Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.
Активные и пассивные методы поиска новых клиентов
Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.
Активный поиск
Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:
1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.
2. Формирование коммерческого предложения.
3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).
Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.
Пассивный поиск
Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.
Смешанный поиск
Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.
Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники
Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.
Как быстро найти корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.
Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам:
1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.
2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации.
3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.
Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.
Методы поиска новых клиентов через СМИ
Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:
- Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
- Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
- Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой.
Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.
Как искать клиентов в интернете
На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.
Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.
Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.
Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.
Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.
Дополнительные методы и принципы поиска клиентов
Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:
- Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
- Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
- Развитие дилерской и партнерской сети.
- Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и продвижении бизнеса).
- Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
- Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
- Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы.
Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.
Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция
Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.
Шаг 1. Анализ целевой аудитории
На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.
У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.
Шаг 2. Составление плана
Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:
- Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
- Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
- Минимальный и максимальный размер выручки компании.
Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?
Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:
- Общее количество постоянных покупателей.
- Минимальное количество покупателей за период.
- Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
- Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании.
Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.
Популярные ошибки при поиске новых клиентов
Ошибка №1: Компания не собирает статистику
Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.
Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы
Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.
Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта
SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.
Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам
Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.
Как получить максимум
- Максимальное развитие продаж в онлайн
Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера.
- Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках
Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.
- Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле
С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.
- Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги
Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.
- Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.
Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.
Заключение
На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.
Источники:
- https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
- https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
- https://kontur.ru/articles/868
Как найти оптовых покупателей дёшево, быстро и много вы узнаете в этой статье о 5 самых лучших сервисах для этого. Да, действительно надо умудриться, чтобы не начать получать клиентов в течение 2-3 дней, используя эти современные инструменты.
При этом цена заявок на оптовые закупки будет у вас в разы дешевле, чем в Яндекс.Директе (после отключения западных рекламных каналов особенно). Обычно это 100-200 рублей, но порой это существенно дешевле!
Причём вы получаете МНОГО потенциальных клиентов на опт в интернете, на одежду, в районах, для мягкой мебели, на корпусную или мягкую мебель, на сухофрукты или вообще в Китае и не только.
Не откладывая в долгий ящик, давайте ринемся с места сразу в карьер! Хотя, самый важный элемент я приберегу на последок
Содержание
Начнём мы с самого неожиданного способа. Кстати, многие рекомендации важны во всех инструментах – не пропускайте информацию.
1. Как привлекать клиентов в оптовую компанию с помощью Терминатора
Сколько раз вы брали трубку и слышали от туда: «Здравствуйте! Мы рады предложить вам квартиры в новостройке…»? Мне такое звонит на дню по несколько раз. И оно совершенно не работает!
Да, оно совершенно не работает.
Только почему то оно продолжает звонить и звонить уже который год…
А стали бы лично вы годами выбрасывать деньги на рекламу, которая не работает?
И на самом деле обзвон – это отличный способ для привлечения клиентов в оптовую компанию в России или Казахстане для продажи одежды, текстиля, мягкой мебели, межкомнатных дверей, яблок, рыбы, деревянных пазлов и даже горчицы…
Но тут есть нюанс, и даже целых 3.
1.1. 3 нюанса привлечения оптовых клиентов
1) Во-первых – звоните тем, кому это действительно актуально. Конверсия будет выше, если новую коллекцию секс-белья предлагать не в магазины строительных материалов, а в интим-шопы. Ну, по крайней мере, если вы ищете оптовых клиентов.
2) Во-вторых – это банальная вежливость. После того как вы поздоровались, надо дать время на ответное приветствие. Хорошо бы представиться и сказать чем вы занимаетесь. Уточнить насколько это интересно. Как часто вам звонят вежливо? Насколько такое обращение расположило бы вас к себе?
3) В-третьих – используйте роботов. Прошли те времена, когда нужно было нанимать сотрудника на холодные звонки. Прошли те времена, когда нужно было оплачивать колл-центр. Наймите лучше хорошего терминатора – он выполнит поставленную задачу.
Ваш терминатор не требует отдыха, он может обзванивать параллельно сразу 1000 адресатов. И самое страшное, что может случиться – это вовсе не восстание машин. Очень надо аккуратно пользоваться этим инструментом, т.к. сумасшедший поток заявок может снести даже ооочень крутой отдел продаж.
Кстати, не заморачивайтесь сложными роботами. Сложные механизмы требуют большого времени на наладку. Используйте старый добрый автообзвон.
Да, как получить ссылку на хороший сервис с начальным стартовым балансом, вы узнаете в конце этой статьи. Кстати, ещё вам понадобятся базы телефонных номеров. Есть один проверенный вариант…
2. Где найти оптовых клиентов – одно секретное место
Есть одно секретное место, где вы можете найти массу оптовых клиентов на свой товар, одежду, свечи, мебель, трикотаж, продукты питания, медицинские перчатки, электронные сигареты, носки и не только.
Распространено массовое заблуждение, что в социальной сети ВКонтакте тусит исключительно молодёжь, но статистика говорит о том, что здесь вы найдёте 83% аудитории всего Рунета. А это, извиняюсь за пикантные подробности, 75,7 миллионов человек.
В апреле 2022 года сервис сквозной аналитики Calltouch проанализировал, какие соцсети россияне используют для покупок. Опрос показал, что 46% из тех, кто покупает товары в соцсетях, делают это во ВКонтакте.
И если здесь собрано такое количество потенциальных клиентов, то, соответственно большое количество бизнесов будут стараться привлечь на этой площадке своих покупателей.
И ведь все эти бизнесы – потенциальные оптовые клиенты. А получить их контакты достаточно просто. Есть один замечательный парсер для ВК, который даёт возможность использовать весь свой функционал бесплатно целых 2 дня после регистрации – этого более чем достаточно, чтобы получить полную базу своих потенциальных клиентов.
Вопрос только как обратиться со своим предложением к такому большому количеству оптовых покупателей…
И для этого тоже есть отличное решение, благодаря которому вам будут не страшны лимиты на отправку сообщений и неизбежные блокировки аккаунта.
Используя это инструмент, вы сможете получить бомбическое количество заявок на оптовые поставки. Конечно же, не забывайте про 3 нюанса, а также и про Важный элемент.
Да, ссылки на инструменты – как их получить совершенно бесплатно вы узнаете в конце этой статьи. А сейчас перейдём к одному старому и надёжному способу
3. Как привлечь оптовых клиентов – старый и надёжный способ
Конечно же, вы прекрасно знаете, как привлекать оптовых клиентов диванов, кресел, стульев, мягкой мебели, фруктов, грибов лисичек, женской одежды, арбузов, кондитерских изделий, постельного белья, обуви в омске или донецке по-старинке: использовать e-mail рассылку.
