Как найти покупателя на озон

Как происходит? Продвижение в поиске Ozon – это кропотливый труд продавца. Он складывается из нескольких, следующих друг за другом этапов. Все начинается в момент выгрузки товара на маркетплейс и создания карточек с описаниями. Если все заполнить правильно, то покупатели легко найдут его в поиске.

Что учесть? Но не только посетители маркетплейса задают ритм работы поисковой строки Ozon. На выдачу влияет много дополнительных факторов: фичи, бустинги и дебустинги, рейтинги, изображения товара и прочее. Все это необходимо изучить заранее, чтобы всегда быть в топе или по крайней мере знать, как туда вернуться снова, если вас выбросили из него по тем или иным причинам.

Принципы работы поиска в Ozon

Маркетплейсы открывают продавцам доступ к огромной аудитории, позволяют многократно увеличить товарооборот и повысить узнаваемость бренда. Однако простого размещения карточек на сайте недостаточно. Для повышения прибыли необходимо выделиться среди тысяч конкурентов, а для этого придется заняться продвижением в поиске.

От того, какую позицию занимает товар в поисковой выдаче, зависят его коммерческие показатели, а именно трафик, конверсии и продажи. Чтобы обеспечить своим предложениям наиболее выгодное положение в рейтинге платформы, продавцы используют комплекс методов.

На верхние позиции поисковой выдачи Ozon помещает товары продавцов, предлагающих лучшие условия по цене, качеству и скорости доставки. Для таких участников платформы предусмотрены бесплатные механизмы продвижения.

Поиск на Ozon нацелен на решение нескольких задач:

• Донесение информации о товаре до покупателей.
• Создание для продавцов условий, при которых им выгодно делать качественные предложения.
• Помощь пользователям в выборе подходящего товара из тысяч представленных позиций.
• Учет мнения покупателей в процессе распределения трафика между продавцами.

В основу работы поиска на Ozon положены следующие принципы:

• На каждое действие покупателя и продавца неизбежно последует реакция системы.
• Действия любого продавца вызывают один и тот же ответ поисковой выдачи.
• Платформа постоянно сокращает время, необходимое для получения результатов поиска.

• Каждый продавец может способствовать повышению рейтинга своих предложений, механизмы продвижения в поиске Ozon прозрачны и понятны.

Этапы работы поисковой выдачи на Ozon

Вводя запрос на платформе, пользователь запускает цепочку действий, которые приводят его к нужному результату.

Этап 1. Создание запроса и отбор релевантных ответов

1. Поиск слов по полям карточек

После получения фразы система приступает к анализу параметров всех товаров, загруженных в память маркетплейса:

• название,
• категория,
• бренд,
• цвет, размер, материал, вид и прочие характеристики.

В зависимости от категории система анализирует сотни параметров. Товары, карточка которых оформлена с заполнением всех позиций, находятся быстрее.

По текстовому описанию на этом этапе поиск не осуществляется. Следовательно, продавец должен уделить особое вниманию созданию перечня атрибутов товара, чтобы пользователь получил его в поисковой выдаче.

1. Преобразование и нормализация запроса

Прежде чем приступить к отбору кандидатов, система изменяет ключевые слова, чтобы предоставить покупателю максимально полный список релевантных предложений. Этап включает несколько шагов:

• Запрос дополняется синонимами. Это необходимо для расширения поиска и включения в результаты большего количества подходящих товаров. Например, если пользователь ввел «кофеварка», система добавит слова «кофемашина» и «гейзерная».
• Запрос нормализуется. Это позволяет системе не учитывать при поиске падежные формы, варианты в единственном и множественном числе, союзы и предлоги. Фразы «морозильная камера» и «морозильные камеры» приведут к одинаковой итоговой выдаче.
• Отбор товаров-кандидатов. Система формирует перечень позиций, в параметрах которых содержатся все слова из пользовательского запроса. При недостаточном количестве результатов в список включаются товары, где встречается хотя бы одно слово.

В итоге система отбирает до 500 тысяч кандидатов, среди которых ведется дальнейший поиск.

Этап 2. Основной слой ранжирования

Следующий шаг – товары-кандидаты сортируются в соответствии с текстовой релевантностью.

При этом система опирается на следующие параметры:

• Соответствие текста найденного описания и атрибутов товара запросу покупателя. По обычной линейной формуле подсчитывается количество попаданий по каждому слову и вычисляется суммарный показатель совпадений.
• Рейтинг товара. В процессе ранжирования кандидатов применяется коэффициент, значение которого варьируется от 0 до 25 % в зависимости от положения товара в рейтинге, сформированном по оценкам покупателей.

Каждый товар из списка отобранных оценивается по степени его релевантности запросу на основании позиции в рейтинге и совпадения по текстовому описанию.

Читайте также: Заработок на Ozon: все возможные варианты

Результатом второго этапа поиска становится сокращение перечня товаров-кандидатов до 1000 единиц. Это предложения, максимально точно соответствующие пользовательскому запросу.

Этап 3. Промежуточный слой ранжирования

1. Алгоритм работы машинно-обученного ранжирования

Целью этого шага является оценка вероятности приобретения каждого из товаров, вошедших в топ-1000. Для этого система предсказывает возможные предпочтения пользователей.

Процесс включает несколько последовательных действий:

• Для начала определяется набор свойств (или фичей, от англ. features) отдельного товара, имеющих решающее значение для принятия решения о покупке. Примером фичи может служить стоимость, бренд или позиция в рейтинге.
• Применение к набору свойств машинно-обученной модели, а именно градиентного бустинга деревьев решений, позволяет расположить товары-кандидаты по вероятности приобретения.
• Каждый товар получает числовое значение, указывающее на шансы продать его.
• Этот показатель вписывается в контекст запроса. Вероятность покупки одного и того же товара будет отличаться в зависимости от конкретного запроса.

1. Порядок действий машинно-обученной модели

Модель нужна для предсказания вероятности покупки товара, основанного на анализе его свойств. Совокупность фичей позволяет определить, почему пользователи приобретали те или иные позиции раньше, а также какие свойства присущи товарам, вошедшим в 1000 отобранных поиском.

Другими словами, прошлые показатели модель использует, чтобы предсказать будущие предпочтения пользователей. Например, она определяет, какова была средняя конверсия товара за последние 60 дней.

Эта фича применяется при выстраивании покупательского поведения, поскольку для многих позиций конверсия стабильна. Если товар пользовался высоким спросом в прошлом, можно предположить, что в будущем он тоже будет хорош раскупаться.

По такому же принципу модель применяет другие фичи для предсказания вероятности продажи. Например, у пользователей больше доверия вызывают товары, к которым оставлено много отзывов. Следовательно, их наличие и количество напрямую влияет на оценку модели.

Модель обучается при помощи специального алгоритма, использующего данные о взаимосвязи между фичами и совершенными покупками. Получается, что пользователи Ozon своими действиями во многом определяют, какие именно позиции попадут в поисковую выдачу по тем или иным запросам. Например, выше располагаются товары, которые уже были куплены ранее.

