Контакты службы клиентского сервиса
Отслеживайте посылки в 2 клика через личный кабинет
Войти в личный кабинет
Возникли вопросы по доставке или получению?
Раздел Помощь
ФАЙВ ПОСТ — дочернее подразделение X5 Retail Group, развивающее услуги доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи заказов и постаматы в универсамах «Пятёрочка», супермаркетах «Перекрёсток».
Отследите здесь посылку из китайского или любого другого интернет-магазина, отправленную через курьерскую службу 5 post.
Статусы отслеживания посылок 5 Post (Пятёрочка)
| Статус | Перевод |
|---|---|
|
Статусы не указаны |
Для интернет-покупателей появилась уникальная возможность – воспользоваться удобным сервисом доставки: приобрести товары из интернет-магазинов и получить их в ближайшем сетевом супермаркете «Пятерочка», «Карусель» или «Перекресток». Осуществляет доставку в пункты выдачи служба «Файв пост», которая входит в группу компаний X5 Retail Group.
Данная служба доставки отправляет заказы из распределительного центра до необходимого пункта выдачи. Посредством смс-оповещений покупатель узнает о поступлении посылки. Срок хранения отправления – от трех до семи дней. При необходимости можно воспользоваться услугой страхования, но лишь в некоторых пунктах выдачи заказов.
При оформлении заказа в интернет-магазине, необходимо в качестве способа получения указать «Самовывоз» и выбрать ближайший к вам магазин, также напишите корректный номер мобильного телефона, по которому происходит идентификация клиента в пункте самовывоза.
Возможны следующие варианты оплаты: предоплаченный заказ, наличными или банковской картой при получении.
Для товаров, заказываемых посредством службы 5post, существуют ограничения: вес – не более 10 кг, общие габариты заказа – не более 40×32×55 см.
Сервис следит за качеством услуг и осуществляет санитарную обработку всех складов, транспорта и точек выдачи.
Узнать статус посылки можно на сайте службы доставки 5post, а также с помощью нашего сервиса Где Посылка.
Чтобы отследить посылку по номеру заказа допишите "@fivepost", например "[email protected]".
Отслеживание почтовых отправлений 5Post на ГдеПосылка с отправкой сообщений
об изменении местоположения на E-Mail.
Получение сообщений на E-mail доступно после регистрации на проекте.
Самый быстрый способ узнать что с посылкой — отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую отправлено почтовое отправление.
Отзывы
Посылка шла ровно месяц с момента отправки, и, похоже, подзастряла на таможне.
Тем не менее, всё дошло, как положено, в целости и сохранности.
—
18 мая,
написал
Товар на вид качественный. Доставка 5Post как всегда на высоте. И быстро и получить удобно в магазине около дома.
—
18 мая,
написал
57_arkona
У 5post всегда быстрая доставка, за полторы недели из Китая дошло. И повреждения отправлений пока не было. Не то что у Почта России, только по Санкт-Петербургу может неделю идти с общим сроком два месяца, причем по Китаю проходит быстро. И в отделении можно час простоять, а тут пришел в ближайшую Пятерочку или Перекресток и сразу получил. И продавцов стараюсь выбирать, у кого доставка 5post есть, даже если цена однотипного товара выше.
—
17 мая,
написал
igorminus
Спасибо!!!! Всем кто сделал, довёз (доставил).
Компании AliExpress.
Магазину в Китае — не подвёл.
Каждому кто следил весь путь продвижения посылки.
Заказ дошел за 3(три) недели.
Хорошо упакован. Без повреждений.
Стоимость посылки — 3 копейки. Верно. Но все службы сработали на Миллион.
Спасибо.
—
14 мая,
написал
gkuznetsov
Внутренняя часть оперативы не работает .Только наружняя 4 слота. 2 наружних работают. А я думал в 4 канала оператива встанет. НЕТ не встала. А жаль……..
—
14 мая,
написал
smirnyakov00
Очень долго для службы доставки! Заем я платил больше? Если можно было бесплатно на почту заказать и примерно через 35 дней получить!
Оценку ставить не буду, но если честно, я — недоволен.
—
12 мая,
написал
Igor_Kalashnik
Заказала из 4-х разных магазинов Али серёжки для внучки. В Китае их объединили в одну посылку, которая отслеживалась на всём пути. В Подольск пришла она 9 мая(на 17-й день) . Всё отлично!!!
—
12 мая,
написал
vorosok
Безобразно долгая доставка для данного типа отправления — 30 дней. Какая-то чехарда творилась при пересечении границ. Только статус «Покинуло страну отправителя» длился 13 дней. Для сравнения: предыдущая посылка данного типа отправления была доставлена за 11 дней! Трек отслеживался на всём пути.