И, кажется, что в пору всевозможных мессенджеров и торжества искусственного интеллекта этот канал стал настоящим атавизмом. Однако же, взгляните на статистику:
Да, это до сих пор самый эффективный способ получить клиентов на оптовые заказы. Почему самый. Дело в том, что вам тут не потребуется создавать сайт. Нужно просто написать человеку и затем выслать КП или прайс. Ах, да, ещё придётся выставить счёт.
И на самом деле этот способ не только быстрее, но и в разы эффективнее сайта, если использовать его правильно. Для затравки скажу, что 100% клиентов вам ответят на первое письмо, если вы поинтересуетесь у них об их услуге/товаре.
А дальше – уже дело пары-тройки писем и деньги в кассе.
И вы, конечно же, сомневаетесь, т.к. не всегда вам будут попадаться ЛПРы и закупщики. Да, не всегда. Но они там есть. Их там МНОГО. Цена привлечённых клиентов просто смешная получается. Грех не использовать этот канал.
Конечно, если вы будете рассылать предложения со своего рабочего почтового ящика, то быстро улетите в спам-списки, и ваши письма перестанут доходить до адресатов. Одним из решений такой задачи является использование кучи технических решений, в которых не каждый программист разберётся.
Однако, есть классный сервис, который избавит вас от хлопот и предоставит всё для комфортного и продуктивного общения с потенциальными клиентами на оптовые закупки.
Ссылка на отличный инструмент для таких рассылок выдаётся безвозмездно. Все подробности в конце этой статьи.
4. Как найти клиентов оптовиков – незаменимый помощник
Если предыдущие способы поиска клиентов оптовиков могут кому то не подойти по морально-нравственным соображения, то данный способ будет неприемлем для большинства читателей. И тут сложно не согласиться с вашей совестью.
Однако, посмотрите на реальную статистику по пропущенным звонкам:
Это реальный проект. И на самом деле тут работает неплохой отдел продаж. Т.е. результаты в подавляющем большинстве компаний намного более впечатляющи.
Соответственно, больше половины клиентов оптовиков не могут дозвониться до своих поставщиков…
И теперь ваша прямая обязанность снять их головную боль – ну, предложите им свои поставки. Всего то и делов.
В конце то концов, вы не виноваты в том, что ваши конкуренты не хотят, не могут или не умеют продавать.
Такой вариант предлагают разные предприимчивые организации. Я предпочитаю использовать тех, кто, как бы это выразится, ближе находится к вашим клиентам потенциальным.
Одним словом, берите информацию из первых рук. И базу предоставят и оптимальный канал: СМС, ММС, колл-центр (кстати, последний вариант работает лучше)…
А как же ссылка? Да-да, вы всё найдёте в конце этой статьи.
5. Как найти оптовых покупателей в неограниченных количествах
Это способ поиска оптовых покупателей абсолютно белый. Тут вы получаете горячих клиентов, которым надо прямо сейчас купить в России одежду, продукты, обувь, детскую одежду, мебель…
Опять-таки, не требуется городить сайт – просто напишите объявление.
По данным Mediascope, в январе 2023 года на сайт «Авито» и в мобильное приложение зашли 60,2 млн человек по всей России старше 12 лет. По этому показателю компания обогнала Ozon и Wildberries.
В ноябре 2021 года Avito стал самым посещаемым сайтом объявлений в мире. Он занял первое место в ежемесячном рейтинге, составляемом сервисом сквозной аналитики SimilarWeb.
Т.е. если вашему клиенту нужны товары оптом, то он так и пишет: «оптом». И получает 2,5 миллиона предложений. Где, извиняюсь, он ещё найдёт такое изобилие?
Поэтому настоятельно советую вам осваивать Авито. Самый главный принцип: больше объявлений – больше клиентов.
Конечно же, тут нужны определённые знания и инструменты. Мне есть что порекомендовать – подробности в конце статьи.
Также никто вам не запрещает воспользоваться услугами профессионала, который проанализирует конкурентов, выберет лучшие стратегии, проведёт массовое тестирование объявлений и наладит автоматическую продажу, сбор отзывов и будет держать руку на пульсе.
6. Важный элемент оптовых продаж
В не зависимости от того, каким вы будете пользоваться инструментом оптовых продаж. В не зависимости от того, что вы конкретно продаёте и каких клиентов ищете. В не зависимости от того что вы думаете по этому поводу, есть один важный элемент привлечения оптовых покупателей.
Этот элемент называется «Оффер» или «Предложение» по-русски.
Что вы можете предложить своему потенциальному клиенту? Финики оптом? Запчасти? Это всё, конечно хорошо, но что вы можете предложить такого, от чего он ну никак не сможет отказаться?
Чтобы найти этот самый «Оффер» вы можете допросить с пристрастием своего продавца, но не всегда он сможет дать действительно толковый ответ.
Самая эффективная схема для выявления этого важного элемента – это общение. Используйте любой из 5 способов из этой статьи, чтобы выйти на свою целевую аудиторию и спросите у ваших потенциальных клиентов, что им надо.
Вот примеры вопросов, которые дадут вам бесценную информацию:
* Есть ли у них уже поставщик? В чём он хорош? Почему он их может не устраивать?
* Что самое ценное от поставщика ожидают эти клиенты.
* С чего бы им хотелось начать знакомство?
* Как бы они хотели осуществить пробную закупку – какой объём, какие условия?
* Какой сервис дополнительный им важен?
* Какую информацию они хотели бы получать от вас регулярно?
Путь к сердцу вашего клиента лежит через эти вопросы. Каждому человеку, очень важно, когда считаются с его мнением, когда спрашивают его совета.
Вы будете невероятно удивлены тому, как охотно откликаются ваши собеседники на другом конце линии на просьбу помочь и ответить на несколько вопросов.
И я скажу вам по большому секрету, что после ответов на эти вопросы ваш собеседник с удовольствием ознакомится с вашим предложением.
Такой небольшой опрос – это самый простой способ «втереться в доверие» и продать любой товар оптом, совершенно при этом не продавая.
7. Получить ссылки на ТОП-5 инструментов бесплатно
Надо сказать честно, что все эти 5 инструментов прекрасно работали и до того, как нас покинули западные каналы привлечения клиентов. Только в отличие от бэсподобных средств буржуйского маркетинга, эти инструменты продолжают работать и сейчас в лучшем виде.
Почему их особо не сильно то пиарят? Ну, ответ лежит в их поразительной эффективности. Они просто очень круто привлекают клиентов и в оптовые компании в том числе.
