Как найти первых клиентов для маникюра

Сарафанное радио

Секрет первый. Делайте маникюр друзьям, родственникам и знакомым. Самые удачные работы выкладывайте в социальные сети. Но и без соцсетей весть о недорогом и хорошем мастере быстро разлетится, что привлечет первых платных клиентов.

Создайте рекламу в соц. сетях и на разных сайтах

В сети есть много возможностей размещать свои предложения с услугами. Подробней разберем немного позже.

Зарегистрируйтесь во всех популярных соц. сетях

Больше сетей, больше друзей, больше людей видят ваши прекрасные работы, соответственно больше клиентов придет. Без соц. сетей продвижение в бьюти сфере практически невозможно.

Таргетированная реклама

Подойдет, если вы понимаете о чем речь, как это работает, умеете делать интересный контент.

Подружитесь с другими мастерами из индустрии красоты

Взаимная подписка, совместные проекты со смежными мастерами не только приведут новых клиентов, но и поднимут вас на новый уровень. Например вы делаете маникюр для фотосессии вместе со стилистом и дизайнером. Вот и получается у вас в распоряжении и их аудитория, а у них ваша. Взаимная поддержка и больше совместных проектов — это мощный старт и развитие. Это касается и опытных мастеров, если хочется поднять планку.

Сотрудничайте с коммерческими организациями

У многих компаний существует понятие: «корпоративный дресс-код», который часто включает в себя и маникюр. Если вы предложите делать маникюр всем девушкам в компании по скидкам, велика вероятность долгосрочного сотрудничества и большого, а главное стабильного объема работ.

Контекстная реклама. Лендинг

Создайте свой одностраничник с примерами работ и обратной связью. Там вы можете разместить информацию о своих услугах, скидках и других предложениях. В лендинге есть форма заказа, так клиент может предварительно записаться или оставить контакты для обратной связи и уточнения деталей. Для продвижения часто используется контекстная реклама.

Ищем работу в салоне

С дипломом школы маникюра вы сможете устроиться в салон. Плюсы: пополняется портфолио, появляются постоянные клиенты, есть стабильный график и зарплата.

В основном салоны публикуют объявления на «Авито» и «Хедхантере». Даже если в требованиях указан опыт работы от 1 года, не бойтесь отправлять резюме: перспективного мастера с хорошими навыками могут взять и без опыта.

Составьте список критериев, по которым будете искать работу. Можно опираться на следующие варианты:

Владение техникой — это полдела. Чтобы эффективно работать и привлекать клиентов, важно развивать личные качества:

– умение общаться и находить подход к людям, в каком бы настроении к вам ни пришли;
– умение консультировать клиентов, которые не могут выбрать дизайн или не знают, как ухаживать за руками;
– терпение, ведь сеанс может занимать от 1 до 4 часов;
– фантазия, чтобы помогать клиентам воплощать в жизнь любые замыслы.

Ищем новых клиентов

Пробуйте разные методы и выбирайте, что подойдет именно вам.

• Сарафанное радио — один из самых эффективных способов рекламы. Делайте маникюр подругам и родственникам в обмен на отзыв в социальных сетях. Попросите разместить фото готового маникюра в посте или сториз со ссылкой на ваш профиль.
• Объявления на «Авито» и «Юле». Здесь можно искать как моделей для отработки навыков, так и постоянных клиентов. Плюсы: можно заплатить за объявление и получить больше просмотров, есть возможность собирать отзывы клиентов.

  Алгоритм действий:

1. Заведите аккаунт с реальными именем и фамилией или псевдонимом — теперь вы работаете на личный бренд.
2. Не забудьте фото профиля — хороший портрет привлечет больше внимания, чем пустой аватар.
3. Добавьте несколько лучших фотографий из портфолио. Советуем выбирать снимки, демонстрирующие ваши навыки в разных техниках.
4. Составьте текст объявления. Расскажите о ваших преимуществах, будьте вежливы, избегайте сложных формулировок. Пусть знакомство с вами будет для потенциального клиента легким и приятным.

   Аналогичные объявления можно оставлять в сообществах «ВКонтакте»: например, в группе «Мастер и модель» вашего города.

   Пока вы набираете базу, важно оперативно отвечать на сообщения и вести запись на процедуры. Долго отвечаете — клиент уйдет к другому мастеру.

• Блог. Создайте канал в «Телеграме» или выберите любую удобную вам площадку. Здесь вы пишете посты на темы, которые будут полезны вашей аудитории: уход за руками и ногтями, виды лаков, модные тренды и так далее.

  Разместите свои рабочие контакты, чтобы клиенты могли с вами связаться. Здесь же можно и нужно выкладывать фото работ, проводить розыгрыши, лайкать и комментировать работы других мастеров, делиться видео рабочих процессов.

