Абсолютно все операторы связи предоставляют абонентам помимо базовых услуг и дополнительные, например, голосовая почта или информирование о звонках. Такие услуги оказываются как на платной, так и на бесплатной основе, и не всегда бывают полезными для клиента.
Ростелеком не является исключением, поэтому попробуем разобраться в том, какие услуги подключаются дополнительно, сколько они стоят, как просмотреть список дополнительных сервисов, и каким образом они отключаются.
Дополнительные услуги Ростелеком
В качестве дополнительных опций предоставляются следующие:
- услуги роуминга;
- переадресация и удержание звонков;
- услуги мобильного интернета;
- запрет автоматического определения номера;
- всевозможные подписки, такие как информирование о погоде, курсах валют и другие.
Некоторые услуги предоставляются бесплатно, а за некоторые берется плата. Плата может быть одноразовой, за один день или за месяц использования услугой. Обычно для заманивания клиента существует некий пробный период, по истечение которого начинают списываться деньги. Это делается в расчете на то, что абонент не внимательно прочитал условия перед подпиской, или забыл отключить ее после завершения пробного периода.
Подключение дополнительных сервисов обычно производится абонентом самостоятельно, но некоторые из них могут включаться принудительно через определенные периоды времени, даже если услуги были отключены.
Проверка всех подключенных услуг
Самым удобным способом узнать о подключенных дополнительных услугах, это проверить их через «Личный кабинет» на портале компании. Если пользователь еще не проходил процедуру регистрации, желательно это сделать, ведь данный сервис позволяет не только получать информацию о состоянии телефонного номера, но и управлять его состоянием.
Информация об услугах находится в разделе сайта «Мои услуги». Этот раздел выводит данные по всем дополнительным опциям: платным и бесплатным и позволяет изменить подписку на них.
Более быстрый, но для некоторых людей, менее информативный способ это воспользоваться USSD-запросом. Для этого необходимо отправить запрос на короткий номер «*153#». В ответ будет получено на телефон короткое сообщение со списком всех услуг, которые подключены.
Подробную информацию об этом предоставляют операторы службы поддержки абонентов и менеджеры компании непосредственно в офисе. Чтобы связаться с оператором достаточно набрать номер «8-800-1000-800», назвать оператору требуемый номер телефона, паспортные данные или кодовое слово для идентификации абонента. Оператор в телефонном режиме расскажет о том, какие услуги подключены к номеру на данный момент, решит вопросы по суммам списания денежных средств и сможет отключить не нужные из них.
Если звонить не очень хочется, а офис компании Ростелеком находится недалеко, можно обратиться за помощью непосредственно туда. В офисе квалифицированный персонал проведет консультацию и ответит на все интересующие вопросы. Если услуги были подключены автоматически и за них взимается плата, то в отделе продаж компании можно будет сразу же написать заявление на возврат денежных средств. В случае, когда абонент сам подписался на услугу, то это сделать уже будет нельзя.
Отдельно следует выделить то, что помимо дополнительных услуг, на номере могут присутствовать и специальные подписки, информирующие абонента о каких-либо событиях. Подписки можно посмотреть только путем отправки USSD-запроса на короткий номер «*144*6#».
Биллинг, как способ расшифровки услуг
Еще одним интересным способом узнать о ненужных для клиента услугах, является детализация звонков. В этом документе собираются абсолютно все данные о том, куда совершались звонки, их длительность и стоимость, количество отправленных СМС и номера абонентов, стоимость включенной дополнительной услуги или подписки.
Биллинг — это счет на оплату, который выставляется абоненту за определенный период. При пользовании пред оплаченными пакетами такие счета физически абонент не видит, но они существуют и их можно просмотреть.
Заказать детализацию счета можно несколькими способами:
Через «Личный кабинет»
В разделе «Мой профиль» есть ссылка «Заказать детализацию». Там выбирается период, за который нужно сделать выписку и форма отчета.
