Как найти опытного риэлтора

При ответственных операциях с недвижимостью люди обращаются к риэлтору. К какому? Тому, которого посоветует друг? Или кого предложит известное агентство недвижимости? Наш второй выпуск «Школы безопасности» посвящен выбору риэлторов. Консультантом выступает юрист, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью Сергей Вишняков.

Поиск риэлтора

Метод сарафанного радио не всегда подходит. Как и в любой другой профессии, у риэлтора тоже есть специализация. Один отлично продает квартиры, другой – ас в аренде. Нелишним будет спросить у знакомых, которые советовали вам именно этого человека, в чем конкретно он помог. Может, он просто присутствовал на сделке и проверил договор купли-продажи, а у вас сложная многоходовая задача.

Сегодня хороший риэлтор обязательно имеет страницу в социальных сетях (по крайней мере, в столицах и крупных городах), и это оправдано. С помощью соцсетей грамотный специалист может проявить себя: многие, например, ведут блоги или записывают видео, в которых рассказывают о рынке недвижимости, демонстрируя таким образом свою компетентность. Потенциальный клиент может «издалека» оценить человека, которому доверит, возможно, главную сделку всей жизни. Просмотрите социальную активность риэлтора, его манеру общения, круг интересов – будет ли вам с ним комфортно? Следует внимательно относиться ко всему, что пишет агент: вы можете обнаружить, что он, например, путается в юридических вопросах (а вам важна именно эта часть сделки), или он ругается матом, а для вас это нонсенс.

На это можно возразить, что и без социальных сетей специалист может прекрасно работать. Спорить смысла нет – действительно, можно обойтись и без соцсетей. Но присутствие человека в интернете все же свидетельствует об открытости и о том, что он ориентируется в тенденциях: это необходимо, поскольку мир меняется, и сфера недвижимости меняется вместе с ним. Сейчас уже никто не продает жилье только с помощью газетных объявлений, так что интернет, в любом случае, вошел в нашу жизнь.

Поиск профессионала через отраслевые сообщества (например, через Московскую ассоциацию риэлторов) – тоже не панацея и не гарантирует хоть какой-то результат. Кроме того, своих специалистов пытаются продвигать и различные базы недвижимости, но их рейтинги формируются не по качеству работы, а по активности самих брокеров.

Правильно: пользоваться соцсетями (потому что в них виден человек), собирать и читать отзывы и любую другую информацию о потенциальном агенте.

Как понять, что перед вами ненадежный застройщик? Школа безопасности-1

Плохой риэлтор

При покупке квартиры сотрудничество с «плохим» риэлтором может закончиться как минимум потерей предоплаты. Максимум – и деньги потеряете, и квартиру не купите. При продаже есть шанс «продать», не получив деньги. Если клиент безграмотен, и, не думая, выполняет все просьбы сомнительного риэлтора, велики шансы остаться ни с чем. Квартира – это не колбаса, которой всего лишь можно отравиться и испортить себе пару дней. Потеря единственной квартиры может оказаться потерей всего.

Важно, чтобы риэлтор всегда был доступен для разговора, не скрывался, умел прилично себя вести – эти абсолютно предсказуемые моменты являются залогом того, что вы найдете общий язык. Если же он отказывается отвечать на какие-то вопросы, путается или отвечает коротко и агрессивно – это тревожный сигнал.

Важно, чтобы мог рассказать о своём опыте. Чем больше лет, тем лучше для наработки профессионализма. Правда, и тут могут быть вопросы: человек может каким-то образом протянуть лет 10 в агентах, проводя по паре сделок в год. Это не опыт! Просите отзывы – нормальные риэлторы собирают рекомендации от своих клиентов. Рекомендации должны быть разными по стилю! Нарваться на обман можно и в этом случае.

Подобрать подходящего риэлтора поможет специальный сервис Циан.

Начало работы

Без риэлтора можно обойтись только в самых простых случаях, а их крайне мало: например, если речь идет о родственном обмене, когда все друг другу доверяют и даже деньги передают без банковских ячеек. Даже сделки между соседями не гарантируют спокойствия, иногда сами собственники могут не знать о наличии проблем. Недавно клиенты покупали квартиру у соседей, с которыми были в дружественных отношениях не один десяток лет.  Неожиданно с соседкой стало сложно договариваться, да и документы на квартиру у нее почему-то оказались сплошь кривые. В итоге пришлось выступать посредником – «медиатором» между двумя сторонами. Кстати, важная часть работы риэлтора и заключается в правильной стыковке интересов разных сторон.

