Как найти помещение для пункта выдачи

В 2017 году я занялась бизнесом — переквалифицировалась из бухгалтера в предпринимателя.

Я делала стильную канцелярию и продавала ее через «Инстаграм». В 2019 году бизнес потребовал новых решений, и мы с партнером задумались о том, чтобы выйти на просторы маркетплейсов. «Вайлдберриз» оказался находкой, а мы сделали миллион на стикерах и блокнотах.

Опыта набралось изрядно, и я углубилась в тему маркетплейсов. С тех пор мои направления бизнеса крутятся именно в этой области:

• я поставщик своей продукции на «Вайлдберриз» и «Озон»;
• обучаю менеджеров и поставщиков работе на «Вайлдберриз» на своем курсе;
• наше агентство работает с поставщиками: выводим их на маркетплейс с нуля, ведем удаленно личный кабинет;
• фулфилмент от первой консультации до: «Возьмите мои деньги и делайте все сами, я вам доверяю».

Я восхищаюсь безграничными возможностями заработка на маркетплейсах. Заходи с любой стороны — и не ошибешься. Так у меня созрела очередная идея: я решила открыть в Иванове пункт выдачи заказов «Вайлдберриз». Зачем? Я искала новое направление в бизнесе, мне это нравится. Кроме того, свой ПВЗ я видела как логичное продолжение моей истории с маркетплейсами.

В этой статье — изнанка моего пути и опыт из первых рук. Не вот это бойкое «14 дней — и ваш бизнес начнет приносить доход», а реалии без прикрас.

Выбор подходящего маркетплейса

Я хотела открыть партнерский ПВЗ, чтобы выдавать там заказы не только с «Вайлдберриз», но и с «Озона», «Ламоды» и других интернет-магазинов. Франшиза, по которой можно выдавать заказы только с одного маркетплейса, меня не интересовала, так как это казалось малоприбыльным занятием.

Я с боем добыла контакты менеджера «Вайлдберриз», чтобы заняться открытием ПВЗ, и выяснила, что его можно открыть с нуля или купить готовый.

Открытие пункта выдачи заказов с нуля. В первом случае нужен был депозит в размере 500 тысяч рублей. То есть я плачу аренду, зарплату, налоги, делаю ремонт в соответствии с брендбуком, закупаю мебель, оргтехнику и прочее. И дополнительно просто так замораживаю полмиллиона. Такое себе…

Оговорюсь, что информацию о депозите я узнала у менеджера «Вайлдберриз». В тот момент я не стала перепроверять и уточнять его ответ, он был однозначным. Но недавно я повторно обратилась к этому же человеку. Менеджер отправил меня читать договор, и там я не нашла условия про 500 тысяч. Сюрприз. Но на старте у меня не было сомнений в компетентности сотрудника, поэтому я стала рассматривать второй вариант открытия.

В итоге с «Вайлдберриз» у меня не задалось, открыть их пункт выдачи заказов не вышло. Но цель есть, я не готова опускать руки, поэтому решила копать дальше.

Я начала присматриваться к варианту партнерского пункта от «Озона». Это выглядело логично, поскольку я работаю именно с «Вайлдберриз» и «Озоном». В этот раз все оказалось дружелюбнее. Как минимум была возможность открыть партнерский ПВЗ без космических вложений. Пусть под вывеской «Озона», зато со временем можно подключить всех желаемых партнеров.

Поиск помещения

Я попросила в главном офисе «Озона» контакт регионального менеджера, чтобы быстрее все решить. Но с регионалом сводят лишь тогда, когда вы пройдете первое согласование в главном офисе. Для этого нужно заявить помещение, в котором вы хотите открыть ПВЗ.

На этом этапе надо сделать все фото по требованиям «Озона» и подготовить обмерочный план. Ремарка: план можно взять из БТИ или нарисовать от руки. Если выбираете второй вариант, то нужно нанести на план все внутренние размеры: стены, высоту потолков, размеры окон, дверей, батарей, все выступы и прочее.

