Как найти перевыпущенную карту сбербанка

Если вы потеряли карту Сбербанка, требуется действовать немедленно. В противном случае вы рискуете потерять свои деньги. Нужно экстренно блокировать карту, чтобы никто не получил к ней доступа. Что делать дальше – будет зависеть от конкретных обстоятельств.

Вас заинтересует: Кредитные карты по паспорту — ТОП-12 карт 2022 года

Вы обнаружили пропажу карты

Не важно, какая у вас была карта, дебетовая либо кредитная, действовать необходимо очень быстро. С кредиткой ситуация опаснее, поскольку счет дебетовой карты ограничивается имеющейся на ней суммой, а по кредитной карте может быть довольно большой лимит. Если карта попадет к мошеннику, возникнет риск лишиться всего и остаться в результате должником.

Сбербанк разработал четкие рекомендации по поводу того, что делать, если потерял карту Сбера. Конечно, самое первое действие – это блокировка карты. Необходимо ограничить к ней доступ, применив режим временной блокировки. Счет/карта в нем не закроются, просто пластик станет недействующим. После этого его будет возможно разблокировать.

Блокировку необходимо делать моментально по одному из следующих алгоритмов:

• самостоятельная блокировка в Сбербанк Онлайн/мобильном приложении Сбера. Необходимо зайти в систему, выбрать потерянную карту, зайти в ее настройки и там заблокировать;
• позвонить на горячую линию Сбера по номеру 900. После идентификации личности сотрудник сразу же заблокирует потерянную карту;
• обратиться в ближайший офис Сбербанка.

Последний вариант не самый предпочтительный, поскольку в таком случае вы потратите много времени. До офиса еще надо добраться, дождаться своей очереди, плюс вы можете обнаружить пропажу карты в нерабочее время.

Если вы потеряли карту Сбербанка, сразу же заблокируйте ее через онлайн-банк. При отсутствии доступа к интернету звоните на номер 900.

Что может случиться с потерянной картой Сбербанка

Случается, что человек обнаруживает пропажу поздно, когда со счета уже украдены средства. У многих клиентов Сбербанка подключены оповещения, и нередко владельцы карт понимают, что потеряли карту, в момент прихода оповещений о списании денег. Мошенники спокойно могут платить вашей картой в магазине.

Хорошо, если карта будет найдена честным человеком. В противном случае могут возникнуть нехорошие намерения. Для оплаты покупки в простом магазине до суммы в 1 тысячу рублей не требуется ПИН-код и прочие виды подтверждения. Человек просто оплатит покупку, приложив карту к терминалу.

Если вам поступило оповещение о расходовании денег с карты, которое вы не производили, то следует сразу же заблокировать карту через банкинг либо позвонив по номеру 900. В противном случае мошенник продолжит тратит ваши средства с карты.

Что делать после блокировки

Хорошо, если пропажа обнаружена своевременно и сделана блокировка. Теперь можно не беспокоиться, что средствами кто-либо продолжит пользоваться. Что же делать дальше? Для многих людей карта Сбера является единственным финансовым инструментом, на нее поступают пенсия, заработная плата, государственные пособия.

Естественно, без средств владелец карты не останется. Если карта Сбера потеряна, снять средства будет возможно через кассу, предъявив свой паспорт. Также возможно через банкинг перевести средства на карту близкому человеку и обналичить их в банкомате.

При блокировке блокируется непосредственно пластик. Счет будет действующим, с ним можно продолжать осуществлять финансовые операции.

Если карта так и не найдена, потребуется ее перевыпускать:

• через Сбербанк Онлайн/мобильное приложение. Зайдите в систему, найдите нужную карточку и закажите ее перевыпуск;
• обращение в отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудником будет составлено заявление, вы его подпишите, и будете дожидаться изготовления нового пластика.

Увы, но быстро новую карту на руки не получить. Сбербанк выдает именные карты, которым требуется выпуск. А значит, понадобится подождать в течение нескольких дней.

