Как найти пин код от карты втб

Как узнать и поменять ПИН-код карты ВТБ?

Как получить ПИН-код для карты ВТБ?

Из соображений безопасности банк доставляет карточки в неактивном состоянии, необходимо получить PIN одним из способов:

• по телефону: звоните 8(800) 100-24-24 либо 1000 — бесплатно с мобильных по РФ;
• онлайн: авторизуйтесь по номеру пластика, выберите нужный продукт, в настройках задайте безопасную комбинацию.

Количество цифр пароля — 4, не допускается использование одинаковых цифр и ввод 3 и более нулей (например, 0007, 1000). Также не рекомендуется устанавливать в качестве PIN последовательность цифр (1234) либо дату рождения клиента (год или число + месяц).

Следующий этап — активация.

Как узнать забытый ПИН карты ВТБ?

Граждане нередко пользуются сразу несколькими банковскими карточками. Неудивительно, что пароль от одного из инструментов легко забыть. Как поступить, если забыл ПИН-код карты ВТБ, как восстановить его? Восстановление утраченной комбинации невозможно, действовать нужно по одному из сценариев:

• получить новый PIN;
• заказать перевыпуск карточки.

Первый способ бесплатен, а досрочный перевыпуск предусматривает взимание комиссии, размер которой зависит от конкретного продукта ВТБ.

Как изменить свой ПИН-код?

Замена PIN необходима, если прежняя комбинация скомпрометирована, забыта либо не подходит держателю пластика. Например, если клиент хочет, чтобы для карточек действовал одинаковый пароль. Как изменить ПИН-код на карте ВТБ? Услуга доступна онлайн через клиентский кабинет, приложение, в банкоматах, отделениях финансового учреждения.

В мобильном приложении

Наличие установленной программы для смартфонов значительно облегчает дистанционное обслуживание в банке — большинство услуг доступно онлайн в режиме 24/7. Как поменять ПИН-код ВТБ в приложении?

1. Войдите в систему (с коротким паролем/по отпечатку);
2. Выберите нужный карточный продукт (не счет!);
3. В правом верхнем углу нажмите «Настройки» (шестеренка);
4. Кликните «Изменить ПИН»;
5. Задайте новую комбинацию, подтвердите действие.

Изменить ПИН-код ВТБ через приложение получится моментально — по карточке будет сразу действовать обновленный пароль.

Через интернет-банкинг

Альтернативный способ поменять ПИН-код ВТБ через мобильный банк — воспользоваться кабинетом. Следуйте пошаговому руководству:

1. Войдите на платформу: нужен логин, пароль/номер пластика + разовый код из SMS;
2. Выберите банковскую карточку;
3. Откройте вкладку «Еще»;
4. Выберите раздел «Сменить ПИН»;
5. Установите пароль и подтвердите действие кодом из СМС.

Вводить пароль нужно на специальной клавиатуре, которая появится при запросе услуги, это обусловлено требованиями безопасности, т.к. при вводе данных на клавиатуре ПК они могут быть скомпрометированы.

В отделении ВТБ

Если поменять ПИН-код в ВТБ Онлайн не получается, следует обратиться в отделение, обслуживающее физических лиц, и задать интересующий вопрос свободному специалисту. Сотрудник не вправе самостоятельно сформировать пароль и сообщить его клиенту. Он только поможет держателю пластика воспользоваться приложением либо устройством самообслуживания для получения нового PIN, а также примет заявление на перевыпуск продукта (если восстановление невозможно).

В банкомате

Способ с терминалом банка имеет существенный недостаток — он не подходит для случая, когда старый пароль утрачен и клиент его не помнит. Как восстановить ПИН-код карты ВТБ через банкомат?

1. Вставьте карточку;
2. Введите прежний пароль;
3. Во вкладке «Тип операции» найдите «Изменить ПИН»;
4. Подтвердите процедуру: потребуется ввод старой и новой комбинации.