Пример распечатки детализации.
USSD запрос
Это можно делать самостоятельно или автоматизировать процесс. Для запроса в ручном режиме нужно позвонить на номер «*100*141*1*ХХ#», где ХХ — количество дней для детализации.
Для автоматического режима запрос отправляется на номер «*100*141*2», и данные будут приходить в первых числах следующего за отчетным месяца.
СМС
Отправив СМС следующего содержания «141*<количество дней>» на служебный номер «100».
Отключение ненужных услуг
Также, как и получить информацию о подписках, через «Личный кабинет» очень удобно и избавляться от них. Для этого в разделе «Мои услуги» необходимо нажать на ссылку «Настройки». На экран будет выведено модальное окно с доступным списком. Чтобы отключиться или подключить услугу нужно проставить галочку напротив нужного пункта, и нажать кнопку «Сохранить». Услуга сразу же изменит свой статус.
Для отключения услуг USSD-командами необходимо уточнить номера непосредственно на сайте компании, и после отправки команды желательно контролироваться процесс просматривая статус услуги.
Ну и, конечно же, операторы службы поддержки или менеджеры в офисе смогут оказать абоненту услугу по отключению ненужных функций.
Один из распространенных вопросов Ростелеком — как посмотреть подключенные услуги. Это полезно, когда нужно определиться с имеющимися опциями и принять решение об их отключении. Ниже рассмотрим основные пути, позволяющие узнать необходимую информацию с помощью СМС, службы поддержки, через офис или личный кабинет.
Как посмотреть список
Перед тем как проверить подключенные услуги Ростелеком, определитесь с доступными способами. Кратко рассмотрим их особенности.
USSD
Наиболее простой метод, позволяющий посмотреть включенные опции — отправка USSD запроса. Сделайте следующие шаги:
- Войдите в приложение Телефон на мобильном устройстве.
- Наберите комбинацию *153# и жмите вызов.
- Почитайте сообщение, которое придет от оператора.
В СМС должна быть информация, какие услуги Ростелеком подключены. Если сообщение не пришло, можно через некоторое время еще раз отправить запрос.
Служба поддержки
При наличии свободного времени можно набрать номер колл-центра. Сделайте следующие шаги:
- Наберите телефон 8-800-10-008-00.
- Дождитесь соединения с оператором.
- Передайте сотрудник компании паспортные данные и номер договора (по запросу).
После этого можно узнать подключенные услуги в Ростелеком, уточнить расценки, особенности тарифов и другие параметры. Преимущество способа в том, что доступно получение любых сведений. Недостаток — постоянная загрузка операторов, поэтому дозвониться в рабочие часы почти невозможно.
Офис
При рассмотрении вопроса, как проверить подключенные услуги Ростелеком, многие выделяют личное обращение в офис. Алгоритм действий такой:
- Узнайте на официальном сайте расположение офисов.
- Приходите в ближайшее отделение и заявите о желании посмотреть подключенные опции.
- Передайте паспорт для идентификации личности.
После получения информации, какие услуги Ростелеком подключены, попросите включить или отключить какие-либо опции. Работники компании оказывают полную информационную поддержку клиентам.
Личный кабинет
При наличии профиля на официальном сайте можно посмотреть подключенные функции через личный кабинет. Для этого:
- Войдите на rt.ru.
- Зарегистрируйтесь на сайте.
- Перейдите соответствующий раздел.
- Посмотрите на опции, которые включены.
- Отключите ненужные функции.
Если вы ищите способ, как проверить платные услуги на Ростелеком и под рукой имеется ПК с подключенным Интернетом, лучше использовать именно этот метод.
Дополнительные возможности
Еще один путь, позволяющий посмотреть услуги на Ростелеком — заказать биллинг. Это счет, в котором подробно расписаны расходы клиента за определенный промежуток времени. По сведениям из выписки легко понять, на что последнее время уходили деньги.