Существует мнение, что риэлтор должен только искать или продавать жилье, поэтому сразу при знакомстве спрашивайте, что входит в услуги вашего специалиста. Многие «эксперты» ленятся и говорят, что они не выезжают на квартиры или не изучают историю в подробностях. Этот вариант не самый лучший, ведь опытный риэлтор, выехав на объект, уже наметанным глазом сможет определить проблемы с перепланировкой или обратить внимание на соседей, а то и на самих продавцов. В силу профессии и большого практического опыта риэлторы могут знать и замечать значительно больше, чем простой покупатель.

Учтите, что количество опций, в том числе, может зависеть от оговариваемых комиссионных. (В Москве размер комиссионных варьируется от 100 тыс. рублей за сделку до 5% от цены квартиры/загородного дома).

Обычно с риэлтором заключается договор, в котором прописываются его обязанности и перечень предоставляемых услуг. Договор заключается в свободной форме, стандартная форма необязательна. При этом обязательно должно быть прописано то, зачем вы обратились риэлтору. Если продать квартиру – значит, в договоре с ним должны быть указаны желаемые суммы, сроки продажи и т.д. Если вам нужно купить квартиру и важна юридическая безопасность сделки – нужно указать параметры поиска (чтобы вам не показывали то, что категорически не подходит, на это часто жалуются покупатели).

Сколько бы ни велись споры о риэлторской деятельности, в российской действительности брокер не может просто помогать с продажей или покупкой. Наш нормальный агент должен быть немного психологом, много – юристом. Риэлтор должен уметь проверить правоустанавливающие документы и понимать, что подписывает его клиент, и где могут быть основные юридические проблемы. Нужно знать, как проверять историю недвижимости (кто был прописан ранее, сколько раз перепродавалась недвижимость и т.д.) – так риэлтор поймет, будут ли в дальнейшем проблемы у клиента. Возможно, путем многочисленной перепродажи произошло «отмывание» мошеннически полученной квартиры. В обычной выписке ЕГРН об этом не сообщается, оттуда можно узнать только, кто собственник на данный момент и есть ли какое-то обременение.

Риэлторы, брокеры, председатели ТСЖ

Существует неофициальная классификация профессиональных участников рынка недвижимости.

Есть так называемые частные риэлторы. Чаще всего их деятельность никак не оформлена документально. Это и является их основным минусом – в случаях, когда что-то пойдет не так, клиент не сможет пожаловаться куда-то выше, начальства у такого специалиста нет. Да и вообще, таких агентов как бы тоже нет. Но совершенно не значит, что частные риэлторы плохо работают, среди них много настоящих профессионалов.

Еще один вид риэлтора – агент, работающий в агентстве недвижимости. Есть вероятность, что вам достанется стажер, который проводит с вами свою первую сделку. Несколько успокаивает тот факт, что за его спиной стоит более опытный специалист – начальник отдела или юрист компании. Если вы встретили стажера и его никто не контролирует – у вашей сделки могут быть проблемы.

Особый вид риэлторов, работающих в агентстве, – агент, делающий «левую» сделку. Нередко его сбивает с пути праведного сам клиент, желающий снизить комиссионные и предлагающий работать в обход компании. В итоге клиент получает сокращенный объем услуг (у брокера не будет юридической поддержки компании). И часто такой агент боится «засветиться» перед своей компанией и работает в неудобное для покупателей время. И кроме того, возможно, в своей компании выбранный специалист выполнял простые функции – сбегать к нотариусу или получить справку, показать квартиру. Для полноценного проведения сделки у него может не хватить квалификации.

Еще бывают риэлторы-юристы. Не всегда это юристы со специализацией в недвижимости, но их, например, по знакомству, просят помочь в сделке: «Ну ты же юрист, проверь документы!». И вот, приходит юрист по уголовному праву на составление договора. Общие знания есть, а как конкретно происходит сделка с недвижимостью, на что действительно стоит обратить внимание, а к чему можно не придираться, он не знает.

