Как найти подрядчика в интернете

Наталья Сергиенко, директор по маркетингу SafeCrow, рассказывает, как найти поставщика онлайн. Есть четыре способа – разбираем их преимущества и недостатки. 

Поиск поставщика – время, деньги, одни и те же лица…

Как правило, круг кандидатов был достаточно узок и ограничивался теми, кого компания лично знает или кого ей кто-либо порекомендовал. Контакты с кандидатами обычно налаживались путем проведения телефонных звонков, встреч и переговоров. Сотрудничество также оформлялось очно в процессе обсуждения и заключения контрактов и дальнейшего обмена счетами-актами и прочей документацией, призванной обезопасить обе стороны от возможных накладок или неисполнения обязательств партнером.

В числе других доступных способов поиска поставщика были и остаются:

• участие в профильных ярмарках и профессиональных выставках, 
• изучение маркетинговых материалов потенциальных подрядчиков, 
• вступление в торговые ассоциации.

Эти офлайн методы хотя и отличаются большим охватом и эффективностью, но требуют большого вложения времени, а зачастую и средств, но не гарантируют, что компания найдет «того самого», наиболее подходящего ей поставщика при использовании всех средств коммуникаций. 

Я расскажу о самых популярных инструментах, к которым прибегают предприниматели в этой ситуации.

Способ 1. Поисковики (Google, Яндекс и др.)

Самый очевидный, но и самый ненадежный инструмент. 

• Из преимуществ — простота использования, абсолютное отсутствие платы и мгновенный результат в виде выдачи ссылок. 
• Из недостатков — сомнительный КПД — слишком много рекламы и спама — и довольно низкая эффективность (устаревшие контакты, неактуальные предложения, отсутствие фильтрации по значимым для заказчика параметрам и пр.).

Для ускорения процесса желательно пользоваться расширенными настройками поиска (у Яндекса вызывается по пиктограмме слева от кнопки «найти», у Google – под поисковой строкой на вкладке Search settings), которые позволяют четко сформировать запрос и отсеять явно нерелевантные ссылки. 

Способ 2. Профессиональные форумы

Чужие здесь не ходят — тем и хороши профессиональные сообщества, что аккумулируют на одной площадке специалистов узкой направленности. Выбрать подрядчика из их числа можно по постам или создав собственную тему. 

• Из минусов — сложность объективной оценки и отсутствие конкретных предложений под свои нужды. 
• Из приятного, часто бывает, что форумчане могут порекомендовать кого-то проверенного.

Для поиска и выбора необходимого профессионального сообщества-форума можно использовать открытые рейтинговые источники, подобные рейтинги есть у Яндекса, Рамблера. Оценить популярность ресурса помогут специализированные сервисы по оценке трафика, например, Similarweb.

На форуме же поставщика придется искать через встроенный поиск или методично просматривать ветки и топики.

Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook и др.)

Набирающие популярность площадки для большинства коммерческой деятельности. 

• Из преимуществ — наглядность портфолио и возможность оценить репутацию по числу подписчиков и их отзывам. 
• Из недостатков — довольно узкий круг исполнителей; много фрилансеров, мало компаний (далеко не все поставщики имеют аккаунты в соцсетях и еще меньшее число занимаются их актуализацией или раскручиванием).

Этот тип поиска особенно подходит для тех, кто ищет поставщика услуг по маркетингу и рекламе, т.к. можно сразу оценить профессионализм команды. А вот по товарным категориям вряд ли удастся быстро найти что-то. 

Способ 4. Электронные торговые площадки (tiu.ru, Supl.biz, Sdelki.ru и др.)

Пожалуй, самый подходящий инструмент для поиска поставщиков и подрядчиков. 

Из преимуществ:

• простота (система сама рассылает запросы подходящим кандидатам, после чего на почту заказчика начинают приходить заявки с предложениями и условиями сотрудничества),
• огромный выбор потенциальных исполнителей,
• снижение рисков выбрать проблемного поставщика благодаря подробным портфолио кандидатов, рейтингам, отзывам.

Сейчас много как общих торговых площадок, так и специализированных. Если нужен какой-то специфический заказ, то лучше идти на специализированный ресурс. Из возможных минусов – отсутствие оперативности в ответах по заявкам.

