.jpg)
Фото: Официальный портал Мэра и Правительства Москвы
С начала года пассажиры забывали свои вещи в салонах автобусов, троллейбусов и трамваев 323 раза. Среди самых распространённых находок — сумки и пакеты с личными вещами, школьные рюкзаки, зонты, шапки и перчатки.
Забытые вещи — частая причина задержек общественного транспорта. Чтобы их проверить, вызывают оперативные службы, которые обеспечивают безопасность. В этом году из-за оставленных пассажирами вещей автобусы, троллейбусы и трамваи стояли в общей сложности больше 27 часов.
Мосгортранс регулярно инструктирует водителей, как вести себя в нештатных ситуациях, в том числе когда в салоне нашли бесхозный предмет. «Вместе с этим просим всех пользователей городского транспорта внимательно относиться к своему имуществу во время поездок, а при обнаружении оставленных вещей в автобусе, трамвае или троллейбусе незамедлительно сообщать об этом водителю», — сказал генеральный директор Мосгортранса Евгений Михайлов.
Как и где найти потерянные в транспорте вещи?
В автобусе, троллейбусе, трамвае
Если вы потеряли что-то в наземном транспорте, надо обратиться к диспетчеру парка или депо маршрута. Забытые вещи водитель сдаёт на конечной станции. Как правило, через день из диспетчерской парка или депо их отправляют на центральный склад забытых вещей Мосгортранса. За хранение здесь берут плату — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место.
Чтобы получить забытое, надо написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткого описания предмета и передать его сотруднику склада забытых вещей. С собой надо иметь документ, удостоверяющий личность. Потерянные кошельки тоже выдадут на складе, а деньги — в кассе. Паспорта и другие документы передают по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трёх дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.
В маршрутном такси
Вещи, оставленные в автобусах ОАО «Группа “Автолайн”», попадают на склад забытых вещей. Заявление можно отправить на сайте компании. При получении надо оплатить все причитающиеся компании платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу найденного багажа и публикацию объявления, если это имело место) и выдать расписку в получении вещей. Документы на складе остаются пять дней, вещи — три месяца. Когда срок хранения документов истекает, их передают в бюро находок документов ГУВД Москвы на Новослободской улице, дом 57/65.
В метро
Найденные в вагонах, на станциях и в вестибюлях предметы отправляют на склад забытых вещей. Хранятся они три месяца, а затем передаются в Госфонд. Забытые личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и прочее) сразу передают в полицию.
Московский метрополитен хочет создать онлайн-сервис по поиску забытых вещей. Заявку на розыск можно будет оставить на портале подземки.
В электричках и аэроэкспрессах
Забытые вещи передают начальнику станции или вокзала конечного пункта следования поезда. При утере надо обратиться к дежурному по станции. «Аэроэкспресс» публикует информацию о найденных в поездах вещах в «Инстаграме» или в постоянной рубрике Lost & Found на страницах компании в «Фейсбуке», «В контакте» и в «Твиттере». Хозяину надо написать личное сообщение в профиле компании в социальной сети c подробным её описанием или позвонить на горячую линию по телефону: +7 (800) 700-33-77.
Подробнее о том, как найти потерянные вещи и кому рассказать, если вы обнаружили оставленные кем-то, — в материале mos.ru и разделе «Городской советник».
Поиск забытых вещей в общественном транспорте Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Для поиска вещей, забытых в различных видах общественного транспорта Санкт-Петербурга и Ленинградской области, пассажиры могут позвонить в стол находок, справочные службы на железнодорожных вокзалах, в аэропортах, морских портах, в диспетчерские службы компаний, занимающихся перевозками, или воспользоваться специализированными сервисами в сети Интернет. Жители и города, и области в случае обнаружения пропажи могут воспользоваться перечнем контактов, подходящих для каждого конкретного случая.
Как найти вещи, забытые в транспорте Санкт-Петербурга
Информацию о вещах, забытых в общественном транспорте СПб, можно получить в справочной службе главного стола находок города по телефонам:
- 8-812-337-38-22;
- 8-812-337-34-44;
Обратиться на склад можно, используя следующие номера:
- 8-812-336-51-09;
- 8-812-238-73-25.
Сюда попадают все вещи, найденные в общественном транспорте, на вокзалах, и на улице.
