Поиск мастера в салон красоты – задача, стоящая перед каждым владельцем или управляющим. Найти хорошего сотрудника нелегко и в этой статье мы попытаемся разобраться, где искать работников и как выявить дилетанта.
Подготовительный этап
РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Прежде чем размещать объявления на досках и начинать отбор претендентов, четко определи – каким должен быть идеальный мастер. Формулировки «со знанием дела», «с опытом» и «собственной клиентской базой» практически ничего не говорит – это поверхностные характеристики, которые каждый работник применяет к себе по-разному.
Для поиска мастера маникюра определи:
- минимальный желаемый опыт. Не «с опытом работы», а с «опытом работы от 5 лет»;
- квалификация. Подумай, важно ли наличие сертификатов, дипломов и прочих документов, подтверждающих профессиональный статус соискателя;
- наличие собственной базы. Критерий определяется по желанию. Особенно он актуален для новых салонов с еще не наработанной клиентурой.
Каналы поиска
Определись с каналами, где ты будешь искать сотрудника.
- доски объявлений типа Авито;
- социальные сети;
- порталы поиска сотрудников, как, например, Head Hunter.
Дополнительно, подключи к интернет-методам и классические:
РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
- уже работающие в салоне сотрудники. Возможно, у мастера красоты в кругу общения найдется человек той же профессии. Может, они 5 лет назад вместе проходили обучение или познакомились на курсах повышения квалификации;
- учебные центры. Учебные центры не всегда обучают новичков. Хорошие мастера постоянно совершенствуются и являются «вечными студентами» школ маникюра и педикюра.
Доски объявлений и порталы вакансий
На Авито или Hh можно найти десятки объявлений о поиске сотрудника, в том числе в салоны красоты, студии, кабинеты. Практически все объявления похожи и не привлекают профессионалов.
При составлении текста избегай стандартных, шаблонных фраз и постарайся сделать текст заметным и выделяющимся среди других.
Избегай клишированных фраз:
- «Стабильно развивающийся салон»;
- «В команду профессионалов требуется»;
- «Умение выполнять весь спектр услуг».
И прочие фразы, которые встречаются в каждом втором объявлении.
Объявление включает:
- Краткий рассказ о салоне. Как давно работает, что отличает его от других – интерьер, подход к клиентам или какие-то фишки;
- Где находится будущее рабочее место и как это отражается на работе. Если салон в центре города – стабильный поток клиентов, а если в спальном районе – экология и чистый воздух.
- Условия работы. Пропиши в тексте график, а также заработную плату – самую высокую, которую получает мастер в салоне. Уже на собеседовании расскажешь, что нужно сделать, чтобы заработать эту сумму;
- Подумай о мелочах. Если тебе требуется молодой мастер, скажем, 20-30 лет, предложи ему корпоративные мероприятия или скидку для сотрудников на услуги салона. Для опытных мастеров от 45 лет значимо наличие соц.пакета и стабильных выплат. Предлагай кандидатам то, что они ищут;
- В конце кратко расскажи, какой мастер тебе нужен – умеющий найти подход к клиенту, желающий обучаться и совершенствоваться.
Разумеется, каждый из пунктов должен быть правдив и обещать только то, что ты действительно можешь предложить мастеру. В последнее время эти каналы пользуются меньшей популярностью, так как стали платными. Например, разместить одну вакансию на HH стоит минимум 940 руб.
Социальные сети
РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Соцсети диктуют свой формат общения – легкий, непринужденный и приближенный к обычной жизни. В этом случае расписывать про экологичное расположение салона или описание социальных гарантий практически бесполезно.
В социальных сетях обрати внимание на:
- лаконичность и краткость. Люди заходят в социальные сети отдохнуть, а не читать полотна текста. Используй короткие, но емкие предложения. Общий размер объявления не превышает 5-7 предложений;
- фотосопровождение. В соцсетях «любят» глазами и первое что видят – картинку. Добавь зазывающую картинку, отражающую суть написанного. Если у тебя уникальный дизайн или есть нестандартные решения в салоне – сделай качественное фото и размести вместе с текстом объявления;
- репосты. Попроси знакомых, других сотрудников, родных сделать репост объявления. Это расширит круг поисков и воплотит что-то вроде принципа «6 рукопожатий». Несколько репостов приведут тебя к нужному мастеру.
Разместить объявление в социальных сетях можно на собственной странице, а также в группе салона.
Сотрудничество с учебными центрам
Механизм сотрудничества с учебными центрами может отличаться в зависимости от желаний и условий образовательного учреждения. Рассмотрим 2 самых распространенных:
- информирование центром учеников, записавшихся на обучение или курсы повешения квалификации о поиске мастера в салон. В конце обучающего курса преподаватель рассказывает студентам о салоне, предлагаемых условиях и требованиях. Заинтересованные получают кандидаты руководителя или сотрудника кадрового отдела;
- информационные рассылки по базе учеников. Если учебный центр ведет базу всех прошедших обучение, предложи ему делать информационную рассылку об открытой вакансии. Совет – составь текст рассылки сама, чтобы быть уверенной в ее качестве, правдивости и информативности.
Учебные центры могут помочь на безвозмездной основе или попросить какое-то поощрение – денежное или символичное.
Несколько советов для результативного поиска
- ограничь сроки. Чтобы поиск мастера маникюра не превратился в полугодичную вялотекущую процессию, поставь для себя сроки, в которые будешь активно искать работника. Это может быть 2 недели, месяц или больше – в зависимости от собственной загруженности и срочности;
- составь несколько объявлений. Каждая площадка в интернете – Авито, Инстаграм, Hh, имеет специфику, поэтому подготовить универсальное объявление сложно. Отталкивайся от характера канала – социальные сети требуют яркого и легкого текста, в то время как вакансия на hh должна быть вдумчивой, подробной и понятной;
- не только соискателю нужна работа, но и салону нужен сотрудник. Обещания будущему мастеру должны быть привлекательными.
Как провести собеседование
После размещения объявления и первых откликов назначается собеседование. Анкеты и брифы не могут заменить живого общения, и только очная встреча помогает составить четкую картину соискателя.
Главное, чего стоит избегать во время собеседования – клише. Стандартное «что вы умеете?» не демонстрирует профессиональные навыки и совершенно не говорит о качестве работы и уровне сервиса.
Ключевая задача во время личной встречи – понять, насколько кандидат соответствует образу идеального мастера.
РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Раздели всю беседу на 4 части:
1. Вдохновение и мотивация
Прежде чем пытать будущего мастера расспросами, расскажи об уникальности салона, его отличительных особенностях, преимуществах, которые получают сотрудники. Объясни, чем работа у тебя лучше, чем у 10 других салонов, ищущих мастера маникюра. Только не увлекайся – говори о себе и своем заведении, но не принижай других. Во-первых, это не красиво, во-вторых – не профессионально;
2. Оценка профессиональных качеств
Попроси у соискателя портфолио, но не пролистывай его, имитируя заинтересованность, а задавай наводящие вопросы. Узнай, почему он решил работать именно в этой сфере, и чем она привлекает. Лучший мастер тот, кто любит свою работу. Откажись от мастеров, которые пошли на работу «потому что больше ничего не умеют» или «все пилят, и я пилю» — они не заинтересованы в росте, профессиональном развитии и повышении качества своих услуг;
3. Вопросы
Узнай, почему мастер ушел с прошлого места работы и проанализируй его ответ. Тебя должны отпугнуть ответы вроде «директор всех обманывает, а коллеги вообще воруют и поэтому я работала там 7 лет». Подумай, нужен ли тебе мастер, который закрывая двери будет нелестно высказываться о тебе и сотрудниках.
На этом же этапе узнай все, что тебя интересует – желаемая заработная плата, место жительство для оценки времени проезда до работы, возможность сверхурочной работы.