Интернет огромен, для экономии своего же времени старайтесь

• Корректно составлять запросы по ключевым словам;
• Просматривать рейтинги сайтов в открытых источниках и обращать внимание на количество подписчиков пользователя в социальных сетях;
• Описывать свой запрос на форумах и в профессиональных сообществах, максимально подробно, расписав все ваши условия;
• Читать отзывы о поставщике и сайте, прислушиваться к мнению и опыту знакомых коллег;
• Максимально корректно размещать заказы на площадках с указанием бюджета и сроков исполнения.

Возможные риски при работе с контрагентами в интернете

Но все же, онлайн, как и офлайн имеет свои риски и своих мошенников. Вероятность того, что понравившийся подрядчик может оказаться недобросовестным, сорвать сроки, некачественно выполнить свои обязательства, а то и вовсе оказаться мошенником, существует всегда и везде.

К числу наиболее распространенных рисков при работе с контрагентами относятся:

1. нарушение условий поставки (объемы, порядок доставки и пр.);
2. нарушение сроков поставки;
3. хищение денежных средств;
4. несоответствие номенклатуры поставки;
5. ненадлежащее качество поставляемых товаров/услуг;
6. налоговые риски (отказ на вычет НДС, отказ учета расходов для исчисления налога на прибыль и др.).

Как распознать недобросовестного поставщика

В частности, при выборе поставщика вас должны насторожить:

• Стоимость услуг значительно ниже рыночной (бесплатный сыр бывает только в мышеловке — верность этой мудрости мало кому удавалось опровергнуть);
• Отсутствие информации о поставщике в интернете: обычно даже названия компании, адреса или телефона достаточно для того, чтобы навести в поисковике справки о кандидате, и если выдача молчит, это не может не настораживать;
• Попытки кандидата навязать различные способы «немного» нарушить законодательство под предлогом взаимной выгоды, например, предложение использовать при расчетах схемы, позволяющие «сэкономить» на уплате налогов;
• Настойчивое требование аванса или предоплаты (особенно в сочетании с размытыми представлениями о собственных обязательствах и отказом закрепить договоренность об авансовых платежах в официальном документе).

Способы минимизировать риски при работе с поставщиками онлайн

• Подробно изучайте кандидата в поставщики (официальные базы данных юридических лиц, портфолио, деловая репутация, история присутствия на рынке, отзывы, рейтинги и т. д.);
• Разрабатывайте узкоспециализированные и максимально детализированные договоры (например, с учетом типа поставщика, характерной терминологии рынка, вводите штрафы за нарушение условий договора);
• Привлекайте профессиональных юристов (знание нормативных актов и законов даст вам фору в борьбе с недобросовестными исполнителями)
• Делайте пробные заказы (маленькие заказы могут уберечь вас от больших потерь, хотя не дают гарантии, что при большом заказе все пройдет гладко);
• Защищайте свои интересы с помощью гарантов, работающих по принципу эскроу (независимый посредник может контролировать исполнение заказа, и в случае проблем, вернет деньги обратно.)

Последний из перечисленных способов — использование эскроу-посредника — пришел с рынка недвижимости, который подхватили в свое время гиганты интернет-торговли Ebay и AliExpress, на рынке фриланс услуг тоже распространен этот метод.

В прошлом году данную услугу стали предлагать и в бизнес-среде (например, сервис совершения безопасных сделок escrow.sb2b.ru от «Сбербанка», гарант-сервис SafeCrow, «Безопасная сделка» от Яндекса и др.). Причина — предельная простота использования и максимальная экономичность (в отличие от других методов, которые требуют привлечения дополнительных ресурсов, специалистов и средств) при очевидной эффективности.

С этой точки зрения, эскроу-сервисы можно рассматривать как удачную альтернативу «быстрым заказам» и эффективный способ защиты любых сделок, осуществляемых онлайн. Многолетний опыт применения данной технологии в сфере онлайн-торговли и фриланс-услуг говорит о ее перспективности и для сотрудничества с поставщиками из b2b-областей, причем не только с физическими, но и с юридическими лицами.

Материалы по теме:

Закон, вступивший в силу 1 июля, заставляет по-новому смотреть на доставку товаров. Что изменилось?

