Как найти покупателя на свои статьи

«Обязательно предлагайте свои услуги копирайтера напрямую клиентам», – говорят одни гуру копирайтинга на вебинарах и мастер-классах.

«Никогда не лезьте в холодные продажи. Вас отправят в бан», – убеждают со знанием дела другие гуру.

В результате всего двух месяцев поиска у меня появились постоянные платежеспособные клиенты. В этой статье я расскажу о моем опыте холодных продаж.

Как подготовиться к поиску заказчика

Для начала советую значительно занизить планку ожиданий, а именно:

• Не думайте, что потенциальные заказчики с нетерпением ждут ваше письмо.
• На 10 писем один ответ – это тоже результат. Не надо паниковать и бросать поиски.
• Разумно сочетайте все возможности поиска: холодные продажи + отклики на вакансии и… работу. Пока нет потока или хотя бы ручейка из заказчиков, у вас должен быть стабильный источник дохода (хотя бы небольшого).

Время – самый необратимый ресурс. Постарайтесь расписать, когда и что вы делаете хотя бы примерно. Через неделю вы обнаружите, что это разумно и работает едва ли не на уровне мышечной памяти.

Бесспорно, верить в себя надо, однако щепотка здравого смысла и осознание, что единой технологии успеха нет, – лучшая соломка, которую можно и нужно подстелить, чтобы не было больно падать.

Распишите услуги и их стоимость

Первое, что я сделала: расписала горизонтальную и вертикальную линейку услуг.

В горизонтальную линейку вошли все виды услуг, которые я могла на тот момент оказывать: от пресс-релизов (а их много видов) до серии постов в социальных сетях.

В вертикальной – все услуги по этапам, по временным затратам. Например, пресс-релиз включал на тот момент 8 этапов работы, сейчас больше.

Я рассчитала сумму, которую планировала заработать в ближайшие 2-3 месяца.

Подсчитав наиболее важные расходы, поделила их на количество дней, которые готова посвятить работе, чтобы примерно понимать, как соотносятся мои желания с моими возможностями и сколько стоит час моей работы.

Важно! Если будете так планировать, не закладывайте 14-16 часов работы. Найдите время для себя. Это звучит банально, но помните название классического фильма «Загнанных лошадей пристреливают, не правда ли?». Заложите в ваш график и прайс здоровый эгоизм. Для начала просто высыпайтесь.

Определите аватар заказчика

Для меня, кроме платежеспособности, еще важно желание идти на контакт. Я не ярая сторонница брифов. Далеко не каждому заказчику удобно его заполнять. Если необходимо, я спокойно переговорю голосом, задам основные вопросы. Конечно, предварительно узнав, как именно удобно общаться заказчику.

Составьте персонализированное письмо

У меня до сих пор нет единого шаблона. Возможно, если бы был, и писем было бы больше, однако есть ли смысл в количестве?

Я изучала данные, для кого писала, и старалась максимально персонализировать мои «письма счастья».

Конечно, составление такого письма требует изучения аккаунта/сообщества потенциального клиента. Зато по нему видно: вы хотите сотрудничать, а не пересылаете очередное обезличенное послание. На мой взгляд, количество отправленных писем далеко не всегда гарантирует получение работы.

Уверена, письмо в стиле «могу в копирайтинге» быстрее отправится в спам и вызовет раздражение, чем персонализированное.

Переводите в преимущество предыдущий опыт работы

Например, я работала руководителем пресс-службы администрации города N – значит, знаю, как писать пресс-релизы и искать инфоповоды.

Диссертацию писала на кафедре документоведения и информационной культуры. Что это дает? Могу работать с большим объемом информации, скрупулезно изучаю источники.

И даже не думайте, что вы ничем не отличаетесь от других. Ищите и прорабатывайте преимущества сотрудничества именно с вами.

Когда портфолио практически не было, я в «Google Документах» писала статьи, посты на релевантные темы и посылала потенциальным заказчикам. Многие говорят, что это не серьезно. В ответ могу сказать: «Вам шашечки или ехать?»

Я не могла дать гарантии, что только мой текст даст вау-эффект и продажи вырастут так, что менеджеры будут отбиваться от настойчивых клиентов. Это весьма щекотливый момент. Не всегда менеджеры отдела продаж могут провести правильно через все пять этапов продаж и т. д. Да, текст – это тоже инструмент продажи, при этом сам процесс продажи сложный. Гарантировать, что здесь и сейчас будет высокая конверсия, по-моему, рискованно.

А вот уметь работать в команде, предлагать идеи, тестировать, прослеживать все этапы эксперимента: констатирующий, формирующий, контрольный – можно и нужно.

Продумайте подпись

Потенциальный клиент должен видеть реальное фото, имя, фамилию.

Можно много спорить о том, что срабатывает самая яркая картинка на грани фола. Я рассуждала незатейливо: «Реальное фото повышает уровень доверия. Последнего в холодных продажах как раз и нет».

Я и сегодня встречаю разные варианты подписи: от традиционного «с уважением» до креативного «счастья, здоровья и жирных заказов».

Я переделывала свою подпись несколько раз.

Я думаю об удобстве потенциального заказчика или работодателя и предлагаю несколько способов связи. По моему опыту, по электронной почте связывалось мало людей.

Кому предлагать услуги копирайтера

Агентства

Я набирала в поиске «диджитал агентство» или «контент-агентство». Сознательно выбирала компании не на первых страницах поиска.

Рассуждала так: «У этих агентств и так очень много авторов». Не утверждаю, что это самая верная тактика.

Находила раздел «Контакты» или «Вакансии» и отправляла предложение о сотрудничестве.

Внимание! Не палите пушкой по воробьям. Думаю, что не самый лучший вариант отправлять письма просто наибольшему количеству агентств.

Далее изучала информацию о потенциальном заказчике. Меня отпугивали

• агентства без буквы т. Оказалось, что на просторах интернета их достаточно;
• молодые, дружные и креативные с виртуальными «печеньками»;
• те, кому требуются авторы, дружащие с русским языком, «потому что главный редактор/редактор закончил филфак». Учебу нельзя закончить, ее можно только окончить.

У каждого свой список маркеров, со временем он дополняется.

Будьте готовы к таким ответам! Пару агентств в ответных письмах мне сообщили, что я могу писать лендинги по 70 руб.за 1 000 символов без пробелов. Никакого анализа, никакой головной боли, связанной с маркетингом. Главное – уложиться в 3 000 символов, 95 % уникальности, спама должно быть ниже 30 %, «воды» меньше 20 % (не забываем «прогнать» через «Главред» и «Тургенев»).

Оба агентства сразу отметили, что стоимость в ближайшие месяцы поднимать не будут. Зато для меня прекрасная новость – работы много!

Однако здесь было три значимых для меня «но»:

• Я не знаю, насколько корректно оценивать лендинг в килознаках. Да еще когда четко указывают, что нельзя выходить за указанный объем.
• Я до сих пор не понимаю, как высокая уникальность, спам и «вода» влияют на качество лендинга.
• Я не писала и на начальном этапе за такую сумму. Это не плохо и не хорошо. Я корректно ответила, что перспективу сотрудничества не вижу.

