Как найти покупателя на обувь

Обувь для детей и взрослых – высококонкурентный товар, для него нехарактерны спады покупательской активности или сезонные колебания спроса. Среднестатистический россиянин покупает 2-3 пары обуви в год, если речь идет о быстрорастущих детях, то показатель возрастает до 3-4 пар – направление перспективное, нужно лишь сформировать правильный ассортимент и предварительно рассчитать юнит-экономику. Рассказываем об особенностях продажи обуви на Ozon, Wildberries, AliExpress и других торговых платформах.

Исследование специфики ассортимента

Товарная категория «Обувь» является очень широкой: при выходе на маркетплейсы не стоит продавать все и сразу. Важно ориентироваться на аудиторию: женщины в 3 раза чаще покупают обувь, чем мужчины. Можно остановить внимание на узком сегменте, после наращивания аудитории и продаж – постепенно расширять ассортимент. Категория не ограничивается стандартным разделением на «женская» и «мужская», доступны следующие варианты обуви:

• спортивная профессиональная, любительская и повседневная;
• зимняя и летняя: здесь фиксируются сезонные колебания, но в период спада покупательской активности остатки коллекций будут покупать с высокими скидками;
• домашняя – от классических тапочек до меховых чуни;
• вечерняя обувь для особых случаев: женские лодочки на высоком каблуке или мужские оксфорды под смокинг;
• модели для новорожденных.

При выборе обуви для продаж на маркетплейсе можно провести простой ручной поиск на торговой платформе. Например, по запросу «кроссовки повседневные» (без сортировки по полу и возрасту) доступно свыше 100 тысяч результатов, «туфли вечерние» – 28 тысяч, дополнительно нужно учитывать подсказки по близким поисковым фразам. Рекомендуется привлекать потенциал сервисов для автоматизации поиска «денежных» и незаполненных ниш, конкурентного исследования, оценки товаров и маржинальности – это Маяк, Shopstat.ru, Moneyplace.

По данным аналитических сервисов самыми популярными моделями обуви являются практичные решения для повседневной носки. Речь идет о ботинках и сапогах на плоском ходу, кроссовках и кедах (летних и утепленных), лоферах унисекс, балетках. Чек на обувь составляет 1200-2000 рублей, что зависит от торговой платформы и моделей: в тренде бюджетные позиции и те, которые относятся к средней ценовой категории.

Обувь в каталоге Wildberries с указанием количества по категориям и брендам

Определение рисков

Обувь – не скоропортящийся товар, но быстро выходящий из моды. Если селлер решает реализовать горячие тренды, а не классику, то после завершения сезона может понести убытки. Старую коллекцию придется продавать с огромными скидками, чтобы вернуть вложения. Можно столкнуться со следующими дополнительными рисками:

• низкий уровень спроса из-за включения в ассортимент устаревших моделей, обуви низкого качества или позиций, не соответствующих потребностям целевой аудитории;
• финансовые убытки на хранение партии товаров, которые потенциальные клиенты не покупают;
• потери на возвратах. Клиенты приобретают обувь с возможностью примерки, в ходе которой на ней могут появиться потертости, пятна и другие загрязнения: за полную стоимость такую модель уже не продать. Еще один финансовый риск – заказ 5 пар, из которых потребитель выкупить лишь одну.

Для оценки процента выкупа, помимо аналитических сервисов, можно использовать Ozon Калькулятор: достаточно указать название или ссылку, чтобы увидеть статистику. Инструмент демонстрирует, что процент выкупа обуви на каждый день и для дома составляет не менее 85% и 90% соответственно, экстравагантной для особых случаев – в пределах 75-80%.