4. Ситуации
Предложи мастеру три ситуации, которые могут произойти в процессе работы. Например, такие:
- Стандартная ситуация, с которой сталкивается мастер – клиент не доволен услугой. Уточни у соискателя, как он будет вести себя в этом случае;
- В салон обратилась женщина с проблемой губой кожи ступней. После озвучивания цены на педикюр с тщательной обработкой ступней, потенциальный клиент сообщает, что в салоне через дорогу это делают дешевле. Попроси кандидата убедить, что нужно обратиться именно к нему;
- Пришел клиент без записи, но у мастера плотный график и нет возможности принять клиента.
Ситуации выбирай сама, например, вспомнив их из практики, или используй предложенные нами варианты. Не пропускай этот шаг – он помогает выявить сильные и слабые стороны соискателя. Универсальных или правильных ответов на такие задачки нет, поэтому оценивай каждый ответ в отдельности и соотноси его с политикой салона.
3 «звоночка» для отказа
- Шаблонные ответы. Конечно, кандидат готовится к собеседованию и проигрывает возможные варианты, но если на все вопросы, мастер отвечает «домашней заготовкой», в сложной или стрессовой ситуации он не сможет сориентироваться. Умение разрешить сложную задачу и спасти репутацию салона – одно из важных качеств сотрудника;
- Нелестное высказывание о бывшем руководителе или месте работы. Уже упоминалось, что превозносить себя за счет принижения других – не профессионально. Салонный бизнес строится на доверительных, человеческих отношениях – это залог стабильности;
- Раздумья перед ответом на простой вопрос. Если на просьбу рассказать о школах, в которых мастер проходил обучение, следует пауза – вероятнее всего, этот этап его жизни был настолько мимолетным и поверхностным, что не задержался в памяти. Возможно, такими же промежуточными и не запоминающимися были и знания.
Перед тем, как брать сотрудника на работу, договорись с ним об испытательном сроке. Умение говорить не подтверждает профессиональные навыки, потому несколько дней стажировки необходимы.
Найти квалифицированного мастера непросто, но теперь ты знаешь, куда обращаться, что спрашивать и на какие качества обратить внимание. Немного терпения – и в салоне станет на одного профессионала больше. Приходилось принимать на работу мастера? Поделись опытом в комментариях!
Комментировать
РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Поделитесь с друзьями!
Популярное по теме Бизнес
Разделы Журнала
Подпишись на нас в Телеграм!
Чтобы быть в курсе трендов и не пропустить новые материалы.
Журнал NAILS — издание о красоте, уходе за собой и бьюти-бизнесе. Бизнес в индустрии красоты — раздел PRO для профессионалов — мастеров и предпринимателей.
© 2012-2023 nails-mag.ru Все права защищены. Полное копирование материалов запрещено. Частичное использование разрешается только в некоммерческих целях с указанием активной ссылки на источник. Все права на товарные знаки, марки, логотипы и изображения принадлежат их правообладателям.
«Я хочу заниматься развитием салона, зарабатывать деньги, но не с кем. МАСТЕРОВ НЕТ!» – эта проблема знакома более чем 90 процентам руководителей салонов красоты в нашей стране. Действительно, дефицит кадров (особенно квалифицированных) огромный. Однако не стоит отчаиваться и отступать от своих грандиозных планов. Следует пересмотреть собственную политику найма персонала. Ведь мир меняется, способы поиска, отбора и приема на работу сотрудников сегодня совсем другие, нежели раньше, и бизнес должен учитывать эти изменения.
Кого ищем?
Фундаментом поиска специалистов является абсолютная ясность в отношении того, какой человек нужен на ту или иную должность: пол, возраст, профессиональные компетенции, место жительства, ценности и т.д. Начните с составления «портрета» необходимого вам сотрудника.
Пример 1. «Портрет» кандидата на должность парикмахера
Пол: женский.
Возраст: до 40 лет.
Семейное положение: замужем.
Наличие иждивенцев: есть, не младше 10 лет.
Профессиональные компетенции: разряд – парикмахер-модельер; Владение всеми видами стрижек, модными техниками окрашивания (омбре, балаяж, шатуш, airtouch и пр.), технологией ламинирования, выпрямления и химической завивки волос; умение выполнять процедуры ухода за волосами, современные укладки («голливудские локоны», эффект мокрых волос, эффект небрежной укладки) и вечерние прически, плести косы; навыки продаж услуг и парикмахерской продукции для домашнего ухода.
Личностные качества: коммуникабельность, бесконфликтность, пунктуальность, ответственность, порядочность.
Ценности: семья, стабильность и уверенность в завтрашнем дне, хорошие отношения в коллективе.
Пример 2. «Портрет» кандидата на должность мастера ногтевого сервиса
Пол: женский.
Возраст: 20–25 лет.
Семейное положение: не замужем.
Наличие иждивенцев: нет, в ближайшем будущем не планируется.
Профессиональные компетенции: умение делать обрезной, европейский и спа-маникюр, наносить лаковое и гель-лаковое покрытие; художественный вкус, базовые навыки дизайна ногтей; аккуратность при выполнении работы.
Личностные качества: мобильность, креативность, отсутствие страха перед изменениями, целеустремленность, обучаемость, желание роста в мастерстве и получения новых знаний в области аппаратного маникюра, наращивания ногтей и педикюра.
Ценности: саморазвитие, творчество.
Дополнительно: готовность работать по гибкому графику, выходить «под клиентов», до начала и после окончания рабочего дня, подменять коллег.
Где ищем?
После того как «портрет» кандидата составлен, определяемся с каналами поиска.
Примеры современных эффективных схем в «Инстаграме»
- Заказ поста в «Инстаграме» у компании, в чьем аккаунте большое количество людей, которые подходят под созданный вами «портрет» кандидата. Это могут быть магазины профессиональной продукции, гуру-стилисты, повышающие профессиональный уровень инстамарафоны для бьюти-мастеров и т.д. Например: @masterclass_nailartclub, @i_parikmaher, @top_masterov, @foto_manikur__ и многие другие. Стоимость размещения постов в таких аккаунтах может быть от 500 до 15 000 рублей, в зависимости от качества аккаунта и его охвата («накрученный» аккаунт или с реальными активными подписчиками). Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
- Заказ поста в «Инстаграме» у компаний, занимающихся обучением специалистов по необходимому вам направлению услуг (профессиональные школы и академии для мастеров, училища и т.д.). Например: @litvinovaclub, @sidorenko_nail_school. Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
- Публикация объявления в виде поста и stories в аккаунте вашего салона красоты, если аккаунт имеет достаточное количество подписчиков. А если количество подписчиков невелико, есть смысл потратить деньги на таргетированную рекламу этого поста в «Инстаграме».
- Если вы владелец салона и публичная личность (например, сами стилист/мастер ногтевого сервиса), имеет смысл разместить пост или stories в вашем личном аккаунте (если вы занимаетесь развитием личного аккаунта в «Инстаграме»).
- Публикация объявления в stories в аккаунтах городских пабликов, например: @spb_go, @moscow_go, @ekate.rinburg, @womans_chat. Цена за stories составляет от 100 до 15 000 рублей.
Дополнительные каналы поиска:
- стимулирование существующего персонала премией (размер может варьироваться), которая выдается тому сотруднику, который найдет подходящего кандидата на открытую вакансию (выдается после того, как новый сотрудник отработает более месяца/успешно пройдет испытательный срок);
- размещение распечатанного объявления о вакансии в местах, где бывают ваши кандидаты (обучающие центры, профмагазины и пр.);
- баннеры с объявлением в витринах и на двери вашего салона красоты (за исключением салонов люкс-сегмента).
Рисунок 1. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты
Рисунок 2. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты
Важно: даже если сейчас штат салона укомплектован и вы не испытываете острую потребность в мастерах, совсем не лишним будет держать вакансии всегда открытыми, это позволит вам создавать определенный кадровый резерв и, возможно, находить специалистов лучше и сильнее существующих, постепенно заменяя ими менее компетентных и сервисных.
Каким должно быть объявление о вакансии?
Особое внимание следует уделить составлению объявления. Помните: оно не должно быть банальным, ведь мастера салона – люди творческие, не офисные.