Как найти вещи, забытые в автобусе в Санкт-Петербурге, подскажут в справочной службе транспортного предприятия «Пассажиравтотранс». Телефон для связи: 8-812-458-75-74. Скорее всего пассажиру предложат явиться за своим имуществом в течение 3 месяцев. Дольше вещи там не хранятся.
Куда еще можно позвонить, если забыл вещи в автобусе в Санкт-Петербурге, особенно если потеряны документы? В этом случае необходимо обратиться в стол находок «Забытые документы» при ГУВД.
Контакты стола находок в СПб:
- 8-812-278-36-90;
- 8-812-238-73-25:
- 8-812-336-51-09;
- улица Захарьевская, дом 19.
Сюда доставляют все документы граждан независимо от того, где они были оставлены.
Куда звонить для поиска вещей, забытых в троллейбусе или трамвае Санкт-Петербурга:
- на горячую линию: 8-812-600-44-00;
- в «Бюро справок и претензий»: 8-812-610-20-88.
Также можно попробовать поискать утерянное имущество в троллейбусном депо.
Если имущество потеряно в метрополитене (в вагоне, на станции, в здании вестибюля, и так далее) необходимо обратиться в справочную службу метрополитена по номерам: 8-800-350-11-55; 8-812-301-97-00. Специальная служба хранит вещи в метро в течение 10 дней. Затем их передают на склад, расположенный по адресу: Большая Монетная, 16.
Что делать пассажиру, если он забыл вещи в маршрутке Санкт-Петербурга и не знает, как их найти? Ему необходимо вспомнить, каким маршрутом он пользовался, и найти в интернете сайт компании. Как правило, во всех транспортных предприятиях есть свои справочные службы, сервисы поиска, склады забытых вещей, и столы находок. Также можно попробовать позвонить в единый стол находок Санкт-Петербурга или обратиться на склад потерянных документов и средств связи (Большая Монетная, 16).
Как найти вещи, забытые в транспорте Ленинградской области
После каждого рейса наземного общественного транспорта забытые вещи попадают к водителю, который передает их в диспетчерскую своего предприятия. Практически каждый перевозчик имеет свой стол находок. Что делать пассажиру, если он забыл вещи в Ленинградской области в автобусе или маршрутке? Необходимо найти контакты компании в интернете и позвонить с просьбой о предоставлении справки. Если этого сделать не получилось, необходимо обратиться в транспортную полицию.
В Ленинградской области функционирует областная горячая линия. Сервис предоставляет информацию обо всех происшествиях, в том числе и о вещах, потерянных в транспорте. Телефонный номер горячей линии: 8-812- 576-63-20.
Пассажиру подскажут что делать, если он забыл вещи в маршрутке в Ленинградской области в справочной Главного Управления МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области или в одной из дежурных частей территориальных отделов Министерства Внутренних Дел Российской Федерации. При районных отделениях также работают столы находок.
Контакты Главного Управления МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
- Санкт-Петербург, Суворовский проспект, 50/52;
- справочная: 8-812-573-26-76;
- факс: 8-812-573-24-22;
- телефон доверия: 8-812-573-21-81.
Контакты районных отделений:
- Всеволожск, 4-я линия, 45; 8-813-704-29-18.
- Волховский район, Волхов, улица Дзержинского, 21; 8-813-636-23-89. Факс: 8-813-637-19-95.
- Всеволожский район, поселок им. Свердлова, микрорайон 1, 42; 8-813-707-72-77, 8-813-70 7-75-89.
- Бокситогорск, Пикалево, ул. Советская, 9; 8-813-664-20-02.
- Всеволожск, Сертолово, ул. Молодцова, 7/2; 8-812-593-49-90, 8-812-593-39-02.
- Всеволожск, пос.Кузьмоловский, Школьная, 13; 8-813-709-32-02.
- Ломоносовский район, село Лаголово, Советская улица, 5; 8-812-573-73-91.
- Шлиссельбург, ул. Кирова, 10; 8-813-629-06-02.
- Тосно, пр. Ленина, 56; 8-813-612-00-02.
- Тосненский район, Любань, улица Кооперативная, 7; 8-813-617-10-02.
В Лужском районе запрос можно направить в транспортные предприятия:
- ООО «Имидж»: 8-813-72-414-01, 8-921-989-40-45(Факс: 8-813-72-414-01);
- ИП Голуб А. В: 188230, Ленинградская область, город Луга, проспект володарского, дом 15, 8-911-702-51-99, [golub-luga@yandex.ru];
Полную информацию обо всех 52 районных подразделениях можно найти на странице: [https://gogov.ru/lo/mvd].