Упаковка надёжная, повреждений нет.
—
10 мая,
написал
Kazak5858
Очень быстрая доставка в Самарскую область — 11 дней. Если бы не проблемы с таможней, заказ пришёл бы быстрее. Трек отслеживался на всём пути.
Упаковка надёжная, повреждений нет.
—
10 мая,
написал
Kazak5858
Получил в Пятерочке. Как обычно в короткий срок. Всего 12 дней. И это с учетом того, что пришлось изменить пункт выдачи. Считаю что 5 POST лучшая служба доставки. Жаль , что этот вариант есть не у всех продавцов на ALI ( Китай ). Спасибо ! ! !
—
9 мая,
написал
vitya.belov.47
Спасибо за быструю доставку. Максимально верную, пошаговую информацию о месте нахождения посылки во времени. Хорошая, корректная работа.
—
9 мая,
написал
gkuznetsov
Посылка пришла относительно быстро. Так как пункт выдачи находится в ближайшем магазине Пятёрочка, с удобным режимом работы, то заказ всегда можно забрать в нужное время , даже в выходные дни , чего нельзя сделать, если доставка почтой.
—
9 мая,
написал
turikor25
Всё очень ровно и аккуратно. Отправили и доставили в пределах указанных сроков. Получил посылку на кассе в Пятёрочке. Очень удобно и практично.
—
9 мая,
написал
vovatitan1977
Посылка получена в пункте выдачи 5 пост ( касса магазина пятерочка ). Состояние упаковки и содержимого идеальное. Время доставки от заказа 17 дней. ( Обычно от 10 до 15 дней). Спасибо за быструю доставку!
—
5 мая,
написал
vitya.belov.47
Туфли мягкие, очень удобные. Кожа натуральная. Ноги «дышат». Доставка просто стремительная. Рекомендую магазин.
—
3 мая,
написал
vorosok
Все отлично!!! Очень доволен!!! Качество на должном уровне!!! Всем спасибо! Продавца-рекомендую! Быстро-качественно!!!
—
29 апреля,
написал
YGR-13
После отправки зачем то изменили трек, сказав что объединили посылку с другой. На самом деле ни чего не не объединили и она пришла одна за 26 дней.
—
27 апреля,
написал
mga5717
Доставлена в очень короткий срок и без повреждений. Служба доставки 5 POST работает четко и достойна похвалы. Спасибо !!!
—
27 апреля,
написал
vitya.belov.47
Доставка 5Post как всегда самая лучшая. Очень быстро доставляют по РФ, хорошо отслеживается. Очень удобно получить в любое время без перерывов и выходных. Товар качественный.
—
27 апреля,
написал
57_arkona
Вот это скорость! 10 дней! Упаковка такая, что по ней и ходили и били и кидали, но внутри ЖК экран цел и невредим.
—
25 апреля,
написал
hans_christian
Посылку с AliExpress отправили 14.03.2023. Прибыла 06.04.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 23 дня. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
25 апреля,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 13.03.2023. Прибыла 03.04.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 21 день. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
25 апреля,
написал
Alex236
Ультра-быстро, т.к. по России. Посылка с Aliexpress. Сервис сам выбрал ПВЗ, ближайший к месту жительства (это что-то новое, раньше ПВЗ или почту я выбирал по своему вкусу). Был выбран ПВЗ в «Пятерочке». В целом все норм, удобно и быстро, без заморочек.
—
22 апреля,
написал
falconavs
Удивили скоростью доставки,диск новый,но проверить и потестить не успел!Отлично упакован и не имеет повреждений!
—
21 апреля,
написал
NIKKI111
Посылка приехала быстро. За 10 дней с АлиЭкспресс. Коробка была немного помята, но ничего не пострадало, продавец использовал большую относительно товара коробку и много пупырки положил. Отслеживалось всё стандартно, без замечаний, каждый пункт следования. Я доволен.
—
20 апреля,
написал
vovatitan1977
Спасибо 5Post за быструю доставку! Вытесняйте с рынка Почту России, которая до сих пор не может доставить мою посылку от 22 декабря 2022 года, а ещё две потеряла в Столбище под Казанью.
—
19 апреля,
написал
fursenko-49
Посылка с Али. Заказано в постомат в Пятёрочке. Дошла без приключений в целом виде и целой упаковке. Получена без проблем. Трек отслеживался на всём протяжении пути. Всё устроило. Всем спасибо.
—
18 апреля,
написал
spbseem
К доставке вопросов нет, но прислали не то что заказывалось. Али экспресс пока никак не реагирует на претензию
—
17 апреля,
написал
vdv30
новая материнская плата,аккуратная пайка,хороший дизайн.В фирменной упаковке,в комплекте SATA кабель!
