Как найти подрядчика на обслуживание

Свяжитесь со всеми первоначально отобранными кандидатами. Опишите проект в общих чертах, пока без подробностей. У всех, кто согласен рассмотреть ваше предложение, попросите предоставить коммерческое предложение. Также попросите ответить на вопросы, которые позволят вам составить мнение о соответствии назначенным критериям. 

После изучения всех полученных данных еще раз «почистите» список претендентов. Только теперь обсудите с возможными подрядчиками подробности вашего проекта. Попросите подготовить предложение по решению ваших задач. Это должно быть подробное описание того, как подрядчик планирует выполнить работу или оказать услугу, сколько это будет стоить, какие дополнительные ресурсы потребуются. 

Изучите все представленные предложения. Отсейте всех участников, которые не имеют достаточной квалификации, опыта в конкретной сфере, необходимой материальной и технической базы. 

Из оставшихся кандидатов отберите тех, кто максимально соответствует вашим критериям. Обращайте внимание на успешность внедрения проектов, опыт сотрудничества с другим компаниями, наличие высококвалифицированных сотрудников, применение новых технологий. 

После всех вышеописанных действий в вашем списке, скорее всего, окажется 2-3 или чуть больше кандидатов. И лишь теперь можно делать выбор на основе таких параметров, как сроки, дополнительные условия, стоимость. 

Совет: Не стоит выбирать подрядчика исключительно по цене. Нередко стоимость проекта занижают, чтобы пройти отбор. В процессе сотрудничества цена возрастает из-за «форс-мажоров». Если стоимость работы подрядчика кажется вам слишком заниженной, попросите подробно расписать, что входит в эту цену. 

Выбрав подходящего подрядчика, обязательно заключите с ним договор. Четко пропишите все условия сотрудничества, обязательства и ответственность сторон. Помните, что чем тщательнее вы подойдете к выбору подрядчика, тем меньше вероятность проблем в будущем.

Поиск по этапам:

1. Подготовка
2. Как не надо искать
3. Как искать
4. Первая выборка
5. Сравнение компаний в шорт-листе
6. Выбор

Подготовка

Многие начинают ее с поиска, а это неправильно. Сначала сформулируйте:

1. Чего вы хотите. Например: проверить, будут ли продаваться новые продукты.
2. Как видите решение. Например: сделать лендинг и пустить туда рекламу.
3. Важные требования к решению. Например: интегрировать лендинг с CRM.
4. Бюджет. Вы почти наверняка знаете максимум. Хотя бы потому, что свободных денег не бесконечно много.
5. Ожидания от подрядчика. Например, чтобы он сделал не менее пяти похожих проектов и был готов встречаться. Не формулируйте оценочные требования: сильный, недорогой, креативный. Вы их все равно не проверите.

Как не надо искать

• В поисковике запросом «сделать корпоративный сайт»

Вам придется самим продираться сквозь сайты агентств — без экспертной оценки, возможности сравнения и подбора по требованиям — и гарантий, что они вообще существуют (рейтинги и тендерные площадки это проверяют). 

• Через посредников

Такие компании начали появляться, но они пока молоды и работают в основном с крупным бизнесом. Вы не сможете оценить их честность и компетентность. Они берут комиссию 5–15% от суммы контракта и 0% ответственности.

Как искать

Тендер

Это аналог рейтингов, только с обратной стороны: вы описываете задачу и требования (как фильтры в рейтингах). Тендерная площадка рекомендует вас подрядчикам, которые могут выполнить вашу задачу, а они уже решают, интересно ли им это.

Здесь главное — честно написать, что вам нужно, чего вы ждете от подрядчика и сколько готовы заплатить. Только так к вам придут те, кто не будут тратить время, а дадут адекватную оценку и помогут разобраться в задаче. 

---

Читайте по теме:

Организуем тендерный процесс: способы и подходы

Поставщики зря недооценивают коммерческие тендеры — рассказываем, как на них заработать

---

Пишите в запросе только то, что в вашей зоне ответственности: о своем бизнесе, бюджете и целях. Решение пусть предлагает подрядчик.

Если заявок нет, это сигнал, что в запросе что-то не так. Обычно это безумная задача вроде «»Вконтакте» за три месяца», слишком маленький бюджет или строгие/противоречивые требования.