1. Особенности машинно-обученного ранжирования

Решение о присвоении товару того или иного числового значения, влияющего на его продвижение в поиске, система Ozon принимает на основании анализа более сотни различных фичей. Например, на выдачу влияют характеристики, рейтинг, поведение покупателей, включая просмотр товара, добавление в корзину и оформление заказа.

Отдельные фичи могут регулироваться продавцами, и это отражается на позиции товаров в результатах поиска.

Все фичи, которые система принимает во внимание при выстраивании выдачи, можно разделить на несколько смысловых блоков:

• Популярность. В эту группу входят свойства товаров, относящиеся к покупательскому поведению, например, количество показов, добавлений в избранное и в корзину. Напомним, что показ засчитывается только в случае перехода пользователя в карточку товара. Используемая в настоящий момент модель поиска отводит фичам этого блока 49 % в общем числе учитываемых свойств, то есть это наиболее важный по значимости блок.
• Продажи. Группа объединяет фичи, определяемые по результатам прошлых продаж. Это конверсии в покупку и количество приобретений. Доля таких свойств 19 %.
• Цена. Учитываются динамика стоимости товара и текущая скидка на него. Вес этой группы 9 %.
• Рейтинг. Показатель, определяемый исходя из количества положительных отзывов на товар, занимает 8 %.
• Доставка. В этот блок входят скорость доставки и принадлежность товара к категории подлежащих экспресс-доставке. Вес — 6%.
• Текстовая релевантность. Совпадение тестового описание запросу покупателя занимает долю в 6 %.

Формула, используемая для предсказания вероятности покупки, постоянно обновляется, растет количество учитываемых фичей, что делает поисковую выдачу все более точной.

Каждому товару из 1000 отобранных на предыдущем этапе присваивается оценка от 0 до 1. Высшие позиции в результатах поиска занимают кандидаты с показателем, близким к единице.

Этап 4. Бустинги и дебустинги

Следующий шаг представляет собой применение повышающих и понижающих коэффициентов к товарам кандидатам, выстроенным в соответствии с присвоенными им числовыми значениями. Товары премиум-продавцов получают повышающий коэффициент, а предложения с низким рейтингом – понижающий.

Принцип работы бустинга рассмотрим на примере.

Пользователь вводит запрос «белые колготки». После трех этапов поиска, в которые в том числе входит машинно-обученное ранжирование, товару с этим названием присвоена оценка 0,7. Если белые колготки предлагает премиум-продавец, к товару применяется бустинг, допустим, × 1,3. В итоге товар оценивается уже в 0,91.

При дебустинге оценка товара, присвоенная ему по результатам трех этапов поиска, уменьшается путем умножения на понижающий коэффициент. Предположим, белые колготки получили 0,7, но из-за резкого подорожания этой позиции оценка умножается на 0.8 и в итоге выглядит как 0,56.

Коэффициенты бустинга и дебустинга непостоянны, поскольку система Ozon находится в постоянном поиске новых факторов, влияющих на количество продаж на платформе.

Бустинги, не носящие взаимоисключающий характер, суммируются. Предположим, некий товар в одно и то же время относится к нескольким группам: предлагается премиум-продавцом, гарантированно доставляется на следующий день и является товаром с оптимальной ценой. Для каждого из указанных бустингов коэффициент равен 10 %. По результатам машинно-обученного ранжирования этой позиции присвоена оценка 0,7, а после применения коэффициентов составит 0,9317 (0,7 × 1,1 × 1,1 × 1,1 = 0,9317).

Существует несколько видов бустинга:

• Платное поднятие – коэффициент бустинга покупается за деньги.
• Бустинги, имеющие отношение к логистике. Один товар может быть умножен только на один бустинг из этой категории. Есть четкая последовательность приоритетов их применения:

• Товары Ozon Express. Повышенный коэффициент 7,5 % для этой группы товаров обусловлен скоростью доставки.
• Товары со значком ракеты. Это позиции, которые будут у покупателя в день заказа или следующий за ним, коэффициент бустинга также 7,5%.
• Ближайший склад. Для товаров, находящихся в непосредственной близости от покупателя, применяется коэффициент 3,75%.

• Премиум-продавцы. Таким предложениям присваивается бесплатный бустинг 5%.
• Хорошая цена. Товары этой категории получают прибавку к коэффициенту, за каждые 5 % снижения стоимости он увеличивается на 1 %. Самое большое повышение (10 %) предназначено для товаров, которые стоят в два раза дешевле, чем раньше.

В настоящее время действует один вид дебустинга:

• Плохая цена. Товарам, которые дорожают, присваивается понижающий коэффициент по такой же схеме: за каждые 5 % повышения цены снимается один процент. Увеличение цены на 50 % влечет применение коэффициента -10 %.

Разрабатываются и другие разновидности дебустинга. Предполагается, что оценка товаров будет снижаться по следующим причинам:

• Грубые нарушения правил торговой платформы. Товары, предлагаемые продавцами-нарушителями, получают понижающий коэффициент.
• Низкий рейтинг товара. Большое количество негативных отзывов также будет поводом для снижения оценки товара.
• Низкий рейтинг продавца. Участники площадки, не выполняющие своих обязательств, попадут в группу продавцов, к товарам которых будет применяться понижающий коэффициент.

Бустинг может быть недостаточным для переломления итогов покупательского голосования.

В качестве примера возьмем два товара. Первый по итогам трех этапов получил оценку 0,9, а второй – 0,6. Казалось бы, на первом месте в поисковой выдаче должен находиться первый товар, а второй следовать за ним. Допустим, к нему применится бустинг × 1,25, и оценка повысится до 0,75 (0,6 × 1,25). Но даже это не позволит такому товару переместиться на верхнюю позицию в поиске.

Итоговая оценка 0,9 при разных пользовательских запросах может поместить товар и на первую, и на десятую строчку выдачи. На его положение влияют оценки других товаров, вошедших в результаты поиска.

Этап 5. Отображение товаров

Порядок работы системы в этом случае следующий:

1. В результате анализа многочисленных предложений продавцов система отобрала 1000 товаров и присвоила каждому оценку.
2. Финальные значения служат основой для формирования рекомендательного списка: вверху располагаются товары с максимальными оценками, внизу – с самыми низкими.
   • В десктопной версии Ozon, как и при входе на сайт с планшета или смартфона, пользователь видит 36 «плиток» с релевантными предложениями продавцов.
   • В приложении для гаджетов первый экран вмещает 36 товаров с лучшими оценками, а при дальнейшей прокрутке покупатель получает доступ к остальным товарам.
3. Выдаче представляет пользователям изображения и актуальные характеристики.

Позиция товара в результатах поиска напрямую связана с коммерческими параметрами, такими как конверсия, трафик и продажи.

Платные и бесплатные способы продвижения в поиске «Озон»

Задача продавца – добиться размещения своих товаров на первых страницах выдачи. При этом стоит учитывать особенности внутренней системы оптимизации продаж Ozon. Платформа продвигает карточки, которые не только имеют высокую машинную оценку, но и нравятся покупателям.