Но сначала необходимо было найти само помещение. Для этого я выбрала на карте «Озона» белую зону — место, свободное от зоны покрытия других складов. Логично, зачем отбирать хлеб друг у друга? В процессе поиска нам с партнером неожиданно повезло: в самом центре города, в проходном месте была белая зона. Чудеса!

Я нашла помещение на втором этаже в отдельно стоящем здании. Аренда была сказочная. Воодушевленные, мы сделали фотографии, оформили обмерочный план и отправили все бумаги в «Озон» на согласование. Но пришел отказ. Помещение не подошло. Высота потолков, размер, площадь клиентской зоны, место для примерочной и стола с розетками, даже возможность размещения на складе заказов любых объемов — все было в порядке. За исключением того, что помещение находилось на втором этаже, а лифта в здании не было. Я пыталась зайти с разных сторон и говорила: «У вас же есть ПВЗ на вторых этажах. Даже в подвале есть. Пропустите нас?» Но не получилось.

Чудо все-таки произошло. Москва согласовала это помещение по формальным признакам. И только теперь я получила заветный контакт регионального менеджера. Дальше дело пошло живее. С регионалом мы еще раз прошли согласование помещения: он принял и охранников, и ступеньки, и тротуар.

Поскольку мы все сделали быстро, то смогли опередить конкурента. На это же помещение претендовал «Яндекс-маркет» и уже проходил процедуру согласования. Вообще, нам не хотели его сдавать, но дело сделали зеленые глаза. А как, вы думаете, я добиваюсь успеха? Удача оказалась на нашей стороне.

Подготовка помещения к открытию

Далее менеджер выдал нам с партнером план ремонта. Следуя ему, мы за свой счет отремонтировали помещение:

• возвели перегородку между клиентской зоной и складом;
• установили светильники, которых не было в помещении;
• в зоне склада установили стеллажи и шторкой отделили склад от клиентской зоны;
• выкрасили стены в точные оттенки по брендбуку. Кстати, на сайте сказано, что красить можно в любые нейтральные цвета, но на самом деле не все так просто.

Потом менеджер дал нам контакты поставщиков, которые делают мебель для ПВЗ — опять же, в нужных оттенках. Мы заказали, они все сделали. В результате в помещении появились стол оператора, стул, компьютер, принтер, сканер, клиентский столик, где можно открыть посылки, пуфики и примерочная.

Кроме того, при открытии партнерского пункта выдачи заказов «Озон» безвозмездно выдает от 60 до 120 тысяч. В нашем случае полагалось 60 тысяч: как я поняла, сумма зависит от региона и количества открываемых ПВЗ. Чтобы получить эти деньги, нужно было заключить трехсторонний договор между мной, «Озоном» и собственником помещения. Но тут фортуна сказала: «Я трапезничаю, обойдетесь без меня». Собственник помещения по техническим причинам не смог подписать договор, поэтому мы не получили эти деньги. Печально, но не в моих привычках расстраиваться и опускать руки — обойдемся без финансовой поддержки.

Мы заказали на «Озоне» объемную вывеску и баннер. Он делает их за свой счет. Оставались только плакаты и фирменные футболки, которые также можно заказать на сайте. Стоимость каждой единицы — футболок и плакатов — всего рубль по специальному промокоду. Я заказала на 5 рублей, а минимальная сумма заказа составляет 100 рублей. Надо было чем-то добить на 95 рублей. Я задумалась и взяла лапшу быстрого приготовления со вкусом том-яма. У всех есть маленькие слабости.

После того как я сделала ремонт помещения, поставила мебель, оборудование, технику и наняла работников, региональный менеджер инициировал появление нового ПВЗ на карте «Озона».