Подробнее о досрочном перевыпуске карты Сбера

Если вы потеряли карту Сбербанка, то потребуется досрочно перевыпускать карту. Обычно карты заменяются по сроку годности спустя три года, и делается это бесплатно. Если же нужен перевыпуск раньше срока, то Сбербанк может удержать с вас дополнительную плату.

Типы дебетовых карт Сбербанка и оплата за их досрочный перевыпуск:

• классическая – 150 рублей;
• молодежная – 150 рублей;
• социальная – 30 рублей;
• привилегированные варианты – бесплатно.

Если по вашей карте существует платный досрочный перевыпуск, то средства за эту услугу будут списаны с баланса. То есть они должны иметься на счету. Если же денег нет, то нужно положить их через банкомат либо пополнить счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карточки.

Пока карта перевыпускается, ее счет будет действующим. Если за данный период на него придут какие-либо средства, то они будут зачислены. Также легко можно продолжать управлять счетом в банкинге, как обычно. Однако номер у новой карты будет уже другим.

Если карта перевыпускается досрочно по утере/краже, для безопасности в банке поменяют ее номер на другой. И если средства поступят на старый номер, то они «зависнут» в системе и понадобится разбираться с этим. Реквизиты счета также останутся такими же.

Если утерянная карта Сбербанка найдена

Иногда случается, что человек потерял карту Сбербанка, однако после этого нашел ее. Если же держатель блокировал карту, то он будет иметь возможность просто разблокировать карту такими же способами. Процедура производится мгновенно, и карта сразу будет готова к работе.

Если же уже был заказан перевыпуск, в таком случае найденная карта окажется бесполезным пластиком, подлежащим уничтожению. Поскольку в процессе перевыпуска делается полная блокировка карты.

Вас заинтересует: Кредитные карты по паспорту с моментальным решением

Частые вопросы

1. Сколько восстанавливается карта Сбербанка?

После заказа перевыпуска срок ожидания составит от 3 до 15 дней.

1. Что может сделать преступник с найденной картой?

Единственное, что доступно – оплата товаров в магазинах. Однако если вдруг на карте написан ПИН-код (некоторые люди зачем-то его пишут), то мошенник сможет снять наличные в банкомате.

1. Какой срок действия будет у новой карты?

После досрочного перевыпуска держателю выдается новая карта, и отсчет срока действия начинается заново – обычно это три года.

1. Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске?

Нет, как правило, подобная операция производится без проблем.

1. Куда будут поступать средства, если карта находится на перевыпуске?

Заработные платы, пенсии и пособия приходят на счета, привязанные к карте. Потому за данные поступления можно не беспокоиться: средства поступят в штатном режиме. А вот если кто-либо сделает частный перевод по номеру утерянной карты, то деньги «зависнут», и понадобится разбираться с этим.



Расплачиваться за покупки картой быстрее и удобнее, чем наличными, а с учетом банковских программ лояльности и кэшбэк-сервисов еще и выгоднее. Однако потеря карточки способна доставить серьезные неудобства и оставить без денег на счете, если данными завладеют третьи лица.

Рассказываем, как обезопасить себя от финансовых потерь и что делать, если обнаружилась пропажа карты.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Злоумышленники могут в физических магазинах совершать покупки до 1 тыс. рублей без ввода ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-площадках, зная только номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код, указанный на обратной стороне пластика.

Существует еще целый ряд махинаций с банковскими картами, которые могут привести к обнулению счета. Мошеннические операции не прекратятся, пока на карте есть деньги или ее хозяин не примет меры.

Если потеряна или украдена не дебетовая, а кредитная карта, то существует риск не только лишиться собственных средств, но и иметь долги перед банком.

Что делать, если потерял карту: первые действия

Если вы не обнаружили карту в привычном месте хранения, первое, что следует делать, — немедленно заблокировать платежное средство. Даже если в данный момент на карте денег нет или пластик нашли и готовы вернуть посторонние люди, эта мера все равно необходима. Скопированными данными карты злоумышленники могут попытаться воспользоваться позднее, и только блокировка обезопасит от кражи со счета.