Есть несколько способов повлиять на продвижение в поиске.

• Уделите внимание текстовым полям карточки

Чтобы выделиться среди тысяч похожих предложений, наименование товара должно быть уникальным, развернутым, отличным от предложений конкурентов. Избегайте сокращений в заголовке и описании. Помните, что для поискового алгоритма ключевые слова служат ориентиром для показа карточки заинтересованным пользователям.

Тщательное заполнение всех полей карточки повышает вероятность продажи, поскольку товар будет представлен в разных категориях.

Для грамотного позиционирования товара необходимо добавить в описание целевые ключевые слова. Используя сервис аналитики MarketGuru, соберите основную семантику. Поработайте над текстом: он должен быть информативным и легко читаемым.

• Создайте видеообложки и привлекательную инфографику

Конверсия напрямую зависит от качества изображений. Пользователя заинтересует карточка, не похожая на тысячи других. Покажите товар с разных сторон, сделайте акцент на важных для покупателя нюансах. Картинки должны полностью компенсировать невозможность подержать продукт в руках.

Видеообложки позволяют представить товар в действии, подчеркнуть его характеристики и особенности.

• Добавьте rich-контент

В отличие от обычного текста, который мало привлекателен для покупателя, rich-контент, состоящий из фото, видео, инструкций, схем и развернутого описания, помогает представить товар в выгодном свете.

Это хороший способ заранее ответить на вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и повлиять на принятие решения о покупке. При недостатке средств rich-контент можно создать собственными силами в личном кабинете «Озон».

• Следите за отзывами

Для продвижения в поиске важно знать, как пользователи оценивают продукт, какие недостатки отмечают. Отзывы являются одним их факторов, влияющих на выбор товара. Люди больше доверяют опыту реальных покупателей, чем красивым описаниям. Не оставляйте без внимания негативные отзывы.

Для машинно-обучаемого поиска имеют значение все компоненты продвижения: отзывы, фото, описание, SEO, rich-контент. Количество продаж и скорость доставки также учитываются системой. Продавец может оптимизировать эти показатели и тем самым добиться попадания в топ выдачи.

Помимо бесплатных, на Ozon есть способы продвижения за деньги.

• Рекламные кампании и Трафареты

Платное продвижение товаров основано на принципе аукциона первой цены. Селлер устанавливает ставку самостоятельно. Реклама Ozon помогает запустить продвижение по категориям товаров, поисковым запросам и в карточках конкурентов.

Трафареты представляют собой автоматизированную разновидность рекламы. Этот инструмент избавляет от необходимости собирать семантику, определять аудиторию и место показа. Всю работу выполнят алгоритмы.

• Акции

Регулярное участие в акциях позволяет расширить покупательскую аудиторию. Карточки будут размещены в специальных разделах для желающих сэкономить, а также поднимутся в выдаче.

При формировании стоимости товара предусмотрите возможность снизить ее в ходе акции. Специальные предложения воспринимаются покупателями как возможность выгодно приобрести нужный товар.

• «Отзывы за баллы»

Большое количество положительных отзывов благотворно сказывается на продвижении в поиске. Вы можете заплатить маркетплейсу за то, чтобы он напоминал покупателям о возможности получить баллы за оставленное мнение. Размер вознаграждения селлер назначает сам.

• Внешний трафик 

Приводить покупателей на «Озон» можно с других площадок. Сгенерированная на маркетплейсе UTM-метка размещается в ссылке, ведущей на карточку товара. Это позволяет продавцу отслеживать эффективность рекламных акций на внешних платформах.

Читайте также: Как рекламировать и продвигать свой товар на Wildberries: внутренние и внешние методы

Каналы привлечения клиентов могут быть разными:

• ВКонтакте
• myTarget
• блоги
• ролики на Youtube: обзоры, рейтинги и распаковки
• контекстная реклама Яндекс.Директ
• статьи в Дзен

10 заключительных советов, как поднять товары в поиске Ozon

Попасть в топ выдачи – главная цель селлера. Для этого прислушайтесь к следующим рекомендациям:

1. Храните товары на локальных FBO-складах. Это гарантирует быструю доставку и, соответственно, более высокие позиции карточек в выдаче. Функция реализуется в разделе «Продажи со склада Ozon» в личном кабинете.
2. Принимайте участие в программе лояльности Premium для продавцов. Она предназначена для всех селлеров кроме самозанятых. Участники получают возможность помечать свои товары специальным стикером и предлагать покупателям повышенный кешбек. Заявить о готовности участвовать в программе можно в личном кабинете: «Еще» → «Продвижение» → «Premium для продавцов».
3. Снижайте цены. Система продвигает товары, которые подешевели за последние 30 дней. Для установления нового значения перейдите в раздел «Цены» → «Цены на товары в личном кабинете».
4. Слегка перенасыщайте по SEO.Шаблонизатор, используемый «Озоном» в отдельных категориях, не позволяет написать наименование для оптимизации. Для повышения релевантности добавьте в характеристики ключевые слова.

1. Самовыкуп. Проверенный способ продвижения, которым не стоит пренебрегать.
2. Следите за остатками товара. Это обязательное требование для тех, кто работает по системам FBS, realFBS. Если в настройках указан хотя бы один метод доставки, количество оставшихся на складе товаров можно обновлять. Актуализировать данные можно по выбору на одном складе или на нескольких сразу. При использовании API происходит автоматическое обновление информации. Ozon лучше ранжирует карточки товаров с большими складскими остатками. Чтобы держаться в топе выдачи, стоит регулярно пополнять запасы.
3. Поддерживайте связь с покупателями. Отвечая на вопросы о характеристиках товара, вы тем самым мотивируете пользователя на его приобретение, развеиваете его сомнения и подтверждаете правильность выбора. Вопросы находятся в разделе «Отзывы», вкладка «Вопросы и ответы». Кроме того, на «Озоне» работает чат для общения продавцов и покупателей. Доступ к сообщениям открывается нажатием на колокольчик в правом верхнем углу экрана в личном кабинете.
4. Предоставьте покупателю возможность попросить скидку. Карточки таких товаров «Озон» размещает на главной странице и в разделе акций, значит, вероятность продажи растет. Предлагайте комплекты, дополняя основную позицию сопутствующими товарами.
5. Применяйте купоны. Продавцу достаточно создать предложение, а виджет будет сформирован системой. Купон может предоставлять скидку от суммы, по промокоду или мультискидку.
6. Предусмотрите возможность купить товар в рассрочку. Это помогает сократить расходы на хранение и повысить средний чек. На Ozon для этого есть специальный инструмент, позволяющий расплачиваться за покупку на протяжении шести месяцев. Рассрочка не действует на импортируемые товары, ювелирные изделия и подарочные сертификаты. Размер комиссии, которую продавец оплачивает за предоставление беспроцентной рассрочки, составляет 6,54 %.

