Как найти подробное описание товара

Поиск описаний товаров

Зачем описания товаров

Описания товаров, их фото и характеристики играют большую роль для клиента и влияют на Ваши заказы. Именно поэтому у товаров всегда должны быть фото, описания и/или характеристики. Какой должна быть идеальная карточка товара мы уже писали в этой статье.

 
 

Где взять описания товаров

Процесс поиска описаний товаров постоянный для любого интернет-магазина, т.к. всегда нужно добавлять новые товары на сайт и корректировать, улучшать контент для существующих товаров. Где и как делать поиск описаний товаров, фото, характеристик? Есть несколько вариантов:

• описания товаров, фото предоставляет Вам поставщик;
• взять/скопировать контент товаров на сайте или в каталоге у производителя;
• сделать/заказать обзор товара с демонстрацией его характеристик и созданием фото, видео;
• сделать или заказать у копирайтеров рерайт существующих описаний из других сайтов или, как обычно бывает — копи-паст контента товаров.

 
Первый вариант, когда информацию про товар предоставляет поставщик — идеальный, но такого почти никогда не бывает 🙁 Поставщики редко предоставляют описания товаров, их фото или характеристики.

Второй вариант — взять на сайте у производителя. Способ хороший, при условии, что такой каталог у производителя есть и желательно не ввиде пдф файла или сканов бумажного каталога.

Третий вариант или заказать обзор товара — очень классный, Вы получите уникальный текстовый контент , фото-видео контента, но этот вариант очень дорогой.

Последний вариант — самый распространенный и по силам магазину любого уровня в плане финансов.

Инструменты для поиска описаний товаров

Создавать контент для товаров можно по разному, варианты как это делать рассмотрели в начале статьи. Учитывая тот факт, что товаров обычно в магазине не мало, задача создания контента и добавления его на сайт становится не простой для владельца интернет-магазина.

Сталкиваясь с этой задачей постоянно, всегда хотелось упростить и максимально автоматизировать поиск описаний для товаров, а так же фото и характеристик.
Обычно владелец магазина приходит с прайсом — списком товаров, для которых нужен контент. Нам же нужно найти фото товаров, характеристики и предоставить результат в виде того же прайса, но уже с заполненной информацией про товар.

В результате получился такой онлайн-сервис, куда:

1. загружается прайс с товарами;
2. дальше ищутся загруженные товары по готовой базе товаров автоматически или же вручную;
3. и результат можно выгрузить в Excel, csv или xml файлы.

Все товары в базе имеют название бренда, фотографии (у большинства много фотографий), у товаров есть характеристики. Во время выгрузки в файл дополнительно формируется и описание товара в виде таблицы из характеристик.
В сервисе есть бесплатный тариф. В платных тарифах оплата производится только за выгруженные товары, т.е. платите только за то, что Вам точно подходит.

 
После перехода по ссылке нужно зарегистрировать и войти в личный кабинет. Там Вы сможете добавить свой товары для поиска, запустить автоматический поиск или искать руками, выгрузить результаты в excel или csv, xml файлы. Сервис доступен из браузера, никакой дополнительный софт на свой компьютер устанавливать нужно.

Мы верим, что этот сервис существенно упростит поиск описаний для товаров Вашего интернет-магазина.

Содержание

Чтобы интернет-магазину успешно продавать, мало широкого ассортиментного ряда, системы лояльности, рекламных активностей. Без понимания, как описать товар, чтобы пользователю захотелось его купить, сложно обойтись. Сегодня обсуждаем создание привлекательного текста для товаров виртуального магазина, разбираем возможные ошибки, делимся лайфхаками, предлагаем рабочие алгоритмы.

Зачем нужно описание товаров

Клиенту мало увидеть картинку — иллюстрация не способна передать всех нужных характеристик, которые простимулируют пользователя нажать кнопку «купить». 

Важно, чтобы покупатель сразу получил всю важную информацию, а не добивался ответов в чате с продавцом или бесцельно блуждал по сайту.

Корректное описание товаров для интернет-магазина поможет даже предупредить и обезвредить возможные вопросы клиента. Например:

1. Если цена продукта или услуги выше среднерыночной, через текст описания сможете транслировать УТП, аргументируя высокую стоимость. Покажите конкурентные преимущества, уникальные особенности товара.
2. Выявить или создать потребность купить у потенциального клиента. Покупатель даже еще не представляет себе, как сильно этот утюг ему нужен. После прочтения характеристик, описания девайса, поймет: привычная проблема скоро решится. Клиент больше не прожжет ни одной вещи. Приоритет покупки сильно возрастает. 
3. Почему клиент должен купить именно у вас? Потому получит самое выгодное ценовое предложение. Или впридачу к утюгу  подарок.  Хотя, причина может быть иная. Подробно расскажите покупателю об этом! 

