Как найти озон глобал

На Озон теперь можно заказывать товары у продавцов из-за рубежа. Для этого на маркетплейсе появился особый раздел — Ozon Global. Отзывы пока неоднозначные, ибо некоторые ассоциируют данный сервис с площадкой АлиЭкспресс — часто и там и там товары в Россию доставляют от продавцов из Азии. И Озон в данном случае выступает посредником, который связывает клиентов с этими самыми «зарубежными» продавцами. Но, речь идет о самых разных странах — об этом подробнее поговорим далее.

Что такое Озон Глобал

Если говорить о каталоге, то в нём собраны различные категории товаров, доступных для заказа из других стран. Это и одежда, и электроника, и детские игрушки, и многое другое.

А ключевые особенности сервиса будут следующие:

1. При заказе товарных позиций из Ozon Global доставка осуществляется собственными силами продавцов (они сотрудничают с различными транспортными компаниями). Т. е. преимущественно заказы доставляет НЕ Озон. Продавец указывает, с какими из них он готов работать, а покупатель выбирает из этого списка наиболее удобную для себя. То есть, в этом случае сам Ozon не имеет отношения к доставке, заказ направляется напрямую от продавца клиенту.
2. Длительность ожидания заказа в России может составить около 2-3 недель (а может и дольше). До 5 рабочих дней отводится на сборку и упаковку товара на складе, и до 9 дней — непосредственно на ПЕРЕДАЧУ в службу доставки транспортной компанией. И оставшееся время — на доставку. Покупателю предоставляется трек-номер, по которому он может самостоятельно отслеживать заказ на сайте выбранной транспортной компании. По части доставки много полезной информации на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/.
3. После прибытия заказа в указанный пункт выдачи, покупателю сообщат об этом звонком или СМС-уведомлением (зависит от транспортной компании); при доставке «Почтой России» будет направлено извещение. Забрать его можно в течение срока хранения, который у разных транспортных компаний отличается (как правило, его сообщают при уведомлении о прибытии заказа). Для получения может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

Инструкция: как заказать из-за рубежа

Оформить заказ из-за рубежа можно и на сайте, и в мобильном приложении. Порядок действий будет следующим:

• Добавить в Корзину нужные позиции.
• В Корзине нажать кнопку «Перейти к оформлению» (или «Оформить заказ» — в приложении).
• Указать свои данные.
• Набрать свой адрес доставки.
• Выбрать наиболее удобный способ доставки из предложенных продавцом.
• Указать способ оплаты и нажать кнопку «Перейти к оплате онлайн» (или «Оплатить онлайн» в мобильном приложении).
• Произвести оплату выбранным способом.

В целом, все интуитивно понятно и просто (особенно, если вы уже покупали в Озон). Отличием корзины от стандартной будет особая метка, обозначающая доставку из-за рубежа:

Для товаров из других стран недоступна постоплатная система. Оплатить заказ необходимо непосредственно во время его оформления.

После выполнения этих шагов и завершения оплаты заказ будет успешно оформлен и направлен на обработку. Транспортная компания дополнительно запросит у вас ИНН и паспортные данные (таковы требования таможни). При выборе доставки «Почтой России» ИНН и паспортные данные сообщать не понадобится (но это не точно).

Совмещение товаров обычного каталога и Ozon Global

Не рекомендуется добавлять в корзину одновременно позиции из раздела Ozon Global и из «обычного» Ozon. Для них предусмотрены разные способы доставки и оплаты. Лучше сформировать отдельные заказы по каждому из указанных каталогов (об этом также говорят представители маркетплейса — https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/kak-zakazat-tovary-iz-za-rubeyoa/#ограничения). Так, для заказов из Озон Глобал недоступны способы получения в пунктах выдачи и постаматах. Также для них не предусмотрена оплата при получении, заказ должен быть оплачен картой в момент его формирования.

Таможенные пошлины и ограничения

Согласно Таможенному кодексу, все международные отправления (независимо от веса и стоимости) должны быть оформлены и задекларированы установленным порядком (https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/#лимиты-беспошлинного-ввоза-на-территории-рф).