Доходы и расходы

Итоги мероприятия по открытию пункта выдачи заказов:

1. Траты на открытие ПВЗ — чуть меньше 130 тысяч. Не учитываю аренду, зарплату сотрудников, листовки и оплату услуг промоутера.
2. Время с момента подачи заявки до официального открытия — 18 дней. Немного не уложились в заявленные «Озоном» 14 дней. Правда, сюда не входит время, которое мы потратили на попытку согласовать первый объект. Так что учитывайте.

В целом все получилось быстро и дружелюбно. В первые 3 месяца работы пункта выдачи заказов мой доход составляет 7% от оборота ПВЗ, далее — 3,5% в месяц. Если учесть арендную плату, зарплату и налоги, то это дело выглядит не особенно выгодным. Но после подключения других партнеров, например «Вайлдберриз» и «Купивипа», количество заказов должно увеличиться. Соответственно, вырастет и мой доход.

Таков был план. Цветочки радовали, но ягодки спустя пару месяцев работы не впечатлили.

Доходы пункта выдачи заказов за 2 месяца работы — 40 000 Р

Расходы на пункт выдачи заказов в месяц — 76 300 Р

Ежемесячный минус — 56 300 Р.

Передо мной встало несколько вопросов: закрывать пункт выдачи заказов или нет? Что пошло не так и что с этим делать? Делюсь своими размышлениями и рекомендациями тем, кто тоже задумался об открытии ПВЗ.

Выводы и рекомендации

Самое важное — правильно подобрать помещение. Белая зона, удобные подъездные пути, парковка, бойкое место — это прекрасно. Но в идеале у пункта выдачи заказов должен быть свой отдельный вход. Региональный менеджер не сообщил нам об этом на этапе согласования, а зря.

Напомню, мой ПВЗ находится внутри торгового центра. Площадь помещения — более 30 м2, по размерам оно подходит под тарифный план «Максимум бренда», где начисляют 4% комиссионных от оборота. Но отсутствие отдельного входа приравняло наше большое и дорогое помещение к мелким точкам тарифного плана «Точка роста» со ставкой 3,5%. Для меня это было сюрпризом. 0,5% от предполагаемого оборота 2 млн — это 10 тысяч в месяц. Неприятно.

Размещение в торговом центре накладывает свои ограничения и у других операторов. Например, «Вайлдберриз» отказались сотрудничать, так как если они привозят заказы ночью, то не могут самостоятельно войти в пункт выдачи и оставить посылки.

Я планировала подключить к выдачам и других операторов, но на сегодняшний день все они отказались от сотрудничества. «Пикпойнт» отклонили заявку, потому что у них недалеко есть свой пункт. «Боксберри» этот адрес неинтересен. «Казань-экспресс» выдают заказы только в своем фирменном ПВЗ, к нашему присоединяться они не захотели, у этого маркетплейса нет такой практики.

Многое зависит от населенного пункта. Мы подыскивали помещение в центре города, в проходном месте. Случайно нашли белую зону в окружении красных. В итоге нам приходится конкурировать с другими пунктами выдачи заказов.

А можно было обратить внимание на населенные пункты, где вообще нет ПВЗ или их крайне мало. Это небольшие районные города и поселки. Представьте, какие обороты будут у ПВЗ-монополиста из-за отсутствия конкурентов? Вероятно, удастся и существенно сэкономить на аренде.

Еще один плюс: если вы первыми зайдете в районный населенный пункт, менеджер «Озона» добавит к вашей комиссии 0,5%. Даже если ваше помещение будет маленьким и официально не подойдет под «Максимум бренда», вы все равно получите свои 4%. Оператору стратегически важно, чтобы в пустом поселке появился его ПВЗ.

Для налаживания процессов нужно время. Сейчас мы выдаем 20 посылок в день, а наш ближайший конкурент, который уже давно работает, — 90. С таким оборотом ему легко делать 2 млн в месяц. Когда мы выйдем на такой объем, то при комиссии 3,5% наш доход составит 70 тысяч. Это практически закроет наши ежемесячные расходы. А при подключении других операторов мы бы вышли в плюс, но на это нужно время.

