыслом, опытом, интуицией, прецедентами (похожими случаями, имевшими место раньше). Они — ваши основные помощники, особенно при принятии решений по стандартным ситуациям. Для нестандартных ситуаций приемлемы остальные приемы.

Вам никуда не уйти от определения критериев оценки вариантов. Качеством, обоснованностью выбранных вами критериев определяется в конечном счете качество решения. Этими критериями являются конкретизация и детализация тех общих критериев, о которых упоминалось при обсуждении первого этапа — постановки проблемы.

После выбора критериев можете воспользоваться матрицей для принятия решений. Определяете относительную значимость каждого критерия (например, по пятибалльной шкале). Выставляете каждому варианту оценку по каждому критерию (например, по пятибалльной шкале). Затем для каждого критерия перемножаете значимость и оценку. Для каждого варианта находите сумму произведений. В ситуации, изображенной на матрице, вариант А оказался несколько предпочтительнее варианта Б.

Матрица для принятия решений

Варианты	Критерии	Значимость критерия	Оценка варианта по данному критерию	Значимость, умноженная на оценку	Сумма произведений по данному варианту
Вариант А	Критерий 1	1	4	4	27
Критерий 2	3	5	15
Критерий 3	4	2	8
Вариант Б	Критерий 1	1	2	2	25
Критерий 2	3	1	3
Критерий 3	4	5	20

Еще рекомендация: проанализируйте вероятные последствия каждого варианта. Например, с помощью таких вопросов:

• Что я выигрываю?
• Что я проигрываю?
• Какие новые задачи встанут передо мной?
• Какие обязанности у меня появятся?
• Какая новая ситуация возникнет?
• Какие возможны побочные результаты?
• Потребуются ли новые решения?

Понятно, что вопросы могут формулироваться и относительно организации, группы лиц и пр.

Если оптимального решения не найдено, отложите, если это возможно, момент принятия решения. Это полезно по двум причинам.

Во-первых, может измениться ситуация и потребуется решать другую задачу (или не решать никакой).

Во-вторых, если после активной проработки вариантов вы переключитесь на другие дела, ваше подсознание продолжает работать над проблемой. По этой причине полезно перенести окончательное решение на утро следующего дня.

Разбейте проблему на этапы, примите частичное решение, которое позволит начать работу. Возможно, по мере развития ситуации принятие окончательного решения облегчится.
Если и это не помогает, применяйте «правило наименьшего худшего»: выбирайте лучшее решение из имеющихся плохих.

Реализация решения и контроль результатов

Контроль результатов — важный элемент целостного цикла принятия решений. Без контроля выполнения принятых решений, без доведения решений до конкретных результатов вы обрекаете себя на вечную борьбу с «текучкой».

Постарайтесь иметь запасной план, если на этапе промежуточного контроля результатов обнаружатся крупные недостатки принятого ранее решения.

Каковы основные ошибки при принятии решений? Вот семь характерных ошибочных стратегий:

1. Отодвигать решение до тех пор, пока для подготовки уже не останется времени (необдуманные решения).
2. Закрывать глаза на возможные последствия решения или вовсе не думать о них (слепые решения).
3. В качестве критерия рассматривать только свои интересы и собственную выгоду и не беспокоиться о других последствиях (эгоцентрические решения).
4. Решать только по вдохновению («гениальные» решения).
5. Решать на основании симпатий, настроений, отбрасывая всякие рациональные соображения (эмоциональные решения).
6. Считать себя непогрешимым и отказываться от советов других лиц (самодовольные решения).
7. Не учиться на ранее принятых решениях, совершать одни и те же ошибки (упрямые решения).

Эффективное принятие решений

Существует много факторов, которые могут серьезно мешать процессу принятия решений. Приведем перечень некоторых факторов, препятствующих принятию эффективных решений:

• организационные неувязки, а также ситуация, когда у вас нет ясного представления о разделении труда и о своих полномочиях;
• для принятия решения нет достаточной информации;
• вы не желаете или просто не способны принимать решения;
• неясен сам процесс принятия решения.