Действуют ограничения беспошлинного ввоза товаров в Россию: стоимость одной посылки не должна превышать 200 евро, а вес — 31 кг. Если эти лимиты превышены, будет взиматься пошлина. Её размер составит 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый килограмм сверх лимита (что больше).

Не рекомендуется включать в один заказ более 4 единиц одного и того же товара. Такие отправления могут быть признаны коммерческой партией и обложены пошлиной. Ограничения действуют на одну посылку. При этом предельное количество посылок за какой-либо период не устанавливается.

Процедура немного отличается от классического возврата через личный кабинет — тут действуют правила для возврата товаров из-за рубежа: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения, а для пользователей Ozon Premium — 60 дней. При этом, некоторые категории товаров подлежат возврату только в течение 7 дней (их список указан на сайте Ozon). По браку можно вернуть вещь в течение установленного для неё гарантийного срока.

Чтобы выполнить возврат, нужно сделать следующее:

1. В личном кабинете найти нужный заказ и нажать «Вернуть товары».
2. Указать позиции для возврата и нажать «Продолжить».
3. Описать причину возврата и выбрать способ отправки.
4. Если товар не соответствует описанию или повреждён, приложить соответствующее фото.
5. Нажать кнопку «Оформить возврат».
6. Дождитесь ответа продавца с указанием адреса для обратной отправки заказа.
7. В течение 10 дней отправьте возвращаемый товар любым способом, и направьте в чат с продавцом скан квитанции об отправке.
8. Подождите подтверждения от продавца о получении товара.
9. После проверки будут возвращены средства за сам товар, а в случае возврата по браку — также за его пересылку.

Если состояние товара не соответствует заявке (не подтверждён брак, или же товар надлежащего качества имеет следы эксплуатации), то он будет отправлен обратно покупателю. Да, деньги могут не вернуть (но законно), и это все должно происходит согласно правилам пользования площадки Ozon.ru.

Как эффективно заказывать из-за границы

Как вы уже поняли, сервис действительно имеет некое подобие с китайскими онлайн-площадками — вы заказываете товар, и далее общаетесь по всем вопросам уже напрямую с продавцом (а не с ОЗОНом).

Чтобы ваши ожидания не стали вашими проблемами 😊, можем вам дать следующие советы:

1. Будьте готовы ждать. Мы имеем дело с доставкой из других стран, причем в период всемирной пандемии. Так что сроки реально могут отличаться от заявленных.
2. Проверяйте продавцов. Во-первых, на сайте Озона у каждого продавца есть своя страница, где вы можете прочитать описание и отзывы. А во-вторых, вам ничего не мешает поискать информацию о магазине в интернете.
3. Товар тоже проверяйте. Банальная вещь, но одна из самых важных — делать это нужно при получении и очень внимательно.
4. Возврат может затянуться. Это действительно возможно, поэтому как следует готовьтесь к оформлению покупки.

Как вы поняли, то именно сроки могут стать, если не проблемой, то поводом для небольшого беспокойства, скажем так 😊. По другому никак. Но именно это и есть та  «плата» за особый каталог, а также за доступные цены в Ozon Global.

Ozon Global — сервис интернет-магазина, позволяющий заказывать вещи из других стран: Южная Корея, Великобритания, Польша, Япония и т. д. Товары проходят таможенную проверку, что может привести к необходимости оплаты пошлины. Сроки пересылки увеличиваются и имеются особенности при заказе. Ниже рассмотрим, что это за опция, как пользоваться, можно ли вернуть покупку, и как правильно пользоваться возможностями.

Что такое Озон Глобал

Многие пользователи интернет-магазина даже не знают о функции доставка Озон Глобал, что это значит. Речь идет об услуге по доставке товаров со всего мира, к примеру, Японии, Великобритании, Южной Кореи и других стран. Интересующее изделие поступает напрямую от поставщика из-за границы с доставкой от 7 дней. Опция доступна только для физических лиц, что указывает на невозможность применения для целей коммерции.

Рассматривая, что означает Ozon Global, нельзя не затронуть вопрос поиска интересующих товаров. Для получения нужной информации достаточно зайти на Ozon.ru, а в поисковой строке набрать Ozon Global или сразу перейти по ссылке ozon.ru/highlight/ozon-global-155600/. Здесь можно выбрать подходящий товар, оформить заказ и дождаться покупки в установленный срок.