Способов продвижения в поиске «Озон» немало, продавцу остается выбрать подходящие варианты, чтобы его товары стабильно занимали верхние строки в выдаче.

Существующие инструменты позволяют собирать и анализировать информацию о поведении покупателей, чтобы принимать адекватные меры по оптимизации торговли.

В статье мы расскажем все, что нужно знать о продвижении на Озон в 2021 году.
Несколько фактов об Озоне, которые могут вас удивить:

• Аудитория Озона на 2021 год – 80 миллионов посетителей в месяц.
• Активных покупателей – более 16 миллионов в месяц.
• Ассортимент интернет-магазина – более 19 миллионов товарных позиций.

На сайте Ozon пользователи проводят в среднем 8 минут и просматривают от 19 товаров из 3 разных категорий. Как сделать так, чтобы за эти 8 минут они нашли ваш товар и заинтересовались им?

Содержание

Покупатели Озон – кто они?

Продвижение на Ozon в 2021 году – рекламные возможности

1. Медийная реклама

Баннерная реклама

2. Реклама товаров

Брендовая полка

Товары в карточках и категориях

3. Продвижение в поиске

Товары в поиске

Продвижение в поиске

Витрина – страница вашего магазина

Медиапланирование

1. Подбор поисковых слов

2. Статистика по поисковым фразам

3. Составление медиаплана до показателей CTR

Как разместить рекламную кампанию на Озон максимально эффективно?

Автоматизация рекламы на Ozon

Покупатели Озон – кто они?

За первый квартал 2021 года покупатели Озон сделали более 34 миллионов заказов – это в 2,6 раза больше, чем годом ранее.

Клиенты Озона – это желанная целевая аудитория для всех маркетологов России: 75% с доходом «средний» и «выше среднего», 47% из Москвы и московской области, 29% – в активном «покупательском» возрасте 25-34 лет и 25% – в возрасте 35-44 лет.

Продвижение товара на Озон зачастую действует гораздо эффективнее, чем через другие рекламные каналы и площадки, ведь на Озоне уже собралась «теплая» и перспективная аудитория, нацеленная на совершение покупок.

Продвижение на Ozon в 2021 году – рекламные возможности

Есть 3 основных формата рекламы на Озон:

• реклама товаров,
• медийная реклама,
• продвижение в поиске.

Рекламный кабинет простой и понятный, при этом в нем достаточно функционала для того, чтобы быстро начать продвигать ваш бренд и товары.

Рекламный кабинет Озон. Слайд из презентации Дмитрия Бурова

Для того, чтобы выбрать формат продвижения на Озоне, необходимо определиться с целями и задачами рекламной кампании.

• Ваша рекламная кампания будет имиджевой, продуктовой или торговой?
• Будет ли она направлена на повышение узнаваемости бренда?
• На вывод нового продукта на рынок?
• Или на конкретные продажи здесь и сейчас?

Если ваша цель – имиджевая, и вы хотите привлечь внимание к бренду и к ряду товаров, то лучше использовать медийный формат рекламы (баннеры) или брендовую полку (подробнее об этом – ниже). Здесь главная задача: получить как можно больше внимания, то есть кликов на карточки товаров бренда. В этом случае KPI будет – количество кликов и цена за них, CPC.

Если ваша цель – продажи здесь и сейчас, то лучше выбрать «рекламу товаров» и «продвижение в поиске». Главной задачей будет повышение числа заказов и рост продаж. В этом случае за KPI берем число заказов, цену за заказ CPO и общий показатель возврата инвестиций ROI.

Теперь рассмотрим каждый из 3 форматов рекламы на Озон подробнее.

1. Медийная реклама

Баннерная реклама

Разные типы баннеров. Слайд из презентации Дмитрия Бурова

Цель: максимальный охват, повышение интереса к бренду и его узнаваемости. Для имиджевых рекламных кампаний.

Преимущества: баннеры хорошо использовать, когда вы хотите рассказать о новинках, акциях и распродажах, привлечь внимание к новым товарам или спецпредложениям. С помощью нескольких баннеров можно сразу охватить максимально широкую аудиторию.

Возможности: таргетирование по поведению посетителей, поведению покупателей, географическим факторам и сегментам. Покупательские сегменты уже готовы – доступно около 200 сегментов, также можно создать специфический сегмент по запросу.

Размещение: баннеры размещаются в 4 местах: на главной странице Озон, в каталоге категорий, на странице акций и спецпредложений и в самой карточке товара. Переход с баннера возможен только на внутреннюю страницу Озон, что повышает доверие пользователей.

Модель закупки рекламы: CPM, от 35 рублей за 1000 показов. Доступны данные по продажам.

2. Реклама товаров

Брендовая полка

Брендовая полка

Цель: привлечь максимум внимания к выбранным товарам. Для продуктовых рекламных кампаний.

Преимущества: брендовая полка помогает поднять ваши товары над всеми остальными, привлечь к ним внимание, рассказать о новинках, познакомить покупателей с новыми продуктами и простимулировать продажи. На «полке» в подборке – только ваши товары, без конкурентов. CTR составляет в среднем 1,8%, и целевая аудитория максимально «горячая», ведь они уже ищут товары и готовы совершить покупку.

Возможности: на брендовой полке можно разместить до 9 товаров в веб-версии и 3 товара – в мобильной версии, в приложении. Товаров-конкурентов рядом с вашими товарами не будет.

Размещение: «полка» показывается в результатах поиска, в релевантных категориях, например, по запросу «кофе».

Модель закупки рекламы: CPM, от 300 рублей за 1000 показов. Доступны данные по продажам.

Надо иметь в виду, что брендовая полка конкурирует в аукционе первой цены с топ-3 товарами по поисковому запросу или в категории. Если вы выбираете сразу несколько рекламных форматов, следите за тем, чтобы ваши товары не конкурировали друг с другом при продвижении на Ozon.

Товары в карточках и категориях

Промо-товары в категории

Цель: привлечь внимание к конкретным товарам и повысить их продажи.

Преимущества: легко и удобно запускать, таргетинг проводится автоматически. Покупатели не всегда понимают, что это реклама, так как дизайн карточек промо-товаров такой же, как и у остальных, а ссылки не уводят с Озона и ведут на внутренние страницы. Блок с промо-товарами всегда находится в верхней части страницы, на виду у всех. Особенно такая реклама актуальна для тех брендов, у кого есть много неуникальных товаров и много конкурентов с аналогичными продуктами. Например, тысячи позиций комплектов постельного белья. Шанс быть замеченными есть только у тех карточек, которые находятся сверху, на виду у всех, или на первых страницах выдачи.

Возможности: автоматический таргетинг на релевантные категории и карточки. Есть возможность настроить таргетинг таким образом, чтобы в ваших карточках не было рекламы конкурентов, и пользователи видели только вашу рекламу и попадали только на ваши товары. При необходимости можно отключать показы в категориях, например, если там уже показывается ваша брендовая полка.

Размещение: реклама промо-товаров показывается в релевантных категориях и карточках других товаров.

Модель закупки рекламы: CPM, от 25 рублей за 1 товар.