10 полезных сервисов для разумного шоппинга

Пять трендов и кейсов будущего ритейла

Дайте шанс новичку: есть ли смысл открывать интернет-магазин в 2017 году?

Не делайте так: ТОП-10 ошибок интернет-магазинов

Добрый день! На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Специалисты Workspace рассказали, как найти подрядчика на диджитал-услуги и вычислить недобросовестного или некомпетентного исполнителя. На тендерной площадке Workspace встречаются заказчики и исполнители диджитал-задач. Бизнес ищет агентства и фрилансеров, а те предлагают свои услуги.

Где искать подрядчиков на digital-услуги

Приведем несколько распространенных каналов, где бизнесу можно найти исполнителя. Если у вас масштабная и долгосрочная задача — например, разработка сайта, SEO-продвижение, наполнение блога статьями — лучше выбрать агентство. Если разовая — подойдет и фрилансер.

С агентством лучше заключать договор подряда. С фрилансером советуем тоже работать официально. Вы можете заключить с ним договор как с самозанятым или ИП или взять в штат. Например, если вам требуется постоянный сотрудник на должность SMM- или SEO-специалиста, копирайтер, программист.

Итак, где же искать подрядчиков?

По сарафанному радио

Наверняка ваши коллеги и друзья пользовались услугами агентства или частных специалистов, чтобы разработать сайт, запустить на него рекламу, вести соцсети и т. д. Попросите у них контакты специалистов, но помните о правиле «доверяй, но проверяй». Ниже мы расскажем, как проверить подрядчика и убедиться в его компетентности.

На сайтах вакансий

Этот способ подойдет, если вы ищете человека в штат. Советуем сразу указывать зарплату и четкие требования к соискателю, чтобы человек зря не тратил время. И конечно, внимательно изучите резюме и сопроводительное письмо.

В пабликах и телеграм-каналах

Это более современный метод поиска исполнителя: заинтересованные подрядчики регулярно мониторят ленту соцсетей и мессенджеров. Разместите объявления в каналах и пабликах по поиску работы или в специализированных группах. Найти их можно по поиску: вбейте запрос «работа», «вакансии» или название нужной вам услуги: веб-разработка, SEO, SMM, копирайтинг.

Паблики в Facebook по копирайтингу

Этот способ имеет существенный плюс, он же минус. Откликов будет много, но скорее всего, большинство их них окажутся нецелевыми. Многие исполнители — чаще фрилансеры — не вчитываются в текст вакансии, условия работы, а просто кидают однотипные заявки всем подряд. Не тратьте на них время: выбирайте отклики тех, кто соответствует вашим требованиям.

В digital-рейтингах

Этот способ для тех, кому нужны признанные профессионалы. Рейтинги составляются каждый год, в них входят лучшие по определенным критериям агентства. В Рейтинге Рунета, например, такими критериями являются активный клиентский портфель, сроки работы с заказчиками, объем выручки. Недавно вышли новые рейтинги по разным digital-услугам. Выбирайте нужный вам, заходите на сайты агентств и изучайте услуги и цены.

На тендерных площадках

Любой желающий может организовать тендер на digital-услугу и выбрать исполнителя. В Рунете есть несколько таких площадок, самая известная — Workspace. Там огромная база агентств и крайне простая процедура открытия тендеров. Заказчику не нужно платить, собирать гору документов — просто зарегистрироваться на площадке и детально описать свой проект, бюджет и сроки выполнения.

Лента тендеров на Workspace

Как выбрать лучшего подрядчика, на что обратить внимание

Итак, вы нашли несколько подходящих кандидатов. Как выбрать лучшего и отказаться от услуг недобросовестного или некомпетентного? Со многими исполнителями придется работать месяцы и годы, так что советуем внимательнее проверять претендентов по всем критериям.

Есть конкретика

Хороший подрядчик всегда предоставит цифры и факты, не будет отделываться общими фразами и громкими словами.

Плохо: исполнитель льет воду и уклоняется от ответов на прямые вопросы. «Мы много лет на рынке», «Команда профессионалов», «Нам все доверяют» — это не конкретика.

Хорошо: на сайте указаны контакты, фото и должности сотрудников, логотипы клиентов. Агентство не просто говорит «запущу рекламу», а поэтапно объясняет, как это сделает. На вопрос о показателях эффективности четко называет KPI, по которым работает. Например, рост позиций и трафика, если речь идет о SEO. Стоимость заявки и клика, если нужна контекстная или таргетированная реклама.