Каким должно быть описание товара

Правильные слова для описания товара сложно подбираются. Особенно, когда ассортимент насчитывает сотни или тысячи позиций. Составление таких текстов — трудоемкий процесс. Важен заголовок, сам текст, синтаксические конструкции, знаки препинания.  Нужно придумать цепкое вступление, учесть требования SEO, проверить опечатки, стилистику. Задача может показаться нереальной. Все будет сильно проще, если заранее определиться с типовым шаблоном описания, основным посылом.

Хорошее описание — эмоциональное. Вместе с тем понятное, легкое для восприятия.

Подобное описание товара пример:

Каких критериев стоит еще придерживаться — рассматриваем далее. Затем обсуждаем, как писать описание товара.

Длина описания товара

Этот показатель напрямую связан с требованиями SEO, типом верстки сайта, принятым текстовым стилем компании. На одном веб-ресурсе текст длиной 200 символов будет выглядеть тяжело. Для другого дизайна 500 символов — идеально.

Исходите из концепции сайта вашего интернет-магазина. Вместе с тем помните, что среднестатистический пользователь не способен усвоить информацию, объем которой больше 600 символов. Важно рассказать о товаре только самое главное. Стоит научиться отделять важную информацию для пользователя от второстепенной. 

Будет удобнее заранее разработать, затем постоянно использовать типовые шаблоны — текст получится единообразным. Вариант заготовки:

1. Интересный заголовок, способный привлечь внимание потенциального клиента, заинтересовать, побудить купить.
2. Короткое, емкое описание. Так, чтобы покупатель один раз прочитал, сразу все усвоил.
3. Материал, из которого изготовлен продукт. Актуально для категорий товаров: одежда, бытовая техника, аксессуары.
4. Покупательская выгода. Какие преимущества получит клиент после приобретения товара. Вернемся к утюгу. «Все вещи сохранят первозданные вид вне зависимости от температуры пара» — хороший вариант описания преимущества, которое получит покупатель после использования продукта.

Полезная информация

Приобретением любого товара покупатель пытается решить определенную проблему. Возьмем, например, девушку. Она ищет вечернее платье. На следующей неделе торжественный прием/корпоратив/свидание. Времени искать, примерять в офлайн-магазине нет. Она вводит запрос в поисковой системе, идет на сайт интернет-магазина, надеясь найти платье мечты. Вы должны понимать это заранее. Потому перед написанием карточки товара, определите проблему представителей целевой аудитории за решением которой они приходят. 

Информация описания товара должна быть настолько объемной, чтобы у клиента не осталось дополнительных вопросов. 

Девушка, которая ищет вечернее платье захочет знать:

• Размер платья. Потом свериться с таблицей размерной сетки. Желательно указать обхваты. Размеры, лекала, пошив разнятся у многих производителей. 
• Материал, из которого сшито платье. Как за ним правильно ухаживать: можно стирать или желательна химическая чистка.
• Доступные для покупки цвета изделия. Идеально, если сможете продемонстрировать их на фотографии в различных ракурсах или на видео.
• Дополнительные опции. Например, если длина платья окажется неподходящей, сможете ли вы его подшить. Или предоставить скидку на услуги ближайших ателье.
• Срок пошива — если платье шьется под индивидуальные размеры заказчика.
• Срок доставки. Актуально для тех видов бизнеса, к которым обращаются в спешке: интернет-магазины одежды, аксессуаров, пищевых продуктов.

Описание продукта пример

SEO при составлении описаний

Можно составить действительно эффективный текст, который будет притягивать, очаровывать — буквально вынуждать купить. Но если забудете о требованиях SEO-оптимизации, сайт интернет-магазина или отдельные позиции выпадут из поисковой выдачи. 

Предлагаем полезные советы, которые сделают карточку товара эффективной с точки зрения интернет-продвижения. 

Уникальность

Описание товаров для интернет магазина должно быть уникальными. Точка. Некоторые предприниматели так сильно спешат скорее запустить интернет-бизнес, что принимают решение скопировать описания товаров у конкурентов. Или пытаются их переписать с помощью услуг недорогих копирайтеров. 100% уникальности добиться будет сложно. Потому проблемы с прочтением контента поисковыми роботами вероятны. 