Часто я получала и вполне адекватные, на мой взгляд, ответы, например: сейчас в работе есть срочный проект, свяжитесь, координаты. Или сообщали, что внесли меня в список потенциальных исполнителей.

Допускаю, что у ряда агентств есть такие заготовки, они отправляют их авторам. Может меняться только текущий проект.

Важно! Не ждите ответа, куда бы вы не отослали письмо. Опыт предыдущих работ (ТРК, пресс-служба, вуз) показал, что обычно отрицательные ответы не подразумеваются. Это занимало бы крайне много времени. А вот если по каким-то параметрам вы заинтересовали, то с вами свяжутся.

Бренды

Их гораздо больше, чем мы предполагаем. Я составила список, с какими товарами/услугами хотела бы работать, мониторила соцсети. Например, мне понравился аккаунт белья ручной работы. Но в нем нет хороших текстов.

Я написала в личные сообщения группы «ВКонтакте», напрямую связалась с владельцами бизнеса. К письму приложила два текста. Мне ответили на следующий день. Заказчикам понравилось, и они сразу же предложили оплату и сотрудничество.

Я запомнила из детства, что ходить в гости с пустыми руками неприлично. Здесь же я гость незваный и непрошеный, логично, если я приду с текстами специально для этого аккаунта или сообщества.

Как искать заказчика среди брендов?

Вбиваете в поисковик, что вас интересует, указывая соцсеть.

Уверена, многим не хватает достойного описания товара

Бесспорно, не надо просматривать все результаты. Проявите смекалку, уточните город, материал, из которого шьют, и т.д. Небольших локальных брендов сейчас даже больше, чем два года назад. Локдаун перевел малый бизнес в интернет. Кто раньше об этом только задумывался, тому пришлось-таки идти в онлайн.

Эксперты и лидеры мнений

Психологи, юристы, риелторы и представители других профессий успешно монетизируют собственные знания и навыки в соцсетях.

Если пишете такому человеку (например, эксперту в психологии), резонно не обезличивать себя: «Мамочка двоих очаровательных детей, могу в воспитании». А, например, написать так: «Воспитываю мальчиков-погодков. Одному три года, другому – четыре. Знаю на личном опыте, как сделать так, чтобы старший сын не ревновал к младшему».

Когда я нашла на просторах интернета аккаунт одного психолога, то в письме призналась, что профильного образования по психологии у меня нет, однако пять лет была зав. кафедрой педагогики и психологии (фото записи из трудовой книжки приложила), кандидат наук, доцент (скрины документов также приложила), под моей редакцией и с моим участием делался ряд учебных программ по психологии, и по результатам его прямого эфира в «Инстаграм» написала пост. Отправила письмо утром, а уже вечером в «Телеграм» написала его помощница.

Личный опыт всегда интересен. Загляните внимательнее в ящички своей памяти.

К слову, бренды, эксперты и лидеры мнений мне отвечали быстрее и охотнее, чем агентства.

Мои результаты холодных продаж

В течение двух месяцев я ежедневно не только отправляла предложения, но и отмечала, сколько ответов получила, как долго ждала. Мне было важно понять эффективность, стоит ли продолжать.

За 61 день я разослала 127 писем. В первые два месяца получила 25 ответов. В течение последующих 6 месяцев получила еще 4 письма.

Таким образом, 127 писем – 29 ответов. За два месяца конверсия – 20 %. Всего – 23 %.

Почему? Все просто. Часто мне отвечали, что в данный момент проектов свободных нет, понадобится помощь – напишут. И даже через 5-6 месяцев писали.

Появились ли реальные заказчики? Да.

Из 25 компаний я продолжила сотрудничество с четырьмя. Из них два аккаунта в «Инстаграм». Писала для каждого более полугода. Причина расставания банальна: стоимость моих услуг выросла, пост уже не стоил 250 рублей.

С небольшим агентством сотрудничали почти 8 месяцев. Причина расставания уже знакомая – выросла стоимость моих услуг.

А с экспертом-психологом работаем до сих пор. Стоимость моих услуг тоже растет.

Почему только два месяца? Постепенно образовался ручеек заказчиков. Я откликалась на вакансии. Все окружение, от косметолога до парикмахера, знали, чем я теперь занимаюсь, и от них, их знакомых стали поступать заказы.

Бонус: как бороться со страхом получить отказ

На мой взгляд, страх – это нормально. Благодаря ему мы чувствуем опасность, у нас срабатывает инстинкт самосохранения. Глупо винить себя за то, что обеспечивает выживание.

У меня есть методика, которая срабатывает всегда.

Представьте самое невероятное развитие событий. На вас наорут, ударят наотмашь, бросят через бедро на глазах у многотысячной толпы – что еще подскажет госпожа Фантазия? Многое отметается сразу же.

В онлайне этого не случится. Даже вашу реакцию: боль, разочарование и т. д. на малоприятный ответ или молчание – увидят единицы, скорее всего, только семья.

Вам не надо будет улыбаться и мило продолжать беседу, как, например, мне приходилось делать до удаленки. А это дорогого стоит.

«Где найти заказчика?» – вопрос актуальный для многих копирайтеров-фрилансеров. Новички тратят много времени на поиск хороших проектов и часто соглашаются работать по низким расценкам, но это не гарантирует стабильности и нормального дохода. У более опытных коллег зачастую есть постоянные клиенты, но и они порой пропадают. Из статьи вы узнаете, как копирайтеру искать заказчиков и какие нюансы стоит учитывать.

Начните с подготовительного этапа

Услуги копирайтинга сегодня предлагают и фрилансеры, и агентства, и биржи. Причем разброс цен достаточно велик от 5 рублей за 1 000 знаков до нескольких тысяч рублей за один небольшой текст. Заказчику есть из чего выбирать. Если вы надеетесь на успешное сотрудничество, нужно правильно продать свои услуги. Также важно позаботиться о технических аспектах сотрудничества.

Составьте портфолио

Потенциального клиента лишь отчасти интересует, сколько лет вы пишете и где вы учились копирайтингу. Ему необходим хороший результат для его задачи. Потому первоначальное решение заказчики чаще всего принимают после изучения примеров ваших работ. Подготовьте портфолио.

Вот несколько советов по составлению хорошего портфолио:

1. Не показывайте все когда-либо написанные работы. Для оценки уровня заказчику достаточно 2-3 текста по одной тематике.
2. Сортируйте тексты по категориям: тема, формат и т. д. Так клиенту будет проще найти нужный пример.
3. К каждому тексту добавляйте краткое описание: поставленная задача, что вы сделали, как это помогло в достижении цели.
4. Размещайте тексты в удобном для клиента формате. Укажите ссылку на опубликованную работу, чтобы клиент мог просмотреть ее с любого устройства. Как вариант – разместите скриншоты или ссылки на Google Docs. Не используйте pdf, doc и файлы, которые нужно скачивать или открывать при помощи специальных программ. Обычный текст уместен, только если он написан специально для портфолио и нигде более не размещен.
5. Пропишите стоимость услуг или процесс ценообразования. Так вы сразу «отсеете» не ваших клиентов.
6. Добавьте качественные отзывы, если они есть. Например, видеоотзывы, благодарности на официальных бланках, рекомендательные письма с подписью клиента. Не используйте стандартные отзывы как с бирж контента – «Хороший автор», «Рекомендую» и прочее – они не дают полезной информации.
7. Укажите контакты для связи.