• Личный сайт. Достаточно одностраничного сайта-визитки: разместите там портфолио, информацию об услугах и ценах, контакты и адрес. Это не потребует больших вложений: можно найти бесплатные сервисы для создания сайтов.
• Городские и тематические форумы, активное участие в обсуждениях. Кто-то срочно ищет мастера или интересуется ценами? Предложите свои услуги. Там же можно подружиться с другими мастерами. Заводить связи в профессиональном сообществе полезно: например, если коллега не может принять клиента, то порекомендует вас.
• Акции и специальные предложения. Подарочная скидка в день рождения, накопительные бонусы, бесплатная услуга за рекомендацию, скидка на каждое пятое посещение — подключите фантазию или посмотрите, как продвигают себя другие мастера.
• Самореклама. Ухоженные руки и необычный дизайн привлекают внимание! На вопрос «Где вы сделали такой маникюр?» смело перешлите ссылку на свой сайт или поделитесь визиткой. Кстати, визитная карточка — еще один хороший способ привлечь клиентов.
• Презентации, выставки, мастер-классы. Это отличная возможность пообщаться с коллегами, найти вдохновение, узнать о новых техниках и познакомиться с потенциальными клиентами.

Ищем новые возможности

Как видите, ничего невозможного нет! И начинающий мастер быстро найдет свою аудиторию, если приложит усилия. А мы всегда будем рядом и поможем. Приходите в ParisNail School — лицензированную школу ногтевого искусства и моделирования взгляда. Мы обучаем новичков базовым техникам и приглашаем мастеров на курсы повышения квалификации — как оффлайн, так и онлайн.

А еще у нас можно не только учиться, но и закупать любые необходимые материалы оптом и в розницу. Выпускникам наших курсов дарим постоянную скидку 5% на покупки в розничных и интернет-магазинах.

Мастерам ногтевого сервиса нужно понимать: важны не только цена и качество их
услуг, но и умение общаться с людьми, в том числе онлайн. Как начинающему
мастеру набрать клиентскую базу, чем выделиться среди конкурентов и
почему полезно обмениваться клиентурой с другими бьюти-специалистами, разбираем
в статье

Содержание

Начните рассказывать о себе и своей профессии
Создайте и ведите аккаунты в социальных сетях
Собирайте портфолио
Делайте скидки на первые работы
Следите за качеством работы и сервиса
Предоставьте возможность записаться разными
способами: звонки, сообщения, онлайн
Обменивайтесь клиентурой с другими
бьюти-мастерами
Пользуйтесь интернет-ресурсами Авито, Юла,
Профи, Яндекс.Услуги
Собирайте и публикуйте отзывы о своей работе
Запустите платную рекламу в интернете

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Прежде всего стоит изучить рынок:
проанализировать свою нишу, действия конкурентов и в соответствии с этим
разработать стратегию по тому, как найти клиентов и развивать собственный бизнес.

Обязательно исследовать, как другие мастера
маникюра ведут социальные сети, насколько активна аудитория у них в
профилях, как визуально они оформляют свои аккаунты, с какими блогерами
сотрудничают и, конечно, какую цену устанавливают за свои услуги.

Даже начинающий мастер должен вести социальные
сети так, чтобы производить впечатление профессионала. Пусть опыт пока
небольшой, зато подход к делу ответственный и серьезный. Для клиентов это
важно.

Начните рассказывать о себе и
своей профессии

Заявите о себе. Расскажите родственникам,
друзьям и знакомым, сделайте пост о том, что за недорогим маникюром, если
вы начинающий
специалист, можно обратиться к вам. Перед выходом на большую аудиторию
нужно будет собрать портфолио.

Если вы сразу хотите выделяться среди
конкурентов, стоит как следует изучить, какие у них проблемы, сделать выводы и
усилить свои преимущества. Можно проанализировать, кто и как ведет свои
социальные сети, какие объявления дает на разных площадках, какие рекламные
призывы и креативы делает, как пользователи реагируют. Исходя из этого, стройте
свою контент-стратегию.

Создайте и ведите аккаунты в
социальных сетях

Все мастера маникюра разные. Важно понять,
что вас отличает от других, какие предложения есть только у вас, почему клиентка должна
прийти именно к вам. Чтобы на страничку приходила целевая аудитория,
сосредоточьтесь на ключевых моментах.

Сами
ищите аудиторию. Подписывайтесь на группы с
потенциально вашей аудиторией, будьте активны там. Задача — привлечь
на свою страницу как можно больше клиенток. И даже если они не придут на маникюр
сразу, их присутствие в числе подписчиков уже здорово.

Преимущественно женщины подпишутся на ваш аккаунт,
будут знакомиться с вами, вашими работами, подходом к делу и постепенно
проникаться к вам доверием. Они будут оставлять лайки, а это тоже важно для мастеров бьюти-индустрии.
Люди склонны выбирать тех, кто популярнее у клиентов, это чистая
психология.

Создавайте
интересный контент. В соцсетях необязательно
делиться исключительно фотографиями работ. Допустимо писать о себе: что
вдохновляет вас, почему вы в профессии, что еще хотите изучить, чтобы работать лучше.

Обязательно публикуйте посты, в которых вы
рассказываете о кабинете, о том, как вы поддерживаете чистоту, как стерилизуете
инструменты.
Людям важно убедиться, что услуга безопасна для здоровья. Как вы находитесь в поиске клиентов,
так и они хотят найти хорошего специалиста.

📌Совет

В бьюти-сфере важна визуальная составляющая. Но однотипные фотографии рук с
маникюром многим надоели. Стоит подавать информацию креативнее. Чередовать
посты с вашими фотографиями, посты с реальными снимками работ и, например,
известные мемы. Чувство юмора порой неочевидный, но важный критерий при выборе
мастера.