Ключевые слова в описании

Перед созданием карточек товаров, посоветуйтесь с SEO-специалистами — получите перечень ключевых запросов, которые необходимо использовать при описании товаров на сайте. Здесь также работает правило ориентации на портрет целевой аудитории, потребности, покупательское поведение. Если возможности подключить профессиональных сеошников нет, воспользуйтесь подбором ключевых слов Яндекс. Вордстат.

Для примера попробуем ввести ключевое сочетание «купить утюг»:

Это самый популярный запрос. Значит нужно «купить утюг» использовать по-максимуму? Нет. Помните, что применять только высокочастотные запросы — дорога в недры поисковой выдачи. Ваш магазин утонет там. Миксуйте ключевики с брендовыми вхождениями, гео-фразами, даже непопулярными вхождениями.

Важно: не забудьте обозначить географию работы интернет-магазина или исследуемого региона. Сделать это можно кликнув «все регионы» под поисковой строкой. Плюсы помогут развернуть нужную геолокацию. Затем выберите города присутствия бизнеса, отметьте.

Важно помнить: злоупотреблять ключевыми вхождениями — плохо. Так может возникнуть избыточная заспамленность. О ней мы еще поговорим позднее. Ключевики должны равномерно, максимально естественно распределяться по тексту. Об их наличии стоит знать только копирайтеру, сеошнику — специалистам, связанным с контентом.

Учитывайте требования SEO. Не пренебрегайте нормами русского языка. Лучше переформулировать предложение, чем оставить фразу откровенно кривой, угождая нужному ключевику. Поисковики сегодня отдают предпочтение органичным текстам — полезному и приятному читателю контенту.

Ошибки при составлении описаний

Разбор ошибок — самый действенный способ избежать их впоследствии. Обратимся к наиболее частым недочетам.

Описания, скопированные из интернета

Как же велик соблазн скопировать описание товара в интернет магазине, пример которого вам понравился. Если не хотите проблем со строгими правилами интернет-продвижения или законом об авторском праве, забудьте об этой идее. Рациональнее заплатить профессиональному копирайтеру за уникальный контент. Текст, который будет работать на ваш имидж, увеличивать лояльность потребителей, транслируя УТП.

Одно описание для похожих товаров

Наверняка в ассортиментном ряду интернет-магазина встречаются аналогичные товары. «Зачем тратить время и писать новый текст, если можно просто скопировать», — подумаете вы. К вопросу об уникальности — тексты должны быть неповторимы в масштабе всего интернета. Это касается также вашей торговой онлайн площадки. 

Переспам

Проблема заспамленности текста хорошо знакома сеошникам, копирайтерам, маркетологам — всем причастным к контенту. Переспам плох для поискового продвижения. Потому с этим показателем нужно учиться работать. Сервис advego.ru станет прекрасным помощником. Скажем по секрету: избыток сложносочиненных, сложноподчиненных конструкций, союзов-связок, предлогов скажется негативно.

Слишком длинный текст

Ваш товар — лучше всех остальных. Хочется максимально подробно и красочно описать каждый. Держите себя в руках! Точнее, фиксированном количестве символов. Покупателю легче будет сориентироваться: пробежаться по тексту, определить это ли он искал.

Как составить описание товара

Вариантов два. Первый — закатать рукава, найти достаточное количество времени, запастись терпением, приступить к делу. Второй — доверить описания карточек товаров профессиональному  копирайтеру. 

Самостоятельно

Прежде всего, как мы говорили в начале статьи, стоит составить шаблон описания товара. Для этого напишите список вопросов. Ответьте. Собранная информация станет своеобразным планом, который поможет сформулировать УТП.

Алгоритм следующий:

1. Отвечаете на заранее подготовленные вопросы.
2. Пишите типовой текст, взяв за основу ответы.
3. Выделяете главную мысль. Разворачиваете.
4. Используете по-максимуму.

Вопросы по теме: описание товара. Пример:

• Кто покупатель этого продукта или услуги.
• Какую проблему стремится решить клиент, приобретая товар.
• Как покупатель будет использовать приобретенный продукт или услугу.
• Когда он будет это делать. Как часто.
• Почему ваш товар — лучший.
• Почему клиент должен купить именно в вашем онлайн-магазине. 

Такие ответы помогут сформировать уникальное предложение, которое убедит ту самую девушку приобрести платье в вашем магазине.