А стали бы вы палить свои каналы привлечения оптовых покупателей? Вот так и большинство их счастливых пользователей – зарабатывают и не особо распространяются.
Поэтому я не публикую прямые ссылки на этот чемоданчик передовых маркетинговых инструментов. Но вы их можете получить совершенно бесплатно. Что для этого надо сделать:
Просто перейдите в телеграмм-бота @fedcen_bot: https://t.me/fedcen_bot и напишите кодовое слово «ОПТ».
Ещё раз подтверждаю, что это эти инструменты отлично подходят для сбыта своей продукции в России, Белоруссии, Казахстане, будь то двери, одежда, автозапчасти, консервации и всего остального товара тоже.
7.1. Если вам нужен результат
Почему я вообще палю эти инструменты? Дело в том, что согласно статистике только 0,5% читателей доберутся до их реального применения. Почему так? На этот вопрос могут развёрнуто ответить товарищи психологи.
А у меня на это своё чисто профессиональное мнение: каждый должен заниматься своим делом. Предприниматель должен запускать и успешно масштабировать бизнес. Продавец должен мастерски продавать.
А специалист по привлечению оптовых покупателей должен их привлекать не побоюсь этого выражения: в оптовых количествах.
И если вы, дорогой читатель, являетесь предпринимателем, то подписывайтесь на мой канал в телеграмм @fedcen: https://t.me/fedcen, чтобы не потеряться.
Успешных оптовых продаж! Андрей Федяев
P.S. Если вам понравилась статья, то поставьте, пожалуйста, лайк – это добавит +100 к вашим успешным продажам
В статье рассказывается:
- Преимущества и недостатки оптовых продаж
- 5 способов найти оптовых покупателей на свой товар в Интернете и офлайн
- Полезный сервис, чтобы узнать востребованность у оптовых покупателей
Продажа товаров большими партиями – дело прибыльное. Но как найти оптового покупателя, чтобы ваш бизнес рос, а вы всегда были в плюсе, несмотря на скидки, которые предоставляете по причине сбыта товара большими партиями?
В нашей статье мы описали пять проверенных способов обрести своих клиентов, которые будут довольны вашей оптовой продукцией. Читайте внимательно и применяйте полученные рекомендации, а указанные ниже места и интернет-ресурсы для поиска клиентов вам в этом помогут.
Преимущества и недостатки оптовых продаж
Что представляют из себя оптовые продажи? В первую очередь это скидки, которые предоставляет производитель или распространитель. Со своей стороны поставщики несут некоторые финансовые потери, но тем не менее стараются найти как можно больше оптовых покупателей. Казалось бы, парадоксальная ситуация, но этому есть объяснение. Оптовые продажи обеспечивают бизнесу стабильность и интенсивное развитие. Как следствие, продажи идут в рост, соответственно и прибыль тоже.
Положительные стороны оптовых продаж:
-
Расширяется география продаж
На сайтах онлайн-продаж можно указать магазины, которые покупают товар данного предприятия. Таким образом у фирмы появятся физические точки сбыта в других населенных пунктах России. Если получится найти оптовых покупателей за границей, то география продаж выходит за пределы нашей страны, что является огромным плюсом.
-
Товарооборот растет
Все продажи за месяц могут быть покрыты одним оптовиком за один раз. Нужно стараться заключать договора поставки на регулярной основе, таким образом сэкономить на рекламе в целях привлечения розничных клиентов. Предприятию в таком случае остается выполнять план по объемам производства и не волноваться о продажах.
-
Затраты снижаются
Упаковать и доставить товар, к примеру, на 100 000 рублей для одного оптового клиента обойдется на порядок дешевле, чем для десяти розничных покупателей по 10 000 на каждого.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
-
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
-
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
-
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
-
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Мы с командой составили список из ТОП — 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!
Отрицательные стороны:
-
Высокая конкуренция
У большинства оптовых покупателей уже есть свои проверенные поставщики. Поэтому производителю придется приложить немало усилий, чтобы показать свой товар с наиболее привлекательной стороны и предложить самые выгодные условия для сотрудничества.
-
Сложный стартап
Чтобы положить удачное начало сотрудничеству с оптовиками, нужно потратить немало ресурсов для их поиска, составить привлекательное коммерческое предложение, разработать сайт, оптимизировать логистику, и многое другое. Как следствие, нужно будет оперативно расширять штат и увеличивать производственные возможности.
Способ 1. Организованные товарные площадки.
На просторах сети есть специальные профильные ресурсы, на которых поставщики и оптовые покупатели объединены в пределах одной торговой площадки. На подобных ресурсах предлагаемые товары унифицируются и структурируются по своим качественным параметрам.
Популярность таких ресурсов растет, поэтому в будущем торговое посредничество будет осуществляться именно через подобные товарные площадки, где можно найти оптовых покупателей.
На территории Российской Федерации одна из таких площадок – Qoovee.com.
Это очень популярный сайт, через который работает около двадцати тысяч юридических лиц из России и стран ближнего зарубежья. Также на него заходят иностранные пользователи. Благодаря огромному количеству пользователей сайт достигает несколько сотен тысяч просмотров за сутки; здесь ежедневно заключается несколько тысяч торговых сделок.
Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения
Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!
Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.
-
Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
-
Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
-
Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.
Чтобы помочь вам, мы с командой составили список из ТОП–50 полезных сервисов.
Скачать его можно бесплатно!
Раздел «Товары» – это своеобразный магазин с огромным ассортиментом, в котором очень удобно устроена структура и поиск. Для потенциальных покупателей есть возможность подать свою заявку, а поставщики могут добавить свое предложение товара в имеющийся ассортимент.
В разделе «Поставщики» оптовые покупатели имеют возможность быстро найти потенциальных подрядчиков. Для тех, кто настроен на поставки в промышленных масштабах, стоит зарегистрироваться на Qoovee.com и продвигать свою компанию. Для привлечения оптовых заказчиков площадка для бизнеса – это весьма эффективный способ.
На данном сайте есть возможность быть как участником объявленных тендеров, так и их организатором.
Сайт Qoovee.com не несет функции посредника, он является информационным ресурсом. Связь между поставщиками и покупателями выполняется напрямую, все контакты участников находятся в открытом доступе. Нет агентской комиссии, а следовательно, участие на площадке не способствует накрутке цены на поставляемый товар.
Способ 2. Работа с операторами, имеющимися на рынке.
Как найти оптового покупателя, который не является одним из операторов на имеющемся территориальном рынке? Один из традиционных методов продвижения бизнеса – расширение рынка. Есть коммерческие организации, которые работают с вашим товарным ассортиментом, значит, нужно выходить на сотрудничество с их представителями. Увы, у них существует свой ценовой диктат, с которым придется соглашаться. В начале своей предпринимательской деятельности у продавца пока нет других вариантов, поэтому он вынужден предлагать свою продукцию по катастрофически низкой цене, главное, чтобы хотя бы не в убыток.