3. Продвижение в поиске

Товары в поиске

«Спонсорский товар» в поиске

Цель: повышение продаж конкретных товаров. По статистике Озон, в среднем 51% всех заказов оформляется через поиск.

Преимущества: показывается «горячей» целевой аудитории, когда покупатель уже ввел ключевые слова, например, «тв приставка». Быстрая и простая продажа: добавить товар в корзину можно напрямую из рекламы.

Возможности: до 9 товаров разных продавцов в веб-версии, 1 товар в мобильной версии.

Размещение: ваши товары показываются в результатах поиска по заданным ключевым словам. Поисковые фразы работают так же, как в контекстной рекламе Яндекс или Google – когда пользователь вводит запрос «тв приставка», он увидит сверху ваш «спонсорский» товар, если он выиграет на аукционе с другими такими же рекламными запросами. Если у вас очень много рекламных позиций, вы продвигаете на Озон десятки товаров – объединяйте позиции, а ключи назначайте сразу на всю группу.

Модель закупки рекламы: CPM, от 35 рублей за 1 товар. Доступны данные по продажам.

Продвижение в поиске

Продвижение в поиске Озон по запросу «косметика»

Цель: нативное повышение позиции товара и продажи.

Преимущества: ваши товары поднимаются в поисковой и категорийной выдаче. Продвижение в поиске Озон – один из самых эффективных форматов рекламы.

Возможности: автоматическое таргетирование на релевантные поисковые запросы и категории.

Размещение: в поисковой и категорийной выдаче, например, сыворотка для лица от вашего бренда показывается при запросе «косметика».

Модель закупки рекламы: CPO, оплата за заказ. Ставка в аукционе – процент от стоимости товара.

Витрина – страница вашего магазина

Как известно, пользователи очень не любят уходить с какого-то ресурса по внешним ссылкам. Поэтому на Озоне все ссылки даются только на его собственные внутренние страницы. Но как быть со страницей вашего магазина?

Озон предлагает сделать «витрину» – персональную страницу для вас, на которой вы можете бесплатно продвигать свой бренд, рассказывать об акциях, делиться новостями и презентовать новые товары.

На страницу «витрина» посетители Озона смогут переходить из раздела «Магазины», из карточек товаров или из карточки магазина. По умолчанию у вас витрины нет, но ее легко можно создать самостоятельно.

Витрина магазина на Озоне

Преимущества «витрины»: привлекает внимание покупателей, помогает рассказать об акциях и спецпредложениях, акцентирует внимание на конкретных товарах, повышает узнаваемость бренда и доверие к вам, позволяет создать магазин в фирменном стиле вашей компании.

Медиапланирование

1. Подбор поисковых слов

Для продвижения товаров на Озон есть помощь с подбором ключевых слов. По вашему запросу предоставляется список поисковых фраз, подходящих для конкретной категории товаров, за последние 30 дней. Например, все слова, которые относятся к категории «косметика для глаз».

Получается некий аналог Яндекс.Вордстат только от Озон. Он нужен, потому что то, как люди ищут товары на Озоне, очень отличается от того, как они ищут их в Яндексе. Поэтому опираться на привычный Вордстат для составления семантического ядра на Озоне – не совсем корректно.

Для того, чтобы получить такую семантическую выгрузку, вам необходимо:

• Зайти в карточку товара на Озон, который вы хотите продвигать.
• Посмотреть на «третий уровень категорий». Например, если основная категория – «Красота и здоровье», вторая подкатегория – «Макияж», то третьим уровнем будет «Глаза».

• Выбрать тип товара, который вы хотите продвигать: доставка на «Большом Озоне» или быстрая доставка «Озон-экспресс».
• Перейти на «третий уровень категории» – «Косметика для глаз» и скопировать цифровой код из ссылки.

• Этот цифровой код можно отправить в поддержку Озона и получить выгрузку поисковых слов за последние 30 дней.

2. Статистика по поисковым фразам

Изучить статистику по поисковым фразам вы можете и самостоятельно, если у вас есть доступ к кабинету продавца маркетплейса.

В кабинете находится сводка по поисковым фразам, она достаточно гибкая: можно настраивать даты, можно выбирать категории, чтобы показывались релевантные поисковые слова только для этих категорий, а можно выбирать конкретные ключевые слова и вхождения ключевых слов.

Данные собраны по количеству запросов и их конверсионности, можно сразу посмотреть и оценить:

• популярность запроса,
• количество добавлений в корзину,
• процент конверсии в корзину,
• среднюю стоимость товара.

Статистика по поисковым фразам в кабинете продавца маркетплейса

3. Составление медиаплана до показателей CTR

При продвижении на Ozon вам помогут составить медиаплан: сколько баннеров и товарной рекламы разного типа будет показано, в какой период и по какой стоимости. Можно посчитать количество показов и кликов, CPM и CTR.

Большинству рекламодателей такого медиапланирования вполне достаточно. Вы сами можете дополнять медиаплан, который готовили совместно со специалистами Озон, добавлять в него ваши уникальные метрики.

Медиапланирование в Озон

Как разместить рекламную кампанию на Озон максимально эффективно?

• Определите цель рекламной кампании: имиджевая, продуктовая или торговая.
• Разработайте структуру кампании, определите бюджет, выберите форматы рекламы на Озон.
• Выберите товары, которые будут участвовать в продвижении на Озон.
• Создайте баннеры, улучшите карточки товаров, подберите красивые фотографии.
• Подберите ключевые слова, анализируя популярные запросы за последние 30 дней.
• Установите ставки на аукционе и лимиты, чтобы не потратить весь бюджет слишком быстро.
• Составьте медиаплан и следите за выполнением показателей KPI.
• При необходимости оптимизируйте и корректируйте рекламную кампанию.

Из презентации Даниила Маркина, ecommerce team lead, Performics (Publicis groupe)

Обратите внимание на ключевые моменты, от которых зависит эффективность кампании:

• Правильный подбор ключевых запросов. Семантическую выгрузку можно получить в Озон по запросу или составить самостоятельно, опираясь на статистику Озон и Яндекс.Вордстат.
• Управление списками товаров. В рекламном кабинете Озон внимательно следите за товарами и форматами рекламы, чтобы они не конкурировали друг с другом.
• Real-time статистика. Анализируйте статистику, чтобы выполнить все KPI и не потратить впустую рекламный бюджет. Удобнее всего это делать в едином рекламном кабинете в системе автоматизации рекламы Marilyn.
• Управление ставками. Корректируйте ставки в рекламном кабинете маркетплейса, чтобы побеждать в аукционе Озон и снижать CPC. Также это можно делать в Marilyn.

Real-time статистика в Marilyn

Автоматизация рекламы на Ozon

Если вы ведете рекламные кампании не только на Озоне, но и на других площадках, в том числе на Яндексе и Google, вам будет удобнее смотреть все данные, статистику и отчеты в едином рекламном кабинете. Такой кабинет есть на платформе автоматизации рекламы Marilyn. И, кстати, это первая и на данный момент единственная платформа, у которой есть доступная любому агентству и рекламодателю интеграция с Ozon.