Имеются кейсы

Портфолио может собрать даже новичок: сделать бесплатно работу и предъявить в качестве доказательства: вот, я могу. Написать кейс сложнее: в нем рассказано, какая задача стояла, как проходила работа и самое главное — какие результаты получил бизнес.

Плохо: у исполнителя вообще нет кейсов. Это значит, он либо новичок, либо результаты работы неудовлетворительны, ему нечем гордиться.

Тоже плохо: кейсы есть, но некачественные и неинформативные. Дать ссылку на проект — еще не кейс. Рассказать, чем исполнитель помог заказчику, какой бизнес-цели и KPI достиг — вот это другое дело.

Хорошо: у подрядчика есть несколько кейсов. Идеально, если они вынесены на главную или в особый раздел: значит, исполнитель понимает важность этого критерия. Кейсы показывают результат в цифрах и фактах, графиках, данных аналитики.

Пример результата работы в кейсах агентств на площадке Workspace

Имеется специализация

Конечно, есть агентства, которые оказывают весь комплекс услуг по интернет-маркетингу. Но обычно это крупные игроки рынка с высокими ценниками. Если вам такие и нужны — отлично. Если важнее соотношение «цена-качество», ищите специалистов по конкретной digital-услуге: SEO- и веб-студии, контент-агентства.

Плохо: Мы делаем все, абсолютно все, только возьмите нас! Похоже на отчаянную попытку получить заказ.

Хорошо: Вы обратились по адресу, мы занимаемся именно разработкой лендингов (специализируемся на разработке медицинских или юридических сайтов), вот наши кейсы.

Тоже хорошо: К сожалению, мы не настраиваем рекламу, мы пишем статьи. Но вот контакты проверенных ребят, свяжитесь с ними.

Есть отзывы других клиентов

Если подрядчик достойно справился с задачей других клиентов — велик шанс, что выполнит и вашу. Изучайте отзывы, и особое внимание обратите на те, что написаны не на сайте исполнителя, а на сторонних площадках.

Плохо: отзывов нет вообще, о подрядчике Рунет не знает. Скорее всего, перед вами новичок.

Тоже плохо: отзывы сплошь положительные и написаны как под копирку. Вероятнее всего, их писал сам подрядчик.

Совсем ужас: очень много негативных отзывов, подрядчика называют мошенником, некомпетентным специалистом.

Хорошо: в отзыве есть название реальной компании и ссылка на ее сайт или аккаунты заказчиков услуги в соцсетях. Такие отзывы гораздо сложнее подделать.

Отзывы на Workspace могут оставить только клиенты. Заодно и приложить ссылку на проект

Подрядчик называет адекватную цену

Не спешите радоваться, если подрядчик называет слишком низкую цену. Да и переплачивать за услуги вряд ли кому хочется. Лучше всего заказчику услуг узнать среднюю стоимость работ по рынку и ориентироваться на нее.

Плохо: подрядчик демпингует, снижает цену, только бы получить заказ. Вероятно, он сидит без клиентов, что вызывает сомнения в опыте и компетенциях. Или хочет набрать больше клиентов и вести их кое-как, без индивидуального подхода.

Тоже плохо: исполнитель видит в вас выгодного клиента и заламывает цену, либо навязывает дополнительные ненужные услуги.

Хорошо: подрядчик называет среднюю цену по рынку. Или не среднюю, но аргументирует ее. Например, дешево потому, что всем новым клиентам он делает 10-процентную скидку. А дорого потому, что у заказчика сложная ниша, редкий товар, особые условия продвижения и т. д.

Подрядчик вникает в ваш бизнес

Еще до начала работы можно понять, заинтересован ли исполнитель в вашем проекте, действительно ли он хочет помочь вам или стремится скорее получить деньги. Обратите внимание на документацию и манеру общения агентства.

Плохо: вам не присылают бриф, не задают вопросов, коммерческое предложение если и есть, то заполнено явно по шаблону.

Хорошо: исполнитель задает много вопросов, старается разобраться в деталях вашего бизнеса. В коммерческом предложении предлагает конкретные идеи и решения вашей задачи. Это значит только одно: перед вами добросовестный исполнитель, который проявляет серьезный подход к делу.