Еще важно выбрать хорошую площадку, где много проверенных подрядчиков. Например, Workspace или eLama, где подрядчиков, пожалуй, даже больше, чем в рейтингах.

Знакомые

Наверняка кто-то уже решал похожую задачу и может посоветовать хорошую компанию. Преимущество в том, что вы общаетесь с клиентом подрядчика, который честно расскажет все плюсы и минусы. Одним клиентом, но все же.

Проблема этого способа в том, что задачи часто отличаются, даже если они похожи. Ваш знакомый тоже заказал интернет-магазин, но не точную копию того, что нужно вам. Плюс вы не узнаете, почему он советует своего подрядчика — потому что достигнута бизнес-цель или из-за обыкновенной симпатии. 

Еще один недостаток — маленькая выборка. Скольких вы сможете опросить — три, пять, десять? Даже запрос в соцсетях редко дает больше.

Рейтинги

• по отрасли,
• типу проекта,
• CMS,
• стоимости,
• размеру бизнеса клиента,
• городу. 

В серьезных рейтингах — нашем «Рейтинге Рунета», Ruward, Тэглайне, Seonews, AdIndex — вы можете не только выбрать подрядчика, но и узнать, какие услуги оказываются и что сколько стоит

Еще методологии рейтингов могут подсказать нужные вам критерии оценки:

1. число клиентов и проектов,
2. средний срок работы с клиентом,
3. стоимость, отзывы.

Кейсы и понравившиеся проекты

Находите близкие кейсы к вашей задаче по типу и сфере — например, интернет-магазин белья — и пишете авторам. 

Пример указания подрядчика в подвале сайта

Способ хорош тем, что вы сразу отбираете подрядчиков, которые «хорошо» сделали то, что вам нужно. Но это же является недостатком: вы ищете готовое решение и можете ошибиться в его формулировке. А вдруг вам нужен не интернет-магазин за миллион, а рекламная кампания на Wildberries за сто тысяч?

Иногда случается любовь с первого взгляда: вы находите проект и понимаете, что хотите именно это. И команда классная, и цена устраивает. Может быть такое? Да. Вероятность? Низкая. 

Первая выборка

Советую сделать ее по измеримым показателям.

1. Делает ли подрядчик то, что нужно

Например, может ли он сделать интернет-магазин и привести туда покупателей рекламой.

2. Есть ли опыт с похожими задачами

Смотрите на тип проекта, что сделали, где сделали (реклама в VK или Telegram) и отрасль (знание процессов и аудитории).

Обратите внимание на количество проектов и когда был последний. Один-два — мало. Больше — пойдет, но не факт, что двадцать лучше, чем пять. Бывает, что сделавшие пять сохраняют гибкость и свежесть, а опытные падают жертвой опыта и бездумно повторяют решения из проекта в проект. 

---

Читайте также:

6 методик для развития креативного мышления

Единство разума, тела и духа: как преодолеть ограничения классических фасилитаций. Опыт компании

---

Еще советую посмотреть рейтинги, в которых проекты — один из главных параметров оценки. Еще могут помочь сертификаты больших компаний вроде «Яндекса» или «Битрикса», потому что их дают в том числе за опыт.

3. Стоимость

Здесь нужно понимать, что вам нужно: без этого любая оценка бессмысленна.

Если у вас есть максимальный бюджет, отложите тех, кто готов решить задачу чуть дешевле:

1. они будут мотивированы;
2. так вы получите максимальное качество за ваши деньги.

Если бюджет не определен, обратитесь к тем, кто работает в среднем ценовом сегменте. Эти ребята обычно делают хорошо, чего достаточно для большинства задач. С дешевыми часто вылезают проблемы:

• недостаток опыта или людей,
• срыв сроков,
• неумение общаться.

Дорогие — они дорогие. Скорее всего, вам это просто не нужно.

Добавьте к этим трем параметрам «технические» требования, если они есть. Например, что сайт должен быть сделан на «Битриксе».

4. Заинтересованность

Если подрядчик быстро и подробно отвечает, не пропускает важную информацию, задает много вопросов, пытается разобраться в задаче, проявляет инициативу — это хороший знак. 

Если компания очень опытная и просит адекватные деньги, но у нее нет времени вами заниматься, ничего не получится.

Сравнение компаний в шорт-листе

После того как вы отберете хотя бы трех-четырех подрядчиков, их нужно сравнить.