Как работает

При изучении особенностей доставки Ozon Global, и что это значит, многих интересуют особенности такого направления. Здесь работает тот же принцип, что и в случае с обычными покупками. Общий алгоритм такой:

1. Выбор товара на сайте.
2. Оформление заказа Ozon Global.
3. Выбор способа доставки и оплаты.
4. Ожидание поступления и получение. Не забудьте проверить время работы пунктов выдачи, если оформляли самовывоз.
5. Возврат в случае необходимости.

Разниц в том, что в процессе движения к клиенту покупка пересекает границу и проходит специальное оформление. В связи с этим может меняться стоимость и время пересылки. При этом оплатить посылку Ozon Global при получении или оформить заказ на юридическое лицо не получится.

Как пользоваться

При рассмотрении особенностей этого ответвления возникает вопрос, как пользоваться официальным интернет-магазином Озон Глобал, как заказать товар, сколько идет покупка и т. д. Особый интерес вызывает возврат, необходимость оплаты дополнительных пошлин и прочие моменты.

Как заказать

Судя по отзывам о Ozon Global, сделать заказ на сайте не сложнее, чем в обычном интернет-магазине. Для этого можно использовать официальный сайт или приложение, а сам процесс занимает не больше двух-трех минут.

Для заказа товара через Ozon Global на официальном сайте, сделайте следующее:

• Выберите интересующие позиции на официальном сайте и добавьте их в корзину.

• Перейдите в раздел «Корзина» и жмите «Перейти к оформлению».
• Введите ваши данные.
• Пропишите адрес доставки и выберите подходящий вариант из тех, что предлагает система.

• Укажите вариант оплаты и кликните «Перейти к оплате онлайн».
• Выполните платеж, после чего заказ поступает в обработку.

В мобильном приложении для заказа Ozon Global сделайте следующее:

1. Войдите в программу на телефоне / планшете.
2. Найдите нужные изделия и отыщите их в «Корзине».
3. Кликните на кнопку «Оформить заказ».
4. Введите данные.
5. Пропишите адрес доставки и выберите один из предложенных вариантов.
6. Введите способ проведения платежа и кликните «Оплатить онлайн».
7. Проведите оплату, после чего товар поступит в обработку.

В обоих случаях транспортная компания или представитель связываются с вами для запроса транспортных данных и ИНН. Эти сведения нужны для прохождения таможни. Если для доставки Ozon Global используется Почта России, такая информация не запрашивается.

Для платы можно использовать банковскую карту, Юмани, Эппл Плей или Гугл Пей, подарочный сертификат или баллы Озон. В случае ошибок по оплате проверьте наличие денег на карте, правильность ввода данных, корректность ввода пароля и возможность совершения оплаты в Интернете. Попробуйте провести платеж через некоторое время, обратитесь в банк или используйте другую карту.

Сроки, когда придет

При рассмотрении вопроса по доставке Озон из-за рубежа, и что это такое, много вопросов касается сроков пересылки. В среднем время ожидания посылки для Ozon Global составляет не меньше семи дней. Многое зависит от страны, из которой идет покупка, самого региона России и выбранного способа пересылки. Дополнительно посылка может задержаться на таможне в течение 2-3 дней.

Как отслеживать посылку

Контролировать сроки доставки Ozon Global и местонахождение покупки проще всего с помощью специальных сервисов. Выбор варианта зависит от выбора типа доставки.

Почта России или EMS

При выборе таких способов доставки Ozon Global отследить посылку можно следующими способами:

• Личный кабинет на странице заказов. Если вы авторизованы, можно сразу перейти по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list, где и посмотреть статус посылки.

• С помощью трек-номера. Здесь возможно два варианта — pochta.ru/tracking или на сервисе gdeposylka.ru. В обоих случаях необходимо указать трек в специальное поле и задать поиск. Найти номер можно на странице заказа по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list.