Пусть наши советы помогут вам выбрать идеального подрядчика и работать с ним долго и продуктивно. Желаем удачи в развитии и продвижении бизнеса.

Как найти исполнителя для разработки сайта

Занимаетесь ли вы торгово-коммерческой деятельностью, оказываете ли услуги или производите продукцию, наступает момент, когда мысли о собственном сайте перерастают в готовность заняться этим вопросом. И первая задача, которую предстоит решить – определиться с исполнителем. Кому доверить разработку сайта?

Определяем цели ресурса

Каждый потенциальный заказчик web-ресурса сталкивается с разными видами сложностей. Одни совсем не представляют, как создаются сайты, другие имеют об этом поверхностное представление, третьи способны отличить дизайн от верстки, что уже неплохо, так как изучение этого вопроса можно опустить.

Но вне зависимости от уровня осведомленности о процессе разработки потенциальный заказчик обязан представлять, какие задачи должен выполнять его сайт. Ни один даже самый компетентный разработчик в этом вопросе помочь не сможет, потому что не знает, как устроен бизнес и каким образом он будет развиваться в дальнейшем.

К счастью, сейчас не конец «девяностых» и прошли времена, когда многие предприниматели не понимали, что сайт – это прежде всего инструмент укрепления бизнеса, увеличения потока клиентов и повышения их лояльности. Поэтому, если мы говорим: «какой нужен сайт», подразумеваем его вид и структуру. Основные типы интернет-ресурсов выглядят следующим образом:

• Сайт-визитка. Особенностью такого ресурса является лаконичность подачи информации и небольшое количество страниц (не более 5-ти). Это своего рода визитная карточка специалиста или компании, где содержится информация об услугах, контактные данные и фото с примерами работ.
• Корпоративный сайт (бизнес-сайт) показывает услуги компании и направлен на повышение ее имиджа. Также он призван решать задачи клиентов и сотрудников организации. Элементы дизайна, текстовый и графический контент, а также функционал помогают продвигать фирменный стиль компании, формируют узнаваемость бренда, расширяют партнерскую и клиентскую базу, предоставляют ЦА полную информацию о компании. С помощью корпоративного сайта можно поддерживать круглосуточную связь с посетителями и партнерами, устанавливать рекламу, создавать и принимать заявки и обрабатывать заказы. Неотъемлемой составляющей корпоративных web-площадок является наличие формы обратной связи, блога и раздела с отзывами. В отличие от сайта-визитки, имеющей 5 страниц без подстарниц, корпоративный имеет большую «глубину просмотра». У него есть страница общих услуг, которая связана со страничками по каждой услуге, от которой идут страницы сотрудников компании.
• Промо-сайт. В отличие от корпоративных и сайтов-визиток, где содержится общая информация о товарах и услугах, цель промо-сайта акцентировать внимание на конкретном событии или определенной продукции. Это своего рода презентация, а значит акцент больше делается на графическую информацию.
• Сайт-витрина. Это электронный каталог, который буквально «с порога» информирует посетителя о товарах и услугах. Зайдя в соответствующий раздел, можно увидеть полный ассортимент того, что предлагает ресурс с подробным описанием каждого изделия. Обычно сайт-витрина работает по следующей схеме: выбор товара – связь с продавцом – информация о способах оплаты и доставки – оплата – получение.
• Интернет-магазин – это сайт с каталогом и карточками товаров с ценами, личным кабинетом, фильтром, возможностью добавить покупки в «Корзину», купить в один клик, применить купон, сравнить товары между собой, оформить заказ и доставку. Онлайн-магазин имеет блог с тематическими статьями, вкладку «Избранные» (для добавления понравившихся товаров) и другие функции, присущие только этому типу web-ресурсов. Интернет-магазин помогает решать задачи менеджеров и оптимизирует их работу, так как принимать и обрабатывать заказы легче на сайте, чем по телефону.