Пример данных из калькулятора Ozon

Поиск поставщиков

В 2022 году повысился спрос на обувь и другие товары, произведенные российскими брендами. На отечественном рынке селлер может найти молодую или восходящую компанию с продукцией достойного качества, но по доступной цене. Предварительно стоит провести анализ брендов, которые уже есть на торговых платформах, и оценить динамику клиентского интереса к продукции малоизвестных производителей. Наиболее выгодно напрямую сотрудничать с фабриками: они выполняют отгрузку от 30-50 единиц, предлагая самые низкие цены среди поставщиков. Искать прямых производителей можно через 2ГИС, Яндекс.Карты и открытые каталоги. Хорошо себя зарекомендовали «Донобувь» (Ростов-на-Дону), Западбалтобувь (Калининград), Эмальто (Краснодар). До установления сотрудничества важно решить вопрос с оптовыми ценами, наличием необходимых документов (сертификаты, декларации), маркировкой и способами доставки.

Обувные фабрики с местом расположения и данными на 2ГИС

Выбор торговой платформы

Каждый маркетплейс устанавливает индивидуальные ставки комиссии и требования, касающиеся товаров, наполнения карточек и других нюансов – рассмотрим особенности ведения бизнеса на популярных торговых платформах.

Особенности продаж обуви на «Вайлдберриз»

Маркетплейс Wildberries занимает первую позицию в России среди аналогичных платформ: ежедневно через него заключаются свыше 750000 e-commerce-сделок. Площадка позволяет селлерам продавать детскую, взрослую, спортивную и другие виды обуви, взимая с каждой завершенной сделки до 15% комиссии.

Маркетплейс обеспечивает работу на международных рынках – это Казахстан, Киргизия, Беларусь и другие страны. Продавец может воспользоваться услугой фулфилмента в рамках системы FBO, чтобы делегировать задачу по хранению и доставке представителям торговой платформы. Доступна модель FBS: хранение – зона ответственности продавца, после получения заказа он осуществляет сборку и комплектацию, потом передает посылку на склад маркетплейса для пересортировки и последующей доставки. Третья модель – DBS (ограничена Москвой и Санкт-Петербургом): селлер использует маркетплейс в качестве витрины, логистические вопросы решает сам. Для расчета юнит-экономики и наиболее выгодной логистики лучше использовать калькуляторы, такие как WB Help.

Продавая обувь на «Вайлдберриз», селлер должен позаботиться о правильном наполнении товарных карточек и запуске внутренней рекламы, позволяющей бороться с колоссальной конкуренцией. Самые эффективные форматы – категорийная реклама и продвижение через карточки конкурентов.

Расчет прибыли на Wildberries с учетом логистики, себестоимости, количества товаров

Особенности продаж обуви на «Озон»

Ozon – вторая по объему продаж и посещаемости платформа, уступающая только «Вайлдберриз». В каталоге представлены летняя и зимняя обувь, кроссовки, сандалии для самых маленьких – ассортимент широкий, поэтому селлер сможет выйти на маркетплейс с любыми моделями. До 30 сентября 2022 года комиссия за продажу обуви составляет 8%, с 1 октября – 12%, что является усредненной ставкой по рынку. Для выбора товара рекомендуется использовать инструмент «Что продавать на Озон?» (в сервисе OZON Seller), который поможет выявить:

• товары, пользующиеся спросом. Учитываются позиции по объему и сумме продаж, количеству продавцов, средней цене и конверсии в корзину (для товаров, представленных на Ozon). Дополнительно – данные по сумме продаж на рынке для продукции, которой на маркетплейсе пока нет;
• пользовательские запросы с результатами и без них. Сортируются по добавлениям и конверсии в корзину, а также по средней стоимости;
• бренды, которых торговой платформе не хватает. Позволяет найти незаполненную нишу и предложить потребителям товары, недоступные у других селлеров.

На «Озон» есть классические FBO и FBS, а также RealFBS (маркетплейс – витрина, доставку выполняют сторонние компании) и RealFBS Express (экспресс-доставка в срок от 15 до 120 минут). При работе на этом маркетплейсе селлер, помимо стандартной рекламы, должен уделять внимание наполнению карточек, учитывая рекомендации внутреннего инструмента «Контент-рейтинг». В приоритете – максимальное раскрытие основных и дополнительных характеристик, которые расширяют возможность попадания в разные фильтры, что прямо влияет на позиции в каталоге и динамику продаж.