Важно! Если вы новичок и вам пока нечего показать клиенту, напишите тексты специально для портфолио. При подготовке примеров выбирайте темы и направления, по которым хотите работать.

Готовое портфолио нужно где-то разместить. Возможные варианты:

• сайт-визитка, собранный на конструкторе (Tilda, Nethouse);
• портфолио, созданное с помощью спецсервисов (Clippings.me, Portfoliobox, Readymag);
• Google Документы, Google Презентации, Google Сайты;
• страница в социальных сетях.

Например, с созданием портфолио на Clippings справится даже новичок:

Обязательно проверьте работоспособность и удобочитаемость вашего портфолио с различных браузеров и устройств.

Из личного опыта автора: мое портфолио сложно назвать профессиональным. Это просто веб-страница со ссылками на некоторые опубликованные работы, созданная на офлайн-конструкторе Mobirise и хранящаяся в депозитарии на GitHub. Тем не менее, иногда я показываю свое недопортфолио клиентам, и оно работает.

Оформите резюме

В некоторых случаях помимо портфолио, клиенты просят прислать резюме. Рекомендации по его составлению таковы:

1. Объем – 1-2 страницы.
2. Формат – pdf.
3. Шрифт – 1-2 вида.
4. Четкая структура.
5. Наличие фото претендента.
6. Отсутствие ошибок.

Основные разделы резюме:

• фамилия, имя, отчество (в заголовке);
• личные данные – дата рождения, семейный статус;
• контактные данные – телефон, почта, ссылки на соцсети и прочее;
• цель поиска работы – чего вы хотите в личных и профессиональных целях;
• образование – основное+дополнительное (в обратном хронологическом порядке);
• опыт работы – имеющий отношение к текущей деятельности;
• профессиональные навыки – что именно вы умеете;
• ваши достижения в профессии;
• ссылка на портфолио;
• желаемый размер заработной платы.

Создать резюме можно с помощью онлайн-инструментов. к примеру, сервис ACenter позволяет получить классическое CV с фото всего за 4 шага :

Вы можете добавить что- то еще, но только если это связано с профессиональной деятельностью. Ваша биография и личные увлечения клиенту не интересны.

Личный опыт: увы, готового резюме у меня все еще нет. Потому я просто пропускаю вакансии, где оно требуется. Хотя предложения бывают интересные.

Продумайте способы получения оплаты

Самое обидное, когда сотрудничество почти согласовано, но вы не имеете возможности принять оплату. Потому заранее подумайте о способах приема платежей. Вы можете использовать:

• электронные кошельки (Яндекс, QIWI, WebMoney);
• дебетовые карты (обычные банковские или оформленные в дополнение к электронному кошельку);
• банковский счет (но в этом случае вам нужно быть ИП или ООО).

Чем больше вариантов получения денежных средств вам доступно, тем лучше.

Личный опыт: довольно долгий период я работала только с WebMoney. Это было очень неудобно. Часто приходилось отказываться от хороших проектов из-за невозможности получить оплату. Сейчас у меня кроме WM, идентифицированные кошельки Яндекс. Деньги и QIWI, плюс карта от Яндекса и Visa. Вопрос с оплатой практически не влияет на решение о сотрудничестве.

Обеспечьте разные способы связи

Даже, если вы привыкли общаться только через электронную почту, следует учесть интересы заказчиков. Многие клиенты предпочитают быструю связь, кто-то ставит задачи голосом или обсуждает проект по видеосвязи.

Самые популярные варианты связи:

• e-mail;
• телефон;
• Skype;
• WhatsApp;
• Viber;
• Telegram;
• социальные сети.

Когда все вышеописанные рекомендации выполнены, начинайте искать клиентов.

Личный опыт: у меня нет какого-то излюбленного способа связи. Обычно я соглашаюсь на вариант, удобный заказчику. Кстати, Viber я установила по просьбе заказчика и в последующем ни разу не использовала. Но на всякий случай он у меня есть.

Приступайте к поиску заказчиков

Сложно составить идеальный рейтинг лучших способов поиска клиента. У кого-то сработает одно, у кого-то – другое. Потому пробуйте, комбинируйте и ищите оптимальный для себя метод.

1. Социальные сети

В социальных сетях существуют профессиональные комьюнити, где нередко публикуют вакансии для копирайтеров. Станьте участником таких групп, отслеживайте подходящие публикации и откликайтесь.

Сообщества в Facebook, где можно встретить вакансию копирайтера:

• Тыжкопирайтер;
• Пиши, редактируй, думай;
• ДавайПиши;
• @Нужен копирайтер.

Группы во ВКонтакте, в которых можно искать заказчиков:

• Подслушано Копирайтинг (раздел предложений от заказчиков);
• Дистанция. Фриланс, удаленная работа;
• Фриланс;
• Этичный бизнес и фриланс, удаленная работа.

В таких сообществах состоят не только исполнители, но и заказчики. Здесь часто обсуждают различные профессиональные вопросы. Участвуйте в обсуждениях, пишите полезные комментарии. Посредством демонстрации своих знаний вы можете обратить на себя внимание потенциальных клиентов.

Также искать заказчиков в социальных сетях можно через поиск. Введите в поисковой строке платформы нужный запрос – например, «нужен копирайтер» – и просматривайте результаты выдачи.

Дополнительно можно размещать посты с предложением своих услуг в сообществах, которые позволяют саморекламу. В тексте такого поста укажите:

• кто вы;
• какую работу ищете;
• ваш опыт работы и навыки;
• подходящие вам условия сотрудничества;
• контакты + ссылка на портфолио или примеры работ.

Важно! При поиске клиентов в соцсетях обязательно оформите профиль. Далеко не каждый заказчик доверит работу человеку с аккаунтом, похожим на фейк. Разместите реальное фото. Укажите информацию о себе. Опубликуйте несколько записей, чтобы аккаунт не был пустым. Кстати, пост о поиске работы можно разместить на стене в своем профиле.

Личный опыт: ВКонтакте и Facebook я пользую в равной степени. И там, и там нахожу клиентов. Просто откликаюсь на понравившиеся результаты, рассказываю о своих навыках и показываю примеры работ. Конечно, не на все отклики отвечают, что-то не подходит мне, но случаются и удачные проекты.

2. Telegram

Мессенджер Telegram может стать для вас основным источником клиентов. Здесь масса каналов, где можно найти вакансии для копирайтеров:

• Текстодром;
• На удалёнке 2.0;
• Мы вам перезвоним;
• Норм работа;
• Work for writers.