Идеи постов для специалистов по маникюру:

1. Поделитесь
   цифрами. Например, сколько клиентов уже воспользовались вашими услугами.

2. Выложите
   посты с фотографиями за работой.

3. Расскажите о
   препаратах, средствах, инструментах, которыми вы пользуетесь. Объясните,
   почему выбрали именно эти бренды. Клиентам важно видеть, что вы
   внимательно подходите ко всем этапам и выбираете лучшее.

4. Поделитесь с клиентами
   лайфхаками. Например, как в домашних условиях можно себе помочь,
   если трескаются пятки, если часто появляются заусеницы, если сильно сохнет
   кожа рук.

5. Напишите о
   том, как сохранить эффект от процедур. Например, что делать, чтобы
   гель-лак лучше держался на ногтях.

6. Проведите
   опрос, какой процедуры не хватает клиентам. Сейчас многие стали делать
   обычный уходовый маникюр и ищут мастера, который предложит
   что-то действительно для заботы о ногтях. Возможно, если предложить
   SPA-уход с люксовой косметикой и эфирными маслами, клиентов
   станет больше, а средний чек вырастет.

7. Фотографируйте
   работы, но всегда предварительно спрашивайте у клиенток разрешение.
   Можно ли сделать фото, выложить снимки в социальные сети. Это
   демонстрирует ваше уважительное отношение и очень подкупает.

8. Предлагайте
   бонусы за выложенные в сторис или публикациях фотографии со свежим маникюром и
   отметкой вашего аккаунта. Так вы получите больше разноплановых снимков
   своих работ: не только из вашего кабинета, когда фотографируют просто руки
   с маникюром
   или ноги с педикюром, а за рулем автомобиля, дома, в ресторане или
   на пляже. Такие фотоотзывы вызывают больше доверия.

9. Публикуйте
   посты со свободными окошками на ближайшую неделю или месяц.

Не
перегружайте аудиторию. Не думайте, что лучше делать
публикации как можно чаще. Если каждый день размещать по 10–15 постов, особенно
однотипных, с примерами работ, люди, скорее всего, отпишутся. Вряд ли
пользователи станут увлеченно лайкать, комментировать и репостить «поточные»
посты.

Снимайте
сторис. Делитесь в них закулисьем работы,
рассказывайте истории, но с соблюдением профессиональной этики. Так, точно не
стоит делиться тем, что клиентка пришла с искусанными ногтями. Зато история
о том, как клиентка
попросила подобрать цвет лака ровно такого же оттенка, как флакончик ее
туалетной воды, и вы успешно с этим справились, «зайдет» куда лучше.

Повышайте
активность подписчиков. Просите клиентов отмечать
подруг, которым могли бы быть интересны услуги мастера маникюра.
Придумывайте конкурсы, чтобы люди принимали участие в них, отмечали ваш
аккаунт, делали репосты и могли выиграть, например, сертификат на бесплатное
посещение или хорошую скидку.

В сторис можно устраивать опросы, голосования,
просить обратную связь на сделанную вами работу.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Налаживайте
отношения с клиентками. Подпишитесь на их аккаунты, лайкайте посты, оставляйте комментарии.
Все это будет повышать лояльность: людям интересны те, кто интересуется ими.
Только старайтесь действительно вовлекаться, а не оставлять сплошные смайлики в
комментариях.

Поздравляйте постоянных клиенток с
днем рождения, дарите скидки, лично пишите о спецпредложениях, которые могли бы
заинтересовать. Всегда можно найти, что написать, если пролистать ленту.

Будьте
осторожны с негативными комментариями. Бывает и так,
что пользователи критикуют. Такие сообщения и комментарии не стоит
игнорировать, особенно если это не оскорбления от хейтеров, а негатив от
реальных людей, которым не понравилось что-то: ваш подход к маникюру,
дизайн ногтей или что-то еще.

При любом ответе помните, что вы представляете
салон или
личный бренд, если работаете на себя. И в соответствии с этим стройте диалог.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Собирайте портфолио

Портфолио можно собрать быстро. Сделайте
обработку и дизайн ногтей маме, подругам, родственницам. Не все работы стоит
включать в портфолио. Отберите наиболее удачные и качественно отснятые. Цель —
произвести хорошее впечатление на потенциальных клиентов, заинтересовать,
вызвать желание записаться.

📌Совет
Перед тем как продвигаться, стоит собрать по меньшей мере 10 разноплановых
работ. Ведь у всех разные ногти, предпочтения. Нужно дать понять, что вы
способны услышать запрос и сделать то, что необходимо конкретной клиентке.

Вряд ли получится собрать портфолио только из
работ на своих знакомых. Поэтому ищите моделей. Пишите посты в различных женских
сообществах, обязательно указывайте условия, предупреждайте, что вы начинающий мастер.

Какие условия сотрудничества могут
заинтересовать людей:

• сниженная
  цена на услуги,

• дизайн
  ногтей в подарок,

• оплата
  только за материал.

Обязательно фотографируйте результат. В
портфолио помещайте работы с наиболее удачно сделанным маникюром.