Анализ популярной обуви на Ozon

Продажи обуви на AliExpress

Платформу AliExpress Россия ежемесячно посещают 35 миллионов пользователей, ежедневно – 12,5, в 2021 году был зафиксирован рост оборота на 46% по отношению к аналогичному показателю 2020. Предусмотрено два вида логистики:

• FBA. Первые 90 дней хранения для обуви, аксессуаров и одежды – бесплатные, стоимость обработки, упаковки и доставки негабаритного товара зависит от веса: 1 килограмм – 100 рублей, 1-5 – 200, от 5 килограмм – 400 рублей;
• FBS. Стоимость доставки зависит от веса посылки: до 2 килограмм – 159 рублей, 2-5 – 359, 5-31,5 – 659. Выезд курьера (Цайняо) – 349 рублей, в Москве – на 50 рублей дороже.

Маркетплейс AliExpress Россия – оптимальное решение для начинающих продавцов, которые хотят прощупать рынок и не понести убытки. В рамках поддержки бизнеса на «АлиЭкспресс» для новичков установлена комиссия в размере 0%, потом – 5-8%. Нулевая ставка комиссии действует в течение полугода после регистрации на первые 100 проданных пар обуви: расчет ведется по количеству уникальных позиций в заказе.

Принцип работы FBO и FBS от AliExpress Россия

Маркировка товаров

Для ведения бизнеса, связанного с продажей обуви, на «Озон», «Вайлдберриз» и других маркетплейсах требуются:

• штрих-код. Его можно сгенерировать в личном кабинете на торговой платформе, допустимо применение штрих-кодов, которые были созданы с привлечением сторонних сервисов. Лучше генерировать на маркетплейсе, что позволит получить уникальную комбинацию, не совпадающую с продуктами других селлеров;
• наличие маркировки «Честный ЗНАК». До 2024 года маркировке будут подлежать все товары, сейчас список ограничен медицинскими препаратами, одеждой и другими позициями, в том числе и обувью. Для маркировки нужно пройти регистрацию в системе «Честный ЗНАК», предварительно – получение усиленной квалификационной электронной подписи и установка программного обеспечения (криптографический плагин). Маркировку может выполнить производитель, селлер в этом случае занимается лишь штрих-кодами. Сгенерированные коды необходимо распечатать и нанести на каждую пару обуви (на коробку).

Дополнительно – сертификаты (детская обувь) и декларации (взрослая) соответствия. Чаще всего эти документы можно получить у производителя или поставщика, если их нет – придется оформлять самостоятельно. Многие маркетплейсы не требуют предоставления сертификатов на этапе оформления товарных карточек, однако если в процессе работы поступят жалобы от клиентов, то документы нужно предоставить в срок от 1-3 дней, что зависит от торговой платформы. Опытные продавцы рекомендуют добавлять сертификаты и декларации сразу, чтобы избежать длительных споров с перспективой временной блокировки как товарных карточек, так и всего магазина.

Пример этикетки со штрих-кодом для Ozon

Оформление товарных карточек

Доступ к товарным карточкам продавец получает после регистрации: она практически идентична на многих маркетплейсах, занимает 1-2 дня. Нужны номер телефона и адрес электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика, ОГРНИП/ОГРН компании, система налогообложения – объем данных зависит от статуса селлера (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель). После подтверждения данных открывается возможность создания карточек, на «Озон» – сразу после регистрации, но пока информация о продавце не будет проверена они не попадут в каталог.

Если товаров мало, то карточки оформляются вручную, при большом количестве легче сделать массовую выгрузку через XLS-файл. Важно придерживаться следующих рекомендаций:

• загружайте не менее 4-5 фотографий обуви с разных ракурсов;
• наносите на изображения инфографику, раскрывающую ключевые особенности обуви. Такой формат наиболее подходит для детских моделей или необычных (с LED-подсветкой, роликовые кроссовки, с ортопедической стелькой);
• используйте в карточках видео и видеообложки (они есть на Ozon), чтобы раскрыть преимущества обуви и особенности ее повседневного использования;
• заполняйте все поля с характеристиками, в текстовом описании и составе применяйте ключевые запросы для SEO-продвижения.