В рекламном кабинете Marilyn вы можете:

• Следить за статистикой в режиме real-time по всем товарам и ключевым запросам.
• Выгружать сводные отчеты по расписанию.
• Настроить дашборд для мониторинга KPI, отслеживания план-факта и сравнения показателей за разные периоды.
• Автоматизировать управление бюджетами и ставками.

Расскажем подробнее, как одна система автоматизации упрощает жизнь специалистам по рекламе при продвижении на Озоне, а также на других рекламных площадках.

Вся реклама – в одном кабинете в Marilyn

Как Marilyn автоматизирует рекламу на Ozon и не только:

• Marilyn собирает в одном рекламном кабинете данные с Озона, а также еще с 17 рекламных площадок: Яндекс Маркет, Яндекс Директ, Google реклама, социальные сети и так далее.
• Объединяет для вас 10 инструментов аналитики, от Яндекс.Метрики до Roistat.
• Позволяет добавлять в медиаплан и отслеживать абсолютно любые метрики, включая ваши уникальные KPI, и смотреть, как выполняется план.
• Автоматизирует всю рекламу на Ozon: управление бюджетами, ставками, статусами кампаний. Можно задать уникальные правила для каждого ключевого запроса и подобрать оптимальные ставки, чтобы снизить CPC и получить больше кликов.
• В Marilyn есть инструмент балансировки дневных бюджетов, который позволяет автоматически перераспределять средства в пользу более эффективных кампаний на Озоне.
• Можно добавлять сразу много рекламных кабинетов и собирать всю статистику в едином окне, что удобно для мультибрендовых проектов.
• Легко смотреть детальную статистику в любых срезах за любой период времени, а также формировать отчеты любой сложности. Например, можно объединить в одном отчете данные из продвижения товаров на Озон и в контекстной рекламе Яндекса.
• Можно настроить автоматическую отправку отчетов вашим клиентам по заданному расписанию.
• Можно настроить дашборды по проекту с понятной визуализацией данных и дать вашим клиентам доступ к ним.

В кабинете Marilyn выполнение KPI всегда под контролем, и на Озоне, и на других площадках

Протестировать систему можно бесплатно в течение двух недель. Попробуете?

Читайте свежие кейсы

Как увеличить трафик на 22% и снизить CPC на 18%, когда ручное управление и автостратегии бессильны? Чайно-кофейный кейс Jardin, Greenfield и «Жокей»

Как медицинской клинике увеличить число обращений на 153% и снизить их стоимость на 14%

Как отработать 40 млн поисковых запросов и показать релевантные объявления. Кейс ДомКлика, Сбермаркетинга и Marilyn

Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$

Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз

Выход на «Озон» помогает продавцам привлечь новых клиентов, увеличить товарооборот и повысить узнаваемость бренда. Но одного размещения товаров на сайте маркетплейса недостаточно. Чтобы выделиться среди десятков конкурентов и получать стабильно высокую прибыль от продаж, нужно задействовать грамотное продвижение. Как это сделать и какие для этого есть инструменты – читайте далее.

Как подготовиться к продвижению

На «Озон», как и на других маркетплейсах, многое зависит от позиции карточки в общем рейтинге платформы. Чем выше позиция конкретного продавца в поисковой выдаче, тем больше продаж он получает и тем успешнее его бизнес.

Попасть на верхние строчки можно несколькими способами:

1. За счет органического продвижения.
2. С помощью платной внутренней рекламы.
3. Путем привлечения внешнего трафика.

Большинство селлеров Ozon использует все эти методы в комплексе. Какой бы из них вы не выбрали, его эффективность будет зависеть от качества подготовки, которая предшествует продвижению. Это самое главное условие. Если вложить приличную сумму денег в рекламу, но не подготовить при этом карточки, она не сработает. То же касается и органического продвижения, и внешнего трафика.

Что нужно сделать в первую очередь:

• загрузить качественные, привлекательные фотографии, которые цепляют внимание и демонстрируют преимущества продукта. Особое внимание следует уделить главному изображению;
• добавить подробное и понятное описание товара. В нем должно быть все, что может иметь значение для покупателя в момент принятия решения: свойства и характеристики, способы использования, выгоды от приобретения и так далее. В описание нужно вставлять популярные ключевые слова/фразы;
• работать с отзывами. Во-первых, необходимо стимулировать аудиторию оставлять их. Во-вторых, важно своевременно отвечать на каждый отклик, в том числе и негативный. Если покупатель сталкивается с какой-то проблемой, представитель компании должен разобраться, в чем ее суть, оценить объективность отзыва и предпринять меры для исправления ситуации;
• объединить в одной карточке разные вариации продукта. При настройке рекламы на одну карточку с несколькими товарами продвижение будет более эффективным. Особенно это актуально для аналогичных моделей, представленных в разных размерах и цветах.

Выполнив минимум подготовительных шагов, можно приступать к продвижению.

Органическое продвижение

40-50% заказов на «Озон» селлеры получают из поиска по каталогу и сайту. Ежедневно в поисковике маркетплейса вводится порядка 8 000 000 запросов. Найти то, что нужно каждому посетителю, помогают специальные алгоритмы площадки, которые сканируют товары и выбирают подходящие варианты в соответствии с введенным запросом. Приоритет отдается позициям из верхней части рейтинга.

Поисковые алгоритмы обращают внимание на:

• поведение посетителей площадки;
• популярность продукта (общее количество просмотров, средняя конверсия, частота добавления в избранное);
• попадание под запрос с учетом названия, бренда, характеристик товара;
• скидки, соответствие рыночной цене;
• положительные оценки/отзывы, предварительно проверенные модераторами на предмет достоверности.

Продукция с отзывами попадает в корзину на 50% чаще остальных. Минимальное количество оценок для эффективного продвижения – 5. Чтобы получить больше отзывов на товар, стоит использовать инструмент «Отзывы за баллы».

Это платная услуга, которая действует по такому принципу:

• настраивается сбор отзывов за баллы;
• каждые сутки какое-то количество клиентов, уже купивших товар, становятся участниками акции;
• им отправляются push-уведомления, напоминающие о возможности получения баллов, показываются промо-материалы с информацией об акции;
• покупатели, оставившие отзыв, получают баллы, которые можно потратить на другие заказы.

Стоимость услуги – оплата баллов в эквиваленте 1 рубль = 1 балл и 10% комиссии от общей суммы.

Кроме того, продавец может влиять еще на некоторые факторы ранжирования, что позволит поднять позиции в рейтинге.

Как это сделать:

• прописать точное название товара, по которому его будут искать в поиске. Автоматически сгенерированные названия следует перепроверять. На «Озон» не стоит указывать синонимы и транслитерации, использовать опечатки. Название должно содержать тип продукта, соответствовать товару, начинаться с большой буквы, без лишней информации и неразрывных пробелов;
• внести в карточку максимальное количество характеристик: цвет, размер, габариты и так далее. Они используются в поиске и фильтрах;
• выбрать правильную, подходящую категорию и тип товара. Позиции с неправильно указанной категорией сложнее найти;
• загрузить качественные фото и видео в соответствии с требованиями площадки, прописанными в инструкции на сайте.