Также вы можете опубликовать свое резюме, например, в вышеуказанных сообществах или здесь:

• Digital вакансии и резюме, удаленка и офис.

Можно искать вакансии в Telegram, используя сервис Buzz.im, который мониторит все публичные сообщения в реальном времени. Указав нужную фразу, вы увидите все связанные с ней сообщения за последнее время. У сервиса есть бот в Telegram (@buzzim_alerts_bot), который покажет вам все найденные сообщения по вашему запросу.

Так же, как и в соцсетях, в Telegram можно использовать поиск по фразе. Укажите в поиске «копирайтер» и просматривайте найденные вакансии.

Полезными могут оказаться и фрилансерские чаты. В них можно общаться с коллегами по профессиональным вопросом. Иногда в них можно найти вакансии или получить полезные рекомендации. Примеры таких чатов:

• ФРИЛАНСЕРЫ чат канала;
• Telegram IT Job;

При отклике на вакансию в Telegram обязательно учитывайте, в каком виде заказчик желает получить отклик. Шансы на одобрение вашей кандидатуры существенно возрастут, если вы выполните условия подачи заявки.

Личный опыт: Telegram – my love. Здесь мне нравится возможность быстрого отсева лишних предложений. Пишу в поиске «копирайтер» и просматриваю соответствующие вакансии. Как правило, что-нибудь стоящее внимания всегда удается найти.

3. Сайты поиска работы

Искать заказчиков можно на специализированных ресурсах с вакансиями – сайтах по поиску работу. Например:

• HeadHunter.ru;
• Rabota.ru;
• SuperJob.ru;
• Indeed.

Перед началом поиска зарегистрируйтесь на выбранном ресурсе и создайте резюме. Многие подобные сайты не публикуют контактные данные работодателя. Оставить отклик можно только через форму и оценивать вас будут по качеству вашего резюме.

Укажите в поисковой строке название специальности и настройте фильтры поиска: уровень зарплаты, тип занятости, график работы, регион поиска и т. д. Это позволит вам сразу отсеять неподходящие варианты. Далее просматривайте найденные объявления и откликайтесь на приглянувшиеся.

Учтите, что при отклике вы можете/должны отправить сопроводительное письмо. Постарайтесь с его помощью заинтересовать работодателя, но не пересказывайте свое резюме. Цель письма – показать, почему именно вы более всего подходите на вакансию.

Личный опыт: пробовала искать заказчиков на HH.ru. Оформила резюме и писала сопроводительные письма. Вот только на приглянувшиеся мне вакансии требовались сотрудники в офис или с оформлением по ТК РФ. Ни то, ни другое мне не подходит. Но поискать здесь заказчиков однозначно можно.

4. Онлайн-доски объявлений

Не стоит недооценивать онлайн-доски объявлений. Здесь не только продают-покупают товары, но и размещают вакансии. Самые общеизвестные ресурсы:

• Авито;
• Юла.

Для поиска объявлений от работодателей выберите раздел «Работа». В строке поиска укажите наименование должности. При желании можно выбрать регион поиска. В отличие от сайтов поиска работы в объявлениях вы сразу видите контакты работодателя. А вот для отправки отклика через сайт потребуется зарегистрироваться.

На указанных сайтах вы можете создать резюме специалиста. Клиенты, ищущие исполнителей, могут обратиться к вам после изучения вашего профиля.

Кроме того, можно самостоятельно опубликовать объявление о поиске работы. Только постарайтесь описать как можно точнее, какая вакансия вас устроит, на каких условиях, с какой оплатой.

Стоит отметить, что подобных сайтов существует немало. А помимо них есть региональные/городские доски объявлений. Может вы не найдете там вакансий, но сможете опубликовать собственное предложение.

Личный опыт: пока этот вариант не пробовала. Но от коллег слышала, что иногда клиенты приходят по резюме на сайтах объявлений.

5. Веб-агентства и SEO-студии

Студии SEO и копирайтинга, агентства интернет-маркетинга тоже нуждаются в исполнителях. Иногда на сайтах таких организаций присутствует раздел «Вакансии» (карьера, работа и т. п.), где публикуют перечень вакантных должностей.

Некоторые агентства прямо не заявляют о наборе специалистов, но позволяют оставить предложение о сотрудничестве.

Но даже если агентство не ищет копирайтеров, ничего не мешает вам отправить письмо с предложением своих услуг. Опишите, чем вы можете быть полезны и что умеете. Обязательно приложите примеры работ или ссылку на портфолио. Возможно, ваша кандидатура покажется интересной, если потребуется специалист.

Искать веб-агентства и SEO-студии можно через поиск браузера. Или посмотрите рейтинги – например,рейтинг веб-студий – и проверяйте сайты найденных организаций.

Личный опыт: как-то при «простое» открыла Google и стала писать всем агентствам с первой страницы выдачи. Даже тем, у кого не было упомянуто свободных вакансий. Отправила 10 писем. На 3 получила ответы. Одно агентство не подошло по условиям, во втором обещали подумать, а с третьим периодически сотрудничаю до сих пор.

6. Сайты, приглашающие авторов

Крупные ресурсы, активно развивающие блоги, часто ищут хороших авторов. Некоторые из них предлагают разместить статью для PR – бесплатно, но с указанием авторства. Но есть и такие, которые готовы платить за хорошие материалы. Например:

• Лайфхакер;
• Веб-центр.

Если вы начинающий копирайтер и пока не уверены в своих силах, можно поискать предложения о сотрудничестве в онлайн-журналах. Платят здесь, как правило, немного. Но как начало карьеры можно рассматривать и такие вакансии. Примеры:

• Natulife;
• Selfmadetrip.

Прежде чем отправлять отклик на вакансию, изучите тематику сайта и примеры публикуемых материалов. Если у сайта имеется редакционная политика, размещенная в публичном доступе – непременно с ней ознакомьтесь.

Если вы хорошо разбираетесь в каком-либо digital-направлении и классно пишете, не игнорируйте возможность бесплатного размещения на популярных площадках. При условии качественного материала клиенты могут обратиться к вам самостоятельно.

Например, академия интернет-маркетинга WebPromoExperts приглашает авторов к публикации гостевых статей. При размещении материала редакция указывает ссылку на профиль автора в социальных сетях, место работы и авторский блог. Про экспертность авторов редактор блога рассказывает в рассылке. Ссылку на публикацию размещают в тематических сообществах в социальных сетях. Вашу работу увидят десятки тысяч людей.

Искать предложения для авторов можно через поиск. Введите соответствующий запрос – «Ищем авторов», «Прислать статью», «Стать автором» – и выбирайте из выдачи наиболее релевантные результаты.

Личный опыт: лет несколько назад пробовала предложить статью в блог одного популярного ресурса. На тот момент мне не хватило опыта для создания хорошего материала. Но подробный разбор работы редактором существенно помог мне разобраться со своими ошибками. Кстати, ту предложенную статью я доработала позже и опубликовала на другом сайте.