С другой стороны, для поставщика это в любом случае выгодная ситуация. Данная сделка гарантирует ему стабильные объемы работ, сохраняет производство, поддерживает штат сотрудников. Чтобы устанавливать новые контакты на рынке, необходимо принимать участие в выставочных мероприятиях. Для производителей и поставщиков существуют следующие выставки:
-
ВДНХ («Международный выставочный комплекс»);
-
ЭкспоЦентр;
-
Сокольники;
-
Крокус Экспо.
Также для поиска новых оптовых заказчиков и дальнейшего сотрудничества с ними можно использовать следующие сетевые ресурсы:
-
Exponet.ru – это каталог выставочных мероприятий по городам России;
-
Expolife.ru – перечень выставок, проводимых в нашей стране, как российского, так и международного масштаба;
-
Expomap.ru – расписание российских выставок.
Каковы отрицательные стороны такого способа поиска оптовых заказчиков? В первую очередь можно отметить большие затраты временных ресурсов – момента первого контакта до совершения сделки пройдет несколько месяцев. Также для участия в выставках постоянно требуется отвлекать некоторое количество сотрудников компании.
Способ 3. Продвижение сайта поставщика в поисковых системах.
Как найти оптового поставщика покупателю? В первую очередь формируется запрос в Интернет в строке поиска, например, «оптовая поставка товара такого-то».
Для того чтобы фирма-производитель стояла на первом месте в выдаче поисковика, ей нужно продвигать свой сайт в ТОП выдачи в сети Интернет. Основные системы поиска – это Яндекс и Google, так что имеет смысл нанять SEO-оптимизаторов c опытом, которые помогут оптимизации и продвижению определенных страниц сайта производителя. Это поспособствует пассивному привлечению оптовых заказчиков, которые сами будут искать поставщика.
Действия специалистов по продвижению в ТОП выдачи поиска представляют собой стандартные и с виду простые алгоритмы. Поэтому многие поставщики пытаются совершать оптимизацию сайта самостоятельно. Это не имеет смысла, так как тратится слишком много временных ресурсов на обучение, соответственно результат самостоятельных действий не будет иметь эффективного результата.
Способ 4. Создание дилерской и агентской сети.
Создание дилерской сети – безусловно, выгодное мероприятие. Дилеры будут также вкладываться и совершать те же действия, что и производитель при открытии собственного представительства или офиса. При построении сети дилеров и агентов поставщик тратит минимум ресурсов, охватывая при этом значительные территории и расширяя рынок сбыта.
Итак, порядок действий при построении дилерской сети.
-
Просчитать стоимость запуска своего представительства или офиса.
Во-первых, нужно поставить себя на место дилера и представить, что у вас запуск нового бизнеса. Самостоятельно посчитайте, какие ресурсы необходимы, чтобы открыть свое представительство. Для этого потребуется:
-
составить смету расходов на старте;
-
сформулировать план работ по открытию своего бизнеса;
-
мыслить как дилер, таким образом у вас появятся ответы на их возможные вопросы;
-
продумать стратегию продаж и привлечения заказчиков;
-
спланировать тактику по развитию бизнеса в регионе;
-
проанализировать предложения конкурентов.
-
-
Создать стратегию по захвату региона и планированию стартапа.
Захват рынка можно сравнить с ведением военных действий, поэтому здесь вполне уместен такой термин, как стратегия. Поставив себя на место дилера, поставщик будет в состоянии сам составить план захвата региона. Будет большим плюсом, если до создания дилерской сети компания самостоятельно занималась продажами. Для развития стратегии это удачный опыт.
Необходимо составить план по развитию своего бизнеса, расписать инструкцию по его запуску пошагово. Оформить документ нужно также тщательно, как, скажем, инструкцию по эксплуатации новой стиральной машинки. В документе должны быть описаны все необходимые действия по развитию успешного стартапа. -
Составить базу потенциальных дилеров и агентов.
Для успешного поиска дилеров и агентов необходимо иметь представление, кто ими может стать, составить для себя их описание. К примеру, поставщик занимается автозапчастями или моторным маслом. Это вполне может стать дополнительным направлением для автосервиса, у которого уже есть обширная целевая база клиентов. Таким образом автосервис является потенциальным дилером поставщика.
Можно сделать вывод, что поиск дилеров будет успешен среди тех компаний, конечный потребитель которых является целевой аудиторией производителя. Как правило, это уже опытные и успешные бизнесмены. Но не следует скидывать со счетов и начинающих предпринимателей, у которых есть напор, деловая хватка и увлечение своим направлением.
-
Составить коммерческое предложение для дилеров.
Итак, база потенциальных дилеров подготовлена, теперь нужно предоставить им дилерские условия сотрудничества. Следует оформить документ, в котором описаны преимущества и уникальность продукции данного производителя, подробно расписать такие условия для дилеров, как требуемый план реализации товара, доли от продаж и т.д.
-
Опросить потенциальных дилеров и агентов.
Нужно исследовать своих потенциальных дилеров и агентов. Для этого стоит провести опрос, но не делая никакого предложения, а просто пообщаться.
Производителю следует рассказать о сфере своей деятельности и о том, что в ближайшем времени в данном регионе ему потребуются дилеры. Поэтому проводится исследование и нужны ответы на некоторые вопросы. Нужно узнать такую информацию, как срок существования компании на рынке, какова ее целевая аудитория, планируют ли развивать новые или смежные направления бизнеса, какой товар хотелось бы продвигать и на каких условиях, и т.д.
-
Адресная рассылка, запуск рекламы, связь с потенциальными дилерами и агентами.
Изучение реальных дилерских запросов видоизменит коммерческое предложение поставщика, оно станет более направлено на конкретный спрос. Обновленное предложение следует разослать по ранее созданной дилерской базе. Нужно дать потенциальным клиентам какое-то время для изучения предложения, и лишь потом связаться с ними. Если адресат изучил полученное предложение, можно начинать переговоры для запуска дилерского представительства.
-
Обучение партнеров.
Для начала нужно создать учебную программу, как вести бизнес поставщика и изучить его продукцию. Необходимо создать учебные материалы: это могут быть письменные инструкции, каталоги, видеоуроки. Затем партнеров нужно провести по составленной программе обучения и добиться изучения предоставленных материалов. Для закрепления материала проведите тест или экзамен.
-
Поддерживать связь.