Правильно:
- писать о преимуществах работы в вашем салоне (акцентируя внимание не более чем на 10 основных), соотнося их с «портретом» сотрудника, который вы сами написали; в тексте нужно использовать слова, употребляемые людьми искомой вами категории (если вы ищете молодежь, то используйте более современный сленг, а если женщин 35+ – «деловой» язык), делать акценты на том, что согласуется с ценностями потенциального сотрудника, добавлять «цепляющую» конкретику про салон (факты, цифры) и будущую работу;
- писать о самых главных для вас критериях отбора (например, желающий зарабатывать/совершенствоваться в профессии, обучаемый, активный и т.д.);
- подобрать фото для объявления, передающее положительную эмоцию от работы у вас в салоне.
Неправильно:
- писать о графике работы, приводить большой список того, что должен сотрудник делать на новом месте (все требования к сотруднику обсуждаются уже после того, как у сотрудника возникло сильное желание работать именно у вас);
- не поддерживать текст ярким фото, привлекающим внимание.
Рисунок 3. Пример неправильного объявления о вакансии мастера маникюра
- Начинаем объявление с креативного или вовлекающего заголовка, например:
- «вам надоело сидеть в салоне без клиентов?»;
- «не хотите больше работать в бардаке и постоянной смене коллег?»;
- «у нас есть для тебя предложение, превращающее твои мечты в реальность».
- Составляя текст объявления, думаем о том, что важно человеку, которого вы ждете, обращаемся именно к нему. Вот лишь некоторые примеры формулировок (не нужно использовать все сразу, ведь они соответствуют разным «портретам» кандидатов):
- у нас классная работа для тебя;
- мы обещаем по 5–7 клиентов уже с первого дня работы;
- вам не придется долго насиживать клиентскую базу, мы сразу делаем запись к новому мастеру;
- у нас 5000 клиентов;
- к нам приходят 30–40 клиентов каждый день;
- у нас молодежный коллектив, возраст мастеров – 20–27 лет;
- у нас внедрена премиальная система и 13-я зарплата;
- вкладываем в рекламу более 100 000 рублей ежемесячно;
- мы на первых местах на всех интернет-площадках нашего района;
- мы регулярно участвуем в конкурсах, проводим презентации, дни открытых дверей и праздники в салоне;
- у нас много партнеров (фитнес-центры, рестораны, флористические бутики, шоурумы), которые предоставляют скидки для нашей команды и обслуживание по себестоимости;
- повышение квалификации в лучших школах бесплатно;
- лучшее комфортабельное оборудование на каждом рабочем месте;
- у нас не бывает бардака и накладок в работе;
- мы не экономим на материалах, всё необходимое всегда есть в наличии;
- стильная униформа, чай/кофе и часть салонных услуг бесплатно;
- у нас интересно работать;
- у нас вы никогда не будете скучать в ожидании клиентов.
Идеально: снять видеоролик о работе у вас в салоне красоты, назвав его «рабочий день твоей мечты» и продемонстрировав в нем все преимущества вашего предложения.
- Завершаем объявление призывом к действию: «напиши», «позвони», «отправь резюме». C последним будьте осторожны, резюме – прерогатива офисных сотрудников, ожидать его от парикмахеров или мастеров ногтевого сервиса не стоит. Резюме готовы отправить претенденты на вакансию косметолога или менеджера/администратора салона.
Пример объявления о вакансии парикмахера-стилиста
Мегапредложение для вас!
Салон красоты «………..» объявляет конкурс на должность парикмахера-стилиста.
Мы принимаем в наш салон не всех: у нас работают только профессионалы, любящие свое дело и клиентов. У нас вы найдете возможности для развития, поддержку коллег и понимание руководителя. Вы оцените порядок в салоне, отлаженную систему работы и доброжелательную атмосферу.
Выплаты заработной платы в срок, система премий, бонусов. Работая у нас, вам больше не придется с тревогой думать о будущем и пролистывать объявления о вакансиях.
Звоните и пишите в директ.
С уважением, руководитель салона___________________ (Ф. И. О.)
Пример объявления о вакансии мастера ногтевого сервиса
Ты нейл-мастер? Тебе не хочется сидеть 2/2 в ожидании клиентов в скучном салоне? Тогда смело читай дальше.
Салон красоты «…………» приглашает на работу ярких, креативных, желающих раскрыть свой потенциал мастеров ногтевого сервиса. Будь на пике моды вместе с нами! Наше кредо – ежедневно удивлять самых взыскательных клиентов, работать небанально, вкладывая максимум творчества в каждую услугу.
Наши задачи:
- из каждого мастера сделать гуру своего дела;
- давать каждому клиенту больше, чем он ожидает;
- стать самыми яркими и узнаваемыми в социальных сетях.
Тебе это по душе? Тогда приходи на собеседование, записавшись по телефону________.
Подходите к найму сотрудников со всей ответственностью и креативом. Продавайте идею работать у вас так же, как вы продаете услуги своим клиентам. И тогда у вас получится собрать вокруг себя профессионалов своего дела и заработать много клиентов.
- Как искать
- Где искать
- Как провести собеседование
- Как помочь адаптироваться
Найм и удержание квалифицированных специалистов — важный управленческий навык. Особенно в бьюти-индустрии, где около половины затрат приходится на персонал. Найти того, кто будет разделять вашу страсть к собственному бренду, невероятно трудно. А разглядеть в соискателе человека, который поможет вывести бизнес на новый уровень, еще сложнее. Ошибиться может даже опытный руководитель. В этой статье мы расскажем, как оптимизировать процесс поиска сотрудников и собрать команду мастеров для своего салона.
Как искать
Ваш первый найм задает темп для всех последующих. Перед тем как начинать рекрутинг, необходимо понять собственные возможности. И только после этого приступать к поискам. Вот примерный порядок действий.
1. Оцените бизнес
Первый шаг к поиску нужных людей — оценка бизнеса. Вы должны определить, где находитесь сейчас и где хотите быть через 5 лет. Когда знаешь пункт назначения, подобрать попутчиков гораздо проще. О том, как определить рентабельность своего салона, можно прочитать в нашей статье.
2. Определите ДНК бренда
ДНК бренда — совокупность его уникальных характеристик, которые создают определенный образ в сознании потребителей. Сюда относятся не только визуальные атрибуты, но и система ценностей. Это то, что зовется «атмосферой заведения» или «индивидуальным подходом».
Каждое действие персонала — все равно что кусочек пазла. Чем быстрее клиенты соберут его, тем большей будет степень их лояльности. Привлечение сотрудников, не вписывающихся в общую картину, может серьезно навредить бизнесу.
3. Будьте своевременны
Найм персонала — ответственный шаг, связанный с определенными рисками, прежде всего финансовыми. Не стоит раздувать штат без надобности. Для начала нужно проанализировать качество обслуживания клиентов. Если вы заметили, что уровень сервиса снизился — вам определенно требуются рабочие руки.
Кроме этого, причинами для найма персонала могут быть:
- — овербукинг;
- — сезон продаж;
- — масштабирование;
- — и т. д.
Рекрутинг нужно планировать так же тщательно, как и маркетинговую стратегию. В противном случае вас ждет текучка кадров. Поддерживать корпоративные стандарты в таком состоянии довольно сложно.
4. Используйте профессиональные связи
Взглянем правде в глаза — найти хорошего специалиста для салона красоты довольно сложно. Спрос в этой отрасли превышает предложение. Поэтому задействуйте свои знакомства в индустрии, как только будете готовы нанять дополнительный персонал. Попросите других мастеров порекомендовать достойных кандидатов или обратитесь в школы красоты. Люди, чьему опыту вы доверяйте, могут дать ценный совет.
5. Создайте мотивирующее объявление
После того как вы распространите новость о найме среди знакомых, создайте объявление. Оно пригодится, даже если на вакансию откликнется кто-то из «своих». Вот несколько советов, которые помогут объявлению выделиться:
- — уже по первой строчке претендентам должно быть понятно, подходит им вакансия или нет. Следите за тем, чтобы название объявления соответствовало содержанию и избегайте креативов в духе «ищем волшебника в студию косметической магии». Никакой «воды» — только цифры и факты.