При наполнении селлер должен обеспечить визуальную привлекательность предложения: максимальное раскрытие особенностей обуви и ее внешнего вида не только повышают количество заказов, но и минимизируют риск возвратов. Фотографии можно сделать самостоятельно, купив набор с готовым фоном и подсветкой для предметной съемки. Альтернатива – заказ снимков в студии, что экономит время и позволяет получить не только статичные, но и обзорные фото 360 градусов. Рекомендуется создавать 2-3 варианта оформления карточек для последующего А/В-тестирования.

Лучше использовать инфографику или нейтральный фон, чтобы обувь не сливалась с оформлением

Старт продаж обуви на маркетплейсе

После добавления карточек в каталог селлер должен запустить рекламу. На маркетплейсах предусмотрена платная реклама в форме баннеров, продвижения в категориях и через товары конкурентов, а также включение в электронные рассылки: нужно выбирать инструменты под требования бюджета. Дополнительно – приглашение клиентов по собственной базе, привлечение потенциала лидеров мнений, Telegram-каналов и партизанского маркетинга на форумах. Параллельно необходимо:

• постоянно актуализировать данные об остатках, что можно сделать с помощью специальных сервисов для автоматизации работы на маркетплейсах;
• равномерно распределять товары по разным складам для расширения круга потребителей и географии;
• проводить мониторинг цен, чтобы своевременно корректировать ставки с учетом рыночных тенденций;
• принимать участие в акциях. Снижение цен повышает продажи и помогает сделать предложение более конкурентоспособным. Селлеры, отказывающиеся от акций, могут получить ухудшение позиций карточек или временную блокировку.

Важную роль в продажах играет работа с вопросами и отзывами. Свыше 70% пользователей не читают описания и технические характеристики, поэтому селлера ожидает шквал однотипных вопросов, что связано со спецификой ниши: «Из какого материала там стельки?», «Кроссовки «дышат»?», «Туфли подойдут на размер 36,5?». Все поступающие обращения необходимо обрабатывать оперативно и максимально корректно, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

Пример правильных ответов на вопросы покупателей

В заключение

Продажа обуви – ниша, отличающаяся высокими маржинальностью и динамикой продаж. Работа связана с колоссальной конкуренцией, с которой помогут справится активный маркетинг, взаимодействие с собственной базой клиентов и сбыт качественных товаров от восходящих брендов. Продавец обязан соблюдать правила, касающиеся продажи маркированных товаров, важно позаботиться о наличии деклараций и сертификатов соответствия (их могут запросить в любой момент). Рекомендуется постоянно актуализировать цены, чтобы предупредить убытки, и масштабировать ассортимент с целью расширения аудитории. Нужно рассчитать юнит-экономику и определить все риски, для облегчения контроля – использовать сервисы автоматизации. Обязательно реагирование на вопросы и отзывы клиентов: их анализ поможет выявить проблемы, которые продавец не замечает, и пожелания целевой аудитории.

Возможно вам также будет интересно:

Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.

Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники 

Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.

Как быстро найти корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.

Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам: 

1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.

2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации. 

3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.

Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.

Методы поиска новых клиентов через СМИ

Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:

• Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
• Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
• Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой. 

Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.

Как искать клиентов в интернете

На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.

Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.

Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.

Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.

Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.

Дополнительные методы и принципы поиска клиентов

Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:

• Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
• Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
• Развитие дилерской и партнерской сети.
• Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и  продвижении бизнеса).
• Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
• Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
• Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы. 

Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.

Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция

Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.

У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.

Шаг 2. Составление плана

Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:

• Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
• Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
• Минимальный и максимальный размер выручки компании.

Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?

Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:

1. Общее количество постоянных покупателей.
2. Минимальное количество покупателей за период.
3. Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
4. Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании. 

Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.

Популярные ошибки при поиске новых клиентов

Ошибка №1: Компания не собирает статистику

Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.

Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы

Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.

Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта

SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.

Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.

Как получить максимум

• Максимальное развитие продаж в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. 

• Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках

Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.

• Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.

• Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги

Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

• Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.

Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.

Заключение

На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.

Источники:

• https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
• https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
• https://kontur.ru/articles/868

 Кроссовки, босоножки, туфли на высоком или среднем каблуке, домашние тапочки — спрос на них стабилен круглый год, а это значит, что продажа этой категории товаров является прибыльным мероприятием. Сформируем подробный алгоритм, как продавать обувь через интернет: собственный онлайн-магазин или маркетплейсы.

Подготовка к открытию обувного магазина

Для открытия интернет-магазина или выхода на маркетплейсы не требуются специальные технические знания. Достаточно бизнес-хватки и наличия стартового капитала для закупа товаров и маркетингового продвижения.

До регистрации бизнеса рекомендуем определиться со следующими параметрами:

1. Нишей и целевой аудиторией. По ценовому параметру возможно деление на следующие группы:

• эконом-класс;

• эконом-плюс, ориентированный на потребителей со средним доходом;

• элитная обувь.

1. В зависимости от целевой аудитории обувь может быть детской, женской, мужской или подростковой. Возможна реализация как для всех категорий потребителей, так и для отдельных групп.

2. Конкурентными преимуществами. Проанализируйте отрасль с помощью бесплатных или платных сервисов. Определитесь с перечнем опций и бонусов, которые смогут поддержать успешный старт продаж на первых этапах.

3. Названием интернет-магазина. Оно должно быть запоминающимся и звучным. Обязательно проверьте на наличие аналогичного торгового знака, чтобы избежать финансовых и репутационных потерь.

Регистрируем ИП

При выборе организационно-правовой формы рекомендуем обратить внимание на ИП. Возможна дистанционная регистрация бизнеса на официальном сайте ИФНС или отдельных банков. Например: граждане, имеющие доступ в Сбербанк Онлайн, могут бесплатно сформировать запрос на сайте Сбера.

Оформление самозанятости для ведения бизнеса обосновано лишь при реализации обуви собственного изготовления на маркетплейсах. В других случаях лучше остановиться на ИП.

Изучаем рынок

Отечественный рынок обуви демонстрирует высокий спрос на продукцию зарубежных производителей. В общей структуре преобладают товары из Китая — от 61 до 71% в зависимости от сезона. Также востребованными являются категории из Европы, в частности, Италии и Вьетнама.

Наиболее дорогие позиции представлены итальянскими товарами, спрос на которые ограничен незначительной целевой аудиторией. По оптимальному соотношению «цена – качество» лидирующие позиции занимает белорусская обувь, а самые дешевые модели представлены от китайских поставщиков.

Что касается отечественных производителей обуви, то их потенциал остается ограниченным, несмотря на положительную динамику за последние 2 года. 

Чтобы правильно сформировать стратегию, как продавать обувь на маркетплейсах, обратите внимание на ряд особенностей отечественного рынка:

• наличие стабильного спроса, особенно на товары среднего ценового диапазона;

• преобладание в структуре зарубежных товаров;

• высокую наценку в оффлайн-магазинах, достигающую 300% (что лишь стимулирует реализацию этой категории изделий через интернет);

• ориентир на универсальные обувные магазины для всей семьи.

Выбираем нишу

Товарная категория «обувь» является достаточно широкой, поэтому без четкого определения своей рыночной ниши наладить бизнес будет сложно. Помимо классического деления по половозрастному признаку на женскую, детскую, мужскую и подростковую обувь, возможны следующие варианты:

• повседневная, спортивная, домашняя;

• вечерняя для особых случаев и мероприятий;

• зимняя, летняя, демисезонная и другие.