Важно: смотрите только на проекты. Услуги вы уже посмотрели, а все остальное — рекламная шелуха. Даже список клиентов.

На что я советую обращать внимание:

• Специализация

Какие проекты компания делала чаще. Если вам нужна, допустим, контекстная реклама, лучше выбрать того, кто делает ее чаще, чем все остальное. 

• Описание проектов

Предпочтение отдайте тем, кто говорит не только показывает картинки, но и описывает бизнес-результат.

«Мы сделали интернет-магазин с подробным каталогом, умным поиском и…» против «В новой версии конверсия за полгода выросла на 7%, а средний чек — на 16%» — последние нацелены на результат и умеют его измерять.

• Число клиентов

Спросите, сколько у подрядчика активных клиентов. А когда они гордо скажут «тридцать восемь!», спросите, сколько людей в команде. Если на одного сотрудников приходится больше пяти или пятнадцати клиентов, вам уделят минимум времени и внимания. 

• Средний срок работы с клиентом

Чем больше, тем лучше. Его можно посмотреть в рейтинге или узнать непосредственно у клиентов.

• Команда

Спросите, остались ли в компании люди, которые делали понравившиеся вам проекты. Опыт агентства — это опыт конкретных людей. Бизнес-процессы очень важны, но люди — важнее.

Выбор

Идеальный подрядчик — тот, с которым приятно работать. А приятно с тем, кто видит процесс и результат так же, как вы.

Чтобы оценить это, обсудите следующее:

1. Оценка результата. Критерии должны быть измеримыми — хотя бы на уровне «да» или «нет». Если подрядчик отказывается говорить о них, ссылаясь на неопределенность будущего и относительность бытия, насторожитесь.
2. Ответственность. Всегда есть вероятность, что не получится. Спросите, как подрядчик готов ответить за невыполнение обязательств. Если никак, это сигнал. Если хоть как-то — деньгами или допработами, уже хорошо.
3. Процесс. Как часто и с кем вы будете общаться, обсуждать и согласовывать результаты, где будет список задач, какие будут отчеты. Это позволит оценить продуманность и открытость подрядчика. И насколько вам это подходит.
4. Отзывы. Все показывают положительные — смотреть только на них нельзя. Лучше посчитать, сколько клиентов дали отзывы. Если больше половины, это хорошо: как минимум половина довольны. И попросите контакты клиентов, чтобы с ними поговорить. Если не дадут ни одного, это плохой сигнал.

Еще полезно приехать в офис к подрядчику. Живое общение — наше все.

Иллюстрации предоставлены автором

Фото на обложке: Shutterstock / Monkey Business Images

На каждом этапе развития интернет-магазина требуются услуги различных digital-специалистов. Это могут быть как агентства, так и фрилансеры. Одних можно привлекать на разовые проекты, других – на постоянное сотрудничество. Где искать надежных подрядчиков и на что при этом обращать внимание, объясняем в сегодняшнем материале.

Какие подрядчики могут понадобиться интернет-магазину

Какими бы знаниями не владел предприниматель, справиться с ведением бизнеса в одиночку нереально. Да, на первых этапах можно обойтись минимальным составом. Но для дальнейшего развития необходима надежная, профессиональная команда.

Что касается digital-услуг, то привлекать подрядчиков на них придется еще в самом начале. От этого зависит запуск, функциональность, наполнение, продвижение сайта интернет-магазина.

Какие именно специалисты могут понадобиться:

• веб-разработчики, программисты. Помогают создавать сайт, если он запускается не на обычном конструкторе, внедрять необходимые доработки, расширять функционал. Также они устраняют технические ошибки, проводят диагностику системы, обеспечивают защиту данных компании и клиентов, работают над улучшением ресурса. Главное, чтобы у них был опыт работы с нужной CMS;
• UX-специалисты. Отвечают за удобство пользования сайтом на мобильных и десктопных устройствах. Проектируют пользовательский интерфейс так, чтобы он оставлял положительные впечатления после взаимодействия с магазином;
• дизайнеры. Разрабатывают дизайн и визуальный контент. Отвечают за качественное оформление самого ресурса, социальных сетей компании, иногда – упаковки товара;
• специалисты по контенту. Занимаются наполнением сайта, бизнес-аккаунтов в соцсетях. Создают тексты для рассылок на email, в мессенджерах, sms, публикации для внешних ресурсов. Поддерживают актуальность контента, регулярно обновляя его при необходимости. Все это может выполнять один сотрудник или же несколько разных – контент-менеджер, копирайтер, фотограф, видеограф;
• SEO-шники. Оптимизируют ресурс, чтобы поднять его позиции в поисковой выдаче и привлечь больше целевого трафика. В их задачи входит сбор семантики, подборка ключевых фраз для контента, работа со ссылочной массой и многое другое;
• SMM-специалисты. Продвигают аккаунты компании в соцсетях. Берут на себя разработку стратегии, составление контент-плана, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, коммуникацию с ними;
• таргетологи. Настраивают таргетированную рекламу магазина в «Фейсбук» и «Инстаграм». Планируют кампании после тщательного анализа исходных данных, готовят объявления и креативы, анализируют эффективность рекламы и на основании этих данных оптимизируют ее;
• контекстологи. Настраивают и ведут маркетинговые кампании в Google Ads, «Яндекс.Директ»;
• PR-менеджер. Работает над репутацией бренда и повышает его узнаваемость, выстраивая коммуникацию с аудиторией на разных площадках. Организует различные мероприятия для поддержки положительного имиджа компании в информационном пространстве.

Этот список можно расширять и сужать в зависимости от задач, направления и специфики бизнеса, загруженности, доступного на данный момент бюджета. Сюда можно подключить веб-аналитика, проджект-менеджера, digital-стратега и других специалистов.

Интернет-магазинам с небольшим ассортиментом обычно достаточно программиста, SEO-шника, копирайтера, специалиста по рекламе. Для крупного сайта с обширным товарным каталогом нужна полноценная команда с собственным маркетинговым отделом.

Точно определить, кто именно нужен конкретному бизнесу, можно только на практике. Чтобы быстро запуститься, предприниматели в основном нанимают фрилансеров. А по мере расширения подыскивают специалистов на постоянное сотрудничество. Масштабные и долгосрочные задачи целесообразно поручать агентствам, мелкие и разовые – фрилансерам.

Эффективные способы и площадки для поиска

В сети есть много каналов для поиска подрядчиков на диджитал-услуги. Давайте рассмотрим их подробнее.

Сарафанное радио

Это довольно надежный метод, благодаря которому можно найти проверенных профессионалов. Отслеживайте рекомендации в предпринимательских сообществах, тематических чатах, соцсетях.

Часто те, кто уже воспользовался услугами определенного фрилансера или агентства, оставляет свое мнение о них, публикует отзывы. Возьмите на заметку подрядчиков, которые получают высокие оценки от работодателей. Узнавать о таких специалистах можно и в офлайне у знакомых.

Обратите внимание, какая задача была у фрилансера или агентства, каких результатов удалось достичь в процессе сотрудничества.

Метод сарафанного радио практически исключает обманы. Вероятность найти хорошего сотрудника в данном случае большая. Но иногда тут встречаются загвоздки: не каждый предприниматель может оценить подрядчика максимально объективно. Особенно, если плохо разбирается в специфике работы.

Сайты вакансий

Эти площадки подходят компаниям, которые ищут кадры для долгосрочного сотрудничества. Там можно просматривать резюме специалистов интересующего направления или публиковать объявление о поиске и просматривать заявки.

Пример резюме программиста на сайте hh.ru

Чтобы собрать больше целевых обращений, важно создавать правильные публикации с вакансиями.

Обязательно указывайте:

1. Четкие требования к соискателю – желаемый опыт работы, ключевые навыки и так далее.
2. Полный список обязанностей.
3. Размер заработной платы.
4. Условия работы: полный/неполный день, удаленно, график по часам.
5. Дополнительные «плюшки», если есть – бесплатные обеды, чай/кофе, печенье, обучение, корпоративные мероприятия.

Пример объявления с вакансией интернет-маркетолога на hh.ru

Внимательно изучайте резюме, а также сопроводительные письма всех откликнувшихся.

Какие сайты вакансий стоит использовать:

• HeadHunter;
• superjob.ru;
• rabota.ru;
• trudvsem.ru;
• zarplata.ru.