- — обычно люди не читают полный текст объявления, а пробегают по нему глазами. Это значит, что у вас есть несколько секунд, чтобы заинтересовать соискателей. Подумайте, какая информация будет для них наиболее важной и что поможет им определиться с выбором.
- — кандидаты любят, когда к ним обращаются напрямую. Используйте личные местоимения, чтобы персонализировать объявление и создать ощущение доверительной беседы. Переходить на «ты» допустимо, только если tone of voice вашего бренда подразумевает подобную коммуникацию.
И главное: не бойтесь быть честным. Вместо того чтобы расписывать достоинства вакансии, скажите прямо, чего ждете от кандидатов. Это единственный способ привлечь того, кто вам действительно нужен.
Где искать
Количество и качество откликов зависит от того, где вы разместите объявление. Чтобы получить максимальный охват, задействуйте все площадки.
Сайты по трудоустройству
На данный момент лучшим способом отбора кандидатов являются общероссийские ресурсы: HeadHunter, Superjob, Rabota.ru и другие. Они систематизируют опубликованные вакансии по отраслям, а, например, HeadHunter дополнительно помечает проверенные компании галочками. Недостаток подобных сайтов — высокая стоимость услуг для работодателей. В нее входят просмотры контактов резюме, размещение вакансий и т. д.
Доски объявлений
В последние два года онлайн-сервисы объявлений зафиксировали взрывной рост спроса. В коммерческой нише Рунета есть три крупных игрока: «Авито», «Юла» и «Яндекс.Объявления». За публикацию вакансий они требуют гораздо меньшую плату, чем тот же HeadHunter. Кроме того, там часто размещают объявление мастера-одиночки, которых может заинтересовать ваше предложение.
Агрегаторы вакансий
Агрегаторы дублируют информацию о вакансиях, размещенных на различных сайтах. В базу попадают только те объявления, которые опубликовали сами работодатели. После упразднения сервиса Яндекс.Работа самым крупным агрегатором России стал ГородРабот. Разместить там вакансию или резюме можно бесплатно.
Соцсети
Если ваш салон ведет активную деятельность в соцсетях, есть смысл посвятить вакансии отдельный пост. Попросите подписчиков о репосте и запустите объявление на рекламу. Кроме того, можно подключить мессенджеры, например Telegram, и оплатить публикацию на канале известного бьюти-блогера.
Cайт
Еще одно отличное место для рекламы вакансии — сайт вашего салона. Да, трафик и количество откликов будут небольшими. Но именно эти соискатели будут больше всего заинтересованы в том, чтобы получить рабочее место. Публикуя объявление на собственном сайте, вы привлекайте максимально прогретую аудиторию.
Школы красоты
Наконец, можно разместить печатное объявление в ближайшей школе красоты. Из выпускников таких заведений часто «вырастают» самые преданные амбассадоры салонных брендов. Однако при этом нужно учитывать, что придется потратить время на их обучение.
Как провести собеседование
Итак, ваши почтовые ящики забиты откликами на вакансию, кандидаты обрывают телефон — кажется, пора проводить собеседование. Как подготовиться к его проведению?
Во-первых, проведите отборочный этап и исключите тех, кто изначально не подходит под ваши требования. Например, не имеет релевантного опыта. Во-вторых, попросите кандидатов выполнить тестовое задание. Перед тем как приглашать человека на собеседование, нужно убедиться, что ваши взгляды совпадают. Такой процесс найма поможет отсеять тех, кто не соответствует вашей бизнес-стратегии.
Проводить собеседование следует в непринужденной обстановке. Так вы поймете, как потенциальный сотрудник будет вести себя с клиентами. Для многих поход в салон красоты — все равно что визит к психотерапевту. Им важна эмоциональная связь с мастером.
Естественно, основным критерием выбора сотрудника должен быть уровень профессиональной подготовки. Однако нужно обратить внимание и на другие моменты.
1. Увлечение работой
Одно из главных критериев успешного сотрудника — страсть к любимому делу. Если ваш персонал будет работать вполсилы, клиенты почувствуют это и перестанут посещать салон. Компенсировать недостаток опыта легко, а вот восполнить запас внутренней энергии — гораздо сложнее.
2. Эмпатия
Еще одно важное качество — способность угадывать запросы аудитории. В салон красоты регулярно приходят клиенты, которые просят «сотворить что-нибудь эдакое». В таких ситуациях их сможет выручить только терпеливый мастер, умеющий подстраиваться под чужие потребности.
3. Ухоженность
Салон красоты — место, где внешность имеет значение. Вашим клиентам будет комфортнее работать с тем, кто, в первую очередь, может позаботиться о себе. Опрятная одежда, уложенные волосы, ненавязчивый парфюм — речь не о том, чтобы ваши сотрудники выглядели, как звезды на красной ковровой дорожке, а об элементарных правилах приличия.
4. Цифровая грамотность
Сегодня общение с клиентом до посещения салона, в основном, происходит онлайн. Поэтому ваши будущие сотрудники должны обладать определенными компетенциями в сфере диджитала и знать основные инструменты соцсетей. Например, уметь запостить сторис с клиентами в Instagram или посмотреть свое расписание в специальном приложении.
Как помочь адаптироваться
Поиск подходящего кандидата — только часть процесса. Чтобы сотрудник работал хорошо, нужно дать ему время на адаптацию. Ваша задача — помочь понять корпоративную культуру компании.
Адаптация — не разовое мероприятие, а процесс. Чтобы он был не таким утомительным, отправьте новым сотрудникам приветственное письмо по электронной почте. Обязательно включите в него:
- — документ, посвященный корпоративной культуре бренда;
- — правила общения с клиентами;
- — FAQ для сотрудников;
- — список служебных льгот;
- — небольшой подарок. Например, скидку на косметику, представленную в салоне.
Также можно записать видео и провести вводную экскурсию по салону. Это поможет новичкам избежать неловких заминок в первую неделю работы. Смысл адаптации — помочь сотруднику чувствовать себя в салоне, как дома. Приучайте их работать независимо, но только после того как они привыкнут к вашему стилю ведения бизнеса.