Заказать у копирайтера

Решили делегировать написание текстов копирайтеру — отлично. Освободите уйму времени на решение более масштабных бизнес-задач. С которыми никто кроме вас не справится. Перед первой встречей со специалистом подумайте о составлении технического задания. Его наличие повышает шансы получить качественный контент, адаптированный под требования SEO. В срок — это важно на этапе запуска.

Что должно содержать техническое задание:

1. Количество текстов, печатных символов. 
2. Стоимость — за 1000 знаков или одну карточку. 
3. УТП: описание концепции всего интернет-магазина.
4. Список ключевиков, технические требования от cеошников.
5. Указание стиля текста.

Перед тем, как нанимать копирайтера,предложите выполнить тестовое задание.  Так вы на первоначальном этапе поймете, сработаетесь ли.

Оценка успешности работы описания товара

1. Описания товаров написаны без ошибок. Стилистику, орфографию, пунктуацию нужно проверять. Если потенциальный покупатель увидит опечатку, доверие будет подорвано. Он не захочет иметь дело с магазином, который экономит.
2. Информация о товаре — исчерпывающая. Покупатель хочет прийти, увидеть, прочитать, купить. Докапываться до истины не будет. Уйдет к конкурентам, у которых информация понятнее, проще, прозрачнее. Избавьте клиента от дополнительных проблем. Повышайте лояльность потребителей любыми возможными способами. 
3. Описаны преимущества продукта или услуги. Клиенту не нужно додумывать или анализировать. Нужно только сравнить. Принять решение. Нажать кнопку «купить»/«оплатить».
4. Текст написан с заботой о клиенте. Использован привычный ему язык. Странно применять в описании товара эмоциональную составляющую, если продаете машинные масла. Или автозапчасти. Эмоции лучше работают на женскую половину человечества. 

Заключение

Правильно составленный текст описания товара — залог того, что покупатель заинтересуется, получит полную информацию, примет решение о покупке, оплатит товар. Для того, чтобы незаметно провести клиента по лестнице продажи, стоит соблюдать правила написания эффективных текстов — сразу завоевать доверие потребителя. Если есть возможность сравнить товар с аналогичными, почитать отзывы, убедиться в качестве — будьте уверены, покупка состоится.  Ведь клиенты обязательно оценят внимательное отношение и заботу.

Итак, описание товаров для интернет-магазина. По большому счету, просто текст. Набор букв (33 штуки), цифр (10 штук), знаков препинания (штук 10) и пробелов (1 штука), а также несколько вариантов настроек: цвет, размер, шрифт и так далее. Их сочетание волшебным образом закладывает в голову вашего потенциального покупателя не только информацию о товаре, но и определенные эмоции.

В идеале –  настоятельную потребность купить этот товар прямо сейчас и именно у вас. Желательно – доверие к продавцу, уверенность в качестве товара и надежности поставщика. И все это, имея в распоряжении только те самые 33 буквы и горсть знаков препинания.

Вы так умеете? Да? Отлично! А со временем как? Сможете составить описания к каждому товару в интернет-магазине? Ах, уже хуже… Не умеете? Придется искать другие варианты составления описаний для интернет-магазинов. Их, к счастью, несколько.

Где взять описания товаров для интернет-магазина?

В любом случае, время владельца слишком дорого, чтобы тратить его на описание товаров в интернет-магазине. Приходится заказывать. Вопрос в том, где и у кого.

Итак, очевидный вариант, как сделать уникальные описание товаров – составить самому. Хочешь сделать что-то хорошо, делай сам. Тем более, что вы, как владелец должны хорошо знать ассортимент и характеристики товаров. Вполне подходящий вариант, если у вас есть много свободного времени, но совершенно нет свободных денег.

Второй вариант: биржи контента. Существуют тысячи людей, которые за сравнительно небольшую плату напишут хоть небольшие тексты, хоть нового «Гамлета». В зависимости от типа биржи и уровня исполнителей, вы можете заказать описание товаров для интернет-магазина, подбор характеристик и фото, а публиковать самому, или же найти людей, которые возьмут на себя всю работу. Стоимость их услуг может существенно различаться, в зависимости от биржи, уровня исполнителя и его жадности, поэтому стоит рассматривать и сравнивать сразу несколько вариантов.

Из недостатков бирж контента самыми неприятными остаются следующие: фрилансеры имеют неприятное свойство исчезать посреди проекта, их работу нужно контролировать, а иногда и обучать. К тому же, выбирать биржу и исполнителя придется на свой страх и риск.