Если же вещи были забыты в такси, поискать их можно через специальные формы на сайтах перевозчиков.
Самые крупные операторы такси в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:
- Яндекс: [https://yandex.ru/support/taxi…];
- Uber: [https://uber-driver.ru/zabytye…].
15.06.2022
Склад забытых вещей
Если вы что-то забыли в салоне автобуса или электробуса, обратитесь на склад забытых вещей:
Телефоны:
+7 495 539-54-54
3210 с мобильного телефона
Время работы:
Ежедневно с 8:00 до 20:00
Все вещи, найденные в автобусах или электробусах, передают на склад забытых вещей.
Вещи хранятся шесть месяцев.
При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность, и заполняет заявление.
Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в ближайшее к обслуживающему маршрут филиалу отделение полиции.
Рассказываем, куда обращаться, если вы потеряли что-либо в общественном транспорте.
– Сын возвращался с занятий и оставил в автобусе сумку со сменной обувью. Пропажу обнаружили только дома, поэтому кроме номера маршрута больше ничего не знаем. Подскажите, куда можно обратиться? Должно же быть какое-то бюро находок, или как это сейчас называется.
После каждого рейса кондуктор обязан наводить порядок в салоне автобуса или троллейбуса — это требование прописано в «Правилах пользования автобусами и троллейбусами в городе Кирове». Там же сказано, что забытые пассажиром в салоне автобуса (троллейбуса) документы и другие вещи кондуктор должен сдать диспетчеру. Таким образом, если следовать инструкциям, на конечной остановке все оставленные в салоне вещи должны быть найдены и сохранены.
Следовательно, если вы обнаружили пропажу, нужно обратиться в диспетчерскую службу перевозчика. Городские маршруты общественного транспорта в Кирове на сегодня обслуживают две компании:
- ООО «Автохозяйство»: автобусные маршруты №№ 2, 14, 16, 19, 33, 44, 46, 67, 74, 87;
-
АО «Автотранспортное предприятие»: автобусные маршруты №№ 1, 3, 5,9, 10, 11, 12, 15, 17, 20, 21, 22, 23, 26, 37, 38, 39, 50, 51, 52, 53, 54, 61, 70, 84, 88, 90 и троллейбусные №№ 1, 3, 4, 5, 7, 8, 14;
Пригородные автобусные маршруты — №№ 101, 104, 116, 117, 129, 136, 143, 146 — обслуживает ОАО «КировПассажирАвтотранс».
Если диспетчер отказывается вам помочь, ссылаясь на большую занятость или другие причины, можно позвонить в администрацию перевозчика с жалобой на диспетчера — это поможет ускорить процесс.
-
«Автохозяйство»: диспетчер (8332) 37-57-88, приёмная (8332) 54-13-02;
-
«АТП»: диспетчер (8332) 53-05-69, приёмная (8332) 53-08-44;
-
«КировПассажирАвтотранс»: диспетчер (8332) 22-46-00, приёмная (8332) 22-43-00.
Вам нужно будет сообщить номер маршрута, примерное (или точное) время поездки и в какую сторону вы ехали. При этом желательно, чтобы у вас сохранился билет: на нём указывается и номер маршрута, и время поездки, и транспортный номер. Найти пропавшие вещи так будет проще и быстрее.
Если найти вещи через диспетчерскую службу не удалось, вполне возможно, что их взял кто-то из пассажиров. В таком случае можно попробовать их найти через различные тематические группы во «ВКонтакте» или паблики разных районов города.
Коротко о главном:
1. В конце рейса кондуктор обязан наводить порядок в салоне, поэтому теоретически все оставленные вещи должны быть обнаружены.
2. Первым делом нужно обратиться в диспетчерскую службу перевозчика, обслуживающего маршрут, — «АТП», «Автохозяйство» или «КировПассажирАвтотранс» — и назвать номер маршрута, примерное время поездки и направление движения.
3. Можно попробовать найти пропавшие вещи через тематические группы во «ВКонтакте».
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Фото: mosgortrans.ru
3984
1
Забытые вещи в метро и трамвае, со всех автобусных и электробусных маршрутов «Мосгортранса», Московских центральных диаметров и Московского центрального кольца привозят на три склада. Находятся они на станциях «Деловой центр», «Черкизовская» и «Котельники». Искать самому, куда именно оправили вашу вещь, не нужно. Достаточно помнить время, когда вы ее оставили, вид транспорта, его маршрут и описать, что представляет собой пропажа.