Биржи фриланса

На биржах удобнее всего искать фрилансеров для выполнения срочных разовых задач, мелких поручений. Тут можно быстро найти тех, кто заполнит карточки товаров, пропишет тексты или создаст креативы для рекламы, разработает дизайн, нарисует логотип. Это гораздо дешевле, чем обращаться в агентства.

Популярные биржи фриланса:

• Work-zilla. Здесь нужно сформировать задание, назначить цену и прикрепить файлы, если необходимо. Умные алгоритмы подберут соответствующих исполнителей и спрогнозируют вероятные результаты сотрудничества с каждым кандидатом. Можно открыть их профили, просмотреть отзывы. Это поможет сделать объективный выбор;

• FL.ru. На этой площадке работодатели публикуют задание, на которое потом фрилансеры отзываются сами. Если не хотите заморачиваться с формулировкой ТЗ, выберите исполнителя из каталога, предварительно оценив его по портфолио;
• KWORK. Платформа работает по принципу маркетплейса. Услуги специалистов здесь представлены в виде кворков, стоимость которых стартует с отметки в 500 рублей. Вам нужно перенести в корзину необходимые услуги и заказать. Также можно сделать свое ТЗ, на которое будут откликаться разные исполнители;
• Freelance.ru. Здесь выкладывают вакансии, размещают проекты/конкурсы, а потом выбирают лучших кандидатов среди отозвавшихся. В отдельном каталоге уже есть разные готовые продукты, сделанные фрилансерами;
• «Хабр Фриланс». Сервис для поиска специалистов в разных диджитал-сферах. Оценивать кандидатов можно на основании рейтинга, портфолио, отзывов. Составить ТЗ и выбрать специалиста помогают подробные памятки.

Кроме этих бирж, есть также Weblancer, YouDo, Godesigner, Freelancer, Freten и многие другие.

Соцсети, паблики и каналы

Это один из самых эффективных и часто используемых методов для поиска потенциальных исполнителей digital-услуг. Достаточно подписаться на специализированные каналы и паблики в мессенджерах, соцсетях.

Искать на данных площадках можно двумя способами:

1. Разместить соответствующее объявление с лаконичным, но содержательным описанием вакансии/задачи.
2. Просмотреть визитки исполнителей, найти подходящие варианты по ключевым словам в поиске (например, название направления или услуги – «копирайтинг», «дизайн», «веб-разработка», «SMM»).

Примеры таких пабликов:

• «@Нужен копирайтер», «Работа PR и маркетинг» на Facebook;

• xCareers:Digital Jobs, «Норм работа», «Фриланс Таверна» в Telegram;
• «Дистанция: фриланс, удаленная работа» в VK.

Из подобных каналов практически всегда приходит очень много откликов. С одной стороны это плюс, поскольку есть большой выбор. С другой – минус, так как придется разгребать горы заявок, чтобы найти действительно стоящего специалиста.

В пабликах, на которые подписано множество участников, на объявления часто отзываются люди без опыта, с другой специализацией. Чтобы уменьшить количество нецелевых откликов, четко распишите условия работы в посте: сроки, бюджет, необходимый опыт, суть задачи.

Избегайте мошенников: это в соцсетях не редкость. Рекомендуем проверять профиль фрилансера: как давно создана его страница, реальные фотографии, есть ли портфолио. Если планируете сотрудничать с агентством, обращайте внимание на его сайт. Там должны быть примеры работ, отзывы, контактные данные. Проверяйте черные списки, в которых заказчики вносят недобросовестных исполнителей.

Тендерные площадки

Здесь можно организовывать тендеры для поиска исполнителя digital-услуги. Одна из самых известных тендерных платформ в РФ – Workspace. Процедура создания тендера на этом сайте максимально простая.

Заказчику нужно зарегистрироваться, подробно описать проект с указанием сроков и примерного бюджета. Потом остается ждать откликов от агентств. В базе платформы их около 16 000. Обычно на один тендер откликается как минимум 10 потенциальных исполнителей. Нецелевых откликов тут нет. Чтобы выбрать подходящее агентство, перейдите на его карточку, изучите специализацию, портфолио, отзывы, истории побед в тендерах.

Специализированные диджитал-рейтинги

Такие рейтинги формируются ежегодно. В них включают лучшие агентства в разных сферах, которые прошли отбор по определенным критериям. Этот способ поиска подойдет тем, кто ищет признанных профессионалов своего дела.