7. Сервисы поиска клиентов

Если вам некогда или лень вручную мониторить различные ресурсы – выходом станут сервисы поиска лидов.

Например, Shikari ищет клиентов на разных онлайн-площадках, где доступны прямые контакты заказчика. Принцип работы в том, что вы указываете подходящие вам категории, а сервис автоматически осуществляет поиск по заданным критериям. В результате вы получаете данные для связи с потенциальными заказчиками. У Shikari есть трехдневный бесплатный период, далее вы сами выбираете нужный тариф.

Похожим образом работает Leaderator. Он круглосуточно мониторит социальные сети и ищет вакансии по указанной пользователем категории. Доступ к результатам поиска предоставляют на платной основе.

8. Нетворкинг

Нетворкинг – это построение сети деловых контактов через людей, которые вас знают как специалиста, с незнакомыми вам людьми. То есть вам нужно расширить круг знакомств и увеличить количество социальных и профессиональных связей. Суть нетворкинга в том, что ваши знакомые могут порекомендовать вас потенциальному клиенту или как-то иначе помочь в поиске работы.

Чтобы расширить деловые связи:

• посещайте профессиональные мероприятия – конференции, семинары;
• активно общайтесь в профессиональных сообществах;
• знакомьтесь онлайн и офлайн с коллегами и старайтесь поддерживать связь.

Однако нетворкинг не означает, что вам нужно «добавить в друзья» как можно больше народу и познакомиться с как можно большим числом людей. Во-первых, ваши знакомые должны знать о ваших навыках и компетенциях. Во-вторых, нетворкинг строится на взаимной выгоде.

Если кто-то из ваших знакомых помог вам, не забудьте его поблагодарить. К примеру, когда по рекомендации коллеги вы получили хороший проект, благодарностью может стать некоторый процент от полученной оплаты или ответная полезная услуга. Также вы можете рекомендовать коллег, если вам поступило предложение не по вашей теме или на не подходящих вам условиях.

9. Сарафанное радио

Старая добрая «сарафанка» по-прежнему работает. По мере вашего карьерного роста этот способ может стать одним из основных. Но если вы еще не супер крутой автор, приложите немного усилий по «настройке» сарафанного радио.

Когда ваше сотрудничество с клиентом прошло благополучно, ненавязчиво попросите его о рекомендациях. Например: «Я был бы вам признателен, если бы при необходимости вы порекомендовали меня как специалиста своим знакомым».

Расскажите о своей деятельности в своем окружении. Возможно, что среди ваших близких никто не нуждается в ваших услугах. Но у них могут оказаться знакомые, заинтересованные в сотрудничестве.

Личный опыт: по рекомендации бывшего клиента пришел один из моих самых щедрых заказчиков. Он без обсуждений согласился на мои условия и довольно долго мы продуктивно работали.

10. Рассылка коммерческих предложений

Способ рассылки «холодных» коммерческих предложений часто предлагают как вариант поиска работы на различных вебинарах и курсах по копирайтингу. Смысл в том, чтобы найти сайт с недостаточно хорошими текстами и предложить свои услуги по созданию грамотного контента.

Метод спорный, поскольку не каждому владельцу сайта понравится, что кто-то «хает» его контент. А если он еще и сам писал…

Тем не менее, как вариант, такой способ можно попробовать. Но постарайтесь составить ваше предложение правильно:

• расскажите, почему вы решили написать;
• объясните, чем вы можете быть полезны;
• обоснуйте, в чем выгода от сотрудничества с вами.

Например, ваше коммерческое предложение может выглядеть так:

Учтите, что даже самое грамотное коммерческое предложение не гарантирует последующего сотрудничества. К тому же велик риск, что ваше КП, не читая, отправят в спам. Возможно, что из нескольких десятков отправленных писем будут открыты всего пара штук.

Но если вы все же решили самостоятельно обращаться к владельцам сайтов, то откажитесь от шаблонов. Старайтесь составить максимально персонализированное предложение. Из него должно быть понятно, что вы действительно изучили сайт и понимаете, что можно сделать для его улучшения.

На что точно не стоит тратить свое время

Есть ряд моментов, которые принесут мало пользы в поиске клиентов. Однако им часто уделяют слишком много времени.

Не зацикливайтесь на «прокачке» биржевого аккаунта

В среде копирайтеров мнения по поводу бирж копирайтинга сильно разнятся: кто-то считает их «абсолютным злом», а для кого-то это неплохой источник заработка. Безусловно, иногда и на биржах можно найти хорошие заказы. Но не нужно уделять слишком много внимания сбору положительных отзывов, повышению рейтинга, получению звезд и прочих регалий.

На фрилансе никого не интересует ваш биржевой рейтинг. А десятки однотипных отзывов в профиле вообще мало, что говорят о вашем опыте. Клиенту, который готов хорошо платить, важен результат. Потому лучше «прокачиваться» в наработке хорошего портфолио с качественными работами и улучшении собственных навыков.

Не торопитесь создавать сайт и/или вести блог

«Нужно прокачивать личный бренд», «У серьезного специалиста должен быть сайт», «Чтобы привлечь клиентов копирайтеру нужно вести блог» — наверняка вы не раз слышали подобные «истины».

Начинающему копирайтеру полноценный сайт в принципе не особо нужен. Особенно если использовать его планируется исключительно для восхваления себя любимого и размещения портфолио. К тому же содержание сайта требует затрат – оплата хостинга, покупка домена. И это не говоря о расходах на создание. Сайт вам может и потребуется, но позже.

То же самое и с блогом – не стоит его вести просто для того, чтобы он был. Существует масса копирайтерских блогов со статьями на тему копирайтинга – как писать тексты, как оформлять и т. п. Многие из них – просто рерайт из блогов более успешных специалистов.

Запомните! Если вы ведете блог – пишите для клиентов, а не для коллег. У вас есть важная информация, которая поможет предпринимателю увеличить прибыль с помощью контент-маркетинга? Или вы хотите поделиться интересным кейсом? Тогда пишите. Каждую свою статью для блога оценивайте с точки ее полезности для клиентов.

Не занимайтесь собирательством сертификатов

Накопление дипломов и сертификатов с различных курсов – еще один вид одержимости для копирайтеров, особенно для начинающих. Курсов, где вас обещают научить писать тексты за 3 дня – тьма тьмущая. И каждый новый «гуру» выдает сертификат о присвоении вам звания специалиста.

Не тратьте время на получение бумажки, которую в фотошопе можно сделать за пару минут. Если уж вы решили прокачать скиллы, то выбирайте обучение у признанных экспертов. К примеру, очевидно, что диплом от Школы редакторов перевесит десяток сертификатов с малоизвестных недельных тренингов. Практически вся информация, которой обучают псевдо-гуру, обещающие гарантированный доход, есть в открытом доступе.

Как откликаться, чтобы заинтересовать клиента

Очень важно правильно предложить сотрудничество, поскольку от этого зависит решение клиента.