И последний вид – человек, который самостоятельно провел свою собственную сделку. Или обладающий какими-то полномочиями в локальном масштабе. Например, председатель местного ЖСК, который технически может провернуть дело и который решил заработать на том, что в отличие от большинства хоть что-то понимает. Но на одной продаже опыта не наберешь и после обращений к таким «специалистам» проблемы тоже встречаются, и часто.

А здесь можно узнать, сколько и за что придется платить риэлтору на сделке.

Любому человеку на протяжении жизни приходится сталкиваться с поиском жилья или его продажей. Делать это можно самостоятельно, но чаще всего люди обращаются за помощью к риелторам. В статье расскажем, как выбрать хорошего специалиста, чтобы ваша сделка прошла с максимальной выгодой.

В статье рассказывается:

Спустя два года отношений Дима и Света решили съехаться. Дело осталось за малым — выбрать подходящую квартиру. Но оказалось, что это предприятие не из легких. Молодые люди зарабатывали мало и хотели вариант подешевле. При этом им нужно было, чтобы квартира находилась не так далеко от центра и выглядела хотя бы чуточку прилично. Разумеется, все эти критерии значительно сузили зону поиска.

Спустя еще месяц поисков наши герои окончательно сдались и решили обратиться к риелтору за помощью. Но как его найти?

Как найти риелтора для покупки квартиры

При поисках риелтора перед человеком сразу встает вопрос, куда обратиться. Будут ли это знакомые, объявление с «Авито» или риелторское агентство? 

Дело в том, что специалисты по продаже недвижимости отчасти напоминают врачей. У каждого есть свое направление, в котором они лучше всего разбираются. Во всяком случае, это относится к профессионалам с большим стажем. 

Поэтому метод сарафанного радио может не всегда работать. Если какой-то человек помог вашим знакомым, совсем не обязательно, что он поможет именно вам. Особенно, если в прошлый раз он просто состыковал клиента с новым квартирантом, а вам предстоит сложная многоступенчатая продажа квартиры. 

Но где найти хорошего риелтора? Чтобы ответить на этот вопрос, для начала нужно определиться с тем, как выглядит плохой специалист по недвижимости.

К кому не стоит обращаться

Непрофессиональный или недобросовестный риелтор рано или поздно себя выдаст. Если вы видите хотя бы один из этих признаков, советуем задуматься о выборе другого специалиста.

• Нет профиля в соцсетях 

Когда человек не проявляет никакой активности в социальных сетях, это выглядит подозрительно и создает вокруг риелтора образ не самого компетентного специалиста. Правда, здесь может быть нюанс: риелтор может и не вести страничку в каком-нибудь ВК, и при этом быть потрясающим спецом. Однако соцсети позволяют показать себя и найти новых клиентов. 

Например, многие агенты в крупных городах ведут личные блоги, где рассказывают о рынке недвижимости, стараясь продемонстрировать таким образом свою компетентность.

Через соцсети можно оценить человека со стороны и хотя бы приблизительно понять, будет ли вам с ним комфортно взаимодействовать и разбирается ли он в вашем вопросе, а еще лучше — написать ему, чтобы точно это выяснить.

Да и рынок недвижимости развивается с такой же скоростью, как и любой другой, тренды меняются, а за ними нужно следовать. Если человек не пользуется интернетом, то, вероятнее всего, и не следит за нововведениями в своей сфере.

• Проводит сомнительные манипуляции с вашими документами

Квартира не то имущество, которое вы захотите отдать кому-нибудь просто так. 

Если вам попадется недобросовестный риелтор, сделка с ним может закончиться плачевно. В лучшем случае вы потеряете предоплату, в худшем — квартиру. Если слепо следовать указаниям мошенника, то можно «продать» вашу недвижимость, но остаться без денег.

• Долго отвечает, немногословен или агрессивен 

Риелтор — уникальная профессия. В идеале специалист из этой области должен обладать навыками и юриста, чтобы понимать документацию, и психолога, чтобы привести обе стороны к согласию, и отчасти строителя, чтобы разбираться в особенностях планировки и оценивать возможные риски. Способность достигать компромисса можно оценить по тому, как человек себя ведет.