Наибольшее количество рейтингов по разным digital-услугам можно найти на сайте «Рейтинг Рунета». Их формируют по активному клиентскому портфелю, объемам выручки, срокам работы.

С помощью рейтингов можно выбрать подрядчиков в сферах разработки, продвижения, поддержки и развития сайтов и мобильных приложений, рекламы, SEO, PR и брендинга, CRM и прочих направлений.

На что обратить внимание при выборе специалиста

После того, как вы нашли и определили нескольких потенциальных исполнителей услуги, остается одно – выбрать лучшего, добросовестного и компетентного. Чтобы не ошибиться, внимательно проверяйте каждого кандидата, опираясь на важные для компании критерии:

1. Кейсы. У исполнителя должно быть оформленное портфолио с качественными, информативными кейсами. В кейсах рассказывают, какие задачи стояли перед специалистом, что было сделано, каких результатов удалось достичь.
2. Цифры и факты. Надежные исполнители описывают результаты прошлой работы не общими громкими фразами, а в конкретных фактах и цифрах. Показатели эффективности – это четкие KPI. Например, снизилась стоимость заявки и клика на 20 рублей, вырос трафик на 25%.
3. Специализация. В большинстве случаев лучше всего искать кандидатов, которые специализируются на одной конкретной диджитал-услуге. «Универсальные» спецы редко могут дать высокое качество. Конечно, если это не крупные известные агентства, предоставляющие комплекс услуг по довольно немалой цене.
4. Отзывы других заказчиков. У хорошего подрядчика обязательно есть отзывы клиентов, которые с ним сотрудничали. Обратите на них внимание. Особенно на те, что опубликованы на сторонних ресурсах. Если отзывов нет совсем, значит вы имеете дело с новичком. Если все они положительные и очень похожи – скорее всего, их написал сам специалист.
5. Адекватная стоимость и ее соотношение с качеством. Перед тем, как искать исполнителя, узнайте среднерыночный ценник на интересующую услугу. Избегайте специалистов, которые называют слишком низкие или слишком высокие цены, если они никак не аргументируют это.
6. Готовность вникать в задачу. Подрядчик должен быть заинтересован в проекте и стремиться работать на результат. Хорошо, когда он присылает бриф, коммерческое предложение, задает множество вопросов, тщательно разбирается в деталях.

Заключение

Чтобы найти надежного, добросовестного подрядчика на диджитал-услуги, задействуйте разные каналы для поиска – соцсети, мессенджеры, сайты вакансий, биржи. Прежде чем приступать к поиску, нужно сформулировать суть задачи, четкие требования к кандидату, условия сотрудничества.

В процессе отбора обязательно обращайте внимание на детали: кейсы, отзывы, стоимость, примерные сроки выполнения работы и другие нюансы. При таком подходе шансы найти ответственного специалиста, который хорошо справится с задачей, довольно высокие.

Возможно вам также будет интересно:

Содержание

Подрядчики в IT и диджитале ничем не отличаются от таковых в любой другой сфере. Они так же срывают сроки, пропадают с предоплатой и неделю болеют после дня рождения. 

Мы попросили экспертов тендерной площадки Workspace рассказать, где можно найти надежного подрядчика, кто это может быть и по каким критериям его выбрать.

Какие диджитал-услуги могут понадобиться бизнесу и для чего

Случаев, когда компании могут понадобиться услуги digital-специалистов, довольно много. Это разработка сайта или мобильного приложения, дизайн, создание программных продуктов для бизнеса и так далее.

Даже чисто офлайновым бизнесам часто надо продвигаться в интернете. Строительной компании может понадобиться лендинг, салону красоты — реклама и ведение групп в социальных сетях, автосервису — сайт с системой онлайн-записи и возможностью принимать оплату. 

В общем, без диджитал- и ITспециалистов не может обойтись ни одна компания, а значит, поиск подрядчика актуален для всех. Расскажем, как найти надежного исполнителя для любых задач.

Исполнители в digital — кто они

Штатный специалист

Инхаус-сотрудник — почти идеальный вариант для тех, кому нужны диджитал-услуги. Но нанимать работника в штат оправданно только в тех случаях, когда он будет занят в режиме 24/7. Брать программиста для того, чтобы один раз разработать сайт и потом тратить час в день для поддержания его работоспособности, — как минимум нерентабельно.