Найм сотрудников — первый признак того, что ваш салон растет. Чтобы продолжить развитие в правильном направлении, внедрите систему автоматизации 1С:Салон красоты. Это мощный инструмент, который поможет упорядочить большинство административных задач и сосредоточиться на предоставлении клиентам наилучшего обслуживания. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
|
Добрый вечер! Кто может помочь на тему где бродят парикмахеры? |
|
|
LI$$ Пользователь Сообщений: 1 LI$$ |
Уважаемый Mapoli сейчас очень много салонов, клиентов и мастеров на них не хватает(((((Мой вам совет найдите мастера со своей клиентурой, узнайте на каких условиях он работает и предложите более выгодные, заинтересуйте. Лучшее привлечение клиентов-это когда клиент обслужился, влюбился в мастера и привел всех родственников и знакомых)))) |
|
Спасибо! Был такой вариант, прихожу в салон к конкуренту сажусь к девочке на укладку,выясняю условия труда и оплаты, предлагаю более выгодные! Реакция мастера «никакая»! Ну не хотят, воспринимают так ,как будто милостыню прошу. |
|
|
zorya Пользователь Сообщений: 13 zorya |
Эх!!! Пошла бы!!! Только вот наверное мы не только в разный городах живем, а наверное и в разных странах. Я из Украины, Полтавская обл. |
|
Форум Парикмахеров  Пользователь Сообщений: 79892 |
#5 0 18.05.2008 11:16:01
Да! Спасибо за совет! Наверняка откликнутся. У нас есть возможность вытащить мастеров в столицу помочь срегистрацией и разрешение на работу в переспиктиве жилье. До сегодняшнего дня работали мастера москвички. Но до такой степени короны выросли!!! Видя как я мучаюсь в поиске мастеров они скаждым днем раздувались от значимости. А в принципе до этого работали в парикмахерских типа эконома. знание и мастерство оставляли желать лучшего. Я их учила обращаться с клиентами вводила услуги «новенькие». Клиенты то у нас все таки как никак народ разборчивый и работает «наверху» в офисе! Видеть как они хамят не хотят учиться. расти не могу!Был такой случай:Технолог приехал по теме Salerm купили немного все стоит на полочках. Я спрашиваю почему не работаем на что я услышала: Ха! Это те же яйца только в профиль! Можно и гаммой покрасить! Не подумайте что я хочу «слишком» от мастеров,наверное просто не по адресу. Ведь по логике вещей любая пофессия обязывает к росту, совершенству. Надеюсь встречать адекватных людей, сотрудничать! |
||
|
А вы сами в какой области специалист? Если «наша» профессия,то попробуйте взять учеников и вырастить достойные кадры. |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#7 0 18.05.2008 13:07:49
Спасибо! Я и не подумаю обижаться!!! Приезжайте к нам в Москву увидите настоящий ЭКОНОМ! |
||
|
Интерьер и всё остальное любительское, не чувствуется даже отдалённого представления о салоне. Вполне уместно для сельской парикмахерской, для мастера самоучки, дёшево и сердито. Так же как Саша, прошу не обижаться. Ну уж коли пришла вам в голову идея салон открыть, думая при этом, что ничего сложного в этом нет, подумаешь, парикмахерская….. не производство компьютеров…. В ваше случае можно только одно, гарантировать мастерам из эконом-класса 1000-1500руб в день или закрываться, пока долги не так велики. И на мастеров из эконом класса, вы напрасно наехали, они вас выручали выходя к вам на работу, а вам даже в голову не пришло предложить им гарантированные деньги, они без работы не останутся, таких дилетантов как вы, в Москве более 90%. В кризисной ситуации всё решают деньги, если нет опыт, в вашем случае для начала примерно 1200000руб. и будет вам раскрутка. Но вот вопрос, когда вы можете вернуть вложенные средства? При благоприятном раскладе 5-7 лет. Идём дальше, сумма в 50000 баксов слишком мизерна, чтобы серьезно рассчитывать о получении больших дивидендов с неё, но если вложить в землю 50-80км от Москвы, через 5-7 лет она удвоится, если не удесятеряться, при этом вам ничего делать не придётся. Положив её в банк, вы немногим спасёте деньги от инфляции….. Я вам сочувствую, но ещё больше сочувствую тем мастерам, которым приходится работать с дилетантами не державшими в руках ножниц. По себе знаю, от безделья крыша едет… может вам лучше будет устроится на работу в серьёзную туристическую фирму, вспомнить язык который в школе учили и попутешествовать в своё удовольствие? Говорю об этом совершенно серьёзно, без ехидства. |
|
|
люка  Пользователь Сообщений: 12 люка |
Вчера была в Галсере (магазин парикмахерский),была там парочка из Перми,собираются в Москве салон открывать и закупали продукцию(лаки,муссы,шампуни…..).Так они даже незнают что и для чего,измучили девушку,оформляющую заказ и я просидела в ожидании полтора часа.В итоге они купили все разных фирм в максимально привлекательной упаковке.Ну я слушала их,слушала не выдержав спросила, на что они расчитывают при полном отсутствии знаний.Они сказали,что все будет хорошо,лишь бы мастеров хороших найти,а то никак не могут,никто не хочет салоны открывать,и очень удивлялись почему.Ну я им и ответила,что имею подобный опыт сидения по полдня постоянно пустой карман. Так вот за так никто на работу ходить нехочет,денег хочется всем,а работать в офисном здании,одни и те же клиенты, да и каждый день не стригутся………..ну вообщем факторов против много…..а вот какие за? |
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#10 0 18.05.2008 23:50:04
А я вот мучаюсь пытаюсь привлечь мастеров к участию в съемке. Съемка свадебная для портфолио. Есть фотограф www.photo-podarok.ru визажист, дизайнерское свад платье, красавица невеста жених. Все, кроме свадебной прически. Все кто принимает участие, делают это ради фото для своих портфолио, если кому то из мастеров также интересно абсолютно бесплатно получить красивые качественные фото для своих портфолио и сайтов пишите osokina_06@mail.ru |
||
|
#11 0 26.05.2008 21:23:28 Господа! Что творится? Уже месяц не можем найти подходящего мастера парикмахера. Посоветуйте пожалуйста куда обращаться с размещением вакансии. |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#12 0 26.05.2008 21:40:26
Знаю один из способов — идёте на курсы повышения или на семинар по продукции, на котором работает ваш салон, там заводите знакомства, раздаёте визитки, приглашаете к себе на работу. |
||
|
#13 0 27.05.2008 10:01:14 Самый надёжный проверенный лично мной способ, устраивался на работу в салон, на любых условиях, через1-3 дня у меня была полная информация не только о профессионализме мастеров, но полная личная психологическая характеристика…… сейчас пожинаю плоды успеха и процветания……… |
|
|
Ilon Пользователь Сообщений: 1 Ilon |
#14 0 14.06.2008 13:14:53
могу сказать обратное -уже месяц немогу найти салон |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#15 0 16.06.2008 01:00:42
Был не большой опыт работы в салоне который находился в здании офиса. Почему не задерживаются мастера я понимаю. На каких условиях работаете Вы я не знаю. У нас было так: СУББОТА ВОСКРЕСЕНЬЕ — ВЫХОДНЫЕ. Делать там в эти дни нечего офисы тоже не работают. Бывало такое что в неделю работали всего по 2 или 3 дня вторую работу найти не реально потому как график не совпадает. А кому по моему мнению нужна такая работа и это не вина мастеров ( как Вы говорите хотят все сразу) просто элементарно набить клиентов очень сложно не потому что мастер так себе апотому что времени маловато. Вам нужны такие мастера которые будут приходить на работу просто так не получая никакого удовольствия ни морального( от выполненной работы) ниматериального соотвецтвенно. а таких ядумаю мало а если и есть то это не мастер потму что от протирания штанов в нашей прфессии люди ТУПЕЮТ |
||
. И о каком подъеме может ити речь если как правило раскручивают салоны не директора их ( а если еще они идалеки от этой профессии) а мастера работающие в них .|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#16 0 16.06.2008 01:53:17
Почему салон ну открывают пусть магазин. Прямо хочется кричать матом, когда такие ситуации бывают. Если в этом ничего не понимают, то это пустая трата денег, есть франшиза туда пусть обращаются, там можно оплучить кучу информации. Галсэр на Вятской люблю этот магазинчик! |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#17 0 16.06.2008 01:55:37
Вот поэтому я своих сотрудников редко отпускаю на такого рода мероприятия! А то насулят золотые горы они пойдут счастье искать нечесный способ. |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#18 0 20.06.2008 20:53:36
ВЫ ИЗВИНИТЕ ЯЧТО-ТО НЕ ПОНЯЛА,ЧТО ЗНАЧИТ РЕДКО ОТПУСКАЮ НА ТАКОГО РОДА МЕРОПРИЯТИЯ. |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#19 0 20.06.2008 21:35:31