Если даже по переписке агент грубит, отвечает односложно или просто игнорирует ваши сообщения — с ним лучше не иметь никаких дел и обратиться к намного более сговорчивым коллегам. 

Еще один тревожный сигнал — если во время общения риелтор начинает путаться в понятиях или не может объяснить стратегию работы по вашему случаю.

• Не может внятно рассказать о предыдущем опыте

В объявлениях специалистов любого рода можно встретить фразы вроде: «Работаю с 2015 года» или «Опыт работы 10 лет». Важно понимать, что подобные заявления далеко не всегда гарантируют, что человек действительно обладает нужными навыками.

Может, в 2015-м он проработал всего полгода, а потом ничем не занимался? Или все 10 лет был стажером в риелторской компании и просто оформлял документы? 

Проведите с агентом небольшое собеседование. Когда человек действительно занимался чем-то полезным на протяжении целого десятилетия, ему будет о чем вам рассказать. Да и за это время он точно должен был составить огромное портфолио и получить множество комментариев от клиентов. 

Важно обратить внимание на то, чтобы отзывы клиентов были разноплановыми. Иначе впоследствии может выясниться, что риелтор сам писал о себе.

Кроме того, агента можно поискать через специальные ассоциации, коллегии или базы недвижимости, но это не гарантирует 100%-го результата. Все эти сообщества заинтересованы в продвижении своих сотрудников, а их оценки далеко не всегда строятся только на профессионализме. 

Самое главное при выборе будущего агента по работе с недвижимостью — информация. Чем ее больше, тем лучше, так вы сможете принять взвешенное решение. 

С Халвой сотрудничает более 250 тысяч магазинов-партнеров, в том числе компании, занимающиеся продажей жилья. В DOMEX вы сможете найти новостройки и вторичное жилье по выгодным ценам, а при оплате услуг получить повышенный кешбэк или воспользоваться беспроцентной рассрочкой.

Источник: unsplash.com

Дело в том, что найти агента по работе с недвижимостью несложно — когда вы начнете обзванивать владельцев объявлений с «Авито», вы, вероятнее всего, сразу же попадетесь именно на риелтора и вежливо ему откажете в надежде найти частника, чтобы не переплачивать.

Но часто в этот самый момент риелтор вносит ваш номер телефон в некую базу данных. После чего его коллеги начинают достаточно назойливо звонить вам и предлагать услуги. Длится это около недели. 

Поэтому найти риелтора — не проблема. Скорее, сложно его не найти. Но вы вряд ли захотите иметь дело с незнакомыми людьми, поэтому лучше обратиться к проверенным специалистам. Но где их взять?

Когда риелтор нужен, а когда — нет

К услугам риелторов можно не обращаться в простых случаях. Среди них:

• Если сделка проходит с участием прямых родственников

Если все друг другу доверяют и деньги передают без участия банка, то специалист вам не потребуется.

• Если вы хотите сдать квартиру в аренду 

В таком случае можно просто самостоятельно ее сфотографировать и выложить объявление на одной из специализированных площадок вроде «Авито», ЦИАНа и других. 

Самостоятельно составить договор тоже возможно — скачайте готовый стандартный вариант в интернете и внесите туда желаемые изменения. Но, конечно, лучше, чтобы его потом проверил кто-нибудь более компетентный — например юрист.

• Если хотите снять квартиру

Тут все еще проще — в большинстве случаев вы сами можете найти объявление, позвонить владельцу или риелтору и, если результаты осмотра вас удовлетворят, то подписать договор аренды. Услуги риелтора в этом случае потребуются тем, кто не хочет самостоятельно заниматься поиском. 

Во всех остальных случаях лучше обратиться к специалисту, особенно если речь идет о покупке квартиры. Не вся недвижимость одинаково «чистая», и в задачи риелтора в том числе входит поиск информации о ней. 

Например, агент закажет выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), чтобы получить данные о предыдущих владельцах и узнать, есть ли на квартире обременения.

Иногда в результате проверки выясняется, что квартирой владели несовершеннолетние граждане, а значит, при покупке можно столкнуться с дополнительными юридическими трудностями, которые придется решать через суд. 

Где найти хорошего риелтора

Несколько советов, где можно найти риелтора для продажи квартиры. 

• Спросите знакомых или коллег. Если кто-то уже пользовался услугами специалистов по недвижимости и остался доволен их работой, вам могут их порекомендовать.