Если забыли пароль, воспользоваться терминалом не получится. Система не предоставит клиенту доступа, т.к. иначе любой человек, нашедший карточку, смог бы восстановить конфиденциальные данные и совершать покупки в магазинах.

Что можно делать с картой без PIN-кода?

Для удобства клиентов ряд транзакций можно совершать без использования ПИН — так, банк не требует ввода пароля, если держатель:

• совершает покупку на сумму до 1000 руб.;
• оплачивает товары в интернете, используя реквизиты пластика, включая CVV-код с оборотной стороны;
• переводит деньги и оплачивает услуги в кабинете ВТБ, где требуется авторизация.

PIN защищает денежные средства от неправомерного доступа, но не гарантирует безопасность на 100%, т.к. ряд операций можно совершить и без пароля. В случае хищения или утери карточки ее в любом случае нужно заблокировать.

Заключение

Времена, когда ВТБ выдавал банковские карточки в конверте с PIN-кодом, прошли. Теперь клиент должен самостоятельно установить безопасный и надежный пароль. Для этого можно воспользоваться дистанционными сервисами, доступ к которым возможен по логину + паролю либо реквизитам пластика. Если старый ПИН забыт, пользоваться карточкой по-прежнему можно, но с некоторыми ограничениями, поэтому рекомендуется сформировать новую комбинацию.

Информация о получении пин-кода к карте ВТБ

Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:

• По телефону — 8 (800) 100-24-24.
• В ВТБ-Онлайн — вход в систему осуществляется по номеру карты, поэтому регистрация не требуется.

После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.

Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ

Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.

Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.

Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн

Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:

1. Выбрать карту.
2. Перейти в меню к разделу «Еще».
3. В выпадающем списке воспользоваться вкладкой «Сменить пин-код».

Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.

Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка

Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.

Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.

В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код

ПИН-код относится к чувствительной информации (Sensitive information), утечка или раскрытие которой может нанести серьезный финансовый ущерб держателю карты. Этими данными необходимо пользоваться с соблюдением всех основных и дополнительных правил безопасности. Опция замены пин-кода заранее предусмотрена банками для следующих случаев:

• Данные карты скомпрометированы — пин-код или иная важная информация стала известна третьим лицам.
• Автоматически сгенерированный код оказался неудобным в использовании.
• Клиент заинтересован в том , чтобы у всех его карт был одинаковый пин-код.

Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.

Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию

Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.

Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.

При назначении пин-кода пользователи стараются создать более простую и запоминающуюся комбинацию, которую будет удобно использовать. Именно такой подход признается не до конца правильным, так как простой пин-код легче угадать. Поэтому банки не рекомендуют прибегать к следующим вариантам:

• Четыре одинаковые цифры или легко запоминающиеся комбинации — 5555 или 7575 (другие вариации).
• Использовать в качестве кода год, дату рождения, любую другую комбинацию, которую можно подобрать после получения доступа к документам владельца банковской карты.
• Одинаковые комбинации при наличии нескольких карт — таким образом, злоумышленники получат доступ ко всем счетам гражданина.

При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.

Источники:

• Официальный сайт ВТБ — ссылка.

Утратив код, восстановить его будет уже невозможно, поэтому следует быть особенно внимательным к хранению конфиденциальной информации.

Как установить ПИН-код

При получении карты в представительстве кредитной организации клиенты одновременно получают конверт с кодом. Поскольку он содержит конфиденциальную информацию, недоступную для других лиц, конверт должен быть запечатан.

Получить пароль от карты, позвонив в Центр поддержки клиентов невозможно. Это закрытая информация, недоступная третьим лицам, в т. ч. работникам кредитной организации.

Владельцу рекомендуется поменять код от карты сразу после получения. Лучше, чтобы это был более значимый и запоминающийся для клиента, тогда вероятность его забыть будет меньше. Новый пароль лучше записать и убрать в место с ограниченным доступом для чужих лиц.

Система устанавливает ограничения на формирование кода:

• Количество цифр 4;
• Не допускается: одинаковые цифры – 2222, 5555, цифровой ряд подряд в любую сторону –1234, 6534;
• Невозможно наличие 3 и более 0 – 0001, 5000.