Также, как и менеджеры по продажам, дилеры и агенты нуждаются в постоянном общении, обучении, тренингах. Поэтому нужно поддерживать с ними коммуникацию, стараться общаться не менее двух раз в неделю, а лучше чаще. Связь можно и нужно поддерживать как виртуально (например, онлайн-конференции), так и в реальности (проводить ежеквартальные партнерские собрания).
-
Расширение сети.
Достигнутые результаты – это хорошо, но на них не стоит останавливаться. Нужно стремиться к увеличению территории реализации продукции, соответственно расширять дилерскую сеть. Пропорционально расширению нужно увеличивать производственные мощности. В любом случае, останавливаться на достигнутом чревато остановкой развития предпринимательской деятельности.
Способ 5. Создание собственного дистрибьютора.
Где найти оптовых покупателей? Расширяя базу оптовых заказчиков, следует помнить о том, что конечный результат – это не сам оптовик, а финансовый поток, который он приносит с собой.
Стремясь к расширению, производителю необходимо юридически оформить еще одну компанию, которая возьмет на себя традиционные функции дистрибьютора компании-производителя. В таком случае у дистрибьютора будет возможность вести свою кредитную политику, обеспечивая свой оборот, к примеру, заемными средствами.
У собственного дистрибьютора будут более выгодные цены, чем у других оптовиков. Это обеспечивается стабильной договоренностью о поставках товара с материнской компанией-производителем. Благодаря этому у дистрибьютора появляется масса преимуществ: он приобретает широкую потенциальную базу розничных клиентов (торговые точки), и базу дилеров (более мелких оптовых заказчиков).
Как итог, у дистрибьютора появится возможность независимого обращения в любую финансовую компанию или банк для кредитного обеспечения своего оборота. Он сможет получить следующие кредитные продукты:
-
овердрафт;
-
факторинг – кредитное обеспечение дистрибьютора в счет залога дебиторской задолженности его заказчиков;
-
форфейтинг – факторинг с большой суммой сделки и дебиторской задолженностью в виде ценных бумаг;
-
кредит для пополнения оборотных средств.
Взаимозависимая структура может работать за счет активов основной компании-производителя, соответственно, пользоваться только предоставляемыми скидками и льготами материнской компании. В этом случае будет происходить банальное перераспределение финансов внутри одной структуры. Однако дистрибьютор имеет возможность самостоятельно профинансировать свои обороты, тогда вся хозяйственная структура получит наибольшую выгоду:
-
Компания в большей степени проникает на рынок поставляемой продукции, происходит в целом вертикальная интеграция бизнеса, а это очень ценный результат.
Полезный сервис, чтобы узнать востребованность у оптовых покупателей -
У предприятия появляется собственный доступ к торговым точкам розницы. Это значит, что до конечного потребителя остается последний уровень, соответственно появляется возможность управлять торговой наценкой. При этом значительно повышается рентабельность коммерческой деятельности.
-
У материнской компании-производителя появляется гарантированное направление реализации продукции, в котором можно не переживать в случаях предварительной поставки за то, что она не будет оплачена.
Для поставщика среди методов расширения клиентской базы оптовиков данный метод является самым надежным и перспективным.
Поможем прокачать ключевые навыки онлайн-профессий
Курс по продвижению в социальных сетях
Подробнее
Курс SMM менеджер
Подробнее
Курс по продвижению Вконтакте
Подробнее
Полезный сервис, чтобы узнать востребованность у оптовых покупателей
Итак, чтобы узнать спрос на определенную продукцию, давайте зайдем на сайт http://wordstat.yandex.ru на этом сайте можно посмотреть количество пользователей, которые искали определенный запрос в течение месяца.
Наберем, например, фразу “женская одежда оптом”. Смотрим результат – за месяц 65 129 показов. Это хороший результат, ведь, несмотря на большую конкуренцию, мы все равно получим своих оптовых заказчиков. Особенно при профессиональном подходе к работе.
Какие выводы можно сделать? При формировании политики сбыта в компании поставщика самый главный вопрос – это “как найти оптового покупателя?” И все перспективы бизнес-развития будут зависеть от того, сколько внимания уделяется этому вопросу, и насколько эффективно происходит расширение базы клиентов.
Наибольшего эффекта в развитии можно достигнуть, разумно используя все перечисленные стратегии по расширению рынка сбыта.
Содержание
1. Общие рекомендации
2. Прочие стратегии
3. Выводы
4. Видео инструкция «Как легко найти клиентов? 13 главных источников привлечения новых клиентов! Коротко и без воды!»
Сегодня речь пойдет о довольно общем вопросе — как привлекать клиентов на самые различные товары. Мы не будем рассматривать специфику отдельных сфер, но постараемся дать универсальные советы.
Хотите гарантированно побеждать в тендерах?
Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!
Выиграть в тендере
1. Общие рекомендации
Стандартный, но все же необходимый для начала шаг — формирование видения своей целевой аудитории. Без понимания того, кто такие ваши клиенты, в чем их «боли» и потребности, не удастся выстроить эффективную маркетинговую стратегию.
После данного этапа стоит задуматься как найти клиентов на товар или услугу. Первый и наиболее очевидный канал — ближний круг. Друзья, знакомые, друзья знакомых и т. д. Если даже вы не будете непосредственно работать с этими людьми, они могут привести к вам хороших, лояльных заказчиков.
Далее — выходите в люди. Если вы занимаетесь розничным или оптовым распространением определенных товаров, то наверняка уже определили конкурентов по своему региону. Идите на специализированные, тематические выставки, разнообразные ярмарки, фестивали с вашей аудиторией. Создайте красочные и информативные промо-материалы: визитки, буклеты. Данный метод достаточно трудозатратен — если у вас малый бизнес с небольшим числом сотрудников, а на выставках тоже кто то должен работать, это сулит проблемы касаемо трудовых ресурсов и выполнения текущей работы. Но ничего не поделаешь — предпринимателя, как и волка, кормят ноги.
Следующий полезный инструмент — холодный обзвон. Конечно, с течением времени продавать по телефону «холодным» клиентам все сложнее — ведь данный метод, во многом по вине нечистоплотных продавцов, дискредитировал себя — но все же телемаркетинг может дать хороший эффект.
Кроме прочего, можете включить в базу обзвона или рассылок не только холодные контакты, но и старых клиентов — разумеется, разработав под них отдельные скрипты.
Не забывайте и о рекламе. Не касаясь вопроса онлайн-продвижения (пока) можем перечислить следующие методы:
размещение в прессе объявлений и рекламных материалов/статей (по тематическим изданиям);
продвижение по радио и телевидению (реклама на региональных станциях может оказаться недорогой и эффективной);
промо-акции: флаеры, купоны, дегустации, оффлайн-акции;
сарафанный маркетинг;
партнерские программы с другими бизнесами (предприниматели из смежных сфер продвигают ваши товары/услуги за процент или из другой мотивации).