Делайте скидки на первые работы

Кто-то выполняет первые работы бесплатно.
Например, сразу после обучения — маме, сестре или близкой подруге. Чтобы
улучшить и отточить навыки, собрать клиентскую базу, можно установить цены ниже
средних по рынку.

Не все готовы доверить свои ногти человеку без
опыта. Но если установить демократичный прайс, многие согласятся и не будут
чувствовать себя обманутыми. Если еще и уйдут с хорошим маникюром, то
обязательно запишутся еще раз. Через некоторое время можно будет поднять цены,
не опасаясь большого оттока клиентов.

📌Совет
Тем, кто придет по рекомендациям, лучше сразу рассказать, что вы владеете
техникой, но хотите отточить навыки. Можно пояснить, что услуга займет больше
времени, потому что вы будете максимально аккуратно обрабатывать ногти. Такая
честность и открытость подкупают.

Делайте своим клиентам специальные
предложения, чтобы поступательно развивать бизнес. Когда вы уже не начинающий
мастер, промоакции тоже будут полезны. Например, скидки клиентам на день
рождения, система бонусов, каждое 10 посещение — бесплатно.

Старайтесь разрабатывать такие акции, которые
будут актуальны именно для ваших клиенток. Если к вам часто хотят прийти молодые
мамы, но не знают, с кем оставить детей, можно предоставлять услуги няни в
маникюрном кабинете.

Кто-то приходит с уже подросшими детьми: им
можно подготовить раскраски. Вроде бы мелочь, но тоже возможность дать клиентам
почувствовать заботу о них. Люди это запоминают и возвращаются, особенно если
качество маникюра
нравится.

Обязательно следите за реакцией аудитории.
Если какие-то промоакции не «заходят», не бойтесь их редактировать или и вовсе
отказываться. Можно напрямую спросить у людей, что им нужно. Они охотно
рассказывают свои пожелания по улучшению работы, сервиса, комплекса услуг.

Подпишитесь на профили бьюти-мастеров,
которые живут в других странах. Наблюдайте за маркетинговой политикой, ловите
творческие идеи, которые сможете реализовать в рамках своего дела.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Следите за качеством работы и
сервиса

Предоставлять качественные услуги важно не
только для того, чтобы клиент вернулся. Но еще и для того, чтобы
посоветовал вас своим знакомым. Так, если женщина ушла от мастера довольной,
она обязательно расскажет о нем подругам.

Это так же работает и в случае, если процедура
прошла неудачно, а в кабинете было находиться неприятно. Такая клиентка с
высокой вероятностью оставит плохой отзыв, и это негативно скажется на
репутации.

Подумайте, что может стать частью вашего УТП,
то есть уникального преимущества. Например, кто-то обрабатывает и покрывает
ногти быстро, выполняет выравнивание ногтевой пластины, предлагает большой
выбор оттенков, использует лучшие материалы, оказывает услугу маникюра и
педикюра в четыре руки.

Высокий сервис — существенное конкурентное преимущество.

Салонную процедуру выбирают еще и потому, что
хотят расслабиться. Выпить вкусный кофе или чай с шоколадом. Кто-то следит за
фигурой, поэтому можно предлагать сахарозаменитель для напитков, полезные
конфеты из сухофруктов и орехов. Это не пройдет незамеченным, ведь, помимо
хорошего маникюра,
клиентка отдохнет и будет благодарна за вашу предусмотрительность.

Предоставьте возможность записаться
разными способами:
звонки, сообщения, онлайн

Стоит предусмотреть несколько вариантов связи
с вами. Кому-то удобнее написать, кто-то предпочитает звонить. Те, кто находит вас
в социальных сетях, скорее всего, будут писать в личные сообщения.

Онлайн-запись можно организовать, если у вас
есть сайт.
Салоны покрупнее предлагают клиентам смотреть и выбирать удобное время записи в
специальном приложении.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Обменивайтесь клиентурой с
другими бьюти-мастерами

На рынке ногтевого сервиса высокая
конкуренция, но стремиться переманить к себе максимальное число клиентов не
стоит. Те, кто живет на другом конце города, вряд ли будут к вам ездить, тратя
на дорогу по часу-полтора. Если вы знаете хорошего мастера в районе, где живет
подруга или знакомая, порекомендуйте его.

Другой мастер, в свою очередь, сделает так же:
расскажет о вас, когда его спросят о мастере ногтевой индустрии в том районе, где
работаете вы. В итоге взаимные рекомендации бьюти-специалистов не уводят клиентов,
а, напротив, наращивают клиентопоток.

📌Совет
Необязательно обмениваться клиентурой с конкурентами. Можно пойти в смежные направления:
познакомиться с визажистом, парикмахером, мастером по бровям и ресницам. И
договориться о том, чтобы рекомендовать друг друга.

Пользуйтесь интернет-ресурсами
Авито, Юла, Профи, Яндекс.Услуги

На этих ресурсах можно искать новых клиентов.
Выложить объявления
с качественными фотографиями работ, кабинета, себя. Дать перечень услуг.