Смена кода в банкомате ВТБ

Потребуется знать старый пароль.

Смена производится следующим образом:

• Открыть основное меню с помощью действующего кода;
• Перейти в раздел «Выписка и сервисы» и кликнуть по соответствующей клавише;
• Ввести свой пароль;
• Закончить операцию.

Клиенты, которым сложно самостоятельно управлять картой, всегда могут обратиться за помощью к сотрудникам любого офиса финансовой организации. Специалист поможет осуществить операцию через устройство самообслуживания, находящееся в банке.

Пока отсутствует техническая возможность установления нового пароля к старой карте. Если клиент не помнит данные для входа, карту потребуется заблокировать и перевыпустить новую.

В интернет-банке и мобильном приложении установление нового пин-кода невозможно.

Можно ли восстановить ПИН

Всем держателям карт ВТБ следует знать, каким образом можно переустановить пароль, чтобы не оказаться без денег, в связи с невозможностью получения к ним доступа.

Согласно действующим Правилам работы с картами в ВТБ, утерянный ПИН КОД не восстанавливается:

Можно получить новый код (при наличии технической возможности), но скорее всего потребуется перевыпустить карту.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты VTB

Если держатель карты не помнит, как войти в систему, необходимо будет перевыпускать пластик. Для этого потребуется написать заявление в отделении или оставить заявку по телефону горячей линии. Старая карточка при этом блокируется без возможности восстановления. Пользоваться ей будет невозможно, пока изготавливается новая карточка. Счет клиента при этом не меняется, деньги остаются в сохранности.

После изготовления новой карточки, держатель получает ее в офисе ВТБ. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступен курьерский способ доставки.

После получения карты можно пойти двумя путями:

• Оставить действующий пин, тогда необходимо сохранить конверт с кодом.
• Устанавливает другой пароль. Тогда новый ПИН лучше также записать и убрать в место, недоступное третьим лицам.

Это в дальнейшем позволит избежать проблем с восстановлением.

Если пин забыт, сначала можно попробовать найти договор на обслуживание, обычно вместе с ним убирают и конверт с паролем.

Для сохранности средств, находящихся на банковской пластиковой карточке, применяется Пин-код. ПИНом называется набор цифр из четырех знаков. При помощи шифра происходит одобрение платёжных действий с использованием пластиковой карточки. Пин является закрытой информацией и доступен только собственнику пластикового платёжного инструмента. Данные об определенном сочетании цифр не печатаются на пластике, с целью соблюдения секретности информации и безопасности хранения денег. Поэтому, если клиент забыл пин код карты втб 24, у него могут появиться небольшие трудности, которые можно решить различными методами.

Как узнать забытый PIN-код карты ВТБ?

Получая платёжное пластиковое средство, клиент знакомится с цифровым сочетанием, указанным во вкладке конверта от пластика. Кроме держателя платежного средства информация о коде никому не известна. Поэтому при возникновении случая, когда забыл пин код карты втб, никто из посторонних владельцу лиц помочь не сможет. При этом возобновить доступ к денежному счету с применением нового Пин-кода возможно. Для выполнения процедуры можно использовать несколько простых способов восстановления доступа к платежному средству.

Способы восстановления доступа к счёту:

• Восстановление через официальную систему Интернет-банкинг. 
• Воссоздание с использованием приложения «Телебанк». 
• Обновление информации в отделении ВТБ.

Восстановление через Интернет-банкинг

Перед тем как восстановить пин код карты втб таким способом, нужно убедиться в подключении к услуге «ВТБ онлайн». В таком случае доступ к средствам и подбору нового шифра происходит онлайн при помощи компьютерной техники или мобильного устройства связи. Восстановление секретного кода выполняется в определенном порядке действий. Сначала нужно пройти авторизацию, для чего следует ввести логин и пароль. 