Третий вариант: нанять сотрудника. Главный плюс такого решения лежит на поверхности: описание товаров для интернет-магазина и все связанные с этим проблемы полностью ложатся на другого человека. Если вы не торопитесь, он может делать это сам от начала и до конца, если проект нужно запустить «к утру понедельника» — наймет и будет контролировать исполнителей.

К сожалению, есть и недостатки. Сотруднику нужно платить зарплату, и немалую. Редко кто берется за эту работу разово, на этап наполнения. Хорошие специалисты ищут постоянное место, а плохие кому нужны? Один он будет заполнять достаточно долго, а если будет выступать в качестве контент-менеджера (подбирать и контролировать исполнителей), то вы оплатите не только наполнение, но и его работу. От головной боли вас это избавит, от лишних расходов – нет.

И, наконец, четвертый вариант. Обратиться в специализированный сервис. К сожалению, пока не самый очевидный вариант, но те, кто им воспользовался, рассказывают о существенных преимуществах. Во-первых, скорость. В компаниях, которые специализируются на этом направлении, работают десяток специалистов по наполнению, которые составляют уникальные описания товаров для интернет-магазинов быстро и грамотно. Во-вторых, цена. За счет массовости они сдерживают её рост, насколько это возможно. В-третьих, простота. Вам не нужно будет объяснять, как работать на этой платформе и контролировать качество наполнения, этим занимаются менеджеры сервиса. Вы только ставите задачу и принимаете результат.

Все, сказанное выше, касается составления уникальных описаний товаров для интернет-магазина. Но даже если вы просто хотите перенести уже готовые тексты, то столкнетесь с теми же самыми проблемами.

Выбор за вами. Мы только постарались максимально не предвзято описать, как сделать описание товаров. Вы можете положиться на себя, свой опыт и знания (если они есть) или же оставить это профессионалам, а самому заняться более важными и интересными вещами, чем рутинное наполнение интернет-магазина.

Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются. Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать. Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.

К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.

Почему описание не дает гарантии успеха

Описание — это всего лишь один из блоков информации на сайте. Кроме того, далеко не все клиенты читают их. Намного чаще внимание обращают на фотографию товара, его цену, характеристики и отзывы покупателей. Если все эти элементы или один из них отсутствуют или плохо представлены на странице, с большой вероятностью пользователи покинут сайт, так и не прочитав описаний.

Для того чтобы интернет-магазин работал эффективно, одних красивых описаний мало. Все элементы карточки товара должны быть качественными.

Каким должно быть описание товара

Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, что размещение стандартных описаний из каталога производителя или сайта конкурента порой не только не несет никакой пользы ресурсу, но может и навредить. Давайте разберемся — как сделать описание товара интернет-магазина качественным.

Длина описания товара

Оптимальный объем текста для описаний каточки товара — 400-800 символов.

Если описание на вашем сайте будет меньшего объема, есть риск, что в него не поместится никаких интересных и существенных данных, которые могут повлиять на решение о покупке товара. Также текст меньшего объема хуже попадает в индекс поисковых систем.

Пример описания товара на сайте 

Текст большого объема зачастую сложно читать и воспринимать. Особенно, учитывая то, что многие пренебрегают качественным его оформлением на сайте. Объем свыше 800 символов уместен только для специфических товаров, покупка которых редко бывают импульсивной — медикаменты, сложное оборудование.

Кому нужна уникальность

Описания товаров в интернет-магазинах должны быть уникальными.

Какой минимально допустимый процент уникальности выбрать, какую программу использовать для определения ее уровня зависит только от вас. Для того чтобы ответить на эти вопросы походите по биржам контента и посмотрите как оно у конкурентов. Однако не гонитесь за 100% уникальностью.

Если вы выберете программу, основанную на шингловой проверке уникальности текста, для таких маленьких объемов текста добиться 100% уникальности без потери логики и смысла практически невозможно. Обычно достаточно 80-90% уникальности.

Ключевые слова в описании

Ключевые слова обязательно должны использоваться в описаниях товаров. При этом лучше всего включать не высокочастотные ключевики, а средне и низкочастотные. Таким образом, у страницы конкретного товара повысится вероятность выхода в топ поисковой выдачи по своему запросу.

Например, страница электромясорубки Redmond RMG-1203 не выйдет в топ поисковой выдачи по запросу «купить электромясорубку». Гораздо больше шансов, если продвигаться по запросам «купить Redmond RMG-1203 с доставкой недорого».