• Соцсети. Многие риелторы активно ведут соцсети, где рассказывают о специфике работы и оставляют контакты для связи.

• Посмотрите специализированные сайты. Например, на порталах ЦИАН или «Яндекс. Услуги» можно почитать отзывы реальных людей на услуги агентов по недвижимости.

• Сайт Российской гильдии риелторов. На нем можно найти аккредитованные компании и специалистов во многих крупных городах. 

• Поисковики. Введите в Гугл или Яндекс что-нибудь вроде «Риелтор *вставить название города*», и вам предложат сотни вариантов. Часть из них придется внимательно изучить и почитать отзывы, но зато вы точно найдете хорошего специалиста.

Советуем при первом общении с агентом по недвижимости выяснить, какой спектр услуг он предоставляет и сколько за это берет. Если он только ищет жилье, просматривая объявления на «Авито» (что вы можете сделать и сами) — это ленивый риелтор и сотрудничать с ним не стоит.

Некоторые специалисты могут чересчур «заламывать» цены, поэтому лучше предварительно изучить рынок и узнать, сколько вообще стоит такая услуга, чтобы не переплатить лишнего. 

Многие агенты берут определенную сумму в случае успешной продажи или процент от сделки. Суммы могут варьироваться в зависимости от региона. Например, для Москвы это 3-4% от стоимости недвижимости или 150–200 тысяч рублей. 

В итоге молодые люди поспрашивали коллег на работе и нашли хорошего специалиста, который как раз занимается арендой недвижимости. Риелтор вошел в положение ребят, поискал по базе своих клиентов нужную квартиру, и уже спустя неделю Дима и Света жили в студии недалеко от центра за вполне приемлемые деньги.

Поиск хорошего специалиста — задача не из легких. Самое главное — найдите на предполагаемого риелтора как можно больше информации. Посмотрите его соцсети, почитайте отзывы на специализированных сайтах и просто побеседуйте с ним. 

Если человек адекватный, разбирается в вашем вопросе, имеет за плечами многолетний опыт, подтвержденный настоящими отзывами, — нанимайте такого без сомнений.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы.

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Предыстория

Недавно у меня зацепился взгляд за комментарий в Т—Ж под одной из статей о риелторах. Цитирую:

«Каковы критерии качества риелтора? Если с клинингом более-менее понятно: чисто, быстро и сохранно — значит хорошо, то в сфере недвижимости у нас часто ожидания, что риелтор — это и финансовый стратег, и психолог, и секретарь, и юрист, потому и критерии оценки качества работы такого человека у всех разные».

И ведь действительно, как найти качественного, профессионального риелтора?

В чем сложность

Нет никаких «риелторских факультетов». В университетах этой профессии не учат. Не получится спросить у риелтора «корочку», аттестат, посмотреть его оценки, удостовериться в действительности диплома.

Нет обязательного лицензирования. С 2002 года риелторская деятельность не подлежит обязательному государственному лицензированию, как подлежит деятельность, например, геодезиста или врача. То есть с этой стороны риелтора тоже не проверишь.

Нет никакого закона о риелторской деятельности. А значит нет и документов, где можно было бы прочитать: риелтор должен делать то-то и то-то, владеть такими-то компетенциями.

Цель риелторской деятельности — это получение наживы. Не безопасность сделки. Не сохранение хорошей репутации. Нажива! Именно вокруг этого волшебного слова вращается все обучение риелторов в крупных сетевых агентствах. В связи с этим страдает качество оказываемых услуг.

Нет договоров на оказание услуг. Имею в виду унифицированные дкоументы, общероссийские тарифы — как у нотариусов.

Нет всеобщей базы риелторов, как у адвокатов. Единственной общероссийской организацией, которая имеет представителей-риелторов в каждом регионе и почти в каждом крупном городе, является РГР — Российская гильдия риелторов. Сорри, гильдия риЭлторов — почему-то для них это принципиальный вопрос.

Да, у РГР есть база агентов и агентств. Но вот вступить туда можно, оплатив небольшой взнос и сдав неплохой в плане обширности и глубины тест по российскому законодательству. Однако сдаешь ты его один раз при вступлении, и он, как любой экзамен, выветривается из головы практически мгновенно после сдачи, если ты все время не работаешь по вопросам, которые там были обозначены.