Хотите заключать прямые контракты без тендера?
Для вас — самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!
Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов
2. Прочие стратегии
Есть и менее стандартные способы, как привлечь покупателя к товару — но все они, что свойственно креативной сфере, во многом определены фантазией маркетолога. Приведем пару примеров.
Скажем, вы можете делиться с клиентами полезной информацией. Зная аудиторию, вам будет нетрудно выяснить, что интересует ее, какие вопросы наиболее насущны для представителей. Это можно применять как угодно — например, размещать на упаковках со специями рецепты экзотических блюд. Или же использовать данный подход в SMM-стратегии, email-рассылках и т. д.
Также устраивайте промо-акции с раздачей своей продукции — или же распространяйте пробники на выставках, в точках продаж и так далее. При создании рассылок, по email, SMS или обычной почте, пишите «как в последний раз» — так, чтобы у получателя не было шанса не прочесть послание до конца. Для этого будьте информативны и следуйте правилам продающего письма.
Привлекайте аудиторию посредством социальных доказательств — отзывов, гарантий качества, а также — благотворительности. Это укрепляет имидж, способствует сарафанному радио и повышает лояльность аудитории.
Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?
Для вас — самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!
Заключить контракт с авансированием
3. Выводы
Нельзя забывать и о стратегии интернет-маркетинга. Здесь, как вы прекрасно понимаете, вопрос о том, где найти клиентов на товар, не стоит остро — ведь существуют инструменты контекстной, таргетированной рекламы, баннерного продвижения, SMM и SEO, а также многое другое. Но лучшим решением по аккумуляции трафика с разных каналов и последующей конвертации лидов будет, конечно же, специально разработанная целевая страница — или комплекс лендингов на каждый канал/сегмент аудитории. Кроме того, вы всегда можете рассчитывать на целый комплекс услуг Центра Поддержки Предпринимательства: https://cpp-group.ru/uslugi/
4. Видео инструкция «Как легко найти клиентов? 13 главных источников привлечения новых клиентов! Коротко и без воды!»
Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!
Обратно к списку
- Подготовительный этап: портрет клиента и кому нужен продукт
- Почему способы поиска клиентов нужно продумывать заранее
- Поиск клиентов в интернете
- Контекстная реклама
- Таргет
- Ретаргетинг
- SEO-оптимизация сайта
- Чат-бот
- Поп-ап на сайте
- Email-рассылка
- Доски объявлений
- Маркетплейсы
- SERM
- Сотрудничество с агрегаторами
- Блогеры
- Как еще можно найти клиентов
Но прежде чем заняться поиском клиентов, нужно четко понимать, кому и в каких случаях товар или услуга будут нужны. Ответив на эти вопросы, станет понятно, каким образом доносить до потребителей ценность продукта. И лишь после этого расставлять «сети» для ловли клиентов.
Эти шаги нужно проделать до запуска бизнеса, иначе есть риск начать работу и сидеть без заказов. Давайте разбираться со всеми премудростями.
В бизнесе часто случается, что деньги нужны очень срочно, а взять их негде. Для непредвиденных ситуаций у Совкомбанка есть программы кредита для бизнеса. Выбирайте подходящую и оставляйте заявку на сайте.
Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.
Подготовительный этап: портрет клиента и кому нужен продукт
Чтобы знать, кто ваш клиент, нужно составить его портрет и подумать, в каких случаях продукт ему будет нужен.
Не бывает такого, чтобы товар пользовался спросом абсолютно у всех. Если, конечно, это не продукция повседневного спроса, но и тут будут исключения.
Та же туалетная бумага или зубная паста могут быть премиального класса. То есть высокая цена отсечет некоторую часть аудитории, которой переплата за бренд или «навороты» не нужны или не по карману.
Предположим, вы собираетесь продавать одноразовые впитывающие пеленки. Кто их купит? Самое очевидное, что приходит в голову, — молодые родители. Верно, но не только они. Если копнуть глубже, образуется довольно приличный список:
- бабушки/дедушки — для внуков;
- друзья семьи — в подарок новоиспеченным родителям;
- учреждения, в которых есть маленькие дети, — роддома, ясли, детские сады, поликлиники, детские дома;
- семьи, в которых есть лежачие больные (независимо от возраста);
- больницы, дома престарелых и т. д.
Думаете, это все? А как же заводчики собак, владельцы больных питомцев, ветклиники и приюты для животных? При желании перечень клиентов можно расписывать и дальше.
Для составления портрета целевой аудитории нужно знать пол, возраст клиентуры, увлечения, местоположение, род деятельности, уровень дохода и т. д. Также важно понимать, в каких ситуациях ваш продукт будет востребован. На примере с одноразовыми пеленками видно, что они нужны людям в разных случаях.
Как определить целевую аудиторию компании и нарастить объемы продаж
Исходя из портрета ЦА становится понятнее, как формулировать ценность продукта и объяснять клиенту, почему товар (услугу) нужно приобрести. С одним и тем же посылом не получится «подкатить» к разным представителям ЦА.
К примеру, предлагая тинейджерам горнолыжные куртки, в рекламе часто используют молодежный сленг, чтобы быть с ними на одной волне. Но это же рекламное предложение не найдет отклик у людей постарше, занимающихся бизнесом (у предпринимателей другой стиль общения и другие интересы).
Все гипотезы о ЦА, их интересах, сценариях использования продукта вы будете тестировать. И нащупывать верное направление, корректируя имеющуюся у вас информацию.
Почему способы поиска клиентов нужно продумывать заранее
Это необходимо по двум причинам:
- Чтобы не метаться, не зная, кому бы еще предложить товар. Нет ничего хуже, когда владелец бизнеса не понимает, кто его клиентура, и раз за разом откровенно промахивается: людям с низким уровнем дохода предлагает квартиры в элитном районе или устраивает веерную рассылку по всем, надеясь хоть кого-то зацепить. Блокировка спамных звонков или сообщений точно не принесет пользы компании.
- Чтобы заранее рассчитать бюджет, который нужно заложить на раскрутку. Даже если вы решите продвигать товар и искать клиентов бесплатными способами, все равно необходимо заложить некую сумму на форс-мажорные обстоятельства.
Искать клиентов можно платными или бесплатными способами, в интернете или офлайн. Рассмотрим эти способы и расскажем о каждом.
Поиск клиентов в интернете
Чтобы получить заявки из интернета, важно обеспечить трафик и подготовить площадку, куда его будут вести.