Для поиска ниши можно воспользоваться автоматизированными сервисами или провести социологический опрос среди друзей и знакомых. По данным аналитических инструментов, максимальный спрос зафиксирован на изделия для повседневного использования как у мужчин, так и у женщин. Что касается ценового параметра, то в тренде находятся бюджетные позиции, доступные среднестатистическому потребителю. Продажи зарубежных элитных моделей за последние 4 месяца упали практически в 2 раза.

Перед выбором рыночной ниши обратите внимание на возможные риски:

• невысокий спрос из-за включения в ассортимент моделей низкого качества или из устаревших коллекций;

• дополнительные расходы на содержание собственного склада или передачу функции по хранению и доставке товаров маркетплейсу;

• ухудшение потребительских характеристик изделий из-за возвратов (потертости, пятна, загрязнения приводят к потере внешнего вида и, как следствие, к полным или частичным убыткам).

Выбор ниши — обязательный пункт, который не стоит игнорировать. Торговля на весь рынок не всегда возможна и обоснована. При отсутствии спроса на товар необходимо его оперативно распродать и полностью исключить из ассортимента. Так опытным путем и с помощью аналитических сервисов можно сформировать качественный каталог из востребованных моделей.

Изучаем конкурентов

Изучайте не только представленный ассортимент обуви, но и условия работы конкурентов с клиентами. Это важный момент при равных ценовых условиях. Естественно, при аналогичной стоимости покупатель отдаст предпочтение тому интернет-магазину или продавцу, кто предоставит больше полезных бонусов.

При анализе конкурентов обратите внимание на их прайс-лист. Практически все покупатели чувственны к стоимости и сравнивают предложения нескольких продавцов или интернет-магазинов. Разберитесь, почему они могут установить более низкую цену? Возможно, доставка не включена в стоимость товара или в карточке отсутствует НДС?

Отдельное внимание уделите следующим параметрам:

• масштабам бизнеса конкурентов;

• наличию программы лояльности;

• полноте информации и качеству контента.

Изучаем целевую аудиторию

Целевая аудитория спортивного обувного магазина, естественно, отличается от точки, реализующей вечерние туфли. Соответственно, их стратегии продвижения через интернет также являются различными.

Для универсального интернет-магазина обуви можно сформировать следующий портрет потенциального клиента:

• возраст: от 18 до 80 лет;

• жизненная позиция: любая;

• совершение покупок через интернет, предпочтительно через известные маркетплейсы: Ozon, Aliexpress, WB;

• средней и высокий уровень достатка;

• не рассматривают цену товара как решающий фактор, стимулирующий к покупке;

• знакомы с тенденциями моды.

Изучите основные триггеры выбора продукции:

• модель;

• практичность;

• дизайн и цветовое оформление;

• качество и используемые материалы;

• отношение к бренду;

• иные характеристики, например: материал изготовления подошвы.

На основании полученных сведений всю целевую аудиторию интернет-магазина обуви можно разделить на следующие категории:

1. Спортсмены. При выборе товаров они обращают внимание на качество изделий, степень износостойкости, натуральность состава, наличие ортопедической стельки и иные параметры, отвечающие за функциональность и комфорт. Для этой категории важна простота оформления заказа и предоставление исчерпывающей информации, поэтому первой рекомендацией, как продавать кроссовки в интернете, является полное оформление карточки изделия с указанием всех параметров.

2. Модники. Они знакомы со всеми тенденциями в сфере моды, поэтому ориентированы на новинки. При рассмотрении этих потребителей в качестве основной целевой группы обратите внимание на скорость обновления каталога изделиями из новой коллекции. В качестве эффективного инструмента увеличения продаж можно использовать персональную рассылку на электронную почту или телефон.

3. Консерваторы. Предпочитают классические модели. Для них важно оперативно выбрать из представленной линейки варианты по точно сформированным запросам. Практически не учитывают модные тенденции. Широкий ассортиментный ряд и простота заказа — те факторы, которые удержат этих пользователей.

4. Бизнесмены. Ценят собственный комфорт и приобретают модели средней или высокой ценовой категории, обычно от зарубежных производителей. Учитывают рекомендации врача, поэтому нередко покупают ортопедическую обувь.