В заключение хочу сказать, что если я решу закрыть пункт выдачи заказов, то точно не закрою это направление бизнеса. У меня теперь есть готовые схемы и понимание процессов. Убытками на старте я оплатила хороший опыт, и я обязательно его монетизирую.

Сеть пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета активно растёт: сегодня их больше 10 тысяч по всей стране, и это в 2,8 раза больше, чем в 2021 году. Стать партнёром Маркета и открыть свой ПВЗ можете и вы. Владельцы пунктов выдачи в первые месяцы работы могут получать до 1000 ₽ с каждого выданного заказа.

Маркет заинтересован в том, чтобы ПВЗ приносили предпринимателям высокую прибыль, поэтому помогает найти подходящее место. Локация с большим трафиком и отсутствием конкурентов — это залог успешного развития пункта.

Город. Сначала сверьтесь с актуальным списком доступных городов. Открыть пункт выдачи заказов можно в большинстве крупных городов. Если вашего в списке нет, то запустить там ПВЗ пока что не получится.

Также ПВЗ можно открыть в посёлке, селе или деревне. Для населённых пунктов численностью до 50 000 человек сейчас действует программа «Лёгкий старт»: предпринимателям не потребуется касса и ремонт — только помещение, стол и компьютер.

Локация. У каждого ПВЗ есть охранная зона — территория, которая за ним закреплена. Открыть новый пункт внутри охранных зон нельзя. В дальнейшем, когда ваша заявка на открытие будет одобрена, ваш ПВЗ будет так же защищён от конкурентов.

Изучите карту охранных зон: зелёным цветом отмечены свободные районы, красным – недоступные.

Вы можете открыть ПВЗ как в центре города, так и в спальном районе. Оптимальный вариант — легкодоступное место с хорошим пешеходным трафиком: на первой линии оживлённых улиц, в торговых центрах, рядом с метро и остановками общественного транспорта. Часто перспективные локации сосредоточены в новых жилых комплексах. Главное — чтобы покупателям было просто и удобно добираться до места. 

Нередко рядом с подходящей локацией уже работают ПВЗ других площадок. Это косвенно подтверждает, что тут есть достаточный поток покупателей. А значит, у владельца нового ПВЗ Маркета будет возможность привлечь «тёплую» аудиторию и выдавать много заказов с первых месяцев работы. 

Помещение должно быть просторным и уютным, со свободной планировкой без перегородок, колонн и других преград. Минимальные требования – площадь от 20 кв. м, высота потолков – от 2,5 м, наличие окон (неактуально для ТРЦ). 

Располагаться оно должно в капитальном здании с красивым фасадом, на котором можно разместить вывеску. Важно наличие пандуса, лифта и эскалатора. И обязательно проверьте документы: самострой, гараж или аварийное здание под снос точно не подойдут.

Перед тем как подать заявку на открытие ПВЗ, заполните чек-лист и посчитайте свой результат. Если вы набрали 65 баллов и больше — всё в порядке. Заявку на открытие ПВЗ можно подать тут. К ней нужно будет приложить фото- и видеообзор помещения. Это позволит Маркету визуально оценить, соответствует ли ваш выбор обозначенным критериям.

А что вас ждёт после одобрения заявки — читайте в нашей статье.

Несмотря на все скандалы, Wildberries остаётся самым крупным российским маркетплейсом. Это значит, что люди продолжают заказывать на нём товары, а бизнес может на этом заработать. В статье рассказываем, как открыть пункт выдачи заказов Wildberries.

А если у вас нет времени читать текст целиком, то переходите в последний пункт «Статья за 30 секунд», мы пересказали там основные тезисы.

Чтобы открыть пункт выдачи заказов, понадобится статус индивидуального предпринимателя или ООО. Без этого не получится подать заявку на открытие пункта. Мы уже писали, как открыть ООО и как открыть ИП, почитайте, может быть полезно. А вот самозанятые открыть ПВЗ не могут — налоговый режим запрещает им перепродавать товары.