Затем, активировав кнопку войти, открыть раздел «Защита» и использовать закладку «Пароль». После нажатия «Восстановления» ввести проверочный код, присланный на телефонный номер. В результате системой производится автоматическое создание нового пина. Таким методом восстановления секретного кода удобно пользоваться вне зависимости от места нахождения клиента, без необходимости посещения банка. 

Воссоздание с использованием приложения «Телебанк»

Ещё одним не менее удобным способом при обновлении забытого кода является восстановление с помощью оригинального мобильного приложения банка ВТБ. Этот способ более простой и содержит всего несколько последовательных действий, помогающих понять, как получить пин код карты втб. На смартфоне в открытом онлайн-приложении следует изучить меню и открыть окно «Пароль», выполнив запрос на восстановление пина. В отправленном клиенту смс приходит обновленный код. Возможность использования этого метода восстановления предоставляется только клиентам, имеющим доступ к личному кабинету, который даётся при подаче заявления в банковское учреждение.

Обновление информации в отделении ВТБ

В случае если клиент до утраты кода не имел доступа в личный кабинет и не подключал сервис «ВТБ Онлайн», то обновить Пин предоставляется возможным только при посещении отделения банка. При этом следует обратиться к специалисту банка с вопросом, как узнать пин код карты втб. Для обращения к сотруднику ВТБ при себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту банка. 

После формулировки обращения требуется ответить на вопросы банковского служащего. Обязательным условием в таком случае является обнародование кодового слова. После этого пишется заявление установленного образца и со счёта списывается фиксированная сумма оплаты за осуществление операции. Если на счету не хватает суммы для оплаты, то платеж за услугу производится в кассе банка. После этого заявителю посредством смс предоставляется новый Пин.

Сколько стоит восстановление 

За операцию восстановления нужно платить. Стоимость услуги оценивается в 30 рублей. Если Пин воссоздается с использованием приложения «Телебанк» или через интернет-банкинг, оплата производится только безналичным платежом со счета банковской карты. Перед тем как узнать пин код от карты втб, взамен забытого в отделении банка требуется произвести оплату любым доступным способом. При невозможности воссоздания кода необходима замена пластиковой карты на новую. Стоимость этой услуги может быть от 0 до 200 рублей и напрямую зависит от типа пластиковой карточки.

Как сменить пароль от карты ВТБ?  

Заменить действующий шифр для доступа можно в любое время. Иногда возникают ситуации, когда данные банковской карты попадают в чужие руки. В таком случае для сохранности денежных средств требуется замена действующего кода. 

Способы замены кода:

1. Для изменения кода можно обратиться в банк и самостоятельно выбрать новую комбинацию.
2. Автоматическая генерация Пина происходит при обращении в службу клиентской поддержки по номеру телефона 8-800-100-2424. Опция доступна для держателей персонализированных карт.
3. Изменение кода можно осуществить через банкомат ВТБ.

Операция смены кода через банкомат

Если полученный новый пароль кажется слишком сложным для запоминания, его можно заменить на новый более запоминающийся Пин-код. Для выполнения процедуры можно воспользоваться банкоматом ВТБ. Устройства банка расположены удобно для клиентов ВТБ. Банковские терминалы могут быть установлены на вокзалах, в зданиях различных финансовых организаций, торговых и развлекательных центрах. 

Вставив банковскую карту в банкомат, следует ввести код и активировать функцию смены пароля. После этого нужно ввести новый пин и повторить его для подтверждения выбранной комбинации. В результате проведённых действий пластиковый платёжный инструмент будет наделен новым Пин-кодом, а за выполнение процедуры со счёта спишется стоимость предоставленной услуги.

Что делать, если карта заблокирована и как снять деньги?

После введения неправильного Пина трижды, банковская карта блокируется. Если срочно нужно снять деньги для быстрой разблокировки платёжного средства нужно выполнить ряд действий. Во-первых, следует отыскать конверт, в котором была получена карта, и прочитать указанный в нем Пин. Если сделать это не удалось, нужно обратиться на горячую линию банковского учреждения и получить необходимые инструкции, ответив на вопросы специалиста. При этом необходимо предоставить паспортные данные и кодовое слово. 