Одностраничник (лендинг, landing page, посадочная стрница). Как видно из названия, такой сайт состоит из единственной страницы. Лендинги создаются под один продукт или услугу, которые необходимо как можно быстрее продать или, если это новинка на рынке, повысить ее узнаваемость. Посадочные страницы бывают как с вертикальной, так и горизонтальной прокруткой. Первые удобней для посетителей, поэтому используются намного чаще. Основным отличием одностраничников от многостраничных сайтов является структура (все элементы на одной странице) и выраженная коммерческая составляющая. Основой для разработки лендинга является УТП (уникальное торговое предложение), а основными элементами – цепляющий заголовок, укрепляющие заинтересованность посетителя текстовые и графические блоки, само УТП, призыв к действию и кнопка для выполнения этого действия (купить, подписаться и т.п.).

• Сайт-портфолио – небольшая презентация работ специалиста или коллектива. Такой web-ресурс может включать элементы сайта-визитки и имеет оригинальный дизайн, в котором могут быть задействованы графические и анимационные эффекты. Но главный акцент направлен на работы и информацию о специалисте, следовательно, достаточно всего двух страниц.
• Блог/Новостной сайт. Главная особенность блога и новостного сайта – регулярное добавление новых статей, которые сортируются по рубрикам. Блог подразумевает обратную связь, поэтому имеет окно для комментариев. Задача новостного сайта – оперативно информировать посетителей о происходящем, поэтому он обновляется чаще, чем блог (иногда десятки раз в день). Новостной ресурс может иметь или не иметь окно для комментариев, но обязательно должен быть хорошо структурирован, чтобы пользователь мог легко находить информацию. К удобной структуре относятся информативная шапка и «подвал», ссылки на популярные новости, страницы с фото, видео и репортажами. Новостной сайт также может содержать страницу с блоговыми статьями.
• Портал. Это ресурс со сложной структурой, где содержится информация, которая разделена на категории по определенным темам. Порталы характеризуются наличием новостных лент и форумов и могут иметь отдельные свойства вышеперечисленных веб-площадок.

Зная разновидности сайтов, легче определить оптимальный интернет-ресурс для ведения бизнеса и удобства клиентов. К тому же ответ на самый первый вопрос разработчика: «Какой вам нужен сайт?» у вас уже будет.

Просмотр тематических сайтов

Теперь необходимо пройтись по сайтам конкурентов и определить «фишки», которые вы хотели бы видеть у себя. Это нужно не только для того, чтобы глубже вникнуть в суть вещей, но и для ответа на следующий вопрос будущего исполнителя: «Каким вы видите ваш сайт?» А поскольку объяснять «на пальцах» сложно, проще показать конкретные web-площадки, и что именно на них понравилось.

Если не знаете названий эталонных ресурсов своей ниши, нужно вбить в поиск целевой запрос (например, «сумки купить», «услуги фотографа москва» и т. п.) и пройтись по сайтам верхних позиций поисковой выдачи. Желательно взять ручку и отметить моменты, которые хотели бы позаимствовать. Таковыми могут быть: навигация, дизайн, размеры и цвет шапки, расположение категорий и подкатегорий, шрифты, особенности формы заявок и обратной связи и т. д. Уделять слишком много времени этому вопросу не нужно, потому что, как показывает практика, в процессе утверждения проекта разработки сайта все может несколько раз поменяться. Однако и пренебрегать изучением сайтов конкурентов также не стоит. Важно иметь собственное видение, а не слепо доверяться опыту специалистов, которые часто любят навязывать удобную для себя концепцию. Выписав понравившиеся детали, можно приступать к поиску подрядчика.

На чем сфокусировать внимание

Почему важно проделать работу, о которой речь шла выше? Дело в том, что при выборе разработчика желательно акцентировать внимание на нишевых специалистах. Например, если вам нужен интернет-магазин, то в приоритете будут те, кто специализируется именно на них, если корпоративный сайт, следует обращать внимание на исполнителей, в портфолио которых много корпоративных веб-площадок. Не зная, какие бывают сайты и как они устроены, нетрудно запутаться. Однако не следует воспринимать это как догму или строгое руководство к действию, так как существует немало разработчиков (особенно среди web-студий), которые одинаково успешно справляются с разными задачами.