Если вы подаете заявку на вакансию

В точности соблюдайте указанные условия отклика. Допустим, в тексте вакансии написано, что нужно прислать 3 примера работ схожей тематики. Не нужно отправлять все портфолио, чтобы клиент сам нашел подходящие материалы. Аналогично и по способам связи. Когда заказчик пишет, что отклики принимает на почту, не отправляйте сообщение в личку в соцсетях.

Когда вы предлагаете сотрудничество

В этом случае вы более свободны в оформлении обращения. Но пишите только то, что имеет отношение к работе:

• имя и фамилия;
• чем вы занимаетесь;
• что именно умеете;
• что можете предложить;
• как это поможет клиенту;
• на каких условиях работаете;
• контакты + ссылка на портфолио.

Помните, что заказчику малоинтересны подробности вашей личной жизни и ваша биография.

Какие нюансы учесть при сотрудничестве

Напоследок, стоит упомянуть несколько моментов, по поводу которых часто ведутся споры.

Выполнять ли тестовое задание

Учтите, что клиент может быть не уверен в вашем соответствии вакансии. Потому в некоторых случаях успешное выполнение тестового задания может выделить вас на фоне конкурентов. Но сразу обговаривайте следующие моменты:

• каким будет объем;
• по каким критериям происходит оценка;
• будет ли тестовое оплачено;
• как будет использован результат.

Как правило, тестовое задание – это небольшой фрагмент работы или короткий текст. Когда вам предлагают написать полноценную статью «для оценки вашего уровня» – скорее всего, это просто способ бесплатного сбора контента.

Если вакансия вам очень интересна, можно предложить пробное сотрудничество. Например, вы напишете статью, которая будет оплачена при одобрении. При отказе вы сможете использовать текст, как пожелаете.

Брать ли предоплату

В качестве защиты от заказчиков-мошенников новичкам часто рекомендуют брать предоплату – если не 100 %, то хотя бы 50 %. Но ведь и клиенты не застрахованы от обмана, когда получивший деньги копирайтер просто пропадет.

Чтобы уберечь себя от обмана вы можете:

• договориться об оплате за каждый текст отдельно – бесплатно написать одну статью менее обидно, чем отработать месяц задаром;
• брать оплату частями – при проектной работе, разбитой на этапы;
• попросить оформить работу через биржу – здесь средства заказчика будут сразу заблокированы при оформлении заказа.

Также можно использовать сервисы безопасной сделки, гарантирующие выплату при соблюдении условий сделки. Примеры:

• CashPass;
• MoneyMoo;
• Escrow.WebMoney.

При выборе подходящего способа оплаты учитывайте, что комиссии разных сервисов могут существенно отличаться.

Как лучше оформить рабочий процесс

Что касается правового оформления отношений, то вы можете предложить клиенту сотрудничество по договору ГПХ. Плюс такого оформления в том, что важные условия зафиксированы в договоре, и вы ведете деятельность официально.

Если клиент не желает заморачиваться с документами, предложите автоматизированный подход. Например, сервис Solar Staff берет на себя оформление всех необходимых документов для заказчика и проведение выплат.

При достаточном уровне дохода от копирайтинга можно зарегистрировать ИП. В этом случае у вас больше шансов на сотрудничество с крупными организациями. Но не забывайте, что при работе как ИП и по договору ГПХ вы обязаны самостоятельно оплачивать налоги.

Когда вы сотрудничаете с клиентом без договора, постарайтесь зафиксировать все важные моменты: требования к работе, сроки сдачи, условия оплаты и прочее. Даже, если вы обсуждаете задачу по телефону или с помощью голосовых сообщений, всю значимую информацию дублируйте письменно. Например, по итогам обсуждения напишите клиенту: «Я правильно понимаю, что мы договорились так…». Пусть он подтвердит, что именно на таких условиях он согласен с вами работать.

Как видите, способов найти заказчиков копирайтеру существует достаточно много. Не ждите, что клиент придет к вам сам и предложит выгодное сотрудничество. Используйте разные методы, тестируйте наиболее приоритетные для вас. Хороших вам заказчиков и успехов в работе!

Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.

Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники 

Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.

Как быстро найти корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.

Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам: 

1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.

2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации. 

3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.

Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.

Методы поиска новых клиентов через СМИ

Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:

• Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
• Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
• Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой. 

Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.

Как искать клиентов в интернете

На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.

Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.

Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.

Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.

Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.

Дополнительные методы и принципы поиска клиентов

Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:

• Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
• Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
• Развитие дилерской и партнерской сети.
• Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и  продвижении бизнеса).
• Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
• Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
• Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы. 

Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.

Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция

Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.

У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.

Шаг 2. Составление плана

Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:

• Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
• Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
• Минимальный и максимальный размер выручки компании.

Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?

Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:

1. Общее количество постоянных покупателей.
2. Минимальное количество покупателей за период.
3. Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
4. Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании. 

Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.

Популярные ошибки при поиске новых клиентов

Ошибка №1: Компания не собирает статистику

Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.

Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы

Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.

Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта

SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.

Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.

Как получить максимум

• Максимальное развитие продаж в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. 

• Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках

Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.

• Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.

• Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги

Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

• Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.

Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.

Заключение

На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.

Источники:

• https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
• https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
• https://kontur.ru/articles/868

Фриланс уже несколько лет не теряет популярности: с каждым днем все больше специалистов уходят из офиса. Может даже показаться, что заказчиков на всех не хватит… Но те, кто добился успеха во фрилансе, утверждают: если специалист хороший, то заказы – а с ними и деньги – будут всегда. Разумеется, если знать, где искать. 

Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком в eLama, рассказывает, как и где начинающий фрилансер может найти клиентов.

Сарафанное радио 

Несмотря на развитие технологий, рекомендации от живых людей по-прежнему работают лучше всего.

Как показало исследование Nielsen, люди, выбирая товар или услугу, в 55% случаев обратятся за информацией к членам семьи, в 54% – к друзьям, и столько же – прочитают отзывы в интернете. А 78% респондентов, опрошенных Sprout Social, заявили, что порекомендуют товар или услугу семье и друзьям, если будут довольны качеством. Поэтому поспрашивайте друзей, знакомых или клиентов (если раньше работали в офисе), нет ли у них на примете людей, кому пригодились бы ваши услуги. 

Этот совет особенно актуален для начинающих фрилансеров: лучше «потренироваться» на более или менее лояльно настроенных людях, которые не будут оставлять плохие отзывы, если останутся недовольны результатом. 

«Прокачать» профиль в соцсетях

Если любите постить картинки с котиками и мемы, придется пересмотреть свой подход к ведению соцсетей. Увы, котики не помогут найти новых клиентов.

Укажите, чем занимаетесь, откройте контакты и возможность отправлять вам сообщения. Потенциальный клиент, заходя на вашу страницу, должен понять, что может заказать у вас услугу. 

Напишите пост о том, чем занимаетесь, и попросите друзей о репостах. Пообещайте приятный (но, желательно, не денежный) бонус за приведенного клиента. 