А работает ли риелтор или просто получил аттестат? Встречал многочисленные примеры, когда для людей недвижимость — это дополнительный заработок, а основной — это или вторая работа, или муж. И даже работа в крупных агентствах не значит, что человек — профессионал. По фактам многочисленных пересечений с агентствами-сетевиками, с прискорбием понимаешь: даже их хваленые юристы не всегда, но часто набраны по объявлениям.

Как выбрать профи

Попробую нарисовать его приблизительный портрет… Именно что приблизительный! Исключения всегда могут быть вне озвученных ниже параметров.

Критерий № 1 — публичность. Риелтор или агентство, в котором он работает, должны быть максимально публичными. Продажа недвижимости — это, возможно, самый сложный вид продаж, и она требует задействования всех возможных современных методов распространения информации.

Критерий № 2 — профессиональный профиль. У риелтора должны быть открытые профили в соцсетях, где видно, что он не просто загорелый человек в турецком отпуске и однажды выловил вооот такенную рыбину. В своем профиле риелтор — это в первую очередь риелтор. Должны быть видны его профессиональные достижения: новые знания, новые объекты в продаже, новые статьи или посты на тему продажи, покупки, проверки недвижимости.

Критерий № 3 — отзывы клиентов. Желательно не то чтобы много, но прилично: хотя бы не меньше 12 в год. Надежнее отзывы на открытых площадках в интернете. Вопреки распространенному мнению, не так-то легко удалить негативный отзыв. Иногда агентство или риелтор просто его не видит… годами. А потом удивляется, когда о нем ему рассказываешь.

Вот самый краткий список площадок, на которых клиенты могут написать отзыв о риелторе или агентстве:

1. «Циан»
2. «Домклик», при этом нужно щелкнуть на кнопку «отзывы за срок больше 12 месяцев», а то все, что было не в этом году, «Домклик» почему-то по умолчанию скрывает.
3. «Яндекс-услуги»
4. «Яндекс-карты», если имеется стационарный офис агентства.

Критерий № 4 — перманентное обучение. Агент должен постоянно поддерживать высокий уровень квалификации. В сфере недвижимости постоянно меняются законы, появляются новые способы мошенничества, о которых риелтор должен быть в курсе и должен стараться уберечь своих клиентов от этого.

Риелтор не должен знать на зубок весь гражданский кодекс. Однако было бы неплохо ему освоить статьи, связанные с основными рисками его клиентов: параграф 2 ГК РФ (статьи 166-181). Можно спросить у него, по каким основаниям может быть оспорена сделка, которая вам в скором времени предстоит.

Критерий № 5 — адекватность в общении. Риелтор не должен навязывать себя, всучивать договор, уговаривать, упрашивать, настаивать…

Он должен уважать ваш выбор! Ведь в дальнейшем, при, например, продаже вашей недвижимости, он так же уважительно должен относиться к выбору приходящих покупателей. Представьте только: покупатель не берет вашу квартиру, а риелтор обижается! Нонсенс! В процессе продажи и тем более на сделке нервничать имеете право только вы, клиент, иначе риелтор будет только создавать проблемы, а не решать их.

Критерий № 6 — понимание психологии продаж. Например, агент должен видеть продажу вашей недвижимости как решение жизненной ситуации: именно поэтому толковый риелтор спрашивает о, казалось бы, не относящихся к продаже вещах — отношениях внутри семьи, финансовой ситуации.

Что не говорит о непрофессионализме риелтора

Небольшой стаж работы. Риелтором становятся, как мы поняли выше, не благодаря обучению в каком-либо институте. Это практический навык, требующий минимальных юридических знаний или доступа к ним через юриста фирмы. Кто-то этот навык осваивает за год, кто-то за пять лет. Так что новичок в профессии — это не всегда негативный маркер.

То, что риелтор не работает в какой-либо фирме. Риелтор-частник бывает намного более замотивирован и ответственен: ведь отвечает за все он сам, поддержать его некому. Он уверен в том, что справится, раз начал свободное плавание. Впрочем, частная практика — это неоднозначный показатель «за». Но и не показатель «против»!