Полезная информация

В идеале, описания не должны полностью дублировать характеристики. Они должны нести читателю дополнительную полезную информацию о продукте. Чем больше будет конкретики о товаре, тем лучше.

Можно писать все — от того, как в руку ложится мобильный телефон и удобно ли набирать номер одной рукой, до того каким способом лучше стирать и сушить шторы, чтобы они максимально долго не теряли свой изначальный вид.

Раздел с характеристиками в карточке товара 

Частые ошибки при составлении описаний

Ошибки при написании описаний свойственны не только новичкам в интернет-торговле, но и известным магазинам. Давайте разберемся с ними и больше никогда не будем их повторять.

Описания, скопированные из интернета

Настоящий бич для интернет-магазинов. Тысячи магазинов упорно копируют описания к товарам друг у друга и удивляются, почему же их сайты целиком или отдельные страницы товаров выпадают из поисковой выдачи.

Поисковые машины работают таким образом, что сайты со скопированным контентом редко индексируются. Даже если вам удастся пройти индексацию, при прочих равных вы однозначно будете ниже первоисточника.

Одно описание для похожих товаров

Поисковые системы плохо реагируют на подобные «шалости» и, так же как и со скопированными описаниями, могут обойти ваш сайт стороной. Кроме этого, копируя описания к похожим товарам, вы можете случайно обмануть клиента.

Когда поисковые системы находят на сайте два похожих товара с одинаковым описанием, они воспринимают эти страницы как дубли, и оставляют в индексе только одну. Разное описание покажет поисковикам, что страницы тоже разные.

Обилие ключевиков

Описания, состоящие только из ключевых слов уже давно в прошлом. Алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что при чрезмерном употреблении ключевых фраз, вы попросту выпадете из выдачи. Роботы Яндекса и Гугла умнеют с каждым днем и стоят на страже интересов обыкновенных пользователей и помечают такие тексты как спам.

Переспам в тексте 

Слишком длинный текст

Всего хорошего, даже самого лучшего, все же должно быть в меру. Не делайте описания товаров на сайте в виде длинных полотен текста. Читать их сложно, выглядят они некрасиво, да и все те же злостные поисковые роботы бдят, чтобы пользователям было удобно и полезно.

Но, если вы продаете абсолютно новый товар, описание интересное и структурированное пишите ровно столько, сколько нужно. Ведь кто купит предмет, о котором он ничего не знает и совсем не понятно, как и для чего его использовать.

Где взять уникальные описания

Все вышесказанное это хорошо, но наверняка у вас в голове уже возник вопрос. А где же взять уникальные описания карточки товара? Написать их можно своими силами или заказать их у копирайтеров.

Написание описаний собственными силами

Не важно, самостоятельно вы начнете писать тексты, или поручите это кому-то из своих подчиненных. У этого способа есть как плюсы, так и минусы.

Плюсы:

• исполнитель знает тематику, понимает, о чем пишет, знает хорошие и плохие стороны товара;
• исполнитель может взять в руки описываемый предмет, покрутить его и пощупать, а значит передать эту ценную информацию о реальном использовании потребителю.

Минусы:

• если в магазине ассортимент исчисляется тысячами, а то и десятками тысяч товаров, вам придется нанять отдельного сотрудника в штат, оплачивать ему отпуск и больничный, организовать дополнительное рабочее место;
• не все могут понятно изъяснять свои мысли на бумаге, долго придется выбирать из сотрудников, кому поручить это дело, часто в ущерб основным обязанностям;
• при поиске нового сотрудника придется тратить время на собеседования, отбор соискателей и проверку их знаний и умений.

В каких случаях стоит писать описания самостоятельно:

• специфический товар, о котором вряд ли напишет некомпетентный автор;
• маленькое количество наименований;
• есть сотрудник, умеющий и согласный выполнить эту работу.

Заказ описаний копирайтеру

Плюсы:

• копирайтер знает, как составить описание товара и оформить его правильно;
• огромное количество копирайтеров, из которых можно выбрать самостоятельно;
• низкие временные и денежные затраты — можно просто разместить вакансию на любой бирже фриланса и выбрать понравившегося кандидата.

Минусы:

• большая вероятность, что копирайтер никогда не сталкивался с вашим товаром и не всегда может найти интересную и полезную информацию о продукте;
• услуги опытных копирайтеров довольно дороги, а те, кто готов работать за «спасибо», часто выдают в результате тексты низкого качества;
• можно попасть на мошенника и потерять время и деньги.