Кроме этого, снять деньги с заблокированного платёжного средства можно в отделении банка при предъявлении паспорта. Еще одним способом для обналичивания средств с заблокированной карты является перевод на другую карту через личный кабинет ВТБ 24 онлайн. Блокировка с карты снимается через сутки и можно повторить введение Пин кода. Если после очередных 3 попыток платёжное средство заблокируется вторично, то следует заказать перевыпуск карты.

Заключение 

Пин-код является надежной защитой сохранности средств на карте и при этом является «головной болью» держателей карточного платежного средства. Чтобы использование платёжным инструментом не доставляло лишних хлопот, следует позаботиться о присвоении банковской карте запоминающегося клиенту секретного цифрового кода.

FAQ

Что делать, если ПИН введен неверно три раза?

После трехкратного неправильного введения секретной комбинации цифр, платёжное средство блокируется на сутки.

Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка

Банк ВТБ не отвечает за работу банкоматов других учреждений. Для выяснения причин и устранения последствий необходимо обратиться в банковское отделение.

Как снять деньги во время перевыпуска карты?

Во время перевыпуска снять деньги можно в отделении банка.

Как восстановить PIN-код от карты ВТБ?

Восстановить забытый код невозможно, можно установить новую комбинацию цифр без замены карты тремя способами: в отделении банка, через оригинальное приложение и интернет-банкинг.

Пластиковая карта – безналичный банковский продукт, позволяющий снимать, переводить деньги, а также оплачивать товары и услуги. Пин-код дает держателю пластика доступ к личным финансам и защищает владельца средств от посягательств злоумышленников.

Что такое пин-код от карты

PIN-кодом банковской карты принято называть комбинацию цифр. Она используется в процессе авторизации, идентификации и аутентификации пользователя. Секретный пароль позволяет осуществлять финансовые операции и может содержать от четырех до двенадцати знаков.

Как узнать пин-код карты ВТБ

Персональный идентификационный номер потребитель банковских услуг получает в комплекте с пластиковой картой. Информация о нем хранится в специальном бумажном конверте и не подлежит разглашению.

PIN-код должен знать только клиент банка, которому он был выдан. Не следует доверять пароль третьим лицам.

Для того чтобы не ставить под угрозу безопасность денежных средств, нельзя набирать комбинацию секретных цифр в обществе посторонних или записывать сведения, открывающие доступ к счету.

Внимание! Для совершения операций через интернет введение персонального кода не требуется. Любые предложения ввести пароль вероятнее всего говорят о мошеннических действиях.

Возможности восстановления старого PIN-кода нет, по причине того, что секретная комбинация цифр известна только держателю карты.

Требования к ПИН-коду

PIN-код ВТБ должен отвечать определенным требованиям банка, согласно которым комбинация цифр не может быть слишком простой. При попытке присвоить ненадежный пароль система автоматически выдаст отказ, в результате чего произвести замену символов не удастся.

Варианты PIN-кода, которые будут автоматически отклонены:

• Четыре одинаковых знака;
• Три нуля, идущих друг за другом;
• Числа в порядке возрастания или убывания.

ПИН, который запомнится

Пароль от  банковской карты или мультикарты ВТБ можно записать на листочке бумаге или же хранить в голове. Чтобы без труда вспомнить секретный код, рекомендуется придумать систему шифрования и простого восстановления. Следует подробнее остановиться на том, как облегчить запоминание и сделать запись на бумаге, которой не смогут воспользоваться посторонние.