Так, в свое время для разработки имиджевого сайта я искал фрилансеров, но случайно попал на компанию. При этом веб-студии я категорически не рассматривал, поскольку не позволял бюджет. Но вышло так, что сам «фрилансер» ее и порекомендовал, поскольку на тот момент перешел с «вольных хлебов» на работу в этой компании. Сказал, что в бюджет уложусь, и сделают на совесть. Сайт студии, честно говоря, меня не поразил. Обычный сайт – ask-kings.com – это для наглядности. Более того, дизайн мне показался довольно «средненьким» (мелькнула мысль: или я слишком требователен или «сапожник без сапог»). Зато портфолио понравилось, поэтому решил позвонить (за спрос в нос не бьют). В итоге у них и заказал, купившись (в хорошем смысле) на то, как меня «обхаживали», и на адекватные расценки (в бюджет уложился – ну почти :-). Результат также порадовал и это при том, что я достаточно придирчив, особенно в вопросах дизайна.

Я не случайно немного отошел от темы, так как хотел предметно показать, что поиски подрядчика могут пойти не по сценарию и все-таки привести к желаемому результату. Однако это скорее исключение из правил, поэтому не стоит распылять внимание – лучше сфокусировать его на нишевых специалистах или web-студиях. Но возникает логичный вопрос: а как понять, у кого заказывать?

Типы web-разработчиков

Для этого необходимо узнать, кто предлагает свои услуги по разработке сайтов. Условно всех разработчиков можно разбить на:

• фрилансеров (один или группа);
• web-студии;
• небольшие IT-компании;
• крупные digital-агентства.

Фрилансер (или группа – обычно 2-4 человека), как правило, занимается разработкой несложных сайтов на одной CMS (система управления контентом, «движок») или на конструкторе.

Веб-студия обычно состоит из 5-20 специалистов и способна справиться с технической частью проекта (без аналитики). В отличие от фрилансеров студия выполняет работу по типовому договору.

IT-компании имеют штат от 20 до 100 сотрудников и приоритетным их направлением является создание программ. Сюда в основном обращаются для разработки CRM- и ERP-систем, а также проектов с использованием продвинутых технологий (VR/AR, Вig Data и других).

В digital-агентстве можно получить полный спектр услуг по продвижению бизнеса в интернете: разработку сайта «под ключ», SEO- и email-продвижение, контекстную рекламу, продвижение в социальных сетях и т. п. В такой компании может работать 50-100 и больше человек.

Определение компетентности

Чаще всего при заказе первого сайта обращаются к фрилансерам или в веб-студию. На этом этапе лучше сделать таблицу и занести в нее всех потенциальных исполнителей, чтобы можно было сравнить их между собой. Критерии для сравнения примерно будут такими:

• сайт;
• портфолио;
• отзывы;
• достижения;
• позиционирование;
• время ответа;
• компетентность;
• количество решений;
• погружение;
• готовность сопровождать проект (если требуется);
• стоимость разработки сайта.

Сначала занесите в таблицу характеристики, которые не требуют общения с подрядчиками, так как на этом этапе часть из них может отсеяться. Оцените сайты, портфолио, отзывы клиентов, достижения и позиционирование. После этого свяжитесь с каждым и по мере появления информации заносите ее в таблицу.

Сайт. О том, что потенциальный разработчик должен иметь собственный сайт, говорить, наверное, излишне, поэтому акцентируем внимание на удобстве и функциональности ресурса. Он должен быть хорошо структурирован, иметь понятную навигацию и логичную разметку. Проверьте, чтобы все кнопки и ссылки работали, а шрифты не были слишком мелкими или вызывающе крупными. Уделите этому вопросу столько времени, сколько нужно, ибо, если сайт разработчика не внушает доверия, то что тогда он предложит вам?..

Портфолио – один из ключевых аспектов, по которому заказчики отдают предпочтение тому или иному кандидату. Посмотрите, есть ли в портфолио сайты такого типа, который вам нужен. Переходите по ссылкам и проверяйте ресурсы по тем же критериям, по которым проверяли сайт самого разработчика. Если все «Ok», в соответствующей графе таблицы можно поставить плюсик. Если портфолио отсутствует, сразу удаляйте из списка такого кандидата.

Отзывы. Обращать внимание на этот раздел, безусловно, нужно, но следует понимать, что это не приоритетная характеристика. Дело в том, что некоторые разработчики, особенно на начальном этапе своей деятельности сами пишут себе отзывы. К видео-откликам чуть больше доверия, но стопроцентной гарантии, что они не смонтированы, также нет. Проверить же подлинность информации практически невозможно, поэтому просто ознакомьтесь, поставьте в таблицу отметку и продолжайте изучение характеристик.