—
17 апреля,
написал
NIKKI111
Быстрая доставка на кассу Пятёрочки в составе комбинированной посылки, всего 15 дней. Отличный результат !
—
10 апреля,
написал
copchiny
Быстрая доставка на кассу Пятёрочки в составе комбинированной посылки, всего 15 дней. Отличный результат !
—
10 апреля,
написал
copchiny
Доставка Пятерочки в наш далекий город очень радует. Именно эта посылка дошла за 18 дней. В ней были объединены 3 заказа, сделанные на одной из распродаж. Обычно доставка занимает +- ровно месяц.
—
10 апреля,
написал
Johnny_exe
Быстрая доставка, с момента заказа до поступления в постамат 20 дней, из них дней 6 задержалась на Китайской и Российской таможне.
—
10 апреля,
написал
sweettooth78
Посылка получена раньше времени. На мой взгляд 5Post лучшая логистика быстрота, удобство получения, удобный график работы.
—
2 апреля,
написал
nik_em
Товар получен 28.03.2023г., заявке соответствует, в комплекте , исправен . Качество и сроки доставки хорошие !
—
1 апреля,
написал
nik.naumov.57
Посылка с Алиэкспресс получена в срок 18 дней. Доставка 5post в пункт выдачи. Получил в отличном состоянии. Быстрая доставка, своевременные увделомления на комп. и тлф. Отслеживание на всех этапах доставки. Вежливые сотрудники пункта выдачи. Все Ок.
—
1 апреля,
написал
alut17
Всегда стараюсь при возможности выбора доставки на странице товара выбрать именно 5post, Пятерочку. Оперативно, без повреждений, отслеживание, быстрое получение на кассе по коду, без бумажных заморочек. И вашему сайту отдельное спасибо- очень оперативная информация по отслеживанию, с уведомлениями на электронную почту. Спасибо всем за качественную и слаженную работу!
—
1 апреля,
написал
vladim.petrow2009
Посылка пришла относительно быстро. Получал на кассе в магазине ПЯТЁРОЧКА. Содержимое посылки не нарушено. Получать посылку удобно.
—
29 марта,
написал
pitbon
Посылка дошла без повреждений. Вместо отправки из России, отправили из Китая. Долго проверялась на таможне. Услугой доволен, претензий нет.
—
27 марта,
написал
mad38876
Доставка до 5-чки в Новороссийск за две недели. Зеркала уложены в пластиковый каркас, каркас в твердую коробку, коробка в пупырку. Верхняя часть прищепки не сплошная, а состоит из двух хвостиков по краям.
—
23 марта,
написал
wanywra
Получено много посылок. Всё было отлично. Сроки соблюдены, упаковка не повреждена. Надеюсь, что в будущем всё это сохранится)))
—
23 марта,
написал
skripjuck
Не могу выяснить ЧТО ЭТО ЗА ПОСЫЛКА. Сообщение на эл почту приходит только ОБ ОБРАТНОЙ ОТСЫЛКЕ.
О ПРИХОДЕ ПОСЫЛКИ в пункт выдачи сообщений не было.
Пожалуйста дайте знать хоть что нибудь.
с уважением Корнеев Валерий
—
20 марта,
написал
Y111
Посылку с AliExpress отправили 03.02.2023. Прибыла 27.02.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 24 дней. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 14.02.2023. Прибыла 07.03.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 21 день. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 14.02.2023. Прибыла 09.03.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 24 дня. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 20.02.2023. Прибыла 16.03.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 24 дня. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 14.02.2023. Прибыла 07.03.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 21 день. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 07.02.2023. Прибыла 28.02.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 22 дней. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылку с AliExpress отправили 30.01.2023. Прибыла 27.02.2023 в ХМАО г. Нижневартовск. Шла посылка 28 дней. Заказ отслеживался на всём пути следования. Содержимое посылки не пострадало. Забрал посылку в постамате 5Post в магазине «Пятерочка».
—
19 марта,
написал
Alex236
Посылка пришла за 8 дней. Упаковано всё было великолепно. Установку начал на следующий день после получения посылки. Установка доставила наслаждение: всё без проблем подключилось и установилось. И рамка и магнитола просто как влитые встали. Теперь жду USB — разъём встраиваемый в штатное место возле обогрева заднего стекла. Чтобы не было «соплей». Доволен — это не то слово.
—
18 марта,
написал
Lawwro
Все отзывы
Как узнать, где моя посылка?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.
Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.
Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.
Отслеживать через приложение еще проще!
640+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.
Скачивайте бесплатно.
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
Варианты обозначения типа отправления:
- «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.