Существует несколько способов этого действа:

• Преобразовать числа в текст. Не самый простой вариант, но заслуживает внимания. Используя его, нужно запомнить слово, каждая буква которого будет имеет свой порядковый номер в алфавите, и являться новым зашифрованным паролем. Забыв такую комбинацию, ее легко будет проверить.
• Записать в телефоне под видом обычного контакта. Например: «Наталья Николаевна, телефон: 654 14 18», где 1418 – PIN-код от карты. Таким образом, можно сохранить несколько паролей, но если карта не одна, есть вероятность запутаться. Еще один минус –тв случае потери телефона посмотреть данные будет негде и доступ к деньгам будет утрачен.
• Установить первые цифры пароля одинаковыми на всех картах. Третьим знаком сделать заключительную цифру из трехзначного кода на обороте, а четвертым – последнюю на лицевой стороне карточки. Важно, чтобы первая часть кода хорошо запомнилась и не имела отношения к дню рождения.
• К четырехзначному числу, которое долгое время хранится в памяти, добавить или вычесть последние четыре знака, указанные на карточке.
• Сделать пароль длиннее, добавляя случайные числа к настоящему PIN-коду. Например, необходимо зашифровать следующую комбинацию:3684. Для этого можно вписать случайные числа следующим образом: сначала одно, потом два и следом три. Получится что-то вроде: 3167489024.
• Записывая пароль, прибавить любимое двухзначное число к последним цифрам кода. Например, PIN д3.
• Установить пароль, состоящий из чисел, указанных на карте. Например, взять первую цифру из первой четверки символов, вторую – из второй, третью – из третьей и четвертую – из четвертой. Например; 6872 1002 3584 7986. Получается: 6086.
• Выбрать четырехзначное число, которое не будет забыто и к его цифрам в порядке возрастания прибавить нечетные числа. Выглядеть это может следующим образом: 1621 (1 + 1; 6 + 3; 2 + 5; 1 + 7 ). Пароль: 2978.

Что делать, если забыл пароль от карты ВТБ

Если клиент ВТБ попал в затруднительное положение, потеряв секретную комбинацию, ему будет предложено посетить филиал банка, расположенный поблизости. Восстановление утраченного пароля в этой ситуации недопустимо. После того, как осуществится перевыпуск, к карте будет приставлен новый пароль.

Человека, трижды совершившего ошибку при вводе секретной комбинации, ожидает автоматическая блокировка. Финансовая организация идет на такой шаг с целью сохранения средств на счету в рискованной ситуации. Банкомат вернет карту, но только после ее блокировки.

Если держателю карты не удается вспомнить комбинацию цифр, из которой состоит его PIN-код, то для решения проблемы можно воспользоваться несколькими вариантами.

Внимание! Прежде чем предпринимать какие-то действия по восстановлению утраченного пароля, представители банка рекомендуют обратиться к сотрудникам горячей линии.

По телефону нужно упомянуть об обстоятельствах случившегося, и тогда оператор подскажет оптимальное решение проблемы.

В дополнении

Средством защиты карты ВТБ от злоумышленников является pin-код. Узнать его можно, посмотрев на специальном бумажном конверте. Однако никто не застрахован от того, что посторонние люди могут узнать пароль. Чтобы это предотвратить, его нужно сменить. Поменять pin-код пользователь может как, воспользовавшись банкоматом (при этом важно учитывать, что если код трижды введен неправильно, банковская карта заблокируется автоматически), так и в одном из офисов банка. Возможна и замена pin-кода онлайн.

Способы восстановления ПИН-кода в ВТБ

Существует несколько способов восстановления пароля:

• через интернет-банкинг;
• через мобильное приложение;
• при личном посещении банка.

Итак, как восстановить пин-код карты ВТБ?

Можно попробовать найти решение проблемы, связанной с восстановлением забытой комбинации символов, через личный кабинет ВТБ Онлайн.

Схема процедуры будет выглядеть следующим образом:

• зайти на сайт банка;
• авторизоваться;
• перейти в раздел «Защита»;
• кликнуть на опцию «Пароль»;
• сделать отметку запланированного действия, выбрать опцию «Восстановление»;
• подтвердить операцию посредством СМС-кода, отправленного системой на мобильный.