Достижения и позиционирование – не самые важные аспекты, но, если они имеются, будут дополнительным стимулом отдать предпочтение именно этому кандидату. К достижениям (их обычно указывают веб-студии) относятся награды, рейтинги, высокие места в конкурсах и т. п. Позиционирование – это активность и умение экспертно подавать информацию на других каналах коммуникации –профильных форумах, в соцсетях, YouTube.

Отфильтровав кандидатов, можно пообщаться с каждым из них. Заполните форму обратной связи или свяжитесь с разработчиком другим доступным способом и оцените, как быстро он ответит. Некоторые сами указывают время, когда клиент может получить ответ. В этом случае у вас будет дополнительная возможность проверить пунктуальность подрядчика. С учетом описанной в предыдущих разделах информации объясните, какой сайт вам нужен, и, получив «вилку цен», занесите их в таблицу (точная стоимость будет известна только после составления ТЗ).

В разговоре можно выяснить и другие критерии. Например, по тому, какие вопросы будет задавать потенциальный разработчик сайта, несложно определить, насколько он погружается в задачу. Если предложит заполнить бриф – это дополнительный для него бонус, если же, не вникая в задачу, сразу скинет «вилку расценок», значит работа поставлена конвейер, и для решения серьезных задач такой исполнитель не подойдет. Если предлагает несколько вариантов решения, например, объясняет, какая CMS в том или ином случае будет оптимальной, это повод выделить такого подрядчика среди остальных. И наоборот, когда в ультимативной форме вам заявляют, что «только так и никак иначе», лучше рассмотреть альтернативные вариант.

Выбор лучшего разработчика

Оценив каждого кандидата, не торопитесь делать окончательный выбор. Практика показывает, что некоторые разработчики даже с безупречной, на первый взгляд, репутацией нередко срывают сроки, берут предоплату, не доделывают работу, не выходят на связь, игнорируют замечания по доработке и т. п. Поэтому не лишним будет перестраховаться и «пройтись» по дополнительным характеристикам.

• Наличие у разработчика ИП дает определенную уверенность, что он занимается созданием сайтов серьезно, а не подрабатывает «по выходным».
• Если получится, свяжитесь с клиентами, которые оставляли отзывы.
• Поинтересуйтесь, кто входит в штат в компании или фрилансерской группы – как минимум, это должен быть дизайнер и верстальщик. Если сайт требует сопровождения, понадобятся: менеджер проекта, маркетолог и копирайтер. «Универсальным солдатам» сложные проекты лучше не доверять – обычно человек силен только в какой-то одной области.
• Попросите выполнить тестовое задание, например сверстать одну страницу. Тест должен быть оплачиваемым, иначе профессионал, у которого с поиском клиентов проблем нет, вряд ли согласится делать даже небольшую работу бесплатно.

Подводим итоги

Выбор подрядчика для разработки web-сайта – процесс непростой, и единого рецепта здесь нет. Даже те, кто в этом деле не новичок, нередко «прокалываются», потому что всегда возникают нюансы, которые настолько же специфичны, насколько индивидуален каждый сайт и непредсказуем каждый исполнитель. Тем не менее, знание и следование вышеописанному алгоритму, заметно снизит риск доверить проект «не тому» разработчику. Итак, основные действия по выбору разработчика сайта выглядят следующим образом:

• определяемся с типом ресурса;
• смотрим сайты конкурентов, чтобы показать подрядчику понравившиеся «фишки»;
• фокусируем внимание на нишевых специалистах;
• выбираем несколько кандидатов (чаще всего это команда фрилансеров или web-студия);
• проводим сравнительный анализ потенциальных исполнителей для разработки веб-сайта (таблица);
• смотрим на дополнительные критерии (наличие ИП, подтверждение отзывов, штат);
• просим выполнить оплачиваемое тестовое задание;
• останавливаемся на лучшем кандидате.

Этот алгоритм можно сколько угодно дополнять и править, потому что у каждого свой опыт, и у вас он также будет свой. А пока его нет, можно воспользоваться данной инструкцией, чтобы минимизировать риски по выбору исполнителя для разработки сайта.