Отследить текущее местоположение карты невозможно, но в приложении «Сбербанк Онлайн» в истории операций можно посмотреть, где в последний раз она использовалась. Одно из вероятных мест — банкомат, где сам клиент снимал деньги и забыл забрать карточку из устройства. Для ее защиты через 45 секунд банкомат проглотит пластик. После инкассации забытые карты доставляются в банк и по заявлению возвращаются владельцам. Адрес отделения, обслуживающего банкомат, можно узнать, позвонив по номеру телефона, указанному на самом устройстве.

Блокировка не аннулирует карту, а на время делает невозможным ее использование.

Если карта действительно оказалась в банкомате или неожиданно нашлась в безопасных местах (дома, в машине, сумках или карманах), ее можно будет разблокировать и спокойно пользоваться дальше. В противном случае придется заказывать перевыпуск.

Как заблокировать карту

В интересах владельца утерянной карты Сбербанка как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону с помощью сотрудника Сбербанка:

• +7 495 500-55-50 — номер горячей линии для звонков из любой точки мира;
• 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Для обработки запроса потребуется назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово, чтобы подтвердить личность звонящего.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Зайти в приложение, выбрать нужную карту → перейти в раздел «Настройки» → прокрутить вниз до «Безопасность» → нажать «Заблокировать».

Это самый быстрый и удобный способ, при наличии технической возможности целесообразнее выбрать именно его.

Лично в офисе Сбербанка:

Заявление примут в любом отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт.

Это самый неоперативный способ, прибегать к нему следует только в том случае, когда нет возможности решить проблему дистанционно.

С помощью голосового помощника по номеру 900:

• произнести: «Блокировка карты»;
• ассистент перечислит карты под номерами, с помощью клавиатуры на телефоне указать нужную;
• уточнить причину блокировки.

Обратите внимание: после блокировки этим способом разблокировать карту самостоятельно в приложении «Сбербанк Онлайн» не получится. Отменить операцию можно с помощью оператора горячей линии.

Других способов блокировки не существует.

Как восстановить карту

Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета не изменятся, поэтому все списания и зачисления будут проходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется во внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т. п.

С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.

Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счет и карту целесообразнее закрыть, поскольку за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на нем есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.

В дальнейшем, если вновь потребуется пользоваться сервисами банка, нужно будет открывать новый счет и заказывать изготовление карты.

В любом случае получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе можно только в отделении, указанном при оформлении, при себе необходимо иметь паспорт. Курьерской доставки карт у Сбербанка нет.

Если утерянная карта найдена

Найденной картой можно продолжать пользоваться только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.

Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:

• Если клиент самостоятельно поставил блокировку через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
• Если карта заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Звонить лучше с зарегистрированного в банковском договоре номера мобильного телефона, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.

Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?

Если замечены несанкционированные движения по счету, нужно срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление и в банк, и в полицию.

Чтобы избежать таких ситуаций, лучше изначально подключить СМС-уведомления по картам, тогда будет проще отследить подозрительные операции.

Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от всех случаев мошеннических операций с деньгами, размещенными на картах и счетах клиента. При наступлении страхового события по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.

Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?

Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:

1. Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
2. Использовать готовую перевыпущенную карту еще до момента ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
3. Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты у большинства карт линейки Сбербанка платный:

Приведенные в таблице тарифы актуальны на момент публикации и могут со временем измениться. Точный размер комиссии будет указан при оформлении перевыпуска карты.

Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске потерянной карты?

Нет. Однако банк не осуществляет срочный перевыпуск. Если платежное средство на физическом носителе необходимо здесь и сейчас, в ближайшем отделении можно получить моментальную неименную карту.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете найти подходящую дебетовую, кредитную или карту рассрочки, подобрать подходящий вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, узнать ситуацию на рынке металлов, валюты и недвижимости.