Посмотреть подключенные услуги на Ростелеком таким способом можно несколькими путями (как и в рассмотренном выше способе). В распоряжении клиента следующие варианты:
- Личный кабинет. Самое простое решение — авторизоваться в личном кабинете и перейти по ссылке Заказать детализацию. Там можно сделать выписку и заказать формат отчета.
- USSD-запрос. Существует еще один путь, как узнать, какие услуги подключены в Ростелеком. Войдите в телефон и наберите комбинацию *100*141*1*ХХ#. Вместо ХХ необходимо подставить количество дней для детализации. Если отправить запрос *100*141*2, информация будет приходить автоматически в первых числах месяца, следующего за отчетным.
Итоги
Теперь вы знаете, как посмотреть в Ростелекоме, какие услуги подключены. После анализа полученной информации проще принимать решение, что из опций оставить на будущее, а от чего лучше избавиться. Для отключения лишнего используйте любой из перечисленных выше методов. Но учтите, что USSD-код для каждой функции индивидуален.
|
Ростелеком. Как узнать какой тариф, услуги и опции подключены.
Для того, чтобы узнать какой тариф, услуги и опции подключены от компании «Ростелеком», вам необходимо зарегистрироваться на их официальном сайте и создать свой Личный кабинет. Обычно это быстро и несложно, надо будет внести онлайн несколько своих данных: ваш контактный телефон, номер договора и придумать пароль. После этого все ваши подключенные услуги будут видны и вы сможете всегда быть в курсе начислений и новостей от Ростелеком. Правда, кабинет не очень удобно сделан (на мой взгляд). Но всегда есть онлайн-консультант или письмо в техподдержку, куда можно задавать свои вопросы. модератор выбрал этот ответ лучшим
любопытная11 6 лет назад Узнать, какие именно услуги у вас подключены в Ростелекоме, можно несколькими способами:
Юлия Муромская 8 лет назад Ну я могу рассказать о подключенных функциях и услугах на Интерактивном телевидении от Ростелекома. Чтобы узнать какие платны услуги, опции и функции подключены, нужно зайти в меню, далее найти раздел «мое», и там должен быть переход в раздел «моё». Именно там находится вся эта информация. Знаете ответ? |
Содержание материала
- Какие подписки существуют и как подключаются
- Проверка всех подключенных услуг
- Как узнать баланс стационарного телефона Ростелеком
- Какие услуги подключены — как узнать. Ростелеком
- Как проверить есть ли подписки
- Полный список USSD-команд Ростелеком
- Как отключить платные услуги Ростелеком?
- Как отправить USSD-запрос в Ростелеком
Какие подписки существуют и как подключаются
Рассылка может быть информационно-полезной или иметь развлекательный характер. Ростелеком предлагает получать мобильную рассылку, чтобы узнавать об обновленных тарифах, подключать программы выгодного информирования и почту, получать новости о курсе валют и пагоде, получать музыку и картинки. Также действует , где человек может поставить вместо стандартного гудка любимую мелодию.
Информационные с развлекательными сообщениями могут начать поступать на мобильный телефон в связи с факторами, перечисленными далее:
- Пользователь сам подписался на рассылки, отправил смс-сообщение на номер команды, указанной для подключения услуги;
- Человек случайно оформил подписку Ростелеком. К примеру, это мог сделать малыш, когда играл с телефоном;
- Оператор дал попробовать пользователю воспользоваться бесплатной услугой в течение нескольких дней, однако они закончились и пользователь не успел вовремя отключить ее.
В ассортименте Ростелекома находится множество программ. Все они созданы для того, чтобы было удобно клиентам каждый день использовать связь. Однако, в некоторых случаях такие рассылки могут создать много проблем. К примеру, смс может приходить в неподходящее время.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, необходимо изучать все смс, которые приходят на телефон, в том числе от сторонних организаций. К примеру, вы были подписаны на дополнительные услуги и поступило сообщение о том, как отключить их. Если вы это не сделали, то автоматическим образом принимаете программу подключения. В таком случае ежедневно будет списываться оплата за уведомления.