Трафиком называют то количество посетителей, которые перешли на подготовленную страницу. Чем больше трафик, тем выше вероятность получить заявку, а вместе с ней и продажу. Вести людей можно в разные точки:
- сайт или лендинг;
- соцсети;
- Telegram-канал;
- лид-форма;
- карточка на маркетплейсах;
- чат-бот;
- регистрация на вебинар;
- профиль компании в Яндекс Бизнесе и т. д.
Соотношение тех людей, которые выполнили какие-то целевые действия на нужной странице (покупка, заявка, регистрация и т. д.), к общему количеству посетителей называют конверсией. Чем выше этот показатель, тем эффективнее сработал способ привлечения клиентов. Аналитика и тестирование помогут добиться лучших результатов.
Что значит «подготовить площадку к приему трафика»? Если вести людей в соцсети, то группа, например, во «ВКонтакте» должна быть наполнена релевантным контентом, который выходит с определенной периодичностью.
Сайт (лендинг) должен быть адаптирован к мобильной версии, иметь понятный способ заказа и оплаты продукта, а также возможность связаться с консультантом или службой поддержки.
Тонкостей довольно много. Если заранее не подготовить почву, то пришедшие пользователи буквально через несколько секунд будут «отваливаться». Это называется слив бюджета: в итоге ни заказчиков, ни охватов, ни денег.
Контекстная реклама
Сразу предупредим, что этот способ поиска клиентов довольно дорогой и требует уверенных знаний. Иначе можно понести колоссальные убытки, если, к примеру, неправильно настроить рекламную кампанию и слить весь бюджет. Но результат можно получить довольно быстро (как и в случае с рекламой в соцсетях).
Рекламные объявления создают и запускают в «Яндекс.Директ» или Google Ads. Сообщения готовят для каждого сегмента ЦА и под них делают креативы.
Пользователь в поисковике Яндекса или Гугла вбивает свой запрос, и ему показывают ваше объявление, в котором будет ссылка на сайт, соцсети и т. д. Человек, посмотревший рекламу, должен увидеть решение своей проблемы.
Рекламодатель может выбрать разные модели оплаты за рекламу: за клики, показы или определенное целевое действие. Стоимость перехода или целевого действия в контекстной рекламе в несколько раз выше, чем в таргетированной.
Особенно дорогими выходят предпраздничные и праздничные дни, когда аукцион перегрет. Под аукционом подразумевают конкуренцию большого количества рекламодателей за внимание определенной ЦА.
Поэтому стоит заранее составлять медиаплан — предполагаемые затраты и отдачу с них. Небольшому бизнесу лучше несколько раз взвесить свое желание попробовать контекст.
Таргет
Таргет настраивают в рекламных кабинетах соцсетей. Цели рекламных кампаний могут быть разными: поиск подписчиков, регистрация на мероприятия, увеличение узнаваемости бренда и т. д.
Таргет настраивают на конкретную ЦА (пригодится собранная о ней информация), выбирая пол, возраст, интересы клиента, его географическое положение и т. д. Рекламодатель оплачивает объявления за клики или показы.
Таргетом можно зацепить и непрогретую аудиторию: например, человек подписан на дачные группы, но не планировал покупать мини-пруд. Если настроить рекламу на его интересы и показать ему объявление, возможно, он приобретет этот товар.
При кажущейся простоте и облегченной версии рекламного кабинета в мобильном приложении лучше все же доверить ведение кампании специалисту. Не разбираясь до конца, можно привести «мусорный трафик». Эти люди ничего не будут покупать, но деньги при переходе на объявление сольют.
Что бывает, когда таргетированную рекламу настраивает новичок
Неопытному тергетологу доверили набрать клиентов в открывшийся частный детский сад. Нужно было предложить людям зарегистрироваться на бесплатный вебинар. На нем руководство планировало рассказать о новом учреждении, его преимуществах, титулованных воспитателях, о питании детей, обучении и распорядке дня.
В качестве бонуса хотели дать родителям скидку на оплату и электронные методички авторской разработки по обучению детей чтению, письму и счету.
Неопытный таргетолог особо не заморачивался над настройкой рекламной кампании. Выставил примитивные параметры: мужчины и женщины от 20 до 45 лет, имеющие маленьких детей, интересующиеся их воспитанием и развитием, а также товарами для малышей.
В объявлении указали тему вебинара и сообщили о полагающихся «плюшках». Народ на эту рекламу пошел косяками. За пару дней зарегистрировалось в несколько раз больше, чем планировали. Довольное руководство уже подсчитывало прибыль. Каково же было их удивление, когда подключившиеся к вебинару люди и не думали записывать своих чад в элитный детсад. Но методички получили. Несколько позже выяснилось, что горе-таргетолог привел конкурентов, которые завладели ценной информацией.
Кстати, для сбора базы ЦА во ВКонтакте можно использовать парсеры. Например, TargetHunter или «Церебро Таргет». С их помощью можно быстро собрать аудиторию, до которой таргетолог просто не «дотянется». Рекламный кабинет соцсети не рассчитан на ту ювелирную настройку, которую может дать парсер.
Ретаргетинг
Возможность показать рекламное объявление людям, которые уже кликали по нему, перешли на сайт или в соцсети, посмотрели товары, но ничего не купили.
Ретаргетинговым объявлением можно их «догнать», напомнить о себе и предложить некий бонус.
SEO-оптимизация сайта
Способ хороший, но ожидаемый результат принесет спустя длительное время. Сео-оптимизация означает вывод сайта в топ при поисковой выдаче. То есть человек вводит определенный запрос, а система услужливо подсовывает ему странички (статьи) с вашего сайта.
Напичкать текст всевозможными ключевиками — вовсе не значит, что работа хорошо сделана. Материал должен быть интересным, полезным, отвечающим на запросы пользователя и при этом написан человеческим языком. Кривые ключи «Купить квартира Москва» алгоритмы поисковых систем не оценят, вдобавок сайт может попасть под пессимизацию, то есть пользователи перестанут его видеть.
Параметров для вывода сайта на первые места в поисковой выдаче очень много (кроме подбора нужных ключевых слов). Поэтому это дело тоже лучше доверить профессионалу.
Чат-бот
Это виртуальный помощник, которого настраивают в соцсетях и мессенджерах или прикручивают к сайту. Он выручит во внерабочее время или когда невозможно дозвониться до компании (в службу поддержки или в отдел продаж).
Современный чат-бот можно запросто собрать в любом конструкторе и задать ему определенный сценарий:
- ответить на вопросы клиента;
- сообщить о графике работы организации;
- посодействовать в поиске нужного товара и информации о нем;
- помочь в оформлении заказа;
- предложить оставить номер телефона, чтобы оператор мог связаться с клиентом, и т. д.