Если опыт небольшой, не бойтесь об этом
сообщить. Лучше написать правду и принимать клиентов, которые согласны
прийти к такому мастеру и все понимают. Завышать стоимость, выдумывать опыт —
сомнительные решения.

Пропишите местоположение, чтобы людям было
сразу понятно, куда ехать. Обязательно укажите график работы.

Собирайте и публикуйте отзывы о
своей работе

Отзывы важны. Когда человека все устроило, он
редко сам проявит инициативу и расскажет о том, что было хорошо. Чаще пишут
негативные отзывы. Поэтому стоит просить людей делиться, как прошла процедура,
что особенно понравилось. Поощряйте клиентов за положительные комментарии.

Заведите специальную папку, куда будете
собирать скриншоты. Они обязательно пригодятся вам, когда станете продвигаться
активнее. Люди любят приходить к тем, о ком хорошо отзываются другие.

Запустите платную рекламу в
интернете

Настройте таргетированную рекламу во
ВКонтакте. Воспользуйтесь следующими советами:

1. Охватывайте
   тех, кто находится в пешей доступности. Выбирайте геонастройки в нужном
   районе.

2. Смотрите
   адреса конкурентов и настраивайте таргет по их геоположению на целевых
   пользователей. Конечно, лучше таргетироваться на тех, кто находится рядом,
   иначе клиентам будет неудобно ехать к вам, пусть даже вы сделаете хорошую
   скидку.

3. Сегментируйте
   вашу аудиторию по возрасту. Например, в публикации для молодых девушек не
   стоит показывать варианты дизайна для зрелых женщин. И наоборот. Готовьте
   разные креативы. Здесь вам как раз пригодится разноплановое портфолио.
   Пишите тексты рекламных объявлений с прицелом на отдельные сегменты ЦА,
   добавляйте отличающиеся друг от друга фотографии.

4. В ВК при
   настройке в рекламном кабинете можно ориентироваться на сообщества
   конкурентов, на людей, которые уже проявляли интерес к вашему аккаунту.
   Удобно искать желающих и в обсуждениях.

5. Настройте
   пиксель во ВКонтакте, чтобы собирать данные всех, кто заполнил форму.
   Собирайте email-адреса тех, кто воспользовался вашей услугой, и
   пользователей, которые похожи по поведению, интересам на тех, кто уже вам
   заплатил. Сделать это довольно просто благодаря специальному инструменту
   «Похожие аудитории».

6. В качестве
   лид-магнита придумайте тест, после которого человек может получить от вас
   предложение записаться на ту или иную услугу.

Рекламу можно заказывать у блогеров.
Выбирая лидеров мнений и сотрудничая с ними, придерживайтесь рекомендаций.

Выясните,
какие ценности у блогера и его аудитории. Важно
понять, востребованы ли среди подписчиков ваши услуги. Если по постам видно,
что девушка-блогер предпочитает естественный вид ногтей, не стоит через ее
страницу предлагать аудитории наращивание и вычурный дизайн.

Смотрите,
как человек ведет свой блог. Соответствуют ли подача,
интонации, стиль той аудитории, которая вам нужна.

Поговорите
о времени размещения поста и сторис. Уточните, не
будет ли в тот же день других рекламных интеграций.

Подготовьтесь
к потоку клиентов. После выхода публикации к вам
пойдут записываться, и нужно выделить ресурс, чтобы оперативно обработать все
входящие заявки. Возможно, понадобится помощь. Позаботьтесь об этом заранее,
чтобы не упустить клиентуру.

Просите
говорить о вашей услуге максимально честно. Лучше
заранее узнать, что именно блогер расскажет своим подписчикам о вас. Хороший
эффект дают истории с посещением мастера ногтевой индустрии, фотографии и видео до
процедуры и после нее.

Договаривайтесь
с блогерами о долгосрочном сотрудничестве. Это помогает
аудитории лидера мнений лучше вас запомнить, что в перспективе работает на
доверие к вам.

Еще можно попросить лидера мнений не
рассказывать о ваших конкурентах в период сотрудничества, чтобы аудитория не
воспринимала рассказ о посещении вашего маникюрного кабинета как очередное
упоминание за деньги.

Привлечь клиентов мастер может через
социальные сети, специальные сервисы по поиску специалистов и сарафанное радио.
Главное — хорошо выполнять свою работу, собирать обратную связь и регулярно
делиться ей и своими достижениями.

Автор:
Ольга Лаврикова

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

1 июня 2022 г., 4:30

Для открытия собственного маникюрного кабинета неизбежны финансовые траты на обучение, оборудование, материалы, аренду. Чем быстрее вы привлечете клиентов, тем быстрее окупятся ваши вложения и работа станет приносить прибыль. С чего начать? Как запустить «сарафанное радио»? Когда появятся первые рекомендации? Попробуем разобраться, как действовать новичку, чтобы стать востребованным nail-мастером.

Бесплатно не работаем

В первую очередь выполните маникюр в подарок своим родственникам, подругам, знакомым, соседке. Не считайте, что вы даром тратите материал и свое время. Девушки будут думать, что процедура бесплатная. Однако это совсем не так:

• Вы «набиваете руку», практикуясь с ногтями разной формы, структуры.
• Портфолио пополняется новыми работами.
• Запускается «сарафанное радио»: если женщинам понравится результат, они вернутся сами и порекомендуют вас своим близким. Так круг потенциальных клиентов заметно возрастет.