Очень интересно, у меня на Вятской квартирка имеется, редко там бываю….. где ж там магазин? Ты Савёловскую имеешь ввиду? |
||
|
robertaslt  Пользователь Сообщений: 311 robertaslt |
#20 0 22.06.2008 02:07:18 Когда приходиш на работу тебе говорят об условиях а ни о зарплате , Чтоб неделать проходной двор нужно платить мастерам дневную ставку, ведь хозяева часто забывают пункт расходов — содержание персонала, а то что в салоне нету клиентов вначалето проблемы хозяевоф , конечно многие мастера готовы работать за спасибо ведь когда человек зарабатывает 200$ в месяц и работает и доволен этим его просто надо лечить , обычно это вогзальные парикмахершы кторым пару лет до пенсии и их ученеки , которых слава богу становиться все меньше , |
|
Gosh Пользователь Сообщений: 1 SalonSalon |
#21 0 24.06.2008 13:10:38 Ну было бы сложно даже предположить что в чем то виноваты мастера:) |
Такие умные сами открывайте….|
#22 0 24.06.2008 18:36:39 А я тоже хотела бы сказать…Я работала за свою жизнь в трех салонах..потом на себя. Так вот ,судя по своему опыту,по опыту своих соплеменников- не уважают часто директора мастеров. Мое мнение таково мастера сейчас больше на коне! Салонов много.выбор большой..многие ушли в частный бизнес… |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#23 0 24.06.2008 19:54:09
Всё верно, наверно именно потому, что мы так не делаем, можем набрать сколько угодно мастеров с опытом работы. Другой вопрос, что у меня требования сверх завышены, они проявляются в том, чтобы мастер знал и делал что либо лучше нас, чтобы мы могли учиться, и его учить тому, что знаем и умеем лучше него. Самое разумное, чтобы привлечь хорошего мастера с опытом работы, либо платить ему гарантированный заработок от 1500-до 3000 руб. в день, либо предоставить ему бесплатное обучение и повышение его квалификации. Многие владельцы салонов ещё не поняли, что избыток салонов привёл к тому, что завтра с мастерами будет ещё хуже. Мастер который почувствовал свою силу хочет уже не только денег, но и уважения к себе. Часто его заработок превышает прибыль всего салона и тогда его начинают «лечить» на деньги просто доставать по беспределу. Ко мне вчера пришёл ещё один мастер, лучший из раскрученного салона, ждал его месяц. Пришёл косметолог с золотыми руками, так же из престижного и раскрученного салона. В сентябре жду ещё одного мастера по маникюру, у неё запись за месяц вперёд. Всех их знаю давно и они меня. Я себя спрашиваю, зачем надо было доводить ультра-классных профи до того, чтобы они ушли и вместе с ними ушла ощутимая прибыль салона? Где мозги у руководителей? Или вместо них остались комплексы генеральных директоров туалета? Если от меня уйдёт хоть один мастер по моей вине, значит я полный лох и фраер, перестану себя уважать, мне тогда не людьми надо руководить, а работать осеменатором на колхозной ферме, улучшая генетическое поголовье скота. |
||
|
#24 0 24.06.2008 20:12:47 полностью согласна.сначала директор салона должен создать условия для мастера и клиентов |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#25 0 26.06.2008 10:59:18
Даша,частично согласен,частично — нет.У меня стаж работы мастером намного больше,нежели стаж работы директором… |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#26 0 26.06.2008 12:17:48
Так я не против штрафов за опоздания..это нужно.И девок разгонять если клиент в салоне есть,тоже нужно.Но ведь это укладывается в здравый смысл. |
||
|
#27 0 26.06.2008 19:15:22 Вот потому,Дашенька,я и написал — частично согласен!Правда в твоих словах безусловно есть! И ассортимент должен быть,и время на окрашивание,и ценить мастеров нужно! |
|
|
#28 0 26.06.2008 23:33:35 Система штрафов может быть приемлема в ситуации эконом-класса или салона который таковым является, но назван салон красоты. Точно такие же стрижки и окраски, только цены разные. Здесь можно просто в лоб накатить пару раз, съедят и не подавятся….. с работягами по другому нельзя….. я же имел ввиду настоящий салон с квалифицированными мастерами, ими руководить не надо, говорю как мастер и руководитель. Конечно если всякую шантрапу набрать, потому, что больше некого, придётся гонять и по шее давать периодически, да и обращаться с ней желательно по жёшче, шантрапа нормальных слов не понимает, твои компромиссы принимает за твою слабость. Тут конечно и штраф уместен и мужику в печень дать, всё схавают….. проверено так же, да ещё при этом заискивать с тобой будут, чтоб ещё не получить….. речь идёт о разных вещах и понятиях. Какой на фиг салон красоты, если админ должен прислуживать мастеру, а он его торопит и не позволяет качественно выполнить работу? Такое только у дилетантов, но не у профи. У профи мастера получают свои законные 50% от прайса, на работу вовремя приходят к своей записи и не сидят всем гуртом не зная зачем в дождливую погоду. |
|
|
Hairgeek  Пользователь Сообщений: 138 Hairgeek |
#29 0 27.06.2008 00:26:49
Cамый лудший метод нахождения парикмахеров я нашла прямо из школ по их обучению, это конечно не для всех подходит, потому что если суть нахождения парикмахеров которые сделают вам деньги СРАЗУ без вашего вклада то есть которые уже со стажем и у которых уже есть клиенты, эта идея не поможет. Но если вы пытаетесь построить свой салон и иметь парикмахеров которых вы сами можете «слепить» с самого начала и дать им возможность стажа в этой проффессии, то эта идеа подойдет. С начала вам конечно же нужно иметь хотябы одного парикмахера который может стрич или красить Позвоните в школы по обучению на проффессию находящиеся по близости и предложите ваше посещение к ним, например на час или два… Во время вашего прибывания в школе с помощью парикмахера из вашего салона который продемонстрирует стрижку или краску для учеников, хозяин или директор салона может рассказать ученикам о том почему они хотят работать в этом салоне по окончанию их курса. Минусы конечно это то что у вас будут парикмахеры без большого опыта, которым нужна будет помощ встать на ноги и приобрести опыт, и как директор салона вы будете обязаны дать им дальнейшее образование. |
||
|
#30 0 27.06.2008 00:28:37 Т.е.сплошные пряники?Ну да,в 20 лет человек уже настолько состоявшийся профессионал,что посидеть,поболтать с подружкой.пока директор не видит — он и подумать не может! А если людей в возрасте и состоявшихся,как мастера в Смоленске всего шесть к примеру? Вы наверное умеете растить кадры,не прибегая к материальным наказаниям.Проще обозвать,лучше прилюдно.Таков метод? Вартан,не заставляйте разочароваться полностью в Вас.Имеете свой метод воздействия — поделитесь.Болтологии,простите — не верю…. |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#31 0 27.06.2008 01:11:05
Метод описан выше американкой, ДРУГИХ РАЗУМНЫХ МЕТОДОВ НЕТ!!!! Не надо забывать, что в 1991 году система профтехобразования была разрушена полностью и на сегодняшний день есть только один реальный способ, когда мастер откроет салон и сам будет обучать мастеров или владелец наймёт продвинутого мастера, который будет это делать вместо него. Проблема в том, что при принятие на курсы берут всех подряд кто может заплатить, отсева нет никакого. Отсев должен произвести опытный мастер и обучать оставшихся не только ремеслу, но и профессиональной этике. Москва, Смоленск и Нью Йорк, это разные полюса, поэтому и методы подбора персонала и его обучении должны быть подобраны с учётом технического изучения рынка в данном сегменте. Мне удаётся договориться даже со своими котами по хорошему, не прибегая к насилию и репрессиям. Мне удавалось договориться с серьёзными уголовниками, частично прибегая к насилию и реальным угрозам, которые тут же претворялись в жизнь. Если мы подразумеваем, что у мастера должно быть творческое начало, значит необходим отбор тех, кто понимает человеческую речь. Если брать всех подряд не сегментируя контингент, только кнут и пряник, другого мировая история не придумала. Подумай над тем, что я сказал, прежде чем отвечать. Утро вечера мудренее. |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#32 0 27.06.2008 01:44:13
В трех салонах…..-это слишком мало…Я не могу сосчитать-в скольких салонах я работала,НО-убирали мы за собой(подметали)-только в первом. |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#33 0 27.06.2008 09:39:49
В течении последних пяти лет подбираю команду из учеников колледжа,доучивая их,здесь Америку открывать не нужно….Да,по хорошему договорится можно.Скажу больше — штраф ни разу еще и взят не был.Но как мера пресечения в договоре указан должен быть. |