В каких случаях заказать описания у копирайтера:

• если необходимо быстро написать описания для большого количества товаров, не требующих специальных знаний (одежда, игрушки, товары повседневного спроса);
• когда нет возможности выдернуть на написание одного из существующих сотрудников или организовать рабочее место для нового.

И напоследок, как организовать работу по написанию описаний:

1. Подготовьте список страниц или товаров, нуждающихся в описании.
2. Посмотрите как у конкурентов, определитесь с требованиями к тексту.
3. Выберите исполнителя — из сотрудников магазина или откликнувшихся копирайтеров.
4. Изучите портфолио по схожим тематикам или попросите выполнить тестовое задание.
5. Проверяйте полученную работу через антиплагиатор, попробовать обмануть способен не только копирайтер, но и ваш сотрудник. На этом этапе можно отсечь тексты низкого качества и отправить на доработку.
6. Добавьте описания в карточки товаров на сайте.

На этом всё! Удачи в продвижении. 

Возможно вам также будет интересно:

Как сделать описание для карточки товара?

Описание товара – обычно короткий, но очень важный текст. На страницы товаров приходят пользователи, которые близки к покупке. И в том числе от текста зависит, купят они товар или нет. В этой статье мы подробно рассмотрим, как сделать описание товара: как составить план текста, где найти информацию, на что сделать акцент.

Цели и задачи описания товара

Цель текста на карточке товара – чтобы пользователь добавил товар в корзину. А для этого нужно решить несколько задач:

• подробно рассказать о товаре,
• ответить на возражения покупателя,
• подчеркнуть преимущества товара по сравнению с аналогами,

• объяснить, как сделать покупку.

Почему именно так? Перед покупкой на сайте пользователь проходит долгий путь. Исключения – товары повседневного спроса или импульсной покупки. Технику, одежду, обувь, запчасти для автомобиля и многое другое пользователи выбирают вдумчиво и внимательно.

Сначала они изучают информацию о продукте, затем сравнивают разные модели, выбирают конкретную модель, ищут компанию с оптимальной ценой и условиями доставки, и лишь потом нажимают «добавить в корзину».

Поэтому крайне важно, чтобы текст на карточке товара, на этой финальной ступени к покупке, не оттолкнул читателя, а наоборот, убедил его в правильности выбора и мягко подтолкнул к покупке. Отметьте для себя этот момент, перед тем как писать описание товара для интернет-магазина.

Далее рассмотрим, как сделать описание товара, которое будет отвечать цели текста и решит отмеченные выше задачи.

План описания товара

План строится по принципу перевернутой пирамиды: от самого важного к менее важному. Ниже мы рассмотрим примерный план карточки товара и разберем каждый из его пунктов. Это общая схема, которая сориентирует вас, как написать описание товара.

1. Назначение и ключевые преимущества товара.
2. Особенности товара более подробно, можно – списком.
3. Обработка возражений покупателей.
4. Описание вариантов (если они имеются).
5. Что входит в комплект поставки.

6. Как сделать заказ.

Каждый пункт плана оформляется отдельным абзацем, поскольку так легче воспринимать информацию. Если абзац получается слишком большим (ориентировочно – больше 3-4 предложений), лучше разбить его на несколько абзацев. Рассмотрим подробнее суть каждого пункта.

1. Назначение и ключевые преимущества товара.

Назначение товара стоит описывать, чтобы пользователь убедился, что попал на нужную страницу и что этот товар ему действительно подойдет. Например: «Зарядное устройство Х500 подходит для телефонов Samsung серий А, Б, В, Huawei серий X, Y, Z».

Ключевые преимущества важно описать, чтобы читатель смог сделать выбор между разными товарами. На этапе просмотра карточек товаров он может еще выбирать между несколькими моделями. Нужно помочь ему сделать правильный выбор. Понять, какие параметры товара наиболее важны покупателям, можно по информации от клиента и по отзывам.

Результаты такого мини-исследования могут оказаться неожиданными. Например, для покупателей может оказаться важным, что к устройству прилагается подробная бумажная инструкция, тогда как у многих других устройств инструкция только электронная.

2. Особенности товара более подробно

Здесь стоит раскрыть те преимущества и особенности товаров, которые не вошли в первый абзац. Можно оформить их списком для облегчения чтения. Важно говорить о преимуществах с точки зрения покупателя. Можно сформулировать эту позицию так: «Каким образом этот товар поможет покупателю?»