Транспортная компания

Если рассмотренным способом невозможно доставить Озон Глобал, используйте вариант с транспортной компанией. Главное, чтобы она занималась отправкой посылок из-за границы. В таком случае отследить покупку проще всего двумя способами:

1. На странице заказа по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list в личном кабинете.
2. На сайте транспортной компании, услугами которой вы пользуетесь.
3. Через сервис gdeposylka.ru с помощь трек-номера. Где получить эту информацию, рассмотрено выше.

Как забрать

Многие покупатели сомневаются, стоит ли заказывать Озон Глобал из-за вопросов в получении. На практике в этом нет ничего сложного, но особенности зависят от выбранного варианта.

Почта России

При поступлении товара от Ozon Global в отделение у него появляется статус «Находится в ОПС». Его можно задрать в отделении Почты России после получения извещения. С собой необходимо иметь удостоверение личности (паспорт гражданина РФ).

При получении осмотрите посылку, а в случае повреждения попросите открыть посылку и составить акт о повреждении (если такое имеется). Вес посылки должен совпадать с заявленным параметром. Время хранения — месяц. В случае, если товар вовремя не получен, он возвращается отправителю, но чаще утилизируется.

Транспортные компании

При заказе в Ozon Global через транспортную компанию посылку привозят на дом. Как только товар готов к получению, с покупателем связывается представитель компании и уточнит детали. Для получения н ужен паспорт или другое удостоверение личности. Время хранения может отличаться в зависимости от политики транспортной компании. Если в срок не забрать покупку, она уйдет отправителю.

Условия

По требованиям ТК ЕАЭС товар выпускается не позже одного дня, который идет за днем, когда была зарегистрирована декларация. В случае заполнения всех данных, на выпуск уходит до двух-трех дней с момента прибытию в страну.

Ограничение по таможенным пошлинам Ozon Global — 200 евро или 31 кг для посылки. Если вес больше, берется плата размером 15% от превышенной суммы или два евро для каждого килограмма (учитывается тот параметр, что больше). Месячного ограничения на число посылок нет.

В одном заказе Ozon Global количество однотипной продукции не должно превышать четырех. В ином случае партию могут отнести к коммерческим, и тогда придется платить пошлину. При декларировании может потребоваться ИНН и данные паспорта.

Как вернуть заказ, если не подошел

Много вопросов касается того, как вернуть заказ на Озон Глобал, если он не подошел. В таком случае сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Кликните на «Вернуть товары».
3. Отметьте товары, которые нужно вернуть.
4. Жмите «Продолжить».
5. Укажите причину и способ возврата.
6. Кликните «Оформить возврат» для доставки Озон Глобал.

Отметим, что вернуть покупку через пункт выдачи / курьерскую службу Озон или опцию «Легкий возврат» в Почте России не получится. В процессе прикладывания фото и видео сделайте так, чтобы был дефект / брак (если он есть). Также покажите, что коробка не деформирована, а товар работает.

После получения ответа с адресом возврата, отправьте изделие почтой в срок до 10 суток с момента поступления письма, а копию квитанцию отправьте в чат продавцу (seller). На следующем шаге дождитесь подтверждения получения товара и возврата денег. Если покупка была с дефектами, средства возвращаются за покупку и пересылку, а при отсутствии дефекта — только за товар. Средства возвращаются на карту, аккаунт или счет.

Время возврата некоторых покупок ненадлежащего качества в Ozon Global — 7 дней, которые не подошли / не нравятся, а также месяц остальные товары. Также возврат возможен в течение срока действия гарантийного срока при выявлении недостатка / брака или в течение 2-х лет.

Если стоит вопрос, как убрать заказ Озон Глобал или отменить заказ, достаточно зайти в раздел «Заказы», на жать на кнопку «Отмена» и указать причину. Такой вариант возможен, если товар не подтвержден продавцом. Если стоит статус «Передано в доставку», отменить посылку не получится.

Плюсы и минусы

В процессе пользования покупатели делятся своими впечатлениями и оставляют отзывы о доставке Озон Глобал. При этом надписи с комментариями можно найти на форумах, под статьями или на сайтах по интересам.

Как видно, Ozon Global открывает широкие возможности по покупке товаров в разных частях света. Главное — внимательно изучать правила, выбрать подходящий способ пересылки и знать свои права.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться Ozon Global, и поделитесь своим опытом.