Публикуйте больше профессиональной информации – так вы создадите образ эксперта и повысите узнаваемость, а следовательно, дадите дополнительную ценность своим услугам.

Что можно сделать еще:

• создавать контент для профессиональных сайтов и сообществ;
• уделять 10-20 минут в день экспертному комментированию – отвечать на публичные вопросы целевой аудитории;
• проводить тематические вебинары или прямые эфиры.

Привлекайте на свои ресурсы платный трафик – так вы ускорите их рост. 

Если у вас есть сайт, проведите SEO-оптимизацию, используйте метатеги. Статьи, занимающие хорошие позиции в поисковой выдаче, будут приносить на сайт органический трафик. Также полезно публиковать новости из своей сферы. 

Зарегистрироваться на бирже фриланса 

Лучше зарегистрироваться сразу на нескольких биржах. Будьте готовы к высокой конкуренции и тому, что иногда придется занижать цену на свои услуги (чтобы заказ не «перекупили»).

На биржах действительно много заказчиков. И хотя исполнителей тоже много, зачастую не хватает грамотных специалистов, которые выполняют оговоренные условия, делают работу качественно, отвечают за ошибки и исправляют их. 

Если добросовестно и ответственно подходить к своей работе, на бирже можно найти постоянного заказчика и работать с ним несколько лет.

Популярные площадки для поиска заказов 

Для дизайнеров

• Illustrators.ru – сообщество русскоязычных иллюстраторов и художников. Можно найти заказ или выставить на продажу готовую работу.
• Coroflot – международное сообщество для дизайнеров-фрилансеров, также работает как сервис по поиску постоянной работы.
• DesignCrowd – международная платформа, объединяющая более 700 тысяч дизайнеров. Можно заказать практически любой заказ – от веб-дизайна до эскиза татуировки.
• Tilda Experts – для веб-дизайнеров, создающих сайты в конструкторе Tilda. 

Для копирайтеров

• Text.ru – биржа, на которой заказывают SEO-статьи, отзывы и прочие виды текстов. Ставка, как правило, не превышает 80 рублей за тысячу знаков. 
• Advego – биржа, на которой можно как принимать заказы, так и продавать готовые тексты в магазине статей.
• eTXT – площадка, на которой можно заказать написание, рерайт, перевод и корректуру текстов, а также воспользоваться системой размещения статей. 

Для специалистов по платной рекламе

• База специалистов по настройке «Яндекс.Директа» – включает специалистов, прошедших проверку знаний и получивших именной сертификат «Яндекса». Заказчики ищут здесь исполнителей для создания, ведения и аудита рекламных кампаний.
• Тендерная площадка eLama – сервис позволяет бесплатно найти заказы на рекламу, исполнители участвуют в партнерской программе и получают вознаграждение в размере до девяти процентов от оборотов клиентов.  

Для всех

• FL.ru – одна из крупнейших в рунете бирж фриланса для диджитал-специалистов: можно найти разовые заказы, постоянную работу, а также участвовать в конкурсах. 
• Kwork – биржа для диджитал-специалистов, а также экспертов в сфере финансов, образования, фитнеса и прочего. Объемы работы исчисляются «кворками», цена на которые начинается от 500 рублей.
• Workzilla – биржа, на которой размещаются заказы в сфере диджитал, а также простые поручения, не требующие профессиональной подготовки.
• «Яндекс.Услуги» – сервис по поиску самых разных специалистов: от строителей до частных детективов. 

В тематических сообществах

Поищите сообщества, в которых могут состоять ваши потенциальные клиенты. Например, сообщества для предпринимателей или по поиску подрядчиков. 

Участники часто публикуют просьбы о помощи и предложения о работе. Там и сможете предложить свои услуги и договориться с заказчиком напрямую. 

Например, диджитал-специалисты могут найти заказы в этих группах в Facebook:

• Websarafan;
• Работа PR и маркетинг; 
• Ищем подрядчика или кадры по SEO, Контекстной рекламе, SMM.

Мониторьте посты, где задают вопросы или просят совета, и отвечайте в комментариях, если это будет релевантно и поможет человеку. 

Но не пытайтесь продвигать свои услуги в группах, блогах и на личных страницах специалистов – не рекламируйтесь в комментариях и не запускайте спам-рассылки. Это скорее испортит вашу репутацию, чем привлечет новых клиентов. 

Стать субподрядчиком

Можно работать не в одиночку, а найти партнеров: брать часть их задач и получать процент с заказов. Расскажем о нескольких способах получать заказы по субподряду.

Сотрудничать с агентствами

Найдите агентства (или фрилансеров) из вашей или смежной сферы. Напишите им: расскажите о своем опыте и навыках, объясните, чем можете быть полезны (например, помогать закрывать клиентов или оптимизировать работу с ними).

Если агентства увидят возможность зарабатывать больше благодаря вашей работе, то, скорее всего, согласятся на сотрудничество. 

Устроиться «подмастерьем» к опытному фрилансеру

Поищите топовых специалистов на биржах фриланса. У популярных фрилансеров большая загрузка, и они наверняка смогут делегировать вам часть задач. Не расстраивайтесь, если откажут, и пишите другим. 

На офлайн-курсах и в сообществах 

В рамках госпрограммы во многих городах РФ открываются центры поддержки предпринимательства. Вот некоторые из них:

• в Москве: ГБУ «Малый бизнес Москвы»;
• в Санкт-Петербурге: Единый центр предпринимательства;  
• в Екатеринбурге: Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства; 
• в Новосибирске: Новосибирский областной центр развития промышленности и предпринимательства;
• в Краснодаре: Центр поддержки предпринимательства; 
• в Омске: Центр поддержки предпринимательства; 
• в Челябинске: Фонд развития предпринимательства Челябинской области – Территория Бизнеса. 

В подобных учреждениях часто проходят тематические встречи и образовательные мероприятия – посещайте их, знакомьтесь с участниками, рассказывайте, чем можете быть полезны. 

Если у вас достаточно опыта, можете договориться с администрацией о том, что будете читать лекции или курсы.

Посещать профессиональные мероприятия

Посещайте профессиональные мероприятия и знакомьтесь с участниками. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд: многие приходят на конференции и выставки именно ради нетворкинга. 

Но общение нужно выстроить правильно. При знакомстве не стоит сразу рассказывать, кто вы и что делаете. Лучше узнайте для начала, кто ваш собеседник, чем занимается, какие у него интересы и боли. Общение будет более результативным, если строить его от собеседника. 

Помните, что найти заказчика – это только полдела: нужно наладить коммуникацию, реагировать на просьбы и замечания, выполнять работу качественно и в срок. Это залог успеха и высокого заработка на фрилансе. 

Статья подготовлена по материалам вебинара «Как стать фрилансером: руководство для начинающих».

---

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

Вы прошли курс по копирайтингу, прочитали правильные книги и готовы наконец начать работать: создавать контент для бизнеса. Где искать заказчиков, как грамотно продавать свои услуги и получать достойные деньги? Наши партнеры, специалисты тендерной площадки Workspace, рассказали, где коммерческому автору искать заказчиков, и дали советы из практики. Будет актуально и для тех, кто ищет работу в штате, и для фрилансеров-самозанятых.