Дополнительные опции бывают одноразовыми и регулярными. Цена их использования зависит от того, где находится абонент, и часто достигает до 300 рублей за каждый день. Если рассылка неактуальная, нужно знать способ избавления от ненужной подписки. В противном случае, пострадает бюджет. Для этого определитесь, какие услуги необходимы, и проверяйте личный кабинет каждый месяц.
Проверка всех подключенных услуг
Самым удобным способом узнать о подключенных дополнительных услугах, это проверить их через «Личный кабинет» на портале компании. Если пользователь еще не проходил процедуру регистрации, желательно это сделать, ведь данный сервис позволяет не только получать информацию о состоянии телефонного номера, но и управлять его состоянием.
Информация об услугах находится в разделе сайта «Мои услуги». Этот раздел выводит данные по всем дополнительным опциям: платным и бесплатным и позволяет изменить подписку на них.
Более быстрый, но для некоторых людей, менее информативный способ это воспользоваться USSD-запросом. Для этого необходимо отправить запрос на короткий номер «*153#». В ответ будет получено на телефон короткое сообщение со списком всех услуг, которые подключены.
Подробную информацию об этом предоставляют операторы службы поддержки абонентов и менеджеры компании непосредственно в офисе. Чтобы связаться с оператором достаточно набрать номер «8-800-1000-800», назвать оператору требуемый номер телефона, паспортные данные или кодовое слово для идентификации абонента. Оператор в телефонном режиме расскажет о том, какие услуги подключены к номеру на данный момент, решит вопросы по суммам списания денежных средств и сможет отключить не нужные из них.
Если звонить не очень хочется, а офис компании Ростелеком находится недалеко, можно обратиться за помощью непосредственно туда. В офисе квалифицированный персонал проведет консультацию и ответит на все интересующие вопросы. Если услуги были подключены автоматически и за них взимается плата, то в отделе продаж компании можно будет сразу же написать заявление на возврат денежных средств. В случае, когда абонент сам подписался на услугу, то это сделать уже будет нельзя.
Отдельно следует выделить то, что помимо дополнительных услуг, на номере могут присутствовать и специальные подписки, информирующие абонента о каких-либо событиях. Подписки можно посмотреть только путем отправки USSD-запроса на короткий номер «*144*6#».
Как узнать баланс стационарного телефона Ростелеком
Совсем недавно, абонентам стационарной телефонии Ростелекома каждый месяц приходили квитанции, но теперь необходимо пользоваться другими способами, чтобы узнать ваш баланс.
По аналогии с сотовым телефоном, вы можете сходить в банкомат Сбербанка и ввести номер телефона. На экране вам выведется информация о сумме на вашем счету.
В личном кабинете на официальном сайте вы также сможете посмотреть остаток счета, но самое главное вы сможете оформить рассылку на электронный почтовый ящик или получать sms-уведомления на сотовый телефон о состоянии вашего счета.
На крайний случай, вы можете тоже позвонить в техподдержку по телефону 8-800-181-18-30
(звонок бесплатный)
Какие услуги подключены — как узнать. Ростелеком
Абоненты, использующие Ростелеком, подключенные услуги могут узнать несколькими способами.
- Самый быстрый и простой вариант, как узнать подключенные услуги на Ростелеком — отправить специальный USSD-запрос . Для этого необходимо набрать *153# и нажать клавишу вызов . В ответ автоматический сервис предоставит информацию обо всех подключенных услугах.
- Другой способ получить подробную информацию, о том какие услуги подключены Ростелеком — . Это можно сделать, набрав номер 8-800-1000-800 . Оператору необходимо будет предоставить номер телефона , о котором необходимо предоставить информацию и данные документа удостоверяющего личность владельца SIM-карты либо кодовое слово.