||
|
#34 0 27.06.2008 12:42:03 Ну прямо как в нашем салоне. Только у нас ещё всё это усугубляется тем что на один салон четыре директора и каждый проводит свою политику, а сами ну никто даже нехочет вникать что для чего нужно. Раньше у нас была директор Улия в честь неё и был назван салон сама мастер всё было супер,
(ответ на послание от DariaAtyle 24/06/08г.) |
|
работает, но она им выгодна стукачок короче, да я согласна адм. должен говорить о том что происходит в салоне по работе но не более а то у нас директора знают кто с кем и когда образно говоря,лучше бы раскозала как она ненавидит клиентов, мы один раз собрались что бы поднять эту тему оказались левыми. По поводу трудовой у нас тоже нет теперь стажа, постоянно раз в пол года подписываем как дураки трудовое соглашение но копию они недают. Я один раз умудрилась сделать копию пошла к знокомуму юристу а она мне сказала что это филькина грамота для нас и прикрывание тылов для них в случае проверок хотя СЭС, журналы и т.д. все требуют с нас. А О БОЛЬНИЧНЫХ И ОТПУСКНЫХ РЕЧИ ВООБЩЕ НЕ ИДЕТ. Сейчас уходят последние мамонты |
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#35 0 27.06.2008 21:52:42
Знакомая картина….. выход один, хватит прогибаться под ….. , соберитесь все вместе, договоритесь и напишите заявление об уходе в один день. Через пару. тройку месяцев им за аренду платить нечем будет. Поговорите с бывшей хозяйкой и в складчину возьмите салон в аренду. Другого выхода нет, только увольняться….. |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#36 0 27.06.2008 22:27:00
Рыбалка это Святое! Сегодня всё успел и порыбачить и поработать….. Надо тему отдельную на моём подфоруме о ней открыть, начни сам, я и другие поддержим. |
||
|
#37 0 27.06.2008 23:11:50 Ситуация 5-летней давности,когда % открывшихся салонов равнялся % закрывшихся плавно перевешивает в сторону непопулярности бизнеса красоты,т.е. на данный момент очевиден угасающий интерес со стороны владельцев N-ой суммы денег к открытию парикмахерской(как это они называют) Что это за ситуация? |
|
|
#38 0 27.06.2008 23:26:36 Как обычно! |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#39 0 28.06.2008 09:37:36
Саша, мне не грозит разложение коллектива, если хоть кто мне в претензию Славика поставил, ткнул бы мордой в его запись и выручку, подсчитал бы количество трудочасов и сравнил. Надо всегда помнить, что идеальных людей нет, идеален только Иисус и тот Сын Божий….. поэтому кода дилетанты набирают сотрудников, мало того, что хохмят с резюме по факсу, так они даже не учитывают того фактора, что прежде чем взять мастера на работу надо чётко себе представлять, что ты готов ему простить и не обращать на это внимание. Запойный мастер у меня легко может уйти в запой хоть на месяц, условие не появляться на глаза клиентам, а когда закончатся деньги на пьянку, дам ещё. Из 100 в 100 он потом отработает без выходных и прибыль по итогам года с него не упадёт, а только повысится, за нормальное человеческое отношение ты никогда не получишь плевок в спину. Лучше с умным потерять, чем с дураком найти…… не надо брать к себе на работу тусовщиков и людей с низким уровнем IQ и проблем с мастерами никогда не будет. Слаба девушка-мастер на передок и загуляла с очередным кавалером, так на здоровье, позвони и предупреди, не выдумывай сказок, её клиенты которые придут, всё равно останутся довольны, как координатор я знаю, кому доверить краску, а кому стрижку…… |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#40 0 28.06.2008 10:09:18
ОК` уже так и договорились, в среду вроде намечается бунт на корабле, а по поводу заявлений то кому их писать, на деревню дедушке что ли, мы же оффициально по трудовой не оформленны значит «гудбай мой дарлинг» и всё тут. А по поводу аренды мы уже не раз думали в складчину взять но сумма уж больно большая, вот если-бы рассрочка (для подъёма небольшая) но увы этот вариант не пройдёт «утром деньги-днем стулья! А ещё вчера девочки позвонили и сказали что они привели двух свойх земляков вроде парикмахеров, завтра посмитрим на них что там за явление народу очередное |
||
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#41 0 28.06.2008 22:17:10
Поверьте мне на слово, я хороший финансовый аналитик, до сегодняшнего дня не сделал ни одной ошибки. Завтрашний день салонов и парикмахерских, это прогоревшие дилетанты, которые занимаются не своим делом и небольшие студии взятые мастерами в аренду. Сплочённая команда может разорить любой салон, уйдя одномоментно, предварительно уладив финансовый вопрос с арендодателем. Важно только одно, чтобы у вас был один лидер, которому вы доверяете и будете принимать его решения безоговорочно и без полемики. В противном случае вы все переругаетесь и ничего толкового у вас не получится. |
||
|
#42 0 28.06.2008 23:19:32 За конец прошлого и половину нынешнего года наблюдал открытие авторских студий и кабинетов,перепрофилизация салонов парикмахерских на сдачу мест в аренду и установка дополнительных соляриев и физиотерапевтических кабинетов с соответствующей аппаратурой. |
|
) Обучать нужно не только мастеров,но и менеджеров,администраторов,хозяев наконец. Знаю,что таких курсов так же немерянно ,но не лохотрон ли это для руководителей салонов-результат то нулевой,а цены нехилые. Почитав программу одной из школ-просто был в недоумении,там вся идея руководства как раз строилась на концепции:»не нае…шь-не проживёшь»-что касается отношения к персоналу,и «клиент-лох который всегда прав»-касаемо собственно клиентуры; навязывание западной схемы продаж вообще не лезет ни в какие рамки-не учитывается ни наш специфический менталитет,ни социальное адаптирование,ощущение что всё переведено с немецкого или ещё какого то. |
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#43 0 29.06.2008 11:03:14
Совершенно верно,Саша…С большой осторожностью отношусь к таким программам обучения.Сколько было администраторов — всех учили на месте. В итоге — больше работать приходится самому.)))) |
||
|
#44 0 30.06.2008 00:15:50 Олег, вашим мастерам в салоне можно сказать повезло. Хорошо,когда у руля компетентность и авторитет. Ипытано на себе |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#45 0 30.06.2008 00:54:37
Да не все так хорошо,Саша! Руководитель пока из меня тот еще! Всему учится нужно…Чем больше этим занимаешься — тем больше понимаешь,сколько еще не знаешь! В вопросах работы я может и компетентен,в обучении — еще туда-сюда (все-ж некоторые наши ученики уже салоны открыли!),а вот руководить — это самое сложное…Не всегда получается правильно…. |
||
|
#46 0 22.08.2008 13:19:38 Один из вариантов развития своего бизнеса Командность |
|
|
#47 0 06.07.2010 20:25:21 Такое сложилось ощущение,что в Питере никто не ищет работу,а народ требует мастера,сегодня человек 20 потеряли,где все мастера?? |
|
|
Форум Парикмахеров Пользователь Сообщений: 79892 |
#48 0 19.07.2010 13:06:11 Подскажите пожалуйста, из каких учебных заведений выходят наиболее грамотные выпускники? Я интересуюсь как работодатель, потому что срочно ищу новых мастеров в свой салон красоты в Москве. И подскажите где вообще искать мастеров, потому что на сайтах типа «работа.ру», job.ру и других. очень мало предложений. Мне рекомендовали обратится в какое-либо учебное заведение, но их столько много. Подскажите как быть? Как вы, как мастера себе ищете работу и где находите? |
У тех, кто следит за своей внешностью, обычно есть свои мастера. Но иногда приходится решать такую задачу, как найти парикмахера. Причин может быть много:
- клиента перестало удовлетворять качество работы;
- мастер завершил свою деятельность;
- повысилась стоимость причесок;
- парикмахер сменил место работы или клиент переехал.
Какова бы ни была причина поиска нового мастера, к делу необходимо отнестись внимательно и серьезно. Начнем с окружения.
Сарафанное радио
Понравилась прическа у приятельницы — спросите, у кого делала, когда мастер принимает, средства какой фирмы использует, сколько стоит работа. Узнайте больше подробностей о салоне и самом парикмахере, после чего решите, стоит ли сходить попробовать. Этот способ работает, но помните о разнице вкусов. Поищите мнения других клиентов, посмотрите фото работ.
Также нужную информацию можно узнать у клиентов конкретного салона или его администратора. Бизнесу нужно увеличивать количество посетителей, и он обязательно подскажет вам, с кем из мастеров стоит начать работать над созданием новых кос, стрижки, прически.