Как правильно написать описание преимуществ товара? Пишите о преимуществах понятным целевой аудитории языком. Например, вместо «телефон имеет большую емкость аккумулятора» лучше написать «телефон в режиме ожидания можно заряжать всего раз в месяц». Если же речь идет о технике для профессионального использования, промышленном оборудовании – упрощения, наоборот, будут лишними.

3. Обработка возражений

Почитайте обсуждение товара на сайтах-отзовиках, форумах, и составьте список возражений, которые есть у покупателей. Обработайте эти возражения в тексте. Например, если многие беспокоятся, что пластиковая деталь в конструкции насоса может сломаться, объясните, что основная нагрузка приходится на металлическое основание. Отметьте, что гарантийный срок службы насоса – 3 года.

Часто авторы обходят возражения читателей, не пишут о том, что может вызывать вопросы. Такая стратегия верна только тогда, когда вы не знаете, как обработать возражение. Лучше все-таки выяснить у клиента, что ответить на вопросы. Так как написать описание товара, которое будет действительно эффективным, можно, только зная все особенности продукта и отвечая на возможные вопросы покупателей.

4. Описание вариантов

Если у товара есть вариации (например, по цвету), это обязательно стоит отметить в описании. Но только в том случае, если вариации представлены на одной карточке. Если же варианты товара выложены на сайте на отдельных страницах, в тексте не стоит о них упоминать, чтобы не запутать покупателя.

5. Что входит в комплект поставки

Важно перечислить все, что увидит покупатель, открыв коробку с товаром. Это поможет ему максимально детально представить товар. Чем четче будет «картинка» товара в голове покупателя, тем больше шанс, что он его купит. Кроме того, полное описание комплекта поставки снимает потенциальные разногласия между продавцом и покупателем. У покупателя уже не возникнет вопросов, почему батарейки или наушники ему не пришли – ведь на сайте указано, что эти аксессуары в комплект не входят.

6. Как сделать заказ

Вроде бы – о чем тут писать. Но в действительности пользователям может быть неочевидно, как заказать товар. Иногда кнопка «добавить в корзину» на сайте называется нестандартно – например, «добавить к покупкам». Поэтому стоит написать для покупателей очень краткую инструкцию, как сделать покупку. Например: «Чтобы заказать товар, нажмите кнопку «Добавить к покупкам» и следуйте дальнейшим инструкциям». Не забудьте обратиться к тем, у кого остались вопросы по товару, доставке или другим вопросам. Например, так: «Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию нашего магазина по номеру 8-800… с 9 до 21 по Москве».

Это общая схема, которая показывает, как писать описание товара для интернет-магазина. Конечно, ее можно и нужно менять и дополнять в зависимости от специфики товара. Например, если речь идет о хендмейде, можно рассказать небольшую историю о предмете – как появилась идея его создания, что вдохновило автора. Можно сочинить короткий рассказ или сказку, связанную с предметом. Другой пример: в описании одежды можно предложить варианты, с чем эта вещь хорошо сочетается.

Где искать информацию?

Перед тем как писать описание товара для интернет-магазина, соберите максимум информации о нем. Используйте следующие источники:

• информация от клиента,
• сайт производителя,
• инструкции и руководства пользователя (можно найти в интернете и скачать в PDF),
• обзоры товара на YouTube,
• отзывы покупателей на сайтах-отзовиках (тщательно выбирая площадки и анализируя информацию),

• форумы.

Тщательный поиск и отбор информации – ответ на вопрос, как сделать описание товара эффективным. Ведь именно факты убеждают покупателя. «Вода» на убеждение не работает.

Каким должен быть объем текста?

Как правило, объем прописывается в техническом задании на текст, и автору не нужно определять его самостоятельно. Если же объем не задан, можно ориентироваться на диапазон от 500 до 1500 знаков с пробелами (без учета технических характеристик). Больший объем перегрузит карточку информацией.

Что касается меньшего объема, сложно представить, как сделать описание товара достаточно подробным, уместив его меньше чем в 500 символов. Однако это не «железное» правило. Например, описание технически сложного, дорогого товара может быть и больше 1500 знаков.

Выводы

Итак, чтобы подготовить качественное описание товара, действуйте по следующим принципам:

1. Держите в голове цель и задачи текста.
2. Составьте план и следуйте ему.
3. Подробно изучите информацию о товаре.

4. Помогите читателю сделать правильный выбор.