- Клиентам, которые хотят получить консультацию и узнать в Ростелеком подключенные услуги подойдет обращение в офис продаж . Менеджеры компании не только расскажут о подключенных платных услугах, но помогут их отключить и разобраться со снятием денег, а также расскажут и покажут, как узнать, какие услуги подключены на Ростелекоме самостоятельно. При необходимости, здесь сразу можно оформить заявления на возврат.
- Пользователям услуг компании, зарегистрированным на сайте, в доступна информация обо всех подключенных опциях. Здесь же ими можно управлять.
Стоит помнить, что кроме платных услуг на номер могут быть оформлены . Узнать о них на Ростелекоме можно с помощью USSD-команды *144*6# .
Как проверить есть ли подписки
Если вы обнаружили ежедневные или ежемесячные траты средств со счета, и не знаете, что подключились платные подписки, вы можете узнать о том, в каком состоянии находятся данные вспомогательные сервисы. Как проверить, есть ли какие подписки на номере Ростелекома?
Это можно сделать двумя способами: отправкой команды *144*6#OК и звонком в службу поддержки по номеру 000.
В первом случае будет предоставлено поле, в котором будет указана вся информация, а во втором случае оператор ответит по телефону на все интересующие вопросы.
Полный список USSD-команд Ростелеком
Представить полный список USSD Ростелеком практически невозможно, поскольку появление новых тарифных планов и опций, включая специальные предложения для бизнеса, приводит к появлению новых кодов.
Но перечень основных запросов остаётся неизменным и доступен для использования абонентами:
- 102 – текущий баланс;
- 122 – отчёт о последних расходах;
- 123 – получение счетов, которые требуется оплатить в ближайшем будущем;
- 100*12 – сведения об остатках в пакетах услуг;
- 100*17 – информация о последнем пополнении счёта;
- 107 – описание подключенного тарифа;
- 110 – просмотр собственного номера телефона;
- 116 – остаток интернет-трафика;
- 202 – подключение мобильного интернета (для безлимита предусмотрена другая команда).
Важно подчеркнуть, что перечисленные комбинации требуют обязательного введения * в начале и # в конце запроса. Без них они не работают. Кроме того, в случае возникновения сложностей рекомендуется звонить в контактный центр.
Как отключить платные услуги Ростелеком?
После того как вы узнали о подключенных у вас платных услугах можно их отключить. Для проведения этой операции можно обратиться к оператору по телефону, менеджеру в офисе или выполнить ее самостоятельно через личный кабинет или с помощью USSD-запросов, указанных на сайте Ростелекома.
Как отправить USSD-запрос в Ростелеком
Для отправки USSD достаточно знать саму команду, а также иметь под рукой телефон с сим-картой Ростелекома, подключенный к мобильной сети.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Откройте на вашем телефоне меню набора номеров для исходящих вызовов.
- Введите USSD-команду по шаблону: *команда# или *команда*дополнительные_параметры#.
- Нажмите на кнопку исходящего вызова, чтобы отправить запрос. Необходимо выбрать именно сим-карту Ростелекома.
- Дальнейшая процедура зависит от того, какую команду вы отправляли:
- Большинство команд сразу обрабатываются оператором и вы получаете ответ: либо в открывшемся окне, либо в виде ответного SMS от системы.
- Некоторые команды требуют дополнительных действий. В таком случае перед вами появится окно, где необходимо указать цифру подходящего пункта и сделать запрос еще раз.
Теги
Все операторы мобильной связи, кроме основных услуг, предоставляют своим пользователям дополнительные услуги. Часть из них может быть включена в базовый пакет тарифа и предоставляться бесплатно, а часть – имеет под собой платную основу. К такому сервису причисляются обычно услуги голосовой почты,
Все операторы мобильной связи, кроме основных услуг, предоставляют своим пользователям дополнительные услуги. Часть из них может быть включена в базовый пакет тарифа и предоставляться бесплатно, а часть – имеет под собой платную основу. К такому сервису причисляются обычно услуги голосовой почты, антиопределитель номера, информационные рассылки о погоде, курсы валют, гороскопы и т.д. Зачастую обычный мобильный интернет считается дополнительной услугой в большинстве тарифных планов.