Людей разделяют тысячи километров. Но при этом они находят способ взаимодействовать между собой. Например, для общения используется интернет, для широкого вещания – ТВ, а для передачи физических предметов – почтовые сервисы. О последних и пойдет речь в материале. Недавно Озон запустил свой сервис доставки «Глобал». Это значит, что теперь пользователи смогут оформить доставку в кратчайшие сроки через «Озон Глобал», а также узнать, сколько будет стоить эта услуга.

Что это такое

С самим Озоном знаком, наверное, каждый второй жители России и стран СНГ. Кто-то пользовался возможностями этой платформы, кто-то просто слышал про нее от знакомых и друзей. Озон – это один из старейших российских интернет-магазинов, который занимает продажей самых разнообразных товаров. Как и у любого интернет-магазина, у Озона есть свои торговые пути, через которые происходит доставка до покупателей.

Ozon, в отличие от своих конкурентов, активно расширяется за пределы РФ, а потому налаживает и международные сервисы доставки. Так вот, «Озон Глобал» – это и есть сервис для доставки на международном уровне. Чаще всего он использует для перевоза товаров, которые находятся на Востоке и Юге Евразии, например, Южной Кореи или Китае.

Примечательно, что на сайте интернет-магазина даже есть целая категория, которая работает только через «Озон Глобал». Она называется «Из-за рубежа». Сервис запустился относительно недавно, но при этом обрел немыслимую популярность среди пользователей сервиса.

Преимущества и недостатки сервиса

По непонятным автору причинам пользователи частенько осуждают Озон, считая его неполноценным сервисом. Согласны, у него есть ряд недостатков, но при этом описываемый интернет-магазин далеко не худший среди себе подобных, как минимум, потому что у него есть следующие плюсы:

• широкий выбор товаров;
• выгодная цена;
• изобилие скидок;
• удобная обратная связь;
• работа почти со всеми странами СНГ.

А вот и недостатки платформы:

• долго идет посылка (об этом будет подробнее ниже);
• могут появиться дополнительные расходы из-за госпошлин;
• трудно вернуть товар, если он не понравился;
• можно наткнуться на брак, а потом не доказать его присутствие администрации.

В общем, не бывает сервисов без изъянов.

Немного о работе сервиса

Процесс взаимодействия с Ozon Global не сильно отличается от простого шопинга в интернете. Пользователь покупает продукт, а после выбирает тип доставки – «Глобал». После оформления заказа покупателю не нужно беспокоиться о посылке, теперь это заботы курьеров, логистов и грузчиков. Как и при обычной покупке, пользователю необходимо указать место для доставки товара, а также удобное время (если речь идет о доставке через курьера).

Однако тут есть один нюанс. Прежде чем попасть к покупателю в руки, товар проходит множество различных границ, а потому проверяется пограничниками. В некоторых случаях есть риск потерять посылку из-за конфискации со стороны таможенных служб. Однако это довольно редкое явление и происходит только с товарами, которые можно отнести к запрещенным веществам, холодному оружию, запрещенной технике, а также подозрительным устройствам. На практике у автора не было случаев конфискации товара.

Как им пользоваться

Хватит теории, пора разобраться с практическими нюансами покупки через Ozon Global. Ниже представлены пошаговые инструкции по покупке через описываемый интернет-магазин. Мы предполагаем, что наш сайт читают люди с разной подготовкой и компьютерной грамотностью, а потому подробно описываем каждый шаг.

Способы оформления заказа

Если быть честным, то способ только один – использование официального сайта. Как уже говорилось выше, процесс покупки зарубежной продукции не сильно отличается от оформления заказа на российские товары. Алгоритм действий:

• Откройте сайт Ozon.

• Перейдите в раздел «Из-за рубежа».

• Найдите нужный товар и кликните по нему.
• Нажмите на кнопку «Купить в один клик».

• Укажите номер телефона для входа.
• Укажите место, куда необходимо доставить товар.
• Оплатите посылку.

Все, на этом пользовательская часть заканчивается. Дальше клиенту останется дожидаться прибытия посылки в выбранный пункт.