Процесс принятия решения в чистом виде можно разделить на составные части:

• изучение ситуации, предшествующей принятию решения;
• взвешивание различных вариантов решения;
• выяснение последствий и перспектив при разных вариантах решений;
• оценка и сравнение перспектив при разных вариантах решений;
• выбор решения из разных вариантов.

Принятие решения и контроль за его выполнением

Процесс принятия решения с точки зрения рационального использования времени следует усовершенствовать. При этом важнейшими моментами такого усовершенствования можно считать следующее:

• следует избавиться от ненужных решений;
• нельзя допускать наложения решений друг на друга, т.е. не следует принимать несколько решений по одному и тому же вопросу;
• решения нельзя переносить. Обычное перепоручение исполнения решения одного лица другому следует изжить;
• решение должно соответствовать уровню организации и сотрудничества;
• по повторяющимся решениям составляются правила их принятия.

Главнейшие проблемы принятия решения — его правильность и своевременность. Это достигается прежде всего объективной оценкой имеющейся информации. Еще Декарт сформулировал следующие пять принципов решения задачи:

1. не торопиться в суждениях;
2. избавляться от предвзятых мнений;
3. делать по возможности более полные обзоры того, что сделано предшественниками;
4. каждый вопрос разлагается на более простые;
5. начинать решение с простейшего, переходя затем к более сложному.

В общем случае при решении задач приходится последовательно пройти пять стадий решения:

1. Выбор задачи. Уточнение и проверка формулировки задачи.

2. Аналитическая стадия. Проводится в целях выявления противоречия, препятствующего ее успешному решению, и причин, порождающих это противоречие.

На этой стадии необходимо действовать в следующей очередности:

• определить идеальный конечный результат, то есть ответить самому себе на вопрос: «Что желательно получить в самом идеальном случае?»;
• определить, что мешает, препятствует, противоречит получению желаемого результата, то есть ответить на вопрос: «А в чем состоит помеха, почему, собственно, желаемое невозможно?»;
• определить, почему возникает помеха, в чем непосредственная причина помехи;
• определить, при каких условиях ничто не помешало бы получить идеальный результат, т.е. ответить на вопрос: «При каких условиях исчезает помеха?»

3. Оперативная стадия. Представляет собой проведение мысленных операций с объектом или средой, в которой он действует, в целях разрешения противоречий, преодоления препятствий, устранения помех.

4. Стадия синтеза. Состоит в операциях внесения дополнительных изменений в объект; в методы использования; в объекты, функционирующие совместно с изменением или просто существующие одновременно с ним.

На практике любое решение должно базироваться на реальной основе. Подготавливая или утверждая любое решение, целесообразно подвергнуть всестороннему анализу необходимость проведения и особенности предписываемых этим решением работ.

Рекомендуется по поводу каждой предполагаемой работы ответить на следующие вопросы:

• почему и зачем предписывается выполнение данной работы? (принцип необходимости и направленности работы);
• каково исходное положение дел и каково оно должно быть после выполнения работы? (принцип определенности результатов);
• что изменится в деятельности подчиненных и в функционировании организаций после реализации решения? (принцип системности изменений);
• соответствует ли выполнение данной работы требованиям руководящих документов? (принцип правомерности работы);
• какова трудоемкость работы, и соответствует ли она возможностям сил, выделяемых для выполнения этой работы? (принцип адекватности ресурсов и трудоемкости);
• какие работы будут проводиться одновременно с предписываемой? (принцип учета наслоения работ);
• когда работа должна быть начата и когда должна быть закончена? (принцип определенности сроков);
• обеспечено ли выполнение работы материалами, документами…? (принцип достаточного обеспечения);
• кто отвечает за выполнение работы? (принцип определенности ответственности);
• какие трудности могут возникнуть и какие средства предусмотрены для парирования влияния этих трудностей? (принцип предусмотрительности);
• какие меры предусмотрены для контроля за тем, что работа начата? (принцип достаточности контроля).

 Учитесь реализовывать задуманное, претворяя идеи и мечты в реальность. При обучении по индивидуальной программе вы можете составить свой учебный план из всех курсов нашего каталога, приобретая только те знания и навыки, которые вам необходимы для дальнейшего карьерного и личностного роста.