Поэтому штатные IT-специалисты подойдут компаниям с соответствующим объемом работ. Иначе такой сотрудник львиную долю времени будет пить чай и раскладывать пасьянсы, а вы — платить ему полную зарплату.

Плюсы штатного специалиста:

• Всегда на месте, не пропадает в день дедлайна.
• Задачи проще ставить при личном общении.
• Знает специфику бизнеса и особенности работы компании.
• Получает зарплату — не нужно думать о том, как ему заплатить. 

Минусы:

• Брать в штат рентабельно, только когда есть определенный объем работ.
• Может обойтись дороже, чем подрядчик на аутсорсе (НДФЛ, страховые, ПФР и так далее).
• Физически не сможет делать все. Если у вас в штате веб-разработчик, все равно придется периодически искать дизайнера, программиста и так далее.

Фрилансер

В стандартном случае фрилансер — это специалист-одиночка, который самостоятельно оказывает услуги. Работа с такими подрядчиками специфична и непредсказуема: у них то пусто, то густо. Они могут набрать заказов про запас, а потом слить половину из-за того, что не успели. И в этой половине может оказаться ваш проект, принесенный в жертву более денежному.

Но если найти ответственного и грамотного фрилансера, сотрудничество может оказаться выгодным и плодотворным. К тому же самозанятые обходятся дешевле, чем агентства.

Плюсы работы с фрилансером:

• Недорого.
• Легко найти — интернет пестрит предложениями.
• Работа без бюрократии и волокиты.
• Можно не платить, если задача сделана некачественно.

Минусы:

• Фрилансер ненадежен: может пропасть с предоплатой, затянуть сроки, сделать все в последнюю ночь и с соответствующим качеством.
• Не всегда на связи.
• Готовьтесь к бесконечным «у меня интернета не было, трубу прорвало, ребенок заболел» и так далее. 

Совет: если нашли ответственного фрилансера, держитесь за него руками и ногами. И еще: ставьте дедлайн в три раза раньше, чем на самом деле нужно. Проект нужен через 3 месяца — скажите, что надо сдать через 1.

Digital-агентство

По нашему мнению, — самый надежный подрядчик. Да, агентства тоже бывают разные и не все работают на 5 баллов, но все же вероятность найти плохое агентство куда ниже, чем плохого фрилансера.

Плюсы агентства:

• Не надо собирать команду специалистов по отдельности.
• Вообще не надо ничего делать самому — заполнил бриф, подписал договор и отдал все на аутсорс.
• Как правило, высокое и прогнозируемое качество. 
• Гарантии, работа по договору.
• Не проблем с оплатой, могут работать с НДС, предоставить отчетные документы для бухгалтерии и ФНС.

Минусы работы с агентством:

• При прочих равных это дороже.
• Хорошие агентства загружены на месяцы вперед, поэтому часто приходится подождать или доплатить за срочность.
• Неохотно связываются с маленькими разовыми задачами. 

Где искать диджитал-подрядчика

Перечислим каналы поиска специалистов на IT и digital-услуги.

Сарафанное радио

Если вы обращаетесь в предпринимательской среде, логично будет поспрашивать коллег по цеху, где они заказывают сайты, ПО, дизайн и так далее.

Плюсы: скорее всего, это будут проверенные специалисты и агентства, прогнозируемые результаты сотрудничества.

Минусы: не факт, что сотрудничество сложится. Если коллегам понравилось, то совсем не обязательно понравится вам. Многое зависит от ниши бизнеса, бюджета, условий работы.

Профильные мероприятия

Выставки, семинары, конференции — здесь можно найти специалистов и компании любого направления и тут же заключить договор.

Плюсы: возможность лично пообщаться, самостоятельно оценить компетенции и опыт. 

Минусы: компанию все равно лучше проверить, хотя бы по отзывам. Если это новичок на рынке digital-услуг, прогнозировать результаты сложно.

Значимые и заметные конференции: Moscow travel hack, Android Paranoid, «Суровый питерский SMM», «Основные ошибки в UX/UI-дизайне», Content Day и другие.

Тендерные площадки

Пожалуй, оптимальный способ найти подрядчика. Такие сервисы привлекают заказчиков и исполнителей и помогают им найти друг друга. Бизнес публикует свои тендеры, агентства на них откликаются. 