Не забудьте во время процедуры обмолвиться, что делаете даром только своим близким. Можете даже найти повод в виде Восьмого Марта, Нового Года. Обозначьте, например, что понимаете, как много трат предстоит в период отпусков, и просто хотите помочь их сократить.

Подруга оценит вашу заботу и будет считать, что тоже должна вам чем-то помочь. Она начнет советовать своим знакомым обратиться именно к вам. Сразу оговорите стоимость для других посетителей. Она должна быть невысокая и покрывать затраты на материал. Клиент будет знать, сколько он сэкономит, если обратится к вам.

Не завышайте цены

Начинающему мастеру маникюра нужно выставлять стоимость услуг так, чтобы процедура оправдывала расходы на материал. Приплюсуйте пару сотен на аренду и остановитесь.

Невысокую цену держите до тех пор, пока вы не наработаете свою клиентскую базу. Позже вы поднимете ее до средней стоимости услуги в городе. Равняться на востребованных специалистов нейл-индустрии новичку можно в том случае, если в графике не осталось свободного времени. Тогда разумно устанавливать новый прайс.

Фото много не бывает

Портфолио для начинающего мастера — один из самых эффективных способов привлечь клиентов. Почитайте в интернете, как мастера фотографируют свои работы: положение рук, режим камеры, освещение. Можно посмотреть обучающие видео. Не пренебрегайте советом: неудачный ракурс испортит вид даже самого красивого маникюра. Сделайте несколько кадров и выберите самый удачный.

Регистрация в соцсетях и сайтах объявлений

Все от мала до велика бороздят просторы интернета. Этим нужно пользоваться для поиска и привлечения клиентов: зарегистрируйтесь во всех возможных социальных сетях, создайте группы, выложите объявления на «Профи.ру», “Юле” и “Авито”. Выбирая имя, не ориентируйтесь на паспортные данные — сразу обозначьте род деятельности.

Регулярно пополняйте альбом новыми фотографиями, ежедневно выкладывайте посты, проводите розыгрыши, лотереи, акции. Например:

• приведи друга — получи скидку;
• подпишись и сделай репост — дизайн в подарок;
• каждому десятому комментатору — бесплатная процедура по уходу за кожей рук.

Создавайте коллаборации с другими представителями индустрии красоты. Подпишитесь на фотографа, визажиста, парикмахера. Предложите сотрудничать. Если каждый из вас сделает скидку при совместной работе, поиск клиентов станет более эффективным.

Отличайтесь от других

Будьте отзывчивы. Держитесь «на одной волне” с клиентом: запоминайте его рассказы, вспомните вкусовые предпочтения и предложите тот кофе, который он любит; быстро отвечайте на каждое сообщение в мессенджерах.

Предлагайте то, чего нет у других: отправьте рекомендации по домашнему уходу, расскажите, как часто нужно использовать скраб или удалять кутикулу.

Эти советы помогут найти новых клиентов на маникюр без больших финансовых вложений. С ними начинающий мастер быстро расширит клиентскую базу и начнет получать хорошую прибыль.

Откуда набирать клиентов на маникюр и педикюр

Прежде чем рассказать вам о реальных способах привлечения клиентов, хотелось бы предупредить:

У вас будет очень много конкурентов, но большинство из них не знает, как найти клиентов.

То есть, как только вы начнете работать над своими каналами привлечения клиентов, сразу окажетесь на 3 головы выше, чем ваши прямые конкуренты. А значит, начнете развиваться и зарабатывать намного быстрее и оставите большинство других мастеров позади.

Теперь к конкретным источникам клиентов.

Социальные сети

Социальные сети перестали быть просто инструментом для общения. Они давно приспособлены для бизнеса. И маникюр не исключение. Просто публикуя на странице информацию о своей работе, вы легко сможете привлечь новых клиентов, если сделаете все правильно.

Выгоднее всего работать с Инстаграмом. Просто потому, что это огромный источник женской аудитории. Мужчины там сидят реже и меньше по времени. Но девушки любят листать фотографии, а значит, надо этим пользоваться.

Что нужно делать: создаем новый аккаунт. Заполняем профиль о себе с профессиональным уклоном. Что-то вроде «Мастер Аня, занимаюсь наращиванием ногтей, делаю маникюр» и т. д. Рядом с услугами пишем цену. И не забывайте про смайлики. Они нужны практически везде. И начинаем заполнять профиль. Только не надо фотографировать много своих работ и засорять ленту. Просто фотографируете девушку, кратко рассказываете,что вы сделали, показываете результат. Всё. Ну и постите информацию о себе. Делайте фотографии того, чем вы занимаетесь на работе, своего рабочего места и т. д.

Можно попробовать запустить таргетированную рекламу Вконтакте. Сделать это можно, создав свое сообщество. Но это не лучший вариант, если вы не умеете её настраивать.

Какой даст результат: если вы не будете спамить ленту и начнете разбавлять фото своих работ личными, то у вас очень быстро наберется масса клиентов.