То, что у риелтора нет офиса. В современных реалиях наличие офиса — вещь скорее статусная, нежели как-то влияющая на качество работы вашего риелтора. Любые договоры —оказания услуг, предварительный, основной — прекрасно подписываются в банковской переговорной или в уютном ресторане за чашечкой кофе.

Это уже не говоря о том, что сейчас есть сервисы типа «Циан-сделки», где все стороны процесса могут находиться в разных городах и даже странах, подписывать все документы с помощью электронно-цифровой подписи.

Выводы

Этот текст — для тех, кто уже четко определился: мне нужен риелтор! Если уж вы решили его найти и нанять, сделайте это с умом, без спешки и эмоций.

Вышеозвученные критерии качественности риелтора — субъективное мнение автора, исключения из правил никто не отменял. Мнение автора наработано многолетним стажем в данной сфере, взаимодействиями с сотнями коллег на сотнях сделок.

Автор поработал и в сетевом агентстве, и директором своей собственной фирмы, и частником, охватив, таким образом, все «агрегатные состояния» риелтора. Удачи вам в покупке и продаже!

С каждым годом количество сделок с недвижимостью, совершаемых с помощью риэлторов, увеличивается. И если раньше собственники обращались к ним из-за недостатка опыта, то теперь делают это, прежде всего, для экономии времени и средств. Люди, которые умеют зарабатывать и считать свои деньги, понимают, что так гораздо выгоднее, чем заниматься недвижимостью самому.

Частный риэлтор или целое агентство?

Но польза от сотрудничества с риэлтором бывает только в том случае, если с вами работает образованный и порядочный специалист. К сожалению, из-за отсутствия каких-либо требований среди представителей этой профессии встречается немало неграмотных и безответственных людей. А иногда и откровенных аферистов.

Тот факт, что риэлтор является сотрудником агентства недвижимости, даже известного, не может гарантировать его профессионализм и не дает никакой гарантии, что вас не обманут. Наоборот, почти все крупные и известные агентства используют в своей работе множество новых схем относительно честного отъема денег у населения. Ведь это и позволило им развернуться.

Такие методы могут быть аморальны, нечестны по отношению к клиентам. Но с юридической точки зрения безупречны. Поэтому их используют вновь и вновь. Это делают многие компании начиная от мошеннических псевдоагентств и заканчивая респектабельными фирмами. А обманутые клиенты не могут обратиться в суд или компетентные органы, чтобы восстановить справедливость.

Наиболее распространенным видом обмана, с различными вариациями, является оказание информационных услуг вместо агентских. Чаще всего происходит подмена авансового соглашения на договор информационных услуг. Порядочный риэлтор таким заниматься не будет. Неважно, одиночка он или сотрудник агентства.

Где искать это сокровище

Риэлтора, как и представителя любой профессии из сферы услуг, лучше всего искать по рекомендации. Хорошего специалиста не меняют каждый раз, обращаются к нему постоянно и всегда советуют своим друзьям.

Если у вас мало контактов среди друзей или коллег по работе, просмотрите тематические форумы или соответствующие группы в соцсетях. Напрямую рекламировать услуги риэлтора никто не будет, но удачной покупкой или продажей недвижимости хвастаются постоянно. Узнать, кто этому помог, – дело техники.

Не стоит подбирать риэлтора на сайтах бесплатных объявлений, продающих все на свете. Там как раз и собирается больше всего проходимцев. Искать специалиста имеет смысл только на порталах, специализирующихся на недвижимости. На каждом из них есть форумы с обсуждением реальных жизненных ситуаций. И по диалогам можно получить относительно точную оценку профессионализма того и иного риэлтора.

Критерии выбора 

Серьезная ошибка – выбрать риэлтора с самой низкой комиссией. Правило «скупой платит дважды» работает и здесь. У хорошего специалиста всегда есть работа, даже в кризисные времена. И даже если у него есть свободное время, он не будет демпинговать. Средний по рынку уровень вознаграждения служит прекрасным фильтром от неадекватных клиентов.

Хороший риэлтор сделает вам скидку как постоянному клиенту при последующих сделках.

Большая ошибка – искать риэлтора, ориентируясь на его пол или возраст. Несмотря на то, что женщин в этой профессии работает больше, мужчины-риэлторы бывают более результативными. Особенно это выражено в сделках с коммерческой недвижимостью. Считается, что мужчины лучше разбираются в нежилом сегменте. А взрослый риэлтор даст фору любому молодому. Пусть даже очень привлекательному.