Крупнейшая тендерная площадка — сервис Workspace. Для поиска исполнителя здесь нужно зарегистрироваться на площадке, заполнить профиль, описать задачу и ждать отклика.

Плюсы тендерных площадок: 

• надежность, безопасность сделок;
• огромная база агентств, которые теоретически готовы участвовать в вашем тендере;
• бесплатно;
• нет бюрократии.

Минусы: не обнаружено.

Соцсети

В профильных сообществах сидят все: фрилансеры, представители агентств, бирж, специализированных сервисов. А вместе с ними и мошенники, которые только и ждут, чтобы взять предоплату и удалить страницу. В общем, неплохой способ найти кота в мешке или нормального подрядчика — кому как повезет. 

Плюсы поиска подрядчика в соцсетях: 

• большой выбор исполнителей на любой вкус и кошелек;
• прямой контакт с подрядчиком.

Минусы: трудно что-то спрогнозировать, никаких гарантий по безопасности оплаты. 

Популярные группы в ВК: «Клуб фрилансеров. Фриланс — это круто!», «Дистанция. Фриланс, удаленная работа», «На заказе. Фриланс, удаленка, подработка».

Биржи фриланса

Биржи очень похожи на тендерные площадки. Принципиальная и ключевая разница в том, что на биржах сидят исполнители-фрилансеры, а на тендерных площадках — IT-компании и агентства. Поэтому на бирже вы ищете того же фрилансера, только с неким комплектом гарантий.

Плюсы бирж:

• большой выбор исполнителей;
• невысокая стоимость;
• относительная надежность сотрудничества (исполнителям присваивается рейтинг — условные 5 звезд лучше, чем одна);
• безопасность оплаты — деньги идут не фрилансеру, а замораживаются на счете. Оплата пройдет, только когда вы примете работу.

Минусы: низкое качество работ. На биржах отрицательный отбор: лучшие очень быстро оттуда уходят. Исполнители с высоким рейтингом — не гарантия качества.

Другие каналы

Мы рассказали об основных каналах поиска подрядчиков. Но есть и другие. С переменным успехом исполнителей можно искать на профильных форумах (вымирающий вид, но можно попытать счастья), Avito, сайтах вакансий, Яндекс.Услугах и просто через поиск в интернете.

Но мы советуем начать с каналов, которые подробно расписали в статье. Если не получится — вперед на Avito и Яндекс.Услуги.

Критерии выбора подрядчика

Итак, вы нашли несколько кандидатур на выполнение работ и пришло время выбрать того единственного, кому вы доверите проект.

На что обращаем внимание (если это не инхаус-сотрудник):

• Стоимость работ. Низ рынка — однозначно нет: демпингуют агентства и сотрудники, которые либо только вышли на рынок, либо имеют плохую репутацию. И тот, и другой случай не сулят ничего хорошего. Обратите внимание на подрядчика со средними по рынку расценками при прочих равных.
• Наличие портфолио с кейсами. Чем больше примеров работ, тем лучше. Особенно — сложных, где возникали трудности и их удалось решить.
• Наличие положительных отзывов на разных площадках, а не только на сайте и в соцсетях исполнителя.
• Время работы на рынке. Тут не все так однозначно, но как правило, старожилы работают лучше, чем новички.
• Специализация. Хорошие агентства работают в узкой нише и специализируются на чем-то одном. Универсалы в диджитале — редкость. Если у вас строительная тематика, ищите подрядчика с кейсами по строительству и ремонту.
• Интуиция. Если на этапе переговоров кажется, что «что-то не то», лучше отказаться от сотрудничества или лишний раз перепроверить подрядчика.

Заключение

Подрядчики на digital-услуги нужны многим сферам бизнеса: интернет-магазинам, информационным порталам, владельцам групп в социальных сетях. Есть несколько способов найти исполнителя: нанять его в штат, обратиться к фрилансеру или агентству.

Искать подрядчика можно по прямым запросам в интернете, на биржах фриланса, по сарафанному радио и другим каналам. При выборе надо ориентироваться на кейсы, стоимость работ и отзывы о подрядчике. Нашли хорошего подрядчика — не теряйте его из виду: сотрудничество может продлиться не один год и принести вам прибыль и удовольствие от работы.