Еще по теме:

Обратиться в Сбербанк за кредитной картой и тут же получить ее на руки можно только в случае, если приобретается предоплаченная карта или карта мгновенной выдачи в рамках предодобренного предложения. Эти виды карт не именные, на них нет имени владельца, поэтому выдаются они в момент обращения, после чего можно сразу получать или тратить деньги.

На изготовление именной карточки необходимо время. Пластик придется заказывать в Москве, изготавливать, доставлять в отделение по месту обслуживания клиента. На это уходит не один день, поэтому хотелось бы знать, как получить информацию о готовности карты Сбербанка.

Сроки изготовления карт Сбербанка

Стандартный срок изготовления карты, на которой вытеснено имя владельца, не превышает 10 дней. Но на получение карты в течение 2-5 дней могут рассчитывать разве что жители столицы и Санкт-Петербурга. Для других регионов России необходимо учитывать время доставки карты в отделение банка, поскольку пластик изготавливается в Москве.

Срок изготовления карты с индивидуальным дизайном – 30 дней. Причем отсчитывается он с момента окончательного утверждения дизайна заказчиком.

Как узнать, готова ли зарплатная карта Сбербанка?

Если предприятие, на котором вы работаете, заключило с банком договор на обслуживание зарплатного проекта, карты для сотрудников изготавливаются централизовано и выдаются через предприятие. В этом случае звонки в банк не принесут результата. Лучше интересоваться готовностью карт у своего начальства.

Визит в офис

Ответить на вопрос, готова ли карта, могут непосредственно в отделении банка, где заключался договор. Если вас не затрудняет поход в отделение, можно поинтересоваться этим вопросом непосредственно у сотрудников. При готовности карточки, ее тут же выдадут. Для удостоверения личности придется предъявить паспорт.

Узнать о готовности карты Сбербанка Онлайн

В случае, если у вас уже была карта Сбербанка и вы повторно выпускаете ее после окончания срока действия или по иной причине, информация о готовности карты доступна в личном кабинете интернет-банкинга Сбербанк Онлайн. В личном кабинете можно увидеть слегка затемненное изображение карты и ее статус. Если статус «карта ожидает вас в отделении», можете отправляться в банк, прихватив с собой паспорт.

Новую карту в личном кабинете вы не увидите. Она появится только после подключения услуги «Мобильный банк».

Информация о карте по телефону

Удобно контролировать готовность карты по телефону горячей линии. Необходимо набрать номер 8 (800) 555-55-50, выбрать раздел «Помощь специалиста», сообщить оператору информацию, позволяющую вас идентифицировать, после чего он ответит на ваш вопрос.

Еще один простой и надежный способ получить информацию от банка – форма обратной связи. Ссылка на форму обратной связи размещена в верхней части главной страницы сайта. Потребуется заполнить форму, изложить вопрос и ждать ответа. Укажите, в каком отделении вы оформляли карту, дату обращения, вид карты. Ответ вам отправят на указанный электронный адрес или смс-сообщением. Форму информирования вы выбираете сами при обращении.

Сообщение можно ожидать несколько дней, но оно обязательно приходит. Сбербанк не оставляет вопросы и проблемы граждан без ответной реакции.

Готовности карты после перевыпуска

Как упоминалось выше, при перевыпуске карты информацию о статусе переизданной карты можно отслеживать в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Это удобно, не требует времени на звонки, визиты в банк, заполнение письменных форм.

Также, банк отправляет клиенту смс-сообщение, после получения которого можно отправляться в отделение за новым платежным инструментом.

Готовность карты после интернет-заявки 

При заказе карты через интернет-заявку также не придется волноваться о том, когда же будет готова новая карточка. Как только заявка будет исполнена, а карта выпущена, вам придет смс-сообщение с секретным кодом. С его помощью можно зайти на сайт и проверить в интернет-банке статус готовности отделения выдать вам пластик.