Тем более не стоит судить по одежке. Конечно, неопрятный и безвкусно одетый риэлтор навряд ли поможет с продажей, скорее навредит. Но и упакованное в ультрамодную дорогую оболочку с накачанными губами существо будет отпугивать потенциальных покупателей. Лучше остановить свой выбор на адекватном человеке, следящим за собой и своей внешностью.

Самое главное, чтобы такой специалист располагал к себе с первых минут знакомства. Вам должно быть приятно находиться рядом с ним и особенно разговаривать на любые темы. Он даже может не знать каких-нибудь деталей об объекте недвижимости. Но должен обязательно в дальнейшем найти интересующую вас информацию.

Уловка-23. На какие хитрости идут риэлторы в погоне за вашими деньгами

Великие комбинаторы. Как риэлторы обманывают нас при покупке квартиры

Как правильно сбивать цену квартиры. Два секретных метода риэлторов

Подписывайтесь на Дзен-канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости

Как выбрать лучшего риелтора?

Приступая к вопросу покупки/продаже недвижимости, каждый из нас сталкивается с выбором специалиста по недвижимости – риелтора. Хорошо, когда есть кем-то рекомендованный риелтор, например, знакомыми. В противном же случае необходимо самому искать специалиста. О том, на что надо обращать внимание при выборе риелтора мы обсудим в этой статье и дадим несколько советов.

Совет первый 

Так что выбирая риелтора, выбирайте того, кто вас, как минимум, не раздражает.

Совет второй

Выбирая риелтора, убедитесь, что Вы говорите с ним на одном языке.
Речь не идет об иностранцах. Но согласитесь, что и некоторые наши сограждане с их лексиконом порой кажутся нам столь же непонятными, как и папуасы Новой Гвинеи. И если вы не Миклухо-Маклай, и не ставите своей задачей познание их, папуасьих, обычаев и обрядов, то обратите на это внимание еще при первом разговоре с риелтором.

Совет третий 

Не переходите на «ты» со своим риелтором. Ну, если, конечно, вы с ним не друзья детства.
Даже если риелтор вам крайне симпатичен, не стоит менять деловые отношения с ним (или с ней) на дружеские. По крайней мере до момента совершения сделки. Это может повредить делу. Помните, быть симпатичным, открытым и дружелюбным, и, в конечном счете, вызывать доверие, входит в число профессиональных умений хороших агентов. Их этому учат, и многие из них бессознательно пользуются этими навыками в жизни.

Совет четвертый

Отнеситесь с осторожностью к излишне напористому агенту. Если риелтор настойчив в чем-то, то не помешает задать ему ни один вопрос из серии «А почему именно так?», «На что это повлияет?», «Почему вы так считаете?» и т.д. Это поможет вам понять мотивы его настойчивости, либо распознать нечистого на руку риелтора.

Совет пятый

Либо доверяйте своему риелтору, либо ищите другого.
Да-да, именно так! Вы покупаете квартиру, и вам необходимо, что бы все было именно так, как вы хотите. А для того, что бы все было именно так нужно уметь раскрыться перед своим риелторам и сказать четко и ясно, чего вашей душе хотелось бы, чего вы боитесь и чего вы не понимаете. Что бы квартиру вам подбирали именно там, где вы хотите; именно с такой планировкой, как вы желаете; именно с таким видом из окна, который вас радует и т.д. Это не значит, что нужно этого требовать, это значит, что нужно уметь доверять. А любому встречному не доверишься.

А так же тут есть ещё один немаловажный момент. Вы много не понимаете, когда дело касается недвижимости. И это нормально, т.к. квартиры вы покупаете не часто. А риелтор понимает всё, и многое делает того, что вам, на первый взгляд, может показаться странным или ненужным. Так вот, доверяйте своему риелтору, и не мешайте ему работать. Пусть он делает в работе с контрагентами то, что считает нужным. Вы же для своего спокойствия можете интересоваться и требовать объяснений, почему это происходит так, а не вот так, например. Грамотный риелтор всегда введет вас в курс дела, если вы этого желаете.