Сроки доставки

Заказ оформлен, покупка произведена, а товар уже отправлен почтой… Но, когда же он придет? Хороший вопрос, на который нельзя дать однозначный ответ. В зависимости от региона покупателя и склада, типа и габаритов посылки, а также количество праздничных дней, время доставки может занимать от 7 дней до нескольких месяцев. Более точно сказать нельзя, слишком много постоянно меняющихся факторов, из-за которых время доставки то увеличивается, то уменьшается.

Первый способ отслеживания посылки

Есть ли среди наших читателей те, кто уже на следующий день после оформления покупки начинает переживать из-за нее? Что таить, автор сам относится к такой категории покупателей. Чтобы упростить контроль за посылками, почтовые компании стали присваивать каждой посылке уникальный идентификатор, называемый трек-номером.

Примечательно, что пользоваться этими трекинг-номерами могут все, вне зависимости от страны и доступа к почтовым сервисам. Чтобы воспользоваться этим инструментом, выполните действия ниже:

• Откройте Озон, перейдите в раздел с заказами и скопируйте трек-номер товара. Вот ссылка https://ozon.ru/my/orderlist/ на этот раздел. Там же отображается статус посылки.

• Откройте один из перечисленных сайтов: «Почта Ру» или «Где Посылка».

• Введите в него полученный на первом шаге трекинг-номер и нажмите на кнопку «Найти».
• Изучите список перемещений посылки.

Обычно этого достаточно для определения местоположения посылки.

Второй способ отслеживания

Увы, но иногда перечисленные выше сайты выходят из строя. В таком случае приходится пользоваться альтернативными сервисами и способами. Например, существуют международные сайты для отслеживания статуса посылок, вот некоторые из них:

• Track24;
• CDEK;

• Posylka net;

Кроме того, «Почта России» имеет своего бота в Телеграм и Вайбер. Он также позволяет искать посылки по трек-номеру. Если не помог ни один из перечисленных выше способов, то значит, посылка не отслеживается и пользователю придется просто ждать ее, пока не истечет срок доставки в Ozon. Если по истечению срока посылка не пришла, то пользователь может потребовать вернуть деньги.

Как забрать посылку

Итак, представьте, что спустя две недели вы увидели на экране приятную надпись «посылка ожидает получателя в пункте выдачи». Это значит, что пора забирать покупку. Обычно вместе с сообщением о прибытии пользователь получает адрес посылки. Если эта информация не была указана, то значит посылку нужно забирать из того места, которое было указано при покупке. При получении товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность получателя.

Бывают случаи, когда посылка теряется, а найти ее не получается ни в одном из филиалов почты. В таком случае рекомендуем обратиться за помощью к специалистам «Почты России», которые подскажут, где искать товар. Бывают и случаи, когда почта теряет покупку пользователя. Это самый неприятный случай, ведь из-за него покупатель может не получить компенсацию со стороны Озон, а также вернуть товар обратно. К тому же, сотрудники «Почты» редко сознаются о потере той или иной коробки, а потому доказать их виновность практически невозможно.

Юридические требования

Даже совершая простую покупку сумки за 2000 рублей, покупатель обязан следовать требованиям, которые выдвигаются всем товарам, пересекающим границу. Проще говоря, все покупатели должны учитывать следующие факторы при покупке товара:

• При одном заказе нельзя покупать больше четырех экземпляров однотипной продукции. Это нужно для того, чтобы физические лица не могли использовать покупки для коммерческих целей.
• При превышении максимального веса товара необходимо платить дополнительную пошлину в размере двух евро за каждый превышенный килограмм. В некоторых случаях необходимо платить 15 % от превышенной суммы покупки.

Обычно на Озоне не продаются тяжелые товары. Однако мы рекомендуем заранее узнавать их размер и вес для того, чтобы избежать непредвиденных расходов. Узнать вес можно через описание на самом сайте (интернет-магазине) или при обращении к продавцу через встроенный чат на сайте и указанные контакты продавца.

Можно ли вернуть заказ

Каждый раз, когда покупатель заказывает что-либо в интернет-магазине, то он буквально играет в русскую рулетку. В одном из шести случаев (образно) может не повести. Под этим невезением мы подразумеваем следующие дефекты, с которыми часто сталкиваются пользователи:

• маленький размер;
• неподходящий цвет;
• бракованный товар;
• отсутствие одной из составляющих товара;
• отсутствие самого товара;
• подмена посылки.