По работе с негативом. Он обязательно будет, даже если вы все делаете идеально. Отвечайте всегда вежливо, спрашивайте, чем именно человек недоволен и предлагайте пути решения. Банить можно только самых неадекватных. И помните, неумение работать с негативными отзывами погубило не одну компанию.

Ближайшее окружение

Ваши знакомые — лучший источник клиентов на первое время. Они не особо требовательны к качеству, но помогут привести новых клиентов за счет рекомендаций и примеров работ для вас.

Но есть один минус — придется работать за расходники. А это просто работа в 0.

Что нужно сделать: поговорить со знакомыми, рассказать о том, чем вы занимаетесь и объяснить, что можете им сделать качественный маникюр и педикюр за минимальную стоимость расходников. Мало кто откажется.

Какой даст результат: появятся первые клиенты, будет что показать в примерах своих работ. В будущем, возможно, они приведут к вам своих подруг.

Расклейка объявлений

Расклейка объявлений — тоже один из вариантов. Этот способ, конечно, давно устарел, но продолжает работать и давать свои результаты в определенных кругах.

Как бы это странно ни звучало, но расклейка объявлений отлично работает на аудиторию молодых мам и девушек в декрете. Пока им нечем заняться, они любят гулять по улице и частенько читают такие объявления. Такая аудитория вам и нужна.

Что нужно сделать: распечатать несколько объявлений и расклеить их по подъездам своего района. Текст можно сделать максимально простым «Мастер маникюра… Работаю на дому. Звонить по телефону… «. Готово!

Только стоит заранее быть готовым к тому, что вам могут позвонить среди ночи. Шутники и странные люди всегда найдутся.

Какой даст результат: сильно рассчитывать на такой способ привлечения не стоит, но и бесполезным он однозначно не будет. Несколько звонков в неделю из района гарантированы.

Avito

Как один из вариантов привлечения клиентов может сработать. Не рассчитывайте на большой результат, ведь на доску чаще всего заходят что-то купить/продать с рук. Но попробовать стоит, тем более конкурентов не так много, а целевая аудитория есть.

Что нужно делать. На Авито всё решают фотографии. Значит, нужно прикрепить несколько крутых фотографий рабочего места, один-два примера работ и личное фото. В описании укажите, какие услуги предоставляете, сколько они стоят, и контактный телефон.

Как и в случае с объявлениями, стоит быть готовыми к звонкам даже среди ночи.

Какой даст результат: 2-5 клиентов раз в 2-3 недели с доски объявлений вы точно получите. Особенно если будете периодически поднимать объявление (удалять и через пару дней выставлять его заново). Но на большой результат рассчитывать не стоит.

Рекомендации

Это самый эффективный способ, как привлечь клиентов на маникюр и педикюр. Вас начнут рекомендовать знакомым. Вы ведь и сами прекрасно знаете, что девушки любят разговаривать на тему личной красоты. И в разговоре легко скажут, у кого делали такой классный маникюр.

Есть одно «но». Рекомендации начнут работать, только если клиент останется доволен. Нужно сделать хороший маникюр и занять девушку интересной беседой, пока она будет сидеть на сеансе. Но это того стоит. Каждые 3-4 довольных клиента приведут 1 нового клиента.

Это все актуальные способы привлечения клиентов на маникюр и педикюр. Никаких личных сайтов, визиток и т. д. не нужно. Это не сработает. Акцент на Инстаграме, можно попробовать Вконтакте, объявления, Авито и наработка личных рекомендаций. 

Как привлечь клиентов на маникюр начинающему мастеру

Теперь давайте поговорим о том, как получить клиентов начинающему мастеру маникюра. Условия: у вас хорошо получается делать маникюр, вы прошли пару курсов, теперь нужно набирать людей и делать деньги. Поехали.

Шаг 1. Разговариваем со знакомыми. 

Самый первый шаг в этом бизнесе — рассказать подругам о том, чем планируешь заниматься. В ответ можно услышать поддержку, разговоры о том, что не сработает, но самое важное — получить первых пять человек на пробные сеансы. За минимальную плату, которой хватит, чтобы просто отбить вложения.

Этим мы закрываем сразу два пункта: есть что показать в качестве примера своих работ и в будущем с подруг придут клиенты.

Шаг 2. Делаем профиль в Инстаграме и оформляем личную страничку Вконтакте.

После того как знакомые согласились и остались довольны, можно приступать к следующему этапу — создавать странички в социальных сетях. Лучше сделать новую, отдельную страницу, посвященную вашей работе вперемешку с обычной жизнью. Или просто очистить старую страницу, кому как удобно.

Оформляем профили примерно так: в Инстаграме в профиле даем краткую информацию о том, кто вы, чем занимаетесь, какие у вас цены, а в Вконтакте в прикрепленном сообщении подробно рассказываете о том, как пришли в этот бизнес.

Заливаем первые фото ваших работ со знакомыми. И попросите их оставить свои отзывы. Эта мелочь сыграет важную роль.

Шаг 3. Выставляем объявление на Авито.

Теперь переходим на Авито. Составляем объявление по схеме, которую я указывал ранее: фотографии рабочего места, вашу, примеры работ. Контактный телефон, прайс — и принимаем звонки клиентов.

Рекомендуем прочитать: Как заработать на Авито без вложений — инструкция для новичков с примерами.