Если не хотите открывать пункт выдачи Wildberries, почитайте, как открыть пункт выдачи Ozon или как открыть пункт выдачи заказов и зарабатывать на этом.

Шаг 1: найти помещение

Чтобы подобрать помещение, Wildberries рекомендует воспользоваться специальной картой. Карта разбита на зоны:

Фиолетовая — зона с высоким приоритетом. В ней повышенный тариф, субсидия от Wildberries на первые три месяца работы и вывеска в подарок. Но сейчас таких зон в крупных городах очень мало — в основном на окраинах.

Зелёная — в этой зоне базовый тариф, она встречается во всех районах даже крупных городов. Бонусов нет.

Красная — в зоне уже достаточно пунктов выдачи и высокая конкуренция, поэтому Wildberries установил для неё пониженный тариф — чтобы не усугублять ситуацию. Бонусов нет.

Так выглядит карта зон для центра Самары — фиолетовых нет вообще, зелёных и красных примерно поровну

Когда подберёте локацию, можно начинать искать помещение — обязательно нежилое. Общие требования такие:

• 
  В собственности или используется по договору аренды.

• 
  Только первая линия и прямой выход из пункта на улицу или трассу из двух и более полос.

• 
  Только первый этаж — подвал или цоколь не подойдёт.

• 
  Отдельная входная группа — совмещать её с другими организациями запрещено. Не больше пяти ступеней и пандус, если ступеней более трёх.

• 
  Отсутствие пропускного режима.

• 
  Площадь помещения: от 70 кв.м для городов-миллионников, от 50 кв.м для остальных.

• 
  Не менее 30 кв. м от общей площади должен занимать склад.

Шаг 2: зарегистрироваться в партнёрской программе

Для регистрации понадобится смартфон — на него нужно будет установить приложение WB Point — для iOS или Android. Другой вариант — зарегистрироваться через портал WBfranchise.

Чтобы зарегистрироваться, потребуется оплатить гарантийный взнос в размере 10 000 рублей — он нужен для активации личного кабинета. Деньги зачислят в течение 5 дней. 

Затем введите основную информацию — персональные данные, форму регистрации, ИНН, банковские реквизиты. И согласитесь с офертой.

Шаг 3: подать заявку на открытие ПВЗ

Теперь можно подавать заявку на регистрацию пункта выдачи. На этом этапе нужно убедиться, что помещение подходит под требования Wildberries и отправить информацию о нём через приложение. 

Потребуются документы, их фото или сканы отправляются одним файлом:

1. 
   договор аренды или документ о праве собственности

2. 
   актуальный план БТИ (оригинал в хорошем качестве, с отметкой, где именно будет пункт выдачи). 

Ещё нужно прислать фото будущего пункта:

1. Фото фасада днём

2. 
   Фото фасада ночью

3. 
   Фото помещения внутри

4. 
   Фото входной группы

И последний штрих — видео. Его нужно снять по строгим требованиям: в начале собственник должен представиться, смотря в камеру. Затем — показать вход в пункт выдачи с противоположной стороны дороги, потом сделать обзор помещения от адресной таблички до дальнего угла. Видео снимается при дневном свете, одним дублем, без обрезок и монтажа.

Когда загрузите в приложение всю информацию, нажмите на кнопку «Готово. Отправить заявку». После этого нужно подождать — обычно ответ приходит в течение суток.

Важно: на этом этапе делать ремонт помещения не нужно. Приступайте к нему только после того, как заявку на открытие пункта выдачи заявок одобрят. 

Шаг 4: подготовить помещение

Если вашу заявку на открытие ПВЗ одобрили, можно начинать делать ремонт. На это даётся 30 дней.

Важно: Wildberries пришлёт два пуш-уведомления в мобильном приложении — на них обязательно нужно ответить, иначе заявка автоматически удалится через 17 дней после второго уведомления.