В результате процедуры активируется автоматическая генерация нового пароля.

Для того чтобы изменить пароль описанным способом, нет нужды посещать отделение банка. Держатель карты может воспользоваться данным алгоритмом в любое время дня и ночи, независимо от того, в какой точке планеты он находится.

Еще один способ, не требующий личного посещения офиса, заключается в использовании мобильного телефона. Чтобы восстановить пароль, используя указанный метод, потребуется скачать специальное приложение интернет-банкинга «Телебанк». Зайдя в персональный кабинет, владелец карты должен руководствоваться следующей инструкцией:

• открыть раздел «Пароль»;
• произвести запрос на инициализацию процесса восстановления ПИН-кода;
• получить замену пароля посредством СМС.

Также восстановить забытый ПИН можно, посетив отделение банка в рабочие часы. При себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту.

Внимание! Не зная PIN-кода, который был сгенерирован при выпуске карты, изменить его через банкомат не удастся.

Если попытка самостоятельно переустановить секретную комбинацию цифр не увенчалась успехом, необходимо обратиться к представителю банка.

Перевыпуск карточки ВТБ при утере PIN-кода

Введя неправильно код, категорически запрещено обращаться за помощью к другим людям. Держатель карты – единственный человек, который должен знать PIN-код и он  несет ответственность за неразглашение секретной информации.

Пароль нельзя записывать на самой карте или носить в кошельке.  В противном случае, при утере бумажника снять деньги со счета будет не сложно.

Владельцу карты вручается конверт с кодом, который нужно хранить в месте, недоступном для посторонних. Чтобы не забыть PIN, можно сделать соответствующую запись на бумаге и позаботиться о том, чтобы надежно спрятать листочек.

Если возникнет потребность в восстановлении карты по причине утраты пароля, понадобится некоторое время на это. Кроме того, услуга по перевыпуску не бесплатна.

Официально последующий выпуск карты требует около 14 дней. На практике клиенты банка получают карточки гораздо быстрее. Процедура восстановления утраченного пластика определяется видом карты.

Оплата взимается со счета после того, как карта будет выпущена, и составит не меньше 200 рублей. Ускорить процесс ее оформления можно, оставив обращение на горячей линии. По телефону менеджер уточнит детали произошедшего и зафиксирует запрос на смену карты. Альтернативный способ требует посетить банк и заполнить заявку вручную.

Внимание! Повторно выпущенная карта сохранит реквизиты счета, но номер ее банк поменяет.

После получения банковского пластика держатель карты сможет произвести замену PIN-кода.

Когда нужно менять ПИН-код

Вероятно, что сложный для запоминания пароль узнают третьи лица. Чтобы избежать распространения информации, необходимо осуществить смену действующего пароля.

При введении PIN-кода возможность ошибки ограничивается тремя попытками. Лимит на количество неправильных вводов устанавливается банком, а промежуток времени, в который были набраны неверные данные, значения не имеет. Каждая ошибка учитывается.

Карта подлежит блокировке, если система зафиксирует трехкратную попытку подбора чисел. Каждый новый случай будет суммирован с предыдущим, независимо от того, когда действие было совершено.

Большой плюс, что держатель карты в случае необходимости может обратиться к оператору с просьбой обнулить попытки ошибочно введенного PIN-кода.

Если карта подлежала блокировке по причине превышения лимита на неверное количество вводов, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам банка. Услуга держателю карты будет предоставлена бесплатно.

Сколько стоит восстановление пароля

За смену ПИН-кода клиенту придется заплатить 30 рублей. Если потребуется перевыпуск пластиковой карточки, то нужно будет внести единовременный платеж не более 850 рублей. Сумма зависит от типа карты. Премиальные экземпляры выпускаются бесплатно.

Проблема восстановления PIN-кода широко распространена. С ней хоть раз в жизни приходилось столкнуться каждому клиенту банка. Те способы, что указаны в статье, помогут решить эту проблему в большинстве случаев.

Последнее обновление 07.08.2022