5. Приверженцы экостиля. Немногочисленная группа, которая не приемлет обувь, изготовленную из натуральной кожи или кожзама. При выборе ее в качестве ключевой аудитории срок окупаемости проекта может увеличиться (необходимо время для наработки деловой репутации и получения доверия среди потребителей).

Ищем поставщиков

Поиск надежного поставщика — важный момент, от которого зависит стабильность работы бизнеса и уровень доверия клиентов. Помимо конкурентоспособных цен и качества продукции большое значение играет своевременность поставок.

Объем закупок определяет, где вы можете приобрести товар для реализации: у производителей, дилеров или дистрибьюторов. Небольшие партии можно заказать у дилеров, но за счет высоких логистических затрат они устанавливают завышенную цену. С точки зрения стоимости единицы продукции самая минимальная зафиксирована у производителей, но их минимальный объем может быть неподъемным для начинающего бизнесмена.

Возможно несколько вариантов работы с поставщиками:

1. Закуп партии продукции с полной оплатой и ее дальнейшее хранение на собственном или арендованном складе. 

2. Оформление поставки непосредственно под заказ клиента. По договоренности поставщик может направлять посылку непосредственно потребителю (дропшиппинг).

3. Комбинированный вариант. Популярные модели закупаются заранее, чтобы не задерживать доставку товаров, а эксклюзивные — под конкретные потребности.

Для поиска надежного поставщика для маркетплейсов можно использовать следующие инструменты:

• поисковые системы (Google и Яндекс);

• тематические форумы;

• онлайн-каталоги;

• выставки и конференции.

Для расширения линейки продукции и диверсификации рисков срыва поставки обуви обратите внимание на отечественных партнеров. Сотрудничество с местными производителями и дилерами выгодно по ряду причин:

• отсутствие проблем с растаможкой товаров;

• наличие сертификатов качества;

• оперативная доставка;

• урегулирование споров в рамках российского правового поля.

Формируем ассортимент

Определившись с целевой аудиторией, начинаем формировать ассортимент. Для универсального интернет-магазина должны быть представлены модели обуви для мужчин, женщин, детей и подростков. Поскольку категория «модницы» не является многочисленной, то большая часть каталога должна состоять из классических или повседневных моделей, отличающихся удобством и комфортом. 

Ценовая доступность – важный критерий успешности бизнеса. Большая часть линейки продукции должна подходить под среднеценовую и бюджетную позиции (исключение: открытие интернет-магазина эксклюзивной и стильной обуви).

Налаживаем доставку

К доставке предъявляются несколько важных требований:

• минимальный срок (длительное ожидание клиентом заказа приводит к потере эффекта от покупки);

• возможность примерки;

• разнообразные способы отправки (курьером, через Почту России, через транспортную компанию).

Желательно предложить отслеживание заказа через личный кабинет, чтобы исключить ряд вопросов клиентов.

Создаем сайт интернет-магазина

Уникальный и логически понятный сайт станет не только визитной карточкой, но и инструментом привлечения клиентов. Удобная поисковая система, стильный дизайн, адаптивность под мобильные устройства, наличие формы обратного звонка — обязательные атрибуты успешного интернет-магазина. Создать свой онлайн-магазин на конструкторе поможет Кактус.

Заполняем карточки товаров

При небольшом ассортименте можно заполнить карточки в ручном режиме, а с его увеличением прибегнуть к массовой выгрузке через XLS-файл. Рекомендуем придерживаться следующих советов:

• загружать 4-5 фото обуви с разных ракурсов;

• указывать все характеристики и строго контролировать соответствию таблице размеров;

• использовать видео-обзоры.

Продвижение интернет-магазина

Каждый новый подписчик — потенциальный покупатель, поэтому важно увеличить трафик в интернете. В качестве основных инструментов можно использовать:

• seo-оптимизацию (использование ключевых слов в карточках товаров и при описании позволит повысить поисковые выдачи);

• контекстную рекламу;

• рассылку клиентам с персональными предложениями, акциями, напоминанием о брошенной корзине;

• таргетированную рекламу;

• продвижение через социальные сети.