Ремонт помещения обязательно делать в соответствии с брендбуком Wildberries. В нём 24 страницы, открыть документ можно по этой ссылке. Вот основное:

• 
  Одна стена внутри помещения брендируется логотипом Wildberries. К цвету и типу покрытия полов и стен есть требования в брендбуке — их нужно учитывать.

• 
  Нужны световая вывеска и световой режимник — табло с буквами WB. Скачать их макеты можно в брендбуке. А если вы открываете пункт выдачи в фиолетовой зоне, то вывеску Wildberries подарит.

• 
  Пункт нужно оборудовать мебелью. Минимальный набор — зона ресепшена, две примерочные, тумба, пуф, урна для мусора, стеллаж в складской зоне.

• 
  Пункт обязательно оборудовать видеонаблюдением. Требования можно изучить по этой ссылке.

Когда подготовите помещение, пункт обязательно активировать в приложении WB Point. Для этого нужно снова отправить видео и последовательно показать в нём: адресную табличку дома, панорамный вид окрестностей, фасад с вывеской и световым режимом работы, клиентскую зону и складскую. 

Желательно, чтобы видео длилось не больше 30 секунд. А в клиентской зоне важно показать примерочные, брендированную стену, и все иные брендированные элементы.

Заявку на активацию рассмотрят примерно за сутки — и ваш пункт выдачи открыт. Пользователям Wildberries, которые живут неподалёку, автоматически придёт уведомление о появлении нового пункта.

Сколько можно заработать на ПВЗ Wildberries

Доход от пункта зависит от нескольких факторов. Часть из них устанавливает сам маркетплейс, а часть — собственник, например, зарплату сотрудникам.

Тарифы. Это процент от оборота пункта. Он отличается в зависимости от зоны, в которой открыт пункт, и региона. Самый высокий — в фиолетовой зоне. 

Например, в Республике Карелия тариф для фиолетовой зоны составит 3,10%, для зелёной — уже 2,20%, а для красной — всего 1,55%. А для Ленинградской области тарифы такие: фиолетовая зона — 3,75%, зелёная — 2,65%, красная — 1,90%. Эти тарифы действуют в середине апреля 2023 года, но они часто меняются. Лучше проверить актуальность на сайте Wildberries.

Товарооборот. Это стоимость товаров, которые выдали покупателям, за вычетом тех, которые вернули.

Вознаграждение. Это процент от товарооборота пункта по тарифу.

Прибыль. Это процент от оборота пункта, за вычетом расходов — на аренду, зарплаты и т.п.

Так может выглядеть доход владельца ПВЗ в Москве. Чем выше товарооборот — тем выше доход

На сайте Wildberries есть калькулятор — на нём можно рассчитать приблизительный доход в месяц в зависимости от региона, затрат и ожидаемого товарооборота.

Статья за 30 секунд

• Открыть пункт выдачи Wildberries может любой предприниматель со статусом ИП или ООО.

• 
  Перед тем как открыть пункт выдачи, нужно определиться с локацией. Кроме очевидных требований — проходимость, первая линия, есть неочевидные. Это специальные зоны, которые установил сам маркетплейс. Лучше всего попасть в фиолетовую, вероятнее всего — в зелёную, а хуже — в красную. Чем приоритетнее зона, тем больше Wildberries платит владельцам ПВЗ.

• 
  Когда выберете помещение, нужно будет зарегистрироваться в приложении WB Point и отправить фото и видео будущего пункта. Дождитесь, пока маркетплейс подтвердит заявку на открытие — обычно это занимает около суток.

• 
  Когда заявку на открытие одобрят, нужно делать ремонт — помещение обязательно оформить по брендбуку. На это даётся месяц.

• 
  Когда закончите с ремонтом, видео результата нужно снова отправить в маркетплейс через приложение. Если всё в порядке — пункт активируют, пользователи смогут выбирать его для заказов, а собственник — начать работу.