Поп-ап на сайте
Это всплывающее окошко с предложением поделиться контактами в обмен на что-то привлекательное для клиента: лид-магнит, скидка, полезная рассылка и т. д.
Предложение должно быть действительно заманчивым, потому что большинство людей не любят оставлять электронную почту.
Пожалуй, главный недостаток всплывашек в том, что некоторые пользователи негативно к ним относятся. Поэтому стоит делать их ненавязчивыми и не выскакивающими каждую минуту на экран.
Email-рассылка
Вот как раз тут мы и применим ту электронную почту, которую нам оставил клиент через поп-ап.
С помощью email-писем можно не только слать покупателям полезную информацию, но и просить оставить свой номер телефона для консультации менеджера. В рассылку можно вставлять иконки соцсетей и приглашать клиентов подписаться на вас. Ну и, конечно, присылать покупателям акционные предложения и новинки.
Как выстроить персональный подход к клиенту и что это даст бизнесу
Доски объявлений
Объявление можно разместить разместить, к примеру, на «Авито» или «Юле». Если потенциального клиента заинтересует ваше предложение, он сможет связаться по вашему или внутреннему мессенджеру.
Организации могут создавать на платформе свой интернет-магазин или карточку компании. Конкуренция на этих ресурсах довольно высокая, поэтому придется озадачиться качественным текстом объявления и фотографиями к нему. Необходимо будет и вложиться в периодическое поднятие объявлений.
Маркетплейсы
Для новичков этот способ не совсем подходит из-за специфики ведения бизнеса. Чтобы занимать лидирующие позиции в определенной категории, нужно уметь оптимизировать карточки товара и заниматься самовыкупом продукции с написанием лестных отзывов о себе любимом. Самовыкуп — это весомые расходы, которые тоже нужно закладывать в бюджет.
На маркетплейсах хорошо пойдут дела у компаний, выпускающих уникальный продукт, у которого маленькая конкуренция.
Предпринимателям, которые принимают онлайн-платежи, Совкомбанк предлагает подключить интернет-эквайринг. Получайте безналичный расчет без каких-либо сложностей.
SERM
Суть этого метода в управлении репутацией компании на просторах интернета. Человеку нужно, к примеру, найти близлежащее кафе, где вкусно накормят и хорошо обслужат. Он заходит в «2ГИС», «Яндекс Карты» или Google Maps и там сравнивает рейтинг и отзывы посетителей.
Если должным образом уделять внимание карточке компании в этих сервисах, то за несколько месяцев можно взобраться на верхушку среди других карточек. Важную роль играет и диалог с клиентами. Часто они переходят из карточки компании в соцсеть, которая там указана. Поэтому необходимо развивать аккаунты и следить за актуальностью информации в них.
Кстати, не удивляйтесь, что некоторые владельцы бизнеса сами пишут первые отзывы о своей компании от лица потребителей. Это делают для раскачивания аудитории. Дальше клиенты справятся сами.
Сотрудничество с агрегаторами
Для компаний, оказывающих услуги, подойдут сервисы «Профи.ру», «Яндекс Услуги».
Работа с товарными агрегаторами (например, «Яндекс Маркет») будет выгодной для интернет-магазинов. Ежедневно через эти сервисы проходит огромное количество покупателей. Хороший выбор категорий позволит разместить весь ассортимент.
Удобство еще и в том, что можно настроить фильтры по ценам, категориям товара, размерам, расцветкам и прочему.
Блогеры
Раньше были популярны блогеры-миллионники: подписчики с жадностью внимали каждому их слову. Но со временем доверие к крупным лидерам мнений упало. Подвела, наверное, их жадность — они брались рекламировать практически любой товар. Порой доходило до комичных ситуаций, когда бьюти-блогер вдруг начинал с восторгом рассказывать, например, о строительных фенах.
Сейчас больше ценятся блогеры с небольшим количеством подписчиков. Желательно подобрать среди них лидера мнений с тематикой, близкой вашему бизнесу. Также необходимо проверить инфлюенсера на накрутки аудитории и активность в профиле.
Как еще можно найти клиентов
Необязательно вкладывать деньги, чтобы найти покупателей на товар. Есть вполне неплохие бесплатные способы:
- Сарафанное радио. Станьте первым в этой эстафете: попросите друзей и родственников при случае рассказывать о вашей компании. Рассчитывать на какой-то вау-эффект в этом случае не приходится, потому что поток клиентов при всем желании невозможно увеличить. В какие-то периоды он и вовсе будет затухать. Сарафанное радио лучше использовать как вспомогательный способ привлечения клиентуры.
Дешево и эффективно: что такое сарафанное радио в маркетинге
- Отзывы клиентов в их соцсетях. Благодаря им о вас узнают друзья клиента, а это дополнительный органический охват в соцсетях. Но психология людей такова, что с бо́льшим рвением они делятся негативным опытом, а хорошее обслуживание и качественный товар (услуга) — вроде как само собой разумеющееся. Поэтому не стесняйтесь предлагать человеку что-то взамен отзыва. Например, баллы на скидку при следующем заказе, бесплатную диагностику или консультацию и т. д.
Но важно не забывать и о негативе. Его обязательно нужно отработать, выйдя на контакт с человеком. А не очень приятную обратную связь важно брать на заметку, чтобы совершенствовать свой продукт.
Кроме того, можно устраивать дегустации или мастер-классы. Здесь, конечно, владелец помещения может и попросить с вас некую плату. С организацией мероприятия все просто: если вы производите съестные товары, то предоставьте их посетителям магазина на пробу. Производите украшения ручной работы? Тогда демонстрируйте людям свою виртуозность.
Раньше были очень популярны холодные звонки. Этот способ пополнения клиентской базы есть и сейчас, но в современных условиях людей раздражают такие звонки. Поэтому увлекаться ими не стоит. Лучше уделить внимание digital-маркетингу — таргет, контекстная реклама, ведение соцсетей принесут гораздо больше пользы, чем звонки незнакомым людям или установка рекламных щитов в метрополитене.
Не забывайте, что любая гипотеза требует проверки. Если какой-то канал по привлечению покупателей не сработал, подбирайте новый, комбинируйте разные способы. Это поможет найти среди них самый эффективный.
И, кстати, не возбраняется следить за конкурентами. Это нужно не для того, чтобы слепо копировать их приемы, а чтобы понять, чем ваш продукт отличается и за счет чего вы можете отстроиться от соперника. То есть предложить клиентам что-то более интересное и выгодное.