За прошлый год сюда попали 28,4 тыс. забытых вещей. Чаще всего забывают сезонные аксессуары — зонты и перчатки, а также шапки, дождевики, солнечные очки. На втором месте — сумки, рюкзаки, зарядки и телефоны. Самыми необычными оставленными вещами в прошлом году стали набор алтайских сосновых шишек, ласты, антикварные елочные игрушки, а также пара породистых почтовых голубей. Ни за одной из этих ценных потеряшек никто не вернулся. Даже за голубями. Птиц, продержав две недели, отдали в Московский клуб голубеводов.
«Всегда возвращаются лишь за очень дорогой техникой. В целом же приходят за забытыми вещами не более 10% пассажиров», — рассказали «РГ» в пресс-службе метрополитена. Вещи ждут хозяина до года, затем их утилизируют. А вот с забытыми продуктами питания поступают жестче — еда отправляется в утиль уже через сутки.
Склад вещей, забытых в поездах «Аэроэкcпресса», находится в депо у Белорусского вокзала. «За год в поездах оставили 1,5 тыс. предметов. Больше всего — на популярном маршруте от Одинцова до Белорусского вокзала. Пиковое время, когда таких находок больше всего, — в летний сезон или праздничные дни. Например, в недавние зимние каникулы из необычного оставили банку соленых огурцов и розового зайца», — рассказала пресс-секретарь «Аэроэкcпресса» Наталья Саксонина.
Под склад здесь отведены две просторные комнаты. В них — ряды полок с большими коробками. Каждая подписана, например, «Белорус. Декабрь». Это значит, что здесь хранятся мелкие вещи, найденные на белорусском направлении «Аэроэкспресса» в минувшем декабре. Более крупные вещи — а бывает, забывают и сумки, и чемоданы — группируют по времени и месту обнаружения в разных углах помещения.
А вдруг там что-то запрещенное или еда? Все найденные сумки просвечивают, а подозрительные еще и дают обнюхивать собаке из кинологической службы. При подозрении сумку открывают. На складе помнят, как однажды пес ничего не унюхал, а через пару месяцев в помещении стало нечем дышать от запаха тухлятины. Сотрудник склада Семен смеется, рассказывая, как они обнаружили «подарочек» в виде сыров и вяленого мяса. Продукты выкинули, а вещи до сих пор ждут хозяина.
«По правилам лежать они должны не больше полугода, затем их уничтожат. Бывают и исключения — если объявился владелец. Тогда вещь может ждать хоть год, — продолжает пресс-секретарь. — Был случай, что пассажир забыл в поезде деловой костюм. Спешил на самолет, улетел в другую страну и только там спохватился. Позвонил, обещал через месяц забрать. Мы отложили костюм. В итоге хозяин приехал за ним почти через год».
Вот и сейчас на складе «Аэроэкспресса» лежат с десяток ноутбуков и телефонов марок Asus, Samsung, Dell, Apple и других. Есть и профессиональные фотоаппараты. Есть подозрение, некоторые хозяева даже рады, что забыли технику — повод купить новую модель.
Не возвращаются также за детскими колясками, костылями и тростями. Их на складе больше двадцати. Из необычного — картина для рисования по цифрам, детская магнитная доска, боксерские перчатки, портативный вентилятор, жалюзи, будильники, макет Кремля, рентгеновские снимки, кимоно… А еще электросамокат «Яндекса» и желтая сумка курьера. Что случилось с курьером, который этим пользовался, история умалчивает. Компания «Яндекс» собиралась забрать все это до января. «Но вещи еще лежат, — сетует сотрудник склада. — А ведь по инструкции мы не можем держать электросамокат — там аккумулятор, а они, бывает, взрываются».
Уничтожают вещи со складов одинаково: приезжает специальная фирма, затем под прессом все вещи превращают в мелкую труху.
Куда обращаться
Автобус, трамвай, метро, МЦК, МЦД
Если вещь пропала в этом транспорте, то нужно написать транспортному чат-боту Александре, позвонить в контакт-центр «Московский транспорт» по бесплатному номеру 3210 с мобильного телефона или создать обращение в приложении «Метро Москвы». Если вещь в метро потерялась только что, можно подойти к дежурному по станции и рассказать о ситуации.
«Аэроэкспресс»
Пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресса» по телефонам: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов), 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы); к сменному специалисту терминала или на стойку информации.