В общем, причин много, а решение одно – это возврат посылки обратно в магазин. Сделать это просто, достаточно следовать инструкции ниже:

• Откройте сайт и войдите в личный кабинет.
• Нажмите на кнопку «Вернуть товары».
• Укажите посылки, которые вам не угодили.
• Нажмите на кнопку «Продолжить».
• Выберите причину возврата, а также удобный способ.
• Кликните по кнопке «Оформить возврат».

Дальнейшие действия зависят от того, какой способ возврата выбрал покупатель. Например, в некоторых случаях можно передать товар курьеру, а в некоторых придется самостоятельно идти в пункт выдачи и забирать посылку.

А на этом наш материал с обзором сервиса доставки Ozon Global подходит к концу. Надеемся, что читатель нашел ответы на свои вопросы. Если нет, то комментарии всегда открыты. Будем рады услышать ваши вопросы и предложения по улучшению материала.

Озон Глобал: что это такое, стоит ли заказывать?

На чтение 3 мин Просмотров 3.3к. Опубликовано 30.12.2021

С каждым днем онлайн-шопинг набирает обороты. Более 70% людей приобретают товары онлайн. При этом не требуется особых усилий и знаний. Достаточно иметь под рукой смартфон и выход в интернет. Причем приобрести можно любой товар не выходя из дома не потратив кучу времени.

Выставленные фильтры на платформе интернет магазина помогут в считанные минуты найти необходимые товары. А покупки доставляются прямо к двери квартиры курьером. Это удобно и экономично. Тем более в интернет магазинах товары стоят намного дешевле чем в торговых центрах.

На данный момент существует несколько популярных интернет магазинов. Это Озон, Вайлдберриз, Алиэкспресс, Джум и другие. Озон считается широко известной и удобной площадкой. У нее есть интересная функция. Называется она озон глобал.

Озон глобал – это встроенная функция маркетплейс, позволяющая получить товар непосредственно от продавца из-за границы.

Как получить оформить заказ

1. Покупатель заходит на страницу сайта, выбирает необходимый товар, добавляет его в корзину.
2. Заходит в корзину и оформляет покупку.
3. Вносит свои данные.
4. Указывает адрес доставки, при этом необходимо выбрать один из вариантов доставки. Продавец предоставит удобный способ.
5. Выбирается онлайн оплата.
6. После оплаты заказ поступает на обработку.

Важно, в личном кабинете можно узнать ориентировочную дату доставки.

Сроки и некоторые нюансы

После оформления заказ поступает на склад. В течение 5 календарных дней его должны упаковать. От 1 до 9 дней займет передача покупки транспортной компании.

Важно, продавец предоставляет транспортные компании с которыми сотрудничает. Например: Почта России, СДЭК, Boxberry International.

Если доставкой занимается Почта России, то перемещение можно отследить в на сайте почты или в личном кабинете. Для этого посылке присваивается трек – номер.
Если заказом занимаются транспортные компании, то они собирают паспортные данные клиентов. Поэтому в личном кабинете могут запросить скан паспорта. Он необходим для прохождения таможни.

Интересно, Почта России не требует личных данных покупателя.

Стоит ли заказывать на озон глобал

Как показывает практика именно данная площадка зарекомендовала себя не с лучшей стороны. Часто люди сталкиваются с мошенничеством. Например:

1. Товар не соответствует действительности. Клиент заказал телефон, а ему доставили коробку с гвоздями.
2. Высокая цена. Приобретя эксклюзивную настольную лампу покупатель, обнаружил доставку с алиэкспресс. На сайте али лампа стоит копейки, да еще не оригинальна.
3. Долгая доставка. Посылку можно ждать больше 70 дней. А некоторые вообще не приходят.

Служба поддержки озон не отвечает на покупку товаров непосредственно у продавцов за границей.

Не стоит рассчитывать на добросовестных иностранных продавцов. Тем более чаще всего любой товар купленный из-за границы оказывается китайской подделкой.