В девяти случаях из дести операторы бесплатно предлагают воспользоваться дополнительными услугами, но на определенный период. По истечении срока «шары», за них, если вовремя не отказаться, абоненту нужно будет платить.
Также, абонент самостоятельно (осознавая, что он делает или случайно) может подключить платные услуги. Такие услуги могут быть и включены, по условиям тарифного пакета, изначально.
Периодически у абонентов возникает вопрос: а нужна ли мне такая услуга и зачем за нее платить деньги?
К примеру, если у вас телефон старой, но надежной модели, в котором не предусмотрена услуга мобильного интернета или такой интернет вами пока не востребован, он вам попросту говоря не нужен, вы им не пользуетесь. Зачем, в таком случае, отдавать 7 рублей в сутки в качестве абонентской платы за воздух?
Аналогичная ситуация с голосовой почтой – услуга обходится от 85 копеек до 1,3 рублей в день. Задайте себе вопрос: «А часто ли я прослушиваю голосовые сообщения? Когда, вообще, в последний раз, я ими пользовался?».
За месяц из фиксированной абонплаты, платы за трафик сверх нормы, за прослушивание и запись сообщений и т.д. может набежать пусть не критическая для жизни, но все же определенная сумма.
Не зависимо от ситуации, практически от любых бесплатных и платных дополнительных услуг можно при желании просто отказаться. Но для начала, чтобы отказаться, нужно узнать вообще есть ли такие услуги на вашем номере.
Как узнать о подключенных услугах?
У абонентов Ростелеком существует несколько различных способов проверить наличие действующих дополнительных услуг. К таким относятся:
USSD-запрос по телефону
Самый быстрый и простой способ проверить подключенные услуги на Ростелеком – отправить USSD-запрос оператору. Для этого нужно набрать с телефона комбинацию *153# и нажать вызов. Через несколько секунд на ваш номер телефона придет сообщение с информацией от оператора.
Служба поддержки Ростелеком
Для получения детальной информации о подключенных услугах можно позвонить оператору службы технической поддержки. Для этого существует бесплатная общероссийская многоканальная линия 8 800 100 08 00. Звонок можно сделать и на номер службы поддержки по одному из региональных номеров. Сообщите оператору свои паспортные данные для вашей идентификации и после этого задайте вопрос по услугам, их стоимости, об условиях пользования, сроках бесплатного обслуживания – в общем, любой интересующий вас вопрос.
Офис Ростелеком
Этот вариант, может быть и не самый удобный, но тем не менее действенный. Узнайте на сайте оператора расположение ближайшего к вам офиса по обслуживанию клиентов компании. Посетив это заведение, смело обращайтесь за помощью к менеджерам, которые, как заявляет компания, должны с радостью выслушать вас и рассказать о наличии дополнительных услуг на вашем мобильном, сколько эти услуги стоят и разобраться с уже пройденными списаниями денег. В случае если какие-либо из услуг вам не нужны – работники Ростелеком помогут отключить.
Личный кабинет
Если у вас подключен интернет и на официальном сайте Ростелекома у вас зарегистрирован Личный кабинет – можно просмотреть все активные услуги (как платные, так и бесплатные) на вашем номере. По адресу LK.RT.ru в разделе «Мои услуги» при необходимости их можно отключить или, наоборот, подключить. Если своей учетной записи на сайте Ростелеком у вас еще нет, тогда необходимо зарегистрироваться здесь и получить доступ к управлению услугами он-лайн.
На заметку: кроме платных услуг, у абонента могут быть подключены и платные подписки. Для того, чтобы получить список подключенных подписок нужно отправить оператору запрос с комбинацией символов *144*6#.
Подпишитесь
И будьте в курсе первыми!