Биржи фриланса

Это биржи копирайтинга (Текст.ру, Адвего, Etxt.ru) и фриланса в целом (Workspace, Kwork, FL.ru). Идеально подойдет для новичков как неплохой старт карьеры. Несмотря на часто встречающееся негативное мнение о биржах, там встречаются хорошие заказчики и крупные проекты. Вот интересная статья об этом: Биржи фриланса – зло. Или нет? Личный опыт коммерческого автора.

Плюсы бирж

1. Много заказов. Если подписаться на рассылку или мониторить ленту каждый день, без работы не останетесь.
2. Возможность научиться разным видам работ на практике. Берите в работу и информационные статьи, и тексты для соцсетей, и описания карточек товаров: в процессе всему научитесь.
3. Возможность познакомиться с хорошими заказчиками. Если достойно проявите себя, они останутся с вами, даже когда вы уйдете с биржи в свободное плавание.
4. Биржа является определенным гарантом между заказчиком и автором. Вас почти стопроцентно не обманут — правда, чаще всего за это придется заплатить комиссию.

Минусы бирж

1. Невысокая оплата труда. Но не всегда: например, на бирже Workspace можно найти хорошо оплачиваемые задачи.

1. Высокая конкуренция, особенно на заказы с высокими расценками.
2. Мало возможностей для роста: рано или поздно наступит потолок, и вы вынуждены будете отправиться в свободное плавание.

Советы авторам

1. Выбирайте биржи с вменяемыми расценками.
2. Не демпингуйте, цените свой труд. Если считаете, что полезная информационная статья не может стоить 500 рублей, не берите такой заказ, ищите другие.
3. Оформите профиль: заказчики его смотрят. Прикрепите ссылки на работы, расскажите о себе, перечислите свои навыки, укажите расценки.

Сайты вакансий

Старые добрые hh.ru, SuperJob.ru и другие не сдают своих позиций. Здесь можно найти работу в штате или удаленно. Выбираете вид работы — постоянную или подработку, нужную специализацию — копирайтер, рерайтер, контент-менеджер, транскрибатор, наборщик текста — и вперед, изучать предложения:

Плюсы сайтов вакансий

Надежность, проверенность временем. Многие работодатели по старинке размещаются здесь.

Минусы сайтов вакансий

1. Продвинутые работодатели часто публикуют вакансии в соцсетях и мессенджерах — до сайтов они просто не доходят.
2. Мало вакансий на удаленке и в режиме подработки: только полная занятость.

Советы авторам

1. Изучите стандарты и правила составления резюме и сопроводительных писем.
2. Старайтесь откликаться на объявления, где указана зарплата, чтобы не потратить время впустую.

Тематические паблики в соцсетях

Во «ВКонтакте» это «Подслушано Копирайтинг», «Копирайтинг/Копирайтер», в Facebook — «Нужен копирайтер», «ДавайПиши» и другие. Можно найти как разовые задачи, так и длительные комплексные проекты — например, наполнять блог статьями или писать определенное количество постов для соцсетей.

Плюсы пабликов

1. Совмещение приятного с полезным: многие из нас живут в соцсетях, так что просматривать ленту — дело привычное.
2. Здесь нет рейтинга, звезд, VIP-аккаунтов: все зависит только от вас и вашего умения продавать свои услуги. Некоторые новички умудряются получить хороший проект без особого портфолио, только благодаря софт-скиллам.
3. Можно откликнуться прямо в комментариях или порекомендовать коллегу.
4. Можно зайти на страницу заказчика и проверить его.

Минусы пабликов

В соцсетях много мошенников, будьте внимательны. Не берите заказы от фейков: людей со свежесозданной или пустой страницей, странными псевдонимами, стоковыми фотографиями или картинками на аватарке.

Советы авторам

1. Заведите собственный паблик: расскажите о себе и услугах, укажите стоимость, регулярно публикуйте примеры работ и жизненные посты. Когда найдете заказчика, дайте ему ссылку на паблик.
2. Если паблика нет, закрепите верхний пост с рассказом о себе и портфолио, чтоб всяк входящий на вашу страницу его увидел.
3. Вливайтесь в копирайтерскую тусовку (лучше на Facebook): подпишитесь на страницы успешных коллег, общайтесь в комментариях, давайте советы по делу. Так вы создадите себе репутацию, и вас могут рекомендовать как специалиста хорошим клиентам.

Telegram-каналы

Сейчас век Telegram, определенно. Все свежие новости, все актуальные видео первым делом появляются там. Не стал исключением и поиск клиентов: многие крупные компании и именитые агентства публикуют свои вакансии именно в «телеге»: на каналах «Копирайтер, редактор — удаленная работа», «Норм работа», «Работа в медиа» и других.

Плюсы Telegram

1. Уведомления о новых вакансиях и предложениях приходят мгновенно. Можно стать одним из первых, кто откликнется.
2. Нет отвлекающих факторов: никаких лайков от друзей, новых отметок на фото, никаких залипательных постов и фото в бесконечной ленте и прочего, что пожирает наше время. Только посты в каналах (ну иногда комментарии).
3. Только актуальная информация, никаких устаревших вакансий.

Минусы Telegram

1. Блокировки, которых, надеемся, больше не будет.

Совет авторам

Увидели классный проект или задачу — не теряйте времени. Многие крутые проекты просто не доходят до других площадок — обитатели Telegram расхватывают их как горячие пирожки.

Общие советы при поиске заказчиков

1. Пробуйте все способы, не останавливайтесь на одном. Постоянно мониторьте площадки вакансий, и удача улыбнется вам.
2. Помните, что ни одна площадка в мире стопроцентно не убережет вас от мошенников. Поэтому соблюдайте правила безопасности. Пробивайте потенциальных заказчиков в поисковиках и соцсетях, гуглите отзывы, мониторьте черные списки. И обязательно работайте по предоплате, а еще лучше — по договору.
3. Если вы еще не самозанятый — станьте им. Это быстро, просто и полезно: почти все солидные заказчики предпочитают работать именно так, а не переводить деньги на карту.
4. Не работайте с чудаками. Если чувствуете, что заказчик какой-то мутный (не может объяснить, в чем заключается работа, бессовестно тратит ваше время, позволяет себе хамство и обесценивание, да и вообще просто по-человечески не нравится) — не связывайтесь с ним.
5. И самое главное: не верьте, когда говорят, что копирайтинг не может принести нормальный доход. Если работать всю жизнь по 20 рублей за 1000 знаков и писать однотипные тексты — то да, не может. Если учиться, развиваться, наращивать компетенции — рано или поздно вы пробьете этот потолок.

Еще больше способов поиска заказчиков, а также основные секреты работы над текстами для бизнеса вы узнаете на курсе TeachLine «Коммерческий автор». Welcome!

курс по копирайтингу