Собственный сайт, маркетплейсы или социальные сети: что выбрать для продвижения товаров

Формат продвижения товаров определяется выбранной нишей, средним чеком и потребительским спросом. Для повышения эффективности бизнеса к данному вопросу можно подойти комплексно.

Для ведения бизнеса через интернет-магазин характерны следующие преимущества:

• формирование собственного бренда;

• полное управление ценообразованием;

• отсутствие на сайте продукции конкурентов;

• возможность наработки своей клиентской базы.

Недостатки:

• солидные затраты на старте;

• наличие постоянных расходов за обслуживание сайта, рекламу и выплату заработной платы сотрудникам.

При выборе продвижения через маркетплейсы можно отметить следующие преимущества:

• небольшие стартовые затраты;

• наличие клиентской базы;

• решение вопросов пользователей через техническую поддержку маркета;

• возможность подключения фулфилмента для маркетплейсов.

Среди недостатков можно отметить:

• солидную комиссию с продаж;

• штрафы за нарушение условий договора;

• понижение рейтинга при негативных отзывах покупателей;

• высокую конкуренцию.

Что касается социальных сетей, то для реализации обуви такое продвижение является плохой идеей. Обычно сюда заходят пользователи для отдыха и общения. При отсутствии прогрева аудитории и воронки продаж про быстрый выход на окупаемость стоит забыть.

Единой рекомендации, как продавать обувь в интернете, нет. На старте можно использовать несколько вариантов, чтобы оценить клиентскую базу и выбрать эффективные инструменты продвижения. Например: при наличии собственного магазина можно проводить опросы через социальные сети, а также знакомить потенциальных потребителей с новинками и акционными предложениями.

ТОП-5 логистических и транспортных компаний для интернет-магазинов

1. Почта России. Ежемесячно доставляет более 7,5 млн посылок. За последнее время компания повысила сервис обслуживания и скорость обработки заказа. Ее логистические центры расположены практически во всех местностях.

2. СДЭК. Организация является одной из лучшей в сегменте экспресс-доставок. Отличается надежностью и универсальностью. 

3. СберЛогистика. Опирается на широкую филиальную сеть офисов в 500 городах. Предлагает курьерскую доставку, отправление в постаматы и фулфилмент.

4. 5post. Логистический центр гарантирует оперативность доставки и наращивает свою инфраструктуру.

5. Boxberry. География компании включает Россию и страны СНГ. Достаточно демократичные тарифы.

Маркировка интернет рекламы: новый закон об учете и обязательной маркировке рекламы, что изменилось 1 сентября 2022

В соответствии с нововведением вся контекстная, таргетированная и медийная реклама в интернете подлежит маркировке. Эта мера преследует целями снижение мошенничества, полное ограничение продвижения запрещенных товаров и соблюдение законодательства.

Для отслеживания заказчика услуги (владельца интернет-магазина) и исполнителя (оператора) каждой рекламе присваивается уникальный идентификатор — токен. Контролирующим органом является Роскомнадзор, аккумулирующий следующую информацию:

• сведения о заказчике услуги (ИНН, ОГРН, наименование);

• данные об операторе;

• данные о рекламной кампании на русском языке: формат, предполагаемая целевая аудитория, сроки размещения и другие.

В целом для владельцев бизнеса ничего не изменится. Необходимо заключить новый договор на рекламу, а все работы по созданию токена выполняются автоматически.

Заключение

Продажа обуви отличается хорошей маржинальностью и динамичностью, независимо от сезона. В этой сфере много конкурентов, поэтому для выхода на стабильные показатели работы особое внимание важно уделить продвижению и ассортименту предлагаемых товаров. Учитывайте все мелочи: даже один несвоевременный ответ на обращение клиента может стоить вам репутации и части прибыли.

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43