Требования к главному изображению на Ozon

Товары с качественным описанием алгоритм самостоятельно поднимает в поиске и показывает по подходящим запросам. Бесплатное органическое продвижение достаточно быстро и хорошо работает для популярной, востребованной продукции. Чтобы ускорить результат или продвинуть не самые популярные на маркетплейсе позиции, стоит воспользоваться платными рекламными инструментами, которые предлагает для селлеров «Озон». Их довольно много.

Внутренние рекламные инструменты Ozon

Рассмотрим, какие есть рекламные инструменты на платформе и чем они отличаются.

Продвижение в поиске

Это инструмент, с помощью которого продавец влияет на свое место в каталоге и в поисковой выдаче по категориям. Он действует по принципу аукциона. Селлер сам устанавливает ставку за заказы, которую он готов заплатить в виде процента от суммы продажи. Чем эта ставка больше, тем выше поднимается карточка. Окупаемость рекламных затрат можно отследить в статистике, доступной к выгрузке в CSV.

Процент списывается только по факту покупки. За клики и показы платить не нужно. Площадка рассчитывает минимальную ставку с учетом ставок конкурентов и соответствия продукта указанному поисковому запросу.

Реклама в карточке или категории

Реклама в рамках этой кампании показывается:

• в блоке «Спонсорские товары» на сайте или в разделе «Рекомендуемые промо-товары» в мобильном приложении маркетплейса;

• в категории, соответствующей товару, а именно в блоке с пометкой «Спонсорские товары», расположенном над каталогом.

Для запуска кампании нужно добавить определенные товары и указать оптимальную ставку за клик или 1 000 показов. Минимальный дневной бюджет на Ozon – 500 рублей. Минимальная ставка за показы – 25 рублей, за клик – 7 рублей.

Повышение в каталоге

Этот инструмент пока работает в тестовом режиме и доступен не всем селлерам. Товары в данной кампании отображаются при открытии страницы категории без введения текста в поиске и в том случае, если посетитель не пользуется сортировкой.

Карточки повышаются на страницах категорий, попадая в группу из первых 36. Их отмечают тегом «Реклама».

Такой способ продвижения актуален для продуктов, которые находятся на второй и последующих страницах поисковой выдачи.

Ставку нужно указывать, ориентируясь на стоимость, маржинальность позиции и рекламный бюджет в целом. Более высокая ставка повысит вероятность показа. Минимальная сумма за клик – 3 рубля.

Медийная реклама

Медийная реклама помогает продвинуть товары, рассказать о новинках и акциях, повысить узнаваемость бренда.

«Озон» предлагает такие разновидности данного инструмента:

1. Баннеры. Реклама на карточках или в меню категорий мобильного приложения с оплатой за 1 000 показов и минимальным бюджетом 500 рублей. Для показа баннеров можно добавлять определенные условия. Например, по региону или по сегментам аудитории.

2. Брендовая полка. Ссылка с кратким текстовым описанием, подборка продуктов или баннер, который показывается горячей аудитории над поисковой выдачей или на страницах с результатами. В этом формате показатель кликабельности достигает 1,8%.

3. «Мой магазин». Реклама отдельного магазина, которая размещается на главной странице маркетплейса, на страницах категорий или «Все магазины». Оплата осуществляется за 1 000 показов карточки. Создать можно только одну такую кампанию. Бюджет задается на день, начиная от 500 рублей и равномерно тратится в течение суток.

Примеры размещений магазина в личном кабинете

4. Акции. Поднятие акций продавца на соответствующих страницах с оплатой за 1 000 показов. Покупатель видит баннер с условиями акции или купона. Для настройки нужно указать название и дату проведения кампании. Минимальная ставка составляет 150 рублей.

Индивидуальная рассылка

Это письма на email посетителей маркетплейса, которые ранее интересовались продукцией, похожей на предложение продавца. В рассылке может быть баннер с подборкой из 8-12 позиций или со ссылкой на лендинг.

Тарифы на индивидуальную рассылку

Заявки на маркетинг

Также на «Озон» предусмотрена возможность продвижения посредством маркетинговых инструментов по запросу. При этом рекламные материалы размещаются по согласованию с менеджером платформы.

Какие услуги доступны для селлеров:

• фотостудия, в которой готовят качественный контент для продвижения любого товара на Ozon;
• размещение в историях на главной странице мобильного приложения;
• анонсы в соцсетях и на сайте;
• интерактивное общение с клиентами в приложении;
• видеоконсультации для ответов на вопросы покупателей в прямом эфире;
• таргетированный виджет, всплывающий в мобильном приложении маркетплейса.

Создать заявку на маркетинг можно в личном кабинете в разделе «Реклама». В ней следует указать категорию рекламируемого продукта, размер бюджета, тип активности и кампании.

Внешний трафик

В карточки на «Озон» можно привлекать не только внутренний, но и внешний трафик. Самый верный способ – настройка контекстной рекламы в «Яндекс.Директ» или Google Ads.

Главное преимущество контекста в том, что он позволяет настраивать показы на определенную целевую аудиторию, подходящую под покупателей маркетплейса. Бюджет необходимо устанавливать с учетом объема выбранной аудитории. Нужные данные можно смотреть в статистике, которую предоставляет «Озон».

Заключение

Продвижение на «Озон» должно быть комплексным и систематическим. Только так можно получить хороший результат в плане прибыли и не сливать рекламный бюджет впустую. Старайтесь уделять внимание органическому продвижению, тестируйте разные маркетинговые инструменты, которые предоставляет платформа, привлекайте внешний трафик. Все это позволит подняться на верхние строчки рейтинга, выделиться среди конкурентов на маркетплейсе и значительно увеличить товарооборот.

Возможно вам также будет интересно:

Насколько выгодно SEO на Озоне в сравнении с рекламой?

SEO — источник получения теплого трафика. Главная цель продвижения в поисковых системах — занять более высокие позиции по сравнению с конкурентами по нужным ключевым запросам. Если сравнивать такое продвижение с классическим SEO, то вместо поисковой выдачи мы воздействуем на каталог Озона, а аналогами страниц сайта являются карточки товаров.

Главным преимуществом SEO-продвижения перед платными каналами (реклама) является кратная окупаемость вложенных средств на длинной дистанции. Грамотно проработанная стратегия позволяет регулярно получать просмотры, сохранения товаров в корзину и заказы. С каждым последующим месяцем вложения в привлечение клиентов будут сокращаться.

Особенности ранжирования на Озоне

Продвижение карточек товаров на Озоне сводится к ряду простых действий. Основополагающее правило заключается в отслеживании конверсии относительно позиций, как в заказ, так и в добавление в корзину.