Шаг 4. Расклеиваем объявления и продолжаем разговаривать со знакомыми. 

Если вы проживаете в спальном районе — это идеально. Печатаете простые объявления «мастер по маникюру, принимаю звонки». И вот мамочки и декретницы из этого района будут вашими. Если есть желание, можете проехать по городу или попросить помочь знакомых.

В это же время продолжаем агитировать подруг пользоваться вашими услугами. Если у вас со знакомой есть общая подруга, которая делала у вас маникюр, в разговоре скажите об этом, предложите свои услуги, наверняка она согласится.

Шаг 5. Постепенно наращиваем клиентскую базу 

После наработки отзывов, небольшой раскрутки профиля и первых качественных работ появятся первые реальные клиенты. С ними нужно быть аккуратнее — делать все идеально, чтобы клиент остался доволен и пришел еще. А лучше — рассказал своим друзьям о вас.

Есть два лайфхака: разговаривайте с клиентами и дарите им небольшие подарки. Разговаривать в таком бизнесе нужно, потому что девушки любят болтать, особенно со своими мастерами. И если вы умеете слушать, это будет только плюсом. А подарки просто повышают доверие и хорошее отношение к вам.

Личный пример. Мой хороший друг — парикмахер. И он набрал себе базу постоянных клиентов просто за счет того, что общается с ними в процессе работы. Да, он классно стрижет, но ненамного лучше, чем коллеги. Добротно выполняет работу, но у него после рабочего дня еще 3-4 часа забиты, просто благодаря своим постоянным клиентам. Вот что делает «обычный разговор».

Шаг 6. Нарабатываем постоянных клиентов и работаем над рекомендациями. 

Спустя 2-3 месяца активной работы над привлечением клиентов у вас будет небольшое количество постоянных посетителей, которые раз в две недели-месяц будут приходить и делать маникюр. Спрашивайте у них про подруг, говорите между делом, что сейчас не сильно загружены. Никаких явных «Посоветуешь меня подругам?» быть не должно. Просто милые беседы с правильно поданной информацией.

Звучит довольно просто. И делается не сложнее. Просто потому, что многие игнорируют некоторые способы привлечения клиентов, и из-за этого у начинающих мастеров нет возможности пробиться среди конкурентов.

Чего не стоит делать при привлечении клиентов на педикюр и маникюр

Теперь несколько слов о том, чего лучше не делать, когда вы пытаетесь реализовать эти способы привлечения клиентов. Есть 3 «нельзя».

Нельзя заспамливать ленту пользователей

Наверняка вы не раз видели, как некоторые начинающие мастера маникюра, публикуют десятки фотографий ногтей в день на своей личной странице. Такие люди раздражают. Ведь многие заходят в соцсети просто посмотреть ленту. А там такое — вся лента в этих ноготочках.

Таких людей быстро скрывают из ленты или даже кидают в черный список. И лишают их будущих клиентов. А это потенциальные убытки.

Нельзя самостоятельно настраивать рекламу

Можно попробовать настроить таргетированную рекламу Вконтакте. Но если вы никогда не работали с ней, лучше этого не делать. Идеальный вариант, если у вас есть хороший знакомый таргетолог, даже начинающий, который может вам в этом помочь.

Если вы хотите самостоятельно разобраться с этим — почитайте статью компании Texterra «Что такое таргетинг «Вконтакте». Убедитесь, что все сложно и доверьтесь знакомому специалисту.

Я говорю это, опираясь на личный пример и опыт. Я немного знаю о том, как должен работать таргетинг, и что нужно делать для того, чтобы не слить деньги в трубу. Но моя первая и последняя попытка настроить рекламу закончилась 0 заказами и 2 000 рублей, слитыми в никуда. Не повторяйте таких ошибок.

Нельзя игнорировать даже самые глупые вопросы

Это касается личных разговоров и комментариев под постами в социальных сетях. Вам придется столкнуться с глупостью, неадекватностью или негативом. Но каждый раз нужно показывать, что вы с этим работаете. Это нужно не только конкретному клиенту, но и всем, кто может это увидеть.

Банальный пример: вам в Инстаграме написали, что ваш маникюр плох (грубо) и вы не очень хороший человек. Сначала лучше спросить, почему человек так думает, попросить привести обоснованные аргументы, и если это недовольный клиент, попробовать решить все миром, даже за счет бесплатной услуги. А если просто тролль или конкурент, то ответьте что-то в духе «Стоило бы сначала записаться ко мне и проверить». Да, это необычно, но это работает. Намного лучше, чем игнорирование.

Откровенно неадекватных людей лучше добавлять в черный список. Но это только если человек переступил черту. Лучше поупражняться в чувстве юмора и слегка поднять себе и подписчикам настроение.

Теперь вы знаете о реальных способах привлечения клиентов на маникюр и педикюр. Реализуйте их и сразу станете на несколько ступеней выше, чем конкуренты. И помните, что лучший источник постоянных клиентов — хорошая работа. Делайте качественно, из хороших материалов, разговаривайте с клиентами, поддерживайте их, и у вас все получится.

Рекомендуем прочитать: Готовый бизнес-план маникюрного салона с расчетами.