Как долго ждать посылку из Китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
5post – это логистическая компания, которая помогает интернет-магазинам производить доставку товара в пункты выдачи и постаматы, находящиеся в магазинах торговой сети X5: «Пятерочка», «Карусель» и «Перекресток». Что касается отслеживания, 5post предоставляет эту возможность – сервис track.global определит местонахождение вашей посылки, покажет пройденный путь и рассчитает примерную дату доставки в пункт выдачи заказа.
Как отследить посылку 5post по номеру отправления?
Сервис track.global бесплатный и не требует регистрации. Удобный интерфейс позволяет быстро найти нужные сведения и проанализировать маршрут отправления. Отслеживание осуществляется по всему миру. Если в перевозке принимает участие несколько транспортных компаний, всю информацию вы получите в одном месте – на сайте track.global. Отследить полный путь отправления и получить его можно в точке выдачи расположенной у партнеров 5post – «Пятерочка», «Карусель» и «Перекресток».
Трек-номер отправляется по SMS или email на указанный телефон после оформления доставки в интернет-магазине. Также его можно узнать в личном кабинет в приложении самого магазина.
Чтобы уточнить маршрут почтового отправления, нужно ввести в специальную форму на сайте track.global его номер и нажать на кнопку «Найти». После чего будет предоставлен результат с полной информацией о его пути следования и текущем местонахождении.
Пользователи электронных систем отслеживания товаров должны остерегаться мошенников, предлагающих отследить посылку по фамилии, номеру телефона или другим контактным данным. Современные сервисы такие услуги не предоставляют – это может вызвать путаницу среди клиентов: существуют однофамильцы или на один и тот же номер может быть оформлено несколько заказов. Узнать идентификатор заказа можно на сайте или в личном кабинете интернет-магазина, в котором была совершена покупка.
Обращаем ваше внимание, что через track.global вы можете отследить все зарегистрированные международные отправления, например из Сингапура, США или Китая, любой транспортной компании (например, ePacket, TNT, China Post) в режиме реального времени — сервис доступен 24/7.
Куда доставляют посылки?
Получить посылку можно в самом магазине сети X5: на кассе или в постамате. С собой нужно иметь телефон с трек-номером или QR-код. При формировании заказа клиент сам определяет место выдачи: на карте будут отображаться все доступные магазины с такой услугой.
Как получить заказ на кассе?
Заказчик может получить свой товар или пакет у кассира, предоставив трек-номер или QR-код, присланный на телефон. Далее на смартфон придет SMS с проверочным кодом. Его нужно сообщить сотруднику торговой сети, чтобы подтвердить получение.
Если заказчик по личным причинам не сможет вовремя забрать отправление, то это сможет сделать любой человек, которому он сообщит номер заказа или специальный код. Ему нужно предоставить все необходимые данные на кассе и сообщить номер-подтверждение, который поступит клиенту на мобильный.
Как получить заказ в постамате?
Оформляя доставку, получатель должен выбрать удобную точку выдачи. Файф пост доставит заказ в положенное место и уведомит адресата об этом по SMS в день прибытия.
В постамате вводится цифровой код из SMS-уведомления, которое придет от сервиса доставки. Далее нужно приложить код к постамату, он автоматически откроет ячейку. Получателю остается лишь забрать свой товар и закрыть бокс.
Постамат работает круглосуточно 24 часа в сутки. Время его работы ограничивается режимом работы магазина. Получить посылку можно с 8:00-22:00 или с 9:00-23:00. В местах, работающих круглосуточно, доступ к постамату неограничен.
С какими интернет-магазинами сотрудничает 5post?
5post позволяет производить отслеживание посылок и пакетов, оформленных у партнеров логистической компании, по номеру заказа. В их состав входит 160 интернет-магазинов и маркетплейсов, в числе которых:
- Леонардо,
- Эльдорадо,
- JOOM,
- М.видео;
- DNS,
- Oriflame,
- Спортмастер,
- Лабиринт,
- Очкарик,
- Читай город,
- Faberlic,
- Буквоед,
- Детский мир,
- Gloria Jeans.
Клиенты таких популярных площадок как SHEIN, iHerb и AliExpress также предоставляют возможность доставки покупок в постаматы сети X5, которые можно отследить через track.global. Полный список магазинов вы можете найти на сайте 5post.
Что делать, если посылка утеряна?
Если посылка утеряна, повреждена или не доставлена до назначенного места, заказчик имеет право обратиться в службу доставки 5Post с обращением. Для решения проблемы нужно предоставить следующие данные:
- трек-номер отправления;
- ФИО получателя;
- контактный номер;
- адрес электронной почты;
- номер обращения.
Служба доставки сможет выяснить, по каким причинам посылка не дошла до адресата, в случае своей вины перевозчик может возместить ущерб в виде финансовой выплаты.