Заранее узнайте о записи к конкретному парикмахеру. Если свободного времени у него мало, это хороший специалист. Хотя услуги такого мастера будут стоить дорого.
Прием для смелых, но вполне рабочий, особенно для тех, кто переехал в другой город. Не бойтесь обращаться к незнакомым людям, если вам понравились четкие линии стрижки, ровный цвет волос. Удобнее завязать разговор где-нибудь в очереди или у стойки с одеждой в магазине. Сделайте искренний комплимент и попросите контакты мастера, вкратце объяснив свою ситуацию.
Ищем мастера через интернет
Можете найти профили парикмахеров в соцсетях. Но, просматривая портфолио, помните, что фотографии не дают представления о том, как прическа смотрится в жизни. Также отметьте специализацию мастера (стрижки, укладки, окрашивание). Это поможет вам выбрать парикмахера под конкретную задачу.
Воспользуйтесь сервисом 7hands. Удобный поиск позволит вам быстро отделить группу парикмахеров по вашим запросам. Всех людей, зарегистрировавшихся на портале, мы тщательно проверяем, гарантируя, что каждый профиль создан реальным человеком. Соискателям нужны клиенты, поэтому они тоже серьезно относятся к составлению анкеты. На все вопросы они могут ответить вам лично. Воспользуйтесь инструментами для общения (звонки, онлайн-чат) в карточке резюме мастера.
Также можете полистать доски объявлений. Этот вариант применяйте, когда исчерпаны все возможности поиска посредством личного контакта, ведь из краткого текста нельзя сделать полноценный вывод о работе мастера. Если готовы экспериментировать, то попробуйте поискать счастье среди интернет-объявлений.
Посещение салона
Вы сделали свой выбор — пришли к конкретному парикмахеру. На что следует сразу обратить внимание?
-
Обстановка салона должна расслаблять — мягкая музыка, спокойные разговоры. Вы сидите в кресле, наслаждаетесь ситуацией, а не дергаетесь от каждого резкого звука.
-
Обратите внимание на удобство, целостность мебели и других предметов интерьера.
-
Спросите и посмотрите, средства какой фирмы использует мастер. Сопоставьте стоимость вашей прически с обстановкой парикмахерской. Если цены слишком высоки, а интерьер, косметические средства, инструмент оставляют желать лучшего, то лучше уходите, пока не поздно.
Сетевые салоны более требовательны к квалификации персонала, следят за своей репутацией. Здесь шансы найти подходящего мастера существенно увеличиваются. Хотя, если повезет, и в маленьких парикмахерских можно найти «золотой самородок», способный создавать шедевры.
Особое внимание обратите на сертификаты парикмахера. Если он любит свое дело и постоянно оттачивает мастерство, смело продолжайте общение с ним.
Также убедитесь, что специалист, который будет вами заниматься, сам выглядит ухоженно, носит аккуратную красивую прическу. Уважающий себя мастер не позволит себе небрежный внешний вид на рабочем месте.
Советуем почитать также рекомендации по выбору стилиста, они во многом похожи.
Как уберечься от ошибок
Чего не следует делать при посещении салона, если желаете получить отличный результат.
Не заставляйте решать за вас
Нельзя говорить мастеру «Делайте, что хотите» или «Я доверяю вашему вкусу». Многие женщины думают, что, если парикмахер знает свое дело, то он сразу превратит любую клиентку в красавицу. Но вдруг специалист не угадал или вы не испытываете восторг от его работы? Это огромное разочарование — деньги выброшены, а внешний вид оставляет желать лучшего.
Лучше не поленитесь и дайте мастеру ответы на все вопросы, которые он будет задавать. Он видит вас впервые, поэтому ему необходимы ориентиры:
- сколько времени прошло с даты последней стрижки;
- как укладываете волосы;
- какую стрижку делали в последний раз;
- есть ли в вашей компании дресс-код;
- какого стиля одежды придерживаетесь.
Парикмахер будет задавать вопросы, чтобы составить себе ваш образ, отвечайте подробно, и помогите ему понять, с какой прической вам будет не только красиво, но и удобно. Хороший мастер также изучит кожу головы, структуру волос, узнает о ваших привычках, вкусах, и только после этого примется за работу. Если новый специалист молча сразу берется за дело, без выяснения ваших предпочтений, стоит задуматься.
Не молчите
Не нужно бояться задавать вопросы. Если промолчите на каком-либо этапе создания прически, в итоге может получиться не совсем то, что планировали изначально. Вы ведь готовились к посещению салона? Запаслись фотографиями с нужными прическами? Вот что еще можно сделать:
- изучите свой типаж, стиль, качество волос;
- найдите в интернете или журналах фотографии людей, которые принадлежат к вашему типажу;
- посмотрите, какие прически они носили и носят;
- поработайте в приложении или редакторе, где к своему лицу можно примерить разные стрижки, укладки;
- оставьте то, что вам нравится (посоветуйтесь с членами семьи, пусть посмотрят со стороны и дадут свою оценку).
С помощью нехитрых шагов постепенно обозначьте тот образ, который желаете носить. Распечатайте фотографии, возьмите с собой журналы и покажите их мастеру, подробно обсудив с ним детали прически. Также можете схематично нарисовать будущую стрижку. Главное — наглядно показать парикмахеру, что вы хотите.
Оденьтесь в том стиле, под который подбираете прическу. Это будет хорошим ориентиром для мастера.
В салоне смело задавайте вопросы, не боясь показать свою наивность. Вы ведь пришли сюда для того, чтобы себя украсить, а не стать жертвой недосказанности. Если недоверие к мастеру не желает вас покидать, попросите сделать простую работу — процедуру по уходу за волосами, легкую укладку.
Не стройте из себя «всезнайку»
Хороший парикмахер никогда не будет изо всех сил угождать клиентам, идя у них на поводу. Если после общения с мастером вы поняли, что можете ему довериться, то расслабьтесь, получая удовольствие от процесса. Не стоит в середине работы начинать «дергать» специалиста:
- советовать, сколько, где необходимо отрезать;
- говорить, что вы передумали делать такую стрижку;
- сетовать по поводу того, что мастер уже сделал не так, как договаривались.
Если парикмахер не способен противостоять нападкам клиента, ничего хорошего из этого не выйдет.
Не воспринимайте отказ парикмахера «в штыки»
Когда специалист отказывается вам делать стрижку, которую вы хотите, прислушайтесь к его аргументам. Возможно, мастер прав, ведь он вас отговаривает, несмотря на то, что потеряет часть дохода. А, когда парикмахер заявляет, что он «будет делать по-своему потому, что так видит», заканчивайте эксперимент, просите закончить прическу попроще и ищите нового специалиста.
Не «меняйте коней на переправе»
Мастер вам нравится, но вдруг после очередного шедевра вы испытываете разочарование. Образ не тот. Парикмахер упустил какие-либо мелочи, эксперимент над прической не получился, вы завысили свои ожидания. Недовольство бурлит. Что делать?
Попросите мастера исправить ситуацию, насколько это возможно. Да, вам придется примерить не тот образ, что планировали изначально. Но взгляните на себя в зеркало — а вдруг результат вам понравится? Может быть, он раскрывает вас с другой стороны?
К тому же это единичный случай, раньше ведь работы парикмахера вам нравились. Дайте мастеру шанс исправить ошибку (ему тоже не хочется терять постоянного клиента). Это легче, чем бежать искать другого специалиста.
Человек, который постоянно работает с вами, уже знает состояние ваших волос, их способность к окрашиванию, укладке, форму головы, типаж фигуры, стиль одежды. Поэтому с каждым разом ему все легче подбирать прическу, красиво обрамляющую лицо.
При выборе парикмахера прислушайтесь к своим внутренним ощущениям. Мастер может быть талантливым, популярным, профессиональным, но при общении с ним вам должно быть комфортно.
Салон посещают, чтобы насладиться процедурами, выйти на улицу красивой, спокойной. Уход за собой должен приносить удовольствие.
Найти профессионального парикмахера с необходимыми навыками можно на сайте 7hands.com.
901
Опубликована: 01.07.2021