Больше всего продаж получают товары, находящиеся до 25 строчки выдачи маркетплейса. Позиции от 26 строчки и выше имеют мизерные продажи или вообще не продаются без рекламы. Однако для селлера, который только заходит на Озон, стоит стремиться сразу попасть как можно ближе к первой строчке выдачи.

Выдача на Озоне, по аналогии с поисковыми системами Яндекс и Гугл, персонализирована. Это значит, что для каждого покупателя она своя. Однако у товара грамотно проработаны все SEO показатели, он будет получать больше просмотров в сравнении с недостаточно оптимизированными карточками конкурентов.

Пример. Если ваш товар находится на 200-ой строчке, а после продвижения оказался на 100-ой позиции, с точки зрения продаж ничего не изменилось. Если вы не попали на 5 или 10 место, это условный ноль.

План работ по продвижению на Озоне с учетом правил маркетплейса

Принцип ранжирования товаров на Озоне сводится к ряду этапов. Исходя из них селлеру следует строить стратегию по продвижению.

Охватите как можно больше слов

Рейтинг товара важен для любого маркетплейса, поэтому алгоритмы ориентируются на те карточки, которые уже набрали много баллов и, грубо говоря, делают их эталонными. Если у вас уже есть карточки с рейтингом выше 4, но они еще не в топе выдачи на озоне по ряду нужных запросов, стоит заняться их оптимизацией в первую очередь.

Для продвижения новых SKU стоит ориентироваться на карточки конкурентов:

Товары с максимальным временем просмотра или кол-вом добавления в корзину считаются более релевантными запросам пользователей.

SEO-оптимизация контента

Отзывы за баллы

Карточки с отзывами более привлекательны для потребителя, поскольку из них можно узнать реальное мнение о практическом применении товара. По статистике маркетплейса, sKU с отзывами добавляют в корзину до 50% чаще, чем новые товары, которые пока не получили оценок покупателей.

Озон помогает селлерам продвинуть свой товар — система рассылает пользователям Push уведомления, в которых предлагается оставить свой отзыв о покупке взамен на баллы. Также клиент маркетплейса может оставить видеоотзыв. Такой формат привлекает внимание и позволяет всесторонне оценить продукт.

Продвижение в поиске

Озон рекомендует заказывать рекламу в поиске и получать больше трафика. Но важно не рекламировать низкоконверсионные товары. Если вы заливаете на карточку нецелевой трафик, ее позиции будут падать.

Как ранжируются товары на Озон — этапы сортировки карточек в выдаче

Одна из главных задач поисковых алгоритмов Озона — определить текстовую релевантность карточки в соответствии с запросами покупателей. Однако система учитывает и другие факторы — поведение клиентов при попадании на конечную страницу, рейтинг продавца, конверсию в заказ и добавление в корзину.

Поиск товаров

Каждый день пользователи маркетплейса вводят миллионы запросов. Сначала система просто показывает покупателю те, в атрибутах которых есть соответствующие ключевые слова. Алгоритм учитывает все возможные данные:

Чем более полно селлер заполнит все атрибуты, тем вероятнее покупатель найдет товар по своему запросу.

Сбор ключей и связанных слов

Дополнительно система ищет максимальное количество связанных слов — тех, которые пользователи чаще всего ищут с главным ключом. К примеру, для «ботинок» это сапоги, полуботинки, челси, туфли.

Внутренняя система ранжирования опирается на базу синонимов, связанных со словами из часто повторяющихся ключевых запросов. К примеру, покупатель вводит в поисковое поле «мужские штаны». Маркетплейс может выдать ему и брюки, и спортивные багги, и джоггеры. Если в описание добавить слов, которые покупатель может ввести в поиске, ваш товар будет выше ранжироваться в ленте маркетплейса.

Важно! Не стоит вписывать ключевые слова в карточку ради количества, если они не связаны с характеристиками товара. К примеру, в описание классических брюк не следует вставлять слово «спортивные».

Применение коэффициента рейтинга

На основе уже имеющихся оценок SKU, система применяет к ним увеличивающий коэффициент, равный *1−1,25. На этом этапе проверку проходит лишь 1000 товаров — их отправляют на следующий этап проверки.

Вычисление вероятности покупки товара

Система автоматически определяет все свойства (фичи) конкретного продукта, которые могут повлиять на продажи. Каждой фиче присваивается определенное число. На этом этапе алгоритм оценивает товары по следующим критериям:

Продавцы могут воздействовать на поисковую выдачу, поскольку могут самостоятельно контролировать значения большинства из представленных фичей.

Бустинги и дебустинги — как ускорить продвижение товара на Озон

На этом этапе все товары-кандидаты на попадание в ТОП маркетплейса получают оценку от 0 до 1. При этом система прописывает повышающие или понижающие коэффициенты. Например, повышающий коэффициент (бустинг) может быть использован для позиций продавцов с высоким рейтингом.

Варианты бустингов, которые применяются после ранжирования товаров:

Дебустинги (понижающие коэффициенты) применяются к карточкам товаров с низким рейтингом и при нарушениях правил маркетплейса, а также если у продавца низкий рейтинг.

Дополнительные рекомендации по SEO продвижению на OZON

Лейте теплый внешний трафик. Если настроить рекламу через Я. Директ, вы можете нагнать трафик, но снизить конверсию в заказ. В результате система применит к вашей карточке понижающие коэффициенты и товар провалится в выдаче. Теплым трафиком можно считать подписчиков ваших соцсетей или людей, которым уже знаком ваш бренд, и они перешли по догоняющей рекламе.

Самовыкуп на Озон является одним из наиболее распространенных способов продвижения карточек. Для некоторых продавцов он становится основным. Однако пользоваться такой накруткой рейтинга следует осторожно. Если система докажет факт самовыкупов, продавца ждут штрафы или бан аккаунта.

Рич-контент на ОЗОН

Селлерам на Озон предлагается эффективный маркетинговый инструмент — рич-контент. Продавец может создать отдельную страницу (лендинг) для своей карточки, чтобы более детально описать его характеристики и указать на преимущества. Особое значение имеет текстовое наполнение — внешние поисковые системы индексируют такие страницы. Поэтому трафик на Рич-контент можно получать даже с Яндекса или Гугла.

Подробнее о том, как применять рич-контент, чтобы увеличивать свои продажи на озон, мы рассказали в этой статье.

Общие рекомендации по улучшению позиций ваших карточек

Поиск на OZON решает несколько основных задач — помочь покупателю найти нужное предложение по оптимальной цене и мотивировать селлеров делать свой продукт более качественным.

Выводы

SEO-продвижение на Озон заключается в комплексной проработке SKU, участии продавца в специальных программах маркетплейса и использовании маркетинговых инструментов. Продавцу рекомендуется снижать цены на товары, участвовать в программе лояльности, собирать отзывы, работать над описанием и полностью заполнять атрибуты своих позиций.

Аналитика играет важную роль в продвижении. Благодаря исследованию конкурентов и оценке эффективности собственной стратегии продаж вы сможете занять лидирующие позиции в поиске и получить больше продаж.